Tesla Mobile Connector Manuel du propriétaire

Contents
Renseignements sur la sécurité..........................................................................2
Conservez ces instructions de sécurité importantes............................................................................................. 2
Avertissements......................................................................................................................................................................2
Mises en garde...................................................................................................................................................................... 3
Renseignements généraux...................................................................................4
Caractéristiques techniques............................................................................................................................................ 4
Temps de charge..................................................................................................................................................................4
Adaptateurs........................................................................................................................................................................... 4
Mode de charge........................................................................................................6
Branchement......................................................................................................................................................................... 6
Débranchement.................................................................................................................................................................... 7
Pour en savoir plus.............................................................................................................................................................. 7
Remplacement de l’adaptateur.......................................................................... 8
Enlèvement de l’adaptateur.............................................................................................................................................8
Raccordement de l’adaptateur.......................................................................................................................................9
Dépannage................................................................................................................10
Voyants d’état et bouton de réinitialisation.............................................................................................................10
Correction des anomalies.................................................................................................................................................11
Vous avez des questions?............................................................................................................................................... 12
Garantie limitée sur l’équipement de charge...............................................13
Modalités générales...........................................................................................................................................................13
Limitations de responsabilité.........................................................................................................................................13
Lois d’application de la garantie et règlement des différends.........................................................................14
Renseignements sur la sécurité
Conservez ces instructions de sécurité importantes
Ce document contient d’importantes instructions et avertissements à respecter lors de l’utilisation
de votre Connecteur mobile.
Avertissements
Avertissement : Lisez l’intégralité de ce document avant d’utiliser le Connecteur mobile.
L’inobservation de cette consigne ou des instructions et avertissements contenus dans le
présent document peut entraîner un incendie, un choc électrique, des blessures graves ou
mortelles.
Avertissement : Utilisez le Connecteur mobile uniquement avec les paramètres de
fonctionnement spécifiés.
Avertissement : Le Connecteur mobile est conçu uniquement pour charger un véhicule Tesla
(mais pas un Roadster Tesla). Ne l’utilisez jamais à d’autres fins ni avec un autre véhicule ou
objet. Le Connecteur mobile est destiné aux seuls véhicules qui ne nécessitent aucune
ventilation en cours de chargement.
Avertissement : N’utilisez pas, ou cessez d’utiliser, le Connecteur mobile s’il est défectueux, s’il
apparaît fissuré, effiloché, brisé ou endommagé d’une autre manière, ou s’il ne fonctionne pas.
Avertissement : Ne tentez pas d’ouvrir, de démonter, de réparer, de trafiquer ou de modifier le
Connecteur mobile. Le Connecteur mobile n’est pas réparable par l’utilisateur. Communiquez
avec Tesla pour toute réparation.
Avertissement : N’utilisez pas de rallonge, d’adaptateur multiprise, de prise multiple ou
d’adaptateur pour brancher le connecteur mobile.
Avertissement : Ne débranchez pas le Connecteur mobile de la prise murale lorsque le
véhicule est en cours de chargement.
Avertissement : Ne branchez pas le Connecteur mobile dans une prise de courant
endommagée, mal fixée ou abîmée. Assurez-vous que les broches du Connecteur mobile sont
parfaitement adaptées à la prise murale.
Avertissement : Ne branchez pas le Connecteur mobile dans une prise de courant qui n’est
pas bien mise à la terre.
Avertissement : Le Connecteur mobile utilise des composants, tels que des commutateurs et
des relais, qui peuvent produire des arcs électriques ou des étincelles. N’exposez pas le
Connecteur mobile à des produits chimiques ou corrosifs ou à des vapeurs inflammables.
N'utilisez pas ou ne rangez pas le Connecteur mobile dans un espace restreint ou au-dessous
du niveau du sol. Si vous utilisez le Connecteur mobile à l'intérieur, comme dans un garage,
assurez-vous d'en placer la pièce principale à au moins 18 pouces (46 cm) au-dessus du
niveau du sol.
Avertissement : N’utilisez pas le Connecteur mobile lorsque vous êtes exposé à une forte
pluie, de la neige, un orage ou d’autres intempéries, ou lorsque le véhicule ou le Connecteur
mobile y sont exposés.
Avertissement : Si vous transportez le Connecteur mobile, prenez soin de n'endommager
aucun de ces composants. Ne soumettez pas le Connecteur mobile à une force excessive ni à
aucun impact. Ne pas tirer, emmêler, entortiller, traîner ou écraser le Connecteur mobile, ni
aucun de ses composants.
Avertissement : Protégez le Connecteur mobile contre l’humidité, l’eau et les corps étrangers
en tout temps. Si le Connecteur mobile a été ou paraît avoir été endommagé ou rouillé, ne
l’utilisez pas.
Avertissement : S’il pleut pendant la charge, ne laissez pas l’eau de pluie passer le long du
câble et mouiller la prise électrique ou le port de charge.
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Renseignements sur la sécurité
Avertissement : Ne branchez pas le Connecteur mobile à une prise immergée dans l'eau ou
couverte de neige. Si, dans une telle situation, le Connecteur mobile est déjà branché et doit
être débranché, coupez l’alimentation au niveau du disjoncteur avant de débrancher la fiche
du Connecteur mobile.
Avertissement : Ne touchez pas les bornes du Connecteur mobile avec des objets métalliques
coupants, tels que des fils, des outils ou des aiguilles. Ne pliez pas de force une quelconque
partie du Connecteur mobile et ne l’endommagez pas avec des objets coupants. N’insérez
pas de corps étrangers dans une quelconque partie du Connecteur mobile.
Avertissement : Ne chargez pas un véhicule qui est recouvert d’une housse pour voiture non
agréée par Tesla.
Avertissement : Assurez-vous que le câble de charge du Connecteur mobile ne bloque pas le
passage des piétons ni des autres véhicules ou objets.
Avertissement : L’utilisation du Connecteur mobile peut affecter ou entraver le
fonctionnement de certains appareils électroniques médicaux, tels que des stimulateurs
cardiaques ou des défibrillateurs automatiques. Avant d'utiliser le Connecteur mobile, vérifiez
auprès du fabricant de l'appareil électronique en ce qui concerne les effets que l'utilisation du
connecteur pourrait avoir sur ces appareils.
Avertissement : Ne tentez pas d’utiliser l’un des adaptateurs du Connecteur mobile dans un
type de prise de courant pour lequel il n’a pas été conçu à l’origine.
Avertissement : N’utilisez pas de solvants pour nettoyer le Connecteur mobile.
Mises en garde
Attention : N’utilisez pas de groupe électrogène personnel comme source d’alimentation aux
fins de chargement.
Attention : N’utilisez pas le Connecteur mobile à des températures hors de sa plage de
fonctionnement de -22 °F à 122 °F (-30 °C à +50 °C).
Attention : Conservez le Connecteur mobile dans un endroit propre et sec dont la
température est comprise entre -40 °F et +185 °F (-40 °C et +85 °C).
Renseignements sur la sécurité
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Renseignements généraux
Caractéristiques techniques
Utilisez uniquement une prise murale de courant électrique alternatif de 120 volts, 208 volts ou
240 volts, 50/60 hertz ayant un circuit dédié et correctement mis à la terre, avec une valeur
nominale de 15 ampères minimum.
Si possible, utilisez une prise unique et spécifique. Si vous utilisez une prise de courant double, ne
branchez rien sur l’autre prise.
Le Connecteur mobile a une longueur de 20 pieds (6 mètres). Utilisez une prise de courant
existante ou installez-en une nouvelle à environ 13 pieds (4 mètres) du port de charge du véhicule
et à au moins 18 pouces (45 cm) au-dessus du sol. Le port de charge du véhicule se trouve
derrière une trappe intégrée au feu arrière, côté conducteur.
Avertissement : N’utilisez pas de rallonge, d’adaptateur multiprise, de prise multiple ou
d’adaptateur pour brancher le Connecteur mobile.
Temps de charge
Le temps de charge varie en fonction de la tension et de l’intensité disponibles à partir de la prise
de courant, sous réserve de conditions diverses. Le temps de charge dépend aussi de la
température ambiante et de la température de la batterie du véhicule. Si la batterie n’est pas dans
la plage de température optimale pour la charge, le véhicule chauffe ou refroidit la batterie avant
de commencer la charge.
Pour obtenir les renseignements les plus récents sur le temps nécessaire pour charger votre
véhicule Tesla, consultez www.teslamotors.com.
Adaptateurs
Le Connecteur mobile comprend deux adaptateurs de prise de courant : un pour les prises de
courant domestiques standard de 110 volts et un pour les prises de 240 volts. Pour une charge
4
Renseignements généraux
plus rapide, utilisez une prise de 240 volts. Faites appel à un électricien pour installer une prise de
240 volts là où vous prévoyez garer votre véhicule Tesla.
Prise domestique standard NEMA 5-15 110 V
Prise pour véhicules de loisirs et sites de camping NEMA 14-50 240 V
Il est possible d’acheter des adaptateurs supplémentaires. Pour plus de renseignements,
consultez : www.teslamotors.com.
Remarque : Les illustrations du présent document sont fournies à titre indicatif uniquement.
Renseignements généraux
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Mode de charge
Branchement
Remarque : Vérifiez toujours que le Connecteur mobile n’est pas endommagé avant chaque
utilisation.
1.
2.
3.
Assurez-vous que l’adaptateur du Connecteur mobile correspond à la prise que vous
souhaitez utiliser. Pour obtenir des instructions sur la façon de changer l’adaptateur, reportezvous à Changement de l’adaptateur.
Branchez l’adaptateur du Connecteur mobile à la prise de courant. L'adaptateur doit être
complètement inséré dans la prise électrique.
Lorsque votre véhicule est déverrouillé, appuyez sur le bouton se trouvant sur la partie
supérieure du Connecteur mobile. La trappe du port de charge s’ouvre.
Remarque : Votre véhicule est déverrouillé quand la clé en est proche. Vous pouvez également
ouvrir la trappe du port de charge en suivant l’une de ces méthodes :
•
•
•
4.
6
Sur l’écran tactile, touchez Controls > Charge Port.
Touchez l’icône de batterie en haut de l’écran tactile pour afficher l’écran Charging, puis
touchez Open Charge Port.
Maintenez enfoncé le bouton du coffre arrière sur la clé pendant une ou deux secondes.
Branchez votre véhicule Tesla.
Mode de charge
5.
Lorsque vous branchez le Connecteur mobile à votre véhicule, un voyant vert clignote autour
du port de charge pendant la charge et le tableau de bord affiche des renseignements sur la
charge. Le voyant s'éteint peu de temps après que le véhicule ait été verrouillé.
Remarque : Le connecteur mobile est conçu pour couper l'alimentation lorsqu’une pression
excessive est exercée sur le câble de recharge.
Débranchement
Quand le chargement est terminé, le voyant autour du port de charge cesse de clignoter et reste
allumé en vert.
1.
Quand le véhicule est déverrouillé, appuyez sur le bouton du connecteur mobile et maintenezle enfoncé, attendez que le loquet se rétracte, puis tirez sur le connecteur mobile pour le sortir
du port de charge.
Remarque : Afin d’empêcher un débranchement non autorisé, le véhicule doit être déverrouillé
ou doit pouvoir détecter une clé valide pour vous permettre de débrancher le câble de
recharge.
Remarque : Au lieu de maintenir le bouton du connecteur mobile enfoncé, vous pouvez
afficher l’écran de charge sur l’écran tactile (touchez l’icône de batterie en haut de l’écran
tactile), puis touchez Stop Charging, puis Unlock.
2.
3.
Remarque : Lorsque le verrou du port de charge de votre véhicule Tesla se rétracte, le
connecteur mobile coupe l'alimentation et vous pouvez le débrancher de la voiture en toute
sécurité.
Débranchez le Connecteur mobile de la prise murale.
Refermez la trappe du port de charge.
4.
Remarque : Si votre véhicule est doté d’une porte de prise de recharge motorisée, elle se
ferme automatiquement lorsque vous retirez le câble de recharge.
Rangez le connecteur mobile dans un endroit approprié.
Pour en savoir plus.
Pour plus de détails sur la manière de recharger votre véhicule (régler les paramètres de charge,
afficher l'état de la charge, etc.), consultez la section relative à la charge dans le manuel
d'utilisateur.
Mode de charge
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Remplacement de l’adaptateur
Enlèvement de l’adaptateur
Pour retirer un adaptateur, appuyez sur le bouton se trouvant sur le câble de charge du
Connecteur mobile et retirez l’adaptateur de la prise électrique.
8
Remplacement de l’adaptateur
Raccordement de l’adaptateur
Pour connecter un adaptateur, alignez l’adaptateur sur le câble de charge du Connecteur mobile
et poussez-le jusqu’à ce qu’il s’enclenche en place.
Remplacement de l’adaptateur
9
Dépannage
Voyants d’état et bouton de réinitialisation
Dans des conditions normales, lorsque le chargement est en cours, les voyants verts du
connecteur mobile s'allument successivement et le voyant rouge est éteint. Décelez les problèmes
en prêtant une attention particulière à ces voyants lors du branchement.
Dans certains cas, il se peut que vous ayez besoin d’appuyer sur le bouton RESET (réinitialisation)
situé à l’arrière.
10
Dépannage
Correction des anomalies
Voyants verts
Voyant rouge
Tous les
voyants
s'allument
consécutivem
ent
Éteint
La charge est en cours.
Rien. Chargement normal du
Connecteur mobile.
Témoin
supérieur
allumé
Éteint
Sous tension. Le connecteur
mobile est alimenté, mais il ne
charge pas ou la charge
programmée est activée.
Assurez-vous que le
Connecteur mobile est
correctement branché au
véhicule.
Dépannage
Signification
Marche à suivre
Éteint
1 clignotement Défaut de mise à la terre. Il y a
une fuite de courant électrique
par un chemin d’accès
potentiellement non
sécuritaire.
La réinitialisation devrait
s’effectuer automatiquement
sous 15 minutes. Si ce n’est pas
le cas, assurez-vous que
personne ne touche le véhicule
ou ne se trouve à l’intérieur,
puis appuyez sur le bouton
RESET (réinitialisation).
Éteint
2 clignotemen Échec de l’autovérification.
ts
Débranchez le Connecteur
mobile du véhicule et appuyez
sur le bouton RESET
(réinitialisation). Branchez à
nouveau le Connecteur mobile
au véhicule. Si l’erreur persiste,
débranchez le Connecteur
mobile à la fois du véhicule et
de la prise de courant, puis
rebranchez-le. Lorsque vous le
rebranchez, rebranchez-le
toujours à prise de courant en
premier.
Éteint
3 clignotemen Défaillance du contacteur
ts
Débranchez le Connecteur
mobile du véhicule et attendez
10 secondes. Si l’erreur
persiste, communiquez avec
Tesla.
Éteint
4 clignotemen Le circuit de vérification de
ts
mise à la terre a détecté une
absence de mise à la terre.
Veillez à ce que la prise de
courant soit mise à la terre de
façon adéquate. Essayez de
vous brancher à une prise de
courant différente. Dans le
doute, demandez à votre
électricien.
Éteint
5 clignotemen Problème du circuit de
ts
détection
Assurez-vous que l’adaptateur
du Connecteur mobile est
correctement raccordé.
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Dépannage
Voyants verts
Voyant rouge
Signification
Éteint
6 clignotemen Problème thermique
ts
Effectuez la charge dans un
endroit plus frais, comme à
l’intérieur ou à l’ombre.
Éteint
Plus de
Il se peut que le Connecteur
6 clignotemen mobile nécessite une
ts
réparation.
Communiquez avec le service
Tesla.
Éteint
Éteint
Perte d’alimentation
Vous avez des questions?
ChargingInstallation@teslamotors.com
650-681-6133
12
Marche à suivre
Débranchez le Connecteur
mobile et vérifiez que la prise
de courant est sous tension.
Garantie limitée sur l’équipement de charge
Modalités générales
Sous réserve des exclusions et limitations décrites ci-dessous, la Garantie limitée sur l’équipement
de recharge couvre le remboursement, la réparation ou le remplacement nécessaire à la résolution
des vices de fabrication d’un connecteur mural, d’un connecteur mobile ou d’un adaptateur de
recharge fabriqué et distribué par Tesla, qui pourraient se produire dans des conditions
d’utilisation normales et pendant une période de 12 mois (ou de 24 mois dans les États membres
de l’UE) à partir de la date de facturation au client. Tout connecteur ou adaptateur Tesla inclus lors
de l’achat initial d’un véhicule Tesla livré par Tesla est couvert en vertu de la section Garantie
limitée de base de la Garantie limitée de véhicule neuf pour une période de 4 ans ou pour
80 000 km (50,000 milles), selon la première de ces éventualités, et est soumis aux modalités et
conditions de la Garantie limitée de véhicule neuf.
La présente Garantie limitée sur l’équipement de charge ne couvre pas les dommages ou les
défectuosités résultant, directement ou indirectement, de l’usure ou d’une détérioration normale,
d’un usage abusif ou inapproprié, d’une négligence, d’un accident, d’un usage, d’un entretien, d’un
stockage ou d’un transport insuffisant ou inadéquat, y compris notamment de ce qui suit :
•
•
•
•
•
•
•
le non-respect des instructions, des directives sur l’entretien et des avertissements publiés
dans la documentation fournie avec votre connecteur ou adaptateur Tesla;
les facteurs externes, y compris notamment des objets entrant en collision avec le connecteur
ou l’adaptateur Tesla, les prises de courant, câbles, boîtes de jonction ou disjoncteurs
défectueux ou endommagés, l’environnement ou les catastrophes naturelles, y compris
notamment les incendies, les tremblements de terre, les inondations, la foudre et autres
intempéries;
l’aspect général ou les dommages à la peinture, y compris les éclats, les rayures, les bosses et
les fissures;
le fait de ne pas communiquer avec Tesla lors de la découverte d’une défectuosité couverte
par la Garantie limitée sur l’équipement de charge;
toute réparation ou modification du connecteur ou adaptateur Tesla ou de l’un de leurs
composants, l’installation ou l’utilisation de pièces ou accessoires, effectuée par une personne
ou un établissement non certifié ou agréé;
l’absence de réparation ou le manque d’entretien, y compris l’utilisation de pièces ou
accessoires non fabriqués par Tesla; et
l’utilisation à des fins commerciales.
Bien que Tesla ne vous oblige pas à effectuer toutes les opérations d’entretien, de maintenance ou
de réparation dans un Centre de service Tesla ou dans un établissement agréé par Tesla, la
présente Garantie limitée sur l’équipement de charge peut faire l’objet d’une annulation ou la
couverture peut faire l’objet d’une exclusion en raison d’un entretien ou d’une réparation
inapproprié. Les Centres de service Tesla et les établissements agréés par Tesla ont reçu une
formation spéciale et disposent de l’expertise, des outils et des pièces propres aux connecteurs et
aux adaptateurs Tesla et, dans certains cas, peuvent employer les seules personnes expertes ou
être les seuls établissements autorisés ou agréés aux fins de réparation des connecteurs et
adaptateurs Tesla. Tesla vous recommande fortement de faire exécuter tous les travaux d’entretien
ou de réparation dans un Centre de service Tesla ou un atelier de réparation agréé par Tesla afin
d’éviter l’annulation ou l’exclusion de la présente Garantie limitée sur l’équipement de charge.
Limitations de responsabilité
La présente Garantie limitée sur l’équipement de recharge est la seule garantie expresse établie en
rapport avec votre connecteur ou adaptateur Tesla. Les garanties et conditions expresses et
implicites découlant des lois locales ou fédérales ou autres lois en vigueur, en droit ou en équité, le
cas échéant, y compris notamment les garanties et conditions implicites quant à la qualité
marchande ou l’aptitude à un emploi particulier, à la durabilité, ou celles découlant de la conduite
habituelle ou des pratiques commerciales, font l’objet d’une renonciation dans toute la mesure
permise par la loi locale, ou d’une limitation à la durée de la présente garantie limitée sur
Garantie limitée sur l’équipement de charge
13
Garantie limitée sur l’équipement de charge
l’équipement de recharge. Dans toute la mesure permise par la loi locale, les réparations
nécessaires ou le remplacement par des pièces neuves, remises à neuf ou reconstruites par Tesla
pour les défauts couverts est le recours exclusif en vertu de la présente Garantie limitée sur
l’équipement de recharge et de toute garantie implicite. Dans la mesure permise par les lois
locales, la responsabilité est limitée au prix raisonnable de réparation ou de remplacement du
connecteur ou de l’adaptateur Tesla en vigueur, sans dépasser le prix de vente conseillé par le
fabricant. Le remplacement peut s’effectuer au moyen de pièces de nature et de qualité
comparables, y compris, au besoin, au moyen de pièces autres que les pièces d’origine du
fabricant ou au moyen de pièces reconstruites ou remises à neuf.
En vertu de la présente Garantie limitée sur l’équipement de recharge, la société Tesla ne peut être
tenue responsable d’une défectuosité dépassant la juste valeur marchande du connecteur ou de
l’adaptateur Tesla applicable au moment précédant immédiatement la découverte du vice. En
outre, la somme de toutes les prestations payables en vertu de la Garantie limitée sur
l’équipement de charge ne doit pas dépasser le prix que vous avez payé pour le connecteur ou
l’adaptateur Tesla concerné.
Tesla n’autorise aucune personne ou entité à créer toute autre obligation ou responsabilité
relativement à cette Garantie limitée sur l’équipement de charge. Il incombe à Tesla de prendre, à
sa seule discrétion, la décision de réparer ou de remplacer une pièce ou d’utiliser une pièce neuve,
remise à neuf ou reconstruite.
Dans la mesure permise par les lois locales, Tesla décline par la présente toute responsabilité
concernant les dommages indirects, accessoires, particuliers et conséquents qui résultent du
connecteur ou de l’adaptateur Tesla, ou qui s’y rapportent, y compris notamment ceux liés au
transport à destination et en provenance d’un Centre de service agréé par Tesla, à la perte de
valeur du véhicule, du connecteur mobile ou de l’adaptateur Tesla, à la perte de temps, de revenus,
de jouissance et de biens personnels ou commerciaux, à des inconvénients ou aggravations, à des
troubles émotionnels ou à des blessures, à des pertes commerciales (y compris notamment à des
pertes de profits ou de revenus), à des frais de remorquage, à des billets d’autobus, à des frais de
location d’un véhicule, à des frais d’appel de service, à des dépenses de carburant, à des frais
d’hébergement, ainsi qu’aux dommages résultant du remorquage du véhicule et aux frais
accessoires, tels que les appels téléphoniques, les transmissions par télécopie et les frais
d’expédition du courrier.
Les limitations et exclusions susmentionnées s’appliquent, que votre demande d’indemnisation
soit liée à une faute contractuelle, à un délit (y compris à la négligence et à la négligence grave), à
la violation de la garantie ou de ses conditions, à une fausse déclaration (par négligence ou
autrement), en droit ou en équité, même si l’on a informé Tesla de la possibilité desdits dommages
ou que lesdits dommages sont raisonnablement prévisibles.
Rien dans la présente Garantie limitée sur l’équipement de recharge ne permet d’exclure ou de
limiter, de quelque manière que ce soit, la responsabilité de Tesla à l’égard de blessures
corporelles ou d’un décès résultant directement et exclusivement de la négligence de Tesla ou de
celle de ses employés, agents ou sous-traitants (le cas échéant), à l’égard d’une fraude ou d’une
fausse déclaration intentionnelle, ou de toute autre responsabilité dans la mesure où elle est
établie devant un tribunal compétent lors d’un jugement en dernière instance et qu’elle ne peut
faire l’objet d’une exclusion ou d’une limitation en vertu des lois locales.
Lois d’application de la garantie et règlement des différends
Dans toute la mesure permise par la loi locale, Tesla vous demande de fournir un avis écrit de tout
vice de fabrication dans un délai raisonnable et au cours de la période de couverture applicable
spécifiée dans cette Garantie limitée pour les équipements de recharge, et de de donner à Tesla
l’occasion de faire les réparations nécessaires avant de soumettre un différend au moyen de notre
programme de règlement des différends (décrit ci-dessous). Veuillez envoyer un avis écrit de litige
à l’adresse suivante :
États-Unis :
Tesla Motors, Inc.
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Garantie limitée sur l’équipement de charge
3500 Deer Creek Road
Palo Alto, California 94304
Téléphone : 1 877 798-3752
Canada :
Tesla Motors Canada ULC
1325 Lawrence Avenue East
Toronto, ON M3A 1C6
Téléphone : 1 877 798-3752
Veuillez inclure les renseignements suivants :
•
•
•
•
•
La date de facturation du connecteur ou de l’adaptateur Tesla;
votre nom et vos coordonnées;
le nom et l’emplacement du magasin Tesla ou du Centre de service Tesla le plus proche;
la description de la défectuosité; et
l’historique des tentatives effectuées auprès de Tesla pour résoudre le problème, ainsi que
l’historique de tous les travaux d’entretien ou de réparation qui n’ont pas été réalisés par Tesla.
En cas de litiges, de différends ou de controverses survenant entre vous et Tesla concernant la
Garantie limitée sur l’équipement de charge, Tesla s’engage à explorer toutes les possibilités pour
parvenir à un règlement à l’amiable. Dans le cas où aucun règlement à l’amiable n’est conclu, Tesla
offre un programme de règlement des différends à l’adresse suivante :
NATIONAL CENTER FOR DISPUTE SETTLEMENT (« NCDS »)
P.O. Box 526
Mt. Clemens, MI 48046
États-Unis
+1-866-629-3204
Tesla vous demande de soumettre votre différend dans le cadre de notre programme de
règlement des différends et d’attendre la décision avant d’exercer un recours en vertu des lois
fédérales ou de l’État [y compris le code USC 15, article 2310, ou le Code civil de Californie,
article 1793.22(b)], bien que vous ayez le droit d’exercer un recours sans avoir à le soumettre en
vertu des lois de certains États ou si vous faites valoir tout droit ou recours non créé par ces lois.
Ce programme de règlement des différends administré par le NCDS vous est offert gratuitement
et fait l’objet d’une administration par des professionnels locaux du NCDS dûment formés et
expérimentés en matière de médiation et d’arbitrage.
Le NCDS règle les litiges qui mettent en cause la présente garantie limitée sur l’équipement de
recharge et surviennent au cours de la période de garantie applicable prescrite dans la présente
garantie en question. Vous devez déposer une demande d’arbitrage auprès du NCDS dans les
60 jours (ou 6 mois dans certaines juridictions) suivant l’expiration de la période de garantie en
vigueur, à condition que le vice présumé ait été porté à l’attention de Tesla par écrit pendant la
période de garantie en vigueur.
Pour entreprendre la démarche d’arbitrage, communiquez avec le NCDS au numéro
1-866-629-3204 ou à l’adresse suivante : P.O Box 526, Mt. Clemens, MI 48046, et remplissez un
formulaire de demande d’indemnisation client du NCDS et envoyez-le au NCDS. Veuillez
également fournir une copie de votre avis écrit à Tesla ou tous les renseignements nécessaires
figurant dans l’avis décrit ci-dessus, accompagnés de votre proposition de règlement et de tous
les reçus, si vous demandez un remboursement. Après réception de votre demande, le NCDS
communiquera avec vous au sujet de l’état de votre dossier et vous fournira des renseignements
supplémentaires sur le programme.
Lorsque le NCDS recevra votre demande, il la transmettra à Tesla afin d’obtenir sa réponse. Après
analyse de tous les renseignements relatifs à votre dossier, le NCDS fixera une date d’évaluation
technique, le cas échéant. Si vous en faites la demande, une audience aura lieu avant le rendu de la
décision. Lors de cette audience, toute preuve est acceptable. Après avoir examiné tous les
témoignages et documents, le médiateur examinera les normes juridiques en vigueur et rendra
Garantie limitée sur l’équipement de charge
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Garantie limitée sur l’équipement de charge
une décision. Un règlement satisfaisant toutes les parties peut faire l’objet d’une négociation à
tout moment, y compris avant ou après la décision du médiateur.
Bien que la décision du NCDS soit contraignante pour Tesla, elle ne vous engage pas. Si vous
acceptez la décision du NCDS, Tesla se pliera à sa décision dans un délai raisonnable ne dépassant
pas 30 jours après réception par Tesla de votre avis d’acceptation. Les recours incluent
notamment la réparation, le remboursement des frais de réparation et des frais annexes, tels que
les coûts de transport et le rachat ou le remplacement du connecteur ou de l’adaptateur Tesla
applicable. Les décisions du NCDS ne comprennent pas les frais juridiques ni les dommagesintérêts punitifs, les dommages multiples ou indirects, sauf les dommages accessoires, selon la loi
en vigueur. Les conclusions et les décisions du NCDS sont acceptables comme preuve dans toute
procédure judiciaire concernant le connecteur ou l’adaptateur Tesla applicable.
La description ci-dessus ne constitue qu’un résumé du programme de règlement des différends
gérer par le NCDS. Le programme de règlement des différends est modifiable à tout moment sans
préavis. Communiquez avec le NCDS à l’adresse ou au numéro de téléphone susmentionnés pour
obtenir les renseignements à jour concernant le programme de règlement des différends.
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