Blackberry PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE Manuel utilisateur

Guide de migration
BlackBerry Professional Software pour Microsoft Exchange
Version: 4.1 | Service Pack: 4
SWD-314931-0912090712-002
Table des matières
1
À propos de BlackBerry Professional Software............................................................................................................
Migration vers BlackBerry Professional Software..................................................................................................................
3
3
2 Migration vers BlackBerry Professional Software.......................................................................................................
5
3 Résolution des problèmes liés au processus d'installation........................................................................................
Un outil tiers n'a pas été installé correctement et l'application d'installation de BlackBerry Professional Software
se ferme.........................................................................................................................................................................................
Échec de l'écriture de la clé de licence dans la base de données. Consultez le fichier journal d'installation pour plus
d'informations..............................................................................................................................................................................
Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible...............................................
L'application d'installation vous invite à accéder au support d'installation de Microsoft .NET Framework version 1.1
........................................................................................................................................................................................................
L'application d'installation ne vous a pas invité à modifier ou à confirmer le profil MAPI..............................................
Le service n'a pas démarré et a créé l'erreur 5305................................................................................................................
BlackBerry et BlackBerry Dispatcher ne s'installent pas lors du processus de migration ou de mise à niveau...........
J'éprouve des difficultés après avoir installé BlackBerry Professional Software sur Windows Small Business Server
........................................................................................................................................................................................................
Microsoft Outlook Web Access ne fonctionne plus une fois BlackBerry Professional Software installé.......................
7
14
14
4 Ajout de comptes d'utilisateur.........................................................................................................................................
Stratégies informatiques préconfigurées de BlackBerry Professional Software...............................................................
Ajouter un compte utilisateur....................................................................................................................................................
15
15
18
5 Informations juridiques.....................................................................................................................................................
19
7
7
8
8
9
9
13
Guide de migration
À propos de BlackBerry Professional Software
À propos de BlackBerry Professional Software
1
Le logiciel BlackBerry® Professional Software est conçu pour vous offrir dans un produit plus compact les principaux outils
mobiles de communication, de collaboration ainsi que la sécurité dont vous disposez déjà grâce à votre solution BlackBerry
Small Business.
Le logiciel BlackBerry Professional Software peut prendre en charge jusqu'à 30 utilisateurs de terminal BlackBerry.
BlackBerry Manager fourni avec le logiciel BlackBerry Professional Software a été remanié pour vous permettre de profiter
directement des outils de gestion et de configuration. Vous pouvez utiliser les mêmes règles de stratégie informatique que
celles qui protègent votre solution BlackBerry Small Business. En outre, vous pouvez désormais faire votre choix parmi des
stratégies informatiques préconfigurées et conçues pour faciliter la gestion de la stratégie informatique.
Les administrations basées sur les rôles et les groupes sont spécialement conçues pour les grandes entreprises dotées de
nombreux administrateurs et départements informatiques. C'est pourquoi de telles options de gestion ont été supprimées
du logiciel BlackBerry Professional Software.
La prise en charge des applications a également été simplifiée. Vous pouvez installer les applications BlackBerry® Java® et
celles du navigateur BlackBerry sur les terminaux BlackBerry de votre entreprise. Toutefois les nouvelles applications de
BlackBerry MDS Runtime ou celles déjà existantes, ne sont pas prises en charge.
Les utilisateurs peuvent communiquer à l'aide d'applications de messagerie instantanée telles que Google Talk™ ou Yahoo!
® Messenger. En revanche, BlackBerry Professional Software ne prend pas en charge les applications de messagerie
instantanée d'entreprise basées sur serveur, telles que IBM® Lotus® Sametime® ou Microsoft® Office Live Communications
Server.
Dans votre entreprise, si le nombre d'utilisateurs de terminal BlackBerry augmente ou si les utilisateurs doivent accéder à
davantage de données ou à un éventail d'applications plus important, vous pouvez effectuer une mise à niveau de BlackBerry
Professional Software vers BlackBerry® Enterprise Server version 4.1 SP5 ou ultérieure.
Migration vers BlackBerry Professional Software
Vous pouvez effectuer une migration vers BlackBerry® Professional Software de BlackBerry® Enterprise Server – Small
Business Edition version 4.0 ou ultérieure. Si vous disposez d'une solution BlackBerry Small Business antérieure à la
version 4.0, vous devez effectuer une mise à niveau vers la version 4.0 ou ultérieure avant de migrer vers BlackBerry
Professional Software.
Vous pouvez installer BlackBerry Professional Software pour votre solution BlackBerry Small Business sur votre serveur hôte
actuel ou sur votre serveur de messagerie. Si votre environnement actuel est opérationnel, aucune tâche supplémentaire
n'est requise. Vous n'avez pas besoin de supprimer le logiciel de votre solution BlackBerry Small Business avant de démarrer
la migration.
3
Guide de migration
Migration vers BlackBerry Professional Software
Pendant la migration, vous pouvez configurer le logiciel BlackBerry Professional Software pour le connecter à une base de
données Microsoft® SQL Server® existante. Sinon, l'application d'installation peut installer automatiquement une base de
données Microsoft® SQL Server® 2005 Express.
L'application d'installation exécute un outil de pré-installation qui vérifie que votre environnement dispose de la
configuration système minimale afin d'assurer la prise en charge de BlackBerry Professional Software. L'outil affiche les
résultats de l'analyse à l'écran. Il enregistre également les résultats dans des fichiers journaux, à l'emplacement suivant :
<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\logs\installer. Le nom du fichier commence par
DetectionLog_ .
Si les composants de votre solution BlackBerry Small Business, comme BlackBerry Router ou BlackBerry Attachment Service,
sont actuellement installés sur des ordinateurs distincts, les composants ne seront pas désinstallés. BlackBerry Professional
Software les ignore utilise des composants que l'application d'installation installe pendant le processus de migration.
Par défaut, le logiciel BlackBerry Professional Software utilise la clé CAL de votre solution BlackBerry Small Business. Si vous
disposez d'une nouvelle clé CAL, vous pouvez remplacer la clé existante après l'installation.
Pour de plus amples renseignements, reportez-vous à la documentation BlackBerry Professional Software du site Web
www.blackberry.com/go/serverdocs.
4
Guide de migration
Migration vers BlackBerry Professional Software
Migration vers BlackBerry Professional Software
2
Remarque : vous devez redémarrer votre serveur lors du processus d'installation. Quelques minutes peuvent être nécessaires
au redémarrage.
1. Connectez-vous au serveur hôte de BlackBerry® Professional Software via le compte que vous utilisez pour administrer
votre solution BlackBerry Small Business.
2. Dans le support d'installation de BlackBerry Professional Software, double-cliquez sur le fichier setup.exe.
3. Suivez les instructions à l'écran. Tenez comptes des informations suivantes :
•
Si vous devez résoudre certains problèmes détectés par l'outil de pré-installation, cliquez sur Annuler. Vous pourrez
redémarrer la migration une fois les problèmes résolus.
•
Si vous souhaitez installer une base de données Microsoft® SQL Server® 2005 Express sur votre serveur, cliquez
sur Local et saisissez le nom du serveur Microsoft SQL, de la base de données et du type d'authentification.
•
Si vous souhaitez vous connecter à une base de données locale existante, cliquez sur Local puis saisissez le nom
ou l'adresse IP de l'ordinateur hôte pour la base de données existante et le nom de la base de données existante.
•
Si vous souhaitez vous connecter à une base de données distante existante, cliquez sur Distant puis saisissez le
nom ou l'adresse IP de l'ordinateur hôte pour la base de données existante et le nom de la base de données
existante.
4.
5.
6.
7.
8.
Lorsque vous êtes invité à redémarrer le serveur, cliquez sur Oui.
Connectez-vous au serveur hôte de BlackBerry Professional Software via le compte que vous utilisez pour administrer
votre solution BlackBerry Small Business. Attendez que l'application d'installation redémarre.
Suivez les instructions à l'écran. Tenez comptes des informations suivantes :
•
BlackBerry Professional Software utilise la clé de licence d'accès client (CAL) de votre solution BlackBerry Small
Business. Pour modifier la clé CAL, entrez les nouvelles informations dans le champ prévu à cet effet.
Pour effectuer la migration et démarrer BlackBerry Professional Software, cliquez sur Démarrer le service.
Si une erreur MAPI s'affiche, effectuez les opérations suivantes :
•
Dans la barre des tâches du serveur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Démarrer > Modifier
le profil MAPI.
•
Vérifiez le nom du serveur Microsoft® Exchange et la boîte aux lettres administration Microsoft Exchange.
•
Cliquez sur OK.
5
Guide de migration
Résolution des problèmes liés au processus d'installation
Résolution des problèmes liés au processus d'installation
3
Un outil tiers n'a pas été installé correctement et l'application
d'installation de BlackBerry Professional Software se ferme
Solution possible
1.
2.
3.
4.
Dans le support d'installation de BlackBerry® Professional Software, double-cliquez sur le dossier Outils.
Double-cliquez sur le fichier de l'application d'installation correspondant à l'outil.
Suivez les instructions à l'écran.
Redémarrez l'application d'installation de BlackBerry Professional Software.
Échec de l'écriture de la clé de licence dans la base de données. Consultez
le fichier journal d'installation pour plus d'informations.
Ce message s'affiche si vous passez de la clé de licence d'accès client (CAL) de BlackBerry® Enterprise Server - Small Business
Edition à la clé CAL de BlackBerry® Professional Software pendant le processus de migration. En outre, BlackBerry
Professional Software ne s'installe pas.
Cause possible
Par défaut, l'application d'installation de BlackBerry® Professional Software ne remplace pas une clé CAL existante lors du
processus d'installation, de migration ou de mise à niveau.
Solution possible
Vous devez terminer l'installation en utilisant la clé CAL existante de BlackBerry® Enterprise Server - Small Business Edition.
Après avoir terminé l'installation, vous devez passer à la clé CAL de BlackBerry® Professional Software.
1.
2.
3.
4.
Sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Démarrer > BlackBerry Manager, dans la barre
des tâches.
Cliquez sur l'onglet Accueil.
Dans la section Compte, cliquez sur Gestion des licences.
Cliquez sur Ajouter une licence.
7
Guide de migration
Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible
Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données
n'est disponible
Ce message pourrait s'afficher lorsque vous démarrez l'application d'installation. Ensuite, l'application d'installation se ferme.
Solution possible
Les clés de registre qui identifient la base de données BlackBerry® Configuration Database doivent figurer dans l'Éditeur
du Registre.
1.
2.
3.
4.
5.
Sur la barre des tâches du serveur hôte de BlackBerry® Professional Software, cliquez sur Démarrer > Exécuter. Type
regedit.
Dans le volet de gauche, accédez au dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\Database.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Base de données. Cliquez sur Nouveau > Valeur de chaîne.
Créez les valeurs de chaîne suivantes (sensibles à la casse), si elles n'existent pas :
•
DatabaseName : cliquez avec le bouton droit de la souris sur la nouvelle valeur. Cliquez sur Modifier. Définissez
le paramètre Données de valeur sur le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database.
•
DatabaseServerMachineName : cliquez avec le bouton droit de la souris sur la nouvelle valeur. Cliquez sur
Modifier. Définissez le paramètre Données de valeur sur le nom d'ordinateur du serveur hôte de la base de
données BlackBerry Configuration Database.
Redémarrez l'application d'installation.
L'application d'installation vous invite à accéder au support d'installation
de Microsoft .NET Framework version 1.1
Cause possible
Lorsque l'application d'installation de BlackBerry® Professional Software installe Microsoft® .NET Framework version 1.1 SP1
sur un ordinateur sur lequel est installé Microsoft .NET Framework version 1.1, l'application vous invite à accéder au support
d'installation de Microsoft .NET Framework version 1.1.
Solution possible
1.
2.
3.
8
Dans le support d'installation de BlackBerry Professional Software, double-cliquez sur le dossier Outils.
Double-cliquez sur le fichier netfx.msi.
Suivez les instructions à l'écran.
Guide de migration
L'application d'installation ne vous a pas invité à modifier ou à confirmer le profil MAPI
L'application d'installation ne vous a pas invité à modifier ou à confirmer
le profil MAPI
Solution possible
Vous pouvez créer et modifier le profil MAPI manuellement.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Dans le support d'installation de BlackBerry® Professional Software, double-cliquez sur le dossier Outils.
Double-cliquez sur le fichier Fixmapisvc.exe.
Assurez-vous que le fichier mapisvc.inf se trouve dans C:\winnt\system32 ou C:\windows\system32.
Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > BlackBerry Professional Software > Modifier le profil MAPI.
Saisissez le nom du serveur Microsoft® Exchange.
Sélectionnez le compte Microsoft® Windows® associé au profil MAPI.
Cliquez sur OK.
Le service n'a pas démarré et a créé l'erreur 5305
Ce message s'affiche lorsque vous démarrez le compte Microsoft® Windows® qui exécute BlackBerry® Professional
Software.
Cause possible
Solution possible
Le service Banque d'informations Microsoft®
Exchange n'a pas été lancé sur le serveur Microsoft
Exchange qui héberge la boîte aux lettres du compte
Microsoft® Windows® qui exécute BlackBerry
Professional Software.
1.
Sur le serveur Microsoft Exchange, dans la barre des tâches,
cliquez sur Démarrer > Outils d'administration >
Services.
2.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Banque
d'informations Microsoft Exchange.
3.
Cliquez sur Propriétés.
4.
Cliquez sur Démarrer.
Si un profil MAPI (Messaging Application Programming 1.
Interface) a été créé à l'aide d'un assistant de profil, ce
message pourrait s'afficher pour l'une des raisons
suivantes :
2.
Dans la barre des tâches du serveur hébergeant BlackBerry
Professional Software, cliquez sur Démarrer >
Programmes > BlackBerry Professional Software >
Configuration du serveur BlackBerry.
Sur l'onglet Serveur BlackBerry, cliquez sur Modifier le
profil MAPI.
9
Le service n'a pas démarré et a créé l'erreur 5305
Guide de migration
Cause possible
•
•
•
L'assistant de profil pourrait renvoyer plus d'une 3.
boîte aux lettres pour le compte Microsoft
4.
Windows qui exécute BlackBerry Professional
Software.
5.
Le serveur Microsoft Exchange risque de ne pas
héberger la boîte aux lettres du compte
d'administration de BlackBerry Professional
Software.
Le profil MAPI pourrait être configuré de sorte à
utiliser une méthode d'authentification autre que
l'authentification par mot de passe NT, ce qui
nécessite un nom d'utilisateur, un domaine et un
mot de passe.
Les paramètres de sécurité des propriétés MAPI vous
demanderont de fournir un mot de passe, mais
l'authentification par mot de passe distribué est
configurée.
Le compte Microsoft Windows utilisé pour exécuter
BlackBerry Professional Software a été supprimé.
10
Solution possible
Saisissez le nom du serveur Microsoft Exchange.
Saisissez le nom de la boîte aux lettres du compte Microsoft
Windows qui exécute BlackBerry Professional Software.
Cliquez sur OK.
Passez de l'authentification MAPI à l'authentification par mot
de passe Windows NT.
1.
Dans la barre des tâches du serveur hébergeant BlackBerry
Professional Software, cliquez sur Démarrer >
Programmes > BlackBerry Professional Software >
Configuration du serveur BlackBerry.
2.
Sur l'onglet Serveur BlackBerry, cliquez sur Modifier le
profil MAPI.
3.
Sur l'onglet Avancé, dans la liste déroulante Sécurité du
réseau de connexion, cliquez sur Authentification par
mot de passe NT.
4.
Cliquez sur Appliquer.
Restaurez le compte Microsoft Windows d'un fichier de
sauvegarde ou créez un nouveau compte. Pour plus
d'informations sur la manière de créer un nouveau compte,
consultez le Guide de mise en route de BlackBerry Professional
Software.
Le service n'a pas démarré et a créé l'erreur 5305
Guide de migration
Cause possible
Solution possible
Le compte Microsoft Windows qui est utilisé pour
1.
exécuter BlackBerry Professional Software a fait l'objet
d'une migration vers un nouveau serveur et son
2.
emplacement n'a pas été mis à jour via la réplication de
répertoires.
3.
Sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software,
cliquez sur Démarrer > Exécuter, dans la barre des tâches.
Saisissez cd\Program Files\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\Utility
Saisissez handheldcleanup.exe -u
4.
Dans la liste déroulante ProfileName, cliquez sur
BlackBerryServer.
5.
Cliquez sur OK.
6.
À l'invite de commande, saisissez le nom du serveur qui
héberge BlackBerry Professional Software tel qu'il apparaît
sur l'onglet Accueil de BlackBerry Manager.
7.
Pour sortir de la fenêtre de l'invite de commande, saisissez
exit.
8.
Dans le panneau des services Microsoft Windows,
redémarrez les services BlackBerry.
Microsoft® Outlook® est installé sur le serveur qui
héberge BlackBerry Professional Software.
1.
Supprimez Microsoft Outlook du serveur hôte.
2.
Installez ou réappliquez les outils d'administration
Microsoft Exchange 4.5 Service Pack 4 ou de gestion de
système Microsoft Exchange pour Microsoft
Exchange 2000 ou Microsoft Exchange 2003.
L'identifiant SRP (Protocole de routage de serveur)
n'est pas indiqué dans Exchange 5.5 Administrator >
Configuration > BlackBerry Servers > System Info.
Désinstallez puis réinstallez BlackBerry Professional Software
en utilisant les mêmes informations de configuration que celles
que vous avez utilisées dans l'installation originale.
Ne cliquez pas sur Supprimer le serveur aux serveurs BlackBerry.
La suppression du serveur élimine toute possibilité de restaurer
les comptes d'utilisateur existants gérés par le BlackBerry
Professional Software.
11
Le service n'a pas démarré et a créé l'erreur 5305
Guide de migration
Cause possible
Solution possible
Dans un environnement Microsoft Exchange 2000 ou
Microsoft Exchange 2003, ce message pourrait
s'afficher pour l'une des raisons suivantes :
1.
Accordez toutes les autorisations requises pour le compte
Microsoft Windows utilisé pour exécuter BlackBerry
Professional Software. Pour plus d'informations, voir le
Guide de mise en route de BlackBerry Professional
Software.
2.
Lorsque vous êtes invité à fournir le nom du profil MAPI,
saisissez le nom MAPIProfile qui se trouve dans le registre
à HKEY_CURRENT_USER/Software/Research In Motion/
BlackBerry Enterprise Server/Management.
•
•
les autorisations du compte Microsoft Windows
utilisé pour exécuter BlackBerry Professional
Software ne sont pas correctement indiquées ou
sont introuvables
Le profil MAPI du compte Microsoft Windows est
incorrect ou n'est pas indiqué
Le serveur Microsoft Exchange a été mis à niveau vers 1.
Microsoft Windows 2003 avec Microsoft
Exchange 2003, mais BlackBerry Professional Software
est installé sur un ordinateur exécutant Microsoft
2.
Windows Server 2000 et le gestionnaire de système
Microsoft Exchange 2000.
Le compte Microsoft Windows qui est utilisé pour
exécuter BlackBerry Professional Software n'a pas
accès à la liste d'adresses globale ou le compte n'est
pas visible dans la liste d'adresses globale.
Ceci se produit généralement dans les environnements
hébergés dans lesquels la liste d'adresses globale est
isolée pour chaque organisation qui utilise les services
hébergés.
12
Installez le gestionnaire de système Microsoft
Exchange 2003 sur le serveur qui héberge BlackBerry
Professional Software.
Dans la barre des tâches du serveur hébergeant BlackBerry
Professional Software, cliquez sur Démarrer >
Programmes > BlackBerry Professional Software >
Configuration du serveur BlackBerry.
3.
Sur l'onglet Serveur BlackBerry, cliquez sur Modifier le
profil MAPI.
4.
Saisissez le nom du serveur Microsoft Exchange.
5.
Dans le champ Boîte aux lettres, saisissez le nom du
compte Microsoft Windows utilisé pour exécuter
BlackBerry Professional Software.
6.
Cliquez sur Appliquer.
1.
Configurez le compte Microsoft Windows utilisé pour
exécuter BlackBerry Professional Software de sorte à ce
qu'il soit visible dans la liste d'adresses globale.
2.
Accordez au compte un accès illimité à la liste d'adresses
globale afin qu'il puisse corriger l'emplacement de sa
propre boîte aux lettres et les emplacements de tous les
utilisateurs de terminaux BlackBerry quelle que soit
l'organisation à laquelle ils appartiennent.
Guide de migration
BlackBerry et BlackBerry Dispatcher ne s'installent pas lors du processus de migration ou de mise à niveau
Cause possible
Solution possible
Le compte Microsoft Windows utilisé pour exécuter
BlackBerry Professional Software est corrompu et ne
peut pas accéder aux boîtes aux lettres des utilisateurs
de terminaux BlackBerry.
Recréez le compte Microsoft Windows utilisé pour exécuter
BlackBerry Professional Software et accordez à ce compte toutes
les autorisations requises. Pour plus d'informations sur la
manière de créer un nouveau compte, consultez le Guide de mise
en route de BlackBerry Professional Software.
Un groupe de stockage de dossiers publics et une base Créez un groupe de stockage de dossiers publics et une base de
de données n'ont pas été créés lors de l'installation du données sur le serveur Microsoft Exchange 2007. Pour plus
serveur Microsoft Exchange 2007.
d'informations, voir le Guide de mise en route de BlackBerry
Professional Software.
BlackBerry et BlackBerry Dispatcher ne s'installent pas lors du processus
de migration ou de mise à niveau
Lorsque vous effectuez une migration ou une mise à niveau vers BlackBerry® Professional Software de BlackBerry® Enterprise
Server - Small Business Edition ou BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry et BlackBerry Dispatcher ne s'installent pas et
BlackBerry Professional Software ne s'exécute pas.
Les fichiers journaux de l'application d'installation n'affichent pas de messages d'erreur pour le processus de migration ou
de mise à niveau.
Solution possible
Supprimez puis réinstallez BlackBerry Professional Software.
Lorsque vous réinstallez BlackBerry Professional Software, vous devez indiquer le nom du serveur Microsoft® SQL Server®
qui héberge votre BlackBerry Configuration Database existante et le nom de la base de données originale (le nom par défaut
est BESMgmt).
Pour pointer votre base de données vers le serveur Microsoft SQL Server et le nom de la base de données appropriés, à l'étape
Paramètres de la base de données de la migration ou au processus de mise à niveau, considérez les informations suivantes :
•
•
•
•
Dans la section Emplacement de la base de données, indiquez si votre BlackBerry Configuration Database existante
s'exécute sur un serveur Microsoft SQL Server localement hébergé ou sur un serveur distant.
Dans la section Informations de la base de données, saisissez le nom de l'ordinateur ou l'adresse IP du serveur
Microsoft SQL Server.
Dans la section Informations de la base de données, saisissez le nom de la base de données existante.
Dans la section Authentification de la base de données, sélectionnez le type d'authentification de votre base de
données existante. Si vous installez une nouvelle base de données, sélectionnez l'authentification Windows
(approuvé).
13
Guide de migration
J'éprouve des difficultés après avoir installé BlackBerry Professional Software sur Windows Small Business
Server
J'éprouve des difficultés après avoir installé BlackBerry Professional
Software sur Windows Small Business Server
Cause possible
Après avoir installé BlackBerry® Professional Software sur Windows®, BlackBerry Controller risque de ne pas pouvoir
démarrer BlackBerry Messaging Agent.
Par conséquent, vous risquez de rencontrer l'un des problèmes suivants :
•
Vous ne pouvez pas activer de comptes d'utilisateur.
•
A "En attente de suppression" s'affiche lorsque vous essayez d'ajouter un compte d'utilisateur.
•
BlackBerry Professional Software semble indisponible pour les processus qui utilisent directement BlackBerry
Messaging Agent.
•
BlackBerry Messaging Agent ne crée pas de fichier journal.
Solution possible
Pour plus d'informations sur les causes de ces problèmes et les solutions possibles, visitez le site www.blackberry.com/
support et consultez l'article KB04646.
Microsoft Outlook Web Access ne fonctionne plus une fois BlackBerry
Professional Software installé
Cause possible
Dans un environnement Microsoft® Exchange, Microsoft® Outlook® Web Access nécessite Microsoft .NET Framework
version 2.0. L'application d'installation de BlackBerry® Professional Software installe automatiquement Microsoft® .NET
Framework version 1.1, ce qui peut remplacer une installation existante de Microsoft .NET Framework version 2.0.
Par conséquent, les utilisateurs risquent de recevoir un message "Service non disponible" lorsqu'ils essaient d'utiliser
Microsoft Outlook Web Access 2007.
Solution possible
Restaurez Microsoft .NET Framework version 2.0. Pour plus de renseignements, visitez le site suivant : www.blackberry.com/
support et consultez l'article KB15040.
14
Ajout de comptes d'utilisateur
Guide de migration
4
Ajout de comptes d'utilisateur
Pour créer et gérer des comptes d'utilisateur pour BlackBerry® Professional Software, utilisez BlackBerry Manager.
Dans BlackBerry Manager, vous pouvez utiliser l'Assistant Ajouter de nouveaux utilisateurs pour créer chaque compte
utilisateur. Vous pouvez également créer chaque compte utilisateur manuellement. Pour plus d'informations sur la création
manuelle de comptes d'utilisateur, reportez-vous au Guide d'administration de BlackBerry Professional Software .
Stratégies informatiques préconfigurées de BlackBerry Professional
Software
Le logiciel BlackBerry® Professional Software propose des stratégies informatiques que vous pouvez appliquer lorsque vous
configurez un compte d'utilisateur. Vous pouvez configurer des règles de stratégie informatique complémentaires à ces
stratégies informatiques ou modifier les paramètres affichés dans le tableau suivant.
Règle de
stratégie
informatique
Stratégie
informatiq
ue par
défaut
Stratégie
informatiqu
e de sécurité
par mot de
passe
standard
Éléments du terminal uniquement
Mot de passe
Faux
Vrai
requis
L'utilisateur peut Vrai
Faux
désactiver le mot
de passe
Temporisation
—
30 min
de sécurité
maximum
Stratégie
informatique
de sécurité par
mot de passe
moyenne
Stratégie
informatique
de sécurité par
mot de passe
moyenne
(rejeter le
téléchargemen
t
d'applications)
Stratégie
informatique de
sécurité par mot
de passe
avancée
Stratégie
informatique de
sécurité par mot
de passe
avancée (rejeter
le
téléchargement
d'applications)
Vrai
Vrai
Vrai
Vrai
Faux
Faux
Faux
Faux
10 min
10 min
10 min
10 min
15
Stratégies informatiques préconfigurées de BlackBerry Professional Software
Guide de migration
Règle de
stratégie
informatique
Stratégie
informatiq
ue par
défaut
Stratégie
informatiqu
e de sécurité
par mot de
passe
standard
Délai
—
60 jours
d'expiration du
mot de passe
Vérifications du 0
0
modèle de mot
de passe
Activer le délai
—
—
d'inactivité à
long terme
Groupe de stratégies de mots de passe
Historique
—
—
maximum du mot
de passe
Groupe de stratégies de sécurité
Rejeter le
Faux
Faux
téléchargement
d'applications
tierces
Verrouillage
Faux
Faux
forcé dans l'étui
Force de la
—
—
protection du
contenu
16
Stratégie
informatique
de sécurité par
mot de passe
moyenne
Stratégie
informatique
de sécurité par
mot de passe
moyenne
(rejeter le
téléchargemen
t
d'applications)
Stratégie
informatique de
sécurité par mot
de passe
avancée
Stratégie
informatique de
sécurité par mot
de passe
avancée (rejeter
le
téléchargement
d'applications)
30 jours
30 jours
30 jours
30 jours
Au moins
1 lettre et
1 chiffre
Vrai
Au moins
1 lettre et
1 chiffre
Vrai
Au moins 1 lettre
et 1 chiffre
Au moins 1 lettre
et 1 chiffre
Vrai
Vrai
6
6
6
6
Faux
Vrai
Faux
Vrai
Vrai
Vrai
Vrai
Vrai
—
—
Forte
Forte
Stratégies informatiques préconfigurées de BlackBerry Professional Software
Guide de migration
Règle de
stratégie
informatique
Stratégie
informatiq
ue par
défaut
Stratégie
informatiqu
e de sécurité
par mot de
passe
standard
Stratégie
informatique
de sécurité par
mot de passe
moyenne
Stratégie
informatique
de sécurité par
mot de passe
moyenne
(rejeter le
téléchargemen
t
d'applications)
Stratégie
informatique de
sécurité par mot
de passe
avancée
Stratégie
informatique de
sécurité par mot
de passe
avancée (rejeter
le
téléchargement
d'applications)
Désactiver la
mémoire de
masse USB
Niveau de
cryptage du
système de
fichiers externe
Faux
Faux
Faux
Faux
Vrai
Vrai
0
—
—
—
Crypter avec mot
de passe
utilisateur (sauf
répertoires
multimédias)
—
Faux
Faux
Vrai
Vrai
Vrai
Vrai
Vrai
Vrai
Faux
Faux
Vrai
Vrai
Faux
Faux
Vrai
Vrai
Faux
Faux
Vrai
Vrai
Groupe de stratégies Bluetooth
Désactiver le
Faux
Faux
profil port série
Désactiver le
Faux
Faux
mode détectable
Désactiver le
Faux
Faux
transfert du
carnet
d'adresses
Désactiver le
Faux
Faux
transfert de
fichiers
Exiger le voyant Faux
Faux
de connexion
Groupe de stratégies WLAN
17
Ajouter un compte utilisateur
Guide de migration
Règle de
stratégie
informatique
Stratégie
informatiq
ue par
défaut
Stratégie
informatiqu
e de sécurité
par mot de
passe
standard
Stratégie
informatique
de sécurité par
mot de passe
moyenne
Stratégie
informatique
de sécurité par
mot de passe
moyenne
(rejeter le
téléchargemen
t
d'applications)
Stratégie
informatique de
sécurité par mot
de passe
avancée
Stratégie
informatique de
sécurité par mot
de passe
avancée (rejeter
le
téléchargement
d'applications)
Autoriser les
modifications
WLAN sur le
terminal mobile
Vrai
Faux
Faux
Faux
Faux
Faux
Ajouter un compte utilisateur
Vous devez configurer des comptes utilisateur sur le serveur de messagerie avant d'en configurer dans BlackBerry®
Professional Software.
Lorsque vous créez un compte d'utilisateur, vous pouvez lui attribuer une stratégie informatique afin de contrôler les
paramètres du compte. Vous pouvez sélectionner une des stratégies informatiques préconfigurées ou créer votre propre
stratégie et la sélectionner. Pour plus d'informations sur les règles de stratégie informatique, reportez-vous au Guide de
référence sur les stratégies.
1.
2.
3.
4.
5.
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Sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Démarrer > BlackBerry Manager, dans la barre
des tâches.
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Dans la section Compte, cliquez sur Assistant Ajouter de nouveaux utilisateurs.
Dans la liste des utilisateurs, cliquez sur le nom de l'utilisateur pour lequel vous souhaitez créer un compte utilisateur
BlackBerry Professional Software.
Cliquez sur Sélectionner.
Cliquez sur OK.
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utilisateur.
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Cliquez sur Terminé.
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©2008 Research In Motion Limited. Tous droits réservés. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® et SureType®, ainsi que
les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés et/ou
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autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Le smartphone et autres terminaux BlackBerry et/ou les logiciels associés sont protégés par copyright, ainsi que par des
accords internationaux et différents brevets, y compris un ou plusieurs des brevets suivants déposés aux États-Unis :
6 278 442 ; 6 271 605 ; 6 219 694 ; 6 075 470 ; 6 073 318 ; D445 428 ; D433 460 ; D416 256. D'autres brevets sont déposés
ou en instance aux États-Unis et dans d'autres pays. Visitez le site www.rim.com/patents pour obtenir la liste des brevets
RIM (tels que définis ci-après).
Cette documentation, y compris la documentation incluse pour référence telle que celle fournie ou mise à disposition à
l'adresse www.blackberry.com/go/docs, est fournie ou mise à disposition « en l'état » et « tel quel », sans condition ni garantie
en tout genre de la part de Research In Motion Limited et de ses filiales (« RIM »), et RIM décline toute responsabilité en cas
d’erreur ou d'oubli typographique, technique ou autre inexactitude contenue dans ce document. Pour des raisons de
protection des secrets commerciaux et/ou des informations confidentielles et propriétaires de RIM, cette documentation
peut décrire certains aspects de la technologie RIM en termes généraux. RIM se réserve le droit de modifier périodiquement
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La présente documentation peut contenir des références à des sources d’informations, du matériel ou des logiciels, des
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de la propriété intellectuelle, la compatibilité, les performances, la fiabilité, la légalité, l’éthique, les liens ou tout autre aspect
desdits Produits et Services tiers. La présence d’une référence aux Produits et Services tiers dans cette documentation ne
suppose aucunement que RIM se porte garant des Produits et Services tiers ou de la tierce partie concernée.
SAUF DANS LA MESURE SPÉCIFIQUEMENT INTERDITE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, TOUTES
LES CONDITIONS OU GARANTIES DE TOUTE NATURE, EXPRESSES OU TACITES, NOTAMMENT LES CONDITIONS OU
GARANTIES DE DURABILITÉ, D’ADÉQUATION À UNE UTILISATION OU À UN BUT PARTICULIER, DE
COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-INFRACTION, DE SATISFACTION DE LA QUALITÉ OU DE
TITRE, OU RÉSULTANT D’UNE LOI, D’UNE COUTUME, D’UNE PRATIQUE OU D’UN USAGE COMMERCIAL, OU EN
RELATION AVEC LA DOCUMENTATION OU SON UTILISATION, OU L’UTILISATION OU NON-UTILISATION D’UN
LOGICIEL, MATÉRIEL, SERVICE OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS CITÉS, SONT EXLCLUS. VOUS POUVEZ JOUIR
D’AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON L’ÉTAT OU LA PROVINCE. CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS
L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LES
LOIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE RELATIVE À LA DOCUMENTATION, DANS LA MESURE OÙ ELLES NE
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PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES EN VERTU DES CLAUSES PRÉCÉDENTES, MAIS PEUVENT ÊTRE LIMITÉES, SONT PAR LES
PRÉSENTES LIMITÉES À QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LA PREMIÈRE ACQUISITION DE LA
DOCUMENTATION OU DE L’ARTICLE QUI FAIT L’OBJET D’UNE RÉCLAMATION.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, EN AUCUN CAS RIM
N’EST RESPONSABLE DES DOMMAGES LIÉS À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION OU À SON UTILISATION, OU À
L’UTILISATION OU NON-UTILISATION DES LOGICIELS, DU MATÉRIEL, DES SERVICES OU DES PRODUITS ET SERVICES
TIERS MENTIONNÉS DANS LES PRÉSENTES, ET NOTAMMENT DES DOMMAGES DIRECTS, EXEMPLAIRES, ACCIDENTELS,
INDIRECTS, SPÉCIAUX, PUNITIFS OU AGRAVÉS, DES DOMMAGES LIÉS À UNE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, UN
MANQUE À GAGNER, UNE INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, UNE PERTE D’INFORMATIONS COMMERCIALES, UNE PERTE
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RIM, DES COÛTS D’INDISPONIBILITÉ, LA PERTE D’UTILISATION DES PRODUITS OU SERVICES RIM EN TOUT OU EN
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PAR VOUS, NOTAMMENT POUR RUPTURE DE CONTRAT, NÉGLIGENCE, FAUTE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUT
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BUT ESSENTIEL DU PRÉSENT CONTRAT OU DE TOUT RECOURS ENVISAGEABLE PAR LES PRÉSENTES ; ET (B) À RIM ET À
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OUTRE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SUSMENTIONNÉES, EN AUCUN CAS, LES DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS,
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RESPONSABILITÉ CONSÉCUTIVE OU RELATIVE À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION.
Avant de vous abonner, d’installer ou d’utiliser des Produits et Services tiers, il est de votre responsabilité de vérifier que
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la totalité des licences nécessaires. Les Produits et Services tiers fournis avec les produits et services RIM vous sont fournis
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aucune responsabilité sur les Produits et Services tiers. L’utilisation que vous faites des Produits et Services tiers est régie
par et dépendante de votre acceptation des termes des licences et autres accords distincts applicables à cet égard avec
d’autres parties, sauf dans la limite couverte expressément par une licence ou autre accord conclu avec RIM.
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Les conditions d’utilisation de tout produit ou service RIM sont stipulés dans une licence ou autre accord distinct conclu avec
RIM à cet égard. LE CONTENU DE CETTE DOCUMENTATION N’EST PAS DESTINÉ À REMPLACER LES ACCORDS OU
GARANTIES EXPRÈS ET ÉCRITS FOURNIS PAR RIM POUR UNE PARTIE DES PRODUITS OU SERVICES RIM AUTRES QUE
CETTE DOCUMENTATION.
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Enterprise Server, BlackBerry® Desktop Software et/ou BlackBerry® Device Software et peuvent demander des
développements ou des produits et/ou services tiers supplémentaires pour accéder aux applications d'entreprise.
Ce produit inclut un logiciel développé par Apache Software Foundation ( www.apache.org/) et/ou distribué sous licence
Apache version 2.0 ( www.apache.org/licenses/). Pour plus d'informations, voir le fichier NOTICE.txt fourni avec le logiciel.
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