Dell Inspiron One 2205 desktop Guide de démarrage rapide

INSPIRON
™
GUIDE D'INSTALLATION
INSPIRON
™
GUIDE D'INSTALLATION
Modèle réglementaire : série W03B Type réglementaire : W03B001
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux
utiliser votre ordinateur.
PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION vous avertit d'un risque d'endommagement du matériel ou de
perte de données et vous indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d'endommagement du matériel, de
blessure corporelle ou de mort.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes
d'exploitation Microsoft® Windows® ne sont pas applicables.
__________________
Les informations de ce document peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
© 2011 Dell Inc. Tous droits réservés.
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et DellConnect sont des marques commerciales de Dell Inc. ; AMD, AMD Athlonet ATI Mobility Radeon sont des marques
commerciales ou des marques déposées d'Advanced Micro Devices, Inc.; Microsoft, Windows, et le logo du bouton de
démarrage Windows sont des marques commerciales ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis
et dans d'autres pays ; Blu-ray Disc est une marque commerciale de Blu-ray Disc Association ; Bluetooth est une marque
déposée de Bluetooth SIG, Inc. utilisée par Dell sous licence.
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Septembre 2011 P/N Y5FXM Rév. A00

Table des matières
Installation de votre ordinateur
Inspiron One . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Utilisation du lecteur optique . . . . . . . . . . . 28
Considérations préalables à l'installation . . 5
Fonctionnalités du panneau d'affichage . . 34
Branchement du clavier et de la souris . . . . 6
Branchez l'adaptateur secteur . . . . . . . . . . . 7
Branchement du câble réseau (en option) . . . 8
Réglage du socle de l'ordinateur . . . . . . . . 10
Installation du tuner TV (en option) . . . . . . 11
Appuyez sur le bouton d'alimentation . . . . 16
Installation du système d'exploitation . . . . 17
Création d'un support de récupération
système (recommandé) . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Connexion à Internet (en option) . . . . . . . . . 20
Utilisation de votre ordinateur
Inspiron One . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Fonctionnalités du panneau arrière . . . . . . 30
Utilisation de l'écran tactile (en option) . . . 36
Fonctionnalités logicielles . . . . . . . . . . . . . . 40
Dell DataSafe Online Backup . . . . . . . . . . . 42
Dell Dock (en option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Résolution des problèmes . . . . . . . . . . . . . 45
Problèmes à l'écran tactile . . . . . . . . . . . . . 45
Codes sonores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Problèmes liés au réseau . . . . . . . . . . . . . . 48
Problèmes d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . 49
Problèmes de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Blocages et problèmes logiciels . . . . . . . . 51
Fonctionnalités du côté droit . . . . . . . . . . . . 22
Fonctionnalités du côté gauche . . . . . . . . . 26
3
Table des matières
Utilisation des outils de support
technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Service d'état des commandes
automatisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Informations sur les produits . . . . . . . . . . . . 77
Mes téléchargements Dell . . . . . . . . . . . . . . 55
Retour d'articles pour réparation dans
le cadre de la garantie ou pour avoir . . . . . 77
Messages système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Utilitaire de résolution des problèmes
matériels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Avant d'appeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Recherche d'informations et de
ressources supplémentaires . . . . . . . . . . . 82
Restauration du système
d'exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Restauration du système . . . . . . . . . . . . . . . 65
Dell DataSafe Local Backup . . . . . . . . . . . . 66
Support de récupération système . . . . . . . . 69
Contacter Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Annexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Avis relatif au produit Macrovision . . . . . . . 91
Obtenir de l'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Informations sur la norme NOM ou la
Norme Officielle Mexicaine (pour le
Mexique uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Support technique et service clientèle . . . 74
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . 70
DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
4
INSPIRON
Installation de votre ordinateur Inspiron One
Cette section indique comment installer
l'ordinateur Dell™ Inspiron One.
AVERTISSEMENT : avant de commencer
toute procédure de cette section, lisez
les informations de sécurité fournies
avec votre ordinateur. Pour plus
d'informations sur les meilleures pratiques
en matière de sécurité, consultez la page
Regulatory Compliance (Conformité à la
réglementation) à l'adresse suivante :
www.dell.com/regulatory_compliance.
REMARQUE : le numéro de série et le
code de service express de l'ordinateur
se trouvent sur une étiquette située à
l'arrière de l'ordinateur. Ils vous permettent
d'identifier votre ordinateur lorsque vous
contactez le support Dell via son site Web
ou le support technique.
Considérations préalables à
l'installation
Lorsque vous installez votre ordinateur, assurezvous que la source d'alimentation électrique
est facilement accessible, que la ventilation est
adaptée et que la surface est plane.
Une mauvaise ventilation peut provoquer une
surchauffe de l'ordinateur. Pour éviter cela,
assurez-vous de laisser au moins 10,2 cm
(4 pouces) à l'arrière de l'ordinateur et au
moins 5,1 cm (2 pouces) sur chacun des autres
côtés. Ne placez jamais votre ordinateur dans
un espace clos, tel qu'un placard ou un tiroir,
lorsque celui-ci est sous tension.
5
Installation de votre ordinateur Inspiron One
Branchement du clavier et de la souris
Branchez le clavier et la souris USB aux ports USB de l'ordinateur.
REMARQUE : si vous avez acheté un clavier et une souris sans fil avec votre ordinateur,
branchez le récepteur USB au port USB. Pour plus d'informations, consultez la documentation
livrée avec le clavier et la souris sans fil.
6
Installation de votre ordinateur Inspiron One
Branchez l'adaptateur secteur
Connectez l'adaptateur secteur à l'ordinateur, puis branchez-le sur une prise secteur ou un parasurtenseur.
AVERTISSEMENT : l'adaptateur secteur fonctionne avec les tensions secteur disponibles
dans le monde entier. Cependant, les connecteurs et barrettes d'alimentation sont différents
d'un pays à un autre. L'utilisation d'un câble non compatible ou le branchement incorrect du
câble sur une barrette d'alimentation ou une prise secteur risque de provoquer un incendie ou
d'endommager l'équipement de manière irréversible.
7
Installation de votre ordinateur Inspiron One
Branchement du câble réseau (en option)
8
Installation de votre ordinateur Inspiron One
Une connexion réseau n'est pas nécessaire pour installer l'ordinateur. Cependant, si vous disposez
d'une connexion réseau ou Internet avec câble (modem câblé ou prise Ethernet), vous pouvez la
brancher maintenant.
REMARQUE : utilisez uniquement un câble Ethernet (connecteur RJ45) pour brancher votre
connecteur réseau. Ne branchez pas de câble téléphonique (connecteur RJ11) au connecteur
réseau.
Pour relier l'ordinateur à un périphérique réseau ou haut débit, branchez l'une des extrémités d'un
câble réseau sur un port réseau ou sur un périphérique haut débit. Branchez l'autre extrémité
du câble réseau au connecteur réseau (connecteur RJ45) situé sur le panneau arrière de votre
ordinateur. Un déclic indique que le câble réseau est correctement inséré.
9
Installation de votre ordinateur Inspiron One
Réglage du socle de
l'ordinateur
AVERTISSEMENT : n'utilisez pas le
socle pour transporter l'ordinateur ou le
retourner.
Tirez sur le socle pour régler l'écran afin de
disposer d'un angle de vue confortable. Vous
entendrez un déclic différent lors de l'ouverture
et de la fermeture du socle.
10
Installation de votre ordinateur Inspiron One
Installation du tuner TV (en option)
Vous pouvez regarder la télévision sur votre ordinateur en connectant un câble d'antenne TV/
numérique ou un décodeur à votre ordinateur.
Configuration à l'aide d'un décodeur
1. Retirez le film protecteur de l'émetteur-transmetteur IR et connectez celui-ci au capteur IR du
décodeur.
2. Branchez le câble de l'émetteur-transmetteur IR au connecteur de l'émetteur IR de votre ordinateur.
1
2
1 Emetteurrécepteur IR
2 Capteur IR
11
Installation de votre ordinateur Inspiron One
3. Branchez le câble RF au connecteur de sortie RF de votre décodeur et au connecteur d'entrée
d'antenne de votre ordinateur.
REMARQUE : le câble RF n'est pas livré avec votre ordinateur. Vous devez l'acheter
séparément.
12
Installation de votre ordinateur Inspiron One
4. Allumez l'ordinateur.
5. Cliquez sur Démarrer
paramètres→ TV.
→ Tous les programmes→ Windows Media Center→ Tâches→
6. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
13
Installation de votre ordinateur Inspiron One
Configuration à l'aide d'un câble d'antenne numérique/TV
1. Si elle n'est pas déjà insérée, veuillez insérer la carte B-CAS dans le logement de carte B-CAS
de votre ordinateur (Japon uniquement).
1 Carte B-CAS
1
14
Installation de votre ordinateur Inspiron One
2. Branchez le câble d'antenne numérique/TV au connecteur d'entrée d'antenne de votre
ordinateur.
3. Allumez l'ordinateur.
4. Cliquez sur Démarrer
paramètres→ TV.
→ Tous les programmes→ Windows Media Center→ Tâches→
5. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
15
Installation de votre ordinateur Inspiron One
Appuyez sur le bouton d'alimentation
16
Installation de votre ordinateur Inspiron One
Installation du système d'exploitation
Votre ordinateur Dell est préconfiguré avec le système d'exploitation que vous avez choisi au
moment de l'achat.
Microsoft Windows
S'il s'agit de la première installation de Microsoft® Windows®, suivez les instructions qui s'affichent.
Ces étapes sont obligatoires et peuvent prendre un certain temps. Les écrans d'installation de
Windows vous guident à travers plusieurs procédures qui vous permettent notamment d'accepter
des contrats de licence, de définir des préférences et de configurer une connexion Internet.
PRÉCAUTION : veillez à ne pas interrompre le processus d'installation du système
d'exploitation. Vous risqueriez de rendre votre ordinateur inutilisable et devriez réinstaller le
système d'exploitation.
REMARQUE : pour optimiser le fonctionnement de l'ordinateur, nous vous recommandons
de télécharger et d'installer les derniers BIOS et pilotes pour votre ordinateur, disponibles à
l'adresse support.dell.com.
REMARQUE : pour plus d'informations sur le système d'exploitation et ses fonctionnalités,
reportez-vous à l'adresse support.dell.com/MyNewDell.
Ubuntu
Lors de la première installation d'Ubuntu, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Pour plus
d'informations spécifiques à ce système d'exploitation, reportez-vous à la documentation Ubuntu.
17
Installation de votre ordinateur Inspiron One
Création d'un support de récupération système
(recommandé)
REMARQUE : nous vous recommandons de créer un support de récupération système,
immédiatement après l'installation de Microsoft Windows.
Le support de récupération système vous permet de restaurer votre ordinateur à son état
d'exploitation lorsque vous l'avez acheté, tout en préservant les fichiers de données (sans recourir
au disque du système d'exploitation). Vous pouvez utiliser le support de récupération système si les
modifications apportées au matériel, aux logiciels, aux pilotes et aux autres paramètres du système
empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement.
Pour créer le support de récupération système, la configuration requise est la suivante :
• Dell DataSafe Local Backup
• Une clé USB avec une capacité minimum de 8 Go ou un DVD-R/DVD+R/Blu-ray Disc™
REMARQUE : Dell DataSafe Local Backup ne prend pas en charge les disques réinscriptibles.
18
Installation de votre ordinateur Inspiron One
Pour créer un support de récupération système :
1. Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché (reportez-vous à la section « Branchement
de l'adaptateur secteur » à la page 7).
2. Insérez le disque ou la clé USB dans l'ordinateur.
3. Cliquez sur Démarrer
→ Tous les programmes→ Dell DataSafe Local Backup.
4. Cliquez sur Créer un support de récupération.
5. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
REMARQUE : pour en savoir plus sur la restauration de votre système d'exploitation à l'aide
du support de récupération système, reportez-vous à la rubrique « Support de récupération
système », page 69.
19
Installation de votre ordinateur Inspiron One
Connexion à Internet (en
option)
Pour vous connecter à Internet, vous devez
disposer d'un modem externe ou d'une
connexion réseau et d'un fournisseur d'accès
Internet (FAI).
Si vous n'avez pas commandé de modem USB
externe ou d'adaptateur réseau sans fil à
l'achat, vous pouvez vous en procurer à
l'adresse www.dell.com.
Configuration d'une connexion filaire
• Si vous utilisez une ligne téléphonique
commutée, branchez le cordon téléphonique
sur le modem USB en option et sur la prise
téléphonique murale avant de configurer la
connexion Internet.
• Si vous utilisez une connexion ADSL ou
modem câble/satellite, contactez votre
fournisseur d'accès Internet ou votre
prestataire de services mobiles pour obtenir
les instructions relatives à la configuration.
20
Pour terminer la configuration de votre
connexion Internet filaire, suivez les instructions
fournies dans la section « Configuration d'une
connexion Internet » à la page 21.
Configuration d'une connexion sans fil
REMARQUE : pour configurer votre routeur
sans fil, reportez-vous à la documentation
fournie avec le routeur.
Vous devez vous connecter à votre routeur sans
fil pour pouvoir utiliser une connexion Internet
sans fil.
Pour configurer une connexion à un routeur
sans fil :
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers, puis
quittez tous les programmes.
2. Cliquez sur Démarrer
configuration.
→ Panneau de
3. Dans la zone de recherche, saisissez
réseau, puis cliquez sur Centre Réseau et
partage→ Connexion à un réseau.
4. Pour procéder à la configuration, suivez les
instructions qui s'affichent à l'écran.
Installation de votre ordinateur Inspiron One
Configuration d'une connexion Internet
Les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs
offres varient selon les pays. Contactez votre
fournisseur d'accès Internet pour prendre
connaissance des offres disponibles dans votre
pays.
Si vous n'arrivez plus à vous connecter à
Internet, il est possible que le fournisseur
d'accès Internet subisse une interruption de
service. Contactez votre fournisseur pour
vérifier l'état du service ou essayez de vous
connecter ultérieurement.
Munissez-vous des informations communiquées
par votre fournisseur d'accès Internet. Si vous
ne disposez d'aucun fournisseur, l'Assistant
Connexion à Internet peut vous aider à en
trouver un.
Pour configurer la connexion Internet :
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers, puis
quittez tous les programmes.
2. Cliquez sur Démarrer
configuration.
→ Panneau de
3. Dans la zone de recherche, saisissez
réseau, puis cliquez sur Centre Réseau
et partage→ Configurer une nouvelle
connexion ou un nouveau réseau→ Se
connecter à Internet.
La fenêtre Se connecter à Internet s'affiche.
REMARQUE : si vous ne savez pas quel type
de connexion choisir, cliquez sur Comment
choisir ou contactez votre fournisseur
d'accès Internet.
4. Suivez les instructions qui s'affichent à
l'écran et terminez la configuration à l'aide
des informations de configuration fournies
par votre fournisseur.
21
INSPIRON
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
Cette section fournit des informations sur les fonctionnalités disponibles sur votre ordinateur Dell™
Inspiron One.
Fonctionnalités du côté droit
1
2
3
4
5
6
7
8
22
1
Bouton d’augmentation du volume :
appuyez dessus pour augmenter le niveau
du volume.
2
Bouton de réduction du volume :
appuyez dessus pour baisser le niveau du
volume.
3
Lecteur de carte 7 en 1 : permet
de visualiser et de partager rapidement
et efficacement les images numériques,
la musique, les vidéos et les documents
stockés sur les cartes mémoire.
4
Connecteurs USB 2.0 (2) : permettent
de connecter un périphérique USB,
comme une souris, un clavier, une
imprimante, un lecteur externe ou un
lecteur MP3.
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
5
Sortie audio/connecteur pour casque : permet de connecter un casque.
REMARQUE : pour le branchement à un haut-parleur ou à un périphérique audio sous tension,
utilisez le connecteur de sortie ligne situé à l'arrière de votre ordinateur.
6
Connecteur d'entrée audio/microphone ou d'entrée ligne : permet de connecter un
microphone ou de récupérer un signal audio à traiter avec des logiciels audio.
7
Voyant d'activité du disque dur : s'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données. Il
clignote lorsqu'une activité est en cours d'exécution sur le disque dur.
PRÉCAUTION : pour éviter de perdre des données, n'éteignez jamais l'ordinateur, ne le
déplacez jamais et ne réglez jamais son socle lorsque le voyant d'activité du disque dur
clignote.
23
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
8
Bouton et voyant d'alimentation : permet d'allumer et d'éteindre l'ordinateur. Le voyant
du bouton indique les états d'alimentation suivants :
• Blanc fixe : l'ordinateur est allumé.
• Orange fixe : l’ordinateur a détecté une erreur lors de l’auto-test de démarrage (POST).
Pour obtenir de l’aide, contactez Dell (voir la section « Contacter Dell », page 81).
• Orange clignotant : l'ordinateur est en mode Veille/Sommeil ou un problème s'est produit au
niveau de la carte système ou de l'alimentation. Pour obtenir de l'aide, contactez Dell (voir
la section « Contacter Dell », page 81).
• Eteint : l'ordinateur est en mode veille prolongée, éteint ou n'est pas connecté à une source
d'alimentation.
24
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
25
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
Fonctionnalités du côté gauche
1
2
3
4
26
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
1 Le lecteur optique : permet de lire ou de graver des CD, DVD et disques Blu-ray (en option). Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section « Utilisation du lecteur optique » en page 28.
2 Voyant du lecteur optique : clignote lorsque vous appuyez sur le bouton d'éjection du lecteur
optique ou lorsque vous insérez un disque et que celui-ci est en cours de lecture.
3 Bouton d'éjection du lecteur optique : permet d'ouvrir le tiroir du lecteur optique.
4 Socle de l'ordinateur : permet un maintien stable de l'ordinateur et de régler l'écran pour
obtenir un angle de vue confortable.
27
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
Utilisation du lecteur optique
PRÉCAUTION : n'exercez pas de pression vers le bas sur le plateau du lecteur optique en
l'ouvrant ou en le fermant. Laissez le plateau fermé lorsque vous n'utilisez pas le lecteur.
PRÉCAUTION : ne déplacez pas l'ordinateur lors de la lecture ou de la gravure d'un disque.
Le lecteur optique permet de lire ou de graver des CD, DVD et disques Blu-ray (en option). Assurezvous que la face imprimée ou écrite est tournée vers vous lorsqu'un disque est placé sur le plateau
du lecteur optique.
Pour insérer un disque dans le lecteur optique :
1. Appuyez sur le bouton d'éjection du lecteur optique.
2. Placez le disque, face imprimée vers vous, au centre du plateau et enclenchez le disque sur
l'axe.
3. Poussez doucement le plateau du lecteur optique dans le lecteur.
28
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
1 plateau du lecteur optique
2 axe
3 disque
4 bouton d'éjection
1
2
3
4
29
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
Fonctionnalités du panneau arrière
1
30
2 3 4 5 6
7
8
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
1
Connecteurs USB 2.0 (4) : permettent de connecter un périphérique USB, comme une
souris, un clavier, une imprimante, un lecteur externe ou un lecteur MP3.
2
Connecteur de ligne de sortie : permet de brancher un haut-parleur ou un périphérique
audio sous tension.
3
Connecteur réseau : permet de connecter votre ordinateur à un réseau ou un
périphérique large bande si vous utilisez un réseau filaire. Les deux voyants près du
connecteur signalent l'état et l'activité sur une connexion réseau filaire.
4
Connecteur pour adaptateur secteur : permet de brancher l'adaptateur secteur et
d'alimenter l'ordinateur.
5
Connecteur de l'entrée d'antenne (en option) : permet de connecter une antenne
externe pour regarder des programmes avec la carte de tuner TV.
6
Connecteur de l'émetteur à infrarouge (IR) : permet de connecter un appareil IR
externe, tel qu'un décodeur.
7 Logement de carte B-CAS (en option) : permet d'installer une carte B-CAS requise pour
décoder les signaux de la télévision numérique au Japon. Pour plus d'informations, voir
« Installation du tuner TV (en option) » à la page 11.
31
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
8 Emplacement pour câble de sécurité : permet de rattacher à l'ordinateur un câble de sécurité
vendu dans le commerce.
REMARQUE : avant d'acheter un câble de sécurité, vérifiez qu'il est adapté à la fente pour
câble de sécurité de votre ordinateur.
32
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
33
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
Fonctionnalités du panneau d'affichage
12 3 4
34
5
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
1 Récepteur IR (en option) : détecte les signaux provenant d'un appareil IR, tel qu'une
télécommande Dell.
2 Webcam : caméra intégrée pour la capture vidéo, la vidéoconférence et la conversation en
direct.
3 Voyant d'activité de la caméra : indique si la caméra est allumée ou éteinte. Le voyant allumé
indique que la caméra est active.
4 Microphone : fournit un son de qualité pour la visioconférence et l'enregistrement audio.
5 Ecran : votre écran peut différer en fonction de vos choix de configuration lors de l'achat
de l'ordinateur. Il prend en charge les mouvements de zoom, d'angle, de basculement, de
défilement et de rotation.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Mouvements sur l'écran tactile » à la
page 38.
35
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
Utilisation de l'écran tactile
(en option)
en le maintenant appuyé jusqu'à ce
qu'il clignote, puis faites-le glisser vers
l'emplacement souhaité sur Dell Stage.
L'option écran tactile de votre Dell Inspiron One
rend l'affichage de votre ordinateur interactif.
• Réduire : faites glisser la fenêtre Dell Stage
vers le bas de l'écran.
Dell Stage
• Personnaliser : sélectionnez l'icône des
paramètres, puis choisissez l'option
souhaitée.
Le logiciel Dell Stage installé sur votre
ordinateur fournit un accès à vos contenus
multimédias et applications Multi-Touch
préférés.
Pour lancer Dell Stage, cliquez sur Démarrer
→ Tous les programmes→ Dell Stage→
Dell Stage.
REMARQUE : vous pouvez également
lancer directement certaines applications
de Dell Stage via le menu Tous les
programmes.
Vous pouvez personnaliser Dell Stage de la
façon suivante :
• Réorganiser un raccourci d'application :
sélectionnez le raccourci de l'application
36
Les applications disponibles sur Dell Stage sont
les suivantes :
REMARQUE : il se peut que certaines
applications ne soient pas disponibles en
fonction des sélections effectuées lors de
l'achat de votre ordinateur.
• Music : permet d'écouter de la musique
ou de parcourir vos fichiers musicaux par
album, artiste ou titre de chanson. Vous
pouvez également écouter des stations de
radio du monde entier. L'application Napster
en option vous permet de télécharger des
chansons lorsque vous êtes connecté à
Internet.
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
• YouPaint : créez ou modifiez des images.
• Games : jouez à des jeux tactiles.
• Documents : fournit un accès rapide au
dossier Documents de votre ordinateur.
• Photo : affichez, organisez ou retouchez
vos photos. Vous pouvez également créer
des diaporamas et des ensembles de photos,
puis les télécharger sur Facebook ou Flickr
une fois connecté à Internet.
• Dell Web : fournit un aperçu d'un maximum
de quatre pages Web de votre choix. Cliquez
ou appuyez sur l'aperçu de la page Web pour
l'ouvrir dans le navigateur.
• StickyNotes : créez des notes ou des
rappels à l'aide du clavier ou de l'écran
tactile. Ces rappels seront affichés sur le
panneau d'affichage lors du prochain accès
à STICKYNOTES. Vous pouvez également
enregistrer des notes sur votre bureau.
• Web Tile : fournit un aperçu d'un maximum
de quatre pages Web de votre choix. Elle
vous permet d'ajouter, de modifier ou de
supprimer un aperçu de page Web. Cliquez
ou appuyez sur l'aperçu de la page Web
pour l'ouvrir dans le navigateur. Vous pouvez
également créer plusieurs icônes Web via la
galerie des applications.
• Video : visionnez des vidéos. L'application
CinemaNow disponible en option vous
permet d'acheter et de télécharger ou de
louer et de visionner en ligne des films et
des émissions télévisées une fois connecté
à Internet.
• Shortcuts : fournit un accès rapide aux
programmes fréquemment utilisés.
37
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
Mouvements de l'écran tactile (en
option)
Pour effectuer un zoom
arrière : rapprochez deux
doigts l'un de l'autre pour
réduire l'affichage de la
fenêtre active.
REMARQUE : certains mouvements sont
spécifiques aux applications et peuvent ne
pas fonctionner en dehors de celles-ci.
Zoom
Permet d'augmenter ou de diminuer la valeur
d'agrandissement du contenu de la fenêtre.
Pincer : vous permet d'agrandir ou de réduire
la taille en écartant ou rapprochant deux doigts
sur l'écran.
Pour effectuer un zoom
avant : écartez deux doigts
pour agrandir l'affichage de
la fenêtre active.
38
Pointer
Vous permet d'accéder à des informations
supplémentaires en simulant un clic avec le
bouton droit de la souris.
Posez et maintenez un
doigt sur l'écran tactile
pour ouvrir les menus
contextuels.
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
Basculer
Faire défiler
Vous permet de faire passer un contenu vers
l'avant ou vers l'arrière selon le sens du stylet.
Déplacez rapidement un
doigt dans le sens souhaité
pour passer d'un contenu
à un autre comme dans
un livre. Flick fonctionne
également à la verticale
lorsque vous parcourez un
contenu, tel que des images
ou des chansons dans une
liste de sélection.
Permet de faire défiler le contenu. La fonction
de défilement comprend les fonctions
suivantes :
Panoramique : permet de se déplacer sur un
objet sélectionné lorsque l'objet n'est pas
visible entièrement
Faites glisser deux doigts
dans le sens souhaité
pour défiler sur l'objet
sélectionné.
Défilement vertical : vous permet de faire
défiler le contenu vers le haut ou vers le bas.
Faites glisser un doigt
vers le haut ou vers le bas
pour activer le défilement
vertical.
39
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
Défilement horizontal : vous permet de faire
défiler le contenu vers la droite ou vers la
gauche de la fenêtre active.
Faites glisser un doigt vers
la droite ou vers la gauche
pour activer le défilement
horizontal.
Pivoter
Vous permet de faire pivoter le contenu actif
sur l'écran.
Torsion : vous permet de faire pivoter le
contenu actif en utilisant deux doigts.
L​ aissez un doigt en place et
tracez avec l'autre doigt un
arc de cercle vers la droit
ou la gauche. Vous pouvez
également faire pivoter le
contenu actif en formant un
cercle avec les deux doigts.
40
Fonctionnalités logicielles
Fonctionnalité de reconnaissance
faciale FastAccess
Votre ordinateur dispose peut-être de la
fonctionnalité de reconnaissance faciale
FastAccess. Cette fonctionnalité protège votre
ordinateur Dell, dans la mesure où il apprend
à reconnaître votre visage pour vous identifier
et fournir automatiquement les données de
connexion que vous devez normalement saisir
vous-même (pour vous connecter à un compte
Windows ou à des pages Web sécurisées). Pour
plus d'informations, cliquez sur Démarrer
→
Tous les programmes → FastAccess.
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
Productivité et communication
Divertissement et multimédia
Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour créer
des présentations, des brochures, des cartes de
vœux, des prospectus et des feuilles de calcul.
Vous pouvez également retoucher et visualiser
des photographies et des images numériques.
Reportez-vous à votre bon de commande
pour connaître les logiciels installés sur votre
ordinateur.
Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour
regarder des vidéos, jouer, créer vos propres
CD, DVD, disques Blu-Ray (en option), écouter
de la musique et des stations de radio sur
Internet. Votre lecteur optique peut prendre en
charge plusieurs formats de disque comme les
CD, les DVD et les disques Blu-ray (en option).
Une fois connecté à Internet, vous pouvez
notamment consulter des sites Web, configurer
un compte de messagerie, envoyer ou
télécharger des fichiers.
Vous pouvez télécharger ou copier des
images et des vidéos à partir de périphériques
portables, comme un appareil photo numérique
ou un téléphone portable. D'autres logiciels en
option vous permettent d'organiser et de créer
des fichiers vidéo et musicaux, qui peuvent être
gravés sur un disque, copiés sur des appareils
portables (lecteur MP3 ou lecteur multimédia
portable, par exemple) ou lus et affichés
directement sur un téléviseur, un projecteur et
un home cinéma.
41
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
Dell DataSafe Online Backup
REMARQUE : il se peut que Dell DataSafe
Online Backup ne soit pas disponible dans
votre région.
REMARQUE : une connexion à large bande
est recommandée pour des vitesses de
chargement/téléchargement rapides.
Dell DataSafe Online est un service de
sauvegarde et de récupération automatisé qui
vous aide à protéger vos données et vos fichiers
importants d'un événement terrible comme un
vol, un incendie ou une catastrophe naturelle.
Vous pouvez accéder au service sur votre
ordinateur à l'aide d'un compte ‑protégé par un
mot de passe.
Pour plus d'informations, consultez le site
DellDataSafe.com.
Pour planifier des sauvegardes :
1. Cliquez deux fois sur l'icône Dell DataSafe
Online
dans la zone de notification de
votre bureau.
42
2. Suivez les instructions qui s'affichent à
l'écran.
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
Dell Dock (en option)
Dell Dock est un ensemble d'icônes qui permettent d'accéder rapidement aux applications, fichiers
et dossiers fréquemment utilisés. Vous pouvez personnaliser cette barre d'icônes en procédant
comme suit :
• Ajouter ou supprimer des icônes
• Modifier la couleur et l'emplacement de la
barre d'icônes
• Classer les icônes du même type par
catégorie
• Modifier le rôle des icônes
43
Utilisation de votre ordinateur Inspiron One
Ajout d'une catégorie
1. Cliquez avec le bouton droit sur la station
d'accueil, cliquez sur Add (Ajouter)→
Category (Catégorie).
La fenêtre Add/Edit Category (Ajouter/
modifier une catégorie) s'affiche.
2. Saisissez un titre de catégorie dans le champ
Title (Titre).
3. Choisissez une icône pour la catégorie dans
le champ Select an image (Sélection d'une
image) : .
4. Cliquez sur Save (Enregistrer).
Ajout d'une icône
Faites glisser l'icône vers la barre d'icônes ou
une catégorie.
44
Suppression d'une catégorie ou une
icône
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur
la catégorie ou l'icône de la barre d'icônes
à supprimer, puis cliquez sur Supprimer le
raccourci ou Supprimer la catégorie.
2. Suivez les instructions qui s'affichent à
l'écran.
Personnalisation de la barre d'icônes
1. Cliquez avec le bouton droit sur la barre
d'icônes, puis cliquez sur Advanced
Setting... (Paramètres avancés).
2. Choisissez l'option souhaitée pour
personnaliser la barre d'icônes.
INSPIRON
Résolution des problèmes
Cette section contient des informations de
dépannage de votre ordinateur. Si vous n'arrivez
pas à résoudre un problème en suivant les
consignes ci-dessous, consultez la section
« Utilisation des outils d'assistance » à la
page 54 ou « Contacter Dell » à la page 81.
AVERTISSEMENT : seul un technicien
qualifié est autorisé à retirer le capot
de l'ordinateur. Consultez le Manuel de
maintenance à l'adresse
support.dell.com/manuals pour des
instructions techniques plus poussées.
Problèmes à l'écran tactile
Une partie ou toutes les fonctions Multi-touch
ne fonctionnent pas :
• certaines fonctions Touch ou Multi-touch ont
peut-être été désactivées. Pour les réactiver,
cliquez sur l'icône Stylets dans la zone de
notification de votre bureau. Dans la fenêtre
Stylet et fonction tactile, sélectionnez
l'onglet Fonction tactile et assurez-vous
que les options Utiliser le doigt comme
périphérique d’entrée et Activer les
entrées tactiles et tracés multipoints sont
sélectionnées.
• L'écran tactile est étalonné à l'usine et ne
nécessite donc aucun recalibrage. Si vous
voulez étalonner l'écran tactile, consultez la
rubrique « Etalonnage de l'écran tactile » à
la page 46.
• La fonction Multi-touch n'est peut-être pas
prise en charge par l'application.
45
Résolution des problèmes
Si l'écran tactile commence à perdre de sa
sensibilité, procédez comme suit :
• Etalonnez l'écran tactile, (voir la rubrique
« Etalonnage de l'écran tactile » à la page 46).
• Des corps étrangers (tels que des traces
laissées par des post-it) gênent peut-être les
capteurs tactiles de l'écran. Pour enlever
ces particules :
a. Éteignez l'ordinateur.
b. Débranchez le câble d'alimentation du
mur.
c. Utilisez un chiffon propre et non
pelucheux, puis essuyez la surface et les
bords de l'écran tactile pour enlever toute
saleté ou toute trace de doigts.
46
Etalonnage de l'écran tactile
REMARQUE : nous vous conseillons
d'étalonner l'écran tactile en cas de
problèmes avec celui-ci ou si vous modifiez
la résolution de l'écran.
Pour étalonner l'écran tactile, cliquez sur
Démarrer
→ Panneau de configuration→
Paramètres de la tablette PC→ Ecran→
Etalonner...
Résolution des problèmes
Codes sonores
Votre ordinateur peut émettre une série de
signaux sonores au démarrage s'il rencontre
une erreur ou un problème. Cette série de
signaux, appelée « code sonore », permet
d'identifier les problèmes de fonctionnement
de l'ordinateur. Si cela se produit, notez le code
sonore et contactez Dell™ (reportez-vous à la
section « Contacter Dell » à la page 81) pour
obtenir de l'aide.
REMARQUE : pour remplacer des pièces,
veuillez vous reporter au Manuel de
maintenance disponible à l'adresse
support.dell.com/manuals.
Code
sonore
Problème éventuel
Un seul
Défaillance possible de la carte
système : échec de la somme de
contrôle du BIOS en mémoire
ROM.
Deux
Aucune RAM détectée
REMARQUE : si vous avez installé
ou remplacé vous-même le
module de mémoire, assurez-vous
qu'il est correctement inséré.
Trois
Défaillance possible de la carte
système : erreur liée aux puces
Quatre
Défaillance de lecture/écriture en
mémoire vive
Cinq
Défaillance de l'horloge temps
réel
Six
Défaillance de la carte ou de la
puce vidéo
47
Résolution des problèmes
Problèmes liés au réseau
Connexions sans fil
Si la connexion au réseau sans fil est coupée :
le routeur sans fil est hors ligne ou la fonction
sans fil a été désactivée sur l'ordinateur.
• Vérifiez votre routeur sans fil pour vous
assurer qu'il est sous tension et connecté à
votre source de données (modem câble ou
concentrateur réseau).
• Assurez-vous que la connexion sans fil est
activée sur votre ordinateur.
• Rétablissez la connexion à votre routeur
sans fil (consultez la section « Configuration
d'une connexion sans fil », page 20).
• Il se peut que des interférences perturbent
ou interrompent la connexion sans fil.
Essayez de rapprocher l'ordinateur du
routeur sans fil.
48
Connexions filaires
Si la connexion au réseau filaire est
interrompue : le câble réseau est mal branché
ou endommagé.
• Vérifiez le câble réseau pour vous assurer
qu'il est correctement branché et ne
présente aucun dommage.
• Le voyant d'intégrité de liaison qui figure sur
le connecteur réseau intégré vous permet
de vérifier que votre connexion fonctionne et
vous renseigne sur son état :
––Vert : une bonne connexion est établie
entre un réseau 10/100 Mbits/s et
l'ordinateur.
––Orange : une bonne connexion est établie
entre un réseau à 1000 Mb/s et l'ordinateur.
––Éteint : l'ordinateur ne détecte aucune
connexion physique au réseau.
REMARQUE : le voyant d'intégrité du lien
du connecteur réseau ne sert que pour
les connexions réseau filaires. Le voyant
d'intégrité de liaison n'indique pas l'état
des connexions sans fil.
Résolution des problèmes
Problèmes d'alimentation
Si le voyant d'alimentation est éteint :
l'ordinateur est en veille prolongée, hors tension
ou n'est pas alimenté.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation.
L'ordinateur redémarre normalement s'il est
éteint ou en état de veille prolongée.
• Rebranchez le câble d'adaptateur secteur au
connecteur d'alimentation de l'ordinateur et
à la prise électrique.
• Si l'ordinateur est branché sur une barrette
d'alimentation, vérifiez que celle-ci est
branchée sur une prise électrique et qu'elle
est allumée.
• Contournez également les périphériques
de protection contre les surtensions
électriques, les barrettes d'alimentation et
les rallonges d'alimentation pour vérifier que
l'ordinateur est correctement sous tension.
• Vérifiez que la prise électrique fonctionne
en la testant avec un autre appareil, comme
une lampe.
• Vérifiez les connexions de l'adaptateur
secteur. Si l'adaptateur secteur est muni
d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est
allumé.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(reportez-vous à la section « Contacter Dell »
à la page 81).
Voyant d'alimentation blanc fixe et absence
de réponse de l'ordinateur : l'écran ne répond
peut-être pas.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à
l'extinction de l'ordinateur, puis rallumez-le.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(reportez-vous à la section « Contacter Dell »
à la page 81).
49
Résolution des problèmes
Si le voyant d’alimentation est orange fixe :
l’ordinateur a détecté une erreur lors de
l’autotest de la mise sous tension (POST). Pour
obtenir de l’aide, contactez Dell (voir la section
« Contacter Dell », page 81).
Si le voyant d’alimentation est orange
clignotant : l'ordinateur est en mode Veille/
Sommeil ou un problème s'est produit au niveau
de la carte système ou de l'alimentation.
• Appuyez sur une touche du clavier,
déplacez la souris ou appuyez sur le
bouton d'alimentation pour revenir au
fonctionnement normal.
• Si l'écran ne répond pas, appuyez sur le
bouton d'alimentation jusqu'à l'extinction de
l'ordinateur avant de le rallumer.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(reportez-vous à la section « Contacter Dell »
à la page 81).
50
Si vous rencontrez des interférences qui
gênent la réception sur votre ordinateur : un
signal parasite crée des interférences qui
interrompent ou perturbent les autres signaux.
Les interférences peuvent être dues à divers
facteurs :
• Rallonges pour le clavier, la souris et
l'alimentation.
• Trop de périphériques raccordés à une
même barrette d'alimentation.
• Plusieurs barrettes d'alimentation
raccordées à la même prise électrique.
Résolution des problèmes
Problèmes de mémoire
Si un message indiquant une mémoire
insuffisante s'affiche :
• Enregistrez et fermez tous les fichiers
ouverts, puis quittez tous les programmes
que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela
permet de résoudre le problème.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(reportez-vous à la section « Contacter Dell »
à la page 81).
Si d'autres problèmes de mémoire se
produisent :
• Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la
section « Dell Diagnostics », page 59).
• Si le problème persiste, contactez Dell
(reportez-vous à la section « Contacter Dell »
à la page 81).
Blocages et problèmes
logiciels
Si l'ordinateur ne démarre pas : vérifiez que le
câble d'adaptateur secteur est bien branché à
l'ordinateur et à la prise électrique.
Si un programme ne répond plus :
Terminez le programme :
1. Appuyez simultanément sur
<Ctrl><Maj><Échap>.
2. Cliquez sur Applications.
3. Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
4. Cliquez sur End Task (Fin de tâche).
Si un programme se bloque fréquemment :
consultez la documentation du logiciel. Le
cas échéant, désinstallez puis réinstallez le
programme.
REMARQUE : les logiciels sont généralement
livrés avec des instructions d'installation
disponibles dans la documentation ou sur le
CD qui les accompagne.
51
Résolution des problèmes
Si l'ordinateur ne répond plus ou si un écran
bleu uni s'affiche :
PRÉCAUTION : vous risquez de perdre des
données si vous ne parvenez pas à arrêter
le système d'exploitation.
Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous
appuyez sur une touche du clavier ou lorsque
vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton
d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant
au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que
l'ordinateur s'éteigne, puis redémarrez votre
ordinateur.
Si un programme est conçu pour une version
antérieure du système d'exploitation
Microsoft® Windows® :
Exécutez l'Assistant Compatibilité des
programmes. L'assistant Compatibilité des
programmes configure un programme afin qu'il
fonctionne dans un environnement similaire
au système d'exploitation Microsoft Windows
antérieur.
52
Pour exécuter l'Assistant Compatibilité des
programmes
1. Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de
configuration→ Programmes→ Exécuter
des programmes conçus pour les versions
précédentes de Windows.
2. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3. Suivez les instructions qui s'affichent à
l'écran.
Si d'autres problèmes logiciels surviennent :
• Sauvegardez vos fichiers immédiatement.
• Utilisez un logiciel antivirus pour analyser le
disque dur ou les CD.
• Enregistrez et fermez les fichiers ouverts et
quittez tous les programmes, puis arrêtez
l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer
.
Résolution des problèmes
• Consultez la documentation fournie avec
le logiciel ou contactez son éditeur pour
obtenir des informations détaillées sur le
dépannage :
––Prenez note du message d'erreur
affiché pour le communiquer au support
technique Dell et obtenir de l'aide.
––Vérifiez que le programme est compatible
avec le système d'exploitation installé sur
l'ordinateur.
––Vérifiez que le matériel du système répond
à la configuration matérielle minimale
requise pour l'exécution du logiciel.
Consultez la documentation du logiciel
pour de plus amples informations.
––Vérifiez que le programme est
correctement installé et configuré.
––Vérifiez que les pilotes de périphériques
n'entrent pas en conflit avec le
programme.
––Le cas échéant, désinstallez puis
réinstallez le programme.
53
INSPIRON
Utilisation des outils de support technique
Dell Support Center
Le Centre de support Dell vous aide à trouver le
service, le support technique et les informations
spécifiques au système que vous recherchez.
Pour lancer l'application, cliquez sur l'icône
dans la zone de notification de votre ordinateur.
La page d'accueil du Centre de support
technique Dell affiche le numéro de modèle
de votre ordinateur, son numéro de série, son
code de service express et les coordonnées des
services de maintenance.
54
La page d'accueil fournit également des
liens permettant d'accéder aux ressources
suivantes :
Aide automatique (dépannage,
sécurité, performances du
système, réseau/Internet,
sauvegarde/restauration
et système d'exploitation
Windows)
Alertes (alertes de support
technique concernant votre
ordinateur)
Utilisation des outils de support technique
Assistance de Dell (support
technique avec DellConnect™,
service clientèle, formation et
didacticiels, comment procéder
avec Solution Station™, analyse
en ligne avec PC CheckUp)
À propos de votre système
(documentation système,
informations de garantie,
informations sur le système,
mises à niveau et accessoires)
Pour plus d'informations sur le Centre de
support Dell et les outils de support technique
disponibles, rendez-vous sur la page
support.dell.com.
Mes téléchargements Dell
REMARQUE : il se peut que Mes
Téléchargements Dell ne soit pas
disponible dans votre région.
Certains logiciels préinstallés sur votre nouvel
ordinateur Dell ne disposent pas de CD ou DVD
de récupération. Ces logiciels sont disponibles
en ligne sur la page Mes Téléchargements Dell.
Vous pouvez à partir de ce site Web télécharger
tous les logiciels disponibles pour les réinstaller
ou créer votre propre support de sauvegarde.
Pour vous enregistrer et utiliser Mes
Téléchargements Dell :
1. Rendez-vous sur
DownloadStore.dell.com/media.
2. Suivez les instructions à l'écran pour vous
enregistrer et télécharger le logiciel.
3. Réinstallez le logiciel ou créez un support de
sauvegarde à utiliser ultérieurement.
55
Utilisation des outils de support technique
Messages système
Si votre ordinateur rencontre un problème ou
une erreur, il peut afficher un message système
qui vous permettra d'en identifier la cause et
vous renseignera sur les mesures à prendre
pour résoudre le problème.
REMARQUE : si le message affiché par
l'ordinateur ne figure pas parmi les
exemples suivants, reportez-vous à la
documentation du système d'exploitation
ou du programme qui était en cours
d'exécution au moment où le message
est apparu. Sinon, contactez Dell (voir la
section « Contacter Dell », page 81) pour
obtenir de l'aide.
Alert ! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn] (Alerte !
Les précédentes tentatives d'amorçage de
ce système ont échoué au point de reprise
[nnnn]). For help in resolving this problem,
please note this checkpoint and contact Dell
56
Technical Support (Pour obtenir de l'aide afin
de résoudre ce problème, veuillez noter le point
de reprise et contacter le Support technique
Dell) : l'ordinateur n'a pas réussi à exécuter la
procédure d'amorçage après trois tentatives
consécutives à cause de la même erreur. Pour
obtenir de l'aide, contactez Dell (voir la section
« Contacter Dell », page 81).
CPU fan failure : défaillance du ventilateur du
processeur. Pour obtenir de l'aide, contactez
Dell (voir la section « Contacter Dell », page 81).
System fan failure : défaillance du ventilateur
du système. Pour obtenir de l'aide, contactez
Dell (voir la section « Contacter Dell », page 81).
Hard-disk drive failure (défaillance du lecteur
de disque dur) : défaillance possible du lecteur
de disque dur lors de l'auto-test de démarrage
(POST). Pour obtenir de l'aide, contactez Dell
(voir la section « Contacter Dell », page 81).
Utilisation des outils de support technique
Hard-disk drive read failure (défaillance de
lecture du lecteur de disque dur) : défaillance
possible du lecteur de disque dur lors du test de
démarrage du disque dur. Pour obtenir de l'aide,
contactez Dell (voir la section « Contacter Dell »,
page 81).
Keyboard failure (défaillance du clavier) :
défaillance du clavier ou câble du clavier mal
branché. Remettez le clavier en place.
No boot device available (aucun périphérique
d'amorçage disponible) : absence de partition
d'amorçage sur le disque dur, le câble du disque
dur est mal branché ou aucun périphérique
d'amorçage n'existe.
• Si le disque dur est le périphérique
d'amorçage, assurez-vous que les câbles
sont connectés et que le disque est
correctement installé et partitionné en tant
que périphérique d'amorçage.
• Ouvrez le programme de configuration
du système et assurez-vous que les
informations de séquence d'amorçage
sont correctes. Consultez le Guide de
maintenance à l'adresse
support.dell.com/manuals.
No timer tick interrupt (absence d'interruption
de cadence de l'horloge) : une puce sur la
carte système peut être défectueuse ou une
défaillance de la carte mère s'est produite. Pour
obtenir de l'aide, contactez Dell (voir la section
« Contacter Dell », page 81).
USB over current error (erreur de surintensité
USB) : déconnectez le périphérique USB. Votre
périphérique USB a besoin d'une alimentation
en électricité plus importante pour fonctionner
correctement. Utilisez une source d'alimentation
externe pour connecter le périphérique USB ou,
si votre périphérique possède deux câbles USB,
connectez-les tous les deux.
57
Utilisation des outils de support technique
CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING
SYSTEM has reported that a parameter has
exceeded its normal operating range. Dell
recommends that you back up your data
regularly. A parameter out of range may or may
not indicate a potential hard drive problem
(PRECAUTION : le système d'autosurveillance
de disque dur indique qu'un paramètre se
situe en dehors de la plage de fonctionnement
normal. Dell vous recommande de sauvegarder
régulièrement vos données. Un paramètre en
dehors de la plage de fonctionnement normal
peut indiquer un éventuel problème de disque
dur) : erreur SMART, défaillance possible du
disque dur. Pour obtenir de l'aide, contactez Dell
(voir la section « Contacter Dell », page 81).
Utilitaire de résolution des
problèmes matériels
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la
configuration du système d'exploitation ou est
détecté mais n'est pas configuré correctement,
servez-vous de l'Utilitaire de résolution des
problèmes matériels pour résoudre ce problème
d'incompatibilité.
Pour lancer l'utilitaire de résolution des
problèmes matériels :
1. Cliquez sur Démarrer
→ Aide et support.
2. Saisissez utilitaire de
résolution des problèmes
matériels dans le champ de recherche,
puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la
recherche.
3. Dans les résultats de la recherche,
sélectionnez l'option décrivant le mieux le
problème et effectuez les étapes suivantes
de dépannage.
58
Utilisation des outils de support technique
Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre
ordinateur, procédez aux vérifications
décrites de la section « Blocages et
problèmes logiciels », page 51 et exécutez
Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour
obtenir une assistance technique. Nous vous
recommandons d'imprimer ces procédures
avant de commencer.
REMARQUE : le programme Dell
Diagnostics fonctionne uniquement sur les
ordinateurs Dell.
REMARQUE : le disque Drivers and Utilities
(Pilotes et utilitaires) est en option et n'est
pas fourni avec tous les ordinateurs.
Reportez-vous à la section Caractéristiques
page 85 pour consulter les informations de
configuration de votre ordinateur et vous
assurer que le périphérique à tester apparaît
dans le programme d'installation du système et
qu'il est actif.
Lancez Dell Diagnostics à partir du disque dur
ou du disque Drivers and Utilities (Pilotes et
utilitaires).
Démarrage de Dell Diagnostics à partir
de votre disque dur
Dell Diagnostics se trouve dans une partition
cachée (utilitaire de diagnostics) de votre
disque dur.
REMARQUE : si aucune image ne s'affiche
sur l'écran de l'ordinateur, contactez Dell
(reportez-vous à la section « Contacter
Dell » à la page 81) pour obtenir de l'aide.
1. Vérifiez que l'ordinateur est branché à une
prise électrique dont vous avez vérifié le
fonctionnement.
2. Mettez l'ordinateur sous tension (ou
redémarrez-le).
59
Utilisation des outils de support technique
3. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>. Sélectionnez
Diagnostics dans le menu d'amorçage et
appuyez sur <Entrée>.
Cette opération peut lancer l'évaluation du
système de préamorçage (PSA) sur votre
ordinateur.
REMARQUE : si vous attendez trop
longtemps et si le logo du système
d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à
ce que le bureau de Microsoft® Windows®
s'affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et
faites une nouvelle tentative.
REMARQUE : si un message indique
qu'aucune partition de diagnostic n'a été
trouvée, lancez Dell Diagnostics à partir du
disque contenant les Drivers and Utilities
(pilotes et utilitaires).
Si le système de préamorçage est lancé :
a. Le système exécute la série de tests.
60
b. Lorsque l'évaluation du système de
préamorçage est terminée, le message
suivant s'affiche : « No problems
have been found with this
system so far. Do you want
to run the remaining memory
tests? This will take about 30
minutes or more. Do you want
to continue? (Recommended). »
(Aucun problème détecté sur
ce système. Voulez-vous
exécuter les tests de mémoire
restants ? Cette opération
dure environ 30 minutes ou
plus. Voulez-vous continuer ?
(recommandé).)
Utilisation des outils de support technique
c. Si votre ordinateur rencontre des problèmes
de mémoire, appuyez sur <y>. Sinon,
appuyez sur <n>.
Le message suivant s'affiche : « Booting
Dell Diagnostic Utility
Partition. Press any key to
continue. » (Amorçage de la
partition de l'utilitaire Dell
Diagnostics. Appuyez sur une
touche pour continuer.)
d. Appuyez sur une touche pour accéder à
la fenêtre Choose An Option (Choisir une
option).
Si le système de préamorçage n'est pas
lancé :
Appuyez sur une touche pour démarrer
Dell Diagnostics à partir de la partition
d'utilitaires de diagnostic de votre disque dur
et accédez à la fenêtre Choose An Option
(Choisissez une option).
5. Si un problème survient pendant un test, un
message indiquant le code d'erreur et une
description du problème s'affiche. Notez le
code d'erreur et la description du problème,
puis contactez Dell pour obtenir de l'aide
(reportez-vous à la section « Contacter Dell »
à la page 81).
REMARQUE : le numéro de série de votre
ordinateur est affiché en haut de chaque
écran de test. Le numéro de série vous
permet d'identifier votre ordinateur lorsque
vous contactez Dell.
6. Une fois les tests terminés, fermez l'écran de
test pour revenir à l'écran Choose An Option
(Choisir une option).
7. Pour fermer Dell Diagnostics et redémarrer
l'ordinateur, cliquez sur Exit (Quitter).
4. Sélectionnez le test à exécuter.
61
Utilisation des outils de support technique
Lancement de Dell Diagnostics à partir
du disque contenant les pilotes et les
utilitaires (Drivers and Utilities)
REMARQUE : le disque Drivers and Utilities
(Pilotes et utilitaires) est en option et n'est
pas fourni avec tous les ordinateurs.
1. Insérez le disque Drivers and Utilities (Pilotes
et utilitaires).
2. Arrêtez et redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez
immédiatement sur la touche <F12>.
REMARQUE : si vous tardez trop et que le
logo du système d'exploitation apparaît,
patientez jusqu'à ce que le bureau de
Microsoft Windows s'affiche, puis mettez
votre ordinateur hors tension et réessayez.
REMARQUE : la procédure ci-dessous
modifie la séquence de démarrage pour
un seul démarrage. Au démarrage suivant,
l'ordinateur démarre en fonction des
périphériques définis dans le programme
de configuration du système.
62
3. Lorsque la liste des périphériques
d'amorçage s'affiche, sélectionnez CD/DVD/
CD-RW et appuyez sur <Entrée>.
4. Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM
(Démarrer à partir du CD-ROM) dans le menu
qui apparaît et appuyez sur <Entrée>.
5. Saisissez 1 pour démarrer le menu du CD et
appuyez sur <Entrée> pour poursuivre.
6. Sélectionnez Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Exécuter Dell Diagnostics 32 bits) dans
la liste numérotée. Si plusieurs versions
sont répertoriées, sélectionnez la version
appropriée à votre ordinateur.
7. Sélectionnez le test à exécuter.
8. Si un problème survient pendant un test, un
message indiquant le code d'erreur et une
description du problème s'affiche. Notez le
code d'erreur et la description du problème,
puis contactez Dell pour obtenir de l'aide
(reportez-vous à la section « Contacter Dell »
à la page 81).
Utilisation des outils de support technique
REMARQUE : le numéro de série de votre
ordinateur est affiché en haut de chaque
écran de test. Le numéro de série vous
permet d'identifier votre ordinateur lorsque
vous contactez Dell.
9. Une fois les tests terminés, fermez l'écran de
test pour revenir à l'écran Choose An Option
(Choisir une option).
10. Pour fermer Dell Diagnostics et redémarrer
l'ordinateur, cliquez sur Exit (Quitter).
11. Retirez le disque Drivers and Utilities (Pilotes
et utilitaires).
63
INSPIRON
Restauration du système d'exploitation
Vous pouvez restaurer le système d'exploitation de votre ordinateur à l'aide des options suivantes :
PRÉCAUTION : si vous utilisez Dell Factory Image Restore ou le disque du système
d'exploitation, vous perdrez tous les fichiers de données de votre ordinateur. Si possible,
sauvegardez toutes les données avant de lancer ces options.
Option
Utilisation
Restauration du système
en tant que première solution.
Dell DataSafe Local Backup si la restauration du système ne permet pas de résoudre votre problème.
Support de récupération
système
si une défaillance du système d'exploitation vous empêche
d'utiliser la Restauration du système ou DataSafe Local Backup.
lors de l'installation des logiciels installés en usine par Dell sur un
disque dur nouvellement installé.
Dell Factory Image Restore
pour restaurer votre ordinateur à son état d'exploitation initial,
lorsqu'il vous a été livré.
Disque Operating System
(Système d'exploitation)
pour installer uniquement le système d'exploitation sur votre
ordinateur.
REMARQUE : le disque Operating System (Système d'exploitation) est en option et n'est pas
fourni avec tous les ordinateurs.
64
Restauration du système d'exploitation
Restauration du système
Les systèmes d'exploitation Microsoft®
Windows® proposent une fonction de
restauration du système permettant de restaurer
l'ordinateur à un état de fonctionnement
antérieur (sans affecter les fichiers de données)
lorsque des modifications apportées au
matériel, aux logiciels ou à d'autres paramètres
du système empêchent l'ordinateur de
fonctionner correctement. Toute modification
apportée à votre ordinateur par la restauration
du système est totalement réversible.
PRÉCAUTION : effectuez des sauvegardes
régulières de vos fichiers de données. La
fonction Restauration du système n'assure
ni la surveillance ni la restauration de vos
données personnelles.
Démarrage de la restauration du
système
1. Cliquez sur Démarrer
.
2. Dans la zone Rechercher, saisissez
Restauration du système, puis
appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte
d'utilisateur peut s'afficher. Si vous êtes
administrateur de l'ordinateur, cliquez
sur Continuer. Sinon, prenez contact
avec votre administrateur pour pouvoir
poursuivre.
3. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions
qui s'affichent à l'écran.
Si la fonction Restauration du système n'a pas
résolu le problème, vous pouvez annuler la
dernière restauration du système.
65
Restauration du système d'exploitation
Annulation de la dernière restauration
du système
REMARQUE : avant de procéder à
l'annulation de la dernière restauration
du système, sauvegardez et fermez tous
les fichiers ouverts et quittez tous les
programmes. Vous ne devez en aucun cas
modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers
ou des programmes tant que la restauration
du système n'est pas terminée.
1. Cliquez sur Démarrer
.
2. Dans la zone Rechercher, saisissez
Restauration du système, puis
appuyez sur <Entrée>.
3. Cliquez sur Undo my last restoration
(Annuler ma dernière restauration), cliquez
sur Next (Suivant) et suivez les instructions
qui s'affichent à l'écran.
Dell DataSafe Local Backup
PRÉCAUTION : L'utilisation de Dell
DataSafe Local Backup pour restaurer
votre système d'exploitation supprime
définitivement tous les programmes ou
les pilotes installés sur votre ordinateur
après l'avoir reçu. Créez une sauvegarde
des applications que vous devez installer
sur votre ordinateur avant d'utiliser Dell
DataSafe Local Backup. N'utilisez Dell
DataSafe Local Backup uniquement si
la fonction Restauration du système n'a
pas résolu votre problème de système
d'exploitation.
PRÉCAUTION : Bien que la fonction Dell
Datasafe Local Backup soit conçue pour
préserver les fichiers de données de votre
ordinateur, nous vous recommandons de
sauvegarder ces fichiers avant de l'utiliser.
REMARQUE : il se peut que Dell DataSafe
Local Backup ne soit pas disponible dans
votre pays.
66
Restauration du système d'exploitation
REMARQUE : si Dell DataSafe Local
Backup n'est pas disponible sur votre
ordinateur, utilisez Dell Factory Image
Restore (Restauration de l'image d'usine
Dell), (reportez vous à « Dell Factory Image
Restore » à la page 70) pour restaurer votre
système d'exploitation.
Vous pouvez utiliser Dell DataSafe Local Backup
pour restaurer le disque dur à l'état dans
lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté
l'ordinateur tout en préservant les fichiers de
données.
Dell DataSafe Local Backup vous permet de :
• Sauvegarder et restaurer votre ordinateur à
son état d'exploitation antérieur
• Créer un support de récupération système
Dell DataSafe Local Backup Basic
Pour restaurer le système d'exploitation et
les logiciels installés en usine par Dell tout en
conservant les fichiers de données :
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Déconnectez tous les périphériques (lecteur
USB, imprimante, etc.) connectés à votre
ordinateur et retirez tout matériel interne que
vous avez ajouté.
REMARQUE : ne déconnectez pas
l'adaptateur secteur.
3. Allumez l'ordinateur.
4. Lorsque que le logo DELL™ s'affiche, appuyez
plusieurs fois sur <F8> afin d'accéder à la
fenêtre Options de démarrage avancées.
REMARQUE : si vous tardez trop et que le
logo du système d'exploitation apparaît,
patientez jusqu'à ce que le bureau de
Microsoft Windows s'affiche, puis mettez
votre ordinateur hors tension et réessayez.
67
Restauration du système d'exploitation
5. Sélectionnez Repair Your Computer (Réparer
l'ordinateur).
6. Sélectionnez Dell DataSafe Restore et
Emergency Backup dans le menu System
Recovery Options (Options de récupération
système) et suivez les instructions qui
apparaissent à l'écran.
REMARQUE : le processus de restauration
peut prendre une heure voire plus selon le
volume des données à restaurer.
REMARQUE : pour plus d'informations,
reportez-vous à la base de connaissance,
article nº 353560, disponible sur le site
support.dell.com.
Mise à niveau vers Dell DataSafe Local
Backup Professional
REMARQUE : il est possible que Dell
DataSafe Local Backup Professional soit
installé sur votre ordinateur, si vous l'avez
commandé lors de votre achat.
68
Dell DataSafe Local Backup Professional fournit
des fonctionnalités supplémentaires vous
permettant de :
• Sauvegarder et restaurer votre ordinateur
sur la base des types de fichiers.
• Sauvegarder les fichiers sur un périphérique
de stockage local
• Planifier des sauvegardes automatiques
Pour effectuer une mise à niveau vers Dell
DataSafe Local Backup Professional :
1. Cliquez deux fois sur l'icône Dell DataSafe
Local Backup Online
dans la zone de
notification de votre bureau.
2. Cliquez sur Upgrade Now! (Mettre à
niveau maintenant !)
3. Suivez les instructions qui s'affichent à
l'écran.
Restauration du système d'exploitation
Support de récupération
système
PRÉCAUTION : bien que le support de
récupération système soit conçu pour
préserver les fichiers de données de votre
ordinateur, nous vous recommandons
de sauvegarder ces fichiers avant de
l'utiliser pour restaurer votre système
d'exploitation.
Vous pouvez utiliser le support de récupération
système, créé à l'aide de Dell DataSafe Local
Backup, pour restaurer le disque dur à l'état
dans lequel il se trouvait lorsque vous avez
acheté l'ordinateur tout en préservant les
fichiers de données.
Utilisez le support de récupération système
dans les cas où :
• Une défaillance du système d'exploitation
vous empêche d'utiliser les options de
récupération installées sur votre ordinateur.
• Une défaillance du disque dur empêche la
récupération des données.
Pour restaurer l'image installée en usine
de votre ordinateur à l'aide du support de
récupération système :
1. Insérez le disque ou la clé USB de
récupération système et redémarrez votre
ordinateur.
2. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : si vous tardez trop et que le
logo du système d'exploitation apparaît,
patientez jusqu'à ce que le bureau de
Microsoft Windows s'affiche, puis mettez
votre ordinateur hors tension et réessayez.
3. Sélectionnez le périphérique d'amorçage
approprié dans la liste et appuyez sur
<Entrée>.
4. Suivez les instructions qui s'affichent à
l'écran.
69
Restauration du système d'exploitation
Dell Factory Image Restore
PRÉCAUTION : L'utilisation de Dell
Factory Image Restore pour restaurer
votre système d'exploitation supprime
définitivement toutes les données qui
figurent sur le disque dur ainsi que
tous les programmes et tous les pilotes
installés après que vous avez reçu votre
ordinateur. Dans la mesure du possible,
sauvegardez toutes vos données avant
d'utiliser cette option. N'utilisez Dell
Factory Image Restore que si la fonction
Restauration du système n'a pas résolu
votre problème de système d'exploitation.
REMARQUE : Dell Factory Image Restore
peut ne pas être disponible dans certains
pays ou sur certains ordinateurs.
REMARQUE : si Dell Factory Image Restore
n'est pas disponible sur votre ordinateur,
utilisez Dell DataSafe Local Backup
(reportez vous à « Dell DataSafe Local
Backup » à la page 66) pour restaurer votre
système d'exploitation.
70
N'utilisez Dell Factory Image Restore pour
restaurer le système d'exploitation qu'en
dernier recours. Cette option restaure le disque
dur à l'état de fonctionnement dans lequel il se
trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur.
Tous les programmes ou fichiers ajoutés depuis
que vous avez reçu votre ordinateur, notamment
les fichiers de données, sont définitivement
supprimés du disque dur. Les fichiers de
données incluent les documents, feuilles
de calcul, messages électroniques, photos
numériques, fichiers audio, etc. Si possible,
sauvegardez toutes les données avant de lancer
Dell Factory Image Restore.
Restauration du système d'exploitation
Démarrage de Dell Factory Image
Restore
1. Allumez l'ordinateur.
2. Lorsque que le logo DELL™ s'affiche, appuyez
plusieurs fois sur <F8> afin d'accéder à la
fenêtre Options de démarrage avancées.
REMARQUE : si vous tardez trop et que le
logo du système d'exploitation apparaît,
patientez jusqu'à ce que le bureau de
Microsoft Windows s'affiche, puis mettez
votre ordinateur hors tension et réessayez.
3. Sélectionnez Repair Your Computer (Réparer
votre ordinateur).
La fenêtre System Recovery Options
(Options de récupération système) apparaît.
4. Sélectionnez une disposition de clavier, puis
cliquez sur Next (Suivant).
5. Pour accéder aux options de réparation,
ouvrez une session en tant qu'utilisateur
local. Pour accéder à l'invite de commandes,
saisissez administrateur dans le
champ Nom d'utilisateur puis cliquez sur OK.
6. Cliquez sur Dell Factory Image Restore.
L'écran d'accueil de Dell Factory Image
Restore apparaît.
REMARQUE : selon la configuration de
votre ordinateur, vous devrez peut-être
sélectionner Dell Factory Tools (Outils
d'usine Dell), puis Dell Factory Image
Restore (Restauration d'image d'usine
Dell).
7. Cliquez sur Next (Suivant).
L'écran Confirm Data Deletion (Confirmer la
suppression des données) apparaît.
REMARQUE : si vous ne souhaitez pas
effectuer la restauration d'image d'usine,
cliquez sur Cancel (Annuler).
71
Restauration du système d'exploitation
8. Cochez la case pour confirmer que vous
souhaitez continuer le reformatage du
disque dur et la restauration du logiciel
système à l'état d'origine, puis cliquez sur
Next (Suivant).
Le processus de restauration commence ;
il peut prendre au moins cinq minutes.
Un message apparaît lorsque le système
d'exploitation et les applications préinstallées en usine ont été restaurés à leur
état de sortie d'usine.
9. Cliquez sur Finish (Terminer) pour
redémarrer votre ordinateur.
72
INSPIRON
Obtenir de l'aide
Si vous rencontrez un problème lié à
l'ordinateur, effectuez les étapes suivantes pour
diagnostiquer et résoudre ce problème :
1. Reportez-vous à la section « Résolution des
problèmes » à la page 45 pour obtenir des
informations et connaître les procédures de
résolution relatives au problème rencontré
par votre ordinateur.
2. Reportez-vous à la section « Dell
Diagnostics » à la page 59 pour connaître
les procédures d'exécution de Dell™
Diagnostics.
3. Remplissez la « Liste de vérification des
diagnostics » à la page 80.
4. Utilisez la gamme complète de services en
ligne de Dell disponibles sur le site Web de
support technique de Dell
(support.dell.com) pour obtenir de l'aide
concernant les procédures d'installation et
de dépannage. Reportez-vous à la section
« Services en ligne » à la page 75 pour
obtenir la liste exhaustive des services de
support technique Dell en ligne.
5. Si les étapes précédentes ne vous ont pas
permis de résoudre le problème, reportezvous à la section « Avant d'appeler » à la
page 79.
REMARQUE : appelez le support technique
de Dell depuis un téléphone proche
de l'ordinateur afin qu'un technicien
puisse vous guider dans la procédure de
dépannage.
REMARQUE : il se peut que le système de
code du service express de Dell ne soit pas
disponible dans votre pays.
73
Obtenir de l'aide
Lorsque le système téléphonique automatisé
de Dell vous y invite, saisissez votre code
de service express pour acheminer votre
appel vers l'équipe de support technique
appropriée. Si vous ne disposez pas d'un code
de service express, ouvrez le dossier Dell
Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez
sur l'icône Express Service Code (Code de
service express) et suivez les instructions qui
s'affichent.
REMARQUE : certains services ne sont pas
toujours disponibles en dehors des ÉtatsUnis. Contactez votre représentant Dell
local pour en savoir plus.
74
Support technique et service
clientèle
Le service de support technique de Dell est à
votre disposition pour répondre à toutes les
questions relatives au matériel Dell. Notre
équipe de support technique utilise des tests
de diagnostic informatisés pour répondre
plus rapidement et plus efficacement à vos
questions.
Pour contacter le service de support technique
Dell, reportez-vous à la section « Avant
d'appeler » à la page 79, puis recherchez les
informations de contact qui s'appliquent à votre
pays ou rendez-vous sur le site support.dell.com.
Obtenir de l'aide
DellConnect
Services en ligne
DellConnect™, outil d'accès en ligne simple,
permet à un technicien de support technique
de Dell d'accéder à votre ordinateur via une
connexion haut débit, afin de diagnostiquer
les problèmes et de les résoudre, sous votre
supervision. Pour plus d'informations, rendezvous sur le site www.dell.com/DellConnect.
Pour en savoir plus sur les produits et services
Dell, consultez les sites suivants :
• www.dell.com
• www.dell.com/ap (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
• www.dell.com/jp (Japon uniquement)
• www.euro.dell.com (Europe uniquement)
• www.dell.com/la (pays d'Amérique latine et
des Caraïbes)
• www.dell.ca (Canada uniquement)
Vous pouvez accéder au support technique de
Dell par l'intermédiaire des sites et adresses
e-mail suivants :
Sites web de support technique Dell
• support.dell.com
• support.jp.dell.com (Japon uniquement)
• support.euro.dell.com (Europe uniquement)
• supportapj.dell.com (Asie/Pacifique
uniquement)
75
Obtenir de l'aide
Adresses e-mail du support technique
de Dell :
• mobile_support@us.dell.com
• support@us.dell.com
• la-techsupport@dell.com (pays d'Amérique
latine et des Caraïbes uniquement)
• apsupport@dell.com (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
Adresses e-mail des services Marketing
et Ventes de Dell
• apmarketing@dell.com(pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
• sales_canada@dell.com (Canada
uniquement)
FTP (File Transfert Protocol, protocole
de transfert de fichiers) anonyme
• ftp.dell.com
Connectez-vous en tant qu'utilisateur :
anonyme et en utilisant votre adresse
e-mail comme mot de passe.
76
Service d'état des
commandes automatisé
Pour vérifier l'état de vos commandes de
produits Dell, rendez-vous sur le site Web
support.dell.com ou appelez le service
automatisé d'état des commandes. Un
enregistrement vous demande les informations
nécessaires pour repérer votre commande et en
faire un rapport.
Si vous avez rencontré un problème lié à votre
commande, tel que des pièces manquantes
ou non adaptées, ou une facturation erronée,
contactez le Service clientèle de Dell. Gardez
votre facture ou votre bordereau d'expédition à
portée de main lorsque vous appelez.
Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler
à partir de votre pays, consultez la section
« Contacter Dell » à la page 81.
Obtenir de l'aide
Informations sur les produits
Pour obtenir des informations sur les autres
produits disponibles auprès de Dell ou si vous
souhaitez passer commande, rendez-vous sur le
site Web www.dell.com. Pour obtenir le numéro
de téléphone à appeler à partir de votre pays
ou pour parler à un représentant du service des
ventes, consultez la section « Contacter Dell » à
la page 81.
Retour d'articles pour
réparation dans le cadre de
la garantie ou pour avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :
REMARQUE : avant de retourner le
produit à Dell, assurez-vous d'avoir
sauvegardé toutes les données sur le
disque dur ou sur tout autre périphérique
de stockage du produit. Supprimez toutes
les informations personnelles, privées et
confidentielles, et retirez tous les supports
amovibles, tels que CD, DVD, disques
Bu-Ray et cartes PC. Nous déclinons toute
responsabilité en ce qui concerne vos
informations confidentielles, propriétaires
ou personnelles, et en cas de perte ou
d'endommagement des données ou des
supports amovibles qui seraient renvoyés
avec le produit.
77
Obtenir de l'aide
1. Appelez Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation de retour du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'emballage. Pour obtenir le numéro de
téléphone à appeler à partir de votre pays,
consultez la section « Contacter Dell » à la
page 81.
2. Joignez une copie de la facture et une lettre
décrivant le motif du retour.
3. Joignez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (voir « Liste de vérification
des diagnostics », page 80), indiquant les
tests effectués et tous les messages d'erreur
mentionnés par Dell Diagnostics (voir « Dell
Diagnostics », page 59).
4. Joignez tous les accessoires qui
accompagnent le/les article(s) renvoyé(s)
(câble de l'adaptateur secteur, logiciels,
guides, etc.) s'il s'agit d'un retour pour avoir.
5. Empaquetez l'équipement à renvoyer dans
son emballage d'origine (ou équivalent).
78
REMARQUE : les frais d'expédition sont
à votre charge. Vous devez également
assurer les produits retournés et assumer
les risques de perte en cours d'expédition.
Les envois en contre remboursement ne
sont pas acceptés.
REMARQUE : en cas de manquement
à l'une des conditions précitées, Dell
refusera le retour à la réception et vous
renverra les éléments.
Obtenir de l'aide
Avant d'appeler
REMARQUE : Ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous appelez. Ce
code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel
plus efficacement. Le système peut également demander le numéro de série (situé à l'arrière
de votre ordinateur).
Localisation de votre numéro de série et du code de service express
Le numéro de série et le code de service express de votre ordinateur se trouve sur une étiquette
située à l'arrière de l'ordinateur.
1 Numéro de série
et code de service
express
1
79
Obtenir de l'aide
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification
des diagnostics ci-dessous. Si possible,
allumez votre ordinateur avant de contacter
Dell pour obtenir de l'aide, et appelez d'un
téléphone qui se trouve à proximité de votre
ordinateur. Vous serez peut-être invité à saisir
certaines commandes au clavier, à fournir des
informations détaillées sur le fonctionnement
de l'ordinateur ou à essayer d'autres méthodes
de dépannage uniquement possibles sur ce
dernier. Assurez-vous que la documentation de
l'ordinateur est disponible.
Liste de vérification des diagnostics
• Nom :
• Date :
• Adresse :
• Numéro de téléphone :
• Numéro de série (code barres situé à
l'arrière de l'ordinateur) :
• Code de service express :
80
• Numéro d'autorisation de retour du matériel
(s'il vous a été fourni par le support
technique Dell) :
• Système d'exploitation et version :
• Périphériques :
• Cartes d'extension :
• Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui /Non
• Réseau, version et carte réseau :
• Programmes et versions :
Consultez la documentation de votre système
d'exploitation pour déterminer le contenu
des fichiers de démarrage de l'ordinateur. Si
l'ordinateur est connecté à une imprimante,
imprimez chaque fichier. Le cas échéant, notez
le contenu de chaque fichier avant d'appeler
Dell.
• Message d'erreur, code sonore ou code de
diagnostic :
• Description du problème et procédures de
dépannage effectuées :
Obtenir de l'aide
Contacter Dell
Des États-Unis, appelez le
800-WWW-DELL (800-999-3355).
REMARQUE : si vous n'avez pas de
connexion Internet, vous trouverez nos
coordonnées sur votre confirmation de
commande, bordereau d'expédition, facture
ou dans le catalogue de produits Dell.
3. Sélectionnez le lien correspondant au
service ou au support technique dont vous
avez besoin.
4. Choisissez la méthode qui vous convient le
mieux pour prendre contact avec Dell.
Dell fournit plusieurs options de service et de
support technique en ligne et par téléphone.
Leur disponibilité variant d'un pays à l'autre, il
est possible que certains services ne soient pas
proposés dans votre pays.
Pour prendre contact avec Dell pour des
questions commerciales, de support technique
ou de service clientèle :
1. Visitez le site www.dell.com/ContactDell.
2. Sélectionnez votre pays ou région.
81
INSPIRON
Recherche d'informations et de ressources
supplémentaires
Si vous voulez :
Consultez :
réinstaller le système d'exploitation
« Support de récupération système » à la
page 69
vérifier le numéro de modèle du système
l'arrière de votre ordinateur.
exécuter un programme de diagnostics pour
votre ordinateur
« Dell Diagnostics » à la page 59
réinstaller le logiciel système
« Mes Téléchargements Dell » à la page 55
trouver plus d'informations à propos du
système d'exploitation Microsoft Windows et
de ses fonctionnalités
support.dell.com
82
Recherche d'informations et de ressources supplémentaires
Si vous voulez :
Consultez :
Mettre à niveau votre ordinateur en remplaçant
ou en ajoutant de la mémoire ou un nouveau
disque dur
le Manuel de maintenance sur le site
support.dell.com/manuals
Réinstaller ou remplacer une pièce usée ou
défectueuse
REMARQUE : dans certains pays,
l'ouverture de l'ordinateur et le
remplacement de pièces peut annuler
la garantie. Consultez votre garantie
et les politiques de retour avant toute
intervention à l'intérieur de votre
ordinateur.
les documents de sécurité et de garantie
fournis avec votre ordinateur ; reportez-vous
également à la page Regulatory Compliance
(Conformité à la réglementation), à l'adresse
consulter les informations sur la garantie, les
conditions d'utilisation (États-Unis uniquement), www.dell.com/regulatory_compliance
les consignes de sécurité, les informations sur
les réglementations, l'ergonomie et le contrat
de licence utilisateur final.
trouver des informations sur les meilleures
pratiques en matière de sécurité pour votre
ordinateur
83
Recherche d'informations et de ressources supplémentaires
Si vous voulez :
Consultez :
accéder au numéro de série/code de service
express de votre ordinateur : vous devez
fournir un numéro de série pour identifier votre
ordinateur sur le site support.dell.com ou pour
contacter le support technique.
l'arrière de votre ordinateur.
accéder aux pilotes et aux téléchargements ;
fichiers lisez-moi.
support.dell.com
bénéficier du support technique et d'une aide
relative aux produits
Vérifier l'état de vos commandes
trouver des solutions et des réponses à des
questions courantes
trouver des informations sur des mises à
jour de dernière minute concernant des
modifications techniques apportées à votre
ordinateur ou des documents de référence
destinés aux techniciens ou aux utilisateurs
expérimentés
84
le Centre de support technique de Dell. Pour
lancer le Centre de support technique Dell,
cliquez sur l'icône
de la zone de notification
de votre bureau.
Cette section fournit des informations qui peuvent vous être utiles lors de la configuration de votre
ordinateur, de sa mise à niveau ou de la mise à jour de ses pilotes.
REMARQUE : les offres peuvent varier d'un pays à l'autre. Pour plus d'informations sur la
configuration de votre ordinateur, consultez la section À propos de votre système dans le
Centre de support Dell. Pour lancer le Centre de support technique Dell, cliquez sur l'icône
de la zone de notification de votre bureau.
Modèle de l'ordinateur
Lecteurs et disques
Inspiron One 2205
Accessibles de
l'intérieur
un disque dur SATA 3,5
pouces
Accessibles de
l'extérieur
un lecteur combo
SATA DVD+/-RW/
Blu-ray Disc™ (en
option) / Disque Blu-ray
réinscriptible (en option)
et lecteur de carte
mémoire 7 en 1
Processeur
Type
AMD Athlon™ II X2
Jeu de puces du système
Type
AMD® M880G + SB820M
85
INSPIRON
Caractéristiques
Caractéristiques
Mémoire
Connecteurs pour
module de mémoire
Vidéo
deux connecteurs
UDIMM accessibles à
l'utilisateur
Capacité des
1 Go, 2 Go et 4 Go
barrettes de mémoire
Type de mémoire
mémoire non ECC
uniquement DDR3
UDIMM 1333 MHz
Mémoire minimale
1 Go
Mémoire maximale
4 Go
Configurations
possibles de la
mémoire
1 Go, 2 Go, 3 Go et
4 Go
REMARQUE : pour obtenir des
instructions sur la mise à niveau de
la mémoire, consultez le Manuel de
maintenance à l'adresse
support.dell.com/manuals.
86
UMA
Contrôleur
vidéo
ATI Mobility Radeon™
HD 4270
Séparée
Contrôleur
vidéo
ATI Mobility Radeon
HD 5470
Audio
Contrôleur audio
Audio haute définition
Realtek ALC272
Haut-parleur
2 Haut-parleurs 4 watt
Microphone
un microphone
numérique
Contrôles du
volume
menus des programmes
logiciels et commandes
des supports
Caractéristiques
Connecteurs externes
Connecteurs externes
Audio :
Lecteur de carte
de mémoire
Panneau latéral un connecteur de
casque/de haut-parleurs
stéréo et un connecteur
de microphone (entrée)
un emplacement 7 en 1
Connecteurs internes
MXM3
un logement de type A
un connecteur de sortie
de ligne
PCIe
deux mini logements
Carte réseau
un connecteur RJ45
Lecteur de carte de mémoire
USB
deux connecteurs
latéraux et quatre
connecteurs arrière
compatibles USB 2.0
Cartes prises en
charge
Panneau
arrière
un connecteur MCX
connecteur
d'entrée d'antenne
(en option)
Connecteur
d'émetteur à
infrarouge (IR)
(en option)
un connecteur
Carte Secure Digital (SD)
Carte MMC
(MultiMediaCard)
Carte Memory Stick (MS)
Carte Memory Stick PRO
(MSPRO)
Carte xD-Picture (xD)
Carte SD grande vitesse
Carte mémoire Secure
Digital High Capacity
(SDHC)
87
Caractéristiques
Communications
Ecran
Carte réseau
LAN Ethernet 10/100/1000
sur la carte système
Type
WLED Full HD 21,5
pouces
Sans fil
Wi-Fi et technologie sans
fil Bluetooth®
Résolution
maximale
1920 x 1080
Adaptateur CA
Caméra
Pixels
1,3 mégapixels
Résolution vidéo
1280 x 1024 à 8 ips
160 x 120 - 640 x 480 à
30 ips
Batterie
Type
88
Pile bouton 3 V CR2032
au lithium
REMARQUE : utilisez uniquement un
adaptateur secteur spécialement
conçu pour votre ordinateur. Pour
plus d'informations, consultez la
documentation livrée avec votre
ordinateur.
Tension d'entrée
100–240 VCA
Courant d'entrée
90 W
1,50 A
130 W
2,30 A / 2,50 A
Caractéristiques
Adaptateur CA
Fréquence d'entrée
Alimentation de
sortie
Caractéristiques physiques
50-60 Hz
Hauteur
400 mm (15,7 pouces)
90 W ou 130 W
Largeur
530 mm (20,9 pouces)
Profondeur
87 mm (3,4 pouces)
Courant de sortie :
Poids :
90 W
4,62 A
130 W
6,70 A
Tension de sortie
nominale
19,50 VCC +/- 1
Plage de températures :
Fonctionnement
0 à 35 °C
(32 à 104 °F)
Stockage
–40 à 70 °C
(–40 à 158 °F)
Ecran tactile
configurable jusqu’à
moins de 8,10 kg
(17,86 livres)
Ecran non tactile
configurable jusqu’à
moins de 7,40 kg
(16,31 livres)
89
Caractéristiques
Environnement informatique
Environnement informatique
Plage de températures :
Choc maximal (en fonctionnement, mesuré
avec Dell Diagnostics exécuté sur une
impulsion demi-sinusoïdale de 2 ms ;
également mesuré en position de repos
des têtes du disque dur et impulsion demisinusoïdale de 2 ms pour le stockage) :
Fonctionnement
10 à 35 °C
(50 à 95°F)
Stockage
–40 à 65 °C
(–40 à 149°F)
Humidité relative
(maximale)
De 10 à 90 %
(sans condensation)
Vibration maximale (avec un spectre de
vibration aléatoire simulant l'environnement
utilisateur) :
Fonctionnement
0,26 GRMS
À l'arrêt
2,20 GRMS
Altitude (maximale) :
90
Fonctionnement
–15,2 à 3 048 m
(–50 à 10 000 pieds)
Stockage
–15,2 à 10 668 m
(–50 à 35 000 pieds)
Fonctionnement
40 G pour 2 ms avec
un changement de
vitesse de 51 cm/s
(20 pouces/s)
À l'arrêt
40 G pour 22 ms avec
un changement de
vitesse de 609,60 cm/s
(240 pouces/s)
Niveau de
contaminants
atmosphériques
G2 ou inférieur, tel
que défini par la
norme ISA-S71.04-1985
INSPIRON
Annexe
Avis relatif au produit Macrovision
Ce produit comprend une technologie de protection des droits d'auteur qui est protégée par
des revendications de méthode de certains brevets américains et d'autres droits de propriété
intellectuelle détenus par Macrovision Corporation et d'autres titulaires de droits. L'utilisation de
cette technologie de protection des droits d'auteur est soumise à l'autorisation de Macrovision
Corporation ; elle est destinée exclusivement à une utilisation domestique et à des opérations
limitées de visualisation, sauf autorisation particulière de Macrovision Corporation. La rétroingénierie et le désassemblage sont interdits.
91
Annexe
Informations sur la norme NOM ou la Norme Officielle
Mexicaine (pour le Mexique uniquement)
Les informations suivantes sont fournies sur le(s) appareil(s) décrit(s) dans ce document
conformément aux dispositions de la Norme Officielle Mexicaine (NOM) :
Importateur :
Dell Mexico S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 - 11°
Col. Lomas Altas
11950 Mexico, D.F.
Numéro de modèle
réglementaire
Tension
W03B
Fréquence
100–240 VCA 50-60 Hz
Consommation
électrique
Tension
de sortie
Intensité de
sortie
1,50 A/2,30 A/2,50 A
19,50 VCC
4,62 A/6,70 A
Pour plus d'informations, reportez-vous aux consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Pour plus d'informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page
Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation) à l'adresse suivante
www.dell.com/regulatory_compliance.
92
INSPIRON
Index
A
adresses e-mail
du support technique 76
adresses e-mail du support technique 76
aide
accès à l’aide et au support 73
appeler Dell 81
B
connexion
à Internet 20
connexion à Internet 20
connexion FTP, anonyme 76
connexion réseau
réparation 48
connexion réseau sans fil 48
Contacter Dell en ligne 81
bouton et voyant d’alimentation 24
D
C
Dell Diagnostics 59
DellConnect 75
caractéristiques 85
Dell Factory Image Restore 70
casque
Dell Stage 36
connecteur 23
Dell Support Center 54
connecteur pour microphone 23
93
Index
disques
utilisation 28
DVD, lecture et création 41
M
Messages système 56
mouvements
E
écran tactile 38
expédition de produits
pour retour ou réparation 78
F
O
options de réinstallation du système 64
ordinateur, installation 5
FAI
fournisseur d’accès Internet 20
fonctionnalités logicielles 40
fonctions de l’ordinateur 41
I
installation, avant de commencer 5
L
Lecteur de carte de mémoire 22
Liste de vérification des diagnostics 80
94
P
pilotes et téléchargements 84
problème, résolution 45
problèmes d’alimentation, résolution 49
problèmes de mémoire
résolution 51
problèmes logiciels 51
problèmes matériels
diagnostic 58
Index
produits
informations et achat 77
T
tuner TV
R
installation 11
recherche d’informations supplémentaires 82
réseau câblé
câble réseau, connexion 8
résolution des problèmes 45
ressources, recherches supplémentaires 82
restauration d’une image d’usine 70
retour dans le cadre de la garantie 77
S
service clientèle 74
site Web de support technique
dans le monde entier 75
U
Utilitaire de résolution des problèmes
matériels 58
V
ventilation, dégagement 5
ventilation, mise en place 5
voyant d’activité du disque dur 23
W
Windows
Assistant Compatibilité des programmes 52
configuration 17
réinstallation 64
95
www.dell.com | support.dell.com
">