Blackberry INTERNET SERVICE Manuel utilisateur

Guide de l'utilisateur
BlackBerry Internet Service
Version: 2.5
SWDT228826-291226-0617040319-002
Table des matières
Mise en route..........................................................................................................................................................................................................................................3
BlackBerry Mail Notions de base sur le site Web BlackBerry Internet Service ....................................................................................................................................3
Résolution des problèmes relatifs au site Web BlackBerry Internet Service ........................................................................................................................................6
Configuration d'adresses e-mail existantes.....................................................................................................................................................................................7
Notions de base sur les adresses e-mail.......................................................................................................................................................................................................7
Ajout d'une adresse e-mail personnelle.......................................................................................................................................................................................................8
Ajout d'une adresse e-mail professionnelle (POP ou IMAP)...................................................................................................................................................................10
Ajout d'une adresse e-mail professionnelle Microsoft Outlook ............................................................................................................................................................. 12
Résolution des problèmes des adresses e-mail intégrées........................................................................................................................................................................14
Configuration d'une adresse e-mail BlackBerry ...........................................................................................................................................................................15
Notions de base sur les adresses e-mail BlackBerry ................................................................................................................................................................................15
Résolution des problèmes relatifs à l'adresse e-mail BlackBerry ...........................................................................................................................................................17
Modification des informations d'adresse e-mail ..........................................................................................................................................................................19
Modification des informations d'adresse e-mail ......................................................................................................................................................................................19
Modification des options d'accès.................................................................................................................................................................................................................21
Modification des options d'affichage..........................................................................................................................................................................................................22
Suppression d'une adresse e-mail...............................................................................................................................................................................................................23
Résolution des problèmes de modifications d'adresse e-mail................................................................................................................................................................24
Gestion des e-mails.............................................................................................................................................................................................................................25
Transfert d'e-mails.........................................................................................................................................................................................................................................25
À propos des filtres d'e-mails......................................................................................................................................................................................................................26
Résolution des problèmes de gestion des messages................................................................................................................................................................................27
Synchronisation...................................................................................................................................................................................................................................29
Notions de base sur la synchronisation.....................................................................................................................................................................................................29
Terminaux BlackBerry ........................................................................................................................................................................................................................ 31
Notions de base sur le terminal BlackBerry .............................................................................................................................................................................................. 31
Résolution des problèmes relatifs aux terminaux BlackBerry ................................................................................................................................................................32
Glossaire................................................................................................................................................................................................................................................35
Informations juridiques......................................................................................................................................................................................................................37
Guide de l'utilisateur
2
Mise en route
Guide de l'utilisateur
Mise en route
Mise en route
BlackBerry Mail Notions de base sur le site Web BlackBerry Internet Service
À propos de votre première visite sur le site Web BlackBerry Internet Service
Lors de votre première visite sur le site Web BlackBerry® Internet Service, vous pouvez ajouter une adresse e-mail prise en charge et/ou
créer une adresse e-mail BlackBerry.
Vous pouvez par exemple ajouter une adresse e-mail pour accéder à un compte de messagerie pris en charge depuis votre terminal
BlackBerry ou votre terminal compatible BlackBerry.
Vous pouvez également créer une adresse e-mail BlackBerry si vous ne disposez pas d'un autre compte de messagerie pris en charge ou
si vous avez besoin d'une adresse e-mail supplémentaire pour envoyer et recevoir des e-mails.
À propos de la connexion à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe
Par défaut, lorsque vous ouvrez l'application de configuration de messagerie ou visitez le site Web BlackBerry® Internet Service à l'aide
d'un navigateur sur votre terminal BlackBerry, vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service automatiquement et vous n'avez
pas besoin de fournir d'informations de connexion.
Pour réaliser certaines tâches, vous devrez peut-être modifier la façon dont vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service. Par
exemple, si vous voulez ajouter une adresse e-mail Microsoft® Outlook® ou Microsoft Outlook Express, vous devez utiliser un navigateur
sur votre ordinateur. Pour vous connecter au site Web BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur sur votre ordinateur, vous devez
d'abord créer un nom d'utilisateur et un mot de passe dans l'application de configuration de messagerie ou sur le site Web BlackBerry
Internet Service à l'aide d'un navigateur sur votre terminal.
Après avoir créé un nom d'utilisateur et un mot de passe, la prochaine fois que vous accèderez à votre compte BlackBerry Internet Service,
vous devrez accomplir les actions suivantes :
• entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe pour vous connecter à votre compte ;
• valider vos adresses e-mail intégrées ;
• valider votre adresse e-mail BlackBerry, si vous en avez créé une ;
Remarque: Tant que vous ne vous êtes pas connecté au site Web BlackBerry Internet Service et que vous n'avez pas validé vos adresses
e-mail, vous ne recevrez pas d'e-mails sur votre terminal.
Information associée
Créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service, 3
Options d'accès aux comptes d'adresses e-mail (POP ou IMAP), 10
Créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service
Si vous créez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte BlackBerry® Internet Service, vous ne pourrez plus revenir en
arrière et accéder à votre compte sans nom d'utilisateur ni mot de passe.
1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Créer un nom d'utilisateur.
2. Renseignez le champ Nom d'utilisateur.
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Guide de l'utilisateur
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Mise en route
Renseignez le champ Mot de passe.
Renseignez le champ Confirmer le mot de passe.
Cliquez sur Suivant.
Cliquez sur OK.
Saisissez le mot de passe pour valider l'adresse e-mail.
Cliquez sur OK.
Si vous disposez d'autres adresses e-mail associées à BlackBerry Internet Service, vous êtes invité à valider chaque adresse e-mail.
Information associée
À propos de la connexion à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, 3
Options d'accès aux comptes d'adresses e-mail (POP ou IMAP), 10
Connexion à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe
Pour trouver l'adresse du site Web BlackBerry® Internet Service, consultez la documentation imprimée fournie avec votre terminal
BlackBerry ou contactez votre fournisseur de services mobiles.
Vous ne pouvez vous connecter au site Web de BlackBerry Internet Service que si vous utilisez un nom d'utilisateur et un mot de passe
pour accéder à votre compte BlackBerry Internet Service.
1. À l'aide d'un navigateur sur votre ordinateur ou votre terminal BlackBerry, visitez le site Web de BlackBerry Internet Service.
2. Si nécessaire, cliquez sur la langue d'affichage que vous souhaitez utiliser sur le site Web .
3. Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez votre nom d'utilisateur BlackBerry Internet Service.
Un nom d'utilisateur commence par une lettre ou un chiffre, et peut contenir entre 4 et 32 caractères. Les noms d'utilisateur peuvent
contenir des lettres majuscules et minuscules (a-z, A-Z), des chiffres (0-9), des caractères de soulignement (_), des traits d'union (-)
et des points (.).
4. Remplissez le champ Mot de passe.
Un mot de passe peut comporter entre 6 et 16 caractères et est sensible à la casse. Les mots de passe ne peuvent pas contenir de
caractères accentués, mais peuvent contenir des lettres majuscules et minuscules (a-z, A-Z), des chiffres (0-9), des caractères de
soulignement (_), des traits d'union (-) et des points (.).
5. Cliquez sur Connexion.
Pour vous déconnecter du site Web, cliquez sur Déconnexion.
Information associée
À propos de la connexion à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, 3
À propos de votre mot de passe BlackBerry Internet Service
Si vous accédez à votre compte BlackBerry® Internet Service automatiquement à chaque fois que vous visitez le site Web BlackBerry
Internet Service à l'aide d'un navigateur sur votre terminal BlackBerry, vous n'avez pas de mot de passe pour votre compte BlackBerry
Internet Service.
Si vous vous connectez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, vous pouvez modifier
votre mot de passe BlackBerry Internet Service régulièrement. Si vous oubliez votre mot de passe, lorsque vous vous trouvez sur l'écran
de connexion, vous pouvez demander à BlackBerry Internet Servicede vous l'envoyer sur votre terminal BlackBerry.
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Guide de l'utilisateur
Mise en route
Modification du mot de passe de votre compte BlackBerry Internet Service
Vous ne pouvez modifier le mot de passe pour votre compte BlackBerry® Internet Service que si vous utilisez un nom d'utilisateur et un
mot de passe pour accéder à votre compte BlackBerry Internet Service.
1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Mot de passe.
2. Remplissez le champ Nouveau mot de passe.
Un mot de passe peut comporter entre 6 et 16 caractères et est sensible à la casse. Les mots de passe ne peuvent pas contenir de
caractères accentués, mais peuvent contenir des lettres majuscules et minuscules (a-z, A-Z), des chiffres (0-9), des caractères de
soulignement (_), des traits d'union (-) et des points (.).
3. Remplissez le champ Confirmer le mot de passe.
4. Cliquez sur OK.
À propos de la langue d'affichage du site Web
Lorsque vous vous connectez au site Web de BlackBerry® Internet Service, vous pouvez spécifier la langue d'affichage du site. Les langues
d'affichage disponibles pour le site Web sont les langues utilisées sur votre terminal BlackBerry et les langues que votre fournisseur de
services mobiles prend en charge.
Si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service automatiquement à chaque fois que vous vous vous connectez au site Web de
BlackBerry Internet Service et si vous ne spécifiez pas de langue d'affichage sur la page Web de l'accord de licence de l'utilisateur final,
la page Web apparaît dans la langue d'affichage par défaut spécifiée pour votre terminal BlackBerry. Si vous spécifiez une nouvelle langue
sur la page Web de l'accord de licence de l'utilisateur final, la nouvelle langue d'affichage prévaut sur les options de langue d'affichage
précédemment définies pour votre compte BlackBerry Internet Service.
Si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe et si vous ne spécifiez pas
de langue d'affichage sur la page Web de connexion, la page Web s'affichera dans la langue d'affichage par défaut spécifiée pour votre
terminal BlackBerry. Si vous spécifiez une nouvelle langue sur la page Web de connexion, la nouvelle langue d'affichage prévaut sur les
options de langue d'affichage précédemment définies pour votre compte BlackBerry Internet Service.
Modification de la langue d'affichage du site Web
1. Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Langue.
2. Cliquez sur une langue d'affichage.
3. Cliquez sur Enregistrer.
À propos de l'accord de licence de l'utilisateur final
Vous devez lire et accepter un accord de licence de l'utilisateur final pour pouvoir créer votre compte BlackBerry® Internet Service. Vous
ne pouvez pas utiliser BlackBerry Internet Service si vous n'acceptez pas l'accord de licence de l'utilisateur final.
Vous pouvez visualiser à tout moment l'accord de licence de l'utilisateur final que vous avez accepté. BlackBerry Internet Service affiche
la date et l'heure auxquelles vous avez accepté l'accord de licence de l'utilisateur final.
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Guide de l'utilisateur
Mise en route
Affichage de l'accord de licence de l'utilisateur final
1.
2.
3.
4.
Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.
Cliquez sur Accord de licence de l'utilisateur final.
Cliquez sur Accord de licence de l'utilisateur final.
Cliquez sur OK.
Résolution des problèmes relatifs au site Web BlackBerry Internet Service
Je ne peux pas lire la langue du site Web BlackBerry Internet Service
Ouvrez ou connectez-vous au site Web et modifiez la langue d'affichage.
Le mot de passe de mon compte BlackBerry Internet Service n'est plus secret
Vous n'avez qu'un mot de passe pour votre compte BlackBerry® Internet Service si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service
à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe.
Connectez-vous au site Web et modifiez-le.
J'ai oublié le mot de passe de mon compte BlackBerry Internet Service et je ne peux pas me
connecter au site Web BlackBerry Internet Service.
Vous avez un mot de passe pour votre compte BlackBerry® Internet Service si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service à
l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Vous pouvez demander à BlackBerry Internet Service d'envoyer votre mot de passe de
compte à votre terminal BlackBerry.
1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?
2. Saisissez votre nom d'utilisateur.
3. Cliquez sur Envoyer.
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Guide de l'utilisateur
Configuration d'adresses e-mail existantes
Configuration d'adresses e-mail existantes
Notions de base sur les adresses e-mail
À propos de l'ajout d'adresses e-mail
Lorsque vous ajoutez une adresse e-mail prise en charge à BlackBerry® Internet Service, BlackBerry Internet Service établit un lien entre
BlackBerry Internet Service et le compte de messagerie associé à l'adresse e-mail que vous avez ajoutée.
Ce lien vous permet d'envoyer et de recevoir des e-mails sur votre terminal BlackBerry en utilisant l'adresse e-mail intégrée. Avec BlackBerry
Internet Service, vous pouvez ajouter jusqu'à dix adresses e-mail prises en charge et créer une adresse e-mail BlackBerry. Si vous ajoutez
des adresses électroniques correspondant à plusieurs comptes de messagerie à BlackBerry Internet Service, vous pourrez accéder à tous
vos messages directement dans la liste principale des messages de votre terminal.
Les e-mails continuent d'être envoyés au compte de messagerie existant comme c'était le cas avant que vous n'ajoutiez l'adresse e-mail
à BlackBerry Internet Service.
Vous pouvez ajouter des adresses e-mail associées aux types de compte de messagerie BlackBerry Internet Service suivants :
• comptes de messagerie auxquels vous accédez via votre fournisseur d'accès à Internet
• comptes de messagerie POP ou IMAP auxquels vous accédez via votre fournisseur d'accès à Internet
• comptes de messagerie utilisant un serveur Microsoft® Exchange auxquels vous accédez à l'aide de Microsoft® Outlook® Web Access
Remarque: Selon votre fournisseur de services de messagerie, il se peut que vous ne puissiez pas ajouter d'adresses e-mail associées à
certains types de compte de messagerie. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services de messagerie. Tous les terminaux
avec le logiciel BlackBerry® Connect™ ne prennent pas en charge plus d'une adresse e-mail.
Information associée
Je ne peux pas ajouter d'adresse e-mail à BlackBerry Internet Service, 14
À propos des noms d'utilisateur des adresses e-mail intégrées
Votre nom d'utilisateur peut se présenter comme suit :
•
•
ID de connexion : l'ID de connexion constitue la partie de l'adresse e-mail précédant l'arobase (@) (« paulmangin » dans
paulmangin@fournisseurdeservicesInternet.com, par exemple). Dans certains cas, il peut s'agir du nom utilisé pour se connecter au
réseau de l'organisation.
Nom de domaine et ID de connexion réseau : si vous travaillez pour une entreprise qui utilise plus d'un domaine de réseau, le nom
d'utilisateur peut se présenter sous la forme « domaine\nom d'utilisateur ». Par exemple, si l'adresse e-mail est
paulmangin@monorganisation.com et que le domaine est domaine 1, l'ID de connexion est « paulmangin » et le nom de domaine et
l'ID de connexion sont « domaine1\paulmangin ».
À propos du stockage des e-mails
Lorsque vous ajoutez une adresse de messagerie, BlackBerry® Internet Service accède à vos e-mails directement à partir du compte de
messagerie intégré. BlackBerry Internet Service ne stocke pas vos e-mails de manière permanente ; par conséquent la taille de stockage
maximale des e-mails dépend de la capacité du compte de messagerie fixée par votre fournisseur de services de messagerie.
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Guide de l'utilisateur
Configuration d'adresses e-mail existantes
BlackBerry Internet Service stocke vos e-mails d'une taille supérieure à 4 Ko sur le serveur BlackBerry Internet Service pendant 30 jours.
Au bout de 30 jours, BlackBerry Internet Service supprime les e-mails du serveur BlackBerry Internet Service.
À propos de la réconciliation mobile des e-mails
Il se peut que les e-mails que vous ouvrez ou supprimez sur votre terminal BlackBerry® soient marqués automatiquement comme ouverts
ou supprimés dans votre compte de messagerie intégré. Généralement, les modifications que vous apportez aux messages de votre compte
de messagerie intégré ne sont pas répercutées sur votre terminal.
Si vous ajoutez une adresse e-mail à BlackBerry® Internet Service et que vous supprimez un e-mail dans la boîte aux lettres de votre
compte de messagerie, la modification se répercute sur votre terminal. Si vous désactivez la réconciliation mobile des e-mails sur votre
terminal, les e-mails supprimés ne sont pas synchronisés entre votre terminal et votre compte de messagerie intégré.
Si vous avez un compte de messagerie professionnel Microsoft® Exchange, un compte de messagerie personnel IMAP ou MSN®
Hotmail®, les e-mails que vous envoyez à partir de votre terminal sont copiés dans le dossier Éléments envoyés de votre compte de
messagerie. De la même manière, les e-mails que vous supprimez sont copiés dans le dossier Éléments supprimés (sauf pour MSN Hotmail).
Remarque: Selon le type ou la configuration de votre compte de messagerie intégré, il se peut que la réconciliation mobile des e-mails
ne soit pas disponible pour votre terminal.
Si votre compte de messagerie professionnel utilise la version 5.5 de Microsoft® Outlook® Web Access, les e-mails que vous envoyez à
partir de votre terminal ne sont pas copiés dans le dossier Éléments envoyés de votre compte de messagerie.
Selon votre fournisseur de services mobiles, il se peut que la réconciliation mobile des e-mails du dossier Éléments envoyés sur votre
terminal ne soit pas disponible pour votre compte de messagerie MSN Hotmail.
Ajout d'une adresse e-mail personnelle
Ajout d'une adresse e-mail personnelle (POP ou IMAP)
Si vous voulez ajouter une adresse e-mail personnelle à laquelle accéder à l'aide de Microsoft® Outlook® ou de Microsoft Outlook Express,
vous devez utiliser Microsoft® Internet Explorer sur votre ordinateur pour ajouter l'adresse e-mail. Si vous accédez à votre compte
BlackBerry® Internet Service automatiquement à chaque fois que vous ouvrez le site Web BlackBerry Internet Service, vous devez créer
un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service pour vous connecter au site Web à l'aide d'un
navigateur sur votre ordinateur.
Selon le type d'adresse e-mail personnelle que vous ajoutez à BlackBerry Internet Service, vous n'aurez peut-être pas à suivre toutes les
étapes de cette tâche.
1.
Sur votre terminal BlackBerry®, sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur
Comptes de messagerie.
2. Cliquez sur Ajouter un compte de messagerie.
3. Saisissez vos informations d'adresse e-mail. Cliquez sur Suivant.
4. Si BlackBerry Internet Service ne parvient pas à ajouter votre adresse e-mail, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Sélectionnez l'option Je vais fournir les paramètres nécessaires pour ajouter ce compte de messagerie.
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Guide de l'utilisateur
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8.
Configuration d'adresses e-mail existantes
• Sélectionnez l'option Saisissez de nouveau l'adresse e-mail et le mot de passe. Entrez de nouveau votre adresse e-mail et votre
mot de passe.
Cliquez sur Suivant.
Si nécessaire, sélectionnez l'option Messagerie du fournisseur d'accès à Internet (POP/IMAP). Cliquez sur Suivant.
Si nécessaire, sélectionnez l'option Je vais fournir les paramètres nécessaires pour ajouter ce compte de messagerie. Cliquez
sur Suivant.
Si nécessaire, saisissez les informations de configuration avancée pour l'adresse e-mail. Cliquez sur Suivant.
Information associée
Définition des champs d'adresses e-mail (POP ou IMAP), 9
Options d'accès aux comptes d'adresses e-mail (POP ou IMAP), 10
À propos de la connexion à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, 3
À propos de la réconciliation mobile des e-mails, 8
Définition des champs d'adresses e-mail (POP ou IMAP)
Adresse e-mail :
Saisissez l'adresse e-mail complète du compte de messagerie que vous souhaitez ajouter (par exemple,
paulmangin@fournisseurdeservicesInternet.com).
Mot de passe :
Saisissez le mot de passe du compte de messagerie personnel auquel vous accédez via Internet ou le mot de passe que vous avez
utilisé pour configurer votre application de messagerie. Les mots de passe sont généralement sensibles à la casse.
Nom d'utilisateur :
Saisissez le nom d'utilisateur que vous utilisez pour vous connecter à votre compte de messagerie. Généralement, le nom d'utilisateur
est la partie de l'adresse e-mail précédant l'arobase (@) (par exemple, « paulmangin » dans
paulmangin@fournisseurdeservicesInternet.com). Cependant, il peut également être votre adresse de messagerie complète.
Serveur de messagerie :
Saisissez l'adresse de votre serveur de messagerie. L'adresse de votre serveur de messagerie peut en général être dérivée de votre
adresse e-mail. Par exemple, si votre adresse e-mail est paulmangin@fournisseurdeservicesInternet.com, votre serveur de messagerie
sera probablement mail.fournisseurdeservicesInternet.com, imap.fournisseurdeservicesInternet.com ou
pop.fournisseurdeservicesInternet.com. Si vous ne connaissez pas l'adresse de votre serveur de messagerie, contactez votre
fournisseur d'accès Internet.
Options de types de compte de messagerie
Il s'agit de mon compte de messagerie personnel :
Sélectionnez cette option si vous ajoutez une adresse e-mail personnelle à BlackBerry® Internet Service.
Il s'agit de mon compte de messagerie professionnel :
Sélectionnez cette option si vous ajoutez une adresse e-mail professionnelle à BlackBerry Internet Service.
Information associée
À propos de l'ajout d'adresses e-mail, 7
9
Guide de l'utilisateur
Configuration d'adresses e-mail existantes
Options d'accès aux comptes d'adresses e-mail (POP ou IMAP)
Je vais fournir les paramètres nécessaires pour ajouter ce compte de messagerie :
sélectionnez cette option si vous accédez à votre compte de messagerie personnel à l'aide d'un autre programme de messagerie (ni
Microsoft® Outlook® ni Microsoft Outlook Express). BlackBerry® Internet Service vous invite à fournir des informations sur le compte
de messagerie.
Mon compte de messagerie est configuré dans Outlook ou Outlook Express :
sélectionnez cette option si vous accédez à votre compte de messagerie personnel à l'aide de Microsoft Outlook ou de Microsoft
Outlook Express. BlackBerry Internet Service vous invite à ajouter ce compte de messagerie à partir d'un navigateur de votre ordinateur.
Si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service automatiquement à chaque fois que vous ouvrez l'application de
configuration de messagerie, vous devez créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service
pour vous connecter au site Web de BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur sur votre ordinateur pour ajouter ce compte
de messagerie.
Information associée
À propos de la connexion à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, 3
Créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service, 3
Ajout d'une adresse e-mail professionnelle (POP ou IMAP)
Ajout d'une adresse e-mail professionnelle (POP ou IMAP)
Si vous voulez ajouter une adresse e-mail professionnelle POP ou IMAP à laquelle accéder à l'aide de Microsoft® Outlook® ou de Microsoft
Outlook Express, vous devez utiliser Microsoft® Internet Explorer sur votre ordinateur pour ajouter l'adresse e-mail. Si vous accédez à
votre compte BlackBerry® Internet Service automatiquement à chaque fois que vous ouvrez le site Web BlackBerry Internet Service, vous
devez créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service pour vous connecter au site Web à
l'aide d'un navigateur sur votre ordinateur.
Selon le type d'adresse e-mail professionnelle POP ou IMAP que vous ajoutez à BlackBerry Internet Service, vous n'aurez peut-être pas à
suivre toutes les étapes de cette tâche.
1.
2.
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4.
5.
6.
10
Sur votre terminal BlackBerry®, sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur
Comptes de messagerie.
Cliquez sur Ajouter un compte de messagerie.
Saisissez vos informations d'adresse e-mail. Cliquez sur Suivant.
Si BlackBerry Internet Service ne parvient pas à ajouter votre adresse e-mail, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Sélectionnez l'option Je vais fournir les paramètres nécessaires pour ajouter ce compte de messagerie. Cliquez sur
Suivant.
• Sélectionnez l'option Saisissez de nouveau l'adresse e-mail et le mot de passe. Entrez de nouveau votre adresse e-mail et votre
mot de passe. Cliquez sur Suivant.
Si nécessaire, sélectionnez l'option Messagerie du fournisseur d'accès à Internet (POP/IMAP). Cliquez sur Suivant.
Si nécessaire, sélectionnez l'option Je vais fournir les paramètres nécessaires pour ajouter ce compte de messagerie. Cliquez
sur Suivant.
Guide de l'utilisateur
Configuration d'adresses e-mail existantes
7. Si nécessaire, saisissez les informations de configuration avancée pour l'adresse e-mail. Cliquez sur Suivant.
Information associée
Définition des champs d'adresses e-mail (POP ou IMAP), 9
Options d'accès aux comptes d'adresses e-mail (POP ou IMAP), 10
À propos de la connexion à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, 3
À propos de la réconciliation mobile des e-mails, 8
Définition des champs d'adresses e-mail (POP ou IMAP)
Adresse e-mail :
Saisissez l'adresse e-mail complète du compte de messagerie que vous souhaitez ajouter (par exemple,
paulmangin@fournisseurdeservicesInternet.com).
Mot de passe :
Saisissez le mot de passe du compte de messagerie personnel auquel vous accédez via Internet ou le mot de passe que vous avez
utilisé pour configurer votre application de messagerie. Les mots de passe sont généralement sensibles à la casse.
Nom d'utilisateur :
Saisissez le nom d'utilisateur que vous utilisez pour vous connecter à votre compte de messagerie. Généralement, le nom d'utilisateur
est la partie de l'adresse e-mail précédant l'arobase (@) (par exemple, « paulmangin » dans
paulmangin@fournisseurdeservicesInternet.com). Cependant, il peut également être votre adresse de messagerie complète.
Serveur de messagerie :
Saisissez l'adresse de votre serveur de messagerie. L'adresse de votre serveur de messagerie peut en général être dérivée de votre
adresse e-mail. Par exemple, si votre adresse e-mail est paulmangin@fournisseurdeservicesInternet.com, votre serveur de messagerie
sera probablement mail.fournisseurdeservicesInternet.com, imap.fournisseurdeservicesInternet.com ou
pop.fournisseurdeservicesInternet.com. Si vous ne connaissez pas l'adresse de votre serveur de messagerie, contactez votre
fournisseur d'accès Internet.
Options de types de compte de messagerie
Il s'agit de mon compte de messagerie personnel :
Sélectionnez cette option si vous ajoutez une adresse e-mail personnelle à BlackBerry® Internet Service.
Il s'agit de mon compte de messagerie professionnel :
Sélectionnez cette option si vous ajoutez une adresse e-mail professionnelle à BlackBerry Internet Service.
Information associée
À propos de l'ajout d'adresses e-mail, 7
Options d'accès aux comptes d'adresses e-mail (POP ou IMAP)
Je vais fournir les paramètres nécessaires pour ajouter ce compte de messagerie :
11
Guide de l'utilisateur
Configuration d'adresses e-mail existantes
sélectionnez cette option si vous accédez à votre compte de messagerie personnel à l'aide d'un autre programme de messagerie (ni
Microsoft® Outlook® ni Microsoft Outlook Express). BlackBerry® Internet Service vous invite à fournir des informations sur le compte
de messagerie.
Mon compte de messagerie est configuré dans Outlook ou Outlook Express :
sélectionnez cette option si vous accédez à votre compte de messagerie personnel à l'aide de Microsoft Outlook ou de Microsoft
Outlook Express. BlackBerry Internet Service vous invite à ajouter ce compte de messagerie à partir d'un navigateur de votre ordinateur.
Si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service automatiquement à chaque fois que vous ouvrez l'application de
configuration de messagerie, vous devez créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service
pour vous connecter au site Web de BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur sur votre ordinateur pour ajouter ce compte
de messagerie.
Information associée
À propos de la connexion à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, 3
Créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service, 3
Ajout d'une adresse e-mail professionnelle Microsoft Outlook
À propos de l'ajout d'une adresse e-mail professionnelle Microsoft Outlook Web Access
Si vous possédez un compte de messagerie professionnel Microsoft® Outlook® Web Access, vous pouvez ajouter l'adresse e-mail à
BlackBerry® Internet Service. Votre compte de messagerie Microsoft Outlook doit utiliser un serveur Microsoft® Exchange. Si vous ne
connaissez pas le type de serveur, contactez votre administrateur système.
Ajout d'une adresse e-mail Microsoft Outlook Web Access
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Sur votre terminal BlackBerry®, sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur
Comptes de messagerie.
Cliquez sur Ajouter un compte de messagerie.
Saisissez vos informations d'adresse e-mail. Cliquez sur Suivant.
Si BlackBerry Internet Service ne parvient pas à ajouter votre adresse e-mail, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Définissez l'option Je vais fournir les paramètres nécessaires pour ajouter ce compte de messagerie.
• Définissez l'option Saisissez de nouveau l'adresse e-mail et le mot de passe. Entrez de nouveau votre adresse e-mail et votre
mot de passe.
Cliquez sur Suivant.
Si nécessaire, sélectionnez l'option Outlook/Exchange. Cliquez sur Suivant.
Si nécessaire, sélectionnez l'option Je peux accéder à mon compte de messagerie à l'aide d'un navigateur Web (Outlook Web
Access). Cliquez sur Suivant.
Si nécessaire, saisissez les informations de configuration avancée pour votre adresse e-mail. Cliquez sur Suivant.
Information associée
Définition des champs des adresses e-mail professionnelles, 13
Définition des champs des adresses e-mail professionnelles Microsoft Outlook Web Access, 13
Option d'accès au compte pour les adresses e-mail professionnelles, 13
À propos de la connexion à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, 3
12
Guide de l'utilisateur
Configuration d'adresses e-mail existantes
À propos de la réconciliation mobile des e-mails, 8
Définition des champs des adresses e-mail professionnelles
Adresse e-mail :
Saisissez l'adresse e-mail complète (par exemple, paulmangin@fournisseurdeservicesInternet.com).
Mot de passe :
Saisissez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter au réseau de votre entreprise. Les mots de passe sont généralement
sensibles à la casse.
Confirmer le mot de passe :
Saisissez de nouveau votre mot de passe.
Définition des champs des adresses e-mail professionnelles Microsoft Outlook Web Access
URL Outlook Web Access :
Saisissez l'URL de la page Web que vous utilisez pour accéder à votre compte de messagerie professionnel à l'aide d'un navigateur
sur votre ordinateur et de l'application Microsoft® Outlook® Web Access.
Nom d'utilisateur :
Saisissez votre nom d'utilisateur. Le nom d'utilisateur est la partie de l'adresse e-mail précédant l'arobase (@). (« paulmangin » dans
paulmangin@fournisseurdeservicesInternet.com, par exemple). Dans certains cas, il peut s'agir du nom utilisé pour se connecter au
réseau de l'entreprise. Si votre entreprise utilise plusieurs domaines de réseau, le nom d'utilisateur peut se présenter sous la forme
« nom de domaine\nom d'utilisateur ». Par exemple, si l'adresse e-mail est paulmangin@monorganisation.com et que le domaine est
domaine 1, le nom d'utilisateur est « paulmangin » et les noms de domaine et d'utilisateur sont « domaine1\paulmangin ».
Mot de passe :
saisissez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte de messagerie sur le réseau de votre entreprise. Les
mots de passe sont généralement sensibles à la casse.
Adresse e-mail :
saisissez l'adresse e-mail complète du compte de messagerie que vous souhaitez ajouter.
Nom de la boîte aux lettres :
Entrez le nom de la boîte aux lettres de votre compte Microsoft Outlook. Le nom de la boîte aux lettres est le même que votre nom de
connexion et est généralement sensible à la casse.
Option d'accès au compte pour les adresses e-mail professionnelles
Je peux accéder à mon compte de messagerie à l'aide d'un navigateur Web (Outlook Web Access) :
définissez cette option si vous accédez à votre compte de messagerie professionnel à l'aide d'un navigateur sur un ordinateur se
trouvant hors du réseau de votre entreprise (par exemple, un ordinateur à votre domicile).
13
Guide de l'utilisateur
Configuration d'adresses e-mail existantes
Résolution des problèmes des adresses e-mail intégrées
Je ne peux pas ouvrir les e-mails à partir de mon compte de messagerie via mon terminal
Le message que vous essayez d'ouvrir est peut-être trop volumineux. La taille des e-mails reçus par BlackBerry® Internet Service depuis
des applications de messagerie prises en charge ne peut pas dépasser 5 Mo.
En utilisant un navigateur ou l'application de messagerie sur votre ordinateur, connectez-vous à votre adresse e-mail et ouvrez le message.
Je ne peux pas ajouter d'adresse e-mail à BlackBerry Internet Service
Vous devez utiliser un navigateur sur votre ordinateur pour ajouter certains types d'adresses e-mail à votre compte BlackBerry® Internet
Service. Si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service automatiquement à chaque fois que vous ouvrez l'application de
configuration de messagerie ou visitez le site Web BlackBerry Internet Service, vous devez créer un nom d'utilisateur et un mot de passe
pour votre compte BlackBerry Internet Service pour vous connecter au site Web BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur sur
votre ordinateur.
BlackBerry Internet Service prend en charge les comptes de messagerie et les options d'accès les plus répandus. Cependant, certaines
situations peuvent vous empêcher de définir votre compte de messagerie avec BlackBerry Internet Service.
Effectuez les opérations suivantes :
• Vérifiez que vous avez fourni les informations correctes pour votre compte de messagerie.
• Vérifiez si votre fournisseur de services de messagerie n'autorise que vous à accéder à votre compte de messagerie à l'aide d'un
navigateur sur un ordinateur, ce qui peut vous empêcher d'ajouter votre adresse e-mail.
• Vérifiez si votre fournisseur de services de messagerie vous invite à vous abonner à un compte de messagerie supérieur pour
configurer votre compte de messagerie avec BlackBerry Internet Service.
• Vérifiez si votre fournisseur de services de messagerie vous invite à activer un accès client (par exemple, POP) pour configurer
votre compte de messagerie avec BlackBerry Internet Service.
Remarque: Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services de messagerie.
Information associée
À propos de l'ajout d'adresses e-mail, 7
14
Guide de l'utilisateur
Configuration d'une adresse e-mail BlackBerry
Configuration d'une adresse e-mail BlackBerry
Notions de base sur les adresses e-mail BlackBerry
À propos de l'adresse e-mail BlackBerry
Vous pouvez créer une adresse e-mail BlackBerry® afin d'envoyer et recevoir des e-mails sur votre terminal BlackBerry. Lorsque vous créez
votre adresse e-mail BlackBerry, vous pouvez spécifier un nom d'utilisateur pour votre adresse e-mail. BlackBerry® Internet Service utilise
ce nom pour créer la partie de l'adresse e-mail précédant l'arobase (@) (par exemple, « mark fox » dans markfox@blackberry.com). Pour
modifier votre nom d'utilisateur, vous devez supprimer votre adresse BlackBerry et en créer une nouvelle.
Il est possible que vous souhaitiez créer une adresse e-mail BlackBerry dans les situations suivantes :
•
•
•
Vous ne possédez pas de compte de messagerie auquel vous voudriez accéder à l'aide de votre terminal.
Vous avez ajouté des adresses e-mail pour des comptes de messagerie existants à BlackBerry Internet Service, mais vous souhaitez
ajouter une adresse e-mail supplémentaire.
Vous souhaitez transférer des e-mails d'un compte de messagerie intégré vers votre terminal.
Création d'une adresse e-mail BlackBerry
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.
Cliquez sur Créer une adresse e-mail BlackBerry.
Entrez les informations de configuration de votre adresse e-mail BlackBerry.
Cliquez sur Suivant.
Cliquez sur OK.
Sous votre adresse e-mail BlackBerry, cliquez sur Modifier.
Modifiez les options de votre adresse e-mail BlackBerry.
Cliquez sur Enregistrer.
Information associée
Définition des options des adresses e-mail BlackBerry, 16
Champs de configuration des adresses e-mail BlackBerry
Nom d'utilisateur :
entrez un nom d'utilisateur pour votre adresse e-mail BlackBerry®. Votre nom d'utilisateur apparaîtra avant le signe @ dans votre
adresse e-mail BlackBerry. Un nom d'utilisateur commence par une lettre ou un chiffre, et peut contenir entre 1 et 32 caractères. Les
noms d'utilisateur peuvent contenir des lettres majuscules et minuscules (a-z, A-Z), des chiffres (0-9), des caractères de soulignement
(_), des traits d'union (-) et des points (.).
Mot de passe :
Si nécessaire, entrez un mot de passe. Un mot de passe peut comporter entre 6 et 16 caractères et est sensible à la casse. Les mots
de passe ne peuvent pas contenir de caractères accentués, mais peuvent contenir des lettres majuscules et minuscules (a-z, A-Z), des
chiffres (0-9), des caractères de soulignement (_), des traits d'union (-) et des points (.).
15
Guide de l'utilisateur
Configuration d'une adresse e-mail BlackBerry
Confirmer le mot de passe :
Si nécessaire, entrez à nouveau le mot de passe.
Question secrète :
Si nécessaire, sélectionnez une question secrète prédéfinie ou créez-en une. La question ne peut pas dépasser 100 caractères.
Réponse secrète :
Si nécessaire, entrez une réponse pour la question secrète. Votre réponse secrète ne doit pas dépasser 100 caractères et est sensible
à la casse.
Définition des options des adresses e-mail BlackBerry
Nom du compte de messagerie :
saisissez une description de votre compte de messagerie. Ce nom de compte de messagerie apparaît dans l'écran d'accueil de votre
terminal BlackBerry® sous la liste de messages de cette adresse.
Répondre à :
saisissez une adresse e-mail à laquelle les réponses de vos contacts à vos e-mails seront envoyées. Vous pouvez utiliser l'adresse email de réponse pour masquer votre adresse e-mail BlackBerry. Si vous avez ajouté plusieurs adresses e-mail à BlackBerry® Internet
Service, vous pouvez faire en sorte que les e-mails que vous envoyez d'une adresse e-mail semblent provenir d'une autre adresse.
Votre nom :
saisissez le nom d'affichage à afficher dans le champ De des e-mails que vous envoyez. Le nom d'affichage vous identifie en tant
qu'expéditeur du message sous une forme conviviale et informelle.
Signature :
saisissez une signature pour votre adresse e-mail. Votre signature s'affiche à la fin des e-mails que vous envoyez à partir de votre
terminal BlackBerry.
Cci automatique :
saisissez une adresse e-mail pour transférer automatiquement une copie des e-mails que vous envoyez depuis votre terminal
BlackBerry.
Transfert automatique :
saisissez une adresse e-mail pour transférer automatiquement une copie de tous les e-mails reçus depuis votre terminal BlackBerry,
dont toutes les pièces jointes et le texte de messages.
Tous les messages :
définissez cette option pour transférer automatiquement une copie de tous les e-mails entrants.
Messages contenant des pièces jointes uniquement :
définissez cette option pour ne transférer automatiquement que les copies des e-mails contenant des pièces jointes.
16
Guide de l'utilisateur
Configuration d'une adresse e-mail BlackBerry
À propos de la configuration du transfert d'e-mails dans un compte de messagerie personnel
Selon votre fournisseur de services de messagerie, vous pouvez peut-être spécifier des options afin de transférer les e-mails entrants d'un
compte de messagerie intégré vers votre adresse e-mail BlackBerry®. Il se peut que vous vous trouviez dans l'une des situations suivantes :
• Votre fournisseur de services de messagerie vous autorise à définir le transfert d'e-mails.
• Votre fournisseur de services de messagerie peut définir le transfert d'e-mails pour vous, si vous en faites la demande.
• Votre fournisseur de services de messagerie ne vous autorise pas à transférer vos e-mails vers d'autres adresses e-mail.
Remarque: Pour plus d'informations sur la configuration ou la suppression du transfert d'e-mails, consultez l'aide en ligne de votre compte
de messagerie ou contactez votre fournisseur de services de messagerie.
À propos de la configuration du transfert des e-mails dans un compte de messagerie professionnel.
Si votre ordinateur est constamment sous tension et dispose d'une connexion permanente à Internet (via l'ADSL ou le câble, par exemple),
vous pouvez définir votre compte de messagerie professionnel pour transférer les e-mails entrants vers votre adresse e-mail
BlackBerry®.
Pour configurer le transfert d'e-mails pour votre compte de messagerie professionnel Microsoft® Outlook®, vous devez définir une règle
de transfert des e-mails. Pour plus d'informations, voir l'aide en ligne disponible dans Microsoft Outlook ou contactez votre administrateur.
Résolution des problèmes relatifs à l'adresse e-mail BlackBerry
Je ne peux pas attribuer un nom particulier à l'adresse e-mail BlackBerry lorsque je la crée.
Le nom que vous avez entré est peut-être pris par un autre abonné BlackBerry® Internet Service.
Effectuez les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre nom d'utilisateur contient entre 1 à 32 caractères.
• Vérifiez que votre nom d'utilisateur ne contient que des caractères pris en charge.
• Sélectionnez l'un des autres noms d'utilisateur apparaissant ou entrez un autre nom d'utilisateur.
Je ne peux pas répondre ou transférer d'e-mails
Le message auquel vous tentez de répondre ou que vous essayez de transférer date de plus de 30 jours. Après 30 jours, les messages sont
conservés sur votre terminal BlackBerry®, mais vous ne pouvez pas y répondre ni les transférer.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Si le message est issu d'une adresse e-mail intégrée, répondez-y ou transférez-le à partir de votre compte de messagerie intégré.
• Si le message provient de votre adresse e-mail BlackBerry, configurez votre adresse e-mail BlackBerry pour qu'elle transfère
automatiquement une copie des messages électroniques que vous envoyez ou recevez sur votre terminal vers une autre adresse
e-mail, puis répondez ou transférez le message à partir de ce compte de messagerie.
Information associée
À propos du stockage des e-mails, 7
17
Guide de l'utilisateur
Configuration d'une adresse e-mail BlackBerry
Je ne me souviens pas du mot de passe de l'adresse e-mail de mon BlackBerry.
Vous pouvez demander à BlackBerry® Internet Service d'envoyer le mot de passe de l'adresse e-mail de votre BlackBerry vers votre terminal
BlackBerry.
1.
Sur le site Web BlackBerry Internet Service, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Sur la page Web de vérification du mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ?
• Sur la page Web de modification du mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ?
2. Saisissez la réponse à votre question secrète.
3. Cliquez sur Envoyer.
4. Cliquez sur OK.
Information associée
À propos de la modification du mot de passe et de la question secrète pour votre adresse e-mail BlackBerry, 20
À propos du changement de terminal, 31
Je ne parviens pas à créer mon adresse e-mail BlackBerry.
Effectuez les opérations suivantes :
• Vérifiez que le nom d'utilisateur que vous saisissez contient des caractères pris en charge.
• Vérifiez que vous ne disposez pas déjà d'une adresse e-mail BlackBerry existante.
18
Guide de l'utilisateur
Modification des informations d'adresse e-mail
Modification des informations d'adresse e-mail
Modification des informations d'adresse e-mail
À propos des adresses e-mail, des noms d'utilisateur et des mots de passe
Lorsque vous ajoutez une adresse e-mail à BlackBerry® Internet Service, vous devez fournir l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur et le mot
de passe. Vous pouvez modifier l'adresse e-mail et le mot de passe, mais pas le nom d'utilisateur.
Vous pouvez afficher votre adresse e-mail dans le champ Nom d'utilisateur. Toutefois, vous ne pouvez pas le modifier.
À propos de la modification de votre adresse e-mail ou du mot de passe de votre adresse e-mail
intégrée
Si vous modifiez une adresse e-mail intégrée, vous devez alors supprimer cette adresse e-mail du site Web BlackBerry® Internet Service
et ajouter la nouvelle adresse.
Si vous modifiez le mot de passe correspondant à une adresse e-mail intégrée, vous devez mettre à jour le mot de passe sur le site Web
BlackBerry Internet Service.
Information associée
Suppression de votre adresse e-mail personnelle ou professionnelle, 23
Modification du mot de passe de votre adresse e-mail intégrée
1.
2.
3.
4.
5.
Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.
Sous l'adresse e-mail, cliquez sur Modifier.
Supprimez le mot de passe existant.
Tapez le nouveau mot de passe.
Cliquez sur Enregistrer.
À propos de la modification de votre adresse e-mail BlackBerry
Lorsque vous créez votre adresse e-mail BlackBerry®, BlackBerry® Internet Service utilise le nom d'utilisateur que vous fournissez pour
créer la partie de votre adresse e-mail précédant l'arobase (@) (par exemple, « “julienmartineau” » dans julienmartineau@blackberry.com).
Si vous souhaitez modifier la partie du nom d'utilisateur de votre adresse e-mail BlackBerry, vous pouvez supprimer votre adresse e-mail
BlackBerry et en créer une nouvelleBlackBerry
Lorsque vous créez une nouvelle adresse e-mail BlackBerry, si le nouveau nom d'utilisateur que vous saisissez n'est pas disponible,
BlackBerry Internet Service vous propose d'autres noms d'utilisateur. Vous pouvez sélectionner l'un d'entre eux ou saisir celui de votre
choix.
Remarque: Lorsque vous supprimez votre adresse e-mail BlackBerry, BlackBerry Internet Service interrompt l'envoi d'e-mails adressés à
votre ancienne adresse e-mail BlackBerry vers votre terminal BlackBerry.
19
Guide de l'utilisateur
Modification des informations d'adresse e-mail
À propos de la modification du mot de passe et de la question secrète pour votre adresse e-mail
BlackBerry
Si vous accédez à votre compte BlackBerry® Internet Service automatiquement à chaque ouverture de l'application de configuration de
la messagerie ou du site Web BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur sur votre terminal BlackBerry, lorsque vous créez une
adresse e-mail BlackBerry, vous spécifiez un mot de passe et une question secrète et une réponse pour l'adresse e-mail BlackBerry. Lorsque
vous apportez des modifications à votre adresse e-mail BlackBerry, pour enregistrer les modifications, vous devez saisir le mot de passe
pour votre adresse e-mail BlackBerry. Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe de votre adresse e-mail BlackBerry, vous devez saisir
la réponse à la question secrète de votre adresse e-mail BlackBerry pour que BlackBerry Internet Service envoie le mot de passe à votre
terminal BlackBerry.
Vous pouvez mettre à jour le mot de passe, la question secrète et la réponse pour votre adresse e-mail BlackBerry.
Si vous vous connectez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, vous n'avez pas
de mot de passe ou de question et de réponse secrète pour votre adresse e-mail BlackBerry.
Information associée
Modification du mot de passe de votre adresse e-mail BlackBerry, 20
Modification de la question secrète et de la réponse pour votre adresse e-mail BlackBerry, 20
Modification du mot de passe de votre adresse e-mail BlackBerry
Si vous vous connectez à votre compte à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe et si vous n'avez pas de mot de passe pour votre
adresse e-mail BlackBerry®, vous n'avez pas besoin de procéder à la tâche suivante.
1. Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.
2. Sous votre adresse e-mail BlackBerry, cliquez sur Modifier.
3. Cliquez sur Changer le mot de passe <votre adresse e-mail BlackBerry>.
4. Renseignez le champ Ancien mot de passe.
5. Renseignez le champ Nouveau mot de passe.
6. Renseignez le champ Confirmer le nouveau mot de passe.
7. Cliquez sur Enregistrer.
8. Cliquez sur OK.
9. Cliquez sur Enregistrer.
10. Cliquez sur OK.
Modification de la question secrète et de la réponse pour votre adresse e-mail BlackBerry
Si vous vous connectez à votre compte BlackBerry® Internet Service à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe et si vous n'avez
pas de question secrète pour votre adresse e-mail BlackBerry, vous n'avez pas besoin de procéder à la tâche suivante.
1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, sur la page Web Services et paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.
2. Sous votre adresse e-mail BlackBerry, cliquez sur Modifier.
3. Cliquez sur Modifier la question secrète.
4. Suivez les instructions à l'écran.
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Entrez le mot de passe de l'adresse e-mail de votre BlackBerry.
20
Guide de l'utilisateur
7.
8.
9.
10.
Modification des informations d'adresse e-mail
Cliquez sur OK.
Cliquez sur OK.
Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur OK.
Champs de configuration de votre question et votre réponse secrète
Question secrète :
sélectionnez une question secrète prédéfinie pour votre adresse e-mail BlackBerry® ou créez votre propre question secrète pour votre
adresse e-mail BlackBerry. Votre question secrète ne peut pas dépasser 100 caractères de longueur.
Réponse secrète :
saisissez la réponse à votre question secrète. Votre réponse secrète ne peut pas dépasser 100 caractères de longueur et n'est pas
sensible à la casse.
Modification des options d'accès
Modification des options pour votre serveur de messagerie POP ou IMAP
1.
2.
3.
4.
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6.
7.
8.
Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.
Sous une adresse e-mail POP ou IMAP, cliquez sur Modifier.
Cliquez sur Paramètres avancés.
Modifiez les options avancées de votre adresse e-mail.
Cliquez sur Enregistrer.
Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse e-mail.
Si nécessaire, cliquez sur OK.
Si nécessaire, cliquez sur OK.
Options avancées des adresses e-mail POP ou IMAP
Serveur de messagerie :
Saisissez le nom du serveur de messagerie POP ou IMAP de l'adresse e-mail.
Utiliser SSL :
Cochez cette case si votre fournisseur de services mobiles prend en charge le cryptage SSL et que vous souhaitez activer ce cryptage
pour les e-mails du compte de messagerie.
Modifier les options de votre serveur de messagerie Microsoft Outlook Web Access
1. Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.
2. Sous une adresse e-mail Microsoft® Outlook® Web Access, cliquez sur Modifier.
3. Cliquez sur Paramètres avancés.
21
Guide de l'utilisateur
4.
5.
6.
7.
8.
Modification des informations d'adresse e-mail
Modifiez les options avancées de votre adresse e-mail.
Cliquez sur Enregistrer.
Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse e-mail.
Si nécessaire, cliquez sur OK.
Si nécessaire, cliquez sur OK.
Options avancées de votre adresse e-mail Microsoft Outlook Web Access
URL Outlook Web Access :
Saisissez l'adresse de la page Web que vous utilisez pour accéder à votre compte de messagerie professionnel à l'aide de l'application
Microsoft® Outlook® Web Access.
Compte de messagerie :
saisissez l'adresse e-mail complète du compte de messagerie.
Modification des options d'affichage
À propos des noms d'adresse e-mail
Sur le site Web BlackBerry® Internet Service, le champ Nom du compte de messagerie affiche par défaut le nom de votre adresse e-mail.
Si vous ajoutez une adresse e-mail, BlackBerry Internet Service crée un nom d'adresse e-mail par défaut pour vous. Vous pouvez modifier
le nom de votre adresse e-mail BlackBerry ou tout autre nom d'adresse e-mail afin de les rendre plus parlants. Par exemple, si votre adresse
e-mail est paulmangin@monorganisation.com, vous pouvez remplacer son nom par « Paul Mangin au travail ».
Lorsque vous envoyez un e-mail à partir de votre terminal BlackBerry, le nom de votre compte de messagerie s'affiche dans le champ
Envoyer en utilisant en haut de l'e-mail. Votre nom de compte de messagerie apparaît également dans l'écran d'accueil de votre terminal
BlackBerry.
Modification d'un nom d'adresse e-mail
1.
2.
3.
4.
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6.
7.
22
Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.
Dans une adresse e-mail, cliquez sur Modifier.
Dans le champ Nom de compte de messagerie, saisissez un nom d'adresse e-mail.
Cliquez sur Enregistrer.
Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse e-mail.
Si nécessaire, cliquez sur OK.
Si nécessaire, cliquez sur OK.
Guide de l'utilisateur
Modification des informations d'adresse e-mail
À propos des noms d'affichage
Sur le site Web BlackBerry® Internet Service, le champ Votre nom (autrement dit votre nom d'affichage), est celui qui s'affiche dans le
champ « De » des messages électroniques que vous envoyez depuis votre terminal BlackBerry. Le nom d'affichage vous identifie en tant
qu'expéditeur du message sous une forme conviviale et informelle. Par exemple, si votre adresse e-mail est
jmartineau@monorganisation.com, vous pouvez ajouter « Julien Martineau » en tant que nom d'affichage.
Les noms d'affichage sont parfois désignés sous le terme de noms courants ou de surnoms.
Vous pouvez définir un nom d'affichage pour votre adresse e-mail BlackBerry et toute adresse électronique intégrée.
Définition d'un nom d'affichage
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.
Dans une adresse e-mail, cliquez sur Modifier.
Dans le champ Votre nom, saisissez un nom d'affichage.
Cliquez sur Enregistrer.
Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse e-mail.
Si nécessaire, cliquez sur OK.
Si nécessaire, cliquez sur OK.
Pour supprimer le nom d'affichage, ne définissez pas le champ Votre nom. C'est alors votre adresse e-mail qui s'affiche dans le champ
De des e-mails que vous envoyez.
À propos des signatures
Vous pouvez ajouter une signature pour votre adresse e-mail BlackBerry®® et pour toutes les adresses e-mail intégrées que vous avez
ajoutées à BlackBerry® Internet Service. Votre signature s'affiche à la fin des e-mails que vous envoyez à partir de votre terminal BlackBerry.
Vous pouvez visualiser votre signature sur votre terminal BlackBerry, mais vous ne pouvez pas la modifier sur le terminal en vous connectant
au site Web de BlackBerry Internet Service ni en changeant les options de messagerie de la liste de messages du terminal.
Pour modifier votre signature, vous devez vous connecter au site Web de BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur sur votre
ordinateur ou de l'application de configuration de la messagerie sur votre terminal.
Suppression d'une adresse e-mail
Suppression de votre adresse e-mail personnelle ou professionnelle
1. Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.
2. Sous une adresse e-mail, cliquez sur Supprimer.
3. Cliquez sur Oui.
23
Guide de l'utilisateur
Modification des informations d'adresse e-mail
Suppression de votre adresse e-mail BlackBerry
1. Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.
2. Dans votre adresse e-mail BlackBerry, cliquez sur Supprimer.
3. Cliquez sur OK.
Résolution des problèmes de modifications d'adresse e-mail
Mon adresse e-mail n'est pas valide
Si vous accédez à votre compte BlackBerry® Internet Service automatiquement à chaque fois que vous ouvrez le site Web BlackBerry
Internet Service et que vous passez à un nouveau terminal BlackBerry, vous devez valider vos adresses e-mail intégrées et votre adresse
e-mail BlackBerry. BlackBerry Internet Service vous invite à saisir le mot de passe pour chaque adresse e-mail intégrée. Tant que vous ne
saisissez pas le mot de passe de vos adresses e-mail, vous ne recevrez pas de messages de ce compte de messagerie.
Si vous modifiez les informations (tel qu'un mot de passe) pour une adresse e-mail intégrée et si vous ne mettez pas à jour ces informations
sur le site Web BlackBerry Internet Service, l'adresse e-mail ne sera pas valide. Tant que vous n'avez pas mis à jour vos informations, vous
ne recevrez pas de messages de ce compte de messagerie.
1.
2.
3.
4.
Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, sur la page Web Services et paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.
Cliquez sur le compte de messagerie non valide. Cliquez sur Valider.
Modifiez les informations relatives à votre compte de messagerie.
Cliquez sur Enregistrer.
Remarque: La validation de l'adresse e-mail sur le site Web BlackBerry Internet Service peut ne pas être proposée par votre adresse email intégrée. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services de messagerie.
24
Guide de l'utilisateur
Gestion des e-mails
Gestion des e-mails
Transfert d'e-mails
À propos de l'adresse e-mail de réponse
Vous pouvez spécifier une adresse e-mail de réponse pour votre adresse e-mail BlackBerry® et toute adresse électronique intégrée. Si
vous spécifiez une adresse e-mail de réponse pour une adresse e-mail intégrée, lorsque vos contacts répondent aux e-mails que vous
envoyez à partir de votre adresse e-mail, la réponse est envoyée à l'adresse e-mail de réponse plutôt qu'à l'adresse e-mail que vous avez
utilisée pour envoyer le message.
Vous pouvez utiliser l'adresse e-mail de réponse pour masquer votre adresse e-mail BlackBerry ou, si vous disposez de plusieurs adresses
e-mail intégrées, vous pouvez laisser croire que les e-mails que vous envoyez à partir d'une adresse e-mail l'ont été à partir d'une autre.
Spécification d'une adresse e-mail de réponse
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.
Dans une adresse e-mail, cliquez sur Modifier.
Dans le champ Répondre à, saisissez une adresse e-mail.
Cliquez sur Enregistrer.
Si nécessaire, saisissez le mot de passe de l'adresse e-mail.
Si nécessaire, cliquez sur OK.
Si nécessaire, cliquez sur OK.
À propos du transfert automatique des messages envoyés vers une autre adresse e-mail
Lorsque vous définissez une adresse e-mail Cci automatique, BlackBerry® Internet Servicetransfère automatiquement une copie des emails que vous envoyez depuis votre terminal BlackBerry vers cette adresse e-mail.
Transfert automatique des messages envoyés vers une autre adresse e-mail
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, cliquez sur Comptes de messagerie.
Dans une adresse e-mail, cliquez sur Modifier.
Dans le champ Cci automatique, entrez une adresse e-mail.
Cliquez sur Enregistrer.
Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse e-mail.
Si nécessaire, cliquez sur OK.
Si nécessaire, cliquez sur OK.
Pour ne pas transférer une copie des messages que vous envoyez, laissez le champ Cci automatique vide.
25
Guide de l'utilisateur
Gestion des e-mails
À propos du transfert automatique des messages reçus vers une autre adresse e-mail
Vous pouvez définir une adresse e-mail de transfert automatique pour votre adresse e-mail BlackBerry®.
Lorsque vous définissez une adresse de transfert automatique, BlackBerry® Internet Service transfère automatiquement une copie de
l'intégralité des e-mails, y compris l'ensemble des pièces jointes et du contenu applicables que vous recevez sur votre terminal BlackBerry
à l'adresse e-mail que vous définissez.
Transfert automatique des messages reçus vers une autre adresse e-mail
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.
Sous votre adresse e-mail BlackBerry, cliquez sur Modifier.
Dans le champ Transfert automatique, saisissez une adresse e-mail.
Cliquez sur une option de transfert automatique.
Cliquez sur Enregistrer.
Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse e-mail.
Si nécessaire, cliquez sur OK.
Si nécessaire, cliquez sur OK.
Pour ne pas transférer une copie des messages que vous envoyez, laissez le champ Transfert automatique vide.
Information associée
Options de transfert des e-mails, 26
Options de transfert des e-mails
Tous les messages :
Définissez si BlackBerry® Internet Service transfère une copie de tous vos messages entrants.
Messages contenant des pièces jointes uniquement :
Définissez si BlackBerry Internet Service transfère uniquement une copie des messages avec pièces jointes.
À propos des filtres d'e-mails
Vous pouvez créer des filtres d'e-mails pour spécifier les e-mails entrants qui seront transférés de votre compte de messagerie vers votre
terminal BlackBerry®. Ces filtres d'e-mails indiquent également la manière dont les e-mails sont transférés vers votre terminal (par exemple,
seuls les e-mails ayant une priorité haute ou uniquement l'en-tête). Vous pouvez spécifier des critères de filtres d'e-mails en fonction de
l'expéditeur de l'e-mail, du destinataire et du niveau de priorité que l'expéditeur a attribué à l'e-mail.
BlackBerry® Internet Service applique les filtres d'e-mails à un e-mail entrant dans l'ordre dans lequel les filtres d'e-mails apparaissent.
Si aucun des filtres d'e-mails créés ne s'applique à un e-mail entrant, BlackBerry Internet Service applique un filtre par défaut à l'e-mail.
Vous pouvez déterminer si vous souhaitez que ce filtre par défaut transfère tous les e-mails vers votre terminal BlackBerry.
26
Guide de l'utilisateur
Gestion des e-mails
Vous ne pouvez pas créer ou modifier de filtres d'e-mails à l'aide d'un navigateur sur votre terminal BlackBerry. Pour créer ou modifier les
filtres d'e-mails, vous devez utiliser l'application de configuration de messagerie sur votre terminal ou vous connecter au site Web BlackBerry
Internet Service à l'aide d'un navigateur sur votre ordinateur.
Remarque: Si vous avez ajouté plusieurs adresses e-mail à BlackBerry Internet Service, les filtres d'e-mails que vous créez pour une
adresse e-mail ne s'appliquent pas aux autres adresses.
Information associée
Créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service, 3
Résolution des problèmes de gestion des messages
Les modifications que j'ai apportées aux e-mails sur mon terminal ne sont pas prises en compte
sur mon compte de messagerie
La réconciliation des e-mails sur le réseau mobile peut ne pas être proposée par votre fournisseur de messagerie.
Sur votre terminal BlackBerry®, vérifiez que la réconciliation mobile des e-mails est activée. Pour plus d'informations, cliquez sur Aide sur
votre terminal BlackBerry.
Je ne peux pas répondre ou transférer d'e-mails
Le message auquel vous tentez de répondre ou que vous essayez de transférer date de plus de 30 jours. Après 30 jours, les messages sont
conservés sur votre terminal BlackBerry®, mais vous ne pouvez pas y répondre ni les transférer.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Si le message est issu d'une adresse e-mail intégrée, répondez-y ou transférez-le à partir de votre compte de messagerie intégré.
• Si le message provient de votre adresse e-mail BlackBerry, configurez votre adresse e-mail BlackBerry pour qu'elle transfère
automatiquement une copie des messages électroniques que vous envoyez ou recevez sur votre terminal vers une autre adresse
e-mail, puis répondez ou transférez le message à partir de ce compte de messagerie.
Information associée
À propos du stockage des e-mails, 7
27
Guide de l'utilisateur
28
Synchronisation
Guide de l'utilisateur
Synchronisation
Synchronisation
Notions de base sur la synchronisation
À propos de la réconciliation mobile des e-mails
Il se peut que les e-mails que vous ouvrez ou supprimez sur votre terminal BlackBerry® soient marqués automatiquement comme ouverts
ou supprimés dans votre compte de messagerie intégré. Généralement, les modifications que vous apportez aux messages de votre compte
de messagerie intégré ne sont pas répercutées sur votre terminal.
Si vous ajoutez une adresse e-mail à BlackBerry® Internet Service et que vous supprimez un e-mail dans la boîte aux lettres de votre
compte de messagerie, la modification se répercute sur votre terminal. Si vous désactivez la réconciliation mobile des e-mails sur votre
terminal, les e-mails supprimés ne sont pas synchronisés entre votre terminal et votre compte de messagerie intégré.
Si vous avez un compte de messagerie professionnel Microsoft® Exchange, un compte de messagerie personnel IMAP ou MSN®
Hotmail®, les e-mails que vous envoyez à partir de votre terminal sont copiés dans le dossier Éléments envoyés de votre compte de
messagerie. De la même manière, les e-mails que vous supprimez sont copiés dans le dossier Éléments supprimés (sauf pour MSN Hotmail).
Remarque: Selon le type ou la configuration de votre compte de messagerie intégré, il se peut que la réconciliation mobile des e-mails
ne soit pas disponible pour votre terminal.
Si votre compte de messagerie professionnel utilise la version 5.5 de Microsoft® Outlook® Web Access, les e-mails que vous envoyez à
partir de votre terminal ne sont pas copiés dans le dossier Éléments envoyés de votre compte de messagerie.
Selon votre fournisseur de services mobiles, il se peut que la réconciliation mobile des e-mails du dossier Éléments envoyés sur votre
terminal ne soit pas disponible pour votre compte de messagerie MSN Hotmail.
À propos de la réconciliation des e-mails supprimés à partir de votre compte de messagerie intégré
vers votre terminal
Lorsque vous ajoutez une adresse e-mail à BlackBerry® Internet Service, vous pouvez supprimer un e-mail de votre compte de messagerie
intégré ; l'e-mail est alors également supprimé de votre terminal BlackBerry.
Par défaut, la réconciliation des e-mails supprimés est activée.
Remarque: Si vous désactivez la réconciliation mobile des e-mails sur votre terminal, les e-mails supprimés ne sont pas réconciliés entre
votre compte de messagerie intégré et votre terminal.
Arrêter de réconcilier les messages supprimés
Par défaut, si vous disposez d'un compte de messagerie intégré autre qu'un compte de messagerie POP, la réconciliation des e-mails
supprimés de votre compte de messagerie intégré avec votre terminal BlackBerry® est activée.
1.
2.
3.
4.
Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.
Dans une adresse e-mail, cliquez sur Modifier.
Cliquez sur Non sous l'option Synchroniser les éléments supprimés entre cette messagerie et mon terminal.
Cliquez sur Enregistrer.
29
Guide de l'utilisateur
Synchronisation
5. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse e-mail.
6. Si nécessaire, cliquez sur OK.
7. Si nécessaire, cliquez sur OK.
Pour réconcilier les e-mails supprimés de votre compte de messagerie intégré avec votre terminal, cliquez sur Oui, au-dessous de l'option
Synchroniser les éléments supprimés entre cette messagerie et mon terminal.
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Guide de l'utilisateur
Terminaux BlackBerry
Terminaux BlackBerry
Notions de base sur le terminal BlackBerry
À propos du changement de terminal
Votre terminal BlackBerry® est associé à BlackBerry® Internet Service. Si vous changez de terminal, vous devez mettre à jour le code PIN
du terminal sur le site Web de BlackBerry Internet Service ou appeler votre fournisseur de services mobiles. Lorsque vous vous connectez
au site Web de BlackBerry Internet Service, vous devez fournir le code PIN du nouveau terminal. Si vous ne mettez pas à jour le code PIN
du terminal, les e-mails continuent d'être envoyés vers votre terminal précédent.
Si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service automatiquement à chaque fois que vous ouvrez l'application de configuration
de messagerie ou le site Web de BlackBerry Internet Service, BlackBerry Internet Service détecte la présence d'un nouveau terminal.
BlackBerry Internet Service vous invite à saisir le mot de passe pour chaque adresse e-mail intégrée. Si vous disposez d'une adresse email BlackBerry, BlackBerry Internet Service vous invite à saisir ce mot de passe également.
Le changement de terminal peut ne pas être proposé par votre fournisseur de services mobiles.
Si vous souhaitez utiliser BlackBerry Mail, vous devez opter pour un terminal BlackBerry. Les terminaux compatibles BlackBerry ne prennent
pas en charge BlackBerry Mail.
Information associée
Je ne me souviens pas du mot de passe de l'adresse e-mail de mon BlackBerry., 18
Mise à jour des informations du terminal
Lorsque vous changez de terminal, BlackBerry® Internet Service détecte automatiquement la présence d'un nouveau terminal BlackBerry
et vous invite à changer de terminal. Si vous acceptez, BlackBerry Internet Service effectue le changement de votre terminal. Si vous
refusez, vous devrez mettre à jour les informations de votre terminal ultérieurement.
Si vous accédez automatiquement à votre compte BlackBerry Internet Service à l'ouverture du site Web de BlackBerry Internet Service,
BlackBerry Internet Service vous invite à valider vos adresses e-mail.
1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Changer de terminal.
2. Saisissez les informations du nouveau terminal BlackBerry.
3. Cliquez sur Enregistrer.
Recherche des codes PIN et IMEI/ESN/MEID
Selon votre fournisseur de services mobiles, votre terminal BlackBerry® disposera d'un code IMEI, ESN ou MEID.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Sur votre terminal, dans les options du terminal, cliquez sur État.
• Recherchez les informations sur les codes PIN, IMEI, ESN ou MEID sur la boîte de votre terminal.
• Éteignez le terminal et retirez la batterie. Les codes PIN, IMEI, ESN, MEID sont imprimés sur un autocollant.
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Guide de l'utilisateur
Terminaux BlackBerry
À propos des annuaires de services
Les annuaires de services déterminent quels sont les services disponibles sur votre terminal BlackBerry®. Si vous changez de terminal ou
si votre terminal ne fonctionne pas correctement, envoyez un annuaire de services à votre terminal.
Envoi d'annuaires de services
1. Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans la page Web Services et paramètres, cliquez sur Annuaires de services.
2. Cliquez sur Envoyer les annuaires de services.
3. Cliquez sur OK.
Résolution des problèmes relatifs aux terminaux BlackBerry
Je possède une nouvelle carte SIM et je n'arrive pas à accéder à mon adresse e-mail BlackBerry.
Si vous accédez à votre compte BlackBerry® Internet Service automatiquement à chaque fois que vous ouvrez l'application de configuration
de messagerie et que vous souhaitez configurer l'adresse e-mail BlackBerry® d'une précédente carte SIM, vous pouvez accéder à nouveau
à votre adresse e-mail BlackBerry en configurant votre compte BlackBerry Internet Service avec votre nouvelle carte SIM.
1.
Ouvrez l'application de configuration de messagerie de BlackBerry Internet Service ou visitez le site Web BlackBerry Internet Service
à l'aide d'un navigateur sur votre terminal BlackBerry.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Dans l'application de configuration de la messagerie, appuyez sur la touche Menu. Cliquez sur Ajouter une adresse e-mail
BlackBerry.
• Sur le site Web, dans la page Comptes de messagerie, cliquez sur Créer une adresse e-mail BlackBerry.
3. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe existant de l'adresse e-mail de votre BlackBerry.
Remarque: BlackBerry Internet Service récupère votre adresse e-mail BlackBerry et l'associe à votre nouvelle carte SIM.
Information associée
À propos de la modification du mot de passe et de la question secrète pour votre adresse e-mail BlackBerry, 20
Je ne peux ni envoyer ni recevoir d'e-mails sur mon terminal
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau mobile. Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture
mobile, votre terminal enverra et recevra les e-mails dès votre retour dans une zone de couverture mobile. Pour plus d'informations
sur la couverture du réseau mobile, consultez la documentation imprimée fournie avec votre terminal.
• Envoyez des annuaires de services vers votre terminal. Si vous disposez d'un terminal avec le logiciel BlackBerry® Connect™, vous
devrez probablement supprimer les annuaires de services du terminal avant d'envoyer les nouveaux annuaires de services. Pour plus
d'informations, consultez le guide de l'utilisateur de votre terminal.
• Vérifiez que vous n'avez pas créé de filtres d'e-mails qui empêchent les messages d'être redirigés vers votre terminal.
• Vérifiez que votre compte de messagerie est défini de telle sorte que les e-mails restent stockés sur le serveur de messagerie. Pour
plus d'informations, consultez l'aide en ligne de votre compte de messagerie.
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Guide de l'utilisateur
•
•
Terminaux BlackBerry
Vérifiez si vous avez besoin d'activer l'accès au site Web IMAP ou POP pour votre compte de messagerie. Pour plus d'informations,
contactez votre fournisseur de services de messagerie.
Vérifiez que votre terminal exécute la version 4.0 ou ultérieure de BlackBerry Device Software.
Je ne peux pas afficher, modifier ou répondre aux confirmations de lecture sur mon terminal
Vérifiez que votre terminal BlackBerry® exécute la version 4.2 ou supérieure du logiciel BlackBerry® Device Software.
Je ne peux pas créer un profil de notification unique pour les e-mails que je reçois sur mon terminal
Vérifiez que votre terminal BlackBerry® exécute la version 4.2 ou supérieure du logiciel BlackBerry® Device Software.
Je ne peux pas envoyer, accepter ou supprimer des invitations à des réunions
Vérifiez que votre terminal BlackBerry® exécute la version 4.2 ou supérieure du logiciel BlackBerry® Device Software.
Je ne peux pas modifier ma signature à partir du navigateur sur mon terminal
Vous ne pouvez pas modifier votre signature à l'aide d'un navigateur sur votre terminal BlackBerry®.
Utilisez un navigateur sur votre ordinateur ou l'application de configuration de messagerie sur votre terminal pour modifier votre signature.
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Guide de l'utilisateur
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Glossaire
Guide de l'utilisateur
Glossaire
Glossaire
Adresse e-mail BlackBerry
Une adresse e-mail BlackBerry est une adresse e-mail que vous pouvez créer pour envoyer et recevoir les messages sur votre terminal
BlackBerry.
terminal compatible BlackBerry
Un terminal compatible BlackBerry est un appareil doté du logiciel BlackBerry Connect ou BlackBerry Built-In, ou qui utilise BlackBerry
Application Suite. Les terminaux compatibles BlackBerry permettent aux utilisateurs d'accéder aux applications de terminal et
services BlackBerry.
BlackBerry Internet Service
BlackBerry Internet Service a été conçu pour offrir aux abonnés des fonctions d'envoi automatique d'e-mails, d'accès mobile à des
pièces jointes et à des images, et d'accès à du contenu Internet.
Les abonnés peuvent ajouter des adresses e-mail pour des comptes de messagerie existants et pris en charge à BlackBerry Internet
Service. BlackBerry Internet Service permet de récupérer les e-mails de ces comptes de messagerie intégrés et de les transmettre
aux terminaux BlackBerry des abonnés. Grâce à BlackBerry Internet Service, les abonnés peuvent réconcilier les e-mails entre leurs
terminaux BlackBerry et leurs comptes de messagerie via le réseau mobile, de sorte qu'ils n'ont pas à gérer leurs e-mails deux fois.
ADSL
L'ADSL (ligne d'abonné numérique) est une connexion Internet à haut débit utilisant les lignes téléphoniques existantes pour
acheminer des données jusqu'aux abonnés.
ESN
numéro de série électronique
HTTP
IMAP
Internet Message Access Protocol (Protocole de messagerie IMAP)
IMEI
identification internationale d’équipement mobile
Compte de messagerie intégré
Un compte de messagerie intégré est un compte de messagerie associé à une adresse e-mail tiers prise en charge et existante que
vous ajoutez à BlackBerry Internet Service.
Adresse e-mail intégrée
Une adresse e-mail intégrée est une adresse e-mail tiers prise en charge et existante que vous ajoutez à BlackBerry Internet Service.
Après avoir ajouté l'adresse e-mail à BlackBerry Internet Service, vous pouvez envoyer et recevoir les messages depuis l'adresse email intégrée sur votre terminal BlackBerry.
FAI
Fournisseur d’accès à Internet
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Guide de l'utilisateur
LAN
Local Area Network (Réseau local)
MEID
Mobile Equipment Identifier (identifiant de l'équipement mobile)
code PIN
personal identification number (numéro d’identification personnel)
POP
Post Office Protocol
SIM
Subscriber Identity Module (Module d'identification de l'abonné)
SSL
Secure Sockets Layer (Protocole SSL)
VPN
Virtual Private Network (Réseau privé virtuel)
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Glossaire
Guide de l'utilisateur
Informations juridiques
Informations juridiques
Ce guide de l'utilisateur contient les instructions permettant d'accéder à BlackBerry® Internet Service à l'aide d'un navigateur sur un
terminal BlackBerry.
©2008 Research In Motion Limited. Tous droits réservés. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion®, SureType® ainsi que les marques
commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés et/ou utilisés comme marques
commerciales aux États-Unis, au Canada et dans d'autres pays du monde.
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noms de produit, noms de société, marques commerciales et marques de services sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
Le smartphone et autres terminaux BlackBerry et/ou les logiciels associés sont protégés par copyright, ainsi que par des accords
internationaux et différents brevets, y compris un ou plusieurs des brevets suivants déposés aux États-Unis : 6 278 442 ; 6 271 605 ;
6 219 694 ; 6 075 470 ; 6 073 318 ; D445 428 ; D433 460 ; D416 256. D'autres brevets sont déposés ou en instance aux États-Unis et
dans d'autres pays. Visitez le site www.rim.com/patents pour obtenir la liste des brevets RIM (tels que définis ci-après).
Cette documentation, y compris la documentation incluse pour référence telle que celle fournie ou mise à disposition à l'adresse
www.blackberry.com/go/docs, est fournie ou mise à disposition « en l'état » et « tel quel », sans condition ni garantie en tout genre de la
part de Research In Motion Limited et de ses filiales (« RIM »), et RIM décline toute responsabilité en cas d’erreur ou d'oubli typographique,
technique ou autre inexactitude contenue dans ce document. Pour des raisons de protection des secrets commerciaux et/ou des
informations confidentielles et propriétaires de RIM, cette documentation peut décrire certains aspects de la technologie RIM en termes
généraux. RIM se réserve le droit de modifier périodiquement les informations contenues dans cette documentation ; cependant, RIM ne
s'engage en aucune manière à vous communiquer les modifications, mises à jour, améliorations ou autres ajouts apportés à cette
documentation.
La présente documentation peut contenir des références à des sources d’informations, du matériel ou des logiciels, des produits ou des
services tiers, y compris des composants et du contenu tel que du contenu protégé par copyright et/ou des sites Web tiers (ci-après
dénommés collectivement « Produits et Services tiers »). RIM ne contrôle pas et décline toute responsabilité concernant les Produits et
Services tiers, y compris, sans s’y limiter, le contenu, la précision, le respect du code de la propriété intellectuelle, la compatibilité, les
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aux Produits et Services tiers dans cette documentation ne suppose aucunement que RIM se porte garant des Produits et Services tiers
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SAUF DANS LA MESURE SPÉCIFIQUEMENT INTERDITE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, TOUTES LES
CONDITIONS OU GARANTIES DE TOUTE NATURE, EXPRESSES OU TACITES, NOTAMMENT LES CONDITIONS OU GARANTIES DE
DURABILITÉ, D’ADÉQUATION À UNE UTILISATION OU À UN BUT PARTICULIER, DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ MARCHANDE,
DE NON-INFRACTION, DE SATISFACTION DE LA QUALITÉ OU DE TITRE, OU RÉSULTANT D’UNE LOI, D’UNE COUTUME, D’UNE
PRATIQUE OU D’UN USAGE COMMERCIAL, OU EN RELATION AVEC LA DOCUMENTATION OU SON UTILISATION, OU L’UTILISATION
OU NON-UTILISATION D’UN LOGICIEL, MATÉRIEL, SERVICE OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS CITÉS, SONT EXLCLUS. VOUS
POUVEZ JOUIR D’AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON L’ÉTAT OU LA PROVINCE. CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS
L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LES LOIS, TOUTE
GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE RELATIVE À LA DOCUMENTATION, DANS LA MESURE OÙ ELLES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES
EN VERTU DES CLAUSES PRÉCÉDENTES, MAIS PEUVENT ÊTRE LIMITÉES, SONT PAR LES PRÉSENTES LIMITÉES À QUATRE-VINGT-DIX
(90) JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LA PREMIÈRE ACQUISITION DE LA DOCUMENTATION OU DE L’ARTICLE QUI FAIT L’OBJET
D’UNE RÉCLAMATION.
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Guide de l'utilisateur
Informations juridiques
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, EN AUCUN CAS RIM N’EST
RESPONSABLE DES DOMMAGES LIÉS À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION OU À SON UTILISATION, OU À L’UTILISATION OU NONUTILISATION DES LOGICIELS, DU MATÉRIEL, DES SERVICES OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS MENTIONNÉS DANS LES
PRÉSENTES, ET NOTAMMENT DES DOMMAGES DIRECTS, EXEMPLAIRES, ACCIDENTELS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, PUNITIFS OU
AGRAVÉS, DES DOMMAGES LIÉS À UNE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, UN MANQUE À GAGNER, UNE INTERRUPTION
D’ACTIVITÉ, UNE PERTE D’INFORMATIONS COMMERCIALES, UNE PERTE D’OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, LA CORRUPTION OU
LA PERTE DE DONNÉES, LE NON-ENVOI OU LA NON-RÉCEPTION DE DONNÉES, DES PROBLÈMES LIÉS À DES APPLICATIONS UTILISÉES
AVEC DES PRODUITS OU SERVICES RIM, DES COÛTS D’INDISPONIBILITÉ, LA PERTE D’UTILISATION DES PRODUITS OU SERVICES
RIM EN TOUT OU EN PARTIE, OU DE TOUT SERVICE DE COMMUNICATION, DU COÛT DE BIENS DE SUBSTITUTION, DES FRAIS DE
GARANTIE, DES ÉQUIPEMENTS OU SERVICES, DES COÛTS DE CAPITAL, OU AUTRES PERTES FINANCIÈRES SIMILAIRES, PRÉVISIBLES
OU NON, MÊME SI RIM A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE JURIDICTION, RIM N’EST NULLEMENT TENU PAR
DES OBLIGATIONS, DEVOIRS OU RESPONSABILITÉS, CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU AUTRE, PAS MÊME PAR UNE RESPONSABILITÉ
EN CAS DE NÉGLIGENCE OU RESPONSABILITÉ STRICTE ET NE VOUS EST REDEVABLE EN RIEN.
LES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET CLAUSES DE NON-REPONSABILITÉ CONTENUES DANS LES PRÉSENTES S’APPLIQUENT : (A)
INDÉPENDAMMENT DE LA NATURE DE LA CAUSE D’ACTION, DEMANDE OU ACTION ENTREPRISE PAR VOUS, NOTAMMENT POUR
RUPTURE DE CONTRAT, NÉGLIGENCE, FAUTE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUT AUTRE THÉORIE LÉGALE, ET RESTENT
APPLICABLES EN CAS DE RUPTURES SUBSTANTIELLES OU DE MANQUEMENT AU BUT ESSENTIEL DU PRÉSENT CONTRAT OU DE
TOUT RECOURS ENVISAGEABLE PAR LES PRÉSENTES ; ET (B) À RIM ET À SES FILIALES, LEURS AYANT-DROIT, REPRÉSENTANTS, AGENTS,
FOURNISSEURS (NOTAMMENT LES FOURNISSEURS DE SERVICES), REVENDEURS AGRÉÉS RIM (NOTAMMENT LES FOURNISSEURS
DE SERVICES) ET LEURS DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET SOUS-TRAITANTS RESPECTIFS.
OUTRE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SUSMENTIONNÉES, EN AUCUN CAS, LES DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS,
DISTRIBUTEURS, FOURNISSEURS, SOUS-TRAITANTS INDÉPENDANTS DE RIM OU DE SES FILIALES N’ONT UNE RESPONSABILITÉ
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égard. LE CONTENU DE CETTE DOCUMENTATION N’EST PAS DESTINÉ À REMPLACER LES ACCORDS OU GARANTIES EXPRÈS ET ÉCRITS
FOURNIS PAR RIM POUR UNE PARTIE DES PRODUITS OU SERVICES RIM AUTRES QUE CETTE DOCUMENTATION.
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