HP STORAGEWORKS ULTRIUM 230 TAPE DRIVE Manuel utilisateur
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ドキュメント
lecteur de bande hp StorageWorks Ultrium modèle amovible Ultrium 230m, 460m, 960m guide de démarrage 1 hp tape array 5300 2 hp tape array 5300 Lecteurs amovibles - sommaire Pré-installation Avant de commencer page 3 Applications de sauvegarde et pilotes page 5 Modèles d’utilisation page 7 Utilisation du CD-ROM page 9 Installation du lecteur de bande Etape 1 : vérification de la connexion SCSI page 11 Etape 2 : installation du lecteur page 13 Etape 3 : réglage de l’adresse SCSI du graveur page 15 Etape 4 : vérification de l’installation page 17 Utilisation du lecteur de bande Votre lecteur de bande HP StorageWorks Ultrium page 19 Utilisation du support approprié page 21 Enregistrement de votre lecteur de bande page 23 Remplacement du lecteur page 25 Utilisation de HP OBDR page 27 Outils de diagnostic page 29 Optimisation des performances page 31 Dépannage page 33 Signification des voyants page 39 Problèmes liés aux cartouches page 40 Autres sources d’information page 45 1 Copyright © 2000-2004 par Hewlett-Packard Limited. Juillet 2004 Référence : Q1540-90903 Hewlett-Packard Company exclut toute garantie de quelque nature que ce soit relative au présent document, y compris et de manière non limitative, toute garantie implicite de commerciabilité et d’adéquation à un usage particulier. En aucun cas, Hewlett-Packard ne saurait être tenu pour responsable des erreurs éventuelles contenues dans le présent document ou de dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs en relation avec la fourniture, les performances ou l’utilisation dudit document. Ce document contient des informations confidentielles protégées par copyright. Aucune partie du présent document ne peut être photocopiée, reproduite ou traduite, sans le consentement préalable écrit de Hewlett-Packard. Les informations contenues dans le présent document sont sujettes à modification sans préavis. Linear Tape-Open, Ultrium, le logo Ultrium, Ultrium et le logo Ultrium sont des marques déposées de HP, IBM et Certance (anciennement Seagate) aux Etats-Unis. Breveté aux Etats-Unis sous un ou plusieurs brevets portant les numéros 5 003 307 ; 5 016 009 ; 5 463 390 ; 5 506 580 ; détenus par Hi/fn, Inc. Microsoft®, MS-DOS®, MS Windows®, Windows® et Windows NT® sont des marques déposées aux Etats-Unis de Microsoft Corporation. UNIX® est une marque déposée de The Open Group. Hewlett-Packard Company ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable des erreurs techniques ou d’édition, ou des omissions contenues dans le présent document. Les informations sont fournies “en l’état”, sans aucune garantie de quelque nature que ce soit, et sont soumises à modification sans préavis. Les garanties des produits de Hewlett-Packard Company sont définies dans les clauses de garantie limitée expresse desdits produits. Aucun élément contenu dans le présent document ne saurait être considéré comme constituant une garantie supplémentaire. Imprimé au Royaume-Uni. Références du produit Inscrivez ici les références de votre lecteur de bande pour les retrouver facilement en cas de besoin. Le nom du modèle est inscrit sur la façade du lecteur ; la référence produit et le numéro de série sont indiqués sur une étiquette située au bas du lecteur. Modèle (type de lecteur) : Modèle (référence) : Numéro de série : Date d’achat/d’installation : Adresse SCSI : 2 Avant de commencer Les lecteurs HP StorageWorks Ultrium sont conçus pour fonctionner sur un bus SCSI LVDS (différentiel à faible voltage). Ce guide décrit la procédure d’installation des lecteurs cidessous : • Les lecteurs de bande HP StorageWorks Ultrium 960 sont des périphériques SCSI Ultra 320 hautes performances qui se caractérisent par une vitesse maximale de transfert par rafale de 320 Mo/seconde. • Les lecteurs de bande HP StorageWorks Ultrium 460 sont des périphériques SCSI Ultra 160 hautes performances qui se caractérisent par une vitesse maximale de transfert par rafale de 160 Mo/seconde. • Les lecteurs de bande HP StorageWorks Ultrium 230 sont des périphériques SCSI Ultra 2 hautes performances qui se caractérisent par une vitesse maximale de transfert par rafale de 80 Mo/seconde. Avant d’installer votre lecteur de bande, vous devez tenir compte des éléments suivants : Quels systèmes d’exploitation sont pris en charge ? Les lecteurs HP StorageWorks Ultrium peuvent être connectés à des serveurs fonctionnant sous Windows®, NetWare, HP-UX, Tru64, Linux et plusieurs autres systèmes d’exploitation standard. Pour plus d’informations sur les versions du système d’exploitation prises en charge, reportez-vous à la rubrique “HP StorageWorks Tape Software Compatibility” sur notre site Web : www.hp.com/go/connect. Quels systèmes montés en rack puis-je utiliser ? Les lecteurs de bande amovibles HP StorageWorks sont utilisés avec le système HP StorageWorks Tape Array 5300, lequel peut accueillir jusqu’à deux lecteurs de bande HP StorageWorks Ultrium 230, 460 ou 960. La bibliothèque de bandes est conçue pour être installée dans des systèmes montés en rack HP, IBM et autres systèmes 19 pouces compatibles. Elle doit être correctement installée et configurée. Pour plus d’informations, consultez la documentation de votre bibliothèque de bandes. Ventilation requise Si tous les logements de la bibliothèque de bandes sont occupés, cette dernière fournit une ventilation à vos lecteurs de bande HP StorageWorks Ultrium. Vous devez vous assurer que la ventilation est adéquate à l’avant et à l’arrière de la bibliothèque de bandes. Si la bibliothèque de bandes comporte des baies inoccupées, vous devez installer les caches fournis avec la bibliothèque. Cela assure une ventilation adéquate des lecteurs. Reportezvous à la documentation fournie avec la bibliothèque de bandes pour obtenir des informations sur l’installation des caches. Comment connecter le lecteur à mon serveur ? Vérifiez les modèles d’utilisation à la page 7. Cela montre comment le lecteur de bande HP StorageWorks Ultrium peut être utilisé dans des architectures système différentes. Les lecteurs de bande individuels sont connectés à leur serveur hôte via des connecteurs SCSI LVD/SE haute densité à l’arrière de la bibliothèque de bandes. Vous n’avez pas besoin de câbles SCSI pour les brancher à la bibliothèque de bandes. Cependant, des câbles et terminaisons sont nécessaires pour connecter la bibliothèque de bandes à l’hôte SCSI. Voir aussi la section “Ai-je besoin d’autres éléments pour l’installation ?“ à la page 4. Vous devrez disposer d’un adaptateur de bus hôte (HBA) SCSI correctement installé et configuré ou d’un contrôleur SCSI intégré sur votre serveur. 3 Pour obtenir des performances optimales, votre lecteur de bande doit être exclusivement relié à un bus SCSI dont le taux de transfert de données prend en charge la vitesse maximale de transfert par rafale du lecteur (voir Tableau 2, “types de bus SCSI pris en charge“, page 11), et il doit être le seul périphérique à être connecté au bus SCSI. Ne connectez pas le lecteur de bande au bus SCSI auquel est relié le disque dur ou le contrôleur RAID. Le serveur doit être connecté à la bibliothèque de bandes via un câble LVDS wide 68 broches. La configuration standard recommandée est une connexion SCSI directe et bilatérale entre le lecteur de bande et le serveur hôte ; le lecteur est donc le seul périphérique du bus SCSI. Il est possible de connecter deux lecteurs de bande en série et la bibliothèque de bandes ; cependant, cela doit se produire uniquement si les lecteurs fonctionnent à une vitesse nominale SCSI inférieure à celle du bus SCSI (par exemple, vous pouvez installer en série des lecteurs de bande Ultrium 230 sur un bus LVD Ultra 160) . Ne connectez pas plus de deux lecteurs en série ; cela aurait une incidence négative sur leurs performances en termes de vitesse de transfert. Comment puis-je vérifier le bus SCSI ? Nous vous recommandons fortement d’utiliser HP Library & Tape Tools pour vérifier la configuration SCSI actuelle de votre serveur (voir “Etape 3 : réglage de l’adresse SCSI du graveur“ à la page 15)). Vous obtiendrez des informations sur le bus et les adresses SCSI utilisés. HP Library & Tape Tools est l’outil de diagnostic et d’assistance recommandé pour votre produit de stockage HP sur bandes. Il est disponible sur le CD livré avec votre produit ou peut être téléchargé gratuitement à partir du site Web HP et est pris en charge sur la plupart des principaux systèmes d’exploitation. Pour obtenir des informations relatives à la compatibilité, aux mises à jour et à la toute dernière version de cet outil, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ tapetools. Ai-je besoin d’autres éléments pour l’installation ? • Vous devrez commander des câbles et terminaisons SCSI de la taille adéquate et adaptés à la configuration spécifique de votre bibliothèque de bandes. Les options de câble et terminaisons sont répertoriées sur le site Web de l’assistance relative aux bibliothèques de bandes HP : www.hp.com/support/tapearray. Vous pouvez vous les procurer auprès de votre revendeur HP. Consultez le Guide de démarrage rapide de la bibliothèque de bandes HP pour connaître le mode d’installation des câbles et terminaisons SCSI sur la face arrière de la bibliothèque de bandes. Vous pouvez télécharger la dernière version de ce document à partir du site www.hp.com/support/tapearray. • Si votre serveur ne dispose pas d’un connecteur SCSI d’un débit suffisant, vous devez installer un nouvel adaptateur de bus hôte (ou carte SCSI). La vitesse nominale du bus SCSI doit être identique ou supérieure à celle de votre lecteur de bande. Pour connaître les adaptateurs de bus hôte recommandés, reportez-vous au Tableau 2, “types de bus SCSI pris en charge“, page 11. Pour obtenir des informations détaillées sur votre modèle de serveur, consultez le site www.hp.com/go/connect. Avant d’installer votre lecteur de bande, vous devrez acheter, puis installer le nouvel adaptateur de bus hôte dans un logement d’extension PCI 64 bits inoccupé de votre serveur. Il est également possible d’installer le kit dans un logement d’extension SCSI 32 bits, mais cela limitera les performances des lecteurs les plus rapides, tels que le lecteur Ultrium 960. Pour obtenir la liste des produits et configurations recommandés et obtenir des informations relatives à la commande de fournitures, consultez nos sites Web : www.hp.com/go/ connect ou www.hp.com/support/ultrium. 4 Applications de sauvegarde et pilotes Application de sauvegarde Pour des performances optimales, il convient d’utiliser une application de sauvegarde adaptée à la configuration de votre système. Dans une configuration de type connexion directe, lorsque le lecteur de bande est connecté à un serveur autonome, vous pouvez utiliser une application de sauvegarde conçue pour un environnement à serveur unique. Dans les configurations en réseau, vous devez disposer d’une application de sauvegarde prenant en charge les environnements d’entreprise. HP, Veritas, Yosemite, Legato et Computer Associates fournissent des produits adéquats. Vous trouverez des informations détaillées sur ces produits et d’autres produits appropriés sur notre site Web de connectivité. 1 Visitez notre site Web de connectivité à l’adresse suivante : www.hp.com/go/connect. 2 Sélectionnez software compatibility (compatibilité logicielle). 3 Sélectionnez votre système d’exploitation et le modèle de votre lecteur de bande dans le tableau. Une liste d’applications de sauvegarde prises en charge apparaît à l’écran. Cela vous indique également si votre configuration est compatible avec la fonction HP OBDR (HP One-Button Disaster Recovery). Tous les lecteurs de bande HP StorageWorks Ultrium prennent en charge HP OBDR. Toutefois, vous ne pouvez utiliser cette fonction que si votre configuration système et votre application de sauvegarde la prennent également en charge (voir “Utilisation de HP OBDR“ à la page 27). 4 Assurez-vous que votre application de sauvegarde prend en charge votre lecteur de bande HP StorageWorks Ultrium et téléchargez les mises à niveau ou correctifs si nécessaire. Pilotes Utilisateurs Windows Une fois que vous avez connecté le lecteur de bande, insérez le CD-ROM HP StorageWorks Tape et suivez le lien pour télécharger le pilote HP à partir de notre site Web : www.hp.com/support. Reportez-vous à la section “Etape 4 : vérification de l’installation“ à la page 17. Reportez-vous au fichier README fourni pour obtenir des informations spécifiques sur l’installation des pilotes Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003. REMARQUE : nous vous recommandons d’installer les pilotes à partir du lien figurant sur le CD-ROM plutôt qu’à partir de l’Assistant d’installation de matériel Windows, car vous pourrez également utiliser le logiciel HP Library & Tape Tools figurant sur le CD-ROM pour vérifier que votre installation est correcte (reportez-vous à la section “Etape 4 : vérification de l’installation“ à la page 17). Si vous ne disposez pas d’un accès à Internet, vous pouvez également installer les pilotes directement à partir du CD-ROM HP StorageWorks Tape ; cependant, les versions figurant sur le CD-ROM ne sont peut-être pas les plus récentes. Utilisateurs UNIX et OpenVMS Les applications de sauvegarde recommandées utilisent les pilotes de périphériques intégrés et standard du système d’exploitation. Pour mettre à niveau les pilotes, utilisez le correctif de la dernière version du système d’exploitation, suivez les instructions accompagnant le correctif. Vous trouverez également des informations concernant la configuration des fichiers de périphérique dans les Guides de configuration figurant sur le CD-ROM. 5 Connexion directe - SCSI Connexion réseau - SCSI serveur (A) sous-système de disques RAID recommandé pour Ultrium 960 et 460, voir page 7 lecteurs de bande dans la bibliothèque de bandes (B) Connexion directe Sur l’ensemble du réseau Ultrium 960 Oui Requiert une conception attentive, voir page 7 Ultrium 460 Oui Oui Ultrium 230 Oui Oui Figure 1 : modèles d’utilisation 6 Modèles d’utilisation Le lecteur de bande est installé dans une bibliothèque de bandes (B), laquelle peut être utilisée en tant que périphérique autonome ou en réseau. La bibliothèque de bandes devrait toujours être branchée directement sur un connecteur SCSI VHD du serveur de stockage (A), comme illustré à la Figure 1. Modèles recommandés Le tableau suivant présente les modèles recommandés et la section “Optimisation des performances“ à la page 31 fournit des informations complémentaires relatives aux éléments pouvant affecter les performances. Connexion directe, serveur de stockage unique Sur l’ensemble du réseau, serveur de stockage unique, clients multiples Ultrium 960 Recommandé utilisez un sous-système de disques RAID Requiert une conception soignée pour exploiter pleinement les performances du lecteur, même la technologie Gigabit Ethernet limitera les performances Ultrium 460 Recommandé Recommandé toute technologie inférieure à Gigabit Ethernet risque de limiter les performances Ultrium 230 Recommandé Recommandé Remarque : pour les lecteurs Ultrium 460 et 230, un sous-système de disques RAID est également recommandé, mais un disque unique peut suffire, s’il est rapide (15 000 tours/ minute par exemple) et selon le taux de compressibilité de vos données. Nos outils gratuits d’évaluation des performances, disponibles individuellement ou intégrés à HP Library & Tape Tools, peuvent vous permettre de vérifier les performances de vos bandes et de tester votre sous-système de disque afin de savoir s’il peut fournir des données au taux de transfert optimal. Vous pouvez également utiliser ces outils pour étalonner vos performances de restauration et les performances maximales des bandes avec des données plus compressibles. tableau 1 : modèles d’utilisation recommandés Autres modèles Le lecteur de bande peut fonctionner dans d’autres configurations, notamment dans le cadre d’un réseau NAS (network attach storage) et de réseaux SAN (storage area networks) ; toutefois, HP ne fournit pas actuellement d’assistance technique relative à l’installation et à l’utilisation de lecteurs de bande Ultrium autonomes avec ces architectures. De même, la connexion à un réseau fibre channel peut être possible, si vous achetez et installez un pont fibre channel/SCSI, mais cette option n’est pas prise en charge actuellement. Veuillez consulter le site www.hp.com/go/connect pour connaître les dernières configurations prises en charge. 7 installez votre produit familiarisez-vous avec votre produit enregistrez votre produit achetez des supports en ligne dépannage avec L&TT Figure 2 : le CD-ROM HP StorageWorks Tape 8 Utilisation du CD-ROM Le CD-ROM HP StorageWorks Tape est une source d’information centrale concernant votre lecteur de bande ; il contient des utilitaires permettant d’exploiter pleinement les performances de votre lecteur de bande. Utilisez le CD-ROM HP StorageWorks Tape pour vérifier l’installation, comme décrit dans ce guide, et pour tester les performances et les améliorer après l’installation. Il vous aide à effectuer les tâches suivantes : • Installer votre produit, ce qui comprend l’accès aux pilotes, une vérification de l’installation et des outils et informations relatifs aux performances • Vous familiariser avec votre produit, grâce à un Guide de l’utilisateur en ligne et à des guides de configuration UNIX et OpenVMS • Enregistrer votre produit • Acheter des supports en ligne • Dépanner le système à l’aide de HP Library & Tape Tools 9 connexion à une carte HBA sur le serveur Figure 3 : vérification de la connexion SCSI 10 Etape 1 : vérification de la connexion SCSI Répondez aux questions suivantes pour vérifier votre connexion SCSI. La plupart des utilisateurs peuvent se reporter à HP Library & Tape Tools pour vérifier le bus SCSI (voir page 29). Si vous répondez à toutes les questions par l’affirmative, vous pouvez installer votre lecteur de bande. En cas de réponse négative, vous devrez certainement acheter et installer des éléments supplémentaires. Pour obtenir des informations sur les produits, consultez la page www.hp.com/go/ connect. 1 Y a-t-il un port SCSI disponible sur le serveur ? Non ? Achetez l’un des adaptateurs de bus hôtes recommandés et installez-le dans un logement d’extension PCI 64 bits inoccupé. Voir le tableau ci-dessous. Oui ? 2 Le type de bus SCSI correspond-il au type de lecteur, Ultra 320 pour Ultrium 960, Ultra 160 pour Ultrium Non ? 460 ou Ultra 2 pour Ultrium 230 ? Les performances peuvent être diminuées. Envisagez de remplacer votre carte par l’un des adaptateurs de bus hôtes recommandés. Voir le tableau ci-dessous. Oui ? 3 Le lecteur est-il le seul périphérique du bus ? Cette configuration est recommandée. Ne le connectez pas à un canal de contrôleur RAID. Celui-ci est utilisé Non ? uniquement avec les lecteurs de disque. Type de bus SCSI Vitesse de transfert Les performances peuvent être ralenties, selon le modèle de lecteur de bande et le bus SCSI. Les lecteurs Ultrium 960 devraient toujours se trouver sur un bus dédié. Voir le tableau ci-dessous. Recommandé pour 960 460 230 Ultra 320 LVD Jusqu’à 320 Mo/s Oui, un seul lecteur par bus Oui, jusqu’à deux Oui lecteurs 460 par bus Ultra 160 LVD Jusqu’à 160 Mo/s Acceptable Oui, un seul lecteur par bus Oui, jusqu’à deux lecteurs 230 par bus Ultra 2 LVD Jusqu’à 80 Mo/s Non Acceptable Oui, un seul lecteur par bus Asymétrique, wide Jusqu’à 40 Mo/s Non Non Acceptable, mais limitera les performances. Ne connectez pas le lecteur à un bus SCSI narrow. Différentiel haute Jusqu’à 40 Mo/s tension (HVD) Non. Le lecteur ne fonctionnera pas et vous risquez d’endommager le lecteur ou le contrôleur. tableau 2 : types de bus SCSI pris en charge 11 levier d’extraction en position ouverte (abaissé) Figure 4 : installation du graveur 12 Etape 2 : installation du lecteur La ventilation requise pour le lecteur de bande est de 0,17m3/minute (ou 10,08m3/heure) à une température ambiante maximale de 35 °C. et 0,22 m3/minute (13,6 m3/heure) à une température ambiante inférieure ou égale à 40 °C. Une bonne ventilation doit être fournie à l’avant et à l’arrière de la bibliothèque de bandes pour assurer son fonctionnement. 1 Assurez-vous que le levier d’extraction du lecteur est en position ouverte, comme indiqué à la Figure 4. 2 Soulevez le lecteur avec précaution. 3 Alignez l’arrière du lecteur et les guides situés sur la partie latérale de la bibliothèque de bandes. 4 Alignez le lecteur et les guides jusqu’à ce que les connecteurs à l’arrière soient insérés dans les connecteurs au fond de la baie. 5 Poussez le levier d’extraction vers l’avant jusqu’à ce que le lecteur s’enclenche. La bibliothèque HP StorageWorks Tape Array 5300 est conçue pour offrir une ventilation adéquate à deux lecteurs de bande pleine hauteur au maximum (tels que les lecteurs HP StorageWorks Ultrium 230, 460 ou 960) ou à quatre lecteurs demi-hauteur. Si vous installez un seul lecteur de bande pleine hauteur dans la bibliothèque de bandes, vous devez utiliser des caches pour la baie inoccupée. Reportez-vous à la documentation fournie avec la bibliothèque de bandes pour obtenir des informations sur l’installation des caches. 13 Figure 5 : réglage de l’adresse SCSI 14 Etape 3 : réglage de l’adresse SCSI du graveur Pour définir l’adresse SCSI du lecteur de bande, vous devez définir le sélecteur approprié à l’arrière de la bibliothèque de bandes. Le nombre de sélecteurs d’adresses correspond au nombre de lecteurs de bande qui peuvent être insérés dans la bibliothèque de bandes. Une adresse inutilisée entre 0 et 15 peut être affectée à chaque lecteur. N’utilisez pas l’adresse SCSI 7 (réservée au contrôleur SCSI) ni l’adresse SCSI 0 (généralement affectée au disque d’amorçage). 1 Choisissez une adresse SCSI. Sur la plupart des systèmes d’exploitation, vous pouvez exécuter HP Library & Tape Tools à partir du CD-ROM du lecteur de bande HP StorageWorks afin de vérifier la configuration SCSI de votre ordinateur. Vous obtiendrez des informations sur le bus et les adresses SCSI actuellement utilisés. Pour ce faire, sélectionnez l’option ’troubleshoot with L&TT’ (Dépannage avec L&TT) dans le menu du CD-ROM (voir également la section page 29). 2 Réglez le sélecteur adéquat. La Figure 5 illustre le sélecteur d’adresse situé sur la face arrière de la bibliothèque HP StorageWorks Tape Array 5300. La bibliothèque de bandes HP StorageWorks Tape Array 5300 comporte quatre sélecteurs d’adresses SCSI permettant d’installer jusqu’à quatre unités demi-hauteur. Lors de l’installation de deux lecteurs de bande HP StorageWorks Ultrium pleine hauteur, utilisez uniquement les sélecteurs d’adresse SCSI 1 et 2. 3 Assurez-vous que le connecteur SCSI de sortie situé à l’arrière de la bibliothèque de bandes comporte la terminaison SCSI appropriée. Remarque Ne connectez pas en série les lecteurs de bande Ultrium 960. Il est possible de connecter en série deux lecteurs de bande Ultrium 460, mais ce n’est pas recommandé. Si vous le faites, installez vos lecteurs de bande sur un bus SCSI Ultra 320. De même, il est possible d’installer deux lecteurs Ultrium 230 sur un bus SCSI Ultra 160. N’associez pas des gammes de lecteurs différentes. Si vous connectez des périphériques en série, assurez-vous que chacun des périphériques situés sur un même bus SCSI est doté d’une adresse SCSI unique. Ne connectez pas plus de deux périphériques en série sur le même bus SCSI et assurez-vous que le dernier périphérique comporte une terminaison. 15 apposez une étiquette ici Figure 6a : chargement d’une cartouche Figure 6b : déchargement d’une cartouche 16 Etape 4 : vérification de l’installation Vérification du fonctionnement 1 Mettez sous tension la bibliothèque de bandes, lele serveur. Le lecteur de bande exécute un auto-test matériel d’une durée d’environ 5 secondes. Si l’auto-test est réussi, le voyant vert Ready (Prêt) clignote, puis reste allumé. Si le test échoue, les voyants Drive Error (Erreur lecteur) et Tape Error (Erreur bande) clignotent alors que les voyants Ready (Prêt) et Clean (ou Use Cleaning Cartridge (Utiliser cartouche de nettoyage)) sont éteints. Cela continue jusqu’à ce que le lecteur soit réinitialisé. Pour plus d’informations sur les voyants, reportez-vous à la section “Les voyants pendant l’auto-test“ à la page 39. 2 Installez les pilotes et l’application de sauvegarde. Sur les systèmes Windows, l’assistant d’installation de matériel s’affiche automatiquement. Nous vous recommandons de fermer l’assistant et d’installer les pilotes à partir du lien sur le CD-ROM HP StorageWorks Tape. Insérez le CD-ROM, sélectionnez “install your product” (installer votre produit), puis sélectionnez “get drivers” (obtenir les pilotes). Pour tous les systèmes d’exploitation : assurez-vous que vous avez téléchargé les éventuelles mises à niveau nécessaires à votre application de sauvegarde (voir page 5). 3 Vérifiez que l’installation du lecteur a réussi. Sélectionnez “install your product” (installer votre produit) à partir du lien figurant sur le CD-ROM HP StorageWorks Tape, puis sélectionnez “install check” (vérification de l’installation). Pour plus d’informations, reportez-vous à la section page 29. Le Guide de configuration UNIX figurant sur le CD-ROM HP StorageWorks Tape contient également une procédure de vérification. Remarque Pour obtenir de l’aide lors du diagnostic et de la résolution des problèmes que vous rencontrez au cours de la procédure de vérification, reportez-vous à la section “Dépannage“ à la page 33. 4 Effectuez un test de sauvegarde et de restauration pour vérifier que le lecteur est capable d’écrire des données sur la bande. Pour obtenir des instructions spécifiques, reportez-vous à la documentation livrée avec votre application de sauvegarde. Utilisez la cartouche vierge fournie avec le lecteur de bande. Pour plus d’informations sur les cartouches recommandées, reportez-vous à la section “Utilisation du support de sauvegarde approprié“ à la page 21. Chargement d’une cartouche 1 Insérez la cartouche dans le logement situé à l’avant du lecteur en veillant à ce que la flèche blanche soit dirigée vers le haut et face à l’ouverture du lecteur. Appuyez doucement sur la cartouche jusqu’à ce qu’elle soit happée et chargée par le lecteur (voir Figure 6a). 2 Le voyant Ready (Prêt) clignote en vert pendant la procédure de chargement du lecteur. Lorsque la cartouche est chargée, le voyant Ready (Prêt) reste allumé en vert de façon continue. Déchargement d’une cartouche Attention N’essayez jamais d’extraire une cartouche avant qu’elle ne soit entièrement éjectée et évitez de mettre le lecteur de bande hors tension pendant qu’une cartouche est encore chargée (la bande se détendrait lors de cet arrêt). 1 Appuyez sur le bouton d’éjection sur la face avant (voir Figure 6b.) 2 Le lecteur termine la tâche en cours, rembobine la bande et éjecte la cartouche. Le rembobinage peut durer jusqu’à 15 minutes. Le voyant Ready (Prêt) clignote pour indiquer que le déchargement est en cours. 17 Bouton d’éjection réinitialisation d’urgence Ready (Prêt) Drive Error (Erreur lecteur) Tape Error (Erreur bande) Ultrium 960 et 460 Clean (Nettoyage) Levier d’extraction Bouton d’éjection Ultrium 230 Ready (Prêt) Drive Error (Erreur lecteur) Tape Error (Erreur bande) Use Cleaning Cartridge (Utiliser cartouche de nettoyage) Réinitialisation d’urgence Figure 7 : boutons et voyants du lecteur de bande 18 Votre lecteur de bande HP StorageWorks Ultrium Votre lecteur de bande Ultrium dispose de quatre voyants (diodes luminescentes) sur sa face avant, lesquels indiquent l’état du lecteur. Ces voyants fournissent des informations utiles pour le dépannage (voir également la section “Signification des voyants“ à la page 39). Pour plus d’informations sur l’utilisation du bouton d’éjection lors d’un fonctionnement normal, reportez-vous à la page 17 ; pour plus d’informations sur l’éjection forcée et la réinitialisation d’urgence, reportez-vous à la page 43. Voyants de la face avant La face avant comporte quatre voyants comme illustré sur le schéma (voir la Figure 7). Ready (Prêt) (en haut, vert) • Allumé : le lecteur peut être utilisé. • Eteint : le lecteur est éteint ou il y a eu une défaillance au cours de l’auto-test. • Clignotant : le lecteur est occupé. • Clignotement répété : le lecteur clignote en mode OBDR. Drive Error (Erreur lecteur) (deuxième, orange) • Eteint : aucune défaillance n’a été détectée. • Clignotant : le mécanisme du lecteur a détecté une erreur matérielle. Tape Error (Erreur bande) (troisième, orange) • Eteint : aucune défaillance n’a été détectée. • Clignotant : la bande qui se trouve dans le lecteur est défectueuse. Ce voyant peut s’allumer pour de nombreuses raisons, toutes liées à une erreur au niveau de la bande ; par exemple, la mémoire de cartouche est illisible ou la bande n’est pas prise en charge. N’utilisez pas la cartouche ; remplacez-la. Le voyant s’éteint lorsque vous lancez le chargement de la bande. Clean (Nettoyage) (Ultrium 960 et 460) ou Use Cleaning Cartridge (Utiliser cartouche de nettoyage) (Ultrium 230) - en bas, orange • Allumé : cartouche de nettoyage en cours d’utilisation. • Eteint : le lecteur ne nécessite pas de nettoyage. • Clignotant : le lecteur doit être nettoyé. Fonctions d’accessibilité Le panneau avant des lecteurs de bande HP StorageWorks Ultrium 960 et 460 a été conçu pour offrir une accessibilité accrue aux personnes souffrant de handicaps. Ainsi, l’étiquetage des voyants d’état utilise une police plus grande et un bouton d’éjection a été conçu pour faciliter l’utilisation du lecteur. 19 un cadenas indique que la cartouche est protégée Figure 8 : protection des cartouches en écriture 20 Utilisation du support de sauvegarde approprié Pour de meilleures performances, nous recommandons d’utiliser des supports de marque HP. Passez votre commande en ligne à l’adresse suivante : www.hp.com/go/storagemedia/ultrium. Cartouches de données Les lecteurs de bande HP StorageWorks Ultrium utilisent des cartouches de bande Ultrium. Il s’agit de cartouches à un ruban unique qui correspondent au format de votre lecteur et sont optimisées en termes de capacité, de rendement et de fiabilité. Les supports compatibles sont reconnaissables au logo Ultrium, identique à celui situé à l’avant de votre lecteur. N’utilisez pas de cartouche d’un autre format dans votre lecteur de bande et n’utilisez pas de cartouche Ultrium dans des lecteurs de formats différents. Pour des performances optimales, utilisez toujours une cartouche de données correspondant aux spécifications de votre lecteur de bande (voir Tableau 3). Une spécification inférieure ralentirait la vitesse de transfert et risquerait de ne pas prendre en charge les activités d’écriture ; une spécification supérieure ne prendrait pas en charge la lecture ou l’écriture. Nous recommandons : • Cartouches Ultrium 800 Go* (C7973A) et Ultrium 800 Go* WORM avec les lecteurs de bande Ultrium 960. • Cartouches Ultrium 400 Go* (C7972A) avec les lecteurs de bande Ultrium 460. • Cartouches Ultrium 200 Go* (C7971A) avec les lecteurs de bande Ultrium 230. * Toutes les valeurs supposent un taux de compression de 2:1. Lecteurs Ultrium 960 Lecteurs Ultrium 460 Lecteurs Ultrium 230 Type de cartouche Ultrium 800 Go* Ecriture et lecture Ultrium WORM 800 Go* Write Once, Read Many Non Non Non Non Ultrium 400 Go* Ecriture et lecture Ecriture et lecture Non Ultrium 200 Go* Lecture seule Ecriture et lecture Ecriture et lecture tableau 3 : compatibilité des cartouches de données Ultrium et des lecteurs de bande Ultrium HP StorageWorks Cartouches de données WORM Le lecteur de bande HP Ultrium StorageWorks 960 prend en charge les cartouches de données réinscriptibles et WORM. Les cartouches de données WORM (Write-Once, ReadMany) offrent une sécurité renforcée des données présentes sur la bande contre une altération accidentelle ou malveillante. La cartouche de données WORM peut être modifiée pour optimiser la capacité globale de la bande, mais l’utilisateur ne pourra pas effacer ni remplacer les données figurant sur la bande. Les cartouches de données WORM sont clairement identifiées par leur aspect bicolore caractéristique. Pour vérifier si votre logiciel de sauvegarde ou d’archive prend en charge les cartouches WORM, reportez-vous au site Web suivant : www.hp.com/go/connect. Pour plus d’informations sur la manière dont votre lecteur de bande HP Ultrium StorageWorks 960 et la cartouche WORM peuvent aider votre entreprise à répondre aux exigences en matière de gestion du cycle de vie des informations et de conformité à la réglementation, veuillez consulter le centre d’assistance professionnelle HP à l’adresse : www.hp.com. 21 Protection des cartouches en écriture Pour éviter que les données enregistrées sur une cartouche ne soient altérées ou effacées, vous pouvez protéger cette dernière en écriture. Retirez toujours la cartouche du lecteur de bande avant de modifier la protection en écriture. • Pour protéger une cartouche en écriture, faites glisser la languette rouge près de l’emplacement de l’étiquette au dos de la cartouche pour en obturer l’ouverture. Remarquez le cadenas sur la languette qui indique que la cartouche est protégée en écriture. • Pour pouvoir écrire sur une cartouche, faites glisser la languette vers l’arrière de sorte que l’ouverture soit découverte avant de la charger dans le lecteur. L’emplacement de la languette de protection est indiqué à la Figure 8. La protection en écriture n’empêche pas la suppression des données d’une cartouche par effacement en masse ou par démagnétisation. Ne procédez pas à un effacement global des cartouches au format Ultrium. Les informations pré-enregistrées relatives au servo seraient détruites et la cartouche deviendrait par conséquent inutilisable. Cartouches de nettoyage Vous devez utiliser des cartouches de nettoyage Ultrium avec les lecteurs de bande HP StorageWorks Ultrium ; les autres cartouches de nettoyage ne peuvent pas être chargées et ne fonctionnent pas. Nous recommandons la cartouche de nettoyage HP Ultrium Universal (voir Tableau 4). Contrairement à certaines cartouches de nettoyage Ultrium de première génération, la cartouche de nettoyage Ultrium Universal de couleur orange est conçue pour fonctionner avec un lecteur compatible Ultrium. N’utilisez pas de cartouche d’un autre format dans votre lecteur de bande et n’utilisez pas de cartouche Ultrium dans des lecteurs de formats différents. Type de cartouche Nettoyage Cartouche recommandée Autres options Cartouche de nettoyage HP Ultrium Universal C7978A (orange) Cartouche HP Ultrium 1 C7979A (bleue). N’utilisez pas de cartouches Ultrium 1 (IBM/Seagate). tableau 4 : compatibilité des cartouches de nettoyage Nettoyage du lecteur de bande Les lecteurs de bande HP StorageWorks Ultrium ne requièrent pas de nettoyage régulier. Une cartouche de nettoyage Ultrium Universal est fournie avec chaque lecteur de bande et doit être utilisée uniquement lorsque le voyant orange Clean (Ultrium 960 et 460) ou “Use Cleaning Cartridge” (Utiliser cartouche de nettoyage) (Ultrium 230) clignote. 1 Insérez la cartouche de nettoyage Ultrium Universal. 2 Le lecteur effectue le cycle de nettoyage et éjecte la cartouche à la fin du cycle (ce qui peut prendre jusqu’à 5 minutes). Pendant le cycle de nettoyage, le voyant orange Clean (Ultrium 960 et 460) ou ’Use Cleaning Cartridge’ (Utiliser cartouche de nettoyage) (Ultrium 230) est allumé et le voyant vert ’Ready’ clignote. Chaque cartouche de nettoyage HP Ultrium Universal peut être utilisée jusqu’à 50 fois sur les lecteurs de bande Ultrium 960 et Ultrium 460, et jusqu’à 15 fois sur les lecteurs de bande Ultrium 230. Les cartouches de nettoyage HP Ultrium 1 ne peuvent être utilisées que 15 fois au maximum, quel que soit le type de lecteur. Si la cartouche de nettoyage est éjectée lorsque le voyant Tape Error (Erreur bande) s’allume, cela signifie qu’elle est périmée. Entretien des cartouches Il est important d’entretenir correctement vos supports HP et de respecter les recommandations. Reportez-vous à la section “Entretien des cartouches“ à la page 43. 22 Enregistrement de votre lecteur de bande Après avoir installé et testé votre lecteur HP StorageWorks Ultrium, prenez quelques minutes pour enregistrer le produit. Vous pouvez enregistrer votre lecteur sur le site www.register.hp.com. Pour que votre enregistrement soit complet, vous devez obligatoirement répondre à certaines questions figurant sur le formulaire électronique. D’autres questions sont facultatives. Cependant, nous vous invitons à renseigner le maximum de champs afin de nous permettre de mieux répondre à vos besoins. Remarque HP et ses filiales s’engagent à respecter et à protéger votre vie privée. Pour plus d’informations, consultez notre site Web (www.hp.com) et cliquez sur Respect de la vie privée. 23 Figure 9a : abaissement du levier d’extraction Figure 9b : retrait du lecteur 24 Remplacement du lecteur Il est possible de retirer et de remplacer les lecteurs amovibles HP StorageWorks Ultrium sans mettre la bibliothèque de bandes hors tension. Tenez compte cependant des points suivants : • Si tous les lecteurs de la bibliothèque de bandes sont sous tension lorsque le système est allumé, l’hôte les reconnaîtra. Dans ce cas, vous pouvez retirer tout lecteur installé dans la bibliothèque et le remplacer par un autre, mais uniquement lorsque l’activité est nulle au niveau du bus. • Si un bus comporte un ou plusieurs lecteurs actifs (en cours de sauvegarde ou de restauration de données par exemple), vous ne devez pas retirer de lecteurs reliés à ce bus ni en connecter. Attendez que les lecteurs connectés au bus ne soient plus actifs avant de retirer ou d’ajouter un lecteur. • Si un lecteur est hors tension ou si vous installez un lecteur dans un logement vide après avoir mis le système sous tension, vous devez réinitialiser le système afin que l’hôte puisse reconnaître ce lecteur. • Les adresses SCSI sont gérées par la bibliothèque de bandes et non par les lecteurs. Par conséquent, si vous retirez un lecteur et le remplacez par un autre, l’adresse ne changera pas. 1 Tirez le levier d’extraction du lecteur à remplacer vers l’avant de façon à extraire le lecteur (voir figure 9a). 2 A l’aide du levier d’extraction, extrayez avec précaution le lecteur de la bibliothèque de bandes (voir Figure 9b). 3 Pour insérer un autre lecteur, suivez les instructions de l’“Etape 2 : installation du lecteur“ à la page 13. 25 Figure 10a : utilisation de HP OBDR, étape 1 Figure 10c : utilisation de HP OBDR, étape 3 26 Figure 10b : utilisation de HP OBDR, étape 2 Utilisation de HP OBDR Compatibilité HP One-Button Disaster Recovery est une fonction standard sur tous les lecteurs de bande HP StorageWorks Ultrium. Toutefois, cette fonction n’est utilisable qu’avec des configurations spécifiques et, même si elle est compatible avec les environnements en réseau, la restauration concerne uniquement le serveur auquel le lecteur de bande est directement connecté. Pour savoir si votre système (matériel, système d’exploitation et application de sauvegarde) est compatible OBDR, consultez notre site Internet www.hp.com/go/connect. Pour obtenir des informations plus spécifiques sur les avantages de OBDR et sur les dernières fonctionnalités, consultez notre site Web à l’adresse www.hp.com/go/obdr. Remarque HP OBDR ne fonctionne pas sous HP-UX ni avec les autres systèmes d’exploitation UNIX non Intel et n’est pas compatible avec les systèmes Solaris basés sur Intel. HP OBDR est pris en charge sur un serveur équipé d’un contrôleur RAID si le lecteur de bande est connecté directement à un adaptateur de bus hôte (HBA). Si votre système ne prend pas en charge la fonction HP One-Button Disaster Recovery, vous pouvez néanmoins utiliser votre lecteur de bande normalement pour sauvegarder et restaurer des données. N’oubliez pas cependant de créer un jeu de disquettes de secours pour votre système d’exploitation, chaque fois que vous modifiez la configuration de votre système. A quoi sert HP OBDR ? Si vous utilisez un lecteur de bande et le modèle de cartouche le plus récent, HP OBDR permet de procéder à une récupération après les incidents système suivants : • défaillances du disque dur, si le disque dur de remplacement est de la même taille ou d’une taille plus importante que le disque d’origine et utilise la même interface (remplacez un disque dur SCSI par un autre disque SCSI, par exemple) ; • défaillances matérielles dans lesquelles le serveur est remplacé par un composant identique ; • corruption de fichiers en raison d’une erreur du système d’exploitation ; • corruption de fichiers due à une erreur logicielle ; • virus empêchant l’amorçage correct du système ; • erreurs de l’utilisateur empêchant l’amorçage correct du système. Lorsque vous lancez HP One-Button Disaster Recovery, votre lecteur de bande exécute les opérations suivantes : 1 Le lecteur passe en mode de récupération après incident, ce qui permet de restaurer le système d’exploitation et de le réinitialiser. Il se comporte comme un CD-ROM amorçable. Votre système est normalement configuré par défaut pour démarrer à partir du CD-ROM. Si vous avez modifié ce paramètre, vous devrez le réactiver. Pour plus de détails, consultez le manuel du BIOS système. 2 Le lecteur revient en mode normal et restaure les données. Remote disaster recovery (serveurs ProLiant uniquement) La carte HP Remote Insight Lights-Out Edition (RILOE) sur les serveurs ProLiant permet à l’administrateur informatique de restaurer complètement un serveur défaillant sur un site distant sans se rendre physiquement sur place. Sur le site, il suffit à une personne non technicienne d’insérer la cartouche amorçable dans le lecteur de bande lorsque l’administrateur l’y invite. 27 Pour plus d’informations sur l’utilisation de cette fonctionnalité et pour connaître les compatibilités, reportez-vous au site Web OBDR de HP à l’adresse www.hp.com/go/ obdr. Test de compatibilité Nous vous recommandons de procéder à une reprise complète après sinistre immédiatement après l’installation - si possible, sur un disque dur vierge. Si vous ne disposez pas d’un disque dur vierge et ne souhaitez pas remplacer les données présentes sur votre système, vous pouvez annuler en toute sécurité le processus de reprise après sinistre à l’étape 3 de la procédure suivante. Pour plus d’informations sur les applications de sauvegarde appropriées, reportez-vous à notre site Web consacré à la connectivité (www.hp.com/go/connect). Exécution de HP OBDR La fonction OBDR de HP peut uniquement être utilisée avec des applications de sauvegarde qui prennent en charge la fonction one-button disaster recovery ; les méthodes d’utilisation de cette fonction varient selon les éditeurs de logiciels. Avant d’utiliser HP OBDR, consultez notre site Web (www.hp.com/go/obdr) pour obtenir les toutes dernières informations sur les mises à niveau des micrologiciels et le dépannage. 1 Insérez la cartouche amorçable la plus récente dans le lecteur que vous avez affecté à HP OBDR (voir Figure 10a). La cartouche doit être enregistrée par une application de sauvegarde enregistrant les données sur bande au format CD-ROM. 2 Appuyez sur le bouton d’éjection du lecteur de bande et maintenez-le enfoncé. Tout en maintenant le bouton d’éjection enfoncé, mettez sous tension la bibliothèque de bandes et le serveur (voir Figure 10b). Cette opération active la procédure HP One-Button Disaster Recovery. Relâchez le bouton d’éjection dès que le voyant Ready (Prêt) situé sur le panneau avant clignote en mode OBDR. Il clignote de manière répétée : clignotant-fixe-clignotant. Raccourci clavier pour les serveurs hp ProLiant Vous n’avez pas besoin d’appuyer sur le bouton d’éjection. Il vous suffit de mettre votre serveur sous tension et d’appuyer sur la touche [F8] pendant le test POST (Power On Self Test). Cette opération demande à OBDR de restaurer votre système. Pour plus d’informations et pour obtenir des instructions spécifiques, consultez notre site Web à l’adresse www.hp.com/go/obdr. 3 Suivez les instructions à l’écran pour configurer le système d’exploitation (voir Figure c). Ces instructions varient en fonction du logiciel de sauvegarde. En règle générale, vous pouvez accepter la réponse par défaut pour tous les messages : appuyez simplement sur <Entrée>, par exemple. 4 Les voyants clignotent selon la séquence OBDR (voir étape 1) pendant que le lecteur restaure votre système d’exploitation dans un état lui permettant de procéder à une restauration normale des données. 5 Une fois le système d’exploitation reconfiguré et réinitialisé, le voyant Ready (Prêt) du lecteur s’allume en vert (de façon continue). Vous pouvez alors procéder à une restauration normale des données. Suivez ensuite la procédure normale de votre application de restauration. En cas d’échec de la procédure de restauration Si la procédure de restauration échoue pour une raison ou une autre, consultez notre site Internet (www.hp.com/go/obdr) pour obtenir des informations de dépannage détaillées. 28 Outils de diagnostic HP Library & Tape Tools HP StorageWorks Library & Tape Tools est l’outil de diagnostic et d’assistance recommandé pour votre produit de stockage HP sur bandes. Il est disponible sur le CD livré avec votre produit ou peut être téléchargé gratuitement à partir du site Web HP. Il est pris en charge par la plupart des principaux systèmes d’exploitation. Pour obtenir des informations relatives à la compatibilité, aux mises à jour et à la toute dernière version de cet outil, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ tapetools. Vérification de l’installation à l’aide de Library & Tape Tools Les pilotes de bande doivent déjà être installés pour que cette vérification soit effectuée. Vous devrez également fournir une cartouche acceptant l’écriture pendant le test. 1 A partir du CD HP StorageWorks, sélectonnez “install your product” (installer votre produit), puis ”install check” (vérification de l’installation). Cela lance Library & Tape Tools directement à partir du CD (sans qu’il soit nécessaire de l’installer sur le serveur) dans un mode spécial destiné à la vérification de l’installation. 2 Sélectionnez les tests appropriés pour vérifier l’installation de votre lecteur. • Vérifiez la connectivité des périphériques • Vérifiez la configuration (du bus et du pilote) • Vérifiez le lecteur (écriture et lecture sur une cartouche test) • Vérifiez les performances du lecteur (débit de données vers le lecteur) • Vérifiez les performances du système (débit de données à partir du sous-système de disque) • Vérifiez le refroidissement du lecteur 3 A la fin du test, vous obtiendrez un récapitulatif des résultats du test et des recommandations permettant de résoudre les éventuels problèmes détectés. Dépannage à l’aide de Library & Tape Tools 1 A partir du CD HP StorageWorks, sélectionnez “troubleshoot” (dépannage). Cela vous permettra d’exécuter Library & Tape Tools en mode standard, soit directement à partir du CD (sans installation sur le serveur), soit après l’avoir installé sur votre serveur. HP recommande d’installer Library & Tape Tools, afin qu’il soit accessible rapidement à tout moment. L’assistance HP vous invitera également à utiliser Library & Tape Tools si vous la contactez à l’avenir ; il est donc préférable d’installer cet outil. 2 Lors de sa première exécution, Library & Tape Tools recherche les lecteurs et les bibliothèques de bandes sur votre système et vous invite à sélectionner ceux que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez alors voir la configuration de l’adaptateur de bus hôte de votre serveur, la manière dont vos périphériques sont connectés et les ID SCSI de ces périphériques. 29 3 Une fois que vous avez sélectionné votre périphérique, un certain nombre d’options de dépannage s’offrent à vous. • Identification du périphérique : indique le numéro de référence, le numéro de série et les informations relatives à toute cartouche chargée • Mise à niveau du micrologiciel : permet de localiser le micrologiciel et de le mettre à jour vers la dernière version. Pour ce faire, vous devrez être connecté à Internet. • Exécution de tests : permet d’exécuter des tests proactifs sur votre lecteur, notamment le test d’évaluation du lecteur, qui vérifiera les fonctionnalités de votre lecteur en 20 minutes environ. HP recommande d’effectuer ce test avant d’appeler l’assistance HP. Vous devrez également fournir une cartouche “fiable” acceptant l’écriture pendant le test. • Générer un support ticket : il s’agit d’une collecte complète des journaux du lecteur accompagnés de leur interprétation, le tout permettant à l’assistance HP d’en savoir plus sur l’état de votre lecteur. La section consacrée à l’analyse des périphériques est particulièrement utile car elle donne le résultat d’environ 20 règles formant une analyse complète de l’état de votre lecteur. Ces règles peuvent vous donner des conseils relatifs au nettoyage de la tête d’impression ou à l’essai de bandes différentes en cas de problème. Le support ticket peut être envoyé à l’assistance HP pour une analyse plus poussée. • Exécutez les tests de performances : les tests permettant d’évaluer les performances d’écriture/ lecture de votre lecteur de bande ainsi que le débit de génération de données de votre soussystème de disque sont également intégrés à Library & Tape Tools. Utilisez ces tests pour rechercher le goulet d’étranglement des performances dans votre système. Outils d’évaluation des performances Pour atteindre des performances optimales, votre sous-système de disque doit être en mesure de fournir des données à un débit de 80 Mo/s (sans compression) pour les lecteurs Ultrium 960, 30 Mo/s (sans compression) pour les lecteurs Ultrium 460 et 15 Mo/s (sans compression) pour les lecteurs Ultrium 230. Vous pouvez utiliser vos outils d’évaluation des performances gratuits et autonomes pour vérifier les performances des bandes et savoir si votre sous-système de disque peut fournir des données au débit de transfert maximum. Les outils sont accessibles en ligne à l’adresse www.hp.com/support/pat ; vous y trouverez également un guide complet permettant de comprendre les besoins de votre système de sauvegarde en termes de performances et des recommandations sur la recherche et la résolution des problèmes de performances. Dans la plupart des cas, lorsque les performances ne sont pas à la hauteur des prévisions, c’est le débit de données du sous-système de disque qui provoque le goulet d’étranglement. Veuillez suivre le guide et essayer les outils avant d’appeler l’assistance HP. Il est à noter que les outils de performances sont également intégrés à HP Library & Tape Tools, lequel est disponible à la fois en ligne à l’adresse www.hp.com/support/tapetools et sur le CD-ROM accompagnant votre lecteur de bande. 30 Optimisation des performances Nous vous conseillons vivement de vérifier les informations sur notre site Web à l’adresse www.hp.com/support/pat. Il contient des informations d’assistance détaillées qui vous permettront d’identifier les goulets d’étranglement et de profiter pleinement des performances de la gamme des lecteurs de bande Ultrium. Différents éléments peuvent influencer le débit de données, notamment dans un environnement en réseau ou si le lecteur ne se trouve pas sur un bus SCSI dédié. Si votre lecteur de bande ne fonctionne pas aussi bien que prévu (par exemple, si les fenêtres de sauvegarde sont plus longues que prévu), tenez compte des points cités dans cette section avant de contacter l’assistance HP à l’adresse www.hp.com/support. Le lecteur de bande se trouve-t-il sur un bus SCSI dédié ? Il est préférable que le lecteur de bande soit le seul périphérique présent sur le bus SCSI. Si ce n’est pas le cas, assurez-vous que les autres périphériques sont compatibles LVD. S’ils sont asymétriques, le bus passe en mode asymétrique et le taux de transfert est réduit. La longueur du câble sera également limitée. La terminaison automatique est désactivée lorsque le lecteur de bande est éteint. Cela peut poser un problème si d’autres périphériques se trouvent sur le bus SCSI. Votre système peut-il assurer les performances requises ? • Le lecteur de bande Ultrium 960 peut écrire des données sans compression jusqu’à 80 Mo/s (288 Go/heure) ou des données compressées à 160 Mo/s (576 Go/heure), avec une compression de 2:1. Ces lecteurs sont extrêmement performants. Si les performances ne répondent pas à vos attentes, le problème se situe certainement au niveau de l’architecture du système. • Le lecteur de bande Ultrium 460 peut écrire des données sans compression jusqu’à 30 Mo/s (108 Go/heure) ou des données compressées à 60 Mo/s (216 Go/heure), avec une compression de 2:1. • Le lecteur de bande Ultrium 230 peut écrire des données sans compression jusqu’à 15 Mo/s (54 Go/heure) ou des données compressées à 30 Mo/s (108 Go/heure), avec une compression de 2:1. Pour parvenir à de telles performances, l’ensemble de votre système doit être au même niveau. Dans la plupart des cas, l’application de sauvegarde fournit des informations détaillées sur la durée moyenne nécessaire à la fin de la sauvegarde. Des goulets d’étranglement peuvent apparaître aux endroits suivants : • Sous-système de disque Un disque placé sur un axe unique ne pourra pas produire un bon débit de données sur un lecteur Ultrium 960, quel que soit le ratio de compression. Pour optimiser les capacités de votre lecteur Ultrium 960, utilisez des sources de disques agrégées (RAID) disposant de plusieurs axes de disques. Un disque à axe unique peut suffire pour un lecteur Ultrium 460 ou 230, selon le taux de compressibilité de vos données. Pour assurer un bon débit, la meilleure solution consiste à utiliser plusieurs axes de disque ou sources de données. 31 • Architecture du système Soyez conscient de l’architecture de votre environnement de protection de données : plusieurs clients sauvegardés sur un réseau peuvent vous empêcher de profiter pleinement du lecteur Ultrium 960 car l’infrastructure Ethernet reliant de tels systèmes risque de limiter les performances. Pour les lecteurs Ultrium 460 et 230, l’agrégation de plusieurs sources clients sur un réseau reste un bon moyen d’obtenir de bonnes performances. Certaines applications de sauvegarde de classe entreprise sont capables d’imbriquer des données émanant de plusieurs sources, telles que les clients ou les disques, et ce afin de maintenir les performances optimales du lecteur de bande. • Type de bande La cartouche de données doit correspondre aux spécifications du lecteur de bande. Une spécification inférieure produira une vitesse de transfert moindre (voir “Cartouches de données“ à la page 21). Utilisez des cartouches Ultrium 800 Go ou Ultrium 800 Go WORM avec les lecteurs de bande Ultrium 960, des cartouches Ultrium 400 Go avec les lecteurs Ultrium 460 et des cartouches Ultrium 200 Go avec les lecteurs Ultrium 230. • Types de données et de fichiers Le type de données sauvegardées ou restaurées peut influencer les performances. En général, les petits fichiers entraînent une perte de temps plus importante en termes de traitement et d’accès que les fichiers volumineux. De même, les données non compressibles limiteront toujours la vitesse d’écriture/lecture du lecteur. Vous ne dépasserez pas les débits en natif avec des données non compressibles. Parmi les exemples de fichiers faciles à compresser, on peut citer les fichiers texte ordinaire et les feuilles de calcul ; en revanche, ceux qui sont compressés dans leur format d’origine (tels que les fichiers photo JPEG) ou stockés sous forme compressée (tels que les fichiers ZIP ou .gz/.Z sur les plates-formes Unix) sont difficiles à compresser davantage. 32 Dépannage La première étape de la résolution d’un problème consiste à déterminer si le problème provient de la cartouche, du lecteur, du serveur hôte et de ses connexions ou du mode de fonctionnement du système. La plupart des adaptateurs de bus hôtes SCSI localisent et affichent les périphériques connectés au démarrage du système. Sous Windows, si vous remplacez ou connectez un périphérique lorsque le système est sous tension, vous devez ensuite redémarrer ce dernier. Cette procédure de redémarrage s’applique également à la plupart des systèmes IA32. Les systèmes UNIX peuvent être équipés de pilotes enfichables, lesquels permettent de connecter des lecteurs à un système en fonctionnement et de les détecter sans réinitialisation. Si le périphérique n’est pas détecté au démarrage, il y a sans doute un problème au niveau du matériel : câbles, terminaison, connexions, alimentation ou au niveau de l’adaptateur de bus hôte lui-même. Si le périphérique est affiché au démarrage mais n’apparaît pas dans le système d’exploitation, il s’agit sans doute d’un problème logiciel. • En cas de problème pendant l’installation et pour tout besoin d’explication, reportez-vous à la rubrique Problèmes rencontrés pendant l’installation à la page 33. • Si un problème survient pendant le test, à la suite de l’installation du lecteur, reportez-vous à la section “Test après l’installation“ à la page 35. • Pour plus d’informations sur les séquences de voyants, reportez-vous à la section “Signification des voyants“ à la page 39. • Pour plus d’informations sur les cartouches, reportez-vous à la section “Problèmes liés aux cartouches“ à la page 43. La plupart des utilisateurs peuvent recourir à HP Library & Tape Tools pour diagnostiquer les problèmes : voir page 29. Guide de dépannage sur le Web Veuillez également vous reporter au guide de dépannage détaillé sur le Web à l’adresse www.hp.com/go/support. Il contient les toutes dernières informations complètes concernant le dépannage. Problèmes rencontrés pendant l’installation Déballage Description Informations supplémentaires Certains éléments semblent manquer ou Si un élément doit être remplacé, contactez votre paraissent endommagés. revendeur. Les câbles et terminaisons SCSI ne sont pas fournis avec votre lecteur de bande ni avec la bibliothèque de bandes. Vous devez vous procurer les câbles et terminaisons aux tailles adéquates pour votre application. Les options de câble et terminaisons sont répertoriées sur le site Web de l’assistance relative aux bibliothèques de bandes HP : www.hp.com/support/tapearray. 33 Les adresses SCSI à utiliser sont difficiles à déterminer Description Informations supplémentaires Les adresses SCSI disponibles sont difficiles à déterminer. Utilisez HP Library & Tape Tools (voir page 29) pour obtenir des informations sur vos paramètres SCSI actuels. Par défaut, l’adresse SCSI du lecteur HP StorageWorks Ultrium est définie sur 3. Ne modifiez pas cette adresse sauf si elle est déjà utilisée. Pour savoir comment la modifier, reportez-vous à la page 15. Comment le bus SCSI doit-il être configuré ? Description Informations supplémentaires Configurer correctement le bus SCSI Consultez également la section relative à la avec plusieurs lecteurs est une opération configuration SCSI dans le Guide d’utilisation en complexe qui peut nécessiter une aide ligne, sur le CD-ROM HP StorageWorks Tape. supplémentaire. Il n’est généralement pas recommandé d’installer des périphériques en série. Quelle doit-être la terminaison du bus SCSI ? 34 Description Informations supplémentaires Il est difficile de déterminer si le bus comporte déjà une terminaison ou s’il faut ajouter une terminaison supplémentaire. Les deux extrémités du bus SCSI doivent comporter une terminaison. Si l’adaptateur hôte comporte une terminaison adéquate, il existe généralement deux possibilités : • le lecteur de bande est connecté directement au serveur hôte. Il doit comporter une terminaison ; • le lecteur de bande est connecté en série au serveur hôte avec d’autres lecteurs de bande. Seul le dernier périphérique doit comporter une terminaison. La terminaison se branche directement sur l’un des connecteurs SCSI situés à l’arrière du lecteur de bande. Vous devez commander les terminaisons séparément. Consultez la section relative à la configuration SCSI dans le Guide d’utilisation en ligne, sur le CD-ROM HP StorageWorks Tape. L’adaptateur de bus hôte SCSI installé est-il adéquat ? installé ? Description Informations supplémentaires Le serveur comporte déjà un adaptateur Si la configuration de votre serveur est celle de bus hôte SCSI mais son type est d’origine (aucun adaptateur SCSI n’a été ajouté difficile à déterminer. ou retiré), consultez le site www.hp.com/go/ connect pour vérifier la compatibilité de votre système. Vous pouvez également vérifier la configuration SCSI à partir de l’écran d’amorçage ou du panneau de configuration Windows ; le logiciel HP Library & Tape Tools (voir page 29) peut également s’avérer utile. Le serveur ne comporte peut-être pas d’adaptateur de bus hôte SCSI. Utilisez HP Library & Tape Tools (voir page 29) pour savoir si votre système comporte un adaptateur hôte SCSI. Dans le cas contraire, vous devez vous en procurer un. Faut-il installer des pilotes et le cas échéant, lesquels ? Description Informations supplémentaires Il est difficile de déterminer s’il est nécessaire d’installer des pilotes sur le système. Une aide supplémentaire est nécessaire. Des informations détaillées concernant votre système sont disponibles à l’adresse www.hp.com/go/ connect. Pour obtenir une assistance technique lorsque vous travaillez sous Windows, vous trouverez les pilotes sur le CD-ROM HP StorageWorks Tape ou à l’adresse www.hp.com/support/ultrium. Pour obtenir une assistance technique lorsque vous travaillez sous UNIX, consultez la section relative à la configuration UNIX dans le Guide d’utilisation en ligne sur le CD-ROM HP StorageWorks Tape. Le logiciel de sauvegarde prenant en charge les lecteurs de bande HP StorageWorks Ultrium fournit également les pilotes requis. Les pilotes requis ne semblent pas être disponibles. De nouveaux pilotes seront chargés sur le site Web du service d’assistance dès qu’ils seront disponibles. Test après l’installation N’oubliez pas que le système reconnaît les périphériques à l’amorçage. Si vous remplacez ou connectez un périphérique lorsque le système est sous tension, vous devrez ensuite redémarrer ce dernier. Le redémarrage du système réinitialise les périphériques et permet souvent de résoudre les problèmes. Il est recommandé de redémarrer le système chaque fois que vous ajoutez un pilote ou que vous installez un micrologiciel. Attention N’éteignez jamais le lecteur de bande lorsqu’il contient une cartouche ni pendant une mise à niveau du micrologiciel. 35 Le serveur ne redémarre pas après l’installation Cause possible Action recommandée Le lecteur de bande est connecté à un bus SCSI existant qui comporte déjà d’autres périphériques SCSI et l’adresse SCSI de votre lecteur HP StorageWorks Ultrium est probablement identique à celle de l’un de ces périphériques. Assurez-vous que chaque périphérique du bus SCSI est doté d’une adresse unique. Nous vous recommandons de connecter le lecteur de bande HP StorageWorks Ultrium à un adaptateur de bus hôte dédié. Ne connectez pas le lecteur sur un contrôleur de disque RAID, cette configuration n’étant pas prise en charge. Les ressources d’un adaptateur de bus hôte SCSI nouvellement installé sont en conflit avec celles d’un adaptateur existant. Retirez l’adaptateur de bus hôte que vous venez d’installer et consultez la documentation du serveur. Le câble d’alimentation ou le câble SCSI Vérifiez que les câbles de tous les périphériques a été déconnecté du disque de sont correctement connectés. démarrage du serveur pendant l’installation du lecteur. Le serveur démarre mais ne reconnaît pas le lecteur de bande Cause possible Action recommandée Le câble d’alimentation ou le câble SCSI Vérifiez que les câbles du lecteur de bande sont n’est pas connecté correctement. correctement connectés. Assurez-vous que le câble SCSI est compatible LVDS et ne comporte pas de broches tordues. Le cas échéant, remplacez-le. 36 La terminaison du bus SCSI n’est pas adéquate. Assurez-vous que le bus SCSI présente une terminaison adéquate. Consultez également la documentation de votre contrôleur SCSI et de tous les périphériques SCSI que vous possédez. L’adresse SCSI du lecteur de bande a déjà été attribuée. Assurez-vous que les périphériques connectés au contrôleur SCSI possèdent leur propre adresse SCSI ; l’adresse 7 est généralement réservée à l’adaptateur de bus hôte. Vous pouvez exécuter HP Library & Tape Tools pour contrôler les adresses SCSI de chaque périphérique connecté au bus SCSI (voir page 29). L’ordinateur ne reconnaît plus le lecteur de bande Cause possible Vous avez allumé le lecteur ou vous l’avez ajouté à la bibliothèque de bande après la mise sous tension du système hôte. Vous avez modifié l’adresse SCSI du lecteur après la mise sous tension du système hôte. Le lecteur n’est pas correctement inséré. La terminaison du bus SCSI n’est pas adéquate. Une erreur s’est produite au niveau du système hôte. Action recommandée L’ordinateur hôte identifie uniquement les adresses des périphériques connectés aux bus SCSI à la mise sous tension ou lors d’une réinitialisation. Pour que l’hôte recherche de nouveaux périphériques sur le bus, vous devez le réinitialiser. Pour ce faire, utilisez le logiciel de gestion SCSI. En dernier recours, il vous reste la possibilité de mettre le système hors tension, puis à nouveau sous tension. • Si vous avez remplacé un lecteur reconnu par l’hôte, ce dernier reconnaît en principe le nouveau lecteur à la même adresse SCSI que le lecteur précédent. • Si vous modifiez les adresses SCSI (sélecteurs situés à l’arrière de la bibliothèque de bandes), vous devez réinitialiser le bus pour que l’hôte détecte les modifications effectuées. Vérifiez que le lecteur est bien inséré dans la bibliothèque de bandes. Le lecteur doit s’insérer dans les connecteurs situés au fond de la baie. Appuyez sur le levier d’extraction jusqu’à ce que le lecteur s’enclenche. • Vérifiez que le câble SCSI de la bibliothèque de bandes est correctement relié au connecteur SCSI de l’ordinateur. • Si d’autres périphériques sont connectés au bus SCSI, assurez-vous qu’ils possèdent tous une adresse qui leur est propre. Pour obtenir des informations détaillées sur les périphériques connectés au bus, utilisez HP Library & Tape Tools. • Si le système comporte plusieurs bus SCSI, vérifiez qu’il recherche le lecteur sur le bus approprié. • Assurez-vous que le bus comporte une terminaison adéquate. Si la bibliothèque de bandes est le dernier périphérique du bus, elle doit comporter une terminaison. Si un autre périphérique termine la chaîne sur le bus, il devra comporter la terminaison et non le lecteur de bande. • Assurez-vous que le système est configuré de manière à reconnaître le périphérique approprié à chaque adresse SCSI. • Vérifiez que le pilote adéquat est installé pour le lecteur de bande. Pour plus d’informations, consultez la documentation de l’adaptateur hôte SCSI et celle de votre application de sauvegarde. 37 L’application ne reconnaît pas le lecteur de bande Cause possible Action recommandée Le lecteur de bande n’est pas pris en charge par l’application. A l’aide de HP Library & Tape Tools, vérifiez que le lecteur est correctement installé. Consultez notre site Web (www.hp.com/go/connect) pour obtenir plus d’informations sur les logiciels qui prennent en charge le lecteur de bande HP StorageWorks Ultrium. Téléchargez au besoin le Service Pack requis. Certaines applications requièrent l’installation de pilotes. Vérifiez que les pilotes SCSI et de lecteur de bande adéquats sont installés. Pour plus d’informations, consultez les instructions relatives à l’installation de votre logiciel. Le lecteur ne fonctionne pas Cause possible Action recommandée Si vous ne parvenez pas à allumer le lecteur (tous ses voyants sont éteints), le câble d’alimentation n’est peut-être pas correctement connecté au lecteur. vérifiez la connexion du câble d’alimentation et remplacez ce dernier si nécessaire. Vous pouvez utiliser le câble d’alimentation de votre moniteur ou d’un autre périphérique pour vérifier la connexion. Si le lecteur est alimenté et que tous les voyants sont éteints, contactez le service d’assistance. L’échec de l’auto-test (voir “Les voyants pendant l’auto-test“ à la page 39) peut être dû à une défaillance du matériel ou du micrologiciel. Si une cartouche se trouve dans le lecteur, retirezla. Réinitialisez ou éteignez le lecteur, puis rallumez-le. Si l’auto-test échoue à nouveau, contactez le service d’assistance. Problèmes liés à la cartouche Veuillez vous reporter à la section “Problèmes liés aux cartouches“ à la page 43. 38 Signification des voyants Les voyants pendant l’auto-test Ultrium 960 et 460 Ultrium 230 Votre lecteur de bande Ultrium dispose de quatre voyants (diodes électroluminescentes) sur sa face avant, lesquels indiquent l’état du lecteur, ainsi que de deux voyants sur sa face arrière. Ces voyants donnent des informations utiles pour le dépannage. Le lecteur de bande effectue un auto-test au démarrage chaque fois qu’il est mis sous tension ou réinitialisé. Ce test prend environ 5 secondes. La séquence de voyants de chaque lecteur est décrite dans le tableau suivant. Ultrium 960 et 460 Ultrium 230 1 Le voyant vert Ready (Prêt) clignote 1 Le voyant vert Ready (Prêt) et les trois voyants plusieurs fois, puis reste allumé si l’autoorange clignotent brièvement, puis test réussit. Tous les autres voyants s’éteignent. restent éteints. 2 Le voyant vert Ready (Prêt) clignote puis reste 2 Si l’auto-test échoue, les voyants Drive allumé si l’auto-test réussit. Error (Erreur lecteur) et Tape Error 3 Si le test échoue, les voyants Drive Error (Erreur bande) clignotent alors que les (Erreur lecteur) et Tape Error (Erreur bande) voyants Ready (Prêt) et Clean clignotent alors que les voyants Ready (Prêt) (Nettoyage) sont éteints. Cela continue et Use Cleaning Cartridge (Utiliser cartouche jusqu’à ce que le lecteur soit réinitialisé. de nettoyage) sont éteints. Cela continue jusqu’à ce que le lecteur soit réinitialisé. tableau 5 : auto-test - séquence des voyants Remarque Les étiquettes des voyants sont toutes identiques, à l’exception de celle située à l’arrière, ’Clean’ (Nettoyage) sur les lecteurs Ultrium 960 et 460 et ’Use Cleaning Cartridge’ (Utiliser cartouche de nettoyage) sur le lecteur Ultrium 230. Toutes les références à ’Clean’ (Nettoyage) dans le tableau suivant doivent par conséquent indiquer ’Use Cleaning Cartridge’ (Utiliser cartouche de nettoyage) si vous disposez d’un lecteur Ultrium 230. 39 Utilisation des voyants pour le dépannage Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, contactez le service clientèle à l’adresse www.hp.com/support. Utilisez le tableau suivant pour interpréter les séquences de voyants de la face avant et les actions à entreprendre s’il y a lieu. Séquence de Cause voyants Action recommandée Tous les voyants sont ETEINTS. Assurez-vous que le lecteur est sous tension. L’interrupteur marche/arrêt comporte un voyant vert. Le lecteur n’est peut-être pas sous tension ; il est également possible qu’il soit défectueux ou qu’il ait été éteint, puis rallumé ou réinitialisé pendant la mise à niveau d’un micrologiciel. Si ce voyant est éteint, vérifiez la connexion du câble d’alimentation et remplacez-le si nécessaire. Vous pouvez utiliser le câble d’alimentation de votre moniteur ou d’un autre périphérique pour vérifier la connexion. Les voyants Ready (Prêt) et Clean sont ETEINTS. Les voyants Drive Error (Erreur lecteur) et Tape Error (Erreur bande) CLIGNOTENT. Eteignez, puis rallumez le lecteur ou réinitialisez-le (voir page 43). Si la prise de courant fonctionne et que tous les voyants restent éteints, appuyez sur le bouton de réinitialisation d’urgence (voir page 43) pour éteindre, puis rallumer le lecteur. Si le problème persiste, appelez le service d’assistance. Si l’erreur se reproduit, appelez le service d’assistance. Le lecteur n’a pas exécuté l’auto-test au démarrage (POST). Le voyant Ready (Prêt) est ALLUME. Aucune. Cette situation est normale. Le lecteur peut être utilisé. Le voyant Ready (Prêt) CLIGNOTE. Le lecteur fonctionne normalement (lecture, écriture). puis 40 Aucune. Si le lecteur effectue une mise à niveau du micrologiciel, ne le réinitialisez pas et ne l’éteignez pas. Le voyant Prêt CLIGNOTE- Le lecteur clignote en mode OBDR. est ALLUME de manière Voir “Exécution de HP OBDR“ à la page 28 pour plus continue-CLIGNOTE d’informations. Séquence de Cause voyants Le voyant Prêt CLIGNOTE rapidement. Le lecteur télécharge un micrologiciel. Action recommandée Aucune. Ne réinitialisez pas le lecteur et ne l’éteignez pas. Le voyant Ready (Prêt) est Aucune. ETEINT ; les autres voyants Ne réinitialisez pas le lecteur et ne l’éteignez pas. sont ALLUMES. Le micrologiciel est en cours de reprogrammation. Clean CLIGNOTE. Le lecteur nécessite un nettoyage. Chargez la cartouche de nettoyage Ultrium. Pour obtenir des instructions et la liste des cartouches prises en charge, reportez-vous à la page 22. Si le voyant Clean continue de clignoter lorsque vous chargez une nouvelle cartouche de données ou une cartouche existante après le nettoyage, contactez le service d’assistance. Le voyant Ready (Prêt) CLIGNOTE et le voyant Clean est ALLUME. Le nettoyage est en cours. Aucune. La cartouche de nettoyage sera éjectée à la fin de l’opération. Le cycle de nettoyage peut durer jusqu’à 5 minutes. Déchargez la cartouche de bande. Assurez-vous que vous utilisez une cartouche de format adéquat, c’està-dire une cartouche de données Ultrium ou une Le lecteur considère que cartouche de nettoyage Ultrium Universal (voir page 22). la bande en cours d’utilisation ou la Rechargez la cartouche. Si le voyant Tape Error bande qui vient d’être (Erreur bande) clignote toujours ou s’il commence à éjectée est défectueuse. clignoter pendant la sauvegarde suivante, chargez une cartouche neuve ou en bon état. Le voyant Tape Error (Erreur bande) CLIGNOTE. Si le voyant “Tape Error” s’éteint, jetez la cartouche de bande incriminée. Si le voyant est toujours allumé, appelez le service d’assistance. 41 Séquence de Cause voyants ou La bande est éjectée immédiatement et le voyant Tape Error (Erreur bande) CLIGNOTE, ou le voyant Drive Error (Erreur lecteur) CLIGNOTE lors du déchargement de la bande. Action recommandée Protégez la cartouche en écriture en faisant glisser le loquet rouge de la cartouche de bande. La bande peut alors être chargée, et ses données lues. Récupérez les données enregistrées, puis jetez la cartouche. La mémoire de cartouche (CM) est peut-être défectueuse. Le voyant Drive Error (Erreur lecteur) CLIGNOTE. Chargez une nouvelle cartouche. Si l’erreur se reproduit, éteignez, puis rallumez le lecteur ou réinitialisez-le. Le lecteur a détecté une Si le voyant Drive Error (Erreur lecteur) reste allumé, erreur. contactez le service d’assistance. Les voyants Drive Error Insérez une cartouche pour interrompre le (Erreur lecteur), Tape Error clignotement des voyants. Si le problème persiste, (Erreur bande) et Ready contactez le service d’assistance. (Prêt) CLIGNOTENT. Un problème est survenu lors du téléchargement d’un micrologiciel. puis Les voyants Drive Error (Erreur lecteur) et Ready (Prêt) sont ALLUMES, alors que les voyants Tape Error (Erreur bande) et Clean sont ETEINTS. Cette séquence se répète en alternance. Une erreur s’est produite au niveau du micrologiciel du lecteur. 42 Mettez le lecteur hors tension puis de nouveau sous tension, ou réinitialisez-le. Procédez à une mise à niveau du micrologiciel. Si le problème persiste, contactez le service d’assistance. Problèmes liés aux cartouches En cas de problème lors de l’utilisation de cartouches de marque HP, vérifiez que : • vous utilisez la cartouche adaptée à votre lecteur de bande : reportez-vous à la section “Utilisation du support de sauvegarde approprié“ à la page 21 ; • le boîtier de la cartouche est intact, ni fissuré ni endommagé ; • la cartouche a été stockée à la bonne température et à un niveau d’humidité adéquat ; • la languette de protection en écriture est en bon état de fonctionnement. Elle doit glisser latéralement et s’enclencher correctement ; • pour plus d’informations sur le dépannage, reportez-vous à l’adresse suivante : www.hp.com/support/ultrium. Entretien des cartouches • Ne touchez pas la bande magnétique. • Ne cherchez pas à nettoyer le chemin ou les guides de la bande à l’intérieur de la cartouche. • Ne laissez pas de cartouche dans le lecteur. La bande a tendance à se détendre lorsque le lecteur est à l’arrêt, ce qui peut entraîner des problèmes, en particulier si le lecteur a été déplacé. • Ne stockez pas les cartouches dans des conditions de sécheresse ou d’humidité extrêmes. • N’exposez pas les cartouches aux rayons directs du soleil ou à des champs magnétiques (sous un téléphone, à côté d’un moniteur ou d’un transformateur, par exemple). • Ne laissez pas tomber les cartouches et manipulez-les avec précaution. • Collez les étiquettes uniquement à l’endroit prévu. • Ne procédez pas à un effacement global des cartouches au format Ultrium. Environnement de fonctionnement et de stockage Pour éviter la condensation et pour prolonger la durée de vie de la cartouche, celle-ci doit être utilisée ou stockée uniquement comme suit : • Stockage quotidien (dans un emballage plastique) : de 16 °C à 32 °C • En fonctionnement : de 10 °C à 45 °C • Humidité : de 20 % à 80 % d’humidité relative Les bandes utilisées pour archiver des données doivent être stockées dans leur emballage plastique, à des températures situées entre 5 °C et 23 °C avec un humidité relative de 10 % à 50 %. La température humide ne doit pas dépasser 26 °C. Nous recommandons également de stocker les cartouches sur le côté. La cartouche est bloquée Si la cartouche est bloquée ou que l’application de sauvegarde ne peut pas l’éjecter, vous devez en forcer l’éjection. Il est recommandé d’exécuter Library & Tape Tools pour diagnostiquer le problème. Si cette défaillance est récurrente, contactez le service clientèle à l’adresse www.hp.com/support. 43 1 Appuyez sur le bouton d’éjection situé à l’avant du lecteur de bande et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes. 2 Attendez l’éjection de la cartouche. Ce processus peut prendre jusqu’à 15 minutes (la durée maximale du rembobinage). Il est important de laisser au lecteur le temps de la terminer. Si vous interrompez la procédure, vous risquez d’endommager le support ou le lecteur de bande. 3 Si la cartouche est toujours bloquée, appuyez sur le bouton de réinitialisation d’urgence comme indiqué à la page 19. Utilisez la pointe d’un trombone pour appuyer sur ce bouton. 4 Attendez que le lecteur soit réinitialisé et revienne à la position chargée. Le voyant Ready (prêt) cesse de clignoter. Cette opération peut durer jusqu’à 15 minutes (la durée maximale du rembobinage). 5 Appuyez sur le bouton d’éjection et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes. Si la cartouche est toujours bloquée, cela indique que le lecteur de bande est défectueux. Contactez l’assistance clientèle à l’adresse suivante : www.hp.com/support. Le lecteur n’accepte pas la cartouche (ou l’éjecte immédiatement) La cartouche est probablement incompatible. Reportez-vous au Tableau 3, "compatibilité des cartouches de données Ultrium et des lecteurs de bande Ultrium HP StorageWorks", page 21 et au Tableau 4, "compatibilité des cartouches de nettoyage", page 22. Si la cartouche est compatible, elle a peut-être été endommagée, par exemple lors d’une chute ; il est également possible que la mémoire de la cartouche soit corrompue ou que le lecteur soit défectueux. Attention Ne forcez jamais l’insertion de la cartouche dans le lecteur. 44 1 Vérifiez que le lecteur est sous tension (le câble d’alimentation doit être correctement branché et le voyant Ready (Prêt) allumé). 2 Vérifiez que vous utilisez le support adéquat. Utilisez uniquement des supports Ultrium. Nous recommandons la cartouche HP Ultrium 800 Go ou 800 Go WORM pour les lecteurs Ultrium 960, la cartouche HP Ultrium 400 Go pour les lecteurs Ultrium 460 et la cartouche HP Ultrium 200 Go pour les lecteurs Ultrium 230 (voir page 21). 3 Assurez-vous que vous avez chargé la cartouche dans le bon sens (voir “Chargement d’une cartouche“ à la page 17). 4 Vérifiez que votre support n’est pas endommagé (boîtier de la cartouche, colonne de guidage ou denture de la cartouche) ; jetez-le s’il est endommagé. Voir la section Dépannage du Guide d’utilisation sur le CD-ROM HP StorageWorks Tape pour plus d’informations sur le contrôle de la colonne de guidage et de la denture de la cartouche. 5 Utilisez un nouveau support ou un support en bon état de fonctionnement, et vérifiez qu’il se charge. Si tel est le cas, la cartouche d’origine est défectueuse et doit être remplacée. 6 Essayez d’insérer la cartouche dans un autre lecteur Ultrium. Si tel est le cas, cela signifie que le lecteur d’origine est défectueux. Avant de contacter le service clientèle, vérifiez que le lecteur de bande fonctionne et qu’il est visible sur le bus SCSI. Dans la plupart des cas, on peut utiliser HP Library & Tape Tools (voir page 29). Autres sources d’information Vous trouverez également des informations sur le dépannage et sur les personnes à contacter sur le CD-ROM HP StorageWorks Tape sur le site Web de HP. En particulier : • Le guide d’utilisation en ligne figurant sur le CD-ROM HP StorageWorks Tape contient des informations de dépannage. • le site Web de l’Assistance HP contient un lien vers www.hp.com/support/ultrium, lequel vous dirige sur le site Web de l’Assistance clientèle HP, où vous trouverez les toutes dernières informations concernant votre produit. • le site Web HP (www.hp.com/go/connect) fournit des informations détaillées sur les produits et configurations recommandés ; • Le site Web HP à l’adresse www.hp.com/support/tapetools fournit des informations de compatibilité relatives à HP Library & Tapetools, des mises à jour ainsi que la dernière version de l’outil. • Le site Web HP à l’adresse www.hp.com/support/pat permet d’accéder à nos outils d’évaluation des performances gratuits et autonomes afin de vérifier les performances et de savoir si votre sous-système de disque peut fournir des données au débit de transfert optimal. • Le site Web HP à l’adresse www.hp.com/go/obdr fournit des informations détaillées sur HP One-Button Disaster Recovery. Contacter HP Vous pouvez également obtenir des conseils de spécialistes auprès des centres d’appel clientèle HP. Vous trouverez leurs coordonnées sur le site www.hp.com. Cliquez sur “Contacter HP”. Pour une utilisation optimale de ce service, nous vous demandons de collaborer avec nos techniciens d’assistance pour résoudre les problèmes auxquels vous êtes confronté lors de l’utilisation de votre lecteur. Cela peut inclure le téléchargement de logiciels de diagnostic, lesquels vous aideront à résoudre rapidement vos problèmes. Si vous n’avez pas accès à Internet, vous trouverez une liste complète et mise à jour des centres d’appel clientèle HP sur le guide d’utilisation en ligne du CD-ROM HP StorageWorks Tape. 45 46 http://www.hp.com/go/storagemedia http://www.hp.com/support/ultrium Q1540-90903 ">
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念のためお知らせします。ドキュメントはここで直接表示できます。しかし最も重要なことは、私たちのAIがすでにそれを読んでいるということです。複雑なことを簡単な言葉で説明したり、あらゆる言語で質問に答えたり、最も長く複雑なドキュメントでもすばやくナビゲートしたりできます。