Dell 5100cn Color Laser Printer printers accessory Manuel utilisateur

commander par téléphone, reportez-vous à "Commande de fournitures pour imprimantes" à la page 2.

Les cartouches Dell ne sont disponibles que par l’intermédiaire de Dell. Vous pouvez commander des cartouches de remplacement en ligne, sous

www.dell.com/supplies

, ou par téléphone. Pour

Dell vous recommande d’utiliser les cartouches Dell adaptées à votre imprimante. Dell ne garantit pas les dommages occasionnés par l’utilisation d’accessoires, de pièces ou de composants non fournis par Dell.

Retrait du tambour imageur usagé

REMARQUE :

Retirez tous les travaux d'impression présents dans le bac de sortie central et fermez le capot du chargeur multifonction avant d'ouvrir le capot avant.

Soulevez le loquet avant pour ouvrir complètement le capot avant.

Appuyez sur le bouton comme indiqué sur l'illustration suivante et ouvrez le capot du tambour imageur.

Entretien

Appuyez sur le bouton comme indiqué sur l'illustration suivante et ouvrez la capot du réceptacle.

NOTE :

Veuillez placer le tambour imageur déposé sur une surface de bureau plane et sans aucun objet dessus (crayon, trombone) Veuillez recouvrir le tambour imageur déposé d'un journal ou de quelque chose d'équivalent pour éviter qu'il soit directement exposé à la lumière.

ATTENTION :

Ne touchez pas la partie intérieure de l’imprimante avec vos mains. Certaines pièces peuvent être chaudes. Attendez que l’imprimante ait refroidi avant de déposer les pièces situées dans cette zone.

Installation du nouvelle tambour imageur

ATTENTION :

Assurez-vous que rien ne touche ou raye la surface photosensible de la surface du tambour (rouleau coloré en vert) ou du rouleau de transfert (rouleau coloré en noir). Des rayures, de la poussière ou des traces de mains huileuses sur le tambour imageur ou le rouleau de transfert, pourraient réduire la qualité de l'impression.

Retirez le capot protecteur du tambour imageur.

Entretien

En tenant le tambour imageur par la poignée, la partie plate face à l'arrière de l'imprimante, alignez les guides de plastique des deux côtés du tambour avec les emplacements situés devant les flèches sur l'imprimante.

NOTE :

Si le tambour imageur est insérée dans l’imprimante alors que les rouleaux ne sont pas correctement alignés sur les encoches, la cartouche risque d’être endommagée.

NOTE :

Ne placez pas la surface recouverte d’une feuille de protection au contact de quelque objet que ce soit.

Tirez vers le haut l'enveloppe protectrice du tambour imageur pour la retirer.

NOTE :

Ne touchez pas le rouleau de transfert (rouleau de couleur noire). Assurez-vous que rien ne touche ou raye la surface du rouleau. Des rayures ou des traces de main huileuses sur le rouleau détériorent la qualité d'impression.

Fermez le capot du tambour imageur.

Entretien

Fermez le capot avant.

Remplacement de la cartouche de toner

ATTENTION :

Avant d’effectuer les procédures suivantes, lisez et suivez les "ATTENTION :

par téléphone. Pour commander par téléphone, reportez-vous à "Commande de fournitures pour imprimantes" à la page 2.

En plus de l’indicateur du niveau de toner qui s’affiche à chaque fois que vous envoyez un travail à l’imprimante, un message d’avertissement s’affiche sur le panneau de commande lorsqu’il est temps de commander une nouvelle cartouche de toner.

Les cartouches de toner Dell ne sont disponibles que par l’intermédiaire de Dell. Vous pouvez commander des cartouches de toner de remplacement en ligne, sous

www.dell.com/supplies

, ou

Dell vous recommande d'utiliser les cartouches de toner de la marque Dell adaptées à votre imprimante. Dell ne garantit pas les dommages occasionnés par l’utilisation d’accessoires, de pièces ou de composants non fournis par Dell.

ATTENTION :

Ne jetez jamais les cartouches de toner usagées dans les flammes. Le toner restant pourrait exploser et entraîner des brûlures et des blessures.

Entretien

Dépose de la cartouche de toner usagée

REMARQUE :

Retirez les travaux d'impression du capot avant extérieur avant de retirer le capot supérieur.

Retirez le capot supérieur.

Saisissez les leviers aux extrémités de la cartouche de toner à remplacer puis faites-les pivoter en position haute.

Entretien

Retirez la cartouche de toner.

Installation de la nouvelle cartouche de toner

Sélectionnez une nouvelle cartouche de toner qui correspond au porte-cartouches et sortez-la de son emballage.

Secouez doucement la cartouche de manière à répartir harmonieusement le toner.

Entretien

Alignez la cartouche de toner avec le porte-cartouches correspondant sur l'imprimante et insérez-la.

Saisissez les leviers à chaque extrémité de la cartouche de toner puis repoussez-les fermement pour faire pivoter les leviers vers l'avant.

Entretien

Pour retirer le label du toner, tirez-le vers le haut.

REMARQUE :

Tirez le label du toner vers le haut. Si vous tirez diagonalement, le label risque de se déchirer.

REMARQUE :

Si plus de cinq secondes s'écoulent pour enlever la fermeture hermétique du toner après insertion de la cartouche de toner, un message d'erreur risque de s'afficher. Si c’est le cas, effectuez de nouveau l’étape 4 ou éteignez et rallumez l’imprimante.

Remettez le capot supérieur en insérant d'abord sa partie avant dans l'imprimante.

Entretien

Remplacement de le rouleau de transfert

ATTENTION :

Avant d’effectuer les procédures suivantes, lisez et suivez les "ATTENTION :

téléphone. Pour commander par téléphone, reportez-vous à "Commande de fournitures pour imprimantes" à la page 2.

Le rouleau de transfert Dell ne sont disponibles que par l’intermédiaire de Dell. Vous pouvez commander des cartouches de remplacement en ligne, sous www.dell.com/supplies, ou par

Dell vous recommande d’utiliser le rouleau de transfert Dell adaptées à votre imprimante. Dell ne garantit pas les dommages occasionnés par l’utilisation d’accessoires, de pièces ou de composants non fournis par Dell.

Dépose de le rouleau de transfert usagée

REMARQUE :

Retirez tous les travaux d'impression présents dans le bac de sortie central et fermez le capot du chargeur multifonction avant d'ouvrir le capot avant.

Soulevez le loquet avant pour ouvrir complètement le capot avant.

Saisissez les pattes situées aux extrémités de le rouleau de transfert et retirez doucement la cartouche de l’imprimante.

Entretien

Installation de la nouvelle rouleau de transfert

Déballez la nouvelle rouleau de transfert et saisissez les pattes comme indiqué.

Alignez les flèches de le rouleau de transfert avec les repères situés sur l'imprimante et insérez doucement le rouleau dans l’imprimante.

Entretien

Pour verrouiller le rouleau de transfert dans l'imprimante, poussez les languettes vers le bas jusqu'au clic de fermeture.

Fermez le capot avant.

Entretien

Remplacement de la fusion et du rouleau séparateur

Afin d’éviter tout risque de brûlure, ne remplacez pas la fusion immédiatement après l’impression.

La fusion chauffe en effet de manière importante lors de l’impression.

ATTENTION :

Afin d’éviter tout risque d’électrocution, veillez toujours à éteindre l’imprimante et à déconnecter le câble d’alimentation de la prise mise à la terre avant de procéder au nettoyage ou à l’entretien de l’imprimante.

ATTENTION :

Avant d’effectuer les procédures suivantes, lisez et suivez les "ATTENTION :

commander par téléphone, reportez-vous à "Commande de fournitures pour imprimantes" à la page 2.

Les fusions Dell ne sont disponibles que par l’intermédiaire de Dell. Vous pouvez commander des cartouches de remplacement en ligne, sous www.dell.com/supplies, ou par téléphone. Pour

Dell vous recommande d’utiliser les fusions Dell adaptées à votre imprimante. Dell ne garantit pas les dommages occasionnés par l’utilisation d’accessoires, de pièces ou de composants non fournis par Dell.

Retrait de l'unité de fusion usagée

REMARQUE :

Retirez tous les travaux d'impression présents dans le bac de sortie central et fermez le capot du chargeur multifonction avant d'ouvrir le capot avant extérieur.

Eteignez l’imprimante et patientez pendant 30 minutes.

Poussez le bouton latéral et ouvrez le capot avant extérieur.

Entretien

Soulevez les leviers situés aux deux extrémités de l'unité de fusion.

Saisissez les boutons et soulevez doucement l'unité de fusion hors de l'imprimante.

Entretien

Installation de la nouvelle unité de fusion

Sortez une nouvelle unité de fusion de son emballage, tenez-la par les boutons, alignez-la avec les emplacements sur l'imprimante puis poussez-la doucement à l'intérieur.

Poussez complètement l'unité de fusion en la tenant par les boutons aux deux extrémités jusqu'à ce que les leviers des deux côtés reprennent leur position initiale.

Fermez le capot avant extérieur.

Entretien

Installation du rouleau séparateur

REMARQUE :

Avant d’ôter le tiroir de l’imprimante, retirez tous les travaux d’impression présents dans le tiroir.

Sortez le tiroir de l’imprimante jusqu’à la position maximale. Maintenez le tiroir des deux mains, soulevez légèrement la partie avant et retirez-la de l’imprimante.

Appuyez sur les deux onglets et maintenez tout en soulevant doucement le capot du rouleau séparateur pour l'ouvrir.

Entretien

Soulevez doucement l’ensemble du rouleau de séparation et faites-le glisser vers la gauche.

Installation du nouveau rouleau séparateur

Alignez les trous du nouveau rouleau séparateur avec les ergots du tiroir et faites glisser le rouleau séparateur jusqu'à la butée d'arrêt. Dégagez ensuite votre main du rouleau séparateur.

Entretien

Refermez le capot du rouleau séparateur.

Réinsérez le tiroir dans l’imprimante.

Entretien

Nettoyage du capteur de contrôle automatique de la densité

(ADC) de l’imprimante

ATTENTION :

Avant d’effectuer les procédures suivantes, lisez et suivez les "ATTENTION :

Service automatisé relatif à l’état des commandes

Procédez comme suit pour nettoyer le capteur de contrôle automatique de la densité (ADC) de l’imprimante lorsque ce dernier est sale.

Eteignez l’imprimante.

Soulevez le loquet avant pour ouvrir complètement le capot avant.

Saisissez les pattes situées aux extrémités de le rouleau de transfert et retirez doucement la cartouche de l’imprimante.

Entretien

Essuyez doucement la fenêtre du capteur de contrôle automatique de la densité (ADC) à l’aide d’un chiffon sec et propre ou d’un tampon d’ouate.

REMARQUE :

Ne laissez aucun objet rigide entrer en contact avec la fenêtre du capteur de contrôle automatique de la densité (ADC). N’utilisez pas une force excessive lors du nettoyage de la fenêtre.

Réinstallez le rouleau de transfert. Saisissez les pattes comme indiqué.

Entretien

Alignez les flèches de la rouleau de transfert avec les repères situés sur l'imprimante et insérez doucement le rouleau dans l’imprimante.

Pour verrouiller la rouleau de transfert dans l'imprimante, poussez les languettes vers le bas jusqu'au clic de fermeture.

Entretien

Fermez le capot avant.

Allumez l’imprimante.

Entretien

Chapitre 7

Annexe

Assistance technique

Pour contacter Dell

Termes et conditions de vente aux Etats Unis

Garanties limitées Dell Inc. pour les cartouches de toner et d’encre

Contrat de licence du logiciel Dell™

Informations réglementaires

Annexe

Assistance technique

Delle se tient à votre disposition pour vous aider en cas de problème technique.

Appelez le support technique avec un téléphone situé à proximité ou au niveau de l'imprimante afin que le support technique puisse vous aider dans les procédures nécessaires.

Lorsque vous appelez Dell, utilisez votre code pour la maintenance rapide afin que votre appel puisse être transmis au personnel de support adapté.

Le code pour la maintenance rapide est situé à l'emplacement de l'imprimante indiqué cidessous.

REMARQUE :

Il est possible que le système du code pour la maintenance rapide ne soit pas disponible dans tous les pays.

Aux Etats-Unis, les clients professionnels doivent appeler le 1-877-459-7298 et les consommateurs (particuliers et bureau personnel) doivent appeler le 1-800-624-9896.

Si vous appelez d'un autre pays ou si vous vous trouvez dans une zone de service différente,

reportez-vous à la section "Pour contacter Dell" à la page 61 pour connaître le numéro de

téléphone local que vous devez contacter.

Pour parler à un représentant du support technique, suivez les commandes de menus du système téléphonique automatisé.

Service automatisé relatif à l’état des commandes

Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell™, vous pouvez consulter le site Web

support.dell.com

ou vous pouvez appeler le service automatisé relatif à l'état des commandes. Un enregistrement vous demande de fournir les informations nécessaires pour localiser et indiquer

l'état de votre commande. Reportez-vous à la section "Pour contacter Dell" à la page 61 pour

connaître le numéro de téléphone régional que vous devez contacter.

Annexe

Pour contacter Dell

Pour contacter Dell de manière électronique, vous pouvez consulter les sites Web suivants :

• www.dell.com

•

support.dell.com

(support technique)

•

premiersupport.dell.com

(support technique pour les clients appartenant au secteur de l’éducation, au gouvernement, aux services de santé et aux moyennes et grandes entreprises, y compris les clients Premier, Platinum et Gold)

Pour connaître les adresses Internet propres à votre pays, reportez-vous à la section correspondant à votre pays dans le tableau ci-dessous.

REMARQUE :

Les numéros gratuits peuvent être utilisés dans les pays pour lesquels ils sont énumérés.

Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, numéros de téléphone et préfixes donnés dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d’aide pour déterminer les préfixes à utiliser, contactez un opérateur local ou international.

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Anguilla

Antigua et Barbuda

Argentine (Buenos Aires)

Préfixe international :

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

Aruba

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Support général

Site Web :

www.dell.com.ar/

Adresse électronique : us_latin_services@dell.com

Adresse électronique pour les ordinateurs portables et de bureau : la-techsupport@dell.com

Adresse électronique pour les serveurs et EMC : la_enterprise@dell.com

Assistance clientèle

Support technique

Services du support technique

Ventes

Support général

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

gratuit : 800-335-0031

1-800-805-5924

gratuit : 0-800-444-0730 gratuit : 0-800-444-0733 gratuit : 0-800-444-0724

0-810-444-3355 gratuit : 800-1578

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Australie (Sydney)

Préfixe international :

0011

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

Autriche (Vienne)

Préfixe international :

900

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

Bahamas

Barbade

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Adresse électronique (Australie) : au_tech_support@dell.com

Adresse électronique (Nouvelle-Zélande) : nz_tech_support@dell.com

Particuliers et petites entreprises

Gouvernement et entreprises

Division des comptes préférentiels (PAD)

Pour les serveurs et le stockage

Pour les ordinateurs portables et de bureau

Assistance clientèle

Service des ventes aux entreprises

Service des transactions

Télécopie

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique : tech_support_central_europe@dell.com

Ventes aux particuliers/petites entreprises

Télécopie pour particuliers/petites entreprises

Assistance clientèle pour les particuliers/petites entreprises

Assistance clientèle pour les comptes privilégiés/entreprises

Support technique particuliers/petites entreprises)

Support technique comptes privilégiés/entreprises

Standard

Support général

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

1-300-65-55-33 gratuit : 1-800-633-559 gratuit : 1-800-060-889 gratuit : 1-800-505-095 gratuit : 1-800-733-314 gratuit : 1-800-819-339 gratuit : 1-800-808-385 gratuit : 1-800-808-312 gratuit : 1-800-818-341

0820 240 530 00

0820 240 530 49

0820 240 530 14

0820 240 530 16

0820 240 530 14

0660 8779

0820 240 530 00 gratuit : 1-866-278-6818

1-800-534-3066

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Belgique (Bruxelles)

Préfixe international :

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

Bermudes

Bolivie

Brésil

Préfixe international :

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

Iles Vierges britanniques

Brunei

Préfixe du pays :

673

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique pour les clients francophones :

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Support technique

Télécopie du support technique

Assistance clientèle

Service des ventes aux entreprises

Télécopie

Standard

Support général

Site Web :

www.dell.com/br

Support clientèle, support technique

Télécopie du support technique

Télécopie de l’Assistance clientèle

Ventes

Support général

Support technique clientèle (Penang, Malaisie)

Service clientèle (Penang, Malaisie)

Ventes et transactions (Penang, Malaisie)

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

02 481 92 88

02 481 92 95

02 713 15 .65

02 481 91 00

02 481 92 99

02 481 91 00

1-800-342-0671 gratuit : 800-10-0238

0800 90 3355

51 481 5470

51 481 5480

0800 90 3390 gratuit : 1-866-278-6820

604 633 4966

604 633 4949

604 633 4955

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Canada (North York, Ontario)

Préfixe international :

011

Iles Caïmans

Chili (Santiago)

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Etat des commandes en ligne :

www.dell.ca/ostatus

AutoTech (support technique automatisé)

Assistance clientèle (ventes aux particuliers/petites entreprises)

Assistance clientèle (moyennes et grandes entreprises, gouvernement)

Support technique (ventes aux particuliers/petites entreprises)

Support technique (moyennes et grandes entreprises, gouvernement)

Ventes (ventes aux particuliers/petites entreprises)

Ventes (moyennes et grandes entreprises, gouvernement)

Ventes de pièces détachées et ventes de services annexes

Support général

Ventes, assistance clientèle et assistance technique

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

gratuit : 1-800-247-9362 gratuit : 1-800-847-4096 gratuit : 1-800-326-9463 gratuit : 1-800-847-4096 gratuit : 1-800-387-5757 gratuit : 1-800-387-5752 gratuit : 1-800-387-5755

1 866 440 3355

1-800-805-7541 gratuit : 1230-020-4823

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Chine (Xiamen)

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

592

Colombie

Costa Rica

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Site Web de l'assistance technique :

support.dell.com.cn

Adresse électronique du support technique : cn_support@dell.com

Télécopie du support technique

Support technique (Dimension™ et Inspiron™)

Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell

Precision™)

Support technique (serveurs et stockage)

Support technique (projecteurs, PDA, imprimantes, routeurs etc.)

Assistance aux consommateurs

Télécopie du service assistance aux consommateurs

Particuliers et petites entreprises

Division des comptes préférentiels

Comptes grands groupes (GCP)

Comptes clés comptes grands groupes

Comptes grands groupes Nord

Comptes grands groupes Nord Gouvernement et

éducation

Comptes grands groupes Est

Comptes grands groupes Est Gouvernement et

éducation

Equipe file d’attente comptes grands groupes

Comptes grands groupes Sud

Comptes grands groupes Ouest

Comptes grands groupes Pièces détachées

Support général

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

818 1350 gratuit : 800 858 2969 gratuit : 800 858 0950 gratuit : 800 858 0960 gratuit : 800 858 2920 gratuit : 800 858 2060

592 818 1308 gratuit : 800 858 2222 gratuit : 800 858 2557 gratuit : 800 858 2055 gratuit : 800 858 2628 gratuit : 800 858 2999 gratuit : 800 858 2955 gratuit : 800 858 2020 gratuit : 800 858 2669 gratuit : 800 858 2572 gratuit : 800 858 2355 gratuit : 800 858 2811 gratuit : 800 858 2621

980-9-15-3978

0800-012-0435

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

République Tchèque (Prague)

Préfixe international :

Préfixe du pays :

420

Préfixe de la ville :

Danemark (Copenhague)

Préfixe international :

Préfixe du pays :

Dominique

République dominicaine

Equateur

Salvador

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique : czech_dell@dell.com

Support technique

Télécopie du support technique

Assistance clientèle

Télécopie de l’Assistance clientèle

Standard

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique Support (ordinateurs portables) : den_nbk_support@dell.com

Adresse électronique Support (ordinateurs de bureau) : den_support@dell.com

Adresse électronique Support (serveurs) :

Nordic_server_support@dell.com

Support technique

Assistance clientèle (relationnel)

Assistance clientèle pour les particuliers/petites entreprises

Standard (relationnel)

Télécopie du standard (relationnel)

Standard (particuliers/petites entreprises)

Télécopie du standard (particuliers/petites entreprises)

Support général

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

02 2186 27 27

02 2186 27 28

02 2186 27 11

02 2186 27 14

02 2186 27 11

7023 0182

7023 0184

3287 5505

3287 1200

3287 1201

3287 5000

3287 5001 gratuit : 1-866-278-6821

1-800-148-0530 gratuit : 999-119

01-899-753-0777

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Finlande (Helsinki)

Préfixe international :

990

Préfixe du pays :

358

Préfixe de la ville :

France (Paris) (Montpellier)

Préfixe international :

Préfixe du pays :

Préfixes des villes :

(1) (4)

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique : fin_support@dell.com

Adresse électronique Support (serveurs) :

Nordic_support@dell.com

Support technique

Télécopie du support technique

Relationnel assistance clientèle

Assistance clientèle pour les particuliers/petites entreprises

Télécopie

Standard

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Particuliers et petites entreprises

Support technique

Assistance clientèle

Standard

Standard (appels provenant de l’étranger)

Ventes

Télécopie

Télécopie (appels provenant de l’étranger)

Entreprises

Support technique

Assistance clientèle

Standard

Ventes

Télécopie

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

09 253 313 60

09 253 313 81

09 253 313 38

09 693 791 94

09 253 313 99

09 253 313 00

0825 387 270

0825 823 833

0825 004 700

04 99 75 40 00

0825 004 700

0825 004 701

04 99 75 40 01

0825 004 719

0825 338 339

01 55 94 71 00

01 55 94 71 01

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Allemagne (Langen)

Préfixe international :

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

6103

Grèce

Préfixe international : 00

Préfixe du pays : 30

Grenade

Guatemala

Guyane

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique : tech_support_central_europe@dell.com

Support technique

Assistance clientèle pour les particuliers/petites entreprises

Assistance clientèle pour les segments globaux

Assistance clientèle pour les comptes privilégiés

Assistance clientèle pour les grands comptes

Assistance clientèle pour les comptes publics

Standard

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique :

support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Support technique

Support technique service Gold

Standard

Standard service Gold

Ventes

Télécopie

Support général

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

06103 766-7200

0180-5-224400

06103 766-9570

06103 766-9420

06103 766-9560

06103 766-9555

06103 766-7000

00800-44 14 95 18

00800-44 14 00 83

2108129810

2108129811

2108129800

2108129812 gratuit : 1-866-540-3355

1-800-999-0136 gratuit : 1-877-270-4609

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Hong Kong

Préfixe international :

001

Préfixe du pays :

852

Inde

Irlande (Cherrywood)

Préfixe international :

Préfixe du pays :

353

Préfixe de la ville :

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Site Web :

support.ap.dell.com

Adresse électronique : apsupport@dell.com

Support technique (Dimension™ et Inspiron™)

Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell

Precision™)

Support technique (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™, and PowerVault™)

Assistance téléphonique EEC File d’attente Gold

Assistance aux consommateurs

Comptes grands groupes

Programmes clientèle globale

Division moyennes entreprises

Division Particuliers et petites entreprises

Support technique

Ventes

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique : dell_direct_support@dell.com

Support technique

Support technique Royaume-Uni (appel depuis le

Royaume-Uni uniquement)

Assistance clientèle pour les particuliers

Assistance clientèle pour les petites entreprises

Assistance clientèle Royaume-Uni (appel depuis le

Royaume-Uni uniquement)

Assistance clientèle pour les entreprises

Assistance clientèle pour les entreprises (appel depuis le Royaume-Uni uniquement)

Ventes Irlande

Ventes Royaume-Uni (appel depuis le Royaume-Uni uniquement)

Télécopie/Télecopie Ventes

Standard

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

1850 543 543

0870 908 0800

01 204 4014

0870 906 0010

1850 200 982

0870 907 4499

01 204 4444

0870 907 4000

01 204 0103

01 204 4444

Annexe

2969 3188

2969 3191

2969 3196

2969 3187

3416 0910

3416 0907

3416 0908

3416 0912

2969 3155

1600 33 8045

1600 33 8044

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Italie (Milan)

Préfixe international :

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

Jamaïque

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Particuliers et petites entreprises

Support technique

Assistance clientèle

Télécopie

Standard

Entreprises

Support technique

Assistance clientèle

Télécopie

Standard

Support général (appels téléphoniques depuis la

Jamaïque uniquement)

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

02 577 826 90

02 696 821 14

02 696 821 13

02 696 821 12

02 577 826 90

02 577 825 55

02 575 035 30

02 577 821

1-800-682-3639

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Japon (Kawasaki)

Préfixe international :

001

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

Corée (Séoul)

Préfixe international :

001

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Site Web :

support.jp.dell.com

Support Technique (serveurs)

Support technique hors du Japon (serveurs)

Support technique (Dimension™ et Inspiron™)

Support technique hors du Japon (Dimension et

Inspiron)

Support technique (Dell Precision™, OptiPlex™, et

Latitude™ )

Support technique hors du Japon (Dell Precision™,

OptiPlex™, et Latitude™ )

Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs)

Support technique hors du Japon (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs)

Service Faxbox

Service de commande automatique 24 heures

Assistance clientèle

Division ventes aux entreprise (jusqu’à 400 employés)

Division ventes comptes préférentiels (au-dessus de

400 employés)

Ventes comptes grands groupes (au-dessus de 3500 employés)

Ventes publiques (agences gouvernementales, institutions médicales et d’enseignement)

Segment global Japon

Utilisateur individuel

Standard

Support technique

Ventes

Service clientèle (Séoul, Corée)

Service clientèle (Penang, Malaisie)

Télécopie

Standard

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

gratuit : 0120-198-498

81-44-556-4162 gratuit : 0120-198-226

81-44-520-1435 gratuit :0120-198-433

81-44-556-3894 gratuit : 0120-981-690

81-44-556-3468

044-556-3490

044-556-3801

044-556-4240

044-556-1465

044-556-3433

044-556-3430

044-556-1469

044-556-3469

044-556-1760

044-556-4300 gratuit : 080-200-3800 gratuit : 080-200-3600 gratuit : 080-200-3800

604 633 4949

2194-6202

2194-6000

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Amérique latine

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Support technique clientèle (Austin, Texas, U.S.A.)

Service clientèle (Austin, Texas, U.S.A.)

Télécopie (support technique et service clientèle)

(Austin, Texas, U.S.A.)

Ventes (Austin, Texas, U.S.A.)

Télécopie ventes (Austin, Texas, U.S.A.)

Luxembourg

Préfixe international :

Préfixe du pays :

352

Macao

Préfixe du pays :

853

Malaisie (Penang)

Préfixe international :

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique : tech_be@dell.com

Support technique (Bruxelles, Belgique)

Ventes particuliers/petites entreprises (Bruxelles,

Belgique)

Ventes entreprises (Bruxelles, Belgique)

Assistance clientèle (Bruxelles, Belgique)

Télécopie (Bruxelles, Belgique)

Standard (Bruxelles, Belgique)

Support technique

Service clientèle (Penang, Malaisie)

Service des transactions

Support technique (Dell Precision, OptiPlex, et

Latitude)

Support technique (Dimension et Inspiron)

Support technique (PowerEdge et PowerVault)

Service clientèle

Service des transactions

Ventes aux entreprises

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

512 728-4093

512 728-3619

512 728-3883

512 728-4397

512 728-4600 ou 512 728-3772

3420808075 gratuit : 080016884

02 481 91 00

02 481 91 19

02 481 92 99

02 481 91 00 gratuit : 0800 582

604 633 4949 gratuit : 0800 581 gratuit : 1 800 88 0193 gratuit : 1 800 88 1306 gratuit : 1800 88 1386

04 633 4949 gratuit : 1 800 888 202 gratuit : 1 800 888 213

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Mexique

Préfixe international :

Préfixe du pays :

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Support technique clientèle

Ventes

Montserrat

Antilles néerlandaises

Pays-Bas (Amsterdam)

Préfixe international :

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

Service clientèle

Principal

Support général

Site Web :

support.euro.dell.com

Support technique

Télécopie du support technique

Assistance clientèle pour les particuliers/petites entreprises

Relationnel assistance clientèle

Ventes aux particuliers/petites entreprises

Ventes relationnelles

Télécopie des ventes aux particuliers/petites entreprises

Télécopie des ventes relationnelles

Standard

Télécopie du standard

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383

50-81-8800 ou 01-800-888-3355

001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383

50-81-8800 ou 01-800-888-3355 gratuit : 1-866-278-6822

001-800-882-1519

020 674 45 00

020 674 47 66

020 674 42 00

020 674 4325

020 674 55 00

020 674 50 00

020 674 47 75

020 674 47 50

020 674 50 00

020 674 47 50

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Nouvelle Zélande

Préfixe international :

Préfixe du pays :

Nicaragua

Norvège (Lysaker)

Préfixe international :

Préfixe du pays :

Panama

Pérou

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Adresse électronique (Nouvelle-Zélande) : nz_tech_support@dell.com

Adresse électronique (Australie) : au_tech_support@dell.com

Support technique (ordinateurs portables et de bureau)

Support technique (pour serveurs et stockage)

Particuliers et petites entreprises

Gouvernement et entreprises

Ventes

Télécopie

Support général

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique Support (ordinateurs portables) : nor_nbk_support@dell.com

Adresse électronique Support (ordinateurs de bureau) : nor_support@dell.com

Adresse électronique Support (serveurs) : nordic_server_support@dell.com

Support technique

Relationnel assistance clientèle

Assistance clientèle pour les particuliers/petites entreprises

Standard

Télécopie du standard

Support général

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

0800 443 563

0800 505 098

0800 446 255

0800 444 617

0800 441 567

0800 441 566

001-800-220-1006

671 16882

671 17514

23162298

671 16800

671 16865

001-800-507-0962

0800-50-669

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Pologne (Varsovie)

Préfixe international :

011

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

Portugal

Préfixe international :

Préfixe du pays :

351

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique : pl_support_tech@dell.com

Téléphone du service clientèle

Assistance clientèle

Ventes

Télécopie du service clientèle

Télécopie du bureau d’accueil

Standard

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique :

support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Support technique

Assistance clientèle

Ventes

Porto Rico

Saint Kitts et Nevis

Sainte Lucie

Saint Vincent et Grenadines

Singapour (Singapour)

Préfixe international :

Préfixe du pays :

005

Télécopie

Support général

Support technique (Dimension et Inspiron)

Support technique (OptiPlex, Latitude et

Precision)

Support technique (PowerEdge et PowerVault)

Service clientèle (Penang, Malaisie)

Service des transactions

Ventes aux entreprises

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

57 95 700

57 95 999

57 95 806

57 95 998

57 95 999

707200149

800 300 413

800 300 410 ou 800 300 411 ou

800 300 412 ou 21 422 07 10

21 424 01 12

1-800-805-7545 gratuit : 1-877-441-4731

1-800-882-1521 gratuit : 1-877-270-4609 gratuit : 1800 394 7430 gratuit : 1800 394 7488 gratuit : 1800 394 7478

604 633 4949 gratuit : 800 6011 054 gratuit : 800 6011 053

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Afrique du Sud

(Johannesbourg)

Préfixe international :

09/091

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

Asie du sud-est et pays du

Pacifique

Espagne (Madrid)

Préfixe international :

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique : dell_za_support@dell.com

File d’attente Gold

Support technique

Assistance clientèle

Ventes

Télécopie

Standard

Assistance technique clientèle, assistance clientèle et ventes (Penang, Malaisie)

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique :

support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Particuliers et petites entreprises

Support technique

Assistance clientèle

Ventes

Standard

Télécopie

Entreprises

Support technique

Assistance clientèle

Standard

Télécopie

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

011 709 7713

011 709 7710

011 709 7707

011 709 7700

011 706 0495

011 709 7700

604 633 4810

902 100 130

902 118 540

902 118 541

902 118 539

902 100 130

902 115 236

91 722 92 00

91 722 95 83

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Suède (Upplands Vasby)

Préfixe international :

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

Suisse (Genève)

Préfixe international :

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

Taïwan

Préfixe international :

002

Préfixe du pays :

886

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique : swe_support@dell.com

Adresse électronique Support pour Latitude et

Inspiron :

Swe-nbk_kats@dell.com

Adresse électronique Support pour OptiPlex :

Swe_kats@dell.com

Adresse électronique Support pour les serveurs :

Nordic_server_support@dell.com

Support technique

Relationnel assistance clientèle

Assistance clientèle pour les particuliers/petites entreprises

Support du programme d’achat des employés (EPP)

Télécopie du support technique

Ventes

Site Web :

support.euro.dell.com

Adresse électronique :

Tech_support_central_Europe@dell.com

Adresse électronique pour les entreprises, les petites entreprises et les particuliers francophones :

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Support technique (particuliers et petites entreprises)

Support technique (entreprises)

Assistance clientèle (particuliers et petites entreprises)

Assistance clientèle (entreprises)

Télécopie

Standard

Support technique (ordinateurs portables et de bureau)

Support technique (serveurs et stockage)

Ventes aux entreprises

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

08 590 05 199

08 590 05 642

08 587 70 527

20 140 14 44

08 590 05 594

08 590 05 185

0844 811 411

0844 822 844

0848 802 202

0848 821 721

022 799 01 90

022 799 01 01 gratuit : 00801 86 1011 gratuit : 00801 60 1256 gratuit : 00801 651 227

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

Thailande

Préfixe international :

001

Préfixe du pays :

Trinité et Tobago

Iles Turks et Caicos

Royaume-Uni (Bracknell)

Préfixe international :

Préfixe du pays :

Préfixe de la ville :

1344

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Support technique (OptiPlex, Latitude et

Precision)

Support technique (PowerEdge et PowerVault)

Service clientèle (Penang, Malaisie)

Ventes

Support général

Site Web :

support.euro.dell.com

Site Web de l’assistance clientèle :

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Uruguay

Adresse électronique : dell_direct_support@dell.com

Support technique (entreprises/comptes privilégiés/comptes privilégiés Dell [1000 employés ou +])

Support technique (direct/comptes privilégiés Dell et général)

Assistance clientèle pour les comptes globaux

Assistance clientèle pour les particuliers et les petites entreprises

Assistance clientèle pour les entreprises

Assistance clientèle comptes privilégiés (500–5000 employés)

Assistance clientèle pour le gouvernement central

Assistance clientèle pour le secteur de l'éducation et le gouvernement local

Assistance clientèle pour les services de santé

Ventes aux particuliers et aux petites entreprises

Ventes au secteur public/aux entreprises

Télécopie Particuliers et petites entreprises

Support général

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

gratuit : 1800 0060 07 gratuit : 1800 0600 09

604 633 4949 gratuit : 0880 060 09

1-800-805-8035 gratuit : 1-866-540-3355

0870 908 0500

0870 908 0800

01344 373 186

0870 906 0010

01344 373 185

0870 906 0010

01344 373 193

01344 373 199

01344 373 194

0870 907 4000

01344 860 456

0870 907 4006 gratuit : 000-413-598-2521

Annexe

Pays (ville)

Préfixe international Préfixe du pays

Préfixe de la ville

U.S.A. (Austin, Texas)

Préfixe international :

011

Préfixe du pays :

Iles Vierges américaines

Venezuela

Nom du département ou section du service,

Site Web et adresse électronique

Indicatifs régionaux,

Numéros locaux et numéros gratuits

Service automatisé relatif à l’état des commandes

AutoTech (ordinateurs portables et ordinateurs de bureau)

Consommateur

(particuliers et bureau personnel)

Support technique

Service clientèle

Service et support DellNet™ gratuit : 1-800-433-9014 gratuit : 1-800-247-9362 gratuit : 1-800-624-9896 gratuit : 1-800-624-9897 gratuit : 1-877-Dellnet

Clients du programme d’achat des employés (EPP)

Services financiers (comptes privilégiés Dell)

Commerce

(1-877-335-5638) gratuit : 1-800-695-8133

Site Web de services financiers :

www.dellfinancialservices.com

Services financiers (location/prêts) gratuit : 1-877-577-3355 gratuit : 1-800-283-2210

Service clientèle et support technique

Clients du programme d’achat des employés (EPP)

Support technique imprimantes et projecteurs

Public

(gouvernement, éducation et services de santé)

Service clientèle et support technique

Clients du programme d’achat des employés (EPP)

Ventes Dell

Point de vente Dell (ordinateurs Dell réusinés)

Ventes de logiciels et de périphériques

Ventes de pièces détachées

Ventes de garanties et de services annexes

Télécopie

Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les personnes souffrant de problèmes d'élocution

Support général

Support général gratuit : 1-800-822-8965 gratuit : 1-800-695-8133 gratuit : 1-877-459-7298 gratuit : 1-800-456-3355 gratuit : 1-800-234-1490 gratuit : 1-800-289-3355

ou gratuit : 1-800-879-3355 gratuit : 1-888-798-7561 gratuit : 1-800-671-3355 gratuit : 1-800-357-3355 gratuit : 1-800-247-4618 gratuit : 1-800-727-8320 gratuit : 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

1-877-673-3355

8001-3605

Annexe

Termes et conditions de vente aux Etats Unis

Ces termes et conditions (“Contrat”) s’appliquent à votre achat d’ordinateurs et/ou de produits dérivés et/ou de service et de support vendus aux Etats Unis (« Produit ») par l’entité Dell indiquée sur la facture ou le reçu (« Dell ») qui vous a

été délivré. En acceptant la livraison de ce Produit, vous acceptez et êtes lié pas les termes et les conditions de ce

Contrat. Si vous ne souhaitez pas être lié par ce Contrat, vous devez en informer Dell immédiatement et retourner votre achat conformément à la Politique de retour et de satisfaction totale de Dell.

(Voir :

http://support.dell.com/ContactUs/ByPhone.aspx?c=us&l=en&s=gen

pour savoir comment nous contacter .)

En cas de retour, le(s) Produit(s) doi(ven)t rester dans l’emballage d’origine. CE CONTRAT S’APPLIQUERA SAUF SI

(I) VOUS AVEZ UN CONTRAT D’ACHAT SÉPARÉ AVEC DELL, AUQUEL CAS CE CONTRAT PRIMERA OU (II)

QUE D'AUTRES TERMES ET CONDITIONS DE DELL S'APPLIQUENT À LA TRANSACTION.

Autres documents.

Ce Contrat ne doit PAS subir de modifications, d’ajouts ou de changements, par l’utilisation d’autres documents à moins d’un accord par contrat écrit entre vous et Dell. Si vous ne recevez pas de facture ou de reçu par courrier, email ou avec votre Produit, des informations sur votre achat pourront être obtenues auprès de

https://support.dell.com/dellcare/Invoice.aspx

ou en contactant votre revendeur.

Conditions de paiement ; commandes ; devis ; intérêt.

Les termes de paiement sont laissés à la seule discrétion de Dell et à moins d’accord contraire avec Dell, le paiement doit intervenir au moment de l’achat. Le paiement du Produit peut se faire par carte de crédit, virement, ou tout autre mode de paiement préalablement convenu. Dell peut facturer différents éléments d'une commande séparément. Votre commande est sujette à annulation par Dell, à la seule discrétion de Dell. A moins que vous n’ayez convenu avec Dell d’une remise différente, la politique de prix standard de Dell pour les systèmes de la marque Dell, matériel et services inclus dans le même abattement de prix, prévoit que la remise sur la liste de prix applicable à la partie service du système, est égale à la remise calculée au pourcentage global sur la liste de prix du système total.

Dell n’est pas responsable des erreurs de prix, typographiques ou autres dans les offres de Dell et se réserve le droit d’annuler toutes commandes survenues suite à de telles erreurs.

Frais de port ; taxes ; risques de perte.

Les frais de port et de manutention viennent en supplément à moins d’avis contraire expressément indiqué au moment de la vente. Dell est responsable pour la perte ou les dommages qui surviennent pendant le transport lorsque le transporteur est sélectionné par Dell. La perte ou les dommages qui surviennent pendant le transport par un transporteur sélectionné par vos soins, tombent sous votre responsabilité. Vous devez prévenir Dell dans un délai de 30 jours à partir de la date de votre facture ou de l’accusé de réception, si vous estimez qu’une partie de votre achat est manquante, s’il est endommagé ou s’il y a erreur. A moins de fournir à Dell un certificat d’exemption de taxe applicable à votre achat du Produit et à son acheminement, vous êtes responsable du paiement des taxes d'achat ou autres taxes afférentes à votre commande. Les dates d’acheminement sont uniquement indicatives. La propriété du logiciel demeure avec le(s) détenteur(s) correspondant(s).

Garanties.

LES GARANTIES LIMITEES APPLICABLES A DES PRODUITS MATERIELS DE LA MARQUE DELL

PEUVENT ETRE CONSULTEES A

http://www.dell.com/policy/legal/warranty.htm

OU DANS LA

DOCUMENTATION FOURNIE AVEC LE PRODUIT. DELL NE FOURNIT AUCUNE GARANTIE POUR UN

SERVICE, UN LOGICIEL OU UN PRODUIT QUI N’EST PAS DE LA MARQUE DELL. UN TEL PRODUIT EST

FOURNI PAR DELL «

TEL QUEL

» LA GARANTIE ET LE SERVICE, S’IL Y EN A, POUR UN PRODUITQUI

N’EST PAS DE LA MARQUE DELL, SONT FOURNIS PAR SON FABRICANT ET NON PAR DELL. DELL NE

DONNE AUCUNE GARANTIE EXPRESSE SAUF CELLES QUI SONT MENTIONNEES DANS LA

DECLARATION DE GARANTIE QUAND ELLE S’APPLIQUE , A PARTIR DE LA DATE MENTIONNEE SUR

LA FACTURE, L’EMBALLAGE OU L’ACCUSE DE RECEPTION. LES GARANTIES ET LE SERVICE NE

SERONT EFFECTIFS , ET DELL NE SERA OBLIGE D’HONORER DE TELLES GARANTIES ET SERVICES,

QUE LORSQUE DELL AURA REÇU LE PAIEMENT INTEGRAL DU MATERIEL QUI BENEFICIE DE LA

GARANTIE ET DU SERVICE.

Annexe

Logiciel.

Tout logiciel fourni est soumis au contrat de licence qui fait partie du logiciel et vous acceptez d'être lié par ce contrat de licence.

Politiques de retour ; échanges.

Le produit neuf ou réusiné que vous achetez directement à Dell (et non à un tiers) peut être retourné ou échangé en accord avec la politique de retour de Dell en vigueur à la date de la facture ou de l’accusé de réception. Tout retour ou

échange sera fait en accord avec la politique d'échange de Dell en vigueur à la date du retour ou de l’échange. Vous devez nous contacter directement avant de retourner le Produit pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel que vous devrez inclure dans le renvoi du produit. Le Produit doit nous être retourné dans son emballage d’origine ou équivalent. Vous êtes responsable des risques de pertes, et des frais de port du retour ou de l’échange du produit. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. La politique de Dell pour le retour des produits matériels de la marque Dell se trouve à :

http://www.dell.com/policy/legal/warranty.htm

. Les politiques concernant le retour de logiciels et périphériques qui ne sont pas de la marque Dell, se trouvent à :

http://rcommerce.us.dell.com/rcomm/include/dw_policies.htm

Les politiques de retour de produits réusinés, se trouvent à l’adresse suivante :

http://www.dell.com/us/en/dfh/topics/segtopic_nav_info_002_info.htm

. Si vous ne suivez pas les instructions de retour ou d’échange telles qu’elles sont données par Dell, Dell ne sera pas tenu responsable de quelque manière que ce soit du Produit perdu, endommagé, modifié ou traité dans un but de revente ou de mise au rebut. Si vous retournez tous les éléments d’une commande, vous serez crédité du montant total payé pour la commande. A la discrétion de Dell, le crédit pour un retour partiel peut être moins élevé que la facture ou le prix de l’élément individuel du fait d’un prix promotionnel ou d’un prix groupé.

Produit modifié ou interrompu

La politique de Dell est révisable et mise à jour constamment. Dell peut réviser et interrompre le Produit à tout moment sans notification directe et cela peut affecter l’information que vous sauvegardez dans votre « chariot » en ligne. Dell expédiera le Produit qui a la fonctionnalité et les qualités du Produit commandé, mais des changements entre ce qui expédié et ce qui est décrit dans un catalogue ou une fiche technique, sont possibles. Les éléments utilisés dans la réparation ou le service effectué sur le Produit, peuvent être neufs, quasi-neufs ou remis en état.

Service et support.

Les services offerts peuvent varier d’un Produit à l’autre. Si vous achetez les services et le support optionnels de Dell,

Dell et/ou votre fournisseur de service tiers vous fourniront ces service et support aux Etats Unis en accord avec les termes et conditions qui se trouvent sur le site

http://www.dell.com/us/en/gen/services/service_service_contracts.htm

ou qui vous ont été envoyés par courrier. Vous pouvez contacter Dell pour plus d’information, voir

http://www1.us.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/contact/contact?c=us&l=en&s=gen

. Dell et/ou le fournisseur de service tiers peuvent à leur entière discrétion réviser leurs programme généraux et optionnels de service et support ainsi que les termes et conditions qui les gouvernent sans notification préalable. Dell n’a aucune obligation de fournir un support ou un service tant que Dell n’a pas reçu le paiement total pour le Produit ou le contrat de service/support que vous avez acheté. Dell n’a pas l’obligation de fournir un service ou un support si votre achat est effectué auprès d’un tiers et non de Dell.

Limitation de responsabilité.

DELL N’ACCEPTE AUCUNE RESPONSABILITE AU-DELA DES RECOURS EXPOSES ICI, INCLUANT MAIS

NON LIMITE, UNE QUELCONQUE RESPONSABILITE POUR L’INDISPONIBILITE DU PRODUIT, POUR

PROFITS PERDUS, PERTE D’AFFAIRES, OU POUR LA PERTE OU L’ALTÉRATION DE DONNÉES OU DE

LOGICIEL OU LA PRESTATION DE SERVICES ET DE SUPPORT. SAUF DISPOSITION EXPRESSE ICI,

DELL NE SERA TENU DE VERSER AUCUN DOMMAGES INTÉRÊTS CONSÉCUTIF, SPÉCIAL, INDIRECT

OU DISSUASIF, MÊME EN ÉTANT AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE CES DOMMAGES INTÉRÊTS, OU NE

SERA RESPONSABLE D’AUCUNE RÉCLAMATION D’UN TIERS. VOUS RECONNAISSEZ QUE POUR UNE

QUELCONQUE RESPONSABILITE LIEE À L’ACHAT DU PRODUIT, DELL NE PEUT ÊTRE POURSUIVI OU

N’EST PAS RESPONSABLE POUR UN QUELCONQUE MONTANT DE DOMMAGES INTÉRÊTS SUPERIEUR

Annexe

AU MONTANT FACTURE POUR LE PRODUIT CORRESPONDANT. NONOBSTANT TOUTE CLAUSE

CONTRAIRE, LES REPARATIONS EXPOSEES DANS CE CONTRAT S'APPLIQUERONT MEME SI CES

REPARATIONS N’ATTEIGNENT PAS LEUR BUT ESSENTIEL.

DELL NE PEUT ETRE TENU

RESPONSABLE DES GARANTIES, SUPPORT OU SERVICE OFFERTS OU ACHETES AUPRES D’UN

TIERS ET NON DIRECTEMENT DE DELL. DELL N’EST PAS RESPONSABLE DES REPRESENTATIONS

OU DES OMISSIONS FAITES PAR UN TIERS

Loi applicable ; pas de revente ou d’exportation.

Vous acceptez de vous soumettre à l’ensemble des lois et règlements des divers états et des Etats Unis. Vous acceptez et déclarez que vous achetez uniquement pour votre usage interne et non pour une revente ou l’exportation. Dell offre des conditions et termes différents pour la revente du Produit par des tiers et les transactions en dehors des

Etats Unis. Les termes et conditions de revente se trouvent à l’adresse suivante :

http://www.dell.com/policy/legal/termsofsale.htm

Loi applicable

CE CONTRAT ET TOUT AUTRE VENTE RELÈVE DE LA LOI DE L’ETAT DU TEXAS SANS

CONSIDERATION DE CONFLITS DE DROIT.

Titres

Les titres de section utilisés ici, le sont à des fins de facilité de référence uniquement et ne font pas partie de ces termes et conditions et aucune interprétation ou déduction ne pourra en être tirée.

Arbitrage exécutoire

TOUTES LES DEMANDES, DISPUTES OU CONTROVERSES (LIEES AU CONTRAT, A UN ACTE

DOMMAGEABLE, PREEXISTANT, PRESENT OU FUTUR ET INCLUANT DES DEMANDES STATUTAIRES,

LEGALES, D’ACTES DOMMAGEABLES INTENTIONNELS ET EQUITABLES) ENTRE UN CLIENT ET

DELL, ses agents, employés, dirigeants, successeurs, affiliés (collectivement mentionnés ici sous le nom « Dell ») occasionnées par ou liées à ce Contrat, son interprétation, sa violation, sa résiliation ou sa validité, les relations qui résultent de ce contrat (incluant, dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, les relations avec des tiers qui ne sont pas signataires de ce contrat), de la publicité de Dell ou de tout autre achat connexe DOIT ETRE RESOLUE

DE MANIERE EXCLUSIVE ET FINALE PAR UN ARBITRAGE EXECUTOIRE DU FORUM DE

L’ADMINISTRATION NATIONALE (NAF) selon son code de procédure en vigueur (disponible sur Internet à l’adresse

ww w.arb-forum.com

ou par téléphone au 1-800-474-2371). L’arbitrage se limitera à la dispute ou controverse entre le client et Dell. NI LE CLIENT NI DELL NE SERONT HABILITES A SE JOINDRE OU

ETAYER DES RECLAMATIONS DE OU CONTRE D’AUTRES CLIENTS, OU A ARBITRER TOUTES

RECLAMATIONS EN TANT QUE REPRESENTANT OU DANS UNE RECLAMATON COLLECTIVE OU

DANS UNE CAPACITE DE PROCUREUR GÉNÉRAL. Cette transaction implique un commerce inter-état et cette disposition sera régie par l’arbitrage fédéral Acte 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA). Tout arbitrage du (ou des) juge(s) doit être considéré comme final et exécutoire pour les parties et doit être compris comme un jugement par tous les tribunaux de la juridiction compétente. Dell sera responsable pour le paiement de tout dépôt d’arbitrage et des frais nécessaires pour obtenir une audience dans la mesure où ces frais excèdent le montant des frais de dépôt pour engager une requête auprès de la cour de la juridiction générale de votre état de résidence. Chaque partie devra payer ses propres frais et honoraires de défenseur si nécessaire. Cependant si l’une des parties l’emporte sur une requête statutaire qui offre à la partie gagnante ses frais d'avocat, ou s’il y a un accord écrit qui prévoit les frais, l’arbitrage peut octroyer des frais raisonnables à la partie gagnante dans les limites de la loi. Vous pouvez obtenir des informations et faire valoir vos demandes auprès du NAF à l’adresse suivante : P.O. Box 50191, Minneapolis, MN

55405. (REV 4/04)

Annexe

Garanties limitées et politique de retour

Les produits matériels de la marque Dell achetés aux Etats-Unis ou au Canada sont vendus avec une garantie limitée de

90 jours, 1an, 2 ans, 3 ans ou 4 ans -selon le produit acheté. Pour savoir quelle garantie s’applique à votre (ou vos) produit(s) matériel(s), reportez-vous au bon dans l’emballage ou à votre facture. Les sections suivantes décrivent les garanties limitées pour les Etats Unis et le Canada, la garantie fabricant pour l’Amérique latine et les Caraïbes, et la garantie Intel

Pentium

et Celeron

pour les Etats Unis et le Canada.

Garantie limitée pour les produits matériels de la marque Dell (Etats-Unis uniquement)

Que recouvre cette garantie limitée ?

Cette garantie limitée couvre les défauts de matériel et de confection des produits matériels de la marque Dell destinés aux clients finaux, y compris les produits périphériques de la marque Dell.

Que ne recouvre pas cette garantie limitée ?

Cette garantie limitée ne couvre pas :

• Les logiciels, y compris le système d’exploitation et les logiciels ajoutés aux produits matériels de la marque Dell par notre système d’intégration à l’usine, les logiciels de tiers ou le rechargement de logiciels

• les accessoires et produits d’un fournisseur de solutions ou de marque autre que Dell

• les problèmes occasionnés par :

– des causes externes comme un accident, une utilisation abusive, une mauvaise utilisation ou des problèmes avec l’alimentation électrique

– opérations d’entretien non autorisées par Dell

– une utilisation non conforme aux instructions du produit

– le non-respect des instructions du produit ou non-respect des intervalles de maintenance préventive

– les problèmes occasionnés par des accessoires, des pièces ou des composants non fournis par Dell

• les produits avec des numéros de série ou d’identification pour la maintenance manquants ou altérés

• les produits pour lesquels Dell n’a pas reçu de paiement

CETTE GARANTIE VOUS ACCORDE DES DROITS JURIDIQUES SPECIFIQUES, ET VOUS POUVEZ

EGALEMENT BENEFICIER DE DROITS COMPLEMENTAIRES QUI VARIENT D’UN ETAT A L’AUTRE

(OU D'UNE JURIDICTION A L’AUTRE). LA RESPONSABILITE DE DELL EN MATIERE D'ANOMALIES DE

FONCTIONNEMENT ET DE DEFAUTS AU NIVEAU DU MATERIEL EST LIMITEE A LA REPARATION ET

AU REMPLACEMENT COMME INDIQUE DANS CET ACCORD DE GARANTIE. TOUTES LES

GARANTIES EXPLICITES OU IMPLICITES POUR LE PRODUIT, INCLUANT SANS POUR AUTANT SE

LIMITER AUX GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE COMMERCIALIBILITE ET D’APTITUDE

POUR UNE UTILISATION PARTICULIERE, SONT LIMITEES EN DUREE SELON LES TERMES RELATIFS

A LA DUREE DE LA GARANTIE LIMITEE INDIQUEE SUR VOTRE EMBALLAGE OU SUR VOTRE

FACTURE. AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, NE POURRA S'APPLIQUER APRES

EXPIRATION DE LA DUREE DE LA GARANTIE LIMITEE. CERTAINS ETATS INTERDISENT LES

RESTRICTIONS EN MATIERE DE DUREE DES GARANTIES IMPLICITES. IL EST DONC POSSIBLE QUE

CETTE RESTRICTION NE VOUS CONCERNE PAS.

NOUS NE POUVONS ETRE TENUS RESPONSABLES AU-DELA DES SOLUTIONS PROPOSEES DANS

CETTE GARANTIE LIMITEE OU POUR DES DOMMAGES CONSECUTIFS OU ACCESSOIRES,

INCLUANT SANS LIMITATION, VOS RESPONSABILITES A L’EGARD DE TIERS EN CAS DE DOMMAGES,

DE PRODUITS NE FONCTIONNANT PAS, POUR DES DONNEES PERDUES OU DES LOGICIELS

Annexe

PERDUS. NOTRE RESPONSABILITE EST LIMITEE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ VERSE POUR LE

PAIEMENT DU PRODUIT FAISANT L'OBJET DE LA DEMANDE. IL S’AGIT DU MONTANT MAXIMUM

POUR LEQUEL NOUS POUVONS ETRE TENUS RESPONSABLES

CERTAINS ETATS INTERDISENT L’EXCLUSION OU LA RESTRICTION EN MATIERE DE DOMMAGES

ACCESSOIRES OU CONSECUTIFS. IL EST DONC POSSIBLE QUE LA RESTRICTION OU L’EXCLUSION

INDIQUEE CI-DESSUS NE VOUS CONCERNE PAS.

Quelle est la durée de cette garantie limitée ?

La durée de cette garantie limitée correspond à la période de temps indiquée sur votre emballage ou sur votre facture, à l’exception des produits matériels de la marque Dell suivants :

• Les batteries des ordinateurs portables disposent d'une garantie limitée d'un an.

• Les lampes des projecteurs disposent d’une garantie limitée de 90 jours.

• Les mémoires disposent d’une garantie limitée à vie.

• Les écrans disposent d'une garantie limitée de trois ans ou du restant de la garantie de l'ordinateur Dell auquel l'écran est relié (selon la garantie la plus longue).

• Les PDA, lecteurs MP3, écouteurs, télécommandes et adaptateurs de courant possèdent une garantie limitée à 1 an.

• Les autres produits matériels accessoires disposent d’une garantie limitée d’un an pour les pièces neuves, d’une garantie limitée de 90 jours pour les pièces réusinées ou du restant de la garantie de l’ordinateur Dell sur lequel les pièces, neuves ou réusinées, sont installées.

La garantie limitée des produits de la marque Dell s’applique à compter de la date indiquée sur l’emballage ou la facture.

La durée de la garantie ne peut être étendue si nous réparons ou remplaçons le produit sous garantie ou des pièces du produit. Dell est autorisé à modifier à sa discrétion la disponibilité des garanties limitées. Les modifications ne sont néanmoins pas appliquées de manière rétroactive.

Annexe

Que dois-je faire si j’ai besoin d’un service de la garantie ?

Avant l’expiration de la garantie, veuillez nous contacter au numéro correspondant répertorié dans le tableau suivant.

Gardez également votre numéro de commande ou votre numéro d’identification Dell pour la maintenance à portée de main.

Support sur le Web

Particuliers :

Support technique

Service clientèle

Particuliers qui ont effectué l’achat par l’intermédiaire du programme d’achat des employés :

Support technique et service clientèle

Particuliers et petites entreprises :

Support technique et service clientèle

Moyennes entreprises, grandes entreprises ou entreprises globales, services de santé et distributeurs à valeur ajoutée :

Support technique et service clientèle

Gouvernement et secteur de l'éducation :

Support technique et service clientèle

Mémoire de la marque Dell support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome

.aspx?c=us&l=en&s=gen

Etats-Unis uniquement

1-800-624-9896

1-800-624-9897

1-800-822-8965

1-800-456-3355

1-877-459-7298

1-888-363-5150

Que fera Dell ?

Lors des 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées :

Lors des 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées, nous réparons tous les produits matériels de la marque Dell présentant un défaut au niveau des pièces ou de la confection qui nous sont retournés. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer le produit, nous le remplaçons par un produit comparable, neuf ou réusiné.

Lorsque vous nous contactez, nous vous communiquons un numéro d’autorisation pour le retour du matériel que vous devez nous indiquer lors du retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d’origine ou un emballage équivalent, payer les frais de port au préalable et assurer l’expédition ou prendre en charge le risque de perte ou de détérioration du produit au cours de l’expédition. Nous vous retournerons les produits réparés ou remplacés. Si vous résidez aux Etats-Unis (à l’exception de Puerto Rico et des possessions et territoires des Etats-Unis), nous prendrons en charge les frais de réexpédition des produits réparés ou remplacés. Sinon le produit vous sera envoyé port dû.

Si nous déterminons que le produit n’est pas couvert par cette garantie, nous vous avertirons et vous informerons des alternatives payantes de maintenance dont vous disposez.

REMARQUE :

Avant de nous expédier le(s) produit(s), veillez à sauvegarder les données de votre (ou de vos) disque(s) dur(s) et des autres périphériques de stockage de votre (ou de vos) produit(s). Retirez toutes informations confidentielles, de propriété ou personnelles ou les supports qui peuvent être insérés, tels que les disquettes, les CD-ROM ou les cartes PC. Nous ne pouvons être tenus responsables pour les informations confidentielles, propriétaires ou personnelles, la perte ou la corruption des données, la détérioration ou la perte de supports pouvant être insérés.

Annexe

Lors des années restantes :

Lors de la durée restante de la garantie limitée, nous remplaçons les pièces défectueuses par des pièces neuves ou réusinées si nous convenons que les pièces nécessitent un remplacement. Lorsque vous nous contactez, nous demandons un numéro de carte de crédit valable si vous désirez une pièce de remplacement mais nous ne vous facturons pas la pièce de remplacement dans la mesure où vous nous retournez la pièce originale dans les 30 jours qui suivent l’envoi de la pièce de remplacement par nos soins. Si nous ne recevons pas la pièce originale dans les 30 jours, nous prélevons alors le montant en vigueur pour la pièce à l’aide de votre carte de crédit.

Si vous résidez aux Etats-Unis (à l’exception de Puerto Rico et des possessions et territoires des Etats-Unis), nous prendrons en charge les frais d’expédition de la pièce. Sinon la pièce vous sera envoyée port dû. Nous incluerons

également un emballage d’expédition prépayé avec les pièces de remplacement destiné au retour par vos soins des pièces remplacées.

REMARQUE :

Avant de remplacer les pièces, veillez à sauvegarder les données de votre (ou de vos) disque(s) dur(s) et des autres périphériques de stockage de votre (ou de vos) produit(s). Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte ou de corruption des données.

Que se passe-t-il si j’ai fait l’acquisition d’un contrat de service ?

Si votre contrat de service est conclu avec Dell, le service sera effectué selon les termes du contrat de service. Pour plus de détails sur la procédure à suivre pour l’obtention du service, veuillez vous reporter à ce contrat.

Si vous avez fait l’acquisition par notre intermédiaire d’un contrat de service avec un de nos fournisseurs de services, pour plus de détails sur la procédure à suivre pour l’obtention du service, veuillez vous reporter à ce contrat.

Comment procédez-vous à la réparation de mon produit ?

Nous utilisons des pièces neuves et réusinées mises au point par différents fabricants tout en effectuant les réparations dans le cadre de la garantie et en installant des pièces et des systèmes de remplacement. Les pièces et les systèmes réusinés sont des pièces ou des systèmes qui ont été retournés auprès de Dell sans, pour certains, n'avoir jamais été utilisés par le client. Toutes les pièces et tous les systèmes sont inspectés et soumis à une vérification de la qualité. Les pièces et systèmes de remplacement sont couverts pour la durée restante de la garantie limitée du produit dont vous avez fait l’acquisition. Toutes les pièces déposées des produits réparés sont la propriété de Dell.

Puis-je transférer cette garantie limitée ?

Les garanties limitées portant sur des systèmes peuvent être transférées si l’utilisateur procède au transfert de la propriété du système et enregistre le transfert auprès de nos services. La garantie limitée portant sur les mémoires de marque Dell ne peut être transférée. Vous pouvez enregistrer le transfert sur le site Web de Dell :

• Si vous êtes un particulier, rendez-vous à cette adresse

www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm

• Si vous êtes un indépendant, une petite, moyenne ou grande entreprise ou une entreprise globale, rendez-vous à cette adresse

www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm

• Si vous faites partie du gouvernement, du secteur de l’éducation, des services de santé ou si vous êtes un particulier qui a fait l’acquisition du produit par l’intermédiaire d’un programme d’achat des employés, rendezvous à cette adresse

www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm

Si vous ne disposez pas d’un accès à Internet, appelez le représentant du service clientèle ou le numéro suivant : 1-800-

624-9897.

Toutes demandes de transfert de propriété sont uniquement à la discrétion de Dell. Tous ces transferts seront assujettis aux termes et conditions du service original ou du contrat de garantie limitée et aux termes et conditions de vente de

Dell que vous trouverez à l'adresse

www.dell.com.

. Dell ne peut garantir l’authenticité des produits, garanties limitées, service ou support, ni l’exactitude des listes des produits achetés auprès d’un tiers.

Annexe

Politique de retour Satisfaction totale (Etats-Unis uniquement)

Nous accordons une grande importance à la relation que nous entretenons avec vous et souhaitons nous assurer que vous êtes satisfait de vos achats. Nous proposons donc une politique de retour « Satisfaction totale » pour la plupart des produits que vous, le client final, achetez directement auprès de Dell. Cette politique vous permet de retourner à Dell les produits que vous avez acheté directement auprès de Dell en échange d'un crédit ou du remboursement d'une partie de la somme d'achat, moins les frais d'expédition, la manutention et les honoraires de retour de la manière suivante :

Nouveaux accessoires et produits matériels

-Sauf accord contraire avec Dell, les nouveaux matériels, accessoires, périphériques, pièces et logiciels toujours dans leur emballage fermé, à l’exception des produits répertoriés ci-dessous, peuvent être retournés dans les vingt-et-un (21) jours à compter de la date figurant sur l’emballage ou sur la facture. Les produits New Dell PowerEdge™ PowerConnect™ et PowerVault™ peuvent être retournés dans les trente (30) jours à compter de la date figurant sur l’emballage ou sur la facture (à l'exception des nouveaux serveurs PowerEdge

et produits de la série n achetés auprès de la section des ventes aux petites et moyennes entreprises qui ne peuvent être retournés que dans les quatorze (14) jours à compter de la date figurant sur l’emballage ou sur la facture). Lors du retour des logiciels d’application ou des systèmes d’exploitation installés par Dell, vous devez retourner l’ordinateur dans son ensemble. Une politique de retour différente s’applique aux produits ne présentant pas de défaut achetés par l’intermédiaire de la section des périphériques et des logiciels de Dell par des clients appartenant à des petites ou moyennes entreprises. Ces produits peuvent être retournés dans les vingt-et-un (21) jours à compter de la date figurant sur l’emballage ou la facture mais un honoraire de retour de quinze pour cent (15 %) sera déduit du montant du remboursement ou du crédit. La politique de retour Satisfaction totale et la politique de retour de la section des logiciels et périphériques ne s’appliquent pas aux produits de stockage CEM, aux produits CEM, Unisys, aux bibliothèques de bandes PowerVault™ 160T, aux logiciels destinés aux entreprises, aux produits non fabriqués par Dell, aux logiciels et/ou aux licences de logiciels acquis selon un accord de vente en gros ou aux produits logiciel(s) et/ou matériel(s) non personnalisés par Dell.

Produits et pièces reconditionnés ou réusinés de la marque Dell

- Tous les serveurs ou produits PowerEdge,

PowerConnect, and PowerVault reconditionnés ou réusinés peuvent être retournés dans les trente (30) jours à compter de la date figurant sur l’emballage ou sur la facture. Les autres pièces ou produits reconditionnés ou réusinés de la marque Dell peuvent être retournés dans les quatorze (14) jours à compter de la date figurant sur l’emballage ou sur la facture.

Procédure de retour

- Pour le retour des produits, envoyez un courrier électronique ou téléphonez au service clientèle de

Dell afin d’obtenir un numéro d’autorisation pour le retour du crédit dans le cadre de la durée de la politique de retour en vigueur pour le produit que vous souhaitez retourner. Pour retourner le produit, vous devez obtenir un numéro d’autorisation pour le retour du crédit. Reportez-vous à la section « Contacter Dell » ou « Obtenir de l’aide » dans votre documentation utilisateur (ou allez à

www.dell.com/us/en/gen/contact.htm

) pour trouver les coordonnées permettant de contacter l’assistance clientèle.

Vous devez expédier les produits à Dell dans les cinq (5) jours qui suivent la date de création par Dell du numéro d’autorisation pour le retour du crédit. Vous devez également retourner les produits à Dell dans leur emballage d’origine, dans un état neuf, accompagnés des supports, de la documentation et de tout autre élément inclus dans l'emballage d'origine, payer les frais de port au préalable et assurer l’expédition ou prendre en charge le risque de perte ou de détérioration des produits au cours de l’expédition.

REMARQUE :

Annexe

Termes de la garantie limitée pour les produits matériels de la marque Dell (Canada uniquement)

Que recouvre cette garantie limitée ?

Que ne recouvre pas cette garantie limitée ?

Cette garantie limitée ne couvre pas :

• les logiciels, y compris le système d’exploitation et les logiciels ajoutés aux produits matériels de la marque Dell par notre système d’intégration à l’usine ou le rechargement de logiciels

• les accessoires et produits d’un fournisseur de solutions ou de marque autre que Dell

• les problèmes occasionnés par :

– des causes externes comme un accident, une utilisation abusive, une mauvaise utilisation ou des problèmes avec l’alimentation électrique

– opérations d’entretien non autorisées par Dell

– une utilisation non conforme aux instructions du produit

– le non-respect des instructions du produit ou non-respect des intervalles de maintenance préventive

– les problèmes occasionnés par des accessoires, des pièces ou des composants non fournis par Dell

• les produits avec des numéros de série ou d’identification pour la maintenance manquants ou altérés

• les produits pour lesquels Dell n’a pas perçu de paiement

CETTE GARANTIE VOUS ACCORDE DES DROITS JURIDIQUES SPECIFIQUES ET VOUS POUVEZ

EGALEMENT BENEFICIER DE DROITS COMPLEMENTAIRES QUI VARIENT D’UNE PROVINCE A L’AUTRE.

LA RESPONSABILITE DE DELL EN MATIERE D’ANOMALIES DE FONCTIONNEMENT ET DE DEFAUTS AU

NIVEAU DES PRODUITS EST LIMITEE A LA REPARATION ET AU REMPLACEMENT COMME INDIQUE

DANS CE CONTRAT DE GARANTIE PENDANT LA DUREE DE GARANTIE INDIQUEE SUR VOTRE

EMBALLAGE OU SUR VOTRE FACTURE. A L’EXCEPTION DES GARANTIES EXPLICITES INCLUSES DANS

CE CONTRAT DE GARANTIE, DELL NE PEUT ETRE TENU RESPONSABLE DE TOUTE AUTRE GARANTIE

OU CONDITION, EXPLICITE OU IMPLICITE, INCLUANT SANS POUR AUTANT SE LIMITER AUX

GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE COMMERCIABILITE ET D'APTITUDE POUR UNE

UTILISATION PARTICULIERE, STATUTAIRE OU AUTRE. CERTAINES PROVINCES INTERDISENT

L’EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES OU LA RESTRICTION DE LA

DUREE D'UNE GARANTIE OU D’UNE CONDITION IMPLICITE. IL EST DONC POSSIBLE QUE LES

RESTRICTIONS OU EXCLUSIONS INDIQUEES CI-DESSUS NE VOUS CONCERNENT PAS.

NOUS NE POUVONS ETRE TENUS RESPONSABLES AU-DELA DES SOLUTIONS PROPOSEES DANS CE

CONTRAT DE GARANTIE OU POUR DES DOMMAGES SPECIFIQUES, INDIRECTS, CONSECUTIFS OU

ACCESSOIRES, INCLUANT SANS LIMITATION, VOS RESPONSABILITES A L’EGARD DE TIERS EN CAS DE

DOMMAGES, DE PRODUITS NE FONCTIONNANT PAS, POUR DES DONNEES PERDUES OU DES

LOGICIELS PERDUS. NOTRE RESPONSABILITE EST LIMITEE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ VERSE

POUR LE PAIEMENT DU PRODUIT FAISANT L'OBJET DE LA DEMANDE. IL S’AGIT DU MONTANT

MAXIMUM POUR LEQUEL NOUS POUVONS ETRE TENUS RESPONSABLES.

CERTAINES PROVINCES INTERDISENT L’EXCLUSION OU LA RESTRICTION EN MATIERE DE DOMMAGES

SPECIFIQUES, INDIRECTS, ACCESSOIRES OU CONSECUTIFS. IL EST DONC POSSIBLE QUE LA

RESTRICTION OU L’EXCLUSION INDIQUEE CI-DESSUS NE VOUS CONCERNE PAS.

Annexe

Quelle est la durée de cette garantie limitée ?

La durée de cette garantie limitée correspond à la durée indiquée sur votre emballage ou sur votre facture, à l’exception de la garantie limitée portant sur les batteries de marque Dell (uniquement 1 an) et sur les lampes des projecteurs de la marque Dell (uniquement 90 jours). La durée de la garantie limitée commence à compter de la date figurant sur l’emballage ou sur la facture. La durée de la garantie ne peut être étendue si nous réparons ou remplaçons le produit sous garantie ou des pièces du produit. Dell est autorisé à modifier à sa discrétion les termes et la disponibilité des garanties limitées. Les modifications ne sont néanmoins pas appliquées de manière rétroactive (i.e. les termes de la garantie en vigueur au moment de l’achat s'appliquent à votre achat).

Que dois-je faire si j’ai besoin d’un service de la garantie ?

Avant l’expiration de la garantie, veuillez nous contacter au numéro correspondant répertorié dans le tableau suivant.

Gardez également votre numéro de commande ou votre numéro d’identification Dell pour la maintenance à portée de main.

Support sur le Web support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome

.aspx?c=us&l=en&s=gen

Canada uniquement

1-800-847-4096

Particuliers, indépendants et petites entreprises :

Support technique et service clientèle

Moyennes entreprises, grandes entreprises ou entreprises globales, gouvernement, secteur de l’éducation, services de santé et distributeurs à valeur ajoutée :

Support technique

Service clientèle

Gouvernement, secteur de l’éducation ou particuliers qui ont effectué l’achat par l’intermédiaire du programme d’achat des employés :

Support technique

Service clientèle

Mémoire de la marque Dell

1-800-387-5757

1-800-326-9463

1-800-387-5757

1-800-326-9463 (extension 8221 pour les particuliers)

1-888-363-5150

Que fera Dell ?

Lors des 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées :

Lorsque vous nous contactez, nous vous communiquons un numéro d’autorisation pour le retour du matériel que vous devez nous indiquer lors du retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d’origine ou un emballage équivalent, payer les frais de port au préalable et assurer l’expédition ou prendre en charge le risque de perte ou de détérioration du produit au cours de l’expédition. Nous vous retournerons les produits réparés ou remplacés. Si vous résidez au Canada, nous prendrons en charge les frais de réexpédition des produits réparés ou remplacés. Sinon le produit vous sera envoyé port dû.

Si nous déterminons que le problème n’est pas couvert par cette garantie, nous vous avertirons et vous informerons des alternatives payantes de maintenance dont vous disposez.

Annexe

REMARQUE :

Lors des années restantes après la première année de toutes les garanties limitées :

Nous remplacerons les pièces défectueuses par des pièces neuves ou réusinées si nous convenons que les pièces nécessitent un remplacement. Lorsque vous nous contactez, nous demandons un numéro de carte de crédit valable si vous désirez une pièce de remplacement mais nous ne vous facturons pas la pièce de remplacement dans la mesure où vous nous retournez la pièce originale dans les 30 jours qui suivent l’envoi de la pièce de remplacement par nos soins. Si nous ne recevons pas la pièce originale dans les 30 jours, nous prélevons alors le montant en vigueur pour la pièce à l’aide de votre carte de crédit.

Si vous résidez aux Canada, nous prendrons en charge les frais d’expédition de la pièce. Sinon la pièce vous sera envoyée port dû. Nous inclurons également un emballage d’expédition prépayé avec les pièces de remplacement, destiné au renvoi chez nous par vos soins, des pièces remplacées.

REMARQUE :

Que se passe-t-il si j’ai fait l’acquisition d’un contrat de service ?

www.dell.ca

ou sur simple appel à l’assistance clientèle au 1-800-847-4096. Si vous avez acquis un contrat de service par notre intermédiaire avec un de nos fournisseurs de services, pour plus de détails sur la procédure à suivre pour l’obtention du service, reportez-vous à ce contrat (fourni avec l’emballage ou la facture).

Comment procédez-vous à la réparation de mon produit ?

Puis-je transférer cette garantie limitée ?

• Pour les ordinateurs achetés au Canada (transfert national) et pour le transfert d’un client à un autre, rendez-vous

à cette adresse

www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm

• Pour les transferts à l’extérieur du pays (à l’extérieur du pays d'achat), rendez-vous à cette adresse

www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm

Si vous ne disposez pas d’un accès à Internet, contactez Dell au 1-800-847-4096 (particuliers) ou au 1-800-326-9463

(entreprises ou gouvernement).

Annexe

Dell que vous trouverez à l'adresse

www.dell.com.

. Dell ne peut garantir l’authenticité des produits, garanties limitées, service ou support, ni l’exactitude des listes des produits achetés auprès d’un tiers.

Politique de retour Satisfaction totale (Canada uniquement)

Si vous êtes un client final qui avez acquis des produits neufs directement auprès de Dell, vous pouvez les retourner à

Dell dans les 30 jours qui suivent l’achat en échange d'un crédit ou d'un remboursement du prix d'achat du produit. Si vous êtes un client final qui avez acquis des produits reconditionnés ou réusinés auprès de Dell, vous pouvez les retourner à Dell dans les 14 jours qui suivent la date indiquée sur l’emballage ou sur la facture en échange d'un crédit ou d'un remboursement du prix d'achat du produit. Dans les deux cas, le remboursement ou le crédit n’inclut pas les frais d’expédition ou de manutention indiqués sur votre emballage ou sur votre facture et est soumis à un honoraire de retour de 15 pour cent (15 %), sauf indication contraire inscrite dans la loi. Si vous faites partie d’une organisation qui a acheté les produits conformément à un contrat écrit avec Dell, le contrat peut contenir des termes différents pour le retour des produits que les termes indiqués par cette politique.

Pour le retour des produits, vous devez contacter le service clientèle de Dell au 1-800-847-4096 afin d’obtenir un numéro d’autorisation pour le retour du crédit. Afin d’expédier votre remboursement ou crédit, Dell exige que vous retourniez les produits dans leur emballage d’origine dans les 5 jours qui suivent la date de création par Dell du numéro d’autorisation pour le retour du crédit. Vous devez également payer les frais de port au préalable et assurer l’expédition ou prendre en charge le risque de perte ou de détérioration du produit au cours de l’expédition. Vous ne pouvez retourner les logiciels pour obtenir un remboursement ou un crédit que si l’emballage contenant la (ou les) disquette(s) ou le (ou les) CD-ROM n’est pas ouvert. Les produits retournés doivent être en état neuf et les manuels, disquette(s),

CD-ROM, câbles d'alimentation et autres éléments fournis avec le produit doivent être inclus. Pour les clients qui souhaitent retourner, uniquement pour obtenir un remboursement ou un crédit, un logiciel d’application ou un système d’exploitation installé par Dell, l’ensemble du système doit être retourné avec les supports et les documents inclus dans l'emballage original.

La politique de retour « Satisfaction totale » ne s’applique pas aux produits de stockage de Dell | CEM . Elle ne s'applique pas non plus aux produits achetés par l'intermédiaire de la section des périphériques et des logiciels de Dell.

Pour ces produits, veuillez plutôt vous reporter à la politique de retour en vigueur pour les périphériques et les logiciels de Dell (reportez-vous à la section “ Périphériques et logiciels de Dell [Canada uniquement] ”).

Périphériques et logiciels de Dell (Canada uniquement)

Périphériques et logiciels de tiers

Tout comme les autres fabricants de logiciels et de périphériques, Dell ne garantit pas les produits de tiers. Les périphériques et logiciels de tiers sont uniquement couverts par les garanties fournies par l’éditeur ou le fabricant original. Les garanties des autres fabricants varient selon les produits. Pour plus de détails sur la garantie spécifique, reportez-vous à la documentation du produit. Vous pouvez également obtenir des informations supplémentaires auprès du fabricant ou de l’éditeur.

Alors que Dell propose une large gamme de logiciels et de périphériques, nous ne vérifions ou ne garantissons néanmoins pas particulièrement que tous les produits que nous proposons fonctionnent avec les différents modèles d’ordinateurs Dell, de même que nous ne vérifions ou ne garantissons pas non plus tous les produits que nous vendons pour les centaines de marques différentes d’ordinateurs disponibles actuellement. Si vous avez des questions relatives à la compatibilité, nous vous recommandons et vous invitons à contacter directement l’éditeur ou le fabricant du périphérique ou du logiciel.

Annexe

Périphériques de la marque Dell

Dell propose une garantie limitée pour les périphériques neufs de la marque Dell (produits pour lesquels Dell est répertorié comme étant le fabricant) tels que les écrans, les batteries, les mémoires, les stations d’accueil et les projecteurs. Pour déterminer la garantie limitée qui s’applique au produit dont vous avez fait l’acquisition, reportez-vous

à l’emballage ou à la facture de Dell et/ou à la documentation livrée avec votre produit. Les descriptions relatives aux garanties limitées de Dell sont détaillées dans les sections précédentes.

Garantie fabricant d’1 an destinée à l’utilisateur final (Amérique latine et Caraïbes uniquement)

Garantie

Dell Inc. (« Dell ») garantit à l’utilisateur final selon les dispositions suivantes que les produits de marque Dell, achetés par l’utilisateur final auprès d’un point de vente Dell ou d’un distributeur Dell agréé en Amérique latine ou aux

Caraïbes, ne présentent pas de défaut de composants, de confection et de conception affectant le fonctionnement normal et ce pour une durée d’1 an à compter de la date originale d’achat. Les produits pour lesquels les demandes sont fondées sont, sur décision de Dell, réparés ou remplacés aux frais de Dell. Toutes les pièces déposées des produits réparés sont la propriété de Dell. Dell utilise des pièces neuves ou reconditionnées fabriquées par différents fabricants lors des réparations et de l’assemblage des produits de remplacement.

Limitations

Cette garantie ne s’applique pas aux défauts occasionnés par : une installation, une utilisation ou une maintenance incorrecte ou inadaptée, des actions ou des modifications effectuées par des tiers ou l’utilisateur final, des dommages accidentels ou intentionnels ou l’usure normale.

Procédure de demande

En Amérique latine et aux Caraïbes, les demandes doivent être effectuées en contactant le point de vente Dell lors de la durée de la garantie. L’utilisateur final doit toujours fournir des preuves de l’achat, sur lesquelles figurent le nom et l’adresse du vendeur, la date de l’achat, le modèle et le numéro de série, le nom et l’adresse du client, des détails au sujet des symptômes, la configuration présente au moment de l’anomalie, incluant les périphériques et les logiciels utilisés.

Sinon Dell peut refuser la demande de garantie. Lors du diagnostic d’un défaut garanti, Dell procède à des arrangements et paie le port dû et les assurances pour la transport vers et depuis le centre de remplacement/de réparation de Dell.

L’utilisateur final doit s’assurer que le produit défectueux peut être recueilli correctement dans son emballage d’origine ou dans un emballage assurant le même degré de protection avec les détails indiqués ci-dessus et le numéro de retour fourni à l’utilisateur final par Dell.

Limitations et droits statutaires

Dell n’effectue aucun contrat, aucune garantie ou aucun accord similaire autre que ceux explicitement définis ci-dessus.

Cette garantie remplace toute autre garantie dans la mesure autorisée par la loi. En l’absence de législation en vigueur, cette garantie constitue le seul et unique recours de l’utilisateur final contre Dell ou ses filiales. Ni Dell ni ses filiales ne peuvent être tenus responsables pour les pertes de profits ou de contrats, pour les pertes indirectes ou consécutives occasionnées par des négligences, des interruptions de contrat ou autre.

Cette garantie ne porte pas atteinte et n’affecte pas les droits statutaires mandataires de l’utilisateur final et/ou les droits résultant d’autres contrats conclus par l’utilisateur final avec Dell et/ou un autre vendeur.

Dell World Trade LP

One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA

Annexe

Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10),

Avenida Industrial Belgraf, 400

92990-000 - Eldorado do Sul - RS - Brésil

Dell Computer de Chile Ltda

Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,

Providencia, Santiago - Chili

Dell Computer de Colombia Corporation

Carrera 7 #115-33 Oficina 603

Bogota, Colombie

Dell Computer de Mexico SA de CV

Paseo de la Reforma 2620 – 11° Piso

Col. Lomas Altas

11950 Mexique, D.F.

Annexe

Garanties limitées Dell Inc. pour les cartouches de toner et d’encre

Les sections suivantes décrivent la garantie limitée pour les cartouches de toner et d’encre aux Etats-Unis, au Canada et en Amérique latine. Reportez-vous à la garantie limitée adaptée.

Garantie limitée relative aux cartouches de toner et d’encre (Etats-Unis et Canada uniquement)

Dell Inc. garantit à l’acheteur original que les cartouches de toner originales de la marque Dell sont dépourvues de défauts de composants et de confection pour la durée de vie de la cartouche et que les cartouches d’encre originales de la marque Dell sont dépourvues de défauts de composants et de confection pour les deux ans qui suivent la date de la facture. Si ce produit s’avère défectueux au niveau des composants ou de la confection, il sera remplacé gratuitement au cours de la durée de la garantie limitée s’il est retourné à Dell. Vous devez d’abord appeler notre numéro gratuit afin d’obtenir votre autorisation de retour. Aux Etats-Unis, appelez le 1-877-459-7298, au Canada, appelez le 1-800-847-

4096. Si nous ne pouvons remplacer le produit car il s’agit d’une fin de série ou car il n’est pas disponible, nous le remplaçons par un produit comparable ou vous remboursons les frais d’achat de la cartouche. Cette garantie limitée ne s’applique pas aux cartouches de toner ou d’encre qui ont été remplies, stockées de manière incorrecte ou endommagées

à la suite d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation abusive, d’un accident, de négligence, d’un mauvais traitement, d’environnements incorrects ou d’une usure normale.

CETTE GARANTIE VOUS ACCORDE DES DROITS JURIDIQUES SPECIFIQUES. VOUS POUVEZ

EGALEMENT BENEFICIER DE DROITS COMPLEMENTAIRES QUI VARIENT D’UN ETAT A L’AUTRE (OU

D'UNE JURIDICTION A L’AUTRE). LA RESPONSABILITE DE DELL EN MATIERE D'ANOMALIES DE

FONCTIONNEMENT ET DE DEFAUTS AU NIVEAU DU MATERIEL EST LIMITEE AU REMPLACEMENT

COMME INDIQUE DANS CET ACCORD DE GARANTIE. POUR LES CLIENTS CANADIENS, A L’EXCEPTION

DES GARANTIES EXPLICITES CONTENUES DANS CE CONTRAT DE GARANTIE, DELL DENIE TOUTE

AUTRE GARANTIE ET CONDITION, EXPLICITE OU IMPLICITE, STATUTAIRE OU AUTRE, S’APPLIQUANT

AU PRODUIT. POUR LES UTILISATEURS AMERICAINS, TOUTES LES GARANTIES EXPLICITES OU

IMPLICITES POUR LE PRODUIT, INCLUANT SANS POUR AUTANT SE LIMITER AUX GARANTIES ET

CONDITIONS IMPLICITES DE COMMERCIALIBILITE ET D’APTITUDE POUR UNE UTILISATION

PARTICULIERE, SONT LIMITEES EN DUREE SELON LES TERMES RELATIFS A LA PERIODE DE LA

GARANTIE LIMITEE. AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, NE POURRA S'APPLIQUER APRES

EXPIRATION DE LA DUREE DE LA GARANTIE LIMITEE. CERTAINES ETATS OU CERTAINES

JURIDICTIONS INTERDISENT L’EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES

OU LA RESTRICTION DE LA DUREE D'UNE GARANTIE OU D’UNE CONDITION IMPLICITE. IL EST DONC

POSSIBLE QUE CETTE RESTRICTION NE VOUS CONCERNE PAS. LA COUVERTURE DE CETTE GARANTIE

PREND FIN SI VOUS VENDEZ OU TRANSFEREZ CE PRODUIT A UN TIERS.

DELL NE PEUT ETRE TENU RESPONSABLE AU-DELA DES SOLUTIONS PROPOSEES DANS CETTE

GARANTIE LIMITEE OU POUR DES DOMMAGES SPECIFIQUES, INDIRECTS, CONSECUTIFS OU

ACCESSOIRES, INCLUANT SANS LIMITATION, VOS RESPONSABILITES A L’EGARD DE TIERS EN CAS DE

DOMMAGES, DE PRODUITS NE FONCTIONNANT PAS, POUR DES DONNEES PERDUES OU DES

LOGICIELS PERDUS. LA RESPONSABILITE DE DELL EST LIMITEE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ VERSE

POUR LE PAIEMENT DU PRODUIT FAISANT L'OBJET DE LA DEMANDE. IL S’AGIT DU MONTANT

MAXIMUM POUR LEQUEL DELL PEUT ETRE TENU RESPONSABLE.

CERTAINS ETATS OU CERTAINES JURIDICTIONS INTERDISENT L’EXCLUSION OU LA RESTRICTION EN

MATIERE DE DOMMAGES SPECIFIQUES, INDIRECTS, ACCESSOIRES OU CONSECUTIFS. IL EST DONC

POSSIBLE QUE LA RESTRICTION OU L’EXCLUSION INDIQUEE CI-DESSUS NE VOUS CONCERNE PAS.

Annexe

Garantie limitée relative aux cartouches de toner et d’encre (Amérique latine uniquement)

Si ce produit présente des anomalies au niveau des composants ou de la confection, il sera remplacé gratuitement au cours de la durée de la garantie limitée s’il est retourné à Dell.

Afin d’obtenir les informations nécessaires au remplacement, appelez le numéro gratuit adapté. Au Mexique, appelez le

001-877-384-8979, à Puerto Rico, appelez le 1-800-805-7545. Si la production de la cartouche est interrompue ou si la cartouche n’est pas disponible, Dell se réserve le droit, à son entière discrétion, de choisir entre le remplacement par un produit comparable ou le remboursement des frais d’achat.

Cette garantie limitée ne s’applique pas aux cartouches de toner ou d’encre qui ont été remplies ou aux anomalies résultant d’une utilisation incorrecte, d’une utilisation abusive, de négligence, de mauvaise manipulation, d’un stockage incorrect ou d’une exposition à des environnements inadaptés.

La responsabilité de Dell en matière d'anomalies ou de défauts du matériel à l’issue de la garantie légale (et notamment la durée de la garantie légale pour les produits défectueux indiquée dans le règlement de protection des consommateurs) se limite au remplacement du produit ou au remboursement comme indiqué ci-dessus. La couverture de cette garantie prend fin si vous vendez ou transférez ce produit à un tiers.

Dell ne peut être tenu responsable pour les dommages au niveau des biens, les dommages émotionnels ou autre encourus par le consommateur et/ou un tiers au-delà de la responsabilité établie dans cette garantie limitée ou dans les dispositions légales en vigueur.

Annexe

Contrat de licence du logiciel Dell™

Il s’agit d’un contrat légal entre vous, utilisateur, et Dell Products, L.P (« Dell »). Ce contrat couvre tous les logiciels distribués avec le produit Dell pour lequel il n’existe pas de contrat de licence distinct entre vous et le fabricant ou détenteur du logiciel (le « logiciel »). Ce contrat ne doit pas

être utilisé dans le cadre de la vente du logiciel ou de tout autre droit de propriété intellectuelle.

Tous les titres et droits de propriété intellectuelle de ce logiciel ou liés à ce logiciel sont la propriété du fabricant ou du détenteur du logiciel. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans ce contrat sont soumis au fabricant ou au détenteur du logiciel. Lorsque vous ouvrez ou cassez l’emballage du (ou des) logiciel(s), installez ou téléchargez le logiciel, utilisez le logiciel préchargé ou intégré à votre produit, vous vous engagez à respecter les termes de ce contrat. Si vous refusez ces termes, retournez immédiatement tous les éléments du logiciel (disques, matériaux écrits et emballage) et retirez le logiciel préchargé ou intégré.

Le logiciel est protégé par des droits d’auteur aux Etats-Unis et par des traités internationaux. Vous pouvez effectuer une copie du logiciel uniquement dans un but de sauvegarde ou d’archivage ou le transférer sur un seul disque dur dans la mesure où vous conservez l’original dans un but de sauvegarde ou d’archivage. Vous ne pouvez louer ou prêter le logiciel ou copier les matériaux écrits fournis avec le logiciel. Vous pouvez néanmoins transférer le logiciel et tous les matériaux fournis de manière permanente si vous ne conservez aucune copie et que le destinataire s’engage à respecter les termes détaillés ici. Tout transfert doit inclure la mise à jour la plus récente et toutes les versions antérieures. Vous ne pouvez procéder à l’ingénierie inverse, à la décompilation ou au démontage du logiciel. Si l’emballage de votre ordinateur contient des CD-ROM 3,5" et/ou des disques 5,25", vous ne pouvez utiliser que les disques adaptés à votre ordinateur. Vous ne pouvez pas utiliser les disques sur un autre ordinateur ou réseau. Vous ne pouvez pas les louer, les prêter ou les transférer à un autre utilisateur dans une mesure autre que celle autorisée par cet accord.

Garantie limitée

Dell garantit que les disques du logiciel sont dépourvus de défauts de composants et de confection dans les conditions normales d’utilisation pour quatre-vingt dix (90) jours à compter de la date de réception. Cette garantie se limite à vous et ne peut être transférée. Toutes les garanties implicites sont limitées à quatre-vingt dix (90) jours à compter de la date de réception du logiciel. Certaines juridictions n’autorisent pas les limitations de durée de la garantie implicite, il est donc possible que cette restriction ne vous concerne pas. L’ensemble de la responsabilité de Dell et de ses fournisseurs et votre seul recours est (a) le retour du prix payé pour le logiciel ou (b) le remplacement des disques non conformes à cette garantie envoyés avec un numéro d’autorisation de retour à Dell à vos frais et risques. Cette garantie limitée s’annule si les détériorations du disque sont occasionnées par un accident, une utilisation abusive, une mauvaise application, une maintenance ou une modification non effectuée par Dell. Tout disque de remplacement est garanti pour la durée de garantie originale restante ou pour trente (30) jours (selon la garantie la plus longue).

Annexe

Dell ne garantit PAS que le fonctionnement du logiciel sera conforme à vos attentes ou que le fonctionnement du logiciel sera ininterrompu ou dépourvu d’erreurs. Vous êtes responsable de la sélection du logiciel dans le but de remplir les résultats souhaités et pour l’utilisation et les résultats obtenus du logiciel.

DELL, EN SON NOM ET AU NOM DE SES FOURNISSEURS, NE PEUT ETRE TENU

RESPONSABLE DES AUTRES GARANTIES EXPLICITES OU IMPLICITES INCLUANT

SANS POUR AUTANT SE LIMITER AUX GARANTIES IMPLICITES DE

COMMERCIALIBILITE ET D’APTITUDE POUR UNE UTILISATION PARTICULIERE POUR

LE LOGICIEL ET TOUS LES MATERIAUX ECRITS FOURNIS AVEC LE LOGICIEL. Cette garantie limitée vous accorde des droits juridiques spécifiques. Vous pouvez disposer d’autres droits qui varient d’une juridiction à l’autre.

DELL OU SES FOURNISSEURS NE PEUVENT EN AUCUN CAS ETRE TENUS

RESPONSABLES POUR TOUT DOMMAGE (INCLUANT SANS LIMITATION LES

DOMMAGES POUR LES PERTES DE PROFITS COMMERCIAUX, L’INTERRUPTION

COMMERCIALE, LA PERTE D’INFORMATIONS COMMERCIALES OU AUTRE PERTE

FINANCIERE) OCCASIONNE PAR L’UTILISATION OU L’INCAPACITE A UTILISER LE

LOGICIEL, MEME AVEC DES CONSEILS, OU L’EVENTUALITE DE TELS DOMMAGES.

Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la restriction de la responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires. Il est donc possible que la restriction indiquée ci-dessus ne s’applique pas à vous.

Droits limités du secteur public américain

Le logiciel et la documentation sont des « éléments commerciaux » selon la définition du terme à la section 48 C.F.R. 2.101, composés par les « logiciels informatiques commerciaux » et la

« documentation des logiciels informatiques commerciaux » selon la définition utilisée pour ces termes à la section 48 C.F.R. 12.212. Conformément aux sections 48 C.F.R. 12.212, 48 C.F.R.

227.7202-1 jusqu’à 227.7202-4, tous les utilisateurs finaux du secteur public américain font l’acquisition du logiciel et de la documentation uniquement avec les droits décrits ici. Le contracteur/fabricant est Dell Products, L.P., One Dell Way, Round Rock, Texas 78682.

Généralités

Cette licence prend effet jusqu’à résiliation. Elle prend fin selon les conditions indiquées ci-dessus ou si vous ne respectez pas les termes adaptés. Lors de la résiliation, vous vous engagez à détruire le logiciel, les matériaux fournis et toutes les copies réalisées. Cet accord est régi par les lois de l’état du Texas. Toutes les dispositions de cet accord sont distinctes. Si une disposition ne peut être appliquée, l’application des dispositions, termes ou conditions du reste de cet accord n’est pas affectée. Cet accord lie les successeurs et les ayant droits. Dell et vous vous engagez à renoncer, dans la mesure autorisée par la loi, à tout droit à un procès juridique dans le cadre du logiciel ou de cet accord. Il est possible que ce renoncement ne puisse être appliqué dans certaines juridictions, il est donc possible que ce renoncement ne vous concerne pas. Vous reconnaissez que vous avez lu

Annexe

cet accord, que vous avez compris les termes de cet accord, que vous vous engagez à respecter ces termes et qu’il s’agit de la version finale et exclusive de l’accord entre vous et Dell relativement au logiciel.

Informations réglementaires

Une interférence électromagnétique est une émission ou un signal, généré dans un espace libre ou transmis avec des signaux ou des fils électriques, qui perturbe le fonctionnement de la navigation radio ou de tout autre service de sécurité ou qui endommage sérieusement, fait obstruction ou interrompt de manière régulière les services de communication radio agréés. Les services de communication radio incluent sans pour autant se limiter aux diffusions commerciales AM/FM, à la télévision, aux services cellulaires, aux radars, au contrôle du trafic aérien, aux téléavertisseurs et aux services de communication personnels. Ces services agréés ainsi que les générateurs non intentionnels, tels que les périphériques numériques (systèmes informatiques inclus), font partie de l'environnement électromagnétique.

La compatibilité électromagnétique est la capacité des éléments de l'équipement électronique à fonctionner correctement dans l'environnement électronique. Même si ce système informatique a

été conçu et déterminé comme conforme aux limites réglementaires en matière d'interférences

électromagnétiques, il n'est pas garanti que des interférences ne peuvent pas se produire dans une installation particulière. Si cet équipement génère des interférences au niveau des services de communication radio (ce qu’il est possible de déterminer en mettant l’équipement hors tension, puis sous tension), vous êtes invité à suivre une ou plusieurs des mesures suivantes pour corriger le problème :

• réorientez l'antenne de réception,

• déplacez l'ordinateur en fonction de l'emplacement du récepteur,

• augmentez la distance entre l'ordinateur et le récepteur,

• branchez l'ordinateur dans une prise différente de manière à ce que l'ordinateur et le récepteur ne se trouvent pas sur le même circuit de raccordement.

Si nécessaire, consultez un représentant du support technique de Dell ou un technicien radio/télévision qualifié pour obtenir d'autres suggestions.

Pour plus de détails, reportez-vous au

Guide de l'utilisateur

Annexe

Index

Applications logicielles

Commande de toner

Software Update

, 36

Status monitor

Annulation d’un travail

, 34

Cartouche de toner

Installation

, 43

Remplacement

, 41

Chargement de transparents

Chargeur multifonction

, 14

Tiroir standard

, 12

Chargement du papier chargeur multifonction

, 14

Tiroir standard

, 12

Chargeur multifonction

Chargement de transparents

Chargement du papier

, 14

Commande de fournitures

, 2

Consigne de sécurité

, 9

Connexion de l’imprimante

Localement

, 18

Désactivation des menus à partir du panneau de commande

Dell contacter

, 61

Dell Supplies Management

System

Fenêtre de commande de toner,

Utilisation

fichier PPD

, 29

Firmware Update Tool

, 36

Fournitures, Commande

, 2

Page de la configuration réseau

, 22

Page des paramètres des menus

, 22

Réseau

, 21

Impression en réseau

, 21

Impression d’un travail

, 34

Impression locale

, 18

Installation

Cartouche de toner

, 43

fichier PPD

, 29

Pilotes d’impression

Pour l’impression locale

sur Macintosh

, 25

Tambour imageur

, 39

G garantie

, 83

Garantie fabricant d’1 an destinée à l’utilisateur final

(Amérique latine et Caraïbes uniquement)

, 92

Modification des paramètres de l’imprimante à partir du panneau de commande

, 32

Menus, Désactivés

Impression avec Macintosh

, 25

Locale

, 17

Panneau de commande

Désactivation des menus

Initialisation de la mémoire non volatile

Modification des paramètres de l’imprimante

, 32

Paramètres d’usine, Restauration

Pilotes, Installation

, 18

Remplacement

Cartouche de toner

, 41

Tambour imageur

, 38

Restauration des paramètres d’usine

Software Update

, 36

Status monitor