HP PROLIANT ML110 G4 SERVER Manuel utilisateur

Manuel de l'utilisateur du serveur HP ProLiant
ML100 Series
pour serveurs HP ProLiant ML110 G2, G3, G4 et G5,
serveurs ProLiant ML115 et ML115 G5 et serveurs
ProLiant ML150 G2, G3 et G5
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constituant une garantie supplémentaire. HP
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des marques déposées aux États-Unis
de Microsoft Corporation. Windows Server
2003 est une marque de Microsoft
Corporation.
AMD Athlon et AMD Opteron sont des
marques d'Advanced Micro Devices, Inc.
Référence : 368156-451
Mars 2008 (dixième édition)
Intel, Celeron, Pentium et Xeon sont des
marques ou marques déposées de
Intel Corporation ou de ses filiales aux
États-Unis et dans d'autres pays.
Public visé
Ce manuel est destiné au personnel qui
installe, administre et répare les serveurs et
systèmes de stockage. HP suppose que
vous êtes qualifié en réparation de matériel
informatique et que vous êtes averti des
risques inhérents aux produits capables de
générer des niveaux d'énergie élevés.
Sommaire
1 Exploitation du serveur
Mise sous tension du serveur ............................................................................................................... 1
Mise hors tension du serveur ............................................................................................................... 1
Panneau d'accès .................................................................................................................................. 1
2 Configuration du serveur
Services d'installation facultatifs ........................................................................................................... 3
Ressources de planification du rack ..................................................................................................... 4
Environnement optimal ......................................................................................................................... 4
Conditions d'utilisation concernant l'espace et la circulation de l'air .................................... 4
Conditions d'utilisation concernant la température .............................................................. 5
Conditions d'utilisation concernant l'alimentation ................................................................ 5
Spécifications de mise à la terre .......................................................................................... 6
Avertissements sur le rack ................................................................................................................... 6
Installation des options matérielles ...................................................................................................... 6
Mise sous tension et configuration du serveur ..................................................................................... 6
Installation du système d'exploitation ................................................................................................... 7
Enregistrement du serveur ................................................................................................................... 7
3 Installation des options matérielles
Introduction ........................................................................................................................................... 8
Installation d'un processeur .................................................................................................................. 8
Installation d'un processeur sur des serveurs HP ProLiant ML150 Generation 3 et
Generation 5 ........................................................................................................................ 9
Installation d'un processeur sur des serveurs HP ProLiant ML110 (G2, G3 et G4) et
ProLiant ML150 Generation 2 ............................................................................................ 12
Installation d'un processeur sur des serveurs HP ProLiant ML110 Generation 5 ............. 14
Installation d'un processeur sur des serveurs HP ProLiant ML115 et ML115 Generation
5 ......................................................................................................................................... 15
Options de disques durs SATA ou SAS ............................................................................................. 17
Option de câble de voyants de disque dur ......................................................................................... 21
Installation du câble de voyants (ML110 G4) .................................................................... 21
Emplacement du connecteur (ML110 G4) ........................................................ 21
Câblage d'une carte contrôleur HP Smart Array E200 (ML110 G4) ................. 21
Câblage d'un adaptateur de bus hôte HP 8 Internal Port SAS/SATA avec
carte RAID (ML110 G4) .................................................................................... 22
Installation du câble de voyants (ML150 G3) .................................................................... 24
Emplacement du connecteur (ML150 G3) ........................................................ 24
FRWW
iii
Câblage d'une carte contrôleur HP Smart Array E200 (ML150 G3) ................. 24
Câblage d'un adaptateur de bus hôte HP 8 Internal Port SAS/SATA avec
carte RAID (ML150 G3) .................................................................................... 25
Installation du câble de voyants (ML110 G5, ML115, ML115 G5 et ML150 G5) ............... 27
Emplacement des connecteurs (ML110 G5, ML115, ML115 G5 et ML150
G5) .................................................................................................................... 27
Câblage d'une carte contrôleur (ML110 G5, ML115, ML115 G5 et ML150
G5) .................................................................................................................... 30
Installation des unités amovibles ........................................................................................................ 32
Installation d'unités avec rails ............................................................................................ 32
Installation d'unités avec vis .............................................................................................. 34
Installation d'unités avec un loquet .................................................................................... 36
Installation d'unités avec des supports de câbles .............................................................. 36
Installation d'une unité demi-hauteur ................................................................ 37
Installation d'une unité pleine hauteur ............................................................... 37
Options de mémoire ........................................................................................................................... 39
Configuration de mémoire entrelacée et non entrelacée ................................................... 39
Installation de modules DIMM ........................................................................................... 39
Options de carte d'extension .............................................................................................................. 40
Installation d'une carte d'extension avec une patte de fixation unique .............................. 40
Installation d'une carte d'extension munie de pattes de fixation séparées ........................ 42
Installation d'une carte d'extension avec une patte de fixation externe ............................. 44
4 Logiciels serveur et utilitaires de configuration
Utilitaire ROMPaq ............................................................................................................................... 47
HP Insight Diagnostics ....................................................................................................................... 47
Mise à jour constante du système ...................................................................................................... 47
Drivers ............................................................................................................................... 47
Subscriber's Choice ........................................................................................................... 48
Contrôle des modifications et notification proactive .......................................... 48
Fonction SATA RAID intégré .............................................................................................................. 48
Matériel requis ................................................................................................................... 48
Unité de disquette et lecteur de CD-ROM facultatifs ........................................ 48
Unités de disquette et lecteurs de CD-ROM virtuels iLO HP ............................ 48
Création d'une image de disquette .................................................................... 49
Installation du driver SATA RAID intégré avec une unité de disquette
USB ................................................................................................................... 49
Installation du driver SATA RAID intégré avec une unité virtuelle .................... 49
Configuration de la fonction SATA RAID ........................................................................... 50
Activation de la fonctionnalité SATA RAID dans l'utilitaire de configuration du
BIOS .................................................................................................................. 50
Serveur HP ProLiant ML110 Generation 3 ....................................... 50
iv
FRWW
Serveurs ProLiant ML110 Generation 2, ML110 Generation 4,
ML110 Generation 5, ML150 Generation 2 et ML150 Generation
3 ........................................................................................................ 51
Serveurs HP ProLiant ML150 Generation 5 ..................................... 51
Serveurs ProLiant ML115 et ML115 G5 ........................................... 52
Création d'un volume RAID ............................................................................... 52
Serveurs équipés d'un processeur Intel® Celeron®, Xeon™,
Pentium® 4 ou Pentium® D ............................................................. 52
Serveurs avec processeurs AMD Opteron™, AMD Athlon™ et
AMD Sempron™ et jeu de puces nVidia .......................................... 53
Unités de disquette USB et lecteurs de CD-ROM USB ..................................................... 53
Installation d'un système d'exploitation .............................................................................. 54
Installation d'un système d'exploitation Microsoft® Windows® pris en
charge ............................................................................................................... 54
Installation d'un système d'exploitation NetWare ou Linux pris en charge ....... 54
Installation de l'utilitaire HP Storage Manager ................................................................... 54
5 Résolution des problèmes
Procédures de pré-diagnostic ............................................................................................................ 55
Informations importantes relatives à la sécurité ................................................................ 55
Symboles figurant sur le matériel ...................................................................... 55
Avertissements et précautions .......................................................................... 57
Informations sur le symptôme ............................................................................................ 58
Préparation du serveur pour le diagnostic ......................................................................... 58
Résolution des problèmes courants .................................................................................. 58
Connexions en mauvais état ............................................................................. 59
Notifications de service ..................................................................................... 59
Mises à jour de microprogramme ...................................................................... 59
Instructions sur la manipulation des modules DIMM ......................................... 60
Instructions relatives aux disques durs ............................................................. 60
Instructions sur les disques durs SAS et SATA ................................ 60
Instructions relatives aux disques durs SCSI ................................... 60
Couleurs des voyants d'état des disques dur SCSI hot-plug ............................ 61
Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA ................................... 62
Diagrammes de résolution des problèmes ......................................................................................... 63
Diagramme de début de diagnostic ................................................................................... 64
Diagramme de diagnostic général ..................................................................................... 65
Diagramme des problèmes de mise sous tension ............................................................. 67
Diagramme des problèmes POST ..................................................................................... 69
Diagramme des problèmes d'amorçage du système d'exploitation ................................... 71
Diagramme des indications de panne de serveur ............................................................. 73
Problèmes matériels ........................................................................................................................... 75
Problèmes d'alimentation ................................................................................................... 75
Problèmes de source d'alimentation ................................................................. 75
FRWW
v
Problèmes de bloc d'alimentation ..................................................................... 76
Problèmes d'onduleur ....................................................................................... 76
L'onduleur ne fonctionne pas correctement ...................................... 76
Un avertissement de batterie épuisée s'affiche ................................ 77
Un ou plusieurs voyants de l'onduleur sont rouges .......................... 77
Problèmes matériels généraux .......................................................................................... 77
Problèmes avec du nouveau matériel ............................................................... 77
Problème inconnu ............................................................................................. 78
Problèmes de périphérique tiers ....................................................................... 79
Test du périphérique ......................................................................... 79
Problèmes système internes ............................................................................................. 79
Problèmes de lecteur de CD-ROM et de DVD .................................................. 80
Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité ................................ 80
Les données lues sur l'unité sont incohérentes, ou l'unité n'arrive
pas à lire les données ....................................................................... 80
L'unité n'est pas détectée ................................................................. 81
Problèmes d'unité DAT ..................................................................................... 81
Des codes d'erreur de détection s'affichent ...................................... 81
Une erreur d'unité DAT se produit .................................................... 81
Mauvaises performances de l'unité DAT .......................................... 81
Le microprogramme le plus récent indique une cartouche
défectueuse, ou les têtes s'encrassent régulièrement ...................... 81
D'autres erreurs se produisent ......................................................... 82
Problèmes d'unité de disquette ......................................................................... 82
Le voyant de l'unité de disquette reste allumé .................................. 82
Un problème s'est produit lors d'une transaction de disquette ......... 82
L'unité ne peut pas lire une disquette ............................................... 82
L'unité est introuvable ....................................................................... 82
Le message « Non-system disk » s'affiche ...................................... 82
L'unité ne peut pas écrire sur une disquette ..................................... 83
Problèmes d'unités DLT .................................................................................... 83
Le serveur ne peut pas écrire sur la cartouche ................................ 83
Une erreur d'unité DLT se produit .................................................... 84
L'unité DLT ne peut pas lire la cartouche ......................................... 84
Le serveur ne trouve pas l'unité DLT ................................................ 84
Une erreur se produit pendant la sauvegarde, mais celle-ci se
termine .............................................................................................. 84
Problèmes de ventilateur .................................................................................. 84
Des problèmes de ventilateurs généraux se produisent .................. 85
Problèmes de disque dur .................................................................................. 85
Le système passe le test POST mais le disque dur est
défectueux ........................................................................................ 85
Aucun disque dur n'est reconnu ....................................................... 86
Le disque dur n'est pas reconnu par le serveur ................................ 86
vi
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Le nouveau disque dur n'est pas reconnu ........................................ 86
Vous ne pouvez pas accéder aux données ...................................... 87
Le temps de réponse du serveur est plus long que d'habitude ........ 87
Problèmes de mémoire ..................................................................................... 87
Des problèmes généraux de mémoire se produisent ....................... 87
La mémoire du serveur est insuffisante ............................................ 88
Erreur de décompte mémoire ........................................................... 88
Le serveur ne reconnaît pas la mémoire existante ........................... 88
Le serveur ne reconnaît pas la nouvelle mémoire ............................ 88
Problèmes de module PPM .............................................................................. 89
Problèmes de processeur ................................................................................. 89
Circuits ouverts et courts-circuits du système ................................................................... 90
Problèmes de périphérique externe ................................................................................... 90
Problèmes vidéo ............................................................................................... 90
L'écran reste vierge pendant plus de 60 secondes après la mise
sous tension du serveur ................................................................... 90
Le moniteur ne fonctionne pas correctement avec les fonctions
d'économie d'énergie ........................................................................ 91
Les couleurs sont incorrectes ........................................................... 91
Des lignes horizontales se déplacent lentement sur l'écran ............. 91
Problèmes audio ................................................................................................................ 92
Problèmes d'imprimante .................................................................................................... 92
L'imprimante ne fonctionne pas ........................................................................ 92
La sortie imprimante est incorrecte ................................................................... 92
Problèmes de souris et de clavier ...................................................................................... 92
Problèmes de modem ........................................................................................................ 93
Pas de tonalité .................................................................................................. 93
Aucune réponse n'apparaît lorsque vous tapez des commandes AT ............... 93
Les commandes AT ne sont pas visibles .......................................................... 94
Une fois la connexion établie, des données incohérentes s'affichent ............... 94
Le modem ne répond pas à un appel entrant ................................................... 94
Le modem ne se connecte pas à un autre modem ........................................... 94
Le modem se déconnecte lorsqu'il est en ligne ................................................ 94
La chaîne d'initialisation de commande AT ne fonctionne pas ......................... 95
Des erreurs de connexion se produisent .......................................................... 95
Vous n'arrivez pas à vous connecter à un service d'abonnement en ligne ....... 95
Vous n'arrivez pas à vous connecter à 56 Kbps ............................................... 95
Problèmes de contrôleur réseau ........................................................................................ 95
Le contrôleur réseau est installé mais ne fonctionne pas ................................. 96
Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner .................................................... 96
Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner lors de l'ajout d'une carte
d'extension ........................................................................................................ 97
Des problèmes se produisent sur les lames d'interconnexion réseau .............. 97
Problèmes logiciels ............................................................................................................................ 97
FRWW
vii
Problèmes du système d'exploitation ................................................................................ 97
Le système d'exploitation se bloque ................................................................. 97
Une panne de protection générale se produit ................................................... 98
Des erreurs s'affichent dans le journal .............................................................. 98
Des problèmes surviennent après l'installation d'un Service Pack ................... 98
Pendant l'interview de protocoles, vous n'arrivez pas à relier des cartes
réseau avec un système d'exploitation Novell NetWare 5 préconfiguré ........... 98
Pendant l'installation de Sun Solaris, le système se bloque et une erreur
grave se produit ................................................................................................ 99
Mises à jour des systèmes d'exploitation ........................................................................... 99
Restauration d'une version de sauvegarde ....................................................................... 99
Quand reconfigurer et recharger le logiciel ? ..................................................................... 99
Systèmes d'exploitation Linux .......................................................................................... 100
Problèmes logiciels .......................................................................................................... 100
Le logiciel se bloque ........................................................................................ 100
Des erreurs se produisent après la modification d'un paramètre logiciel ........ 100
Des erreurs se produisent après la modification du logiciel système ............. 101
Des erreurs se produisent après l'installation d'une application ..................... 101
Maintenance du microprogramme .................................................................................................... 101
Types de mémoire ROM .................................................................................................. 101
ROM système ................................................................................................. 101
Sauvegarde automatique ............................................................... 102
Mémoires ROM en option ............................................................................... 102
Disquette ou clé USB de l'utilitaire ROMPaq ................................................................... 102
Versions actuelles des microprogrammes ....................................................................... 102
Mise à jour du microprogramme ...................................................................................... 103
Drivers ............................................................................................................................. 103
Contacter HP .................................................................................................................................... 103
Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé .......................................... 103
Informations requises sur le serveur ................................................................................ 104
Informations requises sur le système d'exploitation ........................................................ 105
Systèmes d'exploitation Microsoft® ................................................................ 105
Systèmes d'exploitation Linux ......................................................................... 105
6 Remplacement de la pile
7 Avis de conformité
Numéros d'identification des avis de conformité .............................................................................. 108
Avis de la Federal Communications Commission ............................................................................ 108
Étiquette d'identification FCC ........................................................................................... 109
Matériel de classe A ........................................................................................................ 109
Matériel de classe B ........................................................................................................ 109
Déclaration de conformité pour les produits portant le logo FCC, États-Unis uniquement .............. 109
Modifications .................................................................................................................................... 110
viii
FRWW
Câbles .............................................................................................................................................. 110
Canadian Notice (Avis canadien) ..................................................................................................... 110
Avis de conformité de l'Union Européenne ...................................................................................... 110
Élimination des appareils mis au rebut par les ménages dans l'Union européenne ........................ 111
Avis de conformité japonais ............................................................................................................. 111
Avis taïwanais .................................................................................................................................. 112
Avis coréen ....................................................................................................................................... 112
Conformité du laser .......................................................................................................................... 112
Avis sur le remplacement de la pile .................................................................................................. 113
Avis de recyclage de la pile pour Taïwan ......................................................................................... 113
Déclaration relative au cordon d'alimentation pour le Japon ............................................................ 114
Déclaration relative aux émissions acoustiques pour l'Allemagne (Geräuschemission) .................. 114
8 Électricité statique
Prévention de l'électricité statique .................................................................................................... 115
Méthodes de mise à la terre pour empêcher l'électricité statique .................................................... 115
9 Assistance technique
Contacter HP .................................................................................................................................... 117
Avant de contacter HP ..................................................................................................................... 117
Réparation par le client (CSR) ......................................................................................................... 118
Acronymes et abréviations ............................................................................................................................ 119
Index ................................................................................................................................................................. 121
FRWW
ix
x
FRWW
1
Exploitation du serveur
Cette section traite des rubriques suivantes :
Mise sous tension du serveur à la page 1
Mise hors tension du serveur à la page 1
Panneau d'accès à la page 1
Mise sous tension du serveur
Pour mettre le serveur sous tension, appuyez sur le bouton Marche/Standby.
Mise hors tension du serveur
AVERTISSEMENT ! pour limiter les risques de blessure, d'électrocution ou de détérioration du
matériel, déconnectez le cordon d'alimentation afin de mettre le serveur complètement hors tension.
Le bouton Marche/Standby du panneau avant ne coupe pas entièrement l'alimentation du système.
Certaines parties de l'alimentation et certains circuits internes peuvent rester actifs jusqu'à ce que
l'alimentation secteur soit coupée.
REMARQUE : lors de l'installation d'un périphérique hot-plug, il n'est pas nécessaire de mettre le
serveur hors tension.
1.
Sauvegardez les données du serveur.
2.
Arrêtez le système d'exploitation selon la procédure préconisée dans la documentation associée.
3.
Appuyez sur l'interrupteur Marche/Standby pour mettre le serveur en mode Standby. Lorsque le
serveur passe en mode Standby, le voyant d'alimentation du système devient orange.
4.
Débranchez les cordons d'alimentation.
Le système est maintenant hors tension.
Panneau d'accès
AVERTISSEMENT ! pour limiter les risques de brûlure au contact de surfaces chaudes, laissez
refroidir les disques et les composants internes du système avant de les toucher.
ATTENTION : n'utilisez pas le serveur pendant des périodes prolongées si le panneau d'accès est
ouvert ou a été retiré. L'utilisation du serveur peut provoquer ainsi une ventilation et un refroidissement
incorrects susceptibles de créer des dommages thermiques.
FRWW
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Sortez le serveur du rack, si applicable.
3.
Desserrez les deux vis à serrage à main situées sur le panneau arrière du serveur, le cas échéant.
Mise sous tension du serveur
1
4.
Faites glisser le panneau d'accès vers l'arrière d'environ 1,5 cm.
5.
Soulevez et retirez le panneau d'accès.
Pour installer le composant, inversez la procédure de retrait.
2
Chapitre 1 Exploitation du serveur
FRWW
2
Configuration du serveur
Cette section traite des rubriques suivantes :
Services d'installation facultatifs à la page 3
Ressources de planification du rack à la page 4
Environnement optimal à la page 4
Avertissements sur le rack à la page 6
Installation des options matérielles à la page 6
Mise sous tension et configuration du serveur à la page 6
Installation du système d'exploitation à la page 7
Enregistrement du serveur à la page 7
Services d'installation facultatifs
Assurés par des ingénieurs expérimentés et agréés, les services HP Care Pack vous permettent
d'optimiser le fonctionnement de vos serveurs à l'aide de packages de prise en charge spécialement
conçus pour les systèmes HP ProLiant. Les services HP Care Pack vous permettent d'intégrer à la fois
la prise en charge matérielle et logicielle dans un package unique. Un certain nombre d'options de
niveau de service sont à votre disposition pour répondre à vos besoins spécifiques.
Les services HP Care Pack proposent des niveaux de service mis à jour afin d'étendre votre garantie
standard à l'aide de packages de prise en charge faciles à acheter et à utiliser, vous permettant ainsi
d'optimiser vos investissements. Les services Care Pack incluent notamment :
●
●
●
●
FRWW
Prise en charge matérielle
◦
Intervention dans les 6 heures
◦
Intervention dans les 4 heures - 24h/24 x 7j/7
◦
Intervention dans les 4 heures - jour ouvrable
Prise en charge logicielle
◦
Microsoft®
◦
Linux
Prise en charge matérielle et logicielle intégrée
◦
Critical Service
◦
Proactive 24
◦
Support Plus
◦
Support Plus 24
Services de démarrage et de mise en oeuvre au niveau matériel et logiciel
Services d'installation facultatifs
3
Pour plus d'informations sur les services Care Pack, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/hps/
carepack/servers/cp_proliant.html).
Ressources de planification du rack
Le kit de ressource de rack est livré avec tous les racks HP ou Compaq séries 9000, 10000 et H9. Pour
plus d'informations sur le contenu de chaque ressource, reportez-vous à la documentation du kit.
Si vous avez l'intention de déployer et de configurer plusieurs serveurs dans un seul rack, reportezvous au document technique sur le déploiement sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/
servers/platforms).
Environnement optimal
Lors de l'installation du serveur, sélectionnez un emplacement répondant aux normes d'environnement
décrites dans cette section.
Conditions d'utilisation concernant l'espace et la circulation de l'air
Serveur format tour
En configuration tour, laissez un espace de dégagement d'au moins 7,6 cm à l'avant et à l'arrière du
serveur pour assurer une bonne ventilation.
Serveur format rack
Pour faciliter la maintenance et assurer une ventilation adéquate, respectez les spécifications d'espace
et de ventilation suivantes lors du choix du site d'installation d'un rack :
●
Conservez un espace minimal de 63,5 cm à l'avant du rack.
●
Laissez un dégagement minimum de 76,2 cm à l'arrière du rack.
●
Laissez un dégagement minimum de 121,9 cm entre l'arrière d'un rack et celui d'un autre rack ou
d'une rangée de racks.
Les serveurs HP aspirent de l'air frais par la porte avant et rejettent de l'air chaud par la porte arrière.
Les portes avant et arrière du rack doivent par conséquent être suffisamment dégagées pour permettre
à l'air ambiant de la pièce de pénétrer dans le rack, et il en va de même avec la porte arrière pour
permettre à l'air chaud de sortir du rack.
ATTENTION : pour éviter un refroidissement inapproprié susceptible de détériorer le matériel,
n'obstruez pas les ouvertures de ventilation.
Si le rack contient des espaces verticaux vides entre les serveurs ou les composants, ceux-ci peuvent
provoquer une modification de la ventilation dans le rack et entre les serveurs. Comblez tous les vides
à l'aide d'obturateurs afin de maintenir une ventilation adéquate.
ATTENTION : posez toujours des panneaux d'obturation pour remplir les espaces verticaux vides
dans les racks et garantir ainsi une circulation de l'air appropriée. L'utilisation d'un rack sans panneau
d'obturation peut entraîner un refroidissement inapproprié pouvant conduire à une détérioration
thermique.
Les racks des gammes 9 000 et 10 000 assurent un refroidissement adéquat des serveurs par
l'intermédiaire de trous d'aération dans les portes avant et arrière, qui offrent une zone d'ouverture de
64 pour cent pour la ventilation.
4
Chapitre 2 Configuration du serveur
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ATTENTION : lors de l'utilisation d'un rack de la gamme Compaq 7000, vous devez installer dans la
porte l'insert de ventilation [référence 327281-B21 (42U) ou 157847-B21 (22U)] afin d'assurer une
ventilation et un refroidissement adéquats de l'avant vers l'arrière.
ATTENTION : si vous utilisez le rack d'un autre constructeur, respectez les règles suivantes afin de
garantir une aération correcte et éviter toute détérioration de l'équipement :
Portes avant et arrière - Si le rack 42U comporte des portes avant et arrière qui se ferment, vous devez
y pratiquer des orifices également répartis de bas en haut, d'une superficie totale de 5 350 cm², afin de
permettre une ventilation adéquate (l'équivalent de la zone d'ouverture de 64 % requise pour une bonne
ventilation).
Côté - Le dégagement entre les panneaux latéraux et le composant de rack installé doit être d'au moins
7 cm.
Conditions d'utilisation concernant la température
Afin de garantir un fonctionnement correct et fiable du matériel, placez-le dans un environnement bien
ventilé et correctement climatisé.
La température ambiante maximale de fonctionnement recommandée (TMRA) pour la plupart des
produits de type serveur est de 35°C. La température ambiante de la pièce où est installé le rack ne
doit pas dépasser cette température.
ATTENTION : afin de réduire tout risque de détérioration du matériel lors de l'installation
d'options tiers :
Veillez à ce que d'éventuelles options ne gênent pas la circulation de l'air autour des serveurs ou
n'augmentent pas la température interne du rack au-delà des limites maximales autorisées.
Ne dépassez pas la TMRA recommandée par le constructeur.
Conditions d'utilisation concernant l'alimentation
L'installation de ce matériel doit être faite en conformité avec les réglementations en vigueur en matière
d'installation informatique et réalisée par des électriciens agréés. Cet appareil est conçu pour
fonctionner dans des installations couvertes par les normes NFPA 70, 1999 Edition (code électrique
national) et NFPA-75, 1992 (code sur la protection du matériel de traitement des données/ordinateur
électronique). Pour plus d'informations sur la puissance nominale de chaque option, reportez-vous à
l'étiquette d'identification du produit ou à la documentation de l'utilisateur livrée avec cette option.
AVERTISSEMENT ! pour réduire les risques de blessure, d'incendie ou de détérioration du matériel,
ne surchargez pas le circuit d'alimentation secteur alimentant le rack. Consultez l'électricien en charge
du câblage et des conditions d'installation de votre installation.
ATTENTION : protégez le serveur contre les variations et coupures momentanées de courant à l'aide
d'un onduleur. Ce dispositif protège le matériel des dommages résultant des surtensions et des pointes
de tension et assure le fonctionnement du système pendant une panne de courant.
Lors de l'installation de plusieurs serveurs, il peut s'avérer nécessaire d'utiliser des unités de distribution
de courant supplémentaires afin d'alimenter l'ensemble des périphériques en toute sécurité. Respectez
les consignes suivantes :
FRWW
●
Répartissez la charge électrique du serveur entre les différents circuits d'alimentation secteur
disponibles.
●
La charge électrique globale du système ne doit pas dépasser 80 % de la charge nominale du
circuit secteur utilisé.
Environnement optimal
5
●
N'utilisez pas de prises multiples communes avec ce matériel.
●
Prévoyez un circuit électrique distinct pour le serveur.
Spécifications de mise à la terre
Le serveur doit être relié à la terre pour un fonctionnement correct en toute sécurité. Aux États-Unis,
installez ce matériel conformément à la norme NFPA 70, 1999 Edition (code électrique national), article
250, ainsi qu'aux codes du bâtiment régionaux et locaux en vigueur. Au Canada, installez ce matériel
conformément au code électrique canadien, CSA C22.1, régi par la Canadian Standards Association.
Dans tous les autres pays, installez le matériel conformément aux codes de câblage électrique locaux,
comme le code 364, articles 1 à 7 de la Commission électrotechnique internationale (CEI). Par
conséquent, vérifiez que tous les dispositifs d'alimentation électrique utilisés dans l'installation, comme
le câblage et les prises, sont des dispositifs avec mise à la terre certifiés ou répertoriés.
Du fait des courants de fuite élevés liés à la connexion de plusieurs serveurs sur la même source
d'alimentation, HP recommande l'utilisation d'une PDU branchée en permanence sur le circuit secteur
du bâtiment, ou bien fournie avec un cordon non amovible branché sur une prise de type industriel. Les
prises de blocage NEMA ou conformes à la norme IEC 60309 sont adaptées à cet usage. L'utilisation
de prises multiples communes n'est pas recommandée avec ce matériel.
Avertissements sur le rack
AVERTISSEMENT ! afin de réduire tout risque de blessure ou de détérioration de l'équipement,
vérifiez les points suivants :
Les vérins de réglage doivent être abaissés jusqu'au sol.
Les vérins de réglage doivent supporter tout le poids du rack.
Les pieds de stabilisation sont fixés au rack en cas d'installation d'un seul rack.
Les racks sont couplés dans le cas d'une configuration à plusieurs racks.
Ne sortez qu'un seul composant à la fois. Le rack peut perdre de sa stabilité si plusieurs éléments sont
sortis simultanément.
AVERTISSEMENT ! afin de réduire tout risque de blessure ou de détérioration du matériel lors du
déchargement d'un rack :
Le rack doit être déchargé de la palette par au moins deux personnes pour réaliser cette opération en
toute sécurité. Un rack 42U vide peut peser 115 kg, mesurer jusqu'à 2,1 m de haut et devenir instable
lorsqu'il est déplacé sur ses roulettes.
Ne vous placez jamais devant le rack lorsque vous le descendez de la palette en le faisant rouler le
long de la rampe. Tenez toujours le rack des deux côtés.
Installation des options matérielles
Installez toutes les options matérielles avant d'initialiser le serveur. Pour plus d'informations, reportezvous à la documentation sur les options. Pour obtenir des informations spécifiques au serveur, reportezvous à la section « Installation des options matérielles », (Installation des options matérielles
à la page 8).
Mise sous tension et configuration du serveur
Pour mettre le serveur sous tension, appuyez sur le bouton Marche/Standby.
6
Chapitre 2 Configuration du serveur
FRWW
Pour plus d'informations sur la configuration du serveur, reportez-vous à la fiche d'installation du
serveur.
Installation du système d'exploitation
Pour fonctionner correctement, le système d'exploitation de votre serveur doit être pris en charge. Pour
obtenir des informations récentes sur les systèmes d'exploitation pris en charge, consultez le site Web
HP (http://www.hp.com/go/supportos).
Pour installer un système d'exploitation sur le serveur, introduisez le CD de ce système dans le lecteur
de CD-ROM et redémarrez le serveur. Cette procédure peut nécessiter que vous obteniez des drivers
supplémentaires à partir du CD Easy Set-up livré avec le serveur ou du CD fourni avec cette option.
Les drivers qui peuvent disposer de mises à jour sont disponibles sur le site Web HP
(http://www.hp.com/support).
Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour commencer l'installation.
Enregistrement du serveur
Pour enregistrer le serveur, visitez le site Web d'enregistrement HP (http://register.hp.com).
FRWW
Installation du système d'exploitation
7
3
Installation des options matérielles
Cette section traite des rubriques suivantes :
Introduction à la page 8
Installation d'un processeur à la page 8
Options de disques durs SATA ou SAS à la page 17
Option de câble de voyants de disque dur à la page 21
Installation des unités amovibles à la page 32
Options de mémoire à la page 39
Options de carte d'extension à la page 40
Introduction
Si vous installez plusieurs options, consultez les instructions d'installation de toutes les options
matérielles et identifiez les étapes similaires afin de simplifier le processus.
AVERTISSEMENT ! pour limiter les risques de brûlure au contact de surfaces chaudes, laissez
refroidir les disques et les composants internes du système avant de les toucher.
ATTENTION : pour éviter d'endommager des composants électriques, assurez-vous que le serveur
est correctement relié à la terre avant de procéder à toute installation. Une mise à la terre incorrecte
peut en effet provoquer une décharge électrostatique.
Installation d'un processeur
Cette section décrit les procédures suivantes :
●
Installation d'un processeur sur des serveurs HP ProLiant ML150 Generation 3 et Generation 5
(Installation d'un processeur sur des serveurs HP ProLiant ML150 Generation 3 et Generation 5
à la page 9)
●
Installation d'un processeur sur des serveurs HP ProLiant ML110 (G2, G3 et G4) et ProLiant ML150
Generation 2 (Installation d'un processeur sur des serveurs HP ProLiant ML110 (G2, G3 et G4) et
ProLiant ML150 Generation 2 à la page 12)
●
Installation d'un processeur sur des serveurs HP ProLiant ML110 Generation 5 (Installation d'un
processeur sur des serveurs HP ProLiant ML110 Generation 5 à la page 14)
●
Installation d'un processeur sur des serveurs HP ProLiant ML115 et ML115 Generation 5
(Installation d'un processeur sur des serveurs HP ProLiant ML115 et ML115 Generation 5
à la page 15)
Pour plus d'informations sur l'installation d'un processeur sur un serveur spécifique, reportez-vous à la
fiche d'installation fournie avec le kit optionnel du processeur.
8
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
Installation d'un processeur sur des serveurs HP ProLiant ML150
Generation 3 et Generation 5
Les serveurs HP ProLiant ML150 Generation 3 et Generation 5 prennent en charge un fonctionnement
à un et deux processeurs. Avec deux processeurs, le serveur prend en charge les fonctions d'amorçage
via le processeur installé dans le connecteur 1. Toutefois, si le processeur 1 tombe en panne, le système
s'amorce automatiquement à partir du processeur 2 et génère un message de panne.
Le serveur utilise des PPM intégrés comme convertisseurs CC-CC afin de fournir l'alimentation
adéquate à chaque processeur.
ATTENTION : afin d'éviter tout dysfonctionnement du serveur, n'utilisez pas deux processeurs dont
la vitesse ou la taille de mémoire cache est différente. Lisez la description figurant sur l'étiquette apposée
sur le dissipateur thermique du processeur.
REMARQUE : le connecteur 1 du processeur doit être alimenté à tout moment sinon le serveur ne
peut pas fonctionner.
Pour installer un processeur :
FRWW
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Sortez le serveur du rack.
3.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
4.
Ouvrez le loquet de verrouillage du processeur et le support de retenue du connecteur de
processeur.
Installation d'un processeur
9
5.
Retirez le capot de protection du connecteur de processeur.
REMARQUE : assurez-vous que le processeur reste dans son outil d'installation.
6.
10
Si le processeur est séparé de l'outil d'installation, réinsérez-le avec précaution dans l'outil.
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
FRWW
7.
Alignez l'outil d'installation du processeur sur le connecteur et installez le processeur.
8.
Appuyez fermement jusqu'à ce que l'outil d'installation du processeur s'enclenche et se sépare du
processeur, puis retirez l'outil d'installation.
Installation d'un processeur
11
9.
Fermez le loquet de verrouillage du processeur et le support de retenue du connecteur de
processeur.
10. Installez le dissipateur thermique. Consultez la fiche d'installation du serveur.
11. Installez le panneau d'accès.
Installation d'un processeur sur des serveurs HP ProLiant ML110 (G2, G3
et G4) et ProLiant ML150 Generation 2
ATTENTION : afin d'éviter tout dysfonctionnement du serveur et pour ne pas endommager
l'équipement, n'utilisez pas des processeurs simple et double cœur ou des processeurs dont la vitesse
ou la taille de mémoire cache est différente.
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Sortez le serveur du rack, si applicable.
3.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
4.
Ouvrez le support de fixation du processeur.
5.
Libérez le levier de verrouillage du processeur.
ATTENTION : si vous n'ouvrez pas complètement le levier de verrouillage du processeur, celuici ne se mettra pas bien en place pendant l'installation, ce qui pourrait provoquer la détérioration
du matériel.
12
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
6.
Installez le processeur et fermez son support de verrouillage. Pour obtenir des instructions
d'installation propres au serveur, reportez-vous à la feuille d'installation correspondante.
ATTENTION : pour éviter tout dysfonctionnement du serveur et toute détérioration du matériel,
fermez complètement le levier de verrouillage du processeur.
FRWW
7.
Installez le dissipateur thermique. Pour obtenir des instructions d'installation propres au serveur,
reportez-vous à la feuille d'installation correspondante.
8.
Installez le module PPM (le cas échéant). Pour plus d'informations sur l'installation d'un module
PPM, reportez-vous aux étiquettes apposées sur le serveur ou à la documentation utilisateur.
9.
Installez le panneau d'accès.
Installation d'un processeur
13
Installation d'un processeur sur des serveurs HP ProLiant ML110
Generation 5
Le serveur utilise des PPM intégrés comme convertisseurs CC-CC afin de fournir l'alimentation
adéquate au processeur.
Pour installer le composant :
14
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Sortez le serveur du rack.
3.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
4.
Ouvrez le loquet de verrouillage du processeur et le support de retenue du connecteur de
processeur.
5.
Retirez le capot de protection du connecteur de processeur.
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
6.
Installez le processeur.
7.
Fermez le loquet de verrouillage du processeur et le support de retenue du connecteur de
processeur.
8.
Installez le dissipateur thermique. Consultez la fiche d'installation du serveur.
9.
Installez le panneau d'accès.
Installation d'un processeur sur des serveurs HP ProLiant ML115 et ML115
Generation 5
ATTENTION : pour éviter d'endommager le processeur et la carte mère, seul un technicien agréé est
habilité à remplacer ou installer le processeur sur ce serveur.
ATTENTION : pour éviter d'endommager le processeur et la carte mère, n'installez pas le processeur
sans son outil d'installation.
FRWW
Installation d'un processeur
15
REMARQUE : si vous mettez à niveau la vitesse du processeur, mettez également à jour la mémoire
ROM système avant d'installer le processeur.
Pour installer un processeur :
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
3.
Retirez le dissipateur ainsi que son ventilateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la fiche
d'installation du serveur.
ATTENTION : si vous n'ouvrez pas complètement le levier de verrouillage du processeur, celuici ne se mettra pas bien en place pendant l'installation, ce qui pourrait provoquer la détérioration
du matériel.
16
4.
Ouvrez le levier de verrouillage du processeur.
5.
Installez le processeur.
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
6.
Fermez le levier de verrouillage du processeur.
ATTENTION : pour éviter tout dysfonctionnement du serveur et toute détérioration du matériel,
fermez complètement le levier de verrouillage du processeur.
7.
Installez le dissipateur ainsi que son ventilateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la fiche
d'installation du serveur.
8.
Installez le panneau d'accès.
Options de disques durs SATA ou SAS
Certains serveurs HP ProLiant 100 Series prennent en charge les unités SAS et SATA en fonction de
la configuration du contrôleur.
Serveur ProLiant
Prise en charge SATA
Prise en charge SAS
Nombre maximum de
disques
Serveurs ProLiant ML110
G4 et G5
Intégré
HBA en option
4
Serveurs ProLiant ML115 et
ML115 G5
Intégré
HBA en option
4
Serveur ProLiant ML150 G3
Intégré
HBA en option
6
Serveur ProLiant ML150 G5
Intégré
HBA en option
8
Afin d'obtenir de meilleures performances, évitez d'utiliser des disques durs SAS avec des disques
SATA et inversement.
ATTENTION : pour éviter un refroidissement inapproprié susceptible de créer des dommages
thermiques, n'utilisez le serveur que si tous les compartiments d'unité sont bien équipés d'un composant
ou d'un obturateur.
FRWW
Options de disques durs SATA ou SAS
17
REMARQUE : si un seul disque dur est installé, installez-le dans le compartiment portant le numéro
le moins élevé. Pour obtenir des instructions sur la numérotation des périphériques et l'installation des
drivers, reportez-vous à la section « Instructions sur les disques durs SAS et SATA » (Instructions sur
les disques durs SAS et SATA à la page 60).
REMARQUE : certains serveurs ProLiant 100 Series prennent en charge la fonctionnalité de
branchement à chaud lorsqu'un contrôleur Smart Array SAS ou SATA est installé. Pour plus
d'informations, consultez la fiche d'installation livrée avec le serveur.
Pour installer le composant :
18
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Ouvrez le cache le cas échéant.
3.
Retirez le cache du disque dur.
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
4.
FRWW
Préparez le disque dur.
Options de disques durs SATA ou SAS
19
20
5.
Installez le disque dur.
6.
Fermez le cache.
7.
Reprenez les opérations normales.
8.
Déterminez l'état du disque dur à l'aide des voyants du disque dur SAS hot-plug (Combinaisons
de voyants de disque dur SAS ou SATA à la page 62).
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
Option de câble de voyants de disque dur
Cette section décrit les procédures suivantes :
●
Installation du câble de voyants (ML110 G4) (Installation du câble de voyants (ML110 G4)
à la page 21)
●
Installation du câble de voyants (ML150 G3) (Installation du câble de voyants (ML150 G3)
à la page 24)
●
Installation du câble de voyants (ML110 G5, ML115, ML115 G5 et ML150 G5) (Installation du câble
de voyants (ML110 G5, ML115, ML115 G5 et ML150 G5) à la page 27)
Installation du câble de voyants (ML110 G4)
Emplacement du connecteur (ML110 G4)
Câblage d'une carte contrôleur HP Smart Array E200 (ML110 G4)
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
3.
Installez une carte contrôleur HP Smart Array E200.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation livrée avec l'option ainsi qu'à la section
« Options de carte d'extension » (Options de carte d'extension à la page 40).
4.
FRWW
Connectez le câble de voyants à la carte contrôleur et à la carte mère.
Option de câble de voyants de disque dur
21
5.
Ouvrez la bride du câble.
6.
Fixez le câble à l'aide de la bride de câble.
7.
Installez le panneau d'accès.
8.
Mettez le serveur sous tension (Mise sous tension du serveur à la page 1).
Câblage d'un adaptateur de bus hôte HP 8 Internal Port SAS/SATA avec carte RAID
(ML110 G4)
REMARQUE : le câble de voyants doit être connecté à l'adaptateur de bus hôte HP 8 Internal Port
SAS/SATA avant que la carte ne soit installée dans le serveur. Si la carte est déjà installée, retirez-la
avant de connecter le câble. Pour plus d'informations, consultez le Manuel de maintenance et d'entretien
du serveur HP ProLiant ML110 Generation 4.
22
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
3.
Connectez le câble de voyants à la carte.
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
4.
Installez la carte.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation livrée avec l'option ainsi qu'à la section
« Options de carte d'extension » (Options de carte d'extension à la page 40).
FRWW
5.
Connectez le câble de voyants à la carte mère.
6.
Ouvrez la bride du câble.
7.
Fixez le câble à l'aide de la bride de câble.
Option de câble de voyants de disque dur
23
8.
Installez le panneau d'accès.
9.
Mettez le serveur sous tension (Mise sous tension du serveur à la page 1).
Installation du câble de voyants (ML150 G3)
Emplacement du connecteur (ML150 G3)
Câblage d'une carte contrôleur HP Smart Array E200 (ML150 G3)
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
3.
Installez la carte.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation livrée avec l'option ainsi qu'à la section
« Options de carte d'extension » (Options de carte d'extension à la page 40).
4.
24
Connectez le câble de voyants à la carte contrôleur et à la carte mère.
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
5.
Desserrez l'attache du câble.
6.
Fixez le câble à l'aide de l'attache de câble.
7.
Installez le panneau d'accès.
8.
Mettez le serveur sous tension (Mise sous tension du serveur à la page 1).
Câblage d'un adaptateur de bus hôte HP 8 Internal Port SAS/SATA avec carte RAID
(ML150 G3)
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
3.
Installez la carte.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation livrée avec l'option ainsi qu'à la section
« Options de carte d'extension » (Options de carte d'extension à la page 40).
FRWW
Option de câble de voyants de disque dur
25
26
4.
Connectez le câble de voyants à la carte contrôleur et à la carte mère.
5.
Desserrez l'attache du câble.
6.
Fixez le câble à l'aide de l'attache de câble.
7.
Installez le panneau d'accès.
8.
Mettez le serveur sous tension (Mise sous tension du serveur à la page 1).
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
Installation du câble de voyants (ML110 G5, ML115, ML115 G5 et ML150 G5)
Emplacement des connecteurs (ML110 G5, ML115, ML115 G5 et ML150 G5)
FRWW
●
Serveur HP ProLiant ML110 Generation 5
●
Serveur HP ProLiant ML115
Option de câble de voyants de disque dur
27
28
●
Serveur HP ProLiant ML115 Generation 5
●
Serveur HP ProLiant ML150 Generation 5
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
FRWW
●
HP 4 Internal Port SAS HBA SC40Ge avec carte contrôleur de stockage RAID
●
Carte contrôleur de stockage RAID HP Int-4 Ext port, PCI-E SAS
Option de câble de voyants de disque dur
29
●
Carte contrôleur HP Smart Array E200
Câblage d'une carte contrôleur (ML110 G5, ML115, ML115 G5 et ML150 G5)
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
3.
Installez la carte contrôleur de stockage.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation livrée avec l'option ainsi qu'à la section
« Options de carte d'extension » (Options de carte d'extension à la page 40).
4.
Connectez le câble de voyants à la carte contrôleur de stockage.
5.
Fixez le câble à l'aide de la bride de câble.
6.
Connectez le câble de voyants à la carte mère.
◦
30
Serveur HP ProLiant ML110 Generation 5 :
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
FRWW
◦
Serveur HP ProLiant ML115 :
◦
Serveur HP ProLiant ML115 Generation 5 :
◦
Serveur HP ProLiant ML150 Generation 5 :
Option de câble de voyants de disque dur
31
7.
Installez le panneau d'accès.
8.
Mettez le serveur sous tension (Mise sous tension du serveur à la page 1).
Installation des unités amovibles
En fonction du modèle, les serveurs ProLiant 100 Series requièrent différentes procédures d'installation
pour les unités.
Serveur
Prise en charge d'unité
Procédure
Serveur ProLiant ML110 G2
Demi-hauteur et pleine hauteur
Installation d'unités avec un loquet
(Installation d'unités avec un loquet
à la page 36)
Serveur ProLiant ML110 G3
Demi-hauteur
Installation d'unités avec vis (Installation
d'unités avec vis à la page 34)
Serveur ProLiant ML110 G4
Demi-hauteur
Installation d'unités avec vis (Installation
d'unités avec vis à la page 34)
Serveur ProLiant ML110 G5
Demi-hauteur
Installation d'unités avec vis (Installation
d'unités avec vis à la page 34)
Serveur ProLiant ML115
Demi-hauteur
Installation d'unités avec vis (Installation
d'unités avec vis à la page 34)
Serveur ProLiant ML115 G5
Demi-hauteur
Installation d'unités avec vis (Installation
d'unités avec vis à la page 34)
Serveur ProLiant ML150 G2
Demi-hauteur
Installation d'unités avec rails
(Installation d'unités avec rails
à la page 32)
Serveur ProLiant ML150 G3
Demi-hauteur et pleine hauteur
Installation d'unités avec vis (Installation
d'unités avec vis à la page 34)
Serveur ProLiant ML150 G5
Demi-hauteur et pleine hauteur
Installation d'unités avec supports de
câbles (Installation d'unités avec des
supports de câbles à la page 36)
Installation d'unités avec rails
REMARQUE : cette procédure ne représente qu'une seule méthode d'installation. Pour obtenir des
instructions spécifiques pour l'installation de l'unité dans le serveur, reportez-vous à la feuille
d'installation du serveur concerné.
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Sortez le serveur du rack, si applicable.
3.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
4.
Accédez à la cage d'unité amovible.
5.
Retirez le cache protecteur.
REMARQUE : HP recommande de retirer tous les caches vierges pour faciliter l'installation de
l'unité.
32
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
6.
En fonction du serveur, procurez-vous les vis à partir de l'un des emplacements suivants :
◦
Cache protecteur
◦
Châssis
◦
Kit d'accessoires
7.
Installez les rails sur l'unité.
8.
Introduisez l'extrémité de l'unité dans la baie.
9.
Connectez le cordon d'alimentation à quatre broches à l'unité demi-hauteur ou pleine hauteur.
10. Connectez le câble de l'unité au périphérique et à la carte mère ou à une carte d'extension comme
spécifié par la documentation de l'option.
11. Faites glisser complètement l'unité dans la baie jusqu'à ce qu'elle se mette en place.
FRWW
Installation des unités amovibles
33
Installation d'unités avec vis
REMARQUE : cette procédure ne représente qu'une seule méthode d'installation. Pour obtenir des
instructions spécifiques pour l'installation de l'unité dans le serveur, reportez-vous à la feuille
d'installation du serveur concerné.
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Sortez le serveur du rack, si applicable.
3.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
4.
Accédez à la cage d'unité amovible.
5.
Retirez le cache protecteur.
REMARQUE : HP recommande de retirer tous les caches vierges pour faciliter l'installation de
l'unité.
6.
7.
En fonction du serveur, procurez-vous les vis à partir de l'un des emplacements suivants :
◦
Cache protecteur
◦
Châssis
◦
Kit d'accessoires
Installez les vis sur l'unité :
◦
34
Pour le serveur HP ProLiant ML110 Generation 5, installez les vis dans les trous de vis
supérieurs.
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
◦
Pour tous les autres serveurs, installez les vis dans les trous de vis inférieurs.
8.
Introduisez l'extrémité de l'unité dans la baie.
9.
Connectez le cordon d'alimentation à quatre broches à l'unité demi-hauteur ou pleine hauteur.
10. Connectez le câble de l'unité au périphérique et à la carte mère ou à une carte d'extension comme
spécifié par la documentation de l'option.
11. Faites glisser complètement l'unité dans la baie jusqu'à ce qu'elle se mette en place.
FRWW
Installation des unités amovibles
35
Installation d'unités avec un loquet
REMARQUE : cette procédure ne représente qu'une seule méthode d'installation. Pour obtenir des
instructions spécifiques pour l'installation de l'unité dans le serveur, reportez-vous à la feuille
d'installation du serveur concerné.
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Sortez le serveur du rack, si applicable.
3.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
4.
Accédez à la cage d'unité amovible.
5.
Retirez le cache protecteur.
REMARQUE : HP recommande de retirer tous les caches vierges pour faciliter l'installation de
l'unité.
6.
Faites glisser l'unité dans la baie jusqu'à ce que vous entendiez un clic.
7.
Branchez le cordon d'alimentation à quatre broches sur l'unité.
8.
Connectez le câble de l'unité au périphérique et à la carte mère ou à une carte d'extension, comme
l'indique la documentation de l'option.
9.
Faites glisser complètement l'unité dans la baie jusqu'à ce qu'elle se mette en place.
Installation d'unités avec des supports de câbles
Liste des rubriques :
Installation d'une unité demi-hauteur à la page 37
Installation d'une unité pleine hauteur à la page 37
36
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
Installation d'une unité demi-hauteur
REMARQUE : cette procédure ne représente qu'une seule méthode d'installation. Pour obtenir des
instructions spécifiques pour l'installation de l'unité dans le serveur, reportez-vous à la feuille
d'installation du serveur concerné.
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Sortez le serveur du rack, si applicable.
3.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
4.
Accédez à la cage d'unité amovible.
5.
Retirez le cache protecteur.
REMARQUE : HP recommande de retirer tous les caches vierges pour faciliter l'installation de
l'unité.
6.
Déverrouillez les pattes de fixation de la baie de l'unité et insérez partiellement l'unité demi-hauteur
dans la baie.
7.
Connectez le cordon d'alimentation à quatre broches à l'unité demi-hauteur.
8.
Connectez le câble de l'unité au périphérique et à la carte mère ou à une carte d'extension, comme
l'indique la documentation de l'option.
9.
Faites glisser complètement l'unité dans la baie jusqu'à ce qu'elle se mette en place.
10. Verrouillez les pattes de fixation de la baie de l'unité.
Installation d'une unité pleine hauteur
REMARQUE : cette procédure ne représente qu'une seule méthode d'installation. Pour obtenir des
instructions spécifiques pour l'installation de l'unité dans le serveur, reportez-vous à la feuille
d'installation du serveur concerné.
FRWW
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Sortez le serveur du rack, si applicable.
3.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
Installation des unités amovibles
37
4.
Accédez à la cage d'unité amovible.
5.
Retirez le cache protecteur.
REMARQUE : HP recommande de retirer tous les caches vierges pour faciliter l'installation de
l'unité.
6.
Déverrouillez les pattes de fixation de la baie de l'unité et installez la plaque de la baie.
7.
Serrez la vis de la plaque de la baie de l'unité.
8.
Retirez le fil de support de la baie de l'unité.
9.
Faites glisser l'unité pleine hauteur en partie dans la baie.
10. Connectez le cordon d'alimentation à quatre broches à l'unité pleine hauteur.
11. Connectez le câble de l'unité au périphérique et à la carte mère ou à une carte d'extension, comme
l'indique la documentation de l'option.
38
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
12. Faites glisser complètement l'unité dans la baie jusqu'à ce qu'elle se mette en place.
13. Fixez la baie de l'unité à l'aide des vis.
14. Verrouillez les pattes de fixation de la baie de l'unité.
Options de mémoire
Pour obtenir des instructions d'installation de mémoire spécifiques au serveur, reportez-vous à la feuille
d'installation livrée avec le serveur.
Configuration de mémoire entrelacée et non entrelacée
Ce serveur prend en charge à la fois la mémoire entrelacée et non entrelacée. La mémoire entrelacée
augmente la bande passante en permettant un accès simultané à plusieurs blocs de données
(chevauchement des blocs de lecture/écriture). Il suffit pour cela de répartir simultanément la mémoire
système entre les paires de modules DIMM et les blocs de lecture/écriture. Afin de tirer parti de la
mémoire entrelacée, les modules DIMM identiques doivent être installés par paires. Ils peuvent
également être installés seuls dans le connecteur 1, si la mémoire entrelacée n'est pas requise.
Installation de modules DIMM
FRWW
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Sortez le serveur du rack, si applicable.
3.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
4.
Ouvrez les loquets du connecteur de module DIMM.
Options de mémoire
39
5.
Installez le module DIMM. Reportez-vous à la feuille d'installation pour obtenir des instructions de
configuration et de population spécifiques au processeur.
6.
Remettez le panneau d'accès en place (Panneau d'accès à la page 1).
Options de carte d'extension
En fonction du modèle, le serveur HP ProLiant 100 Series utilise une des méthodes suivantes pour la
fixation des cartes d'extension :
●
Une patte de fixation unique pour toutes les cartes d'extension (interne)
●
Des pattes de fixation séparées pour chaque carte d'extension
●
Une patte de fixation unique pour toutes les cartes d'extension (externe)
Le présent document détaille des procédures spécifiques d'installation de cartes d'extension dans les
serveurs HP ProLiant 100 Series :
●
Installation d'une carte d'extension avec une patte de fixation unique (Installation d'une carte
d'extension avec une patte de fixation unique à la page 40)
●
Installation d'une carte d'extension avec pattes de fixation séparées (Installation d'une carte
d'extension munie de pattes de fixation séparées à la page 42)
●
Installation d'une carte d'extension avec une patte de fixation externe
Pour obtenir des instructions d'installation de carte d'extension spécifiques au serveur, reportez-vous
à la feuille d'installation livrée avec le serveur.
Installation d'une carte d'extension avec une patte de fixation unique
ATTENTION : pour éviter d'endommager le serveur ou les cartes d'extension, mettez le serveur hors
tension et débranchez tous les cordons d'alimentation secteur avant de retirer ou d'installer les cartes
d'extension.
Pour installer une carte d'extension, procédez comme suit :
40
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Sortez le serveur du rack, si applicable.
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
3.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
4.
Retirez le support de l'obturateur du logement.
ATTENTION : pour éviter un refroidissement inapproprié susceptible de créer des dommages
thermiques, n'utilisez le serveur que si tous les connecteurs PCI sont bien équipés d'un obturateur
ou d'une carte d'extension.
5.
Retirez l'obturateur de connecteur d'extension.
REMARQUE : il peut s'avérer nécessaire de retirer l'obturateur situé à côté du connecteur dans
lequel vous installez une carte.
FRWW
Options de carte d'extension
41
6.
Installez la carte d'extension.
7.
Fermez le loquet du connecteur d'extension pour fixer la carte.
8.
Connectez tous les câbles internes ou externes requis à la carte d'extension. Reportez-vous à la
documentation livrée avec la carte d'extension pour plus d'informations.
9.
Réinstallez le support de l'obturateur du logement.
10. Remettez le panneau d'accès en place (Panneau d'accès à la page 1).
Installation d'une carte d'extension munie de pattes de fixation séparées
ATTENTION : pour éviter d'endommager le serveur ou les cartes d'extension, mettez le serveur hors
tension et débranchez tous les cordons d'alimentation secteur avant de retirer ou d'installer les cartes
d'extension.
Pour installer une carte d'extension, procédez comme suit :
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Sortez le serveur du rack, si applicable.
REMARQUE : il peut s'avérer nécessaire de retirer l'obturateur situé à côté du connecteur dans
lequel vous installez une carte.
3.
42
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
4.
Retirez l'obturateur de connecteur d'extension.
ATTENTION : pour éviter un refroidissement inapproprié susceptible de créer des dommages
thermiques, n'utilisez le serveur que si tous les connecteurs PCI sont bien équipés d'un obturateur
ou d'une carte d'extension.
FRWW
Options de carte d'extension
43
5.
Installez la carte d'extension.
6.
Fermez le support du connecteur d'extension pour fixer la carte.
7.
Connectez tous les câbles internes ou externes requis à la carte d'extension. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec la carte d'extension.
8.
Remettez le panneau d'accès en place (Panneau d'accès à la page 1).
Installation d'une carte d'extension avec une patte de fixation externe
ATTENTION : pour éviter d'endommager le serveur ou les cartes d'extension, mettez le serveur hors
tension et débranchez tous les cordons d'alimentation secteur avant de retirer ou d'installer les cartes
d'extension.
44
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
Pour installer une carte d'extension, procédez comme suit :
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Sortez le serveur du rack, si applicable.
3.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
4.
Retirez le support de l'obturateur du logement.
L'aspect de la vis à serrage à main peut être différent de celle illustrée.
ATTENTION : pour éviter un refroidissement inapproprié susceptible de créer des dommages
thermiques, n'utilisez le serveur que si tous les connecteurs PCI sont bien équipés d'un obturateur
ou d'une carte d'extension.
FRWW
Options de carte d'extension
45
5.
Retirez l'obturateur de connecteur d'extension.
REMARQUE : il peut s'avérer nécessaire de retirer l'obturateur situé à côté du connecteur dans
lequel vous installez une carte.
6.
Installez la carte d'extension.
7.
Fermez le loquet du connecteur d'extension pour fixer la carte.
8.
Connectez tous les câbles internes ou externes requis à la carte d'extension. Reportez-vous à la
documentation livrée avec la carte d'extension pour plus d'informations.
9.
Installez le support de l'obturateur du logement.
10. Installez le panneau d'accès.
46
Chapitre 3 Installation des options matérielles
FRWW
4
Logiciels serveur et utilitaires de
configuration
Cette section traite des rubriques suivantes :
Utilitaire ROMPaq à la page 47
HP Insight Diagnostics à la page 47
Mise à jour constante du système à la page 47
Fonction SATA RAID intégré à la page 48
Utilitaire ROMPaq
L'utilitaire ROMPaq permet de mettre à niveau le microprogramme système (BIOS) ou le
microprogramme Lights-Out 100. Pour mettre à niveau le microprogramme, insérez une disquette
ROMPaq dans l'unité de disquette ou une clé de lecteur USB ROMPaq dans un port USB disponible,
puis démarrez le système.
L'utilitaire ROMPaq vérifie le système et propose un choix de révisions de microprogramme disponibles,
s'il en existe plusieurs.
Pour plus d'informations sur l'utilitaire ROMPaq, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/go/
support).
HP Insight Diagnostics
L'utilitaire HP Insight Diagnostics affiche des informations sur le matériel du serveur et teste le
fonctionnement du système. Il comporte une aide en ligne et est disponible sur le CD Easy Set-up.
Mise à jour constante du système
Liste des outils :
Drivers à la page 47
Subscriber's Choice à la page 48
Drivers
Les drivers et utilitaires HP sont disponibles sur le CD Easy Set-up. Pour obtenir les derniers drivers
ainsi que des informations récentes sur les systèmes d'exploitation pris en charge, consultez le site
Web HP (http://www.hp.com/support).
REMARQUE : effectuez toujours une sauvegarde avant d'installer ou de mettre à jour les drivers de
périphérique.
FRWW
Utilitaire ROMPaq
47
Subscriber's Choice
HP's Subscriber's Choice est un service d'abonnement personnalisable que les clients utilisent pour
recevoir par courrier électronique personnalisé des conseils sur les produits, des articles, des alertes
de driver et de support, ou autres notifications.
Pour créer un profil et sélectionner des notifications, reportez-vous au site Web HP (http://www.hp.com/
go/subscriberschoice).
Contrôle des modifications et notification proactive
HP propose un contrôle des modifications et une notification proactive permettant de notifier les clients
30 à 60 jours à l'avance des modifications matérielles et logicielles apportées aux produits HP.
Pour plus d'informations, reportez-vous au site Web HP (http://www.hp.com/go/pcn).
Fonction SATA RAID intégré
HP fournit la fonction SATA RAID par le biais du logiciel HP Storage Manager. Pour le contrôleur SATA
intégré du système, cette fonction active la fonctionnalité RAID suivante :
●
RAID 0 et 1 pour serveurs HP ProLiant ML110 G2, G3, G4 et G5 ; serveurs HP ProLiant ML115
et ML115 G5 ; et serveurs HP ProLiant ML150 G2 et G3
●
RAID 5 pour serveurs HP ProLiant ML115 et ML115 G5
Matériel requis
L'installation du driver SATA RAID intégré nécessite une unité de disquette ou un lecteur de CD-ROM.
Dans un environnement avec système d'exploitation Microsoft® Windows®, l'installation des drivers est
prise en charge uniquement avec une unité de disquette USB ou une unité virtuelle LO100 pour les
serveurs suivants :
●
Serveur HP ProLiant ML110 G4
●
Serveurs HP ProLiant ML115 et ML115 G5
●
Serveurs HP ProLiant ML150 G3 et G5
Certains serveurs sont livrés sans ces composants matériels car ceux-ci ne font pas partie du matériel
standard.
Unité de disquette et lecteur de CD-ROM facultatifs
Pour acquérir une unité de disquette ou un lecteur de CD-ROM facultatifs pour un serveur, contactez
un revendeur HP agréé.
Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche :
●
Aux États-Unis, appelez le 1-800-345-1518.
●
Au Canada, appelez le 1-800-263-5868.
●
Dans les autres emplacements, reportez-vous au site Web HP (http://www.hp.com).
Unités de disquette et lecteurs de CD-ROM virtuels iLO HP
LO100 Advanced fournit une fonctionnalité de disquette et de CD-ROM au moyen des fonctions de
disquette et de CD-ROM virtuels LO100.
48
Chapitre 4 Logiciels serveur et utilitaires de configuration
FRWW
Pour plus d'informations sur LO100 Advanced, consultez le Manuel de l'utilisateur de la carte HP iLO
(Integrated Lights-Out), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/servers/lights-out).
Création d'une image de disquette
Téléchargez le driver du contrôleur HP SATA RAID intégré et créez une disquette de driver en suivant
les instructions données sur le site Web HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Home.jsp). Sur le site Web, cliquez sur le lien « Support and Drivers » (« Prise en charge et drivers »).
Installation du driver SATA RAID intégré avec une unité de disquette USB
1.
Démarrez le serveur, puis appuyez sur la touche F10 pour accéder à l'utilitaire RBSU (ROM-Based
Setup Utility).
2.
Dans la section Advanced Options (Options avancées), sélectionnez l'option
Embedded SATA RAID.
3.
Quittez l'utilitaire RBSU. Le serveur redémarre.
4.
À l'invite, appuyez sur la touche F8 pour accéder à la configuration de HP SATA RAID intégré.
5.
Créez un module RAID, puis quittez le programme de configuration HP Embedded SATA RAID.
Le processus POST se poursuit.
Pour plus d'informations sur la création de modules RAID, reportez-vous à la documentation
suivante :
6.
◦
HP Embedded SATA RAID Controller User Guide (Manuel de l'utilisateur du contrôleur
HP SATA RAID intégré), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/support/
E_SATA_RAID_C_UG_en)
◦
nVidia ForceWare Software MediaShield User's Guide (Manuel de l'utilisateur du logiciel
nVidia ForceWare MediaShield), disponible sur le site Web HP (http://h20000.www2.hp.com/
bizsupport/TechSupport/Home.jsp)
Installez le système d'exploitation (Installation d'un système d'exploitation à la page 54).
Pour plus d'informations sur l'installation d'un système d'exploitation, reportez-vous à la documentation
livrée avec le serveur.
Installation du driver SATA RAID intégré avec une unité virtuelle
REMARQUE : le kit optionnel LO100 est nécessaire pour utiliser la fonction d'unité de disquette
virtuelle. Pour plus d'informations, consultez le document HP ProLiant Lights-Out 100 Remote
Management User Guide (Manuel de l'utilisateur pour la supervision à distance HP ProLiant Lights-Out
100), disponible sur le site Web HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp).
1.
Vérifiez que le câble réseau est connecté au port LO100 NIC à l'arrière du serveur.
2.
Démarrez le serveur, puis appuyez sur la touche F10 pour accéder à l'utilitaire RBSU (ROM-Based
Setup Utility).
3.
Dans la section Advanced Options (Options avancées), sélectionnez l'option
Embedded SATA RAID.
4.
Quitttez le RBSU. Le serveur redémarre.
5.
Créez la disquette.
Pour plus d'informations sur la disquette virtuelle, consultez le document HP ProLiant Lights-Out
Remote Management User Guide (Manuel de l'utilisateur pour la supervision à distance
FRWW
Fonction SATA RAID intégré
49
HP ProLiant Lights-Out), disponible sur le site Web HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/
TechSupport/Home.jsp).
6.
Insérez la disquette du driver dans l'unité de disquette du PC distant.
7.
Utilisez l'unité virtuelle LO100 pour accéder à l'unité de disquette du PC.
Pour plus d'informations sur la disquette virtuelle, consultez le document HP ProLiant Lights-Out
Remote Management User Guide (Manuel de l'utilisateur pour la supervision à distance
HP ProLiant Lights-Out), disponible sur le site Web HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/
TechSupport/Home.jsp).
8.
Mettez le serveur sous tension (Mise sous tension du serveur à la page 1).
9.
Installez le système d'exploitation (Installation d'un système d'exploitation à la page 54).
Configuration de la fonction SATA RAID
Pour configurer la fonction SATA RAID, procédez comme suit :
1.
Activez la fonctionnalité SATA RAID dans l'utilitaire de configuration du BIOS (Activation de la
fonctionnalité SATA RAID dans l'utilitaire de configuration du BIOS à la page 50).
2.
Créez un volume RAID (Création d'un volume RAID à la page 52).
Activation de la fonctionnalité SATA RAID dans l'utilitaire de configuration du BIOS
Liste des rubriques :
Serveur HP ProLiant ML110 Generation 3 à la page 50
Serveurs ProLiant ML110 Generation 2, ML110 Generation 4, ML110 Generation 5, ML150 Generation 2 et ML150 Generation
3 à la page 51
Serveurs HP ProLiant ML150 Generation 5 à la page 51
Serveurs ProLiant ML115 et ML115 G5 à la page 52
Serveur HP ProLiant ML110 Generation 3
ATTENTION : effectuez une sauvegarde de l'ensemble des données enregistrées sur les disques
durs avant de continuer. Le processus de configuration effacera toutes les données des disques durs.
1.
Mettez le serveur sous tension. Si le serveur est déjà allumé, sauvegardez toutes les données,
quittez toutes les applications ouvertes et redémarrez.
REMARQUE : l'activation de l'option RAID dans l'utilitaire de configuration du BIOS n'est
nécessaire que dans le cas de l'installation du driver RAID. Si cette option n'est pas activée, le
système d'exploitation charge le driver ATA standard depuis le support du système d'exploitation.
50
2.
Au cours de la phase POST, appuyez sur la touche F10 afin de lancer l'utilitaire de configuration
du BIOS. Si vous omettez d'appuyer sur F10 avant que la phase POST se termine, vous devez
redémarrer le serveur.
3.
Dans l'écran des options avancées, sélectionnez IDE Configuration (Configuration IDE).
4.
Sélectionnez le champ ATA/IDE Configuration>Enhanced (Configuration ATA/IDE>Améliorée).
5.
Définissez le champ Configure SATA (Configuration SATA) sur Enabled (Activé).
Chapitre 4 Logiciels serveur et utilitaires de configuration
FRWW
6.
Appuyez sur la touche F10, puis sélectionnez Yes (Oui) pour enregistrer les modifications et fermer
l'utilitaire de configuration du BIOS. Le serveur redémarre automatiquement.
7.
Créez un volume RAID (Création d'un volume RAID à la page 52).
Serveurs ProLiant ML110 Generation 2, ML110 Generation 4, ML110 Generation 5, ML150 Generation 2 et
ML150 Generation 3
ATTENTION : effectuez une sauvegarde de l'ensemble des données enregistrées sur les disques
durs avant de continuer. Le processus de configuration effacera toutes les données des disques durs.
1.
Mettez le serveur sous tension. Si le serveur est déjà allumé, sauvegardez toutes les données,
quittez toutes les applications ouvertes et redémarrez.
REMARQUE : l'activation de l'option RAID dans l'utilitaire de configuration du BIOS n'est
nécessaire que dans le cas de l'installation du driver RAID. Si cette option n'est pas activée, le
système d'exploitation charge le driver ATA standard depuis le support du système d'exploitation.
2.
Au cours de la phase POST, appuyez sur la touche F10 afin de lancer l'utilitaire de configuration
du BIOS. Si vous omettez d'appuyer sur F10 avant que la phase POST se termine, vous devez
redémarrer le serveur.
3.
Dans la fenêtre des options avancées, sélectionnez Advanced Chipset Control (Contrôle Chipset
avancé).
4.
Définissez le champ Serial ATA (ATA série) sur Enabled (Activé).
5.
Sélectionnez le champ SATA Controller Mode Option>Enhanced (Option de mode contrôleur
SATA>Amélioré).
6.
Définissez le champ SATA RAID Enable (SATA RAID Activé) sur Enabled (Activé).
7.
Appuyez sur la touche F10, puis sélectionnez Yes (Oui) pour enregistrer les modifications et fermer
l'utilitaire de configuration du BIOS. Le serveur redémarre automatiquement.
8.
Créez un volume RAID (Création d'un volume RAID à la page 52).
Serveurs HP ProLiant ML150 Generation 5
ATTENTION : effectuez une sauvegarde de l'ensemble des données enregistrées sur les disques
durs avant de continuer. Le processus de configuration effacera toutes les données des disques durs.
1.
Mettez le serveur sous tension. Si le serveur est déjà allumé, sauvegardez toutes les données,
quittez toutes les applications ouvertes et redémarrez.
REMARQUE : l'activation de l'option RAID dans l'utilitaire de configuration du BIOS n'est
nécessaire que dans le cas de l'installation du driver RAID. Si cette option n'est pas activée, le
système d'exploitation charge le driver ATA standard depuis le support du système d'exploitation.
FRWW
2.
Au cours de la phase POST, appuyez sur la touche F10 afin de lancer l'utilitaire de configuration
du BIOS. Si vous omettez d'appuyer sur F10 avant que la phase POST se termine, vous devez
redémarrer le serveur.
3.
Dans l'écran des options avancées, sélectionnez Hard Disk Configuration (Configuration de
disque dur).
4.
Définissez le champ Configure Controller 1 (Configuration contrôleur 1) sur RAID.
5.
Appuyez sur la touche F10, puis sélectionnez Yes (Oui) pour enregistrer les modifications et fermer
l'utilitaire de configuration du BIOS. Le serveur redémarre automatiquement.
6.
Créez un volume RAID (Création d'un volume RAID à la page 52).
Fonction SATA RAID intégré
51
Serveurs ProLiant ML115 et ML115 G5
ATTENTION : effectuez une sauvegarde de l'ensemble des données enregistrées sur les disques
durs avant de continuer. Le processus de configuration effacera toutes les données des disques durs.
1.
Mettez le serveur sous tension. Si le serveur est déjà allumé, sauvegardez toutes les données,
quittez toutes les applications ouvertes et redémarrez.
REMARQUE : l'activation de l'option RAID dans l'utilitaire de configuration du BIOS n'est
nécessaire que dans le cas de l'installation du driver RAID. Si cette option n'est pas activée, le
système d'exploitation charge le driver ATA standard depuis le support du système d'exploitation.
2.
Au cours de la phase POST, appuyez sur la touche F10 afin de lancer l'utilitaire de configuration
du BIOS. Si vous omettez d'appuyer sur F10 avant que la phase POST se termine, vous devez
redémarrer le serveur.
3.
Dans l'écran des options avancées, sélectionnez HDD Configuration (Configuration HDD).
4.
Sélectionnez le champ SATA RAID Setup (Configuration SATA RAID).
5.
Définissez le champ SATA RAID Function (Fonction SATA RAID) sur Enabled (Activé).
6.
Définissez les canaux SATA appropriés pour RAID sur Enabled (Activé).
7.
Appuyez sur la touche F10, puis sélectionnez OK pour enregistrer les modifications et fermer
l'utilitaire de configuration du BIOS. Le serveur redémarre automatiquement.
8.
Créez un volume RAID (Création d'un volume RAID à la page 52).
Création d'un volume RAID
Liste des rubriques :
Serveurs équipés d'un processeur Intel® Celeron®, Xeon™, Pentium® 4 ou Pentium® D à la page 52
Serveurs avec processeurs AMD Opteron™, AMD Athlon™ et AMD Sempron™ et jeu de puces nVidia à la page 53
Serveurs équipés d'un processeur Intel® Celeron®, Xeon™, Pentium® 4 ou Pentium® D
1.
Activez la fonctionnalité SATA RAID dans l'utilitaire de configuration du BIOS (Activation de la
fonctionnalité SATA RAID dans l'utilitaire de configuration du BIOS à la page 50).
2.
Une fois le système redémarré, activez l'utilitaire de configuration RAID :
◦
Pour les serveurs ProLiant ML110 G2 et ML150 G2, appuyez sur la touche CTRL+A.
◦
Pour les serveurs ProLiant ML110 G3, G4 et ML150 G3, appuyez sur la touche F8.
3.
Dans le menu Option, sélectionnez Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration du
module RAID).
4.
Assurez-vous que les deux disques SATA sont bien installés.
5.
Dans la fenêtre de menu principale, sélectionnez Create Array (Créer un module RAID) dans le
menu principal. Le système vous invite à sélectionner un niveau RAID : RAID 0, RAID 1 ou RAID 10.
6.
Sélectionnez un niveau RAID.
ATTENTION : effectuez une sauvegarde de l'ensemble des données enregistrées sur les
disques durs avant de continuer. Le processus de configuration effacera toutes les données des
disques durs.
52
Chapitre 4 Logiciels serveur et utilitaires de configuration
FRWW
7.
Appuyez sur la touche Échap. Le système configure automatiquement le niveau RAID et supprime
toute donnée présente sur les disques durs. Ceci peut prendre jusqu'à 50 minutes, la durée étant
déterminée par la capacité de l'unité/du lecteur.
8.
Une fois la configuration terminée, appuyez sur la touche Échap pour quitter l'utilitaire.
Pour plus d'informations sur la configuration de la fonction SATA RAID, reportez-vous au document HP
Embedded SATA RAID Controller User Guide (Manuel de l'utilisateur du contrôleur HP SATA RAID
intégré), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/support/E_SATA_RAID_C_UG_en).
Serveurs avec processeurs AMD Opteron™, AMD Athlon™ et AMD Sempron™ et jeu de puces nVidia
1.
Activez la fonctionnalité SATA RAID dans l'utilitaire de configuration du BIOS (Activation de la
fonctionnalité SATA RAID dans l'utilitaire de configuration du BIOS à la page 50).
2.
Une fois le système redémarré, le message d'état de l'option ROM s'affiche. Appuyez sur la touche
F8 pour accéder à l'interface utilisateur Option ROM de l'utilitaire nVidia MediaShield.
3.
Utilisez les touches de navigation haut et bas pour sélectionner le mode RAID.
4.
Appuyez sur la touche Tab pour sélectionner Free Disks (Disques libres).
5.
Utilisez les touches de navigation haut et bas pour sélectionner les disques sur lesquels sera créé
le module RAID.
6.
Utilisez les touches de navigation gauche et droite pour déplacer les disques sélectionnés vers la
fenêtre New Array Disks (Nouveaux disques de module RAID).
7.
Appuyez sur la touche F7 pour commencer la création d'un module RAID.
8.
Appuyez sur la touche Y pour effacer les données du disque.
9.
Appuyez sur Ctrl+X pour quitter l'interface utilisateur Option ROM.
Pour plus d'informations sur la configuration de la fonction SATA RAID, reportez-vous au document
nVidia ForceWare Software MediaShield User's Guide (Manuel de l'utilisateur du logiciel nVidia
ForceWare MediaShield), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com).
Unités de disquette USB et lecteurs de CD-ROM USB
Pour les besoins de l'installation du driver, une unité de disquette USB et un lecteur de CD-ROM sont
suffisants, sauf indiqué autrement dans la documentation spécifique au driver.
REMARQUE : n'utilisez pas de clé USB à la place de l'unité de disquette. Le système d'exploitation
ne prend pas en charge l'installation des drivers à partir d'une clé USB.
REMARQUE : HP recommande d'utiliser des unités de disque USB standard HP.
HP fournit à la fois une prise en charge USB standard et par la ROM. La prise en charge standard est
assurée par le système d'exploitation via les drivers de périphérique USB appropriés. Avant le
chargement du système d'exploitation, HP assure une prise en charge des périphériques USB ; cette
prise en charge USB initiale est activée par défaut dans la ROM du système. Le matériel HP prend en
charge USB version 1.1 ou 2.0, selon la version du matériel.
La prise en charge USB existante fournit une fonctionnalité USB aux environnements dans lesquels
elle n'est normalement pas disponible. Plus particulièrement, HP fournit la fonctionnalité USB initiale
aux éléments suivants :
FRWW
●
POST
●
RBSU
Fonction SATA RAID intégré
53
●
Diagnostics
●
DOS
●
Environnements d'exploitation ne prenant pas en charge USB de manière native
Pour plus d'informations sur la prise en charge ProLiant USB, consultez le site Web HP
(http://h18004.www1.hp.com/products/servers/platforms/usb-support.html).
Installation d'un système d'exploitation
Pour installer un système d'exploitation, téléchargez le driver SATA RAID et créez une disquette pour
le driver contenant le logiciel et les instructions en consultant le site Web HP (http://www.hp.com/
support).
Installation d'un système d'exploitation Microsoft® Windows® pris en charge
1.
Insérez le CD du système d'exploitation et redémarrez le système.
2.
Lorsque le système vous le demande, appuyez sur la touche F6 pour installer un driver de
fabricant tiers.
REMARQUE : vous avez un maximum de 5 secondes pour appuyer sur F6 et permettre au
système de reconnaître le contrôleur. Si le système ne reconnaît pas le contrôleur, recommencez
la procédure.
3.
Insérez la disquette du driver SATA RAID créée auparavant. Le système annonce l'action suivante.
4.
Appuyez sur la touche S pour sélectionner le driver depuis la disquette. Appuyez ensuite sur la
touche Entrée. Le système d'exploitation recherche sur la disquette le driver approprié.
5.
Une fois le driver Adaptec Embedded Serial ATA HostRAID trouvé, appuyez sur Entrée.
6.
Suivez les dernières instructions données à l'écran pour terminer l'installation.
Installation d'un système d'exploitation NetWare ou Linux pris en charge
Pour installer un système d'exploitation Linux ou NetWare pris en charge lors de l'utilisation du contrôleur
SATA RAID intégré HP, consultez la documentation spécifique au système d'exploitation en question.
Installation de l'utilitaire HP Storage Manager
L'utilitaire HP Storage Manager permet aux administrateurs de créer et de gérer des modules RAID
sans avoir à redémarrer le serveur pour accéder à l'utilitaire BIOS.
Pour installer et exécuter cet utilitaire, reportez-vous aux instructions relatives à chaque système
d'exploitation dans le document HP Storage Manager User Guide (Manuel de l'utilisateur HP Storage
Manager), disponible sur le site Web HP Business Support Center (http://h20000.www2.hp.com/
bizsupport/TechSupport/Home.jsp).
54
Chapitre 4 Logiciels serveur et utilitaires de configuration
FRWW
5
Résolution des problèmes
Cette section traite des rubriques suivantes :
Procédures de pré-diagnostic à la page 55
Diagrammes de résolution des problèmes à la page 63
Problèmes matériels à la page 75
Problèmes logiciels à la page 97
Maintenance du microprogramme à la page 101
Contacter HP à la page 103
Procédures de pré-diagnostic
AVERTISSEMENT ! pour éviter les problèmes éventuels, lisez toujours les avertissements et mises
en garde de la documentation du serveur avant de supprimer, remplacer, remettre en place ou modifier
des composants du système.
REMARQUE : ce manuel fournit des informations sur plusieurs serveurs. Certaines informations
peuvent ne pas s'appliquer au serveur que vous dépannez. Reportez-vous à la documentation du
serveur pour plus d'informations sur les procédures, options matérielles, outils logiciels et systèmes
d'exploitation pris en charge par le serveur.
1.
Passez en revue les informations importantes de sécurité (Informations importantes relatives à la
sécurité à la page 55).
2.
Rassemblez les informations sur le symptôme (Informations sur le symptôme à la page 58).
3.
Préparez le serveur pour le diagnostic.
4.
Utilisez le diagramme de début de diagnostic (Diagramme de début de diagnostic
à la page 64) pour démarrer le processus de diagnostic.
Informations importantes relatives à la sécurité
Familiarisez-vous avec les informations relatives à la sécurité présentées dans les sections suivantes
avant de dépanner le serveur.
Informations importantes relatives à la sécurité
Avant de dépanner ce produit, lisez attentivement le document Informations importantes relatives à
la sécurité fourni avec le serveur.
Symboles figurant sur le matériel
Les symboles suivants peuvent être placés sur l'équipement afin d'indiquer les dangers éventuels.
FRWW
Procédures de pré-diagnostic
55
Ce symbole signale la présence de circuits électriques
potentiellement dangereux ou de risques d'électrocution.
Confiez la maintenance à du personnel qualifié.
AVERTISSEMENT : pour limiter les risques de lésion
physique par électrocution, n'ouvrez pas ce boîtier. Confiez la
maintenance, la mise à niveau et l'entretien à du personnel
qualifié.
Ce symbole signale la présence de risques d'électrocution.
Cette zone ne contient aucune pièce pouvant être réparée par
l'opérateur. Ne l'ouvrez sous aucun prétexte.
AVERTISSEMENT : pour limiter les risques de lésion
physique par électrocution, n'ouvrez pas ce boîtier.
Ce symbole apposé sur une prise RJ-45 indique une
connexion réseau.
AVERTISSEMENT : pour limiter les risques d'électrocution,
d'incendie ou de détérioration du matériel, évitez de brancher
des connecteurs de téléphone ou de télécommunications sur
cette prise.
Les surfaces ou éléments signalés par ce symbole peuvent
être brûlants. Un contact avec cette surface risque d'entraîner
des blessures.
AVERTISSEMENT : pour limiter les risques de brûlure, laissez
refroidir la surface ou le composant avant de le toucher.
20.41-27.22 kg
47.18-60 lb
Ce symbole indique que l'équipement dépasse le poids
maximum pouvant être manipulé en toute sécurité par une
seule personne.
AVERTISSEMENT : pour limiter les risques de blessure ou de
détérioration du matériel, respectez les règles d'hygiène et de
sécurité de votre entreprise en matière de manipulation
d'objets lourds.
Ces symboles apposés sur des blocs ou des systèmes
d'alimentation indiquent que l'équipement est alimenté par
plusieurs sources.
AVERTISSEMENT : pour limiter les risques d'électrocution,
retirez tous les cordons d'alimentation afin de couper
entièrement l'alimentation du système.
56
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Avertissements et précautions
AVERTISSEMENT ! seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent réparer ce matériel. Toutes
les procédures détaillées de résolution des problèmes et de réparation concernent les sous-ensembles
et les modules uniquement. De par la complexité des cartes individuelles et des sous-ensembles, il est
vivement déconseillé d'intervenir sur les composants ou d'effectuer des modifications sur les câblages
des circuits imprimés. Des réparations incorrectes peuvent avoir de graves conséquences sur la
sécurité.
AVERTISSEMENT ! afin de réduire tout risque de blessure ou de détérioration de l'équipement,
vérifiez les points suivants :
Les pieds de réglage doivent être abaissés jusqu'au sol.
Les pieds de réglage doivent supporter tout le poids du rack.
Les pieds de stabilisation sont fixés au rack en cas d'installation d'un seul rack.
Les racks sont couplés dans le cas d'une configuration à plusieurs racks.
Ne sortez qu'un seul composant à la fois. Le rack peut perdre de sa stabilité si plusieurs éléments sont
sortis simultanément.
AVERTISSEMENT ! afin d'éviter tout risque d'électrocution ou de dégâts matériels :
Ne désactivez pas la prise de terre du cordon d'alimentation. Elle constitue en effet une protection
importante.
Branchez le cordon d'alimentation sur une prise électrique mise à la terre et facilement accessible à
tout moment.
Enlevez le cordon d'alimentation de la prise pour débrancher le matériel.
Placez le cordon d'alimentation en dehors des lieux de passage et loin de tout objet pouvant le
comprimer ou le pincer. Vous devez faire particulièrement attention à la prise, à la fiche murale et au
point où le cordon sort du serveur.
AVERTISSEMENT : pour éviter tout risque de blessure ou de détérioration du matériel :
20.41-27.22 kg
47.18-60 lb
Respectez les règlements de sécurité du travail et de santé en matière de manipulation
d'équipements.
Faites-vous aider pour soulever et stabiliser le châssis pendant l'installation ou le retrait.
Le serveur est instable lorsqu'il n'est pas fixé aux rails.
Lorsque vous montez le serveur dans un rack, retirez les blocs d'alimentation ainsi que tous les autres
modules amovibles afin de réduire le poids total du matériel.
ATTENTION : pour ventiler correctement le système, vous devez laisser un espace d'au moins 7,6 cm
à l'avant et à l'arrière du serveur.
ATTENTION : le serveur est conçu pour être mis à la terre. Pour garantir un fonctionnement correct,
branchez uniquement le cordon d'alimentation secteur sur une prise secteur reliée à la terre.
FRWW
Procédures de pré-diagnostic
57
Informations sur le symptôme
Avant de tenter de résoudre un problème de serveur, collectez les informations suivantes :
●
Quels événements ont précédé la panne ? Le problème survient après quelle étape ?
●
Qu'est-ce qui a changé depuis le début du fonctionnement du serveur ?
●
Avez-vous récemment ajouté ou supprimé des éléments matériels ou logiciels ? Si c'est le cas,
avez-vous bien changé les paramètres appropriés dans l'utilitaire de configuration du serveur, si
nécessaire ?
●
Depuis combien de temps le serveur présente-t-il des symptômes de problème ?
●
Si le problème est aléatoire, quelles en sont la durée et la fréquence ?
Pour répondre à ces questions, les informations suivantes peuvent être utiles :
●
Exécutez HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 47) et utilisez la page Survey
pour afficher la configuration actuelle ou la comparer aux précédentes.
●
Reportez-vous à vos enregistrements matériels et logiciels pour plus d'informations.
●
Reportez-vous aux voyants du serveur ainsi qu'à leurs différents états.
Préparation du serveur pour le diagnostic
1.
Vérifiez que le serveur est dans le bon environnement d'exploitation avec une alimentation, un
conditionnement d'air et un contrôle d'humidité appropriés. Reportez-vous à la documentation du
serveur pour connaître les spécifications environnementales requises.
2.
Enregistrez tous les messages d'erreur affichés par le système.
3.
Retirez tous les CD et disquettes de leur unité.
4.
Mettez le serveur et les périphériques hors tension si vous souhaitez diagnostiquer le serveur
hors ligne. Dans la mesure du possible, procédez toujours à un arrêt complet du système.
Cela implique de :
a.
Quitter toutes les applications.
b.
Quitter le système d'exploitation.
c.
Mettre le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
5.
Déconnectez les périphériques qui ne sont pas nécessaires pour effectuer le test (c'est-à-dire ceux
non indispensables à la mise sous tension du serveur). Ne déconnectez pas l'imprimante si vous
envisagez de l'utiliser pour imprimer les messages d'erreur.
6.
Procurez-vous tous les outils nécessaires pour résoudre le problème, tels qu'un tournevis Torx,
des adaptateurs de bouclage, un bracelet antistatique et les utilitaires requis.
HP vous recommande d'avoir accès à la documentation du serveur pour toute information
spécifique.
Résolution des problèmes courants
Connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 59)
Notifications de service (Notifications de service à la page 59)
Mises à jour de microprogramme (Mises à jour de microprogramme à la page 59)
58
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Instructions sur la manipulation des modules DIMM (Instructions sur la manipulation des modules DIMM
à la page 60)
Instructions relatives aux disques durs (Instructions relatives aux disques durs à la page 60)
Combinaisons de voyants de disque dur SCSI hot-plug (Couleurs des voyants d'état des disques dur
SCSI hot-plug à la page 61)
Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA (Combinaisons de voyants de disque dur SAS
ou SATA à la page 62)
Connexions en mauvais état
Action :
●
Vérifiez que tous les cordons d'alimentation sont correctement branchés.
●
Vérifiez que tous les câbles de l'ensemble des composants internes et externes sont correctement
alignés et branchés.
●
Retirez tous les câbles d'alimentation et d'interface et vérifiez s'ils sont endommagés. Vérifiez que
leurs broches ne sont pas tordues et que leurs connecteurs ne sont pas endommagés.
●
Si le serveur dispose d'une goulotte fixe, vérifiez que les cordons et les câbles connectés sont
correctement acheminés dans celle-ci.
●
Vérifiez que chaque périphérique est correctement installé. Évitez de courber ou tordre les circuits
lors du repositionnement des composants.
●
Si un périphérique est doté de loquets, vérifiez qu'ils sont bien fermés et verrouillés.
●
Examinez les voyants d'interconnexion et de verrouillage qui peuvent indiquer si un composant
est mal connecté.
●
Si le problème persiste, retirez et réinstallez chaque périphérique en vérifiant notamment que les
broches des connecteurs ne sont pas tordues.
Notifications de service
Pour visualiser les notifications de service les plus récentes, visitez le site Web HP (http://www.hp.com/
go/bizsupport). Sélectionnez le modèle de serveur approprié puis, dans la page du produit, cliquez sur
le lien Troubleshoot a Problem (Résolution d'un problème).
Mises à jour de microprogramme
Téléchargez les mises à jour de microprogramme à partir des emplacements suivants :
●
Les composants HP Smart disponibles sur le site Web d'assistance HP (http://www.hp.com/
support)
●
La version la plus récente d'un microprogramme de serveur ou d'option spécifique à partir du site
Web d'assistance HP (http://www.hp.com/support)
●
Les composants pour les mises à jour de microprogramme choisis sont également disponibles sur
le site Web des drivers et produits logiciels de stockage HP (http://www.hp.com/support/
proliantstorage).
HP propose un service d'abonnement qui fournit une notification des mises à jour de microprogramme.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Subscriber's Choice » (Subscriber's Choice
à la page 48).
FRWW
Procédures de pré-diagnostic
59
Pour obtenir des informations détaillées sur la mise à jour d'un microprogramme, reportez-vous à la
section « Maintenance du microprogramme » (Maintenance du microprogramme à la page 101).
Instructions sur la manipulation des modules DIMM
ATTENTION : Une manipulation incorrecte des modules DIMM peut endommager des composants
DIMM et le connecteur de la carte mère.
Lors de la manipulation d'un module DIMM, respectez les instructions suivantes :
●
Évitez toute électricité statique (Électricité statique à la page 115).
●
Saisissez toujours les modules DIMM par les bords latéraux uniquement.
●
Évitez de toucher les connecteurs sur la partie inférieure du module DIMM.
●
N'enroulez jamais vos doigts autour d'un module DIMM.
●
Évitez de toucher les connecteurs sur les côtés d'un module DIMM.
●
Ne pliez ou courbez pas le module DIMM.
Lors de l'installation d'un module DIMM, respectez les instructions suivantes :
●
Avant d'insérer un module DIMM, alignez-le sur le connecteur.
●
Pour aligner et insérer un module DIMM, utilisez deux doigts pour tenir le module le long des bords
latéraux.
●
Pour insérer un module DIMM, utilisez deux doigts pour appliquer une légère pression le long du
bord supérieur du module DIMM.
Pour plus d'informations, visitez le site Web HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/
TechSupport).
Instructions relatives aux disques durs
Liste des rubriques :
Instructions sur les disques durs SAS et SATA à la page 60
Instructions relatives aux disques durs SCSI à la page 60
Instructions sur les disques durs SAS et SATA
Lors de l'ajout de disques durs au serveur, tenez compte des instructions suivantes :
●
Le système définit automatiquement tous les numéros de disque.
●
Si un seul disque dur est utilisé, installez-le dans le compartiment portant le numéro le moins élevé.
●
Les disques doivent tous posséder la même capacité, de façon à fournir un espace de stockage
optimal lorsqu'ils sont groupés au sein d'un même module RAID.
REMARQUE : ACU ne prend pas en charge l'association de disques SAS et SATA sur le même
volume logique.
Instructions relatives aux disques durs SCSI
60
●
Chaque disque SCSI doit avoir un ID unique.
●
Le système définit automatiquement les ID SCSI.
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
●
Si un seul disque dur SCSI est utilisé, installez-le dans le compartiment portant le numéro le
moins élevé.
●
Les disques doivent tous posséder la même capacité, de façon à fournir un espace de stockage
optimal lorsqu'ils sont groupés au sein d'un même module RAID.
Couleurs des voyants d'état des disques dur SCSI hot-plug
Voyant d'activité (1)
Voyant En ligne (2)
Voyant Panne (3)
Interprétation
Allumé, éteint ou clignotant
Allumé ou éteint
Clignotant
Une alerte de panne
prévisible a été reçue pour
ce disque.
Remplacez le disque dès que
possible.
Allumé, éteint ou clignotant
Allumé
Éteint
Le disque est en ligne et est
configuré comme faisant
partie d'un module RAID.
Si le module RAID est
configuré pour la tolérance
de panne, si tous les autres
disques du module sont en
ligne et qu'une alerte de
panne prévisible est reçue
ou que la mise à niveau de la
capacité du disque est en
cours, vous pouvez remplacer
le disque en ligne.
Allumé ou clignotant
Clignotant
Éteint
Ne retirez pas le disque.
Le retrait d'un disque peut
provoquer la fin de
l'opération en cours et la
perte de données.
Le disque est en cours de
reconstruction ou sa capacité
est en cours d'extension.
Allumé
Éteint
Éteint
Ne retirez pas le disque.
Quelqu'un essaie d'accéder
au disque mais (1) ce dernier
n'est pas configuré comme
faisant partie d'un module
RAID ; (2) il s'agit d'un disque
de remplacement et la
reconstruction n'a pas encore
commencé ; ou (3) le disque
se met en rotation au cours de
la séquence POST.
Clignotant
FRWW
Clignotant
Clignotant
Ne retirez pas le disque.
Le retrait d'un disque peut
provoquer la perte de
données dans les
configurations sans
tolérance de panne.
Procédures de pré-diagnostic
61
Voyant d'activité (1)
Voyant En ligne (2)
Voyant Panne (3)
Interprétation
Une ou plusieurs des
conditions suivantes existent :
Éteint
Éteint
Allumé
●
Le disque fait partie d'un
module RAID
sélectionné par l'utilitaire
de configuration de
module RAID.
●
L'identification du disque
a été sélectionnée dans
HP SIM.
●
Le microprogramme du
disque est en cours de
mise à jour.
Le disque a été désactivé en
raison d'une panne du disque
dur ou d'un problème de
communication du soussystème.
Vous devez peut-être le
remplacer.
Éteint
Éteint
Éteint
Une ou plusieurs des
conditions suivantes existent :
●
Le disque ne fait pas
partie d'un module
RAID.
●
Le disque fait partie d'un
module RAID, mails il
s'agit d'un disque de
remplacement qui n'est
pas accessible ou n'est
pas encore reconstruit.
●
Le disque est configuré
comme disque de
secours en ligne.
Si le disque est connecté
à un contrôleur RAID,
vous pouvez le
remplacer en ligne.
Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA
REMARQUE : des alertes de pannes prévisibles peuvent uniquement se produire quand le serveur
est connecté à un contrôleur Smart Array.
62
Voyant en ligne/activité (vert)
Voyant Défaillance/UID (orange/bleu)
Interprétation
Allumé, éteint ou clignotant
Orange et bleu en alternance
Le disque est en panne ou une alerte de
panne prévisible a été reçue pour ce
disque ; il a également été sélectionné
par une application de gestion.
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Voyant en ligne/activité (vert)
Voyant Défaillance/UID (orange/bleu)
Interprétation
Allumé, éteint ou clignotant
Bleu en permanence
Le disque fonctionne normalement et il a
été sélectionné par une application de
gestion.
Allumé
Orange, clignotant régulièrement (1 Hz)
Une alerte de panne prévisible a été
reçue pour ce disque.
Remplacez le disque dès que possible.
Allumé
Éteint
Le disque est en ligne, mais il n'est
actuellement pas actif.
Clignotant régulièrement (1 Hz)
Orange, clignotant régulièrement (1 Hz)
Ne retirez pas le disque. Le retrait d'un
disque peut provoquer la fin de
l'opération en cours et la perte de
données.
Le disque fait partie d'un module RAID
qui est en cours d'extension de capacité
ou de migration de stripe, mais une alerte
de panne prévisible a été reçue pour
ce disque. Pour minimiser le risque de
perte de données, ne remplacez pas le
disque jusqu'à ce que l'extension ou la
migration soit terminée.
Clignotant régulièrement (1 Hz)
Éteint
Ne retirez pas le disque. Le retrait d'un
disque peut provoquer la fin de
l'opération en cours et la perte de
données.
Le disque est en cours de reconstruction
ou fait partie d'un module RAID en cours
d'extension de capacité ou de migration
de stripe.
Clignotant irrégulièrement
Orange, clignotant régulièrement (1 Hz)
Le disque est actif mais une alerte de
panne prévisible a été reçue pour
ce disque. Remplacez le disque dès que
possible.
Clignotant irrégulièrement
Éteint
Le disque est actif et fonctionne
normalement.
Éteint
Orange en permanence
Une condition de panne critique a été
identifiée pour ce disque et le contrôleur
l'a placé hors ligne. Remplacez le disque
dès que possible.
Éteint
Orange, clignotant régulièrement (1 Hz)
Une alerte de panne prévisible a été
reçue pour ce disque. Remplacez le
disque dès que possible.
Éteint
Éteint
Le disque est hors ligne, de secours ou
non configuré comme faisant partie d'un
module RAID.
Diagrammes de résolution des problèmes
Pour résoudre efficacement un problème, HP vous conseille de commencer par le premier diagramme
de la section « Diagramme de début de diagnostic » (Diagramme de début de diagnostic
à la page 64) et de suivre les instructions de dépannage appropriées. Si les autres diagrammes ne
FRWW
Diagrammes de résolution des problèmes
63
fournissent pas de solution, suivez les étapes de diagnostic indiquées dans la section « Diagramme de
diagnostic général » (Diagramme de diagnostic général à la page 65). Le diagramme de diagnostic
général est un processus de dépannage générique à utiliser lorsque le problème n'est pas spécifique
au serveur, ou n'est pas aisément identifiable dans les autres diagrammes.
Les diagrammes disponibles sont les suivants :
●
Diagramme de début de diagnostic (Diagramme de début de diagnostic à la page 64)
●
Diagramme de diagnostic général (Diagramme de diagnostic général à la page 65)
●
Diagramme des problèmes de mise sous tension (Diagramme des problèmes de mise sous tension
à la page 67)
●
Diagramme des problèmes POST (Diagramme des problèmes POST à la page 69)
●
Diagramme des problèmes d'amorçage du système d'exploitation (Diagramme des problèmes
d'amorçage du système d'exploitation à la page 71)
●
Diagramme des indications de panne de serveur (Diagramme des indications de panne de serveur
à la page 73)
Diagramme de début de diagnostic
Utilisez le diagramme et le tableau suivants pour démarrer le processus de diagnostic.
64
Élément
Voir
1
« Diagramme de diagnostic général » (Diagramme de
diagnostic général à la page 65)
2
« Diagramme des problèmes de mise sous
tension » (Diagramme des problèmes de mise sous tension
à la page 67)
3
« Diagramme des problèmes POST » (Diagramme des
problèmes POST à la page 69)
4
« Diagramme des problèmes d'amorçage du système
d'exploitation » (Diagramme des problèmes d'amorçage du
système d'exploitation à la page 71)
5
« Diagramme des indications de panne de
serveur » (Diagramme des indications de panne de serveur
à la page 73)
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Diagramme de diagnostic général
Ce diagramme fournit une approche générique du dépannage. Si vous n'êtes pas certain du problème
rencontré, ou si les autres diagrammes ne vous permettent pas de le résoudre, utilisez le diagramme
ci-dessous.
FRWW
Élément
Voir
1
« Informations sur le symptôme » (Informations sur le
symptôme à la page 58)
2
« Connexions en mauvais état » (Connexions en mauvais état
à la page 59)
3
« Notifications de service » (Notifications de service
à la page 59)
Diagrammes de résolution des problèmes
65
Élément
Voir
4
La version la plus récente d'un serveur ou d'un
microprogramme choisi spécifique est disponible sur les sites
Web suivants :
Site Web d'assistance HP (http://www.hp.com/support)
●
Site Web de mises à jour ROM-BIOS/Microprogramme
HP (http://h18023.www1.hp.com/support/files/server/us/
romflash.html)
5
« Des problèmes généraux de mémoire se produisent » (Des
problèmes généraux de mémoire se produisent
à la page 87)
6
●
Manuel de maintenance et d'entretien du serveur,
disponible sur le CD Easy Set-up ou sur le site Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/platforms)
●
« Problèmes matériels »
●
Manuel de maintenance et d'entretien du serveur,
disponible sur le CD Easy Set-up ou sur le site Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/platforms)
●
Manuel de maintenance et d'entretien du serveur,
disponible sur le CD Easy Set-up, sur le CD support ou
sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/
platforms)
●
« Problèmes matériels »
●
« Informations requises sur le serveur » (Informations
requises sur le serveur à la page 104)
●
« Informations requises sur le système
d'exploitation » (Informations requises sur le système
d'exploitation à la page 105)
7
8
9
66
●
Chapitre 5 Résolution des problèmes
« Contacter HP » (Contacter HP à la page 117)
FRWW
Diagramme des problèmes de mise sous tension
Symptômes :
●
Le serveur ne se met pas sous tension.
●
Le voyant d'alimentation système est éteint ou orange.
REMARQUE : pour connaître l'emplacement des voyants du serveur et obtenir des informations
sur leur état, reportez-vous à la documentation du serveur.
FRWW
Diagrammes de résolution des problèmes
67
Causes possibles :
●
Bloc d'alimentation défectueux ou mal installé
●
Cordon d'alimentation défectueux ou mal branché
●
Problème de source d'alimentation
●
Problème de circuit de mise sous tension
●
Problème d'interconnexion ou de composant mal installé
●
Composant interne défectueux
Élément
Voir
1
Manuel de maintenance et d'entretien du serveur,
disponible sur le CD Easy Set-up ou sur le site Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/platforms)
2
« Diagramme de diagnostic général » (Diagramme de
diagnostic général à la page 65)
3
« Connexions en mauvais état » (Connexions en mauvais
état à la page 59)
4
« Problèmes de source d'alimentation » (Problèmes de
source d'alimentation à la page 75)
5
◦
« Problèmes de source d'alimentation » (Problèmes
de bloc d'alimentation à la page 76)
◦
Manuel de maintenance et d'entretien du serveur,
disponible sur le CD Easy Set-up, sur le CD support
ou sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/
servers/platforms)
6
68
Chapitre 5 Résolution des problèmes
« Circuits ouverts et courts-circuits du système » (Circuits
ouverts et courts-circuits du système à la page 90)
FRWW
Diagramme des problèmes POST
Symptômes :
●
Le serveur ne termine pas le test POST.
REMARQUE : le serveur a terminé le test POST lorsqu'il essaie d'accéder au périphérique
d'amorçage.
●
Le serveur termine le test POST avec des erreurs.
Problèmes possibles :
FRWW
●
Composant interne défectueux ou mal installé
●
Périphérique KVM défectueux
●
Périphérique vidéo défectueux
Diagrammes de résolution des problèmes
69
Élément
Voir
1
Manuel de maintenance et d'entretien du serveur,
disponible sur le CD Easy Set-up ou sur le site Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/platforms)
2
« Connexions en mauvais état » (Connexions en mauvais
état à la page 59)
3
« Des problèmes généraux de mémoire se
produisent » (Des problèmes généraux de mémoire se
produisent à la page 87)
4
◦
« Problèmes matériels »
◦
Manuel de maintenance et d'entretien du serveur,
disponible sur le CD Easy Set-up ou sur le site Web
HP (http://www.hp.com/products/servers/platforms)
5
« Informations sur le symptôme » (Informations sur le
symptôme à la page 58)
6
◦
« Informations requises sur le serveur » (Informations
requises sur le serveur à la page 104)
◦
« Informations requises sur le système
d'exploitation » (Informations requises sur le système
d'exploitation à la page 105)
7
70
Chapitre 5 Résolution des problèmes
« Contacter HP » (Contacter HP à la page 117)
FRWW
Diagramme des problèmes d'amorçage du système d'exploitation
Symptôme : Le serveur n'amorce pas un système d'exploitation précédemment installé.
Causes possibles :
FRWW
●
Système d'exploitation endommagé
●
Problème du sous-système de disque dur
Élément
Voir
1
« HP Insight Diagnostics » (HP Insight Diagnostics
à la page 47)
Diagrammes de résolution des problèmes
71
Élément
Voir
2
◦
« Problèmes du système d'exploitation » (Problèmes
du système d'exploitation à la page 97)
◦
« Contacter HP » (Contacter HP à la page 117)
3
« Des problèmes généraux de mémoire se
produisent » (Des problèmes généraux de mémoire se
produisent à la page 87)
4
◦
« Problèmes matériels »
◦
Manuel de maintenance et d'entretien du serveur,
disponible sur le CD Easy Set-up ou sur le site Web
HP (http://www.hp.com/products/servers/platforms)
5
72
Chapitre 5 Résolution des problèmes
« Diagramme de diagnostic général » (Diagramme de
diagnostic général à la page 65)
FRWW
Diagramme des indications de panne de serveur
Symptôme : Le serveur démarre mais le voyant d'état interne ou externe est rouge ou orange.
REMARQUE : pour connaître l'emplacement des voyants du serveur et obtenir des informations sur
leur état, reportez-vous à la documentation du serveur.
Causes possibles :
FRWW
●
Composant interne ou externe défectueux ou mal installé
●
Composant installé non pris en charge
●
Panne de redondance
●
Condition de surchauffe du système
Diagrammes de résolution des problèmes
73
Élément
Voir
1
Manuel de maintenance et d'entretien du serveur,
disponible sur le CD Easy Set-up ou sur le site Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/platforms)
2
« Diagramme des problèmes de mise sous
tension » (Diagramme des problèmes de mise sous tension
à la page 67)
3
« HP Insight Diagnostics » (HP Insight Diagnostics
à la page 47)
4
◦
« Problèmes matériels »
◦
Manuel de maintenance et d'entretien du serveur,
disponible sur le CD Easy Set-up ou sur le site Web
HP (http://www.hp.com/products/servers/platforms)
5
74
Chapitre 5 Résolution des problèmes
« Contacter HP » (Contacter HP à la page 117)
FRWW
Problèmes matériels
Problèmes d'alimentation (Problèmes d'alimentation à la page 75)
Problèmes matériels généraux (Problèmes matériels généraux à la page 77)
Problèmes système internes (Problèmes système internes à la page 79)
Circuits ouverts et courts-circuits du système (Circuits ouverts et courts-circuits du système
à la page 90)
Problèmes de périphérique externe (Problèmes de périphérique externe à la page 90)
Problèmes audio (Problèmes audio à la page 92)
Problèmes d'imprimante (Problèmes d'imprimante à la page 92)
Problèmes de souris et de clavier (Problèmes de souris et de clavier à la page 92)
Problèmes de modem (Problèmes de modem à la page 93)
Problèmes de contrôleur réseau (Problèmes de contrôleur réseau à la page 95)
Problèmes d'alimentation
Liste des problèmes :
Problèmes de source d'alimentation à la page 75
Problèmes de bloc d'alimentation à la page 76
Problèmes d'onduleur à la page 76
Problèmes de source d'alimentation
Action :
FRWW
1.
Appuyez sur le bouton Marche/Standby pour vous assurer qu'il est allumé. Si le serveur est doté
d'un bouton Marche/Standby qui retourne à sa position initiale une fois enfoncé, appuyez
fermement dessus.
2.
Branchez un autre périphérique dans la prise reliée à la terre pour vérifier qu'elle fonctionne
correctement. Vérifiez également que la source d'alimentation est conforme aux normes
applicables en la matière.
3.
Remplacez le cordon d'alimentation par un autre cordon testé afin de vous assurer qu'il n'est pas
défectueux.
4.
Remplacez la multiprise par une autre testée afin de vous assurer qu'elle n'est pas défectueuse.
5.
Faites vérifier la tension par un électricien agréé afin de vous assurer qu'elle est conforme aux
spécifications requises.
6.
Assurez-vous que le disjoncteur approprié est en position On.
Problèmes matériels
75
Problèmes de bloc d'alimentation
Action :
1.
Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état
à la page 59).
2.
Si les blocs d'alimentation sont dotés de voyants, assurez-vous qu'ils indiquent un fonctionnement
correct pour chacun d'entre eux. Reportez-vous à la documentation du serveur. Si des voyants
indiquent un problème avec un bloc d'alimentation, remplacez-le.
3.
Vérifiez que l'alimentation du système est suffisante, tout particulièrement si vous avez récemment
ajouté du matériel, par exemple des disques durs. Des blocs d'alimentation supplémentaires
peuvent s'avérer nécessaires. Reportez-vous à la documentation du serveur pour obtenir des
informations spécifiques au produit.
Problèmes d'onduleur
Liste des problèmes :
L'onduleur ne fonctionne pas correctement à la page 76
Un avertissement de batterie épuisée s'affiche à la page 77
Un ou plusieurs voyants de l'onduleur sont rouges à la page 77
L'onduleur ne fonctionne pas correctement
Action :
1.
Vérifiez que les batteries de l'onduleur sont suffisamment chargées. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la documentation de l'onduleur.
2.
Vérifiez que l'interrupteur d'alimentation de l'onduleur est en position On. Pour connaître
l'emplacement du commutateur, reportez-vous à la documentation de l'onduleur.
3.
Vérifiez que le logiciel de l'onduleur est bien à la dernière version. Utilisez le logiciel Power
Management disponible sur le CD Power Management.
4.
Vérifiez que le type de cordon d'alimentation est conforme à l'onduleur et au pays dans lequel le
serveur est installé. Pour connaître les spécifications, reportez-vous au guide de référence de
l'onduleur.
5.
Vérifiez que le cordon est correctement branché.
6.
Vérifiez que chaque disjoncteur est en position On, ou remplacez le fusible si nécessaire. Si le
problème persiste, contactez un Mainteneur Agréé.
7.
Examinez les voyants de l'onduleur pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de batterie
ou de câblage du site. Consultez la documentation de l'onduleur.
8.
Si le mode Sleep (veille) de l'onduleur a été activé, désactivez-le. Il peut être désactivé via le mode
de configuration sur le panneau avant.
9.
Changez la batterie pour vous assurer que le problème n'est pas lié à une température excessive,
tout particulièrement en cas de coupure récente du système de climatisation.
REMARQUE : la température optimale de fonctionnement des batteries d'onduleur est de 25°C.
Une augmentation moyenne de la température ambiante d'environ 8°C à 10°C au-dessus de la
température optimale réduit la durée de vie des batteries de 50%.
76
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Un avertissement de batterie épuisée s'affiche
Action :
1.
Branchez l'onduleur à une prise secteur reliée à la terre pendant au moins 24 heures pour charger
les batteries, puis testez-les. Remplacez-les si nécessaire.
2.
Vérifiez que l'alarme est correctement paramétrée en modifiant le délai spécifié avant
avertissement de l'épuisement de la batterie. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la
documentation de l'onduleur.
Un ou plusieurs voyants de l'onduleur sont rouges
Action : Reportez-vous à la documentation de l'onduleur pour obtenir des instructions concernant le
voyant spécifique permettant de déterminer la cause de l'erreur.
Problèmes matériels généraux
Liste des problèmes :
Problèmes avec du nouveau matériel à la page 77
Problème inconnu à la page 78
Problèmes de périphérique tiers à la page 79
Problèmes avec du nouveau matériel
Action :
1.
reportez-vous à la documentation du serveur afin de vous assurer que le matériel que vous installez
est compatible avec le serveur. Retirez le matériel non pris en charge.
2.
Reportez-vous aux notes de version incluses avec le matériel pour vérifier que le problème n'est
pas lié à une modification de dernière minute. Si aucune documentation n'est disponible, consultez
le site Web de support HP (http://www.hp.com/support).
3.
Vérifiez que le nouveau matériel est correctement installé. Reportez-vous à la documentation des
périphériques, du serveur et du système d'exploitation pour vous assurer que toutes les
spécifications requises sont satisfaites.
Les problèmes courants incluent :
FRWW
◦
Équipement incomplet d'une banque mémoire.
◦
Installation d'un processeur sans module PPM correspondant.
◦
Installation d'un périphérique SCSI sans terminaison ou sans paramètre ID correct.
◦
Paramétrage d'un périphérique IDE sur Primary (Principal)/Secondary (Secondaire) lorsque
l'autre périphérique est prêt à émettre (CS).
◦
Connexion du câble d'interface, mais pas de celui d'alimentation, d'un nouveau périphérique.
4.
Vérifiez qu'il n'y a pas de conflit de mémoire, d'E/S ou d'interruption.
5.
Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état
à la page 59).
6.
Vérifiez que tous les câbles sont connectés aux emplacements appropriés et sont de bonne
longueur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du serveur.
Problèmes matériels
77
7.
Vérifiez que les autres composants n'ont pas été accidentellement déconnectés lors de l'installation
du nouveau composant.
8.
Vérifiez que toutes les mises à jour logicielles nécessaires, telles que les drivers de périphérique,
les mises à jour de la mémoire ROM et les correctifs, sont installées et à la version la plus récente.
Par exemple, si vous utilisez un contrôleur Smart Array, vous devez disposer du driver
correspondant le plus récent.
9.
Vérifiez que tous les drivers de périphérique sont adaptés au matériel. Remplacez ceux qui ne le
sont pas.
10. Après l'installation ou le remplacement de cartes ou d'autres options, appuyez sur la touche F10
afin de lancer l'utilitaire de configuration du BIOS et ainsi vous assurer que les modifications sont
prises en compte par tous les composants du système. Si vous ne le faites pas, un message
d'erreur de l'auto-test de mise sous tension (POST) indiquant une erreur de configuration peut
s'afficher. Une fois que vous avez vérifié les paramètres du menu de configuration du BIOS,
appuyez sur F10 pour enregistrer les modifications éventuelles et quitter l'utilitaire, puis redémarrez
le serveur.
11. Vérifiez que les commutateurs sont correctement positionnés. Pour plus d'informations sur le
positionnement des commutateurs, reportez-vous aux étiquettes situées à l'intérieur du panneau
d'accès ou à la documentation du serveur.
12. Vérifiez que toutes les cartes sont correctement installées dans le serveur.
13. Exécutez HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 47) afin de déterminer s'il
détecte le périphérique et teste son fonctionnement.
14. Désinstallez le nouveau matériel.
Problème inconnu
Action :
1.
Débranchez l'alimentation du serveur.
2.
Conformément aux instructions et mises en garde de la documentation, optez pour une
configuration minimale du serveur en retirant chaque carte ou périphérique non nécessaire à son
démarrage. Conservez le moniteur connecté pour visualiser le processus de démarrage du
serveur.
3.
Rebranchez l'alimentation du serveur, puis mettez-le sous tension.
◦
Si la fonction vidéo est défectueuse, reportezvous à la section « Problèmes
vidéo » (Problèmes vidéo à la page 90).
ATTENTION : seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte mère.
Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez l'assistance technique HP
avant de continuer.
78
◦
Si le système ne démarre pas dans cette configuration minimale, l'un des composants de
base est en panne. Si vous avez déjà vérifié le fonctionnement correct des processeurs, des
modules PPM, des blocs d'alimentation et de la mémoire, remplacez la carte mère. Dans le
cas contraire, vérifiez que chacun de ces composants fonctionne correctement.
◦
Si le système s'amorce et que le moniteur fonctionne, rajoutez chaque composant un à un
sur le serveur en le redémarrant à chaque fois afin de déterminer le composant à l'origine du
problème. Lors de chaque rajout, assurez-vous que le serveur est hors tension et respectez
les instructions et mises en garde indiquées dans la documentation du serveur.
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Problèmes de périphérique tiers
Action :
1.
Reportez-vous à la documentation du système d'exploitation et du serveur afin de vous assurer
qu'ils prennent ce périphérique en charge.
2.
Vérifiez que les drivers de périphérique les plus récents sont installés.
3.
Reportez-vous à la documentation du périphérique afin de vous assurer qu'ils est correctement
installé. Par exemple, l'installation d'une carte PCI ou PCI-X tierce peut s'avérer nécessaire sur le
bus PCI ou PCI-X principal respectivement.
Test du périphérique
Action :
1.
Désinstallez le périphérique.
Si le serveur fonctionne lorsque le périphérique est retiré et désinstallé, il s'agit d'un problème lié
au périphérique ; le serveur ne le prend pas en charge ou un conflit existe avec un autre
périphérique.
2.
Si le périphérique est seul sur un bus, vérifiez que ce dernier fonctionne correctement en installant
un autre périphérique dessus.
3.
En redémarrant le serveur à chaque fois afin de déterminer si le périphérique fonctionne
correctement, déplacez le périphérique :
a.
Sur un autre connecteur du même bus (non applicable pour PCI Express).
b.
Sur un connecteur PCI, PCI-X ou PCI Express d'un autre bus.
c.
Sur le même connecteur d'un autre serveur non défectueux, de conception identique ou
similaire.
Si la carte fonctionne dans l'un de ces connecteurs, soit le connecteur d'origine est
défectueux, soit la carte n'a pas été correctement installée. Pour vérifier ceci, réinsérez la
carte dans le connecteur d'origine.
4.
Si vous testez une carte (ou un périphérique qui se connecte à une carte) :
a.
Testez la carte après avoir retiré toutes les autres.
b.
Testez le serveur après avoir retiré cette carte uniquement.
ATTENTION : l'effacement de la NVRAM supprime vos données de configuration.
Reportez-vous à la documentation du serveur pour obtenir des instructions complètes avant
d'effectuer cette opération afin d'éviter toute perte de données.
5.
L'effacement de la NVRAM peut résoudre divers problèmes. Effacez la NVRAM, mais n'utilisez
pas le fichier de sauvegarde .SCI si le système vous le demande. Procurez-vous les
fichiers .CFG, .OVL ou .PCF requis.
Problèmes système internes
Liste des problèmes :
Problèmes de lecteur de CD-ROM et de DVD à la page 80
Problèmes d'unité DAT à la page 81
Problèmes d'unité de disquette à la page 82
FRWW
Problèmes matériels
79
Problèmes d'unités DLT à la page 83
Problèmes de ventilateur à la page 84
Problèmes de disque dur à la page 85
Problèmes de mémoire à la page 87
Problèmes de module PPM à la page 89
Problèmes de processeur à la page 89
Problèmes de lecteur de CD-ROM et de DVD
Liste des problèmes :
Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité à la page 80
Les données lues sur l'unité sont incohérentes, ou l'unité n'arrive pas à lire les données à la page 80
L'unité n'est pas détectée à la page 81
Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité
Action :
1.
Vérifiez que l'ordre d'amorçage des unités est configuré de telle sorte que le serveur s'amorce
d'abord à partir du lecteur de CDROM.
2.
Si les cavaliers du lecteur de CDROM sont positionnés sur CS (Cable Select), qui est la valeur par
défaut, vérifiez que le lecteur est installé en tant que périphérique 0 sur le câble afin que le serveur
puisse s'amorcer à partir de celuici.
3.
Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état
à la page 59).
4.
Vérifiez que le support à partir duquel vous essayez d'amorcer le système est un CD amorçable.
5.
Si vous tentez d'effectuer l'amorçage à partir d'un lecteur de CDROM USB, reportezvous à la
documentation du système d'exploitation et du serveur pour vous assurer que ces deux éléments
prennent en charge l'amorçage à partir de ce type de lecteur.
Les données lues sur l'unité sont incohérentes, ou l'unité n'arrive pas à lire les données
Action :
80
1.
Nettoyez l'unité ou le support.
2.
Si une étiquette en plastique ou papier a été apposée sur la surface du CD ou du DVD utilisé,
retirez-la ainsi que toute substance adhésive.
3.
Vérifiez que le format du CD ou du DVD inséré est compatible avec l'unité. Par exemple, vérifiez
que vous n'insérez pas de DVD dans une unité pouvant uniquement prendre des CD en charge.
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
L'unité n'est pas détectée
Action :
1.
Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état
à la page 59).
2.
Reportez-vous à la documentation de l'unité pour vérifier que les câbles sont correctement
connectés.
3.
Vérifiez que les câbles fonctionnent correctement. Remplacez-les par des câbles testés afin de
vérifier si ceux d'origine étaient défectueux.
4.
Vérifiez que le driver approprié et le plus récent est installé.
Problèmes d'unité DAT
Liste des problèmes :
Des codes d'erreur de détection s'affichent à la page 81
Une erreur d'unité DAT se produit à la page 81
Mauvaises performances de l'unité DAT à la page 81
Le microprogramme le plus récent indique une cartouche défectueuse, ou les têtes s'encrassent régulièrement
à la page 81
D'autres erreurs se produisent à la page 82
Des codes d'erreur de détection s'affichent
Action : reportez-vous au document Troubleshooting DAT Drives pour plus d'informations sur les codes
d'erreur de détection d'unité DAT. Consultez-le sur le site Web HP (http://www.hp.com).
Une erreur d'unité DAT se produit
Action :
1.
Assurez-vous que les drivers, logiciels et microprogrammes sont bien à la dernière version.
2.
Nettoyez l'unité au moins quatre fois pour vous assurer que les têtes sont propres et éliminer ainsi
cette cause de panne éventuelle.
Vous devez nettoyer les unités DAT toutes les 8 à 25 heures d'utilisation afin d'éviter les pannes
régulières lors de l'utilisation d'un support marginal ou défectueux. Respectez les procédures de
nettoyage appropriées décrites dans la documentation du périphérique et du serveur.
REMARQUE : les cartouches DAT neuves peuvent contenir des particules qui contaminent la
tête de lecture/écriture de l'unité. Si vous utilisez des cartouches neuves à des fins de sauvegarde,
nettoyez fréquemment l'unité.
Mauvaises performances de l'unité DAT
Action : vérifiez que l'unité n'est pas utilisée pour sauvegarder davantage de données que le volume
recommandé. Les unités DAT sont conçues avec des tailles optimales et maximales de sauvegarde.
Reportez-vous à la documentation de l'unité pour déterminer la taille de sauvegarde appropriée.
Le microprogramme le plus récent indique une cartouche défectueuse, ou les têtes s'encrassent
régulièrement
Action : remplacez la cartouche.
FRWW
Problèmes matériels
81
D'autres erreurs se produisent
Action : remplacez le disque.
Problèmes d'unité de disquette
Liste des problèmes :
Le voyant de l'unité de disquette reste allumé à la page 82
Un problème s'est produit lors d'une transaction de disquette à la page 82
L'unité ne peut pas lire une disquette à la page 82
L'unité est introuvable à la page 82
Le message « Non-system disk » s'affiche à la page 82
L'unité ne peut pas écrire sur une disquette à la page 83
Le voyant de l'unité de disquette reste allumé
Action :
1.
assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état
à la page 59).
2.
Vérifiez que la disquette n'est pas endommagée. Lancez l'utilitaire de disquette sur celle-ci
(CHKDSK sur certains systèmes).
3.
Vérifiez que la disquette est correctement insérée. Retirez-la et réinsérez-la correctement dans
l'unité.
4.
Vérifiez que l'unité de disquette est correctement câblée. Reportez-vous à la documentation du
serveur.
Un problème s'est produit lors d'une transaction de disquette
Action : vérifiez que la structure de répertoire de la disquette n'est pas défectueuse. Lancez l'utilitaire
de disquette afin de rechercher une fragmentation éventuelle (CHKDSK sur certains systèmes).
L'unité ne peut pas lire une disquette
Action :
1.
Si la disquette n'est pas formatée, faites-le.
2.
Vérifiez le type d'unité utilisé et s'il est approprié.
L'unité est introuvable
Action : assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état
à la page 59).
Le message « Non-system disk » s'affiche
Action :
82
1.
Retirez la disquette non système de l'unité.
2.
Recherchez et débranchez touts les périphériques USB non amorçables.
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
L'unité ne peut pas écrire sur une disquette
Action :
1.
Si la disquette n'est pas formatée, faites-le.
2.
Vérifiez qu'elle n'est pas protégée en écriture. Si elle l'est, utilisez une autre disquette ou retirez la
protection en écriture.
3.
Assurez-vous qu'il s'agit de l'unité appropriée en vérifiant la lettre dans l'énoncé du chemin.
4.
Vérifiez que la disquette contient suffisamment d'espace disponible.
Problèmes d'unités DLT
Liste des problèmes :
Le serveur ne peut pas écrire sur la cartouche à la page 83
Une erreur d'unité DLT se produit à la page 84
L'unité DLT ne peut pas lire la cartouche à la page 84
Le serveur ne trouve pas l'unité DLT à la page 84
Une erreur se produit pendant la sauvegarde, mais celle-ci se termine à la page 84
Le serveur ne peut pas écrire sur la cartouche
Action :
●
Si le voyant de nettoyage de l'unité est allumé, nettoyez-la.
REMARQUE : les performances des cartouches de nettoyage DLT commencent à diminuer audelà de 20 utilisations. Si la cartouche de nettoyage est proche de cette limite et que le voyant de
nettoyage de l'unité est toujours allumé après l'avoir utilisée, prenez-en une nouvelle.
FRWW
●
Si la cartouche est protégée en écriture, retirez la protection. Si la cartouche ne fonctionne toujours
pas, insérez-en une autre dans l'unité pour voir si celle d'origine est défectueuse.
●
Reportez-vous à la documentation de l'unité de sauvegarde sur cartouche pour vous assurer que
le type de cartouche utilisé est bien pris en charge par l'unité.
●
Contrôlez chaque cartouche ayant été utilisée dans l'unité pour vérifier son état et inspectez son
amorce afin de vous assurez qu'elle n'est pas endommagée et qu'elle est dans la bonne position.
Après avoir trouvé les mauvaises cartouches, jetez-les. Une unité de sauvegarde sur cartouche
peut retirer l'amorce des cartouches défectueuses, indiquant ainsi la nécessité de les remplacer.
Si des mauvaises cartouches sont trouvées, vous devez inspecter l'assemblage d'amorce des
unités DLT.
◦
Pour examiner le mécanisme d'amorce de la cartouche, faites basculer le volet sur le devant
de l'unité et regardez à l'intérieur pour vérifier que l'amorce de l'unité est connectée au crochet
de tension.
◦
Pour examiner le mécanisme d'amorce de l'unité, faites basculer le volet sur le devant de
l'unité et regardez à l'intérieur pour vérifier que l'amorce de l'unité est connectée au crochet
de tension, qui doit être engagé dans la fente de l'amorce.
Problèmes matériels
83
Une erreur d'unité DLT se produit
Action :
●
Assurez-vous que les câbles d'alimentation et d'interface sont bien connectés.
●
Vérifiez que les connecteurs correspondants ne sont pas endommagés.
●
Si l'unité est connectée à un contrôleur non intégré, vérifiez que ce dernier est correctement installé.
L'unité DLT ne peut pas lire la cartouche
Action :
●
Vérifiez que l'unité est bien en place.
●
Vérifiez que l'unité est installée correctement.
●
Vérifiez que chaque cartouche a été utilisée dans l'unité pour vous assurer qu'aucune amorce n'est
partie. Après avoir trouvé les mauvaises cartouches, jetez-les. Une unité de sauvegarde sur
cartouche retire l'amorce d'une cartouche défectueuse, indiquant ainsi la nécessité de la
remplacer.
●
Reportez-vous à la documentation de l'unité de sauvegarde sur cartouche pour vous assurer que
le type de cartouche utilisé est bien pris en charge par l'unité.
Le serveur ne trouve pas l'unité DLT
Action :
●
Vérifiez qu'il n'y a pas de conflit de périphérique. Recherchez les ID SCSI en double utilisés et
reportez-vous à la documentation de l'unité DLT et du contrôleur RAID afin de vous assurer qu'ils
sont compatibles.
●
Vérifiez que le nombre maximal d'unités par contrôleur n'a pas été dépassé. Reportez-vous à la
documentation du contrôleur pour déterminer sa capacité.
REMARQUE : nous vous recommandons de ne pas utiliser plus de deux unités DLT par bus.
●
Si vous utilisez une unité DLT externe nécessitant une terminaison SCSI sur le connecteur IN SCSI
non utilisé à l'arrière de l'unité, vérifiez que cette terminaison SCSI est connectée.
Les unités DLT peuvent être connectées en boucle, mais ne connectez pas plus de trois unités
par contrôleur SCSI. La dernière unité DLT de la chaîne requiert une terminaison SCSI.
●
Vérifiez les câbles pour vous assurer qu'il n'y a pas de connecteurs tordus ou endommagés.
Une erreur se produit pendant la sauvegarde, mais celle-ci se termine
Action : Contactez le revendeur du logiciel pour plus d'informations sur le message. Si une erreur se
produit mais n'interrompt pas la sauvegarde, n'en tenez pas compte.
Problèmes de ventilateur
Liste des problèmes :
Des problèmes de ventilateurs généraux se produisent à la page 85
84
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Des problèmes de ventilateurs généraux se produisent
Action :
1.
Vérifiez que les ventilateurs sont correctement installés et qu'ils sont en bon état.
a.
Respectez les procédures et avertissements fournis dans la documentation du serveur
concernant le retrait des panneaux d'accès, l'accès aux ventilateurs et leur remplacement.
b.
Désinstallez, puis réinstallez chaque ventilateur conformément aux procédures appropriées.
c.
Remettez en place les panneaux d'accès, puis essayez de redémarrer le serveur.
2.
Vérifiez que la configuration des ventilateurs est conforme aux spécifications fonctionnelles du
serveur. Reportez-vous à la documentation du serveur.
3.
Vérifiez que la ventilation est correcte. Si vous faites fonctionner le serveur pendant de longues
périodes sans son panneau d'accès, la ventilation peut s'avérer mauvaise et provoquer des
dommages thermiques sur les composants. Reportez-vous à la documentation du serveur pour
plus d'informations.
4.
À l'amorçage du serveur, assurezvous qu'aucun message d'erreur d'autotest de mise sous tension
(POST) indiquant un dépassement de température ou un dysfonctionnement du ventilateur n'est
affiché. Reportez-vous à la documentation du serveur pour connaître les spécifications de
température relatives à ce serveur.
5.
Remplacez les ventilateurs requis qui ne fonctionnent pas et redémarrez le serveur. Pour connaître
les spécifications requises pour les ventilateurs, reportez-vous à la documentation du serveur.
6.
Vérifiez que tous les connecteurs sont équipés de ventilateurs ou d'obturateurs. Reportez-vous à
la documentation du serveur pour connaître les spécifications requises.
7.
Vérifiez que la circulation d'air des ventilateurs n'est pas gênée par des câbles ou autres matériels.
Problèmes de disque dur
Liste des problèmes :
Le système passe le test POST mais le disque dur est défectueux à la page 85
Aucun disque dur n'est reconnu à la page 86
Le disque dur n'est pas reconnu par le serveur à la page 86
Le nouveau disque dur n'est pas reconnu à la page 86
Vous ne pouvez pas accéder aux données à la page 87
Le temps de réponse du serveur est plus long que d'habitude à la page 87
Le système passe le test POST mais le disque dur est défectueux
Action :
FRWW
1.
Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état
à la page 59).
2.
Vérifiez qu'il n'y a pas de conflit de périphérique.
3.
Vérifiez que le disque dur est correctement connecté et doté d'une terminaison si nécessaire.
Problèmes matériels
85
4.
Vérifiez que le câble des données du disque dur fonctionne en le remplaçant par un câble testé.
5.
Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 47) et remplacez tout composant
défectueux comme indiqué.
Aucun disque dur n'est reconnu
Action :
1.
Vérifiez que la ventilation est correcte (Problèmes d'alimentation à la page 75).
2.
Recherchez des connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 59).
3.
Assurez-vous que le contrôleur prend en charge les disques durs installés.
4.
Veillez à ce que le contrôleur utilise le microprogramme le plus récent.
Le disque dur n'est pas reconnu par le serveur
Action :
1.
Examinez les voyants du disque dur pour vous assurer qu'ils indiquent un fonctionnement normal.
Pour plus d'informations sur les voyants du disque dur, reportez-vous à la documentation du
serveur ou consultez le site Web HP (http://www.hp.com).
2.
Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état
à la page 59).
3.
Retirez le disque dur et vérifiez que les cavaliers de configuration sont correctement positionnés.
4.
Si vous utilisez un contrôleur RAID, vérifiez que le disque dur est configuré dans un module RAID.
Lancez l'utilitaire de configuration RAID.
5.
Vérifiez que le disque est correctement configuré. Reportez-vous à la documentation du disque
pour déterminer la configuration correcte.
6.
S'il s'agit d'un disque non hot-plug, assurez-vous qu'aucun conflit n'existe avec un autre disque
dur. Recherchez des conflits d'ID SCSI.
7.
Vérifiez que les drivers de contrôleur d'unité appropriés sont installés.
Le nouveau disque dur n'est pas reconnu
Action :
86
1.
Vérifiez que l'unité est prise en charge. Pour déterminer la prise en charge de l'unité, reportez-vous
à la documentation du serveur ou consultez le site Web HP (http://www.docs.hp.com).
2.
Vérifiez que le compartiment de disque n'est pas défectueux en installant le disque dur dans un
autre compartiment.
3.
Exécutez HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 47). Ensuite, remplacez tout
composant défectueux comme indiqué.
4.
S'il s'agit d'un disque de remplacement sur un contrôleur RAID, assurez-vous que le disque est de
même type et de capacité supérieure ou égale.
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Vous ne pouvez pas accéder aux données
Action :
1.
Vérifiez que les fichiers ne sont pas altérés. Lancez l'utilitaire de réparation de votre système
d'exploitation.
2.
Vérifiez que le serveur ne contient aucun virus. Exécutez une version actualisée d'un utilitaire
antivirus.
Le temps de réponse du serveur est plus long que d'habitude
Action : Vérifiez que le disque dur n'est pas plein et augmentez l'espace libre si nécessaire. Nous vous
recommandons de disposer d'au moins 15% d'espace libre par disque.
Problèmes de mémoire
Liste des problèmes :
Des problèmes généraux de mémoire se produisent à la page 87
La mémoire du serveur est insuffisante à la page 88
Erreur de décompte mémoire à la page 88
Le serveur ne reconnaît pas la mémoire existante à la page 88
Le serveur ne reconnaît pas la nouvelle mémoire à la page 88
Des problèmes généraux de mémoire se produisent
Action :
●
●
FRWW
Isolez et réduisez la configuration de la mémoire. Soyez prudent lors de la manipulation de modules
DIMM (Instructions sur la manipulation des modules DIMM à la page 60).
◦
Vérifiez que la mémoire est conforme aux spécifications du serveur et qu'elle est installée tel
que requis par celui-ci. Certains serveurs exigent que les banques mémoire soient
entièrement équipées, ou que l'ensemble de la mémoire d'une banque soit de même taille,
type et vitesse. Pour déterminer si la mémoire est correctement installée, consultez la
documentation du serveur.
◦
Vérifiez les voyants correspondant aux connecteurs mémoire.
◦
Si vous ne savez pas quel module DIMM est en panne, testez chaque banque en retirant tous
les autres modules DIMM. Isolez ensuite le module défectueux en remplaçant chaque module
DIMM d'une banque par un module en état de marche.
◦
Retirez toute mémoire de fabricant tiers.
Pour tester la mémoire, exécutez HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 47).
Problèmes matériels
87
La mémoire du serveur est insuffisante
Action :
1.
Vérifiez que la mémoire est correctement configurée. Reportez-vous à la documentation de
l'application pour déterminer les spécifications de configuration de la mémoire.
2.
Vérifiez qu'aucune erreur de système d'exploitation n'est signalée.
3.
Assurez-vous qu'aucune erreur de décompte de mémoire ne s'est produite (Erreur de décompte
mémoire à la page 88). Reportez-vous au message affichant le décompte mémoire durant le
test POST.
Erreur de décompte mémoire
Cause possible : les modules mémoire sont mal installés.
Action :
1.
Vérifiez que le serveur les prend en charge. Reportez-vous à la documentation du serveur.
2.
Vérifiez que les modules mémoire ont été correctement installés dans une configuration prise en
charge. Reportez-vous à la documentation du serveur.
3.
Vérifiez que les modules mémoire sont correctement en place (Instructions sur la manipulation des
modules DIMM à la page 60).
4.
Vérifiez qu'aucune erreur de système d'exploitation n'est signalée.
5.
Redémarrez le serveur et vérifiez si le message d'erreur s'affiche toujours.
6.
Exécutez HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 47). Ensuite, remplacez tout
composant défectueux comme indiqué.
Le serveur ne reconnaît pas la mémoire existante
Action :
1.
Réinstallez la mémoire. Soyez prudent lors de la manipulation de modules DIMM (Instructions sur
la manipulation des modules DIMM à la page 60).
2.
Vérifiez que la mémoire est correctement configurée. Reportez-vous à la documentation du
serveur.
3.
Assurez-vous qu'aucune erreur de décompte de mémoire ne s'est produite (Erreur de décompte
mémoire à la page 88). Reportez-vous au message affichant le décompte mémoire durant le
test POST.
Le serveur ne reconnaît pas la nouvelle mémoire
Action :
88
1.
Vérifiez que le type de la mémoire est adapté au serveur et qu'elle est installée conformément aux
spécifications du serveur. Reportez-vous à la documentation du serveur ou au site Web HP
(http://www.hp.com).
2.
Vérifiez que vous n'avez pas dépassé les limites de mémoire du serveur ou du système
d'exploitation. Reportez-vous à la documentation du serveur.
3.
Vérifiez que la mémoire est correctement installée.
4.
Vérifiez qu'il n'y a pas de conflit avec la mémoire existante. Exécutez l'utilitaire de configuration du
serveur.
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
5.
Testez la mémoire en l'installant dans un serveur fonctionnel. Vérifiez qu'elle est conforme aux
spécifications du nouveau serveur sur lequel vous la testez.
6.
Remplacez la mémoire. Reportez-vous à la documentation du serveur.
Problèmes de module PPM
Action : si les modules PPM ne sont pas intégrés sur la carte mère :
ATTENTION : n'utilisez pas le serveur pendant des périodes prolongées si le panneau d'accès est
ouvert ou a été retiré. L'utilisation du serveur peut provoquer ainsi une ventilation et un refroidissement
incorrects susceptibles de créer des dommages thermiques.
1.
Le cas échéant, examinez les voyants du module PPM afin de déterminer si une panne s'est
produite. Pour plus d'informations sur les voyants, reportez-vous à la documentation du serveur.
2.
Réinstallez chaque module PPM, puis redémarrez le serveur.
3.
Si la réinstallation n'a pas permis de résoudre le problème, retirez tous les modules PPM et
conservez-en un seulement, redémarrez le serveur pour vérifier si le PPM fonctionne, puis
réinstallez chaque PPM de manière individuelle en redémarrant le système à chaque fois.
Respectez les avertissements et les mises en garde de la documentation du serveur.
Problèmes de processeur
Action :
1.
Le cas échéant, examinez les voyants de processeur afin de déterminer si une panne s'est
produite. Pour plus d'informations sur les voyants, reportez-vous à la documentation du serveur.
2.
Vérifiez que chaque processeur est pris en charge par le serveur et qu'il est correctement installé.
Reportez-vous à la documentation du serveur pour connaître les spécifications de processeur.
3.
Assurez-vous que la ROM du serveur est à jour.
4.
Vérifiez que vous n'utilisez pas des vitesses de base, tailles de mémoire cache ou stepping
différents si le serveur ne le prend pas en charge. Reportez-vous à la documentation du serveur
pour plus d'informations.
ATTENTION : le remplacement de certains processeurs et dissipateurs thermiques implique des
considérations particulières, alors que d'autres sont intégrés et ne sont pas réutilisables une fois
séparés. Pour des instructions spécifiques concernant le serveur que vous dépannez, reportezvous aux informations sur le processeur dans le manuel de l'utilisateur du serveur.
FRWW
5.
Si le serveur est doté d'un seul processeur, remplacez-le par un autre testé. Si le problème est
résolu après avoir redémarré le serveur, le processeur d'origine est en panne.
6.
Si le serveur est doté de plusieurs processeurs, testez chacun d'entre eux :
a.
Ne laissez qu'un seul processeur sur le serveur. Remplacez ceux retirés par une carte de
terminaison ou un obturateur de processeur, si applicable au serveur.
b.
Si le serveur comporte des modules PPM non intégrés sur la carte mère, retirez-les tous du
serveur à l'exception de celui associé au processeur restant.
c.
Remplacez le processeur restant par un autre testé. Si le problème est résolu après avoir
redémarré le serveur, un ou plusieurs processeurs d'origine sont défectueux. Installez chaque
processeur et son module PPM associé (le cas échéant) un par un en redémarrant le serveur
à chaque fois afin de déterminer le ou les processeurs défectueux. Vérifiez que les
configurations de processeur à chaque étape sont conformes aux spécifications du serveur.
Problèmes matériels
89
Circuits ouverts et courts-circuits du système
Action :
ATTENTION : n'utilisez pas le serveur pendant des périodes prolongées si le panneau d'accès est
ouvert ou a été retiré. L'utilisation du serveur peut provoquer ainsi une ventilation et un refroidissement
incorrects susceptibles de créer des dommages thermiques.
1.
Examinez les voyants du serveur pour voir si l'un des statuts indique la source du problème. Pour
plus d'informations sur les voyants, reportez-vous à la documentation du serveur.
2.
Coupez toute alimentation du serveur.
3.
Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état
à la page 59).
4.
Vérifiez que chaque composant de la zone fonctionne correctement. Reportez-vous à la section
réservée à chaque composant dans ce manuel.
Si vous ne parvenez pas à déterminer la cause du problème en vérifiant la zone spécifique, suivez
scrupuleusement la procédure suivante. Redémarrez le serveur après chaque action pour voir si le
problème est résolu.
●
Remettez en place toutes les cartes d'extension d'E/S.
●
Vérifiez que toutes les connexions (Connexions en mauvais état à la page 59) sont en bon état
sur le reste du serveur, tout particulièrement les câbles connectés à la carte mère.
●
Vérifiez qu'il n'y a pas de corps étrangers, tels que des vis, mèches ou obturateurs de connecteur,
susceptibles de provoquer un court-circuit.
Problèmes de périphérique externe
Liste des problèmes :
Problèmes vidéo à la page 90
Problèmes vidéo
Liste des problèmes :
L'écran reste vierge pendant plus de 60 secondes après la mise sous tension du serveur à la page 90
Le moniteur ne fonctionne pas correctement avec les fonctions d'économie d'énergie à la page 91
Les couleurs sont incorrectes à la page 91
Des lignes horizontales se déplacent lentement sur l'écran à la page 91
L'écran reste vierge pendant plus de 60 secondes après la mise sous tension du serveur
Action :
90
1.
Mettez le moniteur sous tension et assurez-vous que le voyant correspondant est allumé, indiquant
ainsi que le moniteur est alimenté.
2.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation du moniteur est branché sur une prise secteur
fonctionnelle reliée à la terre.
3.
Vérifiez que le moniteur est connecté à la connexion KVM ou au serveur souhaité.
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
4.
Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état
à la page 59).
◦
Pour les serveurs montés en rack, vérifiez les câbles connectés au commutateur KVM et
assurez-vous que ce dernier est correctement positionné pour le serveur. Vous pouvez
essayer de connecter directement le moniteur au serveur afin de vous assurer que le
commutateur KVM n'est pas en panne.
◦
Pour les serveurs en tour, vérifiez la connexion du câble du moniteur au serveur, puis du
serveur à la prise.
5.
Appuyez sur une touche ou entrez le mot de passe, puis attendez que l'écran s'active pour vous
assurer que la fonction d'économie d'énergie n'est pas activée.
6.
Vérifiez que la version du driver vidéo est la plus récente. Reportez-vous à la documentation de
l'adaptateur vidéo pour connaître les spécifications de driver.
7.
Vérifiez que la vidéo intégrée n'a pas été remplacée par une carte d'extension vidéo, car si tel est
le cas la vidéo semble ne pas fonctionner. Déconnectez le câble de la vidéo intégrée, puis
reconnectez-le à la prise jack correspondante de la carte d'extension.
REMARQUE : tous les serveurs ignorent automatiquement la vidéo intégrée si une carte
d'extension vidéo est installée.
8.
Appuyez sur une touche ou entrez le mot de passe, puis attendez que l'écran s'active pour vous
assurer que la fonction de mot de passe de mise sous tension n'est pas activée. Un symbole de
clé s'affichant au cours de l'auto-test de mise sous tension vous permet également de savoir si le
mot de passe de mise sous tension est activé.
Si vous n'avez pas accès au mot de passe, vous devez le désactiver à l'aide du commutateur
Password Disable présent sur la carte mère. Reportez-vous à la documentation du serveur.
9.
Si la carte d'extension vidéo est installée dans un connecteur PCI hot-plug, vérifiez que celui-ci est
alimenté en vérifiant le voyant correspondant, le cas échéant. Reportez-vous à la documentation
du serveur.
10. Vérifiez que le serveur et le système d'exploitation prennent bien en charge la carte
d'extension vidéo.
Le moniteur ne fonctionne pas correctement avec les fonctions d'économie d'énergie
Action : vérifiez que le moniteur prend bien en charge les fonctions d'économie d'énergie et, s'il ne le
fait pas, désactivez-les.
Les couleurs sont incorrectes
Action :
●
Vérifiez que le câble VGA à 15 broches est correctement connecté au port correspondant sur le
serveur ainsi qu'au moniteur.
●
Vérifiez que le moniteur et le commutateur KVM éventuel sont compatibles avec la sortie VGA du
serveur.
Des lignes horizontales se déplacent lentement sur l'écran
Action : vérifiez qu'il n'y a pas d'interférence magnétique. Éloignez le moniteur d'autres écrans
éventuels ainsi que de tout transformateur d'alimentation.
FRWW
Problèmes matériels
91
Problèmes audio
Action : vérifiez que le haut-parleur du serveur est connecté. Reportez-vous à la documentation du
serveur.
Problèmes d'imprimante
Liste des problèmes :
L'imprimante ne fonctionne pas à la page 92
La sortie imprimante est incorrecte à la page 92
L'imprimante ne fonctionne pas
Action :
1.
Vérifiez que l'imprimante est mise sous tension et en ligne.
2.
Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état
à la page 59).
3.
Vérifiez que les drivers d'imprimante appropriés sont installés.
La sortie imprimante est incorrecte
Action : vérifiez que les drivers d'imprimante appropriés sont installés.
Problèmes de souris et de clavier
Action :
1.
92
Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état
à la page 59). Si vous utilisez un commutateur KVM, vérifiez que le serveur est correctement
connecté à ce dernier.
◦
Pour les serveurs montés en rack, vérifiez les câbles connectés au boîtier de commutation
et assurez-vous que le commutateur est correctement positionné pour le serveur.
◦
Pour les serveurs en tour, vérifiez la connexion du câble entre le périphérique d'entrée et le
serveur.
2.
Si vous utilisez un commutateur KVM, vérifiez que tous les câbles et connecteurs sont de bonne
longueur et sont pris en charge par ce dernier. Reportez-vous à la documentation du commutateur.
3.
Vérifiez que les drivers les plus récents pour le système d'exploitation sont installés.
4.
Vérifiez que le driver de périphérique n'est pas altéré en le remplaçant.
5.
Redémarrez le système et vérifiez si le périphérique d'entrée fonctionne correctement.
6.
Remplacez le périphérique par un autre de même type testé (souris ou clavier similaire).
◦
Si le problème persiste, le port de connecteur de la carte mère d'E/S est défectueux.
Remplacez la carte.
◦
Si le problème est résolu, le périphérique d'entrée d'origine est défectueux. Remplacez le
périphérique.
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
7.
Vérifiez que le clavier ou la souris est connecté au port approprié. Vérifiez si les voyants du clavier
s'allument au cours de l'auto-test de mise sous tension ou si le voyant Verr Num est allumé. Si ce
n'est pas le cas, changez de port de connexion.
8.
Vérifiez que le clavier ou la souris est propre.
Problèmes de modem
Liste des problèmes :
Pas de tonalité à la page 93
Aucune réponse n'apparaît lorsque vous tapez des commandes AT à la page 93
Les commandes AT ne sont pas visibles à la page 94
Une fois la connexion établie, des données incohérentes s'affichent à la page 94
Le modem ne répond pas à un appel entrant à la page 94
Le modem ne se connecte pas à un autre modem à la page 94
Le modem se déconnecte lorsqu'il est en ligne à la page 94
La chaîne d'initialisation de commande AT ne fonctionne pas à la page 95
Des erreurs de connexion se produisent à la page 95
Vous n'arrivez pas à vous connecter à un service d'abonnement en ligne à la page 95
Vous n'arrivez pas à vous connecter à 56 Kbps à la page 95
Pas de tonalité
Action :
1.
Vérifiez que les câbles sont connectés conformément aux instructions données dans la
documentation du modem.
2.
Connectez un téléphone fonctionnel directement à la prise murale, puis testez la ligne en vérifiant
la tonalité.
3.
S'il n'y a pas de tonalité, c'est que la ligne téléphonique ne fonctionne pas. Contactez l'opérateur
téléphonique local et faites en sorte de corriger le problème.
Aucune réponse n'apparaît lorsque vous tapez des commandes AT
Action : reconfigurez l'adresse du port COM pour le modem.
FRWW
1.
Vérifiez que le logiciel de communication est paramétré sur le port COM auquel le modem est
connecté.
2.
Vérifiez les paramètres IRQ du logiciel et du modem afin de vous assurer qu'il n'y a pas de conflit.
3.
À l'invite de commande, entrez AT&F pour réinitialiser le modem sur ses paramètres usine par
défaut.
4.
Vérifiez que vous êtes en mode de terminal et non en mode MS-DOS.
5.
Pour obtenir la liste complète des commandes AT, consultez le site Web HP
(http://www.hp.com).
Problèmes matériels
93
Les commandes AT ne sont pas visibles
Action : définissez la commande d'écho à On à l'aide de la commande ATE.
Une fois la connexion établie, des données incohérentes s'affichent
Action :
1.
Vérifiez que les deux modems ont des paramètres identiques, notamment en terme de vitesse,
données, parité, et bits d'arrêt.
2.
Vérifiez que le logiciel est configuré pour la bonne émulation de terminal.
a.
Reconfigurez le logiciel correctement.
b.
Redémarrez le serveur.
c.
Exécutez le logiciel de communication en vérifiant les paramètres et en apportant des
corrections si nécessaire.
d.
Redémarrez le serveur, puis rétablissez la connexion modem.
Le modem ne répond pas à un appel entrant
Action :
1.
Activez l'option de réponse automatique dans le logiciel de communication.
2.
Vérifiez qu'un répondeur ne prend pas la ligne avant que le modem puisse répondre.
a.
Désactivez le répondeur.
ou
Reconfigurez l'option de réponse automatique pour que le nombre de sonneries soit inférieur
à celui du répondeur.
b.
Redémarrez le serveur, puis essayez à nouveau la connexion.
Le modem ne se connecte pas à un autre modem
Action :
1.
Assurez-vous qu'il y a une bonne tonalité.
2.
Vérifiez que la ligne n'est pas occupée sur un autre poste avant de l'utiliser.
3.
Vérifiez que vous composez le bon numéro de téléphone.
4.
Vérifiez que le modem à l'autre extrémité fonctionne correctement.
Le modem se déconnecte lorsqu'il est en ligne
Action :
94
1.
Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état
à la page 59).
2.
Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférence de ligne. Recommencez en composant plusieurs fois le
numéro. Si la ligne reste mauvaise, contactez votre opérateur téléphonique pour qu'il la teste.
3.
Assurez-vous qu'un appel entrant n'interrompt pas la connexion à cause de la fonction d'appel en
attente. Désactivez la fonction d'appel en attente, puis rétablissez la connexion.
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
La chaîne d'initialisation de commande AT ne fonctionne pas
Action : utilisez la chaîne la plus simple possible pour effectuer cette tâche. La chaîne d'initialisation
par défaut est AT&F&C1&D2&K3.
Des erreurs de connexion se produisent
Action :
1.
Vérifiez le débit maximal du modem auquel vous vous connectez, puis modifiez-le de manière
appropriée.
2.
Si la ligne à laquelle vous accédez requiert la désactivation d'un contrôle d'erreur, faites-le via la
commande AT AT&Q6%C0.
3.
Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférence de ligne. Recommencez en composant plusieurs fois le
numéro. Si la ligne reste mauvaise, contactez votre opérateur téléphonique pour qu'il la teste.
4.
Vérifiez que la version du modem est actualisée et conforme aux normes du CCITT et de Bell.
Si nécessaire, remplacez-le par un modem pris en charge.
Vous n'arrivez pas à vous connecter à un service d'abonnement en ligne
Action :
1.
Si la ligne à laquelle vous accédez requiert la désactivation d'un contrôle d'erreur, faites-le via la
commande AT AT&Q6%C0.
2.
Si le fournisseur d'accès Internet (FAI) auquel vous accédez requiert un accès à un débit moindre,
reconfigurez le logiciel de communication pour corriger le débit de connexion de telle sorte qu'il
corresponde à celui du FAI.
3.
Si cette procédure ne fonctionne pas, forcez un débit inférieur (14400 bauds) à l'aide de la
commande AT&Q6N0S37=11.
Vous n'arrivez pas à vous connecter à 56 Kbps
Action :
1.
Déterminez le débit maximal auquel le FAI peut se connecter et modifiez vos paramètres en
conséquence. Essayez à nouveau de vous connecter à un débit inférieur.
2.
Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférence de ligne. Recommencez en composant plusieurs fois le
numéro. Si la ligne reste mauvaise, contactez votre opérateur téléphonique pour qu'il la teste.
Problèmes de contrôleur réseau
Liste des problèmes :
Le contrôleur réseau est installé mais ne fonctionne pas à la page 96
Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner à la page 96
Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner lors de l'ajout d'une carte d'extension à la page 97
Des problèmes se produisent sur les lames d'interconnexion réseau à la page 97
FRWW
Problèmes matériels
95
Le contrôleur réseau est installé mais ne fonctionne pas
Action :
1.
Examinez les voyants du contrôleur réseau pour voir si l'un des statuts indique la source du
problème. Pour plus d'informations sur les voyants, reportez-vous à la documentation du contrôleur
réseau.
2.
Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état
à la page 59).
3.
Vérifiez que le câble réseau fonctionne en le remplaçant par un câble testé.
4.
Vérifiez que la panne n'est pas liée à un problème logiciel. Reportez-vous à la documentation du
système d'exploitation pour obtenir des instructions sur l'ajout ou le remplacement des
périphériques PCI hot-plug, le cas échéant.
5.
Vérifiez que le serveur et le système d'exploitation prennent bien en charge le contrôleur. Reportezvous à la documentation fournie avec le serveur et le système d'exploitation.
6.
Vérifiez que le contrôleur est activé dans l'utilitaire de configuration du BIOS.
7.
Examinez le voyant d'alimentation PCI hot-plug pour vous assurer que les connecteurs PCI sont
bien alimentés, le cas échéant.
8.
Assurez-vous que la ROM du serveur est à jour.
9.
Assurez-vous que les drivers de contrôleur sont à jour.
10. Vérifiez qu'une adresse IP valide est affectée au contrôleur et que les paramètres de configuration
sont corrects.
11. Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 47) et remplacez tout composant
défectueux comme indiqué.
Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner
Action :
96
1.
Examinez les voyants du contrôleur réseau pour voir si l'un des statuts indique la source du
problème. Pour plus d'informations sur les voyants, reportez-vous à la documentation du contrôleur
réseau.
2.
Vérifiez que le driver réseau approprié est installé pour le contrôleur et que le fichier du driver n'est
pas altéré. Réinstallez le driver.
3.
Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état
à la page 59).
4.
Vérifiez que le câble réseau fonctionne en le remplaçant par un câble testé.
5.
Examinez le voyant d'alimentation PCI hot-plug pour vous assurer que les connecteurs PCI sont
bien alimentés, le cas échéant.
6.
Vérifiez que le contrôleur réseau n'est pas endommagé.
7.
Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 47) et remplacez tout composant
défectueux comme indiqué.
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner lors de l'ajout d'une carte d'extension
Action :
1.
Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état
à la page 59).
2.
Vérifiez que le serveur et le système d'exploitation prennent bien en charge le contrôleur. Reportezvous à la documentation fournie avec le serveur et le système d'exploitation.
3.
Vérifiez que la nouvelle carte d'extension n'a pas modifié la configuration du serveur, ce qui
nécessiterait la réinstallation du driver réseau.
a.
Désinstallez le driver réseau du contrôleur défectueux dans le système d'exploitation.
b.
Redémarrez le serveur, lancez l'utilitaire de configuration du BIOS et assurez-vous que le
serveur reconnaît le contrôleur et que des ressources sont disponibles pour celui-ci.
c.
Redémarrez le serveur, puis réinstallez le driver réseau.
4.
Reportez-vous à la documentation du système d'exploitation pour vous assurer que les drivers
appropriés sont installés.
5.
Reportez-vous à la documentation du système d'exploitation pour vérifier que les paramètres du
driver correspondent à la configuration du contrôleur réseau.
Des problèmes se produisent sur les lames d'interconnexion réseau
Action : vérifiez que les lames d'interconnexion réseau sont correctement installées et connectées.
Problèmes logiciels
Les meilleures sources d'informations pour les problèmes logiciels sont la documentation du système
d'exploitation et de l'application, qui peuvent également préconiser des outils de détection de panne
signalant les erreurs et préservant la configuration du serveur.
D'autres ressources utiles incluent également HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics
à la page 47) et HP SIM. Utilisez l'un de ces utilitaires pour collecter des informations matérielles et
logicielles critiques et pour diagnostiquer les problèmes.
Problèmes du système d'exploitation
Liste des problèmes :
Le système d'exploitation se bloque à la page 97
Une panne de protection générale se produit à la page 98
Des erreurs s'affichent dans le journal à la page 98
Des problèmes surviennent après l'installation d'un Service Pack à la page 98
Pendant l'interview de protocoles, vous n'arrivez pas à relier des cartes réseau avec un système d'exploitation Novell NetWare
5 préconfiguré à la page 98
Pendant l'installation de Sun Solaris, le système se bloque et une erreur grave se produit à la page 99
Le système d'exploitation se bloque
Action : Lancez un utilitaire de détection de virus à jour pour détecter les virus éventuels.
FRWW
Problèmes logiciels
97
Une panne de protection générale se produit
Une panne ou une erreur de protection générale se produit lorsque le système d'exploitation Microsoft
détecte soudainement une erreur qui entraîne la fin du système, incluant sans limitation :
●
Calcul erroné de la quantité de RAM nécessaire pour une allocation
●
Transfert de l'exécution sur un segment qui n'est pas exécutable
●
Écriture dans un segment en lecture seule ou dans un segment de code
●
Chargement d'une valeur erronée dans un registre de segment
●
Utilisation d'un pointeur nul
Un GPF est immédiatement identifiable par un écran bleu avec du texte permettant d'identifier le
problème.
Action :
●
Supprimez tous les logiciels ou matériels installés récemment afin de vérifier qu'ils ne sont pas la
cause du problème.
●
Démarrez le serveur en mode sans échec ou avec la dernière bonne configuration connue.
Si aucune de ces actions ne résout le problème, contactez un fournisseur de services agréé (Contacter
l'assistance technique HP ou un revendeur agréé à la page 103). Pour plus d'informations sur les outils
de débogage ou les messages GPF spécifiques, consultez le site Web Microsoft
(http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx).
Des erreurs s'affichent dans le journal
Action : suivez les instructions fournies dans le journal des erreurs, puis reportez-vous à la
documentation du système d'exploitation.
Des problèmes surviennent après l'installation d'un Service Pack
Action : suivez les instructions concernant la mise à jour du système d'exploitation (Mises à jour des
systèmes d'exploitation à la page 99).
Pendant l'interview de protocoles, vous n'arrivez pas à relier des cartes réseau avec un
système d'exploitation Novell NetWare 5 préconfiguré
Action : vérifiez que le nombre de tampons de réception de paquet défini est suffisant. Passez sur
la console pendant l'interview de protocoles et ajustez les valeurs à un paramètre supérieur vous
permettant de lier les cartes réseau. Il est recommandé de définir au moins 50 tampons par port.
Le maximum autorisé est de 125 tampons de plus que la valeur minimale. Pour effectuer des
modifications de paramètre :
1.
Saisissez les commandes suivantes sur l'écran System Console (Console système) (XXX XXX est
la nouvelle valeur numérique) :
Set Minimum Packet Receive Buffers=XXX
Set Maximum Packet Receive Buffers=XXX
2.
Ajoutez les commandes au fichier STARTUP.NCF.
REMARQUE : lorsque des cartes réseau Gigabit sont installées, le nombre minimal de tampons
est d'au moins 500 et le nombre maximal d'au moins 2000.
98
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Pendant l'installation de Sun Solaris, le système se bloque et une erreur grave se produit
Action : désactivez la prise en charge ACPI dans Sun Solaris. Reportez-vous au site Web Sun
(http://www.sun.com) pour obtenir une documentation pour savoir comment désactiver ACPI.
Mises à jour des systèmes d'exploitation
Appliquez les mises à jour du système d'exploitation (Service Packs, corrections d'erreur et correctifs)
avec précaution. Avant d'actualiser le système d'exploitation, lisez les notes de version de chaque mise
à jour. Si la mise à jour n'implique pas de correction spécifique, nous vous recommandons de ne pas
l'appliquer. Certaines mises à jour écrasent des fichiers spécifiques à HP.
Si vous décidez d'appliquer une mise à jour du système d'exploitation :
1.
Faites une sauvegarde complète du système.
2.
Procédez à la mise à jour du système d'exploitation conformément aux instructions fournies.
3.
Installez les drivers les plus récents.
Si vous appliquez la mise à jour et que vous rencontrez des problèmes, consultez le site Web de
téléchargement des logiciels et drivers (http://h18007.www1.hp.com/support/files/server) pour trouver
les fichiers permettant de résoudre les problèmes.
Restauration d'une version de sauvegarde
Si vous avez récemment mis à jour le système d'exploitation ou un logiciel et que vous ne parvenez
toujours pas à résoudre le problème, vous pouvez tenter de restaurer une version de sauvegarde du
système. Avant de procéder, faites une copie de sauvegarde du système actuel. Si la restauration du
système précédent ne résout pas le problème, vous pouvez restaurer l'ensemble actuel afin de vous
assurer que vous ne perdez pas de fonctionnalité supplémentaire.
Reportez-vous à la documentation fournie avec le logiciel de sauvegarde.
Quand reconfigurer et recharger le logiciel ?
Si toutes les autres options ont échoué, vous devez envisager de reconfigurer le système. Avant
d'exécuter la procédure correspondante :
FRWW
1.
Comparez le temps d'immobilisation prévu pour le rechargement du logiciel et le temps passé à
résoudre les problèmes récurrents. Il pourrait être intéressant de commencer par supprimer et
réinstaller le logiciel posant problème.
2.
Vérifiez que le serveur dispose des ressources appropriées (vitesse processeur, espace disque
dur et mémoire) pour le logiciel.
3.
Vérifiez que la ROM du serveur est actualisée et que la configuration est correcte.
4.
Vérifiez que vous avez des sorties imprimées de toutes les données de dépannage collectées
jusqu'à maintenant.
5.
Vérifiez que vous disposez de deux sauvegardes correctes avant de commencer. Testez-les à
l'aide d'un utilitaire de sauvegarde.
Problèmes logiciels
99
6.
Vérifiez le système d'exploitation et les ressources logicielles afin de vous assurer que vous
disposez bien des données les plus récentes.
7.
Si la dernière configuration testée ne fonctionne pas, essayez de restaurer le système à l'aide du
logiciel de reprise du système d'exploitation :
◦
Systèmes d'exploitation Microsoft® :
Windows Server™ 2003—Disquette de récupération automatisée du système. Si le système
d'exploitation a été installé en usine, cliquez sur Démarrer>Tous les
programmes>Accessoires>Outils système pour accéder à l'utilitaire de sauvegarde. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation.
Windows® 2000—Disquette de réparation d'urgence. Si le système d'exploitation a été
installé en usine, cliquez sur Démarrer>Programmes>Outils système pour accéder à
l'utilitaire de disquette de réparation d'urgence. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
documentation du système d'exploitation.
◦
Linux—Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation.
Systèmes d'exploitation Linux
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes spécifiques aux systèmes d'exploitation Linux,
consultez le site Web ProLiant (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux).
Problèmes logiciels
Liste des rubriques :
Le logiciel se bloque à la page 100
Des erreurs se produisent après la modification d'un paramètre logiciel à la page 100
Des erreurs se produisent après la modification du logiciel système à la page 101
Des erreurs se produisent après l'installation d'une application à la page 101
Le logiciel se bloque
Action :
1.
Consultez les journaux de l'application et du système d'exploitation pour voir si des entrées
indiquent la cause de l'échec.
2.
Recherchez toute incompatibilité avec d'autres logiciels du serveur.
3.
Sur le site Web d'assistance de l'éditeur de logiciel, recherchez les problèmes connus.
4.
Dans les fichiers journaux, recherchez les modifications apportées au serveur susceptibles d'avoir
provoqué le problème.
5.
Lancez un utilitaire de détection de virus à jour pour détecter les virus éventuels du serveur.
Des erreurs se produisent après la modification d'un paramètre logiciel
Action : vérifiez les journaux système pour déterminer les modifications apportées, puis restaurez les
paramètres à leur configuration d'origine.
100 Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Des erreurs se produisent après la modification du logiciel système
Action : restaurez les paramètres à leur configuration d'origine. Si vous avez changé plusieurs
paramètres, rétablissez-les un par un afin d'isoler la cause du problème.
Des erreurs se produisent après l'installation d'une application
Action :
●
Consultez les journaux de l'application et du système d'exploitation pour voir si des entrées
indiquent la cause de l'échec.
●
Vérifiez les paramètres système pour déterminer s'ils sont la cause de l'erreur. Il peut s'avérer
nécessaire d'obtenir les paramètres de l'utilitaire de configuration du serveur et de définir
manuellement les commutateurs logiciels. Reportez-vous à la documentation de l'application,
consultez le site Web du fournisseur ou les deux.
●
Vérifiez si des fichiers ont été remplacés. Reportez-vous à la documentation de l'application pour
connaître les fichiers ajoutés par celle-ci.
●
Réinstallez l'application.
●
Vérifiez que vous disposez des drivers les plus récents.
Maintenance du microprogramme
HP a mis au point des technologies qui garantissent un temps de fonctionnement maximal pour les
serveurs HP allié à une maintenance minimale. La plupart de ces technologies permettent également
de réduire les efforts de gestion des serveurs, laissant aux administrateurs la possibilité de travailler et
de résoudre les problèmes sans devoir mettre les serveurs hors tension.
Le processus de mise à jour du système ou du microprogramme est appelé processus flash ou
réécriture de la ROM. Une réécriture de microprogramme ou de mémoire ROM supprime la version
existante du microprogramme de la ROM et la remplace par une version plus récente.
Mettez à jour le microprogramme pour réaliser les actions suivantes :
●
Prise en charge de nouveau matériel, tel que révision de processeur
●
Prise en charge de nouvelles fonctionnalités
●
Correction de problèmes liés à une version de mémoire ROM antérieure
Sans la bonne version du microprogramme, les options serveur et matérielles ne peuvent pas
fonctionner correctement.
Types de mémoire ROM
Les mémoires ROM se décomposent en deux types :
●
ROM système (ROM système à la page 101)
●
Mémoires ROM en option (Mémoires ROM en option à la page 102)
ROM système
Tous les serveurs ProLiant disposent d'une mémoire ROM système.
Lorsque vous mettez à niveau la mémoire ROM, vous devez redémarrer le système pour que les
modifications soient prises en compte. Pour les reprises après incident et les mises à niveau inférieur
FRWW
Maintenance du microprogramme 101
de mémoire ROM, il est possible d'effectuer des sauvegardes de l'image ROM la plus récente sous la
forme d'une copie de cette image ou d'une sauvegarde de la mémoire ROM.
Sauvegarde automatique
Une copie de l'image de la mémoire ROM présente sur le serveur cible est sauvegardée dans le sousrépertoire de sauvegarde de l'image de la mémoire ROM :
\CPQSYSTEM\FWBACKUP\SYSTEM
Pour obtenir des informations supplémentaires, consultez le document HP Online ROM Flash User
Guide (Manuel de l'utilisateur HP Online ROM Flash), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/
support/smartstart/documentation).
Mémoires ROM en option
Les mémoires ROM en option sont notamment les suivantes :
●
Mémoires ROM de contrôleur RAID
●
Mémoires ROM iLO (Integrated Lights-Out)
●
Mémoires ROM de disque dur
Disquette ou clé USB de l'utilitaire ROMPaq
La clé USB ou la disquette ROMPaq amorçable contient tous les fichiers système nécessaires, les
images de mémoire ROM en option, ainsi que les fichiers de configuration requis pour mettre à niveau
le microprogramme de la mémoire ROM.
Cette procédure est surtout efficace pour réécrire la mémoire ROM sur un petit nombre de serveurs
situés à proximité.
Pour réécrire la mémoire ROM à l'aide de ROMPaq :
1.
Téléchargez la clé USB ou la disquette de l'utilitaire ROMPaq du système pour chaque serveur
cible. ROMPaq peut être téléchargé sur le site Web HP (http://www.hp.com/support).
2.
Arrêtez chaque serveur cible, puis redémarrez chacun à l'aide de la clé USB ou la disquette
ROMPaq correcte pour ce serveur.
3.
Suivez la session interactive de l'utilitaire ROMPaq, puis sélectionnez les périphériques à réécrire.
4.
Une fois que l'utilitaire ROMPaq a réécrit la mémoire ROM des périphériques sélectionnés, mettez
le système hors tension, puis à nouveau sous tension afin de relancer le système d'exploitation.
Les options de ROMPaq ne sont plus utilisées comme méthode de mise à niveau des options de
stockage. Les mises à niveau du microprogramme pour les options de stockage se font désormais via
Smart Components et les utilitaires de déploiement de Smart Component.
Pour plus d'informations sur l'utilitaire ROMPaq, consultez la documentation du serveur ou le site Web
HP (http://www.hp.com/go/support).
Versions actuelles des microprogrammes
Mise à jour automatique des microprogrammes
Subscriber's Choice (http://www.hp.com/go/subscriberschoice)
Mise à jour manuelle des microprogrammes
102 Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Téléchargez les dernières mises à jour des microprogrammes à partir du site Web HP
(http://h18023.www1.hp.com/support/files/server/us/romflash.html).
Mise à jour du microprogramme
Pour vérifier la version du microprogramme, utilisez HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics
à la page 47).
Pour mettre à jour le microprogramme, suivez cette procédure élémentaire :
1.
Contrôlez la version du microprogramme.
2.
Déterminez la version actuelle du microprogramme.
3.
Mettez à jour le microprogramme avec la dernière version prise en charge par la configuration
matérielle.
4.
Vérifiez la mise à jour du microprogramme en examinant la version actuelle du microprogramme.
Drivers
Les drivers et utilitaires HP sont disponibles sur le CD Easy Set-up. Pour obtenir les derniers drivers
ainsi que des informations récentes sur les systèmes d'exploitation pris en charge, consultez le site
Web HP (http://www.hp.com/support).
REMARQUE : effectuez toujours une sauvegarde avant d'installer ou de mettre à jour les drivers de
périphérique.
Contacter HP
Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé (Contacter l'assistance technique HP ou
un revendeur agréé à la page 103)
Informations requises sur le serveur (Informations requises sur le serveur à la page 104)
Informations requises sur le système d'exploitation (Informations requises sur le système d'exploitation
à la page 105)
Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé
Avant de contacter HP, essayez toujours de résoudre les problèmes en appliquant les procédures
mentionnées dans ce manuel.
REMARQUE : rassemblez les informations appropriées sur le serveur (Informations requises sur le
serveur à la page 104) et le système d'exploitation (Informations requises sur le système d'exploitation
à la page 105) avant de contacter HP pour une assistance.
Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche :
FRWW
●
Aux États-Unis, consultez la page Web de recherche de service HP US (http://www.hp.com/
service_locator).
●
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
Contacter HP 103
Assistance technique HP :
●
●
Aux États-Unis, pour connaître les options de contact, consultez la page Web de contacts HP
(http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Pour contacter HP par téléphone :
◦
Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement ou d'un contrôle, et ce dans le but
d'améliorer en permanence la qualité du service.
◦
Si vous avez acheté un Care Pack (mise à jour de service), composez le 1-800-633-3600.
Pour plus d'informations sur les Care Packs, connectez-vous au site Web HP
(http://www.hp.com).
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
Informations requises sur le serveur
Avant de contacter l'assistance technique HP, collectez les informations suivantes :
●
Description du problème, première apparition et fréquence
●
Toute modification matérielle ou logicielle de la configuration avant que le problème ne survienne
●
Informations relatives au matériel tiers :
●
●
●
◦
Nom de produit, modèle et version
◦
Nom de la société
Configuration matérielle spécifique :
◦
Nom de produit, modèle et numéro de série
◦
Nombre de processeurs et vitesse
◦
Nombre de modules DIMM, taille et vitesse
◦
Liste des contrôleurs et cartes réseau
◦
Liste des périphériques connectés
◦
Liste de tout autre matériel HP ou Compaq
◦
Configuration réseau
Informations logicielles spécifiques :
◦
Informations du système d'exploitation (Informations requises sur le système d'exploitation
à la page 105)
◦
Liste des logiciels tiers, HP et Compaq installés
◦
Informations relatives à PCAnywhere si installé
◦
Vérification des derniers drivers installés
◦
Vérification de la dernière mémoire ROM et du dernier BIOS
◦
Vérification du dernier microprogramme sur les contrôleurs et unités RAID
Résultats des tentatives d'effacement de la NVRAM
104 Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Informations requises sur le système d'exploitation
Selon le problème rencontré, le personnel d'assistance technique peut vous demander certaines
informations. En fonction du système d'exploitation utilisé, procurez-vous les informations listées dans
les sections suivantes.
Systèmes d'exploitation Microsoft®
Collectez les informations suivantes :
●
Le système d'exploitation a-t-il été préconfiguré ?
●
Numéro de version du système d'exploitation
●
Copie courante des fichiers suivants :
◦
WinMSD (Msinfo32.exe sur systèmes Microsoft® Windows® 2000)
◦
Boot.ini
◦
Memory.dmp
◦
Journaux d'événements
◦
Journal Dr. Watson (drwtsn32.log) si une application en mode utilisateur, telle que les agents
Insight, rencontre un problème
◦
Informations sur les demandes d'interruption (IRQ) et les adresses d'E/S au format texte
●
Disquette de réparation d'urgence à jour
●
Si des drivers HP sont installés :
●
◦
Version des drivers utilisés
◦
Liste des drivers
Informations sur le sous-système disque et le système de fichiers :
◦
Nombre et taille des partitions et disques logiques
◦
Système de fichiers sur chaque unité logique
●
Niveau actuel des correctifs et des Service Packs Microsoft® Windows® installés
●
Liste des composants matériels tiers installés et révision des microprogrammes
●
Liste des composants logiciels tiers installés avec leurs versions
●
Description détaillée du problème et messages d'erreur associés
Systèmes d'exploitation Linux
Collectez les informations suivantes :
●
Distribution et version du système d'exploitation
Recherchez le fichier /etc/distribution-release (Par exemple, /etc/redhat-release )
FRWW
●
Version de noyau utilisée
●
Résultat des commandes suivantes (exécutées par root) :
◦
lspci -v
◦
uname -a
Contacter HP 105
●
●
◦
cat /proc/meminfo
◦
cat /proc/cpuinfo
◦
rpm -ga
◦
dmesg
◦
lsmod
◦
ps -ef
◦
ifconfig -a
◦
chkconfig -list
◦
mount
Contenu des fichiers suivants :
◦
/var/log/messages
◦
/etc/modules.conf ou etc/conf.modules
◦
/etc/lilo.conf ou /etc/grub.conf
◦
/etc/fstab
Si des drivers HP sont installés :
◦
Version des drivers utilisés
◦
Liste des drivers
●
Liste des composants matériels tiers installés et révisions des microprogrammes
●
Liste des composants logiciels tiers installés avec leurs versions
●
Description détaillée du problème et messages d'erreur associés
106 Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
6
Remplacement de la pile
Lorsque le serveur n'affiche plus automatiquement la date et l'heure correctes, vous devez remplacer
la pile qui alimente l'horloge temps réel. Dans des conditions d'utilisation normale, la durée de vie de la
pile varie de 5 à 10 ans.
AVERTISSEMENT ! votre ordinateur contient un module de batteries interne au dioxyde de
manganèse/lithium, au pentoxyde de vanadium ou alcaline. Un risque d'explosion ou de brûlure existe
en cas de manipulation incorrecte du module de batteries. Pour éviter tout risque d'accident corporel,
veillez à :
Ne pas essayer de recharger la pile.
Ne pas l'exposer à des températures supérieures à 60 °C.
Ne pas la désassembler, l'écraser, la trouer, mettre à nu ses contacts ou la jeter dans le feu ou l'eau.
Remplacer la pile exclusivement par la pièce de rechange HP prévue pour ce produit.
Pour retirer le composant :
1.
Mettez le serveur hors tension (Mise hors tension du serveur à la page 1).
2.
Sortez le serveur du rack, si applicable.
3.
Retirez le panneau d'accès (Panneau d'accès à la page 1).
4.
Retirez tout composant matériel qui interfère avec l'accès à la pile.
5.
Retirez la pile.
Pour replacer le composant, suivez la procédure de retrait dans l'ordre inverse.
Pour plus d'informations sur le remplacement ou la mise au rebut de la pile, contactez un Revendeur
ou un Mainteneur Agréé HP.
FRWW
107
7
Avis de conformité
Cette section traite des rubriques suivantes :
Numéros d'identification des avis de conformité à la page 108
Avis de la Federal Communications Commission à la page 108
Déclaration de conformité pour les produits portant le logo FCC, États-Unis uniquement à la page 109
Modifications à la page 110
Câbles à la page 110
Canadian Notice (Avis canadien) à la page 110
Avis de conformité de l'Union Européenne à la page 110
Élimination des appareils mis au rebut par les ménages dans l'Union européenne à la page 111
Avis de conformité japonais à la page 111
Avis taïwanais à la page 112
Avis coréen à la page 112
Conformité du laser à la page 112
Avis sur le remplacement de la pile à la page 113
Avis de recyclage de la pile pour Taïwan à la page 113
Déclaration relative au cordon d'alimentation pour le Japon à la page 114
Déclaration relative aux émissions acoustiques pour l'Allemagne (Geräuschemission) à la page 114
Numéros d'identification des avis de conformité
À des fins d'homologation et d'identification, ce produit s'est vu attribuer un numéro de modèle
réglementaire unique. Vous trouverez sur l'étiquette du produit le numéro de modèle réglementaire,
ainsi que les marques et informations d'homologation requises. Si l'on vous demande des informations
sur l'homologation de ce produit, communiquez ce numéro de modèle réglementaire. Vous ne devez
pas le confondre avec le nom commercial ou le numéro de modèle du produit.
Avis de la Federal Communications Commission
La section 15 des Règlements de la FCC (Federal Communications Commission) a défini les limites
d'émission de radiofréquences (RF) garantissant un spectre de radiofréquences exempt d'interférences.
De nombreux appareils électroniques, dont les ordinateurs, génèrent des fréquences radio même s'ils
ne sont pas conçus à cette fin et sont donc concernés par cette réglementation. Ces règles classent les
ordinateurs et les périphériques en deux catégories A et B, en fonction de leur installation prévue. Sont
considérés comme matériels de classe A les matériels qui sont raisonnablement destinés à être installés
dans un environnement professionnel ou commercial. Les matériels de classe B sont généralement
installés dans un environnement résidentiel (les ordinateurs personnels, par exemple). Pour ces deux
catégories, la FCC exige que soit apposée sur les appareils une étiquette indiquant le potentiel
d'interférence ainsi que des instructions complémentaires destinées à l'utilisateur.
108 Chapitre 7 Avis de conformité
FRWW
Étiquette d'identification FCC
L'étiquette d'identification FCC apposée sur l'appareil indique la classe à laquelle il appartient (A ou B).
L'étiquette des matériels de classe B comporte un logo FCC ou un ID FCC. Les matériels de classe A
ne comportent ni logo FCC, ni ID FCC. Une fois la classe de l'appareil définie, reportez-vous à la
déclaration correspondante.
Matériel de classe A
Cet appareil a été testé et déclaré conforme aux limites imposées aux appareils électroniques de
classe A, définies à la section 15 de la réglementation FCC. Ces limites ont été établies afin de fournir
une protection raisonnable contre les interférences nuisibles en cas d'utilisation de cet équipement en
environnement commercial. Cet appareil produit, utilise et peut émettre des fréquences radio et, s'il
n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions, provoquer des interférences gênantes pour
les communications radio. L'utilisation de ce matériel en zone résidentielle est susceptible de générer
des interférences nuisibles, auquel cas l'utilisateur sera tenu d'y remédier à ses propres frais.
Matériel de classe B
Cet appareil a été testé et déclaré conforme aux limites imposées aux appareils électroniques de
classe B, définies à la section 15 de la réglementation de la FCC. Ces normes sont destinées à assurer
une protection raisonnable contre les interférences nuisibles dans un environnement résidentiel. Cet
appareil produit, utilise et peut émettre des fréquences radio et, s'il n'est pas installé et utilisé
conformément aux instructions, provoquer des interférences gênantes pour les communications radio.
Cependant, tout risque d'interférences ne peut être totalement exclu : si cet appareil provoque des
interférences lors de la réception d'émissions de radio ou de télévision (il suffit, pour le constater, de
mettre l'appareil successivement hors, puis de nouveau sous tension), l'utilisateur devra prendre les
mesures nécessaires pour les éliminer. À cette fin, il devra :
●
réorienter ou déplacer l'antenne réceptrice ;
●
accroître la distance entre l'équipement et l'appareil récepteur ;
●
brancher le matériel sur un autre circuit que celui du récepteur ;
●
consulter le revendeur ou un technicien de radio/télévision expérimenté.
Déclaration de conformité pour les produits portant le logo
FCC, États-Unis uniquement
Cet appareil est conforme à la section 15 de la réglementation FCC. Son utilisation est soumise aux
deux conditions suivantes : (1) ce matériel ne doit pas générer d'interférences ; (2) ce matériel doit
accepter toute réception d'interférence, y compris les interférences pouvant générer un fonctionnement
indésirable.
En cas de question relative à votre produit, vous pouvez nous contacter par courrier ou par téléphone :
FRWW
●
Hewlett-Packard Company P. O. Box 692000, Mail Stop 530113 Houston, Texas 77269-2000,
États-Unis
●
1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Pour des questions de qualité, les appels peuvent être
enregistrés ou contrôlés.
Déclaration de conformité pour les produits portant le logo FCC, États-Unis uniquement 109
En cas de question relative à cette déclaration FCC, vous pouvez nous contacter par courrier ou par
téléphone :
●
Hewlett-Packard CompanyP. O. Box 692000, Mail Stop 510101 Houston, Texas 77269-2000,
États-Unis
●
1281-514-3333
Pour identifier ce produit, utilisez le numéro de pièce, de série ou de modèle indiqué sur le matériel.
Modifications
La FCC (Federal Communications Commission) exige que l'utilisateur soit averti de ce que toute
modification apportée au présent matériel et non approuvée explicitement par
Hewlett Packard Company est de nature à le priver de l'usage de l'appareil.
Câbles
Pour être conformes à la réglementation FCC, les connexions de cet appareil doivent être établies à
l'aide de câbles blindés dotés de protections de connecteur RFI/EMI.
Canadian Notice (Avis canadien)
Matériel de classe A
This Class A digital apparatus meets all requirements of the Canadian Interference-Causing Equipment
Regulations.
Cet appareil numérique de classe A respecte toutes les exigences du Règlement sur le matériel
brouilleur du Canada.
Matériel de classe B
This Class B digital apparatus meets all requirements of the Canadian Interference-Causing Equipment
Regulations.
Cet appareil numérique de la classe B respecte toutes les exigences de la réglementation canadienne
sur le matériel produisant des interférences.
Avis de conformité de l'Union Européenne
Ce produit est conforme aux directives suivantes de l'Union Européenne :
●
Directive sur les basses tensions 2006/95/EC
●
Directive EMC 2004/108/EC
La conformité à ces directives implique la conformité aux normes européennes harmonisées (Normes
européennes) applicables qui sont répertoriées sur la Déclaration de conformité de l'UE émise par
Hewlett-Packard pour ce produit ou cette gamme de produits.
La conformité est indiquée par le label de conformité placé sur le produit :
110 Chapitre 7 Avis de conformité
FRWW
Ce marquage est valable pour les produits non-Télécom et les produits Télécom harmonisés de l'UE
(comme Bluetooth).
Ce marquage est valable pour les produits Télécom non harmonisés de l'UE.
*Numéro du corps notifié (utilisé uniquement si applicable—voir l'étiquette du produit)
Hewlett-Packard GmbH, HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, Allemagne
Élimination des appareils mis au rebut par les ménages
dans l'Union européenne
Le symbole apposé sur ce produit ou sur son emballage
indique que ce produit ne doit pas être jeté avec les déchets
ménagers ordinaires. Il est de votre responsabilité de mettre
au rebut vos appareils en les déposant dans les centres de
collecte publique désignés pour le recyclage des équipements
électriques et électroniques. La collecte et le recyclage de vos
appareils mis au rebut indépendamment du reste des déchets
contribue à la préservation des ressources naturelles et
garantit que ces appareils seront recyclés dans le respect de
la santé humaine et de l'environnement. Pour obtenir plus
d'informations sur les centres de collecte et de recyclage des
appareils mis au rebut, veuillez contacter les autorités locales
de votre région, les services de collecte des ordures
ménagères ou le magasin dans lequel vous avez acheté ce
produit.
Avis de conformité japonais
FRWW
Élimination des appareils mis au rebut par les ménages dans l'Union européenne 111
Avis taïwanais
Avis coréen
Matériel de classe A
Matériel de classe B
Conformité du laser
Ce produit peut comporter un périphérique de stockage optique (unité de CD ou de DVD) et/ou un
émetteur/récepteur à fibre optique. Chacun de ces périphériques contient un laser classifié "Classe 1"
selon les règlements US FDA et IEC 60825-1. Ce produit n'émet pas de radiations dangereuses.
Chaque produit laser est conforme aux normes 21 CFR 1040.10 et 1040.11 (sauf en ce qui concerne
les déviations résultant de la Laser Notice No. 50 du 27 mai 2001) et IEC 60825-1:1993/A2:2001.
112 Chapitre 7 Avis de conformité
FRWW
AVERTISSEMENT ! tout contrôle, réglage ou procédure autre que ceux mentionnés dans ce chapitre
ou dans le manuel d'installation du produit laser peut entraîner une exposition à des radiations
dangereuses. Pour limiter les risques d'exposition aux rayonnements, respectez les consignes
suivantes :
N'essayez pas d'ouvrir le boîtier renfermant le module. Il contient des composants dont la maintenance
ne peut pas être effectuée par l'utilisateur.
Tout contrôle, réglage ou procédure autre que ceux décrits dans ce chapitre ne doivent pas être
effectués par l'utilisateur.
Seuls les Mainteneurs Agréés HP sont habilités à réparer l'unité.
Le CDRH (Center for Devices and Radiological Health), organisme appartenant au U.S. Food and Drug
Administration, a mis en oeuvre des réglementations pour les produits laser le 2 août 1976. Ces
dernières s'appliquent aux produits laser fabriqués à partir du 1er août 1976. La conformité est
obligatoire pour les produits commercialisés aux États-Unis.
Avis sur le remplacement de la pile
AVERTISSEMENT ! votre ordinateur contient un module de batteries interne au dioxyde de
manganèse/lithium, au pentoxyde de vanadium ou alcaline. Un risque d'explosion ou de brûlure existe
en cas de manipulation incorrecte du module de batteries. Pour éviter tout risque d'accident corporel,
veillez à :
Ne pas essayer de recharger la pile.
Ne pas l'exposer à des températures supérieures à 60 °C.
Ne pas la désassembler, l'écraser, la trouer, mettre à nu ses contacts ou la jeter dans le feu ou l'eau.
Les piles, modules de batteries et accumulateurs ne doivent
pas être jetés avec les ordures ménagères. Pour les recycler
ou les détruire, utilisez les services de collecte publics
éventuellement organisés dans votre pays ou confiez-les à
HP, à un Revendeur ou Partenaire Agréé HP ou à leurs agents.
Pour plus d'informations sur le remplacement ou la mise au rebut de la pile, contactez un Revendeur
ou un Mainteneur Agréé HP.
Avis de recyclage de la pile pour Taïwan
Selon l'Article 15 de la loi sur la mise au rebut des déchets, l'agence EPA de Taïwan requiert que les
constructeurs ou les importateurs de piles sèches indiquent les repères de récupération sur les piles
utilisées dans les opérations de soldes, d'offre ou de promotion. Contactez un recycleur taïwanais
qualifié pour savoir comment mettre au rebut les piles usagées.
FRWW
Avis sur le remplacement de la pile 113
Déclaration relative au cordon d'alimentation pour le Japon
Déclaration relative aux émissions acoustiques pour
l'Allemagne (Geräuschemission)
Schalldruckpegel LpA < 70 dB(A)
Zuschauerpositionen (bystander positions), Normaler Betrieb (normal operation)
Nach ISO 7779:1999 (Typprüfung)
114 Chapitre 7 Avis de conformité
FRWW
8
Électricité statique
Cette section traite des rubriques suivantes :
Prévention de l'électricité statique à la page 115
Méthodes de mise à la terre pour empêcher l'électricité statique à la page 115
Prévention de l'électricité statique
Pour éviter d'endommager le système, vous devez prendre certaines précautions lors de son installation
ou de la manipulation des composants. Les décharges d'électricité statique provoquées par un doigt ou
tout autre élément conducteur sont susceptibles d'endommager les cartes mère ou d'autres
périphériques sensibles à l'électricité statique. Ce type de dommage peut diminuer la durée de vie du
dispositif.
Pour limiter les risques de dommage lié à l'électricité statique :
●
évitez tout contact avec les éléments, transportez-les et stockez-les dans des emballages
antistatiques ;
●
conservez les éléments sensibles à l'électricité statique dans leur emballage jusqu'à leur
installation dans le poste de travail sans aucune électricité statique ;
●
posez les éléments sur une surface reliée à la terre avant de les déballer ;
●
évitez de toucher les broches, fils conducteurs et circuits ;
●
veillez à toujours être relié à la terre lorsque vous touchez un élément ou un dispositif sensible à
l'électricité statique.
Méthodes de mise à la terre pour empêcher l'électricité
statique
La mise à la terre peut s'effectuer de différentes manières. Pour manipuler ou installer des pièces
sensibles à l'électricité statique, prenez les précautions suivantes :
●
Utilisez un bracelet antistatique relié par un fil de terre à un poste de travail ou au châssis d'un
ordinateur mis à la terre. Les bracelets antistatiques sont des bandes souples présentant une
résistance minimale de 1 mégohm ±10 % au niveau des fils de terre. Pour garantir une mise à la
terre correcte, portez ce bracelet à même la peau.
●
Si vous travaillez debout, portez des bandes antistatiques aux talons et aux bouts des pieds, ou
des bottes spéciales. Portez ces bandes aux deux pieds si vous vous tenez sur un sol ou un
revêtement particulièrement conducteur.
●
Utilisez des outils conducteurs.
●
Utilisez un kit de réparation portable avec tapis antistatique pliant.
Si vous ne disposez d'aucun des équipements conseillés ci-dessus, confiez l'installation de l'équipement
à votre Revendeur Agréé HP.
FRWW
Prévention de l'électricité statique 115
Pour plus d'informations sur les questions d'électricité statique ou pour obtenir de l'aide lors de
l'installation d'un produit, contactez un Revendeur Agréé.
116 Chapitre 8 Électricité statique
FRWW
9
Assistance technique
Cette section traite des rubriques suivantes :
Contacter HP à la page 117
Avant de contacter HP à la page 117
Réparation par le client (CSR) à la page 118
Contacter HP
Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche :
●
Aux États-Unis, consultez la page Web de recherche de service HP US (http://www.hp.com/
service_locator).
●
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
Assistance technique HP :
●
●
Aux États-Unis, pour connaître les options de contact, consultez la page Web de contacts HP
(http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Pour contacter HP par téléphone :
◦
Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement ou d'un contrôle, et ce dans le but
d'améliorer en permanence la qualité du service.
◦
Si vous avez acheté un Care Pack (mise à jour de service), composez le 1-800-633-3600.
Pour plus d'informations sur les Care Packs, connectez-vous au site Web HP
(http://www.hp.com).
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
Avant de contacter HP
Avant d'appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :
FRWW
●
Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
●
Numéro de série du produit
●
Nom et numéro du modèle de produit
●
Numéro d'identification du produit
●
Messages d'erreur obtenus, le cas échéant
●
Cartes ou matériels complémentaires
●
Matériel ou logiciel de fabricants tiers
●
Type et niveau de version du système d'exploitation
Contacter HP 117
Réparation par le client (CSR)
Les produits HP comportent de nombreuses pièces CSR (Customer Self Repair = réparation par le
client) afin de minimiser les délais de réparation et faciliter le remplacement des pièces défectueuses.
Si pendant la période de diagnostic, HP (ou ses partenaires ou mainteneurs agréés) détermine que la
réparation peut être effectuée à l'aide d'une pièce CSR, HP vous l'envoie directement. Il existe deux
catégories de pièces CSR :
●
Obligatoire - Pièces pour lesquelles la réparation par le client est obligatoire. Si vous demandez
à HP de remplacer ces pièces, les coûts de déplacement et main d'œuvre du service vous seront
facturés.
●
Facultatif - Pièces pour lesquelles la réparation par le client est facultative. Ces pièces sont
également conçues pour permettre au client d'effectuer lui-même la réparation. Toutefois, si vous
demandez à HP de remplacer ces pièces, l'intervention peut ou non vous être facturée, selon le
type de garantie applicable à votre produit.
REMARQUE : Certaines pièces HP ne sont pas conçues pour permettre au client d'effectuer lui-même
la réparation. Pour que la garantie puisse s'appliquer, HP exige que le remplacement de la pièce soit
effectué par un Mainteneur Agréé. Ces pièces sont identifiées par la mention "Non" dans le Catalogue
illustré.
Les pièces CSR sont livrées le jour ouvré suivant, dans la limite des stocks disponibles et selon votre
situation géographique. Si votre situation géographique le permet et que vous demandez une livraison
le jour même ou dans les 4 heures, celle-ci vous sera facturée. Pour bénéficier d'une assistance
téléphonique, appelez le Centre d'assistance technique HP. Dans les documents envoyés avec la pièce
de rechange CSR, HP précise s'il est nécessaire de lui retourner la pièce défectueuse. Si c'est le cas,
vous devez le faire dans le délai indiqué, généralement cinq (5) jours ouvrés. La pièce et sa
documentation doivent être retournées dans l'emballage fourni. Si vous ne retournez pas la pièce
défectueuse, HP se réserve le droit de vous facturer les coûts de remplacement. Dans le cas d'une
pièce CSR, HP supporte l'ensemble des frais d'expédition et de retour, et détermine la société de
courses ou le transporteur à utiliser.
Pour plus d'informations sur le programme CSR de HP, contactez votre Mainteneur Agrée local. Pour
plus d'informations sur ce programme en Amérique du Nord, consultez le site Web HP
(http://www.hp.com/go/selfrepair).
118 Chapitre 9 Assistance technique
FRWW
Acronymes et abréviations
ACPI
Advanced Configuration and Power Interface (Interface avancée de configuration et de courant électrique)
BIOS Basic Input/Output System (système d'entrée/sortie de base)
CCITT International Telegraph and Telephone Consultative Committee (Comité Consultatif International de
Télégraphie et de Téléphonie)
CS
Cable Select (Sélection de câble)
DIMM Dual inline Memory Module (Module DIMM)
DU
Driver Update (Mise à jour de pilote)
E/S Entrée/Sortie
EFS Extended Feature Supplement (Supplément de fonctionnalités étendues)
ESD
FAI
Electrostatic Discharge (Électricité statique)
Fournisseur d'Accès Internet
IDE Integrated Device Electronics (Appareils électroniques intégrés)
IEC International Electrotechnical Commission (Commission Électrotechnique Internationale)
IRQ
Interrupt Request (Demande d'interruption)
KVM
Keyboard, video and mouse (clavier, vidéo et souris)
LED Light Emitting Diode (Diode émettant de la lumière)
LO100
Processeurs de supervision à distance HP Lights-Out 100
NEMA
National Electrical Manufacturers Association (Association de constructeurs de matériel électrique)
NFPA National Fire Protection Association (Association de protection contre l'incendie)
NIC
NLM
Network Interface Controller (Carte réseau)
NetWare Loadable Module (Module NetWare pouvant être chargé)
NVRAM
Onduleur
Mémoire non volatile
Uninterruptible Power System (Onduleur)
PCI Peripheral component interface (Interface d'éléments périphériques)
PCI Express
expresse)
Peripheral Component Interconnect Express (Interconnexion de composants de périphérique
PCI-X Peripheral Component Interconnect Extended (Interconnexion de composants de périphérique étendue)
PDU Power Distribution Unit (Unité de distribution d'alimentation)
POST Power-On Self-Test (auto-test de mise sous tension)
PPM
Processor power module (Module d'alimentation du processeur)
PSP ProLiant Support Pack (pack de support Proliant)
FRWW
Acronymes et abréviations 119
RAID Redundant Array of Inexpensive (or Independent) Disks (réseau redondant de disques indépendants)
RBSU ROM-Based Setup Utility (utilitaire de configuration basé sur la mémoire morte)
ROM
Read-Only Memory (mémoire en lecture seule)
SAS
Serial Attached SCSI (raccordement SCSI en série)
SATA
SCSI
Serial ATA (ATA série)
Abréviation de Small Computer System Interface
SE Système d'Exploitation
SSD
Support Software Diskette (Disquette logicielle de support)
TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet Protocol (protocole de contrôle de transmission/protocole
Internet)
TMRA Recommended ambient operating temperature (Température ambiante de fonctionnement
recommandée)
USB Universal Serial Bus (Bus série universel)
VGA
Video Graphics Array (Carte vidéographique)
120 Acronymes et abréviations
FRWW
Index
A
Alimentation, configuration
requise 5
Appareils laser 112
Assistance technique
assistance technique 117
avant de contacter HP 117
contacter HP 117
contacter l'assistance technique
HP ou un revendeur
agréé 103
Audio 92
Auto-dépannage
contacter HP 117
réparations par le client 118
Avertissements
avertissements et
précautions 57
avertissements sur le rack 6
Avertissements sur le rack
avertissements et
précautions 57
avertissements sur le rack 6
Avis canadien 110
Avis coréen 112
Avis de conformité
avis de conformité 108
élimination des appareils mis au
rebut par les ménages dans
l'Union européenne 111
Avis de conformité de l'Union
Européenne 110
Avis de conformité japonais 111
Avis de recyclage de la pile pour
Taïwan 113
Avis FCC
avis de la Federal
Communications
Commission 108
déclaration de conformité pour
les produits portant le logo
FCC, États-Unis
uniquement 109
matériel de classe A 109
FRWW
matériel de classe B 109
modifications 110
Avis taïwanais 112
B
Batteries, avertissement
d'épuisement insuffisant 77
BIOS, mise à niveau 47
BIOS (système d'entrée/sortie de
base) 47
Blocs d'alimentation 76
C
Câble de voyants de disque dur
installation du câble de voyants
(ML110 G4) 21
installation du câble de voyants
(ML110 G5, ML115, ML115 G5
et ML150 G5) 27
installation du câble de voyants
(ML150 G3) 24
Câbles
câbles 110
connexions en mauvais
état 59
option de câble de voyants de
disque dur 21
Câbles, VGA 91
Carte mère, pile 113
Carte réseau
pendant l'interview de
protocoles, vous n'arrivez pas
à relier des cartes réseau avec
un système d'exploitation
Novell NetWare 5
préconfiguré 98
Cartes d'extension
installation d'une carte
d'extension avec une patte de
fixation unique 40
options de carte
d'extension 40
Cartes PCI
problèmes de périphérique
tiers 79
test du périphérique 79
Cartouche
le microprogramme le plus
récent indique une cartouche
défectueuse, ou les têtes
s'encrassent
régulièrement 81
le serveur ne peut pas écrire sur
la cartouche 83
Clavier 92
Codes d'erreur de détection 81
Commandes AT
aucune réponse n'apparaît
lorsque vous tapez des
commandes AT 93
la chaîne d'initialisation de
commande AT ne fonctionne
pas 95
les commandes AT ne sont pas
visibles 94
Conditions, ambiantes 4
Conditions ambiantes 4
Conditions requises, circulation
d'air 4
Conditions requises, espace 4
Conditions requises,
température 5
Configuration, procédures 6
Configuration de la fonction SATA
RAID 50
Configuration de serveur 3
Configuration requise,
alimentation 5
Conformité laser 112
Connecteurs PPM 89
Connexions en mauvais état 59
Considérations de sécurité
avertissements sur le rack 6
informations importantes
relatives à la sécurité 55
Index 121
Contacter HP
avant de contacter HP 117
informations requises sur le
serveur 104
informations requises sur le
système d'exploitation 105
Contrôleurs réseau
des problèmes se produisent sur
les lames d'interconnexion
réseau 97
le contrôleur réseau a cessé de
fonctionner 96
problèmes de contrôleur
réseau 95
Cordon d'alimentation
avertissements et
précautions 57
déclaration relative au cordon
d'alimentation pour le
Japon 114
Correctifs 99
Corrections d'erreur 99
Couleur 91
Couleurs vidéo 91
Courts-circuits 90
D
Déclaration de conformité 109
Diagnostics des problèmes 55
Disque dur, panne 85
Disques durs
couleurs des voyants d'état des
disques dur SCSI hotplug 61
instructions sur les disques durs
SAS et SATA 60
problèmes de disque dur 85
Disques durs, détermination de
l'état 61
Disques durs, problèmes et
diagnostic 85
Disques durs, voyants
combinaisons de voyants de
disque dur SAS ou SATA 62
couleurs des voyants d'état des
disques dur SCSI hotplug 61
Disques durs SATA
instructions sur les disques durs
SAS et SATA 60
122 Index
le nouveau disque dur n'est pas
reconnu 86
options de disques durs SATA
ou SAS 17
Documentation, informations
importantes relatives à la
sécurité 55
Drivers, mise à jour 47
E
Écran 91
Électricité statique
électricité statique 115
prévention de l'électricité
statique 115
Enregistrement du serveur 7
Environnement optimal 4
Erreur d'unité DAT
d'autres erreurs se
produisent 82
une erreur d'unité DAT se
produit 81
Erreur de décompte mémoire
erreur de décompte
mémoire 88
la mémoire du serveur est
insuffisante 88
le serveur ne reconnaît pas la
mémoire existante 88
Erreur grave 99
Erreurs d'unité
l'unité est introuvable 82
l'unité ne peut pas écrire sur une
disquette 83
l'unité ne peut pas lire une
disquette 82
un problème s'est produit lors
d'une transaction de
disquette 82
Erreurs de connexion
des erreurs de connexion se
produisent 95
le modem ne se connecte pas à
un autre modem 94
le modem se déconnecte
lorsqu'il est en ligne 94
vous n'arrivez pas à vous
connecter à 56 Kbps 95
vous n'arrivez pas à vous
connecter à un service
d'abonnement en ligne 95
Erreurs de lecture/écriture
l'unité DLT ne peut pas lire la
cartouche 84
l'unité ne peut pas écrire sur une
disquette 83
l'unité ne peut pas lire une
disquette 82
le serveur ne peut pas écrire sur
la cartouche 83
Erreurs logicielles
des erreurs se produisent après
l'installation d'une
application 101
des erreurs se produisent après
la modification d'un paramètre
logiciel 100
des erreurs se produisent après
la modification du logiciel
système 101
Étiquette d'identification FCC 109
F
Fonctions d'économie
d'énergie 91
H
HP, assistance technique
avant de contacter HP 117
contacter l'assistance technique
HP ou un revendeur
agréé 103
HP, site Web 117
HP Insight Diagnostics 47
HP Storage Manager 54
I
Imprimantes 92
Informations requises
avant de contacter HP 117
informations requises sur le
serveur 104
informations requises sur le
système d'exploitation 105
Insight Diagnostics 47
FRWW
Installation des options du serveur
installation des options
matérielles 6, 8
Installation des options matérielles
installation des options
matérielles 6, 8
Installation de système
d'exploitation 7
Installation en rack 6
Interrupteur Marche/Standby 1
Interview de protocoles 98
J
Journal des erreurs 98
K
KVM
les couleurs sont
incorrectes 91
problèmes de souris et de
clavier 92
L
Lames d'interconnexion
réseau 97
Lecteur de DVD-ROM 80
Linux
systèmes d'exploitation
Linux 100
Logiciel 47
M
Matériel, installation 8
Matériel de classe A 109
Matériel de classe B 109
Mémoire
configuration de mémoire
entrelacée et non
entrelacée 39
installation de modules
DIMM 39
options de mémoire 39
problèmes de mémoire 87
Mémoire, entrelacée 39
Mémoire, présentation 39
Mémoire non reconnue 88
Messages d'erreur 98
Microprogramme, mise à jour
maintenance du
microprogramme 101
mises à jour de
microprogramme 59
Microprogramme, version
le microprogramme le plus
récent indique une cartouche
défectueuse, ou les têtes
s'encrassent
régulièrement 81
mises à jour de
microprogramme 59
versions actuelles des
microprogrammes 102
Mise à jour du système
d'exploitation 99
Mise à la terre, conditions
requises 6
Mise à la terre, méthodes 115
Mise hors tension 1
Mise sous tension 1
Modems
le modem ne répond pas à un
appel entrant 94
le modem ne se connecte pas à
un autre modem 94
le modem se déconnecte
lorsqu'il est en ligne 94
problèmes de modem 93
une fois la connexion établie,
des données incohérentes
s'affichent 94
Modifications, réglementation
FCC 110
Module d'alimentation du
processeur (PPM)
problèmes de module
PPM 89
problèmes de processeur 89
Modules DIMM
configuration de mémoire
entrelacée et non
entrelacée 39
installation de modules
DIMM 39
options de mémoire 39
N
NIC (Carte réseau) 98
FRWW
Notifications de service 59
Novell NetWare
pendant l'interview de
protocoles, vous n'arrivez pas
à relier des cartes réseau avec
un système d'exploitation
Novell NetWare 5
préconfiguré 98
Numéro d'identification 108
Numéro de série 108
Numéros d'identification des avis
de conformité 108
Numéros de téléphone
assistance technique 117
avant de contacter HP 117
contacter HP 117
contacter l'assistance technique
HP ou un revendeur
agréé 103
O
Onduleur
conditions d'utilisation
concernant l'alimentation 5
problèmes d'onduleur 76
un avertissement de batterie
épuisée s'affiche 77
un ou plusieurs voyants de
l'onduleur sont rouges 77
Options, installation
installation des options
matérielles 6, 8
Options, serveur 8
Options matérielles
installation des options
matérielles 8
introduction 8
Outils de diagnostic 47
P
Panne d'unité DAT 81
Panne de protection générale 98
Panne du système
d'exploitation 97
Panne logicielle 100
Périphérique, détection de panne
l'unité n'est pas détectée 81
une erreur d'unité DLT se
produit 84
Index 123
Périphériques, USB
création d'une image de
disquette 49
unité de disquette et lecteur de
CD-ROM facultatifs 48
Périphériques tiers 79
Perte de données 80
Pile
avis sur le remplacement de la
pile 113
remplacement de la pile 107
un avertissement de batterie
épuisée s'affiche 77
Pile, note sur le
remplacement 113
PPM (module d'alimentation du
processeur)
problèmes de module
PPM 89
problèmes de processeur 89
Précautions 57
Préinstallation du système
d'exploitation 98
Prise en charge, ACPI 99
Problèmes, connexion
connexions en mauvais
état 59
une fois la connexion établie,
des données incohérentes
s'affichent 94
Problèmes audio 92
Problèmes d'alimentation
problèmes d'alimentation 75
problèmes d'onduleur 76
problèmes de bloc
d'alimentation 76
problèmes de source
d'alimentation 75
Problèmes d'imprimante
l'imprimante ne fonctionne
pas 92
la sortie imprimante est
incorrecte 92
problèmes d'imprimante 92
Problèmes d'unité
l'unité est introuvable 82
problèmes d'unité DAT 81
problèmes d'unité de
disquette 82
124 Index
problèmes d'unités DLT 83
problèmes de lecteur de CDROM et de DVD 80
Problèmes d'unité de disquette
l'unité ne peut pas écrire sur une
disquette 83
l'unité ne peut pas lire une
disquette 82
problèmes d'unité de
disquette 82
un problème s'est produit lors
d'une transaction de
disquette 82
Problèmes de clavier 92
Problèmes de contrôleur
réseau 95
Problèmes de mémoire
des problèmes généraux de
mémoire se produisent 87
la mémoire du serveur est
insuffisante 88
problèmes de mémoire 87
Problèmes de modem 93
Problèmes de module PPM 89
Problèmes de périphérique
externe 90
Problèmes de processeur 89
Problèmes de souris 92
Problèmes de ventilateur 84
Problèmes du système
d'exploitation 97
Problèmes inconnus 78
Problèmes logiciels 100
Problèmes matériels 77
Problèmes système internes 79
Problèmes vidéo
des lignes horizontales se
déplacent lentement sur
l'écran 91
les couleurs sont
incorrectes 91
problèmes vidéo 90
Procédures de pré-diagnostic 55
Processeurs
installation d'un processeur sur
des serveurs HP ProLiant
ML110 (G2, G3 et G4) et
ProLiant ML150 Generation
2 12
installation d'un processeur sur
des serveurs HP ProLiant
ML110 Generation 5 14
installation d'un processeur sur
des serveurs HP ProLiant
ML115 et ML115 Generation
5 15
installation d'un processeur sur
des serveurs HP ProLiant
ML150 Generation 3 et
Generation 5 9
problèmes de processeur 89
R
Rack, stabilité 57
Récupération de données
les données lues sur l'unité sont
incohérentes, ou l'unité
n'arrive pas à lire les
données 80
vous ne pouvez pas accéder aux
données 87
Résolution des problèmes
combinaisons de voyants de
disque dur SAS ou SATA 62
résolution des problèmes 55
Résolution des problèmes logiciels
des erreurs se produisent après
l'installation d'une
application 101
des erreurs se produisent après
la modification d'un paramètre
logiciel 100
des erreurs se produisent après
la modification du logiciel
système 101
le logiciel se bloque 100
Résolution des problèmes
matériels
problème inconnu 78
problèmes de périphérique
externe 90
problèmes matériels
généraux 77
problèmes système
internes 79
Ressources rack 4
Restauration 99
Revendeur agréé
assistance technique 117
FRWW
contacter HP 117
contacter l'assistance technique
HP ou un revendeur
agréé 103
ROM, réécriture 101
ROM, types 101
ROM système 101
S
Sauvegarde, erreurs 84
Sauvegarde, restauration 99
Service Packs
des problèmes surviennent
après l'installation d'un Service
Pack 98
mises à jour des systèmes
d'exploitation 99
Services d'installation en option 3
Site, spécifications 5
Site Web de HP 117
Source d'alimentation 75
Souris 92
Spécifications, espace 4
Spécifications, mise à la terre 6
Subscriber's Choice 48
Symboles sur le matériel 55
Système, mise à jour
constante 47
Système d'entrée/sortie de base
(BIOS) 47
Systèmes d'exploitation
des erreurs s'affichent dans le
journal 98
des problèmes surviennent
après l'installation d'un Service
Pack 98
informations requises sur le
système d'exploitation 105
installation du système
d'exploitation 7
le système d'exploitation se
bloque 97
mises à jour des systèmes
d'exploitation 99
pendant l'interview de
protocoles, vous n'arrivez pas
à relier des cartes réseau avec
un système d'exploitation
FRWW
Novell NetWare 5
préconfiguré 98
systèmes d'exploitation
Linux 100
Systèmes d'exploitation, mise à
jour 99
Systèmes d'exploitation
Microsoft 105
Systèmes d'exploitation Sun
Solaris
pendant l'installation de Sun
Solaris, le système se bloque
et une erreur grave se
produit 99
T
Température, conditions
requises 5
Température, voyant de
surchauffe 73
Test des périphériques 79
Tonalité 93
U
Unité de CD-ROM
problèmes de lecteur de CDROM et de DVD 80
unité de disquette et lecteur de
CD-ROM facultatifs 48
Unité de CD-ROM USB 48
Unité de disquette
l'unité ne peut pas lire une
disquette 82
problèmes d'unité de
disquette 82
unité de disquette et lecteur de
CD-ROM facultatifs 48
Unité de distribution de
l'alimentation (PDU) 6
Unité introuvable
aucun disque dur n'est
reconnu 86
l'unité est introuvable 82
le disque dur n'est pas reconnu
par le serveur 86
le serveur ne trouve pas l'unité
DLT 84
unités, installation, avec des
supports de câbles 36
Unités, installation, avec un
loquet 36
Unités, installation avec rails 32
Unités, installation avec vis 34
Unités amovibles 30
Unités DAT
mauvaises performances de
l'unité DAT 81
problèmes d'unité DAT 81
Unités DLT 83
Unités SAS
installation d'un processeur sur
des serveurs HP ProLiant
ML110 Generation 5 14
instructions sur les disques durs
SAS et SATA 60
Utilitaire de configuration du
BIOS 50
Utilitaire ROMPaq
disquette ou clé USB de
l'utilitaire ROMPaq 102
utilitaire ROMPaq 47
Utilitaires de configuration 47
V
Ventilateurs 84
Ventilation 4
VGA 91
Volumes RAID 52
Voyants 77
Voyants, panne des PPM
problèmes de module
PPM 89
problèmes de processeur 89
Voyants, panne des
processeurs 89
Voyants, résolution des problèmes
combinaisons de voyants de
disque dur SAS ou SATA 62
résolution des problèmes 55
Voyants, surchauffe 73
Voyants:disque dur
combinaisons de voyants de
disque dur SAS ou SATA 62
couleurs des voyants d'état des
disques dur SCSI hotplug 61
Voyants de l'onduleur 76
Index 125
Voyants de panne des PPM
problèmes de module
PPM 89
problèmes de processeur 89
Voyants de panne des
processeurs 89
Voyants de surchauffe 73
126 Index
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