ESET Endpoint Security Manuel utilisateur

ESET ENDPOINT SECURITY
Guide de l’utilisateur
Microsoft® Windows® 8 / 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server
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ESET ENDPOINT SECURITY
Copyright ©2013 ESET, spol. s r. o.
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RÉV. 20. 2. 2013
Table des
1. ESET
Endpoint Security
..................................................5
1.1
Configuration
........................................................................5
système
4.1.3.1
4.1.3.2
4.1.4
Règles
.............................................................................39
du contrôle de périphérique
Ajout
.............................................................................40
de règles de contrôle de périphérique
Système de détection d'intrusion au niveau de
l'hôte
.................................................................................41
(HIPS)
1.2 Prévention
........................................................................5 4.2 Réseau
........................................................................43
4.2.1
Modes
.................................................................................44
de filtrage
2. Installation
..................................................7
4.2.2
Profils
.................................................................................45
pare-feu
4.2.3
Configuration
.................................................................................46
et utilisation des règles
2.1 Installation
........................................................................8
standard
4.2.3.1
Configuration
.............................................................................47
des règles
2.2 Installation
........................................................................10
personnalisée
4.2.3.2
Modification
.............................................................................48
des règles
2.3 Saisie
........................................................................14
du nom d'utilisateur et du mot de passe
4.2.4
Configuration
.................................................................................49
des zones
2.4 Mise........................................................................14
à niveau vers une nouvelle version
4.2.4.1
Authentification
.............................................................................49
réseau
4.2.4.1.1
Authentification
de zone - Configuration du
2.5 Analyse
........................................................................15
d'ordinateur
client
...............................................................................49
4.2.4.1.2 Authentification de zone - Configuration du
3. Guide
du débutant
..................................................16
serveur
...............................................................................51
3.1 Présentation
........................................................................16
de l'interface utilisateur
4.2.5
Établissement
.................................................................................52
d'une connexion - détection
4.2.6
Journalisation
.................................................................................53
3.2 Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas
4.2.7
Intégration
.................................................................................53
au système
correctement
........................................................................17
?
4.3 Internet
........................................................................54
et messagerie
3.3 Configuration
........................................................................18
des mises à jour
4.3.1
Protection
.................................................................................55
de l'accès Web
3.4 Configuration
........................................................................19
du serveur proxy
4.3.1.1
HTTP,
.............................................................................55
HTTPs
3.5 Protection
........................................................................20
des paramètres
4.3.1.1.1
Mode
...............................................................................56
actif pour les navigateurs Web
3.6 Configuration
........................................................................21
de la zone Fiable
4.3.1.2
Gestion
.............................................................................56
d'adresse URL
4.3.2
Protection
.................................................................................57
des clients de messagerie
4. Utilisation
de ESET Endpoint Security
..................................................22
4.3.2.1
Filtre.............................................................................58
POP3, POP3S
4.3.2.2
Contrôle
.............................................................................59
de protocole IMAP, IMAPS
4.1 Ordinateur
........................................................................24
4.3.2.3
Intégration
.............................................................................59
aux clients de messagerie
4.1.1
Protection
.................................................................................24
antivirus et antispyware
4.3.2.3.1
Configuration
de la protection du client de
4.1.1.1
Protection
.............................................................................25
en temps réel du système de fichiers
messagerie
...............................................................................60
4.1.1.1.1
Supports
...............................................................................25
à analyser
4.3.2.4
Suppression
.............................................................................61
d'infiltrations
4.1.1.1.2
Analyser quand (analyse déclenchée par un
4.3.3
Protection
.................................................................................61
antispam
événement)
...............................................................................26
4.3.3.1
Ajout d'adresses à la liste blanche et à la liste
4.1.1.1.3
Options
...............................................................................26
d'analyse avancées
noire.............................................................................62
4.1.1.1.4
Niveaux
...............................................................................26
de nettoyage
4.3.3.2
Marquage de messages comme courrier
4.1.1.1.5
Quand faut-il modifier la configuration de la
indésirable
.............................................................................62
protection
...............................................................................27
en temps réel
4.3.4
Filtrage
.................................................................................63
des protocoles
4.1.1.1.6
Vérification
...............................................................................27
de la protection en temps réel
4.3.4.1
Web .............................................................................63
et clients de messagerie
4.1.1.1.7
Que faire si la protection en temps réel ne
4.3.4.2
Applications
.............................................................................64
exclues
fonctionne
...............................................................................27
pas ?
4.3.4.3
Adresses
.............................................................................65
IP
exclues
4.1.1.2
Protection
.............................................................................28
des documents
4.3.4.3.1 Ajouter
...............................................................................65
une adresse IPv4
4.1.1.3
Analyse
.............................................................................28
d'ordinateur
4.3.4.3.2
Ajouter
...............................................................................65
une adresse IPv6
4.1.1.3.1
Type
...............................................................................29
d'analyse
4.3.4.4
Contrôle
.............................................................................66
de protocole SSL
4.1.1.3.1.1 Analyse
............................................................................29
intelligente
4.3.4.4.1
Certificats
...............................................................................66
4.1.1.3.1.2 Analyse
............................................................................29
personnalisée
4.3.4.4.1.1 Certificats
............................................................................66
approuvés
4.1.1.3.2
Cibles
...............................................................................29
à analyser
4.3.4.4.1.2
Certificats
............................................................................67
exclus
4.1.1.3.3
Profils
...............................................................................30
d'analyse
4.3.4.4.1.3
Communication
............................................................................67
SSL chiffrée
4.1.1.3.4
Progression
...............................................................................30
de l'analyse
4.1.1.4
4.1.1.4.1
4.1.1.5
4.1.1.6
4.1.1.6.1
4.1.1.6.2
4.1.1.6.3
4.1.1.6.4
4.1.1.6.5
4.1.1.6.6
4.1.1.7
4.1.2
4.1.3
Analyse
.............................................................................31
au démarrage
Vérification automatique des fichiers de
démarrage
...............................................................................31
Exclusions
.............................................................................32
par chemin
Configuration des paramètres du moteur
ThreatSense
.............................................................................33
Objets
...............................................................................33
Options
...............................................................................34
Nettoyage
...............................................................................34
Extension
...............................................................................35
Limites
...............................................................................35
Autre
...............................................................................36
Une infiltration
.............................................................................36
est détectée
Supports
.................................................................................38
amovibles
Contrôle
.................................................................................38
de périphérique
4.4 Filtrage
........................................................................68
Internet
4.4.1
Règles
.................................................................................68
de filtrage Internet
4.4.2
Ajout
.................................................................................69
de règles de filtrage Internet
4.4.3
Éditeur
.................................................................................70
de groupe
4.5 Mise........................................................................70
à jour du programme
4.5.1
Configuration
.................................................................................74
des mises à jour
4.5.1.1
Profils
.............................................................................75
de mise à jour
4.5.1.2
Configuration
.............................................................................75
avancée des mises à jour
4.5.1.2.1
Mode
...............................................................................75
de mise à jour
4.5.1.2.2 Serveur
...............................................................................76
proxy
4.5.1.2.3 Connexion
...............................................................................76
au réseau local
4.5.1.2.4 Création
...............................................................................77
de copies de mises à jour : miroir
4.5.1.2.4.1 Mise à............................................................................78
jour à partir du miroir
4.5.1.2.4.2 Dépannage des problèmes de miroir de mise à
jour ............................................................................79
4.5.1.3
4.5.2
Annulation
.............................................................................80
des mises à jour
Comment
.................................................................................81
créer des tâches de mise à jour
5.6.4.3
5.6.4.4
5.6.4.5
5.6.4.6
5.6.5
5.6.5.1
Paramètres
.............................................................................123
avancés
Protocole
.............................................................................123
Internet
Périphérique
.............................................................................123
USB d'amorçage
Graver
.............................................................................124
Travailler
.................................................................................124
avec ESET SysRescue
Travailler
.............................................................................124
avec ESET SysRescue
4.6 Outils
........................................................................82
4.6.1
Fichiers
.................................................................................83
journaux
4.6.1.1
Maintenance
.............................................................................84
des journaux
4.6.2
Planificateur
.................................................................................85
4.6.2.1
Création
.............................................................................87
de nouvelles tâches
6. Glossaire
..................................................125
4.6.3
Statistiques
.................................................................................88
de protection
4.6.4
Regarder
.................................................................................89
l'activité
6.1 Types
........................................................................125
d'infiltrations
4.6.5
ESET
.................................................................................90
SysInspector
6.1.1
Virus
.................................................................................125
4.6.6
ESET
.................................................................................90
Live Grid
6.1.2
Vers
.................................................................................125
4.6.6.1
Fichiers
.............................................................................91
suspects
6.1.3
Chevaux
.................................................................................125
de Troie
4.6.7
Processus
.................................................................................92
en cours
6.1.4
Rootkits
.................................................................................126
4.6.8
Connexions
.................................................................................93
réseau
6.1.5
Logiciels
.................................................................................126
publicitaires
4.6.9
Quarantaine
.................................................................................95
6.1.6
Logiciels
.................................................................................126
espions
4.6.10
Soumission
.................................................................................96
de fichiers pour analyse
6.1.7
Applications
.................................................................................127
potentiellement dangereuses
4.6.11
Alertes
.................................................................................97
et notifications
6.1.8
Applications
.................................................................................127
potentiellement indésirables
4.6.11.1
Format
.............................................................................98
des messages
6.2 Types
........................................................................127
d'attaques distantes
4.6.12
Mises
.................................................................................98
à jour système
6.2.1
Attaques
.................................................................................127
DoS
4.6.13
Diagnostics
.................................................................................98
6.2.2
Empoisonnement
.................................................................................127
DNS
4.6.14
Licences
.................................................................................99
6.2.3
Attaques
.................................................................................127
de vers
4.6.15
Administration
.................................................................................100
à distance
6.2.4
Balayage
.................................................................................128
de ports
4.7 Interface
........................................................................101
utilisateur
6.2.5
Désynchronisation
.................................................................................128
TCP
4.7.1
Graphiques
.................................................................................101
6.2.6
Relais
.................................................................................128
SMB
4.7.2
Alertes
.................................................................................102
et notifications
6.2.7
Attaques
.................................................................................129
par protocole ICMP
4.7.2.1
Configuration
.............................................................................103
avancée
6.3 Courrier
........................................................................129
électronique
4.7.3
Fenêtres
.................................................................................104
de notification masquées
6.3.1
Publicités
.................................................................................129
4.7.4
Configuration
.................................................................................104
de l'accès
6.3.2
Canulars
.................................................................................130
4.7.5
Menu
.................................................................................105
du programme
6.3.3
Hameçonnage
.................................................................................130
4.7.6
Menu
.................................................................................106
contextuel
6.3.4
Reconnaissance
.................................................................................130
du courrier indésirable
4.7.7
Mode
.................................................................................106
de présentation
6.3.4.1
Règles
.............................................................................130
6.3.4.2
Liste.............................................................................131
blanche
5. ..................................................107
Utilisateur chevronné
6.3.4.3
Liste.............................................................................131
noire
5.1 Configuration
........................................................................107
du serveur proxy
6.3.4.4
Contrôle
.............................................................................131
côté serveur
5.2 Importer
........................................................................107
et exporter les paramètres
5.3 Raccourcis
........................................................................108
clavier
5.4 Ligne
........................................................................108
de commande
5.5 ESET
........................................................................110
SysInspector
5.5.1
Introduction
.................................................................................110
à ESET SysInspector
5.5.1.1
Démarrage
.............................................................................110
d'ESET SysInspector
5.5.2
Interface
.................................................................................111
utilisateur et utilisation de l'application
5.5.2.1
Contrôles
.............................................................................111
du programme
5.5.2.2
Navigation
.............................................................................112
dans ESET SysInspector
5.5.2.2.1 Raccourcis
...............................................................................113
clavier
5.5.2.3
Comparer
.............................................................................115
5.5.3
Paramètres
.................................................................................116
de la ligne de commande
5.5.4
Script
.................................................................................116
de service
5.5.4.1
Création
.............................................................................116
d'un script de service
5.5.4.2
Structure
.............................................................................117
du script de service
5.5.4.3
Exécution
.............................................................................119
des scripts de services
5.5.5
FAQ
.................................................................................119
5.5.6
ESET SysInspector en tant que composant de
ESET
.................................................................................121
Endpoint Security
5.6 ESET
........................................................................121
SysRescue
5.6.1
Configuration
.................................................................................121
minimale requise
5.6.2
Procédure
.................................................................................122
de création d'un CD de dépannage
5.6.3
Sélection
.................................................................................122
de la cible
5.6.4
Paramètres
.................................................................................122
5.6.4.1
Dossiers
.............................................................................122
5.6.4.2
ESET.............................................................................123
Antivirus
1. ESET Endpoint Security
ESET Endpoint Security représente une nouvelle approche de sécurité informatique véritablement intégrée. La dernière
version du moteur d'analyse ThreatSense®, associée à un pare-feu personnel et à des modules antispam personnalisés,
garantissent la sécurité de votre ordinateur avec grande précision et rapidité. Le résultat est un système intelligent et
constamment en alerte, qui protège votre ordinateur des attaques et des programmes malveillants.
ESET Endpoint Security est une solution de sécurité complète, fruit d'un long travail et d'efforts continus pour parvenir à
une protection maximale avec une empreinte minimale sur le système. Des technologies avancées basées sur
l'intelligence artificielle sont capables de faire barrage de manière proactive à l'infiltration de virus, de logiciels espions,
de chevaux de Troie, de vers, de logiciels publicitaires, de rootkits et d'autres attaques provenant d'Internet, sans
réduire les performances ni perturber votre ordinateur.
ESET Endpoint Security est essentiellement destiné aux postes de travail des entreprises de petites tailles. Il peut être
utilisé avec ESET Remote Administrator, vous permettant de facilement gérer des stations de travail client, quel que soit
leur nombre, d'appliquer des règles et des stratégies, de surveiller les détections et de configurer à distance à partir de
n'importe quel ordinateur du réseau.
1.1 Configuration système
Pour garantir le fonctionnement correct d'ESET Endpoint Security, le système doit répondre à la configuration
suivante :
Microsoft® Windows® 2000, XP
400 MHz 32 bits (x86)/64 bits (x64)
128 Mo de RAM de mémoire système
320 Mo d'espace disponible
Super VGA (800 x 600)
Microsoft® Windows® 8, 7, Vista, Home Server
1 GHz 32 bits (x86)/64 bits (x64)
512 Mo de RAM de mémoire système
320 Mo d'espace disponible
Super VGA (800 x 600)
1.2 Prévention
Lorsque vous travaillez sur votre ordinateur et particulièrement lorsque vous surfez sur Internet, gardez toujours à
l'esprit qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque lié aux infiltrations et. attaques. Pour
bénéficier d'une protection maximale, il est essentiel d'utiliser le système antivirus correctement et de respecter
quelques règles essentielles.
Mettre à jour régulièrement
Selon les statistiques de ESET Live Grid, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour contourner
les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les spécialistes du
laboratoire d'ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour visant à améliorer en continu le
niveau de protection des utilisateurs du programme antivirus. Une mise à jour mal configurée altère l'efficacité du
programme. Pour plus d'informations sur la procédure de configuration des mises à jour, reportez-vous au chapitre
Configuration des mises à jour.
Télécharger les patchs de sécurité
Les auteurs de programmes malveillants préfèrent exploiter diverses failles du système pour assurer une meilleure
propagation du code malveillant. C'est pourquoi les sociétés qui commercialisent des logiciels recherchent activement
l'apparition de nouvelles failles dans leurs applications pour concevoir les mises à jour de sécurité permettant d'éliminer
régulièrement les menaces potentielles. Il est important de télécharger ces mises à jour de sécurité au moment de leur
sortie. Ces mises à jour concernent par exemple le système d'exploitation de Windows ou le navigateur Internet
Explorer.
5
Sauvegarder les données importantes
Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et l'activité
de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et des dommages
importants au niveau des données. Il est important de sauvegarder régulièrement vos données importantes et
sensibles sur une source externe, telle que DVD ou disque dur externe. Ces précautions permettront de récupérer vos
données beaucoup plus facilement et rapidement en cas de défaillance du système.
Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur
Une analyse automatique régulière de votre ordinateur avec les paramètres adéquats peut permettre de supprimer les
infiltrations qui ont pu être ignorées par d'anciennes mises à jour de signatures de virus.
Suivre les règles de sécurité de base
Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses
infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent lorsque
vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérable à nettoyer votre
ordinateur. Respectez les règles suivantes :
Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces clignotantes.
Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des packs codec, etc. N'utilisez que des programmes
sécurisés et ne visitez que les sites Web sécurisés.
Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes des messages électroniques, en particulier celles de messages
provenant de mailing ou d'expéditeurs inconnus.
N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.
6
2. Installation
Lancez le programme d'installation ; l'assistant d'installation vous guide tout au long du processus de configuration.
Important : Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si plusieurs solutions
antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles risquent de provoquer des conflits. Nous recommandons de
désinstaller tout autre antivirus de votre système. Reportez-vous à notre article de la base de connaissances pour
obtenir une liste des outils de désinstallation des logiciels antivirus courants (disponible en anglais et dans plusieurs
autres langues).
Tout d'abord, le programme vérifie si une version plus récente de ESET Endpoint Security est disponible. S'il existe une
version plus récente, vous en êtes informé au cours de la première étape du processus d'installation. Si vous
sélectionnez l'option de téléchargement et d'installation de la nouvelle version, la nouvelle version est téléchargée et
l'installation se poursuit. Le contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF) apparaît à l'étape suivante. Veuillez en prendre
connaissance, puis cliquez sur Accepter pour confirmer que vous acceptez les clauses du contrat de licence de
l'utilisateur final. L'installation se poursuit ensuite selon l'un des deux scénarios suivants :
1. Si vous installez ESET Endpoint Security sur un ordinateur pour la première fois, la fenêtre ci-dessous apparaît
lorsque vous acceptez le contrat de licence de l'utilisateur final. Vous avez le choix entre une installation standard
ou personnalisée et accédez aux options correspondantes.
2. Si vous installez ESET Endpoint Security sur une version précédente du logiciel, la fenêtre ci-dessous vous permet de
choisir d'utiliser les paramètres actuels du programme pour la nouvelle installation ; ou, si vous décochez l'option
Utiliser les paramètres actuels, de choisir entre les deux modes d'installation précités.
7
2.1 Installation standard
Le mode d'installation standard comprend des options de configuration qui correspondent à la plupart des utilisateurs.
Ces paramètres offrent un excellent système de sécurité très facile à utiliser et des performances système très élevées.
Le mode d'installation standard est l'option par défaut qui est recommandée si vous n'avez pas d'exigence particulière
pour certains paramètres.
Après avoir sélectionné le mode d'installation et cliqué sur Suivant, vous êtes invité à entrer votre nom d'utilisateur et
votre mot de passe pour que le programme puisse être mis à jour automatiquement. Les mises à jour jouent un rôle
important dans le maintien d'une protection constante du système.
Entrez vos nom d'utilisateur et mot de passe dans les champs correspondants. Vous avez reçu ces données
d'authentification après l'achat ou l'enregistrement du produit. Si vous n'avez pas ces données sous la main,
sélectionnez la case Définir les paramètres de mise à jour ultérieurement. Votre nom d'utilisateur et votre mot de
passe peuvent être entrés dans le programme lui-même ultérieurement.
L'étape suivante consiste à configurer ESET Live Grid. Le système ESET Live Grid contribue à garantir qu'ESET est
informé immédiatement et en continu des nouvelles infiltrations, afin de protéger ses clients. Le système permet de
soumettre les nouvelles menaces au laboratoire d'ESET, où elles sont analysées, traitées, puis ajoutées à la base des
signatures de virus.
8
Par défaut, l'option J'accepte de participer à ESET Live Grid est sélectionnée et active cette fonctionnalité.
L'étape suivante de l'installation consiste à configurer la détection des applications potentiellement indésirables. Les
applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais peuvent avoir une incidence
négative sur le comportement du système d'exploitation. Reportez-vous au chapitre Applications potentiellement
indésirables pour plus d'informations.
La dernière étape de l'installation standard consiste à confirmer l'installation en cliquant sur le bouton Installer.
9
2.2 Installation personnalisée
Le mode d'installation personnalisée est destiné à des utilisateurs qui ont une certaine expérience de l'optimisation de
programmes, et qui veulent modifier les paramètres avancés pendant l'installation.
Après avoir sélectionné le mode d'installation et cliqué sur Suivant, vous êtes invité à sélectionner un emplacement de
destination pour l'installation. Par défaut, le système installe le programme dans le répertoire suivant :
C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Security\
Cliquez sur Parcourir… pour changer d'emplacement (non recommandé).
Entrez ensuite votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Cette étape est la même que dans l'installation standard
(reportez-vous à Installation standard).
L'étape suivante du processus d'installation est de sélectionner les composants du programme à installer. En
développant l'arborescence des composants et en sélectionnant une fonction, vous verrez trois options d'installation.
L'option Exécuter à partir du disque dur est sélectionnée par défaut. Si vous sélectionnez Tout exécuter à partir du
disque dur, toutes les fonctions sous l'arborescence sélectionnée sont installées. Si vous souhaitez ne pas utiliser une
fonction ou un composant, sélectionnez Non disponible.
Cliquez sur Suivant et continuez avec la configuration de votre connexion Internet. Si vous utilisez un serveur proxy, ce
dernier doit être configuré correctement pour que les mises à jour des signatures de virus fonctionnent. Si vous ne
savez pas exactement si vous utilisez ou non un serveur proxy pour la connexion à Internet, sélectionnez Je ne sais pas
si ma connexion Internet utilise un serveur proxy. Utiliser les mêmes paramètres qu'Internet Explorer (option
recommandée). et cliquez sur Suivant. Si vous n'utilisez pas de serveur proxy, sélectionnez l'option Je n'utilise pas de
serveur proxy.
10
Pour configurer les paramètres du serveur proxy, sélectionnez l'option J'utilise un serveur proxy et cliquez sur Suivant.
Entrez l'adresse IP ou l'adresse URL de votre serveur proxy dans le champ Adresse. Dans le champ Port, spécifiez le port
sur lequel le serveur proxy accepte les connexions (3128 par défaut). Si le serveur proxy exige une authentification,
saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accorder l'accès au serveur proxy. Les paramètres du serveur
proxy peuvent être copiés depuis Internet Explorer. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Appliquer et confirmez la
sélection.
11
Cette étape d'installation permet d'indiquer la façon dont le système gère les mises à jour automatiques du programme.
Cliquez sur Changer... pour accéder aux paramètres avancés.
Si vous ne voulez pas que les composants du programme soient mis à jour, sélectionnez l'option Ne jamais mettre à
jour les composants du programme. Sélectionnez l'option Demander avant de télécharger les composants du
programme pour afficher une fenêtre de confirmation chaque fois que le système essaie de télécharger les composants
du programme. Pour télécharger les mises à niveau des composants du programme, sélectionnez l'option Toujours
mettre à jour les composants du programme.
REMARQUE : le redémarrage du système est généralement nécessaire après la mise à jour des composants du
programme. il est recommandé de sélectionner l'option Si nécessaire, redémarrer l'ordinateur sans avertissement.
12
La fenêtre suivante de l'installation permet d'indiquer un mot de passe afin de protéger les paramètres du programme.
Sélectionnez l'option Protéger la configuration par mot de passe et entrez votre mot de passe dans les champs
Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe. Ce mot de passe vous sera demandé pour modifier les
paramètres de ESET Endpoint Security ou pour y accéder. Si les deux mots de passe correspondent, cliquez sur Suivant
pour continuer.
Les étapes d'installation suivantes, Mise à jour automatique, ESET Live Grid et Détection des applications
potentiellement indésirables sont traitées de la même manière que dans le mode d'installation standard (reportezvous à Installation standard).
Sélectionnez ensuite un mode de filtrage pour le pare-feu personnel ESET. Cinq modes de filtrage sont disponibles pour
le pare-feu personnel ESET Endpoint Security. Le comportement du pare-feu change en fonction du mode sélectionné.
Les modes de filtrage affectent également le niveau d'interaction de l'utilisateur.
Cliquez sur Installer dans la fenêtre Prêt à installer pour terminer l'installation. Une fois l'installation terminée, vous
êtes invité à activer le produit. Reportez-vous à l'installation standard pour plus d'informations sur l'activation du
produit.
13
2.3 Saisie du nom d'utilisateur et du mot de passe
Le programme doit être mis à jour automatiquement pour assurer un fonctionnement optimal. Ce téléchargement
n'est possible que si le nom d'utilisateur et le mot de passe sont saisis dans l'option Configuration de la mise à jour.
Si vous n'avez pas entré votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lors de l'installation, vous pouvez le faire
maintenant. Appuyez sur CTRL+U et entrez les données de licence que vous avez reçues avec le produit de sécurité
ESET dans la fenêtre Détails de la licence.
Lors de la saisie de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, il est important de respecter scrupuleusement
leur forme :
Le nom d'utilisateur et le mot de passe font la distinction entre les majuscules et les minuscules, et le tiret dans le nom
d'utilisateur est obligatoire.
Le mot de passe se compose de dix caractères, tous en minuscules.
Nous n'utilisons pas la lettre « L » dans les mots de passe (utilisez le numéro un (1) à la place).
Le « 0 » est le chiffre zéro et le « o » est la lettre minuscule o.
Il est recommandé de copier et de coller les données à partir du message d'enregistrement.
2.4 Mise à niveau vers une nouvelle version
Les nouvelles versions de ESET Endpoint Security offrent des améliorations ou apportent des solutions aux problèmes
que les mises à jour automatiques des modules ne peuvent pas résoudre. La mise à niveau vers une nouvelle version
peut s'effectuer de différentes manières :
1. Automatiquement, par l'intermédiaire d'une mise à jour du programme.
Les mises à niveau du programme sont distribuées à tous les utilisateurs et peuvent avoir un impact sur certaines
configurations système. Elles sont par conséquent mises à disposition après de longues périodes de test afin que leur
fonctionnement correct soit garanti sur toutes les configurations système. Pour effectuer la mise à niveau vers une
nouvelle version dès que celle-ci est disponible, utilisez l'une des méthodes ci-dessous.
2. Manuellement, en téléchargeant la nouvelle version et en l'installant sur l'installation précédente.
Au début de l'installation, vous pouvez choisir de conserver les paramètres du programme en cochant la case Utiliser
les paramètres actuels.
3. Manuellement, avec déploiement automatique sur un réseau par l'intermédiaire d'ESET Remote Administrator.
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2.5 Analyse d'ordinateur
Après l'installation d'ESET Endpoint Security, vous devez effectuer une analyse de l'ordinateur afin de rechercher tout
code malveillant éventuel. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Analyse de l'ordinateur, puis sur
Analyse intelligente. Pour plus d'informations sur l'analyse de l'ordinateur, reportez-vous à la section Analyse de
l'ordinateur.
15
3. Guide du débutant
Ce chapitre donne un premier aperçu d'ESET Endpoint Security et de ses paramètres de base.
3.1 Présentation de l'interface utilisateur
La fenêtre principale d'ESET Endpoint Security est divisée en deux sections principales. La fenêtre principale de droite
affiche les informations correspondant à l'option sélectionnée dans le menu principal à gauche.
Voici une description des options disponibles dans le menu principal :
État de la protection - Fournit des informations sur l'état de protection de ESET Endpoint Security.
Analyse de l'ordinateur - Cette option permet de configurer et de lancer l'analyse intelligente ou l'analyse
personnalisée.
Mettre à jour - Affiche des informations sur les mises à jour de la base des signatures de virus.
Configuration - Sélectionnez cette option pour ajuster le niveau de sécurité de votre ordinateur, d'Internet et de la
messagerie et du réseau .
Outils - Permet d'accéder aux fichiers journaux, aux statistiques de protection, à la surveillance de l'activité, aux
processus en cours, aux connexions réseau, au planificateur, à la quarantaine, à ESET SysInspector et à ESET
SysRescue.
Aide et assistance - Permet d'accéder aux fichiers d'aide, à la Base de connaissances ESET, et aux liens nécessaires à
l'ouverture d'une requête auprès du service client.
L'écran État de la protection vous informe sur le niveau actuel de sécurité et de protection de l'ordinateur. L'icône verte
d'état Protection maximale indique qu'une protection maximale est assurée.
La fenêtre d'état affiche également les fonctionnalités utilisées fréquemment dans ESET Endpoint Security. La date
d'expiration du programme figure également ici.
16
3.2 Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement ?
Une coche verte s'affiche en regard de chaque module activé et fonctionnant correctement. Dans le cas contraire, un
point d'exclamation rouge ou orange s'affiche. Des informations supplémentaires sur le module s'affichent dans la
partie supérieure de la fenêtre. Une suggestion de solution pour corriger le module est également affichée. Pour
changer l'état des différents modules, cliquez sur Configuration dans le menu principal puis sur le module souhaité.
L'icône rouge signale des problèmes critiques ; la protection maximale de votre ordinateur n'est pas assurée. Les raisons
possibles sont les suivantes :
la protection en temps réel du système de fichiers est désactivée ;
le pare-feu personnel est désactivé ;
la base des signatures de virus est obsolète ,
le produit n'est pas activé ;
la licence du produit est expirée.
L'icône orange indique que l'accès Web ou la protection du client de messagerie est désactivé, qu'il y a un problème de
mise à jour de programme (la base des signatures de virus est obsolète et ne peut pas être mise à jour) ou que la licence
approche de sa date d'expiration.
Protection antivirus et antispyware désactivée - Ce problème est signalé par une icône rouge et une notification de
sécurité à côté de l'élément Ordinateur. Vous pouvez réactiver la protection antivirus et antispyware en cliquant sur
Démarrer tous les modules de protection antivirus et antispyware.
Protection de l'accès Web désactivée - Ce problème est signalé par une icône orange et la lettre « i », ainsi que par le
statut Notification de sécurité. Vous pouvez réactiver la Protection de l'accès Web en cliquant sur la notification de
sécurité, puis sur Activer la protection de l'accès Web.
Pare-feu personnel d'ESET désactivé - Ce problème est signalé par une icône rouge et une notification de sécurité à
côté de l'élément Réseau. Vous pouvez réactiver la protection réseau en cliquant sur Activer le mode de filtrage.
Votre licence va arriver prochainement à expiration - Cette information est donnée par l'icône d'état de protection
qui affiche un point d'exclamation. Après l'expiration de la licence, le programme ne peut plus se mettre à jour et l'icône
d'état de la protection devient rouge.
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Licence arrivée à expiration - Cette information est indiquée par l'icône d'état de la protection qui devient rouge. Le
programme ne peut plus effectuer de mise à jour après expiration de la licence. Nous vous recommandons de suivre les
instructions de la fenêtre d'alerte pour renouveler la licence.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et assistance pour
accéder aux fichiers d'aide ou pour effectuer des recherches dans la Base de connaissances ESET. Si vous avez encore
besoin d'aide, vous pouvez soumettre une demande au service client d'ESET. Ce dernier répondra très rapidement à vos
questions et vous permettra de trouver une solution.
3.3 Configuration des mises à jour
La mise à jour de la base des signatures de virus et celle des composants du programme sont des opérations
importantes qui assurent la protection totale contre les attaques des codes malveillants. Il convient donc d'apporter
une grande attention à leur configuration et à leur fonctionnement. Dans le menu principal, sélectionnez Mise à jour et
cliquez sur Mettre à jour la base des signatures de virus pour rechercher toute nouvelle mise à jour de la base de
données.
Si vous n'avez pas entré votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lors du processus d' installation de ESET Endpoint
Security, on vous demandera de le faire maintenant.
18
La fenêtre Configuration avancée (cliquez sur Configuration dans le menu principal et sur Accéder à la configuration
avancée..., ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier) comporte d'autres options de mise à jour. Cliquez sur Mettre
à jour dans la configuration avancée complète à gauche. Le menu déroulant Serveur de mise à jour est défini par
défaut sur Choisir automatiquement. Pour configurer les options avancées de mise à jour telles que le mode de mise à
jour, l'accès au serveur proxy, les connexions LAN et la création de copies de signature de virus, cliquez sur le bouton
Configuration...
3.4 Configuration du serveur proxy
Si vous utilisez un serveur proxy pour contrôler les connexions Internet sur un système à l'aide de ESET Endpoint
Security, ce serveur doit être spécifié dans la configuration avancée. Pour accéder à la fenêtre de configuration du
serveur proxy, appuyez sur la touche F5 pour ouvrir la fenêtre Configuration avancée et cliquez sur Outils > Serveur
proxy depuis la configuration avancée complète. Sélectionnez l'option Utiliser un serveur proxy , puis remplissez les
champs Serveur proxy (adresse IP) et Port. Si nécessaire, sélectionnez l'option Le serveur proxy nécessite une
authentification, puis saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Si ces informations ne sont pas disponibles, vous pouvez essayer de détecter automatiquement les paramètres du
serveur proxy en cliquant sur l'option Détecter le serveur proxy.
19
REMARQUE : les options du serveur proxy peuvent varier selon les profils de mise à jour. Si c'est le cas, configurez les
différents profils de mise à jour dans Configuration avancée en cliquant sur Mettre à jour dans la configuration avancée
complète.
3.5 Protection des paramètres
Les paramètres ESET Endpoint Security peuvent être très importants pour votre stratégie de sécurité. Des
modifications non autorisées peuvent mettre en danger la stabilité et la protection de votre système. Pour protéger par
mot de passe les paramètres de configuration, cliquez dans le menu principal sur Configuration > Accéder à la
configuration avancée... > Interface utilisateur > Configuration de l'accès, sélectionnez l'option Protection des
paramètres par mot de passe et cliquez sur le bouton Définir le mot de passe...
Saisissez un mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe, puis
cliquez sur OK. Ce mot de passe sera nécessaire si vous souhaitez apporter des modifications aux paramètres de ESET
Endpoint Security ultérieurement.
20
3.6 Configuration de la zone Fiable
La zone Fiable doit être configurée pour que la protection de votre ordinateur dans un réseau soit activée. Vous pouvez
autoriser d'autres utilisateurs à accéder à votre ordinateur en configurant la zone Fiable et en autorisant le partage.
Cliquez sur Configuration > Réseau > Modifier le mode de protection de votre ordinateur sur le réseau... La fenêtre
qui apparaît propose des options qui vous permettent de choisir le mode de protection souhaité de votre ordinateur
sur le réseau.
La détection de la zone Fiable s'effectue après l'installation de ESET Endpoint Security et dès que votre ordinateur se
connecte à un nouveau réseau. Il n'est généralement donc pas nécessaire de définir la zone Fiable. Par défaut, la boîte
de dialogue s'ouvre à la détection d'une nouvelle zone et vous permet d'en définir le niveau de protection.
Avertissement : une configuration incorrecte de la zone Fiable peut compromettre la sécurité de votre ordinateur.
REMARQUE : par défaut, les postes de travail d'une zone Fiable sont autorisés à accéder aux fichiers et imprimantes
partagés, disposent de la communication RPC entrante activée et peuvent bénéficier du partage de bureau à distance.
21
4. Utilisation de ESET Endpoint Security
Les options de configuration d'ESET Endpoint Security permettent de régler les niveaux de protection de votre
ordinateur et du réseau.
Le menu Configuration contient les options suivantes :
Ordinateur
Réseau
Internet et messagerie
Cliquez sur n'importe quel composant pour régler les paramètres avancés du module de protection correspondant.
La configuration de la protection de l'ordinateur permet d'activer ou de désactiver les composants suivants :
Protection en temps réel du système de fichiers - Tous les fichiers ouverts, créés ou exécutés sur l'ordinateur sont
analysés pour y rechercher la présence éventuelle de code malveillant.
Protection des documents - La fonctionnalité de protection des documents analyse les documents Microsoft Office
avant leur ouverture, ainsi que les fichiers téléchargés automatiquement par Internet Explorer, tels que les éléments
Microsoft ActiveX.
Contrôle de périphérique - Ce module permet d'analyser, de bloquer ou d'ajuster les filtres étendus/autorisations, et
de sélectionner la façon dont l'utilisateur peut accéder à un périphérique (CD/DVD/USB...) et l'utiliser.
HIPS - Le système HIPS surveille les événements dans le système d'exploitation et réagit en fonction d'un ensemble
de règles personnalisées.
Mode de présentation - Active ou désactive le Mode de présentation. Vous recevez un message d'avertissement
(mise en danger potentielle de la sécurité) et la fenêtre principale devient orange lorsque le mode Mode de
présentation.
Protection Anti-Stealth - Détecte les programmes dangereux tels que les rootkits, qui sont en mesure de se
dissimuler du système d'exploitation. Il est impossible de les détecter à l'aide de techniques de test ordinaires.
La section Réseau permet d'activer ou de désactiver le pare-feu personnel.
22
La configuration de la protection Internet et messagerie permet d'activer ou de désactiver les composants suivants :
Protection de l'accès Web - Si cette option est activée, tout le trafic HTTP ou HTTPS est analysé à la recherche de
codes malveillants.
Protection du client de messagerie - Contrôle les communications reçues via les protocoles POP3 et IMAP.
Protection antispam - La protection antispam recourt à deux méthodes pour détecter les messages non sollicités.
Filtrage Internet - Bloque les pages Web dont le contenu est susceptible d'être choquant. En outre, les employeurs
ou administrateurs système peuvent interdire l'accès à plus de 27 catégories de sites Web prédéfinies.
REMARQUE : la protection de documents n'apparaît qu'après activation de l'option Accéder à la configuration
avancée... (F5) > Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection des documents > Intégrer dans le système.
Une fois que vous avez cliqué sur Activé, la boîte de dialogue Désactiver temporairement la protection apparaît.
Cliquez sur OK pour désactiver le composant de sécurité sélectionné. Le menu déroulant Intervalle représente la
période pendant laquelle le composant sélectionné est désactivé.
Pour réactiver la protection du composant de sécurité désactivé, cliquez sur Désactivée.
REMARQUE : lorsque vous désactivez la protection à l'aide de cette méthode, tous les composants désactivés de la
protection sont activés au redémarrage de l'ordinateur.
D'autres options sont disponibles au bas de la fenêtre de configuration. Pour charger les paramètres de configuration à
l'aide d'un fichier de configuration .xml ou pour enregistrer les paramètres de configuration dans un fichier de
configuration, utilisez l'option Importer et exporter les paramètres...
23
4.1 Ordinateur
Le module Ordinateur est accessible dans le volet Configuration en cliquant sur l'intitulé Ordinateur. Elle affiche un
aperçu de tous les modules de protection. Pour désactiver temporairement des modules individuels, cliquez sur
Désactiver sous le module souhaité. Notez que cela peut abaisser le niveau de protection de l'ordinateur. Pour accéder
aux paramètres détaillés de chaque module, cliquez sur Configurer...
Cliquez sur Modifier les exclusions... pour ouvrir la fenêtre de configuration des exclusions qui permet d'exclure des
fichiers et des dossiers de l'analyse.
Désactiver temporairement la protection antivirus et antispyware - Désactive tous les modules de protection
antivirus et antispyware. La boîte de dialogue Désactiver temporairement la protection avec le menu déroulant
Intervalle de temps apparaît. Le menu déroulant Intervalle représente la période pendant laquelle la protection est
désactivée. Cliquez sur OK pour confirmer.
Configuration de l'analyse de l'ordinateur... - Cliquez ici pour régler les paramètres d'analyse à la demande (analyse
lancée manuellement).
4.1.1 Protection antivirus et antispyware
La protection antivirus et antispyware vous protège des attaques contre le système en contrôlant les échanges de
fichiers et de courrier, ainsi que les communications Internet. Si une menace comportant du code malveillant est
détectée, le module antivirus peut l'éliminer en la bloquant dans un premier temps, puis en nettoyant, en supprimant
ou en mettant en quarantaine l'objet infecté.
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4.1.1.1 Protection en temps réel du système de fichiers
La protection en temps réel du système de fichiers contrôle tous les événements liés à l'antivirus dans le système. Elle
analyse tous les fichiers à la recherche de code malveillant lors de l'ouverture, de la création ou de l'exécution de ces
fichiers sur l'ordinateur. La protection en temps réel du système de fichiers est lancée au démarrage du système.
La protection en temps réel du système de fichiers vérifie tous les types de supports. Elle est déclenchée par différents
événements système, l'accès à un fichier par exemple. Si on utilise les méthodes de détection de la technologie
ThreatSense (décrites dans la section Configuration des paramètres du moteur ThreatSense), la protection du système
de fichiers en temps réel peut être différente pour les nouveaux fichiers et pour les fichiers existants. Pour les nouveaux
fichiers, il est possible d'appliquer un niveau de contrôle plus approfondi.
Pour réduire l'impact de la protection en temps réel sur le système, les fichiers déjà analysés ne sont pas analysés
plusieurs fois (sauf s'ils ont été modifiés). Les fichiers sont immédiatement réanalysés après chaque mise à jour de la
base des signatures de virus. Ce comportement est configuré à l'aide de l'optimisation intelligente. Si cette fonction
est désactivée, tous les fichiers sont analysés à chaque accès. Pour modifier cette option, appuyez sur la touche F5 pour
ouvrir la fenêtre Configuration avancée et cliquez sur Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection des
documents dans la configuration avancée complète. Cliquez ensuite sur le bouton Configuration... à côté de l'option
Configuration des paramètres du moteur ThreatSense, cliquez sur Autre et sélectionnez ou désélectionnez l'option
Activer l'optimisation intelligente.
Par défaut, la protection en temps réel du système de fichiers est lancée au démarrage du système et assure une
analyse ininterrompue. Dans certains cas (conflit avec un autre analyseur en temps réel par exemple), il est possible de
mettre fin à la protection en temps réel en désactivant l'option Lancer automatiquement la protection en temps réel
du système de fichiers.
4.1.1.1.1 Supports à analyser
Par défaut, tous les types de supports font l'objet de recherches de menaces potentielles.
Disques locaux - Contrôle tous les disques durs système.
Supports amovibles - Disquettes, CD/DVD, périphériques USB, etc.
Disques réseau - Analyse tous les lecteurs mappés.
Nous recommandons de conserver les paramètres par défaut et de ne les modifier que dans des cas spécifiques, par
exemple lorsque l'analyse de certains supports ralentit de manière significative les transferts de données.
25
4.1.1.1.2 Analyser quand (analyse déclenchée par un événement)
Par défaut, tous les fichiers sont analysés lors de leur ouverture, création ou exécution. Il est recommandé de conserver
les paramètres par défaut, car ils offrent le niveau maximal de protection en temps réel pour votre ordinateur.
Ouverture de fichier - Active/désactive l'analyse des fichiers ouverts.
Création de fichier - Active/désactive l'analyse des fichiers créés ou modifiés.
Exécution de fichier - Active/désactive l'analyse des fichiers exécutés.
Accès aux supports amovibles - Active ou désactive l'analyse déclenchée par l'accès à des supports amovibles
spécifiques.
4.1.1.1.3 Options d'analyse avancées
Vous trouverez des options de configuration détaillées dans Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection en
temps réel du système de fichiers > Configuration avancée.
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers nouveaux et modifiés - La probabilité d'infection des nouveaux
fichiers ou des fichiers modifiés est comparativement plus élevée que dans les fichiers existants. C'est la raison pour
laquelle le programme vérifie ces fichiers avec des paramètres d'analyse supplémentaires. Outre les méthodes d'analyse
basées sur les signatures, le système utilise également l'heuristique avancée, ce qui améliore sensiblement les taux de
détection, car l'heuristique peut détecter les nouvelles menaces avant que la mise à jour de la base des signatures de
virus n'ait été mise à jour. Outre les nouveaux fichiers, l'analyse porte également sur les fichiers auto-extractibles (.sfx)
et les fichiers exécutables compressés (en interne). Par défaut, les archives sont analysées jusqu'au dixième niveau
d'imbrication et sont contrôlées indépendamment de leur taille réelle. Désactivez l'option Paramètres d'analyse
d'archive par défaut pour modifier les paramètres d'analyse d'archive.
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers exécutés : par défaut, l'heuristique avancée n'est pas utilisée lors de
l'exécution des fichiers. Toutefois, vous souhaiterez dans certains cas activer cette option (en cochant l'option
Heuristique avancée à l'exécution du fichier). Notez que l'heuristique avancée peut ralentir l'exécution de certains
programmes en raison de l'augmentation de la charge système. Si l'option Heuristique avancée à l'exécution de
fichiers à partir de périphériques externes est activée et si vous souhaitez exclure certains ports USB du support
amovible de l'analyse par heuristique avancée lors de l'exécution des fichiers, cliquez sur Exceptions... pour ouvrir la
fenêtre d'exclusions du support amovible. Vous pouvez alors personnaliser les paramètres en sélectionnant ou en
désélectionnant les cases à cocher qui représentent chaque port.
4.1.1.1.4 Niveaux de nettoyage
La protection en temps réel comporte trois niveaux de nettoyage (pour y accéder, cliquez sur le bouton
Configuration... dans la section Protection en temps réel du système de fichiers, puis cliquez sur la branche
Nettoyage).
Pas de nettoyage - Les fichiers infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Le programme affiche alors une
fenêtre d'avertissement et laisse l'utilisateur choisir une action. Ce niveau est conçu pour les utilisateurs expérimentés
qui connaissent les actions à entreprendre en cas d'infiltration.
Nettoyage standard - Le programme tente de nettoyer ou de supprimer automatiquement tout fichier sur la base d'
une action prédéfinie (dépendant du type d'infiltration). La détection et la suppression d'un fichier infecté sont signalées
par un message d'information affiché dans l'angle inférieur droit de l'écran. S'il n'est pas possible de sélectionner
automatiquement l'action correcte, le programme propose plusieurs actions de suivi. C'est le cas également si une
action prédéfinie ne peut pas être menée à bien.
Nettoyage strict - Le programme nettoie ou supprime tous les fichiers infectés. Les seules exceptions sont les fichiers
système. S'il n'est pas possible de les nettoyer, l'utilisateur est invité à sélectionner une action dans une fenêtre
d'avertissement.
Avertissement : si une archive contient un ou plusieurs fichiers infectés, elle peut être traitée de deux façons
différentes. En mode standard (Nettoyage standard), toute l'archive est supprimée si tous ses fichiers sont infectés. En
mode de nettoyage strict, l'archive est supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des
autres fichiers qu'elle contient.
26
4.1.1.1.5 Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel
La protection en temps réel est le composant essentiel de la sécurisation du système. Procédez toujours avec prudence
lors de la modification des paramètres de ce module. Il est recommandé de ne modifier les paramètres que dans des cas
très précis. Ce peut être le cas notamment lorsqu'il y a conflit avec une autre application ou avec l'analyseur en temps
réel d'un autre logiciel antivirus.
Après l'installation d'ESET Endpoint Security, tous les paramètres sont optimisés pour garantir le niveau maximum de
système de sécurité aux utilisateurs. Pour restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur le bouton Par défaut situé
dans la partie inférieure droite de la fenêtre Protection en temps réel (Configuration avancée > Ordinateur >
Antivirus et antispyware > Protection en temps réel du système de fichiers).
4.1.1.1.6 Vérification de la protection en temps réel
Pour vérifier que la protection en temps réel fonctionne et détecte les virus, utilisez un fichier de test d'eicar.com. Ce
fichier de test est un fichier spécial inoffensif détectable par tous les programmes antivirus. Le fichier a été créé par la
société EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) et permet de tester la fonctionnalité des
programmes antivirus. Le fichier eicar.com est téléchargeable depuis http://www.eicar.org/download/eicar.com
REMARQUE : avant d'effectuer une vérification de la protection en temps réel, désactivez le pare-feu. S'il est activé, il
détecte le fichier et empêche le téléchargement des fichiers de test.
4.1.1.1.7 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ?
Dans ce chapitre, nous décrivons des problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de la protection en temps réel
et la façon de les résoudre.
La protection en temps réel est désactivée
Si la protection en temps réel a été désactivée par mégarde par un utilisateur, elle doit être réactivée. Pour réactiver la
protection en temps réel, sélectionnez Configuration dans la fenêtre principale du programme et cliquez sur
Protection en temps réel du système de fichiers.
Si la protection en temps réel ne se lance pas au démarrage du système, c'est probablement parce que l'option Lancer
automatiquement la protection en temps réel du système de fichiers est désactivée. Pour activer cette option,
sélectionnez Configuration avancée (F5) et cliquez sur Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection en temps
réel du système de fichiers dans la configuration avancée complète. Dans la section Configuration avancée dans la
partie inférieure de la fenêtre, vérifiez que la case Lancer automatiquement la protection en temps réel du système
de fichiers est cochée.
Si la protection en temps réel ne détecte et ne nettoie pas les infiltrations
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si deux programmes de
protection en temps réel sont activés en même temps, il peut y avoir un conflit entre les deux. Nous recommandons de
désinstaller tout autre antivirus de votre système.
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La protection en temps réel ne démarre pas
Si la protection en temps réel n'est pas lancée au démarrage du système (et si l'option Lancer automatiquement la
protection en temps réel du système de fichiers est activée), le problème peut provenir de conflits avec d'autres
programmes. Dans ce cas, contactez les spécialistes du service client ESET.
4.1.1.2 Protection des documents
La fonctionnalité de protection des documents analyse les documents Microsoft Office avant leur ouverture, ainsi que
les fichiers téléchargés automatiquement par Internet Explorer, tels que des éléments Microsoft ActiveX. Intégration
du système active le système de protection. Pour modifier cette option, appuyez sur la touche F5 pour ouvrir la fenêtre
Configuration avancée et cliquez sur Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection des documents dans la
configuration avancée complète. Lorsque cette option est activée, la protection des documents peut être affichée dans
la fenêtre principale de ESET Endpoint Security dans l'option Configuration > Ordinateur.
Cette fonctionnalité est activée par des applications utilisant Microsoft Antivirus API (par exemple Microsoft Office 2000
et versions ultérieures, ou Microsoft Internet Explorer 5.0 et versions ultérieures).
4.1.1.3 Analyse d'ordinateur
L'analyseur à la demande est une partie importante de votre solution antivirus. Il permet d'analyser des fichiers et des
répertoires de votre ordinateur. Pour votre sécurité, il est essentiel que l'ordinateur soit analysé non seulement en cas
de suspicion d'une infection, mais aussi régulièrement dans le cadre de mesures de sécurité routinières. Nous vous
recommandons d'effectuer des analyses en profondeur de votre système de façon régulière afin de détecter les virus
éventuels qui n'auraient pas été bloqués par la protection en temps réel du système de fichiers lors de leur écriture sur le
disque. Cela peut se produire si la protection en temps réel du système de fichiers est désactivée au moment de
l'infection, si la base des signatures de virus n'est plus à jour ou si le fichier n'a pas été détecté comme virus lors de son
enregistrement sur le disque.
Deux types d'analyses de l'ordinateur sont disponibles. L'analyse intelligente analyse le système sans exiger de
reconfiguration des paramètres d'analyse. L'analyse personnalisée permet de sélectionner l'un des profils d'analyse
prédéfinis, ainsi que de choisir des cibles spécifiques à analyser.
Reportez-vous au chapitre sur la progression de l'analyse pour plus d'informations sur le processus d'analyse.
28
Nous recommandons d'exécuter une analyse d'ordinateur au moins une fois par mois. L'analyse peut être configurée
comme tâche planifiée dans Outils > Planificateur.
4.1.1.3.1 Type d'analyse
4.1.1.3.1.1 Analyse intelligente
L'analyse intelligente permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et de nettoyer les fichiers infectés sans
intervention de l'utilisateur. L'analyse intelligente présente l'intérêt d'être facile à utiliser et de ne pas nécessiter de
configuration détaillée. L'analyse intelligente vérifie tous les fichiers des disques locaux, et nettoie ou supprime
automatiquement les infiltrations détectées. Le niveau de nettoyage est automatiquement réglé sur sa valeur par
défaut. Pour plus d'informations sur les types de nettoyage, reportez-vous à la section Nettoyage.
4.1.1.3.1.2 Analyse personnalisée
L'analyse personnalisée est une solution optimale si vous souhaitez spécifier des paramètres d'analyse tels que les cibles
et les méthodes d'analyse. L'analyse personnalisée a l'avantage de permettre la configuration précise des paramètres.
Les configurations peuvent être enregistrées dans des profils d'analyse définis par l'utilisateur, qui sont utiles pour
effectuer régulièrement une analyse avec les mêmes paramètres.
Pour sélectionner des cibles à analyser, sélectionnez Analyse de l'ordinateur > Analyse personnalisée, puis
sélectionnez une option dans le menu déroulant Cibles à analyser ou sélectionnez des cibles spécifiques dans
l'arborescence. Une cible d'analyse peut également être spécifiée en indiquant le chemin d'accès au dossier ou aux
fichiers à inclure. Si vous souhaitez uniquement effectuer une analyse du système sans ajouter d'actions de nettoyage
supplémentaires, sélectionnez l'option Analyse sans nettoyage. Vous pouvez aussi choisir parmi trois niveaux de
nettoyage en cliquant sur Configuration... > Nettoyage.
L'exécution d'analyses personnalisées de l'ordinateur convient aux utilisateurs chevronnés qui maîtrisent l'utilisation de
programmes antivirus.
4.1.1.3.2 Cibles à analyser
La fenêtre Cibles à analyser permet de définir les objets (mémoire, lecteurs, secteurs, fichiers et dossiers) dans lesquels
rechercher des infiltrations. Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser
prédéfinies :
Par les paramètres de profil - Permet de sélectionner les cibles indiquées dans le profil d'analyse sélectionné.
Supports amovibles - Permet de sélectionner les disquettes, les périphériques USB, les CD/DVD, etc.
Disques locaux - Permet de sélectionner tous les disques durs du système.
Disques réseau - Analyse tous les lecteurs réseau mappés.
Aucune sélection - Annule toutes les sélections.
Vous pouvez également définir une cible d'analyse en entrant le chemin du dossier ou des fichiers à inclure dans
l'analyse. Sélectionnez les cibles dans l'arborescence des périphériques disponibles sur l'ordinateur.
Pour accéder rapidement à une cible d'analyse ou ajouter directement une cible souhaitée, entrez-la dans le champ vide
sous la liste de dossiers. Aucune cible ne doit être sélectionnée dans la structure arborescente et le menu Cibles à
analyser doit être défini sur Aucune sélection.
29
4.1.1.3.3 Profils d'analyse
Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour les prochaines analyses. Il est recommandé de créer
autant de profils (avec différentes cibles et méthodes, et d'autres paramètres d'analyse) que d'analyses utilisées
régulièrement.
Pour créer un nouveau profil, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (F5) et cliquez sur Ordinateur > Antivirus et
antispyware > Analyse de l'ordinateur > Profils.... La fenêtre Profils de configuration dispose du menu déroulant
Profil sélectionné contenant les profils d'analyse existants, ainsi qu'une option permettant de créer un profil. Pour plus
d'informations sur la création d'un profil d'analyse correspondant à vos besoins, reportez-vous à la section
ThreatSenseConfiguration du moteur ; vous y trouverez une description de chaque paramètre de configuration de
l'analyse.
Exemple : Supposons la situation suivante : vous souhaitez créer votre propre profil d'analyse et la configuration
d'analyse intelligente est partiellement adéquate. En revanche, vous ne souhaitez analyser ni les fichiers exécutables
compressés par un compresseur d'exécutables, ni les applications potentiellement dangereuses. Vous souhaitez
effectuer un nettoyage strict. Dans la fenêtre Profils de configuration, cliquez sur le bouton Ajouter.... Saisissez le
nom de votre nouveau profil dans le champ Nom du profil et sélectionnez Analyse intelligente dans le menu
déroulant Copier les paramètres depuis le profil. Adaptez ensuite les autres paramètres à vos besoins.
4.1.1.3.4 Progression de l'analyse
La fenêtre de progression de l'analyse indique l'état actuel de l'analyse, ainsi que des informations sur le nombre de
fichiers contenant du code malveillant qui sont détectés.
REMARQUE : il est normal que certains fichiers, protégés par mot de passe ou exclusivement utilisés par le système (en
général pagefile.sys et certains fichiers journaux), ne puissent pas être analysés.
Progression de l'analyse - La barre de progression indique le pourcentage des objets déjà numérisés par rapport aux
objets qui ne sont pas encore analysés. La valeur est dérivée du nombre total d'objets intégrés dans l'analyse.
Cible - Taille de l'élément analysé et emplacement.
Nombre de menaces - Indique le nombre total de menaces détectées pendant une analyse.
Interrompre - Interrompt une analyse.
Reprendre - Cette option est visible lorsque l'analyse est interrompue. Cliquez sur Reprendre pour poursuivre l'analyse.
Arrêter - Met fin à l'analyse.
30
Vers l'arrière-plan - Vous pouvez exécuter une autre analyse en parallèle. L'analyse en cours s'exécute en arrière-plan.
Cliquez sur Placer au premier plan pour amener une analyse au premier plan et retourner au processus d'analyse.
Faire défiler le journal de l'analyse - Si cette option est activée, le journal de l'analyse défile automatiquement au fur et
à mesure de l'ajout des entrées les plus récentes.
Activer l'arrêt après l'analyse - Active un arrêt planifié à la fin de l'analyse à la demande de l'ordinateur. Une boîte de
dialogue de confirmation d'arrêt s'ouvre pendant 60 secondes. Cliquez sur Annuler si vous souhaitez désactiver l'arrêt
demandé.
4.1.1.4 Analyse au démarrage
La vérification automatique des fichiers au démarrage est effectuée au démarrage du système ou lors de la mise à jour
de la base des signatures de virus. Cette analyse dépend de la configuration et des tâches du Planificateur.
Les options d'analyse au démarrage font partie d'une tâche planifiée Contrôle des fichiers de démarrage du système.
Pour modifier ses paramètres, accédez à Outils > Planificateur, cliquez sur Vérification des fichiers de démarrage,
puis sur le bouton Modifier.... À la dernière étape, la fenêtre Vérification des fichiers de démarrage s'affichera (reportezvous à la section suivante pour plus de détails).
Pour des instructions détaillées sur la création et à la gestion de tâches planifiées, voir Création de nouvelles tâches.
4.1.1.4.1 Vérification automatique des fichiers de démarrage
Le menu déroulant Niveau d'analyse indique le niveau d'analyse appliqué aux fichiers exécutés au démarrage du
système. Les fichiers sont organisés par ordre croissant suivant le nombre de fichiers à analyser :
Seulement les fichiers utilisés fréquemment (nombre minimum de fichiers analysés)
Fichiers fréquemment utilisés
Fichiers couramment utilisés
Fichiers rarement utilisés
Tous les fichiers enregistrés (la plupart des fichiers sont analysés)
Il existe en outre deux groupes de Niveau d'analyse :
Fichiers exécutés avant la connexion de l'utilisateur - Contient des fichiers situés à des emplacements leur
permettant d'être exécutés sans qu'une session n'ait été ouverte par l'utilisateur (englobe pratiquement tous les
emplacements de démarrage tels que services, objets Application d'assistance du navigateur, notification winlogon,
entrées de planificateur Windows, DLL connues, etc.).
Fichiers exécutés après la connexion de l'utilisateur - Contient des fichiers situés à des emplacements leur
permettant d'être exécutés uniquement après l'ouverture d'une session par l'utilisateur (englobe des fichiers qui ne
31
sont exécutés que pour un utilisateur spécifique, généralement les fichiers de
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run)
Les listes des fichiers à analyser sont fixes pour chaque groupe.
Priorité d'analyse - Niveau de priorité à appliquer pour lancer l'analyse :
Normale - lorsque le système est moyennement chargé,
Faible - lorsque le système est faiblement chargé,
La plus faible - lorsque la charge du système est la plus faible possible,
En période d'inactivité - la tâche n'est accomplie que lorsque le système est inactif.
4.1.1.5 Exclusions par chemin
Les exclusions permettent d'exclure des fichiers et dossiers de l'analyse. Pour que tous les objets fassent l'objet d'une
recherche de menaces, il est recommandé de ne pas modifier ces options. Toutefois, dans certains cas, il peut être utile
d'exclure un objet. Par exemple, lorsque les entrées de bases de données volumineuses risquent de ralentir l'ordinateur
pendant l'analyse ou lorsque le logiciel présente des conflits avec l'analyse.
Chemin - Chemin d'accès aux fichiers et dossiers exclus.
Menace - Si le nom d'une menace figure à côté d'un fichier exclu, cela signifie que ce fichier n'est exclu que pour cette
menace, mais qu'il n'est pas exclu complètement. Par conséquent, si le fichier est infecté ultérieurement par un autre
logiciel malveillant, il est détecté par le module antivirus. Ce type d'exclusion ne peut être utilisé que pour certains types
d'infiltrations. Il peut être créé soit dans la fenêtre des alertes de menaces qui signale l'infiltration (cliquez sur Afficher
les options avancées et sélectionnez Exclure de la détection), soit dans Configuration > Quarantaine à l'aide de
l'option du menu contextuel Restaurer et exclure de la détection du fichier en quarantaine.
Ajouter... - Exclut les objets de la détection.
Modifier... - Permet de modifier des entrées sélectionnées.
Supprimer - Supprime les entrées sélectionnées.
Pour exclure un objet de l'analyse :
1. Cliquez sur Ajouter...,
2. Entrez le chemin d'un objet ou sélectionnez-le dans l'arborescence.
Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour indiquer un groupe de fichiers. Un point d'interrogation (?)
représente un seul caractère variable tandis qu'un astérisque (*) représente une chaîne variable de zéro caractère ou
plus.
32
Exemples
Si vous souhaitez exclure tous les fichiers d'un dossier, tapez le chemin d'accès au dossier et utilisez le masque « *.* ».
Pour exclure un disque complet avec tous ses fichiers et sous-dossiers, utilisez le masque « D:\ »
Si vous ne souhaitez exclure que les fichiers doc, utilisez le masque « *.doc ».
Si le nom d'un fichier exécutable comporte un certain nombre de caractères variables dont vous ne connaissez que le
premier (par exemple « D »), utilisez le format suivant : « D????.exe ». Les points d'interrogation remplacent les
caractères manquants (inconnus).
4.1.1.6 Configuration des paramètres du moteur ThreatSense
ThreatSense est une technologie qui comprend de nombreuses méthodes de détection de menaces complexes. C'est
une technologie proactive : elle fournit une protection dès les premières heures de propagation d'une nouvelle menace.
Elle utilise une combinaison de plusieurs méthodes (analyse de code, émulation de code, signatures génériques,
signatures de virus) qui se conjuguent pour améliorer sensiblement la sécurité du système. Ce moteur d'analyse est
capable de contrôler plusieurs flux de données simultanément, ce qui maximise l'efficacité et le taux de détection. La
technologie ThreatSense élimine avec succès les rootkits.
Les options de configuration de la technologie ThreatSense permettent de spécifier plusieurs paramètres d'analyse :
les types de fichiers et les extensions à analyser ;
la combinaison de plusieurs méthodes de détection ;
les niveaux de nettoyage, etc.
Pour ouvrir la fenêtre de configuration, cliquez sur le bouton Configuration... situé dans la fenêtre de configuration de
tous les modules qui utilisent la technologie ThreatSense (reportez-vous aux informations ci-dessous). Chaque scénario
de sécurité peut exiger une configuration différente. ThreatSense est configurable individuellement pour les modules de
protection suivants :
protection en temps réel du système de fichiers ;
protection des documents ;
protection du client de messagerie ;
Protection de l'accès Web,
analyse de l'ordinateur.
Les paramètres ThreatSense sont spécifiquement optimisés pour chaque module et leur modification peut avoir une
incidence significative sur le fonctionnement du système. Par exemple, en modifiant les paramètres pour toujours
analyser les Fichiers exécutables compressés par un compresseur d’exécutables ou pour autoriser l'heuristique avancée
dans la protection en temps réel du système de fichiers, vous pouvez dégrader les performances du système
(normalement, seuls les fichiers nouvellement créés sont analysés par ces méthodes). Il est donc recommandé de ne
pas modifier les paramètres par défaut de ThreatSense pour tous les modules, à l'exception du module Analyse de
l'ordinateur.
4.1.1.6.1 Objets
La section Objets permet de définir les fichiers et les composants de l'ordinateur qui vont faire l'objet d'une analyse
visant à rechercher les éventuelles infiltrations.
Mémoire vive - Lance une analyse visant à rechercher les menaces qui attaquent la mémoire vive du système.
Secteurs d'amorçage - Analyse les secteurs d'amorçage afin de détecter la présence éventuelle de virus dans
l'enregistrement d'amorçage principal.
Fichiers des courriers électroniques - Le programme prend en charge les extensions suivantes : DBX (Outlook Express)
et EML.
Archives - Le programme prend en charge les extensions suivantes : ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP, ISO/BIN/NRG,
LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE et de nombreuses autres extensions.
Archives auto-extractibles - Les archives auto-extractibles (SFX) n'ont pas besoin de programmes spécialisés pour être
décompressées.
Fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables - Contrairement aux archiveurs standard, ces
fichiers se décompressent en mémoire. Outre les compacteurs statiques standard (UPX, yoda, ASPack, FSG, etc.),
l'analyseur prend en charge de nombreux autres types de compacteurs (grâce à l'émulation de code).
33
4.1.1.6.2 Options
Utilisez la section Options pour sélectionner les méthodes à utiliser lors de la recherche d'infiltrations dans le système.
Les options disponibles sont les suivantes :
Heuristique - La méthode heuristique utilise un algorithme d'analyse de l'activité (malveillante) des programmes. Elle
présente l'avantage d'identifier un code malveillant qui n'existait pas ou qui n'était pas connu par la base de signatures
de virus antérieure. Cette méthode présente néanmoins l'inconvénient d'une probabilité (très faible) de fausses alarmes.
Heuristique avancée/ADN/Signatures intelligentes - La méthode heuristique avancée utilise un algorithme
heuristique développé par ESET, optimisé pour la détection des vers d'ordinateur et des chevaux de Troie, et écrit dans
un langage de programmation de haut niveau. Grâce à l'heuristique avancée, les capacités de détection du programme
sont très élevées. Les signatures peuvent détecter et identifier les virus avec grande efficacité. Grâce au système de mise
à jour automatique, les nouvelles signatures peuvent être disponibles dans les quelques heures qui suivent la détection
des menaces. L'inconvénient des signatures est qu'elles ne détectent que les virus qu'elles connaissent (ou leurs
versions légèrement modifiées).
Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais elles sont susceptibles
d'affecter les performances de votre ordinateur. Ces applications sont habituellement installées après consentement. Si
elles sont présentes sur votre ordinateur, votre système se comporte différemment (par rapport à son état avant
l'installation). Voici les changements les plus significatifs :
affichage de nouvelles fenêtres (fenêtres contextuelles, publicités) ;
activation et exécution de processus cachés ;
augmentation de l'utilisation des ressources système ;
modification des résultats de recherche ;
communication de l'application avec des serveurs distants.
Applications potentiellement dangereuses - Applications potentiellement dangereuses correspond à la classification
utilisée pour les logiciels commerciaux légitimes. Cette catégorie comprend les programmes d'accès à distance, les
applications de décodage des mots de passe ou les keyloggers (programmes qui enregistrent chaque frappe au clavier
de l'utilisateur). Cette option est désactivée par défaut.
ESET Live Grid - Grâce à la technologie de réputation d'ESET, les informations sur les fichiers analysés sont comparées
aux données issues du système ESET Live Grid basé sur le cloud computing. Cette comparaison permet d'améliorer la
détection tout en accélérant l'analyse.
4.1.1.6.3 Nettoyage
Les paramètres de nettoyage déterminent le comportement de l'analyseur lors du nettoyage des fichiers infectés. Trois
niveaux de nettoyage sont possibles :
Pas de nettoyage - Les fichiers infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Le programme affiche alors une
fenêtre d'avertissement et laisse l'utilisateur choisir une action. Ce niveau est conçu pour les utilisateurs expérimentés
qui connaissent les actions à entreprendre en cas d'infiltration.
Nettoyage standard - Le programme tente de nettoyer ou de supprimer automatiquement tout fichier sur la base d'
une action prédéfinie (dépendant du type d'infiltration). La détection et la suppression d'un fichier infecté sont signalées
par un message d'information affiché dans l'angle inférieur droit de l'écran. S'il n'est pas possible de sélectionner
automatiquement l'action correcte, le programme propose plusieurs actions de suivi. C'est le cas également si une
action prédéfinie ne peut pas être menée à bien.
Nettoyage strict - Le programme nettoie ou supprime tous les fichiers infectés. Les seules exceptions sont les fichiers
système. S'il n'est pas possible de les nettoyer, l'utilisateur est invité à sélectionner une action dans une fenêtre
d'avertissement.
Avertissement : si une archive contient un ou plusieurs fichiers infectés, elle peut être traitée de deux façons
différentes. En mode standard (Nettoyage standard), toute l'archive est supprimée si tous ses fichiers sont infectés. En
mode de nettoyage strict, l'archive est supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des
autres fichiers qu'elle contient.
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4.1.1.6.4 Extension
L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le contenu du fichier. Cette section
de la configuration des paramètres ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.
Par défaut, tous les fichiers sont analysés, quelle que soit leur extension. Toutes les extensions peuvent être ajoutées à
la liste des fichiers exclus de l'analyse. Si l'option Analyser tous les fichiers est désélectionnée, la liste change et affiche
toutes les extensions des fichiers analysés.
Pour activer l'analyse des fichiers sans extension, sélectionnez l'option Analyser les fichiers sans extension. L'option Ne
pas analyser les fichiers sans extension devient disponible lorsque l'option Analyser tous les fichiers est activée.
L'exclusion de fichiers peut être utile si l'analyse de certains types de fichiers provoque un dysfonctionnement du
programme utilisant ces extensions. Par exemple, il peut être judicieux d'exclure les extensions .edb, .eml et .tmp si
vous utilisez le serveur Microsoft Exchange.
Les boutons Ajouter et Supprimer permettent d'activer ou d'empêcher l'analyse des fichiers portant certaines
extensions. Le fait de taper une extension active le bouton Ajouter et permet d'ajouter cette nouvelle extension à la
liste. Sélectionnez une extension dans la liste, puis cliquez sur Supprimer pour supprimer l'extension de la liste.
Vous pouvez utiliser les symboles spéciaux « * » (astérisque) et « ? » (point d'interrogation). L'astérisque remplace
n'importe quelle chaîne de caractères, tandis que le point d'interrogation remplace n'importe quel caractère. Un soin
particulier doit être apporté à la spécification des adresses exclues, car la liste ne doit contenir que des adresses sûres et
de confiance. De la même manière, veillez à employer correctement les symboles « * » et « ? » dans cette liste.
Pour n'analyser que l'ensemble des extensions par défaut, cliquez sur le bouton Défaut, puis sur Oui pour confirmer.
4.1.1.6.5 Limites
La section Limites permet de spécifier la taille maximale des objets et les niveaux d'imbrication des archives à analyser :
Taille maximale d'objet - Définit la taille maximale des objets à analyser. Le module antivirus n'analyse que les objets
d'une taille inférieure à celle spécifiée. Cette option ne doit être modifiée que par des utilisateurs expérimentés et qui ont
des raisons particulières d'exclure de l'analyse des objets de plus grande taille. Valeur par défaut : illimité.
Durée d'analyse maximale pour l'objet (s) - Définit la durée maximum attribuée à l'analyse d'un objet. Si la valeur de
ce champ a été définie par l'utilisateur, le module antivirus cesse d'analyser un objet une fois ce temps écoulé, que
l'analyse soit terminée ou non. Valeur par défaut : illimité.
Niveau d'imbrication des archives - Spécifie la profondeur maximale d'analyse des archives. Valeur par défaut : 10.
Taille maximale de fichier dans l'archive - Cette option permet de spécifier la taille maximale des fichiers (après
extraction) à analyser contenus dans les archives. Valeur par défaut : illimité.
Si l'analyse d'une archive prend fin prématurément pour ces raisons, la case de l'archive reste non vérifiée.
Remarque : il n'est pas recommandé de modifier les valeurs par défaut. Dans des circonstances normales, il n'y a
aucune raison de le faire.
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4.1.1.6.6 Autre
Vous pouvez configurer les options suivantes dans la section Autre :
Journaliser tous les objets - Si cette option est sélectionnée, le fichier journal affiche tous les fichiers analysés, même
ceux qui ne sont pas infectés. Par exemple, si une infiltration est détectée dans une archive, le journal répertorie
également les fichiers nettoyés contenus dans l'archive.
Activer l'optimisation intelligente - Lorsque cette option est sélectionnée, les paramètres optimaux sont utilisés de
manière à garantir le niveau d'analyse le plus efficace tout en conservant la meilleure vitesse d'analyse. Les différents
modules de protection proposent une analyse intelligente en utilisant différentes méthodes et en les appliquant à des
types de fichiers spécifiques. Si l'option Activer l'optimisation intelligente est désactivée, seuls les paramètres définis par
l'utilisateur dans le noyau ThreatSense des différents modules sont appliqués lors de la réalisation d'une analyse.
Lorsque vous configurez les paramètres du moteur ThreatSense pour l'analyse d'un ordinateur, vous disposez
également des options suivantes :
Analyser les flux de données alternatifs (ADS) - Les flux de données alternatifs (ADS) utilisés par le système de fichiers
NTFS sont des associations de fichiers et de dossiers que les techniques d'analyse ordinaires ne permettent pas de
détecter. De nombreuses infiltrations tentent d'éviter la détection en se faisant passer pour des flux de données
alternatifs.
Exécuter les analyses en arrière-plan avec une priorité faible - Toute séquence d'analyse consomme une certaine
quantité de ressources système. Si vous utilisez des programmes qui exigent une grande quantité de ressources
système, vous pouvez activer l'analyse en arrière-plan à faible priorité de manière à réserver des ressources pour vos
applications.
Conserver la date et l'heure du dernier accès - Sélectionnez cette option pour conserver l'heure d'accès d'origine des
fichiers analysés au lieu de les mettre à jour (par exemple pour les utiliser avec des systèmes de sauvegarde de
données).
Faire défiler le journal de l'analyse - Cette option permet d'autoriser/interdire le défilement du journal. Si cette option
est sélectionnée, les informations défilent vers le haut dans la fenêtre d'affichage.
4.1.1.7 Une infiltration est détectée
Des infiltrations peuvent atteindre le système à partir de différents points d'entrée : pages Web, dossiers partagés,
courrier électronique ou périphériques amovibles (USB, disques externes, CD, DVD, disquettes, etc.).
Comportement standard
Pour illustrer de manière générale la gestion des infiltrations par ESET Endpoint Security, celles-ci peuvent être
détectées par les fonctions
protection en temps réel du système de fichiers ;
protection de l'accès Web,
protection du client de messagerie, ou
analyse de l'ordinateur à la demande.
Chaque fonction utilise le niveau de nettoyage standard et tente de nettoyer le fichier et de le déplacer en Quarantaine
ou met fin à la connexion. Une fenêtre de notification s'affiche dans la zone de notification, dans l'angle inférieur droit de
l'écran. Pour plus d'informations sur les niveaux et le comportement de nettoyage, voir Nettoyage.
36
Nettoyage et suppression
Si aucune action n'est prédéfinie pour le module de protection du système de fichiers en temps réel, vous êtes invité à
sélectionner une option dans une fenêtre d'avertissement. Généralement, les options Nettoyer, Supprimer et Aucune
action sont disponibles. Il est n'est pas recommandé de sélectionner Aucune action, car cette option laissera les
fichiers infectés non nettoyés. La seule exception concerne les situations où vous êtes sûr qu'un fichier est inoffensif et
qu'il a été détecté par erreur.
Utilisez le nettoyage si un fichier sain a été attaqué par un virus qui y a joint du code malveillant. Dans ce cas, essayez
d'abord de nettoyer le fichier infecté pour le restaurer dans son état d'origine. Si le fichier se compose uniquement de
code malveillant, il est supprimé.
Si un fichier infecté est « verrouillé » ou utilisé par un processus système, il n'est généralement supprimé qu'après avoir
été déverrouillé (normalement, après un redémarrage du système).
Suppression de fichiers dans les archives
En mode de nettoyage par défaut, l'archive complète n'est supprimée que si elle ne contient que des fichiers infectés et
aucun fichier sain. Autrement dit, les archives ne sont pas supprimées si elles contiennent également des fichiers sains.
Soyez prudent si vous choisissez un nettoyage strict ; dans ce mode, l'archive est supprimée si elle contient au moins un
fichier infecté, quel que soit l'état des autres fichiers qu'elle contient.
Si votre ordinateur montre des signes d'infection par un logiciel malveillant (ralentissement, blocages fréquents, etc.),
nous recommandons d'effectuer les opérations suivantes :
Ouvrez ESET Endpoint Security et cliquez sur Analyse de l'ordinateur.
Cliquez sur Analyse intelligente (pour plus d'informations, voir Analyse intelligente),
Lorsque l'analyse est terminée, consultez le journal pour connaître le nombre de fichiers analysés, infectés et
nettoyés.
Si vous ne souhaitez analyser qu'une certaine partie de votre disque, cliquez sur Analyse personnalisée et sélectionnez
des cibles à analyser.
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4.1.2 Supports amovibles
ESET Endpoint Security permet d'analyser automatiquement les supports amovibles (CD/DVD/USB...). Ce module
permet d'analyser un support inséré. Cela peut être utile si l'administrateur souhaite empêcher les utilisateurs d'utiliser
des supports amovibles avec du contenu non sollicité.
Action à entreprendre après la connexion de périphériques externes - Sélectionnez l'action par défaut à exécuter lors
de l'insertion d'un support amovible dans l'ordinateur (CD/DVD/USB). Si l'option Afficher les options d'analyse est
sélectionnée, une notification vous autorise à choisir l'action adéquate :
Analyser maintenant - Le support amovible inséré fait l'objet d'une analyse à la demande.
Analyser ultérieurement - Aucune action n'est exécutée et la fenêtre Nouveau périphérique détecté se ferme.
Configuration... - Ouvre la section de configuration des supports amovibles.
En outre, ESET Endpoint Security offre la fonctionnalité de contrôle des périphériques qui permet de définir des règles
d'utilisation de périphériques externes sur un ordinateur donné. Pour plus de détails sur le contrôle des périphériques,
reportez-vous à la section Contrôle des périphériques.
4.1.3 Contrôle de périphérique
ESET Endpoint Security permet un contrôle automatique des périphériques (CD/DVD/USB/...). Ce module permet
d'analyser, de bloquer ou d'ajuster les filtres étendus/autorisations, et de sélectionner la façon dont l'utilisateur peut
accéder à un périphérique et l'utiliser. Ce procédé peut être utile si l'administrateur souhaite empêcher les utilisateurs
d'insérer des périphériques avec du contenu non sollicité.
Périphériques externes pris en charge
CD/DVD/Blu-ray
Stockage USB
Périphérique FireWire
Périphérique d'image
Imprimante USB
Bluetooth
Lecteur de carte
Modem
Port LPT/COM
Les options de configuration du contrôle de périphérique peuvent être modifiées dans Configuration avancée (F5) >
Contrôle de périphérique.
La sélection de la case à cocher en regard de Intégrer dans le système active la fonctionnalité Contrôle des
périphériques de ESET Endpoint Security ; vous devrez redémarrer votre ordinateur pour que cette modification entre
en vigueur. Dès que le contrôle des périphériques est activé, Configurer les règles... devient actif et vous permet
d'ouvrir la fenêtre Éditeur de règles du contrôle des périphériques.
Si le périphérique externe inséré applique une règle existante qui exécute l'action Bloquer, une fenêtre de notification
s'affiche dans l'angle droit et l'accès au périphérique est refusé.
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4.1.3.1 Règles du contrôle de périphérique
La fenêtre Éditeur de règles de contrôle de périphérique affiche les règles existantes et permet un ing contrôle précis
des périphériques externes que les utilisateurs peuvent connecter à l'ordinateur.
Des périphériques spécifiques peuvent être autorisés ou bloqués par utilisateur ou groupe d'utilisateurs et basés sur
des paramètres de périphériques supplémentaires qui peuvent être spécifiés dans la configuration des règles. La liste
des règles contient plusieurs descriptions de la règle, telles que le nom, le type de périphérique externe, l'action à
exécuter après la connexion d'un périphérique externe à l'ordinateur et le niveau de gravité d'après le journal.
Cliquez sur Ajouter ou Modifier pour gérer une règle. Cliquez sur Copier pour créer une règle à l'aide d'options
prédéfinies utilisées pour une autre règle sélectionnée. Les chaînes XML qui s'affichent lorsque vous cliquez sur une
règle peuvent être copiées dans le Presse-papiers ou aider les administrateurs système à exporter/importer ces
données et à les utiliser, par exemple dans ESET Remote Administrator.
En appuyant sur CTRL et en cliquant, vous pouvez sélectionner plusieurs règles et appliquer des actions à toutes les
règles sélectionnées (par exemple les supprimer ou les déplacer dans la liste). La case à cocher Activé permet d'activer
ou de désactiver la règle ; elle peut être utile si vous ne voulez pas supprimer la règle de façon définitive.
Le contrôle s'effectue par des règles triées en fonction de leur priorité, les règles de priorité supérieure au-dessus.
Vous pouvez afficher le menu contextuel en cliquant sur une règle à l'aide du bouton droit. Vous pouvez définir le détail
(gravité) des entrées de journal d'une règle. Les entrées de journaux peuvent être affichées dans la fenêtre principale de
ESET Endpoint Security dans Outils > Fichiers journaux.
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4.1.3.2 Ajout de règles de contrôle de périphérique
Une règle de contrôle de périphérique définit l'action qui sera exécutée lorsqu'un périphérique répondant aux critères
de la règle est connecté à l'ordinateur.
Entrez une description de la règle dans le champ Nom afin de mieux l'identifier. La case à cocher située en regard de
Activé permet de désactiver ou d'activer cette règle ; elle peut être utile si vous ne souhaitez pas supprimer la règle de
façon définitive.
Type de périphérique
Choisissez le type de périphérique externe dans le menu déroulant (USB/Bluetooth/FireWire/...). Les types de
périphériques sont hérités du système d'exploitation et sont visibles dans le Gestionnaire de périphériques système
lorsqu'un périphérique est connecté à l'ordinateur. Le type Stockage optique présent dans le menu se rapporte au
stockage de données sur un support optique (CD, DVD, etc.). Les périphériques de stockage englobent les disques
externes ou les lecteurs de carte mémoire conventionnels connectés via USB ou FireWire. Les scanners et les caméras
sont des périphériques d'image. Les lecteurs de carte à puce regroupent les lecteurs de carte avec circuit intégré
embarqué, telles que les cartes SIM ou d'authentification.
Droits
L'accès aux périphériques autres que ceux de stockage peut être autorisé ou bloqué. En revanche, les règles pour les
périphériques de stockage permettent la sélection des droits suivants :
Bloquer - L'accès au périphérique sera bloqué.
Lecture seule - Seule la lecture à partir du périphérique sera autorisée.
Lire/Écrire - L'accès complet au périphérique sera autorisé.
Il convient de noter que tous les droits (actions) ne sont pas disponibles pour tous les périphériques. Si un périphérique
comprend un espace de stockage, les trois actions sont disponibles. Pour les périphériques sans stockage, seules deux
options sont disponibles (ex. l'action Lecture seule n'étant pas disponible pour Bluetooth, un périphérique ne peut être
qu'autorisé ou bloqué).
D'autres paramètres peuvent être utiliser pour optimiser les règles et les adapter à des périphériques concrets. Tous les
paramètres sont indépendants de la casse :
Éditeur - Filtrage par nom ou ID de fournisseur.
Modèle - Nom du périphérique.
Numéro de série - Les périphériques externes ont généralement leur propre numéro de série. Dans le cas d'un CD/
DVD, Il s'agit du numéro de série du support et pas du lecteur.
Remarque : si les trois descripteurs ci-dessus sont vides, la règle ignore ces champs lorsqu'elle est exécutée.
40
Conseil : Pour déterminer les paramètres d'un périphérique, créez une règle d'autorisation pour le type approprié de
périphériques, connectez le périphérique à votre ordinateur, puis vérifiez les détails du périphérique dans le journal de
contrôle des périphériques.
Les règles peuvent être limitées à certains utilisateurs ou groupes d'utilisateurs en les ajoutant à la Liste d'utilisateurs :
Ajouter - Ouvre la boîte de dialogue Type d'objet : utilisateurs ou groupes qui permet de sélectionner les
utilisateurs voulus.
Supprimer - Supprime l'utilisateur sélectionné du filtre.
4.1.4 Système de détection d'intrusion au niveau de l'hôte (HIPS)
Le système HIPS (Host Intrusion Prevention System) protège votre système des logiciels malveillants et de toute
activité non souhaitée qui pourrait avoir une incidence sur votre ordinateur. Il utilise l'analyse avancée des
comportements, associée aux fonctionnalités de détection du filtre réseau qui surveille les processus en cours, les
fichiers et les clés de registre. Le système HIPS diffère de la protection en temps réel du système de fichiers et ce n'est
pas un pare-feu. Il surveille uniquement les processus en cours d'exécution au sein du système d'exploitation.
Le système HIPS est disponible dans Configuration avancée (F5) en cliquant sur Ordinateur > HIPS. L'état HIPS
(activé/désactivé) apparaît dans la fenêtre principale ESET Endpoint Security, dans le volet Configuration, dans la partie
droite de la section Ordinateur.
Les paramètres HIPS se trouvent dans la Configuration avancée (F5). Pour accéder au système HIPS dans
l'arborescence de configuration avancée, cliquez sur Ordinateur > HIPS. L'état HIPS (activé/désactivé) apparaît dans la
fenêtre principale de ESET Endpoint Security, dans le volet Configuration, dans la partie droite de la section
Ordinateur.
Avertissement : les modifications apportées aux paramètres HIPS ne sont effectuées que par un utilisateur
expérimenté.
ESET Endpoint Security intègre la technologie Auto-défense qui empêche les logiciels malveillants d'endommager ou de
désactiver la protection antivirus et antispyware ; vous avez la garantie que votre système est protégé en permanence.
Les modifications apportées aux paramètres Activer HIPS et Activer l'auto-défense entrent en vigueur après le
redémarrage du système d'exploitation Windows. La désactivation de l'intégralité du système HIPS nécessite
également un redémarrage de l'ordinateur.
Le filtrage peut être effectué dans l'un des quatre modes :
Mode automatique avec règles - Les opérations sont activées, à l'exception des règles prédéfinies qui protègent
votre système.
Mode interactif - L'utilisateur est invité à confirmer les opérations.
Mode basé sur des règles personnalisées - Les opérations sont bloquées.
Mode d'apprentissage - Les opérations sont activées et une règle est créée après chaque opération. Les règles créées
dans ce mode peuvent être affichées dans l'éditeur de règles, mais leur niveau de priorité est inférieur à celui des
règles créées à la main ou en mode automatique. Après la sélection du mode d'apprentissage, l'option Notifier
l'expiration de mode d'apprentissage dans X jours devient active. À la fin de cette période, le mode d'apprentissage
est de nouveau désactivé. La durée maximum est de 14 jours. À l'issue de cette période, une fenêtre contextuelle
apparaît dans laquelle vous pouvez modifier les règles et sélectionner un autre mode de filtrage.
Le système HIPS surveille les événements dans le système d'exploitation et réagit en fonction de règles qui sont
semblables à celles utilisées par le pare-feu personnel. Cliquez sur Configurer les règles... pour ouvrir la fenêtre de
gestion des règles HIPS. Cette fenêtre vous permet de sélectionner, de créer, de modifier ou de supprimer des règles.
Dans l'exemple suivant, nous allons montrer comment limiter le comportement indésirable des applications :
1. Nommez la règle et sélectionnez Bloquer dans le menu déroulant Action.
2. Ouvrez l'onglet Applications cibles. Laissez l'onglet Applications source vide pour appliquer la nouvelle règle à
toutes les applications qui tentent d'effectuer l'une des opérations cochées dans la liste Opérations sur des
applications répertoriées dans la liste Sur ces applications.
3. Sélectionnez Modifier l'état d'une autre application (toutes les opérations sont décrites dans l'aide du produit,
appuyez sur la touche F1 dans la fenêtre qui est identique à l'image ci-dessous).
4. Ajoutez une ou plusieurs applications que vous souhaitez protéger.
5. Activez l'option Avertir l'utilisateur pour afficher une notification chaque fois que la règle est appliquée.
6. Cliquez sur OK pour enregistrer la nouvelle règle.
41
Une boîte de dialogue apparaît chaque fois que l'option par défaut est Demander. L'utilisateur peut choisir de refuser
ou d'autoriser l'opération. Si l'utilisateur ne choisit aucune action dans la période donnée, une nouvelle action est
sélectionnée en fonction des règles.
La boîte de dialogue permet de créer une règle en fonction de toute nouvelle action détectée par le système HIPS puis
de définir les conditions dans lesquelles autoriser ou refuser cette action. Pour définir les paramètres exacts, cliquez sur
Afficher les options. Les règles créées de cette manière sont égales aux règles créées manuellement ; la règle créée à
partir d'une boîte de dialogue peut être moins spécifique que celle qui a déclenché l'affichage de la boîte de dialogue. En
d'autres termes, après la création d'une règle, la même opération peut déclencher la même fenêtre.
L'option Mémoriser temporairement cette action pour ce processus provoque la mémorisation de l'action (Autoriser
/ Refuser) à utiliser jusqu'à la modification des règles ou du mode de filtrage, une mise à jour du module HIPS ou le
redémarrage du système. À l'issue de l'une de ces trois actions, les règles temporaires seront supprimées.
42
4.2 Réseau
Le pare-feu personnel contrôle tout le trafic réseau entrant et sortant du système. Il autorise ou refuse les différentes
connexions réseau en se basant sur les règles de filtrage spécifiées. Il fournit une protection contre les attaques en
provenance d'ordinateurs distants et permet de bloquer certains services. Il fournit également une protection antivirus
pour les protocoles HTTP, POP3 et IMAP. Cette fonctionnalité représente un élément important de la sécurité d'un
ordinateur.
La configuration du pare-feu personnel est disponible dans le volet Configuration lorsque vous cliquez sur l'intitulé
Réseau. Vous pouvez ici régler le mode de filtrage, les règles et les paramètres détaillés. Vous pouvez également
accéder à des paramètres plus détaillés du programme.
La seule possibilité pour bloquer tout le trafic réseau consiste à cliquer sur Bloquer tout le trafic réseau : déconnecter
le réseau. Toutes les communications entrantes et sortantes sont bloquées par le pare-feu personnel. N'utilisez cette
option qu'en cas de soupçon de risques critiques de sécurité qui nécessitent la déconnexion du système du réseau.
L'option Désactiver le filtrage : autoriser tout le trafic est l'opposé du blocage de l'intégralité du trafic réseau. Si cette
option est activée, toutes les options de filtrage du pare-feu personnel sont désactivées et toutes les connexions
entrantes et sortantes sont autorisées. C'est comme si le pare-feu personnel n'existait pas. Lorsque le filtrage de trafic
réseau est dans l'état Blocage, l'option Basculer en mode de filtrage active le pare-feu.
Les options suivantes sont disponibles lorsque le mode de filtrage automatique est activé :
Mode de filtrage automatique - Pour modifier le mode de filtrage, cliquez sur l'option Basculer en mode de filtrage
interactif.
Configuration de la zone... - Affiche les options de configuration de la zone Fiable.
Les options suivantes sont disponibles lorsque le mode de filtrage interactif est activé :
Mode de filtrage interactif - Pour modifier le mode de filtrage, cliquez sur Basculer en mode de filtrage
automatique ou sur Basculer en mode de filtrage automatique avec des exceptions en fonction du mode de
filtrage actuel.
Configurer les règles et les zones... - Ouvre la fenêtre Configuration des zones et des règles qui vous permet de
définir la manière dont le pare-feu gère les communications réseau.
43
Modifier le mode de protection de votre ordinateur sur le réseau... - Vous pouvez choisir le mode de protection strict
ou autorisé.
Configuration avancée du pare-feu personnel... - Permet d’accéder aux options de configuration avancées du parefeu.
4.2.1 Modes de filtrage
Cinq modes de filtrage sont disponibles pour le pare-feu personnel ESET Endpoint Security. Les modes de filtrage sont
disponibles dans Configuration avancée (F5) en cliquant sur Réseau > Pare-feu personnel. Le comportement du parefeu change en fonction du mode sélectionné. Les modes de filtrage affectent également le niveau d'interaction de
l'utilisateur.
Le filtrage peut être effectué dans l'un des cinq modes :
Mode automatique - Mode par défaut. Ce mode convient aux utilisateurs qui préfèrent utiliser le pare-feu simplement,
sans définition de règles. Le mode automatique autorise tout trafic sortant du système donné et bloque toutes les
nouvelles connexions en provenance du côté distant.
Mode automatique avec exceptions (règles définies par l'utilisateur) - Outre les fonctions du mode automatique,
vous pouvez ajouter des règles personnalisées et définies par l'utilisateur.
Mode interactif - Vous permet d'élaborer une configuration personnalisée pour votre pare-feu personnel. Lors de la
détection d'une communication à laquelle aucune règle ne s'applique, une boîte de dialogue s'affiche pour signaler une
connexion inconnue. Cette boîte de dialogue permet d'autoriser ou de refuser la communication, cette décision
pouvant être mémorisée comme nouvelle règle pour le pare-feu personnel. Si vous choisissez de créer une règle à ce
moment, toutes les connexions ultérieures de ce type sont autorisées ou refusées, conformément à la règle.
Mode basé sur des règles personnalisées - Le mode basé sur des règles personnalisées bloque toute connexion ne
faisant pas l'objet d'une règle spécifique l'autorisant. Ce mode permet aux utilisateurs expérimentés de définir des règles
qui n'autorisent que des connexions souhaitées et sûres. Toutes les autres connexions spécifiées sont bloquées par le
pare-feu personnel.
Mode d'apprentissage - Crée et enregistre automatiquement les règles ; ce mode convient à la configuration initiale du
pare-feu personnel. Aucune intervention de l'utilisateur n'est requise, car ESET Endpoint Security enregistre les règles
conformément aux paramètres prédéfinis. Le mode d'apprentissage n'étant pas sécurisé, il est recommandé de ne
l'utiliser que jusqu'à ce que toutes les règles aient été créées pour les communications requises.
Les Profils permettent de contrôler le comportement du pare-feu personnel ESET Endpoint Security.
44
4.2.2 Profils pare-feu
Des profils peuvent être utilisés pour contrôler le comportement du pare-feu personnel de ESET Endpoint Security.
Lorsque vous créez ou modifiez une règle de pare-feu personnel, vous pouvez l'attribuer à un profil spécifique ou
l'appliquer à tous les profils. Lorsque vous sélectionnez un profil, seules les règles globales (sans aucun profil indiqué) et
les règles attribuées à ce profil sont appliquées. Vous pouvez créer plusieurs profils avec différentes règles attribuées
afin de modifier facilement le comportement du pare-feu personnel.
Cliquez sur le bouton Profils... (reportez-vous à la section Modes de filtrage) pour ouvrir la fenêtre Profils pare-feu dans
laquelle vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer les profils. Notez que pour modifier ou supprimer un profil, ce
dernier ne doit pas être sélectionné dans le menu déroulant Profil sélectionné . Lorsque vous ajoutez ou modifiez un
profil, vous pouvez également définir les conditions de son déclenchement.
Lorsque vous créez un profil, vous pouvez sélectionner des événements qui vont le déclencher. Les options disponibles
sont les suivantes :
Ne pas changer automatiquement - Le déclencheur automatique est désactivé (le profil doit être activé
manuellement).
Quand le profil automatique devient invalide et qu'aucun autre profil n'est activé automatiquement (profil par
défaut) - Lorsque le profil automatique devient incorrect (si l'ordinateur est connecté à un réseau non fiable,
reportez-vous à la section Authentification réseau) et qu'aucun autre profil n'est activé à la place (l'ordinateur n'est pas
connecté à un autre réseau fiable), le pare-feu personnel bascule vers ce profil. Un seul profil peut utiliser ce
déclencheur.
Si cette zone est authentifiée – Ce profil est déclenché lors de l'authentification de la zone spécifiée (reportez-vous à
la section Authentification réseau).
Lorsque le pare-feu personnel bascule vers un autre profil, une notification apparaît dans l'angle inférieur droit, à côté
de l'horloge système.
45
4.2.3 Configuration et utilisation des règles
Les règles représentent un ensemble de conditions utilisées pour tester de façon significative toutes les connexions
réseau, ainsi que toutes les actions affectées à ces conditions. Avec le pare-feu personnel, vous pouvez définir l'action à
entreprendre si une connexion définie par une règle est établie. Pour accéder à la configuration des règles de filtrage,
accédez à Configuration avancée (F5) > Réseau > Pare-feu personnel > Règles et zones.
Cliquez sur le bouton Configuration... de la section Zone Fiable pour afficher la fenêtre de configuration de la zone
Fiable. L'option Ne pas afficher de boîte de dialogue avec les paramètres de la zone Fiable... permet de désactiver
l'affichage automatique de la fenêtre de configuration de zone Fiable à chaque détection d'un nouveau sous-réseau. La
configuration de zones actuelle est automatiquement utilisée.
REMARQUE : si le pare-feu personnel est défini sur Mode automatique, certains paramètres ne sont pas disponibles.
Cliquez sur le bouton Configuration... de la section Éditeur de zones et de règles pour afficher la fenêtre Configuration
des zones et des règles qui présente les règles ou les zones (en fonction de l'onglet sélectionné). La fenêtre est divisée
en deux sections. La section supérieure donne un aperçu résumé de chaque règle. La section inférieure affiche les
détails de la règle sélectionnée dans la section supérieure. Les boutons Nouveau, Modifier et Supprimer, disponibles
dans la partie inférieure de la fenêtre, vous permettent de configurer les règles.
Les connexions peuvent être divisées en connexions entrantes et sortantes. Les connexions entrantes sont initiées par
un ordinateur distant qui tente d'établir une connexion avec le système local. Les connexions sortantes fonctionnent
dans le sens opposé : le côté local contacte l'ordinateur distant.
Si une nouvelle communication inconnue est détectée, la décision de l'autoriser ou de la rejeter doit être prise avec
prudence. Les connexions non sollicitées, non sécurisées ou inconnues posent un risque de sécurité au système. Si une
telle connexion est établie, il est recommandé de faire très attention au côté distant et aux applications qui tentent de
se connecter à votre ordinateur. De nombreuses infiltrations essaient d'obtenir et d'envoyer des données personnelles
ou de télécharger d'autres applications malveillantes aux postes de travail hôtes. Le pare-feu personnel permet à
l'utilisateur de détecter et de mettre fin à de telles connexions.
L'option Afficher les informations sur l'application permet de définir la façon dont les applications sont affichées dans
la liste de règles. Les options disponibles sont les suivantes :
Chemin complet - Chemin d'accès complet à l'exécutable de l'application.
Description - Description de l'application.
Nom - Nom de l'exécutable de l'application.
Sélectionnez le type de règles qui apparaissent dans la liste Règles à afficher :
46
Uniquement les règles définies par l'utilisateur - Affiche uniquement les règles créées par l'utilisateur.
Règles utilisateur et règles prédéfinies - Affiche toutes les règles définies par l'utilisateur et les règles par défaut
prédéfinies.
Toutes les règles (y compris système) - Affiche toutes les règles.
4.2.3.1 Configuration des règles
La configuration des règles permet de voir toutes les règles appliquées au trafic généré par des applications dans des
zones fiables et sur Internet. Par défaut, des règles sont automatiquement ajoutées en fonction des réactions de
l'utilisateur à une nouvelle communication. Pour afficher des informations supplémentaires sur l'application au bas de
cette fenêtre, cliquez sur le nom de l'application.
Chaque ligne correspondant à une règle commence par un bouton qui permet de développer/réduire (+/-) les
informations. Dans la colonne Application/Règle, cliquez sur le nom de l'application pour afficher des informations sur
la règle au bas de cette fenêtre. Le menu contextuel permet de modifier le mode d'affichage. Vous pouvez également
utiliser le menu contextuel pour ajouter, modifier et supprimer des règles.
Zone Fiable entrante/Zone Fiable sortante - Actions liées à la communication entrante et sortante de la zone Fiable.
Internet entrant/Internet sortant - Actions liées aux connexions Internet et concernant la communication entrante ou
sortante.
Pour chaque type (sens) de communication, vous pouvez sélectionner les actions suivantes :
Autoriser - Pour autoriser les communications.
Demander - Vous être invité à autoriser ou à refuser la communication chaque fois qu'elle est établie.
Refuser - Pour refuser les communications.
Spécifique - Ne peut pas être classé en fonction des autres actions. Par exemple, si une adresse IP ou un port
spécifique a été autorisé par le pare-feu personnel, cette information ne peut pas être classée avec certitude si les
communications entrantes ou sortantes sont autorisées.
Une nouvelle règle doit être créée à chaque installation de nouvelle application accessible au réseau, ou en cas de
modification de connexion existante (côté distant, numéro de port, etc.). Pour modifier une règle existante, vérifiez que
l'onglet Règles est sélectionné et cliquez sur le bouton Modifier.
47
4.2.3.2 Modification des règles
Une modification s'impose chaque fois qu'un paramètre de contrôle change. Dans ce cas, la règle ne peut pas remplir les
conditions et ses actions prédéfinies ne peuvent pas être appliquées. Si les paramètres sont modifiés, la connexion
risque d'être refusée et cela peut engendrer des problèmes de fonctionnement de l'application en question. Un exemple
est le changement d'adresse ou le numéro de port du côté distant.
La partie supérieure de la fenêtre contient trois onglets :
Général - Spécifie un nom de règle, le sens de la connexion, l'action, le protocole et le profil auquel la règle s'applique.
Local - Affiche les informations concernant la partie locale de la connexion, notamment le numéro du port local ou la
plage des ports, ainsi que le nom de l'application communicante.
Distant - Cet onglet comprend des informations concernant le port distant (plage de ports). Il vous permet
également de définir la liste des adresses IP ou zones distantes pour la règle en question.
Protocole représente le protocole de transfert utilisée par la règle. Cliquez sur Sélectionner le protocole... pour ouvrir
la fenêtre Sélection du protocole.
Par défaut, toutes les règles sont activées Pour chaque profil. Vous pouvez également sélectionner un profil de pare-feu
personnalisé à l'aide du bouton Profils....
Si vous cliquez sur Journal, l'activité liée à la règle est enregistrée dans un journal. L'option Notifier l'utilisateur affiche
une notification lorsque la règle est appliquée.
La zone d'informations récapitule la règle en bas des trois onglets. Vous verrez les mêmes informations si vous cliquez
sur la règle dans la fenêtre principale (Outils > Connexions réseau ; cliquez avec le bouton droit sur la règle et activez
l'option Afficher les détails (reportez-vous à la section Connexions réseau)).
Lorsque vous créez une règle, vous devez entrer son nom dans le champ Nom. Sélectionnez le sens dans lequel la règle
s'applique dans le menu déroulant Direction. Définissez l'action à exécuter lorsqu'une communication rencontre la
règle, à partir du menu déroulant Action.
Un bon exemple d'ajout de nouvelle règle consiste à autoriser le navigateur Internet à accéder au réseau. Dans ce cas,
les informations suivantes doivent être fournies :
Dans l'onglet Général, activez les communications sortantes via les protocoles TCP et UDP.
Ajoutez le processus représentant le navigateur (pour Internet Explorer, iexplore.exe) dans l'onglet Local.
Dans l'onglet Distant, activez le port numéro 80 pour n'autoriser que la navigation Internet standard.
48
4.2.4 Configuration des zones
Dans la fenêtre Configuration de la zone, vous pouvez indiquer le nom de la zone, la description, la liste des adresses
réseau et l'authentification de la zone (consultez la section Authentification de zone - Configuration du client).
Les zones représentent des groupes d'adresses réseau constituant un groupe logique. Chaque adresse d'un groupe
donné reçoit les mêmes règles que celles définies au niveau global du groupe. La zone Fiable est un exemple de
groupe. La zone Fiable représente un groupe d'adresses réseau qui sont totalement fiables et qui ne sont pas bloquées
par le pare-feu personnel.
Ces zones peuvent être configurées au moyen de l'onglet Zones de la fenêtre Configuration des zones et des règles, en
cliquant sur le bouton Modifier. Saisissez un nom pour la zone et une description, puis ajouter une adresse IP distante
en cliquant sur le bouton Ajouter une adresse IPv4/IP6.
4.2.4.1 Authentification réseau
Pour les ordinateurs portables, il est recommandé de vérifier la fiabilité du réseau auquel vous vous connectez. La zone
Fiable est identifiée par l'adresse IP locale de l'adaptateur réseau. Les ordinateurs portables se connectent souvent à des
réseaux avec des adresses IP semblables à celle du réseau fiable. Si les paramètres de zone Fiable ne sont pas basculés
automatiquement sur Protection stricte, le pare-feu personnel continue à utiliser le mode Autoriser le partage.
Pour éviter ce genre de situation, il est recommandé d'utiliser l'authentification de zone.
4.2.4.1.1 Authentification de zone - Configuration du client
Dans la fenêtre Configuration des zones et des règles, cliquez sur l'onglet Zones et créez une zone à l'aide du nom de la
zone authentifiée par le serveur. Cliquez ensuite sur Ajouter une adresse IPv4 et sélectionnez l'option Sous-réseau
pour ajouter un masque de sous-réseau contenant le serveur d'authentification.
Cliquez sur l'onglet Authentification de zone. Chaque zone peut être définie pour s'authentifier sur le serveur. La zone
(son adresse IP et le sous-réseau) sont valides après leur authentification. Par exemple, les actions telles que l'accès au
profil de pare-feu et l'ajout d'une adresse/d'un sous-réseau de la zone à la zone Fiable ne sont effectuées qu'après
l'authentification.
Sélectionnez l'option Les adresses IP/sous-réseaux de la zone deviendront valides... pour que la zone devienne non
valide si l'authentification n'aboutit pas. Pour sélectionner un profil de pare-feu personnel après l'authentification
réussie d'une zone, cliquez sur le bouton Profils...
Si vous sélectionnez l'option Ajouter adresses/sous-réseaux de la zone à la zone de confiance, les adresses/sousréseaux de la zone sont ajoutés à la zone Fiable après l'authentification (recommandé). Si l'authentification n'aboutit
pas, les adresses ne sont pas ajoutées à la zone Fiable. Si l'option Passer au profil portant le même nom
automatiquement (un nouveau profil sera créé) est active, le nouveau profil est créé une fois l'authentification
49
effectuée correctement. Cliquez sur le bouton Profils... pour ouvrir la fenêtre Profils pare-feu.
Il existe deux types d'authentification :
1) Utilisation du serveur d'authentification ESET
L'authentification de zone recherche un serveur spécifique sur le réseau et utilise le chiffrement asymétrique (algorithme
RAS) pour authentifier le serveur. L'authentification est répétée pour chaque réseau auquel votre ordinateur se
connecte. Cliquez sur Configuration... et indiquez un nom de serveur, un port d'écoute de serveur et une clé publique
correspondant à la clé privée du serveur (reportez-vous à la section Authentification de zone - Configuration du serveur
). Le nom du serveur peut être saisi sous la forme d'une adresse IP, ou d'un nom DNS ou NetBios. Le nom du serveur
peut être suivi d'un chemin indiquant l'emplacement de la clé sur le serveur (par exemple nom_serveur/répertoire1/
répertoire2/authentification). Saisissez plusieurs serveurs, séparés par des points-virgules ; ils seront utilisés si le
premier serveur n'est pas disponible.
La clé publique peut être un fichier de l'un des types suivants :
Clé publique chiffrée PEM (.pem)
Cette clé peut être générée à l'aide du serveur d'authentification ESET (reportez-vous à la section Authentification de
zone - Configuration du serveur).
Clé publique chiffrée
Certificat de clé publique (.crt)
Pour tester vos paramètres, cliquez sur le bouton Test. Si l'authentification aboutit, le message Authentification de
serveur réussie apparaît. Si l'authentification n'est pas configurée correctement, l'un des messages d'erreur suivants
apparaît :
Authentification de serveur échouée. Le temps maximum pour l'authentification s'est écoulé.
Le serveur d'authentification est inaccessible. Vérifiez le nom du serveur/l'adresse IP et/ou vérifiez les paramètres de
50
pare-feu personnel du client, ainsi que la partie serveur.
Une erreur s'est produite lors de la communication avec le serveur.
Le serveur d'authentification n'est pas en cours d'exécution. Démarrez le service du serveur d'authentification (reportezvous à la section Authentification de zone - Configuration du serveur).
Le nom de la zone d'authentification ne correspond pas à la zone de serveur.
Le nom de la zone configurée ne correspond pas à la zone du serveur d'authentification. Examinez les deux zones et
vérifiez que les noms sont identiques.
Authentification de serveur échouée. Adresse de serveur non trouvée dans la liste d'adresses pour la zone donnée.
L'adresse IP de l'ordinateur qui exécute le serveur d'authentification est en dehors de la plage d'adresses IP définie pour
la configuration actuelle de la zone.
Authentification de serveur échouée. Une clé publique non valide a probablement été entrée.
Vérifiez que la clé publique indiquée correspond à la clé privée du serveur. Vérifiez également que le fichier de clé
publique n'est pas endommagé.
2) Par configuration de réseau locale
L'authentification est effectuée en fonction des paramètres d'une carte de réseau local. La zone est authentifiée si tous
les paramètres sélectionnés pour la connexion active sont corrects.
4.2.4.1.2 Authentification de zone - Configuration du serveur
Le processus d'authentification peut être exécuté par tout ordinateur/serveur connecté au réseau et qui doit être
authentifié. L'application ESET Authentication Server doit être installée sur un ordinateur/serveur qui est toujours
accessible pour l'authentification dès qu'un client tente de se connecter au réseau. Le fichier d'installation de l'application
ESET Authentication Server est téléchargeable depuis le site ESET.
Après l'installation de l'application ESET Authentication Server, une boîte de dialogue apparaît (vous pouvez accéder à
l'application à tout moment en cliquant sur Démarrer > Programmes > ESET > ESET Authentication Server).
Pour configurer le serveur d'authentification, saisissez le nom de la zone d'authentification, le port d'écoute du serveur
(il s'agit par défaut du port 80), ainsi que l'emplacement de stockage de la paire clé publique-clé privée. Générez ensuite
la clé publique et la clé privée qui seront utilisées dans l'authentification. La clé privée reste sur le serveur, tandis que la
clé publique doit être importée sur le client, dans la section d'authentification de zone, lors de la configuration d'une
zone de la configuration du pare-feu.
51
4.2.5 Établissement d'une connexion - détection
Le pare-feu personnel détecte toute nouvelle connexion au réseau. Le mode pare-feu actif détermine les actions à
exécuter pour la nouvelle règle. Si l'option Mode automatique ou Mode basé sur des règles personnalisées est
activée, le pare-feu personnel exécutera les actions prédéfinies sans intervention de l'utilisateur. Le mode interactif
affiche une fenêtre d'information qui signale la détection d'une nouvelle connexion réseau et donne des informations
détaillées sur la connexion. Vous pouvez choisir d'autoriser la connexion ou de la refuser (la bloquer). Si vous autorisez
toujours la même connexion dans la boîte de dialogue, il est recommandé de créer une nouvelle règle pour la
connexion. Pour ce faire, sélectionnez l'option Mémoriser l'action (créer une règle) et sauvegardez l'action comme une
nouvelle règle pour le pare-feu personnel. Si le pare-feu personnel reconnaît ultérieurement cette connexion, il applique
la règle existante sans intervention de l'utilisateur.
Soyez très attentif lors de la création de nouvelles règles. Pensez également à n'autoriser que les connexions sécurisées.
Si toutes les connexions sont autorisées, le pare-feu personnel n'a aucune raison d'exister. Voici les paramètres
importants pour les connexions :
Côté distant - Autorise uniquement les connexions aux adresses fiables et connues.
Application locale - Il n'est pas conseillé d'autoriser la connexion d'applications et processus inconnus.
Numéro de port - Les communications via les ports communs (le port 80 pour le trafic Internet par exemple) doivent
toujours être autorisées en situation normale.
Pour proliférer, les infiltrations dans les ordinateurs utilisent souvent des connexions masquées et Internet pour
infecter les systèmes distants. Si les règles sont correctement configurées, le pare-feu personnel devient un important
outil de protection contre les diverses attaques répétées des codes malveillants.
52
4.2.6 Journalisation
Le pare-feu personnel ESET Endpoint Security enregistre tous les événements importants dans un journal, accessible
directement à partir du menu du programme. Cliquez sur Outils > Fichiers journaux, puis sélectionnez Journal du
pare-feu ESET dans le menu déroulant Journal.
Les fichiers journaux sont un outil inestimable pour la détection des erreurs et la révélation des intrusions dans le
système. Le journal du pare-feu personnel d'ESET contient les données suivantes :
Date et heure de l'événement
Nom de l'événement
Source
Adresse réseau cible
Protocole de communication réseau
Règle appliquée ou nom du ver s'il est identifié
Application concernée
Utilisateur
Une analyse approfondie de ces données peut contribuer à détecter les tentatives qui risquent de compromettre la
sécurité du système. Beaucoup d'autres facteurs peuvent informer l'utilisateur sur les risques potentiels de sécurité et
l'aident à minimiser leur effet : trop de connexions en provenance de sites inconnus, plusieurs tentatives
d'établissement de connexions, communications issues d'applications inconnues, utilisation de numéros de ports
inhabituels.
4.2.7 Intégration au système
Le pare-feu personnel d'ESET Endpoint Security peut opérer à plusieurs niveaux :
Toutes les fonctions actives - Le pare-feu personnel est totalement intégré et ses composants sont actifs (option
par défaut). Si l'ordinateur est connecté à un réseau de grande taille ou à Internet, il est conseillé de laisser cette
option activée. Cette option est la plus sûre et elle protège complètement votre système.
Pare-feu personnel inactif - Le pare-feu personnel est intégré dans le système, il sert d'intermédiaire pour les
communications réseau, mais ne recherche pas les menaces.
N'analyser que les protocoles d'application - Seuls les composants du pare-feu personnel assurant l'analyse des
protocoles d'application (HTTP, POP3, IMAP et leur version sécurisée) sont actifs. Si les protocoles d'application ne
sont pas analysés, la protection est effectuée au niveau de la protection en temps réel du système et de l'analyse à la
demande de l'ordinateur.
Le pare-feu personnel est complètement désactivé - Activez cette option pour désactiver totalement le pare-feu
personnel du système. Aucune analyse n'est effectuée. Cette option peut être utile pour effectuer un test. Lorsqu'une
application est bloquée, vous pouvez vérifier si elle est bloquée par le pare-feu. Cette option est la moins sûre ; il est
donc recommandé de procéder avec prudence lors de la désactivation totale du pare-feu.
Différer la mise à jour du module de pare-feu personnel jusqu'à un redémarrage de l'ordinateur - La mise à jour est
simplement téléchargée ; l'installation est effectuée au redémarrage de l'ordinateur.
53
4.3 Internet et messagerie
La configuration d'Internet et messagerie est disponible dans le volet Configuration lorsque vous cliquez sur l'intitulé
Internet et messagerie. Elle permet d’accéder à des paramètres plus détaillés du programme.
La connectivité Internet est une fonctionnalité standard des ordinateurs personnels. Elle est malheureusement
devenue le principal mode de transfert des codes malveillants. Il est donc essentiel de surveiller de près la Protection de
l'accès Web.
Protection du client de messagerie - Offre le contrôle de la communication par courrier électronique effectuée via les
protocoles POP3 et IMAP. ESET Endpoint Security utilise le plugin de votre client de messagerie pour contrôler toutes
les communications concernant le client de messagerie (POP3, MAPI, IMAP, HTTP).
La protection antispam filtre les messages non sollicités.
Désactiver - Désactive la protection Internet/de messagerie/antispam des clients de messagerie.
Configurer... - Ouvre les paramètres avancés de protection Internet/de messagerie/antispam .
Liste blanche de l'utilisateur - Ouvre une boîte de dialogue permettant d'ajouter, de modifier ou de supprimer des
adresses de messagerie considérées comme étant sûres. Les messages dont l'adresse de l'expéditeur est répertoriée
dans la liste blanche ne font pas l'objet d'une analyse de courrier indésirable.
Liste noire de l'utilisateur - Ouvre une boîte de dialogue permettant d'ajouter, de modifier ou de supprimer des
adresses de messagerie considérées comme étant potentiellement dangereuses. Les messages dont l'adresse de
l'expéditeur est répertoriée dans la liste noire sont considérés comme du courrier indésirable.
Liste d'exceptions de l'utilisateur - Ouvre une boîte de dialogue permettant d'ajouter, de modifier ou de supprimer
des adresses de messagerie qui peuvent être usurpées et utilisées pour l'envoi de courrier indésirable. Les messages
dont l'adresse de l'expéditeur est répertoriée dans la liste d'exception font toujours l'objet d'une analyse de courrier
indésirable. Par défaut, la liste d'exception contient vos adresses de messagerie figurant dans les comptes de client de
messagerie existants.
54
4.3.1 Protection de l'accès Web
La connectivité Internet est une fonctionnalité standard des ordinateurs personnels. Elle est malheureusement
devenue le principal mode de transfert des codes malveillants. Protection de l'accès Web opère par surveillance des
communications entre les navigateurs Internet et les serveurs distants, conformément aux règles des protocoles HTTP
et HTTPS (communications chiffrées).
Le terme d'hameçonnage (phishing en anglais) désigne une activité frauduleuse utilisant des techniques de piratage
psychologique qui consistent à manipuler les utilisateurs pour obtenir des informations confidentielles. Pour en savoir
plus sur cette activité, reportez-vous au glossaire. ESET Endpoint Security prend en charge la protection
antihameçonnage ; les pages Web connues qui présentent ce type de contenu sont toujours bloquées.
Nous vous recommandons vivement d'activer l'option Protection de l'accès Web . Cette option est accessible depuis la
fenêtre principale de ESET Endpoint Security en naviguant vers Configuration > Internet et messagerie > Protection
de l'accès Web.
4.3.1.1 HTTP, HTTPs
Par défaut, ESET Endpoint Security est configuré pour utiliser les normes de la plupart des navigateurs Internet.
Toutefois, vous pouvez modifier les options de configuration de l'analyseur HTTP dans la section Configuration
avancée (F5) > Internet et messagerie > Protection de l'accès Web > HTTP, HTTPS. Dans la fenêtre principale du
filtre HTTP, vous pouvez activer ou désactiver l'option Activer le contrôle HTTP. Vous pouvez également définir les
numéros de port utilisés pour la communication HTTP. Par défaut, les numéros de ports 80 (HTTP), 8080 et 3128 (pour
le serveur proxy) sont prédéfinis.
ESET Endpoint Security prend en charge le contrôle de protocole HTTPS. Les communications HTTPS utilisent un canal
chiffré pour transférer des informations entre un serveur et un client. ESET Endpoint Security contrôle les
communications à l'aide des méthodes de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security). Le
contrôle HTTPS peut être effectué dans les modes suivants :
Ne pas utiliser de contrôle de protocole HTTPS - Les communications chiffrées ne sont pas vérifiées.
Utiliser le contrôle de protocole HTTPS pour les ports sélectionnés - Le contrôle HTTPS n'a lieu que pour les ports
définis dans Ports utilisés par le protocole HTTPS.
Utiliser le contrôle de protocole HTTPS pour les ports sélectionnés - Le programme ne contrôle que les applications
spécifiées dans la section Navigateurs et qui utilisent les ports définis dans Ports utilisés par le protocole HTTPS. Le
port 443 est défini par défaut.
La communication chiffrée n'est pas vérifiée. Pour activer l'analyse de la communication chiffrée et afficher la
configuration de l'analyseur, accédez à l'option Contrôle de protocole SSL dans la section Configuration avancée, cliquez
sur Internet et messagerie > Filtrage des protocoles > SSL, et activez l'option Toujours analyser le protocole SSL.
55
4.3.1.1.1 Mode actif pour les navigateurs Web
ESET Endpoint Security contient également le sous-menu Mode actif qui définit le mode de contrôle des navigateurs
Internet.
Le mode actif est utile, car il examine les données transférées à partir des applications qui accèdent à Internet, qu'elles
soient ou non marquées comme navigateurs Web (pour plus d'informations, voir Web et clients de messagerie). Si le
Mode actif n'est pas activé, la communication des applications est contrôlée progressivement, par lots. La vérification
des données est alors moins efficace, mais la compatibilité avec les applications répertoriées est meilleure. Si le Mode
actif ne pose pas de problèmes, nous recommandons de l'activer en cochant la case située à côté de l'application
souhaitée. Voici comment fonctionne le mode actif : lorsqu'une application contrôlée télécharge des données, ces
dernières sont sauvegardées dans un fichier temporaire créé par ESET Endpoint Security. Les données ne sont pas
encore accessibles par l'application. Une fois le téléchargement terminé, les données sont vérifiées afin de rechercher
toute présence de code malveillant. Si aucune infiltration n'est trouvée, les données sont envoyées à l'application. Avec
ce processus, les communications réalisées par des applications contrôlées sont intégralement contrôlées. Si le mode
passif est activé, les données sont envoyées à l'application par petites quantités pour éviter tout retard.
4.3.1.2 Gestion d'adresse URL
La section Gestion d'adresse URL permet de spécifier des listes d'adresses HTTP qui seront bloquées, autorisées ou
exclues de la vérification. Les boutons Ajouter, Modifier, Supprimer et Exporter permettent de gérer les listes
d'adresses. Les sites Web figurant dans la liste des adresses bloquées ne seront pas accessibles. Les sites Web figurant
dans la liste des adresses exclues sont accessibles sans aucune analyse de code malveillant. Si vous sélectionnez l'option
N'autoriser l'accès qu'aux adresses URL figurant dans la liste des adresses autorisées ; seules les adresses figurant
dans la liste des adresses autorisées sont accessibles ; toutes les autres adresses HTTP sont bloquées.
Si vous ajoutez une adresse URL à la liste des adresses exclues du filtrage, l'adresse est exclue de l'analyse. Vous
pouvez également autoriser ou bloquer certaines adresses en les ajoutant à la liste des adresses autorisées ou à la liste
des adresses bloquées. Lorsque vous cliquez sur le bouton Listes..., la fenêtre Listes d'adresses HTTP/masques
apparaît. Vous pouvez ajouter ou supprimer des listes d'adresses. Pour ajouter une adresse URL HTTPS à la liste,
l'option Toujours analyser le protocole SSL doit être active.
Dans toutes les listes, vous pouvez utiliser les symboles spéciaux « * » (astérisque) et « ? » (point d'interrogation).
L'astérisque remplace n'importe quelle chaîne de caractères, tandis que le point d'interrogation remplace n'importe quel
caractère. Un soin particulier doit être apporté à la spécification des adresses exclues, car la liste ne doit contenir que
des adresses sûres et de confiance. De la même manière, veillez à employer correctement les symboles « * » et « ? » dans
cette liste. Pour activer une liste, sélectionnez l'option Liste active. Pour être informé lors de l'entrée d'une adresse à
partir de la liste actuelle, sélectionnez l'option Notifier lors de l'application d'une adresse de la liste.
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Ajouter.../À partir du fichier - Permet d'ajouter une adresse à la liste, soit manuellement (Ajouter), soit à partir d'un
simple fichier texte (À partir du fichier). L'option À partir du fichier permet d'ajouter plusieurs adresses URL/masques
qui sont enregistrés dans un fichier texte.
Modifier... - Permet de modifier manuellement des adresses, par exemple en ajoutant un masque (« * » et « ? »).
Supprimer/Supprimer tout - Cliquez sur Supprimer pour supprimer l'adresse sélectionnée dans la liste. Pour
supprimer toutes les adresses, cliquez sur Tout supprimer.
Exporter... - Permet d'enregistrer des adresses de la liste actuelle dans un simple fichier texte.
4.3.2 Protection des clients de messagerie
La protection de la messagerie offre le contrôle de la communication par courrier électronique effectuée via les
protocoles POP3 et IMAP. ESET Endpoint Security utilise le plugin pour Microsoft Outlook et d'autres clients de
messagerie pour contrôler toutes les communications impliquant le client de messagerie (POP3, MAPI, IMAP, HTTP).
Lorsqu'il examine les messages entrants, le programme utilise toutes les méthodes d'analyse avancées offertes par le
moteur d'analyse ThreatSense. Autrement dit, la détection des programmes malveillants s'effectue avant la
comparaison avec la base des signatures de virus. L'analyse des communications via le protocole POP3 et IMAP est
indépendante du client de messagerie utilisé.
Les options de cette fonctionnalité sont disponibles dans Configuration avancée > Internet et messagerie >
Protection du client de messagerie.
Configuration des paramètres du moteur ThreatSense - La configuration avancée de l'analyseur de virus permet de
configurer les cibles à analyser, les méthodes de détection, etc. Cliquez sur Configuration... pour afficher la fenêtre de
configuration détaillée de l'analyseur de virus.
Après la vérification d'un courrier, une notification avec le résultat de l'analyse peut être ajoutée au message. Vous
pouvez sélectionner les options Ajouter une notification aux messages reçus et lus et Ajouter une notification aux
messages envoyés. Les notifications ne peuvent pas être transmises sans question, car elles risquent d'être ignorées
par les messages HTML problématiques ou même faussées par certains virus. Les notifications peuvent être ajoutées au
courrier reçu/lu ou envoyé, ou aux deux. Les options disponibles sont les suivantes :
Jamais - Aucune notification n'est ajoutée.
Aux e-mails infectés seulement - Seuls les messages contenant un code malveillant sont marqués comme contrôlés
(valeur par défaut).
Aux e-mails infectés seulement - Le programme ajoute des messages à tout courrier analysé.
Ajouter une note à l'objet des messages infectés reçus et lus/envoyés - Cochez cette case si vous souhaitez que le
protection de la messagerie ajoute un avertissement de virus dans l'objet d'un e-mail infecté. Cette fonctionnalité
permet tout simplement de filtrer les courriers infectés en fonction de son objet (s'il est pris en charge par le programme
57
de messagerie). Elle augmente également la crédibilité du destinataire et, en cas de détection d'une infiltration, fournit
des informations précieuses sur le niveau de menace d'un message ou d'un expéditeur.
Texte ajouté à l'objet des messages infectés - Modifiez ce texte si vous souhaitez modifier le format du préfixe de
l'objet d'un courrier infecté. Cette fonction remplace l'objet du message "Bonjour" par le préfixe "[virus]" au format
suivant : "[virus] Bonjour". La variable %VIRUSNAME% représente la menace détectée.
4.3.2.1 Filtre POP3, POP3S
Le protocole POP3 est le protocole le plus répandu pour la réception de messages dans un client de messagerie. ESET
Endpoint Security protège ce protocole, quel que soit le client de messagerie utilisé.
Le module de protection qui assure ce contrôle est automatiquement lancé au démarrage du système d'exploitation et
reste ensuite actif en mémoire. Pour que le module fonctionne correctement, assurez-vous qu'il est activé. Le contrôle
POP3 s'effectue automatiquement sans qu'il faille reconfigurer le client de messagerie. Par défaut, toute communication
sur le port 110 est soumise à une analyse, mais d'autres ports de communication peuvent être ajoutés au besoin. Les
différents numéros de ports doivent être séparés par une virgule.
La communication chiffrée n'est pas vérifiée. Pour activer l'analyse de la communication chiffrée et afficher la
configuration de l'analyseur, accédez à l'option Contrôle de protocole SSL dans la section Configuration avancée, cliquez
sur Internet et messagerie > Filtrage des protocoles > SSL, et activez l'option Toujours analyser le protocole SSL.
Dans cette section, vous pouvez configurer le contrôle des protocoles POP3 et POP3S.
Activer le contrôle du courrier électronique - Si cette option est activée, les codes malveillants sont recherchés dans
tout le trafic POP3.
Ports utilisés par le protocole POP3S - Liste des ports utilisés par le protocole POP3 (110 par défaut).
ESET Endpoint Security prend également en charge le contrôle du protocole POP3S. Ce type de communication utilise
un canal chiffré pour transférer des informations entre un serveur et un client. ESET Endpoint Security contrôle les
communications à l'aide des méthodes de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security).
Ne pas utiliser de contrôle de protocole POP3S - Les communications chiffrées ne sont pas vérifiées.
Utiliser le contrôle de protocole POP3S pour les ports sélectionnés - Activez cette option pour ne permettre le
contrôle POP3S que pour les ports définis dans Ports utilisés par le protocole POP3S.
Ports utilisés par le protocole POP3S - Liste des ports POP3S à contrôler (995 par défaut).
58
4.3.2.2 Contrôle de protocole IMAP, IMAPS
Le protocole IMAP (Internet Message Access Protocol) est un autre protocole Internet qui permet de récupérer les
courriers électroniques. Le protocole IMAP présente un certain nombre d'avantages sur le protocole POP3 : par
exemple, plusieurs clients peuvent se connecter simultanément à la même boîte aux lettres et tenir à jour les
informations sur l'état du message (s'il a été lu, supprimé, ou encore si une réponse a été envoyée). ESET Endpoint
Security fournit une protection pour ce protocole, quel que soit le client de messagerie utilisé.
Le module de protection qui assure ce contrôle est automatiquement lancé au démarrage du système d'exploitation et
reste ensuite actif en mémoire. Pour que le module fonctionne correctement, assurez-vous qu'il est activé. Le contrôle
IMAP s'effectue automatiquement sans qu'il faille reconfigurer le client de messagerie. Par défaut, toute communication
sur le port 143 est soumise à une analyse, mais d'autres ports de communication peuvent être ajoutés au besoin. Les
différents numéros de ports doivent être séparés par une virgule.
La communication chiffrée n'est pas vérifiée. Pour activer l'analyse de la communication chiffrée et afficher la
configuration de l'analyseur, accédez à l'option Contrôle de protocole SSL dans la section Configuration avancée, cliquez
sur Internet et messagerie > Filtrage des protocoles > SSL, et activez l'option Toujours analyser le protocole SSL.
4.3.2.3 Intégration aux clients de messagerie
L'intégration d'ESET Endpoint Security aux clients de messagerie augmente le niveau de protection active contre les
codes malveillants dans les messages électroniques. Si votre client de messagerie est pris en charge, cette intégration
peut être activée dans ESET Endpoint Security. Si l'intégration est activée, la barre d'outils ESET Endpoint Security est
insérée directement dans le client de messagerie, ce qui permet de protéger les messages plus efficacement. Les
paramètres d'intégration se trouvent dans la section Configuration > Accéder à la configuration avancée... >
Internet et messagerie > Protection du client de messagerie > Intégration aux clients de messagerie.
Les clients de messagerie pris en charge sont Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail et
Mozilla Thunderbird. Pour obtenir une liste complète des clients de messagerie pris en charge, avec leur version,
reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET.
Sélectionnez l'option Désactiver la vérification au changement de contenu de la boîte aux lettres si vous constatez
un ralentissement du système lors de l'utilisation du client de messagerie. Une telle situation peut se présenter lors du
téléchargement de messages à partir du magasin Kerio Outlook Connector.
59
Même si l'intégration n'est pas activée, les communications par messagerie demeurent protégées par le module de
protection du client de messagerie (POP3, IMAP).
4.3.2.3.1 Configuration de la protection du client de messagerie
Le module de protection de la messagerie électronique prend en charge les clients de messagerie suivants :
Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail et Mozilla Thunderbird. Ce module fonctionne
comme un module plugin pour ces programmes. L'avantage principal du contrôle par plugin réside dans le fait qu'il est
indépendant du protocole utilisé. Lorsqu'un client de messagerie reçoit un message chiffré, il le déchiffre et l'envoie à
l'analyseur de virus.
Courriers électroniques à analyser
Courrier reçu - Active/désactive la vérification des messages reçus.
Courrier envoyé - Active/désactive la vérification des messages envoyés.
Courrier lu - Active/désactive la vérification des messages lus.
Action à effectuer sur les courriers électroniques infectés
Aucune action - Si cette option est activée, le programme identifie les pièces jointes infectées, mais n'entreprend
aucune action sur les messages concernés.
Supprimer les courriers - Le programme avertit l'utilisateur à propos de l'infiltration ou des infiltrations et supprime le
message.
Déplacer les courriers vers le dossier Éléments supprimés - Les courriers infectés sont automatiquement placés dans
le dossier Éléments supprimés.
Déplacer les courriers vers le dossier - Spécifiez le dossier personnalisé dans lequel les courriers infectés doivent être
déplacés lors de leur détection.
Autre
Répéter l'analyse après mise à jour - Active/désactive la répétition de l'analyse après la mise à jour de la base des
signatures de virus.
Accepter les résultats d'analyse d'autres modules - Si cette option est activée, le module de protection de messages
accepte les résultats d'analyse d'autres modules de protection.
60
4.3.2.4 Suppression d'infiltrations
En cas de réception d'un message infecté, une fenêtre d'alerte s'affiche. Cette fenêtre indique le nom de l'expéditeur, son
message et le nom de l'infiltration. La partie inférieure de la fenêtre présente les options disponibles concernant l'objet
détecté : Nettoyer, Supprimer ou Aucune action. Dans la plupart des cas, nous recommandons de sélectionner
Nettoyer ou Supprimer. Dans les situations particulières où vous souhaitez vraiment recevoir le fichier infecté,
sélectionnez Aucune action. Si le niveau Nettoyage strict est activé, une fenêtre d'information sans options s'affiche.
4.3.3 Protection antispam
Le courrier non sollicité, ou spam, constitue l'un des plus grands problèmes liés à la communication électronique. Le
spam représente jusqu'à 80 % de toutes les communications par messagerie électronique. La protection antispam sert à
vous prémunir de ce problème. En combinant plusieurs principes efficaces, le module antispam garantit un meilleur
filtrage pour que votre boîte de réception reste saine.
La détection de spam reconnaît le courrier non sollicité d'après des listes prédéfinies d'adresses fiables (liste blanche) et
de spam (liste noire). Toutes les adresses de votre liste de contacts sont automatiquement ajoutées à la liste blanche,
ainsi que toutes les autres adresses que vous désignez comme sûres.
La principale méthode utilisée pour détecter du courrier indésirable est l'analyse des propriétés des messages. Les
messages reçus sont analysés selon des critères antispam de base (définitions de messages, heuristique statistique,
algorithmes de reconnaissance et autres méthodes uniques). L'indice qui en résulte détermine si un message est du
spam ou non.
La protection antispam dans ESET Endpoint Security vous permet de définir différents paramètres à utiliser avec les
listes de messagerie. Les options sont les suivantes :
Démarrer la protection antispam de client de messagerie automatiquement - Active/désactive la protection
antispam du client de messagerie.
Traitement des messages
Ajouter un texte à l'objet des messages - Permet d'ajouter une chaîne de caractères personnalisée à la ligne de l'objet
des messages classés comme courrier indésirable. La valeur par défaut est [SPAM].
Déplacer les messages vers le dossier des courriers indésirables - Lorsque cette option est sélectionnée, les messages
de courrier indésirable sont déplacés vers le dossier de courrier indésirable par défaut.
Utiliser le dossier - Cette option permet le déplacement des messages spam vers un dossier défini par l'utilisateur.
Marquer les messages de courrier indésirable comme lus - Sélectionnez cette option pour marquer automatiquement
le courrier indésirable comme lu. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur les messages « propres ».
61
Marquer les messages reclassés comme non lus - Les messages classés au départ comme courrier indésirable, mais
marqués ultérieurement comme « propres », sont affichés comme non lus.
Consignation du score définissant un message comme étant du courrier indésirable
Le moteur du blocage de courrier indésirable ESET Endpoint Security attribue à chaque message analysé un score de
courrier indésirable. Le message est enregistré dans le journal du courrier indésirable (ESET Endpoint Security > Outils
> Fichiers journaux > Protection antispam).
Ne pas écrire - La cellule Score du journal de protection antispam est vide.
Indiquer uniquement les messages reclassés et marqués comme étant un courrier indésirable - Utilisez cette
option si vous souhaitez enregistrer un score de courrier indésirable pour les messages marqués comme étant du
courrier indésirable.
Indiquer tous les messages - Tous les messages sont enregistrés dans le journal avec un score de courrier
indésirable.
Démarrer la protection antispam de client de messagerie automatiquement - Lorsque cette option est activée, la
protection antispam est automatiquement activée au démarrage du système.
Activer le contrôle avancé de l'antispam - Des bases de données antispam supplémentaires seront téléchargées,
augmentant ainsi les possibilités antispam et produisant de meilleurs résultats.
ESET Endpoint Security prend en charge la protection antispam pour Microsoft Outlook, Outlook Express,
Windows Mail, Windows Live Mail et Mozilla Thunderbird.
4.3.3.1 Ajout d'adresses à la liste blanche et à la liste noire
Les adresses de messagerie des personnes avec lesquelles vous communiquez régulièrement peuvent être ajoutées à la
liste blanche. Ainsi, les messages provenant d'adresses figurant dans la liste blanche ne sont jamais classés comme
courrier indésirable. Les adresses connues pour envoyer du courrier indésirable peuvent être ajoutées à la liste noire et
sont toujours classées comme émettant du courrier indésirable. Pour ajouter une adresse à la liste blanche ou à la liste
noire, cliquez avec le bouton droit sur le courrier électronique et sélectionnez ESET Endpoint Security > Ajouter à la
liste blanche ou Ajouter à la liste noire, ou cliquez sur le bouton Adresse fiable ou Adresse de courrier indésirable
dans la barre d'outils Antispam ESET Endpoint Security du programme de messagerie.
De la même manière, ce processus s'applique également aux adresses émettant du courrier indésirable. Si une adresse
figure dans la liste noire, tous les messages provenant de cette adresse sont classifiés comme du spam.
4.3.3.2 Marquage de messages comme courrier indésirable
Tout message affiché dans votre client de messagerie peut être marqué comme du courrier indésirable. Pour ce faire,
cliquez avec le bouton droit sur le message et cliquez sur ESET Endpoint Security > Reclassifier les messages
sélectionnés comme courrier indésirable ou sur Adresse de courrier indésirable dans la barre d'outils Antispam ESET
Endpoint Security située dans la partie supérieure du client de messagerie.
Les messages reclassés sont automatiquement déplacés vers le dossier COURRIER INDÉSIRABLE, mais l'adresse de
l'expéditeur n'est pas ajoutée à la liste noire. De même, les messages peuvent être marqués comme « non-spam ». Si
des messages du dossier « Junk E-mail » sont classés comme non-spam, ils sont déplacés vers leur dossier d'origine.
Lorsqu'un message est marqué comme non-courrier indésirable, l'adresse de l'expéditeur n'est pas automatiquement
ajoutée à la liste blanche.
62
4.3.4 Filtrage des protocoles
La protection antivirus des protocoles d'application est fournie par le moteur d'analyse ThreatSense qui intègre en toute
transparence toutes les techniques avancées d'analyse des logiciels malveillants. Le contrôle fonctionne
automatiquement, indépendamment du navigateur Internet ou du client de messagerie utilisés. Pour les
communications chiffrées (SSL), voir Filtrage des protocoles > SSL.
Activer le filtrage du contenu des protocoles d'application - Si cette option est activée, tout le trafic HTTP(S), POP3(S)
et IMAP(S) est contrôlé par l'analyseur antivirus.
REMARQUE : depuis Windows Vista Service Pack 1 et Windows 7, la nouvelle architecture de plateforme de filtrage
Windows permet de vérifier les communications réseau. Étant donné que la technologie WFP utilise des techniques de
surveillance spéciales, les options suivantes sont indisponibles :
Ports HTTP et POP3 - Limite le routage du trafic vers le serveur proxy interne uniquement pour les ports HTTP et
POP3.
Applications marquées comme navigateurs Internet et clients de messagerie - Limite le routage du trafic vers le
serveur proxy interne uniquement pour les applications marquées comme navigateurs Internet et clients de
messagerie. (Internet et messagerie > Filtrage des protocoles > Web et clients de messagerie).
Ports et applications marqués comme navigateurs Web ou clients de messagerie - Active tout le trafic des ports
HTTP et POP3, ainsi que toutes les communications des applications marquées comme navigateurs Internet et clients
de messagerie vers le serveur proxy interne.
4.3.4.1 Web et clients de messagerie
REMARQUE : depuis Windows Vista Service Pack 1 et Windows 7, la nouvelle architecture de plateforme de filtrage
Windows permet de vérifier les communications réseau. Étant donné que la technologie WFP utilise des techniques de
surveillance spéciales, la section Web et clients de messagerie est indisponible.
À cause du nombre considérable de codes malveillants circulant sur Internet, la sécurisation de la navigation sur
Internet est un aspect très important de la protection des ordinateurs. Les vulnérabilités des navigateurs Internet et les
liens frauduleux contribuent à faciliter l'accès imperceptible au système par des codes malveillants. C'est pourquoi ESET
Endpoint Security se concentre sur la sécurité des navigateurs Internet. Chaque application accédant au réseau peut
être marquée comme étant un navigateur Internet. La case à cocher a deux états possibles :
Non cochée - La communication des applications est filtrée uniquement pour les ports spéficiés.
Cochée - La communication est toujours filtrée (même si un autre port est défini).
63
4.3.4.2 Applications exclues
Pour exclure du filtrage de contenu la communication de certaines applications sensibles au réseau, sélectionnez ces
applications dans la liste. Les communications HTTP/POP3/IMAP liées aux adresses sélectionnées ne font pas l'objet
d'une détection des menaces. Il est recommandé d'utiliser cette option uniquement pour les applications qui ne
fonctionnent pas correctement lorsque leur communication est vérifiée.
L'exécution des applications et des services est disponible automatiquement. Cliquez sur le bouton Ajouter... pour
sélectionner manuellement une application qui ne figure pas dans la liste des filtrages de protocole.
64
4.3.4.3 Adresses IP exclues
Les adresses figurant dans cette liste sont exclues du filtrage du contenu des protocoles. Les communications HTTP/
POP3/IMAP liées aux adresses sélectionnées ne font pas l'objet d'une détection des menaces. Il est recommandé
d'utiliser cette option uniquement pour les adresses fiables.
Ajouter une adresse IPv4/IPv6 - Cette option permet d'ajouter une adresse/une plage d'adresses/un sous-réseau IP
d'un point distant auquel la règle doit être appliquée.
Supprimer - Supprime les entrées sélectionnées de la liste.
4.3.4.3.1 Ajouter une adresse IPv4
Cette option permet d'ajouter une adresse IP/une plage d'adresses/un sous-réseau d'un point distant pour lequel la
règle est appliquée. Le protocole Internet version 4 est l'ancienne version, mais il est toujours largement utilisé.
Adresse unique - Ajoute l'adresse IP d'un ordinateur auquel appliquer la règle (par exemple 192.168.0.10)
Plage d'adresses - Saisissez l'adresse IP de début et de fin pour définir la plage IP (de plusieurs ordinateurs) à laquelle la
règle doit être appliquée (par exemple 192.168.0.1 à 192.168.0.99).
Sous-réseau - Le sous-réseau (groupe d'ordinateurs) est défini par une adresse IP et un masque.
Par exemple, 255.255.255.0 est le masque réseau du préfixe 192.168.1.0/24, ce qui signifie que la plage d'adresses est
comprise entre 192.168.1.1 à 192.168.1.254.
4.3.4.3.2 Ajouter une adresse IPv6
Cette option permet d'ajouter une adresse IPv6/un sous-réseau d'un point distant pour lequel la règle est appliquée. Il
s'agit de la version la plus récente du protocole Internet et elle remplacera la version 4 plus ancienne.
Adresse unique - Ajoute l'adresse IP d'un ordinateur auquel la règle doit être appliquée, par exemple
2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:ca5.
Sous-réseau - Le sous-réseau (groupe d'ordinateurs) est défini par une adresse IP et un masque (par exemple : 2002:
c0a8:6301:1::1/64).
65
4.3.4.4 Contrôle de protocole SSL
ESET Endpoint Security vous permet de vérifier les protocoles encapsulés dans le protocole SSL. Vous pouvez utiliser
plusieurs modes d'analyse pour les communications SSL protégées à l'aide de certificats approuvés, de certificats
inconnus ou de certificats exclus de la vérification des communications SSL protégées.
Toujours analyser le protocole SSL - Sélectionnez cette option pour analyser toutes les communications SSL
protégées, à l'exception des communications protégées par des certificats exclus de la vérification. Si une nouvelle
communication utilisant un certificat signé inconnu est établie, vous n'êtes pas informé et la communication est
automatiquement filtrée. Lorsque vous accédez à un serveur disposant d'un certificat non approuvé et que vous
marquez comme étant approuvé (il est ajouté à la liste des certificats approuvés), la communication vers le serveur est
autorisée et le contenu du canal de communication est filtré.
Demander pour les sites non visités (des exclusions peuvent être définies) - Si vous accédez à un nouveau site
protégé par SSL (dont le certificat est inconnu), vous êtes invité à confirmer que vous souhaitez le visiter avant d'être
autorisé à le faire. Ce mode vous permet de créer la liste des certificats SSL qui seront exclus de l'analyse.
Ne pas analyser le protocole SSL - Si cette option est activée, le programme n'analyse pas les communications SSL.
Appliquer les exceptions créées sur la base de certificats - Active l'utilisation d'exclusions spécifiées dans les certificats
exclus et fiables pour l'analyse de la communication SSL. Cette option est disponible si vous sélectionnez Toujours
analyser le protocole SSL.
Bloquer les communications chiffrées à l'aide du protocole obsolète SSL v2 - Les communications utilisant la version
antérieure du protocole SSL sont automatiquement bloquées.
4.3.4.4.1 Certificats
Pour que la communication SSL fonctionne correctement dans les navigateurs/clients de messagerie, il est essentiel
d'ajouter le certificat racine pour ESET, spol s r.o. à la liste des certificats racines connus (éditeurs). Par conséquent,
l'option Ajouter le certificat racine aux navigateurs connus doit être activée. Activez cette option pour ajouter
manuellement le certificat racine d'ESET aux navigateurs connus (Opera, Firefox par exemple). Pour les navigateurs
utilisant le magasin de certification système (Internet Explorer par exemple), le certificat est ajouté automatiquement.
Pour appliquer le certificat à des navigateurs non pris en charge, cliquez sur Afficher le certificat > Détails > Copier
dans un fichier..., puis importez-le manuellement dans le navigateur.
Dans certains cas, il est impossible de vérifier le certificat à l'aide du magasin d'Autorités de certification racine de
confiance (VeriSign par exemple). Cela signifie que le certificat est signé automatiquement par un utilisateur
(l'administrateur d'un server Web ou une petite entreprise) et que le fait de le considérer comme fiable n'est pas toujours
un risque. La plupart des grandes entreprises (les banques par exemple) utilisent un certificat signé par TRCA. Si
l'option Interroger sur la validité du certificat est activée (par défaut), l'utilisateur est invité à sélectionner une action à
entreprendre lorsque la communication chiffrée est établie. Une boîte de dialogue de sélection d'action apparaît ; vous
pouvez décider de marquer le certificat comme étant fiable ou exclu. Si le certificat ne figure pas dans la liste TRCA, la
fenêtre est rouge. S'il y figure, la fenêtre est verte.
Vous pouvez sélectionner l'option Bloquer toute communication utilisant le certificat pour toujours mettre fin à la
connexion chiffrée au site utilisant le certificat non vérifié.
Si le certificat n'est pas valide ou est endommagé, cela signifie qu'il est arrivé à expiration ou que sa signature
automatique est incorrecte. Dans ce cas, il est recommandé de bloquer la communication qui utilise le certificat.
4.3.4.4.1.1 Certificats approuvés
Outre le magasin TRCA intégré dans lequel ESET Endpoint Security stocke les certificats approuvés, vous pouvez créer
une liste personnalisée de certificats approuvés qui est accessible dans Configuration avancée (F5) > Internet et
messagerie > Filtrage des protocoles > SSL > Certificats > Certificats approuvés. ESET Endpoint Security vérifie le
contenu des communications chiffrées qui utilisent les certificats figurant dans cette liste.
Pour supprimer des éléments sélectionnés dans la liste, cliquez sur le bouton Supprimer. Cliquez sur l'option Afficher
(ou double-cliquez sur le certificat) pour afficher les informations concernant le certificat sélectionné.
66
4.3.4.4.1.2 Certificats exclus
La section Certificats exclus contient des certificats considérés comme étant sûrs. Le contenu des communications
chiffrées qui utilisent les certificats répertoriés dans la liste des certificats exclus ne fait pas l'objet de recherche de
menaces. Il est recommandé de n'exclure que les certificats Web qui sont garantis comme étant sécurisés et dont la
communication utilisant les certificats n'a pas besoin d'être vérifiée. Pour supprimer des éléments sélectionnés dans la
liste, cliquez sur le bouton Supprimer. Cliquez sur l'option Afficher (ou double-cliquez sur le certificat) pour afficher les
informations concernant le certificat sélectionné.
4.3.4.4.1.3 Communication SSL chiffrée
Si l'ordinateur est configuré pour l'analyse du protocole SSL, la boîte de dialogue vous invitant à choisir une action peut
s'afficher en cas de tentative d'établissement d'une communication chiffrée (à l'aide d'un certificat inconnu). La boîte de
dialogue contient les informations suivantes : nom de l'application à l'origine de la communication et nom du certificat
utilisé.
Si le certificat ne figure pas dans le magasin TRCA, il est considéré comme non fiable.
Les actions suivantes sont disponibles pour les certificats :
Oui - Le certificat est temporairement marqué comme fiable pour la session en cours ; la fenêtre d'alerte ne s'affiche pas
à la tentative suivante d'utilisation du certificat.
Oui, toujours - Marque le certificat comme approuvé et l'ajoute à la liste des certificats approuvés ; aucune fenêtre
d'alerte ne s'affiche pour les certificats approuvés.
Non - Marque le certificat comme étant non fiable pour la session en cours ; la fenêtre d'alerte s'affiche lors de la
tentative suivante d'utilisation du certificat.
67
Exclure - Ajoute le certificat à la liste des certificats exclus ; les données transférées sur le canal chiffré indiqué ne sont
pas du tout vérifiées.
4.4 Filtrage Internet
La section Filtrage Internet permet de configurer des paramètres qui contribuent à protéger votre entreprise contre les
responsabilités juridiques. Elle comprend des sites Web qui violent les droits de propriété intellectuelle. L'objectif est
d'empêcher les employés d'accéder à des pages au contenu inapproprié ou nuisible ou qui sont susceptibles d'avoir une
incidence négative sur leur productivité au travail.
Filtrage Internet permet de bloquer les pages Web dont le contenu peut être choquant. En outre, les employeurs ou les
administrateurs du système peuvent interdire l'accès à plus de 27 catégories de sites Web prédéfinies et à plus de 140
sous-catégories.
Les options de configuration du filtrage Internet peuvent être modifiées dans Configuration avancée (F5) > Filtrage
Internet. La case à cocher en regard de l'option Intégration du système intègre le filtrage Internet à ESET Endpoint
Security et active le bouton Configurer les règles... permettant d'accéder à la fenêtre Éditeur de règles du filtrage
Internet.
4.4.1 Règles de filtrage Internet
La fenêtre Éditeur de règles du filtrage Internet affiche les règles existantes pour les adresses URL et les catégories de
pages Web.
La liste des règles contient plusieurs descriptions des règles, telles que le nom, le type de blocage, l'action à effectuer
après l'application d'une règle de filtrage Internet et le niveau de gravité d'après le journal.
Cliquez sur Ajouter ou Modifier pour gérer une règle. Cliquez sur Copier pour créer une règle à l'aide d'options
prédéfinies utilisées pour une autre règle sélectionnée. Les chaînes XML qui s'affichent lorsque vous cliquez sur une
règle peuvent être copiées dans le Presse-papiers ou aider les administrateurs système à exporter/importer ces
données et à les utiliser, par exemple dans ESET Remote Administrator.
En appuyant sur CTRL et en cliquant, vous pouvez sélectionner plusieurs règles et appliquer des actions à toutes les
règles sélectionnées (par exemple les supprimer ou les déplacer dans la liste). La case à cocher Activé permet d'activer
ou de désactiver la règle ; elle peut être utile si vous ne voulez pas supprimer la règle de façon définitive.
Le contrôle s'effectue par des règles triées en fonction de leur priorité, les règles de priorité supérieure au-dessus.
Vous pouvez afficher le menu contextuel en cliquant sur une règle à l'aide du bouton droit. Vous pouvez définir le détail
(gravité) des entrées de journal d'une règle. Les entrées de journaux peuvent être affichées dans la fenêtre principale de
ESET Endpoint Security dans Outils > Fichiers journaux.
Cliquez sur Modifier le groupe pour ouvrir la fenêtre Éditeur de groupe, où vous pouvez ajouter ou supprimer des
catégories et sous-catégories prédéfinies qui appartiennent au groupe correspondant.
68
4.4.2 Ajout de règles de filtrage Internet
La fenêtre Règles de filtrage Internet vous permet de créer ou de modifier manuellement les règles de filtrage Internet
existantes.
Entrez une description de la règle dans le champ Nom pour une meilleure identification. La case à cocher Activé permet
d'activer ou de désactiver la règle ; elle peut être utile si vous ne voulez pas supprimer la règle de façon définitive.
Type d'action
Action basée sur l'URL - Accès à un site Web donné. Entrez l'adresse URL concernée dans le champ URL.
Action basée sur la catégorie - Si vous sélectionnez cette option, vous devez choisir une catégorie dans le menu
déroulant Catégorie.
Dans la liste d'URL, vous ne pouvez pas utiliser les symboles spéciaux « * » (astérisque) et « ? » (point d'interrogation).
Par exemple, les adresses de page Web avec plusieurs domaines de niveau supérieur doivent être entrées
manuellement (pageexemple.com, pageexemple.fr, etc.). Lorsque vous entrez un domaine dans la liste, tout le contenu
situé dans ce domaine et dans ses sous-domaines (ex. sous.pageexemple.com) sera bloqué ou autorisé en fonction du
choix d'action basée sur l'URL.
Action
Autoriser - L'accès à l'adresse URL/catégorie est autorisé.
Bloquer - Bloque l'adresse URL/la catégorie.
Liste de l'utilisateur
Ajouter - Ouvre la boîte de dialogue Type d'objet : utilisateurs ou groupes qui permet de sélectionner les
utilisateurs voulus.
Supprimer - Supprime l'utilisateur sélectionné du filtre.
69
4.4.3 Éditeur de groupe
La fenêtre Éditeur de groupe se divise en deux parties. La partie droite de la fenêtre contient une liste de catégories et
sous-catégories. Sélectionnez une catégorie dans la liste Catégorie pour afficher les sous-catégories correspondantes.
La plupart des sous-catégories appartiennent à un groupe marqué d'une couleur.
Un groupe de couleur rouge contient les sous-catégories réservées aux adultes et/ou généralement inappropriées. Par
ailleurs, un groupe vert inclut les catégories de pages Web pouvant être considérées comme acceptables.
Utilisez les flèches pour ajouter ou supprimer une sous-catégorie sélectionnée d'un groupe sélectionné.
Remarque : une sous-catégorie ne peut appartenir qu'à un seul groupe. Certaines sous-catégories ne sont incluses à
aucun groupes prédéfinis (par exemple, Jeux). Pour qu'une sous-catégorie soit prise en compte comme vous l'entendez
lors du filtrage Internet, ajoutez-la au groupe voulu. Si la sous-catégorie ajoutée est déjà incluse à un autre groupe, elle
sera supprimée et ajoutée au groupe sélectionné.
Vous pouvez rechercher un groupe en entrant les termes de recherche dans le champ Recherche situé dans l'angle
inférieur gauche de la fenêtre.
4.5 Mise à jour du programme
La mise à jour régulière d'ESET Endpoint Security est la meilleure méthode pour bénéficier le niveau maximum de
sécurité de votre ordinateur. Le module de mise à jour veille à ce que le programme soit toujours à jour de deux façons :
en mettant à jour la base des signatures de virus et en mettant à jour les composants système.
En cliquant sur Mettre à jour dans la fenêtre principale du programme, vous pouvez connaître l'état actuel de la mise à
jour, notamment la date et l'heure de la dernière mise à jour. Vous pouvez également savoir si une mise à jour est
nécessaire. La fenêtre Mise à jour contient également la version de la base des signatures de virus. Cette indication
numérique est un lien actif vers le site Web d'ESET, qui répertorie toutes les signatures ajoutées dans cette mise à jour.
Par ailleurs, il est possible de démarrer manuellement la mise à jour à l'aide de l'option Mettre à jour la base des
signatures de virus. La mise à jour de la base des signatures de virus et celle des composants du programme sont des
opérations importantes de la protection totale contre les attaques des codes malveillants. Il convient donc d'apporter
une grande attention à leur configuration et à leur fonctionnement. Si vous n'avez pas saisi les détails (nom d'utilisateur
et mot de passe) de la licence pendant l'installation, vous pouvez les indiquer lors de la mise à jour pour accéder aux
serveurs de mise à jour ESET.
REMARQUE : vos nom d'utilisateur et mot de passe sont fournis par ESET après l'achat d'ESET Endpoint Security.
70
Dernière mise à jour réussie - Date de la dernière mise à jour. Vérifiez qu'il s'agit d'une date récente indiquant que la
base des signatures de virus est à jour.
Version de la base des signatures de virus - Numéro de base des signatures de virus ; il s'agit également d'un lien actif
vers le site Web d'ESET. Cliquez ici pour afficher la liste de toutes les signatures ajoutées dans la mise à jour.
71
Processus de mise à jour
Une fois que vous avez cliqué sur le bouton Mettre à jour la base des signatures de virus, le processus de
téléchargement commence. La barre de progression qui s'affiche indique le temps de téléchargement restant. Pour
interrompre la mise à jour, cliquez sur Abandonner.
Important : dans des circonstances normales, lorsque les mises à jour sont téléchargées correctement, le message
Mise à jour non nécessaire - la base des signatures de virus installée est à jour s'affiche dans la fenêtre Mise à jour. Si
ce n'est pas le cas, le programme n'est pas à jour et le risque d'infection est accru. Veillez à mettre à jour la base des
signatures de virus dès que possible. Dans d'autres circonstances, l'un des messages d'erreur suivants s'affiche :
La base des signatures de virus n'est plus à jour - Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives infructueuses de
mise à jour de la base des signatures de virus. Nous vous conseillons de vérifier les paramètres de mise à jour. Cette
erreur provient généralement de l'entrée incorrecte de données d'authentification ou de la configuration incorrecte des
paramètres de connexion.
72
La notification précédente concerne les deux messages Échec de la mise à jour de la base des signatures de virus sur
les mises à jour infructueuses :
1. Nom d'utilisateur et/ou mot de passe incorrect(s) - Le nom d'utilisateur et le mot de passe entrés pour la
configuration des mises à jour sont incorrects. Nous vous recommandons de vérifier vos données d'authentification.
La fenêtre Configuration avancée (cliquez sur Configuration dans le menu principal et sur Accéder à la
configuration avancée..., ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier) comporte d'autres options de mise à jour.
Cliquez sur Mettre à jour > Général dans l'arborescence de configuration avancée pour entrer de nouveaux nom
d'utilisateur et mot de passe.
2. Une erreur s'est produite pendant le téléchargement des fichiers de mise à jour - L'erreur peut être due à des
paramètres de connexion Internet incorrects. Nous vous recommandons de vérifier votre connectivité à Internet (en
ouvrant un site Web dans votre navigateur). Si le site Web ne s'ouvre pas, cela est probablement dû au fait qu'aucune
connexion à Internet n'est établie ou que votre ordinateur a des problèmes de connectivité. Consultez votre
fournisseur de services Internet si vous n'avez pas de connexion Internet active.
73
4.5.1 Configuration des mises à jour
Les options de configuration des mises à jour sont accessibles dans la Configuration avancée complète (touche F5), en
cliquant sur Mettre à jour > Général. Cette section permet de spécifier les informations concernant les sources des
mises à jour, telles que les serveurs de mise à jour et les données d'authentification donnant accès à ces serveurs. Par
défaut, le menu déroulant Serveur de mise à jour est défini sur l'option Choisir automatiquement, ce qui garantit que
les fichiers de mise à jour sont téléchargés automatiquement depuis le serveur ESET en utilisant le moins de ressources
réseau possible.
Il est essentiel de remplir tous les paramètres avec précision afin de télécharger correctement les mises à jour. Si vous
utilisez un pare-feu, vérifiez que le programme est autorisé à accéder à Internet (communication HTTP).
Le profil de mise à jour utilisé est affiché dans le menu déroulant Profil sélectionné. Cliquez sur Profils... pour créer un
nouveau profil.
La liste des serveurs de mise à jour disponibles est accessible par l'intermédiaire du menu déroulant Serveur de mise à
jour. Le serveur de mise à jour est l'emplacement où sont stockées les mises à jour. Si vous utilisez un serveur ESET,
laissez l'option par défaut Choisir automatiquement sélectionnée. Pour ajouter un nouveau serveur de mise à jour,
cliquez sur Modifier... dans la section Mettre à jour les paramètres du profil sélectionné, puis cliquez sur le bouton
Ajouter.
Si un serveur local HTTP, appelé également miroir, est utilisé, le serveur de mise à jour doit être configuré comme suit :
http://computer_name_or_its_IP_address:2221
Si vous utilisez un serveur local HTTP utilisant SSL, le serveur de mise à jour doit être configuré comme suit :
https://computer_name_or_its_IP_address:2221
L'authentification des serveurs de mise à jour est basée sur le nom d'utilisateur et le mot de passe générés et qui vous
ont été envoyés après l'achat. En cas d'utilisation d'un serveur miroir local, la vérification dépend de sa configuration.
Par défaut, aucune vérification n'est exigée : les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe restent vides.
Les mises à jour des versions bêta (l'option Mise à jour des versions bêta) ont subi toutes les phases internes de test et
seront généralement disponibles très prochainement. Vous pouvez activer ces versions bêta afin d'accéder aux
dernières méthodes de détection et aux derniers correctifs. Toutefois, ces versions ne sont peut-être pas suffisamment
stables pour être utilisées en permanence et NE DOIVENT PAS être utilisées sur des serveurs de production et des
stations de travail qui exigent les plus grandes disponibilité et stabilité. La liste des modules en cours est disponible
dans Aide et assistance > À propos d'ESET Endpoint Security. Il est recommandé pour les utilisateurs non avertis de
conserver la sélection par défaut de l'option Mise à jour régulière. Dans un contrexte professionnel, les utilisateurs
peuvent sélectionner l'option Mise à jour retardée pour effectuer la mise à jour à partir de serveurs de mise à jour
spéciaux fournissant les nouvelles versions de bases de virus après un délai d'au moins X heures ; ils obtiendront ainsi
des bases testées dans un environnement réel et donc considérées comme stables.
74
Cliquez sur le bouton Configuration... à côté de l'option Configuration avancée des mises à jour pour afficher une
fenêtre des options de mise à jour avancée.
En cas de problème de mise à jour, cliquez sur le bouton Effacer... pour vider le dossier contenant les fichiers
temporaires de mise à jour.
Ne pas afficher de notification de réussite de la mise à jour - Désactive les notifications qui apparaissent dans la barre
d'état système, dans l'angle inférieur droit de l'écran. Cette option est utile si une application ou un jeu s'exécute en
mode plein écran. Veuillez noter que le Mode de présentation désactive toutes les notifications.
4.5.1.1 Profils de mise à jour
Les profils de mise à jour ne peuvent pas être créés pour différentes configurations et tâches de mise à jour. La création
de profils de mise à jour est particulièrement utile pour les utilisateurs mobiles qui peuvent créer un autre profil
correspondant aux propriétés de connexion Internet qui changent régulièrement.
Le menu déroulant Profil sélectionné affiche le profil sélectionné ; il est défini par défaut sur Mon profil. Pour créer un
nouveau profil, cliquez sur les boutons Profils... et Ajouter..., puis indiquez votre propre nom du profil. Lors de la
création d'un nouveau profil, vous pouvez copier les paramètres d'un profil existant en le sélectionnant dans le menu
déroulant Copier les paramètres depuis le profil.
Dans la fenêtre de configuration du profil, vous pouvez indiquer le serveur de mise à jour dans la liste des serveurs
disponibles ou encore ajouter un nouveau serveur. La liste des serveurs de mise à jour existants est accessible dans le
menu déroulant Serveur de mise à jour. Pour ajouter un nouveau serveur de mise à jour, cliquez sur Modifier... dans la
section Mettre à jour les paramètres du profil sélectionné, puis cliquez sur le bouton Ajouter.
4.5.1.2 Configuration avancée des mises à jour
Pour afficher la configuration avancée des mises à jour, cliquez sur le bouton Configuration.... Les options de
configuration avancée de mise à jour englobent les options Mode de mise à jour, Proxy HTTP, Réseau local et Miroir.
4.5.1.2.1 Mode de mise à jour
L'onglet Mode de mise à jour contient les options concernant la mise à jour des composants du programme. Le
programme vous permet de prédéfinir son comportement lorsqu'une nouvelle mise à niveau de composant
programme est disponible.
Les mises à jour des composants du programme offrent de nouvelles fonctionnalités ou modifient les versions
précédentes. Cette mise à jour peut s'effectuer sans intervention de l'utilisateur ou après sa notification. Le redémarrage
de l'ordinateur peut être nécessaire après la mise à jour des composants du programme. Dans la section Mise à jour
des composants du programme, trois options sont disponibles :
Ne jamais mettre à jour les composants du programme - Aucune mise à jour des composants du programme n'a
lieu. Cette option convient aux serveurs, car ces derniers ne peuvent généralement être redémarrés qu'en cas de
maintenance.
Toujours mettre à jour les composants du programme - Les mises à jour de composants du programme sont
téléchargées et installées automatiquement. Notez que le redémarrage du système peut être nécessaire.
Demander avant de télécharger les composants du programme - Option par défaut. Vous êtes invité à confirmer
ou à refuser les mises à jour de composants de programme lorsqu'elles sont disponibles.
Après l'installation d'une mise à jour de composants du programme, il est peut-être nécessaire de redémarrer
l'ordinateur afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités des modules. La section Redémarrer après une mise à jour
des composants du programme vous permet de sélectionner l'une des options suivantes :
Ne jamais redémarrer - Vous n'êtes pas invité à redémarrer le système, même si c'est obligatoire. Notez qu'il n'est pas
recommandé de sélectionner cette option, car l'ordinateur pourrait ne pas bien fonctionner jusqu'au prochain
redémarrage.
Proposer le redémarrage de l'ordinateur si nécessaire - Option par défaut. Après la mise à jour de composants du
programme, une boîte de dialogue apparaît et invite à redémarrer l'ordinateur.
Si nécessaire, redémarrer sans notification - Après la mise à niveau des composants du programme, l'ordinateur
redémarre (si nécessaire).
REMARQUE : la sélection de l'option la plus appropriée dépend du poste de travail sur lequel les paramètres sont
appliqués. Notez qu'il existe des différences entre les postes de travail et les serveurs. Par exemple, le redémarrage
automatique d'un serveur après une mise à niveau du programme peut causer de sérieux dommages.
Si l'option Demander avant de télécharger une mise à jour est cochée, une notification s'affiche lorsqu'une nouvelle
75
mise à jour est disponible.
Si la taille du fichier de mise à jour est supérieure à la valeur spécifiée dans le champ Demander si un fichier de mise à
jour a une taille supérieure à, le programme affiche une notification.
4.5.1.2.2 Serveur proxy
Pour accéder aux options de configuration du serveur proxy pour un profil de mise à jour donné, cliquez sur Mise à jour
dans la configuration avancée complète (F5), puis sur le bouton Configuration... à droite de l'option Configuration
avancée des mises à jour. Cliquez sur l'onglet Proxy HTTP et sélectionnez l'une des trois options suivantes :
Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy
Ne pas utiliser de serveur proxy
Connexion via un serveur proxy
L'option Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy utilise les options de configuration de serveur proxy déjà
indiquées dans la branche Outils > Serveur proxy de la configuration avancée complète.
Sélectionnez l'option Ne pas utiliser de serveur proxy pour indiquer qu'aucun serveur proxy ne sera utilisé pour la mise
à jour d'ESET Endpoint Security.
L'option Connexion via un serveur proxy doit être sélectionnée si :
Un serveur proxy doit être utilisé pour mettre à jour ESET Endpoint Security et ce serveur doit être différent de celui
indiqué dans les paramètres globaux (Outils > Serveur proxy). Si c'est le cas, des paramètres supplémentaires
doivent être spécifiés : l'adresse du Serveur proxy, le Port de communication, ainsi que le nom d'utilisateur et le mot
de passe du serveur proxy, si nécessaire.
Les paramètres de serveur proxy n'ont pas été définis globalement, mais ESET Endpoint Security se connecte à un
serveur proxy pour les mises à jour.
Votre ordinateur est connecté à Internet par l'intermédiaire d'un serveur proxy. Les paramètres sont pris dans
Internet Explorer pendant l'installation du programme, mais s'ils sont modifiés par la suite (par exemple en cas de
changement de fournisseur de services Internet), vérifiez que les paramètres du proxy HTTP sont corrects dans la
fenêtre. Dans le cas contraire, le programme ne pourra pas se connecter aux serveurs de mise à jour.
L'option par défaut pour le serveur proxy est Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy.
REMARQUE : les données d'authentification telles que Nom d'utilisateur et Mot de passe permettent d'accéder au
serveur proxy. Ne remplissez ces champs que si un nom d'utilisateur et un mot de passe sont requis. Notez que ces
champs ne sont pas ceux du mot de passe/nom d'utilisateur d'ESET Endpoint Security et ne doivent être remplis que si
vous savez que vous avez besoin d'un mot de passe pour accéder à Internet via un serveur proxy.
4.5.1.2.3 Connexion au réseau local
Lors de mise à jour depuis un serveur local sur un système d'exploitation NT, une authentification est par défaut exigée
pour chaque connexion réseau. Dans la plupart des cas, un compte système local n'a pas suffisamment de droits pour
accéder au dossier miroir (ce dossier contient des copies des fichiers de mise à jour). Dans ce cas, entrez un nom
d'utilisateur et un mot de passe dans la section de configuration des mises à jour ou spécifiez un compte avec lequel le
programme peut accéder au serveur de mise à jour (miroir).
Pour configurer un compte de ce type, cliquez sur l'onglet Réseau local. La section Se connecter au réseau local
comme propose les options Compte système (par défaut), Utilisateur actuel et Utilisateur spécifié.
Sélectionnez l'option Compte système (par défaut) afin d'utiliser le compte système pour l'authentification.
Normalement, aucun traitement d'authentification n'a lieu si les données d'authentification ne sont pas fournies dans la
section de configuration des mises à jour.
Pour s'assurer que le programme s'authentifie à l'aide du compte de l'utilisateur connecté, sélectionnez Utilisateur
actuel. L'inconvénient de cette solution est que le programme ne peut pas se connecter au serveur de mise à jour si
aucun utilisateur n'est connecté.
Sélectionnez Utilisateur spécifié si vous voulez que le programme utilise un compte utilisateur spécifié pour
l'authentification. Utilisez cette méthode si la connexion avec le compte système échoue. Notez que le compte de
l'utilisateur spécifié doit avoir accès au dossier des fichiers de mise à jour du serveur local. Dans le cas contraire, le
programme ne pourrait pas établir la connexion nécessaire pour télécharger les mises à jour.
Avertissement : Si l'une des options Utilisateur actuel ou Utilisateur spécifié est activée, une erreur peut se produire
en cas de changement de l'identité du programme pour l'utilisateur souhaité. C'est pour cette raison que nous
recommandons d'entrer les données d'authentification du réseau local dans la section de configuration des mises à jour.
76
Dans cette section de configuration des mises à jour, les données d'authentification doivent être entrées comme suit :
nom_de_domaine\utilisateur (dans le cas d'un groupe de travail, entrez nom_de_groupe_de_travail\utilisateur) et le
mot de passe. La mise à jour de la version HTTP du serveur local n'exige aucune authentification.
Sélectionnez l'option Déconnecter du serveur après la mise à jour si la connexion au serveur reste active, même après
le téléchargement des mises à jour.
4.5.1.2.4 Création de copies de mises à jour : miroir
ESET Endpoint Security vous permet de créer des copies des fichiers de mises à jour afin de les utiliser pour la mise à jour
d'autres postes de travail du réseau. Création de miroir - puisque les fichiers de mise à jour doivent être téléchargés du
serveur de mise à jour du fournisseur de manière répétée, pour toutes les stations de travail, une copie des fichiers de
mise à jour dans l'environnement du réseau local s'avère pratique. Les téléchargements seront centralisés sur le serveur
miroir local puis distribués à toutes les stations de travail, évitant les risques de surcharge du réseau. La mise à jour de
postes de travail à partir d'un miroir optimise l'équilibre de la charge réseau et libère les bandes passantes des
connexions Internet.
Les options de configuration du serveur miroir local sont accessibles (après l'ajout d'une clé de licence valide dans le
gestionnaire de licences situé dans la section Configuration avancée de ESET Endpoint Security) dans la section
Configuration avancée des mises à jour. Pour accéder à cette section, appuyez sur la touche F5 et cliquez sur Mettre à
jour dans la configuration avancée complète, puis cliquez sur le bouton Configuration... situé à côté de Configuration
avancée des mises à jour et sélectionnez l'onglet Miroir).
La première étape de configuration du miroir consiste à sélectionner l'option Créer un miroir de mise à jour. La
sélection de cette option active d'autres options de configuration du miroir, telles que la manière d'accéder aux fichiers
de mise à jour et le chemin des fichiers miroir.
Fournir les fichiers de mise à jour via un serveur HTTP interne : si cette option est activée, les fichiers de mise à jour
sont accessibles via un serveur HTTP et aucun nom d'utilisateur ou mot de passe n'est demandé. Cliquer sur
Configuration avancée... pour configurer les options étendues de miroir.
Remarque : Le serveur HTTP nécessite Windows XP SP2 ou supérieur.
Les méthodes d'activation du miroir sont décrites en détail dans la section Mise à jour à partir du miroir. Pour le
moment, notez qu'il existe deux méthodes de base pour accéder au miroir : le dossier des fichiers de mise à jour peut
être considéré comme un dossier réseau partagé ou comme un serveur HTTP.
Le dossier dédié aux fichiers de mise à jour du miroir peut être défini dans la section Dossier de stockage des fichiers
miroir. Cliquez sur Dossier… pour naviguer jusqu'au dossier souhaité sur un ordinateur local ou un dossier réseau
partagé. Si une autorisation pour le dossier spécifié est requise, les données d'authentification doivent être entrées dans
les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe. Si le dossier destination sélectionné se trouve sur un disque réseau
exécutant le système d'exploitation Windows NT/2000/XP, le nom d'utilisateur et le mot de passe spécifiés doivent
disposer du droit d'écriture sur ce dossier. Le nom d'utilisateur et le mot de passe doivent être entrés sous le format
77
Domaine/Utilisateur ou Workgroup/Utilisateur. N'oubliez pas de fournir les mots de passe correspondants.
Lors de la configuration du miroir, vous pouvez également spécifier les différentes langues des copies de mises à jour à
télécharger qui sont actuellement prises en charge par le serveur miroir configuré par l'utilisateur. La configuration de la
langue de version est accessible dans la liste Versions disponibles.
4.5.1.2.4.1 Mise à jour à partir du miroir
Il existe deux méthodes de base pour configurer le miroir : le dossier des fichiers de mise à jour peut être considéré
comme un dossier réseau partagé ou comme un serveur HTTP.
Accès au miroir au moyen d'un serveur HTTP interne
Cette configuration est l'option par défaut ; elle est indiquée dans la configuration du programme prédéfinie. Pour
permettre l'accès au miroir à l'aide du serveur HTTP, accédez aux options Configuration avancée des mises à jour
(onglet Miroir) et sélectionnez l'option Créer un miroir de mise à jour.
Dans la section Configuration avancée de l'onglet Miroir, vous pouvez indiquer le port du serveur sur lequel le serveur
HTTP écoute, ainsi que le type d'authentification utilisé par le serveur HTTP. Par défaut, cette option est configurée
sur 2221. L'option Authentification définit la méthode d'authentification utilisée pour accéder aux fichiers de mise à
jour. Les options disponibles sont les suivantes : AUCUNE, De base et NTLM. Sélectionnez De base pour utiliser le
codage base64 avec l'authentification de base du nom d'utilisateur et mot de passe. L'option NTLM fournit un codage
utilisant une méthode de codage fiable. L'utilisateur créé sur le poste de travail partageant les fichiers de mise à jour est
utilisé pour l'authentification. L'option par défaut est AUCUNE. Elle autorise l'accès aux fichiers des mises à jour sans
exiger d'authentification.
Avertissement : l'accès aux fichiers des mises à jour au moyen du serveur HTTP exige que le dossier miroir soit sur le
même ordinateur que l'instance ESET Endpoint Security qui l'a créé.
Ajoutez votre Fichier de chaîne de certificat ou générez un certificat signé automatiquement si vous souhaitez
exécuter le serveur HTTP avec la prise en charge HTTPS (SSL). Les types suivants sont disponibles : ASN, PEM et PFX. Il
est possible de télécharger les fichiers de mise à jour via le protocole HTTPS qui garantit une plus grande sécurité. Il est
pratiquement impossible d'identifier des transferts de données et des informations de connexion lorsqu'on utilise ce
protocole. L'option Type de clé privée est définie sur Intégrée par défaut (ainsi, l'option Fichier de clé privée est
désactivée par défaut), ce qui signifie que la clé privée fait partie du fichier de chaîne de certificat sélectionné.
Une fois la configuration du miroir terminée, allez sur les postes de travail et ajoutez un nouveau serveur de mise à jour.
Pour ce faire, procédez comme suit :
78
Ouvrez Configuration avancée de ESET Endpoint Security et cliquez sur Mettre à jour > Général.
Cliquez sur Modifier… à droite du menu déroulant Serveur de mise à jour et ajoutez un serveur en utilisant l'un des
formats suivants :
http://adresse_IP_de_votre_serveur:2221
https://IP_address_of_your_server:2221 (si vous utilisez SSL)
Sélectionnez dans la liste des serveurs de mise à jour le serveur nouvellement ajouté.
Accès au miroir via le partage des systèmes
Un dossier partagé doit d'abord être créé sur un lecteur local ou réseau. Lors de la création du dossier pour le miroir, il
est nécessaire d'octroyer le droit d'écriture à l'utilisateur qui va sauvegarder les fichiers de mise à jour dans le dossier et
le droit de lecture aux utilisateurs qui vont utiliser le dossier miroir pour la mise à jour de ESET Endpoint Security.
Configurez ensuite l'accès au miroir dans la section Configuration avancée des mises à jour de l'onglet Miroir en
désactivant l'option Fournir les fichiers de mise à jour via un serveur HTTP interne. Cette option est activée par défaut
lors de l'installation du programme.
Si le dossier partagé se trouve sur un autre ordinateur du réseau, une authentification est nécessaire pour accéder à
l'autre ordinateur. Pour entrer les données d'authentification, ouvrez la Configuration avancée de ESET Endpoint
Security (F5) et cliquez sur Mettre à jour > Général. Cliquez sur le bouton Configuration..., puis cliquez sur l'onglet
Réseau local. Ce paramètre est le même que celui de la mise à jour, comme l'indique la section Connexion au réseau
local.
Une fois la configuration du miroir terminée, continuez avec les postes de travail en spécifiant \\UNC\CHEMIN comme
serveur de mise à jour. Cette opération peut s'effectuer comme suit :
Ouvrez la Configuration avancée de ESET Endpoint Security et cliquez sur Mettre à jour > Général.
Cliquez sur Modifier... en regard de Serveur de mise à jour et ajoutez un serveur en utilisant le format \\UNC\PATH.
Sélectionnez dans la liste des serveurs de mise à jour le serveur nouvellement ajouté.
REMARQUE : pour un fonctionnement correct, le chemin du dossier miroir doit être spécifié comme un chemin UNC.
Les mises à jour à partir de lecteurs mappés peuvent ne pas fonctionner.
La dernière section contrôle les composants dur programme. Par défaut, les composants de programme téléchargés
sont préparés pour copie sur le miroir local. Si la case à cocher en regard de Mettre à jour les composants du
programme est sélectionnée, il n'est pas nécessaire de cliquer sur Mettre à jour les composants puisque les fichiers
sont copiés automatiquement sur le miroir local lorsqu'ils sont disponibles. Voir Mode de mise à jour pour plus
d'informations sur les mises à jour des composants du programme.
4.5.1.2.4.2 Dépannage des problèmes de miroir de mise à jour
Dans la plupart des cas, les problèmes de mise à jour depuis un serveur miroir proviennent des raisons suivantes :
mauvaise spécification des options du dossier miroir, données d'authentification incorrectes pour l'accès au dossier
miroir, mauvaise configuration des postes de travail qui cherchent à télécharger des fichiers de mise à jour du miroir ou
combinaison des raisons citées précédemment. Nous donnons ici un aperçu des problèmes les plus fréquents qui
peuvent se produire lors d'une mise à jour depuis le miroir :
ESET Endpoint Security signale une erreur de connexion au serveur miroir - probablement causée par une
spécification incorrecte du serveur de mise à jour (chemin réseau du dossier miroir) à partir duquel les postes de travail
locaux téléchargent les mises à jour. Pour vérifier le dossier, cliquez sur le menu Démarrer de Windows, puis sur
Exécuter, entrez le nom du dossier et cliquez sur OK. Le contenu du dossier doit s'afficher.
ESET Endpoint Security exige un nom d'utilisateur et un mot de passe : l'erreur est probablement causée par l'entrée
dans la section mise à jour de données d'authentification incorrectes (Nom d'utilisateur et Mot de passe). Le nom
d'utilisateur et le mot de passe donnent accès au serveur de mise à jour, à partir duquel le programme se télécharge.
Assurez-vous que les données d'authentification sont correctes et entrées dans le bon format. Par exemple, Domaine/
Nom d'utilisateur ou Groupe de travail/Nom d'utilisateur, en plus des mots de passe correspondants. Si le serveur miroir
est accessible à Tous, cela ne veut pas dire que tout utilisateur est autorisé à y accéder. « Tous » ne veut pas dire tout
utilisateur non autorisé, cela veut tout simplement dire que le dossier est accessible à tous les utilisateurs du domaine.
Par conséquent, si le dossier est accessible à Tous, un nom d'utilisateur du domaine et un mot de passe sont toujours
nécessaires et doivent être entrés dans la configuration des mises à jour.
ESET Endpoint Security signale une erreur de connexion au serveur miroir – le port de communication défini pour
l'accès au miroir via HTTP est bloqué.
79
4.5.1.3 Annulation des mises à jour
Si vous pensez qu'une mise à jour de la base de virus est instable ou corrompue, vous pouvez restaurer la version
précédente et désactiver les mises à jour pendant le temps voulu. D'un autre côté, il est aussi possible d'activer les mises
à jour précédemment désactivées.
ESET Endpoint Security permet la sauvegarde et la restauration de la base de virus. Pour permettre la création
d'instantanés de la base de virus, ne décochez pas la case Créer des instantanés des fichiers de mise à jour. Le champ
Nombre d'instantanés stockés localement définit le nombre d'instantanés de la base de virus qui sont stockés dans le
système de fichiers local de l'ordinateur.
Si vous cliquez sur Restaurer (Configuration avancée (F5) > Mettre à jour > Avancé), vous devez sélectionner une
durée dans le menu déroulant Suspendre les mises à jour qui représente la période durant laquelle les mises à jour de
la base de signatures de virus et celles des modules de programme sont interrompues.
Sélectionnez Jusqu’à son retrait si vous souhaitez autoriser les mises à jour régulièrement. Nous ne recommandons pas
de sélectionner cette option qui présente un risque potentiel pour la sécurité de l'ordinateur.
Si une restauration est activée, le bouton Restaurer devient Autoriser les mises à jour. Aucune mise à jour n'est
autorisée pendant la durée sélectionnée dans le menu déroulant Intervalle. La base des signatures de virus revient à la
version la plus ancienne disponible, stockée sous forme d'instantané dans le système de fichiers de l'ordinateur local.
Exemple : Admettons que le numéro 6871 correspond à la base de signatures de virus la plus récente. Les bases de
signatures de virus 6870 et 6868 sont stockées sous forme d'instantanés. Notez que la base numéro 6869 n'est pas
disponible parce que l'ordinateur était éteint pendant une longue période, par exemple. Si vous avez entré 2 (deux)
dans le champ Nombre d'instantanés stockés localement et que vous cliquez sur Restaurer, la base de signatures de
virus sera restaurée à la version numéro 6868. Ce processus peut prendre un certain temps. Vérifiez si la base de
signatures de virus est bien retournée à une version antérieure dans la fenêtre principale de ESET Endpoint Security
dans la section Mise à jour.
Les options de configuration du serveur miroir local sont accessibles après l'ajout d'une clé de licence valide dans le
gestionnaire de licences situé dans la section Configuration avancée de ESET Endpoint Security. Si vous utilisez votre
poste de travail comme un miroir, les copies de mise à jour doivent avoir été acceptées dans le dernier contrat de licence
de l'utilisateur final (CLUF) avant de pouvoir être utilisées pour la mise à jour d'autres postes de travail du réseau. S'il
existe une version plus récente du CLUF au moment de la mise à jour, une boîte de dialogue s'affiche pendant
60 secondes pour confirmer ce dernier. Pour faire cette opération manuellement, cliquez sur Configuration... dans la
section Licences pour la mise à jour des composants du programme de cette fenêtre.
80
4.5.2 Comment créer des tâches de mise à jour
Vous pouvez déclencher les mises à jour manuellement en cliquant sur Mettre à jour la base des signatures de virus
dans la fenêtre principale qui s'affiche lorsque vous cliquez sur Mettre à jour dans le menu principal.
Les mises à jour peuvent également être exécutées sous forme de tâches planifiées. Pour configurer une tâche planifiée,
cliquez sur Outils > Planificateur. Par défaut, les tâches suivantes sont activées dans ESET Endpoint Security :
Mise à jour automatique régulière
Mise à jour automatique après une connexion commutée
Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
Chaque tâche de mise à jour peut être modifiée selon les besoins de l'utilisateur. Outre les tâches de mise à jour par
défaut, vous pouvez en créer des nouvelles avec vos propres paramètres. Pour plus d'informations sur la création et la
configuration des tâches de mise à jour, reportez-vous à la section Planificateur.
81
4.6 Outils
Le menu Outils comprend des modules qui contribuent à simplifier l'administration du programme et offrent des
options supplémentaires aux utilisateurs expérimentés.
Ce menu comprend les éléments suivants :
Fichiers journaux
Statistiques de protection
Surveiller l'activité
Processus en cours
Planificateur
Quarantaine
Connexions réseau
ESET SysInspector
Soumettre le fichier pour analyse - Permet de soumettre un fichier suspect pour analyse aux laboratoires d'ESET. La
boîte de dialogue qui s'affiche lorsque vous cliquez sur cette option est décrite dans la section Soumission de fichiers
pour analyse.
ESET SysRescue - Lance l'assistant de création ESET SysRescue.
82
4.6.1 Fichiers journaux
Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui se sont produits et fournissent un aperçu des
menaces détectées. La consignation représente un puissant outil pour l'analyse système, la détection de menaces et le
dépannage. La consignation est toujours active en arrière-plan sans interaction de l'utilisateur. Les informations sont
enregistrées en fonction des paramètres de détail actifs. Il est possible de consulter les messages texte et les journaux
directement à partir de l'environnement ESET Endpoint Security, ainsi que d'archiver les journaux.
Vous pouvez accéder aux fichiers journaux depuis la fenêtre principale du programme en cliquant sur Outils > Fichiers
journaux. Sélectionnez le type de journal à partir du menu déroulant Journal. Les journaux suivants sont disponibles :
Menaces détectées - Le journal des menaces contient des informations sur les infiltrations détectées par les modules
ESET Endpoint Security. Ces informations comprennent l'heure de détection, le nom de l'infiltration, l'emplacement,
l'action exécutée et le nom de l'utilisateur connecté au moment où l'infiltration a été détectée. Double-cliquez sur une
entrée du journal pour afficher son contenu dans une fenêtre distincte.
Événements - Toutes les actions importantes exécutées par ESET Endpoint Security sont enregistrées dans le journal
des événements. Le journal des événements contient des informations sur les événements qui se sont produits dans
le programme. Il permet aux administrateurs système et aux utilisateurs de résoudre des problèmes. Les
informations qu'il contient peuvent aider à trouver une solution à un problème qui s'est produit dans le programme.
Analyse de l'ordinateur - Cette fenêtre affiche toutes les analyses effectuées, qu'elles soient manuelles ou planifiées.
Chaque ligne correspond à un seul contrôle d'ordinateur. Double-cliquez sur une entrée pour afficher les détails de
l'analyse correspondante.
HIPS - Contient des entrées de règles spécifiques qui ont été marquées pour enregistrement. Le protocole affiche
l'application qui a appelé l'opération, le résultat (si la règle a été autorisée ou bloquée), ainsi que le nom de la règle
créée.
Pare-feu personnel - Le journal du pare-feu contient toutes les attaques distantes détectées par le pare-feu
personnel. Il comprend des renseignements sur les attaques subies par votre ordinateur. La colonne Événement
répertorie les attaques détectées. La colonne Source fournit des informations sur l'attaquant. La colonne Protocole
indique le protocole de communication utilisé pour l'attaque. L'analyse du journal de pare-feu permet de détecter à
temps les tentatives d'infiltration du système et d'éviter tout accès non autorisé à votre système.
83
Protection antispam - Contient des entrées relatives aux messages marqués comme spam.
Filtrage Internet - Affiche les adresses URL bloquées ou autorisées et leurs catégories. La colonne Action effectuée
indique comment les règles de filtrage ont été appliquées.
Contrôle de périphérique - Contient des enregistrements des supports amovibles ou périphériques qui ont été
connectés à l'ordinateur. Seuls les périphériques auxquels correspond une règle de contrôle seront enregistrés dans
le fichier journal. Si la règle ne correspond pas à un périphérique connecté, aucune entrée de journal ne sera créée
pour un périphérique connecté. Des détails figurent également tels que le type de périphérique, le numéro de série, le
nom du fournisseur et la taille du support (le cas échéant).
Dans chaque section, vous pouvez copier les informations affichées dans chaque section directement dans le Pressepapiers (à l'aide du raccourci clavier Ctrl + C) en sélectionnant l'entrée souhaitée, puis en cliquant sur le bouton Copier.
Pour sélectionner plusieurs entrées, vous pouvez utiliser les touches CTRL et MAJ.
Vous pouvez afficher le menu contextuel d'une entrée en cliquant sur cette entrée avec le bouton droit de la souris. Le
menu contextuel permet d'accéder aux options suivantes :
Filtrer les entrées du même type - Si vous activez ce filtre, vous voyez uniquement les enregistrements du même
type (diagnostics, avertissement, ...).
Filtrer.../Rechercher... - Après avoir cliqué sur cette option, vous pouvez définir les critères de filtrage dans la
fenêtre Filtrage des journaux qui s'affiche.
Désactiver le filtre - Supprime tous les paramètres du filtre (comme décrit ci-dessus).
Copier tout - Copie des informations sur toutes les entrées de la fenêtre.
Supprimer/Supprimer tout - Supprime les entrées sélectionnées ou toutes les entrées affichées. Vous devez disposer
des privilèges d'administrateur pour effectuer cette action.
Exporter - Exporte les informations sur les entrées au format XML.
Dérouler journal - Laissez cette option activée pour que les anciens journaux défilent automatiquement et pour
consulter les journaux actifs dans la fenêtre Fichiers journaux.
4.6.1.1 Maintenance des journaux
La configuration des fichiers journaux de ESET Endpoint Security est accessible à partir de la fenêtre principale du
programme. Cliquez sur Configuration > Accéder à la configuration avancée... > Outils > Fichiers journaux. La
section Fichiers journaux permet de définir la manière dont les journaux sont gérés. Le programme supprime
automatiquement les anciens fichiers journaux pour gagner de l'espace disque. Les options suivantes peuvent être
spécifiées pour les fichiers journaux :
Supprimer automatiquement les entrées plus anciennes que (jours) - Les entrées des journaux plus anciennes que le
nombre de jours spécifiés seront supprimées automatiquement.
Optimiser automatiquement les fichiers journaux – Si cette fonction est activée, les fichiers journaux sont
automatiquement défragmentés si le pourcentage est plus grand que la valeur spécifiée dans le champ Si le nombre
d'entrées inutilisées dépasse (%).
Cliquez sur Optimiser maintenant pour démarrer la défragmentation des fichiers journaux. Au cours de ce processus,
toutes les entrées vides du journal sont supprimées, ce qui améliore les performances et accélère le traitement des
journaux. Cette amélioration se constate notamment si les journaux comportent un grand nombre d'entrées.
Verbosité minimale des journaux - Spécifie le niveau minimum de verbosité des événements à consigner.
Diagnostic - Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les entrées cidessus.
Entrées informatives - Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à jour réussies
et toutes les entrées ci-dessus.
Avertissements - Enregistre les erreurs critiques, les erreurs et les messages d'avertissement.
Erreurs - Consigne les erreurs du type « Erreur de téléchargement du fichier » et erreurs critiques.
Critique - Répertorie toutes les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus, pare-feu personnel,
etc...).
Cliquez sur Activer le protocole texte pour stocker les journaux dans un autre format de fichier et hors de Fichiers
journaux :
Type - Si vous choisissez le format de fichier Brut, les journaux seront stockés dans un fichier texte ; les données
seront séparées par des tabulations. La même chose s'applique au format CSV séparé par des virgules. Si vous
choisissez Événement, les journaux seront stockés dans le journal des événements de Windows (consultable à l'aide
de la Visionneuse d'événements du Panneau de configuration) plutôt que dans un fichier.
Répertoire cible - Emplacement où les fichiers seront stockés (ne s'applique qu'aux options Brut/CSV). Chaque
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section du journal a son propre fichier avec un nom de fichier prédéfini (ex. virlog.txt pour la section Menaces
détectées des fichiers journaux si vous utilisez le format de fichier texte brut pour stocker les journaux).
Le bouton Supprimer le journal efface tous les journaux stockés actuellement sélectionnés dans le menu déroulant
Type.
4.6.2 Planificateur
Le planificateur gère et lance les tâches planifiées qui ont été préalablement définies et configurées.
Le planificateur est accessible depuis la fenêtre principale de ESET Endpoint Security, dans Outils > Planificateur. Le
planificateur contient la liste de toutes les tâches planifiées, des propriétés de configuration telles que la date et l'heure
prédéfinies, ainsi que le profil d'analyse utilisé.
Il sert à planifier les tâches suivantes : la mise à jour de la base des signatures de virus, l'analyse, le contrôle des fichiers
de démarrage du système et la maintenance des journaux. Vous pouvez ajouter ou supprimer des tâches dans la
fenêtre principale du planificateur (cliquez sur Ajouter... ou Supprimer dans la partie inférieure). Cliquez avec le bouton
droit dans la fenêtre du planificateur pour effectuer les actions suivantes : afficher des informations détaillées, exécuter
la tâche immédiatement, ajouter une nouvelle tâche et supprimer une tâche existante. Utilisez les cases à cocher au
début de chaque entrée pour activer/désactiver les tâches.
Par défaut, les tâches planifiées suivantes sont affichées dans le planificateur :
Maintenance des journaux
Mise à jour automatique régulière
Mise à jour automatique après une connexion commutée
Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
Vérification des fichiers de démarrage (après l'ouverture de session de l'utilisateur)
Vérification des fichiers de démarrage (après la mise à jour réussie de la base des signatures de virus)
Pour modifier la configuration d'une tâche planifiée existante (par défaut ou définie par l'utilisateur), cliquez avec le
bouton droit sur la tâche et cliquez sur Modifier.... Vous pouvez également sélectionner la tâche à modifier et cliquer
sur le bouton Modifier...
85
Ajout d'une nouvelle tâche
1. Cliquez sur Ajouter… dans la partie inférieure de la fenêtre.
2. Sélectionnez la tâche souhaitée dans le menu déroulant.
3. Saisissez le nom de la tâche, puis choisissez une des options de planification :
Une fois - La tâche est exécutée une fois, à la date et à l'heure prédéfinies.
Plusieurs fois - La tâche est exécutée aux intervalles indiqués (en heures).
Quotidiennement - La tâche est exécutée tous les jours à l'heure définie.
Chaque semaine - La tâche est exécutée une ou plusieurs fois par semaine, au(x) jour(s) et à l'heure indiqués.
Déclenchée par un événement - La tâche est exécutée après un événement particulier.
4. En fonction de l'option de périodicité que vous choisissez à l'étape précédente, l'une des boîtes de dialogue suivantes
apparaît :
Une fois - La tâche est exécutée à la date et à l'heure prédéfinies.
Plusieurs fois - La tâche est exécutée aux intervalles indiqués.
Quotidiennement - La tâche est exécutée tous les jours à l'heure définie.
Chaque semaine - La tâche est exécutée à l'heure et au jour prédéfinis.
5. Si la tâche n'a pas pu être exécutée au moment défini, vous pouvez désigner le moment auquel elle doit être
réexécutée :
Patienter jusqu'à la prochaine heure planifiée
Exécuter la tâche dès que possible
Exécuter la tâche immédiatement si le temps écoulé depuis la dernière exécution est supérieur à -- heures.
6. À la dernière étape, vous pouvez réviser la tâche à planifier. Cliquez sur Terminer pour appliquer la tâche.
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4.6.2.1 Création de nouvelles tâches
Pour créer une nouvelle tâche dans le planificateur, cliquez sur le bouton Ajouter... ou cliquez avec le bouton droit sur la
tâche et sélectionnez Ajouter... dans le menu contextuel. Cinq types de tâches planifiées sont disponibles :
Exécuter une application externe - Permet de programmer l'exécution d'une application externe.
Maintenance des journaux - Les fichiers journaux contiennent également des éléments provenant
d'enregistrements supprimés. Cette tâche optimise régulièrement les entrées des fichiers journaux pour garantir leur
efficacité.
Contrôle des fichiers de démarrage du système - Vérifie les fichiers autorisés à s'exécuter au démarrage du système
ou lors de l'ouverture de session de l'utilisateur.
Créer un instantané du statut de l'ordinateur - Crée l'instantané d'ordinateur ESET SysInspector - collecte des
informations détaillées sur les composants système (pilotes, applications) et évalue le niveau de risque de chacun de
ces composants.
Analyse de l'ordinateur - Analyse les fichiers et dossiers de votre ordinateur.
Mettre à jour - Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour la base des signatures de virus et les modules du
programme.
La tâche planifiée la plus fréquente étant la mise à jour, nous allons expliquer comment ajouter une nouvelle tâche de
mise à jour.
Dans le menu déroulant Tâche planifiée, sélectionnez Mettre à jour. Cliquez sur Suivant et saisissez le nom de la tâche
dans le champ Nom de la tâche. Sélectionnez la fréquence de la tâche. Les options disponibles sont les suivantes : Une
fois, Plusieurs fois, Quotidiennement, Hebdo et Déclenchée par un événement. Utilisez l'option Ne pas exécuter la
tâche si l'ordinateur est alimenté par batterie pour diminuer les ressources système lorsque l'ordinateur portable
fonctionne sur batterie. Selon la fréquence sélectionnée, vous êtes invité à choisir différents paramètres de mise à jour.
Vous pouvez définir ensuite l'action à entreprendre si la tâche ne peut pas être effectuée ou terminée à l'heure planifiée.
Les trois options suivantes sont disponibles :
Patienter jusqu'à la prochaine heure planifiée
Exécuter la tâche dès que possible
Exécuter la tâche immédiatement si le temps écoulé depuis la dernière exécution dépasse l'intervalle spécifié
(l'intervalle peut être défini à l'aide de la zone de liste déroulante Intervalle minimal entre deux tâches)
La prochaine étape affiche dans une fenêtre un résumé complet de la tâche planifiée courante ; l'option Exécuter la
tâche avec des paramètres spécifiques doit être automatiquement activée. Cliquez sur le bouton Terminer.
La boîte de dialogue qui apparaît permet de sélectionner les profils à utiliser pour la tâche planifiée. L'utilisateur peut
spécifier un profil principal et un profil secondaire qui sera utilisé si la tâche ne peut s'exécuter à l'aide du profil principal.
Confirmez en cliquant sur OK de la fenêtre Profils de mise à jour. La nouvelle tâche planifiée est ajoutée à la liste des
tâches planifiées.
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4.6.3 Statistiques de protection
Pour afficher un graphique des données statistiques relatives aux modules de protection d'ESET Endpoint Security,
cliquez sur Outils > Statistiques. Dans le menu déroulant Statistiques, sélectionnez le module de protection souhaité
pour afficher le graphique et la légende correspondants. Si vous faites glisser le pointeur de la souris sur un élément de
la légende, seules les données correspondant à cet élément sont représentées dans le graphique.
Les graphiques statistiques suivants sont disponibles :
Protection antivirus et antispyware - Affiche le nombre d'objets infectés et nettoyés.
Protection du système de fichiers - Affiche uniquement les objets lus ou écrits dans le système de fichiers.
Protection du client de messagerie - Affiche uniquement les objets envoyés ou reçus par les clients de messagerie.
Protection de l'accès Web - Affiche uniquement les objets téléchargés par des navigateurs Web.
Protection antispam du client messagerie - Affiche l'historique des statistiques de blocage du courrier indésirable
depuis le dernier démarrage.
Sous les graphiques statistiques, vous pouvez voir le nombre total d'objets analysés, le dernier objet analysé et
l'horodatage des statistiques. Cliquez sur Réinitialiser pour supprimer toutes les informations statistiques.
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4.6.4 Regarder l'activité
Pour voir l'activité actuelle du système de fichiers sous forme graphique, cliquez sur Outils > Surveiller l'activité. Au
bas du graphique figure une chronologie qui enregistre en temps réel l'activité du système de fichiers sur la base de
l'intervalle sélectionné. Pour changer l'échelle, cliquez sur l'option Pas 1... située dans la partie inférieure droite de la
fenêtre.
Les options disponibles sont les suivantes :
Pas : 1 seconde (10 dernières minutes) - Le graphique est actualisé toutes les secondes et la chronologie couvre les
10 dernières minutes
Pas : 1 minute (24 dernières heures) - Le graphique est actualisé toutes les secondes et la chronologie couvre les 24
dernières heures
Pas : 1 heure (dernier mois) - Le graphique est actualisé toutes les heures et la chronologie couvre le dernier mois
Pas : 1 heure (mois sélectionné) - Le graphique est actualisé toutes les heures et la chronologie couvre les X mois
sélectionnés.
L'axe vertical Graphique d'activité du système de fichiers représente les données lues (en bleu) et les données écrites
(en rouge). Les deux valeurs sont exprimées en Ko (kilo-octets)/Mo/Go. Si vous faites glisser le curseur de la souris sur
les données lues ou écrites dans la légende sous le graphique, celui-ci n'affiche que les données relatives à ce type
d'activité.
Vous pouvez également sélectionner Activité réseau dans le menu déroulant Activité. L'affichage et les options du
graphique pour l'Activité du système de fichiers et l'Activité du réseau sont identiques, à la différence près que, pour
cette dernière, les données reçues (en bleu) et envoyées (en rouge) sont présentées.
89
4.6.5 ESET SysInspector
ESET SysInspector est une application qui inspecte méticuleusement votre ordinateur, réunit des informations
détaillées sur les composants système, tels que pilotes et applications installés, connexions réseau ou entrées de
registre importantes, puis évalue le niveau de risque de chaque composant. Ces informations peuvent aider à
déterminer la cause d'un comportement suspect du système pouvant être dû à une incompatibilité logicielle ou
matérielle, ou à une infection par un logiciel malveillant.
La fenêtre SysInspector affiche les informations suivantes relatives aux journaux créés :
Heure - Heure de création du journal.
Commentaire - Bref commentaire.
Utilisateur - Nom de l'utilisateur qui a créé le journal.
État - État de création du journal.
Les actions disponibles sont les suivantes :
Comparer - Compare deux journaux existants.
Créer... - Crée un journal. Veuillez patienter jusqu'à ce que le journal ESET SysInspector soit prêt (l'option État indique
Créé).
Supprimer - Supprime les journaux sélectionnés de la liste.
En cliquant avec le bouton droit de la souris sur un ou plusieurs journaux sélectionnés, vous ouvrez un menu
contextuel qui donne accès aux options suivantes :
Afficher - Ouvre le journal sélectionné dans ESET SysInspector (équivaut à double-cliquer sur un journal).
Supprimer tout - Supprime tous les journaux.
Exporter... - Exporte le journal dans un fichier .xml ou un fichier .xml compressé .
4.6.6 ESET Live Grid
ESET Live Grid (la nouvelle génération d'ESET ThreatSense.Net) est un système d'alerte avancé qui vous protège des
nouvelles menaces en se basant sur la réputation. Le laboratoire ESET utilise le flux en temps réel d'informations
concernant les menaces issues du service de cloud computing pour maintenir les défenses à jour. Vous bénéficiez d'un
niveau de protection constant. L'utilisateur peut s'informer de la réputation des processus et des fichiers en cours
d'exécution depuis l'interface du programme ou à partir d'un menu contextuel comprenant des informations
supplémentaires mises à disposition par ESET Live Grid. Deux options sont possibles :
1. Vous pouvez décider de ne pas activer ESET Live Grid. Vous ne perdez rien de la fonctionnalité du logiciel et vous
bénéficiez toujours la meilleure protection que nous offrons.
2. Vous pouvez configurer ESET Live Grid afin d'envoyer des informations anonymes qui concernent les nouvelles
menaces et indiquent l'endroit où se trouve le code dangereux. Ce fichier peut être envoyé à ESET pour une analyse
détaillée. En étudiant ces menaces, ESET améliore ses capacités à détecter les menaces.
Le système ESET Live Grid collecte sur votre ordinateur des informations concernant les nouvelles menaces détectées.
Ces informations comprennent un échantillon ou une copie du fichier dans lequel la menace est apparue, le chemin et le
nom du fichier, la date et l'heure, le processus par lequel la menace est apparue sur votre ordinateur et des informations
sur le système d'exploitation de votre ordinateur.
Par défaut, ESET Endpoint Security est configuré pour demander une confirmation avant de soumettre les fichiers
suspects au laboratoire d'ESET pour une analyse détaillée. Les fichiers ayant une extension définie (.doc ou .xls par
exemple) sont toujours exclus. Vous pouvez également ajouter d'autres extensions si vous ou votre entreprise
souhaitez éviter d'envoyer certains fichiers.
Le menu de configuration ESET Live Grid propose différentes options permettant d'activer et de désactiver ESET Live
Grid. Ce système sert à soumettre les fichiers suspects aux laboratoires d'ESET et à fournir des informations statistiques
anonymes. Cette option est accessible depuis la fenêtre Configuration avancée en cliquant sur Outils > ESET Live Grid.
Participer à ESET Live Grid - Active et désactive ESET Live Grid. Ce système sert à soumettre les fichiers suspects aux
laboratoires d'ESET et à fournir des informations statistiques anonymes.
Ne pas soumettre de statistiques - Sélectionnez cette option si vous ne souhaitez pas soumettre d'informations
anonymes concernant votre ordinateur depuis ESET Live Grid. Ces informations concernent les nouvelles menaces
détectées. Il peut s'agir du nom de l'infiltration, de la date et de l'heure de la détection, de la version d'ESET Endpoint
Security et d'informations sur la version du système d'exploitation de votre ordinateur et ses paramètres régionaux. Les
statistiques sont normalement fournies au serveur d'ESET une ou deux fois par jour.
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Ne pas soumettre de fichiers - Les fichiers suspects, qui ressemblent à des infiltrations par leur contenu ou leur
comportement, ne sont pas envoyés pour analyse à ESET par le biais de la technologie ESET Live Grid.
Configuration avancée... - Ouvre une fenêtre avec d'autres paramètres ESET Live Grid.
Si vous avez déjà utilisé le système ESET Live Grid et l'avez désactivé, il est possible qu'il reste des paquets de données à
envoyer. Même après la désactivation, ces paquets seront transmis à ESET à la prochaine occasion. Par la suite, plus
aucun paquet ne sera créé.
4.6.6.1 Fichiers suspects
L'onglet Fichiers dans la configuration avancée ESET Live Grid permet de configurer le mode de soumission des
menaces au laboratoire de recherche sur les menaces d'ESET pour analyse.
Si vous trouvez un fichier suspect, vous pouvez le soumettre à notre laboratoire de recherche sur les menaces pour
analyse. S'il s'agit d'une application malveillante, sa détection est ajoutée à la prochaine mise à jour de la base des
signatures de virus.
Filtre d'exclusion - Cette option permet d'exclure certains fichiers/dossiers de la soumission. Les fichiers de la liste ne
seront jamais envoyés aux laboratoires d'ESET pour analyse, même s'ils contiennent un code suspect. Par exemple, il
peut être utile d'exclure des fichiers qui peuvent comporter des informations confidentielles, telles que des documents
ou des feuilles de calcul. Les fichiers les plus ordinaires sont exclus par défaut (.doc, etc.). Vous pouvez ajouter des
fichiers à la liste des fichiers exclus si vous le souhaitez.
Adresse électronique de contact (facultatif) - Votre adresse électronique peut être incluse avec les fichiers suspects.
Nous pourrons l'utiliser pour vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires pour l'analyse.
Notez que vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires s'avèrent nécessaires.
Dans cette section, vous pouvez également choisir le mode de transmission des fichiers et des informations
statistiques : via la Console d'administration à distance (RA) ou directement à ESET. Si vous voulez être certain que les
fichiers suspects et les informations statistiques parviennent à ESET, sélectionnez l'option Via la Console
d'administration à distance (RA) ou directement à ESET. Dans ce cas, les fichiers et statistiques sont soumis par tous
les moyens possibles. Si vous choisissez la Console d'administration à distance, cette dernière envoie les fichiers et
statistiques au serveur d'administration à distance, qui se charge ensuite de les transmettre au laboratoire des virus
d'ESET. Si l'option Directement à ESET est sélectionnée, tous les fichiers suspects et les informations statistiques sont
envoyés directement, par le programme, au laboratoire des virus d'ESET.
Sélectionnez l'option Activer la journalisation pour créer un journal d'événements permettant d'enregistrer les
soumissions des fichiers et des informations statistiques. Il permet de consigner les fichiers ou statistiques envoyés
dans le Journal des événements.
91
4.6.7 Processus en cours
Les processus en cours affichent les programmes ou processus en cours d'exécution sur votre ordinateur et informe
ESET immédiatement et en permanence de l'existence de nouvelles infiltrations. ESET Endpoint Security fournit des
informations détaillées sur l'exécution des processus afin de protéger les utilisateurs à l'aide de la technologie ESET Live
Grid.
Processus - Nom de l'image du programme ou du processus en cours d'exécution sur l'ordinateur. Vous pouvez
également utiliser le Gestionnaire de tâches pour afficher tous les processus en cours d'exécution sur votre ordinateur.
Vous pouvez ouvrir le Gestionnaire de tâches en cliquant avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de la barre
des tâches, puis en cliquant sur Gestionnaire de tâches, ou en appuyant sur les touches Ctrl+Maj+Échap du clavier.
Niveau de risque - Dans la majorité des cas, ESET Endpoint Security et la technologie ESET Live Grid attribuent des
niveaux de risque aux objets (fichiers, processus, clés de registre, etc.) sur la base d'une série de règles heuristiques qui
examinent les caractéristiques de chaque objet, puis qui évaluent le potentiel d'activité malveillante. Cette analyse
heuristique attribue aux objets un niveau de risque allant de 1 - OK (vert) à 9 - Risqué (rouge).
REMARQUE : les applications connues marquées OK (vert) sont saines (répertoriées dans la liste blanche) et sont
exclues de l'analyse, ce qui améliore la vitesse de l'analyse d'ordinateur à la demande ou de la protection du système en
temps réel sur votre ordinateur.
Nombre d'utilisateurs - Nombre d'utilisateurs utilisant une application donnée. Ces informations sont collectées par la
technologie ESET Live Grid.
Temps de découverte - Durée écoulée depuis la détection de l'application par la technologie ESET Live Grid.
REMARQUE :Une application marquée avec le niveau de sécurité Inconnu (orange) n'est pas nécessairement un logiciel
malveillant. Il s'agit généralement d'une nouvelle application. Si un fichier vous semble suspect, vous pouvez le
soumettre pour analyse au laboratoire ESET. Si le fichier s'avère être une application malveillante, sa détection sera
ajoutée à l'une des prochaines mises à jour.
Nom de l'application - Nom d'un programme ou d'un processus.
Ouvrir dans une nouvelle fenêtre - Les informations concernant les processus en cours d'exécution s'affichent dans
une nouvelle fenêtre.
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Lorsque vous cliquez sur une application située au bas de la fenêtre, les informations suivantes apparaissent dans la
partie inférieure de la fenêtre :
Fichier - Emplacement de l'application sur l'ordinateur.
Taille du fichier - Taille du fichier Ko (kilo-octets) ou Mo (méga-octets).
Description du fichier - Caractéristiques du fichier basées sur la description émanant du système d'exploitation.
Nom de la société - Nom du fournisseur ou du processus de l'application.
Version du fichier - Informations fournies par l'éditeur de l'application.
Nom du produit - Nom de l'application et/ou nom de l'entreprise.
REMARQUE : la réputation peut également être vérifiée sur des fichiers qui n'agissent pas en tant que programmes/
processus en cours - Marquez les fichiers que vous souhaitez vérifier, cliquez dessus avec le bouton droit et, dans le
menu contextuel, sélectionnez Options avancées > Évaluer la réputation des fichiers à l'aide de ESET Live Grid.
4.6.8 Connexions réseau
La section Connexions réseau présente la liste des connexions actives et en attente. Elle vous aide à contrôler toutes les
applications qui établissent des connexions sortantes.
La première ligne affiche le nom de l'application et la vitesse de transfert de données. Pour afficher la liste des
connexions établies par l'application (ainsi que des informations plus détaillées), cliquez sur +.
Application/IP locale - Nom de l'application, adresses IP locales et ports de communication.
Adresse IP distante - Adresse IP et numéro de port d'un ordinateur distant.
Protocole - Protocole de transfert utilisé.
Vitesse montante/descendante - Vitesse actuelle des données sortantes et entrantes.
93
Envoyé/Reçu - Quantité de données échangées sur la connexion.
Ouvrir dans une nouvelle fenêtre - Affiche les informations dans une fenêtre séparée.
L'option Configurer la vue des connexions... de l'écran Connexions réseau entre dans la structure de configuration
avancée de cette section, vous permettant de modifier les options de vue des connexions :
Résoudre les noms - Dans la mesure du possible, toutes les adresses réseau sont affichées dans le format DNS et non
dans le format d'adresse IP numérique.
Afficher uniquement les connexions avec le protocole TCP - Cette liste affiche uniquement les connexions
appartenant à la suite du protocole TCP.
Afficher les connexions ayant des ports ouverts sur lesquels l'ordinateur écoute - Cette option permet d'afficher
uniquement les connexions sans communication actuellement établie, mais pour lesquelles le système a ouvert un port
et est en attente de connexion.
Afficher aussi les connexions à l'intérieur de l'ordinateur - Cette option permet de n'afficher que les connexions où le
côté distant est un système local ; ces connexions sont appelées connexions hôte local.
Cliquez avec le bouton droit sur une connexion pour afficher les options supplémentaires suivantes :
Refuser la communication pour la connexion - Met fin à la connexion établie. Cette option n'est disponible que
lorsque vous cliquez sur une connexion active.
Afficher les détails - Permet d'afficher les informations détaillées de la connexion sélectionnée.
Vitesse de rafraîchissement - Permet de choisir la fréquence de rafraîchissement des connexions actives.
Rafraîchir maintenant - Recharge la fenêtre des connexions réseau.
Les options suivantes ne sont disponibles que lorsque vous cliquez sur une application ou un processus, mais pas sur
une connexion active :
Refuser temporairement la communication pour le processus - Rejette les connexions actuelles de l'application. Si
une nouvelle connexion est établie, le pare-feu utilise une règle prédéfinie. Les paramètres sont décrits dans la section
Règles et zones.
Autoriser temporairement la communication pour le processus - Autorise les connexions actuelles de l'application. Si
une nouvelle connexion est établie, le pare-feu utilise une règle prédéfinie. Les paramètres sont décrits dans la section
Règles et zones.
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4.6.9 Quarantaine
La principale fonction de la quarantaine est de stocker les fichiers infectés en toute sécurité. Les fichiers doivent être
placés en quarantaine s'ils ne peuvent pas être nettoyés, s'il est risqué ou déconseillé de les supprimer ou s'ils sont
détectés erronément par ESET Endpoint Security.
Vous pouvez choisir de mettre n'importe quel fichier en quarantaine. Cette action est conseillée si un fichier se comporte
de façon suspecte, mais n'a pas été détecté par l'analyseur antivirus. Les fichiers de la quarantaine peuvent être soumis
pour analyse au laboratoire de recherche d'ESET.
Les fichiers du dossier de quarantaine peuvent être visualisés dans un tableau qui affiche la date et l'heure de mise en
quarantaine, le chemin d'accès à l'emplacement d'origine du fichier infecté, sa taille en octets, la raison (par exemple,
objet ajouté par l'utilisateur) et le nombre de menaces (s'il s'agit d'une archive contenant plusieurs infiltrations par
exemple).
Mise en quarantaine de fichiers
ESET Endpoint Security met automatiquement en quarantaine les fichiers supprimés (si vous n'avez pas annulé cette
option dans la fenêtre d'alerte). Au besoin, vous pouvez mettre manuellement en quarantaine tout fichier suspect en
cliquant sur le bouton Quarantaine.... Dans ce cas, le fichier d'origine n'est pas supprimé de son emplacement initial. Il
est également possible d'utiliser le menu contextuel à cette fin : cliquez avec le bouton droit dans la fenêtre
Quarantaine et sélectionnez l'option Quarantaine...
Restauration depuis la quarantaine
Les fichiers mis en quarantaine peuvent aussi être restaurés à leur emplacement d'origine. Pour ce faire, utilisez la
fonctionnalité Restaurer du menu contextuel après avoir cliqué avec le bouton droit sur un fichier dans la fenêtre de
quarantaine. Si un fichier est marqué comme application potentiellement indésirable, l'option Restaurer et exclure de
l'analyse est activée. Pour en savoir plus sur ce type d'application, consultez le glossaire. Le menu contextuel propose
également l'option Restaurer vers... qui permet de restaurer des fichiers vers un emplacement autre que celui d'origine
dont ils ont été supprimés.
REMARQUE : si le programme place en quarantaine, par erreur, un fichier inoffensif, il convient de le restaurer, de l'
exclure de l'analyse et de l'envoyer au service d'assistance d'ESET.
95
Soumission de fichiers mis en quarantaine
Si vous avez placé en quarantaine un fichier suspect non détecté par le programme ou si un fichier a été considéré par
erreur comme étant infecté (par exemple par l'analyse heuristique du code) et placé en quarantaine, envoyez ce fichier
au laboratoire d'ESET. Pour soumettre un fichier mis en quarantaine, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et
sélectionnez l'option Soumettre le fichier pour analyse dans le menu contextuel.
4.6.10 Soumission de fichiers pour analyse
La boîte de dialogue Soumission de fichiers permet d'envoyer un fichier à ESET pour analyse ; elle est accessible depuis
Outils > Soumettre le fichier pour analyse. Si vous trouvez sur votre ordinateur un fichier dont le comportement est
suspect, vous pouvez le soumettre au laboratoire d'ESET pour analyse. Si le fichier s'avère être une application
malveillante, sa détection sera ajoutée à l'une des prochaines mises à jour.
Vous pouvez également soumettre le fichier par e-mail. Si vous préférez, compressez le ou les fichiers à l'aide de
WinRAR/ZIP, protégez l'archive à l'aide du mot de passe « infected » et envoyez-la à samples@eset.com. Veillez à utiliser
un objet descriptif et indiquez le plus d'informations possible sur le fichier (notez par exemple le site Internet à partir
duquel vous l'avez téléchargé).
REMARQUE : avant de soumettre un fichier à ESET, assurez-vous qu'il répond à au moins l'un des critères suivants :
le fichier n'est pas du tout détecté,
le fichier est, à tort, détecté comme une menace.
Vous ne recevrez pas de réponse, excepté si des informations complémentaires sont nécessaires à l'analyse.
Sélectionnez dans le menu déroulant Motif de soumission du fichie la description correspondant le mieux à votre
message :
Fichier suspect,
Faux positif (fichier déctecté comme infecté, mais qui ne l'est pas en réalité),
et Autre.
Fichier - Chemin d'accès au fichier que vous souhaitez soumettre.
Adresse de contact - L'adresse de contact est envoyée à ESET avec les fichiers suspects. Elle pourra servir à vous
contacter si des informations complémentaires sont nécessaires à l'analyse. La spécification d'une adresse de contact est
facultative. Vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires sont nécessaires à
l'analyse. Nos serveurs reçoivent en effet chaque jour des dizaines de milliers de fichiers, ce qui ne permet pas de
répondre à tous les envois.
96
4.6.11 Alertes et notifications
ESET Endpoint Security prend en charge l'envoi de courriers électronique si un événement avec le niveau de verbosité
sélectionné se produit. Cliquez sur la case Envoyer des notifications d'événement par e-mail pour activer cette
fonctionnalité et les notifications par e-mail.
Serveur SMTP - Le serveur SMTP utilisé pour l'envoi de notifications.
Remarque : Les serveurs SMTP avec chiffrement SSL/TLS ne sont pas prises en charge par ESET Endpoint Security.
Le serveur SMTP exige une authentification - Si le serveur SMTP exige une authentification, vous devez indiquer dans
ces champs un nom d'utilisateur et un mot de passe valides donnant accès au serveur SMTP.
Adresse de l'expéditeur - Ce champ spécifie l'adresse de l'expéditeur qui apparaît dans l'en-tête des notifications.
Adresse du destinataire - Ce champ spécifie l'adresse du destinataire qui apparaît dans l'en-tête des notifications.
Envoyer les notifications d'événements aux ordinateurs du réseau local via le service Messenger - Cochez cette
case pour envoyer des messages aux ordinateurs du réseau local via le service de messagerie Windows®.
Envoyer des notifications aux ordinateurs suivants (séparés par des virgules) : entrez le nom des ordinateurs qui
reçoivent des notifications via le service de messagerie Windows®.
Intervalle entre les envois (s) - Permet d'entrer le temps en secondes pour modifier l'intervalle entre les notifications
envoyées via le réseau local..
Verbosité minimale des notifications - Spécifie le niveau minimum de verbosité des notifications à envoyer.
Modifier le format... - Les communications entre le programme et l'utilisateur ou l'administrateur système distants se
font via la messagerie ou le réseau local (au moyen du service de messagerie Windows®). Le format par défaut des
messages d'alerte et des notifications est optimal dans la plupart des situations. Dans certaines situations, le format des
messages doit être changé - cliquez sur Modifier le format....
97
4.6.11.1 Format des messages
Vous pouvez ici définir le format des messages d'évenement qui s'affichent sur les ordinateurs distants.
Les messages d'alerte et de notification de menace utilisent un format par défaut prédéfini. Il est déconseillé de modifier
ce format. Toutefois, dans certaines circonstances (par exemple, si vous avez un système automatisé de traitement des
messages), vous serez peut-être amené à modifier le format des messages.
Les mots-clés (chaînes entourées de signes %) sont remplacés dans le message par les informations réelles spécifiées.
Les mots-clés suivants sont disponibles :
%TimeStamp% - Date et heure de l'événement.
%Scanner% - Module concerné.
%ComputerName% - Nom de l'ordinateur sur lequel l'alerte s'est produite.
%ProgramName% - Programme ayant généré l'alerte.
%InfectedObject% - Nom du fichier infecté, message infecté, etc.
%VirusName% - Identification de l'infection.
%ErrorDescription% - Description d'un événement autre qu'un virus.
Les mots-clés %InfectedObject% et %VirusName% ne sont utilisés que dans les messages d'alerte de menace, tandis
que le mot-clé %ErrorDescription% n'est utilisé que dans les messages d'événement.
Utiliser les caractères alphabétiques locaux - Convertit le message électronique au codage ANSI sur la base des
paramètres régionaux de Windows (par ex. windows-1250). Si vous ne cochez pas cette option, le message est converti
et codé au format ACSII 7 bits (ainsi, « á » est remplacé par « a » et un symbole inconnu par un « ? »).
Utiliser l'encodage des caractères locaux - Le message électronique source est codé au format Quoted-printable (QP)
qui utilise les caractères ASCII et peut correctement transmettre les caractères spéciaux par e-mail au format 8 bits
(áéíóú).
4.6.12 Mises à jour système
La fonctionnalité Windows Update est un élément important de la protection des utilisateurs contre les logiciels
malveillants. C'est pourquoi il est essentiel d'installer les mises à jour de Microsoft Windows dès qu'elles sont
disponibles. ESET Endpoint Security vous informe des mises à jour manquantes en fonction du niveau que vous
spécifiez. Les niveaux suivants sont disponibles :
Pas de mise à jour - Aucune mise à jour système n'est proposée au téléchargement.
Mises à jour optionnelles - Les mises à jour marquées comme étant faiblement prioritaires et au-dessus sont
proposées au téléchargement.
Mises à jour recommandées - Les mises à jour marquées comme étant courantes et au-dessus sont proposées au
téléchargement.
Mises à jour importantes - Les mises à jour marquées comme étant importantes et au-dessus sont proposées au
téléchargement.
Mises à jour critiques - Seules les mises à jour critiques sont proposées pour le téléchargement.
Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications. La fenêtre Mises à jour système s'affiche après la vérification de l'état à
l'aide du serveur de mise à jour. C'est pourquoi les informations de mise à jour système ne sont peut-être pas
immédiatement disponibles après l'enregistrement des modifications.
4.6.13 Diagnostics
Le diagnostic fournit un fichier d'image mémoire en cas de défaillance d'une application lors des processus ESET (par
exemple ekrn). Dès qu'une application présente une défaillance, un fichier d'image mémoire est généré. Ce fichier
permet aux développeurs de déboguer et de résoudre différents problèmes ESET Endpoint Security. Deux types de
fichier d'image mémoire sont disponibles :
Fichier d'image mémoire complet - Enregistre tout le contenu de la mémoire système en cas d'arrêt inopiné de
l'application. Un fichier d'image mémoire complet peut contenir des données provenant des processus en cours au
moment de sa collecte.
Minifichier d'image mémoire - Enregistre le plus petit ensemble d'informations utiles qui peuvent permettre
d'identifier les raisons de l'arrêt inopiné de l'application. Ce type de fichier d'image mémoire peut être utile lorsque
l'espace disponible est limité. Toutefois, en raison des informations limitées qui figurent dans ce fichier, les erreurs qui
n'étaient pas directement provoquées par la menace, car cette dernière ne s'exécutait pas au moment du problème,
risquent de ne pas être détectées par l'analyse de ce fichier.
98
Sélectionnez Ne pas générer de fichier d'image mémoire (option par défaut) pour désactiver cette fonctionnalité.
Répertoire cible - Répertoire dans lequel est généré le fichier d'image mémoire lors de la défaillance. Cliquez sur Ouvrir
le dossier... pour ouvrir ce répertoire dans une nouvelle fenêtre de l'Explorateur Windows.
4.6.14 Licences
La branche Licences vous permet de gérer les clés de licence d'ESET Endpoint Security et d'autres produits ESET tels
que ESET Remote Administrator, etc. Après l'achat, les clés de licence sont fournies en même temps que le nom
d'utilisateur et le mot de passe. Pour ajouter/supprimer une clé de licence, cliquez sur le bouton correspondant dans la
fenêtre du gestionnaire de licences (Licences). Le gestionnaire de licences est accessible à partir de la configuration
avancée complète en cliquant sur Outils > Licences.
Une clé de licence est un fichier texte contenant des informations concernant le produit acheté : son propriétaire, le
nombre de licences et la date d'expiration.
La fenêtre du gestionnaire de licences permet à l'utilisateur de charger et de voir le contenu de la clé de licence à l'aide du
bouton Ajouter… ; les informations contenues sont affichées dans la fenêtre du gestionnaire. Pour supprimer une clé
de licence de la liste, cliquez sur Supprimer.
Si une clé de licence est expirée et que vous êtes intéressé par le renouvellement de l'achat, cliquez sur le bouton
Commander… : vous serez dirigé vers le site Web de la boutique en ligne.
99
4.6.15 Administration à distance
ESET Remote Administrator est un outil puissant permettant de gérer la stratégie de sécurité et offrant une vision
globale de la sécurité du réseau. Cet outil est particulièrement utile pour les grands réseaux. ESET Remote
Administrator non seulement augmente le niveau de sécurité, mais permet également de gérer ESET Endpoint Security
très facilement sur les postes de travail client. Vous pouvez installer, configurer, consulter les journaux, planifier les
tâches de mise à jour et d'analyse, etc. La communication entre ESET Remote Administrator (ERAS) et les produits de
sécurité ESET exige une configuration correcte entre les deux points.
Les options de configuration de l'administration à distance sont accessibles à partir de la fenêtre principale d'ESET
Endpoint Security. Cliquez sur Configuration > Accéder à la configuration avancée... > Outils > Administration à
distance.
Activez l'administration à distance en sélectionnant l'option Se connecter à ESET Remote Administrator Server.
D'autres options sont également disponibles :
Intervalle entre deux connexions au serveur (min.) - Ce champ définit la fréquence de connexion du produit de
sécurité ESET à ESET Remote Administrator Server pour l'envoi des données.
Serveur principal, Serveur secondaire - Généralement, seul le serveur principal doit être configuré. Si vous exécutez
plusieurs serveurs ESET Remote Administrator Server sur le réseau, vous pouvez choisir d'ajouter une connexion
secondaire. Elle servira de solution de secours. Si le serveur principal n'est plus accessible, la solution de sécurité ESET
contacte automatiquement le serveur ESET Remote Administrator Server secondaire. Dans le même temps, il essaie de
rétablir la connexion au serveur principal. Une fois la connexion rétablie, la solution de sécurité ESET repasse au serveur
principal. La configuration de deux profils de serveur d'administration distants est conseillée pour les clients itinérants
qui se connectent à partir du réseau local et depuis l'extérieur.
Adresse serveur - Spécifie le nom DNS ou l'adresse IP du serveur sur lequel s'exécute ESET Remote Administrator
Server.
Port : ce champ contient le port du serveur prédéfini utilisé pour la connexion. Il est recommandé de laisser le
paramètre de port prédéfini sur 2222.
Intervalle entre les connexions serveur (m) : cette option indique la fréquence à laquelle ESET Endpoint Security se
connecte à ERA Server. Si la valeur est 0, les informations sont envoyées toutes les 5 secondes.
Le serveur d'administration à distance exige une authentification : permet d'entrer un mot de passe pour la
connexion à ERA Server.
Ne jamais se connecter à un serveur via une communication non sécurisée - Sélectionnez cette option pour
désactiver la connexion aux serveurs ERA server lorsqu'un accès non authentifié est activé (dans la ERA Console,
sélectionnez Options du serveur > Sécurité > Activer l'accès non authentifié de clients).
100
Cliquez sur OKpour confirmer les modifications et appliquer les paramètres qu'utilise ESET Endpoint Security pour se
connecter à ERA Server.
4.7 Interface utilisateur
La section Interface utilisateur permet de configurer le comportement de l'interface utilisateur graphique du
programme (GUI).
Grâce à l'outil Graphiques, vous pouvez ajuster l'apparence du programme et l'utilisation des effets.
En configurant Alertes et notifications, vous pouvez modifier le comportement des alertes concernant les menaces
détectées et les notifications système. Ces alertes peuvent être personnalisées en fonction de vos besoins.
Si vous choisissez de ne pas afficher certaines notifications, ces dernières apparaissent dans les fenêtres de notification
masquées. Vous pouvez vérifier leur état, afficher des détails supplémentaires ou supprimer des notifications de cette
fenêtre.
Afin de bénéficier de la sécurité maximum de votre logiciel de sécurité, vous pouvez empêcher toute modification non
autorisée en protégeant les paramètres par un mot de passe à l'aide de l'outil Configuration de l'accès.
Le menu contextuel est le menu qui s'affiche lorsque vous cliquez sur un objet avec le bouton droit de la souris. Utilisez
cet outil pour intégrer les options ESET Endpoint Security dans le menu contextuel.
Le Mode de présentation est utile pour les utilisateurs qui souhaitent travailler dans une application sans être
interrompus par des fenêtres contextuelles, des tâches planifiées et tout autre composant qui pourrait augmenter la
charge du processeur et de la mémoire RAM.
4.7.1 Graphiques
La configuration de l'interface utilisateur d'ESET Endpoint Security peut être modifiée de manière à adapter
l'environnement de travail à vos besoins. Ces options de configuration sont accessibles depuis la branche Interface
utilisateur > Graphiques de la configuration avancée complète ESET Endpoint Security.
Dans la section Éléments de l'interface utilisateur, l'interface utilisateur graphique doit être désactivée si les
éléments graphiques ralentissent les performances de l'ordinateur ou causent d'autres problèmes. De la même
manière, il est peut-être nécessaire de désactiver l'interface utilisateur graphique pour les utilisateurs malvoyants, car
elle peut créer un conflit avec des applications spéciales utilisées pour la lecture de textes affichés à l'écran.
Pour désactiver l'écran de démarrage d'ESET Endpoint Security, désactivez l'option Afficher l'écran de démarrage.
Si l'option Afficher les info-bulles est activée, une brève description de l'option correspondante s'affiche lorsque le
curseur est placé dessus. Lorsque l'option Sélectionner l'élément de contrôle actif est sélectionnée, le système met en
évidence tout élément situé dans la zone active du curseur de la souris. L'élément mis en évidence est activé si
l'utilisateur clique dessus.
Pour diminuer ou augmenter la vitesse des effets animés, sélectionnez l'option Utiliser les contrôles animés et
déplacez le curseur Vitesse vers la gauche ou vers la droite.
Pour activer l'utilisation des icônes animées afin d'afficher la progression des différentes opérations, sélectionnez
l'option Utiliser les icônes animées pour indiquer la progression.
Si vous souhaitez que le programme émette un son d'avertissement si un événement important se produit,
sélectionnez Émettre un signal sonore. Notez qu'un son ne sera émis que lorsqu'une analyse de l'ordinateur est en
cours ou s'est terminée.
101
4.7.2 Alertes et notifications
La section Alertes et notifications sous Interface utilisateur vous permet de configurer la manière dont ESET
Endpoint Security traite les alertes de menace et les notifications système (par ex. les messages indiquant une mise à
jour réussie). Vous pouvez également configurer l'heure d'affichage et le niveau de transparence des notifications dans
la barre d'état système (ne s'applique qu'aux systèmes prenant en charge ces notifications).
La première option est Afficher les alertes. Lorsqu'elle est désactivée, aucune fenêtre d'alerte ne s'affiche, ce qui ne
convient qu'à un nombre limité de situations particulières. Nous recommandons à la majorité des utilisateurs de
conserver l'option par défaut (activée).
Pour fermer automatiquement les fenêtres d'alerte après un certain délai, sélectionnez l'option Fermer
automatiquement la boîte de dialogue après (sec.). Si les fenêtres d'alerte ne sont pas fermées manuellement, le
système les ferme automatiquement une fois le laps de temps écoulé.
Les notifications sur le bureau et les infobulles sont fournies à titre d'information uniquement et ne permettent ni
n'exigent aucune interaction avec l'utilisateur. Elles s'affichent dans la partie système de la barre d'état, dans l'angle
inférieur droit de l'écran. Pour activer l'affichage des notifications sur le bureau, activez l'option Afficher les
notifications sur le bureau. D'autres options détaillées (la durée d'affichage des notifications et la transparence de la
fenêtre) peuvent être modifiées en cliquant sur le bouton Configurer les notifications... Pour prévisualiser le
comportement des notifications, cliquez sur le bouton Aperçu.
Pour configurer la durée d'affichage des infobulles, entrez la durée désirée dans le champ de l'option Afficher les
infobulles dans la barre des tâches (en sec.).
102
L'option Afficher uniquement les notifications exigeant une intervention de l'utilisateur vous permet d'activer/de
désactiver l'affichage des alertes et des notifications qui n'exigent aucune interaction de l'utilisateur. Sélectionnez
Afficher uniquement les notifications exigeant une intervention de l'utilisateur lors de l'exécution d'applications
en mode plein écran pour supprimer toutes les notifications non interactives.
Cliquez sur Configuration avancée... pour accéder aux options supplémentaires de configuration Alertes et
notification.
4.7.2.1 Configuration avancée
Dans le menu déroulant Verbosité minimale des événements à afficher, vous pouvez sélectionner le niveau de
gravité de démarrage des alertes et notifications à afficher.
Diagnostic - Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les entrées cidessus.
Entrées informatives - Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à jour réussies
et toutes les entrées ci-dessus.
Avertissements - Enregistre les erreurs critiques, les erreurs et les messages d'avertissement.
Erreurs - Consigne les erreurs du type « Erreur de téléchargement du fichier » et erreurs critiques.
Critique - Répertorie toutes les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus, pare-feu personnel,
etc...).
La dernière fonctionnalité de cette section permet de configurer la destination des notifications dans un environnement
multi-utilisateur. Le champ Sur les systèmes multi-utilisateurs, afficher les notifications sur l'écran de l'utilisateur
suivant indique l'utilisateur qui recevra les notifications système et autres notifications lorsque le système autorise la
connexion simultanée de plusieurs utilisateurs. Normalement, il doit s'agir de l'administrateur système ou de
l'administrateur réseau. Cette option est particulièrement utile pour les serveurs Terminal Server, à condition que toutes
les notifications système soient envoyées à l'administrateur.
103
4.7.3 Fenêtres de notification masquées
Si l'option Ne plus afficher ce message a été sélectionnée pour une fenêtre de notification (alerte) affichée
précédemment, cette fenêtre figure dans la liste des fenêtres de notification masquées. Les actions désormais
exécutées automatiquement s'affichent dans la colonne intitulée Confirmer.
Afficher - Affiche un aperçu des fenêtres de notification non affichées pour lesquelles une action automatique est
configurée.
Supprimer - Supprime les éléments de la liste Boîtes de message masquées. Toutes les fenêtres de notification
supprimées de la liste s'affichent de nouveau.
4.7.4 Configuration de l'accès
Il est essentiel qu'ESET Endpoint Security soit correctement configuré pour garantir une sécurité maximale du système.
Tout changement inapproprié peut entraîner la perte de données importantes. Cette option se trouve dans le sousmenu Configuration de l'accès, sous Interface utilisateur dans la configuration avancée complète. Pour éviter des
modifications non autorisées, les paramètres de la configuration d'ESET Endpoint Security peuvent être protégés par
mot de passe.
Protection des paramètres par mot de passe - Verrouille ou déverrouille les paramètres de configuration du
programme. Activez ou désactivez la case à cocher pour ouvrir la fenêtre de configuration du mot de passe.
Pour définir ou modifier un mot de passe visant à protéger les paramètres de configuration, cliquez sur Définir le mot
de passe...
Demander des droits d'administrateur complets pour des comptes Administrateur limités - Sélectionnez cette
option pour inviter l'utilisateur actuel (s'il ne possède pas les autorisations d'administrateur) à saisir un nom d'utilisateur
et un mot de passe d'administrateur lors de la modification de certains paramètres du système (semblable au contrôle
UAC dans Windows Vista). Les modifications comprennent la désactivation des modules de protection ou l'arrêt du
pare-feu.
Afficher la boîte de dialogue de fin de protection - Si cette option est sélectionnée, un message apparaît lorsque la
protection est temporairement désactivée à partir du menu des programmes ou via la section ESET Endpoint Security
> Configuration. Le menu déroulant Intervalle de la fenêtre Désactiver temporairement la protection représente la
période pendant laquelle toutes les protections sont désactivées.
104
4.7.5 Menu du programme
Certaines des options et fonctionnalités principales se trouvent dans le menu principal du programme.
Utilisation fréquente - Affiche les parties les plus utilisées de ESET Endpoint Security. Vous pouvez y accéder
rapidement depuis le menu du programme.
Désactiver temporairement la protection - Affiche la boîte de dialogue de confirmation qui désactive la protection
antivirus et antispyware ; cette dernière protège des attaques malveillantes en contrôlant les fichiers, l'Internet et les
communications par e-mail. Cochez la case Ne plus demander pour éviter de recevoir ce message.
Le menu déroulant Intervalle indique la durée pendant laquelle la protection antivirus et antispyware est désactivée.
Bloquer le réseau - Le pare-feu personnel bloque tout le trafic réseau et Internet entrant et sortant.
Désactiver temporairement le pare-feu - Le pare-feu passe en mode inactif. Reportez-vous au chapitre Intégration
système du pare-feu personnel pour plus d'informations.
Configuration avancée... - Sélectionnez cette option pour afficher la Configuration avancée complète. Vous pouvez
également l'ouvrir en appuyant par exemple sur la touche F5 ou en sélectionnant Configuration > Accéder à la
configuration avancée...
Fichiers journaux - Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui se sont produits et
fournissent un aperçu des menaces détectées.
Réinitialiser la disposition des fenêtres - Réinitialise la fenêtre ESET Endpoint Security sur sa taille et sa position par
défaut.
À propos - Les informations système fournissent des détails sur la version installée d'ESET Endpoint Security et sur les
105
modules installés. Vous y trouverez aussi la date d'expiration de la licence. Dans la partie inférieure figurent des
informations sur le système d'exploitation et les ressources du système.
4.7.6 Menu contextuel
Le menu contextuel est le menu qui s'affiche lorsque vous cliquez sur un élément avec le bouton droit de la souris. Le
menu répertorie toutes les options disponibles applicables à l'objet.
Il est possible d'intégrer les options ESET Endpoint Security dans le menu contextuel. La configuration avancée
complète contient des options de configuration plus détaillées pour cette fonctionnalité sous Interface utilisateur >
Menu contextuel.
Intégrer dans le menu contextuel - Intègre les options ESET Endpoint Security dans le menu contextuel.
Les options suivantes sont disponibles dans le menu contextuel Type de menu :
Complet (analyser d'abord) - Active toutes les options de menu contextuel ; le menu principal affiche l'option
Analyser avecESET Endpoint Security.
Complet (nettoyer d'abord) - Active toutes les options de menu contextuel ; le menu principal affiche l'option
Nettoyer avecESET Endpoint Security.
Analyse uniquement - Seule l'option Analyser avec ESET Endpoint Security s'affiche dans le menu contextuel.
Nettoyage uniquement - Seule l'option Nettoyer avec ESET Endpoint Security s'affiche dans le menu contextuel.
4.7.7 Mode de présentation
Mode de présentation est une fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui ont besoin de ne pas être interrompus lors de
l'utilisation de leur logiciel. Ils ne souhaitent pas être dérangés par des fenêtres contextuelles et veulent réduire les
contraintes sur l'UC. Mode de présentation peut également être utilisé au cours de présentations qui ne peuvent pas
être interrompues par l'activité antivirus. Lorsque cette fonctionnalité est activée, toutes les fenêtres contextuelles sont
désactivées et l'activité du planificateur est complètement arrêtée. La protection du système continue à fonctionner en
arrière-plan, mais n'exige aucune interaction de la part de l'utilisateur.
Vous pouvez activer ou désactiver Mode de présentation dans la fenêtre principale du programme, en cliquant sur
configuration > Ordinateur, puis sur Activer sous Mode de présentation dans la configuration avancée complète (F5)
en développant Interface utilisateur, en cliquant sur Mode de présentation et en sélectionnant la case à cocher située
en regard de Activer le Mode de présentation. L'activation de Mode de présentation présentant un risque potentiel
pour la sécurité, l'icône d'état de la protection située dans la barre des tâches devient orange et affiche un symbole
d'avertissement. Ce symbole apparaît également dans la fenêtre principale du programme, où Mode de présentation
activé en orange.
Lorsque vous cochez la case Activer Mode de présentation lors de l'exécution automatique d'applications en mode
plein écran, le Mode de présentation démarre lorsque vous lancez une application en plein écran et s'arrête lorsque
vous quittez l'application. Cette option est particulièrement utile, car elle permet de lancer Mode de présentation
directement après le démarrage d'un jeu, l'ouverture en plein écran d'une application ou le démarrage d'une
présentation.
Vous pouvez également sélectionner la case à cocher Désactiver Mode de présentation automatiquement après X
minutes pour définir la durée (la valeur par défaut est de 1 minute). Cette option n'est utile que si vous souhaitez utiliser
Mode de présentation pendant un temps défini, puis l'arrêter automatiquement.
REMARQUE : Si le pare-feu personnel est en mode interactif et que Mode de présentation est activé, vous pouvez avoir
des difficultés à vous connecter à Internet Cela peut être problématique si vous démarrez un jeu qui se connecte à
Internet. En temps normal, vous recevez une demande de confirmation de cette action (si aucune règle de
communication ni exception n'a été définie), mais l'interaction utilisateur est désactivée en Mode de présentation. La
solution consiste à définir une règle de communication pour chaque application pouvant entrer en conflit avec ce
comportement. Il est également possible d'utiliser un autre mode de filtrage dans le pare-feu personnel. Notez en outre
que si Mode de présentation est activé, et que vous accédez à une page Web ou à une application qui peut présenter
une menace, la page est bloquée, mais vous ne recevez aucune explication ni avertissement, puisque l'interaction
utilisateur est désactivée.
106
5. Utilisateur chevronné
5.1 Configuration du serveur proxy
Dans les grands réseaux locaux, la connexion de votre ordinateur à Internet peut s'effectuer par l'intermédiaire d'un
serveur proxy. Si c'est le cas, les paramètres suivants doivent être définis. Dans le cas contraire, le programme ne pourra
pas se mettre à jour automatiquement. Dans ESET Endpoint Security, il est possible de configurer le serveur proxy à
partir de deux sections de la configuration avancée complète.
Tout d'abord, les paramètres de serveur proxy peuvent être configurés dans Configuration avancée, depuis Outils >
Serveur proxy. La spécification du serveur proxy à ce niveau définit les paramètres de serveur proxy globaux pour
l'intégralité d'ESET Endpoint Security. Les paramètres définis ici seront utilisés par tous les modules exigeant une
connexion à Internet.
Pour spécifier des paramètres de serveur proxy à ce niveau, cochez la case Utiliser un serveur proxy, puis entrez
l'adresse du serveur proxy dans le champ Serveur proxy, ainsi que le numéro de port de ce serveur proxy.
Si la communication avec le serveur proxy exige une authentification, cochez la case Le serveur proxy nécessite une
authentification et entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides dans les champs correspondants. Cliquez
sur le bouton Détecter le serveur proxy pour détecter automatiquement et insérer les paramètres du serveur proxy.
Les paramètres indiqués dans Internet Explorer sont copiés.
REMARQUE : cette fonctionnalité ne récupère pas les données d'authentification (nom d'utilisateur et mot de passe) ;
vous devez donc les fournir.
Les paramètres de serveur proxy peuvent également être établis dans la configuration avancée de la mise à jour
(section Mettre à jour de la Configuration avancée complète). Ce paramètre s'applique au profil de mise à jour donné
et est recommandé pour les ordinateurs portables, car il permet de recevoir les mises à jour de la base des signatures de
virus depuis différents emplacements. Pour plus d'informations sur ce paramètre, consultez la section Configuration
avancée des mises à jour.
5.2 Importer et exporter les paramètres
L'importation et l'exportation des configurations d'ESET Endpoint Security sont disponibles dans Configuration.
L'importation et l'exportation utilisent le type de fichier .xml. Ces opérations sont utiles si vous devez sauvegarder la
configuration actuelle d'ESET Endpoint Security pour l'utiliser ultérieurement. L'option Exporter les paramètres est
également pratique pour les utilisateurs qui souhaitent utiliser leur configuration ESET Endpoint Security préférée sur
plusieurs systèmes. Il leur suffit d'importer un fichier .xml pour transférer les paramètres souhaités.
L'importation d'une configuration est très facile. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Configuration >
Importer et exporter les paramètres..., puis sélectionnez l'option Importer les paramètres. Saisissez le chemin d'accès
au fichier de configuration ou cliquez sur le bouton ... pour accéder au fichier de configuration à importer.
La procédure d'exportation d'une configuration est très semblable. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez
sur Configuration > Importer et exporter les paramètres... Sélectionnez l'option Exporter les paramètres et saisissez
le nom de fichier du fichier de configuration (par exemple export.xml). Utilisez le navigateur pour sélectionner un
emplacement de votre ordinateur pour enregistrer le fichier de configuration.
107
5.3 Raccourcis clavier
Voici les raccourcis clavier disponibles dans ESET Endpoint Security :
Ctrl+G
Ctrl+I
Ctrl+L
Ctrl+S
Ctrl+Q
Ctrl+U
Ctrl+R
désactive l'interface utilisateur dans le produit
ouvre la page ESET SysInspector
ouvre la page des fichiers journaux
ouvre la page du planificateur
ouvre la page de quarantaine
ouvre une boîte de dialogue permettant d'indiquer le nom
d'utilisateur et le mot de passe
réinitialise la taille et la position par défaut de la fenêtre à l'écran
Pour simplifier la navigation dans le produit de sécurité ESET, vous pouvez utiliser les raccourcis clavier suivants :
F1
F5
Haut/Bas
*
TAB
Échap
ouvre les pages d'aide
ouvre la boîte de dialogue Configuration avancée
navigation dans les différents composants du produit
développe le nœud de l'arborescence Configuration avancée
réduit le nœud de l'arborescence Configuration avancée
déplace le curseur dans une fenêtre
ferme la boîte de dialogue active
5.4 Ligne de commande
Le module antivirus d'ESET Endpoint Security peut être lancé depuis la ligne de commande, manuellement (avec la
commande « ecls ») ou au moyen d'un fichier de traitement par lots (« bat »). Module d'interface à ligne de commande
ESET :
ecls [OPTIONS..] FILES..
Les paramètres suivants peuvent être utilisés lors de l'exécution de l'analyseur à la demande, à partir de la ligne de
commande :
Options
/base-dir=FOLDER
/quar-dir=FOLDER
/exclude=MASK
/subdir
/no-subdir
/max-subdir-level=LEVEL
/symlink
/no-symlink
/ads
/no-ads
/log-file=FILE
/log-rewrite
/log-console
/no-log-console
/log-all
/no-log-all
/aind
/auto
charger les modules depuis le DOSSIER
DOSSIER de quarantaine
exclure les fichiers correspondant à MASQUE de l'analyse
analyser les sous-dossiers (valeur par défaut)
ne pas analyser les sous-dossiers
sous-niveau maximal de sous-dossiers dans les dossiers à analyser
suivre les liens symboliques (valeur par défaut)
ignorer les liens symboliques
analyser ADS (valeur par défaut)
ne pas analyser ADS
journaliser les résultats dans un FICHIER
écraser le fichier de résultats (valeur par défaut - ajouter)
journaliser les résultats sur la console (valeur par défaut)
ne pas journaliser les résultats sur la console
journaliser également les fichiers nettoyés
ne pas journaliser les fichiers nettoyés (valeur par défaut)
afficher l'indicateur d'activité
analyser et nettoyer automatiquement tous les disques locaux
Options de l'analyseur
/files
/no-files
/memory
/boots
/no-boots
/arch
/no-arch
108
analyser les fichiers (valeur par défaut)
ne pas analyser les fichiers
analyser la mémoire
analyser les secteurs d'amorçage
ne pas analyser les secteurs d'amorçage (valeur par défaut)
analyser les archives (valeur par défaut)
ne pas analyser les archives
/max-obj-size=SIZE
/max-arch-level=LEVEL
/scan-timeout=LIMIT
/max-arch-size=SIZE
/max-sfx-size=SIZE
/mail
/no-mail
/mailbox
/no-mailbox
/sfx
/no-sfx
/rtp
/no-rtp
/adware
/no-adware
/unsafe
/no-unsafe
/unwanted
/no-unwanted
/pattern
/no-pattern
/heur
/no-heur
/adv-heur
/no-adv-heur
/ext=EXTENSIONS
/ext-exclude=EXTENSIONS
/clean-mode=MODE
/quarantine
/no-quarantine
analyser uniquement les fichiers plus petits que TAILLE Mo (valeur par défaut 0 =
illimité)
sous-niveau maximal d'archives à analyser dans les archives (archives imbriquées)
analyser les archives pendant un maximum de LIMITE secondes
n'analyser les fichiers contenus dans une archive que s'ils sont plus petits que TAILLE
(valeur par défaut 0 = illimité)
n'analyser les fichiers d'une archive auto-extractible que s'ils sont plus petits que TAILLE
Mo (valeur par défaut 0 = illimité)
analyser les fichiers des courriers électroniques (valeur par défaut)
ne pas analyser les fichiers des courriers électroniques
analyser les boîtes aux lettres (valeur par défaut)
ne pas analyser les boîtes aux lettres
analyser les archives auto-extractibles (valeur par défaut)
ne pas analyser les archives auto-extractibles
analyser les fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables (valeur
par défaut)
ne pas analyser les fichiers exécutables compressés
rechercher les adware/spyware/riskware (valeur par défaut)
ne pas rechercher les adware/spyware/riskware
rechercher les applications potentiellement dangereuses
ne pas rechercher les applications potentiellement dangereuses (valeur par défaut)
rechercher les applications potentiellement indésirables
ne pas rechercher les applications potentiellement indésirables (valeur par défaut)
utiliser les signatures (valeur par défaut)
ne pas utiliser les signatures
activer l'heuristique (valeur par défaut)
désactiver l'heuristique
activer l'heuristique avancée (valeur par défaut)
désactiver l'heuristique avancée
analyser uniquement les EXTENSIONS délimitées par deux-points
exclure de l'analyse les EXTENSIONS délimitées par deux-points
utiliser le MODE de nettoyage pour les objets infectés.
Les options disponibles sont les suivantes : aucun nettoyage, nettoyage standard
(valeur par défaut), nettoyage strict, nettoyage rigoureux, suppression
copier les fichiers infectés (si nettoyés) vers Quarantaine
(complète l'action effectuée lors du nettoyage)
ne pas copier les fichiers infectés vers Quarantaine
Options générales
/help
/version
/preserve-time
afficher l'aide et quitter
afficher les informations de version et quitter
conserver la date et l'heure du dernier accès
Codes de sortie
0
1
10
50
100
aucune menace détectée
menace détectée et nettoyée
certains fichiers n'ont pas pu être analysés (peuvent être des menaces)
menace détectée
erreur
REMARQUE : un code sortie supérieur à 100 signale un fichier non analysé qui est potentiellement infecté.
109
5.5 ESET SysInspector
5.5.1 Introduction à ESET SysInspector
ESET SysInspector est une application qui inspecte votre ordinateur en profondeur et qui affiche en détail toutes les
données obtenues. Des informations telles que les pilotes et applications installés, les connexions réseau ou les entrées
de registre importantes peuvent vous aider à élucider un comportement suspect du système, qu’il soit dû à une
incompatibilité logicielle ou matérielle, ou à une infection par logiciel malveillant.
Vous pouvez accéder à ESET SysInspector de deux manières : depuis la version intégrée dans les solutions ESET Security
ou en téléchargeant gratuitement la version autonome (SysInspector.exe) depuis le site Internet d'ESET. Les deux
versions sont identiques en matière de fonctionnalités et disposent des mêmes contrôles de programme. La seule
différence réside dans la façon dont les résultats sont gérés. Les versions téléchargées et intégrées vous permettent
d'exporter des instantanés du système dans un fichier .xml et de les enregistrer sur le disque. Toutefois, la version
intégrée vous permet également de stocker les instantanés du système directement dans Outils > ESET SysInspector
(à l'exception de ESET Remote Administrator).
Veuillez patienter pendant qu'ESET SysInspector analyse votre ordinateur. L'analyse peut prendre entre 10 secondes et
quelques minutes, en fonction de la configuration de votre matériel, du système d'exploitation et du nombre
d'applications installées sur votre ordinateur.
5.5.1.1 Démarrage d'ESET SysInspector
Pour démarrer ESET SysInspector, il suffit de lancer le fichier exécutable SysInspector.exe téléchargé depuis le site Web
d'ESET.
Patientez pendant que l'application vérifie le système. Cette opération peut prendre plusieurs minutes, en fonction du
matériel et des données à recueillir.
110
5.5.2 Interface utilisateur et utilisation de l'application
Pour des raisons de clarté, la fenêtre principale est divisée en quatre principales sections : la section des Contrôles du
programme en haut, la fenêtre Navigation à gauche, la fenêtre Description à droite au centre et la fenêtre Détails à
droite au bas. La section État du journal énumère les paramètres de base d'un journal (utilisation des filtres, type de
filtre, journal résultat d'une comparaison, etc.).
5.5.2.1 Contrôles du programme
Cette section contient la description de tous les contrôles du programme disponible dans ESET SysInspector.
Fichier
En cliquant sur l'option Fichier, vous pouvez enregistrer l'état actuel du système en vue d'une enquête ultérieure ou
ouvrir un journal déjà enregistré. Pour la publication, il est conseillé de créer un journal approprié pour envoi. Sous
cette forme, le journal omet les informations sensibles (nom d'utilisateur, nom d'ordinateur, nom de domaine,
privilèges actuels de l'utilisateur, variables d'environnement, etc.).
REMARQUE : vous pouvez ouvrir des rapports enregistrés ESET SysInspector en les faisant glisser et en les déposant
sur la fenêtre principale.
Arborescence
Permet de développer ou de réduire tous les nœuds et d'exporter les sections sélectionnées dans le script de service.
Liste
Contient des fonctions qui simplifient la navigation dans le programme, ainsi que d'autres fonctionnalités comme
l'obtention d'informations en ligne.
Aide
Contient des informations sur l'application et ses fonctions.
111
Détails
Ce paramètre conditionne les informations affichées dans la fenêtre principale, ce qui simplifie leur utilisation. En mode
de base, vous avez accès aux informations utilisées pour trouver les solutions aux problèmes communs dans votre
système. En mode Moyen, le programme affiche moins de détails. En mode Complet, ESET SysInspector affiche toutes
les informations nécessaires pour résoudre des problèmes très précis.
Filtrage des éléments
Le filtrage des éléments est particulièrement adapté à la recherche de fichiers suspects ou d'entrées de registre dans le
système. En déplaçant le curseur, vous pouvez filtrer les éléments en fonction de leur niveau de risque. Quand le
curseur est en position maximale vers la gauche (niveau de risque 1), tous les éléments sont affichés. En déplaçant le
curseur vers la droite, l'application filtre tous les éléments dont le risque est inférieur au niveau de risque actuel et affiche
uniquement les éléments qui sont plus suspects que le niveau affiché. Si le curseur est en position maximale à droite, le
programme affiche uniquement les éléments nuisibles connus.
Tous les éléments portant le niveau de risque 6 à 9 peuvent poser un risque pour la sécurité. Si vous n'utilisez pas de
solution de sécurité d'ESET, nous vous conseillons d'analyser votre système à l'aide d'ESET Online Scanner si ESET
SysInspector a détecté un élément de ce genre. ESET Online Scanner est un service gratuit.
REMARQUE : le niveau de risque d'un élément peut être rapidement déterminé grâce à la couleur que prend le curseur
pour indiquer le niveau de risque.
Rechercher
La fonction de recherche permet de trouver rapidement un élément sur la base de son nom ou d'une partie de son
nom. Les résultats de la recherche sont affichés dans la fenêtre Description.
Retour
En cliquant sur la flèche arrière ou avant, vous pouvez revenir aux informations affichées précédemment dans la fenêtre
Description. Vous pouvez utiliser la touche de retour arrière et la barre d'espace au lieu de cliquer sur les flèches arrière
ou avant.
Section d'état
Affiche le nœud actuel dans la fenêtre Navigation.
Important : les éléments surlignés en rouge sont inconnus et c'est la raison pour laquelle l'application les marque
comme potentiellement dangereux. Si un élément est rouge, cela ne signifie pas automatiquement que vous pouvez
supprimer le fichier. Avant de le supprimer, assurez-vous que les fichiers sont bel et bien dangereux ou qu'ils ne sont
pas nécessaires.
5.5.2.2 Navigation dans ESET SysInspector
ESET SysInspector répartit divers types d'informations en plusieurs sections principales appelées nœuds. Le cas
échéant, vous pouvez obtenir des détails complémentaires en développant chaque nœud afin d'afficher les sousnœuds. Pour développer ou réduire un nœud, il suffit de double-cliquer sur son nom ou de cliquer sur ou sur en
regard du nom du nœud. Quand vous parcourez l'arborescence des nœuds et des sous-nœuds dans la fenêtre de
navigation, vous pouvez voir différents détails pour chaque nœud dans la fenêtre Description. Si vous parcourez les
éléments de la fenêtre Description, des détails supplémentaires pour chaque élément peuvent être affichés dans la
fenêtre Détails.
Voici les descriptions des principaux nœuds de la fenêtre Navigation et des informations qui s'y rapportent dans les
fenêtres Description et Détails.
Processus en cours
Ce nœud comprend les informations sur les applications et les processus en cours d'exécution au moment de la création
du journal. La fenêtre Détails comprend des détails complémentaires pour chaque processus tels que les bibliothèques
dynamiques utilisées par les processus et leur emplacement dans le système, le nom de l'éditeur de l'application et le
niveau de risque du fichier.
La fenêtre Détails contient des informations complémentaires sur les éléments sélectionnés dans la fenêtre Description
telles que la taille du fichier ou son hachage.
REMARQUE : un système d'exploitation contient plusieurs noyaux importants qui fonctionnent en permanence et qui
assurent des fonctions élémentaires et vitales pour d'autres applications utilisateur. Dans certains cas, ces processus
sont repris dans l'outil ESET SysInspector avec un chemin d'accès au fichier commençant par \??\. Ces symboles
112
garantissent l'optimisation préalable au lancement de ces processus ; ils ne présentent aucun danger pour le système.
Connexions réseau
La fenêtre Description contient la liste des processus et des applications qui communiquent via le réseau à l'aide du
protocole sélectionné dans la fenêtre navigation (TCP ou UDP), ainsi que l'adresse distante à laquelle l'application est
connectée. Vous pouvez également vérifier les adresses IP des serveurs DNS.
La fenêtre Détails contient des informations complémentaires sur les éléments sélectionnés dans la fenêtre Description
telles que la taille du fichier ou son hachage.
Entrées de registre importantes
Contient la liste des entrées de registre sélectionnées qui sont souvent liées à des problèmes système. Il s'agit des
entrées qui indiquent les applications de démarrage, les objets d'application d'assistance du navigateur, etc.
La fenêtre Description peut indiquer les fichiers en rapport avec les entrées de registre particulières. Vous pouvez voir
des détails complémentaires dans la fenêtre Détails.
Services
La fenêtre Description contient la liste des fichiers enregistrés en tant que services Windows. Vous pouvez consulter la
manière dont le service doit démarrer avec des détails spécifiques sur le fichier dans la fenêtre Détails.
Pilotes
Liste des pilotes installés sur le système.
Fichiers critiques
La fenêtre Description affiche le contenu des fichiers critiques liés au système d'exploitation Microsoft Windows.
Tâches du planificateur système
Contient une liste des tâches déclenchées par le planificateur de tâches Windows à une heure/un intervalle défini.
Informations système
Contient des informations détaillées sur le matériel et le logiciel, ainsi que des informations sur les variables
d'environnement, les droits d'utilisateur et les journaux d'événements système définis.
Détails du fichier
Liste des fichiers système importants et des fichiers du dossier Program Files. Des informations complémentaires
spécifiques sur les fichiers sont disponibles dans les fenêtres Description et Détails.
À propos de
Informations relatives à la version d'ESET SysInspector et liste des modules du programme.
5.5.2.2.1 Raccourcis clavier
Voici les raccourcis clavier disponibles dans ESET SysInspector :
Fichier
Ctrl+O
Ctrl+S
ouvre un journal existant
enregistre les journaux créés
Générer
Ctrl+G
Ctrl+H
génère un instantané standard du statut de l'ordinateur
génère un instantané du statut de l'ordinateur qui est susceptible de contenir des informations sensibles
Filtrage des éléments
1, O
2
3
4, U
5
affiche les éléments de niveau de risque 1 à 9 (acceptable)
affiche les éléments de niveau de risque 2 à 9 (acceptable)
affiche les éléments de niveau de risque 3 à 9 (acceptable)
affiche les éléments de niveau de risque 4 à 9 (inconnu)
affiche les éléments de niveau de risque 5 à 9 (inconnu)
113
6
7, B
8
9
+
Ctrl+9
Ctrl+0
affiche les éléments de niveau de risque 6 à 9 (inconnu)
affiche les éléments de niveau de risque 7 à 9 (risqué)
affiche les éléments de niveau de risque 8 à 9 (risqué)
affiche les éléments de niveau de risque 9 (risqué)
diminue le niveau de risque
augmente le niveau de risque
mode de filtrage, niveau égal ou supérieur
mode de filtrage, niveau égal uniquement
Afficher
Ctrl+5
afficher par éditeur, tous les éditeurs
Ctrl+6
afficher par éditeur, uniquement Microsoft
Ctrl+7
afficher par éditeur, tous les autres éditeurs
Ctrl+3
afficher tous les détails
Ctrl+2
afficher les détails de précision moyenne
Ctrl+1
affichage de base
Retour arrièrerevient une étape en arrière
Barre
avance d'une étape
d'espace
Ctrl+W
développe l'arborescence
Ctrl+Q
réduit l'arborescence
Autres commandes
Ctrl+T
Ctrl+P
Ctrl+A
Ctrl+C
Ctrl+X
Ctrl+B
Ctrl+L
Ctrl+R
Ctrl+Z
Ctrl+F
Ctrl+D
Ctrl+E
accède à l'emplacement d'origine de l'élément après la sélection dans les résultats de recherche
affiche des informations élémentaires sur un élément
affiche des informations complètes sur un élément
copie l'arborescence de l'élément
copie les éléments
trouve des informations sur les fichiers sélectionnés sur Internet
ouvre le dossier où se trouve le fichier sélectionné.
ouvre l'entrée correspondante dans l'éditeur de registre
copie un chemin d'accès à un fichier (si l'élément est lié à un fichier)
passe au champ de recherche
ferme les résultats de la recherche
exécute le script de service
Comparaison
Ctrl+Alt+O
Ctrl+Alt+R
Ctrl+Alt+1
Ctrl+Alt+2
Ctrl+Alt+3
Ctrl+Alt+4
Ctrl+Alt+5
Ctrl+Alt+C
Ctrl+Alt+N
Ctrl+Alt+P
ouvre le journal d'origine/de comparaison
annule la comparaison
affiche tous les éléments
affiche uniquement les éléments ajoutés ; le journal indique les éléments présents dans le journal
actuel
affiche uniquement les éléments supprimés ; le journal indique les éléments présents dans le journal
précédent
affiche uniquement les éléments remplacés (fichiers inclus)
affiche uniquement les différences entre les journaux
affiche la comparaison
affiche le journal actuel
ouvre le journal précédent
Divers
F1
Alt+F4
Alt+Maj+F4
Ctrl+I
114
afficher l'aide
quitter l'application
quitter l'application sans demander
statistiques du journal
5.5.2.3 Comparer
La fonctionnalité Comparer permet de comparer deux journaux. Cette fonctionnalité met en évidence les éléments qui
ne sont pas communs aux deux journaux. Ce procédé est utile si vous souhaitez assurer le suivi des modifications dans
le système. Vous pourrez peut-être ainsi détecter l'activité d'un code malveillant.
Après son lancement, l'application crée un journal qui apparaît dans une nouvelle fenêtre. Accédez au menu Fichier >
Enregistrer le journal pour enregistrer le journal dans un fichier. Les fichiers journaux peuvent être ouverts et consultés
ultérieurement. Pour ouvrir un journal existant, utilisez le menu Fichier > Ouvrir le journal. Dans la fenêtre principale
de l'application, ESET SysInspector affiche toujours un journal à la fois.
Le fait de comparer deux journaux permet d'afficher le journal actif et un journal enregistré dans un fichier. Pour
comparer des journaux, choisissez l'option Fichier > Comparer les journaux, puis choisissez Sélectionner un fichier. Le
journal sélectionné est comparé au journal actif dans les fenêtres principales de l'application. Le journal résultant, appelé
journal des comparaisons, affiche uniquement les différences entre les deux journaux.
REMARQUE : si vous comparez deux fichiers journaux, choisissez Fichier > Enregistrer le journal et enregistrez-le
dans un fichier ZIP. Les deux fichiers sont enregistrés. Si vous ouvrez ce fichier ultérieurement, les journaux qu'il
contient seront comparés automatiquement.
En regard des éléments affichés, ESET SysInspector ajoute des symboles qui identifient les différences entre les
journaux comparés.
Les éléments marqués par se trouvent uniquement dans le journal actif et sont absents du journal de comparaison
ouvert. Les éléments marqués par se trouvent uniquement dans le journal ouvert et ne figurent pas dans le journal
actif.
Description de tous les symboles qui peuvent être affichés à côté des éléments :
nouvelle valeur, absente du journal précédent.
cette section de l'arborescence contient de nouvelles valeurs.
valeur supprimée, présente uniquement dans le journal précédent.
cette section de l'arborescence contient des valeurs supprimées.
valeur/fichier modifié.
cette section de l'arborescence contient des valeurs/fichiers modifiés.
le niveau de risque a diminué/était supérieur dans le journal précédent.
le niveau de risque a augmenté/il était inférieur dans le journal précédent.
La section d'explication affichée dans le coin inférieur gauche décrit tous les symboles et affiche le nom des journaux
comparés.
Les journaux de comparaison peuvent être enregistrés dans un fichier et ouverts ultérieurement :
Exemple
Créez un journal reprenant les informations d'origine du système et enregistrez-le dans un fichier appelé précédent.xml.
Après avoir modifié le système, ouvrez ESET SysInspector pour qu'il crée un nouveau journal. Enregistrez ce journal
sous le nom actuel.xml.
Pour voir les différences entre ces deux journaux, utilisez l'option Fichier > Comparer les journaux. Le programme crée
un journal de comparaison qui indique les différences entre les journaux.
Un résultat identique peut être obtenu si vous utilisez l'option de ligne de commande suivante :
SysIsnpector.exe actuel.xml précédent.xml
115
5.5.3 Paramètres de la ligne de commande
ESET SysInspector prend en charge la création de rapports via la ligne de commande à l'aide de ces paramètres :
/gen
/privacy
/zip
/silent
/help, /?
crée un journal directement depuis la ligne de commande sans exécuter l'interface utilisateur.
crée un journal qui exclut les informations sensibles.
stocke le journal obtenu directement sur le disque dans un fichier compressé.
supprime l'affichage de la barre de progression de la création du journal.
affiche des informations sur les paramètres de la ligne de commande.
Exemples
Pour charger un journal en particulier directement dans le navigateur, saisissez : SysInspector.exe "c:\clientlog.xml"
Pour créer un journal à l'emplacement actuel, saisissez : SysInspector.exe /gen
Pour créer un journal dans un dossier en particulier, saisissez : SysInspector.exe /gen="c:\dossier\"
Pour créer un journal dans un fichier/dossier en particulier, saisissez : SysInspector.exe /gen="c:
\dossier\monnouveaujournal.xml"
Pour créer un journal qui exclut les informations sensibles directement dans un fichier compressé, saisissez :
SysInspector.exe /gen="c:\monnouveaujournal.zip" /privacy /zip
Pour comparer deux journaux, utilisez : SysInspector.exe "actuel.xml" "original.xml"
REMARQUE : si le nom du fichier/dossier contient un espace, saisissez-le entre guillemets.
5.5.4 Script de service
Le script de service supprime très facilement les objets indésirables du système et offre une aide aux clients qui utilisent
ESET SysInspector.
Le script de service permet à l'utilisateur d'exporter l'ensemble du journal ESET SysInspector ou certaines parties
sélectionnées. Après l'exportation, vous pouvez marquer les objets non souhaités pour la suppression. Vous pouvez
ensuite exécuter le journal modifié pour supprimer les objets marqués.
Le script de service convient aux utilisateurs expérimentés qui connaissent les problèmes des systèmes de diagnostic.
Des modifications erronées pourraient endommager le système d'exploitation.
Exemple
Si vous pensez que votre ordinateur est infecté par un virus qui n'est pas détecté par votre logiciel antivirus, suivez les
instructions ci-après :
Exécutez ESET SysInspector pour obtenir un nouvel instantané du système.
Sélectionnez le premier élément de la section à gauche (dans l'arborescence), appuyez sur la touche Maj et maintenezla enfoncée, puis sélectionnez le dernier élément afin de marquer tous les éléments.
Cliquez à l'aide du bouton droit sur les objets sélectionnés et choisissez l'option Exporter les sections sélectionnées
dans un script de service dans le menu contextuel.
Les objets sélectionnés sont exportés dans un nouveau journal.
Il s'agit de l'étape la plus importante de toute la procédure : ouvrez le nouveau journal et remplacez l'attribut - par +
pour tous les objets que vous souhaitez supprimer. Assurez-vous que vous n'avez sélectionné aucun objet/fichier
important pour le système d'exploitation.
Ouvrez ESET SysInspector, cliquez sur Fichier > Exécuter le script de services et entrez le chemin d'accès au script.
Cliquez sur OK pour lancer le script.
5.5.4.1 Création d'un script de service
Pour créer un script, cliquez avec le bouton droit de la souris sur n'importe quel élément de l'arborescence de menus
(dans le volet de gauche) dans la fenêtre principale de ESET SysInspector. Dans le menu contextuel, choisissez l'option
Exporter toutes les sections dans un script de service ou Exporter les sections sélectionnées dans un script de
service.
REMARQUE : il est impossible d'exporter le script de service lorsque deux journaux sont comparés.
116
5.5.4.2 Structure du script de service
La première ligne de l'en-tête du script reprend des informations sur la version du moteur (ev), la version de l'interface
utilisateur graphique (gv) et la version du journal (lv). Ces données permettent d'identifier d'éventuelles modifications
dans le fichier .xml qui génère le script et d'éviter toute incohérence durant l'exécution. Cette partie du script ne peut
pas être modifiée.
Le reste du fichier est scindé en sections dont les éléments peuvent être modifiés (elles indiquent les éléments qui sont
traités par le script). Pour marquer un élément à traiter, remplacez le caractère « - » qui le précède par « + ». Les sections
du script sont séparées par une ligne vide. Chaque section possède un numéro et un titre.
01) Running processes (processus en cours)
Cette section contient la liste de tous les processus en cours d'exécution dans le système. Chaque processus est identifié
par son chemin UNC, puis par son code de hachage CRC16 entre astérisques (*).
Exemple :
01) Running processes:
- \SystemRoot\System32\smss.exe *4725*
- C:\Windows\system32\svchost.exe *FD08*
+ C:\Windows\system32\module32.exe *CF8A*
[...]
Dans cet exemple, un processus, à savoir module32.exe, a été sélectionné (marqué par le caractère « + ») ; le processus
s'arrête à l'exécution du script.
02) Loaded modules (modules chargés)
Cette section répertorie la liste des modules système en cours d'utilisation :
Exemple :
02) Loaded modules:
- c:\windows\system32\svchost.exe
- c:\windows\system32\kernel32.dll
+ c:\windows\system32\khbekhb.dll
- c:\windows\system32\advapi32.dll
[...]
Dans cet exemple, le module khbekhb.dll a été marqué par un « + ». Quand le script est exécuté, il reconnaît les
processus qui utilisent ce module et les arrête.
03) TCP connections (connexions TCP)
Cette section contient des informations sur les connexions TCP existantes.
Exemple :
03) TCP connections:
- Active connection: 127.0.0.1:30606 -> 127.0.0.1:55320, owner: ekrn.exe
- Active connection: 127.0.0.1:50007 -> 127.0.0.1:50006,
- Active connection: 127.0.0.1:55320 -> 127.0.0.1:30606, owner: OUTLOOK.EXE
- Listening on *, port 135 (epmap), owner: svchost.exe
+ Listening on *, port 2401, owner: fservice.exe Listening on *, port 445 (microsoft-ds), owner:
System
[...]
Lorsque le script est exécuté, il localise le propriétaire du socket dans les connexions TCP marquées et arrête le socket,
ce qui libère des ressources système.
04) UDP endpoints (points de terminaison UDP)
Cette section contient des informations sur les points de terminaison UDP existants.
117
Exemple :
04) UDP endpoints:
- 0.0.0.0, port 123 (ntp)
+ 0.0.0.0, port 3702
- 0.0.0.0, port 4500 (ipsec-msft)
- 0.0.0.0, port 500 (isakmp)
[...]
Lorsque le script est exécuté, il isole le propriétaire du socket aux points de terminaison UDP marqués et arrête le
socket.
05) DNS server entries (entrées du serveur DNS)
Cette section contient des informations sur la configuration actuelle du serveur DNS.
Exemple :
05) DNS server entries:
+ 204.74.105.85
- 172.16.152.2
[...]
Les entrées du serveur DNS marquées sont supprimées à l'exécution du script.
06) Important registry entries (entrées de registre importantes)
Cette section contient des informations relatives aux entrées de registre importantes.
Exemple :
06) Important registry entries:
* Category: Standard Autostart (3 items)
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- HotKeysCmds = C:\Windows\system32\hkcmd.exe
- IgfxTray = C:\Windows\system32\igfxtray.exe
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- Google Update = "C:\Users\antoniak\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c
* Category: Internet Explorer (7 items)
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
+ Default_Page_URL = http://thatcrack.com/
[...]
Les entrées marquées sont supprimées, réduites à des valeurs de 0 octet ou réinitialisées sur leur valeur par défaut lors
de l'exécution du script. L'action à appliquer sur chaque entrée dépend de la catégorie de l'entrée et de la valeur de la clé
dans ce registre.
07) Services (services)
Cette section répertorie les services enregistrés dans le système.
Exemple :
07) Services:
- Name: Andrea ADI Filters Service, exe path: c:\windows\system32\aeadisrv.exe, state: Running,
startup: Automatic
- Name: Application Experience Service, exe path: c:\windows\system32\aelupsvc.dll, state: Running,
startup: Automatic
- Name: Application Layer Gateway Service, exe path: c:\windows\system32\alg.exe, state: Stopped,
startup: Manual
[...]
Les services marqués et les services dépendants sont arrêtés et désinstallés après l'exécution du script.
08) Drivers (pilotes)
Cette section répertorie les pilotes installés.
118
Exemple :
08) Drivers:
- Name: Microsoft ACPI Driver, exe path: c:\windows\system32\drivers\acpi.sys, state: Running,
startup: Boot
- Name: ADI UAA Function Driver for High Definition Audio Service, exe path: c:\windows\system32
\drivers\adihdaud.sys, state: Running, startup: Manual
[...]
Lorsque vous exécutez le script, les pilotes sélectionnés sont arrêtés. Notez que certains pilotes ne se laisseront pas
arrêter.
09) Critical files (fichiers critiques)
Cette section contient des informations sur les fichiers essentiels au bon fonctionnement du système d'exploitation.
Exemple :
09) Critical files:
* File: win.ini
- [fonts]
- [extensions]
- [files]
- MAPI=1
[...]
* File: system.ini
- [386Enh]
- woafont=dosapp.fon
- EGA80WOA.FON=EGA80WOA.FON
[...]
* File: hosts
- 127.0.0.1 localhost
- ::1 localhost
[...]
Les éléments sélectionnés sont soit supprimés, soit restaurés sur leur valeur d'origine.
5.5.4.3 Exécution des scripts de services
Marquez tous les éléments souhaités, puis enregistrez et fermez le script. Exécutez le script modifié directement depuis
la fenêtre principale ESET SysInspector en choisissant l'option Exécuter le script de services dans le menu Fichier.
Lorsque vous ouvrez un script, le programme affiche le message suivant : Voulez-vous vraiment exécuter le script de
service « %Scriptname% » ?? Une fois que vous avez confirmé votre sélection, un autre avertissement peut apparaître
pour vous indiquer que le script de service que vous essayez d'exécuter n'a pas été signé. Cliquez sur Exécuter pour
lancer le script.
Une boîte de dialogue confirme l'exécution correcte du script.
Si le script n'a pu être traité que partiellement, une boîte de dialogue avec le message suivant apparaît : Le script de
service n'a été exécuté que partiellement. Voulez-vous afficher le rapport d'erreurs ? Choisissez Oui pour afficher un
rapport des erreurs complexe qui répertorie les opérations qui n'ont pas été exécutées.
Si le script n'a pas été reconnu, une boîte de dialogue apparaît avec le message suivant : Le script de service
sélectionné n'est pas signé. L'exécution de scripts non signés et inconnus peut endommager gravement les
données de votre ordinateur. Voulez-vous vraiment exécuter le script et ses actions ? Ceci peut être le résultat
d'incohérences au sein du script (en-tête ou titre de section endommagé, ligne vide manquante entre les sections, etc.).
Vous pouvez soit rouvrir le fichier de script et corriger les erreurs qu'il contient, soit créer un autre script de service.
5.5.5 FAQ
L'exécution d'ESET SysInspector requiert-elle des privilèges d'administrateur ?
Bien qu'ESET SysInspector puisse être exécuté sans privilèges d'administrateur, certaines des informations qu'il recueille
peuvent être consultées uniquement via un compte administrateur. Une exécution en tant qu'utilisateur standard ou
utilisateur disposant d'un accès restreint entraîne la collecte d'un volume inférieur d'informations sur l'environnement
d'exploitation.
ESET SysInspector crée-t-il un fichier journal ?
ESET SysInspector peut créer un fichier journal sur la configuration de votre ordinateur. Pour en enregistrer un, dans le
menu principal, sélectionnez Fichier > Enregistrer le journal. Les journaux sont enregistrés au format XML. Par défaut,
119
les fichiers sont enregistrés dans le répertoire %USERPROFILE%\Mes documents\, conformément à la convention de
dénomination de fichier « SysInpsector-%COMPUTERNAME%-AAMMJJ-HHMM.XML ». Vous pouvez changer
l'emplacement et le nom du fichier avant de l'enregistrer si vous le souhaitez.
Comment puis-je consulter le fichier journal d'ESET SysInspector ?
Pour consulter un fichier journal créé par ESET SysInspector, exécutez le programme et choisissez Fichier > Ouvrir le
journal dans le menu principal. Vous pouvez également faire glisser les fichiers journaux et les déposer sur l'application
ESET SysInspector. Si vous devez consulter fréquemment les fichiers journaux ESET SysInspector, il est conseillé de
créer un raccourci vers le fichier SYSINSPECTOR.exe sur le Bureau ; vous pourrez ensuite faire glisser les fichiers et les
déposer sur ce raccourci. Pour des raisons de sécurité, Windows Vista/7 peuvent désactiver la fonction glisser-déposer
entre des fenêtres dont les autorisations diffèrent.
Existe-t-il une spécification pour le format de fichier journal ? Existe-t-il un kit de développement logiciel (SDK) ?
Pour l'instant, il n'existe ni spécifications pour le fichier journal ni SDK, car le programme est toujours au stade du
développement. Après la sortie du programme, nous fournirons ces éléments sur la base des commentaires et des
demandes des clients.
Comment ESET SysInspector évalue-t-il le risque que pose un objet en particulier ?
Dans la majorité des cas, ESET SysInspector attribue des niveaux de risque aux objets (fichiers, processus, clés de
registre, etc.) sur la base d'une série de règles heuristiques qui examinent les caractéristiques de chaque objet, puis qui
évaluent le potentiel d'activité malveillante. Cette analyse heuristique attribue aux objets un niveau de risque allant de 1
- OK (vert) à 9 - Risqué (rouge). Dans le volet de navigation gauche, la couleur des sections est définie par le niveau de
risque le plus élevé d'un des objets qu'elles contiennent.
Un niveau de risque « 6 - Inconnu (rouge) » signifie-t-il que l'objet est dangereux ?
Les évaluations d'ESET SysInspector ne garantissent pas qu'un objet est malveillant. Cette réponse doit être apportée
par l'expert en sécurité. ESET SysInspector a été développé pour fournir aux experts en sécurité une évaluation rapide
afin qu'ils puissent identifier les objets d'un système qui devront faire l'objet d'un examen plus approfondi en cas de
comportement étrange.
Pourquoi ESET SysInspector se connecte-t-il à Internet ?
À l'instar de nombreuses applications, ESET SysInspector possède un « certificat » avec signature numérique qui permet
de garantir que le logiciel a bien été diffusé par ESET et qu'il n'a pas été modifié. Afin de vérifier le certificat, le système
d'exploitation contacte une autorité de certification pour confirmer l'identité de l'éditeur de logiciels. Il s'agit d'un
comportement normal pour tous les programmes avec signature numérique sous Microsoft Windows.
Qu'est-ce que la technologie Anti-Stealth ?
La technologie Anti-Stealth permet de détecter avec efficacité les rootkits.
Quand un système est attaqué par un code malveillant qui se comporte comme un rootkit, l'utlisateur risque de voir ses
données endommagées ou volées. Sans outil spécial de lutte contre les rootkits, il est pratiquement impossible de les
détecter.
Pourquoi y a-t-il parfois des fichiers marqués comme « Signé par MS » avec une valeur différente dans le champ
« Nom de la société » ?
Lorsqu'ESET SysInspector tente d'identifier la signature numérique d'un fichier exécutable, il vérifie d'abord si une
signature numérique est intégrée au fichier. Si c'est le cas, le fichier est validé avec ces informations. Si le fichier ne
contient pas de signature numérique, ESI lance la recherche du fichier CAT correspondant (Catalogue de sécurité - %
systemroot%\system32\catroot) qui contient des informations sur le fichier exécutable traité. Si le fichier CAT pertinent
est trouvé, sa signature numérique est appliquée dans la procédure de validation du fichier exécutable.
Voilà pourquoi des fichiers sont parfois marqués « Signé par MS » mais ont un « Nom de la société » différent.
Exemple :
Windows 2000 comprend l'application HyperTerminal qui se trouve dans C:\Program Files\Windows NT. Le fichier
exécutable principal de l'application n'a pas de signature numérique, mais ESET SysInspector l'indique comme étant un
fichier signé par Microsoft. Ceci s'explique par une référence dans C:\WINNT\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D185E5-00C04FC295EE}\sp4.cat qui pointe vers C:\Program Files\Windows NT\hypertrm.exe (le fichier exécutable
principal de l'application HyperTerminal) et sp4.cat qui possède une signature numérique de Microsoft.
120
5.5.6 ESET SysInspector en tant que composant de ESET Endpoint Security
Pour ouvrir la section ESET SysInspector dans ESET Endpoint Security, cliquez sur Outils > ESET SysInspector. Le
système de gestion disponible dans la fenêtre ESET SysInspector est semblable à celui des journaux d'analyse des
ordinateurs ou des tâches planifiées. Toutes les opérations effectuées avec des instantanés système (création, affichage,
comparaison, suppression et exportation) sont accessibles en un ou deux clics.
La fenêtre ESET SysInspector contient les informations élémentaires concernant les instantanés créés : heure de
création, bref commentaire, nom de l'utilisateur auteur de l'instantané et statut de l'instantané.
Pour comparer, créer ou supprimer des instantanés, utilisez les boutons correspondants situés en dessous de la liste
des instantanés dans la fenêtre ESET SysInspector. Ces options sont également disponibles dans le menu contextuel.
Pour afficher l'instantané du système sélectionné, utilisez l'option Afficher du menu contextuel. Pour exporter
l'instantané sélectionné dans un fichier, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Exporter...
Voici la description détaillée des options disponibles :
La fonctionnalité Comparer permet de comparer deux journaux. Elle est particulièrement adaptée si vous souhaitez
effectuer le suivi des modifications entre le journal actuel et un ancien journal. Pour que cette option entre en vigueur,
vous devez sélectionner deux instantanés à comparer.
Créer... - Crée un enregistrement. Vous devez d'abord saisir un bref commentaire concernant l'enregistrement. Pour
consulter le pourcentage de progression de la création de l'instantané en cours, consultez la colonne État. Tous les
instantanés générés présentent l'état Créé.
Supprimer/Supprimer tout - Supprime les entrées de la liste.
Exporter... - Cette option enregistre l'entrée sélectionnée dans un fichier XML (également dans une version
compressée).
5.6 ESET SysRescue
ESET SysRescue est un utilitaire qui vous permet de créer un disque d'amorçage contenant l'une des solutions de
sécurité ESET Security ; cela peut être ESET NOD32 Antivirus, ESET Smart Security ou même l'un des produits orientés
serveur. Le principal avantage d'ESET SysRescue réside dans le fait que la solution ESET Security est exécutée
indépendamment du système d'exploitation hôte, tout en ayant un accès direct au disque et à l'ensemble du système
de fichiers. Il est par conséquent possible de supprimer les infiltrations qui ne pourraient normalement pas être
supprimées, par exemple lorsque le système d'exploitation est en cours d'exécution.
5.6.1 Configuration minimale requise
ESET SysRescue fonctionne dans l'environnement de préinstallation Microsoft Windows (Windows PE) version 2.x basé
sur Windows Vista.
Windows PE faisant partie du kit d'installation automatisée de Windows (Windows AIK), ce kit doit être installé avant la
création de ESET SysRescue (http://go.eset.eu/AIK). Windows PE prenant en charge la version 32 bits, le package
d'installation de la solution ESET Security 32 bits doit être installé lors de la création de ESET SysRescue sur des systèmes
64 bits. ESET SysRescue prend en charge Windows AIK 1.1 et les versions ultérieures.
REMARQUE : La taille de Windows AIK étant supérieure à 1 Go, une connexion Internet à haut débit est nécessaire
pour le télécharger dans de bonnes conditions.
ESET SysRescue est disponible dans les solutions ESET Security version 4.0 et ultérieures.
Systèmes d'exploitation pris en charge
Windows 7
Windows Vista
Windows Vista Service Pack 1
Windows Vista Service Pack 2
Windows Server 2008
Windows Server 2003 Service Pack 1 avec KB926044
Windows Server 2003 Service Pack 2
Windows XP Service Pack 2 avec KB926044
Windows XP Service Pack 3
121
5.6.2 Procédure de création d'un CD de dépannage
Pour lancer l'assistant ESET SysRescue, cliquez sur Démarrer > Programmes > ESET > ESET Endpoint Security > ESET
SysRescue.
Tout d'abord, l'Assistant vérifie si Windows AIK est installé et si un périphérique adapté pour la création du support
d'amorçage est présent. Si Windows AIK n'est pas installé sur l'ordinateur (ou si l'installation est endommagée ou
incorrecte), l'assistant vous propose de l'installer ou de saisir le chemin d'accès à votre dossier Windows AIK (http://go.
eset.eu/AIK).
REMARQUE : La taille de Windows AIK étant supérieure à 1 Go, une connexion Internet à haut débit est nécessaire
pour le télécharger dans de bonnes conditions.
Au cours de l'étape suivante, sélectionnez le support cible où ESET SysRescue sera stocké.
5.6.3 Sélection de la cible
Outre la sauvegarde sur un CD/DVD/périphérique USB, vous pouvez enregistrer ESET SysRescue dans un fichier ISO.
Vous pouvez ensuite graver l'image ISO sur un CD/DVD, ou l'utiliser d'une autre manière (dans un environnement
virtuel tel que VmWare ou Virtualbox par exemple).
Si vous choisissez le support cible USB, le démarrage peut ne pas fonctionner sur certains ordinateurs. Certaines
versions du BIOS peuvent signaler des problèmes de communication entre le BIOS et le gestionnaire de démarrage (par
exemple sous Windows Vista) et le démarrage s'arrête sur l'erreur suivante :
file : \boot\bcd
status : 0xc000000e
info : an error occurred while attemping to read the boot configuration data (info : une erreur s'est produi
Si ce message s'affiche, il est conseillé de sélectionner un CD au lieu du support USB.
5.6.4 Paramètres
Avant de commencer la création d'ESET SysRescue, l'assistant d'installation affiche les paramètres de compilation à la
dernière étape de l'assistant ESET SysRescue. Pour les modifier, cliquez sur le bouton Modifier... Les options
disponibles sont les suivantes :
Dossiers
ESET Antivirus
Paramètres avancés
Protocole Internet
Périphérique USB d'amorçage (lorsque le périphérique USB de destination est sélectionné)
Gravure (Lorsque le lecteur de CD/DVD de destination est sélectionné)
Le bouton Créer est inactif si aucun package d'installation MSI n'a été défini ou si aucune solution ESET Security n'est
installée sur l'ordinateur. Pour sélectionner un package d'installation, cliquez sur le bouton Modifier, puis accédez à
l'onglet Antivirus ESET. Si vous ne saisissez pas le nom d'utilisateur et le mot de passe (Modifier > Antivirus ESET), le
bouton Créer est grisé.
5.6.4.1 Dossiers
Le dossier temporaire est un dossier de travail dans lequel sont stockés les fichiers nécessaires à la compilation d'ESET
SysRescue.
Le dossier ISO est un dossier dans lequel est enregistré le fichier ISO après la compilation.
La liste dans cet onglet répertorie tous les disques de réseau locaux et mappés, ainsi que l'espace disponible. Si certains
des dossiers sont stockés sur un lecteur ne disposant pas de l'espace suffisant, il est conseillé de sélectionner un autre
lecteur avec plus d'espace disponible. Dans le cas contraire, la compilation pourrait s'arrêter prématurément en raison
d'un manque d'espace sur le disque.
Applications externes : vous permet d'indiquer des programmes supplémentaires qui seront exécutés ou installés
après l'amorçage depuis un support ESET SysRescue.
Inclure les applications externes : permet d'ajouter des programmes externes à la compilation ESET SysRescue.
Dossier sélectionné : dossier dans lequel se trouvent les programmes à ajouter au disque ESET SysRescue.
122
5.6.4.2 ESET Antivirus
Pour créer le CD ESET SysRescue, vous pouvez sélectionner deux sources de fichiers ESET à utiliser par le compilateur.
Dossier ESS/EAV - Fichiers déjà contenus dans le dossier dans lequel la solution ESET Security est installée sur
l'ordinateur.
Fichier MSI : les fichiers contenus dans le programme d'installation MSI sont utilisés.
Vous pouvez ensuite choisir de mettre à jour l'emplacement des fichiers d'installation (.nup). L'option par défaut Dossier
ESS/EAV/Fichier MSI doit normalement être sélectionnée. Dans certains cas, un dossier de mise à jour personnalisé
peut être choisi, pour utiliser par exemple une version de base des signatures de virus ancienne ou récente.
Vous pouvez utiliser l'une des deux sources suivantes pour le nom d'utilisateur et le mot de passe :
ESS/EAV installé - Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont copiés depuis la version installée de la solution ESET
Security.
De l'utilisateur - Le nom d'utilisateur et le mot de passe saisis dans les zones de texte correspondantes sont utilisés.
REMARQUE : La solution ESET Security sur le CD ESET SysRescue est mise à jour soit via Internet, soit par
l'intermédiaire de la solution ESET Security installée sur l'ordinateur où le CD ESET SysRescue est exécuté.
5.6.4.3 Paramètres avancés
L'onglet Avancé permet d'optimiser le CD ESET SysRescue en fonction de la quantité de mémoire disponible sur
l'ordinateur. Sélectionnez 576 Mo et plus pour écrire le contenu du CD dans la mémoire vive (RAM). Si vous choisissez
moins de 576 Mo, l'accès au CD de récupération est permanent lorsque WinPE est en exécution.
Pilotes externes : cette section permet d'installer les pilotes de votre matériel (en général, de la carte réseau). Bien que
WinPE repose sur Windows Vista PS1 qui prend en charge une large gamme de matériels, il arrive parfois que le matériel
ne soit pas reconnu. Dans ce cas, un pilote doit être ajouté manuellement. L'installation du pilote dans la compilation
ESET SysRescue peut s'effectuer de deux manières : manuellement (à l'aide du bouton Ajouter) et automatiquement
(par l'intermédiaire du bouton Recherche auto). En cas d'inclusion manuelle, vous devez choisir le chemin d'accès au
fichier .inf correspondant (le fichier *.sys applicable doit se trouver également dans le dossier). En cas d'installation
automatique, le pilote est détecté automatiquement dans le système d'exploitation de l'ordinateur. Il est conseillé
d'utiliser l'inclusion automatique uniquement si ESET SysRescue est utilisé sur un ordinateur qui dispose de la même
carte réseau que l'ordinateur sur lequel le CD ESET SysRescue a été créé. Lors de la création d'ESET SysRescue, le pilote
est installé dans la compilation, ce qui évite à l'utilisateur d'avoir à le rechercher ultérieurement.
5.6.4.4 Protocole Internet
Cette section permet de configurer les informations réseau de base et les connexions prédéfinies après ESET SysRescue.
Sélectionnez Adresse IP privée automatique pour obtenir automatiquement l'adresse IP depuis le serveur DHCP
(Dynamic Host Configuration Protocol).
Cette connexion réseau peut également utiliser une adresse IP spécifiée manuellement (appelée également adresse IP
statique). Sélectionnez Personnalisé pour configurer les paramètres IP appropriés. Si vous sélectionnez cette option,
vous devez indiquer une adresse IP et, pour les connexions au réseau LAN et les connexions Internet haut débit, un
masque de sous-réseau. Dans les zones Serveur DNS préféré et Serveur DNS de rechange, saisissez les adresses des
serveurs DNS principal et secondaire.
5.6.4.5 Périphérique USB d'amorçage
Si vous avez choisi le périphérique USB en tant que support cible, vous pouvez choisir l'un des supports USB disponibles
dans l'onglet Périphérique USB d'amorçage (si plusieurs périphériques USB existent).
Sélectionnez le périphérique sur lequel ESET SysRescue doit être installé.
Avertissement : le périphérique USB sélectionné est formaté lors de la création d'ESET SysRescue. Toutes les données
du périphérique sont supprimées.
Si vous choisissez l'option de format rapide, le formatage supprime tous les fichiers de la partition, mais ne recherche
pas les secteurs défectueux du disque. Utilisez cette option si votre périphérique USB a été formaté précédemment et
que vous êtes certain qu'il n'est pas endommagé.
123
5.6.4.6 Graver
Si vous avez choisi le support cible CD/DVD, vous pouvez définir les paramètres de gravure complémentaires dans
l'onglet Graver.
Supprimer fichier ISO : cochez cette case pour supprimer les fichiers ISO après la création du CD ESET SysRescue.
Suppression activée : permet de choisir entre la suppression rapide et la suppression complète.
Graveur : choisissez le lecteur à utiliser pour la gravure.
Avertissement : il s'agit de l'option par défaut. En cas d'utilisation d'un CD/DVD réinscriptible, toutes les données
stockées sur le CD/DVD sont supprimées.
La section Support contient des informations sur le support dans le lecteur de CD/DVD.
Vitesse de gravure : sélectionnez la vitesse souhaitée dans le menu déroulant. Les capacités du périphérique de
gravure et le type de CD/DVD utilisé doivent être pris en compte lors de la sélection de la vitesse de gravure.
5.6.5 Travailler avec ESET SysRescue
Pour que le CD/DVD/USB de récupération fonctionne efficacement, l'ordinateur doit être démarré depuis le support
d'amorçage ESET SysRescue. La priorité d'amorçage peut être modifiée dans le BIOS. Vous pouvez également utiliser le
menu d'amorçage au démarrage de l'ordinateur (généralement à l'aide de l'une des touches F9 à F12, en fonction de la
version de la carte mère ou du BIOS).
Une fois l'amorçage depuis le support d'amorçage terminé, la solution ESET Security démarre. Comme ESET SysRescue
n'est utilisé que dans des situations spécifiques, certains modules de protection et fonctionnalités de programme
présents dans la version standard d'ESET Security ne sont pas nécessaires ; leur liste est limitée à l'analyse de
l'ordinateur, à la mise à jour et à certaines sections de la configuration. ESET SysRescue peut mettre à jour la base des
signatures de virus. C'est la principale fonctionnalité de cette application et nous vous recommandons d'effectuer cette
mise à jour avant de lancer l'analyse de l'ordinateur.
5.6.5.1 Travailler avec ESET SysRescue
Supposons que des ordinateurs du réseau aient été infectés par un virus modifiant les fichiers exécutables (.exe). La
solution ESET Security est capable de nettoyer tous les fichiers infectés, à l'exception d'explorer.exe qui ne peut pas être
nettoyé, même en mode sans échec. Cela s'explique par le fait que le fichier explorer.exe, l'un des processus Windows
essentiel, est lui-même lancé en mode sans échec. La solution ESET Security n'est pas en mesure d'intervenir sur ce
fichier et ce dernier reste infecté.
Dans ce type de scénario, vous pouvez utiliser ESET SysRescue pour résoudre le problème. ESET SysRescue ne requiert
aucun composant du système d'exploitation hôte et peut traiter (nettoyer, supprimer) n'importe quel fichier du disque.
124
6. Glossaire
6.1 Types d'infiltrations
Une infiltration est un élément de logiciel malveillant qui tente de s'introduire dans l'ordinateur d'un utilisateur et/ou de
l'endommager.
6.1.1 Virus
Un virus d'ordinateur est un fragment de code malveillant qui est ajouté à des fichiers qui sont sur votre ordinateur. Les
virus informatiques sont comparables aux virus biologiques parce qu'ils utilisent des techniques similaires pour se
propager d'un ordinateur à l'autre. Le terme « virus » est quant à lui souvent utilisé de manière abusive pour décrire tout
type de menace. On tend à le remplacer progressivement par le terme « logiciel malveillant » ou « malware » en anglais.
Les virus informatiques attaquent principalement les fichiers et documents exécutables. En bref, un virus informatique
fonctionne de la manière suivante : après l'exécution d'un fichier infecté, le code malveillant est appelé et exécuté avant
l'exécution de l'application originale. Un virus peut infecter tous les fichiers pour lesquels l'utilisateur a des droits
d'écriture.
Les virus peuvent varier en fonction de leur gravité et de leur cible. Certains sont extrêmement dangereux parce qu'ils
ont la capacité de supprimer délibérément des fichiers du disque dur. D'autres, en revanche, ne causent pas de réels
dommages : ils ne servent qu'à gêner l'utilisateur et à démontrer les compétences techniques de leurs auteurs.
Si votre ordinateur est infecté par un virus et qu'il est impossible de le nettoyer, soumettez-le au laboratoire d'ESET pour
examen. Dans certains cas, les fichiers infectés peuvent avoir subi des modifications telles, qu'il est impossible de les
nettoyer. Il faut alors les remplacer par une copie propre.
6.1.2 Vers
Un ver est un programme contenant un code malveillant qui attaque les ordinateurs hôtes et se propage via un réseau.
La différence fondamentale entre les virus et les vers réside dans le fait que les vers ont la capacité de se propager par
eux-mêmes. Ils ne dépendent pas des fichiers hôtes (ou des secteurs d'amorçage). Les vers se propagent par
l'intermédiaire des adresses de messagerie de votre liste de contacts ou exploitent les vulnérabilités de sécurité des
applications réseau.
Les vers sont ainsi susceptibles de vivre beaucoup plus longtemps que les virus. Par le biais d'Internet, ils peuvent se
propager à travers le monde en quelques heures seulement et parfois en quelques minutes. Leur capacité à se répliquer
indépendamment et rapidement les rend plus dangereux que les autres types de programmes malveillants.
Un ver activé dans un système peut être à l'origine de plusieurs dérèglements : il peut supprimer des fichiers, dégrader
les performances du système ou même désactiver certains programmes. Par nature, il peut servir de « moyen de
transport » à d'autres types d'infiltrations.
Si votre ordinateur est infecté par un ver, il est recommandé de supprimer les fichiers infectés, car ils contiennent
probablement du code malveillant.
6.1.3 Chevaux de Troie
Les chevaux de Troie ont été définis comme une catégorie de menaces dont la particularité est de se présenter comme
des programmes utiles pour duper ensuite les utilisateurs qui acceptent de les exécuter.
La catégorie étant très vaste, elle est souvent divisée en plusieurs sous-catégories :
Téléchargeur - Programmes malveillants qui sont en mesure de télécharger d'autres menaces sur Internet.
Dropper - Programmes malveillants qui sont en mesure de déposer d'autres types de logiciels malveillants sur des
ordinateurs infectés.
Backdoor - Programmes malveillants qui communiquent avec des attaquants distants, leur permettant d'accéder à
l'ordinateur et d'en prendre le contrôle.
Keylogger - Programme qui enregistre chaque touche sur laquelle tape l'utilisateur et envoie les informations aux
pirates.
Composeur - Programmes malveillants destinés à se connecter à des numéros surtaxés au lieu du fournisseur de
services Internet de l'utilisateur. Il est presque impossible qu'un utilisateur remarque la création d'une nouvelle
connexion. Les composeurs ne peuvent porter préjudice qu'aux utilisateurs ayant des modems par ligne commutée,
qui sont de moins en moins utilisés.
125
Si un fichier est identifié comme cheval de Troie sur votre ordinateur, il est recommandé de le supprimer, car il est fort
probable qu'il ne contienne rien d'autre que du code malveillant.
6.1.4 Rootkits
Les rootkits sont des programmes malveillants qui procurent aux pirates un accès illimité à un système tout en
dissimulant leur présence. Après avoir accédé au système (généralement en exploitant une faille), les rootkits utilisent
des fonctions du système d'exploitation pour se protéger des logiciels antivirus : ils dissimulent des processus, des
fichiers et des données de la base de registre Windows. Pour cette raison, il est presque impossible de les détecter à
l'aide des techniques de test ordinaires.
Il existe deux niveaux de détection permettant d'éviter les rootkits :
1. Lorsqu'ils essaient d'accéder au système. Ils ne sont pas encore installés et donc inactifs. La plupart des antivirus sont
en mesure d'éliminer les rootkits à ce niveau (en supposant qu'ils détectent effectivement les fichiers comme infectés).
2. Lorsqu'ils sont inaccessibles aux tests habituels. Les utilisateurs ESET Endpoint Security bénéficient de la technologie
Anti-Stealth qui permet de détecter et d'éliminer les rootkits en activité.
6.1.5 Logiciels publicitaires
Le terme anglais « adware » désigne les logiciels soutenus par la publicité. Les programmes qui affichent des publicités
entrent donc dans cette catégorie. Les logiciels publicitaires ouvrent généralement une nouvelle fenêtre contextuelle
automatiquement dans un navigateur Internet. Cette fenêtre contient de la publicité ou modifie la page de démarrage
du navigateur. Ils sont généralement associés à des programmes gratuits et permettent aux développeurs de couvrir
les frais de développement de leurs applications (souvent utiles).
Les logiciels publicitaires en tant que tels ne sont pas dangereux ; ils dérangent simplement les utilisateurs en affichant
des publicités. Le danger réside dans le fait qu'ils peuvent également avoir des fonctions d'espionnage (comme les
logiciels espions).
Si vous décidez d'utiliser un logiciel gratuit, soyez particulièrement attentif au programme d'installation. La plupart des
programmes d'installation vous avertissent en effet qu'ils installent également un programme publicitaire. Dans la
plupart des cas, vous pourrez désactiver cette installation supplémentaire et installer le programme sans logiciel
publicitaire.
Certains programmes refusent de s'installer sans leur logiciel publicitaire ou voient leurs fonctionnalités limitées. Cela
signifie que les logiciels publicitaires accèdent souvent au système de manière « légale », dans la mesure où les
utilisateurs l'ont accepté. Dans ce cas, il est préférable de procéder avec prudence. Si un logiciel publicitaire est détecté
sur votre ordinateur, il est conseillé de le supprimer, car il est fort probable qu'il contienne du code malveillant.
6.1.6 Logiciels espions
Cette catégorie englobe toutes les applications qui envoient des informations confidentielles sans le consentement des
utilisateurs et à leur insu. Les logiciels espions utilisent des fonctions de traçage pour envoyer diverses données
statistiques telles que la liste des sites Web visités, les adresses e-mail de la liste de contacts de l'utilisateur ou la liste des
touches du clavier utilisées.
Les auteurs de ces logiciels espions affirment que ces techniques ont pour but d'en savoir plus sur les besoins et intérêts
des utilisateurs afin de mieux cibler les offres publicitaires. Le problème est qu'il n'y a pas de distinction claire entre les
applications utiles et les applications malveillantes, et que personne ne peut garantir que les informations récupérées ne
sont pas utilisées à des fins frauduleuses. Les données récupérées par les logiciels espions peuvent être des codes de
sécurité, des codes secrets, des numéros de compte bancaire, etc. Les logiciels espions sont souvent intégrés aux
versions gratuites d'un programme dans le but de générer des gains ou d'inciter à l'achat du logiciel. Les utilisateurs
sont souvent informés de la présence d'un logiciel espion au cours de l'installation d'un programme qui vise à les inciter
à acquérir la version payante qui en est dépourvue.
Parmi les produits logiciels gratuits bien connus qui contiennent des logiciels espions, on trouve les applications clients
de réseaux P2P (poste à poste). Spyfalcon ou Spy Sheriff (et beaucoup d'autres) appartiennent à une sous-catégorie
spécifique de logiciels espions : ils semblent être des programmes antispyware alors qu'ils sont en réalité eux-mêmes
des logiciels espions.
Si un fichier est détecté comme logiciel espion sur votre ordinateur, il est préférable de le supprimer, car il est fort
probable qu'il contienne du code malveillant.
126
6.1.7 Applications potentiellement dangereuses
Il existe de nombreux programmes authentiques qui permettent de simplifier l'administration des ordinateurs en
réseau. Toutefois, s'ils tombent entre de mauvaises mains, ces programmes sont susceptibles d'être utilisés à des fins
malveillantes. ESET Endpoint Security permet de détecter ces menaces.
Applications potentiellement dangereuses est la classification utilisée pour les logiciels commerciaux légitimes. Cette
classification comprend les programmes d'accès à distance, les applications de résolution de mot de passe ou les
keyloggers (programmes qui enregistrent chaque frappe au clavier de l'utilisateur).
Si vous découvrez qu'une application potentiellement dangereuse est présente et fonctionne sur votre ordinateur (sans
que vous ne l'ayez installée), consultez l'administrateur réseau ou supprimez l'application.
6.1.8 Applications potentiellement indésirables
Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais elles sont susceptibles
d'affecter les performances de votre ordinateur. Ces applications sont habituellement installées après consentement. Si
elles sont présentes sur votre ordinateur, votre système se comporte différemment (par rapport à son état avant
l'installation). Voici les changements les plus significatifs :
affichage de nouvelles fenêtres (fenêtres contextuelles, publicités) ;
activation et exécution de processus cachés ;
augmentation de l'utilisation des ressources système ;
modification des résultats de recherche ;
communication de l'application avec des serveurs distants.
6.2 Types d'attaques distantes
Il existe diverses techniques permettant à des pirates de mettre en péril des systèmes distants. Elles se divisent en
plusieurs catégories.
6.2.1 Attaques DoS
L'attaque DoS, ou attaque par déni de service, vise à rendre un ordinateur ou un réseau indisponible pour ses
utilisateurs. La communication entre les utilisateurs affectés est obstruée et ne peut plus continuer normalement. Les
ordinateurs qui ont subi une attaque DoS doivent généralement redémarrer pour fonctionner correctement.
Dans la plupart des cas, le déni de service cible les serveurs Web et cherche à les rendre inutilisables pendant un certain
temps.
6.2.2 Empoisonnement DNS
En utilisant l'empoisonnement DNS, les pirates peuvent faire croire au serveur DNS de tout ordinateur que les fausses
données qui leur sont transmises sont légitimes et authentiques. Ces fausses informations sont ensuite mises en cache
pendant un certain temps, ce qui permet aux attaquants de réécrire les réponses DNS des adresses IP. De cette
manière, les utilisateurs qui tentent d'accéder à des sites internet téléchargeront des virus ou des vers au lieu du
contenu original de ces sites.
6.2.3 Attaques de vers
Un ver est un programme contenant un code malveillant qui attaque les ordinateurs hôtes et se propage via un réseau.
Les vers de réseau exploitent les failles de sécurité de diverses applications. Par le biais d'Internet, ils peuvent se
propager à travers le monde en quelques heures seulement et parfois même en quelques minutes.
La plupart des attaques de ver (Sasser, SqlSlammer) peuvent être évitées en utilisant les paramètres de sécurité par
défaut du pare-feu ou en bloquant les ports non protégés et non utilisés. Il est également essentiel d'appliquer les
derniers correctifs de sécurité au système d'exploitation.
127
6.2.4 Balayage de ports
Le balayage de ports permet de déterminer les ports ouverts sur un ordinateur ou un hôte du réseau. Le logiciel utilisé à
cette fin s'appelle scanneur de ports.
Le port d'un ordinateur est un point virtuel qui traite les données entrantes et sortantes. C'est un point crucial pour la
sécurité. Sur un réseau de grande taille, les informations collectées par le scanneur de ports peuvent permettre
d'identifier les failles potentielles. Cette utilisation est bien sûr tout à fait légale.
Néanmoins, le balayage de ports est souvent utilisé par les pirates qui tentent de compromettre la sécurité. Ils envoient
d'abord des paquets à chaque port. En fonction du type de réponse, ils parviennent à déterminer les ports qui sont
utilisés. Si le balayage lui-même ne cause aucun dommage, cette activité peut révéler les failles potentielles et permettre
aux pirates de prendre le contrôle d'ordinateurs distants.
Nous conseillons aux administrateurs du réseau de bloquer tous les ports non utilisés et de protéger ceux qui sont
utilisés des accès non autorisés.
6.2.5 Désynchronisation TCP
La désynchronisation TCP est une technique utilisée pour les détournements de session TCP (TCP Hijacking). Elle est
déclenchée par un processus dans lequel le numéro séquentiel de paquets entrants diffère du numéro attendu. Les
paquets dont le numéro séquentiel est différent de celui attendu sont rejetés (ou enregistrés dans la mémoire tampon,
s'ils sont présents dans la fenêtre de communication active).
Lorsqu'il y a désynchronisation, les deux extrémités de la communication refusent les paquets reçus. C'est ici que les
pirates peuvent intervenir à distance pour infiltrer et fournir des paquets dont le numéro séquentiel est correct. Les
pirates peuvent même manipuler ou modifier la communication.
Les détournements de session TCP visent à interrompre les communications serveur-client ou les communications
poste à poste. De nombreuses attaques peuvent être évitées par l'authentification de chaque segment TCP. Il est
également conseillé d'utiliser les configurations recommandées pour vos périphériques réseau.
6.2.6 Relais SMB
SMBRelay et SMBRelay2 sont des programmes spéciaux permettant de mener une attaque contre des ordinateurs
distants. Les programmes tirent parti du protocole de partage de fichiers SMB (Server Message Block) situé sur
NetBIOS. Lorsqu'un utilisateur partage des dossiers ou répertoires sur un réseau local, il utilise très probablement ce
protocole de partage de fichiers.
Au cours des communications sur le réseau local, les empreintes numériques des mots de passe sont échangées.
SMBRelay reçoit une connexion sur les ports UDP 139 et 445, relaie les paquets échangés par le client et le serveur, et les
modifie. Après connexion et authentification, le client est déconnecté. SMBRelay crée une nouvelle adresse virtuelle IP,
à laquelle il est possible d'accéder à l'aide de la commande "net use \\192.168.1.1". L'adresse peut ensuite être utilisée par
n'importe quelle fonction de réseau de Windows. SMBRelay relaie les communications du protocole SMB, sauf la
négociation et l'authentification. Les pirates peuvent utiliser l'adresse IP tant que l'ordinateur client est connecté.
SMBRelay2 fonctionne selon le même principe que SMBRelay, si ce n'est qu'il utilise les noms NetBIOS plutôt que les
adresses IP. Tous deux peuvent mener des attaques dites de « l'homme du milieu » (man-in-the-middle). Ces attaques
permettent à des pirates de lire, d'insérer des données et de modifier à distance les messages échangés entre deux
points de communication sans être remarqués. Les ordinateurs exposés à ce type d'attaque arrêtent souvent de
répondre ou redémarrent de manière impromptue.
Pour éviter de telles attaques, nous vous recommandons d'utiliser des mots de passe ou des clés d'authentification.
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6.2.7 Attaques par protocole ICMP
L'ICMP (Internet Control Message Protocol) est un protocole Internet très utilisé. Il est surtout utilisé par les ordinateurs
en réseau pour envoyer différents messages d'erreur.
Les attaquants distants tentent d'exploiter la faiblesse du protocole ICMP. Le protocole ICMP est conçu pour les
communications à sens unique n'exigeant pas d'authentification. Ceci permet aux attaquants distants de déclencher
des « attaques DoS » (Denial of Service (déni de service)). Il s'agit d'attaques qui permettent aux personnes non
autorisées d'accéder à des paquets entrants et sortants.
Le Ping Flood (inondation par flux de ping), l'ICMP_ECHO flood et le smurf sont des exemples typiques d'attaques
ICMP. Les ordinateurs exposés aux attaques ICMP sont considérablement ralentis (ceci est valable pour toutes les
applications qui utilisent Internet) et ont des problèmes de connexion Internet.
6.3 Courrier électronique
Le courrier électronique est une forme de communication moderne qui offre beaucoup d'avantages. Adaptable, rapide
et direct, il a joué un rôle crucial dans l'expansion d'Internet au début des années 90.
Malheureusement, le grand anonymat des courriers électroniques et Internet a laissé libre champ aux activités illégales
telles que le « spamming » (le fait d'envoyer des messages indésirables à un grand nombre de personnes). Les courriers
indésirables comprennent les publicités indésirables, les canulars et les logiciels malveillants. Les désagréments et le
danger augmentent, car l'envoi de tels messages ne coûte rien et les auteurs de courrier indésirable disposent de
nombreux outils qui leur permettent de se procurer facilement de nouvelles adresses de messagerie. Par ailleurs, le
volume et la variété du courrier indésirable ne facilitent pas la réglementation. Plus vous utilisez votre adresse de
messagerie, plus vous augmentez la possibilité d'aboutir dans un moteur de base de données de courrier indésirable.
Voici quelques conseils de prévention :
Évitez de publier votre adresse de messagerie sur Internet.
Ne donnez votre adresse de messagerie qu'à des personnes fiables.
Évitez d'utiliser des pseudonymes communs : un pseudonyme compliqué est moins susceptible d'être traqué.
Ne répondez pas au courrier indésirable qui est arrivé dans votre boîte de réception.
Faites attention lorsque vous remplissez des formulaires sur Internet : soyez particulièrement attentif aux options du
type « Oui, je voudrais recevoir des informations concernant... ».
Utilisez des adresses de messagerie « spécialisées », par exemple une adresse pour votre travail, une autre pour
communiquer avec vos amis, etc.
Changez vos adresses de messagerie de temps en temps.
Utilisez une solution antispam.
6.3.1 Publicités
La publicité via Internet est une des formes de publicité les plus en vogue. D'un point de vue marketing, la publicité
présente plusieurs avantages : ses coûts sont minimes, elle est très directe et les messages sont transmis presque
immédiatement. De nombreuses entreprises utilisent des outils de marketing par courrier électronique pour
communiquer de manière efficace avec leurs clients et prospects.
Ce mode de publicité est légitime, car vous pourriez être intéressé par la réception d'informations commerciales sur
certains produits. Toutefois, de nombreuses entreprises envoient des masses de messages commerciaux non sollicités.
La publicité par e-mail dépasse alors les limites et devient du courrier indésirable, ou spam.
La quantité de messages publicitaires non sollicités est devenue un réel problème, car elle ne montre aucun signe de
ralentissement. Les auteurs de messages non sollicités tentent souvent de déguiser le courrier indésirable sous des
dehors de messages légitimes.
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6.3.2 Canulars
Un canular (ou hoax) est un message propagé sur Internet. Il est envoyé généralement avec le courrier et parfois par
des outils de communication tels que ICQ et Skype. Le message est souvent une blague ou une légende urbaine.
Les canulars essaient de provoquer chez les destinataires de la peur, de l'incertitude et du doute, les amenant à croire
qu'un « virus indétectable » supprime tous les fichiers et récupère les mots de passe, ou effectue une activité nuisible sur
leur système.
Certains canulars demandent aux destinataires de transmettre des messages à leurs contacts, ce qui a pour
conséquence de propager les canulars. Même les téléphones portables reçoivent des canulars et des demandes d'aide
(des personnes proposant par exemple de vous envoyer de l'argent depuis l'étranger). Il est souvent impossible de
déterminer l'intention du créateur.
Si un message vous demande de le faire suivre à toutes vos connaissances, il peut très bien s'agir d'un canular. Sur
Internet, de nombreux sites spécialisés peuvent vérifier la légitimité d'un courrier. Avant de retransmettre un message
que vous soupçonnez d'être un canular, faites d'abord une recherche sur Internet à son sujet.
6.3.3 Hameçonnage
Le terme d'hameçonnage (phishing en anglais) désigne une activité frauduleuse utilisant des techniques de piratage
psychologique qui consistent à manipuler les utilisateurs pour obtenir des informations confidentielles. Son but est
d'accéder à des données sensibles, telles que numéros de comptes bancaires, codes secrets, etc.
La technique consiste généralement à envoyer un message électronique en se faisant passer pour une personne ou une
entreprise digne de confiance (institution financière, compagnie d'assurance par exemple). Le message peut sembler
tout à fait authentique et contenir des graphiques et contenus qui proviennent véritablement de la source dont il se
réclame. Vous êtes invité à entrer, sous divers prétextes (vérification de données, opérations financières), certaines de
vos données personnelles : numéros de compte en banque ou noms d'utilisateur et mots de passe. Toutes ces
données, si elles sont soumises, peuvent facilement être volées et utilisées à des fins illégales.
Les banques, compagnies d'assurance et autres sociétés légales ne demandent jamais de noms d'utilisateur et de mots
de passe dans un message non sollicité.
6.3.4 Reconnaissance du courrier indésirable
Généralement, peu d'indicateurs contribuent à identifier le courrier indésirable (messages non sollicités) dans une boîte
à lettres. Si un message remplit au moins l'un des critères suivants, il s'agit probablement de courrier indésirable.
L'adresse de l'expéditeur ne figure pas dans la liste de vos contacts.
Le contenu du message concerne une grosse somme d'argent qui vous est offerte. Pour toucher cette somme, vous
devez néanmoins fournir au préalable une petite somme.
Vous devez entrer, sous divers prétextes (vérification de données, opérations financières), certaines de vos données
personnelles : numéros de compte en banque ou noms d'utilisateur et mots de passe.
Le message est écrit dans une langue étrangère.
Le message vous demande d'acheter un produit qui ne vous intéresse pas. Si vous décidez d'acheter le produit,
vérifiez que l'expéditeur du message est un vendeur sérieux (consultez le fabricant original du produit).
Quelques mots sont mal écrits pour pouvoir passer à travers le filtre de courrier indésirable. Par exemple, « vaigra » au
lieu de « viagra », etc.
6.3.4.1 Règles
Dans le contexte des solutions de protection antispam et des clients de messagerie, les règles sont des outils
permettant de manipuler les fonctions de messagerie. Elles se composent de deux parties logiques :
1. la condition (par exemple, un message entrant provenant d'une certaine adresse) ;
2. l'action (par exemple, la suppression du message ou son déplacement vers un dossier spécifique).
Le nombre de règles et leurs combinaisons varient en fonction de la solution de protection antispam. Ces règles servent
de protection antispam (messages non sollicités). Exemples caractéristiques :
1. Condition : un message entrant contient des mots habituellement utilisés dans le courrier indésirable.
2. Action : supprimer le message.
1. Condition : un message entrant contient une pièce jointe comportant l'extension .exe.
2. Action : supprimer la pièce jointe et livrer le message dans la boîte aux lettres.
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1. Condition : un message entrant arrive de votre employeur.
2. Action : déplacer le message dans le dossier Travail.
Nous vous recommandons d'utiliser une combinaison de règles des programmes de programme antispam afin de
faciliter l'administration et d'améliorer le filtrage du courrier indésirable.
6.3.4.2 Liste blanche
En général, une liste blanche est une liste de personnes ou d'éléments qui ont été acceptés ou ont obtenu une
autorisation d'accès. Le terme « liste blanche de messagerie » définit la liste de contacts dont l'utilisateur souhaite
recevoir les messages. Ces listes blanches sont basées sur des mots-clés recherchés dans une adresse électronique, des
noms de domaines ou des adresses IP.
Si une liste blanche fonctionne en « mode exclusif », les messages de toutes les autres adresses, domaines ou adresses
IP sont écartés. Si elle fonctionne en mode non exclusif, ces messages ne sont pas supprimés, mais filtrés d'une autre
façon.
Une liste blanche fonctionne sur le principe opposé de la liste noire. Les listes blanches sont relativement faciles à
maintenir, plus que les listes noires. Pour un meilleur filtrage du courrier indésirable, nous vous recommandons
d'utiliser des listes blanches et des listes noires.
6.3.4.3 Liste noire
En général, une liste noire répertorie les personnes ou les éléments non acceptés ou interdits. Dans le monde virtuel,
c'est une technique qui permet d'accepter des messages de tous les utilisateurs qui ne figurent pas sur cette liste.
Il existe deux types de listes noires : les listes créées par les utilisateurs dans l'application de protection antispam et les
listes professionnelles mises à jour régulièrement. Ces dernières sont créées par des institutions spécialisées et sont
disponibles sur Internet.
Il est essentiel d'utiliser les listes noires pour bloquer le courrier indésirable, mais elles sont très difficiles à tenir à jour, car
de nouveaux éléments à bloquer apparaissent tous les jours. Nous recommandons d'utiliser à la fois une liste blanche et
une liste noire pour mieux filtrer le courrier indésirable.
6.3.4.4 Contrôle côté serveur
Le contrôle côté serveur est une technique permettant d'identifier le courrier indésirable de masse d'après le nombre de
messages reçus et les réactions des utilisateurs. Chaque message laisse une empreinte numérique unique en fonction
de son contenu. Le numéro d'identification unique ne donne aucune information sur le contenu du message. Deux
messages identiques ont une empreinte identique, tandis que des messages différents ont une empreinte différente.
Si un message est marqué comme courrier indésirable, son empreinte est envoyée au serveur. Si le serveur reçoit
plusieurs empreintes identiques (correspondant à un certain message de courrier indésirable), cette empreinte est
stockée dans la base des empreintes de courrier indésirable. Lorsqu'il analyse des messages entrants, le programme
envoie les empreintes de ces messages au serveur. Le serveur renvoie des informations indiquant les empreintes qui
correspondent à des messages déjà identifiés comme courrier indésirable par d'autres utilisateurs.
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