Adobe Connect 9 Manuel utilisateur

Migration, installation et configuration
d’ADOBE® CONNECT™ 9
Notices légales
Notices légales
Pour accéder aux notices légales, consulter http://help.adobe.com/fr_FR/legalnotices/index.html.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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Sommaire
Chapitre 1 : À propos de ce document
Contenu de ce document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Public cible de ce document
........................................................................................... 1
Conventions utilisées dans ce document
Ressources utiles
............................................................................... 1
...................................................................................................... 1
Chapitre 2 : Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
Configuration requise pour l'installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Configurations prises en charge
Préparation de la migration
....................................................................................... 4
............................................................................................ 6
Préparation de l’installation d’Adobe Connect
.......................................................................... 8
Préparation de l’installation des adaptateurs de téléphonie intégrés
Chapitre 3 : Installation d’Adobe Connect 9
Exécution du programme d’installation d’Adobe Connect
Vérification de l'installation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Installation d’Adobe Connect Edge Server
Désinstallation des serveurs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Chapitre 4 : Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Configuration d'Adobe Connect Server à l'aide de la Console de gestion des applications
Déploiement d’Adobe Connect
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Déploiement d’Adobe Connect Edge Server
Intégration dans un service d'annuaire
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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Déploiement de la fonctionnalité de voix universelle
Déploiement d’adaptateurs de téléphonie intégrés
Configuration du stockage partagé
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Configuration des liens à l’Aide et aux ressources
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Configuration des paramètres de notification de compte
Configuration du délai d’expiration de la session
Conversion PDF-SWF
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Configuration de l'authentification unique
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Configuration d’un proxy inverse devant Adobe Connect
Hébergement d’Adobe Connect Add-in
Chapitre 5 : Sécurité
Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
Sécurisation de l'infrastructure
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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Ressources et conseils en matière de sécurité
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Chapitre 6 : Administration d’Adobe Connect
Démarrage et arrêt des serveurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Gestion et contrôle des fichiers journaux
Gestion de l'espace disque
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Sommaire
Sauvegarde de données
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Elaboration de rapports personnalisés
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Chapitre 1 : À propos de ce document
Contenu de ce document
Ce document explique comment installer, configurer et déployer Adobe ® Connect™ et les composants associés. Le
document traite également des exigences préalables à l’installation et des tâches post-installation telles que la
vérification, les paramétrages manuels, la sécurité du système et les tâches d’administration.
Public cible de ce document
Ce document est destiné aux utilisateurs qui installent, configurent, administrent ou déploient Adobe Connect et les
composants associés. Il s’agit des évaluateurs, administrateurs et développeurs d’Adobe Connect, ainsi que des
partenaires d’Adobe.
Conventions utilisées dans ce document
Ce document utilise les conventions de dénomination suivantes pour les chemins de fichier courants.
Nom
Valeur par défaut
Description
[rép_install_racine]
C:\Connect
Le répertoire d’installation par défaut
d’Adobe Connect est C:\Connect\9.0.0.1. Toutefois, le
dossier de contenu et des journaux est stocké dans
C:\Connect.
[répertoire_extraction]
S/O
Emplacement sur votre disque dur où vous extrayez
les fichiers du fichier ESD Adobe Connect 9.
Ressources utiles
Les ressources suivantes peuvent vous fournir des informations sur Adobe Connect et vous aider à résoudre les
éventuels problèmes.
Pour plus d’informations sur
Voir
Aide et support d’Adobe Connect
Aide Adobe Connect
Forums Adobe Connect, didacticiels, livres blancs,
présentations de partenaires, événements et actualités
Communauté des utilisateurs
d’Adobe Connect
Utilisation d’Adobe Connect
Guide Utilisation d’Adobe Connect
Liste de « crowdsourcing » des ressources Adobe Connect
Ressources Adobe Connect
Vidéos Adobe Connect sur Adobe TV
Adobe Connect sur Adobe TV
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
À propos de ce document
Pour plus d’informations sur
Voir
Téléchargements et mises à jour d’Adobe Connect : add-ins
pour les réunions, correctifs pour les déploiements sur site,
extensions, etc.
Téléchargements et mises à jour
Adobe Connect
Obtention d’Adobe Connect Add-in
Dernier add-in pour Windows
Dernier add-in pour Mac
SDK et matériel d’apprentissage destinés aux développeurs Centre de développement Adobe Connect
et visant à étendre les fonctionnalités d’Adobe Connect pour
les utilisateurs
Actualités, annonces, meilleures pratiques, et savoir-faire
pour Adobe Connect.
Blog officiel d’Adobe Connect
Dépannage des problèmes d’installation, de déploiement et
de configuration.
Blog de support Adobe Connect
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Chapitre 2 : Préparation de la migration,
de l’installation et de la configuration
Les techniques que vous utilisez pour installer Adobe® Connect™ dépendent du type de l’installation que vous effectuez.
• Si vous installez Adobe Connect pour la première fois, prenez connaissance des exigences relatives à l’installation,
des configurations prises en charge et de la présentation technique figurant dans le présent chapitre. Voir ensuite
la section « Installation d’Adobe Connect 9 » à la page 23.
• Si vous effectuez une migration de la version 7.5.2.3 ou 8.0 à la version 8.2.x, consultez les informations ci-dessous
qui présentent les nouveautés de cette version. Voir ensuite la section « Préparation de la migration » à la page 6.
Configuration requise pour l'installation
Configuration matérielle, logicielle et utilisateur
Pour connaître la configuration requise pour Adobe Connect et Adobe Connect Edge Server, visitez le site
www.adobe.com/go/learn_cnn_sysreqs_fr.
Configuration des ports
Le tableau suivant décrit les ports sur lesquels les utilisateurs doivent pouvoir établir des connexions TCP.
Chiffre
Adresse de liaison
Accès
Protocole
80
*/Adaptateur quelconque
Public
HTTP, RTMP
443
*/Adaptateur quelconque
Public
HTTPS, RTMPS
1935
*/Adaptateur quelconque
Public
RTMP
Remarque : RTMP (Real Time Messaging Protocol) est un protocole Adobe.
Le tableau suivant décrit les ports ouverts à l'intérieur d'un cluster. Chaque serveur Adobe Connect d’un cluster doit
pouvoir établir des connexions TCP vers tous les autres serveurs du cluster sur ces ports.
Remarque : ces ports ne doivent pas être ouverts au public, même si vous n'utilisez pas de cluster.
Chiffre
Port source
Adresse de liaison
Accès
Protocole
8506
Valeur quelconque
*/Adaptateur quelconque Privé
RTMP
8507
Valeur quelconque
*/Adaptateur quelconque Privé
HTTP
Chaque serveur Adobe Connect d’un cluster doit pouvoir établir une connexion TCP vers le serveur de base de
données sur le port suivant :
Chiffre
Port source
Accès
Protocole
1433
Valeur quelconque
Privé
TSQL
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
Le tableau suivant décrit les ports serveur utilisés par Adobe Connect pour communiquer en interne. Ces ports ne
doivent pas être utilisés par un autre processus ou programme sur un serveur hébergeant Adobe Connect ; sinon, ce
dernier risque de ne pas démarrer.
Chiffre
Adresse de liaison
Accès
Protocole
1111
127.0.0.1
Interne
RTMP
2909
127.0.0.1
Interne
RMI
4111
*/Adaptateur quelconque
Interne
JMX
8510
127.0.0.1
Interne
HTTP
Si vous installez un adaptateur de téléphonie intégré ou personnalisé, le port suivant de chaque Adobe Connect Server
doit être disponible :
Chiffre
Adresse de liaison
Accès
Protocole
9080
*/Adaptateur quelconque
Public si vous utilisez l’adaptateur HTTP
de téléphonie InterCall ; interne
dans les autres cas
Certains adaptateurs de téléphonie intégrés doivent accéder à des ports spécifiques, outre les ports répertoriés dans les
tableaux ci-dessus. Ces ports sont répertoriés dans les informations de chaque adaptateur ; voir « Préparation de
l’installation des adaptateurs de téléphonie intégrés » à la page 17.
Pour plus d'informations sur les ports Flash Media Gateway, reportez-vous à la section « Ports et protocoles
Flash Media Gateway » à la page 50.
Les ports de la plage 8088-8093 sont utilisés par Adobe® CQ pour la mise en cluster. Sur les systèmes où CQ est installé,
laissez les ports de cette plage disponibles. Pour plus d’informations, voir la page de mise en cluster CRX.
Configurations prises en charge
Configurations Adobe Connect-Adobe CQ prises en charge
Adobe Connect utilise la technologie Adobe® CQ pour créer et gérer les modèles d’événement et de courrier
électronique, ainsi que le catalogue d’événements. Les serveurs Adobe CQ Author et CQ Publish prennent en charge
la création et la publication, respectivement. Les serveurs CQ Author et CQ Publish peuvent être installés avec Adobe
Connect sur une même machine ou sur des machines séparées. Un serveur ou un cluster d’Adobe Connect peut
cohabiter avec un cluster de CQ Author et/ou de CQ Publish.
Configurations de bases de données/serveur prises en charge
Adobe Connect stocke les informations sur les utilisateurs et le contenu dans une base de données. Le programme
d'installation d'Adobe Connect comprend Microsoft® SQL Server® 2005 Express Edition. Adobe Connect prend
également en charge Microsoft SQL Server 2005 Service Pack 3 et Microsoft SQL Server 2008 Service Pack 1. Ces
éditions de SQL Server ne sont pas incluses dans Adobe Connect.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
Configurations d’Adobe Connect et de bases de données prises en charge :
Serveur unique avec moteur de base de données intégré Installez Adobe Connect sur un ordinateur et installez le
moteur de base de données intégré (inclus dans le programme d’installation d’Adobe Connect) sur ce même
ordinateur. Le moteur de base de données intégré est MicrosoftSQL Server2005 Express Edition.
Remarque : Cette configuration ne peut être utilisée que dans des environnements de test, pas dans des environnements
de production.
Serveur unique avec SQL Server Installez Adobe Connect sur un seul ordinateur, puis installez MicrosoftSQL Server
sur le même ordinateur.
Serveur unique avec une base de données externe SQL Server Installez Adobe Connect sur un seul ordinateur et
installez SQL Server sur un autre ordinateur.
Serveur unique avec plusieurs bases de données externes SQL Server Installez Adobe Connect sur un seul ordinateur
et installez SQL Server sur plusieurs ordinateurs (autrement dit un cluster) externes à Adobe Connect. Adobe Connect
prend en charge la copie miroir et la mise en clusters des bases de données SQL Server.
Serveurs multiples avec une base de données externe SQL Server Installez Adobe Connect sur plusieurs ordinateurs
(autrement dit un cluster) et installez SQL Server sur un autre ordinateur.
Serveurs multiples avec plusieurs bases de données externes SQL Server Installez Adobe Connect sur plusieurs
ordinateurs (autrement dit un cluster) et installez SQL Server sur un cluster distinct. Adobe Connect prend en charge
la copie miroir et la mise en clusters des bases de données SQL Server.
Déploiements de Flash Media Gateway pris en charge
Déployez Flash Media Gateway pour activer Universal Voice. La liste suivante répertorie les déploiements pris en
charge :
Un seul ordinateur Installez Adobe Connect, Flash Media Gateway et SQL Server sur le même ordinateur.
Deux ordinateurs Installez Adobe Connect et Flash Media Gateway sur le même ordinateur et SQL Server sur un
autre ordinateur.
Cluster d’ordinateurs Installez chaque instance d’Adobe Connect Server et de Flash Media Gateway sur son propre
ordinateur. Si vous installez Adobe Connect et FMG sur des machines séparées, installez Adobe Connect avant
d'installer FMG.
Voir aussi
« Options de conférence audio et vidéo d’Adobe Connect » à la page 16
« Déploiement de la fonctionnalité de voix universelle » à la page 49
Serveurs d'annuaire LDAP pris en charge
Vous pouvez configurer l’authentification utilisateur sur le serveur d’annuaire LDAP de votre société et en importer
les informations d’annuaire dans Adobe Connect. Vous trouverez la liste des serveurs d’annuaire LDAP pris en charge
à l’adresse www.adobe.com/go/learn_cnn_sysreqs_fr.
Remarque : tout serveur de répertoire LDAP v.3 peut s’intégrer avec Adobe Connect. Toutefois, seuls les serveurs de
répertoire qui ont été testés par Adobe sont pris en charge.
Voir aussi
« Intégration dans un service d'annuaire » à la page 41
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
Périphériques de stockage de contenu pris en charge
Vous pouvez configurer votre système Adobe Connect pour qu’il stocke le contenu sur des périphériques NAS
(Network Attached Storage) et SAN (Storage Area Network). Vous trouverez la liste des périphériques NAS et SAN
pris en charge à l’adresse www.adobe.com/go/learn_cnn_sysreqs_fr.
Voir aussi
« Configuration du stockage partagé » à la page 59
Préparation de la migration
Voies de migration
Exécutez le programme d’installation Adobe Connect 9 pour effectuer la mise à niveau d’Adobe Connect Pro 7.5.2.3,
Adobe Connect 8.0, Adobe Connect 8.1.x ou Adobe Connect 8.2.x vers Adobe Connect 9. Le programme
d’installation Adobe Connect vous guide à travers le processus de mise à niveau.
Pour plus d’informations sur la mise à niveau, contactez l’assistance technique d’Adobe :
www.adobe.com/fr/support/programs/connect.
Procédure de migration vers Adobe Connect 9
Pour migrer vers Adobe Connect 9, procédez comme suit.
1. Testez la migration dans un environnement non destiné à la production.
Il est généralement conseillé de prendre un instantané de l'environnement de production actuel et de tester la
migration dans un environnement de test avant de migrer l'environnement de production. Lorsque vous avez réussi
la migration dans l'environnement test, passez à l'étape 2.
2. Informez les utilisateurs quant à la migration.
Reportez-vous à la section « Information des utilisateurs quant à la migration » à la page 7.
3. (Facultatif) Sauvegardez le contenu et les fichiers de configuration.
Reportez-vous à la section « Sauvegarde des fichiers » à la page 7.
4. Sauvegardez la base de données.
Voir la section « Sauvegarde de la base de données » à la page 91.
5. Exécutez le programme d’installation d’Adobe Connect 9.
Voir la section « Installation d’Adobe Connect 9 » à la page 23. Le programme d’installation arrête les services
Adobe Connect et sauvegarde les fichiers existants, y compris le fichier custom.ini.
(Facultatif) Réunissez les informations nécessaires pour installer un ou plusieurs adaptateurs de téléphonie
intégrés.
Voir la section « Préparation de l’installation des adaptateurs de téléphonie intégrés » à la page 17.
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
Vérifiez votre installation.
Reportez-vous à la section « Vérification de l'installation » à la page 28.
Information des utilisateurs quant à la migration
Comme pour toute mise à niveau logicielle, et en particulier si elle affecte un groupe de travail, la communication et la
planification sont importantes. Avant de démarrer la migration ou l’ajout de modules à Adobe Connect, Adobe vous
suggère d’effectuer les opérations suivantes :
• Prévoyez suffisamment de temps pour assurer une migration réussie. Il est préférable d'effectuer la mise à niveau
pendant la période de maintenance habituelle.
• Signalez à vos utilisateurs qu’ils ne pourront pas utiliser Adobe Connect pendant la migration.
• Informez-les également des types de changements auxquels ils doivent s’attendre (nouvelles fonctionnalités ou
meilleures performances, par exemple) après la migration. Pour plus d’informations à propos de nouveautés, voir
www.adobe.com/fr/products/adobeconnect.html.
Sauvegarde des fichiers
Le programme d'installation crée des copies de sauvegarde des répertoires appserv et comserv, ainsi que du fichier
custom.ini, et installe les nouvelles versions. Le répertoire de contenu n'est ni effacé ni écrasé par le programme
d'installation. Les personnalisations apportées dans ConnectProSvc.conf ou TelephonyService.conf fichiers, sur
un 64 bits OS, ne sont pas conservés après une migration vers Adobe Connect 9.
Vous pouvez choisir de créer des copies de sauvegarde de ces répertoires et fichiers.
Mise à niveau depuis SQL Server 2005 Express Edition
Pour migrer de l'utilisation de la base de données intégrée à celle de SQL Server 2008 Standard Edition ou SQL Server
2008 sur un autre ordinateur, procédez comme indiqué ci-dessous.
Remarque : Cette migration peut être effectuée lorsque vous migrez vers Adobe Connect. Elle peut également être faite à
tout moment après l'installation d'Adobe Connect.
1. Installez SQL Server sur un ordinateur différent de celui hébergeant Adobe Connect.
Suivez les instructions fournies par Microsoft pour installer SQL Server.
2. Sauvegarde de la base de données intégrée (SQL Server 2005 Express Edition).
Reportez-vous à la section « Sauvegarde de la base de données » à la page 91.
3. Copiez le fichier BAK depuis l’ordinateur hébergeant Adobe Connect sur l’ordinateur qui héberge SQL Server.
Lorsque vous sauvegardez SQL Server Express Edition, un fichier nommé breeze.bak est créé (où breeze correspond au
nom de la base de données).
4. Restauration de la base de données sur l'ordinateur qui héberge SQL Server.
Pour plus d'informations sur la restauration de SQL Server, voir Microsoft TechNet.
5. Entrez les informations relatives à la base de données SQL Server dans la Console de gestion des applications
sur le serveur qui héberge Adobe Connect.
Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Configurer Adobe Connect Server.
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
Préparation de l’installation d’Adobe Connect
Présentation technique d’Adobe Connect
Une installation d’Adobe Connect englobe plusieurs éléments : Adobe Connect Central Application Server, Adobe®
CQ, Adobe® Flash® Media Server, Adobe Connect, Flash Media Gateway (Universal Voice), une base de données, le
service de téléphonie Adobe Connect et des adaptateurs de téléphonie pour la conférence audio.
Le serveur d’application Adobe Connect Central est conçu comme une application Web J2EE s'exécutant sur le
moteur du servlet Tomcat. Appelé serveur d’application, il gère les utilisateurs, les groupes, le contenu à la demande et
les sessions des clients. Parmi les tâches du serveur d'applications, on retrouve le contrôle d'accès, la sécurité, les quotas,
les licences et les fonctions d'audit et de gestion, telles que la mise en cluster, le basculement et la réplication. Il
transcode également les supports, en convertissant notamment les éléments Microsoft® PowerPoint et le son au format
Adobe® Flash®. Le serveur d'applications gère les requêtes de réunion et de transfert de contenu (diapositives, pages
HTTP, fichiers SWF et contenu du module Partage de fichiers) sur une connexion HTTP ou HTTPS.
Certains composants de Flash Media Server, également appelé serveur de réunions, sont installés avec Adobe Connect
pour la gestion de la diffusion audio et vidéo en temps réel, la synchronisation des données et la diffusion des contenus
multimédia, ainsi que les interactions avec les réunions Adobe Connect. Certaines tâches de Flash Media Server
consistent à enregistrer et lire des réunions, à synchroniser le contenu audio et vidéo et à faire le transcodage
(conversion et compression des données pour le partage d'écran en temps réel et les interactions). Flash Media Server
réduit également la charge et les délais d'attente du serveur en mettant en cache les pages Web fréquemment visitées,
les flux continus et les données partagées. Flash Media Server diffuse le son, la vidéo et les données de réunions
associées via le protocole à haute performance RTMP ou RTMPS d’Adobe.
Flash Media Gateway intègre Adobe Connect avec votre infrastructure SIP/RTP. Flash Media Gateway reçoit le son
d’un serveur SIP et l’envoie aux salles de réunion Adobe Connect. Flash Media Gateway transmet également des
contenus vidéo et audio au module de téléphonie vidéo à partir de périphériques de visioconférence. Cette solution
s'appelle la voix universelle.
Adobe Connect requiert une base de données pour le stockage permanent des métadonnées transactionnelles et
d’application, dont les informations sur les utilisateurs, les groupes, le contenu et les rapports. Vous pouvez utiliser le
moteur de la base de données intégrée (SQL Server 2005 Express Edition) inclus dans le programme d’installation
d’Adobe Connect ou vous pouvez acheter et installer Microsoft SQL Server 2005 Standard Edition.
Adobe Connect prend en charge plusieurs adaptateurs de téléphonie pour activer les conférences audio. Vous pouvez
choisir d’installer un ou plusieurs adaptateurs pendant l’installation.
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
Flux de données
Le diagramme suivant illustre la circulation des données entre une application cliente et Adobe Connect.
Application cliente
JDBC ou JDBC avec SSL
HTTPS:443
HTTPS:443
HTTP:80
Navigateur
Web
Serveurs
Adobe CQ Author
et Publish
Adobe Connect
Serveur de base
de données SQL
HTTP:80
1
HTTP:80
2
A
HTTPS:443
B
API de
services
Web
Serveur Web/
d’applications
port 80
HTTP:2222
port 9080
Telephony
integration server
Flash Media Gateway
port 8506
C
Flash Player
RTMPS:443
D
3
RTMP:1935
4
3a
RTMPT:80
4a
Flash Media Server
RTMP:8506
SIP:5060
RTP:5000~5500
Serveur SIP
PSTN
Participants à la conférence audio
Service de conférence audio
Service de conférence vidéo
Les données peuvent circuler sur une connexion chiffrée ou non chiffrée.
Connexion non chiffrée
Les connexions non chiffrées passent par HTTP et RTMP et empruntent les chemins décrits dans le tableau. Dans le
tableau, les numéros correspondent à ceux du diagramme de flux des données.
Chiffre
Description
1
Le navigateur Web du client demande une réunion ou l'URL d'un contenu sur HTTP:80.
2
Le serveur Web répond et transfert le contenu ou fournit au client les informations nécessaires pour qu'il se connecte
à la réunion.
3
Le Flash Player du client demande une connexion à la réunion sur RTMP:1935.
3a
Le Flash Player du client demande une connexion à la réunion, mais ne peut se connecter que sur RTMP:80.
4
Flash Media Server répond et ouvre une connexion permanente pour le trafic des flux continus d’Adobe Connect.
4a
Flash Media Server répond et ouvre une connexion par tunnel pour le trafic des flux continus d’Adobe Connect.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
Connexion chiffrée
Les connexions chiffrées passent par HTTPS et RTMPS et empruntent les chemins décrits dans le tableau. Dans le
tableau, les lettres correspondent à celles du diagramme de flux des données.
Lettre
Description
A
Le navigateur Web du client requiert une réunion ou l'URL d'un contenu via une connexion sécurisée sur HTTPS:443.
B
Le serveur Web répond et transfert le contenu sur une connexion sécurisée ou fournit au client les informations
nécessaires pour qu'il se connecte à la réunion de manière sécurisée.
C
Le Flash Player du client demande une connexion sécurisée à Flash Media Server sur RTMPS:443.
D
Flash Media Server répond et ouvre une connexion permanente et sécurisée pour le trafic des flux continus
d’Adobe Connect.
Flux de données de téléphonie
Le diagramme suivant illustre la circulation des données entre les services de téléphonie et Adobe Connect.
Serveur de bases
de données
A
Adobe Connect
B
Processus du service
de téléphonie
E
Connect Central
F
D
Serveur Flash Media
Adaptateur
C
G
Pont de conférence
Client de réunion Adobe Connect
A. Connexion permanente. B. Gestion des services et défaillance, connexion de service et courtage de sessions, fourniture des données utilisateur
et accès à ces données. C. Commandes natives et événements utilisant les API fournisseur propriétaires pour le contrôle de conférence.
D. Commandes et événements utilisant les appels RPC. E. Fourniture. F. Demande de service de téléphonie. G. Commandes de téléphonie et
état.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
Déroulement de l'installation
La procédure suivante vous aide à concevoir, installer et configurer un système Adobe Connect. Certaines étapes vous
invitent à prendre des décisions, d'autres requièrent une tâche complète. Chaque étape vous renvoie vers des
informations générales sur la décision ou la tâche.
1. Choisissez la base de données que vous souhaitez utiliser.
Pour plus d'informations, consultez la section « Choix d'une base de données » à la page 13.
2. Si vous choisissez d'utiliser SQL Server à l'étape 1, installez-le.
Pour plus d'informations, consultez la documentation de SQL Server.
Remarque : Si vous installez la base de données intégrée, vous n’avez pas à suivre cette étape.
3. (Facultatif) Choisissez et réunissez les informations nécessaires à l’installation des adaptateurs de téléphonie.
Si vous installez un ou plusieurs adaptateurs de téléphonie intégrés, collectez les informations demandées par le
programme d’installation. Pour plus d’informations, voir « Choix de l’installation des adaptateurs de téléphonie
intégrés » à la page 14.
4. Installez Adobe Connect et les composants sélectionnés.
Pendant l’installation d’Adobe Connect, vous pouvez également installer les serveurs Adobe CQ Author et Publish, le
moteur de base de données intégrée, un ou plusieurs adaptateurs de téléphonie et Flash Media Gateway (Universal
Voice). Voir la section « Installation d’Adobe Connect 9 » à la page 23.
5. Vérifiez qu’Adobe Connect et les composants sélectionnés sont installés correctement.
Pour plus d’informations, consultez la section « Vérification de l'installation » à la page 28.
6. Déployez Adobe Connect.
Pour plus d’informations, voir la section « Déploiement d’Adobe Connect » à la page 34.
7. (Facultatif) Intégrez Adobe Connect à votre infrastructure.
De nombreuses possibilités permettent d’intégrer Adobe Connect à l’infrastructure existante de votre société. Il est
généralement préférable de vérifier le bon fonctionnement d’Adobe Connect après la configuration de chacune de ces
fonctionnalités.
Intégration avec Adobe Omniture Adobe Connect 9 utilise la technologie Adobe Omniture pour fournir des rapports
d’analyse détaillés des événements. L’intégration d’Adobe SiteCatalyst suppose de fournir les informations
d’identification pour accéder au site Web Omniture d’Adobe lors de la configuration d’Adobe Connect. Pour plus
d’informations, contactez l’assistance technique Omniture à l’adresse http://www.omniture.com/fr/contact/support.
Intégration avec un fournisseur SIP Intégrez Adobe Connect au serveur SIP de votre organisation ou à un fournisseur
SIP tiers (également appelé fournisseur VOIP) qui fournira une fonctionnalité d’organisation de conférences audio
sans interruption. Reportez-vous à la section « Déploiement de la fonctionnalité de voix universelle » à la page 49.
Intégration à un annuaire LDAP Intégrez Adobe Connect au serveur d’annuaire LDAP de votre société pour éviter de
devoir gérer plusieurs annuaires d’utilisateurs. Reportez-vous à la section « Intégration dans un service d'annuaire » à
la page 41.
Configuration d’une couche SSL Sécurisez l’ensemble des communications d’Adobe Connect. Reportez-vous à la
section « Protocole SSL (Secure Sockets Layer) » à la page 73.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
Stockage du contenu sur des périphériques NAS/SAN Utilisez des périphériques réseau pour partager les tâches de
stockage du contenu. Voir la section « Configuration du stockage partagé » à la page 59.
Hébergement d’Adobe Connect Add-in Les utilisateurs peuvent très facilement télécharger l’extension
Adobe Connect Add-in depuis les serveurs d’Adobe. Toutefois, si la stratégie de sécurité de votre société n'autorise pas
les téléchargements externes, hébergez l'Add-in sur votre propre serveur pour améliorer le confort de vos utilisateurs.
Voir la section « Hébergement d’Adobe Connect Add-in » à la page 71.
8. (Facultatif) Choisissez d’installer ou non Adobe Connect dans un cluster.
Pour plus d’informations, voir la section « Choix du déploiement d’Adobe Connect dans un cluster » à la page 12.
9. (Facultatif) Choisissez d'installer ou non des serveurs Edge.
Pour plus d’informations, voir la section « Choix du déploiement d’Adobe Connect Edge Server » à la page 14.
Choix du déploiement d’Adobe Connect dans un cluster
Il est possible d’installer tous les composants Adobe Connect, y compris la base de données, sur un seul serveur, mais
cette configuration convient mieux à un environnement de test que de production.
Un groupe de serveurs connectés, chacun faisant le même travail, est généralement appelé cluster. Dans un cluster
Adobe Connect, vous installez une copie identique d’Adobe Connect sur chacun de ses serveurs.
Remarque : lorsque vous installez Adobe Connect dans un cluster, vous devez utiliser un serveur SQL pris en charge et
l’installer sur un ordinateur distinct.
Lorsqu'un hôte du cluster échoue, un autre prend le relais et peut héberger la même réunion. Pour assurer l’équilibrage
de charge du cluster, vous devez utiliser un logiciel ou un matériel tiers. Très souvent, le matériel d'équilibrage de
charge peut également fonctionner comme un accélérateur SSL.
Remarque : dans la Console de gestion des applications, vous pouvez configurer un stockage partagé pour que le contenu
soit stocké sur des périphériques externes et mis en mémoire cache sur Adobe Connect Server. Pour une installation
complète, vous pouvez également configurer le NAS.
Les systèmes réseau fiables sont conçus avec des composants redondants : si l'un échoue, un autre composant
identique (redondant) prend en charge le même travail. Lorsqu'un composant échoue et qu'un autre prend le relais, un
basculement intervient.
Idéalement, chaque composant d’un système doit être redondant, pas seulement Adobe Connect. Par exemple, vous
pourriez utiliser plusieurs périphériques matériels d’équilibrage de charge (BIG-IP de F5 Networks par exemple), un
cluster de serveurs hébergeant Adobe Connect, ainsi que des bases de données SQL Server sur plusieurs ordinateurs
externes. Concevez votre système avec autant de redondances que possible et ajoutez-les progressivement à votre
système.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
clients
clients
Routeur
Cluster Adobe Connect
clients
Dispositifs
d’équilibrage de la
charge
clients
Dispositifs
d’équilibrage de la
charge
Cluster Adobe Connect
Cluster Adobe Connect
Cluster Adobe CQ
Cluster SQL Server
Cluster SQL Server
Cluster SQL Server
Cluster SQL Server
A
B
C
C
Logiciel Microsoft
d'équilibrage de la charge réseau
Trois options de mise en cluster
A. Un cluster avec logiciel d'équilibrage NLB et deux bases de données externes B. Des périphériques d'équilibrage matériel BIG-IP, un cluster
et deux bases de données externes C. Deux périphériques d'équilibrage BIG-IP, un cluster et deux bases de données externes
Voir aussi
« Déploiement d’un cluster de serveurs Adobe Connect » à la page 35
« Configuration du stockage partagé » à la page 59
Choix d'une base de données
Adobe Connect stocke les informations sur les utilisateurs, le contenu, les cours, les réunions et les rapports dans une
base de données. Vous pouvez utiliser le moteur de base de données intégré (inclus avec le programme d’installation)
ou installer un serveur SQL pris en charge (vendu séparément).
Remarque : le moteur de base de données intégré est Microsoft SQL Server 2005 Express Edition.
Base de données intégrée
Le moteur de base de données intégré est recommandé pour les phases de test et de développement. Il utilise les mêmes
structures de données que SQL Server 2005 Standard Edition, mais n'est pas aussi puissant.
Le moteur de base de données intégré présente les limites suivantes :
• En raison des restrictions de licence, vous devez installer le moteur de base de données intégré sur le même
ordinateur qu’Adobe Connect. Cet ordinateur doit être mono-processeur.
• La taille maximale de la base de données est de 2 Go.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
• Le moteur de base de données intégré possède une interface de ligne de commande, et non une interface utilisateur
graphique.
Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition
Il est généralement préférable d’utiliser le moteur Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition dans les
environnements de production, car SQL Server est un système de gestion de bases de données évolutif (SGBD) conçu
pour prendre en charge un grand nombre d’utilisateurs simultanés. SQL Server 2008 Standard Edition fournit
également des interfaces utilisateur graphiques pour la gestion et l’interrogation de la base de données.
Vous pouvez installer SQL Server 2008 Standard Edition sur le même ordinateur qu’Adobe Connect ou sur un autre
ordinateur. Si vous les installez sur des ordinateurs différents, synchronisez ces machines sur la même source horaire.
Pour plus d'informations, consultez la TechNote suivante : www.adobe.com/go/2e86ea67.
Installez SQL Server en mode de connexion mixte afin de pouvoir utiliser l'authentification SQL. Définissez la base de
données pour respecter la casse.
Utilisez SQL Server dans les scénarios de déploiement suivants :
• Vous souhaitez installer la base de données sur un ordinateur sur lequel Adobe Connect n’est pas installé.
• Adobe Connect est déployé dans un cluster.
• Adobe Connect est installé sur des ordinateurs multi-processeurs avec Hyper-Threading.
Voir aussi
« Configurations de bases de données/serveur prises en charge » à la page 4
Choix de l’installation des adaptateurs de téléphonie intégrés
Pendant l’installation d’Adobe Connect, vous pouvez installer un ou plusieurs adaptateurs de téléphonie.
Pour chaque adaptateur, vous devez fournir des informations spécifiques. Si vous disposez de ces informations, vous
pouvez configurer l’adaptateur pendant l’installation initiale d’Adobe Connect. Si vous préférez, vous pouvez installer
l’adaptateur sans le configurer. Lorsque vous êtes prêt à configurer l’adaptateur, exécutez de nouveau le programme
d’installation. Pour plus d’informations, voir la section « Préparation de l’installation des adaptateurs de téléphonie
intégrés » à la page 17.
Choix du déploiement d’Adobe Connect Edge Server
Lorsque vous déployez Adobe Connect Edge Server sur votre réseau, les clients se connectent au serveur Edge qui, à
son tour, se connecte à Adobe Connect (également appelé serveur d’origine). Cette connexion est transparente : les
utilisateurs ont l'impression de se connecter directement au serveur d'origine qui héberge la réunion.
Les serveurs Edge présentent les avantages suivants :
Latence réseau réduite Les serveurs Edge mettent le contenu en cache à la demande (par exemple les réunions et les
présentations enregistrées) et divisent les flux en direct, entraînant moins de trafic vers l'origine. Les serveurs Edge
rapprochent les ressources des clients.
Stratégies Les serveurs Edge constituent une couche supplémentaire entre la connexion Internet cliente et l'origine.
Si votre licence l'autorise, vous pouvez installer et configurer un cluster de serveurs Edge. Le déploiement des serveurs
Edge dans un cluster présente les avantages suivants :
Basculement Lorsqu'un serveur Edge échoue, les clients sont dirigés vers un autre serveur Edge.
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
Prise en charge pour des événements importants S'il vous faut plus de 500 connexions simultanées pour la même
réunion, un seul serveur Edge n'aura plus assez de sockets. Un cluster autorise davantage de connexions à la même
réunion.
Equilibrage de charge S'il vous faut plus de 100 réunions simultanées, un seul serveur Edge peut manquer de
mémoire. Les serveurs Edge peuvent être placés en cluster derrière un équilibreur de charge.
Fonctionnement des serveurs Edge
Les serveurs Edge authentifient les utilisateurs et autorisent leurs requêtes de services Web, telles
qu’Adobe Connect Meeting, au lieu de transmettre chaque requête au serveur d’origine et de consommer les
ressources de ce dernier pour ces tâches. Si les données demandées sont détectées dans le cache du serveur Edge, ce
dernier les envoie au client sans appeler Adobe Connect.
Si les données demandées ne sont pas dans le cache du serveur Edge, ce dernier transmet la requête du client au serveur
d'origine, où l'utilisateur est authentifié et la demande de services autorisée. Le serveur d'origine renvoie les résultats
au serveur Edge, qui les transmet à son tour au client. Le serveur Edge stocke également ces informations dans sa
mémoire cache, permettant ainsi à d'autres utilisateurs authentifiés d'y accéder.
Exemple de déploiement de serveur Edge
Considérez l'exemple de déploiement de serveur Edge suivant :
Réunion X
Adobe Connect
Edge Server
BOSTON
Réunion X
Serveur Adobe
Connect d’origine
CHICAGO
Réunion X
Adobe Connect
Edge Server
SAN FRANCISCO
Les clients du site de Chicago utilisent le serveur d'origine situé dans un centre de données de Chicago. Les serveurs
Edge de Boston et San Francisco réunissent les requêtes des clients locaux et les transmettent à l'origine. Les serveurs
Edge reçoivent les réponses de l'origine à Chicago et les transmettent aux clients de leur régions.
Voir aussi
« Installation d’Adobe Connect Edge Server » à la page 31
« Déploiement d’Adobe Connect Edge Server » à la page 38
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
Création et optimisation d'un environnement VMWare
L’installation d’Adobe Connect sur VMWare ne diffère pas de l’installation sur un ordinateur physique. Pour plus
d’informations sur le matériel, les logiciels et la configuration minimum requise, consultez le document technique sur
l’exécution d’Adobe Connect dans un environnement virtuel.
Options de conférence audio et vidéo d’Adobe Connect
Adobe Connect prend en charge deux méthodes de connexion à des fournisseurs de conférences audio : la
fonctionnalité de voix universelle et les adaptateurs de téléphonie intégrés. Chaque solution présente des avantages
différents. Vous pouvez configurer une solution ou les deux solutions pour un seul fournisseur de conférences audio.
Vous pouvez configurer n’importe quel nombre de fournisseurs de conférences audio pour un compte
Adobe Connect.
La fonctionnalité Universal Voice permet à Adobe Connect d’envoyer et de recevoir du son à partir de n’importe quel
fournisseur de conférences audio. Vous pouvez enregistrer le son de votre conférence Web et le transmettre aux
participants VoIP uniquement.
Utilisez la fonctionnalité Universal Voice pour intégrer les périphériques de téléphonie vidéo prenant en charge le
protocole SIP/H.264. Adobe Connect prend officiellement en charge les périphériques de conférence vidéo
Tandberg 990MXP et Edge 95, mais d’autres périphériques Tandberg H.264 devraient également fonctionner
correctement. Pour plus d’informations, consultez le site Internet de Tandberg.
La solution Universal Voice utilise un composant appelé Flash Media Gateway qui s’installe avec Adobe Connect.
Flash Media Gateway reçoit le son d’un serveur SIP et l’envoie à Adobe Connect via RTMP. Pour utiliser la
fonctionnalité de voix universelle, vous devez héberger votre propre serveur SIP ou disposer d'un compte avec un
fournisseur SIP. Pour plus d'informations sur la configuration de Flash Media Gateway, consultez la section
« Déploiement de la fonctionnalité de voix universelle » à la page 49.
Après le déploiement de la fonctionnalité Universal Voice, les administrateurs de compte peuvent utiliser
Adobe Connect Central pour configurer des renseignements sur la conférence audio. Pour plus d’informations, voir
Configuration des fournisseurs audio pour la fonctionnalité de voix universelle.
Les adaptateurs de téléphonie intégrés sont des extensions Java qui fournissent une communication entre
Adobe Connect et des fournisseurs de conférences audio spécifiques. Les adaptateurs de téléphonie intégrés
fournissent un contrôle des appels amélioré. Vous pouvez installer un ou plusieurs adaptateurs de téléphonie lorsque
vous installez Adobe Connect. Pour plus d’informations, voir « Choix de l’installation des adaptateurs de téléphonie
intégrés » à la page 14.
Vous pouvez également utiliser l’API de téléphonie Java Adobe Connect afin de développer un adaptateur de
téléphonie intégré pour n’importe quel fournisseur de conférences audio.
Le tableau suivant décrit les caractéristiques des deux solutions :
Diffusion de son aux participants VoIP
uniquement
Fournisseur audio avec fonctionnalité
de voix universelle
Adaptateur de téléphonie intégré
Oui
Non (à moins que l'adaptateur soit configuré
pour la fonctionnalité de voix universelle)
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
Fournisseur audio avec fonctionnalité
de voix universelle
Adaptateur de téléphonie intégré
Contrôle d'appel amélioré. Par exemple, mise
en silence, mise en attente, etc.
Non
Oui
Enregistrement du son avec une réunion
Adobe Connect
Oui
Oui
Nécessite Flash Media Gateway (intégré dans le Oui
programme d’installation d’Adobe Connect)
Non (à moins que l'adaptateur soit configuré
pour la fonctionnalité de voix universelle)
Préparation de l’installation des adaptateurs de
téléphonie intégrés
Les adaptateurs de téléphonie intégrés fournissent la communication entre Adobe Connect et des fournisseurs de
conférences audio spécifiques. Les adaptateurs intégrés proposent des fonctionnalités d’appel avancées qui permettent
aux hôtes et aux présentateurs de contrôler la conférence audio depuis la réunion.
Pour installer les adaptateurs de téléphonie intégrés, exécutez le programme d’installation d’Adobe Connect.
Pour chaque adaptateur, vous devez fournir des informations spécifiques pendant l’installation. Pour plus
d'informations, voir:
• « Adaptateur de téléphonie Avaya » à la page 17
• « Adaptateur de téléphonie Cisco Unified MeetingPlace » à la page 19
• « Adaptateur de téléphonie InterCall » à la page 19
• « Adaptateur de téléphonie MeetingOne » à la page 20
• « Adaptateur de téléphonie PGi (auparavant Premiere Global) NA ou EMEA » à la page 21
• « Adaptateur de téléphonie Arkadin » à la page 22
Remarque : vous pouvez activer plusieurs ponts audio pour Adobe Connect Server. Les hôtes de réunion sélectionnent le
pont audio à utiliser lorsqu’ils créent une réunion dans Adobe Connect Central. Chaque réunion ne peut avoir qu’un seul
pont audio.
Adaptateur de téléphonie Avaya
L’adaptateur de téléphonie Avaya Meeting Exchange™ permet aux hôtes et présentateurs des réunions, ainsi qu’aux
participants, de contrôler les fonctionnalités de conférence audio depuis les salles de réunion Adobe Connect. Réalisez
la procédure suivante pour activer l’adaptateur de téléphonie.
Utilisation du service clientèle d’Avaya
Il est recommandé d’intégrer le service clientèle Avaya dans les premières phases de la planification. Assurez-vous que
vous disposez des coordonnées du représentant du compte Avaya et du service clientèle Avaya. Contactez l’assistance
Avaya pour l’informer que vous installez et utilisez l’adaptateur et pour collecter les informations concernant le pont.
Remarque : il est nécessaire d’avoir un contrat de maintenance en cours avec Avaya pour le pont audio.
1 Contactez le service clientèle d’Avaya.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
2 Demandez les informations suivantes :
• L’adresse IP du pont
La communication entre Adobe Connect et l’adaptateur de téléphonie s’effectue par l’intermédiaire du pont
Avaya.
• Un nom de connexion d’administration
Utilisez le nom de connexion d’administration pour configurer et redémarrer le pont, modifier le nombre des
opérateurs, ajouter de nouveaux utilisateurs et consulter les statistiques.
Remarque : Avaya utilise un autre nom de connexion pour l’accès à la racine. Avaya ne fournit généralement pas
ce nom de connexion aux clients. Pour les opérations nécessitant un accès à la racine, contactez le service clientèle
d’Avaya.
• Un nom de connexion d’accès aux fichiers
Utilisez le nom de connexion d’accès aux fichiers pour établir la connexion au répertoire des fichiers
d’enregistrement.
• Un nom d’utilisateur et un mot de passe Bridge Talk
Bridge Talk est une application qui gère les conférences et les appelants sur le pont de conférence audio Avaya
Meeting Exchange. Utilisez Bridge Talk pour déterminer si le pont ou l’adaptateur présente une défaillance.
Vous pouvez également utiliser ce programme pour composer des numéros de téléphone, créer, planifier et
gérer de nouvelles conférences, afficher les conférences en cours et surveiller l’activité du pont. Pour plus
d’informations, et accéder notamment au guide de l’utilisateur, voir www.avaya.com/fr.
3 Vérifiez que vous disposez d’un accès FTP au répertoire des fichiers d’enregistrement en saisissant les informations
suivantes à l’invite FTP :
ftp://bridgeIPAddress
ftp>dcbguest:abc123@machineNameOrIPAddress
ftp>cd /usr3/confrp
ftp>bye
Informations nécessaires à l'installation
Les éléments repérés par un astérisque (*) sont obligatoires.
Activer l’accès en cours de conférence Sélectionner cette option pour activer l'accès en cours de conférence dans
l'intégralité du système. Si vous ne sélectionnez pas cette option, les sélections que vous effectuez pour les quatre
entrées suivantes sont ignorées. Si vous sélectionnez cette option, utilisez les quatre options suivantes pour indiquer le
mode d'implémentation de l'accès en cours de conférence.
Activer l’accès en cours de conférence pour l’hôte Sélectionner cette option pour autoriser l'accès en cours de
conférence à l'hôte de la réunion.
Activer l’accès en cours de conférence pour le présentateur Sélectionner cette option pour autoriser l'accès en cours
de conférence au présentateur.
Activer l’accès en cours de conférence pour le participant Sélectionner cette option pour autoriser l'accès en cours de
conférence aux participants.
Activer la boîte de dialogue M’appeler Si l'accès en cours de conférence est activé, sélectionnez cette option afin
d'afficher la boîte de dialogue M'appeler pour les participants lorsqu'ils rejoignent une réunion.
Nom d’hôte Meeting Exchange* Nom d’hôte ou adresse du serveur Avaya Meeting Exchange.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
ID de l’opérateur de téléphonie* ID du canal de l’opérateur utilisé pour établir l’association au serveur Meeting
Exchange.
ID d’ouverture de session* ID d’ouverture de session utilisé pour établir la connexion au serveur Meeting Exchange.
Mot de passe* Mot de passe utilisé avec l’ID d’ouverture de session pour établir la connexion au serveur Avaya
Meeting Exchange.
Répertoire FTP* Répertoire FTP des fichiers audio stockés sur le pont Avaya.
Connexion FTP* Nom d’utilisateur pour la connexion FTP.
Mot de passe FTP* Mot de passe pour la connexion FTP.
Numéro de connexion Meeting Exchange* Numéro de téléphone valide composé par Adobe Connect pour atteindre
le serveur Meeting Exchange.
Adaptateur de téléphonie Cisco Unified MeetingPlace
L’adaptateur de téléphonie MeetingPlace permet aux hôtes et présentateurs des réunions, ainsi qu’aux participants, de
contrôler les fonctionnalités de conférence audio depuis les salles de réunion Adobe Connect.
Informations à fournir lors de l’installation
Les éléments repérés par un astérisque (*) sont obligatoires.
Serveur CISCO Unified MeetingPlace* URL du serveur MeetingPlace
Administrateur CISCO Unified MeetingPlace* ID que vous utilisez pour la connexion à un serveur MeetingPlace en
tant qu’administrateur.
Mot de passe CISCO Unified MeetingPlace* Mot de passe du compte d’administrateur MeetingPlace.
Confirmez le mot de passe Ressaisissez le mot de passe du compte d’administrateur MeetingPlace.
Adaptateur de téléphonie InterCall
L’adaptateur de téléphonie InterCall permet aux hôtes et présentateurs des réunions, ainsi qu’aux participants, de
contrôler les fonctionnalités de conférence audio depuis les salles de réunion Adobe Connect. Cet adaptateur requiert
un fournisseur VoIP ou SIP, ainsi que Flash Media Gateway (Universal Voice) pour l’enregistrement des réunions.
Réalisez la procédure suivante pour activer l'adaptateur de téléphonie.
Planification du déploiement
Pour le déploiement de l’adaptateur InterCall, certains ports doivent être disponibles, comme l’indique le tableau
suivant :
Port
Description
80
InterCall utilise le port 80 pour communiquer avec Adobe Connect sur HTTP. Ce port doit être ouvert
pour la communication entrante afin de recevoir les rappels d’InterCall vers Adobe Connect.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
Port
Description
443
InterCall utilise le port 443 pour communiquer avec Adobe Connect sur HTTPS (SSL). Ce port doit être
ouvert pour la communication entrante afin de recevoir les rappels d’InterCall vers Adobe Connect.
8443
Adobe Connect utilise le port 8443 pour communiquer avec InterCall sur HTTPS (SSL). Adobe Connect
utilise ce port pour CCAPI et les services d’autorisation. Ce port doit être ouvert pour que les messages
sortants puissent être envoyés depuis Adobe Connect à InterCall.
9080
Comme cela a été mentionné précédemment, ce port est nécessaire à la téléphonie en général. Pour
InterCall, toutefois, il doit en plus être ouvert sur le pare-feu de chaque nœud d’un cluster.
Informations nécessaires à l'installation
Les éléments repérés par un astérisque (*) sont obligatoires.
Activer l’accès en cours de conférence Sélectionner cette option pour activer l'accès en cours de conférence dans
l'intégralité du système. Si vous ne sélectionnez pas cette option, les sélections que vous effectuez pour les quatre
entrées suivantes sont ignorées. Si vous sélectionnez cette option, utilisez les quatre options suivantes pour indiquer le
mode d'implémentation de l'accès en cours de conférence.
Activer l’accès en cours de conférence pour l’hôte Sélectionner cette option pour autoriser l'accès en cours de
conférence à l'hôte de la réunion.
Activer l’accès en cours de conférence pour le présentateur Sélectionner cette option pour autoriser l'accès en cours
de conférence au présentateur.
Activer l’accès en cours de conférence pour le participant Sélectionner cette option pour autoriser l'accès en cours de
conférence aux participants.
Activer la boîte de dialogue M’appeler Si l'accès en cours de conférence est activé, sélectionnez cette option afin
d'afficher la boîte de dialogue M'appeler pour les participants lorsqu'ils rejoignent une réunion.
Hôte CCAPI* URL du service InterCall CCAPI.
Hôte d’autorisation CCAPI* URL du service d’autorisation InterCall CCAPI.
URL de rappel client* URL de rappel utilisée par le service InterCall pour rappeler Adobe Connect. Cette URL doit
être accessible publiquement.
Jeton d’application* Valeur utilisée pour identifier votre connexion avec le service de conférence audio InterCall.
Codes des pays* Liste des codes des pays pour lesquels Adobe Connect affiche les numéros de service de conférence
disponibles.
Code pays n° d’appel sans frais Code pays dans lequel le numéro de la conférence est gratuit, par exemple US.
Adaptateur de téléphonie MeetingOne
L’adaptateur de téléphonie MeetingOne permet aux hôtes et présentateurs des réunions, ainsi qu’aux participants, de
contrôler les fonctionnalités de conférence audio depuis les salles de réunion Adobe Connect.
Informations nécessaires à l'installation
Les éléments repérés par un astérisque (*) sont obligatoires.
Activer l’accès en cours de conférence Sélectionner cette option pour activer l'accès en cours de conférence dans
l'intégralité du système. Si vous ne sélectionnez pas cette option, les sélections que vous effectuez pour les quatre
entrées suivantes sont ignorées. Si vous sélectionnez cette option, utilisez les quatre options suivantes pour indiquer le
mode d'implémentation de l'accès en cours de conférence.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
20
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
Activer l’accès en cours de conférence pour l’hôte Sélectionner cette option pour autoriser l'accès en cours de
conférence à l'hôte de la réunion.
Activer l’accès en cours de conférence pour le présentateur Sélectionner cette option pour autoriser l'accès en cours
de conférence au présentateur.
Activer l’accès en cours de conférence pour le participant Sélectionner cette option pour autoriser l'accès en cours de
conférence aux participants.
Activer la boîte de dialogue M’appeler Si l'accès en cours de conférence est activé, sélectionnez cette option afin
d'afficher la boîte de dialogue M'appeler pour les participants lorsqu'ils rejoignent une réunion.
URL de l’API MeetingOne* URL du service API de conférence audio MeetingOne.
SSH Indique si le téléchargement SSH des enregistrements est activé.
Nom util. serveur API téléphonie* ID que vous utilisez pour le service API de conférence audio MeetingOne.
M. de passe serveur API téléphonie* Mot de passe du compte d’administrateur.
Confirmez le mot de passe Ressaisissez le mot de passe du compte d’administrateur MeetingPlace.
Adaptateur de téléphonie PGi (auparavant Premiere Global) NA ou EMEA
L’adaptateur de téléphonie PGi permet aux hôtes et présentateurs des réunions, ainsi qu’aux participants, de contrôler
les fonctionnalités de conférence audio depuis les salles de réunion Adobe Connect. Les informations de cette section
s’appliquent aux adaptateurs PGi NA et PGi EMEA.
Informations nécessaires à l'installation
Les éléments repérés par un astérisque (*) sont obligatoires.
Activer l’accès en cours de conférence Sélectionner cette option pour activer l'accès en cours de conférence dans
l'intégralité du système. Si vous ne sélectionnez pas cette option, les sélections que vous effectuez pour les quatre
entrées suivantes sont ignorées. Si vous sélectionnez cette option, utilisez les quatre options suivantes pour indiquer le
mode d'implémentation de l'accès en cours de conférence.
Activer l’accès en cours de conférence pour l’hôte Sélectionner cette option pour autoriser l'accès en cours de
conférence à l'hôte de la réunion.
Activer l’accès en cours de conférence pour le présentateur Sélectionner cette option pour autoriser l'accès en cours
de conférence au présentateur.
Activer l’accès en cours de conférence pour le participant Sélectionner cette option pour autoriser l'accès en cours de
conférence aux participants.
Activer la boîte de dialogue M’appeler Si l'accès en cours de conférence est activé, sélectionnez cette option afin
d'afficher la boîte de dialogue M'appeler pour les participants lorsqu'ils rejoignent une réunion.
Remarque : Les quatre valeurs suivantes vous sont fournies par PGi.
Nom d’hôte PGi* Nom d’hôte ou adresse IP du service de conférence audio PGi. Pour l’adaptateur PGi NA, cette
valeur est généralement csaxis.premconf.com. Pour l’adaptateur PGi EMEA, cette valeur est généralement
euaxis.premconf.com.
Numéro de port PGi* Numéro de port qu’Adobe Connect utilise pour se connecter au service de conférence audio
PGi. Cette valeur est généralement 443.
ID Web PGi* ID que vous utilisez pour vous connecter au service de conférence audio PGi.
Mot de passe PGi* Mot de passe que vous utilisez pour vous connecter au service de conférence audio PGi.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Préparation de la migration, de l’installation et de la configuration
ID ouv. sess. téléch. enregist.* ID d’ouverture de session utilisé pour télécharger les enregistrements audio du service
de conférence audio PGi.
Mot de passe de téléchargement* Mot de passe utilisé avec l’ID d’ouverture de session de téléchargement des
enregistrements et permettant de récupérer les enregistrements depuis le service de conférence audio PGi.
URL de téléchargement URL qu’utilise Adobe Connect pour télécharger les enregistrements depuis le service de
conférence audio PGi. La valeur par défaut de l’adaptateur PGi NA est https://ww5.premconf.com/audio/. La valeur
par défaut de l’adaptateur PGi EMEA est http://eurecordings.premiereglobal.ie/audio/.
Indicatif du pays du numéro de ligne Universal* Indicatif de pays d’un numéro de ligne Universal*
Adaptateur de téléphonie Arkadin
L’adaptateur de téléphonie Arkadin permet aux hôtes et présentateurs des réunions, ainsi qu’aux participants, de
contrôler les fonctionnalités de conférence audio depuis les salles de réunion Adobe Connect. Cet adaptateur requiert
un fournisseur VoIP ou SIP, ainsi que Flash Media Gateway (Universal Voice) pour l’enregistrement des réunions.
Réalisez la procédure suivante pour activer l'adaptateur de téléphonie.
Planification du déploiement
Pour que l’adaptateur de téléphonie Arkadin fonctionne, vous devez obtenir l’adresse IP de l’hôte de votre serveur
Adobe Connect qui exécute les services de téléphonie. Cette adresse doit figurer dans la liste blanche du pare-feu
d’Arkadin. Étant donné que l’adresse IP est autorisée sur le pare-feu d’Arkadin, le serveur Adobe Connect qui héberge
les services Arkadin doit avoir une adresse IP publique.
Pour plus d’informations, voir http://www.arkadin.com/fr.
Informations nécessaires à l’installation
Activer l’accès en cours de conférence Sélectionner cette option pour activer l'accès en cours de conférence dans
l'intégralité du système. Si vous ne sélectionnez pas cette option, les sélections que vous effectuez pour les quatre
entrées suivantes sont ignorées. Si vous sélectionnez cette option, utilisez les quatre options suivantes pour indiquer le
mode d’implémentation de l’accès en cours de conférence.
Activer l’accès en cours de conférence pour l’hôte Sélectionner cette option pour autoriser l'accès en cours de
conférence à l'hôte de la réunion.
Activer l’accès en cours de conférence pour le présentateur Sélectionner cette option pour autoriser l'accès en cours
de conférence au présentateur.
Activer l’accès en cours de conférence pour le participant Sélectionner cette option pour autoriser l'accès en cours de
conférence aux participants.
Identificateur de l’application client Arkadin* Identifiant de l’application client Arkadin (fourni par Arkadin, aucune
valeur par défaut).
URL du serveur Arkadin * URL du serveur Arkadin (fournie par Arkadin, aucune valeur par défaut).
Hôte externe Adobe Connect* Hôte externe d’Adobe Connect (la valeur par défaut est https://[external-
hostname]/servlet/bamboo/).
URL du serveur de n° d’accès d’Arkadin* URL du serveur de n° d’accès d’Arkadin (fournie par Arkadin, aucune valeur
par défaut).
URL du serveur d’authentification Arkadin* URL du serveur d’authentification Arkadin (fournie par Arkadin, aucune
valeur par défaut).
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23
Chapitre 3 : Installation d’Adobe Connect
9
Après avoir examiné et réuni toutes les informations nécessaires (voir « Préparation de la migration, de l’installation
et de la configuration » à la page 3), vous êtes prêt à installer Adobe ®Connect™.
Exécution du programme d’installation
d’Adobe Connect
1 Vérifiez que l’ordinateur est connecté à Internet.
2 Connectez-vous à l'ordinateur en tant qu'administrateur.
3 Fermez toutes les applications.
4 Extrayez les fichiers du fichier ESD (obtenu par distribution électronique de logiciels) d’Adobe Connect 9 et
stockez-les sur votre disque dur, par exemple dans C:\Connect_9_ESD. [répertoire-extraction] indique cet
emplacement.
5 Double-cliquez sur le fichier install.exe dans [répertoire_extraction]\Adobe
Connect\Disk1\InstData\VM\install.exe. Si vous utilisez un DVD, double-cliquez sur le fichier install.exe dans
[lecteur de DVD]\Adobe Connect\Disk1\InstData\VM\.
6 Sélectionnez une langue et cliquez sur OK pour continuer.
7 Dans l’écran d’introduction, cliquez sur Suivant pour continuer.
8 Dans l’écran d’accord de licence qui apparaît, lisez le contrat, sélectionnez J’accepte les termes de ce contrat, puis
cliquez sur Suivant.
9 Dans l’écran Options de déploiement, sélectionnez Déploiement d’Adobe Connect pour installer Adobe Connect
ou sélectionnez Effectuez en arrière-plan les tâches préalables au déploiement sans modifier le serveur en direct. Si
vous ne sélectionnez que la dernière option, le programme commence à installer Adobe Connect et d’autres
composants sélectionnés sans les déployer. Pour les déployer, vous devez réexécuter le programme d’installation et
sélectionner Déploiement d’Adobe Connect. Vous pouvez choisir d’exécuter le programme d’installation avec les
deux options sélectionnées.
10 Effectuez l’une des opérations suivantes pour sélectionner l’emplacement d’installation d’Adobe Connect :
• Cliquez sur Suivant pour accepter l’emplacement d’installation par défaut d’Adobe Connect (C:\Connect) ou sur
Choisir pour sélectionner un autre emplacement.
Remarque : les installations ultérieures d’Adobe Connect sur la même machine partagent l’emplacement du contenu et
des journaux. Toutefois, les fichiers des différentes versions d’Adobe Connect se trouvent dans leur propre dossier de
version dans C:\Connect. Si vous effectuez une migration à partir d’une version antérieure, tous les fichiers, à l’exception
du contenu et des fichiers journaux, sont sauvegardés.
• Si vous avez choisi un emplacement différent et que vous avez décidé d’utiliser l’emplacement par défaut à la place,
cliquez sur Restaurer les paramètres par défaut.
• Si Adobe Connect est déjà installé sur cet ordinateur, la fenêtre de mise à jour de l’installation apparaît. Cochez la
case pour confirmer que vous avez bien sauvegardé votre base de données et le répertoire racine d’Adobe Connect.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Installation d’Adobe Connect 9
11 Saisissez votre numéro de série puis cliquez sur Suivant.
12 Cliquez sur le lien pour télécharger votre fichier de licence depuis Adobe. Cliquez sur le bouton Choisir et localisez
le fichier de licence téléchargé. Cliquez sur Suivant.
13 Sélectionnez les produits que vous souhaitez installer et cliquez sur Suivant pour continuer :
Remarque : les options connexes Adobe CQ ne peuvent être sélectionnées que si votre licence comprend des événements
activés. Dans le cas contraire, les options CQ apparaissent en grisé.
• Adobe Connect Server
• Flash Media Gateway (Universal Voice)
Remarque : sélectionnez cette option pour installer uniquement la passerelle Flash Media Gateway (FMG) sur une
machine. Si vous souhaitez installer FMG sur une machine sur laquelle Adobe Connect Server 9 est déjà installé,
supprimez l’installation existante d’Adobe Connect Server 9. Procédez à l’installation des deux serveurs. Dans le cas
contraire, le programme d’installation considère qu’il s’agit d’une mise à niveau et effectue les opérations
correspondantes.
Remarque : si vous installez Adobe Connect et FMG sur des machines séparées, installez Adobe Connect avant d’installer FMG.
Remarque : Flash Media Gateway nécessite un fournisseur de SIP/VOIP en amont. Pour plus d’informations, voir la
section « Options de conférence audio et vidéo d’Adobe Connect » à la page 16.
• CQ Author Server
Remarque : sélectionnez cette option pour n’installer que CQ Author Server sur une machine. Si vous souhaitez installer
CQ Author Server sur une machine sur laquelle Adobe Connect Server 9 est déjà installé, vous devez supprimer
l’installation existante d’Adobe Connect Server 9. Procédez à l’installation des deux serveurs. Dans le cas contraire, le
programme d’installation considère qu’il s’agit d’une mise à niveau et effectue les opérations correspondantes.
• CQ Publish Server
Remarque : sélectionnez cette option uniquement pour installer CQ Author Server sur une machine. Si vous souhaitez
installer CQ Publish Server sur une machine sur laquelle Adobe Connect Server 9 est déjà installé, supprimez
l’installation existante d’Adobe Connect Server 9. Installez les deux serveurs. Dans le cas contraire, le programme
d’installation considère qu’il s’agit d’une mise à niveau et effectue les opérations correspondantes.
• Adaptateur de téléphonie PGi (NA)
• Adaptateur de téléphonie PGi (EMEA)
• Cisco Unified MeetingPlace
• Adaptateur de téléphonie Avaya
• Adaptateur de téléphonie InterCall
Remarque : Si vous souhaitez utiliser l’adaptateur InterCall, installez Flash Media Gateway.
• Adaptateur de téléphonie Arkadin
• Adaptateur de téléphonie MeetingOne
14 Si l’écran du moteur de la base de données intégrée apparaît, effectuez l’une des opérations suivantes :
• Si vous prévoyez d’installer une base de données sur un autre ordinateur, sélectionnez Ne pas installer le moteur de
la base de données intégrée.
• Pour installer la base de données intégrée, sélectionnez Installer le moteur de la base de données intégrée. Pour
effectuer l’installation à l’emplacement par défaut, cliquez sur Suivant. Pour sélectionner un autre emplacement,
cliquez sur Choisir.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Installation d’Adobe Connect 9
Remarque : si le programme d'installation détecte que Microsoft SQL Server est déjà installé sur cet ordinateur, le
programme d'installation n'installe pas la base de données. Si vous migrez et que vous utilisez déjà la base de données
intégrée, Adobe Connect utilise la base de données existante. Lorsque le programme d’installation détecte une ancienne
version de SQL Server qui ne fonctionne pas avec Adobe Connect, le programme d’installation informe l’utilisateur que
la base de données est incompatible. Dans ce cas, désinstallez la base de données et continuez.
15 Si vous avez installé le moteur de la base de données intégrée, saisissez un mot de passe fort et confirmez-le, puis
cliquez sur Suivant.
16 Définissez les valeurs des paramètres de connexion à la base de données répertoriés ci-dessous, puis cliquez sur
Suivant. Les éléments repérés par un astérisque (*) sont obligatoires.
• Hôte* Nom d’hôte de l’ordinateur sur lequel la base de données est installée. Si vous avez installé la base de données
intégrée, la valeur est localhost.
• Port* Port que la base de données utilise pour communiquer avec Adobe Connect. La valeur par défaut est 1433.
• Nom de la base de données* Nom de la base de données. La valeur par défaut est breeze.
• Utilisateur* Nom de l’utilisateur de base de données. Si vous avez installé la base de données intégrée, la valeur par
défaut est sa.
• Mot de passe* Mot de passe de l’utilisateur de la base de données. Si vous avez installé la base de données intégrée,
vous avez défini le mot de passe à l’étape précédente.
17 Définissez les valeurs des paramètres réseau répertoriés ci-dessous, puis cliquez sur Suivant. Les éléments repérés
par un astérisque (*) sont obligatoires.
• Nom du compte* Nom qui identifie le compte Adobe Connect, par exemple « Compte Adobe Connect ».
• Hôte Adobe Connect * Nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) que les clients utilisent pour se connecter à
Adobe Connect. Par exemple, avec l’URL de compte http://connect.exemple.com, la valeur de l’hôte
Adobe Connect serait connect.exemple.com (sans la partie initiale « http:// »).
• Type d’installation Sélectionnez le type d’installation Simple ou Cluster.
18 Définissez les valeurs des paramètres de messagerie répertoriés ci-dessous, puis cliquez sur Suivant. Les éléments
repérés par un astérisque (*) sont obligatoires.
• Hôte SMTP Nom d’hôte de l’ordinateur hébergeant le serveur de messagerie SMTP.
• Nom d’utilisateur SMTP Nom d’utilisateur servant à l’authentification auprès de l’hôte SMTP. Si ce champ reste
vide, Adobe Connect essaie d’envoyer des messages électroniques sans authentification avec le serveur SMTP.
• Mot de passe SMTP Mot de passe du nom d’utilisateur SMTP.
• Adresse de messagerie* Adresse de messagerie à laquelle sont envoyés les messages administratifs.
• Adresse de messagerie de l’Assistance* Adresse de messagerie à laquelle sont envoyées les demandes d’assistance
des utilisateurs d’Adobe Connect.
• Adresse de messagerie Cci Adresse de messagerie en copie cachée à laquelle toutes les notifications destinées aux
utilisateurs sont également envoyées. Cette variable autorise un suivi administratif des messages électroniques
envoyés via Adobe Connect sans que l’adresse de messagerie interne ne soit exposée.
19 Définissez les valeurs des paramètres de stockage partagé répertoriés ci-dessous, puis cliquez sur Suivant.
• Stockage partagé Volume et répertoire d’un serveur externe où le contenu est stocké, par exemple,
\\volume\répertoire. Pour stocker du contenu sur plusieurs volumes, séparez-les par des points virgules (;). Avant
de configurer cette fonction, consultez la section « Configuration du stockage partagé » à la page 59.
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Installation d’Adobe Connect 9
• Taille du contenu mis en cache Nombre entier compris entre 1 et 100 définissant le pourcentage d’espace disque
à utiliser pour stocker le contenu sur Adobe Connect. Le cache pouvant grossir au-delà du pourcentage spécifié, il
est préférable de choisir une valeur comprise entre 15 et 50. Si vous ne renseignez pas ce champ ou si vous entrez 0,
aucun cache n’est utilisé et le contenu est copié en miroir sur Adobe Connect ou sur un volume externe. Avant de
configurer cette fonction, consultez la section « Configuration du stockage partagé » à la page 59.
20 Si vous choisissez d’installer les serveurs CQ, spécifiez les paramètres d’hôte externe.
• Votre environnement CQ est-il compatible avec le protocole SSL ? Cochez cette case si vous envisagez d’accéder
à la configuration de CQ par connexion https.
• URL de CQ Author Server* Fournit le nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) de CQ Author Server, ainsi
que le port. Si CQ Author Server est mis en cluster, fournissez l’URL de l’équilibreur de charge.
• URL de CQ Publish Server* Fournit le nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) de CQ Publish Server, ainsi
que le port. Si CQ Publish Server est mis en cluster, fournissez l’URL de l’équilibreur de charge.
• Préfixe de cookie de l’hôte Connect* Chaîne de texte utilisée comme préfixe pour le cookie de l’hôte
Adobe Connect.
21 Si vous choisissez d’installer CQ Author Server, spécifiez les paramètres de cluster et d’auteur.
• Est le groupe CQ Author Server Cochez cette case si le serveur CQ Author Server est un cluster.
• Désignation du nœud* Si votre serveur CQ Author Server est mis en cluster, un nœud est conçu comme le nœud
maître (principal) et tous les autres nœuds sont désignés comme esclaves. Choisissez la désignation de nœud de la
machine sur laquelle vous installez CQ Author Server.
• Adresse IP du nœud principal* Indiquez l’adresse IP du nœud maître (principal) si vous installez une instance de
CQ Author sur un serveur esclave.
Remarque : avant d’installer un nœud esclave de CQ Server, déployez le nœud maître correspondant. Ce nœud maître
doit être disponible sur le réseau lors de l’installation du nœud esclave.
• Nom d’hôte (ex. http://)* Indiquez l’URL du nom d’hôte de l’auteur.
• Port* Spécifiez le port du serveur CQ Author Server. La valeur par défaut est 4502.
• Hôtes de publication* Spécifiez le nom de domaine pleinement qualifié et le port de tous les serveurs de
publication.
22 Si vous choisissez d’installer CQ Publish Server, spécifiez ses paramètres.
• Nom d’hôte (ex. http://)* Indiquez le nom d’hôte du serveur CQ Publish Server.
• Port* Spécifiez le port du serveur de publication. La valeur par défaut est 4503.
• Préfixe de cookie de l’hôte Connect* Chaîne de texte utilisée comme préfixe pour le cookie de l’hôte
Adobe Connect.
Remarque : le préfixe de cookie que vous spécifiez ici doit correspondre exactement au préfixe de cookie indiqué dans
l’écran des paramètres de l’hôte externe.
23 Si vous installez CQ Author ou Publish Server, créez un mot de passe pour l’administration CQ.
Remarque : les informations d’identification des administrateurs CQ doivent être exactement les mêmes pour tous les
serveurs CQ Author Server et Publish Server.
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Installation d’Adobe Connect 9
24 Si vous avez choisi d'installer Flash Media Gateway, saisissez les paramètres suivants et cliquez sur Suivant. Les
paramètres ne sont pas pris en compte instantanément. Lorsque vous cliquez sur OK pour confirmer les
paramètres, Adobe Connect redémarre tous les serveurs Flash Media Gateway. Les paramètres sont envoyés à tous
les serveurs Flash Media Gateway d’un cluster.
• Nom d’utilisateur Nom d’utilisateur du profil SIP utilisé par le serveur Flash Media Gateway pour créer des
sessions SIP, par exemple sipUN1.
• Mot de passe Mot de passe du profil SIP utilisé par le serveur Flash Media Gateway pour créer des sessions SIP.
• Adresse SIP Adresse du serveur SIP pour le profil SIP utilisé par le serveur Flash Media Gateway pour créer des
sessions SIP, par exemple 10.12.13.14.
• Hôte par défaut Hôte par défaut du profil SIP. Ce paramètre est l'adresse du serveur SIP à utiliser si l'inscription
avec le serveur SIP échoue. Ce paramètre est défini sur la même valeur que celle de l’adresse SIP.
• Limite inférieure de port Plus petit numéro de port pouvant servir aux données audio RTP. La valeur par défaut
est 5000.
• Limite supérieure de port Plus grand numéro de port pouvant servir aux données audio RTP. La valeur par défaut
est 6000.
• Expiration de l’inscription Intervalle, en secondes, auquel Flash Media Gateway renouvelle son enregistrement
avec le serveur SIP. La valeur par défaut est 2 400 secondes (40 minutes).
• Port SIP Port sur lequel le serveur Flash Media Gateway écoute les requêtes SIP. La valeur par défaut est 5060.
• Inscription Décidez si un serveur Flash Media Gateway doit s’inscrire sur le serveur SIP.
25 Indiquez les valeurs demandées pour créer un administrateur de compte, puis cliquez sur Suivant.
Chaque compte Adobe Connect doit disposer d’au moins un administrateur chargé d’effectuer des tâches dans
l’application Web Adobe Connect Central. Les comptes mis à niveau possèdent déjà un administrateur, mais vous
pouvez en ajouter un autre ici.
Si la personne chargée de l’installation d’Adobe Connect n’est pas l’administrateur qui se chargera de la gestion,
sélectionnez l’option permettant de changer le mot de passe lors de la connexion suivante.
26 Indiquez les informations nécessaires concernant les adaptateurs de téléphonie que vous souhaitez installer. Pour
plus d’informations sur les adaptateurs de téléphonie, voir « Choix de l’installation des adaptateurs de téléphonie
intégrés » à la page 14.
Si vous ne disposez pas des informations nécessaires mais que vous souhaitez néanmoins installer l’adaptateur,
sélectionnez Installer mais ne pas configurer. Lorsque vous êtes prêt à saisir les informations obligatoires, exécutez de
nouveau le programme d’installation.
27 Passez en revue le résumé de pré-installation. Cliquez sur Précédent pour modifier ces paramètres. Cliquez sur
Installer pour installer le logiciel.
28 Dans l’écran d’initialisation du service Adobe Connect, procédez comme suit et cliquez sur Suivant :
• Sélectionnez Démarrer Adobe Connect (recommandé). Choisissez d'ouvrir Connect ou la Console de gestion des
applications.
• Sélectionnez Ne pas démarrer Connect maintenant.
29 Si vous avez choisi de démarrer Adobe Connect, un message vous signale que le service démarre.
30 Cliquez sur Terminer pour quitter le Programme d'installation.
31 Si vous avez choisi d’ouvrir Adobe Connect, Adobe Connect Central s’ouvre. Si vous avez choisi d'ouvrir la Console
de gestion des applications, cette dernière s'ouvre.
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Installation d’Adobe Connect 9
32 Le correctif CQ cq-5.5.0-hotfix-NPR-2061-1.0.zip permet d’utiliser les navigateurs Google Chrome et
Apple Safari pour insérer des champs d’exécution dans le composant de texte avancé des modèles de courrier
électronique.
Pour installer le correctif, suivez les étapes ci-dessous :
a Localisez le correctif dans le dossier [rép_install_racine]\CQ\CQ-Author\crx-quickstart\repository\output\cq-
patches\.
b Ouvrez le gestionnaire de package CQ à l’adresse http://[serveur cq]:[port]/crx/packmgr/index.jsp en
fournissant les informations d’identification de l’administrateur.
c Transférez le correctif téléchargé à l’étape a en cliquant sur le bouton Transférer dans le gestionnaire de packages.
d Cliquez sur le bouton Installer pour installer le correctif cq-5.5.0-hotfix-NPR-2061-1.0.zip.
e Dans la boîte de dialogue Installer le package, cliquez sur l’onglet Paramètres avancés et sélectionnez l’option de
gestion du contrôle d’accès Fusionner.
f
Cliquez sur Installer. Répétez les étapes ci-dessus pour toutes les instances CQ Author et CQ Publish.
33 Assurez-vous que l’installation d’Adobe Connect est configurée correctement et qu’elle fonctionne comme prévu.
Pour obtenir des instructions de vérification, voir « Vérification de l'installation » à la page 28.
Télécharger un nouveau fichier de licence au cours de la migration
Après la migration d’une installation Connect, transférez votre fichier license.txt comme suit :
1 Connectez-vous au serveur Connect.
2 Lancez le gestionnaire de console d’applications en accédant à http://localhost:8510/console/ dans un
navigateur Web.
3 Cliquez sur Paramètres de licence.
4 Cliquez sur le bouton Parcourir pour localiser le fichier license.txt.
5 Cliquez sur le bouton Enregistrer.
Vérification de l'installation
Effectuez les tâches suivantes pour vérifier que votre installation a été réalisée correctement et que tous les composants
standard fonctionnent comme prévu. Lorsque vous êtes prêt(e) à déployer Adobe Connect, voir la section
« Déploiement et configuration d’Adobe Connect » à la page 34.
Pour modifier les paramètres de configuration que vous avez saisis dans le programme d'installation, utilisez la
Console de gestion des applications. Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Configurer
Connect Server.
Le journal d’installation est créé dans le dossier [répertoire_extraction]\Connect\9.0.0.1\Disk1\InstData\VM\. Dans le
cas où cet emplacement est en lecture seule, le fichier journal est créé dans le répertoire {dossier utilisateur}\Local
Settings\Temp\AdobeConnect.
Connectez-vous à Adobe Connect Central
Adobe Connect Central est une application Web qui permet de gérer Adobe Connect Server. Si vous pouvez vous
connecter à Adobe Connect Central, la base de données et Adobe Connect Server peuvent communiquer entre eux.
1 Ouvrez un navigateur et entrez l'URL suivante : http://[nomhôte].
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Installation d’Adobe Connect 9
Remarque : Le paramètre [nomhôte]correspond à la valeur définie pour Hôte Adobe Connect dans l’écran Paramètres
réseau du programme d’installation.
2 Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte d'administrateur que vous avez créé dans le programme
d'installation.
Remarque : Une fois que vous avez créé d'autres utilisateurs, vous pouvez vous connecter à Adobe Connect Central avec
tous les comptes d'utilisateurs.
Vérifier l’installation d’Adobe CQ
Si vous choisissez d’installer des instances Adobe CQ Author et CQ Publish, vérifiez leur installation.
1 Vérifiez si les serveurs Adobe CQ Author et Publish sont disponibles sur le réseau. Recherchez tous les nœuds d’un
cluster.
2 Modifiez un modèle d’événement ou d’e-mail dans Adobe Connect. La modification et l’enregistrement d’un
modèle indiquent que les instances CQ fonctionnent comme vous le souhaitez. Pour plus d’informations sur la
modification des modèles, voir la section Evénements Adobe Connect du manuel Using Connect guide (Utilisation
du guide Connect).
Vérifiez que les services Adobe Connect sont démarrés
Adobe Connect Server s’exécute en tant que services Windows :
• Adobe Connect service
• Adobe Connect Telephony Service
• Flash Media Administration Server
• Flash Media Gateway
• Flash Media Server (FMS)
• Serveur Adobe Connect CQ Author
• Serveur Adobe Connect CQ Publish
Voir aussi
« Démarrage et arrêt des serveurs » à la page 78
Vérification du bon fonctionnement des notifications électroniques
Si vous n’avez pas saisi de valeur dans le champ Hôte SMTP du programme d’installation, Adobe Connect ne peut pas
envoyer de notifications électroniques. Si vous avez saisi un hôte SMTP, procédez comme suit pour vérifier
qu’Adobe Connect peut bien envoyer des notifications électroniques :
1 Dans l’onglet d’accueil d’Adobe Connect Central, cliquez sur l’onglet Administration.
2 Ouvrez l'onglet Utilisateurs et groupes.
3 Cliquez sur Nouvel utilisateur.
4 Dans la page Informations sur le nouvel utilisateur, entrez les informations requises. Voici une liste partielle des
options :
Adresse de messagerie Utilisez l'adresse électronique du nouvel utilisateur. Assurez-vous que l'option Envoyer par
message électronique les informations sur le nouveau compte, nom d'utilisateur et mot de passe est activée.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Installation d’Adobe Connect 9
Nouveau mot de passe Créez un mot de passe de 4 à 16 caractères.
5 Cliquez sur Suivant pour continuer.
6 Sous l'en-tête Modifier l'appartenance à un groupe, sélectionnez un groupe, affectez l'utilisateur au groupe et
cliquez sur Terminer.
7 Laissez suffisamment de temps à l'utilisateur pour vérifier sa notification électronique.
Si l’utilisateur a reçu la notification, Adobe Connect fonctionne et vous pouvez envoyer des messages électroniques à
l’aide du serveur de messagerie.
8 Si le message électronique n'arrive pas, procédez comme suit :
a Vérifiez la validité de l'adresse de messagerie.
b Assurez-vous que le message n'ait pas été filtré en tant que courrier indésirable.
c Assurez-vous d’avoir configuré Adobe Connect avec un hôte SMTP valide et que le service SMTP fonctionne en
dehors d’Adobe Connect.
d Contactez l’assistance technique d’Adobe sur www.adobe.com/fr/support/programs/connect.
Vérification du bon fonctionnement d'Adobe Presenter
Pour vérifier le bon fonctionnement d’Adobe Presenter, publiez une présentation Microsoft PowerPoint sur
Adobe Connect pour sa compilation en présentation Flash, puis affichez-la.
1 Si vous ne l’avez pas encore fait, installez Adobe Presenter sur un ordinateur de bureau client sur lequel PowerPoint
est déjà installé.
2 Lancez un navigateur et ouvrez Adobe Connect Central à l’aide du nom de domaine pleinement qualifié de votre
serveur Adobe Connect (par exemple, connect.exemple.com).
3 Cliquez sur Ressources > Prise en main.
4 Sur la page Prise en main, cliquez sur Publier des présentations > Installer Adobe Presenter.
5 Exécution du programme d'installation.
6 Si vous n'avez pas de présentation PowerPoint, créez et enregistrez une présentation constituez d'une ou deux
diapositives.
7 Ouvrez l’Assistant de publication d’Adobe Connect en choisissant Publier dans le menu Adobe Presenter de
PowerPoint.
8 Sélectionnez Connect et entrez les informations correspondant à votre serveur.
9 Connectez-vous avec votre adresse de messagerie et votre mot de passe et suivez les étapes dans l'assistant de
publication. Assurez-vous de faire partie du groupe Auteurs (Administration > Utilisateurs et Groupes dans
Adobe Connect Central).
Lorsque vous avez terminé les étapes de l’Assistant de publication, Adobe Presenter charge votre présentation
PowerPoint sur Adobe Connect qui la compile en présentation Flash.
10 A la fin de la compilation, ouvrez l’onglet Contenu dans Adobe Connect Central et recherchez votre présentation.
11 Ouvrez votre présentation pour l'afficher.
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Installation d’Adobe Connect 9
Vérification du bon fonctionnement du module Formation (s’il est activé)
Remarque : Adobe Connect Training est une fonctionnalité optionnelle qui doit être activée dans votre licence.
❖ Cliquez sur l’onglet Formation d’Adobe Connect Central.
Si vous pouvez afficher et accéder à l'onglet Formation, Connect Training fonctionne correctement. Assurez-vous de
faire partie du groupe Directeurs de formation (Administration > Utilisateurs et Groupes).
Vérification du bon fonctionnement du module Réunion (s’il est activé)
Remarque : Adobe Connect Meeting est une fonctionnalité optionnelle qui doit être activée dans votre licence.
Pour vérifier le bon fonctionnement d’Adobe Connect Meeting, vous devez faire partie du groupe Hôtes de réunions
ou du groupe Administrateurs.
1 Connectez-vous à Adobe Connect Central en tant qu’utilisateur membre du groupe Hôtes de réunions ou
Administrateurs.
2 Cliquez sur l'onglet Réunions et sélectionnez Nouvelle réunion.
3 Dans la page Entrer les informations sur la réunion, entrez les informations requises. Pour l'option Accès à la
réunion, choisissez Seuls les utilisateurs inscrits et les visiteurs acceptés sont admis à la réunion. Cliquez sur
Terminer pour créer la réunion.
4 Cliquez sur le bouton Entrer dans la salle de réunion.
5 Identifiez-vous pour participer à la réunion en tant qu'utilisateur inscrit.
6 Si la fenêtre Adobe Connect Add-in apparaît, suivez les instructions pour l’installer.
Si la salle de réunion s’ouvre, Adobe Connect Meeting fonctionne correctement.
Vérification du bon fonctionnement du module Evénements (s’il est activé)
Remarque : Adobe Connect Events est une fonctionnalité optionnelle qui doit être activée dans votre licence.
1 Connectez-vous à Adobe Connect Central en tant qu’utilisateur membre du groupe Gestionnaires d’événements
ou Administrateurs.
2 Cliquez sur l’onglet Evénements d’Adobe Connect Central.
Si vous pouvez afficher et accéder à cet onglet, Adobe Connect Events fonctionne correctement.
Installation d’Adobe Connect Edge Server
Suivez les étapes ci-dessous si vous souhaitez installer Adobe Connect Edge Server.
Remarque : Adobe Connect 8 Edge Server est compatible avec Adobe Connect 9.
Exécution du programme d’installation
1 Contactez la maintenance et le support Adobe Connect Platinum du programme d’installation Edge Server. Pour
obtenir des informations sur les contacts, voir http://www.adobe.com/support/programs/connect/.
2 Fermez toutes les autres applications et exécutez le programme fourni par Adobe.
3 Sélectionnez une langue dans la boîte de dialogue prévue à cet effet. Cliquez sur OK pour continuer.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Installation d’Adobe Connect 9
4 Dans l'écran de configuration, cliquez sur Suivant pour continuer.
5 Dans l’écran d’accord de licence qui apparaît, lisez le contrat, sélectionnez J’accepte les termes de ce contrat, puis
cliquez sur Suivant.
6 Effectuez l’une des opérations suivantes :
• Cliquez sur Suivant pour accepter le répertoire d’installation par défaut (C:\Connect) ou sur Parcourir pour choisir
un autre emplacement, puis cliquez sur Suivant.
• Si Adobe Connect Edge Server est déjà installé sur cet ordinateur, la fenêtre de mise à jour de l’installation existante
d’Adobe Connect Edge Server apparaît. Cliquez sur Suivant.
7 Dans l'écran Sélectionnez un groupe de programmes, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Cliquez sur Suivant pour accepter l'emplacement par défaut des raccourcis du menu Démarrer.
• Cliquez sur Parcourir pour sélectionner un autre emplacement.
8 Dans la boîte de dialogue Prêt pour l’installation, vérifiez les emplacements d’installation
d’Adobe Connect Edge Server et du dossier du menu de démarrage. Cliquez sur Précédent pour vérifier ou
modifier ces paramètres, ou cliquez sur Installer.
9 Cliquez sur Terminer pour quitter l’installation d’Adobe Connect Edge Server.
Voir aussi
« Déploiement d’Adobe Connect Edge Server » à la page 38
Désinstallation des serveurs
Si vous souhaitez désinstaller les serveurs, suivez les instructions de cette section.
Désinstallation d’Adobe Connect et Adobe CQ
Vous pouvez désinstaller les serveurs Adobe Connect, CQ Author et CQ Publish en suivant les étapes ci-dessous.
Remarque : La désinstallation d’Adobe Connect ne désinstalle pas SQL Server, ni les données générées par l’utilisateur
telles que les fichiers journaux et les dossiers de contenu.
1 Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Désinstaller Connect Server.
Important : si vous souhaitez conserver le contenu, sauvegarder les fichiers de contenu avant de supprimer le dossier
racine (à l’étape suivante). Pour plus d’informations sur la sauvegarde des données Adobe Connect, voir la section
« Sauvegarde des fichiers » à la page 7. Pour plus d’informations sur la sauvegarde des serveurs CQ, voir Sauvegarde du
référentiel CQ.
2 Supprimez le dossier Adobe Connect racine. L’emplacement par défaut est C:\Connect. Ce dossier contient les
dossiers suivants : 9.0.0.1, journaux et contenu. Le fichier Adobe_Connect_Install.log est situé dans le dossier
9.0.0.1.
3 (Facultatif) Désinstallez Microsoft SQL Server. Pour plus d'informations, voir http://msdn.microsoft.com.
Désinstallation d’Adobe Connect Edge Server
1 Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes > Adobe
Connect Edge Server > Supprimer.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Installation d’Adobe Connect 9
2 Supprimez le dossier Adobe Connect racine. L’emplacement par défaut est C:\Connect.
Désinstallation de Flash Media Gateway
Flash Media Gateway est désinstallé lorsque vous désinstallez Adobe Connect. Vous pouvez également exécuter le
programme suivant pour désinstaller Flash Media Gateway : Program Files\Adobe\Flash Media
Gateway\Uninstall_Flash Media Gateway\ Uninstall Flash Media Gateway.exe.
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Chapitre 4 : Déploiement et configuration
d’Adobe Connect
Après avoir installé Adobe® Connect ™, Flash Media Gateway, Adobe CQ ou Adobe Connect Edge Server et terminé la
première phase de configuration avec la console de gestion des applications, configurez l’une de ces fonctions
facultatives et déployez le serveur.
Configuration d'Adobe Connect Server à l'aide de la
Console de gestion des applications
La Console de gestion des applications permet à la fois de configurer les paramètres de l'application Adobe Connect
Server et ceux du service d'annuaire et de voir quelles fonctions sont activées sur le serveur.
Lorsque vous installez le serveur, le programme d'installation vous invite à entrer les paramètres de l'application. Une
fois le serveur installé, vous pouvez utiliser la Console de gestion des applications pour modifier ces paramètres.
Pour configurer les paramètres du service d'annuaire, ouvrez la console de gestion des applications après l'installation
du serveur.
❖ Pour ouvrir la Console de gestion des applications, procédez de l'une des manières suivantes :
• Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Configurer Adobe Connect Server.
• Dans un navigateur, ouvrez l'URL suivante : http://localhost:8510/console.
Remarque : Si une autre application est en cours d'exécution sur le port 80, la Console de gestion des applications ne
s'ouvre pas. Arrêtez l'application qui occupe le port 80 et rouvrez la Console de gestion des applications. Pour vérifier si
une application est en cours d'exécution sur le port 80, ouvrez l'invite de commande et entrez netstat -a -n -o | findstr
LISTEN | findstr ":80 ".
Voir aussi
« Intégration dans un service d'annuaire » à la page 41
« Déploiement de la fonctionnalité de voix universelle » à la page 49
Déploiement d’Adobe Connect
Déploiement d’Adobe Connect Server
1 Sur votre serveur DNS, définissez un nom de domaine pleinement qualifié pour Adobe Connect (par exemple,
connect.masociété.com). Mappez ce nom de domaine sur l’adresse IP statique de l’ordinateur qui héberge
Adobe Connect.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
2 Si vous souhaitez qu’Adobe Connect soit disponible hors de votre réseau, configurez les ports suivants dans un
pare-feu :
80 Port associé par défaut au serveur d’applications Adobe Connect. Port tertiaire du serveur de réunions (Flash
Media Server).
1935 Port par défaut du serveur de réunions (Flash Media Server).
443 Port par défaut pour SSL. Port secondaire du serveur de réunions (Flash Media Server).
3 Si vous avez installé les serveurs Adobe Connect et Adobe CQ sur des hôtes différents, définissez le paramètre
DOMAIN_COOKIE dans le fichier custom.ini. Définissez sa valeur sur le nom de domaine commun des serveurs
Adobe Connect et Adobe CQ. Par exemple, si le nom d’hôte Adobe Connect est cps.xyz.pqr.abc.com et que celui
d’Adobe CQ est cq.lmn.pqr.abc.com, la valeur de DOMAIN_COOKIE est .pqr.abc.com.
Remarque : Si le trafic d’Adobe Connect passe par une passerelle (avec une adresse IP différente), assurez-vous que les
pare-feu soient configurés pour accepter les requêtes provenant de l’adresse IP de cette passerelle.
Pour restaurer les personnalisations, rétablissez-les dans le nouveau fichier ConnectProSvc.conf.
Pour obtenir de l’aide sur le déploiement d’Adobe Connect, contactez l’assistance technique d’Adobe sur
www.adobe.com/fr/support/programs/connect.
Voir aussi
« Configuration des ports » à la page 3
Déploiement d’un cluster de serveurs Adobe Connect
1 Installez et configurez Adobe Connect sur un serveur dédié.
Utilisez les mêmes numéro de série et fichier de licence pour chaque installation d’Adobe Connect. N’installez pas le
moteur de base de données intégré et, si votre solution de stockage partagé requiert la saisie d’un nom d’utilisateur et
d’un mot de passe, ne démarrez pas Adobe Connect à partir du programme d’installation.
2 Si votre solution de stockage partagé requiert la saisie d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe, procédez comme
suit pour les ajouter à Adobe Connect Service :
a Ouvrez le panneau de configuration Services.
b Double-cliquez sur Adobe Connect Service.
c Cliquez sur l'onglet Connexion.
d Cliquez sur la case d'option Ce compte et entrez le nom d'utilisateur du stockage partagé dans le champ. La syntaxe
du nom d'utilisateur est [sous-domaine\]nom d'utilisateur.
e Entrez et confirmez le mot de passe du stockage partagé.
f
Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
3 Procédez comme suit pour démarrer Adobe Connect :
a Dans le panneau de configuration Services, sélectionnez Flash Media Server (FMS) et cliquez ensuite sur Démarrer
le service.
b Dans le panneau de configuration Services, sélectionnez Adobe Connect Service et cliquez ensuite sur Démarrer le
service.
4 Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Configurer Adobe Connect Server pour ouvrir
la Console de gestion des applications. Cliquez sur Suivant.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
5 Dans l'écran Paramètres de la base de données, entrez les informations relatives à la base de données SQL Server,
puis cliquez sur Suivant.
Si Adobe Connect est parvenu à se connecter à la base de données, un message de confirmation s’affiche et la fenêtre
Paramètres de la base de données s’ouvre. Cliquez sur Suivant.
6 Dans l'écran Paramètres du serveur, procédez comme suit et cliquez sur Suivant :
a Entrez un nom de compte.
b Dans le champ Hôte Adobe Connect, entrez le nom de l’ordinateur qui exécute l’équilibreur de charge.
c Entrez un numéro de port HTTP. Ce numéro peut être 80 ou 8080 selon l'équilibreur de charge utilisé.
d Entrez le nom externe du nœud de cluster.
e Entrez le nom de domaine de l'hôte SMTP et du système, ainsi que les adresses électroniques d'assistance.
f
Si vous utilisez un stockage partagé, entrez le chemin d'accès au(x) volume(s) (séparez les volumes à l'aide d'un
point-virgule).
g Entrez le pourcentage du serveur Adobe Connect que vous souhaitez utiliser comme cache local.
Remarque : le contenu est écrit dans le cache local et le volume de stockage partagé. Le contenu est conservé dans le cache
local pendant 24 heures après sa dernière utilisation. Si le pourcentage de cache a été dépassé a l'issue de cette période, le
contenu est vidé.
7 Transférez le fichier de licence, puis cliquez sur Suivant.
8 Créez un administrateur et cliquez sur Terminer.
9 Répétez les étapes 1 à 8 pour chaque serveur du cluster.
10 Pour configurer l'équilibreur de charge, procédez comme suit :
a Configurez l'équilibreur de charge de sorte qu'il écoute sur le port 80.
b Ajoutez tous les noms des nœuds de cluster au fichier de configuration de l'équilibreur de charge.
Remarque : pour plus d'informations sur la configuration de l'équilibreur de charge, consultez la documentation du
fabricant.
11 Ouvrez un navigateur Web et entrez le nom de domaine de l’équilibreur de charge ; par exemple,
http://connect.masociété.com.
Pour obtenir de l’aide sur le déploiement d’un cluster, contactez l’assistance technique d’Adobe sur
www.adobe.com/fr/support/programs/connect.
Voir aussi
« Configuration du stockage partagé » à la page 59
Vérification des opérations au sein d'un cluster
Si un ordinateur d'un cluster s'arrête, l'équilibreur de charge achemine toutes les requêtes HTTP vers un ordinateur
opérationnel du cluster.
Lorsqu'une réunion commence, le serveur d'applications affecte un hôte principal et un hôte de secours à la salle de
réunion en fonction de la charge rencontrée. Lorsque l'hôte principal s'arrête, les clients se reconnectent à l'hôte de
secours.
Il est préférable de vérifier que le contenu chargé sur un serveur d'un cluster est bien répliqué sur les autres ordinateurs
du cluster.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Dans les procédures suivantes, le cluster contient deux ordinateurs : Ordinateur1 et Ordinateur2.
Vérification de l'équilibrage de charge et du basculement de réunion
1 Démarrez Adobe Connect sur les deux ordinateurs.
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer Adobe Connect Meeting Server.
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer Adobe Connect Central Application
Server.
2 Connectez-vous à Adobe Connect Central à partir de l’URL suivante :
http://[nomhôte]
Pour nomhôte, utilisez la valeur Hôte Adobe Connect que vous avez saisie dans la Console de gestion des applications.
3 Sélectionnez l'onglet Réunions et cliquez sur le lien d'une réunion pour accéder à une salle de réunion.
Au besoin, créez une nouvelle réunion.
4 Arrêtez Adobe Connect sur Ordinateur2.
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter Adobe Connect Central Application
Server.
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter Adobe Connect Central Application
Server.
Si le basculement de réunion a bien fonctionné, le témoin de connexion de la réunion doit toujours être vert.
5 Dans Adobe Connect Central, cliquez sur un onglet ou un lien quelconque.
Si l’équilibreur de charge fonctionne, vous devriez encore être en mesure d’envoyer des requêtes à
Adobe Connect Central et de recevoir des réponses.
Si le cluster contient plusieurs ordinateurs, testez cette procédure de démarrage-arrêt sur chacun d'eux.
Vérification de la réplication de contenu
1 Démarrez Adobe Connect sur Ordinateur1.
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer Adobe Connect Meeting Server.
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer Adobe Connect Central Application
Server.
2 Arrêtez Adobe Connect sur Ordinateur2.
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter Adobe Connect Central Application
Server.
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter Adobe Connect Central Application
Server.
3 Connectez-vous à Adobe Connect Central à partir de l’URL suivante :
http://[nomhôte]
Pour nomhôte, entrez la valeur Hôte Adobe Connect que vous avez saisie dans la Console de gestion des applications.
4 Transférez une image JPEG ou un autre contenu vers Adobe Connect sur Ordinateur1 :
• Pour ce faire, vous devez être membre du groupe Auteurs. (Si vous êtes Administrateur de compte, vous pouvez
vous ajouter vous-même au groupe Auteurs dans Adobe Connect Central.)
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
• Cliquez sur l’onglet Contenu.
• Cliquez sur Nouveau contenu et suivez les instructions qui s'affichent dans votre navigateur pour ajouter du
contenu.
Lorsque le transfert de votre contenu test est terminé, la page Contenu utilisateurs s'ouvre et présente la liste des
fichiers qui vous appartenaient.
5 Cliquez sur le lien pointant vers le contenu test que vous venez de transférer.
Une page d'informations sur les contenus contenant l'adresse URL qui permet d'afficher ce contenu apparaît.
6 Notez l'adresse URL pour l'utiliser à l'étape 10.
7 Cliquez sur l'URL.
8 Démarrez Ordinateur2, attendez que le démarrage d’Adobe Connect soit terminé, puis arrêtez Ordinateur1.
Si vous avez configuré un périphérique de stockage externe, il n'est pas nécessaire d'attendre que Ordinateur2 s'arrête ;
le contenu requis est copié à partir du périphérique externe.
9 Fermez la fenêtre du navigateur dans laquelle le contenu test est affiché.
10 Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et entrez l'URL permettant d'afficher votre contenu test.
Si ce contenu apparaît, la réplication vers Ordinateur2 fonctionne. Une fenêtre vide ou un message d'erreur signifie
que la réplication n'a pas fonctionné.
Déploiement d’Adobe Connect Edge Server
Procédure d’installation d’Adobe Connect Edge Server
1. Créez les régions des serveurs Edge.
Vous pouvez configurer des serveurs Edge ou des clusters de serveurs Edge dans différents sites, ou régions, afin
d’affecter et d’équilibrer l’accès à Adobe Connect. Par exemple, vous pouvez configurer un serveur Edge à San
Francisco pour les utilisateurs de la côte ouest des Etats-unis et un autre serveur Edge à Boston pour ceux de la côte est.
2. Installez Adobe Connect Edge Server.
Installez Adobe Connect Edge Server sur chaque ordinateur de chaque région. Par exemple, si vous avez un cluster de
serveurs Edge dans une région, installez Adobe Connect Edge Server sur chaque ordinateur du cluster. Voir la section
« Installation d’Adobe Connect Edge Server » à la page 31.
3. Modifiez le serveur DNS de chaque région.
Mappez le nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) du serveur Adobe Connect d’origine sur l’adresse IP statique
du serveur Adobe Connect Edge de chaque région. Voir la section « Déploiement d’Adobe Connect Edge Server » à la
page 38.
4. Configurez le serveur Edge.
Vous devez ajouter les paramètres de configuration dans le fichier custom.ini de chaque serveur Adobe Connect Edge.
Voir la section « Déploiement d’Adobe Connect Edge Server » à la page 38.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
38
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
5. Configurez le serveur d'origine.
Vous devez ajouter les paramètres de configuration dans le fichier custom.ini de chaque serveur Adobe Connect. Vous
devez également définir le Nom externe du serveur Edge dans la Console de gestion des applications du serveur
d'origine. Voir la section « Déploiement d’Adobe Connect Edge Server » à la page 38.
6. Configurez l'équilibreur de charge.
Si vous configurez plusieurs serveurs Edge dans une région, vous devez utiliser un équilibreur pour équilibrer la charge
entre les serveurs Edge et les configurer pour qu'ils écoutent le port 80. Les serveurs Edge écoutent le port 8080. Pour
plus d'informations, consultez la documentation fournie par le fabricant de l'équilibreur de charge.
Déploiement d’Adobe Connect Edge Server
Avant de déployer des serveurs Edge, il est préférable de vérifier le bon fonctionnement d’Adobe Connect et de toute
fonctionnalité supplémentaire (par exemple, SSL, l’intégration de services d’annuaire, l’authentification unique, le
stockage de contenu partagé, etc.).
1 Dans votre serveur DNS, mappez le nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) du serveur d'origine avec
l'adresse IP statique du serveur Edge. Si vous installez des serveurs Edge dans plusieurs régions, répétez cette étape
pour chacune d'elles.
Remarque : vous pouvez également utiliser un fichier d'hôtes. Dans ce cas, chaque client doit disposer d'un fichier d'hôtes
dont l'adresse IP statique du serveur Edge pointe sur le nom de domaine pleinement qualifié du serveur d'origine.
2 Sur Adobe Connect Edge Server, ouvrez le fichier [rép_install_racine]\edgeserver\win32\conf\HttpCache.xml et
remplacez le nom de l’ordinateur indiqué dans la balise HostName par le nom de domaine pleinement qualifié
(FQDN) du serveur Edge, edge1.masociété.com par exemple.
<!-- The real name of this host. -->
<HostName>edge1.yourcompany.com</HostName>
3 Dans Adobe Connect Edge Server, créez un nouveau fichier [rép_install_racine]\edgeserver\custom.ini et saisissez
les valeurs et paramètres suivants :
FCS_EDGE_HOST Nom de domaine pleinement qualifié du serveur Edge, par exemple,
FCS_EDGE_HOST=edge1.yourcompany.com.
FCS_EDGE_REGISTER_HOST Nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) du serveur d’origine Adobe Connect ; par
exemple, FCS_EDGE_REGISTER_HOST=connect.votresociété.com.
FCS_EDGE_CLUSTER_ID Nom du cluster. Chaque cluster de serveurs Edge doit disposer d'un ID unique. Chaque
ordinateur du cluster doit avoir le même identifiant. Le format recommandé estcompanyname-clustername ; par
exemple, FCS_EDGE_CLUSTER_ID=yourcompany-us.
Remarque : vous devez configurer ce paramètre même si vous ne déployez qu’un seul serveur Adobe Connect Edge.
FCS.HTTPCACHE_BREEZE_SERVER_NORMAL_PORT Adresse IP ou nom de domaine et numéro de port de l’ordinateur
sur lequel est installé Adobe Connect ; par exemple,
FCS.HTTPCACHE_BREEZE_SERVER_NORMAL_PORT=connect.yourcompany.com:80. Adobe Connect Edge Server se
connecte au serveur d’origine Adobe Connect à cet emplacement.
FCS_EDGE_PASSWORD (Facultatif) Mot de passe du serveur Edge. Si vous définissez une valeur pour ce paramètre,
vous devez définir la même valeur pour chaque serveur Edge et pour le serveur d'origine.
FCS_EDGE_EXPIRY_TIME (Facultatif) Nombre de millisecondes accordées au serveur Edge pour s'enregistrer sur le
serveur d'origine avant son expiration dans le cluster et le basculement du système sur un autre serveur Edge.
Commencez par la valeur par défaut FCS_EDGE_EXPIRY_TIME=60000.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
FCS_EDGE_REG_INTERVAL (Facultatif) Intervalle, en millisecondes, durant lequel le serveur Edge tente de
s'enregistrer auprès du serveur d'origine. Ce paramètre détermine la fréquence à laquelle le serveur Edge se met à la
disposition du serveur d'origine. Commencez par la valeur par défaut FCS_EDGE_REG_INTERVAL=30000.
DEFAULT_FCS_HOSTPORT (Facultatif) Pour configurer les ports du serveur Edge, ajoutez la ligne suivante :
DEFAULT_FCS_HOSTPORT=:1935,80,-443
Le signe moins (-) placé devant 443 désigne le port 443 comme port sécurisé recevant uniquement des connexions
RTMPS. Si vous tentez une demande de connexion RTMPS au port 1935 ou 80, la connexion échouera. De même, une
demande de connexion RTMP non sécurisée envoyée au port 443 échoue également.
Remarque : si votre serveur Edge utilise un accélérateur matériel externe, il n'est pas nécessaire de configurer le port 443
comme port sécurisé.
Vous trouverez, ci-dessous, des exemples de valeurs pour le fichier config.ini :
FCS_EDGE_HOST=edge.yourcompany.com
FCS_EDGE_REGISTER_HOST=connect.yourcompany.com
FCS_EDGE_CLUSTER_ID=yourcompany-us
FCS.HTTPCACHE_BREEZE_SERVER_NORMAL_PORT=connect.yourcompany.com:80
4 Redémarrez le serveur Edge.
5 Sur le serveur d’origine Adobe Connect, ouvrez le fichier [rép_install_racine] \custom.ini dans un éditeur de texte
et mappez la valeur du paramètre FCS_EDGE_CLUSTER_ID sur un ID de région ; la syntaxe est
Edge.FCS_EDGE_CLUSTER_ID = zone-id. Même si vous ne déployez qu'un seul serveur Edge, vous devez mapper
l'identifiant du cluster sur un identifiant de région.
Chaque cluster de serveurs Edge doit disposer d'un identifiant de région. L'identifiant de région peut être tout entier
positif supérieur à 0. Par exemple, vous pouvez avoir trois clusters mappés sur les régions 1 à 3 :
edge.yourcompany-us=1
edge.yourcompany-apac=2
edge.yourcompany-emea=3
Ce qui suit est un exemple de fichier custom.ini pour le serveur d'origine :
DB_HOST=localhost
DB_PORT=1433
DB_NAME=breeze
DB_USER=sa
DB_PASSWORD=#V1#4cUsRJ6oeFwZLnQPpS4f0w==
# DEBUG LOGGING SETTINGS
HTTP_TRACE=yes
DB_LOG_ALL_QUERIES=yes
# EDGE SERVER SETTINGS
edge.yourcompany-us=1
Remarque : si vous définissez un paramètre FCS_EDGE_PASSWORD dans le fichier config.ini du serveur Edge, définissez
le même mot de passe dans le fichier custom.ini du serveur d'origine.
6 Redémarrez le serveur d'origine.
7 Sur le serveur d’origine, ouvrez la console de gestion des applications (Démarrer > Programmes > Adobe
Connect Server > Configurer Adobe Connect Server). Ouvrez l'onglet Paramètres de l'application, puis choisissez
Paramètres du serveur et, dans la section Mappages de l'hôte, entrez le Nom externe du serveur Edge. Le nom
externe doit être identique à la valeur définie pour le paramètre FCS_EDGE_HOST sur le serveur Edge.
8 Sur le serveur d'origine, configurez le pare-feu Windows de sorte que les serveurs Edge puissent accéder au
port 8506.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
9 Répétez les étapes 2 à 4 pour chaque serveur Edge de chaque région.
10 Répétez les étapes 5 à 7 pour chaque serveur d'origine de chaque région.
Pour obtenir de l’aide sur le déploiement des serveurs Edge, contactez l’assistance technique d’Adobe sur
www.adobe.com/fr/support/programs/connect.
Voir aussi
« Choix du déploiement d’Adobe Connect Edge Server » à la page 14
Intégration dans un service d'annuaire
Présentation de l'intégration du service d'annuaire
Vous pouvez intégrer Adobe Connect à un service d’annuaire afin d’authentifier les utilisateurs par rapport à
l’annuaire LDAP et d’éviter d’ajouter manuellement des groupes et des utilisateurs individuels. Les comptes
d’utilisateur sont créés automatiquement dans Adobe Connect par le biais de synchronisations manuelles ou planifiées
avec l’annuaire de la société.
Pour être intégré à Adobe Connect, votre serveur d’annuaire doit utiliser le protocole LDAP (Lightweight Directory
Access Protocol) ou LDAPS (secure Lightweight Directory Access Protocol). Le protocole LDAP est un protocole
Internet client-serveur qui permet de rechercher les coordonnées des utilisateurs dans un serveur d’annuaire
compatible LDAP.
Adobe Connect se connecte à un annuaire LDAP en tant que client LDAP. Il importe les utilisateurs et les groupes et
synchronise les informations de ceux-ci avec l’annuaire LDAP. Vous pouvez également configurer Adobe Connect
pour authentifier les utilisateurs par rapport à l’annuaire LDAP.
Tout service d’annuaire compatible LDAP peut s’intégrer à Adobe Connect. Vous trouverez la liste des annuaires
LDAP certifiés à l’adresse www.adobe.com/go/learn_cnn_sysreqs_fr.
Présentation de la structure d'annuaire LDAP
Les annuaires LDAP organisent les informations selon la norme X.500.
Dans un annuaire LDAP, un utilisateur ou un groupe est appelé une entrée. Une entrée est un ensemble d'attributs. Un
attribut se compose d'un type et d'une ou plusieurs valeurs. Les types utilisent des chaînes mnémoniques comme
« ou »pour une entité organisationnelle ou « cn » pour un nom commun. Les valeurs des attributs sont des
informations, telles qu'un numéro de téléphone, une adresse de messagerie et une photo. Pour connaître la structure
d'annuaire LDAP de votre société, contactez votre administrateur LDAP.
Chaque entrée présente un nom unique qui décrit le chemin de l'entrée par l'intermédiaire d'une structure en
arborescence allant de l'entrée jusqu'à la racine. Le nom unique d'une entrée dans l'annuaire LDAP est une
concaténation du nom de l'entrée (appelé nom unique relatif, RDN) et des noms de ses entrées parentes dans la
structure d'arborescence.
L'arborescence peut refléter des emplacements géographiques ou les limites des services d'une société. Par exemple, si
Alicia Solis est un utilisateur du service QA d'Acme, Inc. en France, le nom unique de cet utilisateur peut être :
cn=Alicia Solis, ou=QA, c=France, dc=Acme, dc=com
Dernière mise à jour le 12/11/2012
41
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Importation des branches d'annuaire
Lors de l’importation d’utilisateurs et de groupes depuis un annuaire LDAP vers Adobe Connect, vous indiquez le
chemin vers une section de l’arborescence LDAP à l’aide du nom unique de cette section. L'opération spécifie l'étendue
de la recherche. Par exemple, vous pouvez n'importer que les utilisateurs d'un groupe particulier de votre société. Pour
ce faire, vous devez savoir où sont situées les entrées de ce groupe dans l'arborescence de l'annuaire.
Une technique courante consiste à utiliser le domaine Internet de la société en tant que racine de l'arborescence. Par
exemple, Acme, Inc. pourrait utiliser dc=com pour spécifier l'élément racine de l'arborescence. Un nom unique qui
spécifie le bureau d'Acme, Inc. à Singapour pourrait être ou=Singapour , ou=Marketing , ou=Employés ,
dc=Acme , dc=com. (Dans cet exemple, « ou » est l'abréviation de « entité organisationnelle » et « dc »l'abréviation
de « composant de domaine ».)
Remarque : tous les annuaires LDAP n'ont pas de racine unique. Dans ce cas, vous pouvez importer des branches
distinctes.
Importation d'utilisateurs et de groupes
Il existe deux moyens de structurer les entrées d'utilisateurs et de groupes dans un annuaire LDAP : sous le même
nœud d'une branche ou sous des branches différentes.
Si les utilisateurs et les groupes sont sous le même nœud d'une branche LDAP, les paramètres d'utilisateurs et de
groupes liés à l'importation des entrées contiennent le même nom unique de branche. Cela signifie que vous devez
utiliser un filtre pour ne sélectionner que les utilisateurs lorsque vous importez des utilisateurs, et un filtre pour ne
sélectionner que les groupes lorsque vous importez des groupes.
Si les utilisateurs et les groupes sont placés sous des branches différentes de l'arborescence, utilisez un nom unique de
branche qui sélectionne la branche d'utilisateurs lorsque vous importez les utilisateurs et la branche de groupes lorsque
vous importez les groupes.
Vous pouvez également importer des sous-branches pour importer les utilisateurs de toutes les branches au-dessous
d'un certain niveau. Par exemple, pour importer tous les employés du service commercial, vous pouvez utiliser le nom
unique de la branche suivante :
ou=Sales, dc=Acme, dc=com
Le personnel commercial peut, cependant, être stocké dans des sous-branches. Dans ce cas, dans l'écran Mappage du
profil utilisateur, définissez le paramètre Recherche de sous-arborescence sur « true » pour vous assurer que les
utilisateurs sont importés depuis les sous-branches situées sous ce niveau dans l'arborescence.
Filtrage des entrées sélectionnées
Un filtre précise la condition que doit remplir une entrée pour être sélectionnée. Les sélections d'entrée au sein d'une
partie de l'arborescence sont ainsi limitées. Par exemple, si le filtre spécifie (objectClass=organizationalPerson),
seules les entrées dont l'attribut est organizationalPerson sont sélectionnées pour l'importation.
Remarque : l'attribut objectClass doit être présent dans toutes les entrées d'un annuaire LDAP.
Utilisateurs et groupes internes et externes
Les utilisateurs et les groupes créés directement dans Adobe Connect et non importés depuis un annuaire LDAP sont
appelés utilisateurs et groupes internes. Les utilisateurs et les groupes importés dans la base de données Adobe Connect
depuis un annuaire LDAP sont appelés utilisateurs et groupes externes.
Pour que les groupes importés restent synchronisés avec l'annuaire LDAP externe, vous ne pouvez pas ajouter
d'utilisateurs et de groupes internes dans les groupes externes. Vous pouvez, en revanche, ajouter des utilisateurs et des
groupes externes dans les groupes internes.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Si la valeur de l'identifiant ou du nom d'une entrée de groupe ou d'utilisateur importée correspond à celle d'un groupe
ou d'un utilisateur interne existant, la synchronisation des annuaires transforme le groupe ou l'utilisateur importé
d'interne en externe et place un avertissement dans le journal de synchronisation.
Intégration d’Adobe Connect à un annuaire LDAP
L'intégration du service d'annuaire a lieu dans l'onglet Paramètres du service d'annuaire de la Console de gestion des
applications. Utilisez un compte d'administrateur.
Vous pouvez configurer un serveur d'annuaire pour l'authentification des utilisateurs et la synchronisation LDAP. La
configuration peut pointer vers une ou plusieurs branches du service d'annuaire.
1. Ouvrez la Console de gestion des applications.
Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Configurer Adobe Connect Server.
2. Entrez les paramètres de connexion du serveur LDAP.
Ouvrez l'onglet Paramètres du service d'annuaire. Entrez des valeurs dans l'écran Paramètres LDAP > Paramètres de
connexion, puis cliquez sur Enregistrer.
Lorsque vous cliquez sur Enregistrer, Adobe Connect teste la connexion LDAP. Si le test échoue, le message suivant
s'affiche : « Vos paramètres ont bien été enregistrés, mais la connectivité LDAP n'a pu être vérifiée. » Vérifiez l'URL et
le port LDAP.
Champ
Valeur par défaut
Adresse URL du serveur LDAP Aucune valeur par défaut.
Description
La forme habituelle est ldap://[servername:portnumber]. Si votre
société utilise un serveur LDAP sécurisé, utilisez ldaps://.
Si vous ne spécifiez pas de port, Adobe Connect utilise le port LDAP standard
(389) ou le port LDAPS (636). Le protocole LDAPS requiert des certificats SSL.
Si vous configurez Adobe Connect pour travailler dans une forêt
Microsoft Active Directory où le catalogue global est activé, utilisez ce dernier
(port standard : 3268).
Méthode d'authentification
de connexion LDAP
Aucune valeur par défaut.
Mécanisme d’authentification des informations d’identification de connexion
(nom d’utilisateur LDAP, mot de passe LDAP) du compte de service LDAP pour
Adobe Connect (droits d’administrateur).
Simple (authentification standard - recommandée). Anonyme (sans mot de
passe - votre serveur LDAP doit être configuré pour autoriser la connexion
anonyme). Digest MD5 (configurez votre serveur LDAP pour autoriser
l'authentification résumée).
Nom d'utilisateur de
connexion LDAP
Aucune valeur par défaut.
Identifiant de connexion d'administrateur sur le serveur LDAP.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
43
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Champ
Valeur par défaut
Description
Mot de passe de connexion
LDAP
Aucune valeur par défaut.
Mot de passe d'administrateur sur le serveur LDAP.
Expiration de la requête LDAP Aucune valeur par défaut.
Délai pouvant s'écouler avant que la requête ne soit annulée, en secondes. Si
vous ne renseignez pas ce champ, il n'y a pas de délai. Définissez cette valeur
sur 120.
Limite de taille de la page de
requête d'entrée LDAP
Taille de la page de résultats renvoyée par le serveur LDAP. Si ce champ est
vide ou égal à 0, aucune taille de page n'est utilisée.
Aucune valeur par défaut.
Utilisez ce champ lorsqu'une taille de résultats maximale a été configurée
pour les serveurs LDAP. Définissez une taille de page inférieure à la taille de
résultats maximale de sorte que l'ensemble des résultats soit récupéré sur le
serveur en plusieurs pages.
Ainsi, si vous tentez d'intégrer un important annuaire LDAP qui ne peut
afficher que 1 000 utilisateurs alors qu'il y en a 2 000 à importer, l'intégration
échoue.
Si vous définissez la taille de la page de requête sur 100, les résultats sont
renvoyés sur 20 pages et tous les utilisateurs sont importés.
Voici un exemple de syntaxe LDAP pour les paramètres de connexion :
URL:ldap://ldapserver.mycompany.com:389
UserName:MYCOMPANY\jdoe
Password:password123
Query timeout:120
Authentication mechanism:Simple
Query page size:100
3. Mappez les profils utilisateurs de l’annuaire LDAP avec Adobe Connect.
Ouvrez l'onglet Mappage du profil utilisateur, entrez les valeurs, puis cliquez sur Enregistrer.
Champ
Valeur par défaut
Description
Nom de connexion
Aucune valeur par défaut.
Attribut de connexion dans le service d'annuaire.
Prénom
Aucune valeur par défaut.
Attribut du prénom dans le service d'annuaire.
Nom
Aucune valeur par défaut.
Attribut du nom dans le service d'annuaire.
Adresse de messagerie
Aucune valeur par défaut.
Attribut d'adresse de messagerie dans le service d'annuaire.
Si vous avez défini des champs personnalisés, ils apparaissent dans la fenêtre Mappage du profil utilisateur. Cet
exemple mappe un profil d’utilisateur Adobe Connect sur un profil d’utilisateur LDAP Active Directory.Connexion
réseau est un champ personnalisé.
Login:mail
FirstName:givenName
LastName:sn
Email:userPrincipalName
NetworkLogin:mail
4. (Facultatif) Ajoutez une branche d'utilisateur.
Cliquez sur Ajouter pour ajouter des informations sur un utilisateur d'une branche donnée de votre société. Entrez les
valeurs dans les champs Branche et Filtre, puis cliquez sur Enregistrer.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
44
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Pour importer des utilisateurs à partir de sous-branches, sélectionnez True dans le menu Recherche de sousarborescence, sinon sélectionnez False.
Pour plus d'informations, consultez la section « Présentation de la structure d'annuaire LDAP » à la page 41.
Champ
Valeur par défaut
Attribut/notes LDAP
Nom unique de la branche
Aucune valeur par défaut.
Nom unique du nœud racine de la branche. Un lien vers la branche
sélectionnée s'affiche.
Filtre
Aucune valeur par défaut.
Chaîne du filtre de requête.
Recherche de sousarborescence
True
True ou False. La valeur True déclenche une recherche récursive dans toutes
les sous-arborescences de la branche.
5. Mappez les profils de groupe de l’annuaire LDAP avec Adobe Connect.
Ouvrez l’onglet Mappage du profil de groupe, entrez des valeurs, puis cliquez sur Enregistrer.
Remarque : les profils de groupes d’Adobe Connect ne prennent pas en charge les champs personnalisés.
Champ
Valeur par défaut
Attribut/notes LDAP
Nom du groupe
Aucune valeur par défaut.
Attribut du nom du groupe dans le service d'annuaire.
Membre du groupe
Aucune valeur par défaut.
Attribut du membre du groupe dans le service d'annuaire.
Voici un mappage entre les attributs d’entrée de groupes LDAP et un profil de groupe Adobe Connect :
Name:cn
Membership:member
6. (Facultatif) Ajoutez une branche de groupe.
Cliquez sur Ajouter pour ajouter des informations sur un groupe d'une branche donnée de votre société. Entrez les
valeurs dans les champs Branche et Filtre, puis cliquez sur Enregistrer.
Pour importer des groupes à partir de sous-branches, sélectionnez True dans le menu Recherche de sousarborescence, sinon sélectionnez False.
Pour plus d'informations, consultez la section « Présentation de la structure d'annuaire LDAP » à la page 41.
Champ
Valeur par défaut
Attribut/notes LDAP
Nom unique de la branche
Aucune valeur par défaut.
Nom unique du nœud racine de la branche. Chaque branche de la société
possède son propre attribut de nom unique LDAP. Un lien vers la branche
sélectionnée s'affiche.
Filtre
Aucune valeur par défaut.
Chaîne du filtre de requête.
Recherche de sousarborescence
True
Valeur booléenne true ou false. La valeur true lance une recherche
récursive dans toutes les sous-arborescences de la branche.
L'exemple suivant indique une syntaxe LDAP illustrant comment ajouter une branche de la société et définir ses
groupes :
DN:cn=USERS,DC=myteam,DC=mycompany,DC=com
Filter:(objectClass=group)
Subtree search:True
Dernière mise à jour le 12/11/2012
45
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
7. Entrez les paramètres d'authentification.
Sélectionnez l'onglet Paramètres d'authentification. Pour authentifier les utilisateurs Adobe Connect à l’aide du service
d’annuaire de votre société, sélectionnez « Activer l’authentification de l’annuaire LDAP ». Si vous ne sélectionnez pas
cette option, Adobe Connect utilise l’authentification native (informations de connexion de l’utilisateur stockées dans
la base de données Adobe Connect).
Si vous activez la case à cocher « Activer la reprise de Connect en cas d’échec d’authentification de l’annuaire LDAP »,
Adobe Connect utilise l’authentification native.
Remarque : cette option peut être utile en cas de panne de connexion LDAP momentanée sur le réseau. Il se peut,
toutefois, que les informations de connexion LDAP soient différentes des celles de la base de données Adobe Connect.
Cochez la case « Créer un compte d’utilisateur Connect en cas d’authentification réussie à l’annuaire LDAP » pour
permettre aux nouveaux utilisateurs d’accéder au serveur Adobe Connect si l’authentification LDAP a réussi. Si un
utilisateur de votre service d’annuaire est autorisé à utiliser Adobe Connect, laissez cette option cochée et sélectionnez
« Interne » comme type de compte d’utilisateur. Pour plus d’informations, consultez la section « Utilisateurs et
groupes internes et externes » à la page 42.
Cochez la case « Activer l’inscription de groupe lors de la connexion initiale uniquement » pour créer un identifiant
dans Adobe Connect et placer les utilisateurs dans des groupes spécifiques lorsqu’ils se connectent à Adobe Connect
pour la première fois. Entrez les groupes dans la zone Noms des groupes.
8. Planifiez la synchronisation.
Ouvrez l'onglet Paramètres de synchronisation. Dans l'écran Paramètres de planification, cochez la case Activer la
synchronisation planifiée pour programmer des synchronisations régulières, quotidiennes, hebdomadaires ou
mensuelles, à une heure donnée. Pour plus d'informations, consultez la section « Recommandations relatives à la
synchronisation » à la page 47.
Vous pouvez également effectuer une synchronisation manuelle dans la fenêtre Actions de synchronisation.
9. Définissez une stratégie de mot de passe et une stratégie de suppression.
Ouvrez l'onglet Paramètres de la stratégie, choisissez une stratégie de configuration des mots de passe et une stratégie
de suppression, puis cliquez sur Enregistrer. Pour plus d'informations sur la stratégie de mot de passe, consultez la
section « Gestion des mots de passe » à la page 46.
Remarque : si vous sélectionnez l’option Supprimer des utilisateurs et des groupes, durant la synchronisation, tous les
utilisateurs externes qui ont été supprimés du serveur LDAP sont également supprimés du serveur Adobe Connect.
10. Consultez un aperçu de la synchronisation.
Ouvrez l'onglet Synchroniser les actions. Dans la section Aperçu de la synchronisation des annuaires, cliquez sur
Aperçu. Pour plus d’informations, consultez la section « Recommandations relatives à la synchronisation » à la
page 47.
Gestion des mots de passe
Si vous n’activez pas l’authentification LDAP, vous devez choisir comment Adobe Connect authentifie les utilisateurs.
Lorsqu’Adobe Connect importe les informations d’utilisateurs à partir d’un annuaire externe, il n’importe pas les mots
de passe réseau. Vous devez donc implémenter une autre méthode de gestion des mots de passe pour les utilisateurs
importés dans l’annuaire Adobe Connect.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
46
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Notification des utilisateurs pour définir leur mot de passe
Dans l'écran Paramètres de la stratégie de l'onglet Paramètres de synchronisation, vous pouvez opter pour l'envoi d'un
message électronique aux utilisateurs importés avec un lien qui leur permettra de définir leur mot de passe.
Définition du mot de passe sur un attribut LDAP
Vous pouvez choisir de définir le premier mot de passe d'un utilisateur importé sur la valeur d'un attribut d'entrée
d'annuaire de cet utilisateur. Par exemple, si l'annuaire LDAP contient un champ de numéro ID d'employé, vous
pouvez faire de cette valeur le mot de passe initial des utilisateurs. Lorsque les utilisateurs se connectent à l'aide de ce
mot de passe, ils peuvent alors le modifier.
Recommandations relatives à la synchronisation
En tant qu’administrateur, deux méthodes vous permettent de synchroniser Adobe Connect avec un annuaire LDAP
externe :
• Vous pouvez planifier la synchronisation pour qu’elle ait lieu à intervalles réguliers.
• Vous pouvez effectuer une synchronisation manuelle qui synchronise immédiatement l’annuaire d’Adobe Connect
et l’annuaire LDAP de la société.
Avant d'importer les utilisateurs et les groupes dans une première synchronisation, il est préférable de vérifier les
paramètres de connexion à l'aide d'un navigateur LDAP. Les navigateurs suivants sont disponibles en ligne :
Navigateur/Editeur LDAP et Administrateur LDAP.
Important : pendant la synchronisation, ne relancez pas votre serveur LDAP et n'exécutez aucune tâche parallèle. En
effet, cela entraînerait la suppression d’utilisateurs ou de groupes dans Adobe Connect.
Synchronisations planifiées
Les synchronisations planifiées sont recommandées, car elles garantissent qu’Adobe Connect dispose d’une image à
jour des utilisateurs et groupes importés depuis le répertoire LDAP de l’organisation.
Si vous importez un grand nombre d'utilisateurs et de groupes, il se peut que la synchronisation initiale exploite une
grande quantité de ressources. Si c'est le cas, il est recommandé de planifier cette synchronisation initiale pendant une
période creuse, la nuit par exemple. (Vous pouvez également effectuer la première synchronisation manuellement.)
Pour configurer une synchronisation planifiée, utilisez la fenêtre Paramètres de synchronisation > Paramètres de
planification de la Console de gestion des applications.
Lorsqu’une synchronisation a lieu, Adobe Connect compare les entrées de l’annuaire LDAP à celles de l’annuaire
d’Adobe Connect et n’importe que celles dont au moins un champ a été modifié.
Aperçu de la synchronisation
Avant l'importation d'utilisateurs et de groupes dans la première synchronisation, Adobe vous recommande de tester
vos mappages en affichant un aperçu de la synchronisation. Dans un aperçu, les utilisateurs et groupes ne sont pas à
proprement parler importés, mais les erreurs sont enregistrées dans un journal. Vous pouvez alors examiner ces
erreurs afin de diagnostiquer les problèmes éventuels.
Pour accéder aux journaux de synchronisation, utilisez la fenêtre Journaux de synchronisation. Chaque ligne du
journal présente un événement de synchronisation et la synchronisation produit au moins un événement par
utilisateur ou groupe traité. Si des avertissements ou des erreurs sont générés pendant l'aperçu, ils sont inscrits dans
une liste dans un second journal d'avertissements.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
47
48
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Valeurs des fichiers journaux
Les journaux de synchronisation stockent les valeurs dans un format séparé par des virgules. Dans les tableaux
suivants, le terme principal (mandant) fait référence aux entrées d'utilisateur et de groupe. Les valeurs suivantes sont
incluses dans les entrées des journaux :
Champ
Description
Date
Valeur de date et d'heure, cette dernière allant jusqu'aux millisecondes. Le format est
aaaaMMjj’T’HHmmss.SSS.
Principal ID
Nom de connexion ou nom du groupe.
Principal type
Caractère unique : U pour utilisateur, G pour groupe.
Event
L'action entreprise ou la condition rencontrée.
Detail
Informations détaillées sur l'événement.
Le tableau suivant présente les différents types d'événements pouvant apparaître dans les fichiers journaux de
synchronisation.
Event
Description
Detail
add
Le mandant a été ajouté dans Adobe Connect.
Paquet XML abrégé décrivant les champs mis à jour à l'aide
d'une série de paires de balises au format
<fieldname>value</fieldname> (par exemple,
<first-name>Joe</first-name>). Le nœud parent et
les champs non mis à jour sont omis.
update
Le mandant est un utilisateur externe et certains
champs ont été mis à jour.
update-members
Le mandant est un groupe externe et des
mandants ont été ajoutés ou supprimés dans le
groupe.
Paquet XML abrégé décrivant les membres supprimés et
ajoutés. Le nœud parent est omis :
<add>ID list</add>
<remove>ID list</remove>
La liste d'ID est une série de paquets <id>principal
ID</id> où principal ID est un ID répertorié dans la
colonne ID mandant, tel qu'un nom d'utilisateur ou un nom
de groupe. S'il n'existe aucun membre d'une liste d'ID, le
nœud parent est généré comme <add/> ou <remove/>.
delete
Le mandant a été supprimé d’Adobe Connect.
up-to-date
Le mandant est un mandant externe dans
Adobe Connect et est déjà synchronisé avec
l’annuaire externe. Aucun changement n’a été
effectué.
Un utilisateur ou un groupe créé dans Adobe Connect est
considéré comme un mandant interne. Un utilisateur ou un
groupe créé par le processus de synchronisation est
considéré comme un mandant externe.
make-external
Le mandant est un mandant interne
d’Adobe Connect et a été converti en mandant
externe.
Cet événement permet à la synchronisation de modifier ou
de supprimer le mandant et est généralement suivi d'un
autre événement qui fait l'un ou l'autre. Cet événement est
consigné dans le journal d'avertissement.
warning
Un événement de niveau avertissement est
survenu.
Message d'avertissement.
error
Une erreur s'est produite.
Message d'exception Java.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
49
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
A propos du protocole LDAPS
Adobe Connect prend nativement en charge le protocole LDAPS (protocole LDAP sécurisé). Le serveur d'annuaire
LDAP doit fournir une connexion SSL. Pour établir une connexion sécurisée à un serveur d'annuaire LDAP, utilisez
le protocole LDAPS dans l'URL de connexion, comme dans l'exemple suivant : ldaps:// ServeurAnnuaireExemple :
NumeroPort.
Déploiement de la fonctionnalité de voix universelle
Flux de travaux pour le déploiement de la fonctionnalité de voix universelle
Remarque : pour consulter une comparaison de la fonctionnalité Universal Voice et des adaptateurs de téléphonie
intégrés, voir la section « Options de conférence audio et vidéo d’Adobe Connect » à la page 16.
La fonctionnalité Universal Voice d’Adobe Connect utilise un composant appelé Flash Media Gateway pour envoyer
du son à un serveur SIP et en recevoir. Installez Flash Media Gateway et configurez-le pour communiquer avec un
serveur SIP. Le serveur SIP peut être hébergé par un tiers ou une partie de l'infrastructure de l'entreprise. (Les
fournisseurs SIP sont également appelés fournisseurs VoIP.)
SIP/RTP
SIP Server
RTMP
Serveur
Flash Media Gateway
RTMP
Adobe Connect
Server
Le son est émis depuis un téléphone, passe par un serveur de conférence audio (non représenté), par un serveur SIP puis par
Flash Media Gateway, pour arriver à une salle de réunion Adobe Connect.
Remarque : Adobe Connect prend en charge la communication bidirectionnelle et les périphériques vidéo.
Suivez ce flux de travaux pour implémenter la solution de voix universelle :
1 Pour installer et configurer la fonctionnalité de voix universelle, vous devez être en possession des éléments
suivants :
• Adobe Connect
• Informations de connexion du fournisseur SIP
2 Installez Flash Media Gateway.
Vous pouvez installer Flash Media Gateway sur le même ordinateur qu’Adobe Connect Server ou sur un
ordinateur dédié. Vous pouvez déployer Flash Media Gateway sur un seul ordinateur ou sur un cluster de serveurs.
Le programme d’installation de Flash Media Gateway fait partie du programme d’installation
d’Adobe Connect Server. Voir « Exécution du programme d’installation d’Adobe Connect » à la page 23.
3 Configurez Flash Media Gateway pour vous connecter à un serveur SIP.
4 Ouvrez les ports. Consultez la section « Ports et protocoles Flash Media Gateway » à la page 50.
Si un pare-feu utilise un système NAT, reportez-vous à la section « Configuration de Flash Media Gateway afin
d'établir la communication derrière un pare-feu utilisant un système NAT » à la page 50.
5 Pour installer Flash Media Gateway sur un cluster d'ordinateurs, consultez « Déploiement de Flash Media Gateway
sur un cluster de serveurs » à la page 53.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
50
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
6 Pour créer une séquence de numérotation et tester la connexion audio, voir Configuration des fournisseurs audio
pour la fonctionnalité de voix universelle.
7 Si vous n’entendez pas le son dans une réunion Adobe Connect, reportez-vous à la section « Résolution des
problèmes liés à la fonctionnalité de voix universelle » à la page 54.
Ports et protocoles Flash Media Gateway
Remarque : pour afficher le schéma de flux de données entre un fournisseur SIP, Flash Media Gateway et
Adobe Connect Server, consultez la section « Flux de données » à la page 9.
Flash Media Gateway écoute les requêtes du serveur d’application Adobe Connect Central sur le port suivant :
Numéro de port
Adresse de liaison
Protocole
2222
*/Adaptateur quelconque
HTTP
Flash Media Gateway lance une connexion avec Flash Media Server comme un client RTMP régulier. Flash Media
Server écoute Flash Media Gateway sur le port suivant :
Numéro de port
Adresse de liaison
Protocole
8506
*/Adaptateur quelconque
RTMP
Flash Media Gateway communique avec le fournisseur de conférences audio via les protocoles SIP et RTP sur les ports
suivants :
Sens
Règle
Flash Media Gateway vers Internet
SRC-IP=<Server-IP>, SRC-PORT=5060, DST-IP=ANY, DST-PORT=5060
Internet vers Flash Media Gateway
SRC-IP=ANY, SRC-PORT=5060, DST-IP=<Server-IP>, DST-PORT=5060
Flash Media Gateway vers Internet
SRC-IP=<Server-IP>, SRC-PORT=5000_TO_6000, DST-IP=ANY, DST-PORT=ANY_HIGH_END
Internet vers Flash Media Gateway
SRC-IP=ANY, SRC-PORT=ANY_HIGH_END, DST-IP=<Server-IP>, DST-PORT=5000_TO_6000
Remarque : ANY_HIGH_END implique tous les ports supérieurs à 1024. La gamme de ports par défaut s'étend de 5000
à 6000. Vous pouvez modifier ces valeurs dans la Console de gestion des applications. Sinon, vous pouvez également
mettre à jour ces valeurs à partir du fichier sip.xml de Flash Media Gateway en configurant les nœuds portUpperLimit
et portLowerLimit.
Configuration de Flash Media Gateway afin d'établir la communication
derrière un pare-feu utilisant un système NAT
Remarque : Vous n'avez pas besoin d'effectuer cette tâche si votre pare-feu est compatible SIP. De la même manière, dans
certains cas, la passerelle de niveau application pour SIP dans un pare-feu peut provoquer des problèmes. Si vous ne
parvenez pas à établir de communication par l'intermédiaire de la passerelle de niveau application, désactiver cette
passerelle pour SIP dans le pare-feu et utilisez la technique décrite dans cette section.
Le décodage d'adresses réseau (NAT) est un processus qui permet aux réseaux d'utiliser moins d'adresses IP externes
et de masquer les adresses IP internes. NAT modifie l'adresse IP et le numéro de port des paquets émanant d'un réseau.
Les adresses IP internes sont modifiées en adresse IP externe. NAT essaie également de diriger les réponses envoyées
vers l'adresse IP externe vers les adresses IP internes correctes.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Si Flash Media Gateway se trouve derrière un pare-feu qui utilise NAT, il se peut qu'il ne puisse pas recevoir de paquets
depuis le serveur SIP. NAT modifie l'adresse IP locale et l'adresse IP de l'en-tête UDP (source du paquet) pour qu'elle
corresponde à l'adresse IP externe.
L'adresse IP de l'en-tête UDP est identique à l'adresse IP de Flash Media Gateway. Par conséquent, si le serveur SIP
utilise l'adresse IP de l'en-tête UDP pour envoyer une réponse, la réponse trouve Flash Media Gateway.
L'adresse IP de l'en-tête de contact est identique à l'adresse IP de Flash Media Gateway. Par conséquent, si le serveur
SIP utilise l'adresse IP de l'en-tête de contact pour envoyer une réponse, la réponse ne peut pas trouver Flash Media
Gateway. L'adresse IP locale se cache derrière le pare-feu et n'est pas visible sur le serveur SIP.
L'image suivante montre comment NAT modifie les adresses IP sur le pare-feu :
Flash Media Gateway (interface interne)
Adresses IP
Locale :
10.40.60.70:5060
1
En-tête UDP :
10.40.60.70
En-tête de contact SIP : 10.40.60.70
En-tête SDP :
10.40.60.70
Le système NAT
intervient au
niveau du pare-feu
Serveur
Flash Media Gateway
Flash Media Gateway (interface externe)
Adresses IP
Globale :
1.2.3.4:5678
2
En-tête UDP :
1.2.3.4
En-tête de contact SIP : 10.40.60.70
En-tête SDP :
10.40.60.70
Serveur SIP (interface externe)
Adresses IP
Globale :
3.4.5.6:5060
3
En-tête UDP :
1.2.3.4
En-tête de contact SIP : 10.40.60.70
En-tête SDP :
10.40.60.70
SIP Server
Serveur SIP (interface interne)
Adresses IP
Locale :
10.40.60.80:5060
4
En-tête UDP :
1.2.3.4
En-tête de contact SIP : 10.40.60.70
En-tête SDP :
10.40.60.70
NAT modifie l'adresse IP
1 Flash Media Gateway (interface interne). L'en-tête UDP (adresse IP de la source du paquet) et l'adresse IP de l'en-
tête de contact SIP sont identiques à l'adresse IP locale.
2 Flash Media Gateway (interface externe). NAT modifie l'adresse IP de l'en-tête UDP en adresse IP globale.
3 Serveur SIP (interface externe). Le paquet atteint l'interface globale sur le serveur SIP. Pour atteindre l'interface
interne, transférez le port directement. Si le port n'est pas transféré, le paquet est perdu et la communication échoue.
4 Serveur SIP (interface interne). Le paquet est traité quand il atteint cette interface. Si le serveur SIP utilise l'adresse
IP de l'en-tête UDP pour envoyer une réponse, la réponse atteint avec succès Flash Media Gateway. Si le serveur
SIP utilise l'adresse IP de l'en-tête de contact, la réponse ne peut pas atteindre Flash Media Gateway.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
51
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
L'image suivante montre une configuration réussie dans laquelle l'adresse IP de l'en-tête de contact SIP est identique à
l'adresse IP externe de Flash Media Gateway. Cette modification permet de diriger les paquets vers Flash Media
Gateway depuis le serveur SIP.
Flash Media Gateway (interface interne)
Adresses IP
Locale :
10.40.60.70:5060
1
En-tête UDP :
10.40.60.70
En-tête de contact SIP : 1.2.3.4
En-tête SDP :
1.2.3.4
Le système NAT
intervient au
niveau du pare-feu
Serveur
Flash Media Gateway
Flash Media Gateway (interface externe)
Adresses IP
Globale :
1.2.3.4:5678
2
En-tête UDP :
1.2.3.4
En-tête de contact SIP : 1.2.3.4
En-tête SDP :
1.2.3.4
Serveur SIP (interface externe)
Adresses IP
Globale :
3.4.5.6:5060
3
En-tête UDP :
1.2.3.4
En-tête de contact SIP : 1.2.3.4
En-tête SDP :
1.2.3.4
SIP Server
Serveur SIP (interface interne)
Adresses IP
Locale :
10.40.60.80:5060
4
En-tête UDP :
1.2.3.4
En-tête de contact SIP : 1.2.3.4
En-tête SDP :
1.2.3.4
Configuration permettant une communication réussie
Pour vérifier que Flash Media Gateway peut bien recevoir des paquets depuis un serveur SIP, procédez comme suit :
1 Sur Flash Media Gateway, ouvrez le fichier [rép_install_racine]/conf/sip.xml dans un éditeur de texte. (Le dossier
d'installation racine par défaut est C:\Program Files\Adobe\Flash Media Gateway.)
a
Créez une balise <globalAddress> sous la balise <Profile>. Saisissez l'adresse IP externe de Flash Media
Gateway, comme suit :
Dernière mise à jour le 12/11/2012
52
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
...
<Profiles>
<Profile>
<profil e I D>
s ipGateway </profileID>
<userName>141583220 00 </ userName>
<password></password>
<displayName> sipGateway </displayName>
<registrarAddress>8.15.247.100:5060</registrarAddress>
<doRegister>0</doRegister>
<defaulthost>8.15.247.100:5060</defaulthost>
<hostPort> 0 </hostPort>
<context> sipGatewayContext </context>
<globalAddress>8.15.247.49</globalAddress>
<supportedCodecs><codecID> G711u </codecID><codecID> speex </codecID>
</supportedCodecs>
</Profile>
</Profiles>
...
Dans un cluster, chaque serveur Flash Media Gateway doit avoir une adresse IP externe unique.
Important : si l'adresse IP externe est dynamique, vous devrez reconfigurer Flash Media Gateway à chaque fois
que l'adresse IP externe change.
b Redémarrez le service Flash Media Gateway. Voir « Démarrage et arrêt de Flash Media Gateway » à la page 79.
2 Sur le pare-feu situé entre le serveur Flash Media Gateway et le serveur SIP, transférez directement le port SIP (5060
par défaut) et tous les ports voix RTP (5000 - 6000 par défaut) vers le serveur Flash Media Gateway. Les ports
ouverts sur le pare-feu doivent être identiques à ceux ouverts sur le serveur Flash Media Gateway.
Remarque : Les serveurs peuvent communiquer sans transfert des ports. Toutefois, sans transfert des ports, les appels
risquent de se déconnecter inopinément, notamment après des durées prolongées.
Configuration du niveau de connexion de Flash Media Gateway
Un niveau élevé de connexion peut provoquer des bruits parasites lorsque la charge sur Flash Media Gateway est
élevée. Les niveaux élevés de connexion inscrivent plus d’informations dans le journal. L’inscription dans le journal
requiert une grande puissance de traitement au détriment de la transmission du son. Pour des performances optimales,
Adobe recommande de définir le niveau de connexion des données audio sur 4.
1 Ouvrez le fichier fmsmg.xml dans un éditeur de texte (par défaut, le fichier se trouve dans le répertoire C:\Program
Files\Adobe\Flash Media Gateway\conf.).
2 Définissez la valeur logLevel sur 4 :
<logLevel>4</logLevel>
3 Redémarrez Flash Media Gateway.
Déploiement de Flash Media Gateway sur un cluster de serveurs
L’application Flash Media Gateway installée sur un ordinateur avec deux processeurs peut passer 100 appels
simultanément. Pour gérer une charge plus élevée, augmentez le nombre de processeurs ou ajoutez des serveurs Flash
Media Gateway supplémentaires dans le cluster.
Pour déployer un cluster de serveurs, installez Flash Media Gateway sur ses propres ordinateurs et
Adobe Connect Server sur ses ordinateurs également. N’installez pas Adobe Connect Server et Flash Media Gateway
sur les mêmes ordinateurs.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Lorsque vous déployez Flash Media Gateway sur un cluster de serveurs, Adobe Connect Server traite l’équilibrage des
charges et la reprise. Adobe Connect Edge Server ne nécessite pas de configuration supplémentaire.
1 Exécutez le programme d'installation sur chaque serveur du cluster et choisissez d'installer Flash Media Gateway.
Voir la section « Installation d’Adobe Connect 9 » à la page 23.
Remarque : Pour plus d’informations sur le déploiement d’Adobe Connect Server dans un cluster, voir la section
« Déploiement d’un cluster de serveurs Adobe Connect » à la page 35.
2 Sur un serveur Adobe Connect, ouvrez la console de gestion des applications à l’adresse
http://localhost:8510/console.
3 Sélectionnez Paramètres Flash Media Gateway et cliquez sur Ajouter pour ajouter et configurer des serveurs Flash
Media Gateway supplémentaires.
Remarque : utilisez la Console de gestion des applications sur un serveur pour saisir les paramètres de configuration
de tous les serveurs du cluster. La Console de gestion des applications envoie les paramètres de configuration à chaque
serveur du cluster.
Résolution des problèmes liés à la fonctionnalité de voix universelle
Si vous n’entendez pas le son d’une conférence audio Universal Voice dans une salle de réunion, effectuez les
opérations suivantes :
1 Vérifiez que le volume est activé sur l'ordinateur. Si vous utilisez des écouteurs, vérifiez qu'ils sont branchés
correctement dans la prise de sortie audio.
2 Testez la séquence de numérotation. Voir Test d’une séquence de numérotation.
3 Assurez-vous que Flash Media Gateway est correctement configuré :
a Ouvrez la Console de gestion des applications (http://localhost:8510/console) sur Adobe Connect Server et
cliquez sur Paramètres de Flash Media Gateway. Chaque instance Flash Media Gateway doit avoir l’état Actif.
b Si l’état n’est pas Actif, ouvrez le fichier [rép_install_racine]/custom.ini. Vérifiez que les entrées suivantes y
figurent :
FMG_ADMIN_USER=sa
FMG_ADMIN_PASSWORD=breeze
Si vous ne voyez pas ces entrées, saisissez-les et redémarrez le serveur d’application d’Adobe Connect Central.
4 Contactez l’assistance technique d’Adobe sur www.adobe.com/fr/support/programs/connect.
Si vous ne voyez pas d’option permettant d’ajouter un module de téléphonie vidéo dans le menu Modules de la
salle de réunion :
❖ Vérifiez que le module de téléphonie vidéo n’est pas désactivé dans Adobe Connect Central > Administration >
Conformité et contrôle.
Déploiement d’adaptateurs de téléphonie intégrés
Les adaptateurs de téléphonie intégrés sont des extensions Java qui permettent à Adobe Connect de se connecter à un
pont audio. Vous pouvez installer le nombre d’adaptateurs de téléphonie intégrés de votre choix lorsque vous installez
Adobe Connect. Pour plus d'informations, voir « Préparation de l’installation des adaptateurs de téléphonie intégrés »
à la page 17.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
54
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Après l’installation d’un ou de plusieurs adaptateurs, voir les sections suivantes pour vérifier et configurer
l’installation.
• « Adaptateur de téléphonie Avaya » à la page 55
• « Adaptateur de téléphonie InterCall » à la page 55
• « Adaptateur de téléphonie MeetingOne » à la page 56
• « Adaptateur de téléphonie PGi (NA) » à la page 57
• « Adaptateur de téléphonie PGi (EMEA) » à la page 57
Pour configurer des fonctions d’adaptateur supplémentaires après l’installation, voir la page de configuration des
adaptateurs de téléphonie Adobe Connect.
Adaptateur de téléphonie Avaya
Effectuez les deux tâches suivantes pour vérifier que l’adaptateur fonctionne comme prévu.
Vérification de l’activation du système de téléphonie
1 Connectez-vous à Adobe Connect Central.
2 Cliquez sur Administration > Fournisseurs audio.
Si le système de téléphonie est correctement activé, Avaya figure dans la liste des fournisseurs. Sélectionnez Avaya
et cliquez sur Modifier afin d’activer ou de désactiver l’adaptateur pour l’intégralité du compte Adobe Connect.
3 Pour ajouter un profil audio Avaya, cliquez sur Mon profil > Mes profils audio > Nouveau profil. Dans la liste des
fournisseurs, sélectionnez Avaya.
Pour plus d’informations, voir Configuration des fournisseurs audio pour la fonctionnalité de voix universelle.
Test du son dans une réunion
❖ Avant de déployer Adobe Connect dans un environnement de production, enregistrez au moins 2 minutes d’une
réunion. Consultez l'archive de la réunion pour vérifier que le son a été enregistré correctement.
Désactivation de l’adaptateur
Si vous souhaitez désactiver l’adaptateur Avaya :
1 Arrêtez le service de téléphonie d'Adobe Connect.
2 Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\telephony-service\conf\telephony-settings.xml.
3 Définissez l'attribut enabled de la balise <telephony-adaptor> sur false, comme dans l'exemple suivant :
<telephony-adaptor id="avaya-adaptor" classname="com.macromedia.breeze_ext.telephony.AvayaAdaptor" enabled="false">
4 Redémarrez le service de téléphonie d'Adobe Connect.
Adaptateur de téléphonie InterCall
Effectuez les deux tâches suivantes pour vérifier que l’adaptateur fonctionne comme prévu.
Vérification de l’activation du système de téléphonie
1 Connectez-vous à Adobe Connect Central.
2 Cliquez sur Administration > Fournisseurs audio.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Si le système de téléphonie est activé correctement, InterCall figure dans la liste des fournisseurs. Sélectionnez
InterCall et cliquez sur Modifier afin d’activer ou de désactiver l’adaptateur pour l’intégralité du compte
Adobe Connect.
3 Pour ajouter un profil audio InterCall, cliquez sur Mon profil > Mes profils audio > Nouveau profil. Dans la liste
des fournisseurs, sélectionnez InterCall.
Pour plus d’informations, voir Configuration des fournisseurs audio pour la fonctionnalité de voix universelle.
Test du son dans une réunion
Avant de déployer Adobe Connect dans un environnement de production, enregistrez au moins 2 minutes d’une
réunion. Consultez l'archive de la réunion pour vérifier que le son a été enregistré correctement.
Désactivation de l'adaptateur de téléphonie
Si vous souhaitez désactiver l’adaptateur InterCall :
1 Arrêtez le service de téléphonie d’Adobe Connect.
2 Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.
3 Définissez l'attribut enabled de la balise <telephony-adaptor> sur false, comme dans l'exemple suivant :
<telephony-adaptor id="intercall-adaptor" classname="com.macromedia.breeze_ext.telephony.Intercall.IntercallTelephonyAdaptor"
enabled="false">
4 Redémarrez le service de téléphonie d'Adobe Connect.
Adaptateur de téléphonie MeetingOne
Effectuez les deux tâches suivantes pour vérifier que l’adaptateur fonctionne comme prévu.
Vérification de l’activation du système de téléphonie
1 Connectez-vous à Adobe Connect Central.
2 Cliquez sur Administration > Fournisseurs audio.
Si le système de téléphonie est activé correctement, MeetingOne figure dans la liste des fournisseurs. Sélectionnez
MeetingOne et cliquez sur Modifier afin d’activer ou de désactiver l’adaptateur pour l’intégralité du compte
Adobe Connect.
3 Pour ajouter un profil audio MeetingOne, cliquez sur Mon profil > Mes profils audio > Nouveau profil. Dans la liste
des fournisseurs, sélectionnez MeetingOne.
Pour plus d’informations, voir Configuration des fournisseurs audio pour la fonctionnalité de voix universelle.
Test du son dans une réunion
Avant de déployer Adobe Connect dans un environnement de production, enregistrez au moins 2 minutes d’une
réunion. Consultez l'archive de la réunion pour vérifier que le son a été enregistré correctement.
Désactivation de l'adaptateur de téléphonie
Si vous souhaitez désactiver l’adaptateur MeetingOne :
1 Arrêtez le service de téléphonie d’Adobe Connect.
2 Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
3 Définissez l'attribut enabled de la balise <telephony-adaptor> sur false, comme dans l'exemple suivant :
<telephony-adaptor id="meetingone-adaptor" classname="com.meetingone.adobeconnect.MeetingOneAdobeConnectAdaptor" enabled="false">
4 Redémarrez le service de téléphonie d'Adobe Connect.
Adaptateur de téléphonie PGi (NA)
Effectuez les trois tâches suivantes pour vérifier que l’adaptateur fonctionne comme prévu.
Configuration des noms de domaine
Adobe Connect utilise le protocole HTTP sur le port 443 pour communiquer avec l’adaptateur PGi. Vérifiez
qu’Adobe Connect peut communiquer avec le domaine csaxis.premconf.com.
Vérification de l’activation du système de téléphonie
1 Connectez-vous à Adobe Connect Central.
2 Cliquez sur Administration > Fournisseurs audio.
Si le système de téléphonie est correctement activé, PGi NA figure dans la liste des fournisseurs. Sélectionnez PGi
NA et cliquez sur Modifier afin d’activer ou de désactiver l’adaptateur pour l’intégralité du compte Adobe Connect.
3 Pour ajouter un profil audio PGi NA, cliquez sur Mon profil > Mes profils audio > Nouveau profil. Dans la liste des
fournisseurs, sélectionnez PGi NA.
Pour plus d’informations, voir Configuration des fournisseurs audio pour la fonctionnalité de voix universelle.
Test du son dans une réunion
Avant de déployer Adobe Connect dans un environnement de production, enregistrez au moins 2 minutes d’une
réunion. Consultez l'archive de la réunion pour vérifier que le son a été enregistré correctement.
Désactivation de l'adaptateur de téléphonie
Si vous souhaitez désactiver l’adaptateur Premiere NA :
1 Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.
2 Définissez l'attribut enabled de la balise <telephony-adaptor> sur false, comme dans l'exemple suivant :
<telephony-adaptor id="premiere-adaptor" classname="com.macromedia.breeze_ext.premiere.gateway.PTekGateway" enabled="false">
3 Redémarrez Adobe Connect.
Adaptateur de téléphonie PGi (EMEA)
Effectuez les trois tâches suivantes pour vérifier que l’adaptateur fonctionne comme prévu.
Configuration des noms de domaine
Adobe Connect utilise le protocole HTTP sur le port 443 pour communiquer avec l’adaptateur PGi. Vérifiez
qu’Adobe Connect peut communiquer avec le domaine euaxis.premconf.com.
Vérification de l’activation du système de téléphonie
1 Connectez-vous à Adobe Connect Central.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
2 Cliquez sur Administration > Fournisseurs audio.
Si le système de téléphonie est activé correctement, l’adaptateur PGi EMEA figure dans la liste des fournisseurs.
Sélectionnez PGi pour la région EMEA et cliquez sur Modifier afin d’activer ou de désactiver l’adaptateur pour
l’intégralité du compte Adobe Connect.
3 Pour ajouter un profil audio PGi pour la région EMEA, cliquez sur Mon profil > Mes profils audio > Nouveau
profil. Dans la liste des fournisseurs, sélectionnez PGi pour la région EMEA.
Pour plus d’informations, voir Configuration des fournisseurs audio pour la fonctionnalité de voix universelle.
Test du son dans une réunion
Avant de déployer Adobe Connect dans un environnement de production, enregistrez au moins 2 minutes d’une
réunion. Consultez l'archive de la réunion pour vérifier que le son a été enregistré correctement.
Désactivation de l'adaptateur de téléphonie
Si vous souhaitez désactiver l’adaptateur PGi EMEA :
1 Arrêtez le service de téléphonie d’Adobe Connect.
2 Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.
3 Définissez l'attribut enabled de la balise <telephony-adaptor> sur false, comme dans l'exemple suivant :
<telephony-adaptor id="premiere-emea-adaptor" classname="com.macromedia.breeze_ext.premiere.gateway.EMEA.PTekGateway" enabled="false">
4 Redémarrez le service de téléphonie d'Adobe Connect.
Masquer l'utilisateur de Flash Media Gateway dans la liste Participants
Remarque : Cette section ne s'applique qu'aux adaptateurs de téléphonie intégrés qui ont été configurés pour Universal
Voice.
Quand une salle de réunion se connecte à Flash Media Gateway, la connexion apparaît sous la forme d'un utilisateur
dans la liste Participants. Pour masquer l'utilisateur de Flash Media Gateway dans la liste Participants, configurez le
numéro de conférence audio dans le fichier custom.ini. Utilisez le même numéro pour tous les ordinateurs du cluster.
Vous pouvez obtenir le numéro de conférence audio par votre fournisseur SIP. Si l’administrateur de votre compte a
configuré un fournisseur audio dans Adobe Connect Central, vous pouvez également trouver le numéro dans la salle
de réunion.
1 Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\custom.ini dans un éditeur de texte.
2 Ajoutez le paramètre suivant :
UV_NUMBER={audio_conference_telephone_number}
// Example:
UV_NUMBER=4155551212
3 Enregistrez et fermez le fichier custom.ini.
4 Procédez comme suit pour redémarrer le serveur :
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter
Adobe Connect Central Application Server.
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer
Adobe Connect Central Application Server.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Configuration du stockage partagé
A propos du stockage partagé
Vous pouvez utiliser le programme d’installation ou la Console de gestion des applications pour configurer
Adobe Connect afin qu’il gère le stockage de contenu avec des périphériques NAS et SAN. Le terme « contenu »
désigne tout fichier publié dans Adobe Connect, tel que des cours, des fichiers SWF, PPT ou PDF et des
enregistrements archivés.
Configurations de stockage partagé possibles :
• Le contenu est copié sur les principaux périphériques de stockage externes et extrait vers le dossier de contenu de
chaque serveur Adobe Connect lorsque cela s’avère nécessaire. L'ancien contenu est purgé du dossier de contenu
de chaque serveur afin de libérer de la place pour le nouveau contenu lorsque cela s'avère nécessaire. Cette
configuration libère des ressources sur le serveur d'applications, ce qui se révèle particulièrement utile dans le cas
d'un cluster volumineux. (Entrez une valeur dans les champs Stockage partagé et Taille du contenu mis en cache.)
• Le contenu est copié sur tous les serveurs et sur le principal périphérique de stockage externe. Cette configuration
est recommandée pour les petits clusters, sauf si vous disposez d'une grande quantité de contenu dont l'accès est
aléatoire. (Entrez une valeur dans le champ Stockage partagé ; ne renseignez pas le champ Taille du contenu mis en
cache.)
Remarque : si vous utilisez un cluster Adobe Connect et que vous ne configurez pas les périphériques de stockage partagé,
le cluster fonctionne en mode miroir complet (le contenu publié dans Adobe Connect est copié sur tous les serveurs) et le
contenu n’est jamais supprimé automatiquement d’aucun serveur.
Configuration du stockage partagé
Si vous n’avez pas configuré de stockage partagé pendant l’installation, vous pouvez le faire en suivant les instructions
de cette section.
• Si vous configurez un stockage partagé pour un seul serveur Adobe Connect, suivez les instructions de la première
tâche.
• Si vous configurez un stockage partagé pour un cluster, suivez les instructions de la première tâche pour un
ordinateur du cluster, puis les instructions de la seconde tâche pour tous ses autres ordinateurs.
Voir aussi
« Périphériques de stockage de contenu pris en charge » à la page 6
« Déploiement d’un cluster de serveurs Adobe Connect » à la page 35
Configuration du stockage partagé
Avant de commencer, Adobe Connect doit être configuré sans stockage partagé et s’exécuter sur un serveur.
1 Configurez un volume partagé sur un périphérique de stockage externe.
Le compte sous lequel le service Adobe Connect s’exécute doit avoir des autorisations de lecture et d’écriture sur le
volume partagé.
2 (Facultatif) Si vous actualisez un serveur Adobe Connect existant afin d’utiliser des volumes de stockage partagés,
vous devez copier le contenu de l’un de ces serveurs sur le volume partagé.
a Arrêtez le serveur (Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter Adobe Connect Central
Application Server et Arrêter Adobe Connect Meeting Server).
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
b Copiez le dossier [rép_install_racine]\content\7 dans le volume partagé créé à l'étape 1.
Il se peut que certains ordinateurs d'un cluster présentent du contenu supplémentaire. Adobe Connect ne peut pas
utiliser ces fichiers, mais si vous souhaitez les copier sur le volume partagé pour les archiver, vous pouvez rédiger et
exécuter un script qui compare le contenu de chaque ordinateur avec celui du volume partagé.
c Démarrez Adobe Connect (Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer Adobe Connect
Meeting Server et Démarrer Adobe Connect Central Application Server).
3 Dans Adobe Connect Server, choisissez Démarrer > Panneau de configuration > Outils d’administration >
Services pour ouvrir la fenêtre Services, sélectionnez Adobe Connect Service, puis procédez comme suit :
a Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Propriétés.
b Sélectionnez l'onglet Connexion.
c Sélectionnez Ce compte et, si le volume partagé possède un nom d'utilisateur et un mot de passe, entrez-les, puis
cliquez sur Appliquer.
4 Redémarrez Adobe Connect (serveur d’applications uniquement).
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter
Adobe Connect Central Application Server.
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer
Adobe Connect Central Application Server.
5 Ouvrez la Console de gestion des applications (Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Configurer
Adobe Connect Server).
6 Dans l'onglet Paramètres de l'application, ouvrez l'onglet Paramètres du serveur, localisez la section Paramètres du
stockage partagé et entrez un chemin de dossier dans le champ Stockage partagé (par exemple,
\\volume\répertoire).
Si le périphérique de stockage principal est plein, vous pouvez ajouter un autre périphérique à l'emplacement
principal. Séparez les chemins par des points-virgules (;) : \\volume\répertoire;\\1995\répertoire.
Remarque : l'écriture (copie dans le dossier de stockage) s'effectue uniquement dans le premier dossier. La lecture (copie
depuis le dossier de stockage) s'effectue en séquence, en commençant par le premier dossier jusqu'à ce que le fichier soit
localisé.
7 (Facultatif) Pour configurer le dossier de contenu sur Adobe Connect pour faire office de cache (des ressources sont
supprimées automatiquement lorsque de l’espace est nécessaire et rétablies sur demande), entrez une valeur dans
la zone Taille du contenu mis en cache.
La taille du cache du contenu correspond à un pourcentage de l'espace disque devant être utilisé comme cache. Adobe
recommande de définir une valeur comprise entre 15 et 50, car le cache peut grossir bien au-delà de la taille définie. Le
cache n'est purgé que lorsque le contenu affiché a expiré (24 heures après sa dernière consultation).
8 Cliquez sur Enregistrer et fermez la Console de gestion des applications.
9 Redémarrez Adobe Connect (serveur d’applications uniquement).
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter
Adobe Connect Central Application Server.
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer
Adobe Connect Central Application Server.
Configuration du stockage partagé pour d'autres serveurs d'un cluster
1 Installez Adobe Connect sans le démarrer. Si Adobe Connect est installé et déjà en cours d’exécution, arrêtez-le.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
2 Dans Adobe Connect Server, choisissez Démarrer > Panneau de configuration > Outils d’administration >
Services pour ouvrir la fenêtre Services, sélectionnez Adobe Connect Service, puis procédez comme suit :
a Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Propriétés.
b Sélectionnez l'onglet Connexion.
c Sélectionnez Ce compte et, si le volume partagé possède un nom d'utilisateur et un mot de passe, entrez-les, puis
cliquez sur Appliquer.
3 Démarrez Adobe Connect.
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer Adobe Connect Meeting Server.
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer
Adobe Connect Central Application Server.
4 (Facultatif) Si vous installez Adobe Connect pour la première fois, suivez les étapes indiquées à la section
« Déploiement d’un cluster de serveurs Adobe Connect » à la page 35.
5 Cliquez sur Enregistrer et fermez la Console de gestion des applications.
Configuration des liens à l’Aide et aux ressources
Ajout de liens Prise en charge et Etat au menu d'aide
Les administrateurs de compte peuvent ajouter un lien de page Etat et un lien de page Prise en charge au menu d'aide
dans les salles de réunion. Les liens mènent vers des pages HTML que vous concevez. La page Etat peut fournir des
informations sur l’état actuel du système Adobe Connect. La page Assistance peut fournir des informations sur
l’obtention d’assistance concernant l’utilisation d’Adobe Connect. Si vous ne définissez pas ces liens, ils ne sont pas
disponibles dans le menu Aide.
1 Ouvrez le fichier RootInstallationFolder\custom.ini dans un éditeur de texte.
2 Pour modifier le lien de page Etat, configurez STATUS_PAGE =
"http://connect.mycompany.com/status.html".
3 Pour modifier le lien de page Prise en charge, configurez
SUPPORT_PAGE="http://connect.mycompany.com/support.html".
Les URL peuvent être absolues ou relatives au domaine du serveur de réunions. Commencez les URL absolues par
« http:// » ou « https:// ». Commencez les URL relatives par « / ».
4 Procédez comme suit pour redémarrer Adobe Connect :
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter
Adobe Connect Central Application Server.
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer
Adobe Connect Central Application Server.
Redirection des liens vers les ressources d’Adobe Connect Central
La page d’accueil d’Adobe Connect Central dispose d’un onglet Ressources qui fournit des liens vers une page Prise en
main, l’Aide d’Adobe Connect Central, la documentation Adobe Connect et ConnectUsers.com. Vous pouvez
rediriger ces liens vers d’autres emplacements.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Remarque : vous ne pouvez pas rediriger le lien ConnectUsers.com car il permet d’accéder à un site Internet.
1 Ouvrez la page que vous souhaitez modifier dans un éditeur HTML. Dans chaque chemin d’accès au fichier,
remplacez l’espace réservé lang par le code de langue en deux lettres. Par exemple, le code de l’anglais est « en ».
Page
Emplacement
Notes
Prise en main
appserv/common/help/lang/support/startmain.htm
Vous pouvez modifier ce fichier dans
Adobe Connect Server version 7 et les versions
ultérieures.
Aide
d’Adobe Connect
Central
appserv/common/help/lang/connect/9.0/using/AH_
HOME.html
La modification de ce fichier modifie également le
lien vers l’Aide figurant en haut de la fenêtre
Adobe Connect Central.
Vous pouvez modifier ce fichier dans
Adobe Connect Server version 7 et les versions
ultérieures.
Documentation
d’Adobe Connect
appserv/common/help/lang/go/doc.html
Vous pouvez modifier ce fichier dans
Adobe Connect Server version 7.5 et les versions
ultérieures.
2 Pour chacun de ces fichiers, insérez les informations suivantes en tant que contenu total du fichier :
<!-- =======================================================================
This is used by Adobe Connect to redirect to the desired webpage.
If there is a particular place where you would like users to be sent,
please customize the URL below.
======================================================================= -->
<META HTTP-EQUIV=Refresh CONTENT="0; URL=http://desiredpage.com">
3 Modifiez la valeur de l’attribut URL afin qu’il pointe vers votre contenu. L’URL peut être un chemin relatif ou
absolu.
Par exemple, pour rediriger le fichier doc.html vers la documentation située sur le serveur de votre organisation,
vous pouvez utiliser l’URL http://www.masociété.com/support/documentation/connectpro.
Configuration des paramètres de notification de
compte
Définition de l'heure d'envoi des rapports mensuels
Adobe Connect vous envoie chaque mois un courrier électronique concernant la capacité de votre compte. Par défaut,
les rapports mensuels de capacité de compte sont envoyés à 3:00 UTC. Pour qu’Adobe Connect envoie le courrier
électronique à une autre heure, vous pouvez ajouter des paramètres au fichier custom.ini et définir les valeurs
souhaitées.
1 Ouvrez le fichier Rép_Install_Racine\custom.ini et ajoutez les paramètres suivants au fichier avec les valeurs
souhaitées :
THRESHOLD_MAIL_TIME_OF_DAY_HOURS Heure UTC à laquelle sont envoyés les rapports mensuels de notification
de capacité. Cette valeur doit être un entier compris entre 0 et 23. Ce paramètre doit être défini dans le fichier
custom.ini ; il ne peut pas être défini dans Adobe Connect Central.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
THRESHOLD_MAIL_TIME_OF_DAY_MINUTES Minute à laquelle sont envoyés les rapports mensuels de notification de
capacité. Cette valeur doit être un entier compris entre 0 et 59. Ce paramètre doit être défini dans le fichier custom.ini ;
il ne peut pas être défini dans Adobe Connect Central.
Remarque : si l'un des paramètres précédents n'est pas spécifié ou est erroné, le courrier électronique est envoyé à 3:00
(UTC).
Exemples de valeurs ajoutées au fichier custom.ini :
THRESHOLD_MAIL_TIME_OF_DAY = 5
THRESHOLD_MAIL_TIME_OF_MINUTES = 30
2 Procédez comme suit pour redémarrer Adobe Connect :
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter
Adobe Connect Central Application Server.
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer
Adobe Connect Central Application Server.
Définition de seuils de capacité
Les administrateurs de compte Adobe Connect peuvent définir des seuils de capacité dans Adobe Connect Central. Le
dépassement de ces seuils par un compte déclenche l’envoi d’une notification. Vous pouvez ajouter au fichier
custom.ini des paramètres qui définissent les seuils de capacité par défaut dans Adobe Connect Central.
Pour plus d’informations sur la configuration des notifications de compte dans Adobe Connect Central, reportez-vous
au chapitre « Administration d’Adobe Connect » du guide Utilisation d’Adobe Connect disponible en ligne à l’adresse
http://www.adobe.com/go/learn_cnn9_usingweb_fr.
1 Ouvrez le fichier Rép_Install_Racine \custom.ini et ajoutez l'un des paramètres suivants au fichier avec les valeurs
souhaitées :
THRESHOLD_NUM_OF_MEMBERS Pourcentage de seuil par défaut du quota d'auteurs et d'hôtes de réunion. Cette
valeur doit être un entier compris entre 10 et 100 et divisible par 10. Si aucune valeur n'est spécifiée ou qu'elle est
erronée, c'est la valeur 80 qui est utilisée.
THRESHOLD_CONC_USERS_PER_MEETING Pourcentage de seuil par défaut du quota d'utilisateurs simultanés par
réunion. Cette valeur doit être un entier compris entre 10 et 100 et divisible par 10. Si aucune valeur n'est spécifiée ou
qu'elle est erronée, c'est la valeur 80 qui est utilisée.
THRESHOLD_CONC_MEETING_USERS_PER_ACCOUNT Pourcentage de seuil par défaut du quota de participants à la
réunion à l'échelle du compte. Cette valeur doit être un entier compris entre 10 et 100 et divisible par 10. Si aucune
valeur n'est spécifiée ou qu'elle est erronée, c'est la valeur 80 qui est utilisée.
THRESHOLD_CONC_TRAINING_USERS Pourcentage de seuil par défaut du quota de stagiaires simultanés. Cette valeur
doit être un entier compris entre 10 et 100 et divisible par 10. Si aucune valeur n'est spécifiée ou qu'elle est erronée, c'est
la valeur 80 qui est utilisée.
Exemples de valeurs ajoutées au fichier custom.ini :
THRESHOLD_NUM_OF_MEMBERS = 90
THRESHOLD_CONC_USERS_PER_MEETING = 90
THRESHOLD_CONC_MEETING_USERS_PER_ACCOUNT = 90
THRESHOLD_CONC_TRAINING_USERS = 75
2 Procédez comme suit pour redémarrer Adobe Connect :
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter
Adobe Connect Central Application Server.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer
Adobe Connect Central Application Server.
Configuration du délai d’expiration de la session
Les sessions Adobe Connect comprennent Adobe Connect Meeting et Adobe Connect Central. Le délai d’expiration
de la session indique la durée pendant laquelle une session peut être inactive avant que le serveur la déconnecte.
Lorsqu’une session est déconnectée, l’utilisateur est redirigé vers la page de connexion à Adobe Connect Central.
Le délai d’expiration de la session Adobe Connect est de 30 minutes. Les administrateurs de compte peuvent modifier
cette valeur dans l’onglet Administration d’Adobe Connect Central. Les administrateurs système peuvent également
modifier la valeur du délai d’expiration de la session dans le fichier custom.ini. La valeur dans Adobe Connect Central
est prioritaire sur la valeur indiquée dans le fichier custom.ini.
Pour configurer le délai d’expiration de la session dans le fichier custom.ini :
1 Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier [rép_install_racine]\custom.ini.
2 Ajoutez le paramètre suivant et définissez-le sur la valeur souhaitée, en secondes :
SESSION_TIMEOUT = 3600
Remarque : avec cette valeur, le délai d’expiration de la session passe de 30 minutes à 60 minutes.
3 Enregistrez le fichier custom.ini.
4 Redémarrez le serveur d’applications et le serveur de réunions.
Important : avant Adobe Connect 8, le délai d’expiration de la session était de 16 heures. Vous devrez peut-être mettre
à jour les applications qui utilisent l’API Adobe Connect Web Services pour configurer ce délai d’expiration, puis vous
authentifier de nouveau.
Voir aussi
« Démarrage et arrêt des serveurs » à la page 78
Conversion PDF-SWF
A propos de la conversion de PDF
Vous pouvez utiliser le module Partage dans une salle de réunion Adobe Connect pour partager des documents PDF.
Les hôtes et les présentateurs peuvent synchroniser la navigation de tous les participants et utiliser le tableau blanc
pour collaborer. Vous pouvez charger les documents PDF dans le module Partage depuis le bureau ou depuis la
bibliothèque de contenu Adobe Connect. Le partage de documents dans le pod Share offre les avantages suivants par
rapport au partage d'écran :
• Les hôtes et les présentateurs peuvent précharger et organiser des documents dans la salle de réunion.
• Un affichage de meilleure qualité pour tous les participants.
• Exigence de bande passante inférieure pour les participants et les présentateurs.
• Collaboration facilitée pour les présentateurs multiples.
• Collaboration facilitée avec le tableau blanc.
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Quand les documents PDF sont partagés dans un module Partage, Adobe Connect les convertit au format Flash.
Adobe Connect Server propose des paramètres de configuration pour contrôler la conversion des PDF.
Configuration de la conversion PDF-SWF
1 Ouvrez le fichier RootInstallationFolder\custom.ini dans un éditeur de texte.
2 Modifiez l'un des paramètres de configuration suivants :
Paramètre
Valeur par défaut
Description
ENABLE_PDF2SWF
true
Valeur booléenne spécifiant si la conversion PDF-SWF est
activée ou non pour le serveur. Définissez ce paramètre sur
false pour désactiver la conversion en raison de problèmes
de performance.
PDF2SWF_PAGE_TIMEOUT
5
La valeur du délai d'attente par page, en secondes.
PDF2SWF_CONVERTER_PORTS_START
4000
La plus petite valeur de la gamme de ports utilisés pour les
conversions des PDF en SWF.
PDF2SWF_CONVERTER_PORTS_END
4030
La plus grande valeur de la gamme de ports utilisés pour les
conversions des PDF en SWF.
PDF2SWF_CONCURRENCY_LIMIT
3
Le nombre maximal de conversions simultanées de PDF en
SWF pouvant avoir lieur sur un serveur d'application. Si un
serveur d'application reçoit plus de requêtes, les requêtes
sont placées dans la file d'attente.
PDF2SWF_QUEUE_LIMIT
5
Le nombre maximal de conversions de PDF en SWF pouvant
attendre dans une file d'attente en même temps. Si un
serveur d’application reçoit plus de requêtes, un utilisateur
voit le message suivant apparaître : « Adobe Connect n’a pas
pu convertir le fichier à afficher, veuillez réessayer
ultérieurement. » Un administrateur voit s’afficher dans les
journaux : <status code="requestretry"><exception>java.lang.Exception: Conversion Load
too much on server.
PDF2SWF_TIMEOUT_NUMBER_OF_PAGES
3
Le nombre maximal de pages autorisées dans le délai
d'attente avant l'arrêt de la conversion.
3 Redémarrez Adobe Connect Central Application Server. Voir « Démarrage et arrêt d’Adobe Connect » à la page 78
Configuration de l'authentification unique
A propos de l'authentification unique
L'authentification unique est un mécanisme permettant à un utilisateur de s'authentifier une fois et d'accéder à
plusieurs applications. L’authentification unique utilise un serveur proxy pour authentifier les utilisateurs afin que ces
derniers n’aient pas à ouvrir de session dans Adobe Connect.
Adobe Connect prend en charge les mécanismes d’authentification uniques suivants :
Authentification des en-têtes HTTP Configurez un proxy d’authentification pour intercepter la requête HTTP,
analysez les informations de connexion de l’utilisateur dans l’en-tête et transmettez-les à Adobe Connect.
Authentification NTLM (Microsoft NT LAN Manager) Configurez Adobe Connect pour qu’il tente d’authentifier
automatiquement la connexion des clients par rapport à un contrôleur de domaine Windows utilisant le protocole
Dernière mise à jour le 12/11/2012
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
NTLMv1. Microsoft Internet Explorer sous Microsoft Windows peut négocier une authentification NTLM sans
demander ses informations de connexion à l'utilisateur.
Remarque : L’authentification NTLM ne fonctionne pas sur les serveurs Edge. Utilisez plutôt l’authentification LDAP.
Remarque : il se peut que les clients Mozilla Firefox puissent négocier une authentification NTLM sans la demander.
Pour plus d'informations sur la configuration, consultez ce document Firefox.
Vous pouvez également écrire votre propre filtre d'authentification. Pour plus d'informations, contactez l'assistance
technique d'Adobe.
Configuration de l'authentification des en-têtes HTTP
Lorsque l’authentification des en-têtes HTTP est configurée, les requêtes de connexion à Adobe Connect sont
acheminées vers un agent placé entre le client et Adobe Connect. Cet agent peut être un proxy d’authentification ou
une application logicielle qui authentifie l’utilisateur, ajoute un autre en-tête dans la requête HTTP et envoie celle-ci à
Adobe Connect. Sur Adobe Connect, vous devez retirer le commentaire d’un filtre Java et configurer un paramètre du
fichier custom.ini qui indique le nom de l’en-tête HTTP supplémentaire.
Voir aussi
« Démarrage et arrêt d’Adobe Connect » à la page 78
Configuration d’une authentification des en-têtes HTTP sur Adobe Connect
Pour activer l’authentification des en-têtes HTTP, configurez le mappage d’un filtre Java et un paramètre d’en-tête sur
l’ordinateur qui héberge Adobe Connect.
1 Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\appserv\web\WEB-INF\web.xml et procédez comme suit :
a Supprimez les balises de commentaire de part et d’autre du filtre et des éléments de mappage de
HeaderAuthenticationFilter.
b Ajoutez des balises de commentaire de part et d’autre du filtre NtlmAuthenticationFilter et des éléments de
mappage.
2 Arrêtez Adobe Connect:
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter
Adobe Connect Central Application Server.
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter Adobe Connect Meeting Server.
3 Ajoutez la ligne suivante dans le fichier custom.ini :
HTTP_AUTH_HEADER=header_field_name
Votre agent d’authentification doit ajouter un en-tête à la requête HTTP envoyée à Adobe Connect. Le nom de l’entête doit être header_field_name.
4 Enregistrez le fichier custom.ini et redémarrez Adobe Connect :
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer Adobe Connect Meeting Server.
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer
Adobe Connect Central Application Server.
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Rédaction du code d'authentification
Le code d’authentification doit authentifier l’utilisateur, ajouter un champ dans l’en-tête HTTP contenant le nom
d’utilisateur et envoyer une requête à Adobe Connect.
1 Sélectionnez la valeur du champ d’en-tête header_field_name pour une connexion utilisateur à Adobe Connect
2 Envoyez une requête HTTP à Adobe Connect à l’adresse URL suivante :
http://connectURL/system/login
Le filtre Java sur Adobe Connect intercepte la requête, recherche l’en-tête header_field_name, puis recherche un
utilisateur avec l’ID transmis dans l’en-tête. Si l’utilisateur est localisé, il est authentifié et une réponse est envoyée.
3 Dans le contenu HTTP de la réponse d’Adobe Connect, recherchez la chaîne "OK" qui indique une authentification
réussie.
4 Dans la réponse d’Adobe Connect, recherchez le cookie BREEZESESSION.
5 Redirigez l’utilisateur vers l’URL requise sur Adobe Connect et transmettez le cookie BREEZESESSION représentant
la valeur du paramètre session, comme suit :
http://connectURL?session=BREEZESESSION
Remarque : vous devez transmettre le cookie BREEZESESSION dans toute requête ultérieure à Adobe Connect au cours
de la session client.
Configuration de l'authentification des en-têtes HTTP avec Apache
La procédure suivante décrit un exemple d'implémentation de l'authentification des en-têtes HTTP qui utilise Apache
comme agent d'authentification.
1 Installez Apache en tant que proxy inverse sur un autre ordinateur que celui qui héberge Adobe Connect.
2 Choisissez Démarrer > Programmes > Apache HTTP Server > Configure Apache Server > Edit the Apache
httpd.conf Configuration file. Effectuez ensuite les opérations suivantes :
a Retirez les commentaires de la ligne suivante :
LoadModule headers_module modules/mod_headers.so
b Retirez les commentaires des trois lignes suivantes :
LoadModule proxy_module modules/mod_proxy.so
LoadModule proxy_connect_module modules/mod_proxy_connect.so
LoadModule proxy_http_module modules/mod_proxy_http.so
c Ajoutez les lignes suivantes à la fin du fichier :
RequestHeader append custom-auth "ext-login"
ProxyRequests Off
<Proxy *>
Order deny,allow
Allow from all
</Proxy>
ProxyPass / http://hostname:[port]/
ProxyPassReverse / http://hostname:[port]/
ProxyPreserveHost On
3 Arrêtez Adobe Connect:
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter
Adobe Connect Central Application Server.
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter Adobe Connect Meeting Server.
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
4 Sur l’ordinateur qui héberge Adobe Connect, ajoutez les lignes de code suivantes dans le fichier custom.ini (situé
dans le répertoire racine d’installation, c:\Connect par défaut) :
HTTP_AUTH_HEADER=custom-auth
Le paramètre HTTP_AUTH_HEADER doit correspondre au nom configuré sur le serveur proxy. (Dans cet exemple, il a été
configuré à la ligne 1 de l'étape 2c.) Le paramètre correspond à l'en-tête HTTP supplémentaire.
5 Enregistrez le fichier custom.ini et redémarrez Adobe Connect :
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer Adobe Connect Meeting Server.
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer
Adobe Connect Central Application Server.
6 Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\appserv\web\WEB-INF\web.xml et procédez comme suit :
a Retirez les commentaires du filtre HeaderAuthenticationFilter terminé.
b Commentez le filtre NtlmAuthenticationFilter complet.
Configuration de l'authentification NTLM
NTLMv1 est un protocole d'authentification utilisé avec le protocole de réseau SMB sur les réseaux Microsoft
Windows. Vous pouvez utiliser NTLM pour permettre à un utilisateur de prouver son identité sur un domaine
Windows une fois puis l’autoriser à accéder à une autre ressource de réseau, comme Adobe Connect. Pour créer les
informations de connexion de l’utilisateur, le navigateur Web de l’utilisateur exécute automatiquement une
authentification de défi et de réponse avec le contrôleur de domaine via Adobe Connect. Si ce mécanisme échoue,
l’utilisateur peut se connecter directement à Adobe Connect. Seul Internet Explorer sur Windows prend en charge la
connexion unique avec une authentification NTLMv1.
Remarque : par défaut, les contrôleurs de domaine Windows Server 2003 nécessitent une fonction de sécurité appelée
signatures SMB. Les signatures SMB ne sont pas prises en charge par la configuration par défaut du filtre
d'authentification NTLM. Vous pouvez configurer le filtre pour fonctionner sous cette condition. Pour plus
d'informations sur cette option et sur d'autres options de configuration avancées, consultez la documentation
d'authentification JCIFS NTLM HTTP.
Ajout de paramètres de configuration
Procédez comme suit pour chaque hôte du cluster Adobe Connect.
1 Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\custom.ini dans un éditeur de texte et ajoutez les paramètres suivants :
NTLM_DOMAIN=[domain]
NTLM_SERVER=[WINS_server_IP_address]
La valeur [domain] correspond au nom du domaine Windows dont les utilisateurs sont des membres et avec lequel
ils s'authentifient, par exemple, CORPNET. Vous devrez peut-être paramétrer cette valeur sur la version du nom de
domaine compatible avec les versions antérieures à Windows 2000. Pour plus d'informations, consultez TechNote
27e73404. Cette valeur est mappée sur la propriété de filtre jcifs.smb.client.domain. Définir directement la valeur
dans le fichier web.xml remplace la valeur figurant dans le fichier custom.ini.
La valeur [WINS_server_IP_address] est l'adresse IP ou une liste d'adresses IP de serveurs WINS séparées par des
virgules. Utilisez l'adresse IP, le nom d'hôte ne fonctionne pas. Les serveurs WINS sont interrogés dans l'ordre spécifié
pour résoudre l'adresse IP d'un contrôleur de domaine pour le domaine spécifié dans le paramètre NTLM_DOMAIN. (Le
contrôleur de domaine authentifie ses utilisateurs.) Vous pouvez également spécifier l'adresse IP du contrôleur de
domaine lui-même, par exemple, 10.169.10.77, 10.169.10.66. Cette valeur est mappée vers la propriété de filtre
jcifs.netbios.wins. Définir la valeur dans le fichier web.xml remplace la valeur figurant dans le fichier custom.ini.
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
2 Enregistrez le fichier custom.ini.
3 Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\appserv\web\WEB-INF\web.xml dans un éditeur de texte et procédez
comme suit :
a Supprimez les balises de commentaires de part et d’autre du filtre NtlmAuthenticationFilter et des éléments de
mappage.
b Ajoutez des balises de commentaire au filtre HeaderAuthenticationFilter et aux éléments de mappage.
4 Enregistrez le fichier web.xml.
5 Redémarrez Adobe Connect.
a Sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > Adobe Connect Server > Arrêter Adobe Connect Server.
b Sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > Adobe Connect Server > Démarrer Adobe Connect Server.
Rapprochement des stratégies de connexion
Les stratégies de connexion d’Adobe Connect et NTLM diffèrent quant à l’authentification des utilisateurs. Conciliez
ces stratégies avant que les utilisateurs puissent employer une seule connexion.
L'identifiant de connexion utilisé par le protocole NTLM peut être un nom d'utilisateur (jdoe), un numéro d'employé
(1234) ou un nom codé, selon la stratégie ou l'organisation. Par défaut, Adobe Connect utilise une adresse électronique
(jdoe@masociete.com) comme identifiant de connexion. Modifiez la stratégie de connexion à Adobe Connect pour
que Adobe Connect partage un identifiant unique avec NTLM.
1 Ouvrez Adobe Connect Central.
Pour ouvrir Adobe Connect Central, ouvrez une fenêtre de navigateur, puis entrez le nom de domaine pleinement
qualifié de l’hôte Adobe Connect (par exemple http://connect.masociété.com). Entrez la valeur de l’hôte
Adobe Connect dans l’écran Paramètres du serveur de la Console de gestion des applications.
2 Sélectionnez l’onglet Administration. Cliquez sur Utilisateurs et groupes. Cliquez sur Modifier les stratégies de
nom d'utilisateur et de mot de passe.
3 Dans la section Stratégie de connexion, sélectionnez Non pour Utiliser l'adresse de messagerie comme identifiant
de connexion.
Configuration d’un proxy inverse devant
Adobe Connect
Utilisation d’un proxy inverse
Vous pouvez configurer un proxy inverse devant Adobe Connect. Le trafic circule via le proxy inverse avant
d’atteindre Adobe Connect. Procédez comme suit à l’aide de cette configuration :
• Laissez Adobe Connect à l’extérieur du DMZ.
Placez le proxy inverse dans le DMZ et placez Adobe Connect derrière le pare-feu de votre organisation.
•
Authentifiez les utilisateurs avant qu’ils atteignent Adobe Connect.
Le proxy inverse authentifie les utilisateurs avec un autre système et les autorise à se connecter à Adobe Connect.
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
RTMP 1935
HTTP 80
Client
HTTP 80
Vhost:80
Adobe Connect
Server
Serveur
HTTP Apache
Le trafic HTTP est diffusé via Apache HTTP Server pour rejoindre Adobe Connect.
Configuration d'un proxy inverse
Cet exemple est basé sur l'installation Windows (32 bits) d'Apache HTTP Server. La configuration est identique sur
tous les systèmes d'exploitation pris en charge par Apache. Cet exemple n’utilise pas SSL : le trafic vers le serveur
d’application Adobe Connect n’est pas codé.
Remarque : Videz le cache du proxy inverse lorsque vous procédez à la mise à niveau Adobe Connect afin de garantir le
traitement des versions du nouveau fichier.
Procédez comme suit pour forcer le trafic HTTP à circuler via Apache HTTP Server avant d’atteindre Adobe Connect :
Remarque : le trafic RTMP ne circule pas via Apache HTTP Server dans cette configuration.
1 Installez Apache HTTP Server.
Par défaut, les fichiers de configuration Apache sont situés dans le dossier c:\Program Files\Apache Software
Foundation\Apache2.2\conf\.
2 Configurez Apache pour qu'il écoute l'ensemble du trafic sur le port 80.
Ouvrez le fichier C:\Program Files\Apache Software Foundation\Apache2.2\conf\httpd.conf dans un éditeur de
texte et ajoutez ce qui suit :
#
# Listen: Allows you to bind Apache to specific IP addresses and
# ports, instead of the default. See also the <VirtualHost>
# directive.
#
# Change this to Listen on specific IP addresses as shown below to
# prevent Apache from glomming onto all bound IP addresses.
#
#Listen 12.34.56.78:80
Listen 80
#
#
3 Chargez les modules requis pour le fonctionnement en tant que proxy inverse.
Dans le même fichier (httpd.conf), supprimez les commentaires des lignes suivantes :
LoadModule proxy_module modules/mod_proxy.so
LoadModule proxy_http_module modules/mod_proxy_http.so
LoadModule proxy_connect_module modules/mod_proxy_connect.so
4 Liez le fichier httpd.conf au fichier de configuration qui dirige les connexions vers Adobe Connect.
Ajoutez la ligne suivante à la dernière ligne du fichier httpd.conf :
Include conf/extra/httpd-connect.conf
Dernière mise à jour le 12/11/2012
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
5 Créez un fichier texte appelé httpd-connect.conf et enregistrez-le dans le chemin d’accès suivant : C:\Program
Files\Apache Software Foundation\Apache2.2\conf\extra.
6 Ajoutez les lignes suivantes au fichier httpd-connect.conf (insérez vos adresses IP et les ports à l'endroit demandé) :
#vhost for application server
<VirtualHost *:80>
ProxyRequests Off
ProxyPreserveHost On
ProxyPass / http://<IP-of-Adobe-Connect-Application-Server>:80/
ProxyPassReverse / http://<IP-of-Adobe-Connect-Application-Server>:80/
ServerName <FQDN of Apache host>
</VirtualHost>
7 Enregistrez le fichier et relancez le service Apache.
8 Ouvrez la Console de gestion des applications d’Adobe Connect dans un navigateur :
http://localhost:8510/console/
9 Sur l’écran des paramètres du serveur, procédez comme suit :
• Paramétrez l’hôte Adobe Connect sur le nom de domaine pleinement qualifié d’Apache HTTP Server.
• Paramétrez le nom externe sur le nom de domaine pleinement qualifié de l’ordinateur hébergeant
Connect Meeting Server.
10 Relancez le service Adobe Connect (le serveur d’application) et le service Flash Media Server (FMS) (le serveur de
réunion). Voir « Démarrage et arrêt des serveurs » à la page 78.
RTMP est dirigé vers Adobe Connect et HTTP est dirigé via Apache.
Hébergement d’Adobe Connect Add-in
A propos d’Adobe Connect Add-in
L’application Adobe Connect Add-in est une version de Flash Player qui comprend des fonctionnalités avancées pour
les réunions Adobe Connect.
Lorsqu’Adobe Connect Add-in est nécessaire, il est téléchargé depuis un serveur Adobe par un processus transparent
que l’utilisateur ne voit pas. Toutefois, si votre société n’autorise pas ses employés à télécharger des logiciels à partir de
serveurs externes, vous pouvez héberger Adobe Connect Add-in sur votre propre serveur.
Les invités aux réunions, les utilisateurs inscrits et les présentateurs sont invités à télécharger Adobe Connect Add-in
lorsqu’une ancienne version est installée sur leur ordinateur et qu’ils sont promus hôte ou présentateur, ou que des
droits étendus leur sont accordés pour le module Partage.
Les hôtes et les présentateurs de réunion doivent télécharger Adobe Connect Add-in s’il n’est pas installé ou pour
remplacer une ancienne version.
Personnalisation de l’emplacement de téléchargement
d’Adobe Connect Add-in
Vous pouvez héberger Adobe Connect Add-in sur votre serveur et envoyer directement les utilisateurs vers les fichiers
exécutables. Vous pouvez également diriger les utilisateurs vers une page d'instructions de téléchargement contenant
des liens vers les fichiers exécutables. Vous pouvez créer votre propre page d'instructions de téléchargement ou utiliser
celle fournie par Adobe. La page d'Adobe est traduite dans toutes les langues prises en charge.
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Déploiement et configuration d’Adobe Connect
Envoyez directement les utilisateurs vers les fichiers exécutables.
1 Recherchez les fichiers de langue XML Adobe Connect sur le serveur hébergeant Adobe Connect. Les fichiers XML
se trouvent dans les deux répertoires suivants :[rép_install_racine]\appserv\common\intro\lang et
[rép_install_racine]\appserv\common\meeting\lang.
2 Dans chaque fichier de langue, saisissez un chemin vers les fichiers exécutables de chaque plateforme :
<m id="addInLocation" platform="Mac OSX">/common/addin/ConnectAddin.z</m>
<m id="addInLocation" platform="Windows">/common/addin/setup.exe</m>
Remarque : il s'agit là des emplacements par défaut des fichiers exécutables de l'Add-in. Vous pouvez modifier les
emplacements sur le serveur et changer en conséquence les chemins d'accès dans la section addInLocation.
Envoyez les utilisateurs vers les pages d’instructions de téléchargement fournies par Adobe.
1 Recherchez les fichiers de langue XML Adobe Connect sur le serveur hébergeant Adobe Connect. Les fichiers XML
se trouvent dans les deux répertoires suivants :[rép_install_racine]\appserv\common\intro\lang et
[rép_install_racine]\appserv\common\meeting\lang.
2 Dans chaque fichier de langue, saisissez un chemin vers la page des instructions de téléchargement :
<m id="addInLocation" platform="Mac OSX">/common/help/#lang#/support/addindownload.htm</m>
<m id="addInLocation" platform="Windows">/common/help/#lang#/support/addindownload.htm</m>
Remarque : le chemin comprend une chaîne #lang# qu’Adobe Connect traduit dans la langue de la réunion au moment
de l’exécution.
3 Le fichier addindownload.htm comprend des liens vers les emplacements par défaut des fichiers exécutables de
l’Add-in sur Adobe Connect(/common/addin/setup.exe, /common/addin/AdobeConnectAddin.z et
/common/addin/ConnectAddin.deb). Si vous modifiez l’emplacement des fichiers exécutables, actualisez les liens
de la page addindownload.htm pour chaque langue.
Envoyez les utilisateurs vers vos propres pages d’instructions de téléchargement.
1 Recherchez les fichiers de langue XML Adobe Connect sur le serveur hébergeant Connect. Les fichiers XML se
trouvent dans les deux répertoires suivants :[rép_install_racine]\appserv\common\intro\lang et
[rép_install_racine]\appserv\common\meeting\lang.
2 Dans chaque fichier de langue, ajoutez les chemins suivants vers la page d’instructions que vous avez créée :
<m id="addInLocation" platform="Mac
OSX">common/help/#lang#/support/addin_install_instructions.html</m>
<m id="addInLocation"
platform="Windows">common/help/#lang#/support/addin_install_instructions.html</m>
Remarque : vous pouvez créer des pages d'instructions distinctes pour chaque plate-forme.
3 Créez une page d'instruction pour chaque langue que vous désirez prendre en charge. Dans la page d'instructions,
ajoutez des liens vers les fichiers exécutables de l'Add-in pour chaque plate-forme.
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72
73
Chapitre 5 : Sécurité
La sécurisation d’Adobe® Connect™ protège votre société contre les pertes de biens et les actes de malveillance. Il est
important de sécuriser l’infrastructure de votre société, Adobe Connect Server et le serveur de base de données utilisé
par Adobe Connect.
Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
A propos de la prise en charge SSL
Adobe Connect Server est constitué de deux serveurs : Adobe® Flash® Media Server et le serveur d’applications
Adobe Connect. Flash Media Server est appelé « serveur de réunions » car il permet au client d’accéder aux réunions
via une connexion RTMP en temps réel. Le serveur d’applications Adobe Connect gère la connexion HTTP entre le
client et la logique applicative d’Adobe Connect. Adobe Connect Server se connecte également à une base de données
SQL Server.
Remarque : dans le menu Démarrer, le serveur de réunions est appelé « Adobe Connect Meeting Server » et le serveur
d’applications « Adobe Connect Central Application Server ». Dans la fenêtre Services, le serveur de réunions est appelé
« Flash Media Server » et le serveur d’applications « Adobe Connect Service ».
Vous pouvez configurer SSL pour le serveur d'applications, pour le serveur de réunions et pour la base de données.
Solution matérielle Pour obtenir une configuration SSL la plus fiable possible, utilisez un accélérateur SSL.
Solution logicielle Utilisez la prise en charge native de SSL dans Adobe Connect.
Remarque : SSL n’est pas pris en charge sous Microsoft® Windows® 98.
Adobe Connect utilise la méthode HTTP CONNECT pour demander une connexion SSL. Les serveurs proxy doivent
autoriser les clients à utiliser la méthode CONNECT . Si les clients ne peuvent pas utiliser la méthode CONNECT, les
connexions RTMP passent par HTTP/HTTPS.
Pour plus d’informations sur la configuration SSL, voir Configuration du protocole SSL pour Adobe Connect Server 8.
Pour obtenir de l’aide sur la configuration SSL, contactez l’assistance technique d’Adobe sur
www.adobe.com/fr/support/programs/connect.
Sécurisation de l'infrastructure
Sécurisation du réseau
Pour ses communications, Adobe Connect s’appuie sur plusieurs services TCP/IP privés. Ces services ouvrent
plusieurs ports et canaux qui doivent être protégés des utilisateurs extérieurs. Adobe Connect exige que vous placiez
les ports sensibles derrière un pare-feu. Le pare-feu doit prendre en charge l'inspection de paquets avec état (pas
seulement le filtrage des paquets). Une option du pare-feu doit permettre de « refuser tous les services par défaut à
l'exception des services autorisés explicitement ». Le pare-feu doit être au moins un pare-feu à double interface (au
moins deux interfaces réseau). Cette architecture permet d'éviter que des utilisateurs non autorisés ne contournent la
sécurité du pare-feu.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Sécurité
La solution la plus simple pour sécuriser Adobe Connect consiste à bloquer tous les ports du serveur à l’exception des
ports 80, 1935 et 443. Un pare-feu matériel externe offre un niveau de protection pour pallier les défectuosités du
système d'exploitation. Vous pouvez configurer plusieurs couches de pare-feu matériel pour former des zones
démilitarisées (DMZ). Si votre service informatique applique scrupuleusement tous les patchs de sécurité de Microsoft
au serveur, il est possible de configurer un pare-feu logiciel pour assurer une sécurité supplémentaire.
Accès Intranet
Si certains de vos utilisateurs doivent accéder à Adobe Connect sur votre réseau Intranet, il est préférable de placer les
serveurs Adobe Connect et leur base de données sur un sous-réseau distinct, isolé par un pare-feu. Le segment de
réseau interne sur lequel est installé Adobe Connect doit utiliser des adresses IP privées (10.0.0.0/8, 172.16.0.0/12 ou
192.168.0.0/16) afin qu’il soit encore plus difficile pour un attaquant éventuel d’acheminer le trafic vers une adresse IP
publique et depuis l’adresse IP réseau traduite en adresse IP interne. Pour plus d’informations, voir la rubrique RFC
1918. La configuration de ce pare-feu doit tenir compte de tous les ports d’Adobe Connect et de leur paramétrage pour
un trafic entrant ou sortant.
Sécurité du serveur de base de données
Que vous hébergiez ou non votre base de données sur le même serveur qu’Adobe Connect, vous devez la protéger. Les
ordinateurs hébergeant une base de données doivent être physiquement placés en un lieu protégé. Vous devez prendre
les précautions supplémentaires suivantes :
• Installez la base de données dans la zone sécurisée de l'Intranet de votre société.
• Ne connectez jamais directement la base de données à Internet.
• Sauvegardez régulièrement toutes les données et stockez les copies dans un emplacement protégé hors site.
• Installez les derniers patchs publiés pour votre serveur de base de données.
• Utilisez des connexions SQL fiables.
Pour plus d'informations sur la sécurisation de SQL Server, rendez-vous sur le site Web consacré à la sécurité de
Microsoft SQL.
Création de comptes de service
La création d’un compte de service pour Adobe Connect vous permet d’exécuter Adobe Connect de façon plus
sécurisée. Adobe recommande la création d’un compte de service et d’un compte de service SQL Server 2005
Express Edition pour Adobe Connect. Pour plus d'informations, consultez les articles de Microsoft « Comment faire
pour modifier le compte de service de SQL Server ou de l'Agent SQL Server sans utiliser SQL Enterprise Manager dans
SQL Server 2000 ou le Gestionnaire de configuration SQL Server dans SQL Server 2005 » et « Le guide de la
planification de la sécurité des services et des comptes de service ».
Création d'un compte de service
1 Créez un compte local appelé ConnectService et ne comprenant aucun groupe par défaut.
2 Définissez les services Adobe Connect Server, Flash Media Administration Server et Flash Media Server (FMS) sur
ce nouveau compte.
3 Définissez un « Contrôle total » pour la clé de registre suivante :
HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\MediaProperties\PrivateProperties\Joystick\Winmm
4 Définissez un « Contrôle total » sur les dossiers NTFS du chemin du dossier racine d’Adobe Connect (C:\Connect,
par défaut).
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Sécurité
Les sous-dossiers et les fichiers doivent disposer des mêmes autorisations. Dans le cas de clusters, modifiez les chemins
correspondants sur chaque nœud d'ordinateur.
5 Définissez les droits de connexion suivants pour le compte ConnectService :
Ouvrir une session en tant que service—SeServiceLogonRight
Création d'un compte de service SQL Server 2005 Express Edition
1 Créez un compte local appelé ConnectSqlService et ne comprenant aucun groupe par défaut.
2 Remplacez le compte de service SQL Server 2005 Express Edition Service Account de LocalSystem à
ConnectSqlService.
3 Définissez un « Contrôle total » de ConnectSqlService pour les clés de registre suivantes :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Clients\Mail
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft SQL Server\80
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft SQL Server\[databaseInstanceName]
Pour les clusters, suivez cette procédure pour chaque nœud du cluster. L'autorisation Contrôle total s'applique à toutes
les clés enfants d'une instance de base de données nommée.
4 Définissez un « Contrôle total » de ConnectSqlService pour les dossiers de la base de données. Les sous-dossiers et
les fichiers doivent également disposer des mêmes autorisations. Dans le cas de clusters, modifiez les chemins
correspondants sur chaque nœud d’ordinateur.
5 Définissez les droits d'utilisateur suivants pour le service ConnectSqlService :
Agir comme faisant partie du système d'exploitation—SeTcbPrivilege Outrepasser le contrôle de parcours—
SeChangeNotify Verrouiller les pages en mémoire—SeLockMemory Ouvrir une session en tant que tâche—
SeBatchLogonRight Ouvrir une session en tant que service—SeServiceLogonRight Remplacer un jeton au niveau du
processus—SeAssignPrimaryTokenPrivilege
Sécurisation des installations à serveur unique
La procédure suivante résume le processus de configuration et de sécurisation d’Adobe Connect sur un ordinateur
unique. Elle part du principe que la base de données est installée sur le même ordinateur et que les utilisateurs accèdent
à Adobe Connect via Internet.
1. Installez un pare-feu.
Si vous autorisez les utilisateurs à se connecter à Adobe Connect via Internet, le serveur est à la merci des pirates
informatiques. Un pare-feu vous permettra de bloquer l'accès au serveur et de contrôler les communications entre
celui-ci et Internet.
2. Configurez le pare-feu.
Après avoir installé votre pare-feu, configurez-le comme suit :
• Ports d’entrée (depuis Internet) : 80, 443, 1935.
• Ports de sortie (vers le serveur de messagerie) : 25.
• Utilisez le protocole TCP/IP uniquement.
La base de données étant située sur le même serveur qu’Adobe Connect, il n’est pas nécessaire d’ouvrir le port 1434
sur le pare-feu.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Sécurité
3. Installez Adobe Connect.
4. Vérifiez le bon fonctionnement des applications Adobe Connect.
Après avoir installé Adobe Connect, vérifiez qu’il fonctionne correctement depuis Internet et depuis votre réseau local.
5. Testez le pare-feu.
Une fois que vous avez installé et configuré le pare-feu, vérifiez qu'il fonctionne correctement. Testez le pare-feu en
tentant d'utiliser les ports bloqués.
Sécurisation des clusters
Les systèmes de clusters (multi-serveurs) sont par nature plus complexes que les configurations à serveur unique. Un
cluster Adobe Connect peut être situé dans un centre de données ou réparti géographiquement dans plusieurs centres
d’exploitation du réseau. Vous pouvez installer et configurer les serveurs qui hébergent Adobe Connect dans plusieurs
sites et les synchroniser par l’intermédiaire d’une réplication de la base de données.
Remarque : les clusters doivent utiliser Microsoft SQL Server 2005 Standard Edition, et non le moteur de base de données
intégré.
Conseils importants pour la sécurisation des clusters :
Réseaux privés La solution la plus simple pour les clusters situés sur le même site consiste à créer un sous-réseau
supplémentaire pour le système Adobe Connect. Cette méthode offre un haut niveau de sécurité.
Pare-feux logiciels locaux Pour les serveurs Adobe Connect situés dans un cluster, mais partageant un réseau public
avec d’autres serveurs, un pare-feu logiciel installé sur chaque serveur peut être approprié.
Systèmes VPN Dans les installations multi-serveurs hébergeant Adobe Connect dans des sites différents, vous pouvez
envisager d’utiliser un canal chiffré pour communiquer avec les serveurs distants. De nombreux fournisseurs
proposent des technologies VPN permettant de sécuriser les communications avec les serveurs distants. Si le trafic des
données doit être chiffré, Adobe Connect s’appuie sur cette sécurité externe.
Ressources et conseils en matière de sécurité
Recommandations en matière de sécurité
La liste de contrôle suivante propose des recommandations pour la sécurisation de votre système Adobe Connect :
Protéger le trafic réseau par SSL Vous pouvez sécuriser la connexion avec le serveur de réunions, le serveur
d'applications ou les deux.
Exécuter les services nécessaires uniquement N’exécutez pas d’applications, telles qu’un contrôleur de domaine, un
serveur Web ou un serveur FTP, sur le même ordinateur qu’Adobe Connect. Pour minimiser les risques qu’une autre
application soit utilisée pour compromettre le serveur, réduisez le nombre d’applications et de services exécutés sur
l’ordinateur qui héberge Adobe Connect.
Mettre à jour la sécurité du système d'exploitation Vérifiez régulièrement la publication de mises à jour critiques
corrigeant des failles de sécurité et appliquez les correctifs requis. Un pare-feu élimine certains de ces problèmes de
sécurité. De façon générale, il est préférable d'appliquer à vos serveurs tous les correctifs de sécurité publiés et
approuvés par Microsoft et les fournisseurs des autres plates-formes concernées.
Sécuriser les systèmes hôtes Si vous stockez des informations « sensibles » sur vos serveurs, veillez à la protection
physique de vos systèmes. Adobe Connect dépend de la sécurisation de l’ordinateur hôte.Les serveurs doivent donc
Dernière mise à jour le 12/11/2012
76
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Sécurité
être protégés contre les intrusions s’ils contiennent des données personnelles et confidentielles. Adobe Connect est
conçu pour tirer parti des fonctionnalités natives de l’environnement, telles que le chiffrement du système de fichiers.
Utiliser des mots de passe difficiles à déchiffrer Des mots de passe difficiles à déchiffrer protègent les données. Les
administrateurs d’Adobe Connect peuvent définir des stratégies de mot de passe et de connexion dans
Adobe Connect Central. Les installations Adobe Connect utilisent souvent Microsoft SQL Server 2005 Standard
Edition, qui requiert également une protection par des mots de passe difficiles à déchiffrer.
Utilisation de LDAP pour l'authentification Il est recommandé d’utiliser LDAP pour l’authentification
d’Adobe Connect.
Effectuer des audits de la sécurité réguliers Il est recommandé d’effectuer régulièrement des audits des systèmes
informatiques pour vérifier que toutes les mesures de sécurité prises fonctionnent comme prévu. Vous pouvez par
exemple tester un pare-feu à l'aide d'un scanner de ports.
Références et ressources sur la sécurité
Les ressources suivantes peuvent vous aider à sécuriser vos serveurs.
Sécurisation du réseau L'Institut SANS (System Administration, Networking, and Security) est une organisation de
coopération à vocation de recherche et de formation, constituée d’administrateurs système, de professionnels de la
sécurité et d'administrateurs réseau. Cet institut propose des cours sur la sécurité des réseaux, ainsi qu’une certification
en sécurité réseau.
Sécurisation de SQL Server La page relative aux ressources de sécurité Microsoft SQL du site Web de Microsoft fournit
des informations sur la sécurisation de SQL Server.
Outils NMap est une puissante application de scanner qui signale tous les ports ouverts sur un ordinateur. Il est
disponible gratuitement au titre de la licence publique GNU (GPL).
Remarque : l’efficacité de toute mesure de sécurité dépend de nombreux facteurs, tels que les fonctions de sécurité assurées
par le serveur et les logiciels de sécurité que vous avez installés. Le logiciel Adobe Connect n’est pas conçu pour assurer la
sécurité de votre serveur et des informations qu’il renferme. Pour plus d’informations, consultez l’avis d’exonération de
responsabilité de garantie, dans le contrat de licence applicable fourni avec Adobe Connect.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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78
Chapitre 6 : Administration
d’Adobe Connect
L’administration d’Adobe Connect implique les opérations suivantes :
• Gestion et surveillance de fichiers journaux pour gérer le temps de disponibilité du système
• Gestion de l’espace disque
• Sauvegarde de données
• Elaboration et génération de rapports sur l'utilisation
Démarrage et arrêt des serveurs
Démarrage et arrêt d’Adobe Connect
Vous pouvez démarrer ou arrêter Connect via le menu Démarrer, la fenêtre Services ou la ligne de commande. Vérifiez
que la base de données est en cours d’exécution avant de démarrer Adobe Connect.
Arrêt de Connect via le menu Démarrer
1 Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter
Adobe Connect Central Application Server.
2 Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter Adobe Connect Meeting Server.
Démarrage d’Adobe Connect via le menu Démarrer
1 Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer Adobe Connect Meeting Server.
2 Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer
Adobe Connect Central Application Server.
Arrêt d’Adobe Connect via la fenêtre Services
1 Choisissez Démarrer > Panneau de configuration > Outils d’administration > Services pour ouvrir la fenêtre
Services.
2 Arrêtez le service Adobe Connect Server.
3 Arrêtez le service Flash Media Server (FMS).
4 Arrêtez le service Flash Media Administration Server.
Démarrage d’Adobe Connect via la fenêtre Services
1 Choisissez Démarrer > Panneau de configuration > Outils d’administration > Services pour ouvrir la fenêtre
Services.
2 Démarrez le service Flash Media Server (FMS).
3 Démarrez le service Flash Media Server Administration Server.
4 Démarrez le service Adobe Connect Server.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Arrêt d’Adobe Connect via la ligne de commande
1 Choisissez Démarrer > Exécuter pour ouvrir la fenêtre Exécuter. Entrez cmd pour ouvrir une invite de commande.
2 Accédez au répertoire [rép_install_racine]\appserv\win32.
3 Entrez la commande suivante pour arrêter Adobe Connect :
net stop ConnectPro
4 Pour arrêter Flash Media Server, tapez :
net stop FMS
5 Pour arrêter Flash Media Server Administration Server, tapez :
net stop FMSAdmin
Démarrage d’Adobe Connect via la ligne de commande
1 Choisissez Démarrer > Exécuter pour ouvrir la fenêtre Exécuter. Entrez cmd pour ouvrir une invite de commande.
2 Accédez au répertoire [rép_install_racine]\appserv\win32.
3 Pour démarrer Flash Media Server, tapez :
net start FMS
4 Pour démarrer Flash Media Server Administration Server, tapez :
net start FMSAdmin
5 Entrez la commande suivante pour démarrer Adobe Connect :
net start ConnectPro
Démarrage et arrêt du service de téléphonie d’Adobe Connect
Vous pouvez démarrer et arrêter le service de téléphonie d’Adobe Connect via la fenêtre Services.
1 Choisissez Démarrer > Panneau de configuration > Outils d’administration > Services pour ouvrir la fenêtre
Services.
2 Sélectionnez le service de téléphonie Adobe Connect.
3 Sélectionnez Démarrer, Arrêter ou Redémarrer le service.
Démarrage et arrêt de Flash Media Gateway
Vous pouvez démarrer et arrêter Flash Media Gateway depuis la fenêtre Services ou depuis la ligne de commande.
Vérifiez qu’Adobe Connect Server est exécuté avant de lancer Flash Media Gateway.
Démarrage et arrêt de Flash Media Gateway depuis la fenêtre Services
1 Choisissez Démarrer > Panneau de configuration > Outils d’administration > Services pour ouvrir la fenêtre
Services.
2 Sélectionnez le service Flash Media Gateway.
3 Sélectionnez Démarrer, Arrêter ou Redémarrer le service
Démarrage et arrêt de Flash Media Gateway depuis la ligne de commande
1 Choisissez Démarrer > Exécuter pour ouvrir la fenêtre Exécuter. Entrez cmd pour ouvrir une invite de commande.
2 Pour démarrer Flash Media Gateway, tapez :
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
net start fmg
3 Pour arrêter Flash Media Gateway, tapez :
net stop fmg
Démarrage et arrêt d’Adobe Connect Edge Server
Vous pouvez démarrer ou arrêter Adobe Connect Edge Server via le menu Démarrer, la fenêtre Services ou la ligne de
commande.
Arrêt d’Adobe Connect Edge Server via le menu Démarrer
❖ Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Edge Server > Arrêter Adobe Connect Edge Server.
Démarrage d’Adobe Connect Edge Server via le menu Démarrer
❖ Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Edge Server > Démarrer Adobe Connect Edge Server.
Arrêt d’Adobe Connect Edge Server via la fenêtre Services
1 Choisissez Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Outils d'administration > Services pour ouvrir la
fenêtre Services.
2 Arrêtez le service Flash Media Server (FMS).
3 Arrêtez le service Flash Media Server Administration Server.
Démarrage d’Adobe Connect Edge Server via la fenêtre Services
1 Choisissez Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Outils d’administration > Services pour ouvrir la
fenêtre Services.
2 Démarrez le service Flash Media Server Administration Server.
3 Démarrez le service Flash Media Server (FMS).
Arrêt d’Adobe Connect Edge Server via la ligne de commande
1 Choisissez Démarrer > Exécuter pour ouvrir la fenêtre Exécuter. Entrez cmd pour ouvrir une invite de commande.
2 Pour arrêter Flash Media Server, tapez :
net stop FMS
3 Pour arrêter Flash Media Server Administrator Server, tapez :
net stop FMSAdmin
Démarrage d’Adobe Connect Edge Server via la ligne de commande
1 Choisissez Démarrer > Exécuter pour ouvrir la fenêtre Exécuter. Entrez cmd pour ouvrir une invite de commande.
2 Pour démarrer Flash Media Server Administrator Server, tapez :
net start FMSAdmin
3 Pour démarrer Flash Media Server, tapez :
net start FMS
Dernière mise à jour le 12/11/2012
80
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Gestion et contrôle des fichiers journaux
A propos des fichiers journaux
Utilisez les fichiers journaux Adobe Connect pour consulter les informations sur les événements qui se produisent
pendant le fonctionnement. Vous pouvez utiliser ces informations pour créer des mécanismes de surveillance et des
rapports, et pour résoudre des problèmes. Les fichiers journaux donnent des informations sur les activités des
utilisateurs et sur les performances du serveur. Par exemple, les fichiers journaux peuvent indiquer pourquoi un
utilisateur s'est vu refuser l'accès alors qu'il tentait de se connecter, ou les raisons de l'interruption des communications
téléphoniques.
Les fichiers journaux Adobe Connect sont stockés dans le dossier RootInstallationFolder\logs.
Les fichiers journaux Apache Tomcat sont stockés dans le dossier RootInstallation\logs\tomcat.
Configuration des fichiers journaux
Adobe Connect utilise l’outil Apache log4j. Utilisez le fichier RootInstallationFolder\appserv\conf\log4j.xml pour
configurer la connexion. Pour plus d’informations, voir Log4j XML Configuration Primer.
Pour configurer Log Appender, utilisez les informations fournies à la page DailyRollingFileAppender.
Exemple d'entrée de fichier journal
L'exemple d'entrée ci-après, issu du fichier journal access.log, comprend un en-tête, une liste des champs utilisés dans
l'entrée et des données spécifiques à cette entrée :
#Version: 1.0
#Start-Date: 2010-10-30 17:09:24 PDT
#Software: Adobe Connect Server
#Date: 2010-04-30
#Fields: date time x-comment x-module x-status x-severity x-category x-user x-access-request
time-taken db-logical-io db-transaction-update-count
2006-10-30 18:12:50 Not logged in. PRINCIPAL NO_ACCESS_NO_LOGIN W A PUBLIC
{cookie=breezxnb5pqusyshfgttt, ip=138.1.21.100} GET http://joeuser.adobe.com&mode=xml 0 20/5 0
Le tableau suivant explique cet exemple.
Champ
Données
Description
date
2010-10-30
La date à laquelle l'événement consigné s'est produit.
time
18:12:50
L'heure à laquelle l'événement consigné s'est produit.
x-comment
Not logged in.
Indique qu'un utilisateur n'a pas pu se connecter au serveur d'application.
x-module
PRINCIPAL
L'événement s'est produit dans le module Principal du serveur d'application.
x-status
NO_ACCESS_NO_LOGIN
Indique que l'utilisateur n'a pas pu se connecter.
x-severity
W
Indique que l'événement est un avertissement (W pour « warning »).
x-category
A
Indique que l'événement représente un problème d'accès (A) (et qu'il apparaît
donc dans le fichier journal access.log).
x-user
PUBLIC
L'utilisateur actuel ; dans ce cas, un invité non identifié ou un utilisateur public.
x-access-request
http://joeuser.adobe.com&
mode=xml
La source de la requête.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
81
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Champ
Données
Description
time-taken
0
La durée de traitement de cette requête est nulle.
db-logical-io
20/5
La requête a nécessité 20 consultations dans la base de données et 5 lignes de
données ont été renvoyées.
db-transaction-updatecount
0
Aucune ligne de données n'a été mise à jour pendant le traitement de la
requête.
Format des fichiers journaux
Les fichiers journaux Adobe Connect utilisent le format de fichier journal W3C Extended qui est lisible dans n’importe quel
éditeur de texte. Pour plus d’informations sur les fichiers journaux Adobe CQ, voir Configuration de la connexion CQ.
Champs des fichiers journaux access.log et error.log
Chaque entrée de fichier journal contient 11 champs qui fournissent des informations sur le type de l'événement
consigné, l'endroit où il s'est produit, son degré de sévérité et d'autres données pertinentes.
Champ
Format
Description
date
AAAA/MM/JJ
La date à laquelle la transaction s'est terminée.
time
HH:MM:SS
L'heure du système local à laquelle la transaction s'est terminée.
x-comment
Chaîne
Contient des informations intelligibles concernant l'entrée du fichier journal. Ce
champ est toujours situé le plus à gauche possible.
x-module
Chaîne
Indique l'endroit où s'est produite l'erreur.
x-status
Chaîne
Indique le type d'événement qui est survenu.
x-severity
Texte (un caractère)
Indique si le degré de sévérité de l'événement consigné : C pour « Critical » (critique),
E pour « Error » (erreur), W pour « Warning » (avertissement) ou I pour « Information ».
x-category
Texte (un caractère)
Indique si l'entrée du fichier journal représente un problème d'accès (A) ou système
(S).
x-user
Chaîne
Indique l'utilisateur actuel. S'applique uniquement si la valeur de x-category est (A) ;
autrement, la valeur de ce champ est un tiret (-), pour indiquer qu'il est inutilisé.
x-access-request
Chaîne
Indique la requête d'accès. Cette chaîne peut être une adresse URL ou le nom d'une
API et un jeu de paramètres. S’applique uniquement si la valeur de x-category est (A) ;
autrement, la valeur de ce champ est un tiret (-), pour indiquer qu’il est inutilisé.
time-taken
Chiffre
La durée de traitement de la requête (en secondes). S'applique uniquement si la
valeur de x-category est (A) ; autrement, la valeur de ce champ est un tiret (-), pour
indiquer qu'il est inutilisé.
db-logical-io
Chaîne
Le nombre de consultations de la base de données nécessaires au traitement de la
requête et le nombre de lignes renvoyées, présentés sous la forme <reads>/<rows>.
db-transactionupdate-count
Chaîne
Le nombre de lignes mises à jour dans les transactions pendant le traitement de la
requête. Si la requête comprend plusieurs transactions, cette valeur est la somme de
toutes les lignes mises à jour.
Entrées du champ Module
Un module est un composant du serveur qui gère un certain nombre d'opérations connexes. Chaque module
appartient soit au serveur d'applications, soit au serveur de réunions. Le champ x-module indique l'endroit où s'est
produit l'événement consigné.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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83
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Entrée de fichier journal pour le champ Description
x-module
Serveur
ACCESS_KEY
Gère les clés d'accès.
Serveur d’application
ACCOUNT
Gère les opérations liées aux comptes.
Serveur d'application
ACL
Gère les opérations liées à la liste de contrôle d'accès.
Serveur d’application
AICC
Gère toutes les communications AICC entre le serveur et Serveur d’application
les contenus.
BUILDER
Effectue les créations SCO.
Serveur d’application
Client
Méthodes client.
Serveur de réunions
CLUSTER
Gère toutes les opérations liées aux clusters.
Serveur d’application
CONSOLE
Gère toutes les opérations liées à la console.
Serveur d’application
Contenu
Module Partage.
Serveur de réunions
DB
Représente la base de données.
Serveur d’application
EVENT
Gère toutes les opérations liées aux événements.
Serveur d’application
HOSTED_MANAGER
Gère les comptes système (création, mise à jour,
suppression, paramétrage, etc.).
Serveur d’application
MEETING
Gère toutes les opérations liées aux réunions.
Serveur d’application
Misc
Module d'opérations diverses.
Serveur de réunions
NOTIFICATION
Gère toutes les opérations liées aux e-mails.
Serveur d’application
PERMISSION
Gère toutes les opérations liées aux autorisations.
Serveur d’application
Poll
Module Sondage.
Serveur de réunions
PLATFORM_FRAMEWORK
Représente le cadre d'application de la plateforme.
Serveur d’application
PRINCIPAL
Gère toutes les opérations liées au module Principal.
Serveur d’application
REPORT
Représente les rapports.
Serveur d’application
Room
Gère le lancement et l'arrêt des salles de réunion.
Serveur de réunions
RTMP
Représente le gestionnaire RTMPHandler.
Serveur d’application
SCO
Gère toutes les opérations liées aux objets SCO.
Serveur d’application
SEARCH
Gère toutes les opérations de recherche.
Serveur d’application
START_UP
Représente le composant de démarrage.
Serveur d’application
TELEPHONY
Gère toutes les opérations de téléphonie.
Serveur d’application
TRACKING
Gère toutes les opérations liées aux transcriptions.
Serveur d’application
TRAINING
Gère toutes les opérations liées aux formations.
Serveur d’application
Entrées des champs Comment et Status
Les champs x-comment et x-status indiquent le type de l'événement consigné. Le champ x-status fournit un code pour
chaque événement du fichier journal. Le champ x-comment fournit une description intelligible de l'événement.
Le tableau suivant répertorie les codes d'état, les commentaires associés à chaque code et une explication de chaque
événement consigné.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Entrée de fichier journal pour le champ xstatus
Entrée de fichier journal pour le champ xcomment
Description
ACCESS_DENIED
Client trying to access protected method.
Access is denied. {1}
Consigné lorsqu'une machine client tente
d'accéder à une méthode protégée.
BECAME_MASTER
Server {1} has been designated the master.
Consigné lorsque le planificateur se ferme
et que le serveur considéré devient le
planificateur.
CLUSTER_CON_BROKEN
Server {1} unable to reach {2} on port {3} to
perform cluster operations.
Consigné lorsqu’Adobe Connect est
incapable de joindre un autre serveur du
cluster.
CLUSTER_FILE_TRANSFER_ERROR
Unable to transfer {1} from server {2}.
Consigné lorsqu'une erreur est renvoyée
lors du transfert d'un fichier.
CONNECT
New client connecting: {1}
Consigné lorsqu'une nouvelle machine
client se connecte.
CONNECT_WHILE_GC
Connecting while the app is shutting down forcing shutdown.
Consigné lorsqu'une machine client tente
de se connecter pendant la fermeture de
l'application.
DB_CONNECTION_ERROR
Unable to connect to database {1}.
Consigné lorsqu’Adobe Connect ne
parvient pas à établir une connexion à la
base de données.
DB_CONNECTION_TIME_OUT
Timed out waiting for database connection.
Consigné lorsque l'établissement de la
connexion à la base de données prend trop
de temps.
DB_VERSION_ERROR
Database {1} is incompatible with the current
version of Adobe Connect.
Consigné lorsque la base de données est
obsolète.
DISCONNECT
A client is leaving. Details: {1}
Consigné lorsqu'une machine client se
déconnecte.
EXT_ERROR
External error thrown by a third party.
Consigné lorsqu'un code externe renvoie
une erreur.
FMS_CON_BROKEN
Health check failed due to broken FMS service
connection.
Consigné lorsqu'une connexion de service
est rompue.
FMS_NOT_FOUND
Unable to connect to FMS at startup.
Consigné lorsqu’Adobe Connect ne peut
établir de connexion de service au
démarrage.
INTERNAL_ERROR
Internal error occurred.
Consigné lorsqu'une erreur interne est
renvoyée.
INVALID
-
Consigné en cas de tentative d'opération
non valide.
INVALID_DUPLICATE
Value {1} is a duplicate in the system.
Consigné lorsque la valeur entrée est
identique à une valeur présente dans le
système.
INVALID_FORMAT
Field {1} of type {2} is invalid.
La valeur spécifiée n'est pas valable pour ce
champ.
INVALID_ILLEGAL_OPERATION
Illegal operation performed.
L'opération requise est illégale.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Entrée de fichier journal pour le champ xstatus
Entrée de fichier journal pour le champ xcomment
Description
INVALID_ILLEGAL_PARENT
-
Consigné lorsqu'une liste de contrôle
d'accès présente un parent non valide. Par
exemple, si le dossier A se trouve à
l'intérieur du dossier B, le dossier B ne peut
se trouver dans le dossier A.
INVALID_MISSING
Field {1} of type {2} is missing.
Il manque une valeur obligatoire pour ce
champ.
INVALID_NO_SUCH_ITEM
Value {1} is an unknown in the system.
L'élément requis n'existe pas.
INVALID_RANGE
The specified value must be between {1} and
{2}.
Consigné lorsque la valeur entrée est hors
plage.
INVALID_TELEPHONY_FIELD
Telephony authentication values were not
validated by the service provider.
Le fournisseur de service n'est pas en
mesure de valider le compte de téléphonie.
INVALID_VALUE_GTE
The specified value must be greater than or
equal to {1}.
Consigné lorsque la valeur entrée est hors
plage.
INVALID_VALUE_LTE
The specified value must be less than or equal
to {1}.
Consigné lorsque la valeur entrée est hors
plage.
KILLING_LONG_CONNECTION
Client has been in the room for 12 hours,
disconnecting.
Consigné lorsque la connexion à la
machine client a été interrompue suite à
l'expiration du délai défini.
LICENSE_EXPIRED
Your license has expired and your account will Consigné lorsque la licence Adobe Connect
be disabled on {1}. Please upload a new license d’une machine client arrive à expiration et
file through the console manager to continue que l’accès est sur le point d’être coupé.
using Adobe Connect.
LICENSE_EXPIRY_WARNING
Your license will expire on {1}. Please upload a
new license file through the console manager
to continue using Adobe Connect.
Consigné lorsque la période de validité de
la licence est de 15 jours ou moins.
MASTER_THREAD_TIMED_OUT
Master thread has not reported progress in {1}
milliseconds.
Le thread du planificateur ne s'exécute pas.
MEETING_BACKUP_END
Server {1} is no longer the backup for room {2}.
La sauvegarde de la réunion est arrivée à
terme.
MEETING_BACKUP_START
Server {1} is now the backup for room {2}.
La sauvegarde de la réunion a débuté.
MEETING_FAILOVER
Meeting {1} failed over to {2}.
Consigné lorsqu'une réunion est reprise par
ce serveur suite à un dysfonctionnement.
MEETING_TMP_READ
Meeting template {1} read for room {2}.
Lecture du modèle à partir de la réunion.
MEETING_TMP_WRITTEN
Meeting template {1} written to room {2}.
Ecriture du modèle pour la réunion.
NO_ACCESS_ACCOUNT_EXPIRED
Your account has expired.
Le compte d'accès a expiré.
NO_ACCESS_DENIED
Permission check failed.
Erreur de vérification des autorisations.
NO_ACCESS_LEARNER
No permission to take courses.
L'utilisateur doit faire partie du groupe des
stagiaires pour participer à un cours.
NO_ACCESS_LEARNING_PATH_BLOCKED
You have not fulfilled a prerequisite or
preassessment.
Erreur liée aux conditions ou évaluations
préalables.
NO_ACCESS_NO_EXTERNAL_USER_MODIFICA External users cannot be modified.
TION
L'utilisateur n'est pas autorisé à modifier les
utilisateurs LDAP.
NO_ACCESS_NO_LICENSE_FILE
Fichier de licence introuvable.
Your license file has not been uploaded.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Entrée de fichier journal pour le champ xstatus
Entrée de fichier journal pour le champ xcomment
Description
NO_ACCESS_NO_LOGIN
Not logged in.
Erreur renvoyée lorsque l'utilisateur n'est
pas connecté.
NO_ACCESS_NO_QUOTA
A {1} quota error occurred for account {2} with
limit {3}.
Quota dépassé.
NO_ACCESS_NO_RETRY
You have reached the max limit and can not
take the course again.
L'utilisateur a dépassé le nombre maximal
de cours.
NO_ACCESS_NO_SERVER
Server not available
Le serveur requis est indisponible.
NO_ACCESS_NOT_AVAILABLE
The requested resource is unavailable.
Consigné lorsque la ressource requise est
indisponible.
NO_ACCESS_NOT_SECURE
SSL request made on a non-SSL server.
Une requête sécurisée a été effectuée sur
un serveur non sécurisé.
NO_ACCESS_PASSWORD_EXPIRED
Your password has expired.
Consigné lorsque le mot de passe
utilisateur a expiré.
NO_ACCESS_PENDING_ACTIVATION
Your account has not been activated yet.
Le compte n'est pas encore activé.
NO_ACCESS_PENDING_LICENSE
Your account activation is pending a license
agreement.
Le compte est inutilisable tant que le
contrat de licence n'a pas été lu.
NO_ACCESS_SCO_EXPIRED
The course you tried to access is no longer
available.
La date de fin du cours est dépassée.
NO_ACCESS_SCO_NOT_STARTED
Course is not open yet.
La date de début du cours n'est pas encore
atteinte.
NO_ACCESS_WRONG_ZONE
Content accessed from wrong zone.
Renvoyé lorsque l'accès au serveur
s'effectue à partir d'une zone incorrecte.
NO_DATA
Permission check failed.
La requête n'a renvoyé aucune donnée.
NO_DISKSPACE
Health check failed due to lack of disk space.
Consigné lorsque l'espace disque réservé
au compte est saturé.
NOT_AVAILABLE
Requested resource is not available.
Erreur renvoyée lorsque la ressource est
indisponible.
OK
-
Requête traitée avec succès.
OPERATION_SIZE_ERROR
Operation too large to complete.
Consigné lorsque l'opération ne peut
aboutir en raison de sa taille.
REQUEST_RETRY
Unable to process request. Please try again.
La requête a échoué.
RESPONSE_ABORTED
Client that made request is not available to
receive response.
Consigné lorsque l'utilisateur ferme le
navigateur avant que le serveur ait pu
renvoyer une réponse.
RTMP_SVC_BLOCKED
Adobe Connect service request blocked from
{1} because the server has not fully started up
yet.
Une connexion de service a été requise à
partir du module SCO mais le serveur est
toujours en cours de démarrage.
RTMP_SVC_CLOSED
Adobe Connect service connection closed for
{1}.
La connexion de service a été fermée pour
le module SCO.
RTMP_SVC_REQUEST
Adobe Connect service request received from
{1}.
Une connexion de service a été requise à
partir du module SCO.
RTMP_SVC_START
Adobe Connect service connection established Une connexion de service a été établie avec
with {1}.
le module SCO.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
87
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Entrée de fichier journal pour le champ xstatus
Entrée de fichier journal pour le champ xcomment
Description
SCRIPT_ERROR
Run-Time Script Error. Details: {1}
Consigné lorsqu'une erreur de script est
détectée.
SERVER_EXPIRED
Health check failed due to server expiry (expiry
date={1}, current time={2}).
Consigné lorsque le contrôle de santé du
serveur n'aboutit pas avant l'expiration du
délai.
SOME_ERRORS_TERMINATED
Some actions terminated with an error.
Consigné lorsqu'une erreur entraîne l'arrêt
de certaines opérations.
START_UP_ERROR
Start up error: {1}.
Consigné lorsqu'une exception est
renvoyée lors du démarrage.
START_UP_ERROR_UNKNOWN
Unable to start up server. Adobe Connect
might already be running.
Consigné lorsqu'une erreur est renvoyée
lors du démarrage. JRUN imprime l'erreur.
TEL_CONNECTION_BROKEN
Telephony connection {1} was unexpectedly
broken.
Consigné lorsque la connexion de
téléphonie est rompue.
TEL_CONNECTION_RECOVERY
Telephony connection {1} was reattached to
conference {2}.
Consigné lorsqu’Adobe Connect rétablit
une connexion à la conférence.
TEL_DOWNLOAD_FAILED
Unable to download {1} for archive {2}.
Consigné en cas d'expiration du délai
pendant le téléchargement de fichier audio
de téléphonie.
TOO_MUCH_DATA
Multiple rows unexpectedly returned.
Consigné lorsqu'une opération renvoie
plus de données que prévu.
UNKNOWN_TYPE
{1}
Consigné lorsque le type de variable est
inconnu.
Remarque : dans le tableau ci-dessus, {1} et {2} représentent des variables remplacées par une valeur dans l'entrée du
fichier journal.
Entrées du champ Severity
Le champ x-severity indique le degré de sévérité d'une condition, ce qui vous aide à déterminer le niveau de réponse
approprié.
Entrée de
fichier
journal pour
x-severity
Signification
Action suggérée
C
Critique
Configurez des outils de surveillance tiers afin d'activer des Impossible de joindre la base de données.
systèmes d'alerte lorsque survient une entrée de fichier
Impossible de démarrer ou d'achever un
journal présentant ce degré de sévérité.
processus.
Exemple
Le système connaît un dysfonctionnement.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
88
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Entrée de
fichier
journal pour
x-severity
Signification
Action suggérée
E
Erreur
Configurez des outils de surveillance tiers afin d'envoyer un Impossible de joindre Adobe® Premiere®.
message électronique lorsque survient une entrée de
Echec de la conversion.
fichier journal présentant ce degré de sévérité.
Exemple
Un dysfonctionnement concerne un utilisateur ou
un compte, mais pas l'intégralité du système.
W
Avertissement
Générez et consultez des rapports périodiques afin
L'utilisation du disque ou de la mémoire dépasse le
d'identifier les améliorations du produit ou des fonctions à seuil spécifié.
envisager.
I
Infos
Consultez les entrées des fichiers journaux à des fins
d'audit et de contrôle RCA.
Serveur démarré, arrêté ou redémarré.
Entrées du champ Category
Le champ x-category indique si l'événement correspond à un problème d'accès (A) ou un problème système d'ordre
général (S). Toutes les entrées de catégorie A apparaissent dans le fichier journal access.log et toutes les entrées de
catégorie S dans le fichier journal error.log.
Entrée de fichier journal pour
le champ x-category
Signification
Description
A
accès
Le code d'état correspond à un problème d'accès. Consigné dans le fichier
journal access.log.
S
système
Le code d'état correspond à un problème système. Consigné dans le
fichier journal error.log.
Gestion de l'espace disque
A propos de la gestion de l'espace disque
Le système Adobe Connect doit avoir un minimum d’1 Go d’espace disponible. Adobe Connect n’intègre aucun outil
de gestion de l’espace disque.Il appartient donc à l’administrateur d’utiliser des utilitaires du système d’exploitation ou
des outils tiers pour surveiller l’espace disque disponible.
Le contenu peut être stocké sur le serveur qui héberge Adobe Connect, sur des volumes de stockage externes, voire sur
les deux.
Voir aussi
« Configuration du stockage partagé » à la page 59
Gestion de l’espace disque sur des serveurs Adobe Connect
❖ Effectuez l’une des opérations suivantes :
• Utilisez Adobe Connect Central pour supprimer du contenu inutilisé. Voir Suppression d’un fichier ou d’un
dossier.
• Remplacez votre disque serveur par un disque de plus grande capacité.
Remarque : si l'espace disque disponible sur le serveur passe sous la barre de 1 Go, le serveur cesse de fonctionner.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Gestion de l'espace disque sur des périphériques de stockage partagé
❖ Vérifiez si le périphérique de stockage partagé principal dispose de suffisamment d'espace libre et de nœuds de
système de fichiers. Si l'une de ces deux valeurs passe sous la barre des 10 %, augmentez l'espace de stockage du
périphérique ou ajoutez un autre périphérique de stockage partagé.
Remarque : la valeur recommandée est de 10 %. Si vous utilisez un stockage partagé, veuillez également définir une
valeur de taille de cache maximale dans la console de gestion des applications, sans quoi le cache risque d'occuper tout
l'espace disque.
Effacement du cache Edge Server
Adobe recommande de créer une tâche planifiée hebdomadaire pour effacer la mémoire cache des serveurs Edge. Il est
judicieux d'exécuter cette tâche pendant les heures non travaillées, par exemple le dimanche matin.
1 Créez un fichier cache.bat afin de supprimer le répertoire de cache. L'entrée de ce fichier doit respecter la syntaxe
suivante :
del /Q /S [cache directory]\*.*
Le répertoire cache par défaut se trouve à l’emplacement C:\Connect\edgeserver\win32\cache\http. Pour effacer le
cache, utilisez la commande suivante :
del /Q /S c:\Connect\edgeserver\win32\cache\http\*.*
2 Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Edge Server > Arrêter Adobe Connect Edge Server.
3 Exécutez le fichier cache.bat et vérifiez qu'il permet la suppression des fichiers présents dans le répertoire cache.
Remarque : la structure du répertoire est conservée et tout fichier verrouillé par le Edge Server n'est pas effacé.
4 Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Edge Server > Démarrer Adobe Connect Edge Server.
5 Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration > Tâches planifiées > Ajouter une tâche planifiée.
6 Sélectionnez le fichier cache.bat en tant que nouveau fichier à exécuter.
7 Recommencez la procédure pour chaque Edge Server.
Sauvegarde de données
A propos de la sauvegarde de données
Il y a trois catégories de données que vous devez sauvegarder régulièrement : le contenu (tout fichier stocké dans les
bibliothèques), les paramètres de configuration et les données de base de données.
Si vous n’utilisez pas de périphériques de stockage partagé, tout le contenu des bibliothèques est stocké dans le dossier
[rép_install_racine]\content (C:\Connect\content, par défaut). Les paramètres de configuration sont stockés dans le
fichier custom.ini situé dans le dossier d’installation racine (C:\Connect, par défaut).
L'exécution d'une copie de sauvegarde de la base de données crée une copie des données stockées dans la base de
données. La planification de sauvegardes régulières de la base de données vous permet de récupérer à la suite de
nombreuses pannes, dont des défaillances de support, des erreurs utilisateur et la perte définitive d'un serveur.
Sauvegardez quotidiennement la base de données.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
89
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Vous pouvez également utiliser des sauvegardes pour copier une base de données d'un serveur sur un autre. Vous
pouvez recréer la base de données complète à partir d'une sauvegarde en une seule étape, en restaurant la base de
données. Le processus de restauration écrase la base de données existante ou crée la base de données si elle n'existe pas.
La base de données rétablie correspond à l'état de la base de données au moment où la copie de sauvegarde a été
effectuée, sans compter les transactions libres.
Vous créez des copies de sauvegarde sur des périphériques prévus à cet effet (disque ou bande). Vous pouvez utiliser
un utilitaire SQL Server pour configurer vos sauvegardes. Par exemple, vous pouvez écraser des sauvegardes obsolètes
ou annexer de nouvelles copies de sauvegarde au support.
Suivez les recommandations d'usage en ce qui concerne la sauvegarde de la base de données :
• Planifier une sauvegarde pendant la nuit.
• Conserver les sauvegardes dans un endroit sûr, de préférence dans un endroit différent du site où se trouvent les
données.
• Conserver les anciennes sauvegardes pendant un certain temps au cas où la sauvegarde la plus récente serait
endommagée, détruite ou perdue.
• Etablir un système pour écraser les sauvegardes en réutilisant les plus anciennes en premier. Utiliser des dates
d'expiration sur les sauvegardes pour éviter l'écrasement prématuré.
• Etiqueter les supports de sauvegarde afin d'identifier les données et d'empêcher l'effacement de sauvegardes
essentielles.
Utilisez des utilitaires SQL Server pour sauvegarder la base de données :
• Transact-SQL
• SQL Distributed Management Objects (DMO)
• Assistant de création d'une sauvegarde de base de données
• SQL Server Management Studio
Sauvegarde de fichiers serveur
Sauvegardez et protégez les données système de la même manière que toutes les données de valeur de votre société.
Il est judicieux de planifier cette opération pendant la nuit.
1 Procédez comme suit pour arrêter Adobe Connect :
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter Adobe Connect Central Server.
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Arrêter Adobe Connect Meeting Server.
2 Sauvegardez le répertoire de contenu.
L’emplacement par défaut est C:\Connect.
3 Sauvegardez le fichier custom.ini.
L’emplacement par défaut est C:\Connect\.
4 Procédez comme suit pour démarrer Adobe Connect :
a Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer Adobe Connect Meeting Server.
b Sélectionnez Démarrer > Programmes > Adobe Connect Server > Démarrer Adobe Connect Central Server.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
90
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Sauvegarde de la base de données
Pour sauvegarder une édition de Microsoft SQL Server, vous pouvez utiliser Microsoft SQL Server Management
Studio ou la fenêtre d'invite de commande.
L’édition de SQL Server qui s’installe avec Adobe Connect Server ne comprend pas SQL Server Management Studio.
Vous pouvez toutefois télécharger Microsoft SQL Server Management Studio Express de Microsoft.
Utilisation de SQL Server Management Studio pour sauvegarder SQL Server
Important : ne désinstallez pas la base de données.
1 Sous Windows, sélectionnez Démarrer > Programmes > Microsoft SQL Server 2005 > SQL Server Management
Studio.
2 Dans l'arborescence de la fenêtre de l'explorateur d'objets, cliquez avec le bouton droit de la souris (nommé
« breeze », par défaut) et choisissez Tâches > Sauvegarder...
Remarque : pour des instructions complètes sur la sauvegarde et le rétablissement de la base de données SQL Server,
consultez le site du support technique de Microsoft.
Utilisation de la fenêtre d'invite de commande pour sauvegarder SQL Server
Pour accéder aux informations d'aide sur les commandes de base de données, tapez osql ? à l'invite DOS, puis
appuyez sur Entrée.
Important : ne désinstallez pas la base de données.
1 Connectez-vous au serveur hébergeant Adobe Connect Server.
2 Créez un dossier pour stocker les fichiers de sauvegarde de la base de données.
Cet exemple utilise le dossier C:\Connect_Database.
3 Sélectionnez Démarrer > Exécuter, tapez cmd dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
4 A l'invite, indiquez le répertoire dans lequel vous avez installé la base de données. Le répertoire par défaut est
C:\Program Files\Microsoft SQL Server\90\Tools\Binn.
5 A l'invite, entrez osql -E pour vous connecter au moteur de base de données et appuyez ensuite sur Entrée.
6 Entrez BACKUP DATABASE nom de la base de données TO DISK = 'C:\Connect_Database\Nom_base de
données.bak' pour exécuter un utilitaire Microsoft SQL qui sauvegarde la base de données Connect, puis appuyez
sur Entrée.
Le nom de la base de données par défaut est breeze .
7 A l'invite, tapez go et appuyez sur Entrée.
Le fenêtre de commande affiche des messages relatifs à la sauvegarde.
8 A l'invite, tapez quit et appuyez sur Entrée.
9 Pour vérifier que la sauvegarde a réussi, assurez-vous que le fichier breeze.bak est bien présent dans le répertoire
C:\Connect_Database.
10 Pour redémarrer votre base de données, depuis le bureau de Windows, choisissez Démarrer > Panneau de
configuration > Outils d’administration > Services. Dans la fenêtre Services, cliquez avec le bouton droit sur SQL
Server (MSSQLSERVER) et choisissez Démarrer dans le menu contextuel.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
91
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Elaboration de rapports personnalisés
Elaboration de rapports personnalisés à l'aide de schémas en étoile
Adobe Connect stocke les informations sur les utilisateurs, le contenu, les cours et les réunions dans une base de
données. L’activité des utilisateurs fournit les données de la base. Vous pouvez utiliser des outils tels que Adobe®
ColdFusion® Studio et Business Objects Crystal Reports pour interroger des schémas en étoile et afficher les données
correspondantes. D'autres outils de type SQL sont également utilisables, tel SQL Query Analyser.
Les applications Adobe Connect suivantes permettent de produire des rapports à partir des données disponibles :
Adobe Connect Meeting Participation, durée et contenu des réunions.
Adobe Presenter Affichage de contenus, de diapositives et de présentations.
Adobe Connect Training Informations destinées à la gestion des cours, telles que des statistiques sur les participants,
sur l’affichage des contenus et les résultats des questionnaires.
Remarque : vous pouvez en outre exécuter des rapports à partir de l’interface Web Adobe Connect Central, puis les
consulter en ligne ou les télécharger au format CSV. Pour plus d’informations, voir Génération de rapports dans Adobe
Connect Central.
Fait SCO
Colonne
Description
dim_sco_details_sco_id
Identifiant SCO
dim_sco_details_sco_version
Version SCO
max_retries
Nombre maximal de tentatives
owner_user_id
Identifiant utilisateur du propriétaire SCO
disk_usage_kb
Utilisation du disque en kilo-octets
passing_score
Note de césure
max_possible_score
Note maximale possible
views
Nombre de visualisations
unique_viewers
Nombre d'utilisateurs ayant visionné le SCO au moins une fois
slides
Nombre de diapositives
questions
Nombre de questions
max_score
Note maximale
min_score
Note minimale
average_score
Note moyenne
average_passing_score
Note de césure moyenne
total_registered
Note d'échec moyenne
total_participants
Nombre total d'utilisateurs inscrits
account_id
Nombre total de participants
Dernière mise à jour le 12/11/2012
92
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Détails SCO
Colonne
Description
sco_id
Identifiant SCO
sco_version
Version SCO
sco_name
Nom
sco_description
Description
sco_type
Type SCO
sco_int_type
Type d'entier
is_content
Le SCO est-il un SCO de contenu ?
url
URL
parent_name
Nom du SCO parent
parent_sco_id
Identifiant du SCO parent
parent_type
Type du SCO parent
date_sco_created
Date de création
date_sco_modified
Date de modification
sco_start_date
Date de début
sco_end_date
Date de fin
version_start_date
Date de début de la version
version_end_date
Date de fin de la version
sco_tag_id
Identifiant de balise
passing_score
Note de césure
max_possible_score
Note maximale possible
linked_sco_id
Identifiant du SCO lié
linked_type
Type de SCO lié
owner_user_id
Identifiant de l'utilisateur propriétaire
storage_bytes_kb
Volume de stockage en kilo-octets
account_id
Identifiant de compte
Fait d'activité
Colonne
Description
dim_activity_details_activity_id
Identifiant d'activité
score
Note
passed
Réussi
completed
Achevé
peak_session_users
Pic d'utilisation de la session
Dernière mise à jour le 12/11/2012
93
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Colonne
Description
number_correct
Nombre de réponses correctes
number_incorrect
Nombre de réponses incorrectes
number_of_questions
Nombre de questions
number_of_responses
Nombre de réponses
account_id
Identifiant de compte
Détails d'activité
Colonne
Description
activity_id
Identifiant d’activité
dim_sco_details_sco_id
Identifiant SCO
dim_sco_details_sco_version
Version SCO
dim_users_user_id
Identifiant utilisateur
dim_sco_details_parent_sco_id
Identifiant du SCO parent
score
Note
passed
Réussi
completed
Achevé
activity_type
Type d'activité
role
Rôle
date_activity_started
Date de début d'activité
date_activity_finished
Date de fin d'activité
dim_cost_center_id
Identifiant du centre de coûts
cost_center_audit_id
Identifiant d'audit
session_start_date
Date de début de la session
session_end_date
Date de fin de la session
attendance_activity
Est une activité de participation ?
session_id
Identifiant de session
account_id
Identifiant de compte
Examens de curriculums
Colonne
Description
dim_sco_details_curriculum_sco_id
Identifiant du curriculum
dim_sco_details_curriculum_sco_version
Version du curriculum
test_out_subject_sco_id
Identifiant du SCO objet
test_out_target_sco_id
Identifiant du SCO cible
test_out_type
Type d'examen
Dernière mise à jour le 12/11/2012
94
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Colonne
Description
account_id
Identifiant de compte
Conditions préalables du curriculum
Colonne
Description
dim_sco_details_curriculum_sco_id
Identifiant du curriculum
dim_sco_details_curriculum_sco_version
Version du curriculum
pre_requisite_subject_sco_id
Identifiant du SCO objet
pre_requisite_target_sco_id
Identifiant du SCO cible
pre_requisite_type
Type de la condition préalable
account_id
Identifiant de compte
Conditions d'accomplissement requises pour le curriculum
Colonne
Description
dim_sco_details_curriculum_sco_id
Identifiant du curriculum
dim_sco_details_curriculum_sco_version
Version du curriculum
completion_subject_sco_id
Identifiant du SCO objet
completion_target_sco_id
Identifiant du SCO cible
completion_requirement_type
Type de conditions d'accomplissement requises
account_id
Identifiant de compte
Fait d'affichage en diapositives
Colonne
Description
dim_slide_view_details_slide_view_id
Identifiant de l'affichage en diapositives
dim_activity_details_activity_id
Identifiant d'activité
slide_view_display_sequence
Séquence d’affichage
account_id
Identifiant de compte
Détails d'affichage en diapositives
Colonne
Description
slide_view_id
Identifiant de l’affichage en diapositives
date_slide_viewed
Date d'affichage de la diapositive
slide_name
Nom de la diapositive
slide_description
Description de la diapositive
account_id
Identifiant de compte
Dernière mise à jour le 12/11/2012
95
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Fait de réponses
Colonne
Description
dim_answer_details_answer_id
Identifiant de réponse
dim_activity_details_activity_id
Identifiant d'activité
dim_question_details_question_id
Identifiant de question
answer_display_sequence
Séquence d'affichage
answer_score
Note ?
answer_correct
Est correcte ?
account_id
Identifiant de compte
Détails de réponse
Colonne
Description
answer_id
Identifiant de réponse
date_answered
Date de la réponse
response
Réponse
account_id
Identifiant de compte
Fait de question
Colonne
Description
dim_sco_details_sco_id
Identifiant SCO
dim_sco_details_sco_version
Version SCO
dim_question_details_question_id
Identifiant de question
number_correct
Nombre de réponses correctes
number_incorrect
Nombre de réponses incorrectes
total_responses
Nombre total de réponses
high_score
Note élevée
low_score
Note faible
average_score
Note moyenne
account_id
Identifiant de compte
Détails des questions
Colonne
Description
question_id
Identifiant de question
question_display_sequence
Séquence d’affichage
question_description
Description
question_type
Type de question
Dernière mise à jour le 12/11/2012
96
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Colonne
Description
account_id
Identifiant de compte
Réponses aux questions
Colonne
Description
dim_question_details_question_id
Identifiant de question
response_display_sequence
Séquence d'affichage des réponses
response_value
Valeur
response_description
Description
account_id
Identifiant de compte
Groupes
Colonne
Description
group_id
Identifiant du groupe
group_name
Nom du groupe
group_description
Description du groupe
group_type
Type de groupe
account_id
Identifiant de compte
Groupes d'utilisateurs
Colonne
Description
user_id
Identifiant utilisateur
group_id
Identifiant du groupe
group_name
Nom du groupe
account_id
Identifiant de compte
Utilisateur
Colonne
Description
user_id
Identifiant utilisateur
login
Nom d’utilisateur
first_name
Prénom
last_name
Nom
email
Adresse de messagerie
user_description
Description de l'utilisateur
user_type
Type d'utilisateur
most_recent_session
Date de la session la plus récente
Dernière mise à jour le 12/11/2012
97
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Colonne
Description
session_status
Etat de la session
manager_name
Nom du gestionnaire
disabled
Désactivé
account_id
Identifiant de compte
custom_field_1
Valeur du champ personnalisé 1
custom_field_2
Valeur du champ personnalisé 2
custom_field_3
Valeur du champ personnalisé 3
custom_field_4
Valeur du champ personnalisé 4
custom_field_5
Valeur du champ personnalisé 5
custom_field_6
Valeur du champ personnalisé 6
custom_field_7
Valeur du champ personnalisé 7
custom_field_8
Valeur du champ personnalisé 8
custom_field_9
Valeur du champ personnalisé 9
custom_field_10
Valeur du champ personnalisé 10
Noms de champs personnalisés
Colonne
Description
dim_column_name
Nom de colonne du champ personnalisé
custom_field_name
Nom du champ personnalisé
account_id
Identifiant de compte
Centres de coûts
Colonne
Description
cost_center_id
Identifiant du centre de coûts
cost_center_name
Nom du centre de coûts
cost_center_description
Description du centre de coûts
Création de rapports personnalisés à partir de vues de base de données
héritées
Remarque : la version 7 d’Adobe Connect propose désormais des schémas en étoile permettant d’élaborer des rapports
personnalisés. Les vues de base de données existantes sont toujours prises en charge, mais les schémas en étoile constituent
une solution normalisée plus robuste.
Adobe Connect stocke les informations sur les utilisateurs, le contenu, les cours et les réunions dans une base de
données. L’activité des utilisateurs fournit les données de la base. Vous pouvez utiliser des outils tels que Business
Objects Crystal Reports pour interroger la base de données et afficher les données correspondantes. D'autres outils de
type SQL sont également utilisables, tel SQL Query Analyser.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
98
99
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Les applications Adobe Connect suivantes permettent de produire des rapports à partir des données disponibles :
Adobe Connect Meeting Participation, durée et contenu des réunions.
Adobe Presenter Affichage de contenus, de diapositives et de présentations.
Adobe Connect Training Informations destinées à la gestion des cours, telles que des statistiques sur les participants,
sur l'affichage des contenus et les résultats des questionnaires.
Affichage des relations entre les vues de la base de données
dbo.EXT_TRANSACTION_DETAILS
TRANSACTION_ID
QUESTION
RESPONSE
SCORE
dbo.EXT_OBJECTS
URL
TYPE
NAME
DATE_BEGIN
DATE_END
DATE_MODIFIED
DESCRIPTION
int
nvarchar (2048)
nvarchar (2048)
float (53)
dbo.EXT_USER_FIELDS
LOGIN
NAME
VALUE
dbo.EXT_TRANSACTIONS
nvarchar (254)
nvarchar (16)
nvarchar (254)
datetime
datetime
datetime
nvarchar (1024)
TRANSACTION_ID
LOGIN
URL
STATUS
SCORE
DATE_VISITED
int
nvarchar (64)
nvarchar (254)
nvarchar (12)
float (53)
datetime
dbo.EXT_TRANSACTION_VIEWS
TRANSACTION_ID int
PAGE
nvarchar (2048)
DATE_VIEWED
datetime
nvarchar (64)
nvarchar (64)
nvarchar (254)
dbo.EXT_USER
LOGIN
NAME
EMAIL
MANAGER
TYPE
nvarchar (64)
nvarchar (64)
nvarchar (64)
nvarchar (64)
nvarchar (6)
dbo.EXT_USER_GROUPS
LOGIN
NAME
nvarchar (64)
nvarchar (64)
Les flèches illustrent les relations d'entité existant entre les sept vues de rapport.
Remarque : éléments ou opérations non pris en charge : les vues non identifiées dans ce document, la modification des
vues identifiées dans ce document ou l'accès direct au schéma de la base de données sous-jacente.
❖ A l'aide d'un outil de schématisation se connectant à la base de données, vous pouvez afficher les relations existant
entre les vues de la base de données.
EXT_TRANSACTIONS
Un identifiant de transaction unique est généré chaque fois qu'un utilisateur interagit avec un objet. La vue
EXT_TRANSACTIONS renvoie les données répertoriées dans le tableau suivant.
Colonne
Type de données
Description
TRANSACTION_ID
INT
Identifiant unique de la transaction.
LOGIN
NVARCHAR
Nom de l'utilisateur ayant effectué cette transaction.
URL
NVARCHAR
Objet avec lequel l'utilisateur a interagi.
STATUS
NVARCHAR
Valeurs possibles : passed (réussi), failed (échoué), complete (terminé) ou
in-progress (en cours).
SCORE
FLOAT
La note obtenue par l'utilisateur.
DATE_VISITED
DATETIME
Date de création ou de consultation de cette transaction.
Exemple de requête et données obtenues La requête suivante renvoie les données présentées dans le tableau ci-après.
select * from ext_transactions where url = '/p63725398/' order by login, date_visited asc;
Dernière mise à jour le 12/11/2012
100
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
TRANSACTION_ID
LOGIN
URL
STATUS
SCORE
DATE_VISITED
10687
test1-lnagaraj@test.enang.com
/p63725398/
in-progress
0.0
2006-12-15 00:56:16.500
10688
test1-lnagaraj@test.enang.com
/p63725398/
in-progress
0.0
2006-12-15 00:56:16.500
10693
test1-lnagaraj@test.enang.com
/p63725398/
in-progress
0.0
2006-12-15 00:58:23.920
10714
test1-lnagaraj@test.enang.com
/p63725398/
in-progress
10.0
2006-12-15 01:09:20.810
10698
test2-lnagaraj@test.enang.com
/p63725398/
in-progress
10.0
2006-12-15 01:00:49.483
10723
test3-lnagaraj@test.enang.com
/p63725398/
in-progress
10.0
2006-12-15 01:11:32.153
10729
test3-lnagaraj@test.enang.com
/p63725398/
completed
20.0
2006-12-15 01:12:09.700
Remarques relatives à la requête La vue EXT_TRANSACTIONS renvoie toutes les transactions existantes pour
l'utilisateur et la session de formation donnés. Pour afficher la dernière transaction, vérifiez la valeur maximale de
DATE_VISITED.
Vous pouvez filtrer les données en fonction des champs STATUS (Etat) et URL, afin d'obtenir une liste des utilisateurs
ayant réussi la session de formation considérée, par exemple :
select * from ext_transactions where url = '/p31102136/' and status = 'user-passed' order by
login, date_visited asc;
Génération de données Actions de l'utilisateur permettant de générer des données dans cette vue :
• Participation à une réunion
• Affichage d'un élément de contenu
• Participation à une session de formation (cours ou curriculum)
Données exclues •Le numéro de certificat, qui n'existe pas dans la base de données
• La note maximale qui est le plus souvent indisponible
EXT_TRANSACTIONS_VIEWS
La vue EXT_TRANSACTIONS_VIEWS extrait les données concernant les diapositives ou les pages que les utilisateurs
consultent.
Colonne
Type de données
Description
TRANSACTION_ID
INT
Identifiant unique de cette transaction (peut être fusionné avec
TRANSACTION_DETAILS pour résumer par URL)
PAGE
NVARCHAR
Numéro de la diapositive ou de la page consultée.
DATE_VIEWED
DATETIME
Date de création de cette vue.
Exemple de requête et données obtenues La requête suivante renvoie les données présentées dans le tableau ci-après.
select * from ext_transaction_views where transaction_id = 10702 order by page asc;
TRANSACTION_ID
PAGE
DATE_VISITED
10702
0
2006-12-15 01:01:13.153
Dernière mise à jour le 12/11/2012
101
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
TRANSACTION_ID
PAGE
DATE_VISITED
10702
1
2006-12-15 01:01:18.233
10702
2
2006-12-15 01:01:59.840
10702
3
2006-12-15 01:02:20.717
Génération de données Les données sont générées dans cette vue chaque fois qu'un utilisateur consulte du contenu
ou une session de formation.
EXT_USERS
La vue EXT_USERS répertorie les utilisateurs et les attributs de profil associés :
Colonne
Type de données
Description
LOGIN
NVARCHAR
Identificateur d’utilisateur unique.
NAME
NVARCHAR
Nom d’utilisateur unique.
EMAIL
NVARCHAR
Adresse de messagerie unique.
MANAGER
NVARCHAR
ID d’ouverture de session du gestionnaire. Le gestionnaire est toujours défini sur
NULL.
TYPE
NVARCHAR
Utilisateur ou invité. Le type est toujours défini sur utilisateur.
Exemple de requête et données obtenues La requête suivante renvoie les données présentées dans le tableau ci-après.
select * from ext_users;
LOGIN
NAME
EMAIL
MANAGER
TYPE
test4-lnagaraj@test.enang.com
test4 laxmi
test4-lnagaraj@test.enang.com
NULL
user
test7-lnagaraj@test.enang.com
TEST7 laxmi
test7-lnagaraj@test.enang.com
NULL
user
Génération de données Les données sont mises à jour dans la vue dès qu'un invité ou un utilisateur est créé, mis à jour
ou supprimé.
Données exclues •Mot de passe, qui n’est pas enregistré en texte standard.
• Le fuseau horaire et la langue, qui ne sont pas disponibles en version lisible ; par exemple, PST correspond à 323.
• La dernière connexion, trop lourde à calculer. Pour obtenir ce type de données, utilisez la requête
max(date_visited) dans la vue EXT_TRANSACTION.
• La session active, c'est-à-dire les données issues de la vue EXT_TRANSACTIONS. Pour obtenir ce type de données,
utilisez la requête STATUS='IN-PROGRESS' .
• Les utilisateurs supprimés n'apparaissent pas dans la vue EXT_USERS. Ils apparaissent en revanche dans la vue
EXT_TRANSACTION.
• Les données relatives aux groupes ne sont pas incluses dans la vue.
• Les données relatives aux champs personnalisés créés ou prédéfinis. Pour chaque utilisateur, ces informations sont
disponibles dans la vue EXT_USER_FIELDS.
EXT_USER_FIELDS
La vue EXT_USER_FIELDS répertorie pour chaque utilisateur les champs personnalisés créés ou prédéfinis. Elle
comprend également les champs personnalisés des utilisateurs convertis en invités.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
102
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Colonne
Type de données
Description
LOGIN
NVARCHAR
Identificateur d’utilisateur unique.
NAME
NVARCHAR
Nom du champ, ex. numéro tél.
VALUE
NVARCHAR
Valeur du champ, ex. 07 66 77 99 57.
Exemple de requête et données obtenues La requête suivante renvoie les données présentées dans le tableau ci-après.
select * from ext_user_fields where login = 'test4-lnagaraj@test.enang.com';
LOGIN
NAME
VALUE
test4-lnagaraj@test.enang.com
{email}
test4-lnagaraj@test.enang.com
test4-lnagaraj@test.enang.com
{first-name}
test4
test4-lnagaraj@test.enang.com
{last-name}
laxmi
test4-lnagaraj@test.enang.com
{x-job-title}
sw engr 4
test4-lnagaraj@test.enang.com
{x-direct-phone}
NULL
test4-lnagaraj@test.enang.com
{x-direct-phone-key}
NULL
test4-lnagaraj@test.enang.com
SSN
777
Génération de données Actions permettant de générer des données dans cette vue : ajout, création ou mise à jour de
champs personnalisés créés ou prédéfinis pour un ou plusieurs utilisateurs.
EXT_USER_GROUPS
La vue EXT_USER_GROUPS répertorie les données relatives aux groupes et aux membres associés. La vue
EXT_USER_GROUPS utilise les données répertoriées dans le tableau suivant.
Colonne
Type de données
Description
LOGIN
NVARCHAR
Nom de l'utilisateur.
NAME
NVARCHAR
Nom du groupe.
Exemple de requête et données obtenues La requête suivante renvoie les données présentées dans le tableau ci-après.
select * from ext_user_groups where login = 'lnagaraj@adobe.com';
LOGIN
NAME
lnagaraj@adobe.com
{admins}
lnagaraj@adobe.com
{authors}
lnagaraj@adobe.com
{everyone}
lnagaraj@adobe.com
Laxmi Nagarajan
Remarques relatives à la requête L'imbrication de plusieurs groupes est prise en charge à partir de la version 5.1. Par
exemple, si le groupe A contient le groupe B et que vous appartenez au groupe B, vous comptez aussi parmi les
membres du groupe A.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
103
MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D’ADOBE CONNECT 9
Administration d’Adobe Connect
Les groupes prédéfinis, tel le groupe Administrateurs, utilisent des noms de code dans le schéma, comme dans la
requête SQL suivante : SELECT * FROM EXT_USER_GROUPS where group='{admins} . Le nom de code permet de
distinguer les groupes prédéfinis des groupes créés par les utilisateurs.
Génération de données Actions de l'utilisateur permettant de générer des données dans cette vue :
• Création, mise à jour ou suppression d'un groupe
• Modification des membres d'un groupe
EXT_OBJECTS
La vue EXT_OBJECTS répertorie tous les objets du système (par exemple, les réunions, le contenu, les cours, etc.) et
leurs attributs.
Colonne
Type de données
Description
URL
NVARCHAR
Identificateur unique de l’objet.
TYPE
NVARCHAR
Une présentation, un cours, un fichier FLV, un fichier SWF, une image, une
archive, une réunion, un curriculum, un dossier ou un événement au choix.
NAME
NVARCHAR
Le nom de l'objet tel qu'affiché dans la liste de contenu.
DATE_BEGIN
DATETIME
La date de début prévue pour l'objet.
DATE_END
DATETIME
La date de fin prévue pour l'objet.
DATE_MODIFIED
DATETIME
La date de modification de l'objet.
DESCRIPTION
NVARCHAR
Les informations récapitulatives sur l'objet entré lors de la création d'une
réunion, d'un contenu, d'un cours ou d'un autre type d'objet.
Exemple de requête et données obtenues La requête SQL suivante renvoie les données présentées dans le tableau ci-
après :
select * from ext_objects order by type asc;
URL
TYPE
NAME
DATE_BEGIN
DATE_END
DATE_MODIFIED
DESCRIPTION
/p79616987/
course
test api
2006-12-08
23:30:00.000
NULL
2006-12-08
23:36:55.483
NULL
/p47273753/
curriculum
test review curric
2006-12-14
21:00:00.000
NULL
2006-12-14
21:00:30.060
NULL
/tz1/
meeting
{default-template}
2006-12-12
19:15:00.000
2006-12-12
20:15:00.000
2006-12-12
19:25:07.750
présentation de version
/p59795005/
présentation
ln-QUIZ-TEST1
NULL
NULL
2006-12-15
00:43:19.797
réunion de gestionnaires
Remarques relatives à la requête Vous pouvez obtenir tous les objets d'un type spécifique en filtrant les données selon
le champ TYPE. Par exemple, la requête SQL suivante permet de filtrer les données pour afficher les cours et les
curriculums.
select * from ext_objects where type in ('course', 'curriculum');
Pour obtenir la liste des types de systèmes disponibles, utilisez la requête SQL suivante :
select DISTINCT (type) from ext_objects;
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Administration d’Adobe Connect
Génération de données Actions de l'utilisateur permettant de générer des données dans cette vue :
• Création ou mise à jour d'une réunion, d'un cours ou d'un curriculum
• Transfert ou mise à jour de contenus
Données exclues •La durée, que vous pouvez calculer à l'aide de date_end - date_begin .
• La taille du disque, qui dévoilent les règles d'entreprise concernant l'opposition copies/originaux.
• L'identifiant du dossier.
• Les objets supprimés n'apparaissent pas dans la vue EXT_OBJECTS. Ils apparaissent en revanche dans la vue
EXT_TRANSACTION.
Dernière mise à jour le 12/11/2012
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