Symantec Norton Save & Restore v1.0 Mode d'emploi

Guide de l’utilisateur
Guide de l’utilisateur de Norton Save
and Restore
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10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Table des matières
Chapitre 1
Que faire en cas d’urgence ?
A propos de la procédure à suivre en cas d’urgence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
A propos de la récupération des données perdues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Chapitre 2
Liste des fonctionnalités
Fonctions de sauvegarde et de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Nouveautés de Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Fonctionnement de Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Définition d’une sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Lancement d’une sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Gestion du stockage des sauvegardes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Récupération de fichiers et de dossiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Récupération de la totalité de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Chapitre 3
Installation de Norton Save and Restore
Configuration minimale requise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Systèmes de fichiers et supports amovibles pris en charge . . . . . . . . . . . . 18
Installation de Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Après l’installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Activation du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Emplacement de la clé de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Configuration de la première sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
A propos de l’environnement de récupération Symantec . . . . . . . . . . . . . . 21
Chapitre 4
Notions fondamentales sur Norton Save and Restore
Démarrage de Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Démarrage de Norton Save and Restore à partir de la barre
d’état système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Navigation dans Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Volet Sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Volet Récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Volet Etat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4
Table des matières
Configuration des options par défaut de
Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Sélection d’un emplacement de stockage de sauvegarde par défaut . . . . 27
Réglage des paramètres par défaut de l’icône de la barre
d’état système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Réglage de l’impact de la sauvegarde sur les performances
de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Activation des notifications par courrier électronique . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Gestion des types de fichier et des catégories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Affichage de l’état de sauvegarde et de récupération de l’ordinateur . . . . . . . . 31
A propos de l’exploration des points de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Mises à jour LiveUpdate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Quand effectuer une mise à jour ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Obtention des mises à jour à l’aide de LiveUpdate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Obtention des mises à jour à partir du site Web de Symantec . . . . . . . . . . 32
Pour plus d’informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Utilisation de l’aide en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Affichage du fichier Lisezmoi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Consultation du didacticiel de Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . 34
Accès au Guide de l’utilisateur au format PDF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Chapitre 5
Surveillance de l’état des sauvegardes
A propos de la surveillance des sauvegardes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Affichage du niveau de protection par sauvegarde de chaque unité . . . . . . . . . 36
A propos de l’affichage des détails sur les unités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Changement du niveau de protection des unités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Chapitre 6
Sauvegarde des données
Pratiques optimales lors de la sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Avant de commencer la sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Pendant une sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Après la sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
A propos de la définition de sauvegardes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Définition d’une nouvelle sauvegarde sous forme d’image . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Définition d’une nouvelle sauvegarde de fichiers et de dossiers . . . . . . . . . . . . . 48
Après la définition d’une sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Exécution immédiate d’une opération de sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Vérification du bon déroulement d’une sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
A propos du journal des événements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Fichiers exclus des sauvegardes sous forme d’image . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Dossiers exclus par défaut des sauvegardes de fichiers et de dossiers . . 53
Activation des sauvegardes déclenchées par des événements . . . . . . . . . . . . . . 53
A propos de la sélection d’un emplacement de stockage de sauvegarde . . . . . . 54
A propos de la définition du niveau de compression des sauvegardes sous
forme d’image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Table des matières
Définition des options avancées des sauvegardes sous forme d’image . . . . . . . 57
Vérification du point de récupération après la création . . . . . . . . . . . . . . . . 58
A propos de la sauvegarde de systèmes à double amorçage . . . . . . . . . . . . 59
Affichage de la progression d’une sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Réglage de la vitesse d’une sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Vérification de l’achèvement d’une sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Modification d’une planification de sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Désactivation d’une sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Ajout d’utilisateurs autorisés à sauvegarder un ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Suppression de sauvegardes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Chapitre 7
Gestion du stockage des sauvegardes
A propos du stockage des sauvegardes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Fonctionnement du stockage des sauvegardes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Gestion des points de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Affichage les propriétés d’un point de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Nettoyage des points de récupération anciens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Suppression d’un ensemble de points de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Suppression de points de récupération dans un ensemble . . . . . . . . . . . . . 67
Archivage des points de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Gestion des données de sauvegarde de fichiers et de dossiers . . . . . . . . . . . . . . 68
Affichage de la quantité de données de sauvegarde de fichiers et
de dossiers stockée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Restriction du nombre de versions de fichier à conserver . . . . . . . . . . . . . . 69
Suppression de fichiers inutiles dans la sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Automatisation de la gestion de l’espace de stockage des sauvegardes . . . . . . . 70
Changement de l’emplacement de stockage des sauvegardes . . . . . . . . . . . . . . . 71
Chapitre 8
Récupération des données perdues
A propos de la récupération des fichiers et des dossiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Récupération de fichiers et de dossiers à partir des données de sauvegarde
de fichiers et de dossiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Récupération de fichiers et de dossiers à partir d’un point de récupération . . . 74
Affichage des fichiers et des dossiers contenus dans un point
de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Si les fichiers ou dossiers requis sont introuvables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
A propos de la récupération d’une unité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Chapitre 9
Exploration avancée des points de récupération
A propos de l’exploration avancée des points de récupération . . . . . . . . . . . . . . 79
Montage d’un point de récupération en tant qu’unité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Montage d’un point de récupération à partir de l’Explorateur
Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Démontage d’une unité de point de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Affichage des propriétés d’une unité dans un point de récupération . . . . . . . . . 81
5
6
Table des matières
Chapitre 10
Récupération de l’ordinateur
A propos de Symantec Recovery Disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Démarrage de l’ordinateur à partir de l’environnement de récupération . . . . . 84
Configuration de l’ordinateur pour démarrer à partir du CD . . . . . . . . . . . 85
Opérations préalables à la récupération de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Analyse antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Recherche d’erreurs sur le disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Récupération de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Récupération de fichiers et de dossiers à partir de l’environnement de
récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Exploration de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Utilisation des outils réseau dans l’environnement de récupération . . . . . . . . . 92
Démarrage des services réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Utilisation de l’hôte léger pcAnywhere pour une récupération à
distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Mappage d’une unité de réseau dans l’environnement de
récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Configuration des paramètres de connexion réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Affichage des propriétés des points de récupération et des unités . . . . . . . . . . . 97
Affichage des propriétés d’un point de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Affichage des propriétés d’une unité dans un point de récupération . . . . 98
A propos des utilitaires d’assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Chapitre 11
Copie des unités
A propos de la copie des unités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Avant d’utiliser la fonction Copier le disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Copie d’un disque dur vers un autre disque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
A propos des options de l’Assistant Copier l’unité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Redémarrage de l’ordinateur après la copie des unités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Annexe A
Dépannage
A propos du dépannage de Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Site Web de maintenance et de support de Symantec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Recherche sur le site Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Dépannage de Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Dépannage de l’installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Dépannage des points de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Dépannage des sauvegardes planifiées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Dépannage relatif à la restauration des points de récupération à partir
de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Dépannage relatif à l’environnement de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Table des matières
Messages d’erreur de Recovery Point Browser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Impossible d’initialiser la bibliothèque COM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116
Impossible d’allouer une instance du gestionnaire de montage
Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116
Impossible de récupérer les informations relatives à l’unité . . . . . . . . . . .116
Impossible de démonter l’unité. Vérifiez que l’unité n’est pas
verrouillée par un autre processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Messages d’erreur les plus fréquents relatifs aux sauvegardes et à la
récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Erreur WinBOM lors du démarrage à partir de l’environnement de
récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Le mois et l’année sont inversés sur certains ordinateurs
internationaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122
Agent Norton Save and Restore et services Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Affichage de l’état d’un agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Pratiques optimales lors de l’utilisation de services . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Démarrage, arrêt ou redémarrage du service d’agent . . . . . . . . . . . . . . . .125
Configuration des actions de récupération à entreprendre en cas
d'échec du démarrage de l'agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Affichage des dépendances de l’agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Solutions de support EMEA
Index
7
8
Table des matières
1
Que faire en cas
d’urgence ?
A propos de la procédure à suivre en cas d’urgence
En cas d’urgence (fichiers ou dossiers perdus ou endommagés, impossibilité de
démarrer Windows) consultez ce chapitre afin de connaître les différentes étapes
à suivre pour restaurer les fichiers, les dossiers ou la totalité de l’ordinateur.
A propos de la récupération des données perdues
Si vous utilisez Norton Save and Restore depuis longtemps, vous disposez
probablement d’une sauvegarde grâce à laquelle vous pouvez restaurer l’ordinateur
dans l’état où il se trouvait au moment où les problèmes sont survenus.
Consultez le tableau suivant pour savoir ce que vous devez faire en cas d’urgence :
Problème
Méthode de récupération
Vous pouvez démarrer
Windows sur l’ordinateur,
mais vous avez perdu des
fichiers, des dossiers,
des programmes ou des
fichiers associés au matériel
sur une unité (fichiers
Windows exclus).
Récupérer les fichiers et les dossiers sélectionnés à
partir de Windows à l’aide d’un point de
récupération.
Vous pouvez démarrer
Windows sur l’ordinateur,
mais vous avez perdu une
unité secondaire (D ou E par
exemple).
Récupérer un lecteur à partir de Windows à l’aide
d’un point de récupération.
Se reporter à « A propos de la récupération des fichiers et
des dossiers » à la page 73.
Se reporter à « A propos de la récupération d’une unité »
à la page 76.
10
Que faire en cas d’urgence ?
A propos de la récupération des données perdues
Problème
Méthode de récupération
Vous ne pouvez pas
démarrer Windows, mais
vous savez de quels fichiers
vous avez besoin pour
récupérer l’ordinateur.
Récupérer les fichiers et les dossiers sélectionnés à
partir de l’environnement de récupération Symantec
à l’aide d’un point de récupération.
Vous ne pouvez pas
démarrer Windows et vous
ne savez pas pourquoi.
Récupérer la totalité de l’ordinateur à partir de
l’environnement de récupération Symantec à l’aide
d’un point de récupération.
Se reporter à « Récupération de fichiers et de dossiers à
partir de l’environnement de récupération » à la
page 91.
Se reporter à « Récupération de l’ordinateur » à la
page 83.
Consultez également la section Dépannage pour connaître les solutions à de
nombreux problèmes courants.
Se reporter à « Dépannage de Norton Save and Restore » à la page 108.
Liste des fonctionnalités
2
Fonctions de sauvegarde et de récupération
Norton Save and Restore est une solution avancée de sauvegarde et de récupération
pour votre ordinateur. Elle vous permet de protéger les documents, dossiers
financiers, photos, musiques, vidéos etc., stockés sur l’ordinateur en effectuant
une sauvegarde de la totalité de son disque dur. Elle vous permet également de
limiter la sauvegarde aux fichiers et aux dossiers que vous estimez les plus
importants.
Vous pouvez planifier l’exécution automatique des sauvegardes. Vous pouvez,
à tout moment, restaurer facilement des fichiers ou des dossiers particuliers ou
la totalité de l’ordinateur.
Nouveautés de Norton Save and Restore
Norton Save and Restore contient de nombreuses améliorations et nouvelles
fonctions. Pour tout savoir sur les dernières améliorations et fonctionnalités,
reportez-vous au tableau suivant :
Fonctionnalité
Description
Plus grande
convivialité
Grâce à l’interface utilisateur améliorée, réussir une
sauvegarde ou une récupération de fichiers, de dossiers
ou de tout le système est beaucoup plus simple.
Amélioration de
Easy Setup
La configuration de la première sauvegarde n’a jamais
été aussi facile grâce aux améliorations apportées à
Easy Setup, qui s’affiche automatiquement lors de
la première exécution de Norton Save and Restore.
Il suffit de configurer quelques options et Norton Save
and Restore lance une sauvegarde de l’ordinateur à
intervalles réguliers.
12
Liste des fonctionnalités
Nouveautés de Norton Save and Restore
Fonctionnalité
Description
Sauvegarde de fichiers
et de dossiers
Vous pouvez à présent restreindre votre sauvegarde de
manière à inclure un ensemble défini de fichiers ou de
dossiers. Les sauvegardes de fichiers et de dossiers sont
particulièrement utiles si vous disposez d’un espace de
stockage limité.
Sauvegarde en un
seul clic
Vous pouvez accéder rapidement à la liste des
sauvegardes déjà définies et, en un seul clic, vous pouvez
en sélectionner une et la lancer. Cette fonctionnalité est
également disponible dans le menu de la barre d’état
système Norton Save and Restore.
Editeur de planification
simplifié
Vous pouvez désormais modifier facilement la
planification des sauvegardes sans avoir à cliquer dans
plusieurs boîtes de dialogue ou à faire défiler
entièrement l’Assistant.
Points de récupération
Les points de récupération représentent des points de
retour. S’il s’avère nécessaire de rétablir le contenu de
l’ordinateur à une période à laquelle il fonctionnait
correctement, choisissez, par exemple, le point de
récupération créé la semaine précédente.
Gestion du stockage
des sauvegardes
Les points de récupération nécessitent de l’espace de
stockage, tout comme les données de sauvegarde de
fichiers et de dossiers. Norton Save and Restore permet
de choisir librement l’emplacement et la façon dont
vous souhaitez gérer la quantité d’espace disque
utilisée pour le stockage des données de sauvegarde.
Norton Save and Restore propose des outils simples pour
gérer les données de sauvegarde et peut même les gérer à
votre place automatiquement.
Etat de sauvegarde et
de récupération
Les informations sur le niveau de protection de chaque
disque dur de l’ordinateur se trouvent désormais dans un
seul emplacement. Vous pouvez augmenter ou diminuer
le niveau de protection des unités : un excellent moyen
de s’assurer que celles les plus utilisées sont correctement
protégées en cas de perte de données.
Détection automatique
de l’emplacement du
stockage de
sauvegarde
Norton Save and Restore détecte automatiquement la
connexion d’un nouveau périphérique de stockage à
l’ordinateur. Vous êtes alors invité à spécifier
l’emplacement de stockage de sauvegarde par défaut
sur la nouvelle unité.
Liste des fonctionnalités
Nouveautés de Norton Save and Restore
Fonctionnalité
Description
Recherche de fichiers
et de dossiers perdus
ou endommagés
La fonction améliorée de recherche de fichiers et de
dossiers dans les points de récupération permet une
récupération rapide et facile. La nouvelle fonction de
sauvegarde de fichiers et de dossiers permet également
de rechercher et de récupérer rapidement fichiers ou
dossiers.
Sauvegardes
déclenchées par des
événements
Outre les sauvegardes manuelles et planifiées,
Norton Save and Restore est capable de détecter
certains événements et de lancer automatiquement
une sauvegarde à chaque fois qu’ils se produisent,
ce qui assure une protection accrue de l’ordinateur.
Limitation intelligente
des performances
Cette fonctionnalité vous permet de régler manuellement
les effets de la sauvegarde en cours sur les performances
de l’ordinateur et de mieux les adapter à vos besoins du
moment. Elle est particulièrement utile lorsque vous ne
voulez pas que la sauvegarde ralentisse votre travail sur
l’ordinateur.
Cryptage des points de
récupération
Vous pouvez crypter les points de récupération et leur
attribuer un mot de passe afin de protéger vos données
de toute intrusion.
Intégration de Maxtor
OneTouch™
Si vous disposez d’un disque dur externe Maxtor
OneTouch™, il vous suffit d’appuyer sur un bouton
pour sauvegarder les données de l’ordinateur. Inutile
de lancer Norton Save and Restore.
Optimisation de
Impossible de démarrer Windows ? Grâce au tout
Symantec Recovery Disk nouveau Symantec Recovery Disk (SRD) optimisé,
la récupération n’a jamais été aussi facile.
La récupération des données de l’ordinateur
s’effectue de façon plus simple et plus rapide.
w Si Norton Save and Restore était déjà installé sur
l’ordinateur lors de l’achat, certaines fonctionnalités de
récupération sont peut-être déjà incluses, selon les
options choisies par le fabricant lors de l’installation.
L’environnement de récupération est en général installé
sur une partition spéciale de l’ordinateur.
13
14
Liste des fonctionnalités
Fonctionnement de Norton Save and Restore
Fonctionnement de Norton Save and Restore
Lors de la sauvegarde de l’ordinateur, vous pouvez choisir parmi deux types de
sauvegarde :
1
1
sauvegarde sous forme d’image : sauvegarde la totalité du disque dur ;
sauvegarde de fichiers et de dossiers : sauvegarde uniquement les fichiers et les
dossiers sélectionnés.
Le choix du type de sauvegarde dépend des éléments à protéger et de la quantité
d’espace de stockage disponible.
Le tableau ci-après répertorie les usages principaux de chaque type de sauvegarde :
Type de sauvegarde
Usage
Sauvegarde sous forme
d’image
1
Sauvegarde et récupération d’un ordinateur
1
Sauvegarde et récupération d’un disque dur précis
1
Récupération de fichiers ou dossiers perdus ou
endommagés
1
Sauvegarde et récupération de fichiers et de dossiers
spécifiques, notamment de fichiers personnels
stockés dans le dossier Mes documents
1
Sauvegarde et récupération de fichiers de type
spécifique, notamment de musique (.mp3, .wav)
ou de photos (.jpg, .bmp)
Sauvegarde de fichiers et
de dossiers
Généralement, les sauvegardes sous forme d’image nécessitent davantage
d’espace disque que les sauvegardes de fichiers et de dossiers, car elles
impliquent la sauvegarde des disques durs dans leur totalité. En outre, ce type
de sauvegarde offre néanmoins une excellente protection et permet de restaurer
totalement l’ordinateur en cas de panne grave.
w
Pour récupérer l’ordinateur dans sa totalité, il vous faut configurer et exécuter une
sauvegarde complète du système. Les données sauvegardées doivent être stockées
sur un disque dur distinct de l’unité principale sur laquelle Windows est installé.
En cas de panne du disque dur, il serait impossible d’accéder aux sauvegardes
stockées sur les disques de l’unité.
Avec Norton Save and Restore, vous effectuez généralement une ou plusieurs des
tâches standard suivantes :
1
Définition d’une sauvegarde
1
Lancement d’une sauvegarde
1
Gestion du stockage des sauvegardes
1
Récupération de fichiers et de dossiers
1
Récupération de la totalité de l’ordinateur
Liste des fonctionnalités
Fonctionnement de Norton Save and Restore
Définition d’une sauvegarde
Lorsque vous installez Norton Save and Restore et l’exécutez pour la première fois,
la boîte de dialogue Easy Setup apparaît. Elle vous permet de définir la première
sauvegarde.
Pour définir une sauvegarde, spécifiez des paramètres qui vont déterminer quand
et comment elle va s’exécuter. Les paramètres importants à sélectionner lors de la
définition d’une nouvelle sauvegarde (à partir de la boîte de dialogue Easy Setup ou
de l’Assistant Définir la sauvegarde) sont notamment :
Paramètres
Description
Nom de la nouvelle
sauvegarde
Vous pouvez créer plusieurs sauvegardes ; il est donc
important de leur donner un nom afin de les identifier
facilement dans la liste.
Vous pouvez, par exemple, appeler « Sauvegarde C : »
la sauvegarde du lecteur C de l’ordinateur.
Unités ou dossiers à
sauvegarder
Il est important de définir les éléments à sauvegarder :
souhaitez-vous protéger quelques fichiers ou dossiers ou
le disque dur dans son ensemble ?
Planification de
l’exécution de la
sauvegarde
Il est important de choisir l’heure d’exécution d’une
sauvegarde ; en effet elle ne peut pas s’exécuter si
l’ordinateur est éteint.
Emplacement de
stockage des
sauvegardes
Des données de sauvegarde sont créées à chaque sauvegarde.
Un disque dur externe ou secondaire représente
l’emplacement le plus adapté pour stocker les sauvegardes.
(facultatif)
Sauvegardes
déclenchées par
des événements
Un événement est une action effectuée par vous ou
l’ordinateur. Vous pouvez configurer Norton Save and Restore
afin qu’il lance une sauvegarde à chaque événement.
Il va, par exemple, lancer une sauvegarde à chaque fois que
vous installez un nouveau logiciel sur l’ordinateur. Ainsi,
vous pouvez effectuer une récupération suite à l’installation
d’un produit risquant d’entraîner des problèmes sur
l’ordinateur.
Lancement d’une sauvegarde
Vous pouvez exécuter une sauvegarde manuellement ou automatiquement et selon
la planification que vous avez établie. Vous pouvez définir une planification au
moment de la définition de la sauvegarde ou l’ajouter ultérieurement.
Lorsqu’une sauvegarde est en cours, vous pouvez continuer à travailler
normalement. Toutefois, selon la quantité de données à sauvegarder et le nombre de
programmes en cours d’exécution sur l’ordinateur, vous devrez peut-être réduire la
vitesse d’exécution de la sauvegarde afin de libérer des ressources système pour les
programmes en cours.
Une fois la sauvegarde terminée, un message s’affiche au-dessus de la barre d’état
système et vous indique qu’elle s’est effectuée correctement.
15
16
Liste des fonctionnalités
Fonctionnement de Norton Save and Restore
Gestion du stockage des sauvegardes
L’espace de stockage des données de sauvegarde peut saturer au fil du temps.
Cependant, Norton Save and Restore offre des fonctionnalités puissantes de
gestion de l’espace disque associé au stockage des données de sauvegarde.
Vous pouvez archiver d’anciennes données de sauvegarde sur un disque dur,
un lecteur USB ou FireWire, une unité de réseau ou encore sur un support
amovible de type DVD ou CD inscriptible.
Récupération de fichiers et de dossiers
La fonction Récupérer des fichiers permet de récupérer des fichiers perdus ou
endommagés et de les restaurer rapidement dans leur dossier d’origine ou dans
un nouveau dossier.
Récupération de la totalité de l’ordinateur
Pour restaurer la totalité de l’ordinateur, il vous suffit d’insérer le CD
Norton Save and Restore dans le lecteur de CD/DVD-ROM et de redémarrer
l’ordinateur pour lancer l’environnement de récupération Symantec.
L’environnement de récupération Symantec permet d’accéder à un point de
récupération dans l’emplacement de stockage des sauvegardes et de lancer
le processus de récupération. En quelques minutes, l’ordinateur redémarre et
son contenu est restauré à la date et l’heure de création du point de récupération
sélectionné.
Installation de Norton
Save and Restore
3
Configuration minimale requise
L’ordinateur doit disposer de la configuration minimale suivante :
Système d’exploitation Windows XP Edition familiale, XP Pro ou XP Media
Center Edition
Processeur
Pentium 300 MHz
RAM
256 Mo de RAM (384 Mo ou plus recommandés)
De la mémoire supplémentaire peut être requise sur
l’ordinateur pour effectuer une récupération sur un réseau
à partir de l’environnement de récupération Symantec.
Espace disque
disponible
120 Mo pour les fichiers programme et 40 Mo
supplémentaires pour Microsoft .NET 1.1 Framework, si cet
environnement n’est pas encore installé.
Prévoir de l'espace de stockage pour vos données de
sauvegarde, sauf si vous choisissez de les enregistrer sur un
autre support, comme un ordinateur en réseau ou un
disque dur externe (recommandé).
Lecteurs de DVD+R/RW, Toutes vitesses.
DVD-R/RW et CD-R/RW Vous pouvez consulter la liste des pilotes pris en charge à
l'adresse
http://service1.symantec.com/SUPPORT/powerquest.nsf/
docid/2004030176699562
Logiciel
Microsoft .NET Framework (installé automatiquement, s'il
n'est pas déjà installé).
Microsoft Internet Explorer version 5.5 ou ultérieure (6.0
recommandée).
18
Installation de Norton Save and Restore
Installation de Norton Save and Restore
Systèmes de fichiers et supports amovibles pris en charge
Norton Save and Restore prend en charge les systèmes de fichiers et les supports
amovibles ci-après.
Systèmes
Norton Save and Restore peut sauvegarder les systèmes qui respectent
de fichiers les formats suivants : Partitions d’échange FAT16, FAT16X, FAT32, FAT32X,
NTFS, disques dynamiques, Linux Ext2, Linux Ext3 et Linux.
Supports
amovibles
Norton Save and Restore prend en charge l’enregistrement des
données de sauvegarde (points de récupération et données de
sauvegarde de fichiers et dossiers), sur la plupart des graveurs de
CD-R, CD-RW, DVD-R(W) et DVD+RW actuellement proposés sur le
marché.
Vous pouvez consulter la liste des pilotes pris en charge à l'adresse
http://service1.symantec.com/SUPPORT/powerquest.nsf/docid/
2004030176699562.
Il est également possible d’enregistrer des points de récupération sur
la plupart des périphériques USB, FireWire (IEEE 1394), Iomega JAZ, Zip,
SuperDisk et des périphériques magnéto-optiques.
Norton Save and Restore ne prend pas en charge les lecteurs RAM.
Installation de Norton Save and Restore
Installez Norton Save and Restore à partir du CD Norton Save and Restore.
Fermez toutes les applications Windows ouvertes.
Installation de Norton Save and Restore
1
Désinstallez les versions précédentes de Norton Ghost ou de
Drive Image.
2 Branchez un périphérique de stockage USB quelconque pour stocker
les sauvegardes.
3 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
Si le CD ne démarre pas automatiquement, cliquez deux fois sur le
fichier AUTORUN.EXE situé à la racine du CD Norton Save and Restore.
4 Dans la fenêtre Norton Save and Restore, cliquez sur Installer
Norton Save and Restore.
5 Dans l’écran de bienvenue, cliquez sur Suivant.
w
Norton Save and Restore peut restaurer des images de sauvegarde créées à l’aide
de Norton Ghost 10.0, Norton Ghost 9.0 et Norton Ghost 2003. Pour conserver les
planifications d’origine associées aux opérations de sauvegarde d’une ancienne
version du logiciel, indiquez bien, pendant la désinstallation, que vous souhaitez
conserver les sauvegardes existantes.
6 Lisez le contrat de licence, puis cliquez sur J’accepte les termes du contrat de
licence.
Si vous refusez, vous ne pouvez pas poursuivre l’installation.
7 Cliquez sur Suivant.
Installation de Norton Save and Restore
Après l’installation
8 Confirmez l’emplacement de l’installation, puis cliquez sur Suivant.
9 Cliquez sur Installer pour commencer l’installation.
10 Un message s’affiche et vous invite à valider les pilotes présents sur l’ordinateur
sur la base des pilotes de l’environnement de récupération. Cliquez alors sur
Valider les pilotes pour lancer le test de validation.
Si cela s’avère nécessaire, vous pourrez ainsi restaurer votre ordinateur à l’aide
de Symantec Recovery Disk.
11 Cliquez sur Terminer pour terminer l’installation.
12 Une fois l’installation terminée, cliquez sur Oui pour redémarrer l’ordinateur.
Après l’installation
A la fin de l’installation et après le redémarrage de l’ordinateur, un message vous
invite à activer le produit et à configurer quelques paramètres standard qui serviront
à définir la première sauvegarde.
1
Activation du produit
1
Configuration de la première sauvegarde
1
A propos de l’environnement de récupération Symantec
Activation du produit
La technologie d’activation des produits est destinée à protéger les utilisateurs
contre les piratages ou les contrefaçons de logiciels en limitant l’utilisation d’un
produit aux personnes qui l’ont acquis légalement.
L’activation du produit demande moins d’une minute.
Si vous choisissez de ne pas activer le produit lorsque vous y êtes invité, vous
recevrez par la suite plusieurs messages de rappel vous demandant de procéder
à son activation. L’activation s’effectue en quelques minutes.
w
Activez le produit dans un délai de 15 jours après son installation.
Si vous n’activez pas le produit dans le délai indiqué dans le message, il cesse de
fonctionner. Vous pouvez l’activer après l’expiration du délai mais vous n’êtes plus
protégé durant cet intervalle.
L’activation nécessite l’envoi d’une clé de produit unique aux serveurs Symantec
pour chaque installation du produit.
19
20
Installation de Norton Save and Restore
Après l’installation
Activation du produit à la fin de l’installation
1
Lorsque l’ordinateur a redémarré à la fin de l’installation, cliquez sur Suivant sur
l’écran de bienvenue de Norton Save and Restore.
2 Choisissez l’une des options suivantes :
Activer et enregistrer le
produit maintenant
(recommandé).
Implique de fournir les informations d'enregistrement,
telles que votre nom et vos coordonnées. Il vous est
ensuite demandé de saisir la clé d’activation du
produit.
Activer le produit
maintenant, mais
ignorer
l'enregistrement.
Passe les écrans d'enregistrement et vous demande la
clé d’activation du produit.
Activer
ultérieurement.
Vous rappelle que vous disposez de 15 jours avant
d'activer le produit ; passé ce délai, il cessera de
fonctionner
Se reporter à « Procéder à l’activation ultérieurement »
à la page 21.
3 A l’invite, saisissez la clé d’activation.
Si vous ne savez pas où trouver la clé de votre produit, reportez-vous à la section
Emplacement de la clé de produit.
4 Lorsque vous avez soumis la clé d’activation, cliquez sur Terminer pour ouvrir
la boîte de dialogue Easy Setup dans laquelle vous allez définir la première
sauvegarde.
Se reporter à « Configuration de la première sauvegarde » à la page 21.
Emplacement de la clé de produit
La clé de produit se trouve en général sur un autocollant de la pochette du CD.
Si ce n’est pas le cas, elle est alors insérée dans l’emballage du produit. Si le produit
vous est fourni sur DVD, regardez sur l’autocollant de l’emballage du DVD. Si vous
l’avez téléchargé directement à partir du site Symantec Store, la clé de produit est
enregistrée sur l’ordinateur lors du téléchargement. Ou, si le produit était déjà
installé sur l’ordinateur lorsque vous l’avez acheté, le fabricant a dû vous fournir une
clé temporaire. Lorsque vous activerez le produit, vous recevrez une clé permanente.
Conservez-la car vous en aurez besoin par la suite.
Installation de Norton Save and Restore
Après l’installation
Procéder à l’activation ultérieurement
Si vous ne souhaitez pas activer le produit à partir de l’Assistant de Configuration,
vous pouvez le faire ultérieurement à partir de Norton Save and Restore.
w
Si vous n’activez pas le produit dans le délai de 15 jours imparti, il cesse de
fonctionner. Vous pouvez toutefois activer le produit même si le délai de 15 jours est
écoulé.
Activation de Norton Save and Restore après l’installation
1
Démarrez Norton Save and Restore
2 Cliquez sur Activer le produit dans le volet Etat, puis suivez les instructions
à l’écran.
3 A l’invite, saisissez la clé du produit.
Se reporter à « Emplacement de la clé de produit » à la page 20.
Configuration de la première sauvegarde
Lorsque le produit est activé et enregistré, la boîte de dialogue Easy Setup s’affiche.
Vous pouvez accepter les paramètres par défaut ou cliquer sur les paramètres pour
les modifier.
Pour exécuter la nouvelle sauvegarde immédiatement, cliquez sur Exécuter la
sauvegarde maintenant, puis sur OK.
A propos de l’environnement de récupération Symantec
Pour pouvoir accéder à l’environnement de récupération en cas de besoin de
restaurer la totalité de l’ordinateur, il vous faut lancer l’environnement de
récupération Symantec. Se reporter à « Démarrage de l’ordinateur à partir de
l’environnement de récupération » à la page 84.
En cas de fonctionnement incorrect de l’environnement de récupération, vous aurez
ainsi la possibilité de traiter le problème en amont. Si, par la suite, l’ordinateur
sauvegardé subi une grave panne et que Windows ne démarre plus, vous serez
assuré de pouvoir exécuter l’environnement de récupération afin de récupérer
le système ou les données.
La section de dépannage fournit des informations supplémentaires destinées
à vous aider à résoudre les éventuels problèmes rencontrés lors de l’exécution
de l’environnement de récupération sur le système.
21
22
Installation de Norton Save and Restore
Après l’installation
Vous trouverez ci-après la liste des erreurs les plus courantes susceptibles de se
produire lors du démarrage de l’ordinateur à partir de Symantec Recovery Disk :
L’ordinateur doit pouvoir démarrer à
partir du CD de Norton Save and
Restore sur lequel se trouve
l’environnement de récupération.
Se reporter à « Je ne parviens pas à
démarrer l’ordinateur à partir du CD » à la
page 113.
You must have the necessary storage
drivers to access your backups for a
restore.
Se reporter à « Je ne parviens pas à accéder
à l’unité locale sur laquelle les sauvegardes
sont enregistrées » à la page 114.
Vous devez disposer des pilotes de
périphérique de stockage nécessaires
pour accéder aux sauvegardes en vue
d’une restauration.
Se reporter à « Je ne parviens pas à accéder
à l’unité locale sur laquelle les sauvegardes
sont enregistrées » à la page 114.
Vous avez également besoin des
pilotes de carte d’interface de réseau
(NIC) nécessaires pour accéder aux
fichiers du réseau.
Se reporter à « Je ne connais pas les
informations relatives au système que je
dois entrer » à la page 109.
Notions fondamentales sur
Norton Save and Restore
4
Démarrage de Norton Save and Restore
Vous pouvez démarrer Norton Save and Restore à partir de la barre des tâches
Windows ou de la barre d’état système Windows.
Démarrage de Norton Save and Restore
4
Effectuez l’une des opérations suivantes :
2
Dans la barre des tâches Windows classique, cliquez sur Démarrer >
Programmes > Norton Save and Restore > Norton Save and Restore.
2
Dans la barre des tâches Windows XP, cliquez sur Démarrer > Tous les
programmes > Norton Save and Restore > Norton Save and Restore.
Démarrage de Norton Save and Restore à partir de la barre
d’état système
Norton Save and Restore ajoute une icône à la barre d’état système Windows.
Par défaut, l’icône de la barre d’état système de Norton Save and Restore apparaît
dans l’angle inférieur droit de l’écran dans la barre des tâches Windows.
Démarrage de Norton Save and Restore à partir de la barre d’état système
1
Dans la barre d’état système Windows, cliquez deux fois sur l’icône de
Norton Save and Restore.
Utilisation du menu de la barre d’état système Norton Save and Restore
L’icône de barre d’état système permet d’accéder rapidement à divers outils et
informations de Norton Save and Restore afin de réaliser les opérations suivantes :
1
Créer une sauvegarde immédiate d’une ou plusieurs unités.
1
Définir une nouvelle sauvegarde.
1
Modifier les planifications de sauvegarde existantes.
1
Restaurer la totalité de l’ordinateur.
1
Restaurer des fichiers et des dossiers particuliers.
24
Notions fondamentales sur Norton Save and Restore
Navigation dans Norton Save and Restore
1
Démarrer Norton Save and Restore.
1
Afficher la progression et les performances de la sauvegarde en cours.
1
Annuler une sauvegarde en cours.
1
Afficher le numéro de version et la licence du produit.
1
Vérifier l’état de sauvegarde et de récupération de l’ordinateur.
Affichage du menu associé à l’icône de la barre d’état système
4
Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de la barre d’état système pour afficher
le menu des outils Norton Save and Restore fréquemment utilisés.
Navigation dans Norton Save and Restore
Norton Save and Restore est conçu pour réaliser la majeure partie du travail de
sauvegarde de l’ordinateur à votre place. Lorsque la configuration initiale a été
effectuée, Norton Save and Restore peut sauvegarder régulièrement l’ordinateur
dans sa totalité ou un ensemble défini de fichiers ou dossiers.
Cependant, de nombreuses fonctions sont utilisables à tout moment pour vérifier
que les données sont sauvegardées et les sauvegardes gérées d’une manière qui
vous convienne.
Prenons par exemple une situation dans laquelle vous avez créé des documents
importants ou installé de nouveaux logiciels. La fonction Sauvegarder maintenant
permet de lancer une sauvegarde immédiatement pour protéger votre travail. Vous
pouvez également adapter la planification des sauvegardes, changer l’emplacement
de stockage des données de sauvegarde ou nettoyer les sauvegardes les plus
anciennes qui occupent un espace disque précieux.
Voici les trois vues principales (volets) de Norton Save and Restore :
Sauvegarde
Donne accès à toutes les fonctions fondamentales de
sauvegarde de Norton Save and Restore nécessaires
pour configurer, planifier et exécuter la sauvegarde de
l’ordinateur.
Récupération
Permet de restaurer la totalité de l’ordinateur à une
date et une heure antérieures auxquelles il fonctionnait
normalement, de restaurer des fichiers et des dossiers
et d’explorer les points de récupération.
Etat
Permet de gérer le stockage des sauvegardes pour
optimiser l’utilisation de l’espace disque, et fournit des
informations sur l’état de protection en matière de
sauvegarde et de récupération de l’ordinateur.
Notions fondamentales sur Norton Save and Restore
Navigation dans Norton Save and Restore
Volet Sauvegarde
Le volet Sauvegarde regroupe toutes les fonctions fondamentales de sauvegarde
nécessaires pour configurer, planifier et exécuter la sauvegarde de l’ordinateur.
C’est le premier écran qui apparaît au lancement de Norton Save and Restore.
Il donne accès aux fonctions fondamentales de sauvegarde suivantes :
Sauvegarder
maintenant
Ouvre la liste des sauvegardes actuellement définies depuis
laquelle vous pouvez lancer une sauvegarde
immédiatement ou en définir une nouvelle.
Modifier les
planifications de
sauvegarde
Ouvre une fenêtre dans laquelle vous pouvez modifier les
planifications définies pour les sauvegardes actuelles ou
celles automatiquement définies lors de la configuration
initiale de Norton Save and Restore.
Afficher la progression
et les performances
Affiche l’avancement de toute sauvegarde en cours et vous
permet de régler la vitesse d’exécution de la sauvegarde.
Le réglage de la vitesse de sauvegarde affecte les
performances de l’ordinateur durant la sauvegarde. Si vous
ne voulez pas que la sauvegarde détériore les
performances de l’ordinateur pendant que vous travaillez
sur l’ordinateur, vous pouvez ralentir la vitesse de
sauvegarde afin de libérer au maximum les ressources
système utilisées par ce processus.
Copier le disque
dur (Avancé)
Si vous devez installer un nouveau disque dur ou en
ajouter un second, cette fonction copie tous les fichiers,
programmes et paramètres existants directement sur le
nouveau disque.
w Si vous utilisez une version d’essai de Norton Save
and Restore, cette fonction n’est pas disponible. Pour
utiliser cette fonction, vous devez acheter une version
complète sous licence de Norton Save and Restore.
Volet Récupération
Le volet Récupération regroupe toutes les fonctions fondamentales nécessaires pour
récupérer des fichiers, des dossiers ou la totalité de l’ordinateur. Il permet également
d’explorer les points de récupération à l’aide de l’Explorateur Microsoft.
Le volet Récupération donne accès aux fonctions fondamentales suivantes :
Récupérer
l’ordinateur
Restaure l’ordinateur à une date et heure spécifique (à
laquelle le point de récupération sélectionné a été créé).
Récupérer des
fichiers
Récupère des fichiers ou des dossiers perdus, endommagés,
modifiés ou supprimés accidentellement.
Explorer les points
de récupération
(Avancé)
Vous permet d’explorer les fichiers et les dossiers stockés
dan un point de récupération existant à l’aide de
l’Explorateur Microsoft.
25
26
Notions fondamentales sur Norton Save and Restore
Configuration des options par défaut de Norton Save and Restore
Volet Etat
Le volet Etat donne accès aux informations concernant le niveau de protection de
l’ordinateur. La protection est définie par rapport à l’actualité des sauvegardes et
selon la configuration ou non d’une sauvegarde pour chaque disque.
Le volet Etat permet également de gérer l’espace disque occupé par les données de
sauvegarde et de consulter le journal des erreurs ou des avertissements.
Le volet Etat contient les fonctions fondamentales suivantes :
Vérifier l’état de sauvegarde
et de récupération
Affiche l’état de protection de sauvegarde et de
récupération dans une seule vue.
Gérer le stockage des
sauvegardes
Gère le stockage des sauvegardes (points de
récupération et données de fichiers et de dossiers)
afin d’optimiser l’espace disque.
Afficher le journal des
événements
Affiche les informations, les erreurs et les
avertissements liés au produit.
Activer le produit
Cette option apparaît si vous n’avez pas encore
activé le produit. Vous pouvez activer le produit en
cliquant sur cette option.
Configuration des options par défaut de
Norton Save and Restore
La boîte de dialogue Options contient quatre onglets qui vous permettent de
configurer les paramètres par défaut suivants :
Onglet
Description
Paramètres
Indiquez l’emplacement par défaut dans lequel la sauvegarde
doit créer et stocker les points de récupération et les données
de sauvegarde de fichiers et de dossiers. Si cet emplacement se
situe sur un réseau, vous pouvez entrer vos informations
d’authentification utilisateur.
Se reporter à « Sélection d’un emplacement de stockage de sauvegarde
par défaut » à la page 27.
Performances Vous permet de spécifier la vitesse par défaut des processus de
sauvegarde et de récupération. En déplaçant le curseur vers Rapide,
vous augmentez la vitesse d’exécution de la sauvegarde ou de la
récupération de l’ordinateur. Cependant, le choix d’une vitesse
plus lente peut améliorer les performances de l’ordinateur, surtout
si vous y travaillez pendant l’opération de sauvegarde ou de
récupération.
w Durant une sauvegarde ou une récupération, vous avez la
possibilité de remplacer ce paramètre par défaut par la valeur qui
vous convient à ce moment-là.
Notions fondamentales sur Norton Save and Restore
Configuration des options par défaut de Norton Save and Restore
Onglet
Description
Icône de la
barre d’état
système
Vous pouvez activer ou désactiver cette icône et choisir d’afficher
uniquement les messages d’erreur à leur apparition ou d’afficher
également les autres informations, telles que l’achèvement d’une
sauvegarde.
Notifications
Si vous souhaitez conserver un historique des opérations réalisées
par Norton Save and Restore ou des messages d’erreur et
d’avertissement, vous avez la possibilité de les enregistrer dans un
fichier journal sur l’ordinateur ou d’en être averti par courrier
électronique à l’adresse de votre choix.
Se reporter à « Activation des notifications par courrier électronique » à
la page 29.
Types de
fichier
Vous permet de gérer les types et les catégories de types de fichier
utilisés comme méthode de sélection des types de fichier à inclure
dans une sauvegarde de fichiers et de dossiers.
Se reporter à « Gestion des types de fichier et des catégories » à la
page 30.
Configuration des options par défaut
1 Lancez Norton Save and Restore, puis cliquez sur Options >
Norton Save and Restore.
2 Sélectionnez l’onglet contenant les options que vous souhaitez modifier,
apportez les changements nécessaires, puis cliquez sur OK.
Sélection d’un emplacement de stockage de sauvegarde
par défaut
Vous pouvez spécifier l’emplacement par défaut de stockage des points de
récupération et des données de sauvegarde de fichiers et de dossiers créés durant
la sauvegarde. Cet emplacement par défaut est utilisé si vous n’en indiquez pas
d’autre lors de la définition d’une nouvelle sauvegarde.
Définition d’un emplacement de stockage de sauvegarde par défaut
1 Dans la barre de menus, cliquez sur Options > Norton Save and Restore.
2 Cliquez sur l’onglet Paramètres.
Se reporter à « A
propos de la
sélection d’un
emplacement de
stockage de
sauvegarde » à la
page 54.
w
3 Entrez le chemin d’accès à un dossier de stockage des points de récupération et
des données de sauvegarde de fichiers et de dossiers ou cliquez sur Parcourir
pour rechercher un emplacement.
Vous ne pouvez pas utiliser de dossier crypté comme emplacement de stockage
de sauvegarde. Pour crypter les données de sauvegarde afin d’en interdire l’accès
à d’autres utilisateurs, reportez-vous à l’étape suivante.
4 Si vous indiquez un chemin d’accès à un emplacement sur un réseau, entrez le
nom d’utilisateur et le mot de passe requis pour l’authentification sur le réseau.
5 Cliquez sur OK.
27
28
Notions fondamentales sur Norton Save and Restore
Configuration des options par défaut de Norton Save and Restore
Réglage des paramètres par défaut de l’icône de la barre
d’état système
Vous pouvez activer ou désactiver cette icône et choisir d’afficher uniquement les
messages d’erreur à leur apparition ou d’afficher également les autres informations,
telles que l’achèvement d’une sauvegarde.
Réglage des paramètres par défaut de l’icône de la barre d’état système
1
Dans la barre de menus principale, cliquez sur Options > Norton Save and
Restore.
2 Cliquez sur l’onglet Icône de la barre d’état système et sélectionnez parmi
les options suivantes :
Afficher l’icône de la barre
d’état système
Affiche l’icône de Norton Save and Restore dans
la barre d’état système.
Afficher uniquement les
messages d'erreur
Affiche uniquement les messages d’erreur au fur
et à mesure de leur apparition.
Afficher tous les messages
d’état et d’erreur
Affiche tous les messages au fur et à mesure de
leur apparition.
3 Cliquez sur OK.
Réglage de l’impact de la sauvegarde sur les performances de
l’ordinateur
Si vous travaillez sur l’ordinateur pendant l’exécution d’une sauvegarde,
et notamment s’il s’agit d’une sauvegarde en train de créer un point de
récupération indépendant, l’ordinateur risque d’être ralenti. Cela est dû au
fait que Norton Save and Restore utilise les ressources mémoire et le disque
dur de l’ordinateur pour exécuter la sauvegarde.
Cependant, vous pouvez modifier la vitesse réelle d’exécution de la sauvegarde
afin de minimiser les effets de Norton Save and Restore sur les performances de
l’ordinateur pendant votre travail.
Réglage de la vitesse d’exécution durant une sauvegarde
1
Dans la barre de menus principale, cliquez sur Options > Norton Save and
Restore.
2 Cliquez sur l’onglet Performances.
3 Pour améliorer les performances de l’ordinateur, déplacez le curseur vers Lent.
4 Pour que la sauvegarde s’exécute plus rapidement, déplacez le curseur vers
Rapide.
5 Cliquez sur OK.
w
Durant une sauvegarde ou une récupération, vous avez la possibilité de remplacer ce
paramètre par défaut par la valeur qui vous convient à ce moment-là.
Se reporter à « Réglage de la vitesse d’une sauvegarde » à la page 60.
Notions fondamentales sur Norton Save and Restore
Configuration des options par défaut de Norton Save and Restore
Activation de la régulation du réseau
Tout comme pour le réglage des performances de l’ordinateur, vous pouvez limiter
les effets d’une sauvegarde sur les performances du réseau.
Activation de la régulation réseau
1
Dans la barre de menus principale, cliquez sur Options > Norton Save and
Restore.
2 Cliquez sur l’onglet Performances.
3 Activez la case à cocher Activer la régulation du réseau.
4 Cliquez sur OK.
Activation des notifications par courrier électronique
Des notifications par courrier électronique peuvent être envoyées à l’adresse de
messagerie spécifiée, en cas d’erreurs ou d’avertissements lors de l’exécution d’une
sauvegarde.
w
Si vous ne possédez pas de serveur SMTP, cette fonction n’est pas disponible.
Toutes les notifications sont automatiquement envoyées au journal des événements
système et à un fichier journal personnalisé situé dans le dossier Agent du dossier
d’installation du produit.
Si vous ne recevez pas les courriers électroniques de notification, vérifiez la
configuration du serveur SMTP afin de déterminer s’il fonctionne correctement.
Activation des notifications par courrier électronique
1
Dans la barre de menus principale, cliquez sur Options > Norton Save and
Restore.
2 Cliquez sur l’onglet Notifications.
3 Sélectionnez Courrier électronique SMTP dans la liste Destination des
notifications, puis cliquez sur Propriétés.
4 Sélectionnez l’une ou plusieurs des options suivantes :
2
Erreurs
2
Avertissements
2
Informations
5 Dans la zone de texte Destinataire, entrez l’adresse de messagerie (par exemple,
admin@domaine.com) à laquelle envoyer les notifications.
6 Le cas échéant, entrez l’adresse de messagerie de l’expéditeur dans la zone de
texte A partir de l’adresse.
Si vous ne définissez aucune adresse d’expéditeur, le nom du produit sera utilisé.
7 Dans la zone de texte Serveur SMTP, entrez le chemin d’accès au serveur SMTP
qui enverra la notification par courrier électronique (par exemple,
serveursmtp.domaine.com).
8 Dans la liste déroulante Authentification SMTP, sélectionnez la méthode à utiliser
pour l’authentification auprès du serveur SMTP défini ci-dessus.
9 Cliquez sur OK.
29
30
Notions fondamentales sur Norton Save and Restore
Configuration des options par défaut de Norton Save and Restore
Gestion des types de fichier et des catégories
Lorsque vous définissez une sauvegarde de fichiers ou de dossiers, les types
de fichier constituent un moyen rapide d’inclure les fichiers les plus utilisés.
Par exemple, si vous possédez des fichiers musicaux, vous pouvez configurer
une sauvegarde de fichiers et de dossiers qui prend en compte tous les fichiers
de type .mp3.
Vous pouvez également définir des catégories de types qui permettront de regrouper
les types de fichier similaires. Prenons par exemple une situation dans laquelle vous
utilisez des fichiers musicaux au format .wma ou .wav. Vous pouvez ajouter ces
types de fichier à la catégorie prédéfinie Musique. Lorsque vous exécutez l’Assistant
Définir la sauvegarde et choisissez d’effectuer une sauvegarde de fichiers et de
dossiers, vous pouvez sélectionner la catégorie Musique pour inclure dans votre
prochaine sauvegarde tous les fichiers musicaux aux formats .mp3, .wma et .wav.
Création d’une nouvelle catégorie de types de fichier
1
Dans la barre de menus principale, cliquez sur Options > Norton Save and
Restore.
2 Cliquez sur Types de fichier.
3 Cliquez sur Ajouter.
4 Dans le champ Nom de la catégorie, entrez un nom pour la nouvelle catégorie.
5 Cliquez sur Ajouter.
6 Saisissez un astérisque (*) et un point, suivis de l’extension du type de fichier à
définir, puis cliquez sur OK.
7 Cliquez sur OK.
Modification d’une catégorie de types de fichier
1
Dans la barre de menus principale, cliquez sur Options > Norton Save and
Restore.
2 Cliquez sur Types de fichier.
3 Sélectionnez une catégorie dans la liste des catégories de types de fichier, puis
cliquez sur Modifier.
4 Apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur OK.
5 Cliquez sur OK.
Suppression d’une catégorie de types de fichier
1
Dans la barre de menus principale, cliquez sur Options > Norton Save and
Restore > Types de fichier.
2 Cliquez sur Supprimer, puis sur OK.
Notions fondamentales sur Norton Save and Restore
Affichage de l’état de sauvegarde et de récupération de l’ordinateur
Affichage de l’état de sauvegarde et de récupération de
l’ordinateur
Vous pouvez afficher l’état de sauvegarde et de récupération de l’ordinateur pour
déterminer le niveau actuel de protection de chacune de ses unités et des fichiers et
dossiers inclus dans une sauvegarde spécifique de fichiers et de dossiers.
Il s’agit d’un excellent moyen de s’assurer que les sauvegardes sont actuelles et que
vous êtes prêt à récupérer les fichiers, les dossiers ou l’ordinateur en cas de
problème.
Vous devez surveiller les sauvegardes afin de vous assurer que vous
pouvez effectivement récupérer des données perdues en cas de nécessité.
Norton Save and Restore contient un volet Etat de sauvegarde et de récupération
dans lequel vous pouvez voir les unités protégées sur l’ordinateur et leur niveau
de protection. Vous pouvez activer ou désactiver la protection, ou régler les
planifications des sauvegardes afin de mieux les adapter à la façon dont vous
utilisez l’ordinateur.
A propos de l’exploration des points de récupération
Vous pouvez consulter les fichiers et les dossiers effectivement contenus dans les
points de récupération, restaurer des fichiers et des dossiers de données ou de
programmes particuliers, ou encore monter un point de récupération afin qu’il
apparaisse comme une unité réelle, partageable sur le réseau.
Se reporter à « A propos de la récupération des fichiers et des dossiers » à la page 73.
Norton Save and Restore vous offre également des fonctions d’exploration des points
de récupération supplémentaires plus avancées.
Se reporter à « A propos de l’exploration avancée des points de récupération » à la
page 79.
Mises à jour LiveUpdate
LiveUpdate, via votre connexion Internet, vous permet d’obtenir des mises à jour
logicielles destinées à votre ordinateur.
Par mises à jour, nous entendons ici des améliorations mineures apportées au
produit installé. Nous distinguons les mises à jour logicielles des mises à niveau,
qui sont en fait de nouvelles versions de produits complets. Les mises à jour
logicielles qui comportent des programmes d’installation intégrés permettant de
remplacer un code existant sont appelées correctifs. Les correctifs sont souvent
créés pour élargir la compatibilité du logiciel vis à vis du système d’exploitation ou
du matériel, pour régler des problèmes de performances ou encore pour corriger
des bogues.
LiveUpdate automatise le processus de récupération et d’installation des mises à
jour logicielles. Ce système recherche et récupère les fichiers sur un site Internet,
les installe et supprime de votre ordinateur les fichiers qui ne sont plus utilisés.
31
32
Notions fondamentales sur Norton Save and Restore
Pour plus d’informations
Quand effectuer une mise à jour ?
Exécutez LiveUpdate dès que vous avez installé votre produit. Lorsque vous savez
que vos fichiers sont à jour, exécutez LiveUpdate régulièrement afin d’obtenir les
mises à jour logicielles. Par exemple, pour maintenir à jour tous les produits
Symantec installés, utilisez LiveUpdate une fois par semaine. Les mises à jour
logicielles sont publiées par Symantec en fonction des nécessités.
Obtention des mises à jour à l’aide de LiveUpdate
LiveUpdate recherche les éventuelles mises à jour des produits Symantec installés
sur votre ordinateur.
Obtention des mises à jour à l’aide de LiveUpdate
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur LiveUpdate.
2 Dans la fenêtre LiveUpdate, cliquez sur Suivant afin de rechercher les
éventuelles mises à jour disponibles.
3 Si des mises à jour sont proposées, cliquez sur Suivant afin de les télécharger et
de les installer.
4 Une fois l’installation terminée, cliquez sur Terminer.
Certaines mises à jour logicielles peuvent nécessiter le redémarrage de
l’ordinateur pour que les changements soient appliqués.
Obtention des mises à jour à partir du site Web de Symantec
Lorsqu’il existe de nouvelles mises à jour, Symantec les met à disposition sur son
site Web. Si vous ne parvenez pas à lancer LiveUpdate, vous pouvez récupérer les
nouvelles mises à jour à partir de ce site.
Visitez notre site http://www.symantec.com/region/fr/downloads/index.html.
Pour plus d’informations
La documentation qui accompagne le produit comprend une aide en ligne,
un fichier Lisezmoi et le Guide de l’utilisateur au format PDF.
1
Utilisation de l’aide en ligne
1
Affichage du fichier Lisezmoi
1
Consultation du didacticiel de Norton Save and Restore
1
Accès au Guide de l’utilisateur au format PDF
Notions fondamentales sur Norton Save and Restore
Pour plus d’informations
Utilisation de l’aide en ligne
L’aide est disponible dans l’ensemble de votre produit Symantec. Les menus fournis
dans l’aide vous permettent d’accéder à des informations sur les boîtes de dialogue
au cours de leur utilisation. L’option de menu Aide Norton Save and Restore fournie
sur le menu Aide et support (accessible à partir du volet principal de Norton Save
and Restore) offre un guide détaillé de toutes les fonctions du produit, ainsi que des
procédures d’exécution.
Utilisation de l’aide en ligne
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Aide et support > Aide Norton Save
and Restore.
2 Dans la fenêtre Aide, sélectionnez un onglet du volet gauche. Vous disposez des
options suivantes :
Contenu
Fournit la liste de toutes les rubriques d’aide.
Index
Permet d’accéder aux différentes rubriques d’aide au
moyen de mots clés triés par ordre alphabétique.
Rechercher
Ouvre un champ de recherche dans lequel vous pouvez
entrer un mot ou une expression.
Affichage du fichier Lisezmoi
Le fichier Lisezmoi contient des informations relatives aux questions
d’installation et de compatibilité. Il comprend également des conseils techniques et
des informations concernant les modifications apportées au produit après la
publication de ce guide. Ce fichier est installé sur le disque dur, dans le répertoire
contenant les fichiers du produit.
Lecture du fichier Lisezmoi
1
Dans l’Explorateur Windows, cliquez deux fois sur Poste de travail.
2 Cliquez deux fois sur l’unité sur laquelle vous avez installé Norton Save and
Restore.
Dans la plupart des cas, il s’agit de l’unité C.
3 Cliquez sur Program Files > Norton Save and Restore > Shared.
4 Cliquez deux fois sur le fichier Readme.txt.
Le fichier s’ouvre dans le Bloc-notes ou dans votre logiciel de traitement de texte
par défaut.
5 Fermez le programme de traitement de texte une fois la lecture du fichier
terminée.
33
34
Notions fondamentales sur Norton Save and Restore
Pour plus d’informations
Consultation du didacticiel de Norton Save and Restore
Le didacticiel de Norton Save and Restore présente les fonctions et avantages
principaux de Norton Save and Restore.
Ce didacticiel apporte une vue d’ensemble concise de l’efficacité et de l’utilisation de
Norton Save and Restore. Une vue d’ensemble du produit peut contribuer à
déterminer plus rapidement la manière de l’utiliser en fonction de vos besoins.
La consultation du didacticiel demande moins de cinq minutes.
Démarrage du didacticiel
1
Insérez le CD du produit dans le lecteur de CD-ROM.
Si le CD ne démarre pas automatiquement, cliquez deux fois sur
AUTORUN.EXE à la racine du CD.
2 Dans la fenêtre Norton Save and Restore, cliquez sur Assister à la visite guidée
du produit.
Accès au Guide de l’utilisateur au format PDF
Le Guide de l’utilisateur de Norton Save and Restore est fourni au format PDF sur le
CD. Vous devez disposer d’Adobe Acrobat Reader sur votre ordinateur pour lire le
fichier PDF.
Lecture du Guide de l’utilisateur au format PDF à partir du CD
1
Insérez le CD dans le lecteur.
2 Dans l’Explorateur Windows, cliquez deux fois sur le dossier \Docs du CD.
3 Cliquez deux fois sur UserGuide.pdf pour ouvrir le Guide de l’utilisateur de
Norton Save and Restore.
Vous pouvez également copier le guide sur le disque dur pour le lire à partir de
l’ordinateur.
Surveillance de l’état
des sauvegardes
5
A propos de la surveillance des sauvegardes
Vous devez surveiller les sauvegardes afin de vous assurer que vous
pouvez effectivement récupérer des données perdues en cas de nécessité.
Norton Save and Restore inclut un volet Etat de sauvegarde et de récupération
dans lequel vous pouvez voir les unités protégées sur l’ordinateur et leur niveau
réel de protection. Vous pouvez activer ou désactiver la protection, ou régler les
planifications des sauvegardes afin de mieux les adapter à la façon dont vous
utilisez l’ordinateur.
w
Outre la vérification que chaque unité est sauvegardée, vous devez étudier
attentivement et respecter les meilleures pratiques en ce qui concerne la sauvegarde
de votre ordinateur.
36
Surveillance de l’état des sauvegardes
Affichage du niveau de protection par sauvegarde de chaque unité
Affichage du niveau de protection par sauvegarde de
chaque unité
Evaluez le niveau de protection fourni par les sauvegardes actuellement définies
pour chaque unité de l’ordinateur.
Norton Save and Restore fournit dans une seule vue le moyen d’identifier
rapidement le niveau de protection par sauvegarde de chaque unité de l’ordinateur.
Le tableau suivant répertorie les différents niveaux de protection attribués à chaque
unité de l’ordinateur et décrit la signification de chacun.
Icône
Niveau de
protection
Signification
Protégé
Une sauvegarde est définie et exécutée régulièrement.
Une unité protégée peut être entièrement récupérée.
Partiellement Une sauvegarde est définie, mais n’est pas planifiée ou n’a
protégé
pas été exécutée depuis longtemps, ce qui signifie que les
points de récupération existants sont probablement
anciens.
Une unité partiellement protégée peut être récupérée,
mais si les points de récupération sont trop anciens, ils ne
contiennent pas les dernières versions des fichiers ou des
dossiers.
Aucune
protection
Aucune sauvegarde n’est définie et aucun point de
récupération à partir duquel récupérer l’unité n’est
disponible.
Une unité non protégée ne peut pas être récupérée et
représente donc un risque.
Affichage de l’état de la protection par sauvegarde
4
Dans le volet Etat, cliquez sur Vérifier l’état de sauvegarde et de
récupération.
Surveillance de l’état des sauvegardes
Changement du niveau de protection des unités
A propos de l’affichage des détails sur les unités
La boîte de dialogue Etat de sauvegarde et de récupération affiche, pour chaque
unité, les détails suivants :
Nom
Nom que vous avez attribué à la sauvegarde lors de sa
définition.
Par défaut, Norton Save and Restore attribue le nom
« Sauvegarde de unité », où unité correspond à la lettre
affectée à l’unité à sauvegarder.
Type
Identifie le type du point de récupération que la sauvegarde
crée lors de son exécution.
Destination
Identifie l’emplacement de stockage des points de
récupération ou d’enregistrement de la sauvegarde de l’unité.
Dernière exécution
Affiche le jour et l’heure de la dernière sauvegarde.
Prochaine
exécution
Affiche le jour et l’heure de la prochaine sauvegarde planifiée.
Changement du niveau de protection des unités
Le niveau de protection d’une unité change lorsque vous ajoutez cette unité à une
sauvegarde définie ou que vous l’en retirez, ou lorsque vous modifiez la fréquence
d’exécution de la sauvegarde.
Les unités qui stockent des informations que vous modifiez fréquemment doivent
être sauvegardées régulièrement. Par exemple, si vous apportez des changements à
l’unité C tous les jours, vous devez vérifier que cette unité est incluse dans une
sauvegarde exécutée quotidiennement. En procédant ainsi, vous augmentez le
niveau de protection.
w
Une unité peut être configurée comme cachée. Les unités cachées ne sont dotées
d’aucune lettre. Un astérisque (*) s’affiche à la place de la lettre d’unité.
37
38
Surveillance de l’état des sauvegardes
Changement du niveau de protection des unités
Changement du niveau de protection
1
Dans le volet Etat, cliquez sur Vérifier l’état de sauvegarde et de
récupération.
2 Sélectionnez une unité dans la liste.
3 Sélectionnez l’une des options suivantes :
Activer la
protection
Démarre l’Assistant Définir la sauvegarde dans lequel vous
pouvez définir une sauvegarde pour l’unité sélectionnée.
Désactiver la
protection
Supprime l’unité sélectionnée de toutes les sauvegardes
définies.
Modifier la
planification
Modifie la fréquence à laquelle l’unité est sauvegardée.
Modifier les
paramètres
Exécute l’Assistant Définir la sauvegarde dans lequel vous
pouvez modifier les paramètres de la sauvegarde
sélectionnée.
Afficher les unités
cachées
Affiche les unités cachées éventuellement configurées sur
l’ordinateur.
Sauvegarde des données
6
Pratiques optimales lors de la sauvegarde
Vous pouvez sauvegarder les données de l’ordinateur manuellement à tout moment
en exécutant une sauvegarde déjà définie. Mais vous pouvez également configurer
une sauvegarde déjà définie afin qu’elle s’exécute automatiquement à intervalles
réguliers.
Pour gagner du temps et vous assurer une stratégie de sauvegarde fiable, prenez
connaissance des sections qui suivent pendant la préparation de la sauvegarde de
l’ordinateur.
1
Avant de commencer la sauvegarde
1
Pendant une sauvegarde
1
Après la définition d’une sauvegarde
40
Sauvegarde des données
Pratiques optimales lors de la sauvegarde
Avant de commencer la sauvegarde
Avant de configurer et d’exécuter votre première sauvegarde, consultez les
pratiques optimales suivantes :
Pratiques optimales
Explication
Procédure
Planifier des sauvegardes
à des moments où vous
êtes sûr que l’ordinateur
sera sous tension.
L’ordinateur doit être
sous tension pour
qu’une opération de
sauvegarde puisse avoir
lieu.
Se reporter à « A propos de
la définition de
sauvegardes » à la page 43.
Utiliser un disque dur
secondaire comme
emplacement de stockage
des points de
récupération.
Le stockage des points de
récupération sur un
disque dur autre que
votre disque dur
principal, C par exemple,
représente la méthode la
plus fiable d’assurer que
la récupération sera
possible en cas de panne
de votre disque dur
principal.
Se reporter à « A propos de
la sélection d’un
emplacement de stockage
de sauvegarde » à la
page 54.
Exécuter des sauvegardes
à intervalles réguliers
(fréquents).
Lorsque que vous
configurez vos
sauvegardes, planifiezles fréquemment de
sorte que vos points de
récupération couvrent au
moins les deux derniers
mois.
Se reporter à « Modification
d’une planification de
sauvegarde » à la page 61.
Se reporter à « Modification
d’une planification de
sauvegarde » à la page 61.
Se reporter à « Exécution
immédiate d’une opération
de sauvegarde » à la
page 51.
Se reporter à « Activation
des sauvegardes
déclenchées par des
événements » à la page 53.
Sauvegarde des données
Pratiques optimales lors de la sauvegarde
Pratiques optimales
Explication
Procédure
Conserver vos données
personnelles et vos
programmes sur un
disque autre que celui où
est installé Windows.
La création des points de
récupération est plus
rapide lorsque Windows
est séparé du reste des
données et cette
séparation permet
également de réduire la
quantité d’informations
qui devront être
restaurées. Par exemple,
utilisez C comme unité
Windows et D comme
unité de données où
vous installez les
nouveaux programmes et
stockez vos fichiers et
dossiers.
Si votre ordinateur possède
déjà une unité secondaire
et que cette unité dispose
d’une grande quantité
d’espace libre, vous pouvez
dès aujourd’hui adopter
cette stratégie.
Améliorer les
performances de
l’ordinateur pendant la
sauvegarde.
Si, alors que vous
travaillez sur
l’ordinateur, vous
remarquez que ses
performances sont
réduites pendant
l’exécution d’une
sauvegarde, vous pouvez
ralentir la sauvegarde
afin d’améliorer les
performances de
l’ordinateur jusqu’à ce
que vous ayez fini de
travailler.
Se reporter à « Réglage de
l’impact de la sauvegarde
sur les performances de
l’ordinateur » à la page 28.
Utiliser l’option Vérifier le
point de récupération
après la création pour
garantir la fiabilité des
points de récupération.
Lorsque vous configurez
une sauvegarde, il est
conseillé de sélectionner
l'option Vérifier le point
de récupération après la
création pour garantir
que le point de
récupération pourra être
utilisé pour récupérer des
données perdues le cas
échéant.
Se reporter à « A propos de
la définition de
sauvegardes » à la page 43.
Si votre ordinateur n’est pas
configuré ainsi, vous
pouvez utiliser Norton
PartitionMagic pour
redimensionner votre unité
C et créer des unités
supplémentaires.
Visitez http://
www.symantec.com/
partitionmagic/
41
42
Sauvegarde des données
Pratiques optimales lors de la sauvegarde
Pendant une sauvegarde
Au cours de l’exécution d’une sauvegarde, consultez les pratiques optimales
suivantes :
Pratiques optimales
Explication
Procédure
Améliorer les
performances de
l’ordinateur pendant
la sauvegarde.
Si, alors que vous travaillez
sur l’ordinateur, vous
remarquez que ses
performances sont réduites
pendant l’exécution d’une
sauvegarde, vous pouvez
ralentir la sauvegarde afin
d’améliorer les performances
de l’ordinateur jusqu’à ce que
vous ayez fini de travailler.
Se reporter à « Réglage de
l’impact de la sauvegarde
sur les performances de
l’ordinateur » à la
page 28.
Après la sauvegarde
Lorsque la sauvegarde est terminée, consultez les pratiques optimales suivantes :
Pratiques optimales
Explication
Procédure
Afficher le contenu
des points de
récupération et les
données de
sauvegarde des
fichiers et des
dossiers.
Permet de sauvegarder
les données importantes
de votre entreprise en
visualisant régulièrement
le contenu sauvegardé.
En ce qui concerne les sauvegardes
de fichiers et de dossiers, vous
pouvez rechercher la dernière
version de tous les fichiers d'une
sauvegarde en cliquant sur
Récupérer > Récupérer des
fichiers, puis sur Rechercher.
Concernant les sauvegardes sous
forme d’image, consultez Affichage
des fichiers et des dossiers
contenus dans un point
de récupération.
Consulter le journal
des événements
pour vérifier si les
sauvegardes ont
bien eu lieu et
repérer d’éventuels
problèmes.
Consultez régulièrement
les messages de journal
des événements qui sont
disponibles dans la
fenêtre Afficher le journal
des événements. Cette
fonctionnalité enregistre
les événements au
moment où ils ont lieu,
comme les sauvegardes et
les erreurs survenues
pendant ou après une
sauvegarde.
Se reporter à « Vérification du bon
déroulement d’une sauvegarde »
à la page 51.
Sauvegarde des données
A propos de la définition de sauvegardes
Pratiques optimales
Explication
Procédure
Gérer le stockage des
sauvegardes en
supprimant les
anciennes données de
sauvegarde.
Supprimez les points de
récupération obsolètes
et regroupez les points
de récupération
incrémentiels afin de
libérer de l'espace
disque.
Se reporter à « Suppression d’un
ensemble de points de
récupération » à la page 66.
Il vous est aussi possible
de réduire le nombre de
versions de fichiers créées
par sauvegarde de
fichiers et de dossiers.
Evaluer le niveau de
protection de chaque
unité de votre
ordinateur.
Conserver des
doubles des points
de récupération
pour plus de sécurité
Consultez régulièrement
le volet Etat de
sauvegarde et de
récupération pour vous
assurer que chaque unité
dispose d’une sauvegarde
déjà définie.
Stockez les points de
récupération ailleurs sur
un réseau ou créez des
CD-ROM, des DVD ou des
bandes contenant les
points de récupération et
conservez-les en lieu sûr
à l’extérieur du site.
Se reporter à « Suppression de
points de récupération dans un
ensemble » à la page 67.
Se reporter à « Gestion des
données de sauvegarde de fichiers
et de dossiers » à la page 68.
Se reporter à « Affichage du
niveau de protection par
sauvegarde de chaque unité » à la
page 36.
Se reporter à « Changement du
niveau de protection des unités »
à la page 37.
Se reporter à « Archivage des
points de récupération » à la
page 67.
A propos de la définition de sauvegardes
La première étape de la sauvegarde de fichiers, de dossiers ou de l’ordinateur
consiste à définir une sauvegarde. Au cours de la définition d’une sauvegarde,
vous devez indiquer les éléments à sauvegarder et l’emplacement de stockage des
données de sauvegarde.
Vous pouvez également définir une planification dans laquelle sont spécifiées la date
et l’heure à laquelle la sauvegarde doit être exécutée.
L’exécution de l’Assistant Définir la sauvegarde commence par le choix entre deux
types de sauvegarde :
1
1
sauvegarde sous forme d’image : sauvegarde la totalité du disque dur.
sauvegarde de fichiers et de dossiers : sauvegarde uniquement les fichiers et les
dossiers sélectionnés.
Le choix du type de sauvegarde dépend des éléments à protéger et de la quantité
d’espace de stockage disponible.
43
44
Sauvegarde des données
Définition d’une nouvelle sauvegarde sous forme d’image
Le tableau ci-après répertorie les usages principaux de chaque type de sauvegarde :
Type de
sauvegarde
Usage
Sauvegarde sous
forme d’image
1
Sauvegarde et récupération d’un ordinateur
1
Sauvegarde et récupération d’un disque dur
1
Récupération de fichiers ou dossiers perdus ou
endommagés
1
Sauvegarde et récupération de fichiers et de dossiers
spécifiques, notamment de fichiers personnels stockés dans
le dossier Mes documents
1
Sauvegarde et récupération de fichiers de type spécifique,
notamment de musique (.mp3, .wav) ou de photos
(.jpg, .bmp)
Sauvegarde de
fichiers et de
dossiers
Pour connaître les pratiques optimales en matière de sauvegarde, reportez-vous à la
section « Avant de commencer la sauvegarde » à la page 40.
Définition d’une nouvelle sauvegarde sous forme
d’image
Une sauvegarde sous forme d’image prend un instantané du disque dur et enregistre
toutes les informations en vue de leur extraction ultérieure.
Au cours d’une sauvegarde sous forme d’image, l’ensemble des fichiers, dossiers,
paramètres de bureau, programmes et le système d’exploitation (Windows) sont
enregistrés dans un point de récupération. Le point de récupération permet
restaurer par la suite les fichiers et les dossiers ou l’ordinateur dans l’état dans
lequel ils étaient au moment de la création du point de récupération.
Pour une protection optimale, définissez une sauvegarde sous forme d’image et
exécutez-la régulièrement.
Définition d’une nouvelle sauvegarde sous forme d’image
Dans le volet Sauvegarde, cliquez sur Sauvegarder maintenant.
S’il s’agit de la définition de votre première sauvegarde, la boîte de dialogue
Easy Setup apparaît. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section
« Configuration de la première sauvegarde » à la page 21.
2 Dans la fenêtre Sauvegarder maintenant, cliquez sur Définir une nouvelle
sauvegarde.
3 Cliquez sur Sauvegarde de Poste de travail, puis sur Suivant.
4 Sélectionnez le disque C pour sauvegarder le système ou un autre disque à
sauvegarder, puis cliquez sur Suivant.
Généralement, le disque C: contient le système d’exploitation, les fichiers de
programme, les paramètres de bureau et d’autres fichiers système importants.
Le disque C: peut également contenir vos fichiers personnels. Appuyez sur la
touche Ctrl, puis cliquez sur plusieurs disques pour les sélectionner et les ajouter
à la nouvelle sauvegarde.
1
Sauvegarde des données
Définition d’une nouvelle sauvegarde sous forme d’image
5 Si vous avez sélectionné une unité qui n’a jamais été incorporée à une
sauvegarde, vous devrez peut-être indiquer si vous souhaitez l’ajouter à une
sauvegarde existante ou si vous préférez continuer et définir une nouvelle
sauvegarde.
Si vous choisissez d’ajouter l’unité à une sauvegarde existante, l’Assistant se
ferme car l’opération est terminée.
Si vous sélectionnez Définir une nouvelle sauvegarde personnalisée, cliquez
sur Suivant et poursuivez la configuration dans l’Assistant Définir la
sauvegarde.
6 Sélectionnez l’un des types de sauvegarde suivants :
Ensemble de points
de récupération
(recommandé)
Crée un point de récupération principal et des points de
récupération supplémentaires contenant seulement les
modifications incrémentielles survenues sur l’ordinateur
depuis la création du point de récupération principal.
Les points de récupération incrémentiels sont créés plus
rapidement que le premier (principal) point de
récupération et utilisent moins d’espace disque qu’un
point de récupération indépendant.
Si l’option Ensemble de points de récupération est
désactivée, cela signifie que vous avez déjà attribué une
unité à un ensemble de points existant et vous ne pouvez
définir qu’un point de récupération par unité. Ou bien,
vous avez peut-être sélectionné une unité non montée qui
ne peut pas faire partie d’un ensemble de points de
récupération.
Point de récupération
indépendant
Crée une copie complète et indépendante des unités
sélectionnées. Ce type de sauvegarde requiert davantage
d’espace de stockage.
7 Cliquez sur Suivant.
8 Cliquez sur Parcourir pour rechercher un dossier dans lequel stocker les points
de récupération, puis cliquez sur Suivant.
w
Se reporter
à « Sélection d’un
emplacement de
stockage de
sauvegarde
par défaut » à la
page 27.
Vous ne pouvez pas utiliser de dossier crypté comme emplacement de stockage
de sauvegarde. Pour crypter les données de sauvegarde afin d’en interdire l’accès
à d’autres utilisateurs, reportez-vous à l’étape suivante.
9 Dans le champ Nom, entrez un nom pour votre sauvegarde.
45
46
Sauvegarde des données
Définition d’une nouvelle sauvegarde sous forme d’image
Se reporter à « A
propos de la
définition du
niveau de
compression des
sauvegardes sous
forme d’image » à
la page 56.
10 Dans la liste déroulante Compression, sélectionnez l’un des niveaux de
compression suivants :
2
Aucun
2
Standard (Recommandé)
2
Moyen
2
Elevé
Se reporter
à « Vérification du
point de
récupération après
la création » à la
page 58.
11 Pour déterminer si un point de récupération est valide immédiatement après sa
création, cliquez sur Vérifier le point de récupération après la création.
12 Pour limiter le nombre total de points de récupération indépendants ou
d’ensembles de points de récupération par unité, activez cette case à cocher et
indiquez un nombre dans le champ Maximum.
13 Dans la zone de texte Description, saisissez une description à associer à chaque
point de récupération créé.
Se reporter
à « Définition des
options avancées
des sauvegardes
sous forme
d’image » à la
page 57.
14 Cliquez sur Avancé pour afficher des options supplémentaires, afin par exemple
d’ajouter un mot de passe.
15 Une fois les options avancées définies, cliquez sur OK pour revenir à l’Assistant.
16 Sélectionnez l’une des méthodes suivantes pour définir quand exécuter les
sauvegardes :
Non, j’exécuterai la
sauvegarde moi-même.
Sélectionnez cette option si vous voulez exécuter
vous-même cette sauvegarde.
Oui, exécuter la
sauvegarde aux dates
définies.
Sélectionnez cette option si vous voulez indiquer la
date et l’heure auxquelles Norton Save and Restore
doit exécuter la sauvegarde.
17 Si vous choisissez Manuellement, cliquez sur Suivant, puis passez directement à
l’étape 21. Si vous choisissez Planifié, cliquez sur Définir une planification
personnalisée.
Sauvegarde des données
Définition d’une nouvelle sauvegarde sous forme d’image
18 Si vous avez opté pour un ensemble de points de récupération comme type de point
de récupération, reportez-vous aux options disponibles répertoriées dans le
tableau suivant :
Onglet
Description
Planification
1
Cliquez sur Planifier la création de points de récupération
et cochez les jours et une heure de début pour spécifier la
date de création de chaque point de récupération
incrémentiel.
Vous pouvez également désactiver l’option Planifier la
création de points de récupération et exécuter la
sauvegarde uniquement à la suite d’événements précis.
Se reporter à « Activation des sauvegardes déclenchées
par des événements » à la page 53.
Déclencheurs
d’événement
1
Si vous souhaitez que les modifications apportées aux
fichiers de l’ordinateur soient enregistrées plus d’une fois
par jour, sélectionnez Créer plusieurs points de
récupération par jour et spécifiez combien doivent être
créés et à quel intervalle.
1
Si vous choisissez de créer plusieurs points de
récupération incrémentiels par jour et que vous voulez
que Norton Save and Restore les optimise, cliquez sur la
liste déroulante Optimiser automatiquement et
sélectionnez une fréquence d’optimisation.
1
Cliquez sur la liste déroulante Commencer un nouvel
ensemble de points de récupération afin de spécifier la
fréquence à laquelle commencer un nouvel ensemble de
points de récupération.
Sélectionnez les événements déclenchant automatiquement
le début d’une sauvegarde.
Se reporter à « Activation des sauvegardes déclenchées par des
événements » à la page 53.
Si vous avez opté pour un point de récupération indépendant comme type de point
de récupération, reportez-vous aux options disponibles répertoriées dans le
tableau suivant :
Option
Description
Chaque
semaine
Copie complète et indépendante des unités incorporées dans la
sauvegarde créée au jour et à l’heure de la semaine spécifiés.
Chaque mois
Copie complète et indépendante des unités incorporées dans la
sauvegarde créée au mois et à l’heure de la semaine spécifiés.
47
48
Sauvegarde des données
Définition d’une nouvelle sauvegarde de fichiers et de dossiers
Option
Description
Exécuter une
seule fois
Un point de récupération indépendant unique est créé à la date
et l’heure indiquées.
Manuellement
(aucune
planification)
Enregistre tous les paramètres de l’opération de sauvegarde,
à l’exception de la planification. Par la suite, vous pouvez
exécuter la sauvegarde comme bon vous semble en cliquant sur
Sauvegarder maintenant dans le volet Sauvegarde.
Vous pouvez associer une planification ultérieurement en
cliquant sur Modifier les planifications de sauvegarde dans le
volet Sauvegarde.
19 Cliquez sur OK, puis sur Suivant.
20 Cliquez sur Suivant pour vérifier les options de sauvegarde que vous avez
sélectionnées.
21 Pour exécuter la nouvelle sauvegarde immédiatement, cliquez sur Exécuter la
sauvegarde maintenant, puis sur Terminer.
Définition d’une nouvelle sauvegarde de fichiers et
de dossiers
Lorsque vous définissez et exécutez une sauvegarde de fichiers et de dossiers,
des copies de chaque fichier et dossier à sauvegarder sont créées. Ils sont ensuite
compressés, puis stockés dans un sous-dossier à l’emplacement de stockage des
sauvegardes où se trouvent les points de récupération.
Définition d’une nouvelle sauvegarde de fichiers et de dossiers
1
Dans le volet Sauvegarde, cliquez sur Sauvegarder maintenant.
S’il s’agit de la définition de votre première sauvegarde, la boîte de dialogue
Easy Setup apparaît. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section
« Configuration de la première sauvegarde » à la page 21.
2 Dans la fenêtre Sauvegarder maintenant, cliquez sur Définir une nouvelle
sauvegarde.
3 Sélectionnez Sauvegarder uniquement les fichiers et dossiers sélectionnés,
puis cliquez sur Suivant.
4 Sélectionnez les fichiers et les dossiers à inclure dans la sauvegarde, puis cliquez
sur Suivant.
La sélection des types de fichiers permet à Norton Save and Restore de
rechercher et d’inclure les fichiers correspondant aux fichiers à sauvegarder.
Si un type de fichier ne figure pas dans la liste prédéfinie, cliquez sur
Ajouter un type de fichier. Vous pouvez également sélectionner
manuellement des dossiers ou des fichiers au lieu d’avoir recours à la
méthode de sélection de types de fichiers. Vous pouvez par ailleurs utiliser
les deux méthodes.
Sauvegarde des données
Définition d’une nouvelle sauvegarde de fichiers et de dossiers
w
Par défaut, le dossier Mes documents contient deux sous-dossiers : Mes images
et Ma musique. Ces dossiers contiennent des raccourcis vers des dossiers situés
dans d’autres emplacements. Vous pouvez donc penser qu’en ajoutant Mes
documents et l’ensemble des sous dossiers à la sauvegarde, les fichiers image et
musicaux seront sauvegardés.
Si vous souhaitez sauvegarder les images et les fichiers musicaux, veillez à
inclure les dossiers dans lesquels ils se trouvent.
5 Dans le champ Nom, entrez un nom pour votre sauvegarde.
6 Dans la zone de texte Description (facultative), saisissez une description à
associer à la nouvelle sauvegarde.
Se reporter
à « Sélection d’un
emplacement de
stockage de
sauvegarde
par défaut » à la
page 27.
w
7 Cliquez sur Parcourir pour rechercher un dossier dans lequel stocker les
données de sauvegarde (ou validez l’emplacement par défaut).
Vous ne pouvez pas utiliser de dossier crypté comme emplacement de stockage
de sauvegarde. Pour crypter les données de sauvegarde afin d’en interdire l’accès
à d’autres utilisateurs, reportez-vous à l’étape suivante.
8 Pour modifier les options avancées, cliquez sur Avancé et exécutez l’une des
actions suivantes :
2
Cliquez sur Utiliser le mot de passe et entrez un mot de passe.
Les mots de passe doivent comporter des caractères standard. Les caractères
étendus et les symboles ne sont pas autorisés. Les utilisateurs doivent entrer
ce mot de passe avant de restaurer une sauvegarde ou d’afficher son contenu.
2
Dans la zone Exclure, désélectionnez les dossiers à inclure dans la
sauvegarde.
Les dossiers qui figurent dans cette boîte de dialogue ne servent généralement
pas à stocker des fichiers et des dossiers personnels. Ces dossiers sont
sauvegardés lorsque vous définissez et exécutez une sauvegarde sous forme
d’image de l’unité système (généralement du disque C).
9 Sélectionnez l’une des méthodes suivantes pour définir quand exécuter la
sauvegarde :
Non, j’exécuterai la
sauvegarde moi-même.
Sélectionnez cette option si vous voulez exécuter
vous-même cette sauvegarde.
Oui, exécuter la
sauvegarde aux dates
définies.
Sélectionnez cette option si vous voulez indiquer la
date et l’heure auxquelles Norton Save and Restore
doit exécuter la sauvegarde.
10 Si vous choisissez Non, cliquez sur Suivant, puis passez directement à
l’étape 16. Si vous choisissez Oui, cliquez sur Définir une planification.
11 Cliquez sur Planification et sélectionnez les jours de la semaine auxquels la
sauvegarde doit être exécutée.
12 A l’aide des flèches Haut et Bas, définissez une heure de début pour chaque jour
d’exécution de la sauvegarde.
49
50
Sauvegarde des données
Après la définition d’une sauvegarde
13 Si vous souhaitez que la sauvegarde soit exécutée plus de deux fois par jour,
sélectionnez Exécuter plusieurs sauvegardes par jour.
Vous pouvez également définir plus de deux sauvegardes par jour en cliquant sur
la flèche Haut dans le champ Nombre de sessions de sauvegarde par jour.
Pour répartir les heures de sauvegarde sur la journée, définissez le paramètre
Nombre d’heures entre les sauvegardes à l’aide des flèches Haut et Bas.
Se reporter
à « Activation des
sauvegardes
déclenchées par
des événements »
à la page 53.
w
14 Cliquez sur Déclencheurs d’événement pour sélectionner les événements qui
doivent démarrer automatiquement la sauvegarde, puis cliquez sur OK.
15 Cliquez sur Suivant pour vérifier les options de sauvegarde que vous avez
sélectionnées.
16 Pour consulter le nombre et la taille des fichiers à inclure dans la sauvegarde,
cliquez sur Aperçu.
Selon la quantité de données stockées sur le disque dur de l’ordinateur, cette
opération peut prendre plusieurs minutes.
17 Pour exécuter la nouvelle sauvegarde immédiatement, cliquez sur Exécuter la
sauvegarde maintenant, puis sur Terminer.
Après la définition d’une sauvegarde
Toutes les sauvegardes que vous définissez sont automatiquement enregistrées afin
que vous puissiez les modifier ou les exécuter ultérieurement. Il n’est pas nécessaire
de se rappeler d’enregistrer une sauvegarde.
Après la définition et la planification des sauvegardes, quittez Norton Save and
Restore. Le programme n’a pas besoin de rester ouvert pour que les sauvegardes
aient lieu. Après avoir défini la sauvegarde et planifié un jour et une heure précis
d’exécution, vous pouvez quitter le programme.
L’ordinateur doit toutefois être sous tension à l’heure d’exécution de la sauvegarde.
Si l’ordinateur n’est pas sous tension, les sauvegardes planifiées n’auront lieu que
lorsque l’ordinateur sera mis sous tension et au moment prévu de la prochaine
sauvegarde.
Sauvegarde des données
Exécution immédiate d’une opération de sauvegarde
Exécution immédiate d’une opération de sauvegarde
Vous pouvez exécuter une sauvegarde à tout moment dans la mesure où vous en
avez déjà définie une.
Se reporter à « A
propos de la
définition de
sauvegardes » à la
page 43.
w
Se reporter
à « Activation des
sauvegardes
déclenchées par
des événements »
à la page 53..
w
Cette opération s’avère particulièrement utile si vous vous apprêtez à installer un
nouveau produit et que vous souhaitez vous assurer de la présence d’un point de
récupération en cas de problème lors de l’installation.
Norton Save and Restore peut être configuré pour exécuter une sauvegarde
automatiquement à la suite d’un événement particulier sur l’ordinateur, comme par
exemple l’installation d’un nouveau programme.
C’est également une excellente façon de garantir que votre travail est sauvegardé
suite à la modification d’un nombre important de fichiers et sans attendre la
sauvegarde habituelle planifiée.
Pendant la sauvegarde, vous devez quitter les logiciels de partitionnement en cours
d’exécution, tels que Norton PartitionMagic. Vous devez également fermer tout
logiciel de défragmentation pendant une sauvegarde.
Exécution immédiate d’une opération de sauvegarde
1
Dans le volet Sauvegarde, cliquez sur Sauvegarder maintenant.
2 Sélectionnez une sauvegarde dans la liste, puis cliquez sur Sauvegarder
maintenant pour exécuter la sauvegarde sélectionnée.
w
Vous pouvez également planifier les sauvegardes afin qu’elles s’exécutent
automatiquement selon une planification récurrente.
Se reporter à « Modification d’une planification de sauvegarde » à la page 61.
Vérification du bon déroulement d’une sauvegarde
Lorsqu’une sauvegarde a été effectuée, vous pouvez valider son bon déroulement
afin de vous assurer de disposer d’un moyen de récupérer les données perdues ou
endommagées.
w
Se reporter
à « Vérification du
point de
récupération après
la création » à la
page 58.
Lors de la définition d’une sauvegarde sous forme d’image, sélectionnez l’option
Vérifier le point de récupération après la création.
Selon la quantité de données sauvegardées, le temps de sauvegarde peut être
allongé de manière significative. Cependant, cela garantit la disponibilité d’un point
de récupération valide à la fin de la sauvegarde.
Vérification du bon déroulement d’une sauvegarde
1
Dans le volet Etat, cliquez sur Afficher le journal des événements.
2 Parcourez la liste des événements, puis cliquez sur un élément pour afficher les
détails dans la zone de défilement Description en bas de la fenêtre Journal des
événements.
51
52
Sauvegarde des données
Vérification du bon déroulement d’une sauvegarde
Se reporter
à « Affichage des
fichiers et des
dossiers contenus
dans un point
de récupération » à
la page 75.
En ce qui concerne les sauvegardes sous forme d’image, vous pouvez également
explorer un point de récupération et vérifier que les fichiers et les dossiers à
sauvegarder sont présents et que leur version est à jour et correcte. Pour cela,
accédez au volet Récupération, puis cliquez sur Récupérer des fichiers > Utiliser
les points de récupération.
En ce qui concerne les sauvegardes de fichiers et de dossiers, vous pouvez
rechercher les fichiers et les dossiers sauvegardés en cliquant sur Récupérer des
fichiers dans le volet Récupération.
A propos du journal des événements
Le journal des événements doit être votre première étape de vérification lorsque
vous recherchez la source d’un problème ou pour vous assurer du bon déroulement
d’une sauvegarde.
Les entrées du journal vous fournissent des informations et les causes de l’échec
éventuel d’un certain nombre d’opérations réalisées par Norton Save and Restore ou
un utilisateur. Toutes les informations et les messages d’erreurs des programmes
sont disponibles dans une même vue simple.
Parmi les détails des événements contenus dans le journal des événements, vous
trouverez notamment :
Type
Indique si l’événement est un message d’erreur ou une autre
information, comme le bon déroulement d’une sauvegarde.
Source
Identifie si le message a été émis par Norton Save and Restore
ou un autre programme.
Date
Indique la date et l’heure précises auxquelles l’événement
sélectionné a eu lieu.
Description
Présente des informations complémentaires sur un événement
qui peuvent vous être des indications précieuses pour détecter
un éventuel problème.
Fichiers exclus des sauvegardes sous forme d’image
Les fichiers hibernate.sys et pagefile.sys sont volontairement exclus des
sauvegardes sous forme d’image. Ces fichiers contiennent des données temporaires
qui peuvent occuper une grande quantité d’espace disque. Ces fichiers sont inutiles
et une récupération complète du système n’a aucun impact négatif sur l’ordinateur.
Lorsque ces fichiers figurent dans des points de récupération, ce sont simplement
des espaces réservés qui ne contiennent aucune donnée.
Sauvegarde des données
Activation des sauvegardes déclenchées par des événements
Dossiers exclus par défaut des sauvegardes de fichiers et
de dossiers
Les dossiers suivants (et leur contenu) sont exclus par défaut des sauvegardes de
fichiers et de dossiers :
1
Dossier Windows
1
Dossier des fichiers de programme
1
Dossier temporaire
1
Dossier des fichiers Internet temporaires
Ces dossiers ne servent généralement pas à stocker des fichiers et des dossiers
personnels. Cependant, ils sont sauvegardés lorsque vous définissez et exécutez une
sauvegarde sous forme d’image de l’unité système (généralement du disque C).
Se reporter
à « Définition
d’une nouvelle
sauvegarde de
fichiers et
de dossiers » à la
page 48.
Vous pouvez inclure ces dossiers (bien que cela ne soit pas recommandé) au cours
de la définition d’une sauvegarde de fichiers et de dossiers en cliquant sur le bouton
Avancé dans l’Assistant Définir la sauvegarde.
Activation des sauvegardes déclenchées par des
événements
En plus des sauvegardes manuelles ou planifiées, Norton Save and Restore peut
détecter certains événements et exécuter des sauvegardes lorsque ces événements
surviennent.
Par exemple, pour protéger l’ordinateur lorsque vous installez un nouveau logiciel,
Norton Save and Restore peut exécuter une sauvegarde quand il détecte
l’installation d’un nouveau logiciel. Si le nouveau logiciel provoque des problèmes
sur l’ordinateur, vous pouvez « annuler » l’installation en restaurant l’ordinateur
grâce au point de récupération crée lorsque Norton Save and Restore a exécuté la
sauvegarde.
Norton Save and Restore peut exécuter une sauvegarde quand :
1
une application est installée ;
1
un utilisateur ouvre une session sur l’ordinateur ;
1
un utilisateur ferme la session sur l’ordinateur :
1
1
1
les données ajoutées à une unité dépassent le volume (en mégaoctets) indiqué
(non disponible pour les sauvegardes de fichiers et de dossiers) ;
le bouton Maxtor OneTouch™ du disque dur externe est enfoncé ;
une alerte de propagation survient (uniquement lorsque Norton Internet Security
2006 est installé).
53
54
Sauvegarde des données
A propos de la sélection d’un emplacement de stockage de sauvegarde
Activation des sauvegardes déclenchées par des événements
1
Dans le volet Sauvegarde, cliquez sur Modifier les planifications de
sauvegarde.
2 Sélectionnez la planification de sauvegarde à modifier, puis cliquez sur Modifier
la planification.
3 Cliquez sur l’onglet Déclencheurs d’événement.
4 Sélectionnez les événements que Norton Save and Restore doit détecter,
puis cliquez sur OK.
A propos de la sélection d’un emplacement de stockage
de sauvegarde
Lorsque vous décidez de l’emplacement de stockage des points de récupération et
des données de sauvegarde de fichiers et de dossiers, tenez compte des informations
suivantes.
w
Si vous optez pour le stockage des sauvegardes sur CD ou DVD (déconseillé), vous
ne pouvez pas sauvegarder dans un sous-dossier du disque. Les données de
sauvegarde doivent être créées à la racine du CD ou du DVD.
Emplacement de
stockage des
sauvegardes
Informations à prendre en compte
Lecteur USB ou
FireWire
1
Sauvegarde et récupération rapides des données
1
Possibilité de planifier des sauvegardes automatiques
1
Peu onéreux, car l’espace de l’unité peut être réécrit de
manière répétitive
1
Stockage à l’extérieur du site possible
1
Réservation de l’espace du disque dur à d’autres
utilisations
(recommandé)
Fichier réseau
Si l’ordinateur est connecté à un réseau, il est possible
d’enregistrer les points de récupération et les données de
sauvegarde de fichiers et de dossiers dans un dossier réseau.
CD-RW/DVD-RW
Lorsque vous enregistrez les données de sauvegarde sur des
supports amovibles, les données sont automatiquement
divisées en fonction de la taille des supports.
La planification des sauvegardes n’est pas disponible avec
cette option.
w L’utilisation de CD-RW ou de DVD-RW pour stocker les
points de récupération n’est pas la meilleure solution car vous
devrez changer les disques pendant le processus de
sauvegarde.
Sauvegarde des données
A propos de la sélection d’un emplacement de stockage de sauvegarde
Le tableau suivant fournit des informations complémentaires concernant les
avantages et les inconvénients des différents types d’emplacement destinés au
stockage des données de sauvegarde.
Emplacement
Avantages
Disque dur
1
Sauvegarde et
récupération rapides des
données
1
Possibilité de planifier
des sauvegardes
automatiques
1
Peu onéreux, car l’espace
de l’unité peut être
réécrit de manière
répétitive
1
Sauvegarde et
récupération rapides des
données
1
Possibilité de planifier
des sauvegardes
automatiques
1
Peu onéreux, car l’espace
de l’unité peut être
réécrit de manière
répétitive
(recommandé)
Unité de réseau
(recommandé)
1
Protection contre les
pannes de disque dur
local
1
Stockage à l’extérieur du
site (par l’intermédiaire
de stratégies de stockage
de réseau existantes)
Inconvénients
1
Utilisation d’un espace disque
précieux
1
Risque de perte en cas de
panne du disque dur
1
Nécessité de disposer de
pilotes de carte d’interface de
réseau (NIC) pris en charge
pour effectuer des
restaurations à partir de
l’environnement de
récupération
1
Nécessité d’interpréter et
d’attribuer les droits
appropriés aux utilisateurs
chargés des sauvegardes et
des restaurations
55
56
Sauvegarde des données
A propos de la définition du niveau de compression des sauvegardes sous forme d’image
Emplacement
Avantages
Supports
amovibles
(en local)
1
Protection contre les
pannes de disque dur
1
Stockage à l’extérieur du
site
1
Réservation de l’espace
du disque dur à d’autres
utilisations
Inconvénients
1
Impossibilité de faire appel à
des sauvegardes
automatiques ; le processus
est manuel
1
Impossibilité de créer des
ensembles de points de
récupération ; points de
récupération indépendants
uniquement.
1
Supports parfois onéreux
1
Restauration potentiellement
plus lente qu’à partir d’autres
emplacements, notamment
pour des fichiers et des
dossiers particuliers
1
Vous ne pouvez pas
enregistrer de points de
récupération sur des lecteurs
de DVD-RAM sous
Windows 2000.
1
Nécessité de changer de
disques et opération
potentiellement longue
A propos de la définition du niveau de compression des
sauvegardes sous forme d’image
Lors de la création d’un point de récupération, les résultats de compression peuvent
varier suivant les types de fichiers enregistrés sur l’unité que vous sauvegardez.
Niveau de
compression
Description
Aucun
Cette option est la meilleure si vous n’avez pas de problème
d’espace de stockage. Toutefois, si vous enregistrez la
sauvegarde sur une unité de réseau très sollicitée, l’utilisation
d’une compression élevée peut accélérer l’opération, car la
quantité de données à écrire sur le réseau est moins importante
qu’en l’absence de compression.
Standard
Cette option fait appel à une faible compression (rapport de
compression des données moyen de 40 %) des points de
récupération. Il s’agit du paramètre par défaut.
Sauvegarde des données
Définition des options avancées des sauvegardes sous forme d’image
Niveau de
compression
Description
Moyen
Cette option fait appel à une compression moyenne (rapport de
compression des données moyen de 45 %) des points de
récupération.
Elevé
Cette option fait appel à une compression élevée (rapport de
compression des données moyen de 50 %) des points de
récupération. Cette méthode est généralement la plus lente.
Lorsque le point de récupération est créé avec un taux de
compression élevé, l’unité centrale est davantage sollicitée.
D’autres processus de l’ordinateur peuvent également être
ralentis.
Définition des options avancées des sauvegardes sous
forme d’image
Lors de la définition d’une sauvegarde sous forme d’image, vous pouvez configurer
les options avancées suivantes.
Option
Action
Utiliser le mot
de passe
Cette option définit un mot de passe pour le point de récupération
créé. Les mots de passe doivent comporter des caractères
standard. Les caractères étendus et les symboles ne sont pas
autorisés. Utilisez les caractères ASCII compris entre 1 et 128.
Les utilisateurs doivent entrer ce mot de passe avant de restaurer
une sauvegarde ou d’afficher le contenu du point de
récupération.
Utiliser le
cryptage
Il est possible de crypter le mot de passe pour ajouter un niveau
de protection aux points de récupération. Les niveaux de cryptage
disponibles sont : Faible (mot de passe de 8 caractères ou plus),
Moyen (mot de passe de 16 caractères ou plus) ou Elevé (mot de
passe de 32 caractères ou plus).
Diviser en
fichiers plus
petits pour
l’archivage
Vous pouvez fractionner le point de récupération en fichiers de
taille inférieure et définir la taille maximum (en Mo) de chaque
fichier.
Par exemple, si vous envisagez de copier un point de récupération
sur des disques ZIP à partir de l’emplacement de stockage des
points de récupération, spécifiez une taille de 100 Mo maximum
en fonction de la taille de chaque disque ZIP.
w Quand vous archivez sur CD-ROM ou DVD, ce champ est
renseigné automatiquement.
57
58
Sauvegarde des données
Définition des options avancées des sauvegardes sous forme d’image
Option
Action
Ignorer les
secteurs
défectueux
lors de la copie
Cette option permet d’exécuter une sauvegarde même si le disque
dur comporte des secteurs défectueux. Bien que la plupart des
disques ne présentent aucun secteur défectueux, les risques
augmentent proportionnellement à l’ancienneté du disque dur.
Désactiver la
copie
SmartSector
La technologie SmartSector accélère la copie des données, car elle
permet de copier uniquement les clusters et les secteurs qui
contiennent des données. Il reste que, dans certains cas, il peut
être préférable de copier tous les clusters et les secteurs dans leur
disposition originale, qu’ils contiennent des données ou non.
Cette option permet de copier les clusters et les secteurs utilisés et
inutilisés. Lorsque cette option est sélectionnée, le temps de
traitement est généralement plus important et le point de
récupération obtenu est plus volumineux.
Définition des options avancées des sauvegardes sous forme d’image
1
Dans la boîte de dialogue Options avancées, cliquez sur Utiliser le mot de
passe, puis entrez le mot de passe et le mot de passe de confirmation.
2 Pour crypter un mot de passe, activez l’option Utiliser le cryptage, cliquez sur
la liste déroulante et sélectionnez un niveau de cryptage correspondant au
nombre de caractères du mot de passe.
Plus le niveau de cryptage est élevé, plus le mot de passe doit être long.
Ignorer les secteurs défectueux lors de la copie
4
Dans la boîte de dialogue Options avancées, cliquez sur Ignorer les secteurs
défectueux lors de la copie.
Désactivation de la copie SmartSector
4
Dans la boîte de dialogue Options avancées, cliquez sur Désactiver la copie
SmartSector.
Vérification du point de récupération après la création
Si cette option est sélectionnée, le point de récupération est vérifié afin de garantir
que tous les fichiers qu’il contient peuvent être ouverts, que les structures de
données internes du point de récupération correspondent aux données disponibles
et enfin que le point peut être décompressé et créer la quantité prévue de données
(si vous avez sélectionné un niveau de compression au moment de la création).
w
Tenez compte du fait que la durée de création du point de récupération est
approximativement doublée lorsque vous effectuez ces vérifications.
Si vous décidez de ne pas vérifier le point de récupération lors de leur
création, vous pourrez contrôler son intégrité ultérieurement en l’ouvrant
dans Recovery Point Browser.
Sauvegarde des données
Définition des options avancées des sauvegardes sous forme d’image
Vérification de l’intégrité d’un point de récupération
Vous pouvez vérifier un point de récupération à tout moment afin de déterminer s’il
est valide ou endommagé. Recovery Point Browser vérifie que tous les fichiers du
point de récupération peuvent être ouverts, que les structures de données internes
du point correspondent aux données disponibles et enfin que le point de
récupération peut être décompressé et créer la quantité prévue de données.
Vérification de l’intégrité d’un point de récupération
1
Dans le volet Récupération, cliquez sur Récupérer des fichiers.
2 Cliquez sur Utiliser les points de récupération.
3 Effectuez l’une des opérations suivantes :
2
Sélectionnez un point de récupération dans la liste, puis cliquez sur
Parcourir le contenu.
2
Si vous ne trouvez pas le point de récupération que vous cherchez, cliquez sur
Afficher tous les points de récupération dans la barre d’outils.
4 Dans l’arborescence de Recovery Point Browser, sélectionnez le point de
récupération.
Par exemple, C_Drive001.v2i.
5 Dans la barre de menus, cliquez sur Fichier > Vérifier le point de
récupération.
Si l’option Vérifier le point de récupération n’est pas disponible, vous devez
commencer par démonter le point de récupération. Cliquez avec le bouton droit
sur le point de récupération, puis sélectionnez Démonter le point de
récupération.
6 Une fois la vérification terminée, cliquez sur OK.
Vous pouvez également vérifier l’intégrité des points de récupération
automatiquement lors de leur création.
Se reporter à « Vérification du point de récupération après la création » à la
page 58.
A propos de la sauvegarde de systèmes à double amorçage
Vous pouvez sauvegarder des systèmes à double amorçage ou des ordinateurs
qui exécutent plusieurs systèmes d’exploitation même si vous possédez des
unités (partitions) qui sont masquées sous le système d’exploitation sur lequel
Norton Save and Restore est exécuté.
Tous les éléments que vous sélectionnez sur l’unité seront inclus dans la sauvegarde
et vous pourrez donc la démarrer lorsque vous la restaurerez. Toutefois, si vous
possédez un système d’exploitation de type bootstrap, vous devez sauvegarder
(et restaurer) toutes les unités comprenant des informations d’amorçage du système
d’exploitation pour que l’ordinateur démarre à partir du système restauré de la
même façon que dans la configuration originale.
59
60
Sauvegarde des données
Réglage de la vitesse d’une sauvegarde
Affichage de la progression d’une sauvegarde
Vous pouvez afficher la progression d’une sauvegarde en cours afin de déterminer le
temps nécessaire jusqu’à la fin de la sauvegarde.
Affichage de la progression d’une sauvegarde
4
Pendant l’exécution de la sauvegarde, sélectionnez Afficher la progression et
les performances dans le volet Sauvegarde.
Réglage de la vitesse d’une sauvegarde
En fonction de la vitesse de l’ordinateur, de la quantité de RAM installée et du
nombre de programmes en cours pendant la sauvegarde, l’ordinateur risque
de ralentir.
Toutefois, il est possible de régler manuellement les effets de la sauvegarde sur
les performances de l’ordinateur et de les adapter à vos besoins du moment. Cette
fonctionnalité est particulièrement utile lorsque vous ne voulez pas que la
sauvegarde perturbe votre travail sur l’ordinateur.
Réglage des performances d’une sauvegarde
1
Pendant l’exécution de la sauvegarde, sélectionnez Afficher la progression et
les performances dans le volet Sauvegarde.
2 Effectuez l’une des opérations suivantes :
2
Pour augmenter la vitesse de l’ordinateur en réduisant celle de la sauvegarde,
faites glisser le curseur vers Lent.
2
Pour que la sauvegarde s’exécute le plus rapidement possible et si vous
n’exploitez que peu des ressources de l’ordinateur, faites glisser le curseur
vers Rapide.
3 Cliquez sur Cacher lorsque vous avez terminé.
Vérification de l’achèvement d’une sauvegarde
Il est possible de vérifier que la sauvegarde a été effectuée correctement dans la
fenêtre Etat de sauvegarde et de récupération.
Vérification du bon déroulement de la sauvegarde
4
Dans le volet Etat, cliquez sur Vérifier l’état de sauvegarde et de
récupération.
Se reporter à « Surveillance de l’état des sauvegardes » à la page 35.
Sauvegarde des données
Modification d’une planification de sauvegarde
Modification d’une planification de sauvegarde
Vous pouvez modifier les propriétés de planification d’une sauvegarde définie.
Modification d’une planification de sauvegarde
1
Dans le volet Sauvegarde, cliquez sur Modifier les planifications de
sauvegarde.
2 Dans la zone de liste, sélectionnez la sauvegarde à modifier.
3 Cliquez sur Modifier la planification.
4 Apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur OK.
Désactivation d’une sauvegarde
Vous pouvez « désactiver » une sauvegarde et la réactiver ultérieurement.
Désactivation d’une sauvegarde
1
Dans le volet Sauvegarde, cliquez sur Modifier les planifications de
sauvegarde.
2 Dans la zone de liste, sélectionnez la sauvegarde à modifier.
3 Cliquez sur Modifier la planification.
4 Désélectionnez Activer la sauvegarde, puis cliquez sur OK.
Ajout d’utilisateurs autorisés à sauvegarder un
ordinateur
Faites appel à l’outil de configuration de la sécurité de Norton Save and Restore pour
autoriser d’autres utilisateurs et groupes à accéder à la copie de Norton Save and
Restore.
Ajout d’utilisateurs autorisés à sauvegarder un ordinateur
1
Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur Démarrer > Programmes >
Norton Save and Restore > Outil de configuration de la sécurité.
2 Cliquez sur Ajouter.
3 Dans le champ Entrer les noms d’objets à sélectionner, saisissez les noms des
utilisateurs ou des groupes à ajouter.
4 Cliquez sur OK.
5 Pour supprimer des utilisateurs ou des groupes, sélectionnez un utilisateur ou un
groupe, puis cliquez sur Supprimer.
6 Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer l’outil de configuration
de la sécurité.
61
62
Sauvegarde des données
Suppression de sauvegardes
Suppression de sauvegardes
Vous pouvez supprimer les sauvegardes dont vous n’avez plus besoin.
Suppression d’une sauvegarde
1
Dans le volet Sauvegarde, cliquez sur Sauvegarder maintenant.
2 Dans la zone de liste, sélectionnez une sauvegarde, puis cliquez sur Tâches >
Supprimer la sauvegarde.
3 Cliquez sur Oui.
La suppression d’une sauvegarde n’entraîne pas la suppression des données de
sauvegarde (points de récupération ou données de sauvegarde de fichiers et de
dossiers) de l’emplacement de stockage. Seule la sauvegarde sélectionnée est
supprimée. Il vous est cependant possible de supprimer des points de
récupération et de limiter le nombre de versions conservées pour une sauvegarde
de fichiers et de dossiers.
Se reporter à « Gestion des données de sauvegarde de fichiers et de dossiers » à la
page 68.
Se reporter à « Gestion des points de récupération » à la page 65.
Gestion du stockage
des sauvegardes
7
A propos du stockage des sauvegardes
Le stockage des sauvegardes de fichiers, de dossiers ou de l’ordinateur nécessite de
l’espace disque. Les données de sauvegarde permettent de restaurer les données
d’origine à tout moment.
Norton Save and Restore propose des fonctionnalités permettant de contrôler le
stockage des sauvegardes pour que vous puissiez utiliser l’espace disque à
d’autres fins.
Fonctionnement du stockage des sauvegardes
Norton Save and Restore propose deux méthodes de sauvegarde :
1
Sauvegarde sous forme d’image
1
Sauvegarde de fichiers et de dossiers
Chaque méthode apporte ses avantages pour la sauvegarde des données :
Sauvegarde sous
forme d’image
Sauvegarde de la totalité de l’ordinateur. Restaurez
ensuite des fichiers, des dossiers ou la totalité de
l’ordinateur.
Offre une protection approfondie de chaque disque
dur sauvegardé.
Sauvegarde de
Sauvegarde des fichiers et des dossiers spécifiés.
fichiers et de dossiers Restaurez ensuite les fichiers et les dossiers à tout
moment, individuellement ou dans leur totalité.
Requiert généralement une quantité d’espace disque
moindre par rapport aux sauvegardes sous forme
d’image.
64
Gestion du stockage des sauvegardes
Fonctionnement du stockage des sauvegardes
A propos des sauvegardes sous forme d’image
L’exécution d’une sauvegarde sous forme d’image revient à prendre un cliché de
tous les éléments stockés sur le disque dur de l’ordinateur. Chaque cliché devient un
point de récupération : un point de retour sûr vers lequel le système sera restauré en
cas d'incident.
Il existe deux types de points de récupération : les points de récupération
indépendants et les ensembles de points de récupération.
Point de récupération
indépendant
Crée une copie complète et indépendante des unités que
vous avez sélectionnées. Ce type de sauvegarde requiert
généralement davantage d’espace de stockage.
Ensemble de points de
récupération
Comprend un point de récupération principal (une copie
complète de tout votre disque dur, similaire à un point de
récupération indépendant) et des points de récupération
supplémentaires qui ne prennent en compte que les
modifications incrémentielles survenues sur l'ordinateur
depuis la création du point de récupération principal.
Bien que cette méthode permette de récupérer facilement des fichiers et des
dossiers, n’oubliez pas qu’il est impossible de sélectionner un ensemble de fichiers
ou de dossiers à sauvegarder. Le disque dur est sauvegardé dans sa totalité.
A propos des sauvegardes de fichiers et de dossiers
Les sauvegardes sous forme d’image permettent de récupérer des fichiers,
des dossiers ou l’intégralité de l’ordinateur. Cependant, si vous modifiez ou créez
un ensemble de documents et de dossiers personnels, et si vous ne souhaitez pas
utiliser les ressources du disque dur pour sauvegarder la totalité de l’ordinateur,
vous pouvez définir une sauvegarde de fichiers et de dossiers.
Les sauvegardes de fichiers et de dossiers permettent de choisir des fichiers ou
dossiers à sauvegarder. Vous pouvez également définir un type de fichier et
permettre à Norton Save and Restore de rechercher et sauvegarder l’ensemble des
fichiers associés à ce type. Par exemple, si des documents Microsoft Word sont
stockés dans plusieurs emplacements sur l’ordinateur, Norton Save and Restore
recherche tous les documents Word (fichiers portant l’extension .doc) et les inclut
dans la sauvegarde. Vous pouvez également modifier la liste des types de fichiers
afin d’inclure les types qui correspondent aux logiciels utilisés.
Norton Save and Restore conserve également plusieurs versions des mêmes fichiers
afin de pouvoir restaurer la version comportant les modifications souhaitées. Vous
avez également la possibilité de limiter le nombre de versions conservées afin de
contrôler la quantité d’espace disque utilisée.
Gestion du stockage des sauvegardes
Gestion des points de récupération
Gestion des points de récupération
Norton Save and Restore propose plusieurs fonctionnalités qui facilitent la gestion
des données de sauvegarde. Il est essentiel de limiter l’espace utilisé par les données
de sauvegarde sur le disque dur tout en assurant une protection appropriée pour le
cas où vous devez restaurer votre ordinateur ou récupérer des fichiers ou dossiers.
Pour plus d’informations sur la gestion des données
de sauvegarde de
fichiers et de dossiers, reportezvous à la section
« Gestion des données de sauvegarde de fichiers et
de dossiers » à la
page 68.
Gestion manuelle du stockage des points de récupération
1
Dans le volet Etat, cliquez sur Gérer le stockage des sauvegardes.
2 Dans la boîte de dialogue Gérer le stockage des sauvegardes, vous pouvez
effectuer les tâches suivantes :
Nettoyer
Se reporter à « Nettoyage des points de récupération
anciens » à la page 66.
Supprimer
l’ensemble
Se reporter à « Suppression d’un ensemble de points de
récupération » à la page 66.
Supprimer des
points
Se reporter à « Suppression de points de récupération dans
un ensemble » à la page 67.
Explorer
Se reporter à « Exploration avancée des points de
récupération » à la page 79.
Archiver
Se reporter à « Archivage des points de récupération » à la
page 67.
Affichage les propriétés d’un point de récupération
Vous pouvez à tout moment afficher les propriétés d'un point de récupération pour
connaître sa date de création et sa taille.
Vous pouvez afficher les propriétés suivantes :
Type
Identifie la méthode de création et le type du point de
récupération.
Par exemple, la valeur Indépendant manuel indique que le point
de récupération a été créé manuellement (et non
automatiquement selon une planification précise) et qu’il s’agit
d’un point de récupération indépendant.
Emplacement
Chemin de l’emplacement de stockage du point de récupération.
Taille
Taille totale (en méga-octets) du point de récupération.
Date
Date et heure de création du fichier du point de récupération.
Création
Période écoulée depuis la création du point de récupération.
Par exemple, « il y a 10 minutes » ou « il y a 15 jours ».
Nom
Nom que vous avez attribué à la sauvegarde lors de sa
définition.
65
66
Gestion du stockage des sauvegardes
Gestion des points de récupération
Affichage des propriétés d’un point de récupération
1
Dans le volet Récupération, cliquez sur Explorer les points de récupération
(Avancé).
2 Cliquez avec le bouton droit sur un point de récupération dans la liste, puis
sélectionnez Propriétés.
Nettoyage des points de récupération anciens
Au fil du temps, vous allez accumuler des points de récupération dont vous n’avez
plus besoin. Par exemple, vous pourrez avoir plusieurs points de récupération datant
de plusieurs mois et dont vous n'avez plus besoin car vous disposez de points de
récupération plus récents contenant vos derniers travaux.
La fonctionnalité Nettoyer supprime tous les ensembles de points de récupération
à l’exception du plus récent, afin de libérer de l’espace disque pour d’autres
opérations.
w
Après la suppression d’un point de récupération, la récupération des fichiers ou du
système à partir de ce point n'est plus possible. En cas de doute, il peut être utile de
parcourir le contenu du point de récupération.
Se reporter à « Affichage des fichiers et des dossiers contenus dans un point
de récupération » à la page 75.
Se reporter à « Exploration avancée des points de récupération » à la page 79.
Nettoyage des points de récupération anciens
1
Dans le volet Etat, cliquez sur Gérer le stockage des sauvegardes.
2 Cliquez sur Nettoyer dans la barre d’outils.
Les ensembles de points de récupération suggérés qui peuvent être supprimés en
toute sécurité sans effacer votre dernier point de récupération sont
présélectionnés. Cependant, vous pouvez sélectionner et désélectionner des
ensembles de points de récupération pour indiquer lesquels supprimer.
3 Cliquez sur Supprimer.
Après la suppression d’un point de récupération, la récupération des fichiers ou
du système à partir de ce point n'est plus possible.
4 Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
Suppression d’un ensemble de points de récupération
Si vous êtes certain de ne plus avoir besoin d’un ensemble de points de récupération,
vous pouvez le sélectionner et le supprimer à tout moment.
w
Après la suppression d’un point de récupération, la récupération des fichiers ou du
système à partir de ce point n'est plus possible.
Suppression d’un ensemble de points de récupération
1
Dans le volet Etat, cliquez sur Gérer le stockage des sauvegardes.
2 Sélectionnez un ensemble de points de récupération à supprimer dans la liste,
puis cliquez sur Supprimer l’ensemble dans la barre d’outils.
3 Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression, puis sur OK.
Gestion du stockage des sauvegardes
Gestion des points de récupération
Suppression de points de récupération dans un ensemble
Un ensemble de points de récupération peut contenir plusieurs points de
récupération que vous pouvez supprimer pour récupérer de l'espace de stockage.
Lorsque vous utilisez l’option Supprimer des points, tous les points de récupération
créés entre le premier et le dernier point de récupération de l’ensemble sont
supprimés.
w
Choisissez prudemment les points de récupération à supprimer. Par exemple,
si vous avez créé un document qui a été sauvegardé dans le troisième point de
récupération de la liste des points de récupération et si vous avez ensuite supprimé
le fichier accidentellement (suppression répercutée dans le quatrième point de
récupération), vous pourriez perdre définitivement le fichier si vous supprimez le
troisième point de récupération. En cas de doute, vous pouvez parcourir le contenu
du point de récupération avant de le supprimer.
Se reporter à « Affichage des fichiers et des dossiers contenus dans un point
de récupération » à la page 75.
Vous pouvez sélectionner manuellement les points de récupération à supprimer,
ce qui est très pratique si vous savez quels points de récupération vous souhaitez
conserver dans un ensemble.
Suppression de points de récupération dans un ensemble
1
Dans le volet Etat, cliquez sur Gérer le stockage des sauvegardes.
2 Sélectionnez un ensemble de points de récupération à supprimer dans la liste,
puis cliquez sur Supprimer des points dans la barre d’outils.
3 Pour supprimer automatiquement tous les points de récupération de l'ensemble,
exceptés le premier et le dernier, cliquez sur Automatique.
4 Pour sélectionner manuellement les points de récupération à supprimer,
cliquez sur Manuelle, puis sélectionnez les points de récupération à
supprimer de la liste.
5 Cliquez sur OK.
Archivage des points de récupération
L’archivage des points de récupération à un autre emplacement est une excellente
méthode pour encore mieux protéger votre ordinateur ; le nouvel emplacement
peut-être un autre disque dur, un autre ordinateur sur un réseau ou des supports
amovibles comme les disques DVD et CD. Vous pouvez ensuite stocker les points
de récupération dans un emplacement situé à distance de l’ordinateur que vous
utilisez. Il s’agit d’une mesure de sécurité supplémentaire en cas d’incendie ou
d’incident autre.
L’archivage est aussi une méthode efficace pour libérer de l’espace sur votre
disque dur.
Archivage des points de récupération
1
Dans le volet Etat, cliquez sur Gérer le stockage des sauvegardes.
2 Sélectionnez un ensemble de points de récupération dans la liste, puis cliquez
sur Archiver.
67
68
Gestion du stockage des sauvegardes
Gestion des données de sauvegarde de fichiers et de dossiers
3 Si vous sélectionnez un ensemble de points de récupération contenant plusieurs
points de récupération, sélectionnez ceux que vous souhaitez archiver dans la
liste qui s’affiche, puis cliquez sur OK.
4 Entrez le chemin d’accès à l’emplacement prévu pour l’archivage des points de
récupération ou cliquez sur Parcourir pour atteindre un emplacement,
notamment un graveur de DVD ou de CD.
5 Si vous archivez sur votre disque dur tout en prévoyant de copier les archives sur
CD ou DVD par la suite, sélectionnez Diviser en plusieurs fichiers plus petits
pour l'archivage et entrez une taille en méga-octets.
6 Sélectionnez un niveau de compression pour l’archivage des points de
récupération.
Se reporter à « A propos de la définition du niveau de compression des
sauvegardes sous forme d’image » à la page 56..
7 Pour interdire l’accès au contenu des points de récupération archivés par
d’autres personnes, cliquez sur Utiliser le mot de passe et entrez un mot de
passe d’au moins huit caractères.
8 Entrez à nouveau le mot de passe pour confirmation et sélectionnez Crypter le
point de récupération si vous souhaitez crypter le fichier pour plus de sécurité.
Plus le niveau de cryptage est élevé, plus le mot de passe doit être long. Voir la
liste déroulante Utiliser le cryptage.
9 Cliquez sur OK.
Lorsque les points de récupération sont archivés et en sécurité, vous pouvez les
supprimer de l’ordinateur. Se reporter à « Suppression d’un ensemble de points de
récupération » à la page 66.
Gestion des données de sauvegarde de fichiers et
de dossiers
Tout comme les points de récupération, les données de sauvegarde de fichiers et de
dossiers peuvent occuper une quantité d’espace disque importante si elles ne font
pas l’objet d’une gestion appropriée.
N’oubliez pas que la capture de la totalité du disque dur (par exemple,
du disque C ou D) par les sauvegardes sous forme d’image génère un point de
récupération dont la taille est généralement considérablement supérieure à celle
des données de sauvegarde de fichiers et de dossiers. Cependant, tout dépend
des éléments sauvegardés. La sauvegarde de fichiers vidéo ou d’images de taille
importante peut également occuper rapidement une grande quantité d’espace
disque, même lorsque les données sont compressées.
Vous devez décider du nombre de versions à conserver selon la fréquence des
modifications apportées au contenu. Si vous actualisez un document important
plusieurs fois au cours d’une même journée, il peut s’avérer utile de sauvegarder les
fichiers et les dossiers plusieurs fois par jour avec au moins le même nombre de
versions, car cela vous permet, en cas de perte d’un fichier, d’accéder à une version
datant de seulement quelques heures.
Gestion du stockage des sauvegardes
Gestion des données de sauvegarde de fichiers et de dossiers
Affichage de la quantité de données de sauvegarde de fichiers et
de dossiers stockée
Affichez tout d’abord la quantité totale de données de sauvegarde de fichiers et de
dossiers stockée.
Affichage de l’espace utilisé pour le stockage des données de sauvegarde des
fichiers et des dossiers
1
Dans le volet Etat, cliquez sur Gérer le stockage des sauvegardes.
2 Près de la partie inférieure de la fenêtre Gérer le stockage des sauvegardes,
consultez la valeur du champ Espace utilisé pour le stockage des fichiers et
dossiers pour connaître l’espace de stockage utilisé.
3 Fermez la fenêtre Gérer le stockage des sauvegardes.
Restriction du nombre de versions de fichier à conserver
Vous pouvez facilement gérer les données de sauvegarde en limitant le nombre
de versions conservées pour chaque fichier sauvegardé. La restriction du nombre
de versions de fichier permet de réduire considérablement l’espace disque requis,
en particulier s’il s’agit de fichiers volumineux, notamment de fichiers audio
et vidéo.
Restriction du nombre de versions de fichier conservées
1
Dans le volet Etat, cliquez sur Gérer le stockage des sauvegardes.
2 Cliquez sur Options (dans le coin inférieur droit de la fenêtre Gérer le stockage
des sauvegardes).
3 Activez la case à cocher Limiter les versions des fichiers pour les
sauvegardes de fichiers et de dossiers et entrez un nombre entre 1 et 99.
4 Vous pouvez également activer la case à cocher Surveiller l’espace disque
utilisé pour le stockage des sauvegardes et indiquer l’espace disque
maximum pouvant être utilisé à la fois par les points de récupération et par les
données de sauvegarde des fichiers et des dossiers.
5 Cliquez sur OK et fermez la fenêtre Gérer le stockage des sauvegardes.
Suppression de fichiers inutiles dans la sauvegarde
Vous pouvez supprimer manuellement des fichiers stockés dans l’emplacement de
sauvegarde.
Suppression de fichiers dans la sauvegarde
1
Dans le volet Récupération, cliquez sur Récupérer des fichiers.
2 Cliquez sur Rechercher pour obtenir la liste de toutes les versions de chaque
fichier sauvegardé.
w
Lorsqu’un fichier comporte plusieurs versions, veillez à identifier laquelle de ces
versions devra être supprimée avant de continuer.
3 Sélectionnez les fichiers à supprimer.
4 Cliquez avec le bouton droit sur un fichier sélectionné et choisissez Supprimer.
69
70
Gestion du stockage des sauvegardes
Automatisation de la gestion de l’espace de stockage des sauvegardes
Automatisation de la gestion de l’espace de stockage
des sauvegardes
Norton Save and Restore contrôle l’espace de stockage des sauvegardes et envoie
une notification en cas de saturation. De plus, Norton Save and Restore supprime
automatiquement les points de récupération anciens et les versions de fichiers
obsolètes (issus des sauvegardes de fichiers et de dossiers) qui dépassent le seuil
maximum défini pour l’espace disque. Si aucun seuil maximum n’a été défini,
Norton Save and Restore vous alerte lorsque le disque atteint 90 % de sa
capacité totale.
Configuration automatique du stockage des sauvegardes
1
Dans le volet Etat, cliquez sur Gérer le stockage des sauvegardes.
2 Cliquez sur Options dans le coin inférieur droit.
3 Cliquez sur Surveiller l’espace disque utilisé pour le stockage des
sauvegardes et faites glisser le curseur pour indiquer le volume d’espace
disque à consacrer au stockage des sauvegardes.
Si vous indiquez que tout l'espace disque doit être utilisé,
Norton Save and Restore vous alerte lorsque le disque atteint 90 % de
sa capacité totale.
4 Effectuez l’une des opérations suivantes :
2
Si vous souhaitez que Norton Save and Restore vous alerte lorsque le volume
de stockage que vous avez défini est dépassé, cliquez sur M’avertir quand le
stockage des sauvegardes dépasse la limite.
2
Si vous souhaitez que Norton Save and Restore gère l’espace de stockage sans
vous alerter, cliquez sur Optimiser automatiquement le stockage.
Lorsque vous sélectionnez cette option, Norton Save and Restore supprime
automatiquement les points de récupération anciens et restreint le nombre de
versions de fichiers pour éviter le dépassement de la limite de volume de
stockage que vous avez définie. Aucune action de votre part n’est requise.
5 Cliquez sur OK.
Gestion du stockage des sauvegardes
Changement de l’emplacement de stockage des sauvegardes
Changement de l’emplacement de stockage des
sauvegardes
Vous pouvez changer l’emplacement de stockage des sauvegardes à tout moment.
Par exemple, si vous décidez d’acheter un disque dur externe pour stocker les
sauvegardes, vous pouvez indiquer à Norton Save and Restore de commencer à créer
les données de sauvegarde sur le nouveau disque dur.
Changement de l’emplacement de stockage des sauvegardes
1
Dans le volet Récupération, cliquez sur Gérer le stockage des sauvegardes.
2 Cliquez sur Changer d'emplacement.
3 Dans la boîte de dialogue Changer d’emplacement de stockage, cliquez sur
Parcourir pour localiser le nouvel emplacement de stockage des sauvegardes.
4 Si vous souhaitez déplacer seulement une partie de vos sauvegardes
actuellement configurées vers le nouvel emplacement, supprimez de la liste les
sauvegardes qui ne doivent pas utiliser le nouvel emplacement de sauvegarde.
5 Si vous souhaitez qu’une nouvelle sauvegarde utilise le nouvel emplacement,
sélectionnez Définir comme emplacement de stockage par défaut des
sauvegardes.
6 Cliquez sur OK.
71
72
Gestion du stockage des sauvegardes
Changement de l’emplacement de stockage des sauvegardes
Récupération des
données perdues
8
A propos de la récupération des fichiers et des dossiers
Si des sauvegardes ont été exécutées récemment (manuellement ou
automatiquement par l’intermédiaire d’une planification), Norton Save and Restore
peut vous aider à restaurer rapidement les fichiers ou dossiers perdus.
w
Lorsque l’exécution de Windows se révèle impossible, il peut s’avérer nécessaire
d’utiliser l’environnement de récupération Symantec.
Se reporter à « Récupération de fichiers et de dossiers à partir de l’environnement de
récupération » à la page 91.
w
Vous devez disposer d’un point de récupération ou de données de sauvegarde
de fichiers et de dossiers pour récupérer les fichiers et les dossiers perdus. Pour
récupérer les modifications récentes apportées à un fichier ou à un dossier perdu,
les données de sauvegarde doivent être au moins aussi récentes que les
modifications apportées au fichier ou au dossier concerné.
Si le point de récupération se trouve sur un support amovible (DVD ou CD), vous
pouvez le copier sur une unité fixe et restaurer les fichiers à partir de cette unité.
Récupération de fichiers et de dossiers à partir des
données de sauvegarde de fichiers et de dossiers
Si vous avez défini une sauvegarde de fichiers et de dossiers et si vous devez
récupérer des fichiers, vous pouvez récupérer rapidement les fichiers concernés à
partir d’une sauvegarde récente de fichiers et de dossiers.
Norton Save and Restore comprend un outil de recherche intégré qui permet de
localiser rapidement les fichiers à récupérer.
Restauration de fichiers et de dossiers perdus ou endommagés
1
Lancez Norton Save and Restore, puis cliquez sur Récupération.
2 Cliquez sur Récupérer des fichiers.
74
Récupération des données perdues
Récupération de fichiers et de dossiers à partir d’un point de récupération
3 Effectuez l’une des opérations suivantes :
2
Dans la zone de recherche Rechercher les fichiers à restaurer, saisissez le
nom complet ou partiel d’un fichier ou dossier à restaurer.
Par exemple, entrez « recette » pour rechercher les fichiers ou dossiers
dont le nom contient le mot « recette », par exemple « Mes recettes.doc »,
« Recettes.xls », « Les recettes du succès.mp3 », etc.
2
Cliquez sur Recherche avancée, entrez vos critères de recherche, puis
cliquez sur Rechercher.
4 Si nécessaire, sélectionnez les fichiers à restaurer dans la zone de liste des
résultats de recherche en utilisant l’une des méthodes suivantes :
Sélection de tous
les fichiers
Appuyez sur Ctrl+A
Sélection d’un groupe de
fichiers contigus
Cliquez sur le premier fichier, appuyez sur la touche
Maj, puis cliquez sur le dernier fichier du groupe.
Sélection d’un groupe de
fichiers non contigus
Appuyez sur la touche Ctrl, puis sélectionnez les
fichiers voulus.
5 Cliquez sur Récupérer des fichiers.
6 Dans la boîte de dialogue Récupérer des fichiers, effectuez l’une des opérations
suivantes :
2
Cliquez sur Dossiers originaux pour restaurer les fichiers dans leur dossier
d’origine.
2
Cliquez sur Dossier des fichiers récupérés sur le bureau pour restaurer les
fichiers dans un nouveau dossier nommé Fichiers récupérés qui sera créé sur
le bureau Windows.
2
Cliquez sur Autre dossier et indiquez le chemin vers un autre emplacement
dans lequel vous souhaitez restaurer les fichiers.
7 Sélectionnez Remplacer les fichiers existants pour remplacer les fichiers de
destination existants qui possèdent le même nom de fichier et la même
extension.
8 Cliquez sur Récupérer pour restaurer les fichiers, puis cliquez sur OK.
Récupération de fichiers et de dossiers à partir d’un
point de récupération
Si vous connaissez les fichiers à récupérer et qu’ils n’aient pas été inclus dans une
sauvegarde de fichiers et de dossiers, vous pouvez les restaurer à partir du point de
récupération le plus récent.
Restauration de fichiers et de dossiers perdus ou endommagés
1
Lancez Norton Save and Restore, puis cliquez sur Récupération.
2 Cliquez sur Récupérer des fichiers.
3 Cliquez sur Utiliser les points de récupération.
4 Sélectionnez un point de récupération, puis cliquez sur Parcourir le contenu.
Récupération des données perdues
Récupération de fichiers et de dossiers à partir d’un point de récupération
5 Parcourez les fichiers et les dossiers de la même manière que dans
l’Explorateur Windows.
6 Pour sélectionner les fichiers ou dossiers à restaurer, utilisez l’une des méthodes
suivantes :
Sélection de tous
les fichiers
Appuyez sur Ctrl+A
Sélection d’un groupe
de fichiers contigus
Cliquez sur le premier fichier, tenez la touche
Maj enfoncée , puis cliquez sur le dernier fichier
de la liste.
Sélection d’un groupe
de fichiers non contigus
Maintenez la touche Ctrl enfoncée lors de la
sélection des fichiers.
7 Cliquez sur Récupérer.
8 Dans la boîte de dialogue Récupérer des éléments, entrez le chemin d’accès à
un dossier dans lequel vous souhaitez restaurer les fichiers ou cliquez sur
Parcourir pour rechercher un dossier.
9 Cliquez sur Récupérer pour restaurer les fichiers, puis cliquez sur OK.
Affichage des fichiers et des dossiers contenus dans un point
de récupération
Si vous n’êtes pas certain des fichiers à restaurer, vous pouvez les ouvrir et les
consulter à partir d’un point de récupération dans le programme associé à ce type
de fichier.
Si un type de fichier particulier n’est associé à aucun programme, la boîte de
dialogue Microsoft Ouvrir avec apparaît. Vous pouvez alors sélectionner le
programme à utiliser pour ouvrir le fichier.
w
Vous ne pouvez pas afficher les volumes NTFS utilisant le système de fichiers
cryptés EFS (Encrypted File System).
Pour afficher un fichier inclus dans un point de récupération
1
Lancez Norton Save and Restore, puis cliquez sur Récupération.
2 Cliquez sur Récupérer des fichiers.
3 Cliquez sur Utiliser les points de récupération.
4 Sélectionnez un point de récupération dans la liste, puis cliquez sur Parcourir le
contenu.
5 Dans Recovery Point Browser, sélectionnez une unité dans l’arborescence
(à gauche).
6 Dans le volet Contenu (à droite), cliquez deux fois sur le dossier contenant le
fichier que vous voulez afficher.
7 Sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Fichier > Visualiser un fichier.
L’option Afficher est grisée (non disponible) si vous avez sélectionné un fichier
de programme possédant une extension .exe, .dll ou .com.
75
76
Récupération des données perdues
A propos de la récupération d’une unité
Si les fichiers ou dossiers requis sont introuvables
Si vous ne parvenez pas à localiser les fichiers ou les dossiers que vous voulez
restaurer en explorant le contenu d’un point de récupération, vous pouvez utiliser la
fonction Explorer de Norton Save and Restore. Cette fonction monte en fait une lettre
d’unité dans un point de récupération comme s’il s’agissait d’une unité effective.
Vous pouvez alors utiliser la fonction de recherche de l’Explorateur Windows
pour retrouver les fichiers dont vous avez besoin. Vous pouvez même faire un
glisser-déplacer des fichiers pour les restaurer.
Se reporter à « Exploration avancée des points de récupération » à la page 79.
A propos de la récupération d’une unité
Vous pouvez restaurer toutes les informations perdues sur une unité secondaire,
c’est-à-dire une unité autre que l’unité principale sur laquelle Windows est installé
(généralement C).
Par exemple, si votre ordinateur comporte une unité D dont les données ont été
perdues, vous pouvez utiliser la fonction Récupérer l’ordinateur pour restaurer
l’unité D à une date et heure antérieure à la perte des données.
w
Si vous ne pouvez pas démarrer Windows, il peut s’avérer nécessaire de récupérer
l’ordinateur.
Se reporter à « Récupération de l’ordinateur » à la page 83.
Pour récupérer une unité, vous devez disposer d’un point de récupération actuel qui
contienne l’unité à récupérer. Si vous n’en êtes pas sûr, vous pouvez utiliser la
fonction Vérifier l’état de sauvegarde et de récupération.
Se reporter à « Affichage du niveau de protection par sauvegarde de chaque unité » à
la page 36.
w
Lorsque vous récupérez une unité, toutes les données actuelles de l’unité sur le
point d’être récupérée sont remplacées par celles contenues dans le dernier point de
récupération. Cela signifie que les modifications éventuellement apportées à l’unité
après que ce point a été généré, comme la création d’un nouveau fichier, ne seront
pas récupérées.
Récupération d’une unité
1
Dans le volet Récupération, cliquez sur Récupérer l’ordinateur.
2 Sélectionnez un point de récupération, puis cliquez sur Récupérer l’ordinateur.
3 Effectuez l’une des opérations suivantes :
Détection automatique de l’emplacement
où restaurer l’unité
Cliquez sur Rapide > OK > Oui.
Modification de l’emplacement et de la
procédure de restauration de l’unité
Cliquez sur Personnalisé > OK.
4 Cliquez sur Suivant.
Récupération des données perdues
A propos de la récupération d’une unité
5 Utilisez le point de récupération déjà sélectionné, sinon cliquez sur Parcourir
pour rechercher un autre point de récupération, puis cliquez sur Suivant.
Si vous devez accéder à des points de récupération situés sur un réseau qui
requiert l’authentification de l’utilisateur, entrez votre nom d’utilisateur et votre
mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
6 Sélectionnez l’unité de destination (celle à restaurer), puis cliquez sur Suivant.
Si l’espace est insuffisant pour restaurer un point de récupération, vous pouvez
sélectionner plusieurs emplacements de destination contigus existant sur le
même disque dur en appuyant sur Maj.
7 Si le point de récupération est protégé par mot de passe, entrez le mot de passe
dans la zone de texte prévue, puis cliquez sur OK.
Se reporter
à « Récupération
de l’ordinateur » à
la page 83.
8 Spécifiez les options de la procédure de restauration. Vous disposez des options
suivantes :
Options
Description
Vérifier le point
de récupération
avant la
restauration
Détermine si le point de récupération est valide avant de
procéder à sa restauration.
Rechercher les
erreurs du système
de fichiers
Vérifie l’unité restaurée pour y détecter d’éventuelles
erreurs après restauration du point de récupération.
Redimensionner
l'unité pour
remplir l'espace
non alloué
Etend automatiquement l’unité afin qu’elle occupe
l’espace non alloué restant sur l’unité de destination.
Activer l’unité
(pour amorcer le
système
d’exploitation)
Fait de l’unité restaurée la partition active (unité à partir
de laquelle l’ordinateur démarre).
Restaurer la
signature de
disque d’origine
Restaure la signature de disque d’origine du disque dur.
Type de partition
Sélectionnez l’une des options suivantes :
Lettre d’unité
L’activation de cette option augmente considérablement la
durée de la récupération. Cependant, elle garantit la
validité du point qui sera restauré.
Cette option est recommandée pour les utilisateurs
expérimentés.
1
Partition principale : pour restaurer l’unité en tant que
partition principale.
1
Partition logique : pour restaurer l’unité en tant que
partition logique au sein d’une partition étendue.
Dans la liste déroulante Lettre d’unité, choisissez la lettre
d’unité à associer à la partition.
77
78
Récupération des données perdues
A propos de la récupération d’une unité
Les options disponibles dépendent de la destination de restauration sélectionnée
au cours de l’étape précédente.
9 Cliquez sur Suivant pour vérifier les options de restauration que vous avez
sélectionnées.
10 Cliquez sur Terminer pour restaurer l’unité.
Si l’Assistant ne peut pas verrouiller l’unité pour effectuer la récupération sous
Windows, il vous invite à insérer le CD du produit pour effectuer un démarrage
manuel de l’environnement de récupération afin de terminer la récupération.
Une fois la récupération terminée, l’ordinateur redémarre automatiquement.
Exploration avancée des
points de récupération
9
A propos de l’exploration avancée des points de
récupération
Norton Save and Restore propose des fonctions avancées d’exploration des points de
récupération, notamment la possibilité de monter une lettre pour une unité contenue
dans un point de récupération. En montant une unité contenue dans un point de
récupération, vous pouvez partager ce point sur un réseau, modifier des fichiers et
enregistrer ces changements, et exécuter des programmes figurant dans le point de
récupération.
Vous pouvez explorer les fichiers au sein d’un point de récupération en affectant
à ce point une lettre d’unité visible dans Recovery Point Browser et dans
l’Explorateur Windows. Vous pouvez effectuer diverses tâches sur l’unité : exécuter
ScanDisk (ou CHKDSK), vérifier l’absence de virus en utilisant un logiciel antivirus
comme Norton AntiVirus, copier des dossiers ou des fichiers dans un autre
emplacement ou tout simplement afficher les informations sur le disque telles que
l’espace utilisé et l’espace libre de l’unité. Il est également possible de lancer les
programmes exécutables qui figurent dans le point de récupération monté.
Lorsqu’une unité est montée, vous pouvez la configurer en tant qu’unité partagée.
Les utilisateurs d’un réseau peuvent se connecter à l’unité partagée et restaurer
des fichiers et des dossiers à partir du point de récupération.
Vous pouvez monter plusieurs points de récupération simultanément. Les unités
restent montées jusqu’à ce que vous les démontiez ou que vous redémarriez
l’ordinateur. Les unités montées n’occupent pas d’espace disque supplémentaire.
Tous les paramètres de sécurité associés aux volumes NTFS restent intacts après
le démontage.
Il n’est pas nécessaire de monter une unité pour restaurer des fichiers ou des
dossiers à partir d’un point de récupération.
w
Toutes les données écrites sur un point de récupération monté, notamment la
création, la modification ou la suppression de fichiers, seront perdues au démontage.
80
Exploration avancée des points de récupération
Montage d’un point de récupération en tant qu’unité
Montage d’un point de récupération en tant qu’unité
Vous pouvez monter un point de récupération en tant qu’unité. Vous pouvez aussi
monter une unité dans un point de récupération afin qu’elle apparaisse comme unité
montée sur l’ordinateur.
Pour chaque unité incluse dans le point de récupération, une nouvelle lettre
d’unité montée est créée. Par exemple, si votre point de récupération contient
des sauvegardes des unités C et D, deux nouvelles unités montées apparaissent
(par exemple, E et F). Les unités montées contiennent le nom d’origine de l’unité
qui a été sauvegardée.
Montage d’un point de récupération en tant qu’unité
1
Lancez Norton Save and Restore, puis cliquez sur Récupération.
2 Cliquez sur Explorer les points de récupération (Avancé).
3 Sélectionnez un point de récupération dans la liste, puis cliquez sur Explorer.
4 Pour monter des points de récupération supplémentaires, répétez ces étapes.
Montage d’un point de récupération à partir de
l’Explorateur Windows
Lorsque vous montez un point de récupération en tant qu’unité à partir de
l’Explorateur Windows, vous pouvez utiliser les fonctions clé de l’Explorateur pour
naviguer dans le contenu du point.
Vous pouvez faire des recherches dans le contenu du point de récupération. Si vous
ne vous souvenez pas de l’emplacement où était stocké à l’origine un fichier
particulier, vous pouvez utiliser la fonction de recherche de l’Explorateur pour
localiser ce fichier, tout simplement comme pour rechercher un fichier sur le
disque dur.
Vous pouvez également effectuer une restauration rapide de fichiers ou de dossiers
par un glisser-déplacer de ces fichiers vers un emplacement sur l’ordinateur.
Montage d’un point de récupération à partir de l’Explorateur Windows
1
Dans l’Explorateur Windows, naviguez jusqu’au point de récupération voulu
(situé à l’emplacement de stockage par défaut des points de récupération
configuré au moment de la définition de la sauvegarde).
2 Cliquez avec le bouton droit sur le point de récupération, puis sélectionnez
Monter.
3 Dans la fenêtre Monter le point de récupération, sélectionnez le nom de l’unité
à monter.
4 Dans la liste déroulante Lettre d’unité, choisissez la lettre à associer à l’unité.
5 Cliquez sur OK.
6 Pour monter des unités supplémentaires, répétez les étapes 1 à 5.
Les unités de sauvegarde montées apparaissent dans Recovery Point Browser
et dans l’Explorateur Windows.
Exploration avancée des points de récupération
Démontage d’une unité de point de récupération
Démontage d’une unité de point de récupération
Le redémarrage de l’ordinateur permet de démonter toutes les unités de point de
récupération montées dans l’Explorateur Windows et dans Recovery Point Browser.
Vous pouvez également les démonter sans effectuer de redémarrage.
Démontage d’un point de récupération à partir de l’Explorateur Windows
1 Dans l’Explorateur Windows, recherchez le point de récupération monté.
2 Cliquez avec le bouton droit sur l’unité, puis sélectionnez Démonter le point de
récupération.
Démontage d’un point de récupération dans Recovery Point Browser
1 Fermez la boîte de dialogue Explorer les points de récupération.
2 Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer l’arrêt de l’exploration de
tous les points de récupération.
Affichage des propriétés d’une unité dans un point de
récupération
Vous pouvez afficher les propriétés d’unité suivantes dans un point de récupération :
Description
Commentaire attribué à l’unité par l’utilisateur
Lettre d’unité
d’origine
Lettre d’unité d’origine qui était attribuée à l’unité
Taille de cluster
Taille de cluster (en octets) utilisée dans une unité FAT, FAT32 ou
NTFS
Système de
fichiers
Type de système de fichiers (FAT, FAT32 ou NTFS) utilisé dans
l’unité
Principale/
Logique
Etat de l’unité sélectionnée : Principale (partition principale) ou
Logique (partition logique)
Taille
Taille totale (en méga-octets) de l’unité. Ce nombre comprend
l’espace utilisé et l’espace libre.
Espace utilisé
Espace utilisé (en méga-octets) sur l’unité
Espace inutilisé
Espace libre ou inutilisé (en méga-octets) sur l’unité
Affichage des propriétés d’une unité dans un point de récupération
1 Dans l’arborescence de Recovery Point Browser, cliquez deux fois sur le point de
récupération contenant l’unité voulue.
2 Sélectionnez une unité.
3 Effectuez l’une des opérations suivantes :
2
Dans la barre de menus, cliquez sur Fichier > Propriétés.
2
Cliquez avec le bouton droit sur le point de récupération, puis sélectionnez
Propriétés.
81
82
Exploration avancée des points de récupération
Affichage des propriétés d’une unité dans un point de récupération
Récupération de
l’ordinateur
10
A propos de Symantec Recovery Disk
Lorsque le démarrage de Windows se révèle impossible, l’environnement de
récupération Symantec vous permet de récupérer votre ordinateur.
w
Si vous pouvez démarrer Windows, mais que vous devez restaurer toutes les
données sur une unité secondaire perdue, comme l’unité D ou E, par exemple, cette
opération est réalisable sous Windows. Voir le chapitre « Récupération d’une unité »
dans le Guide de l’utilisateur de Norton Save and Restore.
L’environnement de récupération permet de restaurer l’ordinateur dans presque
tous les cas de panne.
Une panne d’ordinateur peut parfois laisser le système d’exploitation intact, mais
vous empêcher de restaurer un point de récupération après redémarrage. Il arrive
également que le système d’exploitation soit totalement inutilisable, rendant toute
restauration apparemment impossible.
Dans ces cas de figure, vous pouvez restaurer l’ordinateur en utilisant un point de
récupération de l’environnement de récupération (Symantec Recovery Disk).
Dans cet environnement, vous pouvez notamment exécuter l’Assistant Récupérer
l’ordinateur (pour restaurer l’ordinateur) ou l’Assistant Récupérer des fichiers
(pour restaurer des fichiers ou des dossiers).
Après avoir exécuté l’Assistant Récupérer l’ordinateur, vous pouvez redémarrer
l’ordinateur dans son état précédent, c’est-à-dire opérationnel.
w
Si Norton Save and Restore était déjà installé sur l’ordinateur à l’achat, certaines
fonctionnalités de récupération sont peut-être déjà incluses, selon les options
choisies par le fabricant lors de l’installation de Norton Save and Restore.
L’environnement de récupération est en général également préinstallé sur le
disque dur de l’ordinateur. Il peut alors être lancé sans CD et après le redémarrage
de l’ordinateur. Dans la plupart des cas, des touches du clavier permettent de lancer
l’environnement de récupération. Lors du redémarrage de l’ordinateur, suivez les
instructions à l’écran ou reportez-vous aux instructions du fabricant.
Si le CD du produit vous a été fourni, rangez-le dans un endroit sûr et protégé.
84
Récupération de l’ordinateur
Démarrage de l’ordinateur à partir de l’environnement de récupération
Démarrage de l’ordinateur à partir de l’environnement
de récupération
Le CD Norton Save and Restore permet d’installer le produit et de
démarrer l’ordinateur à partir de l’environnement de récupération, appelé
Symantec Recovery Disk. Rangez ce CD en lieu sûr.
Pour restaurer l’ordinateur, des fichiers ou des dossiers à l’aide de Symantec
Recovery Disk (si vous ne parvenez pas à démarrer correctement Windows en raison
de la perte de matériel, de données ou de fichiers de programmes sur une unité),
vous pouvez utiliser le CD du produit pour démarrer l’ordinateur à partir de
l’environnement de récupération.
w
L’exécution de cet environnement de récupération nécessite au minimum 256 Mo de
RAM. Si la carte vidéo de l’ordinateur est configurée pour partager la mémoire RAM
de l’ordinateur, plus de 256 Mo de RAM seront sans doute nécessaires pour utiliser
l’environnement de récupération.
Démarrage de l’ordinateur à partir de l’environnement de récupération
1
Pour utiliser un périphérique USB durant l’exécution de l’environnement de
récupération, connectez le périphérique.
2 Insérez le CD du produit dans le lecteur de l’ordinateur.
Si Norton Save and Restore était déjà installé sur l’ordinateur à l’origine par le
fabricant, l’environnement de récupération est probablement installé sur le
disque dur.
3 Redémarrez l’ordinateur.
Vous pouvez être amené à modifier votre système pour le rendre amorçable à
partir du CD.
Si vous ne parvenez pas à démarrer l’ordinateur à partir du CD, vous devrez sans
doute modifier sa configuration pour autoriser l’opération.
Se reporter à « Configuration de l’ordinateur pour démarrer à partir du CD » à la
page 85.
4 Dès que l’invite « Press any key to boot from CD » (Appuyez sur une touche pour
démarrer à partir du CD) apparaît, appuyez sur une touche pour lancer
l’environnement de récupération.
5 Le cas échéant, vous pouvez installer des pilotes de stockage pour le
sous-système du disque dur de l’ordinateur en appuyant sur F6 lorsque vous
y êtes invité pendant le démarrage de l’environnement de récupération.
Si vous ne pouvez pas accéder à l’unité contenant les points de récupération,
consultez les informations de dépannage correspondantes.
Voir « Je ne parviens pas à accéder à l’unité locale sur laquelle les sauvegardes
sont enregistrées » et « Je ne parviens pas à accéder à l’unité de réseau sur
laquelle les points de récupération sont enregistrés » dans la section consacrée au
dépannage de l’Aide de Norton Save and Restore ou reportez-vous au Guide de
l’utilisateur de Norton Save and Restore.
Récupération de l’ordinateur
Démarrage de l’ordinateur à partir de l’environnement de récupération
6 Lisez le contrat de licence, puis cliquez sur Accepter.
Si vous refusez, vous ne pourrez pas lancer l’environnement de récupération et
l’ordinateur ne redémarrera pas.
7 Cliquez sur le champ du fuseau horaire en bas de la fenêtre principale.
Dans la boîte de dialogue Sélectionner un fuseau horaire, sélectionnez le fuseau
correspondant à votre zone géographique dans la liste déroulante, puis cliquez
sur OK.
Pour afficher les dates et heures exactes des points de récupération, vous devrez
peut-être définir le fuseau horaire adéquat dans l’environnement de récupération.
Configuration de l’ordinateur pour démarrer à partir du CD
Pour exécuter Symantec Recovery Disk, vous devez être en mesure de démarrer
l’ordinateur à partir du CD Norton Save and Restore.
Démarrage de l’ordinateur à partir du CD
1
Mettez l’ordinateur sous tension.
2 Pendant le démarrage de l’ordinateur, surveillez le bas de l’écran pour y voir le
message vous indiquant comment accéder au BIOS.
En général, vous devez appuyer sur Suppr, F1, F2 ou F10.
3 Dans l’écran du BIOS, choisissez le menu Boot.
w
Le terme boot (amorce) désigne l’emplacement auquel se trouvent les logiciels
nécessaires au démarrage d’un ordinateur. Symantec Recovery Disk contient une
version du système d’exploitation Windows. Si vous changez la séquence
d’amorçage pour que l’ordinateur démarre à partir du lecteur de CD, l’ordinateur
pourra charger cette version de Windows. Le terme amorce est également utilisé
en tant que synonyme du mot démarrage.
4 Placez le lecteur de CD ou de DVD en première position dans la liste des
périphériques d’amorçage.
5 Enregistrez les modifications et quittez le programme de configuration du BIOS.
Si vous démarrez l’ordinateur avec le CD du produit inséré dans le lecteur,
un message apparaît vous invitant à appuyer sur une touche pour démarrer à
partir du CD. Si vous n’appuyez sur aucune touche, l’ordinateur essaie de
démarrer à partir du périphérique suivant dans la liste du BIOS. Vous ne disposez
que de peu de temps pour appuyer sur une touche. Surveillez bien l’écran lors du
démarrage de l’ordinateur.
6 Appuyez sur une touche pour démarrer l’environnement de récupération
(Symantec Recovery Disk).
85
86
Récupération de l’ordinateur
Opérations préalables à la récupération de l’ordinateur
Opérations préalables à la récupération de l’ordinateur
Avant de lancer le processus de récupération, nous vous recommandons d’analyser
l’ordinateur pour y détecter les virus éventuels à l’aide de la fonction disponible dans
l’environnement de récupération Symantec. Vous pouvez également analyser le
disque dur pour y rechercher les données endommagées ou les dommages sur la
surface.
1
Analyse antivirus
1
Recherche d’erreurs sur le disque dur
Analyse antivirus
Si vous craignez que l’ordinateur n’ait été endommagé par un virus ou ne soit
exposé à une autre menace, nous vous recommandons de procéder à une analyse
pour détecter les virus éventuels qui pourraient être à l’origine des problèmes.
Analyse antivirus
1
Dans le volet Analyser, cliquez sur Analyse antivirus.
2 Sélectionnez l’une des options suivantes :
Utiliser les définitions de
virus sur ce CD
Utilise les définitions figurant sur le CD du
produit.
Utiliser les définitions de
virus du Localisateur des
mises à jour
Sélectionnez cette option si vous avez téléchargé
les dernières définitions sur un disque.
Pour savoir comment obtenir les dernières définitions de virus, consultez la
rubrique suivante.
Se reporter à « Localisation des dernières définitions de virus » à la page 86.
Localisation des dernières définitions de virus
Bien que les définitions de virus soient incluses sur le CD du produit, il est
préférable d’utiliser les définitions les plus récentes. Le Localisateur des mises à
jour permet de détecter les définitions de virus présentes sur les serveurs Symantec.
Cependant, vous devez exécuter le Localisateur des mises à jour sur un ordinateur
disposant d’un accès Internet.
Recherche des dernières définitions de virus
1
Insérez le CD Norton Save and Restore dans le lecteur d’un ordinateur disposant
d’un accès Internet.
2 Accédez à la racine du CD, puis cliquez deux fois sur UPDILCTR.EXE.
3 Cliquez sur Rechercher et extraire les définitions de virus.
Si aucune définition de virus plus récente n’est détectée, vous pouvez continuer
d’utiliser le Localisateur des mises à jour pour analyser l’ordinateur endommagé,
mais ce logiciel ne détectera pas les virus ou autres menaces apparus après la
date de fabrication du CD.
4 À l’invite, cliquez sur OK.
Récupération de l’ordinateur
Opérations préalables à la récupération de l’ordinateur
5 Insérez une disquette (ou un CD ou DVD inscriptible vierge) dans le lecteur de
disquette (ou dans le graveur de CD/DVD).
6 Accédez au dossier des définitions de virus du Localisateur des mises à jour créé
sur le bureau de l’ordinateur et copiez-le sur la disquette ou le CD/DVD vierge.
7 Retirez la disquette (ou le CD/DVD), insérez-la dans le lecteur de disquette (ou le
lecteur de CD/DVD) de l’ordinateur en panne et sélectionnez-la lorsque vous êtes
invité à fournir les définitions de virus.
Recherche d’erreurs sur le disque dur
Si vous craignez que votre disque dur ne soit endommagé, vous pouvez l’analyser
afin de rechercher les erreurs éventuelles.
Recherche des erreurs sur le disque dur
1
Dans le volet Analyser, cliquez sur Rechercher les erreurs sur les
disques durs.
2 Sélectionnez l’unité que vous souhaitez vérifier.
3 Sélectionnez les options voulues.
Corriger les erreurs sur
le disque
Corrige les erreurs sur le disque sélectionné. Lorsque
cette option n’est pas sélectionnée, les erreurs
détectées sur le disque sont affichées, mais ne sont
pas corrigées.
Sortie détaillée
Indique le nom des différents fichiers de chaque
répertoire.
Rechercher et corriger les
secteurs défectueux
Recherche les secteurs défectueux et récupère les
informations lisibles.
Ne pas vérifier si l’unité
est vierge
Arrête la vérification si l’unité ne contient
aucun fichier.
4 Cliquez sur OK.
5 Pour enregistrer le rapport, cliquez sur Enregistrer, indiquez un nom de fichier,
puis cliquez sur OK.
87
88
Récupération de l’ordinateur
Récupération de l’ordinateur
Récupération de l’ordinateur
Vous pouvez restaurer l’ordinateur (ou tout autre disque dur ou unité vous possédez
un point de récupération) à partir de l’environnement de récupération.
Vous pouvez utiliser l’Assistant Récupérer l’ordinateur à partir de Symantec
Recovery Disk pour rétablir l’ordinateur dans un état parfaitement opérationnel.
w
Toutes les données de l’unité à récupérer sont remplacées par celles contenues dans
le dernier point de récupération. Cela signifie que les modifications éventuellement
apportées à l’unité après que le point ait été créé, comme la création d’un fichier,
seront perdues.
Dans ce cas, vous pouvez restaurer les fichiers et les enregistrer sur une autre unité
avant d’exécuter l’Assistant Récupérer l’ordinateur.
Se reporter à « Récupération de fichiers et de dossiers à partir de l’environnement de
récupération » à la page 91.
Récupération de l’ordinateur
1
Démarrez l’ordinateur à partir de Symantec Recovery Disk.
Se reporter à « Démarrage de l’ordinateur à partir de l’environnement de
récupération » à la page 84.
2 Dans le volet Accueil, cliquez sur Récupérer l’ordinateur.
Si Symantec Recovery Disk ne parvient pas à localiser les points de récupération,
vous êtes invité à fournir un emplacement de point.
Pour localiser un point de récupération, cliquez sur Ouvrir un autre
emplacement, recherchez un point de récupération actuel et sélectionnez-le
dans la liste Sélectionner un point de récupération.
Durant la localisation de l’emplacement de stockage des points de récupération
lors du processus de récupération, notez que les lettres d’unité indiquées dans
l’environnement de récupération ne correspondent pas forcément à celles de
l’environnement Windows. Par exemple, l’unité qui était nommée D sous
Windows peut apparaître comme l’unité E (ou un autre nom, comme le nom de
volume attribué à l’unité) dans l’environnement de récupération.
3 Cliquez sur Récupérer l’ordinateur.
4 Sélectionnez l’une des options suivantes :
Rapide
Personnalisé
1
Détecte automatiquement l’emplacement où l’unité doit
être restaurée.
1
Activez la case à cocher Redémarrer une fois l’opération
terminée pour que Symantec Recovery Disk redémarre
l’ordinateur à la fin du processus de récupération.
1
Cliquez ensuite sur OK > Oui pour lancer le processus de
récupération.
1
Modifie l’emplacement et la procédure de restauration de
l’unité.
1
Cliquez sur OK.
Récupération de l’ordinateur
Récupération de l’ordinateur
5 Examinez les détails relatifs au point de récupération pour vous assurer que vous
utilisez le point voulu, puis cliquez sur Suivant.
6 Sélectionnez l’unité de destination ou l’unité à récupérer.
Lors de la récupération de l’ordinateur, cette unité est celle où Windows est
installé. Sur la plupart des systèmes, il s’agit de l’unité C. Cependant, dans
Symantec Recovery Disk, les lettres et les noms d’unité peuvent différer de ceux
qui apparaîtraient si vous exécutiez Windows. Il vous faudra peut-être identifier
l’unité correcte en fonction du nom qui lui a été attribué ou en explorant les
fichiers et les dossiers du point de récupération.
Se reporter à « Récupération de fichiers et de dossiers à partir de l’environnement
de récupération » à la page 91.
7 Pour libérer de l’espace disque, sélectionnez une unité, puis cliquez sur
Supprimer une unité.
Cette opération permet de libérer de l’espace si un seul volume du disque dur ne
convient pas.
Lorsque vous cliquez sur Supprimer une unité, l’unité est seulement marquée
pour la suppression. La suppression réelle a lieu lorsque vous cliquez sur
Terminer dans l’Assistant.
8 Si vous changez d’avis avant de cliquer sur Terminer, revenez dans la boîte de
dialogue Destination de la récupération, puis cliquez sur Annuler Supprimer
pour désélectionner l’unité que vous souhaitez supprimer.
9 Cliquez sur Suivant.
10 Sélectionnez les actions à exécuter pendant le processus de récupération.
Vous disposez notamment des options suivantes :
Vérifier le point de
récupération avant la
restauration
Détermine si le point de récupération est valide avant
de procéder à sa restauration.
Vérifier les erreurs du
système de fichiers
après la récupération
Vérifie l’unité restaurée pour y détecter d’éventuelles
erreurs après restauration du point de récupération.
Redimensionner
l’unité pour remplir
l’espace non alloué
Etend automatiquement l’unité afin qu’elle occupe
l’espace non alloué restant sur l’unité de destination.
Activer l’unité (pour
amorcer le système
d’exploitation)
Fait de l’unité restaurée la partition active (unité à
partir de laquelle l’ordinateur démarre).
L’activation de cette option augmente
considérablement la durée de la récupération.
Cependant, elle garantit la validité du point qui sera
restauré.
Si vous restaurez l’unité où Windows (le système
d’exploitation) est installé, vous devez sélectionner
cette option.
89
90
Récupération de l’ordinateur
Récupération de l’ordinateur
Type de partition
Restaurer la signature
de disque d’origine
Sélectionnez l’une des options suivantes :
1
Partition principale : restaure l’unité en tant que
partition principale.
1
Partition logique : restaure l’unité en tant que
partition logique au sein d’une partition étendue.
Restaure la signature de disque d'origine du disque
dur.
Les signatures de disque sont incluses dans Windows
Server 2003, Windows 2000 Advanced Server et
Windows NT Server 4.0 Edition Entreprise (SP3 et
ultérieur) et sont nécessaires à l’utilisation d’un
disque dur.
Cette option est recommandée pour les utilisateurs
expérimentés et disponible uniquement lors de la
restauration d’unités complètes.
Restaurer
l’enregistrement
principal
d’amorce (MBR)
Restaure l'enregistrement principal d'amorce (MBR,
Master Boot Record). Cet enregistrement est contenu
dans le premier secteur du premier disque dur
physique. Il est constitué d'un programme d'amorçage
principal et d'une table de partitions décrivant les
partitions du disque. Le programme d'amorçage
principal analyse la table de partitions pour repérer la
partition principale active. Il lance ensuite le
programme d'amorçage à partir du secteur
d'amorçage de la partition active.
Cette option est recommandée pour les utilisateurs
expérimentés et disponible uniquement lors de la
restauration d’unités complètes dans l’environnement
de récupération.
Préserver le jeton
d’approbation de
domaine sur la
destination
Conserve le jeton utilisé pour authentifier un
utilisateur/ordinateur sur un domaine. Cette méthode
garantit que l’ordinateur récupéré est reconnu par un
domaine réseau après sa récupération.
Les options disponibles dépendent de la destination de restauration sélectionnée
au cours de l’étape précédente.
11 Cliquez sur Suivant pour vérifier les options de restauration que vous avez
sélectionnées.
12 Activez la case à cocher Redémarrer une fois l’opération terminée pour que
l’ordinateur redémarre automatiquement à la fin du processus de récupération.
13 Cliquez sur Terminer > Oui pour restaurer l’unité.
Récupération de l’ordinateur
Récupération de fichiers et de dossiers à partir de l’environnement de récupération
Récupération de fichiers et de dossiers à partir de
l’environnement de récupération
Vous pouvez utiliser Symantec Recovery Disk pour démarrer l’ordinateur et
restaurer des fichiers et des dossiers à partir d’un point de récupération.
Lorsque vous exécutez l’environnement de récupération, vous disposez de plusieurs
utilitaires d’assistance permettant de résoudre les problèmes de réseau ou de
matériel que vous pouvez rencontrer. Vous pouvez, par exemple, interroger (ping)
un ordinateur, renouveler des adresses IP ou obtenir des informations sur la table de
partitions d’un disque dur.
Restauration de fichiers et de dossiers à l’aide de l’environnement de
récupération
1
Démarrez l’ordinateur à partir de l’environnement de récupération.
Se reporter à « Démarrage de l’ordinateur à partir de l’environnement de
récupération » à la page 84.
2 Cliquez sur Récupérer des fichiers.
3 Si Symantec Recovery Disk ne parvient pas à localiser les points de récupération,
vous êtes invité à fournir un emplacement de point.
2
Cliquez sur OK > Ouvrir un autre emplacement.
2
Accédez à un autre dossier contenant les points de récupération actuels.
2
Cliquez sur OK, sélectionnez un point de récupération dans la liste qui
s’affiche, puis cliquez sur Parcourir le contenu.
w
Si vous rencontrez des problèmes lors de la tentative de restauration de fichiers
ou de dossiers à partir d’un emplacement réseau, veillez à entrer dans la zone de
texte Nom de fichier le nom de l’ordinateur et du partage où se trouvent les points
de récupération (\\nom_ordinateur\nom_partage, par exemple). Il est possible
que vous deviez modifier certains paramètres.
Si le problème persiste, reportez-vous à la section « Utilisation des outils réseau
dans l’environnement de récupération » à la page 92.
4 Dans l’arborescence de Recovery Point Browser, cliquez deux fois sur l’unité
contenant les fichiers ou dossiers à restaurer pour la développer.
5 Dans le volet Contenu de Recovery Point Browser, sélectionnez les fichiers ou les
dossiers à restaurer en procédant comme suit :
Sélection de tous
les éléments
Appuyez sur Ctrl+A.
Sélection d’un groupe de
fichiers contigus
Sélectionnez le premier fichier, appuyez sur la
touche Maj, maintenez-la enfoncée et sélectionnez
le dernier fichier de la liste.
Sélection d’un groupe de
fichiers non contigus
Tenez la touche Ctrl enfoncée tout en sélectionnant
les fichiers.
91
92
Récupération de l’ordinateur
Utilisation des outils réseau dans l’environnement de récupération
6 Cliquez sur Récupérer des fichiers.
Le cas échéant, le chemin d’origine utilisé lors de la création des fichiers est
automatiquement inséré dans la zone de texte Restaurer dans ce dossier de la
boîte de dialogue Récupérer des éléments.
Si l’emplacement d’origine n’inclut aucune lettre d’unité (car l’unité était cachée
au moment où vous avez créé le point de récupération), vous devez en indiquer
une pour l’unité afin de pouvoir y restaurer des fichiers ou des dossiers.
7 Si le chemin d'origine est inconnu ou si vous souhaitez restaurer les fichiers
sélectionnés dans un emplacement différent, cliquez sur Parcourir pour
rechercher la destination.
8 Cliquez sur Récupérer pour restaurer les fichiers.
Exploration de l’ordinateur
Vous pouvez explorer les fichiers et les dossiers de l’ordinateur dans
l’environnement de récupération en utilisant la fonction Explorer mon ordinateur.
Cette fonction utilise Recovery Point Browser pour explorer l’ordinateur et
fonctionne comme l’Explorateur Windows ; vous pouvez ainsi parcourir la structure
des fichiers de toute unité reliée à votre ordinateur depuis l’environnement de
récupération.
Exploration de l’ordinateur
4
Dans le volet Analyser, cliquez sur Explorer mon ordinateur.
Utilisation des outils réseau dans l’environnement de
récupération
Si vous stockez les points de récupération sur un réseau, vous devez accéder au
réseau pour restaurer l’ordinateur, ou des fichiers et des dossiers, à partir de
l’environnement de récupération.
w
De la mémoire supplémentaire peut être requise sur l’ordinateur pour effectuer
une récupération sur un réseau.
Démarrage des services réseau
Vous pouvez, si nécessaire, démarrer les services réseau manuellement.
Démarrage des services réseau
4
Dans le volet Réseau, cliquez sur Démarrer mes services de réseau.
Pour vérifier la connexion réseau, vous pouvez mapper une unité de réseau.
Se reporter à « Mappage d’une unité de réseau dans l’environnement de
récupération » à la page 94.
Récupération de l’ordinateur
Utilisation des outils réseau dans l’environnement de récupération
Utilisation de l’hôte léger pcAnywhere pour une récupération
à distance
A l’aide de Symantec Recovery Disk, vous pouvez héberger une session de
téléintervention en démarrant l’hôte léger pcAnywhere. Une fois démarré, l’hôte
léger attend une connexion pouvant être utilisée pour gérer une récupération à
distance ou effectuer d’autres tâches dans l’environnement de récupération.
Pour se connecter à l’hôte léger, vous devez utiliser Symantec pcAnywhere sur un
ordinateur distant.
L’hôte léger pcAnywhere contient les paramètres minimum nécessaires à la
prise en charge d’une session de téléintervention ponctuelle. Il requiert une
adresse IP pour héberger la session de téléintervention.
w
Les hôtes légers ne peuvent pas être déployés dans l’environnement
de récupération. Ils peuvent uniquement être démarrés à partir de
Symantec Recovery Disk afin d’héberger une session de téléintervention.
L’hôte léger de Symantec Recovery Disk ne prend pas en charge les transferts
de fichiers et ne peut pas être utilisé pour ajouter des pilotes de réseau ou de
périphérique de stockage.
Démarrage de l’hôte léger pcAnywhere
4
Dans la fenêtre principale de l’environnement de récupération, dans le volet
Accueil, cliquez sur Démarrer l’hôte léger pcAnywhere.
S’ils ne sont pas déjà en cours d’exécution, les services réseau sont démarrés.
L’hôte léger établit une connexion.
Connexion distante à l’hôte léger
Symantec pcAnywhere peut être utilisé sur un ordinateur pour se connecter à un
ordinateur distant qui a déjà démarré dans l’environnement de récupération et lancé
l’hôte léger pcAnywhere. Une fois la connexion établie, l’ordinateur client peut gérer
une récupération à distance ou effectuer d’autres tâches prises en charge par
l’environnement de récupération.
w
L’ordinateur client ne peut pas transférer de fichiers ni ajouter de pilotes
supplémentaires de réseau ou de périphérique de stockage sur l’ordinateur
exécutant l’hôte léger.
Connexion distante à l’hôte léger
1 Vérifiez que l’ordinateur qui doit être géré à distance (l’hôte) a démarré à partir
de Symantec Recovery Disk et que l’hôte léger pcAnywhere a été lancé et est en
attente.
2 Procurez-vous l’adresse IP de l’ordinateur sur lequel l’hôte léger est exécuté.
3 Sur l’ordinateur client, utilisez l’Assistant Configuration à distance de Symantec
pcAnywhere pour configurer la session de téléintervention.
2
Indiquez le type de connexion TCP/IP.
2
Indiquez l’adresse IP de l’ordinateur sur lequel l’hôte léger est exécuté.
2
Choisissez d’ouvrir automatiquement une session sur l’hôte à la connexion.
2
Indiquez le nom de connexion suivant :
symantec
2
Indiquez le mot de passe suivant :
recover
93
94
Récupération de l’ordinateur
Utilisation des outils réseau dans l’environnement de récupération
L’hôte léger s’arrête si vous tentez de vous connecter à l’aide de paramètres de
configuration incorrects.
Il ne prend pas en charge le cryptage.
Pour éviter que des utilisateurs non autorisés ne modifient vos paramètres ou ne
lancent une session sans votre permission, définissez un mot de passe pour votre
connexion à distance à l’aide de la page de propriétés Protéger la connexion dans
Symantec pcAnywhere.
4 Démarrez la session de téléintervention.
Si la connexion échoue, l’hôte léger doit être redémarré sur l’ordinateur hôte
avant toute nouvelle tentative de connexion.
5 Effectuez à distance les tâches nécessaires sur l’ordinateur hôte.
La session de téléintervention s’arrête automatiquement à la fermeture de
l’hôte léger ou à son redémarrage, ou encore à la clôture de la session.
Après que l’ordinateur hôte a lancé Windows, l’ordinateur client peut déployer
un hôte léger sur cet ordinateur et s’y connecter afin de vérifier la réussite des
opérations effectuées lors de l’utilisation de l’environnement de récupération.
Mappage d’une unité de réseau dans l’environnement de
récupération
Les informations suivantes s’appliquent uniquement si vous avez démarré les
services réseau après le démarrage dans l’environnement de récupération.
En l’absence d’un serveur DHCP (ou si le serveur DHCP est en panne), vous devez
entrer l’adresse IP statique et l’adresse de masque de sous-réseau de l’ordinateur sur
lequel vous exécutez Symantec Recovery Disk.
Se reporter à « Configuration des paramètres de connexion réseau » à la page 95.
Une fois l’adresse IP statique et l’adresse de masque de sous-réseau définies, vous
pouvez accéder à l’environnement de récupération. Toutefois, étant donné que la
résolution des noms d’ordinateur est impossible, vous n’aurez la possibilité de
parcourir le réseau pour rechercher un point de récupération qu’à l’aide d’adresses
IP lorsque vous utilisez l’Assistant Récupérer l’ordinateur ou le Recovery Point
Browser. Pour résoudre ce problème, vous pouvez mapper une unité de réseau.
Mappage d’une unité de réseau dans l’environnement de récupération
1
Dans la fenêtre principale de l’environnement de récupération, cliquez sur le
volet Réseau, puis sur Mapper une unité de réseau.
2 Mappez une unité de réseau à l’aide d’un chemin d’accès UNC à l’ordinateur sur
lequel le point de récupération est stocké.
Par exemple : \\nom_ordinateur\nom_partage ou \\adresse_IP\nom_partage
Vous avez ainsi la possibilité de rechercher l’unité mappée et de sélectionner le
point de récupération à restaurer.
Récupération de l’ordinateur
Utilisation des outils réseau dans l’environnement de récupération
Configuration des paramètres de connexion réseau
Vous pouvez accéder à la fenêtre Configuration de réseau pour configurer les
paramètres réseau élémentaires lors de l’exécution dans l’environnement de
récupération.
Ouverture de la fenêtre Configuration de réseau
1
Dans la fenêtre principale de l’environnement de récupération, cliquez sur le
volet Réseau, puis sur Configurer les paramètres de connexion réseau.
2 Si vous êtes invité à démarrer les services réseau, cliquez sur Oui.
Obtention d’une adresse IP statique
Si vous tentez de restaurer un point de récupération situé sur une unité/un
partage réseau, mais que vous n’êtes pas en mesure de mapper une unité ou
de rechercher l’unité/le partage sur le réseau (généralement en raison de la
non-disponibilité d’un service DHCP), attribuez une adresse IP statique unique à
l’ordinateur qui exécute l’environnement de récupération. Vous pouvez ensuite
mapper l’unité/le partage réseau.
Obtention d’une adresse IP statique
1
Dans la zone de liste de la fenêtre Configuration de réseau, cliquez sur
Adresse IP 1.
2 Dans la boîte de dialogue Entrer l’adresse d’adaptateur, indiquez une adresse IP
et un masque de sous-réseau uniques pour l’ordinateur que vous restaurez.
Vérifiez que le masque de sous-réseau correspond à celui du segment de réseau.
3 Cliquez sur OK, puis sur Fermer pour revenir au menu principal de
l’environnement de récupération.
4 Dans le volet Réseau, cliquez sur Interroger un ordinateur distant.
95
96
Récupération de l’ordinateur
Utilisation des outils réseau dans l’environnement de récupération
5 Indiquez l’adresse d’un ordinateur que vous souhaitez interroger (ping) sur
le segment de réseau en utilisant l’une des méthodes d’adressage suivantes
(il s’agit généralement de l’ordinateur contenant les points de récupération
à utiliser) :
Nom de l’ordinateur
Indiquez un nom d’ordinateur si vous utilisez le
domaine ou le groupe de travail pour résoudre les noms
d’ordinateur.
Exemple : ordinateurA.
Nom de l’ordinateur
et domaine
Indiquez un nom d’ordinateur et un domaine si vous
utilisez un domaine Active Directory pour résoudre les
noms d’ordinateur.
Exemple : ordinateura.domaine.com.
Adresse IP
Indiquez une adresse IP si aucune méthode de
résolution des noms d’ordinateur n’est disponible
sur le segment.
Exemple : 127.167.68.255.
6 Cliquez sur OK.
Si vous avez utilisé un nom d’ordinateur ou un nom d’ordinateur et un domaine
comme méthode d’adressage, notez l’adresse IP qui est renvoyée par l’ordinateur
que vous interrogez.
Si la communication avec l’ordinateur de stockage se déroule comme prévu,
vous pouvez faire appel à l’utilitaire Mapper l’unité de réseau pour attribuer une
unité à l’emplacement du point de récupération.
Obtention d’une adresse IP statique si l’interrogation ping échoue
Si l’interrogation ping d’une adresse ne donne aucune réponse, utilisez la commande
ipconfig /all pour trouver l’adresse IP correcte.
Obtention d’une adresse IP si l’interrogation ping échoue
1
A l'invite DOS de l'ordinateur contenant le point de récupération à restaurer,
entrez ipconfig /all, puis appuyez sur Entrée.
2 Notez l’adresse IP qui apparaît.
3 Revenez à l’ordinateur qui exécute l’environnement de récupération et lancez
l’utilitaire Interroger (ping) un ordinateur distant en utilisant l’adresse IP que
vous avez notée.
Mappage d’une unité de réseau
Vous pouvez mapper une unité de réseau depuis l’environnement de récupération.
Mappage d’une unité de réseau
1
Dans la fenêtre principale de l’environnement de récupération, cliquez sur le
volet Réseau, puis sur Mapper une unité de réseau.
2 Sélectionnez une lettre d’unité dans la liste déroulante Unité.
Récupération de l’ordinateur
Affichage des propriétés des points de récupération et des unités
3 Dans la zone de texte Dossier, entrez l’adresse IP de l’ordinateur de stockage et le
partage où se situe le point de récupération.
Par exemple : \\adresse_IP\nom_partage\
4 Cliquez sur Se connecter en utilisant un nom d’utilisateur différent.
5 Dans la zone de texte Nom de l’utilisateur, entrez l’adresse IP et le nom
d’utilisateur.
Par exemple : adresse_IP\nom_utilisateur
6 Dans la zone de texte Mot de passe, entrez le mot de passe associé au nom
d’utilisateur.
7 Cliquez sur OK.
Vous devriez maintenant disposer d’une unité mappée avec l’emplacement du
point de récupération sur l’ordinateur de stockage.
Affichage des propriétés des points de récupération et
des unités
Vous pouvez afficher les propriétés des points de récupération et des unités
contenues dans ces points.
1
Affichage des propriétés d’un point de récupération
1
Affichage des propriétés d’une unité dans un point de récupération
Affichage des propriétés d’un point de récupération
Vous pouvez consulter les diverses propriétés d’un point de récupération à l’aide de
Recovery Point Browser. Les propriétés suivantes sont disponibles à l’affichage :
Description
Commentaire attribué au point de récupération par l’utilisateur
Taille
Taille totale du point de récupération (en méga-octets)
Création
Date et heure de création du fichier du point de récupération
Compression
Niveau de compression utilisé dans le point de récupération
Distribué
Indique si le contenu du point de récupération est réparti sur
plusieurs fichiers
Protection par
mot de passe
Indique si l’unité sélectionnée est protégée par un mot de passe
Cryptage
Niveau de cryptage utilisé pour le point de récupération
Version
Numéro de version du point de récupération
Nom de
l’ordinateur
Nom de l’ordinateur sur lequel le point de récupération a
été créé
Créé par
Identifie la version de Norton Save and Restore ayant créé le
point de récupération
97
98
Récupération de l’ordinateur
Affichage des propriétés des points de récupération et des unités
Affichage des propriétés d’un point de récupération
1
Dans l’arborescence de Recovery Point Browser, sélectionnez le point de
récupération voulu.
2 Effectuez l’une des opérations suivantes :
2
Dans le menu Fichier, choisissez Propriétés.
2
Cliquez avec le bouton droit sur le point de récupération, puis sélectionnez
Propriétés.
Affichage des propriétés d’une unité dans un point de
récupération
Vous pouvez afficher les propriétés d’unité suivantes dans un point de récupération :
Description
Commentaire attribué à l’unité par l’utilisateur
Lettre d’unité
d’origine
Lettre d’unité d’origine qui était attribuée à l’unité
Taille de cluster
Taille de cluster (en octets) utilisée dans une unité FAT, FAT32
ou NTFS
Système de fichiers Type de système de fichiers (FAT, FAT32 ou NTFS) utilisé
dans l’unité
Principale/Logique
Taille
Etat de l’unité sélectionnée : Principale (partition principale)
ou Logique (partition logique)
Taille totale (en méga-octets) de l’unité
Ce nombre comprend l’espace utilisé et l’espace libre
Espace utilisé
Quantité d’espace utilisé (en méga-octets) sur l’unité
Espace inutilisé
Quantité d’espace libre ou inutilisé (en méga-octets)
sur l’unité
Affichage des propriétés d’une unité dans un point de récupération
1
Dans l’arborescence de Recovery Point Browser, cliquez deux fois sur le point de
récupération contenant l’unité voulue.
2 Sélectionnez une unité.
3 Effectuez l’une des opérations suivantes :
2
Dans la barre de menus, cliquez sur Fichier > Propriétés.
2
Cliquez avec le bouton droit sur le point de récupération, puis sélectionnez
Propriétés.
Récupération de l’ordinateur
A propos des utilitaires d’assistance
A propos des utilitaires d’assistance
Lorsque vous exécutez l’environnement de récupération, plusieurs utilitaires
d’assistance sont disponibles (dans le volet Utilitaires de la fenêtre principale).
Le support technique de Symantec peut vous demander de les utiliser pour
dépanner les problèmes de matériel que vous pouvez rencontrer.
Si vous appelez le support technique de Symantec pour vous aider à résoudre
des problèmes, il peut vous demander de fournir les informations générées par
ces utilitaires.
w
Ces outils ne doivent être utilisés que sous la directive du support technique
de Symantec.
99
100
Récupération de l’ordinateur
A propos des utilitaires d’assistance
Copie des unités
11
A propos de la copie des unités
Vous pouvez copier le contenu d’un disque dur sur un autre disque. Vous pouvez
également copier le système d’exploitation, les applications et les données sur un
nouveau disque dur. Si le disque dur que vous copiez contient plusieurs partitions,
vous devez les copier une par une sur le nouveau disque dur.
Vous pouvez utiliser la fonction Copier le disque dur lorsque vous effectuez une
mise à niveau vers un disque dur de plus grande capacité ou lorsque vous ajoutez
un second disque dur tout en gardant celui d’origine. En revanche, vous ne devez
pas utiliser cette fonction pour configurer un disque dur qui sera utilisé sur un autre
ordinateur.
w
Si vous utilisez une version d’essai de Norton Save and Restore, la fonction Copier
le disque dur n’est pas disponible. Pour utiliser cette fonction, vous devez effectuer
la mise à niveau vers la version complète sous licence de Norton Save and Restore.
102
Copie des unités
Avant d’utiliser la fonction Copier le disque dur
Avant d’utiliser la fonction Copier le disque dur
Avant de pouvoir copier des unités, vous devez configurer correctement le matériel.
Installation et configuration d’un disque dur
1
Préparez l’ordinateur. Munissez-vous des instructions du fabricant pour installer
le disque dur. Arrêtez l’ordinateur et débranchez le câble d’alimentation.
Déchargez l’électricité statique en touchant un objet métallique relié à la terre.
Retirez le capot de l’ordinateur.
2 Modifiez la disposition des cavaliers de façon à rendre le nouveau disque dur
esclave ou connectez-le en tant que tel si vous utilisez les câbles plutôt que les
cavaliers pour établir la relation disque maître/disque esclave.
Copie des unités
Avant d’utiliser la fonction Copier le disque dur
3 Connectez le nouveau disque dur. Branchez le câble de sorte que la bande colorée
du bord s’aligne avec les broches d’entrée/sortie de la carte mère. La position de
la bande colorée est repérée sur la carte mère par l’inscription « 1 » ou « Pin1 ».
Connectez ensuite l’autre extrémité du câble à l’arrière du disque dur. La bande
colorée doit là encore être placée du côté des broches d’entrée/sortie sur le
disque dur. Ces broches se trouvent généralement du côté le plus proche de la
prise d’alimentation.
4 Branchez le connecteur d’alimentation sur le nouveau disque dur. Un seul sens
de branchement est possible : en cas de difficulté, ne forcez pas. Assurez-vous
que le bord en biais de la fiche en plastique s’aligne sur le bord en biais de
la prise.
103
104
Copie des unités
Copie d’un disque dur vers un autre disque
5 Fixez l’unité dans la baie de l’ordinateur conformément aux instructions du
fabricant.
6 Modifiez le BIOS de sorte que le nouveau disque dur soit reconnu. Pour changer
les paramètres du BIOS, surveillez la partie inférieure de l’écran pendant
l’amorçage de l’ordinateur. Appuyez sur Suppr, F1, F2 ou F10 selon les
indications affichées. Sélectionnez Auto Detect pour les disques maître et
esclave. Enregistrez les modifications du BIOS et quittez le programme de
configuration. Votre ordinateur redémarrera automatiquement.
Copie d’un disque dur vers un autre disque
Dès que le nouveau disque dur est installé, vous êtes prêt à y copier l’ancien.
Il n’est pas nécessaire que le nouveau disque dur soit formaté.
Si le disque dur que vous copiez contient plusieurs partitions (une unité C:\, D:\,
E:\, etc., par exemple), vous devez copier celles-ci une par une sur le nouveau
disque dur.
En cas de coupure de courant ou de défaillance matérielle pendant la copie, aucune
des données de l’unité source n’est perdue. Il vous suffit de redémarrer le processus
une fois la panne résolue.
Copie d’un disque dur sur un autre disque
1
Dans le volet Sauvegarde, cliquez sur Copier le disque dur.
2 Suivez les instructions fournies dans l’Assistant pour copier l’unité.
L’Assistant vous guide dans la sélection de l’unité à copier, de l’unité de
destination et des options de copie.
Copie des unités
Copie d’un disque dur vers un autre disque
A propos des options de l’Assistant Copier l’unité
Vous pouvez choisir les options suivantes pour copier un disque dur sur un autre :
Rechercher les erreurs du
Vérifie l’absence d’erreurs sur l’unité source
système de fichiers sur la source (unité d’origine) avant de la copier.
Rechercher les erreurs du
système de fichiers sur la
destination
Vérifie l’absence d’erreurs sur l’unité de
destination (nouvelle unité) après la copie de
l’unité.
Redimensionner l’unité pour
remplir l’espace non alloué
Etend automatiquement l’unité afin qu’elle
occupe l’espace non alloué restant sur l’unité de
destination.
Activer l’unité (pour amorcer le
système d’exploitation)
Fait de l’unité de destination la partition active
(l’unité à partir de laquelle l’ordinateur
démarre). Une seule unité peut être active.
Pour démarrer l’ordinateur, elle doit se trouver
sur le premier disque et doit contenir un
système d’exploitation. Au démarrage,
l’ordinateur lit la table de partition du premier
disque afin de rechercher l’unité active, puis
démarre à partir de cet emplacement. Si l’unité
n’est pas amorçable ou si vous n’êtes pas sûr
qu’elle le soit, préparez une disquette
d’amorçage.
L’option Activer l’unité est valide uniquement
pour les disques standard (et non pour les
disques dynamiques).
Désactiver la copie SmartSector
La technologie SmartSector® de Symantec
accélère la copie des données en copiant
uniquement les clusters et les secteurs qui
contiennent des données. Cependant, dans
certains cas, comme dans les environnements
haute sécurité, il peut être préférable de copier
tous les clusters et les secteurs dans la
disposition d’origine, qu’ils contiennent des
données ou non.
L’utilisation de cette option accroît le temps
nécessaire à la copie car tous les clusters et les
secteurs sont copiés, qu’ils contiennent ou non
des données.
Ignorer les secteurs défectueux
lors de la copie
Copie l’unité même si le disque présente des
erreurs.
Cependant, si le disque présente un trop grand
nombre d’erreurs, celles-ci ne pourront pas
toutes être ignorées et Norton Save and Restore
n’effectuera pas la copie.
105
106
Copie des unités
Redémarrage de l’ordinateur après la copie des unités
Type de partition de destination Permet de définir l’unité de destination en tant
que partition principale ou que partition logique
dans une partition étendue.
Lettre d’unité
Dans la liste déroulante Lettre d’unité, choisissez
la lettre d’unité à associer à la partition.
Copier le MBR
Copie l’enregistrement principal d’amorce de
l’unité source sur l’unité de destination.
Sélectionnez cette option si vous copiez l’unité
C:\ sur un nouveau disque dur vide. Ne la
sélectionnez pas si vous copiez une unité vers un
autre emplacement du même disque dur afin
d’effectuer une sauvegarde ou encore si vous
copiez l’unité sur un disque dur comportant des
partitions que vous souhaitez conserver.
En outre, si vous copiez plusieurs unités sur
un nouveau disque dur vide, il vous suffit de
sélectionner cette option une seule fois.
Redémarrage de l’ordinateur après la copie des unités
Une fois l’ancien disque dur copié sur le nouveau, procédez comme suit :
1
Se reporter
à « Avant d’utiliser
la fonction Copier
le disque dur » à la
page 102.
1
Retirez l’ancien disque dur ou gardez-le comme disque esclave.
Modifiez la disposition des cavaliers pour configurer le nouveau disque comme
disque maître avant de redémarrer l’ordinateur.
Dépannage
A
A propos du dépannage de Norton Save and Restore
Pour obtenir des informations supplémentaires sur la résolution d’un problème,
visitez le site Web de Symantec.
Consultez également le fichier Lisezmoi.txt sur le CD du produit. Il contient des
informations de dépannage utiles qui viennent compléter cette section.
Se reporter à « Site
Web de
maintenance et de
support de
Symantec » à la
page 107.
Site Web de maintenance et de support de Symantec
Le site Web de maintenance et de support de Symantec vous donne accès
aux dernières mises à jour de programme et de protection, à des correctifs,
des didacticiels en ligne, des articles de la Base de connaissances, des codes
d’erreur et des outils de suppression de virus.
Exploration du site Web de maintenance et de support de Symantec
1
Visitez l’adresse Internet www.symantec.com/region/fr/techsupp/.
2 Sur la page de maintenance et de support, cliquez sur Continuer dans le cadre
intitulé « particuliers et indépendants/pme-pmi ».
3 Cliquez sur les liens correspondant aux informations que vous souhaitez obtenir.
108
Dépannage
Dépannage de Norton Save and Restore
Recherche sur le site Web
Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez à l’aide des liens de la page
d’introduction, faites une recherche sur le site Web de Symantec.
Recherche sur le site Web de maintenance et de support de Symantec
1
En haut des pages du site Web de Symantec, cliquez sur recherche.
2 Dans la page de recherche, entrez un mot ou une expression qui correspond aux
informations que vous recherchez. Suivez les conseils ci-après lorsque vous
effectuez une recherche sur le site Web de Symantec :
2
Entrez un mot en minuscules pour rechercher toutes les occurrences de ce
mot, y compris les correspondances partielles. Entrez par exemple
« sélection » pour rechercher les articles qui comportent le mot sélectionner,
désélectionner, etc.
2
Entrez plusieurs mots pour rechercher toutes les occurrences de ces mots.
Entrez par exemple « définitions virus » pour rechercher les articles qui
comportent le mot virus ou définitions, ou les deux.
2
Entrez une expression entre guillemets pour rechercher les articles qui
comportent cette expression exacte.
2
Faites précéder chacun des termes de la recherche par un signe plus (+) pour
obtenir la liste des documents qui comportent tous ces mots. Entrez par
exemple « +Internet +Sécurité » pour rechercher les articles contenant ces
deux mots.
2
Pour obtenir uniquement les correspondances exactes, entrez les mots de la
recherche en lettres majuscules.
2
Pour rechercher plusieurs expressions, indiquez chacune d’entre elles entre
guillemets et séparez les différentes expressions à l’aide d’une virgule. Entrez
par exemple « achat produit », « MAC », « Norton Save and Restore » pour
inclure les trois expressions dans votre recherche et trouver tous les articles
qui comportent une ou plusieurs de ces expressions.
3 Sélectionnez la zone du site Web à laquelle vous souhaitez appliquer la
recherche.
4 Cliquez sur rechercher.
Dépannage de Norton Save and Restore
Cette section propose des solutions aux problèmes susceptibles de survenir dans le
cadre de l’utilisation de Norton Save and Restore. Les domaines de dépannage
principaux sont les suivants :
1
Dépannage de l’installation
1
Dépannage des points de récupération
1
Dépannage des sauvegardes planifiées
1
1
Dépannage relatif à la restauration des points de récupération à partir de
Windows
Dépannage relatif à l’environnement de récupération
Dépannage
Dépannage de Norton Save and Restore
Dépannage de l’installation
Les problèmes d’installation les plus fréquents sont les suivants :
1
Je ne connais pas les informations relatives au système que je dois entrer
1
Changement de lettre d’unité
1
Quelle version de Microsoft .NET Framework dois-je installer ?
Je ne connais pas les informations relatives au système que je dois entrer
Vous pouvez obtenir ces informations directement à partir de Windows. Utilisez ces
informations pour préciser une adresse IP, des pilotes, etc. lors de l’installation du
produit Symantec ou de la configuration de l’environnement de récupération.
Affichage des informations système à partir de Windows
4
Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur Démarrer > Programmes >
Accessoires > Outils système > Informations système.
Servez-vous du volet contenant l’arborescence pour sélectionner le groupe
d’informations à afficher ou à imprimer.
Changement de lettre d’unité
Si la lettre d’unité du lecteur de CD a changé depuis l’installation du produit,
un message d’erreur indique que le fichier MSI est introuvable lorsque vous
utilisez l’option d’installation « Réparer » ou « Modifier » à partir du CD
Norton Save and Restore. Cette erreur se produit généralement en cas d’ajout ou de
suppression de périphériques externes pour un ordinateur de bureau ou d’ajout ou
de suppression de périphériques internes pour un ordinateur portable.
Pour éviter ce problème, vérifiez que Windows « détecte » le lecteur de CD avec la
même lettre d’unité que lors de l’installation de Norton Save and Restore.
Quelle version de Microsoft .NET Framework dois-je installer ?
Si la version 1.1 de Microsoft .NET Framework est déjà installée sur le système,
elle ne sera pas réinstallée à partir du CD Norton Save and Restore.
Dépannage des points de récupération
Les problèmes rencontrés le plus fréquemment lors de la création de points de
récupération sont les suivants :
1
Gravure de points de récupération sur un CD ou un DVD
1
Prise en charge des graveurs de CD/DVD
1
Prise en charge des lecteurs de DVD-ROM
1
A propos des fichiers hibernate.sys et pagefile.sys
109
110
Dépannage
Dépannage de Norton Save and Restore
Gravure de points de récupération sur un CD ou un DVD
Les problèmes rencontrés le plus fréquemment lors de la gravure de points de
récupération sur un CD ou un DVD sont les suivants :
1
1
Si vous rencontrez des difficultés pour graver des points de récupération sur CD,
vous pouvez télécharger les derniers pilotes de CD ou de DVD et des mises à jour
de microprogramme (firmware) à partir du site du fabricant du graveur de CD ou
de DVD.
Une fois la mise à jour effectuée, veillez à redémarrer l’ordinateur (si le graveur
de CD/DVD est interne). Vous êtes ainsi assuré que l’ordinateur reconnaîtra le
lecteur. Si le graveur de CD/DVD est externe, débranchez le câble d’alimentation
du graveur, puis rebranchez-le.
Si vous créez des points de récupération de deux unités et que le premier point
occupe un CD et demi, vous serez invité à insérer un autre support avant la
sauvegarde de la deuxième unité. Il est intéressant de disposer des deux unités
sous la forme d’ensembles de sauvegarde séparés. Il est ainsi plus facile
d’effectuer la restauration à partir des supports amovibles ultérieurement.
Prise en charge des graveurs de CD/DVD
Consultez le site Web de Symantec pour vérifier si votre graveur de CD/DVD est
pris en charge :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/powerquest.nsf/docid/
2004030176699562.
Les graveurs pris en charge permettent l’écriture de paquets variables,
une fonctionnalité nécessaire si vous enregistrez un point de récupération sur
CD ou sur DVD. La plupart des graveurs fabriqués depuis 1998 prennent en charge
l’écriture de paquets variables. Si votre graveur ne figure pas dans la liste, vérifiez
dans la documentation associée que l’écriture de paquets variables est prise en
charge avant de tenter d’écrire des points de récupération à l’aide du graveur.
Prise en charge des lecteurs de DVD-ROM
Certains lecteurs de DVD-ROM ne permettent pas de lire les supports DVD+R.
Si vous avez l’intention d’effectuer une sauvegarde et de stocker des points de
récupération sur un support DVD+R afin de les restaurer ultérieurement à partir
d’un lecteur de DVD-ROM, vérifiez la liste de compatibilité des lecteurs à l’adresse
suivante :
http://www.dvdplusrw.org/
A propos des fichiers hibernate.sys et pagefile.sys
Les fichiers hibernate.sys et pagefile.sys sont volontairement exclus des
sauvegardes. Ces fichiers contiennent des fichiers temporaires qui peuvent occuper
beaucoup d’espace disque. Ils sont inutiles et une récupération complète du système
n’a aucun impact négatif sur l’ordinateur. Même si ces fichiers se trouvent dans des
points de récupération, il s’agit simplement d’espaces réservés.
Dépannage
Dépannage de Norton Save and Restore
Dépannage des sauvegardes planifiées
Les problèmes rencontrés le plus fréquemment lors de la planification des
sauvegardes sont les suivants :
1
Les points de récupération ne sont plus créés
1
Vérification de l’état de l’agent
1
Je souhaite tester la planification de mes sauvegardes
1
Des erreurs d’opération de sauvegarde sont signalées suite à la suppression
d’une unité.
Les points de récupération ne sont plus créés
Lorsque vous définissez une sauvegarde, vous pouvez préciser le nombre de points
de récupération à enregistrer sur le disque dur avant qu’ils soient supprimés par
rotation. Lorsque vous utilisez cette option, vous devez également vérifier que
l’espace disque est suffisant pour le nombre de points de récupération défini (plus un
point supplémentaire).
Si l’espace du disque dur est saturé avant que le nombre de points de récupération
défini soit atteint, le processus périodique correspondant ne fonctionne plus et le
point de récupération courant n’est pas créé.
w
Vous pouvez configurer Norton Save and Restore afin qu’il vous alerte lorsque le
volume d’espace disque défini est dépassé. Vous pouvez alors supprimer les anciens
points de récupération à l’aide de la fonctionnalité Nettoyer.
Se reporter à « Gestion des points de récupération » à la page 65.
La solution consiste soit à réduire le nombre de points de récupération périodiques à
créer, soit à augmenter l’espace alloué de façon que le nombre de points défini à
l’origine puisse y être stocké.
Si le problème persiste, consultez le journal des événements pour connaître d’autres
causes possibles. Se reporter à « Vérification du bon déroulement d’une
sauvegarde » à la page 51.
Vérification de l’état de l’agent
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de l’agent, vérifiez son état.
Vérification de l’état de l’agent
1
Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2 Dans la zone de texte Ouvrir, entrez services.msc.
3 Cliquez sur OK.
4 Dans la colonne Nom, sélectionnez Norton Save and Restore.
La colonne État de Norton Save and Restore (vous devrez peut-être faire défiler
l’affichage sur la droite pour la visualiser) doit afficher la mention « Démarré ».
5 Effectuez l’une des opérations suivantes :
2
Pour arrêter le service, cliquez avec le bouton droit sur
Norton Save and Restore dans la colonne Nom, puis sélectionnez Arrêter.
2
Pour démarrer le service, cliquez avec le bouton droit sur
Norton Save and Restore dans la colonne Nom, puis sélectionnez Démarrer.
111
112
Dépannage
Dépannage de Norton Save and Restore
Je souhaite tester la planification de mes sauvegardes
Pour tester la planification des sauvegardes, vous pouvez arrêter l’agent
Norton Save and Restore dans la console des services Microsoft (SERVICES.MSC),
avancer la date et l’heure de l’ordinateur en fonction de celles d’une sauvegarde
planifiée, puis relancer le service Norton Save and Restore. Si vous modifiez la date
et l’heure alors que Norton Save and Restore est en cours d’exécution, ce dernier ne
prend pas la modification en compte.
Des erreurs d’opération de sauvegarde sont signalées suite à la suppression
d’une unité
Lorsque vous supprimez une unité, Norton Save and Restore doit normalement
détecter qu’elle n’est plus disponible et la supprimer des opérations de sauvegarde
dans lesquelles elle figurait.
Toutefois, si vous supprimez une unité, supprimez-la également de toutes les
opérations de sauvegarde qui lui sont associées pour éviter toute erreur.
Dépannage relatif à la restauration des points de récupération à
partir de Windows
Cette section fournit des suggestions qui devraient vous aider à résoudre les
problèmes susceptibles de se produire lors de la restauration des points de
récupération à partir de Windows.
1
Restauration à partir d’un point de récupération distribué
1
Restauration d'une unité système
Restauration à partir d’un point de récupération distribué
Les problèmes rencontrés le plus fréquemment lors de la restauration à partir
d’un point de récupération distribué sur plusieurs CD ou DVD sont les suivants :
1
1
Si vous restaurez une unité système sous Windows à partir de
Norton Save and Restore et si le point de récupération est distribué sur
plusieurs CD, Norton Save and Restore ne vous invite pas à insérer les
supports suivants. Pour éviter ce problème, restaurez la sauvegarde
manuellement à l’aide de l’Assistant System Restore de l’environnement
de récupération.
Lorsque vous effectuez une restauration à partir d’un CD, vous êtes invité à
insérer le premier CD, puis le dernier, de nouveau le premier, puis le dernier,
et enfin de nouveau le premier. La restauration démarre ensuite et vous êtes
invité à insérer les supports dans l’ordre. Une fois la restauration du point de
récupération effectuée, vous êtes invité à insérer une nouvelle fois le premier CD.
Si, par exemple, vous disposez d’un point de récupération distribué sur cinq CD,
l’ordre d’insertion des CD est le suivant : 1-5-1-5-1-2-3-4-5-1.
Dépannage
Dépannage de Norton Save and Restore
Restauration d'une unité système
Les problèmes rencontrés le plus fréquemment lors de la restauration d’une unité
système (l’unité C, généralement) sont les suivants :
1
1
Si vous commencez la restauration d’une sauvegarde d’une unité système sous
Windows et si une erreur se produit, lancez l’environnement de récupération et
l’Assistant Récupérer l’ordinateur afin de restaurer manuellement la sauvegarde.
Lorsque vous restaurez une unité système sous Windows, la restauration risque
de ne pas se terminer correctement si l’environnement de récupération attribue
des lettres d’unité différentes de celles attribuées par Windows. Ces différences
peuvent être causées par des périphériques USB et FireWire ou des lecteurs de
CD. Elles peuvent également se présenter si vous modifiez manuellement les
affectations de lettre d’unité. Windows attribue des lettres d'unité aux unités
fixes en premier. Dans l'environnement de récupération, les lettres d'unité sont
d'abord attribuées aux unités amovibles. Pour corriger ce problème, restaurez la
sauvegarde manuellement à l’aide de l’Assistant Récupérer l’ordinateur, depuis
l’environnement de récupération.
Dépannage relatif à l’environnement de récupération
Cette section fournit des suggestions qui devraient vous aider à
résoudre les problèmes susceptibles de se produire lors de l’exécution de
Symantec Recovery Disk.
Consultez également le fichier Lisezmoi.txt sur le CD du produit. Il contient des
informations de dépannage utiles qui viennent compléter cette section.
1
1
1
1
1
1
Je ne parviens pas à démarrer l’ordinateur à partir du CD
Je ne parviens pas à accéder à l’unité locale sur laquelle les sauvegardes sont
enregistrées
Je ne parviens pas à accéder à l’unité de réseau sur laquelle les points de
récupération sont enregistrés
Périphériques de stockage et pilotes NIC pris en charge
Les points de récupération sont sur CD, mais le CD Norton Save and Restore
utilise actuellement le lecteur pour exécuter l’environnement de récupération
Un message d’avertissement s’affiche et indique que Windows risque de ne pas
fonctionner correctement car il ne dispose pas de suffisamment de mémoire.
Je ne parviens pas à démarrer l’ordinateur à partir du CD
Pour exécuter l’environnement de récupération, vous devez être en mesure de
démarrer l’ordinateur à partir du CD Norton Save and Restore.
Démarrage de l’ordinateur à partir du CD du produit
1
Mettez l’ordinateur sous tension.
2 Lors du démarrage de l’ordinateur, un message doit apparaître afin de vous
indiquer comment accéder au BIOS. En général, vous devez appuyer sur <Suppr>,
<F1>, <F2> ou <F10>.
3 Dans l’écran du BIOS, choisissez le menu Boot.
113
114
Dépannage
Dépannage de Norton Save and Restore
w
Le terme boot (amorce) désigne l’emplacement auquel se trouvent les logiciels
nécessaires au démarrage d’un ordinateur. Symantec Recovery Disk contient une
version du système d’exploitation Windows. Si vous changez la séquence
d’amorçage pour que l’ordinateur démarre à partir du lecteur de CD, l’ordinateur
pourra charger cette version de Windows. Le terme amorce est également utilisé
en tant que synonyme du mot démarrage.
4 Placez le lecteur de CD ou de DVD en première position dans la liste des
périphériques d’amorçage.
Se reporter
à « Démarrage de
l’ordinateur à
partir de
l’environnement
de récupération » à
la page 84.
5 Enregistrez les modifications et quittez le programme de configuration du BIOS.
Si vous démarrez l’ordinateur à partir du CD du produit inséré dans le lecteur,
un message apparaît vous invitant à appuyer sur une touche pour démarrer à
partir du CD. Si vous n’appuyez sur aucune touche, l’ordinateur essaie de
démarrer à partir du périphérique suivant dans la liste du BIOS. Vous ne disposez
que de peu de temps pour appuyer sur une touche. Surveillez bien l’écran lors du
démarrage de l’ordinateur.
6 Appuyez sur une touche pour démarrer l’environnement de récupération.
Je ne parviens pas à accéder à l’unité locale sur laquelle les sauvegardes sont
enregistrées
Vous pouvez être amené à charger des pilotes pour le périphérique de stockage sur
lequel les sauvegardes sont enregistrées dans le cadre du démarrage avec
l’environnement de récupération.
Accès à l’unité locale
1
Se reporter
à « Périphériques
de stockage et
pilotes NIC pris en
charge » à la
page 115.
Démarrez l’ordinateur à partir du CD Norton Save and Restore.
2 Lorsque le message « Press any key to boot from CD » (Appuyez sur une
touche pour démarrer à partir du CD) apparaît, appuyez immédiatement sur
la touche F6.
Si vous appuyez sur une autre touche, vous n’aurez pas la possibilité de charger
des pilotes spéciaux.
En appuyant sur la touche F6, vous pouvez ajouter des pilotes pour la plupart des
périphériques SCSI mentionnés sur le site suivant :
www.microsoft.com/windows/catalog.
3 Appuyez sur S lorsque vous y êtes invité pour indiquer des cartes SCSI,
lecteurs de CD ou contrôleurs spéciaux supplémentaires à utiliser avec Windows,
y compris ceux pour lesquels vous disposez d’un disque de prise en charge de
périphérique fourni par un fabricant de périphériques de stockage de masse.
Si les pilotes ne vous ont pas été fournis par le fabricant du périphérique et qu’ils
ne sont pas inclus dans l’environnement de récupération, vous ne pourrez pas
utiliser cette unité.
Dépannage
Dépannage de Norton Save and Restore
Je ne parviens pas à accéder à l’unité de réseau sur laquelle les points de
récupération sont enregistrés
Se reporter
à « Périphériques
de stockage et
pilotes NIC pris en
charge » à la
page 115.
Le système sur lequel vous exécutez l’environnement de récupération utilise
peut-être un pilote de carte d’interface de réseau (NIC) qui n’est pas inclus dans
l’environnement de récupération. Contactez l’équipe de maintenance et de support
Symantec si votre carte d’interface réseau n’est pas détectée par l’environnement de
récupération.
Périphériques de stockage et pilotes NIC pris en charge
Pour obtenir la liste des périphériques de stockage et des pilotes NIC pris
en charge par l’environnement de récupération, consultez le site
www.symantec.com/region/fr/.
Se reporter
à « Démarrage de
l’ordinateur à
partir de
l’environnement
de récupération » à
la page 84.
Si votre périphérique de stockage ne figure pas dans la liste, appuyez sur F6 lors du
démarrage de l’ordinateur dans l’environnement de récupération et chargez
manuellement les pilotes nécessaires.
Si votre carte NIC ne figure pas dans la liste et si l’environnement de récupération
ne détecte pas le pilote, contactez le support technique de Symantec.
Se reporter à « Solutions de support EMEA » à la page 129.
Les points de récupération sont sur CD, mais le CD Norton Save and Restore
utilise actuellement le lecteur pour exécuter l’environnement de récupération
Si vous restaurez à partir de l'environnement de récupération une sauvegarde
stockée sur un CD ou un DVD et si vous ne disposez que d'un seul lecteur de CD ou
de DVD, vous devez laisser le CD du produit dans ce lecteur tant que vous n'avez pas
cliqué sur le bouton Parcourir pour rechercher la sauvegarde. Une fois la boîte de
dialogue Ouvrir affichée, vous pouvez retirer le CD Norton Save and Restore ou
Symantec Recovery Disk et insérer le support qui contient la sauvegarde.
Si vous retirez le CD du produit avant de cliquer sur Parcourir, la fenêtre principale
de l'environnement de récupération réapparaît.
Un message d’avertissement s’affiche et indique que Windows risque de ne pas
fonctionner correctement car il ne dispose pas de suffisamment de mémoire.
L’exécution de cet environnement de récupération nécessite au minimum 256 Mo de
RAM. Si la carte vidéo de l’ordinateur est configurée pour partager la mémoire RAM
de l’ordinateur, plus de 256 Mo de RAM seront sans doute nécessaires pour utiliser
l’environnement de récupération.
En cas de doute, poursuivez. Si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de
l’environnement de récupération, vous devrez peut-être effectuer une mise à niveau
de la mémoire de l’ordinateur.
115
116
Dépannage
Messages d’erreur de Recovery Point Browser
Messages d’erreur de Recovery Point Browser
Cette section fournit des suggestions qui devraient vous aider à résoudre les
problèmes susceptibles de se produire lors de l’exécution du Recovery Point
Browser.
1
1
1
1
Impossible d’initialiser la bibliothèque COM
Impossible d’allouer une instance du gestionnaire de montage
Norton Save and Restore
Impossible de récupérer les informations relatives à l’unité
Impossible de démonter l’unité. Vérifiez que l’unité n’est pas verrouillée par un
autre processus
Impossible d’initialiser la bibliothèque COM
Le produit n’est pas parvenu à initialiser le sous-système COM. Les ressources sont
peut-être insuffisantes ou les DLL endommagées. Redémarrez l’ordinateur et tentez
de libérer des ressources système.
Impossible d’allouer une instance du gestionnaire de montage
Norton Save and Restore
Le produit n’est pas parvenu à allouer des ressources au gestionnaire de montage
Symantec. Cette erreur est signalée généralement en cas d’installation partielle du
produit ou lorsque certains des objets COM sont manquants ou mal enregistrés.
Pou corriger cette situation, réinstallez le produit.
Impossible de récupérer les informations relatives à l’unité
Le gestionnaire de montage Symantec n’a pas reconnu l’unité comme étant un point
de récupération monté. Cette erreur est signalée généralement lorsqu’un autre
processus tente de démonter l’unité au même moment. L’erreur peut également se
produire si l’unité est endommagée. Fermez tous les produits Symantec et retentez
l’opération de démontage. Si le problème persiste, redémarrez l’ordinateur pour
permettre à Windows d’effectuer un nouveau recensement des unités montées.
Impossible de démonter l’unité. Vérifiez que l’unité n’est pas
verrouillée par un autre processus
Le gestionnaire de montage Symantec n’est pas parvenu à démonter l’unité.
Pour résoudre cette erreur, vérifiez qu’il n’y a aucun fichier ouvert sur l’unité et que
cette dernière n’est pas verrouillée par une autre application.
Dépannage
Messages d’erreur les plus fréquents relatifs aux sauvegardes et à la récupération
Messages d’erreur les plus fréquents relatifs aux
sauvegardes et à la récupération
Les messages d’erreur les plus fréquents sont les suivants :
1
E0710007
1
E0B000C
1
E0BB0004
1
E0BB001B
1
E0BB0097
1
E0BB0147
1
E0BC000A
1
E7C3000F
1
E7D1001F
1
E926001F
1
EA39070A
1
EA390712
1
EBAB001A
1
EC8A0001 : Le moteur n’a pas été initialisé.
1
EC8F0007
1
EC8F000C
1
EC950001
1
Erreur : l’objet invoqué a été déconnecté de ses clients.
1
Erreur critique
1
Erreur WinBOM lors du démarrage à partir de l’environnement de récupération
1
Le mois et l’année sont inversés sur certains ordinateurs internationaux
Si vous ne trouvez pas dans cette liste le message d’erreur que vous obtenez, visitez
le site Web de support technique de Symantec.
Se reporter à « Solutions de support EMEA » à la page 129.
E0710007
Impossible de créer une image de volume virtuel.
Si l’erreur persiste, exécutez les utilitaires d’assistance de l’environnement de
récupération Afficher les informations de disque SME et Afficher les informations
de partition, procurez-vous les informations relatives au système et contactez le
support technique. Vous aurez peut-être également besoin de fichiers journaux
(fichiers .txt du dossier Agent, par exemple).
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118
Dépannage
Messages d’erreur les plus fréquents relatifs aux sauvegardes et à la récupération
E0B000C
Cette erreur peut également être accompagnée de l’un des messages suivants :
1
1
L’objet BasicDisk SME~Computer~BgM896453 figurait dans l’état enregistré,
mais ne figure pas dans l’état actuel.
L’objet MediaCommon : Sme~Computer~Pd1~M896453 figurait dans l’état
enregistré, mais ne figure pas dans l’état actuel.
Ces deux erreurs peuvent provenir de la modification du numéro de série.
Elles peuvent également provenir d’une différence dans la présentation des
informations relatives à l’unité.
Si la restauration a été configurée sous Windows à l’origine, mais que le système
complet a été redémarré à partir du CD du produit, passez par l’Assistant Récupérer
l’ordinateur de l’environnement de récupération à partir du CD du produit. En effet,
il peut y avoir eu un changement dans les informations relatives à l’unité sous
Windows 2000 par rapport à l’environnement de récupération.
Si l’erreur persiste alors que vous utilisez l’Assistant Récupérer l’ordinateur à partir
de l’environnement de récupération, contactez le support technique.
E0BB0004
Vous êtes en train de créer ou de restaurer un point de récupération à l’aide de
Norton Save and Restore. Vous cliquez sur Terminer et recevez le message d’erreur
suivant : « Erreur E0BB0004 : la destination de l’argument de la fonction Copier le
volume n’est pas valide », mais vous ne recevez pas de message d’erreur lorsque
vous sauvegardez d’autres volumes.
Vérifiez que les fichiers et l’espace libre ne sont pas fragmentés. Exécutez un outil
de défragmentation de disque qui va défragmenter les fichiers, mais aussi l’espace
libre (en déplaçant les fichiers vers le début de la partition). Il est recommandé
d’utiliser Norton Speed Disk.
En cas de fragmentation importante, Norton Save and Restore risque de ne pas
recevoir de point de récupération « clair » de l’unité.
E0BB001B
Impossible de verrouiller le volume « \\nom_volume », car il contient le système
d’exploitation ou il comporte un fichier de pagination actif.
Norton Save and Restore peut sauvegarder des partitions de système d’exploitation
et d’autres partitions contenant des fichiers de pagination. Cette erreur est
généralement liée à un conflit de pilotes avec une autre application susceptible
d’avoir le contrôle de la partition.
Vérifiez les autres applications susceptibles d’avoir un verrou sur
l’unité et désactivez temporairement les pilotes suspects, puis exécutez
Norton Save and Restore de nouveau pour créer le point de récupération.
Dépannage
Messages d’erreur les plus fréquents relatifs aux sauvegardes et à la récupération
E0BB0097
Si cette erreur se produit lorsque vous tentez de restaurer un point de récupération
sur une partition, commencez par supprimer la partition. Si cette erreur se produit
lorsque vous tentez de créer un point de récupération d’une partition, contactez le
support technique de Symantec.
E0BB0147
Vous tentez d’effectuer une opération de sauvegarde et Norton Save and Restore
vous renvoie le message d’erreur suivant : « Erreur E0BB0147 : l’opération « Aligner
le volume » n’est pas activée actuellement pour ce volume ».
Cette erreur est liée au pilote SymSnap.sys et peut être due aux causes suivantes :
1
Le pilote n’a pas été chargé correctement au démarrage de Windows.
1
Le pilote n’est pas enregistré correctement dans la base de registres Windows.
1
Le pilote ne se trouve pas dans le dossier %RacineSystème%\System32\Drivers.
Pour résoudre ce problème, vérifiez ce qui suit :
1
1
Le pilote SymSnap.sys se trouve dans le dossier
%RacineSystème%\System32\Drivers.
Le pilote SymSnap apparaît dans Informations système > Environnement
logiciel > Pilotes.
E0BC000A
L’état initial enregistré pour l’application des modifications ne correspond pas à
l’état actuel du système.
Effectuez la restauration à l’aide de Symantec Recovery Disk.
1
1
Cette erreur peut également être due à des périphériques Fiber Channel.
Déconnectez les périphériques pour vérifier s’ils sont à l’origine du problème.
Cette erreur peut également être liée à des contrôleurs Emulex. Des volumes
fantômes ou des erreurs de table de partitions peuvent aussi être à l’origine de
cette erreur. Contactez le support technique de Symantec.
E7C3000F
Cette erreur peut indiquer la présence de secteurs défectueux ou de fichiers
endommagés sur le disque dur. Exécutez CHKDSK /R (ou CHKDSK /P) entre quatre
et six fois et lancez une nouvelle sauvegarde.
Si le problème persiste, vous pouvez toujours créer un point de récupération en
désactivant la détection des secteurs défectueux et la vérification des points de
récupération dans Norton Save and Restore. Mais le problème des secteurs
défectueux sur le disque dur n’est pas résolu pour autant. La validité du point de
récupération et la réussite de sa restauration ne sont aucunement garanties.
119
120
Dépannage
Messages d’erreur les plus fréquents relatifs aux sauvegardes et à la récupération
E7D1001F
Impossible d’écrire dans le fichier. Cette erreur peut se produire si vous ne disposez
pas des droits appropriés. Elle peut toutefois également être liée à la lenteur de la
bande passante, à la perte de paquets ou à d’autres problèmes de réseau.
Contactez le support technique de Symantec.
E926001F
La longueur de chaîne de clusters de fichier ne correspond pas à la taille de fichier
requise.
Exécutez l’utilitaire Windows chkdsk sur l’unité source avant de copier ou de créer
le point de récupération. Si cette opération est impossible et si vous avez vérifié que
le point de récupération est valide, vous pouvez passer outre cette erreur en
désélectionnant l’option de restauration Vérifier les erreurs du système de fichiers
après la restauration. Une fois la restauration du point de récupération terminée,
exécutez chkdsk sur l’unité pour éliminer les éventuelles erreurs de système de
fichiers.
EA39070A
La structure interne du point de récupération est incorrecte ou non prise en charge
lors de l’enregistrement du fichier sur un emplacement réseau.
Cette erreur peut avoir l’une des causes suivantes :
1
1
1
Le fichier de point de récupération est endommagé.
Le fichier peut être endommagé si vous créez un point de récupération sur le
réseau et si un grand nombre de paquets sont perdus au cours de sa création.
Vérifiez toujours les points de récupération après leur création afin de garantir
leur intégrité.
Créez un fichier de point de récupération dans un emplacement différent ou
créez un point de récupération sous un nom de fichier différent dans le même
emplacement.
Le fichier de point de récupération est correct, mais il peut y avoir un conflit avec
un logiciel de détection de programmes espions (spyware) risquant
d’endommager le fichier de point de récupération ou de laisser penser qu’il est
endommagé.
Lors de l’utilisation du produit ou de Recovery Point Browser, désactivez tous les
logiciels de détection de programmes espions.
Si vous copiez un fichier de point de récupération d’une unité FireWire vers une
autre tout en étant connecté à une carte d’extension FireWire qui utilise une puce
Via (carte Kouwell, par exemple).
Pour contourner ce problème, remplacez votre carte d’extension FireWire
Via par une carte n’utilisant pas de puce Via (carte Adaptec 4300 Fireconnect,
par exemple, qui utilise une puce TI).
Dépannage
Messages d’erreur les plus fréquents relatifs aux sauvegardes et à la récupération
EA390712
Echec de l’ouverture.
Cette erreur est généralement due à des droits insuffisants pour utiliser
l’agent Norton Save and Restore. Les utilisateurs doivent disposer de droits
d’administrateur et de domaine sur le sous-dossier partagé. Vérifiez que les
informations de connexion à l’agent Norton Save and Restore sont correctes.
EBAB001A
Impossible de lire des données à partir de l’unité. Une exception inconnue s’est
produite.
Cette erreur est signalée lorsque vous tentez d’enregistrer un point de récupération
sur un support amovible. Si vous enregistrez un point de récupération sur un
support amovible, insérez un disque dans le lecteur. Si cela ne fonctionne pas,
déconnectez le support amovible et retirez les éventuels périphériques USB
connectés.
EC8A0001 : Le moteur n’a pas été initialisé
Cette erreur est provoquée par un conflit entre un microprogramme (firmware)
mis à jour sur les unités QLogic et le pilote QLogic figurant sur le CD du produit.
Dans d’autres cas, elle peut aussi provenir d’un conflit SCSI avec certains pilotes
du CD du produit.
Essayez de charger le pilote manuellement.
Si l’erreur persiste, exécutez les utilitaires d’assistance de l’environnement de
récupération Afficher les informations de disque SME et Afficher les informations de
partition, procurez-vous les informations relatives au système et contactez le
support technique. D’autres fichiers journaux peuvent également être nécessaires.
EC8F0007
Cette erreur est généralement liée à un conflit de pilotes avec une autre application
susceptible d’avoir le contrôle de la partition. Vérifiez les autres applications
susceptibles d’avoir un verrou sur l’unité. Désactivez temporairement les pilotes
suspects et réexécutez Norton Save and Restore.
EC8F000C
Pilote d’image de volume virtuel introuvable.
Cette erreur se produit généralement lorsque le pilote Virtual Volume Imaging
(symsnap.sys) est mal installé. Désinstallez puis réinstallez le produit pour corriger
cette erreur. Cette opération n’affecte pas les sauvegardes et points de récupération
existants si vous précisez bien de ne pas les supprimer lors de la désinstallation.
121
122
Dépannage
Messages d’erreur les plus fréquents relatifs aux sauvegardes et à la récupération
EC950001
Cette erreur se produit lorsque le pilote du contrôleur de stockage ne se charge pas
dans Symantec Recovery Disk. Redémarrez l’ordinateur à l’aide de Symantec
Recovery Disk et appuyez sur la touche F6 pour charger les pilotes nécessaires.
Erreur : l’objet invoqué a été déconnecté de ses clients
Si vous rencontrez cette erreur, cela signifie que l’ordinateur (généralement un
ordinateur géré à distance) s’est bloqué ou que le service a été arrêté.
Erreur critique
Cette erreur peut être provoquée par un conflit avec un autre programme. Contactez
le support technique.
Erreur WinBOM lors du démarrage à partir de l’environnement de
récupération
Ceci est dû au problème de chargement du pilote NIC. Si le point de récupération à
restaurer se trouve sur le réseau, essayez dans un premier temps d’utiliser une
autre carte NIC. En cas d’échec, envoyez les pilotes et le fichier d’informations
système au service de support technique.
Le mois et l’année sont inversés sur certains ordinateurs
internationaux
Ce problème se pose avec certains serveurs internationaux. Envoyez les
fichiers .PQH au service de support technique.
Dépannage
Agent Norton Save and Restore et services Windows
Agent Norton Save and Restore et services Windows
L’agent Norton Save and Restore s’exécute sous forme de service et non
d’application de bureau. L’exécution de l’agent sous forme de service permet de
lancer les opérations de sauvegarde planifiées même si aucune session n’est ouverte
sur l’ordinateur ou si un utilisateur sans autorisation est connecté.
L’agent s’exécutant en tant que service, vous pouvez faire appel à l’outil Services de
Windows pour démarrer, arrêter ou dépanner l’agent ou encore pour configurer son
mot de passe. La vérification de l’agent dans les services Microsoft peut constituer
un outil précieux pour la résolution d’un problème avec le logiciel. En effet, si l’agent
ne démarre pas sur un ordinateur, vous aurez des difficultés à créer et à restaurer
des points de récupération.
L’outil Services permet d’exécuter les opérations suivantes :
Démarrer, arrêter ou désactiver
l’agent sur des ordinateurs
locaux ou distants.
Se reporter à « Démarrage, arrêt ou redémarrage
du service d’agent » à la page 125.
Configurer le nom d’utilisateur
et le mot de passe utilisés par
l’agent.
Se reporter à « Ajout d’utilisateurs autorisés à
sauvegarder un ordinateur » à la page 61.
Configurer les actions de
récupération à entreprendre en
cas d’échec du démarrage de
l’agent.
Vous pouvez, par exemple, relancer l’agent
automatiquement ou redémarrer l’ordinateur.
Se reporter à « Configuration des actions de
récupération à entreprendre en cas d'échec du
démarrage de l'agent » à la page 126.
Affichage de l’état d’un agent
Vous disposez de plusieurs méthodes pour ouvrir les services Microsoft et afficher
l’état de l’agent. Choisissez celle qui vous convient le mieux.
Affichage de l’état de l’agent
1
Se reporter
à « Démarrage,
arrêt ou
redémarrage du
service d’agent » à
la page 125.
Dans la barre des tâches Windows, effectuez l’une des opérations suivantes :
2
Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Outils
d’administration > Services.
2
Cliquez sur Démarrer > Exécuter. Dans le champ de texte Ouvrir, entrez
services.msc, puis cliquez sur OK.
2
Si vous utilisez Windows XP, cliquez sur Démarrer > Panneau de
configuration > Performances et maintenance > Outils
d’administration, puis cliquez deux fois sur Services.
2 Faites défiler la liste de services jusqu’à voir apparaître Norton Save and Restore
(le nom de l’agent) dans la colonne Nom.
Son état doit être Démarré.
123
124
Dépannage
Agent Norton Save and Restore et services Windows
Pratiques optimales lors de l’utilisation de services
L’agent constitue un élément très important lors de la création des points de
récupération. Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour réduire le nombre de
problèmes liés à l’agent.
Le tableau suivant vous indique différentes tâches à vérifier ou à effectuer.
Vérifier le journal
des événements
avant d’utiliser
les services.
Le journal des événements doit être votre première étape de
vérification lorsque vous recherchez la source d’un problème,
notamment si le problème est lié à l’agent. En sélectionnant
les entrées les plus récentes du journal, vous obtenez des
informations et bien souvent des indices sur l’origine de
l’incident.
Dans le volet Etat, cliquez sur Afficher le journal des
événements.
Vérifiez que
l'agent démarre
sans intervention
de l'utilisateur.
Lors de son installation sur un ordinateur, l'agent est
configuré pour démarrer automatiquement au démarrage
de Norton Save and Restore.
Vous pouvez également vérifier que l’agent se lance
automatiquement en ouvrant les services Microsoft,
en vérifiant l’état du service et en le redémarrant si
nécessaire. Si le démarrage automatique a été défini,
essayez une nouvelle fois d’exécuter l’agent.
Se reporter à « Démarrage, arrêt ou redémarrage du service
d’agent » à la page 125.
Soyez prudent
lorsque vous
modifiez les
paramètres par
défaut de l'agent.
La modification des paramètres de services par défaut peut
provoquer des dysfonctionnements des services clés. Faites
très attention si vous changez les valeurs des colonnes Type
de démarrage ou Ouvrir une session en tant que pour des
services configurés de façon à démarrer automatiquement.
En changeant les propriétés par défaut de l’agent,
vous risquez d’empêcher le fonctionnement correct de
Norton Save and Restore. Soyez particulièrement prudent
si vous modifiez la valeur par défaut des paramètres Type
de démarrage et Ouvrir une session en tant que de l'agent,
car ceux ci sont définis pour permettre un démarrage et une
ouverture de session automatiques de l'agent à l'ouverture
de Norton Save and Restore
Dépannage
Agent Norton Save and Restore et services Windows
Démarrage, arrêt ou redémarrage du service d’agent
Pour démarrer, arrêter ou redémarrer l’agent, vous devez ouvrir une session en tant
qu’administrateur. Si l’ordinateur est connecté à un réseau, il est parfois possible
que le paramétrage des stratégies de réseau vous empêche de mener cette
procédure à bien.
Voici certaines situations nécessitant le démarrage, l’arrêt ou le redémarrage de
l’agent :
Démarrer ou
redémarrer.
Si Norton Save and Restore ne parvient pas à se connecter à
l'agent sur un ordinateur.
Redémarrer.
Vous venez de modifier le nom d’utilisateur ou le mot de passe
(ou les deux) utilisés pour établir une connexion à l’agent ou
vous avez fait appel à l’Outil de configuration de la sécurité pour
permettre à des utilisateurs supplémentaires de sauvegarder des
ordinateurs.
Se reporter à « Ajout d’utilisateurs autorisés à sauvegarder un
ordinateur » à la page 61.)
Arrêter
Vous pensez que l’agent est à l’origine d’un problème sur
l’ordinateur ou vous souhaitez libérer temporairement des
ressources de mémoire. Si vous avez défini une sauvegarde, l’arrêt
de l’agent empêche la création des points de récupération aux
heures définies.
Démarrage, arrêt et redémarrage de l’agent
Se reporter
à « Affichage de
l’état d’un agent »
à la page 123.
1
Dans la fenêtre Services, sélectionnez Norton Save and Restore dans la colonne
Nom.
2 Effectuez l’une des opérations suivantes :
Choisissez Action > Démarrer
L’agent est démarré.
Choisissez Action > Arrêter
L’agent est arrêté.
Choisissez Action > Redémarrer
L’agent est redémarré.
L’arrêt de l’agent vous empêche de créer ou de restaurer des points de
récupération à partir de Norton Save and Restore.
Si vous arrêtez l’agent et démarrez Norton Save and Restore, l’agent redémarre
automatiquement.
Si vous arrêtez l’agent alors que Norton Save and Restore est ouvert, un message
d’erreur s’affiche et Norton Save and Restore est déconnecté de l’agent.
125
126
Dépannage
Agent Norton Save and Restore et services Windows
Configuration des actions de récupération à entreprendre en cas
d'échec du démarrage de l'agent
Vous pouvez définir la réponse de l’ordinateur si l’agent ne parvient pas à démarrer.
Définition des actions de récupération
Se reporter
à « Affichage de
l’état d’un agent »
à la page 123.
1
Dans la fenêtre Services, sélectionnez Norton Save and Restore dans la
colonne Nom.
2 Cliquez sur Action > Propriétés.
3 Cliquez sur Récupération.
4 Dans les listes Première défaillance, Deuxième défaillance et Défaillances
suivantes, sélectionnez l’une des actions suivantes :
Redémarrer le service.
Indiquez le délai en minutes au terme duquel cette
action est effectuée.
Exécuter un programme
Indiquez le programme à exécuter. Vous ne devez
pas indiquer de programmes ou de scripts
nécessitant une intervention de l’utilisateur.
Redémarrer l’ordinateur
Fixez le délai au terme duquel le redémarrage doit
intervenir, en cliquant sur le bouton Options de
redémarrage de l’ordinateur. Vous pouvez
également créer un message à présenter aux
utilisateurs distants avant le redémarrage de
l’ordinateur.
5 Dans le champ Réinitialiser le compteur de défaillances après, précisez pendant
combien de jours l’agent doit s’exécuter sans incident avant que le compteur de
défaillances soit remis à zéro.
En effet, la défaillance qui suit une remise à zéro du compteur est à nouveau
considérée comme une première défaillance et déclenche l’action
correspondante.
Si vous souhaitez que l’agent s’exécute correctement pendant plusieurs
semaines après une série de défaillances, entrez un nombre élevé dans ce champ.
6 Cliquez sur OK.
Dépannage
Agent Norton Save and Restore et services Windows
Affichage des dépendances de l’agent
Le bon fonctionnement de l’agent dépend d’autres services. Si un composant
système est arrêté ou ne s’exécute pas normalement, les services dépendants
peuvent s’en trouver affectés.
Vous pouvez être amené à consulter les dépendances de l’agent si celui-ci ne
démarre pas. Dans ce cas, vérifiez que les éléments dépendants sont installés et que
le Type de démarrage n’est pas défini sur Désactivé (dans l’onglet Général).
La zone de liste supérieure de l’onglet Dépendances contient les services qui sont
nécessaires au bon fonctionnement de l’agent. La zone de liste inférieure ne contient
aucun service dont le fonctionnement dépendrait de celui de l’agent.
Le tableau qui suit recense les trois services nécessaires à un fonctionnement
correct de l’agent Norton Save and Restore avec leur paramètre de démarrage par
défaut (onglet Général).
Service
Type de démarrage
Journal des événements
Automatique
Gestionnaire de disque logique
Automatique
Appel de procédure distante (RPC)
Automatique
Affichage des dépendances de l’agent
Se reporter
à « Affichage de
l’état d’un agent »
à la page 123.
1
Dans la fenêtre Services, sélectionnez Norton Save and Restore dans la
colonne Nom.
2 Cliquez sur Action > Propriétés.
3 Cliquez sur Dépendances.
127
128
Dépannage
Agent Norton Save and Restore et services Windows
Solutions de support EMEA
Service clientèle
2
Assistance pour les services d’abonnement, l’activation de produits, les retours,
les supports de remplacement et tous les autres problèmes non techniques.
Support technique
Assistance pour l’installation, la configuration et la résolution de problèmes
techniques des produits Symantec.
Détection et suppression de virus
Le Support antivirus de Symantec offre des services multilingues de détection et de
suppression de virus.
Veuillez noter qui si votre produit était pré-installé lors de l’achat de votre PC ou s’il
vous a été fourni par votre fournisseur d’accès Internet, il est possible que le support
soit de la responsabilité du constructeur informatique ou de ce fournisseur.
Service clientèle
Le Service clientèle de Symantec fournit des informations et des conseils non
techniques en plusieurs langues pour vous aider à :
1
Consulter les questions les plus fréquemment posées au Service clientèle
1
Renouveler votre abonnement
1
Activer un produit
1
Poser une question à un représentant du Service clientèle
1
Acheter une mise à niveau de votre produit
1
Obtenir des informations sur les produits ou des versions d’évaluation
1
Acheter un produit Symantec
1
Remplacer des CD et manuels défectueux
1
Retourner un produit
130
Service clientèle
Support en ligne
Des réponses aux questions posées au Service clientèle peuvent être consultées sur
le site de support Symantec : http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp.
Sur cette page, sélectionnez votre langue, puis sélectionnez Particuliers et
Indépendants ou PME/PMI.
Formulaire en ligne du Service clientèle
Pour adresser un message en ligne au Service clientèle, vous pouvez utiliser le
formulaire en ligne du Service clientèle disponible à l’adresse :
http://www.symantec.com/csemea
Vous recevrez une réponse par courrier électronique.
Services d’abonnement
Les produits de sécurité Internet de Symantec incluent un service d’abonnement qui
permet de recevoir des mises à jour par l’intermédiaire de LiveUpdate. Ces mises à
jour peuvent vous protéger contre les attaques. La durée du service d’abonnement
dépend de votre produit Symantec.
A l’approche du terme de votre période d’abonnement, vous serez invité à
renouveler le service. Ouvrez le produit, cliquez sur le bouton LiveUpdate, puis
suivez les instructions à l'écran.
Pour toute question relative aux services d’abonnement, veuillez consulter le site
Web suivant dans la langue de votre choix : http://www.symantec.com/subscribe
Activation de produit
Certains produits Symantec requièrent une activation pour vous protéger contre les
logiciels piratés et contrefaits. Au cours de l’installation, vous êtes invité à saisir la
clé d’activation du produit. Cette clé se trouve généralement sur un autocollant
apposé sur la pochette du CD. Si vous avez téléchargé le produit à partir du
Symantec Store, la clé du produit est enregistrée sur votre ordinateur lors du
téléchargement. Pour toute question relative à l'activation de produits, veuillez
consulter le site Web suivant : http://www.symantec.com/techsupp/activation
Service clientèle de Symantec Store
Pour toute question concernant un produit acheté sur la boutique en ligne Symantec
Store, par exemple pour savoir comment télécharger le produit ou obtenir un
remboursement, veuillez consulter le site Web suivant :
http://www.symantecstore.com/cs/global
131
Service clientèle
Numéros de téléphone du Service clientèle de Symantec
Pays
Code d’accès
international
Numéro de téléphone
Afrique du Sud
(+27)
011 797 6666
0900 1 101 310a
Allemagne
Allemagne
(+49)
Arabie Saoudite (support
en anglais uniquement)
069 6641 0300
800 8440734
Autriche
(+43)
01 501 375 020
Belgique
(+32)
02 713 1700
Canada (français)
800 561 0820
Danemark
(+45)
35 44 57 00
Espagne
(+34)
091 662 4413
Finlande
(+358)
09 2293 0410
France
(+33)
01 73 01 84 85
Irlande
(+353)
01601 1906
Israël
180 945 0644
Italie
(+39)
02 48 270 000
Luxembourg
(+352)
029 84 79 50 20
Norvège
(+47)
23 05 33 00
Pays-Bas
(+31)
020 5040 565
Pologne
0 0800 702005
Royaume-Uni
(+44)
020 76165600
Suède
(+46)
08 703 9615
Suisse
(+41)
01 212 6262
a. €0,20 pour les 2 premières minutes, puis €0,59 par minute. Symantec Corporation se réserve le droit de
modifier le tarif sans préavis.
132
Service clientèle
Adresse postale du Service clientèle
Symantec Consumer Support
PO Box 5689
Dublin 15
Irlande
Support technique
Le Support technique Symantec fournit des informations et conseils en plusieurs
langues pour vous aider à :
1
Détecter et supprimer les menaces virales
1
Consulter les questions les plus fréquemment posées au Support technique
1
Utiliser l'Assistant Support Automatique
1
Installer et configurer votre produit Symantec
1
Poser une question à un représentant du Support technique
1
Résoudre les problèmes liés aux produits Symantec
Support en ligne
Symantec fournit un support technique GRATUIT sur le site Web de support :
http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp. Sur cette page, sélectionnez
votre langue, puis sélectionnez Particuliers et Indépendants ou PME/PMI.
Assistant Support Automatique
Cet assistant rassemble des informations sur vos produits Symantec et vous fournit
des solutions pour les problèmes connus.
Anglais : http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp/asa/
Français : http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/asa/
Allemand : http://www.symantec.com/region/de/techsupp/asa/
Italien : http://www.symantec.com/region/it/techsupp/asa/
Support téléphonique
Symantec propose un support téléphonique payant. Pour plus d’informations sur les
tarifs et les politiques, veuillez consulter le site Web de support :
http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp. Sur cette page, sélectionnez
votre langue, puis sélectionnez Particuliers et Indépendants ou PME/PMI.
Pays
Code d’accès
international
Numéro de téléphone
Afrique du Sud
(+27)
011 797 6701
Allemagne
(+49)
069 6641 0353
Allemagne
0900 1 101 307a
133
Service clientèle
Pays
Code d’accès
international
Arabie Saoudite (support
en anglais uniquement)
Numéro de téléphone
800 8440742
Autriche
(+43)
01 501 375 023
Belgique
(+32)
02 713 1701
Canada (français)
(+1)
450 926 5620
Danemark
(+45)
35 44 57 20
Espagne
(+34)
091 662 5255
Finlande
(+358)
09 2293 0418
France
(+33)
01 7301 8487
Grèce (support en anglais
uniquement)
Irlande
0 0800 3122 5533
(+353)
Israël
01 601 1901
1 80 945 4814
Italie
(+39)
02 4528 1052
Luxembourg
(+352)
040 66615613
Norvège
(+47)
23 05 33 30
Pays-Bas
(+31)
020 5040 511
Pologne
0 0800 3111269
Royaume-Uni
(+44)
020 7616 5813
Suède
(+46)
08 735 5024
Suisse
(+41)
01 212 1847
Turquie (support en
anglais uniquement)
0 0800 31922433
a. €0,20 pour les 2 premières minutes, puis €1,29 par minute. Symantec Corporation se réserve le droit de
modifier le tarif sans préavis. Ce numéro de téléphone concerne uniquement les produits Norton
AntiVirus et Norton Internet Security.
134
Service clientèle
Support pour les versions anciennes et interrompues
Lorsqu’une nouvelle version d’un logiciel Symantec est publiée, un support
téléphonique est fourni pendant une année supplémentaire pour la version
précédente. En règle générale, les produits Symantec pour particuliers bénéficient
d’un support téléphonique pendant deux ans après leur date de sortie. Au bout de
deux ans environ, le support en ligne devient la seule ressource de support
disponible.
Détection et suppression de virus
Support en ligne
Des informations sur les dernières menaces virales et les outils de suppression, ainsi
qu’une analyse antivirus gratuite en ligne, sont disponibles sur le site Web suivant :
http://www.symantec.com/avcenter_home.html
Support téléphonique
Si un support en ligne est disponible pour votre problème, le support téléphonique
peut être payant.
Pays
Code d’accès
international
Numéro de téléphone
Afrique du Sud
(+27)
011 797 6711
Allemagne
(+49)
069 6641 0371
Autriche
(+43)
01 501595207
Belgique (flamand)
(+32)
02 713 1701
Belgique (français)
(+32)
02 2566614
Canada (français)
(+1)
450 926 5620
Danemark
(+45)
35 445720
Espagne
(+34)
091 662 5255
Finlande
(+358)
09 22 930418
France
(+33)
01 73 01 84 86
Irlande
(+353)
01 6015800
Italie
(+39)
02 4527 9009
Norvège
(+47)
23 05 33 30
Pays-Bas
(+31)
020 5040 511
135
Service clientèle
Pays
Code d’accès
international
Pologne
Numéro de téléphone
0 0 800 311 12 69
Royaume-Uni
(+44)
020 7744 0061
Suède
(+46)
08 7355024
Suisse
(+41)
0 448110800
Nous mettons tout en oeuvre pour garantir l'exactitude de ces informations.
Toutefois, les informations contenues dans le présent document peuvent faire l'objet
de modifications sans préavis. Symantec Corporation se réserve le droit de modifier
ces informations sans préavis.
136
Service clientèle
Index
A
activation
activation de Norton Save and Restore 21
Norton Save and Restore 19
agents
définition de la sécurité 61
démarrage, arrêt ou redémarrage 125
dépannage dans les services Microsoft 123
dépendances, affichage 125, 127
services Microsoft 123
vérification de l’état 111
Aide
où trouver 32
utilisation 33
aide en ligne
utilisation 33
apprentissage du produit
à propos de 32
consultation du didacticiel de Norton Save
and Restore 34
archivage
points de récupération 67
arrêt de l’agent 125
assistance utilisateur
à propos de 32
B
barre d’état système
démarrage de Norton Save and Restore 23
menu Norton Save and Restore 23
BIOS
modification pour rendre le lecteur de
CD/DVD amorçable 113
C
catégories
gestion des types de fichier 30
configuration requise 17
configuration minimale 17
Copie SmartSector
à propos de 58
Copier le disque dur
à propos de 102
D
définition d’une sauvegarde
fonctionnement 15
démarrage
agent 125
démarrer
Norton Save and Restore 23
démontage d’unités d’un point de
récupération 81
dépannage 107
affichage des avertissements et des
erreurs 26
agent 123
arrêt du fonctionnement de Norton Save
and Restore Voir activation
138 Index
démarrage de l’ordinateur à partir du CD
Norton Save and Restore 113
environnement de récupération 113
expiration de Norton Save and Restore 19
informations requises inconnues 109
installation 109
messages d’erreur généraux 117
navigateur d’images de sauvegarde 116
problèmes pour accéder à l’unité de réseau
sur laquelle les points de récupération
sont enregistrés 115
problèmes pour accéder à l’unité locale sur
laquelle les sauvegardes sont
enregistrées 114
que faire 9
récupération des informations relatives à
l’unité 116
vérification de l’état de l’agent 111
Voir aussi Lisezmoi.txt sur le CD Norton
Save and Restore
dépendances, affichage pour l’agent 125, 127
désactivation d’une sauvegarde 61
Détection et suppression de virus 134
disques
copie d’un disque vers un autre 104
disques durs
copie 101
copie d’un disque vers un autre 104
options Copier le disque dur 105
préparation de la copie 102
récupération des disques durs
principaux 88
documentation
format PDF 34
données de sauvegarde
définition d’un mot de passe 57
stockage sur support amovible 56
données de sauvegarde de fichiers et de
dossiers
affichage de la quantité de données
stockée 69
emplacement de stockage 54
emplacement de stockage par défaut 27
emplacement de stockage recommandé 55
gestion 68
dossiers
récupération des données perdues ou
endommagées 73
E
Easy Setup
définition de la première sauvegarde 21
enregistrement principal d’amorce
copie 106
restauration 90
environnement de récupération
démarrage 84
affichage des propriétés d’un point de
récupération 97
affichage des propriétés d’une unité 98
affichage des propriétés des points de
récupération et des unités 97
analyse antivirus 86
analyse du disque dur 87
démarrage 84
dépannage 85, 113
exploration de l’ordinateur 92
mappage d’une unité 94
options de récupération 89
périphériques de stockage pris en
charge 115
pilotes NIC pris en charge 115
récupération de fichiers et de dossiers 91
récupération de l’ordinateur 88
utilitaires d’assistance 99
environnement de récupération Symantec.
Voir Symantec Recovery Disk
erreurs
définition des notifications
avertissements
configuration de l’envoi
par courrier
électronique 29
exploration de l’ordinateur
environnement de récupération 92
F
fichier journal
événement 52
fichiers
récupération des données perdues ou
endommagées 73
Index 139
fichiers et dossiers
récupération à partir de l’environnement
de récupération (SRD) 91
récupération des données perdues ou
endommagées 73
sauvegarde 39
fonctions
consultation du didacticiel de Norton Save
and Restore 34
G
Guide de l’utilisateur
format PDF 34
où trouver 32
H
hôte léger pcAnywhere
récupération à distance 93
hybernate.sys 52
I
icône
afficher ou masquer les messages
d’état 28
icône système
afficher ou masquer 28
afficher ou masquer les messages
d’erreur 28
réglages par défaut 28
informations système 109
installation 17
après 19
dépannage 109
instructions 18
Internet
articles de la Base de connaissances 107
site Web de maintenance et de support de
Symantec 107
J
Journal des événements
à propos de 26
à propos du 52
affichage des avertissements et des
erreurs 26
Journal des vnements
accs 124
services de dpannage 124
L
lancement d’une sauvegarde
fonctionnement 15
Lecteur RAM
incompatible 18
lettre d’unité
affectation à un point de récupération 79
lettre d’unité mappée sur un point de
récupération 80
lisezmoi
affichage 33
où trouver 32
LiveUpdate
à propos de 31
où obtenir les mises à jour logicielles 32
quand mettre à jour 32
utilisation 31
M
mappage d’une unité
environnement de récupération 94
MBR. Voir enregistrement principal d’amorce
messages d’erreur
afficher ou masquer 28
généraux 117
messages d’état
afficher ou masquer 28
mises à jour logicielles
à propos de LiveUpdate 31
mot de passe
affectation aux données de sauvegarde 57
N
navigateur d’images de sauvegarde
messages d’erreur 116
Norton Save and Restore
à propos de 11
activation 19
140 Index
apprentissage 24
configuration des options par défaut 26
consultation du didacticiel du produit 34
démarrage 23
fonctions 11
installation 17
nouvelles fonctionnalités 11
notification par courrier électronique
configuration pour l’envoi
d’avertissements et d’erreurs 29
O
Options
configuration des paramètres par
défaut 26
options par défaut
configuration 26
ordinateur
récupération 83, 88
sauvegarde 39
outils réseau Voir services réseau
démontage en tant que lettre d’unité 81
emplacement de stockage 54
emplacement de stockage par défaut 27
emplacement de stockage recommandé 55
ensembles 45
exploration 31
gestion 65
indépendant 45
libération d’espace disque 67
montage d’une unité 79
montage en tant qu’unité 80
nettoyage 66
ouverture 31
recherche de virus 79
récupération de fichiers 74
suppression d’ensembles 66
vérification après la création 46, 58, 59
vérification de l’intégrité 58, 59
point de récupération indépendant 45
pratiques optimales, services 124
prise en charge de disque dynamique 18
protection
affichage du niveau 31
disques durs 36
P
pagefile.sys 52
périphériques de stockage pris en charge par
l’environnement de récupération 115
permissions
permettre à d’autres utilisateurs de
sauvegarder 61
planification
modification de la sauvegarde 61
point de récupération
affectation d’une lettre d’unité 79
affichage des propriétés 65, 81
affichage des propriétés d’une unité à
partir de l’environnement de
récupération 97
affichage des propriétés d’unité 81
archivage 67
automatisation de la gestion 70
copie sur CD ou DVD 67
copie sur support amovible 54
défini 45
définition des niveaux de compression 56
R
rapports, fichier journal 124
récupération
à partir de CD ou de DVD 73
à propos de 73
fichiers et dossiers 73
options des unités 77
ordinateur (disque C) 83
restauration des fichiers et des dossiers 73
signature de disque d’origine 90
récupération de l’ordinateur
à distance 93
fonctionnement 16
tâches préalables 86
récupération du disque dur 76
redémarrage de l’agent 125
référence rapide 32
régulation
activation du réseau 29
réseau
activation de la régulation 29
réseau Voir services réseau
Index 141
S
sauvegarde de fichiers et de dossiers
à propos de 64
dossiers exclus 53
récupération à partir des données de
sauvegarde 73
sauvegarde sous forme d’image
à propos de 64
définition des options avancées 57
Sauvegarder maintenant
à propos de 51
sauvegardes
à propos des 43
accélération 60
affichage de l’historique 31
affichage de la progression 60
après la procédure 42
avant de commencer 40
conseils pour une meilleure
sauvegarde 39
création 39
déclenché par événement 53
définition de la première 21
définition de sauvegardes de fichiers et de
dossiers 48
définition des options avancées d’une
sauvegarde sous forme d’image 46
définition des options avancées pour les
sauvegardes de fichiers et de dossiers 49
définition du niveau de compression d’une
sauvegarde sous forme d’image 46
dépannage 107
désactivation 61
dossiers exclus au cours d’une sauvegarde
de fichiers et de dossiers 53
durant la procédure 42
emplacement de stockage 27
état 31
exécution immédiate 51
gestion du stockage 63
ignorer les secteurs défectueux lors de
l’exécution de la sauvegarde sous forme
d’image 58
modification de la planification 61
permettre à d’autres utilisateurs de
définir 61
pratiques optimales 39
ralentissement pour améliorer les
performances du système 60
sélection d’un emplacement de stockage
de sauvegarde 54
sous forme d’image, définition 44
suppression 62
systèmes à double amorçage 59
vérification de l’achèvement 60
vérification du bon déroulement 51
sauvegardes de fichiers et de dossiers
à propos des 43
définition 48
sauvegardes déclenchées par des
événements 53
sauvegardes sous forme d’image
à propos des 43
définition 44
fichiers exclus 52
secteurs défectueux
ignorer lors de la sauvegarde 58
sécurité
agent 61
donner l’autorisation à d’autres
utilisateurs de sauvegarder 61
protection des données de sauvegarde 57
service
démarrage, arrêt ou redémarrage de
l’agent 125
Service clientèle 129
services
ouverture sur un ordinateur local 123
pratiques optimales 124
utilisation avec l’agent 123
services réseau
configuration des paramètres de
connexion 95
démarrage 92
obtention d’une adresse IP statique 95
signature de disque d’origine
récupération 90
sites Web
Symantec 107
stockage des sauvegardes
à propos du 63
changement de l’emplacement 71
142 Index
fonctionnement 63
gestion 16
support amovible 18
division des points de récupération sur
plusieurs supports 54
enregistrement de points de
récupération 54
Support technique 132
supports de disque
compatibilité 18
suppression
sauvegardes 62
Symantec Recovery Disk
à propos de 83
sysinfo.exe 109
système d’exploitation
sauvegarde d’ordinateurs avec plusieurs
systèmes d’exploitation 59
système de fichiers
compatibilité 18
systèmes à double amorçage
sauvegarde 59
T
types de fichier
créer nouveau 30
gestion 30
modification 30
suppression 30
U
unité
copie de l’enregistrement principal
d’amorce
unités
affichage des propriétés à partir de
l’environnement de récupération 98
changement du niveau de protection 37
copie 101
dans le point de récupération 81
démontage d’un point de récupération 81
détails 37
montage 79
niveau de protection par sauvegarde 36
options Copier le disque dur 105
préparation de la copie 102
protection 36
récupération 76
unités de réseau, accès à partir de
l’environnement de récupération 115
unités SCSI prises en charge 115
urgence
fichiers endommagés 9
impossible de démarrer Windows 9
que faire 9
récupération de l’ordinateur 83, 88
utilitaires d’assistance 99
V
vérification du point de récupération après la
création 51
virus
recherche dans les points de
récupération 79
volet Etat
à propos de 26
affichage des avertissements 26
affichage des erreurs 26
volet Récupération
à propos de 25
Volet Sauvegarde
à propos de 25
">