ESET MOBILE SECURITY Manuel utilisateur

ESET Mobile Security
Windows Mobile
Manuel d'installation et Guide de l'utilisateur
Sommaire
1. Installation
..............................................3
d'ESET Mobile Security
1.1
Configuration
....................................................................3
minimum requise
1.2
Installation
....................................................................3
1.2.1
Installation
.......................................................................3
sur votre appareil
1.2.2
Installation
.......................................................................3
à partir de votre ordinateur
1.3
Désinstallation
....................................................................4
2. Activation
..............................................5
de produit
2.1
Activation
....................................................................5
à l'aide d'un login et d'un mot de passe
2.2
Activation
....................................................................5
à l'aide d'une clé d'enregistrement
3. Mise
..............................................6
à jour (MAJ)
3.1
Paramètres
....................................................................6
(Param.)
4. Analyse
..............................................7
à l'accès
4.1
Paramètres
....................................................................7
(Param.)
5. Analyse
..............................................8
à la demande
5.1
Exécution d'une analyse sur l'intégralité de
l'appareil
....................................................................8
5.2
Analyse
....................................................................8
d'un dossier
5.3
Param.
....................................................................9
généraux
5.4
Param
....................................................................9
extension
6. Menace
..............................................10
détectée
6.1
Quarantaine
....................................................................10
7. Anti-Theft
..............................................11
7.1
Paramètres
....................................................................11
(Param.)
8. Pare-feu
..............................................13
8.1
Paramètres
....................................................................13
(Param.)
9. Vérification
..............................................15
de sécurité
9.1
ESET Mobile Security
Paramètres
....................................................................15
(Param.)
10. Antispam
..............................................17
10.1 Paramètres
....................................................................17
(Param.)
10.2 Liste....................................................................17
blanche/Liste noire
Copyright ©2010 ESET, spol. s.r.o.
ESET Mobile Security a été développé par ESET, spol. s r.o.
Pour plus d'informations, visitez www.eset.com.
Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation
ne peut être reproduite, stockée dans un système
d'archivage ou transmise sous quelque forme ou par quelque
moyen que ce soit, électronique, mécanique, photocopie,
enregistrement, numérisation ou autre sans l'autorisation
écrite de l'auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les
applications décrites sans préavis.
Service client Monde : www.eset.eu/support
Service client Amérique du Nord : www.eset.com/support
Rév. 10/28/2010
10.3 Localisation
....................................................................18
des courriers indésirables
10.4 Suppression
....................................................................18
de courriers indésirables
11. Affichage des journaux et des
statistiques
..............................................19
12. Résolution des problèmes et
assistance
..............................................21
12.1 Résolution
....................................................................21
des problèmes
12.1.1
Échec de.......................................................................21
l'installation
12.1.2
Échec de.......................................................................21
la connexion au serveur de mise à jour
12.1.3
Expiration
.......................................................................21
téléch. fichier
12.1.4
Fich. de MAJ
.......................................................................21
manquant
12.1.5
Fichier BdD
.......................................................................21
endommagé
12.2 Assistance
....................................................................21
technique
1. Installation
d'ESET Mobile Security
1.1 Configuration minimum requise
REMARQUE : l'interface utilisateur peut varier en
fonction du système d'exploitation (il s'agit dans votre cas
de Windows Mobile) et du modèle de l'appareil. Le fichier
d'installation peut s'afficher dans un autre menu ou dans
un autre dossier sur votre appareil.
Pour que vous puissiez installer ESET Mobile Security
pour Windows Mobile, votre appareil mobile doit
disposer de la configuration système suivante :
Configuration minimum requise
Système
d'exploitation
Windows Mobile 5.0 et versions
ultérieures
Processeur
200 MHz
Mémoire
16 Mo
Espace disque
disponible
2,5 Mo
1.2 Installation
Enregistrez tous les documents ouverts et quittez toutes
les applications avant d'effectuer l'installation. Vous
pouvez installer ESET Mobile Security directement sur
votre appareil ou utiliser votre ordinateur pour l'installer.
Une fois ESET Mobile Security installé, vous devez l'activer
en suivant les étapes mentionnées dans la section
Activation de produit 5 .
1.2.1
Progression de l'installation
Après l'installation, vous pouvez modifier les paramètres
du programme. Toutefois, la configuration par défaut
fournit déjà le niveau maximum de protection contre les
programmes malveillants.
Installation sur votre appareil
Pour installer ESET Mobile Security directement sur votre
appareil, téléchargez le fichier d'installation .cab sur votre
appareil par transfert Wi-Fi ou Bluetooth, ou encore en
l'insérant en pièce jointe d'un message. Choisissez
Démarrer > Programmes > Explorateur de fichiers pour
localiser le fichier. Touchez le fichier pour lancer le
programme d'installation, puis suivez les instructions de
l'assistant d'installation.
1.2.2
Installation à partir de votre ordinateur
Pour installer ESET Mobile Security à l'aide de votre
ordinateur, connectez votre appareil mobile à l'ordinateur
par ActiveSync (sous Windows XP) ou à l'aide du
Gestionnaire pour appareils Windows Mobile (sous
Windows 7 et Vista). Une fois l'appareil reconnu, exécutez
le module d'installation que vous avez téléchargé (fichier
exe) et suivez les instructions de l'assistant d'installation.
Lancement du programme d'installation sur votre ordinateur
Suivez ensuite les invites qui s'affichent sur votre appareil
mobile.
Installation d'ESET Mobile Security
3
1.3 Désinstallation
Pour désinstaller ESET Mobile Security de votre appareil
mobile, touchez les options Démarrer > Paramètres,
puis l'onglet Système et l'icône de suppression des
programmes.
REMARQUE : l'interface utilisateur peut varier en
fonction du système d'exploitation (il s'agit dans votre cas
de Windows Mobile) et du modèle de l'appareil. Ces
options peuvent être légèrement différentes sur votre
appareil.
Suppression d'ESET Mobile Security
Sélectionnez ESET Mobile Security et touchez l'option
Suppr. Touchez Oui lorsque le système vous invite à
confirmer la désinstallation.
Suppression d'ESET Mobile Security
4
2. Activation de produit
La fenêtre principale d'ESET Mobile Security (Démarrer >
Applications > ESET Mobile Security) est le point de
départ de toutes les instructions de ce manuel.
2.1 Activation à l'aide d'un login et d'un
mot de passe
Si vous avez acheté votre produit auprès d'un revendeur,
vous avez reçu un login et un mot de passe au moment
de l'achat. Sélectionnez l'option Login/MdP et saisissez
les informations que vous avez reçues dans les champs
Login et MdP. Saisissez votre adresse dans le champ
Email. Touchez l'option Activer pour terminer
l'activation.
2.2 Activation à l'aide d'une clé
d'enregistrement
Si vous avez fait l'acquisition de votre produit ESET Mobile
Security avec un nouvel appareil (ou indépendamment
dans un coffret), vous avez reçu une clé d'enregistrement
au moment de l'achat. Sélectionnez l'option Clé enregistr.
et saisissez les informations que vous avez reçues dans le
champ Clé, ainsi que votre adresse dans le champ Email.
Touchez l'option Activer pour terminer l'activation. Les
nouvelles données d'authentification (Login et MdP)
remplaceront automatiquement la clé d'enregistrement
et seront envoyées à l'adresse électronique que vous avez
indiquée.
Fenêtre principale d'ESET Mobile Security
Après son installation, ESET Mobile Security doit être
activé. Si vous ne recevez aucun message vous invitant à
activer le produit, touchez les options Menu > Activer.
Dans les deux cas, vous recevrez un message de
confirmation vous informant du succès de l'activation du
produit.
Chaque activation n'est valide que pour une durée
déterminée. Une fois l'activation expirée, vous devrez
renouveler la licence du programme (le programme vous
en avertira à l'avance).
REMARQUE : pendant l'activation, l'appareil doit être
connecté à Internet. Des données seront téléchargées. Le
montant de ces transferts dépend du contrat de service
que vous avez signé avec votre opérateur de téléphonie
mobile.
Activation du programme
Il existe deux méthodes d'activation en fonction du mode
d'acquisition de votre produit ESET Mobile Security.
5
3. Mise à jour (MAJ)
Par défaut, ESET Mobile Security est installé avec une
tâche de mise à jour qui garantit la mise à jour régulière
du programme. Vous pouvez également effectuer des
mises à jour manuellement.
Après l'installation, il est recommandé d'exécuter la
première mise à jour manuellement. Pour ce faire,
touchez les options Action > MAJ.
3.1 Paramètres (Param.)
Pour configurer les paramètres de mise à jour, touchez les
options Menu > Param. > MAJ.
L'option MAJ Internet active ou désactive les mises à jour
automatiques.
Vous pouvez indiquer le serveur de mise à jour MAJ
serveur depuis lequel les mises à jour sont téléchargées (il
est recommandé de conserver le paramètre par défaut
updmobile.eset.com).
Pour définir la fréquence des mises à jour automatiques,
utilisez l'option MAJ auto.
MAJ paramètres
REMARQUE : afin d'éviter toute utilisation superflue de
la bande passante, les mises à jour de base des signatures
de virus sont publiées uniquement lorsque c'est
nécessaire, c'est-à-dire lorsqu'une nouvelle menace est
ajoutée. Les mises à jour de la base des signatures de
virus sont gratuites, mais votre opérateur de téléphonie
mobile peut facturer le transfert des données.
6
4. Analyse à l'accès
L'analyse à l'accès vérifie en temps réel les fichiers que
vous manipulez. Les fichiers exécutés, ouverts ou
enregistrés sont automatiquement vérifiés afin de
détecter toute menace éventuelle. L'analyse s'effectue
avant toute opération réalisée sur le fichier, ce qui
garantit une protection maximale avec les paramètres par
défaut. L'analyse à l'accès est lancée automatiquement au
démarrage du système.
4.1 Paramètres (Param.)
Touchez les options Menu > Param. > À l'accès pour
activer ou désactiver les options suivantes :
Activer analyse à l'accès : si cette option est activée,
l'analyse à l'accès s'exécute en arrière-plan.
Heuristique : sélectionnez cette option pour afficher les
techniques d'analyse heuristique. L'analyse heuristique
identifie de manière proactive les nouveaux logiciels
malveillants que la version actuelle de la base des
signatures de virus ne détecte pas encore : elle analyse
le code et reconnaît le comportement typique des
virus. Les analyses de ce type sont en revanche plus
longues que les analyses classiques.
Lancer après redém : si cette option est sélectionnée,
l'analyse à l'accès démarre automatiquement au
redémarrage de l'appareil.
Affich analyse dans statut action : sélectionnez cette
option pour afficher le statut de l'analyse dans l'angle
inférieur droit pendant le déroulement de l'analyse.
Aff. icône shell : affiche l'icône d'accès rapide aux
paramètres d'analyse à l'accès (dans l'angle inférieur
droit de l'écran d'accueil Windows Mobile).
Aff. écran accueil : cette option permet de désactiver
l'écran d'accueil d'ESET Mobile Security pendant le
démarrage de l'appareil.
Paramètres de l'analyse à l'accès
7
5. Analyse à la demande
Vous pouvez utiliser l'analyse à la demande afin de
rechercher toute présence éventuelle d'infiltrations dans
votre appareil mobile. Certains types de fichiers prédéfinis
sont analysés par défaut.
5.2 Analyse d'un dossier
Pour analyser un dossier de votre appareil, touchez les
options Action > Analyse > Dossier.
5.1 Exécution d'une analyse sur
l'intégralité de l'appareil
Une analyse sur l'intégralité de l'appareil vérifie la
mémoire, les processus en cours, les DLL (bibliothèques
de liaison dynamiques) qui en dépendent, ainsi que les
fichiers faisant partie de la zone de stockage interne et
des supports amovibles.
Pour exécuter une analyse sur l'intégralité de l'appareil,
touchez les options Action > Analyse > App. complet.
REMARQUE : par défaut, la mémoire n'est pas analysée.
Vous pouvez activer cette analyse dans Menu > Param. >
Général.
Analyse d'un dossier
Touchez le dossier à analyser, puis l'option Sélect.
Exécution d'une analyse sur l'intégralité de l'appareil
Le programme analyse d'abord la mémoire système (y
compris les processus en cours et les fichiers DLL
dépendants), puis analyse les fichiers et les dossiers. Le
chemin complet et le nom de chaque fichier analysé sont
affichés brièvement.
REMARQUE : pour annuler une analyse en cours,
touchez les options Action > Analyse > Arr analyse.
8
Sélection d'un dossier à analyser
5.3 Param. généraux
Pour modifier les paramètres d'analyse, touchez les
options Menu > Param. > Général.
Si l'option Suppr archive est activée, les fichiers d'archive (
zip, rar et jar) contenant des objets infectés sont
supprimés automatiquement.
5.4 Param extension
Pour spécifier les types de fichiers à analyser sur votre
appareil mobile, touchez les options Menu > Param. >
Extensions.
La fenêtre Extensions qui apparaît répertorie les types de
fichiers qui risquent le plus d'être infiltrés. Sélectionnez les
types de fichiers à analyser ou désélectionnez les
extensions à exclure de l'analyse. Si vous activez l'option
Archives, tous les fichiers d'archive pris en charge (zip, rar
et jar) sont analysés.
Pour analyser tous les fichiers, désélectionnez la case
Sensible à extension.
Param. généraux
Sélectionnez l'option Aff. les alertes pour afficher les
notifications d'alerte de menace.
Vous pouvez indiquer une action par défaut qui sera
exécutée automatiquement en cas de détection de
fichiers infectés. Vous pouvez choisir parmi les options
suivantes :
Quarantaine
Suppr
Ne rien faire (non recommandé)
L'option Log stockés vous permet de définir le nombre
maximum de journaux à stocker dans la section Menu >
Logs > Analyse.
Param extension
Si l'option Analyse mém est activée, l'analyse recherche
les éventuels programmes malveillants dans la mémoire
de l'appareil avant d'analyser les fichiers proprement dits.
Si l'option Heuristique est sélectionnée, ESET Mobile
Security utilise les techniques d'analyse heuristique.
L'heuristique est une détection basée sur un algorithme
et qui analyse le code et recherche tout comportement
typique de virus. Elle permet notamment d'identifier les
logiciels malveillants qui ne sont pas encore identifiés par
la version actuelle de la base des signatures de virus. Les
analyses de ce type sont en revanche plus longues que les
analyses classiques.
L'option Imbric. archives permet d'indiquer le nombre de
niveaux d'imbrication des archives à analyser. (Plus le
nombre est élevé, plus l'analyse « descend » dans les
différents niveaux d'imbrication.)
9
6. Menace détectée
Lorsqu'une menace est détectée, ESET Mobile Security
vous invite à sélectionner une action à entreprendre.
Liste de quarantaine
Boîte de dialogue d'alerte de menace
Il est recommandé de sélectionner Suppr. Si vous
sélectionnez Quarantaine, le fichier est déplacé de son
emplacement d'origine au dossier de quarantaine. Si vous
sélectionnez Ignorer, aucune action n'est exécutée et le
fichier infecté reste sur votre appareil mobile.
Si une infiltration est détectée dans une archive (fichier .
zip par exemple), l'option Suppr archive est disponible
dans la fenêtre d'alerte. Sélectionnez cette option et
l'option Suppr pour supprimer tous les fichiers archivés.
Si vous désactivez l'option Aff. les alertes, aucune fenêtre
d'alerte n'apparaît pendant la mise à jour (pour désactiver
les alertes pour toutes les prochaines analyses, reportezvous à la rubrique Param. généraux 9 ).
6.1 Quarantaine
La principale fonction de la quarantaine est le stockage en
toute sécurité des fichiers infectés. Les fichiers doivent
être placés en quarantaine s'ils ne peuvent pas être
nettoyés, s'il est risqué ou déconseillé de les supprimer ou
s'ils sont détectés erronément par ESET Mobile Security.
Les fichiers stockés dans le dossier de quarantaine
peuvent être affichés dans un journal qui indique la date
et l'heure de mise en quarantaine et l'emplacement
d'origine des fichiers infectés. Pour ouvrir la quarantaine,
touchez les options Menu > Affich > Quarantaine.
10
Vous pouvez restaurer les fichiers en quarantaine en
touchant les options Menu > Restaurer (chaque fichier
est restauré dans son emplacement d'origine). Si vous
souhaitez supprimer les fichiers définitivement, touchez
les options Menu > Suppr.
7. Anti-Theft
La fonction Anti-Theft protège votre téléphone mobile de
tout accès non autorisé.
Si vous perdez votre téléphone ou si quelqu'un le vole et
remplace votre carte SIM par une autre carte (non fiable),
un SMS d'alerte est envoyé secrètement à certains
numéros de téléphone indiqués par l'utilisateur. Ce
message indique le numéro de téléphone de la carte SIM
insérée dans l'appareil, le numéro IMSI (numéro d'identité
internationale d'abonné mobile), ainsi que le numéro
IMEI (numéro d'identité internationale d'équipement
mobile) du téléphone. L'utilisateur non autorisé n'a pas
conscience que ce message a été envoyé puisqu'il est
supprimé automatiquement du dossier des éléments
envoyés.
Pour effacer toutes les données (contacts, messages et
applications) stockées sur votre appareil et tous les
supports amovibles qui y sont insérés, vous pouvez
envoyer un SMS de suppression à distance au numéro de
téléphone de l'utilisateur non autorisé sous la forme
suivante :
#RC# DS mot_de_passe
mot_de_passe étant votre propre mot de passe que vous
avez défini dans Menu > Param. > MdP.
7.1 Paramètres (Param.)
Définissez d'abord votre mot de passe dans Menu >
Param. > MdP. Ce mot de passe est nécessaire :
pour l'envoi à votre appareil d'un SMS de suppression à
distance ;
pour l'accès aux paramètres Anti-Theft sur votre
appareil ;
pour la désinstallation d'ESET Mobile Security depuis
votre appareil.
Pour définir un nouveau mot de passe, saisissez votre
mot de passe dans les champs Nouveau MdP et
Ressaisissez MdP. L'option Rappel (si elle est définie)
affiche une astuce qui vous permet de vous remémorer
votre mot de passe si vous l'avez oublié.
Définition d'un mot de passe de sécurité
Pour accéder aux paramètres Anti-Theft, touchez les
options Menu > Param. > Anti-Theft et saisissez votre
mot de passe.
Pour désactiver la vérification automatique de la carte
SIM insérée dans l'appareil (et l'envoi éventuel d'un SMS
d'alerte), désélectionnez l'option Activer corresp SIM.
Si la carte SIM qui est insérée dans votre appareil mobile
est celle que vous souhaitez enregistrer comme étant
fiable, cochez la case SIM actuelle fiable : la carte SIM est
enregistrée dans la liste des cartes SIM fiables (onglet SIM
fiable). La zone de texte Alias SIM est complétée
automatiquement avec le numéro IMSI.
Si vous utilisez plusieurs cartes SIM, vous souhaiterez
peut-être les différencier en modifiant l'option Alias SIM
(en indiquant par exemple Bureau, Maison, etc.).
Dans la zone Alerte SMS, vous pouvez modifier le
message qui sera envoyé aux numéros prédéfinis si une
carte SIM non fiable est insérée dans votre appareil.
Pour changer de mot de passe, saisissez d'abord votre
mot de passe dans Entrez MdP actuel, puis entrez le mot
de passe.
IMPORTANT : choisissez votre mot de passe avec soin,
car vous devrez le fournir si vous souhaitez
éventuellement désinstaller ESET Mobile Security de
votre appareil.
11
L'onglet SIM fiable répertorie les cartes SIM fiables.
Chaque entrée se compose de l'alias SIM (colonne de
gauche) et du numéro IMSI (colonne de droite).
Pour supprimer un numéro SIM de la liste, sélectionnez le
numéro et touchez les options Menu > Supp.
Anti-Theft paramètres
L'onglet Alerte destin. répertorie les numéros prédéfinis
qui recevront le SMS d'alerte si une carte SIM non fiable
est insérée dans votre appareil. Pour ajouter un nouveau
numéro, touchez les options Menu > Ajout. Pour ajouter
un numéro figurant dans la liste des contacts, touchez les
options Menu > Ajout contact.
REMARQUE : le numéro de téléphone doit inclure
l'indicatif international, suivi du numéro proprement dit
(par exemple +16105552000).
Liste des numéros de téléphone prédéfinis
12
Liste SIM fiables
8. Pare-feu
Le pare-feu contrôle tout le trafic réseau entrant et
sortant, et autorise ou refuse les différentes connexions
en fonction des règles de filtrage.
l'utilisation simple et pratique du pare-feu, sans définir
de règles. Ce mode autorise tout le trafic sortant. Pour
le trafic entrant, vous pouvez définir l'action par défaut (
Autor. p. déf. ou Bloc p. défaut) dans l'option
Comport.
Interactif : vous permet de personnaliser votre parefeu personnel. Lors de la détection d'une
communication sans règle correspondante, une boîte
de dialogue s'affiche pour signaler une connexion
inconnue. La boîte de dialogue permet d'autoriser ou
de bloquer la communication, et de créer une règle. Si
vous choisissez de créer une règle, toutes les autres
connexions de ce type seront autorisées ou bloquées,
conformément à la règle. Si une application avec une
règle existante a été modifiée, la boîte de dialogue
permet d'accepter ou de refuser ce changement. En
fonction de votre réponse, la règle existante est
modifiée.
Bloq. données itinér. : si cette option est activée, ESET
Mobile Security détecte automatiquement si votre
appareil est connecté à un réseau itinérant et bloque les
données entrantes et sortantes. Cette option ne bloque
pas les données reçues par Wi-Fi ou GPRS.
Alerte de pare-feu
8.1 Paramètres (Param.)
Pour modifier les paramètres de pare-feu, touchez les
options Menu > Param. > Pare-feu.
Autoriser connexion MMS : choisissez une connexion
pour recevoir les messages MMS sur un réseau itinérant.
Les messages MMS provenant d'autres connexions sont
bloqués par ESET Mobile Security.
Dans l'onglet Règles, vous pouvez modifier ou supprimer
des règles de filtrage existantes.
Liste des règles de pare-feu
Paramètres de pare-feu
Vous pouvez choisir parmi les profils suivants :
Tt autor. : autorise tout le trafic réseau.
Tt bloquer : bloque tout le trafic réseau.
Règles perso : permet de définir vos propres règles de
filtrage.
Vous pouvez choisir l'un des deux modes de filtrage dans
le profil Règles perso :
Auto. : convient aux utilisateurs qui préfèrent
13
Pour créer une nouvelle règle, touchez les options
Menu > Ajout, remplissez tous les champs obligatoires et
touchez l'option OK.
Création de nouvelles règles
14
9. Vérification de sécurité
Pour afficher les détails de chaque élément, sélectionnez
l'élément et touchez les options Menu > Détails.
La Vérification de sécurité vérifie différentes données
concernant le téléphone : niveau de la batterie, statut
Bluetooth, espace disque disponible, etc.
Pour exécuter une Vérification de sécurité manuellement,
touchez les options Action > Vérification de sécurité.
Un rapport détaillé apparaît.
Processus en cours
L'option Processus en cours répertorie tous les processus
qui sont en cours d'exécution sur votre appareil.
Pour afficher les détails du processus (chemin d'accès
complet du processus et utilisation de la mémoire),
sélectionnez le processus et touchez l'option Détails.
Résultats de la Vérification de sécurité
La barre verte située à côté de chaque élément indique
que la valeur est au-dessus du seuil ou que l'élément ne
représente pas un risque de sécurité. La barre rouge
indique que la valeur est au-dessous du seuil ou que
l'élément pourrait représenter un risque de sécurité
potentiel.
9.1 Paramètres (Param.)
Pour modifier les paramètres de Vérification de sécurité,
touchez les options Menu > Param. > Vérification de
sécurité.
Si les options Statut Bluetooth ou Visibilité appareil
sont repérées en rouge, vous pouvez désactiver le statut
en sélectionnant l'élément et en touchant les options
Menu > Vérif.
Paramètres de Vérification de sécurité
Si l'option Correction auto est activée, ESET Mobile
Security essaie automatiquement de corriger les éléments
présentant un risque (le statut Bluetooth, la visibilité de
l'appareil par exemple) sans intervention de l'utilisateur.
15
Ce paramètre ne s'applique qu'à la vérification
automatique (planifiée).
L'option Période vérif permet de choisir la fréquence de la
vérification automatique. Si vous souhaitez désactiver la
vérification automatique, sélectionnez Jamais.
Vous pouvez modifier la limite à partir de laquelle les
options Espace disque et Niveau batterie sont
considérées comme étant faibles.
Dans l'onglet Élém. à vérif., vous pouvez sélectionner les
éléments à vérifier au cours de la vérification de sécurité
automatique (planifiée).
Paramètres de vérification automatique
16
10. Antispam
La protection antispam (courriers indésirables) bloque les
messages SMS et MMS non sollicités qui sont envoyés à
votre appareil mobile.
Les messages non sollicités concernent habituellement
des annonces de prestataires de service de téléphone
portable ou des messages d'inconnus ou d'utilisateurs
non spécifiés.
10.1 Paramètres (Param.)
Touchez les options Menu > Affich > Stats pour afficher
les statistiques relatives aux messages reçus et bloqués.
10.2 Liste blanche/Liste noire
La liste noire est une liste de numéros de téléphone pour
lesquels tous les messages sont bloqués. Les entrées
répertoriées dans cette liste sont prioritaires sur les
options définies dans les paramètres antispam (onglet
Param.).
La liste blanche répertorie les numéros de téléphone
pour lesquels tous les messages sont acceptés. Les
entrées répertoriées dans cette liste sont prioritaires sur
les options définies dans les paramètres antispam (onglet
Param.).
Les paramètres de protection antispam (Menu >
Param. > Antispam) proposent les modes de filtrage
suivants :
Bloquer contacts inconnus : activez cette option pour
accepter uniquement les messages provenant des
contacts de votre carnet d'adresses.
Bloquer contacts connus : activez cette option pour
ne recevoir que les messages des expéditeurs qui ne
figurent pas dans votre carnet d'adresses.
Activez les deux options Bloquer contacts inconnus
et Bloquer contacts connus pour bloquer
automatiquement tous les messages entrants.
Désactivez les deux options Bloquer contacts
inconnus et Bloquer contacts connus pour désactiver
la protection antispam. Tous les messages entrants
seront acceptés.
REMARQUE : les entrées de la liste blanche et de la liste
noire ne tiennent pas compte de ces options (reportezvous à la sectionListe noire/Liste blche 17 ).
Liste noire
Pour ajouter un nouveau numéro à la liste blanche/liste
noire, sélectionnez l'onglet de la liste à modifier et
touchez les options Menu > Ajout. Pour ajouter un
numéro figurant dans la liste des contacts, touchez les
options Menu > Ajout contact.
Avertissement : l'ajout d'un numéro/contact à la liste noire
déplace automatiquement les messages reçus de cet
utilisateur dans le dossier spam.
Paramètres de protection antispam
17
10.3 Localisation des courriers
indésirables
10.4 Suppression de courriers
indésirables
Le dossier Spam stocke les messages bloqués et les
classe comme courriers indésirables en fonction des
paramètres d'antispam. Le dossier est créé
automatiquement à la réception du premier courrier
indésirable. Pour localiser le dossier Spam et afficher les
messages bloqués, suivez les étapes ci-dessous :
Pour supprimer les courriers indésirables de votre
appareil mobile, suivez les opérations ci-dessous :
1. Dans la fenêtre principale d'ESET Mobile Security,
touchez les options Menu >Settings > Antispam.
2. Touchez l'option Nettoyer le spam.
3. Touchez l'option Oui pour confirmer la suppression de
tous les courriers indésirables.
1. Ouvrez le programme qu'utilise votre appareil pour la
messagerie depuis le menu Démarrer, Messaging par
exemple.
2. Touchez l'option relative aux messages texte (ou aux
MMS si vous souhaitez localiser le dossier de stockage
des spams MMS).
3. Touchez les options Menu > Accéder à > Dossiers...
(ou Menu > Dossiers sur les smartphones).
4. Sélectionnez le dossier Spam.
Suppression de courriers indésirables
Dossier des spams
18
11. Affichage des journaux et des
statistiques
La section du journal d'analyse (Menu > Logs > Analyse)
contient des journaux qui fournissent des informations
complètes sur les tâches d'analyse réalisées. Les journaux
sont créés à chaque analyse à la demande ou lorsqu'une
infiltration a été détectée par l'analyse à l'accès. Tous les
fichiers infectés sont identifiés en rouge. Chaque entrée
du journal explique la raison pour laquelle le fichier a été
inclus dans le journal.
Les journaux d'analyse contiennent les éléments
suivants :
le nom du fichier journal (généralement sous la forme
Analyse.Numéro.log) ;
la date et heure de l'événement ;
la liste des fichiers analysés ;
les actions exécutées ou les erreurs rencontrées lors de
l'analyse.
Journal de Vérification de sécurité
Le Log pare-feu (Menu > Logs > Pare-feu) contient des
informations sur les événements relatifs au pare-feu et
qui sont bloqués par ESET Mobile Security. Le journal est
mis à jour après chaque communication qui passe par le
pare-feu. Les nouveaux éléments apparaissent dans la
partie supérieure du journal.
Le Log pare-feu contient les éléments suivants :
la date et heure de l'événement ;
le nom de la règle utilisée ;
l'action réalisée (en fonction des paramètres de la
règle) ;
l'adresse IP source ;
l'adresse IP de destination ;
le protocole utilisé.
Journal d'analyse
La section du journal de Vérification de sécurité (Menu >
Logs > Vérification de sécurité) stocke tous les résultats
de la vérification de sécurité des vérifications
automatiques (planifiées) et déclenchées manuellement.
Les journaux de Vérification de sécurité contiennent les
informations suivantes :
le nom du fichier journal (sous la forme
vérificationNuméro.log) ;
la date et l'heure de la vérification ;
les résultats détaillés.
Log pare-feu
19
L'écran Stats (Menu > Affich > Stats) récapitule les
éléments suivants :
les fichiers analysés par l'analyse à l'accès ;
les messages reçus et bloqués ;
les fichiers en quarantaine ;
les données envoyées et reçues et qui traversent le
pare-feu.
La section Connexions (Menu > Affich > Connexions)
affiche les applications utilisées pour l'envoi et la réception
des données.
Les informations sont les suivantes :
nom du processus ;
quantité de données envoyées ;
quantité de données reçues.
Si vous souhaitez réinitialiser les statistiques, touchez les
options Menu > Réinit. Compteur.
REMARQUE : toutes les données statistiques sont
recalculées à partir du dernier redémarrage de l'appareil.
Connexions
Stats
20
12. Résolution des problèmes et
assistance
12.1 Résolution des problèmes
Cette section fournit des solutions aux questions
communes concernant ESET Mobile Security.
12.1.1
http://kb.eset.com
La base de connaissances contient un grand nombre
d'informations utiles pour résoudre les problèmes les plus
courants. Elle est organisée en catégories et propose une
fonction de recherche avancée.
Pour contacter le service client ESET, utilisez le formulaire
de demande d'assistance disponible à cette adresse :
http://eset.com/support/contact.php
Échec de l'installation
L'affichage de ce message d'erreur pendant l'installation
s'explique généralement par le fait que la version d'ESET
Mobile Security installée sur votre appareil n'est pas la
version correcte. Lorsque vous téléchargez le fichier
d'installation depuis le site Internet d'ESET, veillez à bien
télécharger la version du produit correspondant à votre
appareil.
12.1.2 Échec de la connexion au serveur de mise
à jour
Ce message d'erreur apparaît après l'échec d'une tentative
de mise à jour si le programme n'est pas en mesure de
contacter les serveurs de mise à jour.
Essayez les opérations suivantes :
1. Vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet : ouvrez
votre navigateur Internet et accédez au site http://
www.eset.com.
2. Vérifiez que le programme utilise le serveur de mise à
jour correct. Touchez les options Menu > Param. >
MAJ : les informations updmobile.eset.com doivent
figurer dans le champ MAJ serveur.
12.1.3
Expiration téléch. fichier
La connexion Internet a été ralentie ou interrompue de
façon inattendue pendant la mise à jour. Essayez de
relancer la mise à jour ultérieurement.
12.1.4
Fich. de MAJ manquant
Si vous essayez d'installer une nouvelle base des
signatures de virus depuis le fichier mis à jour (esetav_wm.
upd), le fichier doit être stocké dans le dossier
d'installation d'ESET Mobile Security (\Program
Files\ESET\ESET Mobile Security).
12.1.5
Fichier BdD endommagé
Le fichier mis à jour de la base des signatures de virus (
esetav_wm.upd) est endommagé. Vous devez remplacer le
fichier et exécuter de nouveau la mise à jour.
12.2 Assistance technique
Pour toute assistance administrative ou technique
concernant ESET Mobile Security ou tout autre produit de
sécurité ESET, notre service client est disponible pour
vous aider. Pour trouver une solution à votre problème
concernant l'assistance technique, vous pouvez choisir
parmi les options suivantes :
Pour trouver des réponses aux questions les plus
fréquentes, accédez à la base de connaissances ESET :
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