SageCRM : Un élément de la suite intégrée Entreprise de Sage Accpac
Obtenez une vue à 360 de votre entreprise
Votre succès. Notre priorité!
Deux produits primés – SageCRM et Sage Accpac ERP – s’unissent pour fonder le pilier de la
suite intégrée Entreprise de Sage Accpac. En reliant de manière dynamique les processus, les
données, le flux des travaux et les canaux de communication, la suite intégrée Entreprise de
Sage Accpac aide les entreprises à combler le manque de communication entre leurs différents
services et à améliorer les interactions avec leurs clients.
Une vue complète des interactions de votre entreprise avec les clients
SageCRM est une solution de gestion des clients puissante et
conviviale qui s’intègre directement et immédiatement à Sage
Accpac ERP. Grâce à SageCRM, vous pouvez synchroniser
vos activités commerciales, de marketing et de service à la
clientèle à tous les paliers de votre entreprise.
la manière, le moment ou le lieu que vos clients, partenaires
et prospects choisissent pour interagir avec votre entreprise,
SageCRM vous offre une solution complète pour gérer avec
succès ces relations.
Conçu pour améliorer les relations commerciales à chaque
interaction, SageCRM fait appel à une technologie de pointe
permettant un échange efficace des données à l’échelle de
votre entreprise et avec vos clients. Et puisqu’il s’intègre avec
d’autres applications commerciales par le biais d’une interface
intuitive de services Web, les applications incompatibles ne
constituent plus un obstacle pour votre entreprise.
Grâce à une liste complète d’applications intégrées—y compris
des solutions mobiles, commerciales, de marketing et de
service à la clientèle—les équipes des ventes et du service à la
clientèle disposent des outils nécessaires pour gérer les clients
actuels, trouver de nouveaux clients, conclure des ventes plus
rapidement et bâtir des relations durables et plus rentables à
travers tous les canaux.
Le moteur puissant de flux de travail dont dispose SageCRM
automatise vos processus d’affaires, rend votre entreprise
encore plus efficace et améliore son rendement. Peu importe
SageCRM décloisonne l’entreprise et renforce votre capacité à prendre des
décisions judicieuses en vous permettant de partager l’information au sein de
votre entreprise.
Accès en temps réel à toutes vos données
En vous donnant accès en temps réel à tous les renseignements
concernant vos ventes et vos clients, y compris les achats, les
paiements, la correspondance, l’historique des contacts et les
opportunités de ventes, SageCRM vous permet d’engendrer de
nouvelles ventes, de bâtir une relation durable avec la clientèle et
de s’attacher sa fidélité.
Analyse, synchronisation et mise à jour
Les outils et les rapports de SageCRM facilitent l’accès aux
renseignements financiers et d’exploitation. Vous pouvez créer
des documents de compte client, synchroniser les données de
facturation et d’expédition, ainsi que les activités de ventes, de
marketing et de service à la clientèle à tous les points de contact.
Planification, suivi et évaluation
Grâce à SageCRM, les entreprises peuvent assigner et planifier
des activités de marketing et commerciales. Elles peuvent ensuite
associer et faire le suivi des résultats des ventes générées par
ces diverses campagnes de marketing, afin d’en mesurer la
performance et pouvoir répéter celles qui sont les plus rentables.
Principales fonctions de SageCRM
Fonction
Description
Avantage
Intégration de SageCRM
Flux de données bidirectionnel entre SageCRM et Sage
Accpac.
Flux de données bidirectionnel entre Sage
Accpac et SageCRM pour gérer plus
efficacement les interactions avec les clients.
Gestion de la relation client
SageCRM fournit l’accès en temps réel aux données
pertinentes des clients, y compris leurs achats,
l’historique des contacts, la correspondance et les
opportunités de ventes.
Donne à votre entreprise les informations
cruciales dont elle a besoin pour bâtir une
relation durable avec la clientèle et pour
s’attacher sa fidélité.
Intégration de Microsoft® Outlook
SageCRM s’intègre rapidement et facilement avec
Microsoft® Outlook, le système de gestion des agendas
et courriels le plus répandu.
Connaissant déjà les programmes, votre
personnel sera rapidement opérationnel et
pourra tirer le maximum de la puissance des
deux applications.
Automatisation de la force de vente
Les fonctions d’automatisation de la force de
vente offertes dans SageCRM permettent l’accès
et la gestion de tous les détails des comptes, les
activités et les opportunités de ventes pour répartir
automatiquement des listes de prospects aux
professionnels de la vente où qu’ils soient. La création
de rapports et de graphiques sous le mode “pointez et
cliquez” permet aux équipes de vente d’accéder aux
données en temps réel.
Permet aux équipes de vente de gérer
efficacement les activités relatives aux ventes,
de faire des prévisions et d’établir des rapports
connexes.
Automatisation de la commercialisation
Les fonctions d’automatisation de la commercialisation
dont dispose SageCRM offrent une source
d’information unique qui facilite la planification et le
suivi des activités de marketing mises en œuvre dans le
cadre d’une campagne.
Simplifie le marketing et les prises de décisions
pour permettre de facilement identifier et tirer
profit d’opportunités de ventes lucratives
potentielles non exploitées.
Synchronisation des appareils mobiles
SageCRM permet aux utilisateurs mobiles d’avoir
accès au système à l’aide d’un assistant numérique
personnel sans fil.
Avoir accès aux données cruciales des clients
n’importe où et n’importe quand.
Portail libre-service sur le Web
Permet aux clients et aux partenaires d’accéder aux
renseignements et de soumettre des demandes
de services et de soutien sur le Web quand ils le
souhaitent. Personnalisation des renseignements en
fonction des préférences et des demandes antérieures
dans un portail sécurisé.
Offre des informations actualisées à vos clients
et partenaires sur le Web.
Intégration par l’intermédiaire de
services Web
Échange d’informations sécurisé via le Web entre
votre application SageCRM et d’autres applications
d’entreprise.
Permet l’intégration avec des applications
tierces.
Flux de travail automatisé
Intégrez des processus et des règles d’affaires à
l’échelle de l’entreprise, grâce au flux de travail
automatisé et personnalisable de SageCRM.
Standardise et automatise vos processus
d’affaires pour que vous ne manquiez pas la
moindre opportunité.
Grande configurabilité
SageCRM offre des outils de configuration qui vous
permettent de personnaliser le système. Les utilisateurs
peuvent, au besoin, ajouter ou modifier les champs et
les onglets.
Déployez SageCRM de la manière la mieux
adaptée à votre entreprise, de sorte à
augmenter l’adoption par les utilisateurs et à
garantir l’efficacité.
Couplage téléphonie-informatique (CTI)
Le CTI de SageCRM relie SageCRM à votre
système téléphonique et offre des fonctionnalités de
numérotation automatique, par simple clic sur les
numéros de téléphone, et de reconnaissance des
appelants.
Optimisez l’efficacité du centre d’appels
et améliorez le service à la clientèle grâce
à l’affichage instantané à l’écran des
informations relatives au compte de l’appelant.
À propos de Sage Software
Sage Software répond aux besoins, aux défis et aux rêves de près de 2,8 millions de petites et moyennes entreprises en Amérique du Nord
grâce à des services et des logiciels conviviaux, évolutifs et personnalisables. Nos produits prennent en charge les besoins comptables,
d’exploitation, de gestion de la relation client, de ressources humaines, de suivi de temps, de services marchands, ainsi que les besoins
spécialisés des secteurs de la construction, de la distribution, de la santé, de la production, de l’immobilier et des organismes sans but
lucratif. Sage Software est une filiale de Sage Group plc, un important fournisseur mondial de logiciels de comptabilité et de gestion
d’entreprise et de produits et services connexes aux petites et moyennes entreprises.
Pour obtenir de plus amples informations ou pour découvrir comment la suite intégrée
d’applications Entreprise de Sage Accpac peut aider votre entreprise, visitez notre site à
www.sageaccpac.com ou appelez le 1-800-945-8005 aujourd’hui.
Solutions globales. Consultation. Support exceptionnel. Voilà Sage à 360º.
Sage Software, Inc.
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Suite 120
Richmond BC V6V 0A3
tel. 604-207-9480
fax. 604-207-3602
www.sagesoftware.com
©2008 Sage Software, Inc. Tous droits réservés. Sage Software, les logos Sage Software et les noms des produits et des services de
Sage Software sont des marques commerciales ou des marques déposées de Sage Software, Inc. ou de ses filiales. Toutes les autres
marques commerciales sont la propriété de leurs sociétés respectives.
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