Symantec Norton AntiVirus pour Macintosh v12.0 Manuel utilisateur

Guide de l'utilisateur
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constitué à partir de matériaux recyclés.
Norton™ AntiVirus pour Mac® - Guide de l'utilisateur
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Documentation version 12.0
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pays. Macintosh, Mac, Mac OS, le logo Mac, Safari, Tiger et Leopard sont des marques commerciales
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sont des marques commerciales de leurs détenteurs respectifs.
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les limites applicables en matière d'utilisation, de copie, de distribution et de décompilation ou
ingénierie inverse du produit. La reproduction de ce document, sous quelque forme que ce soit, est
formellement interdite sans l'accord écrit préalable de Symantec Corporation et de ses concédants
de licence, le cas échéant.
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COMPRIS LES GARANTIES TACITES LIEES A LA COMMERCIALISATION, A L'ADEQUATION A UN
USAGE PARTICULIER OU A LA CONTREFACON. SYMANTEC CORPORATION NE POURRA PAS
ETRE TENUE RESPONSABLE DE DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS EN RELATION AVEC LE
CONTENU OU L'UTILISATION DE LA PRESENTE DOCUMENTATION. LES INFORMATIONS
CONTENUES DANS CETTE DOCUMENTATION PEUVENT ETRE MODIFIEES SANS PREAVIS.
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20330 Stevens Creek Blvd.
Cupertino, CA 95014, Etats-Unis
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Table des matières
Chapitre 1
Installation .................................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Avant de commencer ......................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation de Norton AntiVirus ........... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation de Norton AntiVirus sur un Mac sans lecteur
optique .................................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Après l'installation ............................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 2
5
6
7
7
Prise en main ................................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Ouverture et fermeture de Norton AntiVirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Pour de plus amples informations ......... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Solutions de service et de support ............................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Index . . . ................................................................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
4
Table des matières
Installation
1
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1
Avant de commencer
1
Installation de Norton AntiVirus
1
Installation de Norton AntiVirus sur un Mac sans lecteur optique
1
Après l'installation
Avant de commencer
Avant d'installer Norton AntiVirus, veuillez lire attentivement le fichier Lisezmoi,
qui contient les informations d'installation les plus récentes.
Pour installer Norton AntiVirus, vous devez indiquer un nom de compte
d'administrateur et un mot de passe. Ce compte d'administrateur est créé lors
de la configuration du Mac.
Se reporter à
"Vérification de votre
type de compte
utilisateur"
à la page 5.
Si vous n'êtes pas certain d'être connecté sous le compte approprié, vérifiez le
type de compte d'utilisateur.
Vérification de votre type de compte utilisateur
Un compte utilisateur définit les actions que peut effectuer un utilisateur sur un
Mac. Vous pouvez créer les types de comptes utilisateur suivants sur votre Mac :
1
Compte administrateur
1
Compte standard
1
Compte géré
Chaque compte dispose de droits différents. Un compte administrateur vous
permet d'avoir accès à toutes les zones du Mac, d'installer et de mettre à jour des
logiciels, de créer et d'entretenir d'autres comptes utilisateur.
Si vous ne connaissez pas votre type de compte utilisateur, vous pouvez le vérifier
dans Préférences Système.
6
Installation
Installation de Norton AntiVirus
Pour vérifier le type de votre compte utilisateur :
1 Dans le menu Pomme, cliquez sur Préférences Système.
2 Cliquez sur Utilisateurs et groupes.
3 Le nom de votre compte et son type s'affichent sur le côté gauche de la fenêtre
des préférences des Utilisateurs et groupes.
Fichier Lisezmoi
Le fichier Lisezmoi récapitule les nouveautés et modifications apportées à Norton
AntiVirus et propose des conseils d'installation. Il contient également des
informations qui n'étaient pas disponibles au moment de la publication du guide
de l'utilisateur.
Pour ouvrir le fichier Lisezmoi
1 Introduisez le CD du logiciel dans le lecteur optique.
2 Dans la fenêtre qui s'affiche, double-cliquez sur Norton AntiVirusFichier
Lisezmoi.
Installation de Norton AntiVirus
Avant de procéder à l'installation, enregistrez votre travail et fermez tous les
programmes en cours d'exécution sur votre Mac.
Vous pouvez installer le produit à partir du CD fourni ou d'un fichier téléchargé.
Installation de Norton AntiVirus
1 Effectuez l'une des opérations suivantes :
1
Si vous effectuez l'installation à partir d'un CD, insérez ce dernier dans le
lecteur optique.
1
Si vous avez téléchargé votre copie de Norton AntiVirus, cliquez deux fois
sur le fichier téléchargé.
2 Cliquez deux fois sur l'icône du programme d'installation de Norton
AntiVirus.
3 Dans la fenêtre d'accueil du programme d'installation de Norton AntiVirus,
cliquez sur Continuer.
4 Lisez attentivement le contrat de licence qui s'affiche, puis cliquez sur
Continuer.
5 Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cliquez sur Accepter.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, la poursuite de l'installation est
impossible.
6 Dans la fenêtre de sélection de la destination, choisissez le disque de
démarrage du Mac OS X, puis cliquez sur Continuer.
Norton AntiVirus doit être installé sur un disque de démarrage.
7 Pour installer Norton AntiVirus, cliquez sur Installer.
Si d'autres produits Symantec sont déjà installés sur l'ordinateur, le bouton
Mettre à niveau remplace le bouton Installer.
Installation
Installation de Norton AntiVirus sur un Mac sans lecteur optique
8 A l'invite, indiquez le nom et le mot de passe de votre compte d'administrateur
et cliquez sur Installer le logiciel.
9 Une boîte de dialogue vous demande de redémarrer l'ordinateur. Cliquez sur
Poursuivre l'installation.
10 Dans la fenêtre Activation, effectuez l'une des opérations suivantes :
1
Pour activer Norton AntiVirus, saisissez votre clé de produit et cliquez sur
Continuer.
1
Pour activer Norton AntiVirus plus tard, cliquez sur Activer
ultérieurement.
11 Lorsque l'exécution de LiveUpdate est terminée, cliquez sur Continuer.
12 Dans la fenêtre de fin d'installation, cliquez sur Redémarrer.
Vous devez redémarrer l'ordinateur pour terminer l'installation. Pour plus
d'informations sur le redémarrage du Mac, consultez l'aide du Mac dans le
menu d'aide du Finder.
Problèmes d'éjection du CD
Si vous ne parvenez pas à éjecter le CD après avoir redémarré l'ordinateur, essayez
d'effectuer l'une des procédures suivantes :
1
1
1
Fermez toutes les applications et les documents contenus sur le CD, puis
éjectez le CD.
Redémarrez l'ordinateur.
Dès que le Macintosh émet le son caractéristique du redémarrage, enfoncez
et maintenez la touche d'éjection du clavier.
Si l'ordinateur Macintosh est équipé d'un lecteur de CD-ROM à chargement
par fente, maintenez le bouton de la souris enfoncé pendant le démarrage
pour éjecter le CD.
Pour plus d'informations sur les problèmes d'éjection, consultez l'aide du Mac.
Installation de Norton AntiVirus sur un Mac sans lecteur
optique
Vous pouvez installer cette copie de Norton AntiVirus sur un Mac ne disposant
pas d'un lecteur optique mais qui répond à la configuration système requise par
Norton AntiVirus.
Pour installer Norton AntiVirus sur un Mac sans lecteur optique
1 Rendez-vous à la page suivante :
www.norton.fr/digital
2 Suivez les instructions à l'écran.
Après l'installation
Après avoir installé Norton AntiVirus, vous devez activer et enregistrer votre
logiciel auprès de Symantec.
7
8
Installation
Après l'installation
Activation de Norton AntiVirus
Si vous n'avez pas activé le produit lors de l'installation, vous recevrez
régulièrement une alerte activation requise jusqu'à ce que vous procédiez à
l'activation.
L'activation de produit permet de limiter le piratage informatique et garantit
que vous utilisez un logiciel Symantec authentique. L'activation vous offre une
période d'abonnement spécifique à votre produit Norton.
w
Vous devez activer le produit dans les délais spécifiés par l'alerte. Dans le cas
contraire, le produit cessera de fonctionner. Pour l'activer, vous avez besoin de
la clé de produit incluse avec ce produit.
Pendant l'activation, vous pouvez créer votre compte Norton et enregistrer votre
produit. Dans votre compte Norton, vous pouvez afficher des détails sur Norton
AntiVirus comme la clé de produit, la date d'enregistrement du produit et les
mises à jour récentes. Si vous ne créez pas de compte Norton, le produit est activé,
mais la clé de produit n'est pas enregistrée dans le compte Norton. Vous pouvez
imprimer la clé de produit en vue d'une réinstallation future de votre produit.
Pour activer votre produit depuis l'alerte
1
2
3
4
Dans l'alerte, sélectionnez Activer maintenant (Recommandé).
Cliquez sur OK.
Suivez les instructions à l'écran pour activer votre produit.
Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Terminé.
Pour activer votre produit à partir de la fenêtre principale
1 Dans la fenêtre principale de Norton AntiVirus, effectuez l'une des opérations
suivantes :
1
Si vous avez acheté une version d'abonnement d'un produit vendu au
détail, cliquez sur Activer maintenant.
1
Si vous voulez acheter une clé de produit en ligne, cliquez sur Acheter une
clé.
1
Si vous ne voulez pas activer votre produit maintenant, cliquez sur Activer
ultérieurement.
2 Suivez les instructions à l'écran pour activer votre produit ou vous y abonner.
3 Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Terminé.
Enregistrement de votre produit
L'enregistrement de votre produit Norton vous permet de le gérer en ligne. Vous
pouvez accéder à votre clé de produit, à l'historique de vos commandes produit
ainsi qu'à vos informations de profil. Vous pouvez enregistrer votre produit
pendant l'activation ou après avoir installé Norton AntiVirus.
Pour enregistrer Norton AntiVirus, vous avez besoin du nom d'utilisateur et du
mot de passe d'accès à votre compte Norton. Si vous n'avez pas de compte Norton,
vous pouvez en créer un.
Lorsque l'enregistrement du produit est terminée, un message de confirmation
s'affiche avec l'adresse de messagerie fournie lors de l'enregistrement.
Installation
Après l'installation
Pour enregistrer votre produit
1
2
3
4
Ouvrez Norton AntiVirus.
Dans la barre de menus Norton AntiVirus, cliquez sur Norton AntiVirus.
Sélectionnez Enregistrer Norton AntiVirus.
Dans la fenêtre principale Enregistrer votre produit, effectuez l'une des
opérations suivantes :
1
Si vous possédez déjà un compte Norton, saisissez votre nom d'utilisateur
et votre mot de passe, puis cliquez sur Enregistrer.
1
Si vous ne possédez pas de compte Norton, cliquez sur Créer un compte
Norton et suivez les instructions à l'écran.
9
10
Installation
Après l'installation
Prise en main
2
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1
Ouverture et fermeture de Norton AntiVirus
1
Pour de plus amples informations
Ouverture et fermeture de Norton AntiVirus
Après avoir installé Norton AntiVirus, le produit vous protège automatiquement
contre tous les types de vols d'informations et surveille vos données sensibles.
Si Norton AntiVirus détecte une menace nécessitant votre attention, une alerte
apparaît pour vous aider. Par défaut, toutes les fonctions de protection sont
activées et Norton AntiVirus surveille votre ordinateur. Vous pouvez ouvrir
Norton AntiVirus et configurer le produit.
Vous pouvez accéder à Norton AntiVirus à partir des emplacements suivants :
w
1
Dossier Applications
1
Norton QuickMenu
Vous ne pouvez pas fermer Norton AntiVirus si une boîte de dialogue ou une
alerte Norton AntiVirus est ouverte.
Pour ouvrir Norton AntiVirus depuis le dossier Applications
1 Dans le dossier Applications, ouvrez le dossier Symantec Solutions.
2 Ouvrez Norton AntiVirus.
Pour ouvrir Norton AntiVirus depuis Norton QuickMenu
1 Dans la barre de menus de votre Mac, cliquez sur le logo Symantec.
2 Dans le menu Norton AntiVirus, choisissez Ouvrir Norton AntiVirus.
Pour fermer Norton AntiVirus
1 Si une boîte de dialogue ou un message d'alerte Norton AntiVirus est ouvert,
fermez-le.
12
Prise en main
Pour de plus amples informations
2 Effectuez l'une des opérations suivantes :
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de Norton AntiVirus
dans le Dock et sélectionnez Fermer.
1
Dans le menu Norton AntiVirus, choisissez Fermer Norton AntiVirus.
1
Appuyez sur ⌘Q.
Pour de plus amples informations
La documentation du produit offre une assistance pour l'utilisation de Norton
AntiVirus. Vous trouverez les informations requises sur votre ordinateur et sur
le Web.
Accès à l'aide
Vous pouvez accéder à la liste des rubriques d'aide en ouvrant l'aide du produit
Norton. Pour rechercher des informations spécifiques, dans le champ de recherche
en haut de la fenêtre d'aide, saisissez un terme de recherche, puis appuyez sur
la touche Retour.
Pour accéder à l'aide :
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
1
Pour accéder à la liste des rubriques d'aide, dans la barre de menus du
produit Norton, cliquez sur Aide, puis choisissez Aide de Norton
AntiVirus.
1
Pour accéder à l'aide concernant une fenêtre ou une tâche en cours, cliquez
sur le bouton Aide.
Ouverture de la version PDF du Guide de l'utilisateur
Le Guide de l'utilisateur de Norton AntiVirus est à votre disposition sur le CD-ROM
en format PDF.
Pour ouvrir la version PDF du Guide de l'utilisateur
1 Insérez le CD dans le lecteur.
2 Cliquez deux fois sur le fichier PDF.
Vous pouvez également copier le fichier PDF sur l'ordinateur et le lire à partir
de son nouvel emplacement.
Solutions de service et de
support
A propos du support
Si vous avez acheté Norton AntiVirus, vous pouvez accéder au support à partir
du produit.
w
Les offres de support peuvent varier selon la langue ou le produit.
A propos du Support intégré
Le site Web de Symantec vous permet de trouver une réponse à la plupart de vos
questions. Sur notre site Web, vous pouvez :
1
1
1
Trouver de l'aide relative à votre abonnement, au téléchargement, à
l'activation de produit ou à tout autre problème non technique.
Chercher dans nos Ressources Support pour trouver de l'aide relative aux
questions techniques, telles que l'installation, la configuration ou le dépannage
des erreurs avec vos produits Norton.
Rechercher des informations sur les derniers menaces virales et outils de
suppression.
Vous pouvez accéder au site du support de Symantec à l'adresse :
www.norton.com/macsupport
Contacter le support
En plus d'utiliser nos options de support intégré, vous pouvez entrer en contact
avec un agent de support par chat, les envoyer par courrier électronique ou
téléphoner.
w
La disponibilité du support varie selon les régions. Des frais de téléphone et de
connexion Internet au tarif normal s'appliquent dans certains pays. Pour en
savoir plus sur le support, visitez :
www.norton.com/macsupport
14
Solutions de service et de support
Politique de support
Voici un aperçu de nos offres de support :
Chat
Dialogue en temps réel avec un agent de support.
Courrier électronique
Posez votre question sur notre site Web et recevez une
réponse par courrier électronique.
Le support par courrier électronique donne un délai
d'intervention plus lent que le téléphone. Le support par
courrier électronique est gratuit.
Téléphone
Parlez à un agent de support en temps réel.
Pour entrer en contact avec un agent de support, veuillez visiter le site du support
de Symantec à l'URL suivante :
www.norton.com/macsupport
L'option de support en ligne s'affiche avec lien de contact vous permettant de
sélectionner le type de support que vous préférez.
Politique de support
Symantec vous recommande d'avoir la dernière version du produit, car elle
contient de nouvelles fonctionnalités améliorées offrant une meilleure protection
contre les menaces de sécurité. Pour les versions plus anciennes, un support
gratuit est offert pour une durée minimum de deux ans. Cependant, les
informations techniques sur ces produits peuvent encore être disponibles par le
site Internet du support à l'adresse suivante :
www.norton.com/macsupport
Symantec se réserve le droit de modifier ses politiques de support à tout moment
sans communication préalable. Vous pouvez afficher la dernière version de la
politique de support à l'URL suivante :
www.symantec.com/supportpolicy
Tenir votre abonnement à jour
Ce service renouvelable inclut les mises à jour de la protection et les nouvelles
fonctions dès qu'elles sont disponibles pendant la période de service. Des
fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées pendant la période
de service.
La durée du service varie selon les produits Symantec. Lorsque la période du
service initial prend fin, vous devez le renouveler avant de pouvoir actualiser et
utiliser votre protection. Lorsque vous exécutez LiveUpdate peu avant l'expiration
de la période de service, vous êtes invité à vous inscrire moyennant une somme
modique. Suivez les instructions affichées pour renouveler le service.
Solutions de service et de support
Service et support dans le monde
Service et support dans le monde
Les solutions de support ou de service client mondial varient en fonction des
pays. Pour contacter l'un de nos bureaux de support, allez sur le site Web suivant
et choisissez votre langue.
www.symantec.com/globalsupport
ClubNorton
ClubNorton est votre centre de ressources unique en matière de sécurité Internet.
En qualité de client Norton, Symantec souhaite que vous profitiez de votre
ordinateur en toute sécurité, et de manière agréable et productive. Que vous
utilisiez votre ordinateur pour gérer vos finances personnelles, faire des achats
en ligne ou partager vos dernières photos numériques avec vos amis ou votre
famille, ClubNorton veille à ce que vous passiez un bon moment. Notre but est
de vous offrir constamment des outils appropriés et des informations pour vous
tenir au courant des nouveautés.
Pour plus d'informations, accédez à l'URL indiquée ci-dessous et sélectionnez le
pays ou la zone dans le menu déroulant Sélectionner votre pays/zone :
www.clubnorton.com
La page Web ClubNorton contient une bibliothèque d'articles mise à jour
régulièrement, un glossaire, les Forum Norton et le Centre de mise à jour Norton.
Vous pouvez aussi utiliser les liens utiles suivants dans la page Web :
1
Symantec Security Check
1
Problèmes d'abonnement
1
Sécurité Domicile et Domicile Bureau
1
Manuels de produit
1
Mises à jour de produit
1
Révisions de produit
1
Statut des commandes
1
Retours
1
Remises
15
16
Solutions de service et de support
ClubNorton
Index
A
P
abonnement 14
aide
accès 12
produit
enregistrement 8
C
CD, problèmes d'éjection 7
comptes
administrateur 5
vérification du type 5
D
dépannage
CD, problèmes d'éjection 7
G
guide de l'utilisateur (PDF) 12
guide de l'utilisateur, version PDF 12
I
installation
Lisezmoi 6
préparation 5
sans lecteur optique 7
tâches 6
tâches post-installation 7
L
Lisezmoi, fichier 6
N
Norton AntiVirus
activation 8
S
Support
service mondial 15
support
contact 13
messagerie électronique 13
téléphone 13
Support intégré 13
foo
Avec des fonctions antivirus, antispam et antispyware, les produits Norton de Symantec protègent les utilisateurs contre les menaces traditionnelles. Ils assurent également une protection contre les bots, les
téléchargements insidieux et le vol d'identité tout en n'ayant qu'un faible impact sur les ressources système. Symantec, la référence de la sécurité en ligne pour toute la famille, propose également des services,
notamment la sauvegarde en ligne et l'optimisation des ordinateurs. Pour plus d'informations, cliquez sur l'un des liens suivants :
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