Dell XPS 13 9300 laptop Manuel utilisateur

XPS 13 9300
Manuel de maintenance
Modèle réglementaire: P117G
Type réglementaire: P117G001
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre
produit.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous
indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou
même de mort.
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marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
2020 - 02
Rév. A01
Table des matières
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................................................................................5
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur........................................................................................................... 5
Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5
Protection contre les décharges électrostatiques............................................................................................................ 6
Kit ESD d'intervention sur site............................................................................................................................................. 6
Transport des composants sensibles.................................................................................................................................. 7
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur................................................................................................... 8
2 Retrait et installation de composants............................................................................................. 9
Outils recommandés..............................................................................................................................................................9
Liste des vis............................................................................................................................................................................ 9
Principaux composants de l’ordinateur XPS 13 9300......................................................................................................10
Cache de fond....................................................................................................................................................................... 11
Retrait du cache de fond................................................................................................................................................11
Installation du cache de fond........................................................................................................................................ 13
Batterie.................................................................................................................................................................................. 15
Précautions relatives à la batterie au lithium-ion........................................................................................................15
Retrait de la batterie...................................................................................................................................................... 15
Installation de la batterie................................................................................................................................................16
Disque SSD............................................................................................................................................................................17
Retrait du disque SSD.................................................................................................................................................... 17
Installation du disque SSD............................................................................................................................................. 18
Ventilateurs.......................................................................................................................................................................... 20
Retrait des ventilateurs.................................................................................................................................................20
Installation des ventilateurs........................................................................................................................................... 21
Dissipateur de chaleur.........................................................................................................................................................23
Retrait du dissipateur de chaleur................................................................................................................................. 23
Installation du dissipateur de chaleur...........................................................................................................................23
Assemblage d’écran............................................................................................................................................................ 24
Retrait de l’assemblage d’écran................................................................................................................................... 24
Installation de l’assemblage d’écran.............................................................................................................................27
Carte système......................................................................................................................................................................30
Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 30
Installation de la carte système....................................................................................................................................33
Ensemble de repose-mains et de clavier.......................................................................................................................... 36
Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier........................................................................................36
Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier................................................................................. 37
3 Pilotes et téléchargements..........................................................................................................38
4 Configuration du système........................................................................................................... 39
Accès au programme de configuration du BIOS............................................................................................................. 39
Touches de navigation........................................................................................................................................................ 39
Menu d’amorçage ponctuel............................................................................................................................................... 40
Table des matières
3
Options de configuration du système............................................................................................................................... 40
Mise à jour du BIOS dans Windows.................................................................................................................................. 50
Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé..................................................................................................... 50
Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB..................................................................................51
Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements Linux et Ubuntu............................................................................51
Flashage du BIOS à partir du menu d’amorçage (F12)....................................................................................................51
Mot de passe système et de configuration......................................................................................................................54
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 55
Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant......................................55
Effacement des paramètres CMOS............................................................................................................................56
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS.................................................................. 56
5 Dépannage.................................................................................................................................57
Récupération du système d’exploitation...........................................................................................................................57
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)..................................................................................... 57
Exécution des diagnostics ePSA..................................................................................................................................57
Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................58
Dégagement d’électricité résiduelle.................................................................................................................................. 59
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................................................................................................................................. 59
6 Obtenir de l’aide et contacter Dell............................................................................................... 60
4
Table des matières
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document
peuvent être différentes de votre ordinateur.
Étapes
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts.
2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer >
Marche/Arrêt > Arrêter.
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour
connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur.
3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique.
4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran).
PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau.
5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant.
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de
sécurité fournies avec votre ordinateur.
REMARQUE : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre
ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
REMARQUE : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de l’ordinateur. À la
fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots, panneaux et vis avant de
brancher l’ordinateur sur une prise électrique.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et
sèche.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher
les broches et les éléments de contact.
PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe
d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par
votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une
surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention,
touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui
pourrait endommager les composants internes.
PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur
le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
5
devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de tordre
les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont
correctement orientés et alignés.
PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des
composants illustrés dans ce document.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme
les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les
circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que
l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges
électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées
précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes
intermittentes.
•
•
Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les
dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un
choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un
signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé
de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la
barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage
affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire,
causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
•
•
•
•
Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ;
ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate
contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un
revêtement pour plan de travail antistatiques.
Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de
son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à
décharger toute l’électricité statique de votre corps.
Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique.
Kit ESD d'intervention sur site
Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois
composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison.
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD
Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont :
•
•
6
Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations
d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à
du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du
sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité
statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac.
Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre
votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique
pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
•
•
•
•
•
entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet
antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un
bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de
bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le
bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le
temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par
semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau
régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre
poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise
en cas d'échec du test.
Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des
dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement
du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les
serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les
portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et
suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de
réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant
toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent
impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces)
Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un
emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce
endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit
être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans
laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de
leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac
antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le
système ou dans un sac antistatique.
Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des
pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour
garantir un transport en toute sécurité.
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques
Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et
un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les
pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport
des composants sensibles.
Transport des composants sensibles
Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il
est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques.
Levage d’équipements
Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds :
PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires)
ou utilisez un dispositif de levage mécanique.
1.
2.
3.
4.
5.
Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur.
Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge.
Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos.
Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos.
Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur
la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos.
6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
7
Après une intervention à l’intérieur de votre
ordinateur
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement.
Étapes
1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre
ordinateur.
4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives.
5. Allumez votre ordinateur.
8
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
2
Retrait et installation de composants
Outils recommandés
Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants :
•
•
•
•
Tournevis cruciforme n° 0
Tournevis cruciforme n° 1
Tournevis Torx 5 (T5)
Pointe en plastique
Liste des vis
REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les
placer dans une boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont
réutilisés lors de la remise en place du composant.
REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées
lors de la remise en place du composant.
REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée.
Tableau 1. Liste des vis
Composant
Fixée(s) à
Type de vis
Quantité
Cache de fond
Assemblage du reposepoignets et du clavier
M2x3, Torx 5
8
Batterie
Assemblage du reposepoignets et du clavier
M1,6 x 2,5
5
Support du SSD
Carte système
M2x3
1
Ventilateurs
Carte système
M1,6 x 2,5
4
Support de câble de
l’assemblage d’écran
Carte système
M1,2 x 2
3
Charnières de
l’assemblage d’écran
Assemblage du reposepoignets et du clavier
M2,5 x 4,5
6
Carte système
Assemblage du reposepoignets et du clavier
M1,6x1,5
4
Carte système
Assemblage du reposepoignets et du clavier
M1,2 x 2
3
Carte système
Assemblage du reposepoignets et du clavier
M1.4x4
4
Image de vis
Retrait et installation de composants
9
Principaux composants de l’ordinateur
XPS 13 9300
L’image suivante illustre les principaux composants de l’ordinateur XPS 13 9300.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
10
Cache de fond
Batterie
Ventilateur gauche
Dissipateur de chaleur
Antenne gauche
Carte système
Haut-parleur gauche
Assemblage du repose-poignets et du clavier
Assemblage d’écran
Haut-parleur droit
Support du câble d’écran
Antenne droite
Ventilateur droit
Protection de SSD (solid-state drive)
Disque SSD
Retrait et installation de composants
REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine
achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent
commercial Dell pour connaître les options d’achat.
Cache de fond
Retrait du cache de fond
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
11
12
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Retirez les huit vis (M2x3, Torx 5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. En commençant par le coin inférieur gauche, utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur le cache de fond dans la direction des
flèches pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
PRÉCAUTION : Ne tirez pas ou ne faites pas levier sur le cache de fond depuis le côté où se trouvent les charnières,
car cela pourrait l’endommager.
3. Tenez les deux côtés du cache de fond et faites-le pivoter du bas vers le haut pour le retirer de l’assemblage du repose-poignets et du
clavier.
REMARQUE : Les broches situées au bas du cache de fond pour la mise à la terre des antennes et de la carte audio
sont fragiles. Placez le cache de fond sur une surface propre afin d’éviter d’endommager les broches.
REMARQUE : Les étapes suivantes sont applicables uniquement si vous voulez retirer davantage de composants de
votre ordinateur.
4. Débranchez de la carte système le câble de la batterie à l’aide de la languette de retrait.
5. Mettez hors tension l’ordinateur en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour évacuer l’électricité
résiduelle.
Installation du cache de fond
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
13
Étapes
1. Connectez le câble de la batterie à la carte système, si applicable.
2. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, puis enclenchez le cache de
fond.
14
Retrait et installation de composants
3. Remettez en place les huit vis (M2x3, Torx 5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Étapes suivantes
1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Batterie
Précautions relatives à la batterie au lithium-ion
PRÉCAUTION :
•
Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion.
•
Déchargez la batterie autant que possible avant de la retirer du système. Vous pouvez débrancher l’adaptateur CA du
système pour décharger la batterie.
•
La batterie ne doit pas être écrasée, abimée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber.
•
N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules.
•
N’appuyez pas sur la batterie.
•
Ne pliez pas la batterie.
•
N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie.
•
Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute
perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système.
•
Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet,
perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell.
•
Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés.
Retrait de la batterie
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
15
Étapes
1. Retirez les cinq vis (M1,6x2,5) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie, le cas échéant.
3. Soulevez la batterie et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Installation de la batterie
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
16
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Remettez en place les cinq vis (M1,6x2,5) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
3. Connectez le câble de la batterie à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Disque SSD
Retrait du disque SSD
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque
SSD.
PRÉCAUTION : Pour éviter toute perte de données, ne retirez pas le SSD pendant que l’ordinateur est en veille ou
allumé.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
17
Étapes
1. Desserrez la vis imperdable qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système.
2. Soulevez le support de la carte sans fil pour le dégager de la carte système.
3. À l’aide d’une pointe en plastique, débranchez le câble de l’antenne gauche de la carte sans fil.
4. Notez l’acheminement du câble de l’antenne gauche.
5. En commençant par la carte sans fil, retirez les câbles d’antenne des guides d’acheminement en les orientant vers leurs antennes
respectives.
6. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le SSD et son cadre de protection à la carte système.
7. Faites glisser la protection du disque SSD à l’aide de la cheville de positionnement, puis soulevez la protection du disque SSD pour le
retirer de la carte système.
8. Faites glisser le SSD pour le retirer de son logement.
REMARQUE : La taille de la protection du disque SSD est spécifique à la taille du disque SSD livré avec votre
ordinateur. La protection du disque SSD ne peut pas être utilisée pour un disque SSD de taille différente.
Installation du disque SSD
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD.
18
Retrait et installation de composants
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement du disque SSD.
2. Faites glisser doucement le disque SSD dans son logement.
3. Alignez la protection du disque SSD avec la cheville de positionnement, puis alignez le trou de vis de la protection du disque SSD avec
le trou de vis situé sur la carte système.
REMARQUE : La taille de la protection du disque SSD est spécifique à la taille du disque SSD livré avec votre
ordinateur. La protection du disque SSD ne peut pas être utilisée pour un disque SSD de taille différente.
4. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD et sa protection à la carte système.
5. Acheminez le câble de l’antenne gauche par les guides de la carte système en les orientant vers la carte sans fil.
6. Connectez le câble de l’antenne gauche à la carte sans fil.
7. Alignez le trou de vis du support de la carte sans fil avec celui de la carte système.
REMARQUE : Assurez-vous que la languette située sur le support de la carte sans fil est insérée dans le logement
situé sur la carte système.
8. Serrez la vis imperdable qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
19
Ventilateurs
Retrait des ventilateurs
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des ventilateurs et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
20
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Décollez la bande qui fixe le câble du ventilateur A à la carte système.
2. Déconnectez le câble du ventilateur A de la carte système.
3. Retirez les deux vis (M1,6x2,5) qui fixent le ventilateur A à la carte système.
4. Soulevez le ventilateur A pour le retirer de la carte système.
5. Décollez la bande qui fixe le câble du ventilateur B à la carte système.
6. Déconnectez le câble du ventilateur B de la carte système.
7. Retirez les deux vis (M1,6x2,5) qui fixent le ventilateur B à la carte système.
8. Soulevez le ventilateur B pour le retirer de la carte système.
Installation des ventilateurs
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des ventilateurs et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
21
Étapes
1. Alignez les trous de vis du ventilateur B avec ceux de la carte système.
2. Remettez en place les deux vis (M1,6x2,5) qui fixent le ventilateur B à la carte système.
3. Connectez le câble du ventilateur B à la carte système.
4. Collez la bande qui fixe le câble du ventilateur B à la carte système.
5. Alignez les trous de vis du ventilateur A avec ceux de la carte système.
6. Remettez en place les deux vis (1,6x2,5) qui fixent le ventilateur A à la carte système.
7. Connectez le câble du ventilateur A à la carte système.
8. Collez la bande qui fixe le câble du ventilateur A à la carte système.
22
Retrait et installation de composants
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Dissipateur de chaleur
Retrait du dissipateur de chaleur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de
chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la
graisse thermoconductible.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’une utilisation normale. Laissez-le refroidir
avant de le manipuler.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Dans l’ordre séquentiel inverse (indiqué sur le dissipateur de chaleur), desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le dissipateur à la
carte système.
2. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système.
Installation du dissipateur de chaleur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
23
PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le
processeur.
REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez le tampon ou la pâte thermique
fournis dans le kit pour garantir la conductivité thermique.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système.
2. Dans l’ordre séquentiel indiqué sur le dissipateur de chaleur, serrez les quatre vis captives qui fixent le dissipateur à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Assemblage d’écran
Retrait de l’assemblage d’écran
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
24
Retrait et installation de composants
Retrait et installation de composants
25
Étapes
1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système.
2. Soulevez le support de câble de l’assemblage d’écran pour le retirer de la carte système.
3. Débranchez de la carte système le câble de la webcam et le câble de l’écran.
4. Retirez les trois vis (M1,2x2) qui fixent le support de câble de l’assemblage d’écran à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
5. Retirez les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière gauche à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
6. Retirez les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière droite à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
7. Faites glisser l’assemblage du repose-poignets et du clavier pour le retirer de l’assemblage d’écran.
8. Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, l’assemblage d’écran est à votre disposition.
26
Retrait et installation de composants
Installation de l’assemblage d’écran
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Retrait et installation de composants
27
28
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Glissez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sous les charnières situées sur l’assemblage d’écran.
2. Alignez les trous de vis situés sur l’assemblage du repose-poignets avec ceux situés sur les charnières d’écran.
3. Remettez en place les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière gauche à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du
clavier.
4. Remettez en place les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière droite à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du
clavier.
5. Alignez les trous de vis du support de câble de l’assemblage d’écran avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
6. Remettez en place les trois vis (M1,2x2) qui fixent le support de câble de l’assemblage d’écran à l’assemblage du repose-poignets et du
clavier.
REMARQUE : Serrez légèrement lorsque vous serrez les trois vis (M1,2x2) afin d’éviter d’endommager les fils de vis.
7. Connectez le câble de la webcam et le câble de l’écran à la carte système.
8. Alignez les trous de vis situés sur le support de l’assemblage d’écran avec les trous de vis de la carte système et serrez les trois vis
imperdables.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
29
Carte système
Retrait de la carte système
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la
carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du
programme de configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise
en place de la carte système.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de
replacer les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système.
Retirez le cache de fond.
Retirez la batterie.
Retirez les ventilateurs.
Retirez le dissipateur de chaleur.
REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la
procédure et évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur.
Retirez le SSD.
Retirez l’assemblage d’écran.
À propos de cette tâche
L’image suivante montre les connecteurs de la carte système.
Figure 1. Connecteurs de la carte système
1. Câble du bouton d’alimentation
3. Câble du haut-parleur droit
5. Câble du haut-parleur gauche
2. Câble du pavé tactile
4. Câble du clavier
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
30
Retrait et installation de composants
Retrait et installation de composants
31
Étapes
1. Desserrez la vis imperdable qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système.
2. Soulevez le support de la carte sans fil pour le dégager de la carte système.
3. À l’aide d’une pointe en plastique, débranchez les câbles des antennes de la carte sans fil.
4. Notez l’acheminement des câbles d’antenne gauche et droit.
5. En commençant par la carte sans fil, retirez les câbles d’antenne des guides d’acheminement en les orientant vers leurs antennes
respectives.
6. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du bouton d’alimentation et du lecteur d’empreintes digitales.
7. Débranchez de la carte système le câble du haut-parleur droit.
8. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble du clavier de la carte système.
9. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du pavé tactile.
10. Débranchez de la carte système le câble du haut-parleur gauche.
11. Retirez les quatre vis (M1,6x1,5) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
12. Retirez les trois vis (M1,2x2) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
13. Retirez les quatre vis (M1,4x4) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
14. Soulevez la carte système pour la dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
32
Retrait et installation de composants
Installation de la carte système
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la
carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du
programme de configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en
place de la carte système.
À propos de cette tâche
L’image suivante montre les connecteurs de la carte système.
Figure 2. Connecteurs de la carte système
1. Câble du bouton d’alimentation
3. Câble du haut-parleur droit
5. Câble du haut-parleur gauche
2. Câble du pavé tactile
4. Câble du clavier
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
33
34
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Remettez en place les quatre vis (M1,2x2) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
3. Remettez en place les trois vis (M1,2x2) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
4. Remettez en place les quatre vis (M1,4x4) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
5. Reliez le câble du bouton d’alimentation et du lecteur d’empreintes digitales à la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble.
6. Connectez le câble du haut-parleur droit à la carte système.
7. Connectez le câble du clavier à la carte système et fermez le loquet pour fixer le câble.
8. Connectez le câble du pavé tactile à la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble.
9. Connectez le câble du haut-parleur gauche à la carte système.
10. Faites passer les câbles d’antenne droit et gauche par les guides d’acheminement situés sur l’assemblage du repose-poignets et du
clavier en direction de la carte sans fil.
11. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil.
12. Alignez le trou de vis du support de la carte sans fil avec celui de la carte système.
REMARQUE : Assurez-vous que la languette située sur le support de la carte sans fil est insérée dans le logement
situé sur la carte système.
13. Serrez la vis imperdable qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système.
Retrait et installation de composants
35
Étapes suivantes
1. Installez l’assemblage d’écran.
2. Installez le disque SSD.
3. Installez le dissipateur de chaleur.
REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la
procédure et évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur.
4. Installez les ventilateurs.
5. Installez la batterie.
6. Installez le cache de fond.
7. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Ensemble de repose-mains et de clavier
Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier
Prérequis
1.
2.
3.
4.
5.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez le cache de fond.
Retirez la batterie.
Retirez l’assemblage d’écran.
Retirez la carte système.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
Après avoir effectué les étapes préliminaires, il reste l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
36
Retrait et installation de composants
Installation de l’assemblage du repose-poignets et du
clavier
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
Étapes
Placez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sur une surface plane.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
Installez la carte système.
Installez l’assemblage d’écran.
Installez la batterie.
Installez le cache de fond.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
37
3
Pilotes et téléchargements
Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé
« Forum aux questions Pilotes et téléchargements ».
38
Pilotes et téléchargements
4
Configuration du système
PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration
du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement.
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section
n’apparaîtront pas forcément.
REMARQUE : Avant d’utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin
de pouvoir vous y reporter ultérieurement.
Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes :
•
•
•
Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur.
Modifier les informations de configuration du système.
Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé,
l’activation ou la désactivation de périphériques de base.
Accès au programme de configuration du BIOS
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Appuyez sur F2 pendant l’autotest de démarrage (POST) pour entrer dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Si le logo du système d’exploitation s’affiche, attendez l’affichage du bureau. Ensuite, éteignez votre
ordinateur et refaites une tentative.
Touches de navigation
REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont
enregistrées mais ne sont appliquées qu’au redémarrage de l’ordinateur.
Tableau 2. Touches de navigation
Touches
Navigation
Flèche du haut
Permet de revenir au champ précédent.
Flèche du bas
Permet de passer au champ suivant.
Entrée
Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable)
ou permet de suivre le lien affiché dans le champ.
Barre d’espacement
Permet d’étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant.
Onglet
Passe au champ suivant.
REMARQUE : Seulement pour le navigateur graphique
standard.
Échap
Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran
principal s’affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran
principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications
non enregistrées et à redémarrer le système s’affiche alors.
Configuration du système
39
Menu d’amorçage ponctuel
Pour entrer dans le Menu d’amorçage ponctuel, allumez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2.
REMARQUE : Il est recommandé d’éteindre l’ordinateur s’il est sous tension.
Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de
démarrage sont les suivantes :
•
•
Disque amovible (si disponible)
Unité STXXXX (si disponible)
REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA.
•
•
•
Lecteur optique (si disponible)
Disque dur SATA (si disponible)
Diagnostics
REMARQUE : Si vous choisissez Diagnostics, l’écran Diagnostics ePSA s’affiche.
L’écran de séquence d’amorçage affiche également l’option d’accès à l’écran System Setup (Configuration du système).
Options de configuration du système
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans la présente section
n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration.
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système
Présentation générale
XPS 13 9300
Version du BIOS
Affiche le numéro de version du BIOS.
Numéro de série
Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
Numéro d’inventaire
Affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur.
Manufacture Date
Affiche la date de fabrication de l’ordinateur.
Ownership Date
Affiche la date de propriété de l’ordinateur.
Express Service Code
Affiche le code de service express de l’ordinateur.
Ownership Tag
Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur.
Signed Firmware Update
Indique si la mise à jour de firmware signée est activée.
Default: Enabled (Par défaut : activé).
Batterie
Affiche les informations sur l’état de la batterie.
Principal
Affiche la batterie principale.
Battery Level
Affiche le niveau de la batterie.
Battery State
Affiche l’état de la batterie.
Health
Affiche l’intégrité de la batterie.
Adaptateur CA
Indique si l’adaptateur CA est connecté. Affiche le type de l’adaptateur CA, le cas
échéant.
PROCESSEUR
40
Type de processeur
Affiche le type du processeur.
Maximum Clock Speed
Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur.
Minimum Clock Speed
Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur.
Current Clock Speed
Affiche la vitesse actuelle d’horloge du processeur.
Core Count
Affiche le nombre de cœurs du processeur.
Configuration du système
Présentation générale
Processor ID
Affiche le code d’identification du processeur.
Processor L2 Cache
Affiche la taille du cache L2 du processeur.
Processor L3 Cache
Affiche la taille du cache L3 du processeur.
Version Microcode
Affiche la version du microcode.
Intel Hyper-Threading Capable
Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT).
64-Bit Technology
Indique si la technologie 64 bits est utilisée.
MÉMOIRE
Memory Installed
Affiche la quantité totale de mémoire installée.
Memory Available
Affiche la quantité totale de mémoire disponible.
Vitesse de la mémoire
Affiche la vitesse de la mémoire.
Memory Channel Mode
Affiche le mode monocanal ou bicanal.
Memory Technology
Affiche la technologie utilisée pour la mémoire.
PÉRIPHÉRIQUES
Panel Type
Affiche le type de Panneau de l’ordinateur.
Video Controller
Affiche les informations de la carte graphique intégrée de l’ordinateur.
Video Memory
Affiche les informations de mémoire vidéo de l’ordinateur.
Wi-Fi Device
Affiche le périphérique Wi-Fi installé sur l’ordinateur.
Résolution Native
Affiche la résolution native de l’ordinateur.
Video BIOS Version
Affiche la version du BIOS vidéo de l’ordinateur.
Audio Controller
Affiche les informations sur le contrôleur audio de l’ordinateur.
Bluetooth Device
Indique si un appareil Bluetooth est installé sur l’ordinateur.
Adresse MAC de transfert
Affiche l’adresse MAC du transfert vidéo.
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Options d’amorçage
Options d’amorçage
Boot Mode
Boot Mode: UEFI only
Affiche le mode d’amorçage de cet ordinateur.
Enable Boot Devices
Permet d’activer ou de désactiver le gestionnaire d’amorçage Windows et le disque
dur UEFI.
Par défaut, le gestionnaire d’amorçage Windows est sélectionné
L’option Disque dur UEFI est sélectionnée par défaut
Séquence d’amorçage
Affiche la séquence d’amorçage.
Advanced Boot Options
Enable UEFI Network Stack (Activer la pile
réseau UEFI)
Active ou désactive la pile réseau UEFI.
Sécurité du chemin d’amorçage EFI
Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de
passe administrateur lors du lancement d’un chemin d’amorçage UEFI à partir du
menu d’amorçage F12.
Par défaut : activé
Par défaut : toujours, à l’exception du disque dur interne
Configuration du système
41
Tableau 5. Options de configuration du système : menu de configuration système
Configuration du système
Date/Time
Date
Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date
prennent effet immédiatement.
Temps
Indique l’heure de l’ordinateur au format HH/MM/SS sur 24 heures. Vous pouvez
basculer entre 12 heures et 24 heures. Les changements d’heure prennent effet
immédiatement.
Interface de stockage
Port Enablement (Activation des ports)
Active les disques intégrés sélectionnés.
Par défaut : activé
Opération SATA
Cette option configure le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur intégré.
Par défaut : RAID activé. SATA est configuré pour prendre en charge la technologie
RAID (Intel Rapid Restore Technology).
Drive Information
Affiche les informations des divers disques intégrés.
Enable SMART Reporting (activer la
création de rapports SMART)
Permet d’activer ou de désactiver SMART (Technologie d’auto-supervision, d’analyse
et de création de rapports).
Par défaut : désactivé
Enable Audio (Activer le son)
Active ou désactive tout contrôleur audio intégré.
Par défaut : activé
Enable Microphone (activer le microphone)
Active ou désactive le microphone.
L’option d’activation du microphone est sélectionnée par défaut.
Enable Internal Speaker (Activer le hautparleur interne)
Active ou désactive le haut-parleur interne.
USB Configuration (Configuration USB)
Active ou désactive l’amorçage à partir de périphériques de stockage de masse USB
(disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB).
L’option d’activation du haut-parleur interne est sélectionnée par défaut.
L’option d’activation de la prise en charge de l’amorçage USB est sélectionnée par
défaut.
L’option d’activation des ports USB externes est sélectionnée par défaut.
Thunderbolt Adapter Configuration
(Configuration de l’adaptateur
Thunderbolt)
Enable Thunderbolt Technology Support
(Activer la prise en charge de la technologie
Thunderbolt)
Active ou désactive la prise en charge de la technologie Thunderbolt.
Enable Thunderbolt Boot Support
Active ou désactive la prise en charge de l’amorçage Thunderbolt.
Par défaut : activé
Par défaut : désactivé
Activer les modules de pré-amorçage
Thunderbolt (et PCIe derrière TBT)
Permet d’activer ou de désactiver l’activation ou la désactivation des périphériques
PCIe à l’aide d’un adaptateur Thunderbolt lors du pré-amorçage.
Par défaut : désactivé
Miscellaneous Devices (Périphériques
divers)
Active ou désactive divers périphériques intégrés.
Enable Camera
Permet d’activer ou de désactiver la webcam.
L’option d’activation de la webcam est sélectionnée par défaut.
Écran tactile
42
Configuration du système
Cette option permet d’activer ou de désactiver l’écran tactile.
Configuration du système
L’option d’écran tactile est sélectionnée par défaut.
Enable Fingerprint Reader Device (Activer le
lecteur d’empreintes digitales)
Active ou désactive le lecteur d’empreintes digitales.
Enable MediaCard
Active ou désactive toutes les cartes multimédias ou définit la carte multimédia en
mode lecture seule.
L’option d’activation du lecteur d’empreintes digitales est sélectionnée par défaut.
L’option Enable Secure Digital (SD) Card (Activer la carte SD) est sélectionnée par
défaut.
Keyboard Illumination
Configure le mode de fonctionnement de la fonctionnalité d’éclairage du clavier.
Par défaut : lumineux. Active la fonction d’éclairage du clavier à 100 % de luminosité.
Keyboard Backlight Timeout on AC
Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsqu’un adaptateur CA est
branché sur l’ordinateur. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du
clavier ne prend effet que lorsque le rétroéclairage est activé.
Par défaut : 10 secondes
Keyboard Backlight Timeout on Battery
Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsque l’ordinateur fonctionne
sur batterie. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier ne prend
effet que lorsque le rétroéclairage est activé.
Par défaut : 10 secondes
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Vidéo
Vidéo
LCD Brightness
Brightness on battery power
Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie.
Par défaut : 50
Brightness on AC power
Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur l’alimentation
secteur.
Par défaut : 100
Tableau 7. Options de configuration du système : menu Sécurité
Sécurité
Enable Admin Setup Lockout (Activer le
verrouillage de la configuration admin)
Permet d’autoriser ou non les utilisateurs à entrer dans le programme de
configuration du BIOS lorsqu’un mot de passe administrateur est défini.
Par défaut : désactivé
Password Bypass
Permet d’ignorer les invites de mot de passe système (amorçage) et de mots de
passe de disque dur interne lors d’un redémarrage du système.
Default: Disabled (Par défaut : désactivé).
Enable Non-Admin Password Changes
(Autoriser les changements de mot de
passe non admin)
Permet d’autoriser l’utilisateur à modifier le mot de passe système et du disque dur
sans nécessiter de mot de passe administrateur.
Par défaut : activé
Non-Admin Setup Changes
UEFI Capsule Firmware Updates (Mises à jour Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages
des capsules UEFI)
de mises à jour des capsules UEFI.
Par défaut : activé
Absolute
Active, désactive ou désactive en permanence l’interface du module BIOS du service
de module Absolute Persistence (en option) depuis le logiciel Absolute.
Configuration du système
43
Sécurité
Default: Enabled (Par défaut : activé).
TPM 2.0 Security On (Sécurité TPM 2.0
activée)
Indique si le module TPM (Trusted Platform Module) est visible par le système
d’exploitation.
Par défaut : activé
PPI Bypass for Enable Commands (Dérivation Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical
PPI pour les commandes d’activation)
Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de commandes d’activation et
d’activation TPM PPI.
Par défaut : désactivé
PPI Bypass for Disable Commands
(Dérivation PPI pour les commandes de
désactivation)
Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI du BIOS lors
de l’envoi de commandes de désactivation et de désactivation TPM PPI.
PPI Bypass for Clear Commands (dispositif
de dérivation PPI pour commandes
d’effacement)
Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical
Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de la commande d’effacement.
Activer Attestation
Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation TPM est disponible pour le système
d’exploitation. La désactivation de ce paramètre limite l’utilisation du module TPM
pour les opérations de signature.
Par défaut : désactivé
Par défaut : désactivé
Par défaut : activé
Activer le stockage des clés
Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation TPM est disponible pour le système
d’exploitation. La désactivation de ce paramètre limite l’utilisation du module TPM
pour le stockage des données propriétaires.
Par défaut : activé
SHA-256
Active ou désactive le BIOS et le module TPM afin d’utiliser l’algorithme de hachage
SHA-256 pour étendre les mesures dans les registres PCR du module TPM lors du
démarrage du BIOS.
Par défaut : activé
Clear (effacer)
Permet à l’ordinateur d’effacer les informations sur le propriétaire du module PTT,
puis de rétablir le PTT à son état par défaut.
Par défaut : désactivé
TPM State
Active ou désactive le module TPM. Il s’agit de l’état normal de fonctionnement du
module TPM lorsque vous souhaitez utiliser toutes ses fonctionnalités.
Default: Enabled (Par défaut : activé).
Réduction des risques de sécurité SMM
Active ou désactive les protections de réduction des risques de sécurité SMM UEFI
supplémentaires.
Par défaut : désactivé
REMARQUE : Cette fonction peut entraîner une perte de fonctionnalité
ou des problèmes de compatibilité avec certains outils hérités et
applications.
Intel SGX
Permet aux extensions Intel Software Guard d’assurer un environnement sécurisé
pour l’exécution des données sensibles de code et de stockage.
Par défaut : Software Control
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Mots de passe
Mots de passe
Enable Strong Passwords (Activer les
mots de passe sécurisés)
44
Configuration du système
Permet d’activer ou de désactiver les mots de passe sécurisés.
Mots de passe
Par défaut : désactivé
Password Configuration
Admin Password Min (Min pour mot de
passe Admin)
Permet de spécifier le nombre minimal de caractères autorisés pour le mot de passe
admin.
Par défaut : 4
Admin Password Max (Max pour mot de
passe Admin)
Permet de spécifier le nombre maximal de caractères autorisés pour le mot de passe
admin.
Par défaut : 32
System Password Min (Min pour mot de
passe système)
Permet de spécifier le nombre minimal de caractères autorisés pour le mot de passe
du système.
Par défaut : 4
System Password Max (Max pour mot de
passe système)
Permet de spécifier le nombre maximal de caractères autorisés pour le mot de passe
du système.
Par défaut : 32
Mot de passe administrateur
Permet de définir, changer ou supprimer le mot de passe de l’administrateur (admin)
(appelé parfois mot de passe de « configuration »).
Mot de passe système
Permet de définir, de modifier ou de supprimer le mot de passe du système.
Enable Master Password Lockout
(Activer le verrouillage du mot de passe
maître)
Cette option permet d’activer ou de désactiver la prise en charge du mot de passe
principal.
Par défaut : désactivé
Tableau 9. Options de configuration du système : menu Amorçage sécurisé
Secure Boot
Enable Secure Boot
Permet à l’ordinateur de démarrer uniquement en utilisant des logiciels d’amorçage
validés.
Par défaut : activé
REMARQUE : Pour que l’option Amorçage sécurisé soit activée,
l’ordinateur doit être en mode d’amorçage UEFI et l’option Activer les
ROM en option héritée doit être désactivée.
Secure Boot Mode
Sélectionne le mode de fonctionnement d’amorçage sécurisé.
Par défaut : mode déployé
REMARQUE : Le mode déployé devrait être sélectionné pour le
fonctionnement normal de l’amorçage sécurisé.
Tableau 10. Options de configuration du système : menu Expert Key Management (Gestion experte des clés)
Gestion experte des clés
Enable Custom Mode
Permet de modifier les clés de sécurité PK, KEK, db et dbx des bases de données.
Par défaut : désactivé
Custom Mode Key Management
Permet de sélectionner les valeurs personnalisées de la gestion experte des clés.
Par défaut : PK
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Performances
Performances
Multi-Core Support
Configuration du système
45
Performances
Active Cores
Modifie le nombre de cœurs de processeur disponibles pour le système d’exploitation.
La valeur par défaut est définie sur le nombre maximal de cœurs.
Par défaut : tous les cœurs
Intel SpeedStep
Enable Intel SpeedStep Technology
Active ou désactive la technologie Intel SpeedStep pour ajuster dynamiquement la
tension du processeur et la fréquence de cœur, diminuant ainsi la consommation
électrique moyenne et la production de chaleur.
Par défaut : activé
Enable C-State Control
Active ou désactive la capacité du processeur à basculer en mode d’économie
d’énergie.
Par défaut : activé
Intel Turbo Boost Technology
Active la technologie Intel Turbo Boost
Active ou désactive le mode Intel TurboBoost du processeur. Lorsque ce mode est
activé, le pilote Intel Turbo Boost augmente les performances du processeur ou du
processeur graphique.
Par défaut : activé
Intel Hyper-Threading Technology
Active la technologie Intel Hyper-Threading
Active ou désactive le mode Intel Hyper-Threading du processeur. Si cette option est
activée, Intel Hyper-Threading améliore l’efficacité des ressources du processeur
lorsque plusieurs threads s’exécutent sur chaque cœur.
Par défaut : activé
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation
Gestion de l’alimentation
Wake on AC (éveil sur secteur)
Permet à l’ordinateur de se mettre sous tension et de démarrer lorsque l’ordinateur
est alimenté sur secteur.
Par défaut : désactivé
Wake on Dell USB-C dock (Éveil
système lors de la connexion à une
station d’accueil Dell USB-C).
Active la sortie de veille de l’ordinateur lorsqu’une station d’accueil USB-C Dell est
connectée.
Auto On Time (Heure du démarrage
automatique)
Permet de mettre automatiquement l’ordinateur sous tension à des jours et heures
définis.
Par défaut : activé
Par défaut : désactivé. Le système ne s’allume pas automatiquement.
Block Sleep (Bloquer la mise en veille)
Empêche l’ordinateur de passer en mode veille (S3) dans le système d’exploitation.
Par défaut : désactivé
REMARQUE : Si l’option est activée, l’ordinateur ne va pas se mettre en
veille, Intel Rapid Start sera désactivé automatiquement, et l’option
d’alimentation du système d’exploitation sera vide si elle a été définie sur
Mise en veille.
Battery Charge Configuration
Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation de
l’alimentation. Utilisez les options ci-dessous pour empêcher l’utilisation de
l’alimentation secteur entre certaines périodes de chaque jour.
Par défaut : Adaptive (Adaptative). Les paramètres de la batterie sont optimisés de
manière évolutive en fonction de votre séquence d’utilisation typique de la batterie.
Enable Advanced Battery Charge
Configuration
46
Configuration du système
Permet d’activer la configuration avancée du niveau de charge de la batterie depuis le
début de la journée à une période de travail spécifiée. Permet de réduire l’état de
Gestion de l’alimentation
fonctionnement de la batterie, tout en prenant en charge l’utilisation intensive de la
batterie au cours de la journée.
Par défaut : désactivé
Peak Shift
Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation
maximale de l’alimentation.
Par défaut : désactivé
Wireless Radio Control
Control WLAN radio (Contrôler la radio
WLAN)
Détecte la connexion de l’ordinateur à un réseau filaire, puis désactive la
communication sans fil (WLAN et/ou WWAN). Lors de la déconnexion du réseau
câblé, la communication sans fil sélectionnée est réactivée.
Par défaut : désactivé
Wake on LAN
Active ou désactive l’allumage de l’ordinateur à l’aide d’un signal LAN spécial.
Default: Disabled (Par défaut : désactivé).
Technologie Intel Speed Shift
Active ou désactive la prise en charge de la technologie Intel Speed Shift. L’activation
de cette option permet au système d’exploitation de sélectionner automatiquement
les performances du processeur appropriées.
Par défaut : activé
Lid Switch
Sous tension Capot ouvert
Permet de démarrer l’ordinateur lorsqu’il est éteint, à l’ouverture du couvercle.
Par défaut : activé
Tableau 13. Options de configuration du système : menu Sans fil
Sans fil
Wireless Device Enable
Cette option permet d’activer ou de désactiver les périphériques WLAN/Bluetooth
internes.
L’option WLAN est sélectionnée par défaut.
L’option Bluetooth est sélectionnée par défaut.
Tableau 14. Options de configuration du système : menu POST Behavior (Comportement POST)
Comportement POST
Numlock Enable
Enable Numlock (Activer VerrNum)
Active ou désactive la fonction Verr Num à l’amorçage de l’ordinateur.
Par défaut : activé
Fn Lock (Verrouillage Fn)
Active ou désactive le mode de verrouillage des touches Fn.
Par défaut : activé
Lock Mode
Par défaut : mode de verrouillage secondaire. Mode de verrouillage secondaire = si
cette option est sélectionnée, les touches F1 à F12 analysent le code selon leurs
fonctions secondaires.
Warnings and Errors (Avertissements et Permet de sélectionner une action en cas d’avertissement ou d’erreur lors de
erreurs)
l’amorçage.
Par défaut : Prompt on Warnings and Errors Arrête, envoie une invite et attend
l’intervention de l’utilisateur en cas d’avertissements ou si des erreurs sont détectées.
REMARQUE : En cas d’erreur estimée critique pour le fonctionnement du
matériel de l’ordinateur, celui-ci est toujours arrêté.
Configuration du système
47
Comportement POST
Enable Adapter Warnings (Activer les
avertissements de l’adaptateur)
Permet d’activer ou de désactiver l’affichage des messages d’avertissement de
l’ordinateur lorsque des adaptateurs avec une capacité de puissance trop faible sont
détectés.
Par défaut : activé
Activer les messages d’avertissement de Permet d’activer ou de désactiver les messages d’avertissement de la station
la station d’accueil
d’accueil.
Par défaut : activé
Fastboot
Configure la vitesse du processus d’amorçage UEFI.
Par défaut : Thorough (Complète). Réalise une initialisation complète des matériels et
configurations lors de l’amorçage.
Extend BIOS POST Time (prolonger le
délai de POST du BIOS)
Configure le temps de chargement du POST (Power-On Self-Test) du BIOS.
Full Screen Logo (Logo plein écran)
Permet à l’ordinateur d’afficher le logo en mode plein écran si l’image correspond à la
résolution de l’écran.
Par défaut : 0 seconde
Par défaut : désactivé
Mouse/Touchpad
Définit la façon dont le système gère la souris et le pavé tactile.
Par défaut : Touchpad and PS/2 Mouse (Pavé tactile et souris PS/2). Laissez le pavé
tactile intégré activé lorsqu’une souris PS/2 externe est présente.
Sign of Life
Early Logo Display (Affichage anticipé du
logo)
Affiche le signe de vie du logo.
Early Keyboard Backlight (Rétroéclairage du
clavier anticipé)
Affiche le signe de vie du rétroéclairage du clavier.
MAC Address Pass-Through (Transfert
d’adresse MAC)
Remplace l’adresse MAC NIC externe (dans une station d’accueil ou un dongle pris en
charge) par l’adresse MAC du système sélectionnée.
Par défaut : activé
Par défaut : activé
Par défaut : System Unique MAC Address (Adresse MAC unique du système).
Tableau 15. Options de configuration du système : menu Virtualisation
Virtualisation
Intel Virtualization Technology
Permet à l’ordinateur d’exécuter un écran de machine virtuelle (VMM).
Par défaut : activé
VT for Direct I/O
Permet à l’ordinateur d’activer Virtualization Technology for Direct I/O (VT-d). VT-d
est une méthode Intel qui assure la virtualisation pour les E/S de mappage de
mémoire.
Par défaut : activé
Tableau 16. Options de configuration du système : menu Maintenance
Maintenance
Numéro d’inventaire
48
Numéro d’inventaire
Crée un numéro d’inventaire pour le système qui peut être utilisé par un
administrateur informatique pour identifier de manière unique un système spécifique.
Une fois défini dans le BIOS, le numéro d’inventaire ne peut pas être modifié.
Numéro de série
Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
BIOS Recovery from Hard Drive
Permet à l’ordinateur de récupérer d’une mauvaise image du BIOS, tant que la
portion du bloc d’amorçage est intacte et qu’elle fonctionne.
Configuration du système
Maintenance
Par défaut : activé
REMARQUE : La récupération du BIOS est conçue pour corriger le bloc
du BIOS principal et ne peut pas fonctionner si le bloc d’amorçage est
endommagé. De plus, cette option ne fonctionne pas en cas de
corruption EC, de corruption ME ou de problème lié au matériel. L’image
de récupération doit exister sur une partition non cryptée sur le disque.
BIOS Auto-Recovery
Permet à l’ordinateur de récupérer automatiquement le BIOS sans aucune action de
l’utilisateur. Pour que cette fonctionnalité marche, il est nécessaire que la
récupération du BIOS à partir du disque dur soit activée.
Par défaut : désactivé
Start Data Wipe
PRÉCAUTION : L’opération d’effacement sécurisé supprime les
informations pour qu’elles ne puissent pas être reconstruites.
Lorsque ce mode est activé, le BIOS place en file d’attente un cycle de nettoyage des
données pour les périphériques de stockage qui sont connectés à la carte mère lors
du prochain redémarrage.
Par défaut : désactivé
Allow BIOS Downgrade
Contrôle la possibilité de flasher le firmware du système vers ses versions
précédentes.
Par défaut : activé
Tableau 17. Options de configuration du système : menu Journaux système
Journaux système
Power Event Log
Effacer le contenu du journal d’événements
d’alimentation
Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements liés à
l’alimentation.
Par défaut : conserver
BIOS Event Log
Effacer le contenu du journal d’événements
BIOS
Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements liés au
BIOS.
Par défaut : conserver
Thermal Event Log
Effacer le contenu du journal d’événements
thermiques
Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements
thermiques.
Par défaut : conserver
Tableau 18. Options de configuration du système : menu SupportAssist
SupportAssist
Dell Auto OS Recovery Threshold (Seuil
de restauration automatique du système
d’exploitation Dell)
Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console
SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système
d’exploitation Dell.
Par défaut : 2.
SupportAssist OS Recovery
Active ou désactive le flux d’amorçage de l’outil de récupération du système
d’exploitation SupportAssist si certaines erreurs système surviennent.
Par défaut : activé
BIOSConnect
Permet d’activer ou de désactiver la restauration du système d’exploitation du
service Cloud si le système d’exploitation principal ne parvient pas à démarrer avec le
Configuration du système
49
SupportAssist
nombre de défaillances égal ou supérieur à la valeur spécifiée par l’option de
configuration du seuil de récupération automatique du système d’exploitation.
Par défaut : activé
Mise à jour du BIOS dans Windows
Prérequis
Il est recommandé de mettre à jour votre BIOS (programme de configuration du système), lors du remplacement de la carte système ou si
une mise à jour est disponible. Pour les ordinateurs portables, vérifiez que la batterie est complètement chargée et que l’ordinateur est
branché sur une prise électrique.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Si BitLocker est activé, il doit être interrompu avant la mise à jour du BIOS du système, puis réactivé
lorsque la mise à jour du BIOS est terminée.
Étapes
1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Rendez-vous sur Dell.com/support.
•
•
Saisissez le Numéro de série ou le Code de service express, puis cliquez sur Envoyer.
Cliquez sur Détecter le produit et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
3. Si vous n’êtes pas en mesure de localiser votre numéro de série, cliquez sur Sélectionner dans tous les produits.
4. Dans la liste Produits, choisissez la catégorie correspondante.
REMARQUE : Choisissez la catégorie appropriée pour atteindre la page du produit
5. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur afin d’afficher la page du Support produit de votre ordinateur.
6. Cliquez sur Obtenir des pilotes et cliquez sur Pilotes et téléchargements.
La section Pilotes et téléchargements s’affiche.
7. Cliquez sur Chercher moi-même.
8. Cliquez sur BIOS pour afficher les versions du BIOS.
9. Identifiez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Télécharger.
10. Sélectionnez le mode de téléchargement privilégié dans Sélectionner le mode de téléchargement dans la fenêtre ci-dessous et
cliquez sur Télécharger le fichier.
La fenêtre Téléchargement de fichier s’affiche.
11. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le fichier sur l’ordinateur.
12. Cliquez sur Exécuter pour installer les paramètres actualisés du BIOS sur l’ordinateur.
Suivez les instructions qui s’affichent.
Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé
PRÉCAUTION : Si BitLocker n’est pas interrompu avant la mise à jour du BIOS, la prochaine fois que vous effectuerez un
redémarrage du système, celui-ci ne reconnaîtra pas la clé BitLocker. Vous êtes alors invité à saisir la clé de récupération
pour avancer et le système vous la demande à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas connue, cela peut
provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire. Pour plus
d’informations sur ce sujet, voir l’article : https://www.dell.com/support/article/sln153694
50
Configuration du système
Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une
clé USB
À propos de cette tâche
Si le système ne peut pas être chargé sous Windows mais que le BIOS doit encore être mis à jour, téléchargez le fichier BIOS en utilisant
un autre système et enregistrez-le sur une clé USB amorçable.
REMARQUE : Vous devez utiliser une clé USB amorçable. Veuillez consulter l’article suivant pour plus de détails :
https://www.dell.com/support/article/sln143196/
Étapes
1. Téléchargez le fichier .EXE de mise à jour du BIOS sur un autre système.
2. Copiez le fichier, par exemple O9010A12.EXE sur la clé USB amorçable.
3. Insérez la clé USB dans le système qui nécessite la mise à jour du BIOS.
4. Redémarrez le système et appuyez sur la touche F12 lorsque le logo de démarrage Dell s’affiche pour afficher le menu d’amorçage
ponctuel.
5. À l’aide des touches fléchées, sélectionnez Périphérique de stockage USB et cliquez sur Retour.
6. Le système démarrera sur une invite Diag C:\>.
7. Exécutez le fichier en saisissant le nom complet par ex. O9010A12.exe puis appuyez sur Retour.
8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS se charge, suivez les instructions à l’écran.
Figure 3. Écran DOS de mise à jour du BIOS
Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements
Linux et Ubuntu
Pour mettre à jour le BIOS du système dans un environnement Linux, comme Ubuntu, voir https://www.dell.com/support/article/
sln171755/.
Flashage du BIOS à partir du menu d’amorçage
(F12)
Mise à jour du BIOS de votre système avec un fichier .exe copié sur une clé USB FAT32 depuis le menu d’amorçage F12.
Configuration du système
51
À propos de cette tâche
Mise à jour du BIOS
Vous pouvez exécuter le fichier de mise à jour du BIOS à partir de Windows avec une clé USB amorçable ou depuis le menu
d’amorçage F12 du système.
La plupart des systèmes Dell fabriqués après 2012 disposent de cette fonctionnalité. Vous pouvez le confirmer en démarrant votre
système depuis le menu d’amorçage F12 et en vérifiant si l’option MISE À JOUR FLASH DU BIOS fait partie des options d’amorçage de
votre système. Si l’option est répertoriée, alors le BIOS prend en charge cette option de mise à jour.
REMARQUE : Seuls les systèmes disposant de l’option Mise à jour flash du BIOS dans le menu d’amorçage F12 peuvent
utiliser cette fonction.
Mise à jour à partir du menu d’amorçage
Pour mettre à jour votre BIOS à partir du menu d’amorçage F12, vous devez disposer des éléments suivants :
•
•
•
•
Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (la clé n’a pas besoin d’être amorçable)
Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé sur le site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB
Un adaptateur secteur branché sur le système
Une batterie du système fonctionnelle pour flasher le BIOS
Effectuez les étapes suivantes pour exécuter la mise à jour du BIOS à partir du menu F12 :
PRÉCAUTION : Ne mettez pas le système hors tension pendant la procédure de mise à jour du BIOS. Vous risqueriez de
faire échouer l’amorçage du système.
Étapes
1. Lorsque le système est hors tension, insérez la clé USB sur laquelle vous avez copié le fichier de flashage dans un port USB du
système.
2. Mettez le système sous tension et appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu d’amorçage, mettez en surbrillance l’option Mise à
jour du BIOS à l’aide de la souris ou des touches fléchées, puis appuyez sur Entrée.
3. Le menu de flashage du BIOS s’ouvre. Cliquez sur Flasher depuis un fichier.
52
Configuration du système
4. Sélectionnez l’appareil USB externe
5. Une fois le fichier sélectionné, double-cliquez sur le fichier cible flash, puis sur Envoyer.
Configuration du système
53
6. Cliquez sur Mettre à jour le BIOS ; le système redémarre pour flasher le BIOS.
7. Une fois le processus terminé, le système redémarre. La procédure de mise à jour du BIOS est terminée.
Mot de passe système et de configuration
Tableau 19. Mot de passe système et de configuration
Type de mot de passe
Description
Mot de passe système
Mot de passe que vous devez saisir pour ouvrir une session sur le
système.
Mot de passe de configuration
Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres
du BIOS de l’ordinateur et les changer.
Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de
l’ordinateur.
PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et s’il est
laissé sans surveillance.
54
Configuration du système
REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée.
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration
Prérequis
Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2F12 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir
redémarré.
Étapes
1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée.
L’écran Sécurité s’affiche.
2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe.
Suivez les instructions pour définir le mot de passe système :
•
•
•
•
Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères.
Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9.
Seules les minuscules sont acceptées.
Seuls les caractères spéciaux suivants sont autorisés : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez
sur OK.
4. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
5. Appuyez sur Y pour les enregistrer.
L’ordinateur redémarre.
Suppression ou modification d’un mot de passe système
ou de configuration existant
Prérequis
Vérifiez que l’état du mot de passe est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe
du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou
configuration existant si l’état du mot de passe est verrouillé.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2F12 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir
redémarré.
Étapes
1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée.
L’écran Sécurité du système s’affiche.
2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé.
3. Sélectionnez Mot de passe du système, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la
touche Tab.
4. Sélectionnez Mot de passe de configuration, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur
Entrée ou la touche Tab.
REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir
le nouveau mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe système et/ou de configuration, confirmez la
suppression quand vous y êtes invité.
5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
Configuration du système
55
6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système.
L’ordinateur redémarre.
Effacement des paramètres CMOS
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Effacer les paramètres CMOS réinitialise les paramètres du BIOS de votre ordinateur.
Étapes
1. Éteignez l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
REMARQUE : La batterie doit être déconnectée de la carte système (reportez-vous à l’étape 4 de la section Retrait
du cache de fond).
3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour drainer l’électricité résiduelle.
4. Avant la mise sous tension de votre ordinateur, suivez les étapes de la section Installation du cache de fond.
5. Allumez votre ordinateur.
Effacement des mots de passe système et de
configuration du BIOS
À propos de cette tâche
Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la
documentation fournie avec votre système Windows ou votre application.
56
Configuration du système
5
Dépannage
Récupération du système d’exploitation
Lorsque l'ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d'exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement
l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d'exploitation
Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur
démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder
vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à
démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d'informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery
User's Guide sur www.dell.com/support..
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System
Assessment)
À propos de cette tâche
Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. ePSA est intégré au BIOS et il est
démarré par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégré offrent un ensemble d'options pour des périphériques ou des groupes
de périphériques particuliers, vous permettant de :
•
•
•
•
•
•
Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
Répéter les tests
Afficher ou enregistrer les résultats des tests
Exécuter des tests rigoureux pour présentent des options de tests supplémentaires pour fournir des informations complémentaires sur
un ou des périphériques défaillants
Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
REMARQUE : Certains tests pour des dispositifs spécifiques nécessitent l'interaction de l'utilisateur. Assurez-vous
toujours d'être présent au terminal de l'ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués.
Exécution des diagnostics ePSA
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Durant le démarrage de l'ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît.
3. Dans l'écran du menu de démarrage, sélectionnez l'option Diagnostics.
4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche.
La page d’accueil des diagnostics s’affiche.
5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés.
6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de
diagnostic en cours.
7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
Dépannage
57
8. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
Voyants de diagnostic du système
Le voyant d’état fixe de charge de la batterie et de l’alimentation indique le mode d’alimentation de votre ordinateur. En cas de
clignotement de différentes séquences, le voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation indique les problèmes que votre
ordinateur rencontre.
Voyant d’état fixe de l’alimentation et de charge de la batterie
Le tableau suivant indique l’état de votre ordinateur en fonction du voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation.
Tableau 20. Voyants d’état de l’alimentation et de la batterie
Voyants d’état de l’alimentation et de la batterie
État de l’ordinateur
Blanc fixe
•
•
L’adaptateur secteur est
branché et la batterie est
entièrement chargée.
L’adaptateur secteur est
branché et la batterie est
chargée à plus de 5 %.
Orange
L’ordinateur fonctionne sur
batterie et la batterie a moins de
5 % de charge.
Éteint
L’ordinateur est en état de veille,
d’hibernation ou hors tension.
Voyant d’état clignotant de l’alimentation et de charge de la batterie
Le voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation clignote en orange pour indiquer que l’ordinateur rencontre des problèmes.
Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois
fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2,3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est
détectée.
Le tableau suivant présente les différentes séquences du voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation, ainsi que les
problèmes qui y sont associés.
Tableau 21. Codes LED
Codes lumineux des diagnostics
Description du problème
2,1
Défaillance de processeur
2,2
Carte système : défaillance BIOS ou ROM (Read-Only Memory)
2,3
Aucune barrette de mémoire/RAM (Random-Access Memory) détectée
2,4
Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access Memory)
2,5
Mémoire non valide installée
2,6
Erreur de la carte système ou du chipset
2,7
Défaillance de l’écran
2,8
Panne du rail d’alimentation LCD.
3,1
Défaillance de la pile CMOS
3,2
Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces
3,3
Image de récupération non trouvée
3,4
Image de récupération trouvée mais non valide
3,5
Défaillance du rail d’alimentation
3,6
Flash du BIOS du système incomplet
58
Dépannage
Codes lumineux des diagnostics
Description du problème
3,7
Erreur du moteur de gestion (ME)
Dégagement d’électricité résiduelle
À propos de cette tâche
L’électricité résiduelle est l’électricité statique résiduelle qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la
batterie a été déconnectée de la carte système. La procédure suivante indique les instructions à suivre pour éliminer l’électricité statique
résiduelle :
Étapes
1. Éteignez l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
REMARQUE : La batterie doit être déconnectée de la carte système (reportez-vous à l’étape 4 de la section Retrait
du cache de fond).
3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour drainer l’électricité résiduelle.
4. Installez le cache de fond.
5. Allumez votre ordinateur.
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi
À propos de cette tâche
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle de marche/
arrêt Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit les instructions sur la façon de réaliser un cycle de marche/arrêt Wi-Fi :
REMARQUE : Certains fournisseurs de services Internet (IPS) fournissent un appareil combiné modem-routeur.
Étapes
1. Éteignez l’ordinateur.
2. Mettez le modem hors tension.
3. Mettez le routeur sans fil hors tension.
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez le routeur sans fil sous tension.
6. Mettez le modem sous tension.
7. Allumez votre ordinateur.
Dépannage
59
6
Obtenir de l’aide et contacter Dell
Ressources d’aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 22. Ressources d’aide en libre-service
Ressources d’aide en libre-service
Emplacement de la ressource
Informations sur les produits et services Dell
www.dell.com
My Dell
Conseils
Contactez le support
Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, et
appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitation
www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur
l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique,
pilotes, mises à jour logicielles, etc.
www.dell.com/support
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents
problèmes liés à l’ordinateur.
1. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
2. Saisissez l’objet ou le mot-clé dans la case Recherche.
3. Cliquez sur Rechercher pour obtenir les articles connexes.
Trouvez et découvrez les informations suivantes à propos de votre
produit :
Voir Mon Dell et moi sur le site www.dell.com/support/manuals.
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Caractéristiques du produit
Système d’exploitation
Configuration et utilisation de votre produit
Sauvegarde des données
Dépannage et diagnostics
Restauration du système et des paramètres d’usine
Informations sur le BIOS
Pour localiser la section Mon Dell et moi relative à votre produit,
identifiez votre produit en utilisant l’un des moyens suivants :
•
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•
Sélectionnez Identifier mon produit.
Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous
Afficher les produits.
Entrez le Numéro de série ou le ID de produit dans la barre
de recherche.
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