Guide de référence | SMART Technologies Remote Management Manuel utilisateur

SMART Remote Management
GUIDE DE L'ADMINISTRATEUR SYSTÈME
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smarttech.com/docfeedback/171333
Avertissement de la FCC
Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limitations définies dans la partie 15 de la réglementation de la FCC pour les périphériques numériques de classe A.
Ces limites sont conçues pour fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles lorsque l'équipement fonctionne dans un environnement commercial.
Cet équipement produit, utilise et peut émettre des ondes radioélectriques. S'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions du fabricant, il peut provoquer
des interférences nuisibles avec les communications radio. Si ces interférences surviennent en zone résidentielle, l'utilisateur pourra se voir forcé de corriger le
problème à ses frais.
Avis relatif aux marques de commerce
SMART Board, smarttech, le logo SMART et tous les slogans SMART sont des marques de commerce ou des marques déposées de SMART Technologies ULC aux
États-Unis et/ou dans d'autres pays. Tous les autres noms de produits et de sociétés tiers peuvent être des marques de commerce appartenant à leurs détenteurs
respectifs.
Avis de droit d'auteur
© 2020 SMART Technologies ULC. Tous droits réservés. Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite, transmise, transcrite ou stockée dans un système
de récupération de données ou traduite dans quelque langue, à quelque fin ou par quelque moyen que ce soit, sans l'accord écrit préalable de SMART Technologies
ULC. Les informations de ce manuel peuvent être modifiées sans préavis et ne représentent aucun engagement de la part de SMART.
Ce produit et/ou l'utilisation de celui-ci sont couverts par un ou plusieurs des brevets américains suivants :
www.smarttech.com/patents
21 avril 2020
smarttech.com/fr/kb/171333
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Table des matières
Chapitre 1 : À propos de SMART Remote Management
Fonctionnalités
À propos de l'interface utilisateur
Appareils et navigateurs compatibles
Chapitre 2 : Pour bien commencer avec SMART Remote Management
Configurer le réseau
Commencer une évaluation gratuite de 30 jours et activer votre compte
Vous connecter et réinitialiser votre mot de passe
connecter des appareils
Ajouter des utilisateurs au compte
Chapitre 3 : Utiliser SMART Remote Management
Installer des logiciels sur les appareils
Activer le logiciel SMART Notebook
Envoyer des messages à des appareils
Ajouter des fichiers à la bibliothèque de ressources
Activer et désactiver les transparents sur les applications
Verrouiller l'application Paramètres sur les écrans SMART Board avec iQ
Créer des stratégies de listes blanches et de listes noires d'URL pour les appareils
Chapitre 4 : Résoudre les problèmes de SMART Remote Management
Résoudre les problèmes généraux
Créer un jeton ponctuel sur un écran SMART Board avec iQ
Réinitialiser le jeton d'authentification d'un appareil
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Chapitre 1
À propos de SMART Remote
Management
Fonctionnalités
À propos de l'interface utilisateur
Onglet Tableau de bord
Onglet Appareils
Afficher le tableau de bord de l'appareil
Onglet Commandes
Onglet Utilisateurs
Menu Référentiels
Paramètres du domaine
Appareils et navigateurs compatibles
Compatibilité des fonctionnalités selon les systèmes d'exploitation
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12
12
Fonctionnalités
SMART Remote Management est un outil de gestion des appareils dans le cloud dont vous pouvez
vous servir pour assurer à distance la maintenance, l'assistance, le contrôle et la sécurisation des
appareils de votre entreprise. Vous pouvez gérer des écrans interactifs SMART Board® avec iQ et des
appareils fonctionnant sous Windows®, Chrome OS™, Android™ et iOS, tout cela à partir d'un lieu unique.
Fonctionnalité
Description
Afficher et contrôler les Prenez à distance le contrôle des appareils afin d'en effectuer la
appareils
maintenance et d'aider à leur dépannage.
Consulter des rapports
Consultez des rapports en temps réel sur les appareils et les utilisateurs
d'utilisation et des
actifs, les heures d'utilisation, les applications les plus utilisées et bien plus
statistiques sur les
encore
appareils
Installer des logiciels et Installez à distance des applications et des logiciels sur les appareils, et
des applications
appliquez des mises à jour
Envoyer des messages Envoyez un message à un appareil ou à un groupe d'appareils
à des appareils
smarttech.com/fr/kb/171333
4
Chapitre 1
À propos de SMART Remote Management
Fonctionnalité
Description
Configurer les
paramètres des
appareils et gérer les
applications ainsi que
l'utilisation des sites
Web
Gérez les paramètres des appareils et limitez ou autorisez l'accès aux
applications et sites Web
À propos de l'interface utilisateur
Connectez-vous à SMART Remote Management pour voir le tableau de bord. Cliquez sur le menu
en haut de la page pour le développer. Le menu comprend les fonctionnalités suivantes :
Icône Fonctionnalité
Tableau de bord
Description
Informations en temps réel sur les appareils connectés et les utilisateurs
actifs
Périphériques
Informations sur les appareils connectés et autorise la gestion à distance
Commandes
État des commandes envoyées et vous permet de renvoyer des
commandes
Utilisateurs
Informations sur SMART Remote Management et vous permet d'inviter de
nouveaux utilisateurs
REMARQUE
L'onglet Utilisateurs n'est visible que sur le profil d'administrateur du
compte Remote Management.
Référentiels
Ajoutez au référentiel des packages, des paramètres, des profils et bien
plus encore, de manière à pouvoir les envoyer sur les appareils
Paramètres du
Consultez et configurez les paramètres du domaine
domaine
Session
Lancez une session à distance ponctuelle avec des appareils qui ne sont
ponctuelle
pas enregistrés sur SMART Remote Management
smarttech.com/fr/kb/171333
5
Chapitre 1
À propos de SMART Remote Management
Onglet Tableau de bord
Le tableau de bord apparaît quand vous vous connectez à SMART Remote Management. Le tableau
de bord affiche des informations en temps réel sur les appareils et les utilisateurs du compte.
Élément du tableau de
Description
bord
Total des appareils
Nombre d'appareils qui ont été ajoutés à SMART Remote Management
Appareils actifs
Nombre d'appareils actuellement en ligne auxquels SMART Remote
Management peut accéder
Total des utilisateurs
Nombre d'utilisateurs qui ont été ajoutés
Utilisateurs actifs
Nombre d'utilisateurs actuellement actifs
Appareils connectés
Affiche un graphique indiquant la durée d'activation des appareils
connectés
Dernier emplacement
Affiche l'emplacement à partir duquel un appareil s'est connecté pour la
connu de l'appareil
dernière fois
Statistiques des
Affiche le nombre d'installations de différentes applications
applications
Dernières commandes
Affiche les commandes récentes envoyées aux appareils
Distribution des
Affiche le nombre d'appareils connectés, en les triant par système
systèmes d'exploitation d'exploitation
smarttech.com/fr/kb/171333
6
Chapitre 1
À propos de SMART Remote Management
Onglet Appareils
L'onglet Appareils affiche des informations sur les appareils connectés. Vous pouvez créer des filtres
et trier la liste pour retrouver plus facilement un appareil. Sélectionnez un appareil pour consulter des
informations détaillées et pour utiliser les outils de Remote Management.
Élément
Description
Système d'exploitation
Système d'exploitation de l'appareil
ID du matériel
ID matériel
Nom
Nom
Dernière détection
Date d'activation de l'appareil la plus récente
Stratégies
Stratégies appliquées à l'appareil
Étiquettes
Balises appliquées à l'appareil
Numéro de version
Numéro de version de l'appareil
SMART
smarttech.com/fr/kb/171333
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Chapitre 1
À propos de SMART Remote Management
Afficher le tableau de bord de l'appareil
Vous pouvez consulter des informations détaillées et utiliser les outils de Remote Management à partir
du tableau de bord de l'appareil. Cliquez sur un appareil de la liste pour ouvrir le tableau de bord.
La première colonne donne les informations suivantes sur l'appareil :
Icône Outil
Description
Général
Informations sur la mémoire, le stockage, la résolution, l'autonomie de la
batterie et le Wi-Fi
Plus
Informations sur le Wi-Fi, l'adresse IP, le Bluetooth, l'état verrouillé ou
déverrouillé, le modèle, la version du système d'exploitation, l'adresse
MAC, les autorisations, le processeur, le numéro de série et la balise
SMART Board
(s'affiche si
l'appareil est un
écran SMART
Board)
Informations sur la version du contrôleur tactile et du micrologiciel du
processeur de mise à l'échelle, numéro de version de l'écran et nom de
l'écran
La deuxième colonne donne les informations suivantes sur l'appareil :
Icône Outil
Installé
Description
Liste des applications installées sur l'appareil. Vous pouvez arrêter,
désactiver, activer et désinstaller des applications à partir de cette liste.
IMPORTANT
Faites attention quand vous arrêtez, désactivez et désinstallez des
applications, car l'appareil risque de ne pas fonctionner correctement
sans certaines applications.
Utilisation
smarttech.com/fr/kb/171333
Durée pendant laquelle l'appareil a été actif
8
Chapitre 1
À propos de SMART Remote Management
La dernière colonne affiche des outils et des actions de Remote Management pour l'appareil
sélectionné. Consultez le tableau ci-dessous plus plus d'informations :
Outil
Description
Télécommande
Démarrez une session de contrôle à distance.
Actions des référentiels
Installer des packages
Installez à distance des logiciels et des applications sur les appareils.
Stratégies
Créez et appliquez sur les appareils des stratégies qui autorisent ou
bloquent des applications et des sites Web, ou qui autorisent ou limitent les
fonctionnalités des appareils.
Messages avancés
Envoyez des messages (qui peuvent inclure du son et des images) aux
appareils, et ajustez les paramètres des messages.
Settings
Ajustez les paramètres d'un appareil à distance.
Exécution à distance
Créez des commandes exécutables que vous pouvez envoyer aux
appareils.
Des fichiers
Téléchargez des fichiers que vous pourrez ensuite envoyer aux appareils.
Flux de travail
Créez une suite d'actions, comme installer des packages, envoyer des
messages, désactiver des applications et déclencher des alarmes.
Envoyer un message
Envoyez un message à un appareil.
Emplacement
Consultez l'emplacement d'un appareil sur une carte.
Verrouiller
Verrouiller
Verrouillez l'appareil.
Déverrouiller
Déverrouillez l'appareil.
Sirène
Déclenchez l'alarme de l'appareil.
Obtenir le mot de
passe
Affichez le mot de passe de l'appareil.
Effacer
Réinitialisez l'appareil à ses paramètres d'usine.
REMARQUE
Si vous réinitialisez un appareil à ses paramètres d'usine, vous ne pourrez
plus y accéder par le biais de Remote Management tant que vous n'aurez
pas allumé manuellement l'appareil et que vous n'aurez pas de nouveau
paramétré Remote Management dessus.
Alimentation
smarttech.com/fr/kb/171333
9
Chapitre 1
À propos de SMART Remote Management
Outil
Description
Fermer
Éteignez l'appareil.
REMARQUE
Si vous éteignez un appareil, vous ne pourrez plus y accéder par le biais
de Remote Management tant qu'il n'aura pas été remis sous tension
manuellement.
Redémarrer
Redémarrez l'appareil.
Gérer
Supprimer
Supprime l'appareil de Remote Management.
Étiquettes
Créez de nouvelles balises de filtrage et gérez les balises actuelles.
Mot de passe de
l'agent
Modifiez le mot de passe de l'agent Remote Management.
Réinitialiser le jeton
d'authentification
Réinitialisez le jeton d'authentification de l'appareil.
Afficher l'agent
Afficher l'agent Remote Management sur l'appareil
Onglet Commandes
L'onglet Commandes affiche des informations sur les commandes que vous avez envoyées aux
appareils. Vous pouvez démarrer, arrêter et renvoyer des commandes.
Élément de la liste
Description
Type
Type de commande
Description
Informations détaillées sur la commande
smarttech.com/fr/kb/171333
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Chapitre 1
À propos de SMART Remote Management
Élément de la liste
Description
Commande
Action de la commande
Propriétaire
Utilisateur qui a envoyé la commande
Heure de création
Heure à laquelle la commande a été créée
Total
Nombre total de commandes
Réussite
Nombre de commandes ayant réussi
Échec
Nombres de commandes ayant échoué
En attente
Nombre de commandes en attente
Événement récent
Date et heure de l'événement
Onglet Utilisateurs
Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs de l'onglet Utilisateurs, et consulter diverses
informations sur les utilisateurs de SMART Remote Management, notamment :
l
Nom d'utilisateur
l
E-mail
l
Autorité (type de profil)
l
Étiquettes
l
Langue
Menu Référentiels
Dans le référentiel, vous pouvez télécharger des packages, créer des stratégies et paramétrer des flux
de travail de tâches. Après les avoir ajoutés au référentiel, vous pouvez les envoyer aux appareils. Le
menu Référentiels inclut les outils suivants :
Icône Outil
Description
Packages
Installez à distance des logiciels et des applications sur les appareils.
Stratégies
Créez et appliquez des stratégies sur les appareils. Les stratégies
peuvent bloquer ou autoriser des applications et des sites Web, ou
autoriser ou limiter les fonctionnalités des appareils.
Settings
Créez et ajustez les configurations, et envoyez-les aux appareils.
Des fichiers
Téléchargez des fichiers que vous pourrez envoyer aux appareils.
Exécution à
distance
Envoyez des commandes aux appareils.
smarttech.com/fr/kb/171333
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Chapitre 1
À propos de SMART Remote Management
Icône Outil
Description
Récupération
intelligente
Réinitialisez un appareil à ses paramètres d'origine.
Profil DEP Apple
Paramétrez le Device Enrollment Program (DEP) d'Apple et configurez les
paramètres.
Flux de travail
Créez une suite d'actions, comme installer des packages, envoyer des
messages, désactiver des applications et déclencher des alarmes.
Déclencheurs
Créez des déclencheurs pour les actions en fonction de la date, de
l'heure, de l'emplacement et du Wi-Fi.
Paramètres du domaine
Utilisez Paramètres du domaine pour ajuster les paramètres suivants du compte du domaine :
Paramètre
Description
Télécommande
Activez ou désactivez l'exigence d'autorisation pour démarrer des
sessions de contrôle à distance.
Appareils et navigateurs compatibles
Vous pouvez vous connecter pour utiliser SMART Remote Management sur n'importe quel appareil
disposant d'un accès à Internet et d'un navigateur Chrome ou Firefox® à jour.
Vous pouvez ajouter différents appareils au domaine de votre compte SMART Remote Management :
l
Écrans interactifs SMART Board avec iQ (logiciel système iQ version 3.0 et versions ultérieures)
l
Ordinateurs Windows
l
Ordinateurs Chrome OS
l
Appareils Android version 5.1 et versions ultérieures
l
Appareils iOS
Compatibilité des fonctionnalités selon les systèmes d'exploitation
Certaines fonctionnalités de Remote Management ne sont disponibles que sur certains appareils.
Consultez le tableau ci-dessous pour voir les fonctionnalités et les appareils compatibles.
Fonctionnalité
Android Windows iOS
Chrome
Consulter un écran à distance (avec contrôle)
Consulter un écran à distance (affichage uniquement)
Application des stratégies (mode kiosque)
smarttech.com/fr/kb/171333
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Chapitre 1
À propos de SMART Remote Management
Fonctionnalité
Android Windows iOS
Chrome
Installation et gestion des applications
Liste blanche et liste noire
Paramètres des appareils (matériel/système d'exploitation)
Gestion de l'alimentation
Message avancé
Messagerie
Distribution de fichiers
Déclencheurs et alertes
Emplacement des appareils
Antivol
Commandes à distance
Infos sur l'appareil
Regroupement
Rapports
Géorepérage
Flux de travail
Récupération intelligente
Affichage enseignant (CMS)
Programme d'achat en volume (VPP)
Programme d'inscription des appareils (DEP)
Android for Work
REMARQUE
Les appareils Android nécessitent l'activation des autorisations suivantes :
l
l
l
l
l
l
Utilisateur
Racine
Propriétaire de l'appareil
Propriétaire du profil
Samsung Knox
Sony
smarttech.com/fr/kb/171333
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Chapitre 2
Pour bien commencer avec SMART
Remote Management
Configurer le réseau
Commencer une évaluation gratuite de 30 jours et activer votre compte
Pour créer un compte d'évaluation gratuite de 30 jours
Activer votre compte à l'aide d'une clé produit
Vous connecter et réinitialiser votre mot de passe
connecter des appareils
Ajouter des utilisateurs au compte
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15
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16
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Configurer le réseau
Pour configurer le réseau pour des écrans interactifs SMART Board avec iQ
Ajoutez ces URL à la liste blanche du réseau :
URL
Port
Fonctionnalité
https://*.glbth.com
443
Serveur d'application Viso
https://pro.ip-api.com
N/D
Résolution d'emplacement par service IP
https://*.tile.openstreetmap.org N/D
Open Street Map
https://static-v.tawk.to
N/A
Chat en ligne
.glbth.com
N/D
Webrtc sur UDP (serveurs de protocole de streaming)
smarttech.com/fr/kb/171333
14
Chapitre 2
Pour bien commencer avec SMART Remote Management
Pour configurer le réseau pour les appareils
Ajoutez ces URL à la liste blanche des appareils :
URL
Port
https://*.glbth.com 443
5228
Fonctionnalité
Serveur d'application Viso
Service push Google FCM
5229
5230
*.glbth.com
443
https://*.glbth.com 443
Viso Push Service (VPS)
Serveurs de protocole de streaming
Commencer une évaluation gratuite de 30 jours et
activer votre compte
Vous pouvez utiliser gratuitement SMART Remote Management pendant 30 jours. Pour continuer à
utiliser SMART Remote Management après la fin de la période d'évaluation, activez votre compte à
l'aide d'une clé produit. Vous pouvez acheter une clé produit auprès d'un revendeur SMART.
Pour créer un compte d'évaluation gratuite de 30 jours
1. Ouvrez un navigateur Firefox ou Chrome sur votre ordinateur et rendez-vous à l'adresse
https://smart.glbth.com/glbth/v1/login.html.
2. Cliquez sur Inscription.
La page d'inscription à SMART Remote Management apparaît.
3. Dans le champ
, saisissez un nom de domaine après “admin@.”
REMARQUE
Le nom de domaine doit être au format suivant : admin@nomdedomaine.
4. Saisissez les informations restantes, puis cliquez sur Inscription.
Votre domaine est enregistré. Vous recevrez ensuite un e-mail comprenant un lien qui permettra
d'activer votre compte, ainsi que des informations concernant les étapes suivantes.
Activer votre compte à l'aide d'une clé produit
1. Connectez-vous à votre compte Remote Management.
smarttech.com/fr/kb/171333
15
Chapitre 2
Pour bien commencer avec SMART Remote Management
2. Cliquez sur
, puis cliquez sur Compte.
Le tableau de bord du compte apparaît.
REMARQUE
Le tableau de bord du compte est destiné à l'administrateur du compte.
3. Saisissez votre clé produit dans la zone Numéro de code, puis cliquez sur Activer.
Vous connecter et réinitialiser votre mot de passe
Pour vous connecter à SMART Remote Management
1. Ouvrez un navigateur Firefox ou Chrome sur votre ordinateur et rendez-vous à l'adresse :
https://smart.glbth.com/glbth/v1/login.html.
2. Saisissez vos identifiants de connexion, puis cliquez sur Connexion.
Pour réinitialiser votre mot de passe
1. Ouvrez un navigateur Firefox ou Chrome sur votre ordinateur et rendez-vous à l'adresse :
https://smart.glbth.com/glbth/v1/login.html.
2. Cliquez sur Mot de passe oublié.
3. Saisissez votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
Un e-mail sera envoyé à votre adresse électronique, avec un lien pour réinitialiser votre mot de
passe.
4. Cliquez sur le lien dans l'e-mail.
5. Saisissez un nouveau mot de passe dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe,
puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
connecter des appareils
Les écrans interactifs SMART Board avec iQ sont paramétrés pour se connecter à SMART Remote
Management. Si vous connectez un appareil Windows, Chrome OS, Android et iOS, vous devez
installer un agent Remote Management sur l'appareil.
IMPORTANT
Avant de connecter un écran interactif, assurez-vous que l'écran est connecté à Internet et qu'il
dispose de la version la plus récente du logiciel système iQ.
smarttech.com/fr/kb/171333
16
Chapitre 2
Pour bien commencer avec SMART Remote Management
Pour connecter des écrans interactifs SMART Board avec iQ
1. Sur l'écran, sélectionnez Paramètres > Remote Management, puis sélectionnez Lancer les
paramètres de Remote Management.
2. Suivez l'assistant de connexion. Consultez ce tableau pour plus de détails sur les informations
nécessaires.
Champ
Description
Nom du compte
Saisissez un nom pour le compte du domaine
Adresse du serveur
MDM
Saisissez https://smart.glbth.com
Nom
Saisissez un nom pour l'écran.
CONSEIL
Choisissez un nom qui décrit le type d'appareil et son emplacement.
Cela vous permettra de l'identifier dans la liste des appareils.
3. Saisissez une balise d'identification pour l'appareil, puis cliquez sur Suivant.
4. Saisissez un mot de passe, puis cliquez sur Suivant
5. Sélectionnez Paramètres > Remote Management, puis activez l'option Remote Management
activé.
Pour connecter des appareils Windows, Chrome OS et Android
1. Sur l'appareil, ouvrez un navigateur Internet et rendez-vous à l'adresse : https://www.radixint.com/radix-viso-mdm-download-links.
2. Téléchargez et installez l'agent Viso MDM pour votre appareil.
3. Lancez l'assistant de connexion de l'agent Viso MDM.
4. Saisissez les informations nécessaires dans l'onglet Infos de connexion. Consultez ce tableau pour
en savoir plus sur les informations nécessaires :
Champ
Description
Domaine
Saisissez un nom pour le compte du domaine
Adresse du serveur
MDM
Saisissez https://smart.glbth.com
Nom
Saisissez un nom pour l'appareil.
CONSEIL
Choisissez un nom qui décrit le type d'appareil et son emplacement.
Cela vous permettra de l'identifier dans la liste des appareils.
5. Cliquez sur Suivant.
smarttech.com/fr/kb/171333
17
Chapitre 2
Pour bien commencer avec SMART Remote Management
6. Saisissez une balise d'identification pour l'appareil, puis cliquez sur Suivant.
7. Saisissez un mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
8. Vérifiez les informations de domaine du compte, puis cliquez sur Suivant.
Votre appareil est enregistré.
9. Cliquez sur Terminer.
Pour connecter des appareils iOS
1. Ouvrez un navigateur Firefox ou Chrome sur votre ordinateur et rendez-vous à l'adresse :
https://smart.glbth.com/glbth/v1/login.html.
2. Saisissez vos identifiants de connexion, puis cliquez sur Connexion.
3. Cliquez sur l'onglet Appareils.
4. Cliquez sur Inscription dans le menu.
La fenêtre Inscription apparaît.
5. Cliquez sur Apple.
6. Cliquez sur Télécharger.
7. Suivez les instructions de la fenêtre Inscription pour installer l'agent de connexion sur l'appareil
iOS.
8. Lancez l'assistant de connexion de l'agent Viso sur l'appareil iOS.
9. Remplissez l'onglet Infos de connexion, puis cliquez sur Suivant. Consultez ce tableau pour en
savoir plus sur les informations nécessaires.
Champ
Description
Domaine
Saisissez le compte du domaine
Adresse du serveur
MDM
Saisissez https://smart.glbth.com
Nom
Saisissez un nom pour l'écran.
CONSEIL
Choisissez un nom qui décrit le type d'appareil et son emplacement.
Cela vous permettra de l'identifier dans la liste des appareils.
10. Saisissez une balise d'identification pour l'appareil, puis cliquez sur Suivant.
11. Saisissez un mot de passe pour l'agent de connexion, puis cliquez sur Suivant.
12. Vérifiez les informations de domaine du compte, puis cliquez sur Suivant.
Votre appareil est enregistré.
13. Cliquez sur Terminer.
smarttech.com/fr/kb/171333
18
Chapitre 2
Pour bien commencer avec SMART Remote Management
Ajouter des utilisateurs au compte
Après avoir paramétré le compte du domaine de votre entreprise, vous pouvez commencer à ajouter
des utilisateurs. SMART Remote Management propose un certain nombre de profils de compte qui
peuvent accéder à différentes fonctionnalités et informations. Ce tableau indique les différences entre
les profils.
Fonctionnalité
Administrateur admin
de compte
Utilisateur Observateur
Accéder aux paramètres du compte
Ajouter des utilisateurs
Utiliser les fonctionnalités de SMART Remote
Management
Afficher le tableau de bord des appareils
Pour ajouter un utilisateur
1. Cliquez sur Utilisateurs pour ouvrir la page Utilisateurs.
2. Cliquez sur Ajouter dans le menu.
3. Saisissez le nom d'utilisateur, l'e-mail et le mot de passe du profil.
REMARQUE
Le nom d'utilisateur doit être au format suivant : nomdutilisateur@nomdedomaine.
4. Sélectionnez un profil pour l'utilisateur dans la liste déroulante.
5. Si vous voulez modifier la langue par défaut, sélectionnez une langue dans la liste déroulante des
langues.
6. Cliquez sur Confirmer.
smarttech.com/fr/kb/171333
19
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
Installer des logiciels sur les appareils
Informations importantes concernant l'installation d'applications sur les écrans interactifs
Créer un package pour une application de la boutique Google Play
Créer un package pour le logiciel SMART Notebook
Créer un package pour un fichier en ligne
Créer un package pour un fichier enregistré sur votre ordinateur
Déployer des packages d'installation sur les appareils
Activer le logiciel SMART Notebook
Envoyer des messages à des appareils
Envoyer un message à des appareils
Créer un message avancé
Envoyer des messages avancés à des appareils
Ajouter des fichiers à la bibliothèque de ressources
Ajouter une image à la bibliothèque de ressources
Ajouter un fichier audio à la bibliothèque de ressources
Enregistrer du son et l'ajouter à la bibliothèque de ressources
Activer et désactiver les transparents sur les applications
Pour créer des commandes d'exécution à distance pour activer ou désactiver les transparents
Pour déployer une commande d'exécution à distance sur un écran
Pour déployer une commande d'exécution à distance sur plusieurs écrans
Verrouiller l'application Paramètres sur les écrans SMART Board avec iQ
Pour créer une stratégie afin de verrouiller l'application Paramètres
Pour déployer une stratégie de verrouillage sur un écran
Pour déployer une stratégie de verrouillage sur plusieurs écrans
Créer des stratégies de listes blanches et de listes noires d'URL pour les appareils
Pour créer une stratégie de liste blanche ou de liste noire
Pour déployer une stratégie de liste blanche ou de liste noire sur un écran
Pour déployer une stratégie de liste blanche ou de liste noire sur plusieurs écrans
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30
30
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31
31
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Installer des logiciels sur les appareils
Vous pouvez installer des logiciels sur des écrans interactifs SMART Board avec iQ, ainsi que sur tout
ordinateur ou appareil connecté à SMART Remote Management. Vous pouvez installer des logiciels
de plusieurs façons :
l
Installez des applications à partir de la boutique Google Play™
l
Installez des logiciels à l'aide d'une URL liée à un fichier en ligne
smarttech.com/fr/kb/171333
20
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
Installez des logiciels à l'aide d'un fichier enregistré sur votre ordinateur
l
Pour installer des logiciels sur un appareil, effectuez les opération suivantes :
1. Connectez l'appareil à SMART Remote Management (voir connecter des appareils à la page 16).
2. Créez un package d'installation dans le référentiel Remote Management, puis téléchargez le
fichier ou établissez un lien vers celui-ci.
3. Déployez le package d'installation sur les appareils.
Informations importantes concernant l'installation d'applications sur les
écrans interactifs
ATTENTION
Installez uniquement des applications provenant d'une source de confiance.
IMPORTANT
l
Faites attention lorsque vous installez des applications qui modifient les paramètres Wi-Fi et
Ethernet, les VPN et les alarmes.
l
Vérifiez les autorisations nécessaires aux applications de la boutique Google Play avant de les
installer. Rendez-vous sur le site des développeurs Android pour consulter des
recommandations liées aux autorisations.
l
Testez les applications avant de les installer.
l
Certaines applications, qui dépendent d'autres applications, ne fonctionneront pas si d'autres
packages ne sont pas déployés en premier.
l
Le dispositif iQ AM30 peut exécuter des applications prenant en charge Android 4.4.
l
Les dispositifs iQ AM40 et AM50 peuvent exécuter des applications prenant en charge Android
7.1.
Certaines applications peuvent entraîner des problèmes sur les écrans interactifs SMART Board avec
iQ et ne sont pas prises en charge :
Applications non
prises en charge
Problèmes
Lanceurs
Les applications de lancement peuvent interférer avec l'application Écran
d'accueil et empêcher le fonctionnement des applications Entrée, Partage
d'écran et Lecteur SMART Notebook.
navigateurs Web
Les navigateurs Web tiers permettent aux utilisateurs de télécharger des
fichiers APK et autres à partir d'Internet. Les pages visitées ne sont pas
ajoutées à la liste des éléments récents de l'écran d'accueil.
smarttech.com/fr/kb/171333
21
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
Applications non
prises en charge
Problèmes
Gestionnaires de
fichiers
Les gestionnaires de fichiers peuvent autoriser l'accès à des fichiers
système et des paramètres masqués.
claviers
Les claviers tiers peuvent provoquer divers problèmes en lien avec
l'expérience iQ.
Assistants de
Ces applications accordent l'accès au système d'exploitation et peuvent
paramétrage,
entraîner divers problèmes.
optimiseurs de
paramètres système et
applications qui
permettent de débrider
le système
Lecteurs de musique
en ligne
Les lecteurs de musique en ligne peuvent fonctionner en arrière-plan.
L'interface est masquée et vous ne pouvez pas arrêter la lecture
accidentelle de musique.
Applications avec des
caméras
Les limitations matérielles empêchent ces applications de fonctionner.
Applications avec GPS
Les limitations matérielles empêchent ces applications de fonctionner.
Applications avec CCP
Les limitations matérielles empêchent ces applications de fonctionner.
Applications avec
Bluetooth LE (low
energy)
Les écrans SMART Board avec iQ utilisent Bluetooth LE, aussi les
applications nécessitant Bluetooth LE causeront-elles des problèmes.
orientation portrait
Les applications avec une orientation portrait ne sont pas adaptées à
l'écran paysage. Installez uniquement des applications avec une orientation
paysage.
Créer un package pour une application de la boutique Google Play
Pour obtenir l'URL d'une application de la boutique Google Play
1. Ouvrez un navigateur Web et rendez-vous à l'adresse https://play.google.com/store/apps.
2. Cherchez l'application que vous voulez utiliser.
3. Copiez l'URL de la page Web à partir de la barre d'adresse. Par exemple, l'URL de l'application
YouTube™ est https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.youtube.
Pour créer un package pour une application de la boutique Google Play
1. Sélectionnez Référentiels > Packages pour ouvrir la fenêtre Packages.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément.
Une deuxième fenêtre Packages apparaît.
smarttech.com/fr/kb/171333
22
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
3. Cliquez sur la liste déroulante Sélectionner une méthode de téléchargement, puis sélectionnez
Package de la boutique Play.
4. Si vous installez une application pour un écran SMART Board avec iQ, sélectionnez Appareil
"ARM" par défaut si cette option n'est pas déjà sélectionnée.
REMARQUE
Si l'installation échoue, sélectionnez Appareil Android 5.0 "ARM" par défaut, puis
réessayez de l'installer.
5. Saisissez un nom et une description dans les champs Nom du package et Description du
package.
6. Cliquez sur Confirmer.
Le package de téléchargement est ajouté au référentiel.
Créer un package pour le logiciel SMART Notebook
Vous pouvez créer un package de téléchargement pour le logiciel SMART Notebook afin d'installer le
logiciel sur les ordinateurs connectés. Pour installer SMART Notebook, téléchargez le logiciel à partir
du site Web SMART, créez un package d'installation, puis déployez le package d'installation sur les
ordinateurs.
Une fois le logiciel installé, vous pouvez utiliser SMART Remote Management pour l'activer. Voir
Activer le logiciel SMART Notebook à la page 25 pour plus d'informations.
1. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur Internet et rendez-vous à l'adresse
smarttech.com/products/education-software/smart-learning-suite/admin-download.
2. Sélectionnez la version du logiciel SMART Notebook, le package du programme d'installation
USB et le système d'exploitation cible.
3. Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur le bureau.
4. Connectez-vous à votre compte Remote Management.
5. Sélectionnez Référentiels > Packages pour ouvrir la fenêtre Packages.
6. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément.
Une deuxième fenêtre Packages apparaît.
7. Dans la liste déroulante Sélectionner une méthode de téléchargement, sélectionnez Télécharger
un fichier.
8. Cliquez sur Sélectionner un fichier.
La fenêtre Ouvrir apparaît.
9. Naviguez jusqu'au fichier SMART Notebook que vous avez téléchargez, sélectionnez-le, puis
cliquez sur Ouvrir.
Le fichier se télécharge, puis le champ Nom du package s'actualise pour inclure le nom du fichier.
smarttech.com/fr/kb/171333
23
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
10. Saisissez /qn dans le champ Arguments.
11. Saisissez une description dans le champ Description du package.
12. Cliquez sur Confirmer pour ajouter le package au référentiel.
Créer un package pour un fichier en ligne
1. Sélectionnez Référentiels > Packages pour ouvrir la fenêtre Packages.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément.
Une deuxième fenêtre Packages apparaît.
3. Cliquez sur la liste déroulante Sélectionner une méthode de téléchargement, puis sélectionnez
Fichier à partir d'une URL.
4. Saisissez l'URL du fichier dans le champ URL du fichier.
5. Saisissez un nom et une description dans les champs Nom du package et Description du
package.
6. Cliquez sur Confirmer.
Le package est ajouté au référentiel.
Créer un package pour un fichier enregistré sur votre ordinateur
1. Sélectionnez Référentiels > Packages pour ouvrir la fenêtre Packages.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément.
Une deuxième fenêtre Packages apparaît.
3. Cliquez sur la liste déroulante Sélectionner une méthode de téléchargement, puis sélectionnez
Télécharger un fichier.
4. Cliquez sur Sélectionner un fichier.
La fenêtre Ouvrir apparaît.
5. Naviguez jusqu'au fichier, sélectionnez-le, puis cliquez sur Ouvrir.
Le fichier se télécharge et le champ Nom du package s'actualise pour inclure le nom du fichier.
6. Saisissez un nom et une description dans les champs Nom du package et Description du
package.
7. Cliquez sur Confirmer.
Le package est ajouté au référentiel.
smarttech.com/fr/kb/171333
24
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
Déployer des packages d'installation sur les appareils
Pour déployer un package d'installation sur un seul appareil
1. Cliquez sur Appareils.
2. Cliquez sur l'ID matériel d'un écran.
La fenêtre Tableau de bord de l'appareil apparaît.
3. Cliquez sur Actions des référentiels, puis cliquez sur Installer des packages.
La fenêtre Packages apparaît.
4. Sélectionnez un package dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Pour déployer un package d'installation sur plusieurs appareils
1. Cliquez sur Appareils.
2. Cochez les cases pour sélectionner les écrans sur lesquels déployer le package.
3. Cliquez sur Actions , puis sélectionnez Installer un package.
La fenêtre Packages apparaît.
4. Sélectionnez un package dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Activer le logiciel SMART Notebook
Après avoir installé le logiciel SMART Notebook sur des ordinateurs, vous pouvez utiliser SMART
Remote Management pour activer le logiciel à distance. Voir Créer un package pour le logiciel SMART
Notebook à la page 23 pour savoir comment utiliser Remote Management afin d'installer le logiciel
SMART Notebook sur les ordinateurs connectés.
Pour créer une commande d'activation de SMART Notebook
1. Sélectionnez Référentiels > Exécution à distance pour ouvrir la fenêtre Exécution à distance.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément.
Une deuxième fenêtre Exécution à distance apparaît.
3. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour la commande d'exécution à distance.
4. Saisissez la commande suivante dans le champ Commande :
"c:\Program Files (x86)\Common Files\SMART Technologies\SMART Activation
Wizard\activationwizard.exe" --m=4 --a --v=4 --puid notebook_14 --pk [Clé produit de
Notebook]
5. Cliquez sur Confirmer.
La commande d'exécution à distance est ajoutée au référentiel.
smarttech.com/fr/kb/171333
25
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
Pour envoyer une commande d'activation de SMART Notebook à un ordinateur
1. Cliquez sur Appareils.
2. Cliquez sur l'ID matériel d'un ordinateur.
La fenêtre Tableau de bord de l'appareil apparaît.
3. Cliquez sur Actions des référentiels, puis cliquez sur Exécution à distance.
La fenêtre Exécution à distance apparaît.
4. Sélectionnez une commande dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Envoyer des messages à des appareils
Vous pouvez utiliser SMART Remote Management pour envoyer des messages sur l'écran d'accueil
d'un appareil. Vous pouvez envoyer des messages ne comprenant que du texte, ou des messages
avancés qui incluent du texte, une image et du son. Pour créer un message avancé, téléchargez les
fichiers images et audio dans la bibliothèque de ressources Remote Management, puis créez le
message avancé. Voir Ajouter des fichiers à la bibliothèque de ressources à la page suivante pour
apprendre à télécharger des fichiers dans la bibliothèque de ressources.
Envoyer un message à des appareils
1. Cliquez sur Appareils pour voir une liste des appareils connectés.
2. Cochez les cases des écrans auxquels vous voulez envoyer un message.
3. Cliquez sur Actions , puis sélectionnez Envoyer un message pour ouvrir la fenêtre Envoyer un
message.
4. Saisissez le titre et le corps du message dans les champs Titre et Corps.
5. Cliquez sur Confirmer pour envoyer le message.
Créer un message avancé
1. Sélectionnez Référentiels > Message avancé pour ouvrir la fenêtre Message avancé.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément.
Une deuxième fenêtre Message avancé apparaît.
3. Saisissez un nom et une description pour le message dans les champs Nom et Description, puis
cliquez sur Suivant.
4. Saisissez votre message dans la zone Texte à afficher.
5. Si vous voulez ajouter une image, cliquez sur Sélectionner une image.
La fenêtre Ressources apparaît.
6. Sélectionnez une image, puis cliquez sur Appliquer.
smarttech.com/fr/kb/171333
26
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
7. Si vous voulez ajouter du son, cliquez sur Sélectionner un son.
La fenêtre Ressources apparaît.
8. Sélectionnez un fichier audio, puis cliquez sur Appliquer.
9. Si vous voulez que l'extrait sonore se répète quand il est terminé, cochez la case Lire le son en
boucle.
10. Si vous voulez que le message apparaisse sur l'écran pendant une durée définie puis disparaisse,
cochez la case Paramétrer un délai, puis saisissez le temps en secondes pendant lequel vous
voulez que le message apparaisse à l'écran.
Envoyer des messages avancés à des appareils
1. Cliquez sur Appareils pour voir une liste des appareils connectés.
2. Cochez les cases des écrans auxquels vous voulez envoyer un message avancé.
3. Cliquez sur Actions , puis sélectionnez Message avancé pour ouvrir la fenêtre Message avancé.
4. Sélectionnez le message que vous voulez envoyer, puis cliquez sur Appliquer.
Ajouter des fichiers à la bibliothèque de ressources
La bibliothèque de ressources contient les fichiers images et audio que vous pouvez utiliser lors de la
création de messages avancés. Avant de créer un message avancé, téléchargez les fichiers images et
audio. Voir Envoyer des messages à des appareils à la page précédente pour en savoir plus sur la
création et l'envoi de messages avancés.
Ajouter une image à la bibliothèque de ressources
1. Sélectionnez Référentiels > Ressources pour ouvrir la fenêtre Ressources.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément.
Une deuxième fenêtre Ressources apparaît.
3. Saisissez un nom et une description dans les champs Nom et Description.
4. Cochez la case Image, puis cliquez sur Sélectionner un fichier.
La boîte de dialogue Ouvrir apparaît.
5. Naviguez jusqu'à l'image sur votre ordinateur, sélectionnez-la, puis cliquez sur Ouvrir.
Le fichier se télécharge sur Remote Management.
6. Cliquez sur Confirmer.
Ajouter un fichier audio à la bibliothèque de ressources
1. Sélectionnez Référentiels > Ressources pour ouvrir la fenêtre Ressources.
smarttech.com/fr/kb/171333
27
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément.
Une deuxième fenêtre Ressources apparaît.
3. Saisissez un nom et une description dans les champs Nom et Description.
4. Cochez la case Audio, puis cliquez sur Sélectionner un fichier.
La boîte de dialogue Ouvrir apparaît.
5. Naviguez jusqu'au fichier audio sur votre ordinateur, sélectionnez-le, puis cliquez sur Ouvrir.
Le fichier se télécharge sur Remote Management.
6. Cliquez sur Confirmer.
Enregistrer du son et l'ajouter à la bibliothèque de ressources
1. Sélectionnez Référentiels > Ressources pour ouvrir la fenêtre Ressources.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément.
Une deuxième fenêtre Ressources apparaît.
3. Saisissez un nom et une description dans les champs Nom et Description.
4. Cochez la case Audio, puis cliquez sur Enregistrer.
Votre ordinateur commence à enregistrer avec le microphone.
5. Quand vous avez fini d'enregistrer, cliquez sur Arrêter.
6. Cliquez sur Lire pour écouter l'enregistrement. Si vous êtes satisfait de l'enregistrement, cliquez
sur Télécharger.
7. Cliquez sur Confirmer.
Activer et désactiver les transparents sur les
applications
Les transparents sont activés lorsque vous installez des applications sur des écrans interactifs SMART
Board avec iQ. Vous pouvez désactiver ou activer le transparent en créant une commande d'exécution
à distance, puis en déployant la commande sur les écrans.
REMARQUE
Le transparent est toujours activé dans les applications Navigateur et Partage d'écran.
Pour créer des commandes d'exécution à distance pour activer ou
désactiver les transparents
1. Sélectionnez Référentiels > Exécution à distance pour ouvrir la fenêtre Exécution à distance.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément.
Une deuxième fenêtre Exécution à distance apparaît.
smarttech.com/fr/kb/171333
28
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
3. Saisissez le nom de la commande dans le champ Nom.
CONSEIL
Créez un nom de commande qui inclut le nom de l'application et indique si la commande active
ou désactive le transparent.
4. Saisissez acetate dans le champ Commande.
5. Pour désactiver les transparents, saisissez ink [nom de fichier du package] 0 dans le champ
Arguments. Par exemple, pour désactiver les transparents dans l'application YouTube, saisissez
ink com.google.android.youtube 0.
OU
Pour activer les transparents, saisissez ink [nom de fichier du package] 1 dans le champ
Arguments. Par exemple, pour activer le transparent dans l'application YouTube, saisissez ink
com.google.android.youtube 1.
IMPORTANT
Utilisez uniquement des lettres minuscules dans les champs Commande et Arguments.
6. Décochez la case Exécuter avec des privilèges élevés.
7. Cliquez sur Confirmer.
Pour déployer une commande d'exécution à distance sur un écran
1. Cliquez sur Appareils.
2. Cliquez sur l'ID matériel d'un écran.
Le Tableau de bord de l'appareil apparaît.
3. Cliquez sur Actions des référentiels, puis cliquez sur Exécution à distance.
La fenêtre Exécution à distance apparaît.
4. Sélectionnez un exécutable à distance dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Pour déployer une commande d'exécution à distance sur plusieurs écrans
1. Cliquez sur Appareils.
2. Cochez les cases pour sélectionner les écrans sur lesquels déployer le package.
3. Cliquez sur Actions , puis sélectionnez Exécution à distance.
La fenêtre Exécution à distance apparaît.
4. Sélectionnez un exécutable à distance dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
smarttech.com/fr/kb/171333
29
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
Verrouiller l'application Paramètres sur les écrans
SMART Board avec iQ
Vous pouvez verrouiller l'application Paramètres sur les écrans interactifs SMART Board avec iQ afin
d'empêcher d'autres personnes de modifier les paramètres. Pour verrouiller Paramètres, branchez une
clé USB à un écran SMART Board avec iQ et créez un certificat de verrouillage. Après avoir obtenu le
certificat de verrouillage, créez une stratégie de verrouillage Remote Management, puis déployez-la
sur les écrans.
Pour créer une stratégie afin de verrouiller l'application Paramètres
1. Branchez une clé USB à un écran interactif SMART Board avec iQ et créez un certificat de
verrouillage.
2. Branchez la clé USB à votre ordinateur.
3. Sélectionnez Référentiels > Stratégies pour ouvrir la fenêtre Stratégies.
4. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément, puis sélectionnez SMART Board.
La fenêtre Stratégies - personnalisé apparaît.
5. Saisissez un nom et une description pour la stratégie dans les champs Nom et Description.
6. Cliquez sur Verrouillage de Paramètres
.
7. Cliquez sur le curseur Paramétrer la clé pour l'activer.
8. Cliquez sur le bouton Télécharger un fichier.
La fenêtre Ouvrir apparaît.
9. Naviguez jusqu'au fichier .key sur la clé USB, sélectionnez-le, puis cliquez sur Ouvrir.
10. Cliquez sur Confirmer.
Pour déployer une stratégie de verrouillage sur un écran
1. Cliquez sur Appareils.
2. Cliquez sur l'ID matériel d'un écran.
La fenêtre Tableau de bord de l'appareil apparaît.
3. Cliquez sur Actions des référentiels, puis sélectionnez Stratégies pour ouvrir la fenêtre Stratégies.
4. Sélectionnez une stratégie dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Pour déployer une stratégie de verrouillage sur plusieurs écrans
1. Cliquez sur Appareils.
2. Cochez les cases des écrans que vous voulez verrouiller.
3. Cliquez sur Actions , puis sélectionnez Stratégies pour ouvrir la fenêtre Stratégies.
smarttech.com/fr/kb/171333
30
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
4. Sélectionnez une stratégie dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Créer des stratégies de listes blanches et de listes
noires d'URL pour les appareils
Pour créer une stratégie de liste blanche ou de liste noire
1. Sélectionnez Référentiels > Stratégies pour ouvrir la fenêtre Stratégies.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément, puis sélectionnez un système d'exploitation dans la liste.
La fenêtre Stratégies - personnalisé apparaît.
3. Saisissez un nom et une description pour la stratégie dans les champs Nom et Description.
4. Cliquez sur Web
.
5. Cliquez sur la liste déroulante, puis sélectionnez Liste blanche afin de créer une liste d'URL de
sites Web autorisés.
OU
Cliquez sur la liste déroulante, puis sélectionnez Liste noire afin de créer une liste d'URL de sites
Web bloqués.
6. Saisissez une URL dans le champ URL, puis cliquez sur
.
L'URL est ajoutée à la stratégie.
REMARQUE
Répétez l'étape 6 pour ajouter d'autres URL.
7. Après avoir ajouté toutes les URL à la liste, cliquez sur Confirmer.
Pour déployer une stratégie de liste blanche ou de liste noire sur un écran
1. Cliquez sur Appareils.
2. Cliquez sur l'ID matériel d'un écran.
La fenêtre Tableau de bord de l'appareil apparaît.
3. Cliquez sur Actions des référentiels, puis sélectionnez Stratégies pour ouvrir la fenêtre Stratégies.
4. Sélectionnez une stratégie dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Pour déployer une stratégie de liste blanche ou de liste noire sur plusieurs
écrans
1. Cliquez sur Appareils.
smarttech.com/fr/kb/171333
31
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
2. Cochez les cases des écrans que vous voulez verrouiller.
3. Cliquez sur Actions , puis sélectionnez Stratégies pour ouvrir la fenêtre Stratégies.
4. Sélectionnez une stratégie dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
smarttech.com/fr/kb/171333
32
Chapitre 4
Résoudre les problèmes de SMART
Remote Management
Résoudre les problèmes généraux
Créer un jeton ponctuel sur un écran SMART Board avec iQ
Réinitialiser le jeton d'authentification d'un appareil
33
33
34
Résoudre les problèmes généraux
Problème
Solution
Impossible de
connecter un appareil
Si vous avez réinitialisé un appareil à ses paramètres d'usine, ou si vous
avez utilisé l'outil d'effaçage de Remote Management, réinitialisez le jeton
d'authentification de l'appareil. Voir Réinitialiser le jeton d'authentification
pour plus d'informations.
Sur un écran interactif SMART Board avec iQ, allez dans Paramètres >
Diagnostic et assurez-vous que l'état du cloud SMART est indiqué comme
opérationnel. Contactez l'assistance SMART si l'état du cloud SMART n'est
pas opérationnel.
Impossible de
démarrer une session
de contrôle à distance
Désactivez l'exigence d'autorisation utilisateur pour le contrôle à distance.
Voir Configurer les paramètres de domaine pour plus d'informations.
Vous ne voyez pas des
appareils ou des
utilisateurs dans
l'affichage Tableau de
bord
Suivez les étapes de Configurer le réseau.
Créer un jeton ponctuel sur un écran SMART Board
avec iQ
Si vous avez besoin d'appeler l'assistance SMART pour qu'elle vous aide à résoudre un problème,
vous pouvez lancer une session de contrôle à distance ponctuelle, de manière à ce que le technicien
de l'assistance SMART voie l'écran et interagisse avec lui. Pour que le technicien de l'assistance puisse
se connecter à l'écran, vous devez créer un jeton de session ponctuel.
smarttech.com/fr/kb/171333
33
Chapitre 4
Résoudre les problèmes de SMART Remote Management
Pour créer un jeton ponctuel sur un écran SMART Board avec iQ
1. Allez dans Paramètres > Remote Management, puis tapez sur Lancer les paramètres de
Remote Management.
La fenêtre des paramètres de Remote Management apparaît.
2. Tapez sur
.
Le menu des paramètres s'ouvre.
3. Tapez sur Lancer une session ponctuelle.
La fenêtre Jeton de session apparaît et affiche un jeton de session que vous pouvez donner au
technicien de l'assistance.
Réinitialiser le jeton d'authentification d'un appareil
Quand vous connectez un appareil à SMART Remote Management, un jeton d'authentification est créé.
Si vous désinstallez l'agent Remote Management ou que vous réinitialisez l'appareil à ses paramètres
d'usine, vous devrez réinitialiser le jeton d'authentification avant de pouvoir connecter l'appareil.
Pour réinitialiser le jeton d'authentification à partir de SMART Remote Management
1. Cliquez sur Appareils, puis cliquez sur l'ID matériel de l'appareil.
2. Sélectionnez Gérer > Réinitialiser le jeton d'authentification.
3. Cliquez sur Confirmer.
Une fenêtre de confirmation apparaît.
4. Saisissez vos identifiants d'administrateur, puis cliquez sur Confirmer.
smarttech.com/fr/kb/171333
34
SMART TECHNOLOGIES
smarttech.com/support
smarttech.com/contactsupport
smarttech.com/fr/kb/171333