Bitdefender Antivirus 2017 Plus Manuel utilisateur

MANUEL D’UTILISATION
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Manuel d’utilisation
Date de publication 21/09/2016
Copyright© 2016 Bitdefender
Mentions légales
Tous droits réservés. Aucune partie de ce manuel ne peut être reproduite ou transmise, sous aucune forme et
d’aucune façon, électronique ou physique, y compris photocopies, enregistrement, ou par quelque moyen de
sauvegarde ou de restauration que ce soit, sans une autorisation écrite d’un représentant officiel de Bitdefender. Il
est permis d'inclure de courtes citations dans la rédaction de textes sur le produit, à condition d'en mentionner la
source. Le contenu ne peut en aucun cas être modifié.
Avertissement. Ce produit et ses textes sont protégés par copyright. Les informations contenues dans ce document
sont données « à titre indicatif », sans garantie. Bien que toutes les précautions aient été prises lors de l’élaboration
de ce document, ses auteurs ne sauraient être tenus pour responsables envers toute personne ou entité, des pertes
ou dommages directs ou indirects consécutifs à l’utilisation des informations qu’il contient.
Ce manuel contient des liens vers des sites Web tiers qui ne sont pas sous le contrôle de Bitdefender, et Bitdefender
n’est pas responsable du contenu de ces sites. Si vous accédez à l’un des sites web d’une tierce partie fourni dans
ce document, vous le ferez à vos propres risques. Bitdefender indique ces liens uniquement à titre informatif, et
l’inclusion d'un lien n’implique pas que Bitdefender assume ou accepte la responsabilité du contenu de ce site Web.
Marques commerciales. Des noms de marques peuvent apparaître dans ce manuel. Toutes les marques, enregistrées
ou non, citées dans ce document, sont la propriété exclusive de leurs propriétaires respectifs.
50340A34392034390AFE02048790BF8082B92FA06FA080BA74BC7CC1AE80BA996CE11D2E80BA74C7E78C2E80
82FFB239EA2080FEAAAAAAAABF800006AA3FB00000FBD5EFE73AD5009CF2544B4C3D00A6B67D616B878031FB
500EA66D0063567F854DF700E84116D29479001E1671326B0580C5FB204BC43D8067FDFBC34DB780D0D21797
1C6C00C7917C347B4580254D7859B54800EE712FF15D9700606495D7DC7D00AFBD83E36BFD8058E6B23EC589
003A89EEB31DAF00C8C91627818C001FB72BF86BFB803D6ABDBFC000809E5E6C015DFE80A54917860DD200B3
0202C06377805DE366E8361180DF05ED2359FA00AD5455C690B200A3E97B50FB728034D4AF78869180FFA96A
063B6F80D53484FF0C718046A5B3D16B298071D6D5BE608100E375ABE609FE8000DA16331D8A00FEF606A13E
AF80825B662EA68800BADF6BE52EFE80BA891646848B00BA9C21A5EE700082CC28DA84E080FEA1EC237E1780
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Table des matières
Installation ................................................................ 1
1. Préparation de l'installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
2. Configuration requise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.1. Configuration système minimale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.2. Configuration système recommandée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.3. Configuration logicielle requise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
3. Installer Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
3.1. Installation depuis Bitdefender Central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
3.2. Installer à partir du disque d'installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Commencer ............................................................. 14
4. Fonctions de base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
4.1. Ouverture de la fenêtre de Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
4.2. Correction des problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
4.2.1. Assistant de Problèmes de Sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
4.2.2. Configurer les alertes d'état . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
4.3. Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
4.4. Autopilot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
4.5. Profils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
4.5.1. Configurer l'activation automatique des profils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4.6. Paramètres de Bitdefender de la protection par mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . 21
4.7. Rapports d'utilisation anonymes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
4.8. Offres spéciales et notifications du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
5. Interface de Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
5.1. Icône de la zone de notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
5.2. Fenêtre principale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
5.2.1. Zone d'état . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
5.2.2. Barre gauche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
5.2.3. Actionnez les boutons et accédez à la zone des modules . . . . . . . . . . . . . . . 28
5.3. Les rubriques Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
5.3.1. Protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.3.2. Vie privée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
5.4. Widget de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
5.4.1. Analyse des fichiers et des dossiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5.4.2. Masquer / afficher le Widget Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5.5. Activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5.5.1. Consulter le rapport de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
5.5.2. Activer ou désactiver la notification Rapport de Sécurité . . . . . . . . . . . . . . . 36
6. Bitdefender Central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
6.1. Accéder à Bitdefender Central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
6.2. Mes abonnements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
6.2.1. Vérifier les abonnements disponibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
iii
Bitdefender Antivirus Plus 2017
6.2.2. nouvel appareil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
6.2.3. Renouveler abonnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
6.2.4. Activer abonnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
6.3. Mes appareils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
7. Maintenir Bitdefender à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
7.1. Vérifier que Bitdefender est à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
7.2. Mise à jour en cours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
7.3. Activer ou désactiver la mise à jour automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
7.4. Réglage des paramètres de mise à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Comment faire pour .................................................. 46
8. Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
8.1. Comment installer Bitdefender sur un deuxième ordinateur ? . . . . . . . . . . . . . . . . 47
8.2. Quand devrais-je réinstaller Bitdefender ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
8.3. Où est-ce que je peux télécharger mon produit Bitdefender ? . . . . . . . . . . . . . . . . 48
8.4. Comment changer la langue de mon produit Bitdefender ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
8.5. Comment utiliser mon abonnementBitdefender après une mise à niveau Windows
? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
8.6. Comment réparer Bitdefender ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
9. Licence(s) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
9.1. Comment activer l'abonnement Bitdefender à l'aide d'une clé de licence ? . . . . . 56
10. Bitdefender Central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
10.1. Comment me connecter à Bitdefender Central à l'aide d'un autre compte en
ligne ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
10.2. Comment désactiver les messages d'aide Bitdefender Central ? . . . . . . . . . . . . 58
10.3. Comment faire pour ne plus voir les photos prises avec mes appareils ? . . . . . 59
10.4. J'ai oublié le mot de passe que j'avais configuré pour mon compte Bitdefender.
Comment le reconfigurer ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
10.5. Comment redéfinir le mot de passe du compte Bitdefender ? . . . . . . . . . . . . . . . 60
10.6. Comment supprimer compte Bitdefender ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
11. Analyser avec Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
11.1. Comment analyser un fichier ou un dossier ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
11.2. Comment analyser mon système ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
11.3. Comment programmer une analyse ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
11.4. Comment créer une tâche d’analyse personnalisée ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
11.5. Comment exclure un dossier de l'analyse ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
11.6. Que faire lorsque Bitdefender a détecté un fichier sain comme infecté ? . . . . . 65
11.7. Comment connaître les virus détectés par Bitdefender ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
12. Protection de la vie privée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
12.1. Comment vérifier que ma transaction en ligne est sécurisée ? . . . . . . . . . . . . . . 68
12.2. Comment supprimer définitivement un fichier avec Bitdefender ? . . . . . . . . . . . 68
13. Informations utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
13.1. Comment tester ma solution antivirus ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
13.2. Comment désinstaller Bitdefender ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
iv
Bitdefender Antivirus Plus 2017
13.3. Comment éteindre automatiquement l'ordinateur une fois l'analyse
terminée ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
13.4. Comment configurer Bitdefender pour utiliser une connexion Internet par proxy
? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
13.5. Est-ce que j’utilise une version de Windows de 32 ou 64 bits ? . . . . . . . . . . . . . . 74
13.6. Comment afficher des objets cachés dans Windows ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
13.7. Comment supprimer les autres solutions de sécurité ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
13.8. Comment redémarrer en mode sans échec ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Gérer votre sécurité .................................................. 79
14. Protection antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
14.1. Analyse à l'accès (protection en temps réel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
14.1.1. Activer ou désactiver la protection en temps réel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
14.1.2. Régler le niveau de protection en temps réel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
14.1.3. Configurer les paramètres de protection en temps réel . . . . . . . . . . . . . . . . 83
14.1.4. Restauration des paramètres par défaut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
14.2. Analyse à la demande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
14.2.1. Rechercher des logiciels malveillants dans un fichier ou un dossier . . . . . 88
14.2.2. Exécuter une analyse rapide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
14.2.3. Exécuter une analyse du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
14.2.4. Configurer une analyse personnalisée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
14.2.5. Assistant d'analyse antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
14.2.6. Consulter les journaux d'analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
14.3. Analyse automatique de supports amovibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
14.3.1. Comment cela fonctionne-t-il ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
14.3.2. Gérer l'analyse des supports amovibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
14.4. Analyse du fichier hosts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
14.5. Configurer des exceptions d’analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
14.5.1. Exclure des fichiers et des dossiers de l'Analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
14.5.2. Exclure de l'analyse des extensions de fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
14.5.3. Gérer les exceptions d'analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
14.6. Gérer les fichiers en quarantaine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
14.7. Active Threat Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
14.7.1. Vérifier des applications détectées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
14.7.2. Activer ou désactiver Active Threat Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
14.7.3. Régler la protection Active Threat Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
14.7.4. Gérer les processus exclus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
15. Protection Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
15.1. Alertes Bitdefender dans le navigateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
16. Protection des données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
16.1. Supprimer définitivement des fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
17. Vulnérabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
17.1. Analyser votre système à la recherche de vulnérabilités . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
17.2. Utiliser la surveillance des vulnérabilités automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
17.3. Wi-fi Security Advisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
17.3.1. Activer ou désactiver les notifications Wifi Security Advisor . . . . . . . . . . 116
17.3.2. Configuration du réseau Wifi domestique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
v
Bitdefender Antivirus Plus 2017
17.3.3. Wi-Fi Public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
17.3.4. Vérifier les informations à propos des réseaux Wifi . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
18. Protection ransomware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
18.1. Activer ou désactiver la protection contre les ransomwares . . . . . . . . . . . . . . . 120
18.2. Protégez vos fichiers personnels contre les attaques de ransomwares . . . . . 121
18.3. Configuration des applications fiables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
18.4. Configuration des applications bloquées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
18.5. Protection au démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
19. La sécurité SafePay pour les transactions en ligne . . . . . . . . . . . . 124
19.1. Utiliser Bitdefender Safepay™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
19.2. Configurer les paramètres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
19.3. Gérer les marque-pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
19.4. Protection zones d'accès sans fil pour les réseaux non sécurisés . . . . . . . . . . 128
20. Protection Password Manager de vos identifiants . . . . . . . . . . . . . 130
20.1. Configurer Password Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
20.2. Activer ou désactiver la protection du Password Manager . . . . . . . . . . . . . . . . 134
20.3. Gestion des configurations du Password Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
21. Protection USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Optimisation du système ......................................... 140
22. Profils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
22.1. Profil Travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
22.2. Profil Film . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
22.3. Profil Jeu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
22.4. Profil Wifi public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
22.5. Profil Mode batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
22.6. Optimisation en temps réel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Résolution des problèmes ........................................ 149
23. Résoudre les problèmes les plus fréquents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
23.1. Mon système semble lent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
23.2. L’analyse ne démarre pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
23.3. Je ne peux plus utiliser une application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
23.4. Que faire lorsque Bitdefender bloque un site web ou une application en ligne
sûre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
23.5. Que faire si Bitdefender détecte une application fiable comme ransowmare
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
23.6. Comment mettre à jour Bitdefender avec une connexion Internet lente ? . . . . 158
23.7. Le Services Bitdefender ne répondent pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
23.8. La fonctionnalité saisie automatique de mon Wallet ne fonctionne pas . . . . . 159
23.9. La désinstallation de Bitdefender a échoué . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
23.10. Mon système ne démarre pas après l'installation de Bitdefender . . . . . . . . . . 162
24. Suppression des malwares de votre système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
24.1. Mode de Secours de Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
vi
Bitdefender Antivirus Plus 2017
24.2. Que faire lorsque Bitdefender détecte des virus sur votre ordinateur ? . . . . . . 168
24.3. Comment nettoyer un virus dans une archive ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
24.4. Comment nettoyer un virus dans une archive de messagerie ? . . . . . . . . . . . . . 171
24.5. Que faire si je suspecte un fichier d'être dangereux ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
24.6. Que sont les fichiers protégés par mot de passe du journal d'analyse ? . . . . . 173
24.7. Que sont les éléments ignorés du journal d'analyse ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
24.8. Que sont les fichiers ultra-compressés du journal d'analyse ? . . . . . . . . . . . . . . 174
24.9. Pourquoi Bitdefender a-t-il supprimé automatiquement un fichier infecté ? . . . 174
Contact .................................................................. 175
25. Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
25.1. Assistance téléphonique : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
26. Ressources en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
26.1. Centre de Support de Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
26.2. Forum du Support Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
26.3. Portail Bitdefender blog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
27. Pour nous joindre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
27.1. Adresses Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
27.2. Distributeurs locaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
27.3. Bureaux de Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Glossaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
vii
Bitdefender Antivirus Plus 2017
INSTALLATION
1
Bitdefender Antivirus Plus 2017
1. PRÉPARATION DE L'INSTALLATION
Avant d'installer Bitdefender Antivirus Plus 2017, procédez comme suit pour
faciliter l'installation :
● Vérifiez que l'ordinateur où vous prévoyez d'installer Bitdefender dispose
de la configuration minimale requise. Si l'ordinateur ne dispose pas de la
configuration minimale requise, Bitdefender ne pourra pas être installé,
ou, une fois installé, il ne fonctionnera pas correctement, ralentira le
système et le rendra instable. Pour des informations détaillées sur la
configuration requise, veuillez consulter « Configuration requise » (p. 3).
● Connectez-vous à l'ordinateur en utilisant un compte administrateur.
● Désinstallez tous les autres logiciels similaires sur l'ordinateur. L'exécution
de deux programmes de sécurité à la fois peut affecter leur fonctionnement
et provoquer d'importants problèmes sur le système. Windows Defender
sera désactivé pendant l'installation.
● Il est recommandé que votre ordinateur soit connecté à Internet pendant
l'installation, même pour une installation à partir d'un CD ou DVD. Si des
versions plus récentes des fichiers d'applications du package d'installation
sont disponibles, Bitdefender peut les télécharger et les installer.
Préparation de l'installation
2
Bitdefender Antivirus Plus 2017
2. CONFIGURATION REQUISE
Vous pouvez installer Bitdefender Antivirus Plus 2017 uniquement sur les
ordinateurs fonctionnant avec les systèmes d'exploitation suivants :
● Windows 7 avec Service Pack 1
● Windows 8
● Windows 8.1
● Windows 10
Avant d'installer le produit, vérifiez que votre ordinateur dispose de la
configuration minimale requise.
Note
Pour connaître le système d'exploitation Windows de votre ordinateur et
obtenir des informations sur le matériel :
● Dans Windows 7, faites un clic droit sur Poste de travail sur le bureau, puis
sélectionnez Propriétés dans le menu.
● Dans Windows 8, sur l'écran d'accueil Windows, localisez Ordinateur (vous
pouvez, par exemple, taper « Ordinateur » directement sur l'écran d'accueil),
puis faites un clic droit sur son icône. Dans Windows 8.1, localisez Ce PC.
Sélectionnez Propriétés dans le menu inférieur. Regardez sous Système
pour connaître le type de système.
● Dans Windows 10, tapez Système dans le champ de recherche de la barre
des tâches cliquez sur son icône. Regardez sous Système pour connaître
le type de système.
2.1. Configuration système minimale
● 1.5 Go d'espace disque disponible (au moins 800 Mo sur le lecteur système)
● Processeur 1,6 GHz
● 1 Go de mémoire (RAM)
2.2. Configuration système recommandée
● 2 Go d'espace disque disponible (au moins 800 Mo sur le lecteur système)
● Intel CORE Duo (2 GHz) ou processeur équivalent
● 2 Go de mémoire (RAM)
Configuration requise
3
Bitdefender Antivirus Plus 2017
2.3. Configuration logicielle requise
Pour pouvoir utiliser Bitdefender et l'ensemble de ses fonctionnalités, votre
ordinateur doit disposer de la configuration logicielle suivante :
● Internet Explorer 10 ou version supérieure
● Mozilla Firefox 30 ou version supérieure
● Google Chrome version 34 ou supérieure
● Skype 6.3 ou version supérieure
Configuration requise
4
Bitdefender Antivirus Plus 2017
3. INSTALLER BITDEFENDER
Vous pouvez installer Bitdefender à partir du disque d'installation ou en
téléchargeant le programme depuis Bitdefender Central
Si votre achat protège plus d'un ordinateur (si, par exemple, vous avez acheté
Bitdefender Antivirus Plus 2017 pour 3 PC), répétez le processus d'installation
et activez votre produit avec le même compte sur chaque ordinateur. Le
compte que vous devez utiliser est celui qui contient votre abonnement actif
Bitdefender.
3.1. Installation depuis Bitdefender Central
A partir de Bitdefender Central vous pouvez télécharger le kit d'installation
correspondant à l'abonnement auquel vous avez souscrit. Une fois le
processus d'installation terminé, Bitdefender Antivirus Plus 2017 est activé.
Pour télécharger Bitdefender Antivirus Plus 2017 depuis Bitdefender Central:
1. Accéder à Bitdefender Central.
2. Sélectionnez la section Mes Appareils.
3. Dans la fenêtre Mes Appareils, cliquez sur INSTALLER Bitdefender.
4. Sélectionnez l'une des deux actions disponibles :
● TÉLÉCHARGER
Cliquez sur le bouton pour sauvegarder le fichier d'installation.
● Sur un autre appareil
Sélectionnez Windows pour télécharger votre produit Bitdefender puis
cliquez sur CONTINUER. Entrer une adresse électronique dans le champ
correspondant, puis cliquer sur ENVOYER.
5. Attendez que le téléchargement soit terminé, puis lancez l'installation.
Validation de l'installation
Bitdefender vérifie d'abord votre système pour valider l'installation.
Si votre système ne dispose pas de la configuration minimale requise pour
l'installation de Bitdefender, vous serez informé des zones devant être
améliorées avant de pouvoir poursuivre.
Installer Bitdefender
5
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Si un programme antivirus incompatible ou une version antérieure de
Bitdefender est détecté, on vous demandera de le désinstaller de votre
système. Veuillez suivre les indications pour supprimer les logiciels de votre
système, évitant ainsi que des problèmes ne surviennent par la suite. Il est
parfois nécessaire de redémarrer l'ordinateur pour terminer la désinstallation
des programmes antivirus détectés.
Le paquet d'installation de Bitdefender Antivirus Plus 2017 est constamment
mis à jour.
Note
Le téléchargement des fichiers d'installation peut être long, en particulier sur
des connexions Internet plus lentes.
Une fois l'installation validée, l'assistant de configuration s'affiche. Suivez
les étapes pour installer Bitdefender Antivirus Plus 2017.
Étape 1 - Installation de Bitdefender
L'écran d'installation de Bitdefender vous permet de choisir le type
d'installation que vous souhaitez effectuer.
Pour une installation simplifiée, cliquez simplement sur le bouton Installer.
Bitdefender sera installé dans l'emplacement par défaut avec les paramètres
par défaut et vous passerez directement à l'Étape 3 de l'assistant.
Si vous souhaitez configurer les paramètres d'installation, cliquez sur
INSTALLATION PERSONNALISÉE .
Trois tâches supplémentaires peuvent être réalisées au cours de cette étape :
● Veuillez lire l'Accord de licence de l'utilisateur final avant de procéder à
l'installation. L'Accord de licence contient les conditions d'utilisation de
Bitdefender Antivirus Plus 2017.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, fermez la fenêtre. Le processus
d'installation sera abandonné et vous quitterez l'installation.
● Gardez l'option Envoyer rapports anonymes activée. Si vous activez cette
option, les rapports contenant des informations sur votre utilisation du
produit seront envoyés aux serveurs de Bitdefender. Ces informations
sont essentielles pour améliorer le produit et nous aider à vous offrir la
meilleure expérience possible. Veuillez noter que ces rapports ne
Installer Bitdefender
6
Bitdefender Antivirus Plus 2017
comportent aucune donnée confidentielle, comme votre nom ou votre
adresse IP, et ne seront pas utilisés à des fins commerciales.
● Sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez installer le produit.
Étape 2 - Personnaliser les paramètres d'installation
Note
Cette étape apparaît uniquement si vous avez choisi de personnaliser
l'installation lors de l'étape précédente.
Voici les options proposées :
Chemin d'installation
Par défaut, Bitdefender Antivirus Plus 2017 sera installé dans C:\Program
Files\Bitdefender\Bitdefender 2017. Si vous souhaitez choisir un autre
répertoire, cliquez sur Modifier et choisissez le répertoire d'installation
de Bitdefender.
Configurer les paramètres du proxy
Bitdefender Antivirus Plus 2017 nécessite un accès à Internet pour
l'activation du produit, le téléchargement de mises à jour du produit et
de sécurité, les composants de détection "in the cloud", etc. Si vous
utilisez une connexion via un proxy au lieu d'une connexion Internet
directe, activez le bouton correspondant et configurer les paramètres
du proxy.
Les paramètres peuvent être importés à partir du navigateur par défaut
ou vous pouvez les indiquer manuellement.
Scan du PC pendant l'installation
Désactivez cette option si vous ne souhaitez pas que votre système soit
analysé pendant l'installation du produit Bitdefender.
Cliquez sur Installer pour confirmer vos préférences et commencer
l'installation. Si vous changez d'avis, cliquez sur le bouton RETOUR.
Étape 3 - Installation en cours
Patientez jusqu'à la fin de l'installation. Des informations détaillées sur la
progression sont affichées.
Les zones critiques de votre système font l'objet d'une analyse antivirus, les
dernières versions des fichiers d'applications sont téléchargées et installées
Installer Bitdefender
7
Bitdefender Antivirus Plus 2017
et les services de Bitdefender sont lancés. Cette étape peut prendre quelques
minutes.
Étape 4 - Installation terminée
Votre produit Bitdefender a été installé avec succès.
Un résumé de l'installation s'affiche. Si des logiciels malveillants actifs ont
été détectés et supprimés pendant l'installation, un redémarrage du système
peut être nécessaire. Cliquez sur COMMENCER À UTILISER Bitdefender pour
continuer.
Étape 5 - Formule d'abonnement
Dans la fenêtre Formule d'abonnement, vous pouvez accéder aux
informations relatives à votre abonnement actif.
Cliquez sur Terminer pour accéder à l'interface de Bitdefender Antivirus Plus
2017.
3.2. Installer à partir du disque d'installation
Pour installer Bitdefender à partir du disque d'installation, insérez le disque
dans le lecteur optique.
Un écran d'installation s'affiche peu après. Suivez les instructions pour
démarrer l'installation.
Si l'écran d'installation ne s'affiche pas, utilisez l'Explorateur Windows pour
vous rendre au répertoire racine du disque et double-cliquez sur le fichier
autorun.exe.
Si votre connexion Internet est lente, ou que votre système n'est pas connecté
à Internet, cliquez sur le bouton Installer à partir du CD/DVD. Dans ce cas,
le produit Bitdefender disponible sur le disque sera installé et une version
plus récente sera téléchargée à partir des serveurs Bitdefender via la mise
à jour des produits.
Validation de l'installation
Bitdefender vérifie d'abord votre système pour valider l'installation.
Si votre système ne dispose pas de la configuration minimale requise pour
l'installation de Bitdefender, vous serez informé des zones devant être
améliorées avant de pouvoir poursuivre.
Installer Bitdefender
8
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Si un programme antivirus incompatible ou une version antérieure de
Bitdefender est détecté, on vous demandera de le désinstaller de votre
système. Veuillez suivre les indications pour supprimer les logiciels de votre
système, évitant ainsi que des problèmes ne surviennent par la suite. Il est
parfois nécessaire de redémarrer l'ordinateur pour terminer la désinstallation
des programmes antivirus détectés.
Note
Le téléchargement des fichiers d'installation peut être long, en particulier sur
des connexions Internet plus lentes.
Une fois l'installation validée, l'assistant de configuration s'affiche. Suivez
les étapes pour installer Bitdefender Antivirus Plus 2017.
Étape 1 - Installation de Bitdefender
L'écran d'installation de Bitdefender vous permet de choisir le type
d'installation que vous souhaitez effectuer.
Pour une installation simplifiée, cliquez simplement sur le bouton Installer.
Bitdefender sera installé dans l'emplacement par défaut avec les paramètres
par défaut et vous passerez directement à l'Étape 3 de l'assistant.
Si vous souhaitez configurer les paramètres d'installation, cliquez sur
INSTALLATION PERSONNALISÉE .
Trois tâches supplémentaires peuvent être réalisées au cours de cette étape :
● Veuillez lire l'Accord de licence de l'utilisateur final avant de procéder à
l'installation. L'Accord de licence contient les conditions d'utilisation de
Bitdefender Antivirus Plus 2017.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, fermez la fenêtre. Le processus
d'installation sera abandonné et vous quitterez l'installation.
● Gardez l'option Envoyer rapports anonymes activée. Si vous activez cette
option, les rapports contenant des informations sur votre utilisation du
produit seront envoyés aux serveurs de Bitdefender. Ces informations
sont essentielles pour améliorer le produit et nous aider à vous offrir la
meilleure expérience possible. Veuillez noter que ces rapports ne
comportent aucune donnée confidentielle, comme votre nom ou votre
adresse IP, et ne seront pas utilisés à des fins commerciales.
● Sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez installer le produit.
Installer Bitdefender
9
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Étape 2 - Personnaliser les paramètres d'installation
Note
Cette étape apparaît uniquement si vous avez choisi de personnaliser
l'installation lors de l'étape précédente.
Voici les options proposées :
Chemin d'installation
Par défaut, la Bitdefender Antivirus Plus 2017 sera installé dans
C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender2017\. Si vous souhaitez choisir
un autre répertoire, cliquez sur Modifier et choisissez le répertoire
d'installation de Bitdefender.
Configurer les paramètres du proxy
Bitdefender Antivirus Plus 2017 nécessite un accès à Internet pour
l'activation du produit, le téléchargement de mises à jour du produit et
de sécurité, les composants de détection "in the cloud", etc. Si vous
utilisez une connexion via un proxy au lieu d'une connexion Internet
directe, activez le bouton correspondant et configurer les paramètres
du proxy.
Les paramètres peuvent être importés à partir du navigateur par défaut
ou vous pouvez les indiquer manuellement.
Scan du PC pendant l'installation
Désactivez cette option si vous ne souhaitez pas que votre système soit
analysé pendant l'installation du produit Bitdefender.
Cliquez sur Installer pour confirmer vos préférences et commencer
l'installation. Si vous changez d'avis, cliquez sur le bouton RETOUR.
Étape 3 - Installation en cours
Patientez jusqu'à la fin de l'installation. Des informations détaillées sur la
progression sont affichées.
Les zones critiques de votre système sont analysées et les services
Bitdefender sont lancés. Cette étape peut prendre quelques minutes.
Étape 4 - Installation terminée
Un résumé de l'installation s'affiche. Si des logiciels malveillants actifs ont
été détectés et supprimés pendant l'installation, un redémarrage du système
Installer Bitdefender
10
Bitdefender Antivirus Plus 2017
peut être nécessaire. Cliquez sur COMMENCER À UTILISER Bitdefender pour
continuer.
Étape 5 - compte Bitdefender
Une fois que vous avez fini le paramétrage initial, la fenêtre compte
Bitdefender apparaît. Un compte Bitdefender est nécessaire pour activer le
produit et utiliser ses fonctionnalités en ligne. Pour plus d'informations,
reportez-vous à « Bitdefender Central » (p. 37).
Procédez selon votre situation.
Je souhaite créer un compte Bitdefender
Saisissez les informations nécessaires dans les champs correspondants,
puis cliquez sur CRÉER COMPTE.
Les informations fournies resteront confidentielles.
Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et contenir un
chiffre.
Veuillez lire les Termes et conditions générales de Bitdefender avant de
poursuivre.
Note
Une fois le compte créé, vous pouvez utiliser l'adresse courriel et le mot
de passe indiqués pour vous connecter à votre compte sur
https://central.bitdefender.com.
J'ai déjà un compte Bitdefender
Cliquez sur le lien Se Connecter puis tapez l'adresse e-mail et le mot de
passe de votre compte Bitdefender.
Cliquez sur Se connecter pour poursuivre.
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte ou que vous
souhaitez simplement reconfigurer celui déjà existant, cliquez sur le lien
Mot de passe oublié. Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur le
bouton MOT DE PASSE OUBLIÉ. Allez voir vos e-mails et suivez les
instructions fournies pour configurer un nouveau mot de passe pour
votre compte Bitdefender.
Note
Si vous possédez déjà un compte MyBitdefender, vous pouvez l'utiliser
afin de vous connecter à votre compte Bitdefender. Si vous avez oublié
Installer Bitdefender
11
Bitdefender Antivirus Plus 2017
votre mot de passe, cliquez tout d'abord sur le lien
https://my.bitdefender.com afin de le réinitialiser. Ensuite, utilisez les
nouveaux identifiants pour vous connecter à votre compte Bitdefender.
Je souhaite me connecter à l'aide de mon compte Microsoft, Facebook ou
Google
Pour vous connecter à l'aide de votre compte Microsoft, Facebook ou
Google :
1. Sélectionnez le service que vous souhaitez utiliser. Vous serez redirigé
vers la page de connexion de ce service.
2. Suivez les instructions du service sélectionné pour lier votre compte
à Bitdefender.
Note
Bitdefender n'accède à aucune information confidentielle telle que le mot
de passe du compte que vous utilisez pour vous connecter, ou les
informations personnelles de vos amis et contacts.
Étape 6 - Activer votre produit
Note
Cette étape apparaît si vous avez choisi de créer un nouveau compte
Bitdefender lors de l'étape précédente, ou si vous vous êtes connecté en
utilisant un compte lié à un abonnement ayant expiré.
Une connexion Internet active est nécessaire pour terminer l'enregistrement
de votre produit.
Procédez selon votre situation :
● J'ai un code d'activation
Dans ce cas, enregistrez le produit en procédant comme suit :
1. Saisissez le code d'activation dans le champ J'ai un code d'activation
puis cliquez sur CONTINUER.
Note
Pour trouver votre code d'activation :
● sur l'étiquette du CD ou DVD.
● sur le manuel du produit.
● sur le courriel de confirmation d'achat en ligne.
Installer Bitdefender
12
Bitdefender Antivirus Plus 2017
2. Je veux évaluer la Bitdefender
Dans ce cas, vous pouvez utiliser le produit pendant une période de 30
jours. Pour commencer la période d'essai, sélectionnez Je n'ai pas
d'abonnement, je souhaite essayer le produit gratuitement puis cliquez
sur CONTINUER.
Étape 7 - Formule d'abonnement
Dans la fenêtre Formule d'abonnement, vous pouvez accéder aux
informations relatives à votre abonnement actif.
Cliquez sur Terminer pour accéder à l'interface de Bitdefender Antivirus Plus
2017.
Installer Bitdefender
13
Bitdefender Antivirus Plus 2017
COMMENCER
14
Bitdefender Antivirus Plus 2017
4. FONCTIONS DE BASE
Une fois Bitdefender Antivirus Plus 2017 installé, votre ordinateur est protégé
contre tous les types de malwares (tels que les virus, spywares et chevaux
de Troie).
L'application utilise la technologie Photon pour améliorer la vitesse et les
performances du processus d'analyse antimalware. Elle fonctionne en
apprenant les modèles d'utilisation de vos applications système afin de
savoir quoi analyser et quand, ce qui réduit l'impact sur les performances
du système.
Vous pouvez activer la fonction Autopilot pour bénéficier d'une protection
complètement silencieuse. Vous n'aurez ainsi aucun paramètre à configurer.
Cependant, vous pouvez souhaiter profiter des paramètres de Bitdefender
pour ajuster et améliorer votre protection.
Lorsque votre appareil est connecté à un réseau sans fil non sécurisé,
Bitdefender l'identifie et aide la protection à vous préserver de potentiels
espions. Pour des instructions sur comment protéger vos données
personnelles, veuillez vous référer à votre Wi-Fi Security Advisor.
Bitdefender peut vous permettre de travailler, jouer ou regarder des films
sans être dérangé en reportant les tâches de maintenance, en supprimant
les interruptions et en ajustant les effets visuels du système. Vous pouvez
bénéficier de tout ceci en activant et en configurant les Profils.
Bitdefender prendra pour vous la plupart des décisions de sécurité et affichera
rarement des alertes contextuelles. Des détails sur les actions prises et des
informations sur le fonctionnement du programme sont disponibles dans
la fenêtre Notifications. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Notifications » (p. 18).
Il est recommandé d’ouvrir Bitdefender de temps en temps et de corriger les
problèmes existants. Vous pouvez avoir à configurer des composants
Bitdefender spécifiques ou appliquer des actions préventives afin de protéger
votre ordinateur et vos données.
Pour utiliser les fonctionnalités en ligne de Bitdefender Antivirus Plus 2017
et gérez vos abonnements et appareils, accédez à votre compte Bitdefender.
Pour plus d'informations, reportez-vous à « Bitdefender Central » (p. 37).
La section « Comment faire pour » (p. 46) vous fournit des instructions
détaillées pour utiliser les fonctionnalités les plus courantes. Si vous
Fonctions de base
15
Bitdefender Antivirus Plus 2017
rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de Bitdefender, recherchez
dans la section « Résoudre les problèmes les plus fréquents » (p. 150) des
solutions possibles aux problèmes les plus courants.
4.1. Ouverture de la fenêtre de Bitdefender
Pour accéder à l'interface principale de Bitdefender Antivirus Plus 2017,
suivez les étapes ci-dessous :
● Dans Windows 7 :
1. Cliquez sur Démarrer et allez dans Programmes.
2. Cliquez sur Bitdefender 2017.
3. Cliquez sur Bitdefender Antivirus Plus 2017 ou faites un double clic sur
Bitdefender dans la zone de notification.
● Dans Windows 8 et Windows 8.1 :
Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 dans l'écran d'accueil Windows
(vous pouvez par exemple taper "Bitdefender" directement dans l'écran
d'accueil) puis cliquez sur son icône. Vous pouvez également ouvrir le
Bureau puis double-cliquer sur Bitdefender de la zone de notification.
● Dans Windows 10 :
Tapez "Bitdefender" dans le champ de recherche de la barre des tâches
puis cliquez sur son icône. Vous pouvez également double-cliquer sur
l'icône Bitdefender dans la zone de notification.
Pour plus d'informations sur la fenêtre de Bitdefender et l'icône de la zone
de notification, reportez-vous à « Interface de Bitdefender » (p. 24).
4.2. Correction des problèmes
Bitdefender utilise un système de contrôle pour détecter la présence de
problèmes pouvant affecter la sécurité de votre ordinateur et de vos données
et vous en informer. Par défaut, il surveille uniquement un ensemble de
problèmes considérés comme très importants. Cependant, vous pouvez le
configurer selon vos besoins en sélectionnant les problèmes spécifiques
que vous souhaitez surveiller.
Les problèmes détectés comprennent la désactivation d'importants
paramètres de protection et d'autres conditions pouvant constituer un risque
pour la sécurité. Ils sont regroupés en deux catégories :
Fonctions de base
16
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Problèmes critiques - ils empêchent Bitdefender de vous protéger contre
les malwares ou constituent un risque majeur pour la sécurité.
● Problèmes mineurs (non critiques) - ces problèmes pourraient
éventuellement affecter votre protection.
L'icône de Bitdefender de la zone de notification signale les problèmes en
attente en changeant de couleur comme suit :
Des problèmes critiques affectent la sécurité de votre système. Ils
requièrent votre attention immédiate et doivent être réglés dès que possible.
Des problèmes non critiques affectent la sécurité de votre système. Nous
vous recommandons de les vérifier et de les corriger lorsque vous avez le
temps.
Si vous faites glisser le curseur de la souris sur l'icône, une fenêtre de
notification confirmera la présence de problèmes en attente.
Lorsque vous ouvrez l'interface de Bitdefender, la zone d'état de Sécurité de
la barre d'outils supérieure indique la nature des problèmes affectant votre
système.
4.2.1. Assistant de Problèmes de Sécurité
Pour corriger les problèmes détectés, suivez l'assistant de Problèmes de
sécurité.
1. Pour ouvrir l'assistant, procédez comme suit :
● Faites un clic droit sur l'icône de Bitdefender dans la zone de notification
et sélectionnez Voir les problèmes de sécurité.
● Ouvrez l'interface de Bitdefender et cliquez à l'intérieur de la zone d'état
de Sécurité de la barre d'outils supérieure.
2. Vous pouvez voir les problèmes affectant la sécurité de votre ordinateur
et de vos données. Tous les problèmes présents sont sélectionnés pour
être corrigés.
Si vous ne souhaitez pas corriger un problème spécifique immédiatement,
décochez la case correspondante. On vous demandera de spécifier
pendant combien de temps vous souhaitez reporter la correction du
problème. Sélectionnez l'option souhaitée dans le menu et cliquez sur
OK. Pour cesser de surveiller cette catégorie de problème, sélectionnez
En permanence.
Fonctions de base
17
Bitdefender Antivirus Plus 2017
L'état du problème deviendra Reporté et aucune action ne sera adoptée
pour corriger le problème.
3. Pour corriger les problèmes sélectionnés, cliquez sur Corriger. Certains
problèmes sont corrigés immédiatement. Pour d'autres, un assistant vous
aide à les corriger.
Les problèmes que cet assistant vous aide à corriger peuvent être regroupés
dans les catégories suivantes :
● Paramètres de sécurité désactivés. Ces problèmes sont corrigés
immédiatement en activant les paramètres de sécurité correspondants.
● Tâches de sécurité préventives devant être réalisées. Un assistant vous
aide à corriger ces problèmes.
4.2.2. Configurer les alertes d'état
Bitdefender peut vous avertir lorsque des problèmes sont détectés lors du
fonctionnement des composants de programmes suivants :
● Antivirus
● Mettre à jour
● Sécurité du navigateur
Vous pouvez configurer le système d’alertes afin de répondre à vos besoins
spécifiques en choisissant les problèmes à propos desquels vous souhaitez
être informé. Suivez ces étapes :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Avancé.
3. Cliquez sur le lien Configurer les alertes d'état.
4. Cliquez sur les boutons pour activer ou désactiver les alertes d'état en
fonction de vos préférences.
4.3. Notifications
Bitdefender tient un journal détaillé des événements concernant son activité
sur votre ordinateur. Lorsqu'un événement concernant la sécurité de votre
système ou de vos données a lieu, un nouveau message est ajouté aux
Événements de Bitdefender, comme lorsqu'un nouvel e-mail arrive dans votre
boîte de réception.
Fonctions de base
18
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Les notifications sont un outil très important pour la surveillance et la gestion
de votre protection Bitdefender. Par exemple, vous pouvez facilement vérifier
qu'une mise à jour s'est effectuée correctement, s'il y a eu des logiciels
malveillants ou des vulnérabilités détectés sur votre ordinateur, etc. Vous
pouvez également adopter d'autres actions si nécessaire ou modifier les
actions appliquées par Bitdefender.
Pour accéder au journal de Notifications, cliquez sur l'icône
dans la barre
de gauche dans l'interface Bitdefender. Chaque fois qu'un événement critique
se produit, un compteur apparaît dans l'icône
.
Selon leur type et leur gravité, les notifications sont regroupées en :
● Les événements critiques signalent des problèmes critiques. Nous vous
recommandons de les vérifier immédiatement.
● Les événements avertissement signalent des problèmes non critiques.
Nous vous recommandons de les vérifier et de les corriger lorsque vous
avez le temps.
● Les événements Informations indiquent des opérations réussies.
Cliquez sur chaque onglet pour obtenir plus de détails sur les événements
générés. De brefs détails sont affichés en un clic sur chaque titre
d'événement, à savoir : une courte description, l'action effectuée par
Bitdefender lorsqu'il s'est produit, et la date et l'heure a laquelle il s'est produit.
Des options peuvent permettre d'appliquer une action supplémentaire si
nécessaire.
Pour vous aider à gérer facilement les événements enregistrés, la fenêtre
Notifications fournit des options permettant de supprimer ou de marquer
comme lus tous les événements de cette section.
4.4. Autopilot
Pour les utilisateurs qui souhaitent que leur solution de sécurité les protège
sans les interrompre, Bitdefender Antivirus Plus 2017 dispose d'un mode
Autopilote intégré.
En Autopilot, Bitdefender applique une configuration de sécurité optimale
et prend pour vous toutes les décisions de sécurité. Cela signifie qu'aucune
fenêtre contextuelle ni alerte ne s'affichera et que vous n'aurez aucun
paramètre à configurer.
Fonctions de base
19
Bitdefender Antivirus Plus 2017
En mode Autopilote, Bitdefender corrige automatiquement les problèmes
critiques, active et gère silencieusement :
● La protection antivirus, fournie par l'analyse à l'accès et l'analyse en
continu.
● Protection Web.
● Les mises à jour automatiques.
Pour activer ou désactiver Autopilote, cliquez sur le bouton dans la barre
d'outils de l'interface Bitdefender.
Tant que l'Autopilote est activé, l'icône de Bitdefender de la zone de
notification est .
Important
Lorsque l'Autopilote est activé, modifier l'un des paramètres qu'il gère conduit
à sa désactivation.
Pour afficher un historique des actions réalisées par Bitdefender alors que
l'Autopilote était en cours, ouvrez la fenêtre Notifications.
4.5. Profils
Certaines utilisations de l'ordinateur comme les jeux en ligne ou les
présentations vidéo nécessitent plus de performance et de réactivité du
système et aucune interruption. Lorsque votre ordinateur portable est
alimenté par sa batterie, il vaut mieux que les opérations non indispensables,
qui consomment de l'énergie supplémentaire, soient reportées jusqu'au
moment où l'ordinateur portable sera branché sur secteur.
Les profils de Bitdefender allouent davantage de ressources système aux
applications en cours d'exécution en modifiant momentanément les
paramètres de protection et en adaptant la configuration du système.
L'impact du système sur vos activités est donc réduit.
Pour s'adapter à différentes activités, Bitdefender dispose des profils
suivants :
Profil Travail
Optimise votre efficacité lorsque vous travaillez en identifiant et en
ajustant la configuration du logiciel et du système.
Fonctions de base
20
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Profil Film
Améliore les effets visuels et supprime les interruptions lorsque vous
regardez des films.
Profil Jeu
Améliore les effets visuels et supprime les interruptions lorsque vous
jouez.
Profil Wifi public
Applique les paramètres du produit afin de bénéficier de la protection
complète lorsque vous êtes connecté à un réseau sans fil non sécurisé.
Profil Mode batterie
Applique les paramètres du produit et limite l'activité en arrière-plan afin
d'économiser la durée de vie de la batterie.
4.5.1. Configurer l'activation automatique des profils
Pour une utilisation simple, vous pouvez configurer Bitdefender afin qu'il
gère votre profil actif. Dans ce cas, Bitdefender détecte automatiquement
les activités que vous effectuez et applique les paramètres d'optimisation
du système et du produit.
Pour autoriser Bitdefender à activer les profils :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Profils.
3. Utilisez le bouton correspondant pour activer Activer automatiquement
les profils.
Si vous ne souhaitez pas que les Profils soient activés automatiquement,
désactivez le bouton.
Pour plus d'informations sur les profils, consultez« Profils » (p. 141)
4.6. Paramètres de Bitdefender de la protection par
mot de passe
Si vous n’êtes pas le seul utilisateur avec des droits d'administrateur qui
utilise cet ordinateur, il vous est recommandé de protéger vos paramètres
de Bitdefender par un mot de passe.
Fonctions de base
21
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Pour configurer la protection par mot de passe pour les paramètres de
Bitdefender :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Général :
3. Activez la protection mot de passe en cliquant sur le bouton
correspondant.
4. Entrez le mot de passe dans les deux champs puis cliquez sur OK. (8
caractères minimum)
Une fois que vous avez défini un mot de passe, toute personne essayant de
modifier les paramètres de Bitdefender devra indiquer ce mot de passe.
Important
N'oubliez pas votre mot de passe ou conservez-le en lieu sûr. Si vous oubliez
le mot de passe, vous devrez réinstaller le programme ou contacter le support
Bitdefender.
Pour supprimer la protection par mot de passe :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Général :
3. Désactivez la protection mot de passe en cliquant sur le bouton
correspondant. Entrez le mot de passe puis cliquez sur OK.
Note
Pour modifier le mot de passe de votre produit, cliquez sur le lien Changer de
mot de passe.
4.7. Rapports d'utilisation anonymes
Par défaut, Bitdefender envoie des rapports contenant des informations sur
votre utilisation aux serveurs Bitdefender. Ces informations sont essentielles
pour améliorer le produit et nous aider à vous offrir un meilleur service à
l'avenir. Veuillez noter que ces rapports ne comprendront aucune donnée
confidentielle, telle que votre nom ou votre adresse IP, et ne seront pas
utilisés à des fins commerciales.
Fonctions de base
22
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Si vous souhaitez ne plus envoyer de rapports d'utilisation Anonymes :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Avancé.
3. Cliquez sur le bouton correspondant pour désactiver les rapports
d'utilisation anonymes.
4.8. Offres spéciales et notifications du produit
Le produit Bitdefender est configuré pour vous signaler via une fenêtre pop-up
les offres promotionnelles disponibles. Cela vous donne la possibilité de
bénéficier de tarifs avantageux et de protéger vos appareils plus longtemps.
Des notifications du produit peuvent apparaître également lorsque vous
effectuez des modifications dans le produit.
Pour activer ou désactiver les notifications produit :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Général :
3. Activez ou désactivez les offres spéciales et les notifications du produit
en cliquant sur le bouton correspondant.
L'option des offres spéciales et des notifications du produit est activée par
défaut.
Fonctions de base
23
Bitdefender Antivirus Plus 2017
5. INTERFACE DE BITDEFENDER
Bitdefender Antivirus Plus 2017 répond aux besoins de tous les utilisateurs,
qu'ils soient débutants ou armés de solides connaissances techniques. Son
interface utilisateur graphique est conçue pour s'adapter à chaque catégorie
d'utilisateurs.
Pour afficher l'état du produit et effectuer des tâches essentielles, l'icône de
la zone de notification de Bitdefender est disponible à tout moment.
La fenêtre principale vous permet de gérer le comportement du produit à
l'aide d'Autopilote, vous donne accès à d'importantes informations produit
et vous permet d'effectuer des tâches quotidiennes. Dans la barre gauche,
vous pouvez accéder à compte Bitdefender et aux rubriques Bitdefender
pour une configuration détaillée et des tâches administratives avancées.
Si vous souhaitez garder en permanence un œil sur les informations de
sécurité essentielles et disposer d'un accès rapide aux principaux paramètres,
ajoutez le Widget Window à votre bureau.
5.1. Icône de la zone de notification
Pour gérer l'ensemble du produit plus rapidement, vous pouvez utiliser l'icône
Bitdefender de la zone de notification.
Note
L'icône de Bitdefender ne sera peut-être pas visible en permanence. Pour que
l'icône apparaisse en permanence :
● Dans Windows 7, Windows 8 et Windows 8.1 :
1. Cliquez sur la flèche
dans l'angle inférieur droit de l'écran.
2. Cliquez sur Personnaliser... pour ouvrir la fenêtre Icônes de la Zone de
Notification.
3. Sélectionnez l'option Afficher les icônes et les notifications pour l'icône
Agent Bitdefender.
● Dans Windows 10 :
1. Faites un clic droit sur la barre des tâches et sélectionnez Propriétés.
2. Cliquez sur Personnaliser... dans la fenêtre de la barre des tâches.
3. Cliquez sur le lien Choisir quelles icônes apparaissent dans la barre des
tâches dans la fenêtre Notifications & actions.
Interface de Bitdefender
24
Bitdefender Antivirus Plus 2017
4. Activez le bouton à côté de BitdefenderAgent.
Double-cliquez sur cette icône pour ouvrir Bitdefender. Un clic droit sur l'icône
donne également accès à un menu contextuel qui vous permettra de
rapidement administrer le produit Bitdefender.
● Afficher - ouvre la fenêtre principale de
Bitdefender.
● À propos de - Affichage d'une fenêtre
contenant des informations relatives à
Bitdefender, ainsi que des éléments d'aide si
vous rencontrez une situation anormale.
● Voir les problèmes de sécurité - vous aide à
Icône de la barre d'état
résoudre les problèmes de vulnérabilité en
matière de sécurité. Si l'option n'est pas
disponible, c'est qu'il n'y a pas de problème à corriger. Pour plus
d'information, consultez « Correction des problèmes » (p. 16).
● Afficher / Masquer le Widget Windows - permet d'activer / de désactiver
le Widget Windows.
● Mettre à jour - lance immédiatement une mise à jour. Vous pouvez suivre
l'état de mise à jour dans le panneau Mise à jour de la fenêtre principale
de Bitdefender.
● Afficher le rapport de sécurité - ouvre une fenêtre où vous pouvez voir un
rapport hebdomadaire et des recommandations pour votre système. Vous
pouvez suivre les recommandations pour améliorer la sécurité de votre
système.
L'icône de la zone de notification de Bitdefender vous informe de la présence
de problèmes affectant la sécurité de votre ordinateur et du fonctionnement
du programme en affichant un symbole spécial :
D'importants problèmes affectent la sécurité de votre système. Ils
requièrent votre attention immédiate et doivent être réglés dès que possible.
Des problèmes non critiques affectent la sécurité de votre système. Nous
vous recommandons de les vérifier et de les corriger lorsque vous avez le
temps.
L'Autopilote de Bitdefender est activé.
Si Bitdefender ne fonctionne pas, l'icône de la zone de notification apparaît
sur un fond gris : . Cela se produit généralement lorsque l'abonnement est
Interface de Bitdefender
25
Bitdefender Antivirus Plus 2017
expiré. Cela peut également avoir lieu lorsque les services Bitdefender ne
répondent pas ou lorsque d'autres erreurs affectent le fonctionnement normal
de Bitdefender.
5.2. Fenêtre principale
La fenêtre principale de Bitdefender permet d'effectuer des tâches courantes,
de corriger rapidement des problèmes de sécurité, d'afficher des informations
sur le fonctionnement du produit et accéder aux panneaux à partir desquels
vous configurez le produit. Tout se trouve à quelques clics.
La fenêtre est organisée en trois catégories :
Zone d'état
Là, vous pouvez vérifier l'état de sécurité de votre ordinateur, effectuer
une mise à jour et configurer l'Autopilote.
Barre gauche
Ce menu vous permet d'accéder et de gérer votre compte Bitdefender
ainsi que les fonctionnalités en ligne de votre produit, ou passer d'une
rubrique à l'autre. A partir de là, vous pouvez également accéder aux
Notifications, au Rapport de sécurité hebdomadaire, aux Paramètres
généraux et aux zones d'Aide & Support.
Actionnez les boutons et accédez à la zone des modules
Là, vous pouvez exécuter différentes tâches pour protéger votre système.
De plus, vous pouvez également accéder aux modules Bitdefender pour
configurer le produit que vous possédez.
5.2.1. Zone d'état
La zone barre d'états supérieure contient les éléments suivants :
● État de sécurité à gauche de la zone vous indique si des problèmes
affectent la sécurité de votre ordinateur et vous aide à les corriger.
La couleur de la zone d'état de la sécurité change en fonction des
problèmes détectés et différents messages s'affichent :
● La zone est en vert. Il n'y a pas de problèmes à corriger. Votre ordinateur
et vos données sont protégés.
● La zone est en jaune. Des problèmes non critiques affectent la sécurité
de votre système. Nous vous recommandons de les vérifier et de les
corriger lorsque vous avez le temps.
Interface de Bitdefender
26
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● La zone est en rouge. Des problèmes critiques affectent la sécurité de
votre système. Nous vous recommandons de vous occuper de ces
problèmes immédiatement.
En cliquant sur la zone d'état de la sécurité, vous pouvez accéder à un
assistant qui vous aidera à supprimer facilement toutes les menaces de
votre ordinateur. Pour plus d'information, consultez « Correction des
problèmes » (p. 16).
● Autopilote vous permet de profiter d'une protection optimale et d'une
sécurité totalement silencieuse. Pour plus d'informations, consultez
« Autopilot » (p. 19).
● Mettre à jour vous permet de lancer une mise à jour produit quand vous
le souhaitez pour vous assurer que vous avez les dernières signatures
malwares. Pour plus d'informations, consultez « Maintenir Bitdefender à
jour » (p. 42).
● Profil actif affiche le profil actuellement activé dans votre produit
Bitdefender. Pour plus d'informations, consultez « Profils » (p. 141).
5.2.2. Barre gauche
Les icônes de suggestion sont disponibles dans la barre de gauche pour
vous donner accès à compte Bitdefender, aux rubriques produit, aux rapports
d'activités, aux notifications, aux paramètres généraux et au support.
Les noms des icônes sont visibles en cliquant sur l'icône , comme suit :
●
Protection. Les boutons d'action Analyse rapide and Analyse
vulnérabilités deviennent visibles dans coin en bas à gauche de l'interface
Bitdefender. De plus, des informations à propos d'applications bloquées,
des menaces détectées et des attaques deviennent visibles. Cliquez sur
le lien VOIR MODULES pour accéder à la zone de configuration.
●
Vie privée. Le bouton d'action Safepay devient visible dans le coin en
bas à gauche de l'interface Bitdefender. De plus, des informations à propos
des wallets et des fichiers déchiquetés détectés sont affichées. Cliquez
sur le lien VOIR MODULES pour accéder à la zone de configuration.
●
Activité. Ici, vous pouvez suivre l'activité du produit au cours des 30
derniers jours et accéder au rapport de sécurité généré tous les sept jours.
Interface de Bitdefender
27
Bitdefender Antivirus Plus 2017
●
Informations compte. Les détails à propos de compte Bitdefender et
les abonnements en cours sont disponibles. Accéder à votre compte
Bitdefender pour vérifier votre abonnement et effectuer des tâches de
sécurité sur les appareils que vous gérez.
●
Notifications. Là, vous pouvez accéder aux notifications générées.
●
Configuration. Là, vous pouvez accéder aux Paramètres généraux.
●
Support. Là, quand vous avez besoin d'assistance pour régler un
problème avec votre Bitdefender Antivirus Plus 2017, vous pouvez
contacter le service de support technique de Bitdefender.
5.2.3. Actionnez les boutons et accédez à la zone des
modules
Avec les boutons d'action, vous pouvez exécuter rapidement des tâches
importantes. Les boutons d'action apparaîtront dans le coin en bas à gauche
de l'interface Bitdefender lorsque vous sélectionnez l'une des deux rubriques
: Protection et Vie privée dans la barre de gauche.
Selon la section que vous choisissez, les boutons d'action visibles dans
cette zone seront :
● Analyse rapide. Exécutez une analyse rapide pour vérifier qu'aucun malware
n'est présent sur votre ordinateur.
● Analyse de vulnérabilités. Analysez votre ordinateur à la recherche de
vulnérabilités pour vous assurer que toutes les applications, ainsi que le
système d'exploitation, sont mis à jour et fonctionnent correctement.
● Safepay. Ouvrez Bitdefender Safepay™ pour protéger vos données
sensibles lorsque vous effectuez des transactions en ligne.
5.3. Les rubriques Bitdefender
Le produit Bitdefender présente trois rubriques divisées en modules utiles
pour vous aider à rester protégé pendant que vous travaillez, naviguez sur
le web, jouez, ou souhaitez réaliser des paiements en ligne.
Chaque fois que vous souhaitez accéder aux modules pour une raison
spécifique ou pour commencer à configurer votre produit, accédez aux icônes
suivantes localisées dans la barre de gauche de l'interface Bitdefender:
●
Protection
Interface de Bitdefender
28
Bitdefender Antivirus Plus 2017
●
Vie privée
5.3.1. Protection
Dans la rubrique Protection, vous pouvez configurer votre niveau de sécurité,
configurer les fonctionnalités de protection web et ransomwares, vérifier et
réparer les vulnérabilités systèmes potentielles et évaluer la sécurité des
réseaux sans fil auxquels vous vous connectez.
Les modules que vous pouvez gérer dans la rubrique Protection sont les
suivants :
ANTIVIRUS
La protection antivirus est la base de votre sécurité. Bitdefender vous
protège en temps réel et à la demande contre toutes sortes de logiciels
malveillants tels que les virus, les chevaux de Troie, les logiciels espions,
les publiciels, etc.
Le module Antivirus vous permet d'accéder facilement aux tâches
d'analyse suivantes :
● Analyse rapide
● Analyse du système
● Gestion des analyses
● Mode de secours
Pour plus d'informations sur les tâches d'analyse et sur comment
configurer la protection antivirus, consultez « Protection antivirus » (p.
80).
PROTECTION WEB
La protection web vous aide à être protégé contre les attaques de
phishing, les tentatives de fraude et les fuites de données personnelles
lorsque vous naviguez sur Internet.
Pour plus d'informations sur comment configurer Bitdefender pour
protéger vos activités en ligne, consultez « Protection Web » (p. 107).
VULNÉRABILITÉ
Le module Vulnérabilité vous aide à maintenir à jour votre système
d'exploitation et les applications que vous utilisez régulièrement, ainsi
qu'à identifier les réseaux sans fil non protégés auxquels vous vous
connectez.
Interface de Bitdefender
29
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Cliquez sur Analyse de Vulnérabilité dans le module Vulnérabilité pour
commencer à identifier les mises à jour critiques de Windows, les mises
à jour d'applications, les mots de passe vulnérables appartenant à des
comptes Windows et les réseaux sans fil qui ne sont pas sûrs.
Cliquez sur Wi-fi Security Advisor pour voir la liste de réseaux sans fil
auxquels vous vous connectez, ainsi que notre évaluation de réputation
pour chacun d'entre eux et les actions que vous pouvez effectuer pour
vous protéger des éventuels espions.
Pour plus d'informations sur la configuration de la protection contre les
vulnérabilités, reportez-vous à « Vulnérabilité » (p. 111).
PROTECTION RANSOMWARE
Le module Ransomware Protection garantit que vos fichiers personnels
restent protégés contre l'extorsion en ligne.
Pour plus d'informations sur comment configurer la Ransomware
Protection pour protéger les activités du système contre les attaques
de ransomwares, reportez-vous à « Protection ransomware » (p. 120).
5.3.2. Vie privée
La rubrique Vie privée vous permet de protéger vos transactions en ligne et
de continuer à naviguer sur Internet en toute sécurité.
Les modules que vous pouvez gérer dans la rubrique Vie privée sont les
suivants :
PROTECTION DES DONNÉES
Le module Protection des données vous permet de supprimer des fichiers
de façon permanente.
Cliquez sur Destructeur de Fichiers dans le module Protection des
données pour lancer un assistant qui vous permettra de supprimer
complètement des fichiers de votre système.
Pour plus d'informations sur la configuration de la protection des
données, reportez-vous à « Protection des données » (p. 109).
WALLET
Bitdefender gestionnaire de mots de passe vous aide à conserver vos
mots de passe, protège votre vie privée et vous offre une expérience de
navigation sécurisée.
Interface de Bitdefender
30
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Le module Password Manager vous permet de sélectionner les tâches
suivantes :
● Ouvrir Wallet - ouvre la base de données d'un Wallet existant.
● Verrouiller Wallet - verrouille la base de données d'un Wallet existant.
● Exporter Wallet - sauvegarde la base de données existante sur votre
système.
● Créer un Wallet - lance un assistant qui vous permet de créer une
nouvelle base de données Wallet.
● Supprimer - vous permet de supprimer une base de données Wallet.
● Paramètres - ici, vous pouvez modifier le nom de votre base de données
Wallet et configurer de façon à ce que la synchronisation soit faite
entre les informations existantes et tous vos appareils, ou non.
Pour plus d'informations sur la configuration du Gestionnaire de mots
de passe, consultez « Protection Password Manager de vos identifiants »
(p. 130).
SAFEPAY
Le navigateur Bitdefender Safepay™ vous aide à assurer la confidentialité
et la sécurité de vos transactions bancaires, de vos achats en ligne et
de tout autre type de transaction sur Internet.
Cliquez sur le bouton d'action Safepay dans l'interface Bitdefender pour
commencer à effectuer des transactions en ligne dans un environnement
sécurisé.
Pour plus d'informations sur Bitdefender Safepay™, reportez-vous à « La
sécurité SafePay pour les transactions en ligne » (p. 124).
5.4. Widget de sécurité
Le Widget Windows est une façon simple et rapide de surveiller et de contrôler
Bitdefender Antivirus Plus 2017. Ajouter ce petit widget discret à votre bureau
vous permet de voir des informations critiques et d'effectuer des tâches
essentielles à tout moment :
● ouvrir la fenêtre principale de Bitdefender.
● surveiller l'activité d'analyse en temps réel.
Interface de Bitdefender
31
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● surveiller l'état de sécurité de votre système et corriger tout problème
existant.
● voir quand une mise à jour est en cours.
● afficher des notifications et accéder aux derniers événements signalés
par Bitdefender.
● analyser des fichiers ou des dossiers en glissant-déposant un ou plusieurs
éléments sur le widget.
Widget de sécurité
L'état de sécurité global de votre ordinateur s'affiche au centre du widget.
L'état est indiqué par la couleur et la forme de l'icône qui s'affiche dans cette
zone.
Des problèmes critiques affectent la sécurité de votre système.
Ils requièrent votre attention immédiate et doivent être réglés dès que
possible. Cliquez sur l'icône d'état pour commencer à corriger les problèmes
signalés.
Des problèmes non critiques affectent la sécurité de votre système.
Nous vous recommandons de les vérifier et de les corriger lorsque vous avez
le temps. Cliquez sur l'icône d'état pour commencer à corriger les problèmes
signalés.
Votre système est protégé.
Lorsqu'une tâche d'analyse à la demande est en cours, cette icône
animée apparaît.
Lorsque des problèmes sont signalés, cliquez sur l'icône d'état pour lancer
l'assistant de correction des problèmes.
La partie inférieure du widget affiche le compteur d'événements non lus (le
nombre d'événements importants signalés par Bitdefender, s'il y en a). Cliquez
sur le compteur d'événements, par exemple
pour un événement non lu,
Interface de Bitdefender
32
Bitdefender Antivirus Plus 2017
pour ouvrir la fenêtre Notifications. Pour plus d'informations, reportez-vous
à « Notifications » (p. 18).
5.4.1. Analyse des fichiers et des dossiers
Vous pouvez utiliser le Widget Windows pour analyser rapidement des fichiers
et des dossiers. Faites glisser tout fichier ou dossier que vous souhaitez
analyser et déposez-le sur le Widget Windows.
L'Assistant d’analyse antivirus s’affichera et vous guidera au cours du
processus d'analyse. Les options d'analyse sont déjà configurées pour que
la détection soit la meilleure possible et ne peuvent pas être modifiées. Si
des fichiers infectés sont détectés, Bitdefender essaiera de les désinfecter
(de supprimer les codes malveillants). Si la désinfection échoue, l'Assistant
d’analyse antivirus vous proposera d'indiquer d'autres moyens d'intervenir
sur les fichiers infectés.
5.4.2. Masquer / afficher le Widget Windows
Lorsque vous ne souhaitez plus voir le widget, cliquez sur
.
Pour restaurer le Widget Windows, utilisez l'une des méthodes suivantes :
● Dans la zone de notification :
1. Faites un clic droit sur l'icône de Bitdefender dans la zone de notification.
2. Cliquez sur Afficher le Widget Windows dans le menu contextuel qui
apparaît.
● À partir de l'interface de Bitdefender :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Général :
3. Activez Afficher le Widget Windows en cliquant sur le bouton
correspondant.
5.5. Activité
La fenêtre Activité affiche les informations relatives aux actions entreprises
par Bitdefender sur votre appareil au cours des 30 derniers jours. Ici, vous
pouvez vérifier quelles applications, menaces et attaques ont été bloquées
Interface de Bitdefender
33
Bitdefender Antivirus Plus 2017
au cours de cette période, et si des tentatives d'attaques par ransomware
ont été faites.
Le Rapport de sécurité, qui fournit un suivi hebdomadaire pour votre produit
et plusieurs conseils pour améliorer la protection du système, est également
accessible en cliquant sur le lien correspondant. Ces conseils sont importants
pour gérer la protection globale et vous pouvez voir facilement les actions
que vous pouvez appliquer sur votre système.
Le rapport est généré une fois par semaine et résume les principales
informations sur l'activité de votre produit afin que vous puissiez comprendre
facilement ce qui s'est passé pendant cette période.
Les informations fournies par le rapport de sécurité sont divisées en deux
catégories :
● Zone Protection - permet d'afficher des informations liées à la protection
de votre système.
● Fichiers analysés
Vous permet de voir les fichiers analysés par Bitdefender pour la
semaine. Vous pouvez afficher des informations comme le nombre de
fichiers analysés et le nombre de fichiers nettoyés par Bitdefender.
Pour plus d'informations sur la protection antivirus, reportez-vous à
« Protection antivirus » (p. 80).
● Pages Web analysées
Vous permet de consulter le nombre de pages Web analysées et
bloquées par Bitdefender. Pour vous protéger contre la divulgation
d'informations personnelles lorsque vous êtes sur Internet, Bitdefender
sécurise votre trafic Web.
Pour plus d'informations sur la protection Web, reportez-vous à
« Protection Web » (p. 107).
● Vulnérabilités
Vous permet d'identifier et de corriger facilement les vulnérabilités du
système afin de renforcer la protection de votre ordinateur contre les
malwares et les pirates informatiques.
Pour plus d'informations sur l'analyse de vulnérabilité, consultez
« Vulnérabilité » (p. 111).
● Chronologie des événements
Interface de Bitdefender
34
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Vous permet d'avoir une image globale des processus d'analyse et des
problèmes corrigés par Bitdefender au cours de la semaine. Les
événements sont séparés par jours.
Pour plus d'informations sur un journal détaillé d'événements concernant
l'activité sur votre ordinateur, consultez « Notifications » (p. 18).
● La zone Optimisation - affiche des informations au sujet de l'espace libéré,
des applications optimisées et de la quantité de batterie économisée avec
le Mode Batterie.
● Batterie économisée
Vous permet de voir la quantité de batterie économisée lorsque le
système fonctionnait en Mode Batterie.
Pour plus d'informations sur le Mode Batterie, reportez-vous à « Profil
Mode batterie » (p. 146).
● Application(s) optimisée(s)
Vous permet de voir le nombre d'applications que vous avez utilisées
sous les Profils.
Pour plus d'informations sur les Profils, reportez-vous à « Profils » (p.
141).
5.5.1. Consulter le rapport de sécurité
Le Rapport de sécurité utilise un système de contrôle pour détecter la
présence de problèmes pouvant affecter la sécurité de votre ordinateur et
de vos données et vous en informer. Les problèmes détectés comprennent
la désactivation d'importants paramètres de protection et d'autres conditions
pouvant constituer un risque pour la sécurité. Utiliser le rapport vous permet
de configurer des composants de Bitdefender spécifiques ou d'appliquer
des actions préventives afin de protéger votre ordinateur et vos données
confidentielles.
Pour consulter le Rapport de sécurité :
1. Accédez au rapport :
● Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
Cliquez sur le lien Rapport de sécurité situé dans le coin inférieur droit
de la fenêtre Rapport d'activité.
Interface de Bitdefender
35
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Faites un clic droit sur l'icône de Bitdefender dans la zone de notification
et sélectionnez Afficher le rapport de sécurité.
● Lorsqu'un rapport est terminé, vous serez averti par une fenêtre
contextuelle. Cliquez sur Afficher pour accéder au rapport d'activité.
Une page Web s'ouvrira dans votre navigateur Web où vous pourrez
voir le rapport généré.
2. Consultez la partie supérieure de la fenêtre pour voir l'état de sécurité
global.
3. Consultez nos recommandations en bas de la page.
La couleur de la zone d'état de la sécurité change en fonction des problèmes
détectés et différents messages s'affichent :
● La zone est en vert. Il n'y a pas de problèmes à corriger. Votre ordinateur
et vos données sont protégés.
● La zone est en orange. Des problèmes non critiques affectent la sécurité
de votre système. Nous vous recommandons de les vérifier et de les
corriger lorsque vous avez le temps.
● La zone est en rouge. Des problèmes critiques affectent la sécurité de
votre système. Nous vous recommandons de vous occuper de ces
problèmes immédiatement.
5.5.2. Activer ou désactiver la notification Rapport de
Sécurité
Pour activer ou désactiver la notification Rapport de sécurité :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Général :
3. Cliquez sur le bouton correspondant pour activer ou désactiver la
notification Rapport de sécurité.
La notification Rapport de sécurité est activée par défaut.
Interface de Bitdefender
36
Bitdefender Antivirus Plus 2017
6. BITDEFENDER CENTRAL
Bitdefender Central est la plateforme web à partir de laquelle vous avez
accès aux fonctionnalités et services en ligne du produit, et peut effectuer
d'importantes tâches sur les appareils sur lesquels Bitdefender est installé.
Vous pouvez vous connecter à votre compte Bitdefender à partir de n'importe
quel ordinateur ou appareil mobile connecté à Internet en allant dans
https://central.bitdefender.com. Une fois que vous êtes connectés, vous
pouvez commencer à faire ce qui suit :
● Télécharger et installer Bitdefender sur les systèmes d'exploitation OS X,
Windows et Android. Les produits disponibles au téléchargement sont :
● Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Antivirus Bitdefender pour Mac
● Bitdefender Mobile Security
● Gérer et renouveler vos abonnement Bitdefender.
● Ajouter de nouveaux appareils à votre réseau et les gérer où que vous
soyez.
6.1. Accéder à Bitdefender Central
Il existe plusieurs façons d'accéder à Bitdefender Central. Selon la tâche que
vous souhaitez effectuer, vous pouvez utiliser n'importe laquelle des
possibilités suivantes :
● À partir de l'interface principale de Bitdefender :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez le lien Aller dans le Central de Bitdefender.
3. Connectez-vous à votre compte Bitdefender à l'aide de votre adresse
e-mail et de votre mot de passe.
● A partir de votre navigateur web :
1. Ouvrir un navigateur web sur chaque appareil ayant accès à Internet.
2. Allez à : https://central.bitdefender.com.
Bitdefender Central
37
Bitdefender Antivirus Plus 2017
3. Connectez-vous à votre compte Bitdefender à l'aide de votre adresse
e-mail et de votre mot de passe.
6.2. Mes abonnements
La plateforme Bitdefender Central vous donne la possibilité de gérer
facilement vos abonnements pour tous vos appareils.
6.2.1. Vérifier les abonnements disponibles
Pour vérifier vos abonnements disponibles :
1. Accéder à Bitdefender Central.
2. Sélectionner le panneau Mes Abonnements.
Vous trouverez ici des informations sur la disponibilité des abonnements
que vous avez et le nombre d'appareils qui les utilisent.
Vous pouvez ajouter un nouvel appareil à un abonnement ou le renouveler
en sélectionnant une carte d'abonnement.
Note
Vous pouvez avoir un ou plusieurs abonnements sur votre compte, pourvu
qu'ils soient pour différentes plateformes (Windows, Mac OS X, ou Android).
6.2.2. nouvel appareil
Si votre abonnement couvre plus d'un appareil, vous pouvez ajouter un nouvel
appareil et y installer votre Bitdefender Antivirus Plus 2017, comme suit :
1. Accéder à Bitdefender Central.
2. Sélectionnez la section Mes Appareils.
3. Dans la fenêtre Mes Appareils, cliquez sur INSTALLER Bitdefender.
4. Sélectionnez l'une des deux actions disponibles :
● TÉLÉCHARGER
Cliquez sur le bouton pour sauvegarder le fichier d'installation.
● Sur un autre appareil
Sélectionnez Windows pour télécharger votre produit Bitdefender puis
cliquez sur CONTINUER. Entrer une adresse électronique dans le champ
correspondant, puis cliquer sur ENVOYER.
Bitdefender Central
38
Bitdefender Antivirus Plus 2017
5. Attendez que le téléchargement soit terminé, puis lancez l'installation.
6.2.3. Renouveler abonnement
Si vous n'avez pas choisi le renouvellement automatique pour votre
abonnement Bitdefender, vous pouvez le faire manuellement en suivant ces
étapes :
1. Accéder à Bitdefender Central.
2. Sélectionner le panneau Mes Abonnements.
3. Sélectionnez la carte d'abonnement souhaitée.
4. Cliquez sur Renouveler pour poursuivre.
Une page web s'ouvre dans votre navigateur, sur laquelle vous pouvez
renouveler votre abonnement Bitdefender.
6.2.4. Activer abonnement
Un abonnement peut être activé pendant le processus d'installation à l'aide
de votre compte Bitdefender. En même temps que le processus d'activation,
sa validité commence le compte à rebours.
Si vous avez acheté un code d'activation chez l'un de nos revendeurs ou que
vous l'avez reçu en cadeau, vous pouvez ajouter sa disponibilité à tout
abonnement Bitdefender existant disponible sur le compte, s'ils sont pour
le même produit.
Pour activer un abonnement avec un code d'activation :
1. Accéder à Bitdefender Central.
2. Sélectionner le panneau Mes Abonnements.
3. Cliquez sur le bouton CODE D'ACTIVATION, puis saisissez le code dans
le champs correspondant.
4. Cliquez à nouveau sur le bouton CODE D'ACTIVATION.
L'abonnement est désormais activé. Allez dans le panneau Mes Appareils,
et sélectionnez INSTALLER Bitdefender pour installer le produit sur l'un de
vos appareils.
Bitdefender Central
39
Bitdefender Antivirus Plus 2017
6.3. Mes appareils
La zone Mes Appareils dans Bitdefender Central vous donne la possibilité
d'installer, gérer et exécuter des actions à distance sur votre Bitdefender sur
n'importe quel appareil, pourvu qu'il soit allumé et connecté à Internet. Les
cartes appareils affichent le nom de l'appareil, le statut de protection et la
disponibilité restante de votre abonnement.
Pour identifier vos appareils facilement, vous pouvez personnaliser le nom
de l'appareil :
1. Accéder à Bitdefender Central.
2. Sélectionnez la section Mes Appareils.
3. Cliquez sur l'icône
Paramètres.
sur la carte appareil souhaitée, puis sélectionnez
4. Changez le nom de l'appareil dans le champs correspondant, puis
sélectionnez Sauvegarder.
Si Autopilot est désactivé, vous pouvez l'activer en cliquant sur le bouton.
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les configurations.
Vous pouvez créer et assigner un propriétaire pour chacun de vos appareils
pour une meilleure gestion :
1. Accéder à Bitdefender Central.
2. Sélectionnez la section Mes Appareils.
3. Cliquez sur l'icône
Profil.
sur la carte appareil souhaitée, puis sélectionnez
4. Cliquez sur Ajouter propriétaire, puis remplissez les champs
correspondants, configurer le sexe, la date de naissance, et ajoutez une
photo de profil si vous le souhaitez.
5. Cliquez sur AJOUTER pour sauvegarder le profil.
6. Sélectionnez le propriétaire souhaité à partir de la liste Propriéaire appareil,
puis cliquez sur ASSIGNER.
Pour mettre à jour Bitdefender à distance sur un appareil :
1. Accéder à Bitdefender Central.
2. Sélectionnez la section Mes Appareils.
Bitdefender Central
40
Bitdefender Antivirus Plus 2017
3. Cliquez sur l'icône
Mise à jour.
sur la carte appareil souhaitée, puis sélectionnez
Pour plus d'actions à distance et d'informations concernant votre produit
Bitdefender sur un appareil spécifique, cliquez sur la carte appareil souhaitée.
Une fois que vous avez cliqué sur une carte appareil, les onglets suivants
sont disponibles :
● Tableau de bord. Dans cette fenêtre, vous pouvez vérifier le statut de
protection de vos produits Bitdefenderet le nombre de jours restants pour
votre abonnement. Le statut de protection peut être vert lorsque aucun
problème n'affecte votre produit, ou rouge si le produit est en danger.
Quand des problèmes affectent votre produit, cliquez sur Voir problèmes
pour en savoir plus. A partir de là, vous pouvez réparer manuellement les
problèmes qui affectent la sécurité de vos appareils.
● Protection. A partir de cette fenêtre, vous pouvez lancer à distance une
Analyse rapide ou une Analyse système sur vos appareils. Cliquez sur le
bouton ANALYSE pour commencer le processus. Vous pouvez également
vérifier à quelle date la dernière analyse a été faite sur l'appareil, et un
rapport de l'analyse la plus récente contenant les informations importantes
est à votre disposition.Pour plus d'informations sur les deux processus
d'analyse, reportez-vous à « Exécuter une analyse du système » (p. 89) et à
« Exécuter une analyse rapide » (p. 88) .
● Vulnérabilité. Pour vérifier les vulnérabilités sur un appareil (comme les
mises à jour Windows manquantes, les applications obsolètes, ou les mots
de passe faibles) cliquez sur le bouton ANALYSE dans l'onglet Vulnérabilité.
Les vulnérabilités ne peuvent pas être réparées à distance. Dans le cas
où une vulnérabilité est trouvée, vous devez exécuter une nouvelle analyse
sur l'appareil puis effectuer les actions recommandées. Cliquez sur Plus
de détails pour accéder à un rapport détaillé sur les problèmes trouvés.
Pour plus de détails sur cette fonctionnalité, reportez-vous à « Vulnérabilité »
(p. 111).
Bitdefender Central
41
Bitdefender Antivirus Plus 2017
7. MAINTENIR BITDEFENDER À JOUR
De nouveaux virus sont trouvés et identifiés chaque jour. C'est pourquoi il
est très important que Bitdefender soit à jour dans les signatures de codes
malveillants.
Si vous êtes connecté à Internet par câble ou DSL, Bitdefender s'en occupera
automatiquement. Par défaut, des mises à jour sont recherchées au
démarrage de votre ordinateur puis toutes les heures après cela. Si une mise
à jour est détectée, elle est automatiquement téléchargée et installée sur
votre ordinateur.
Le processus de mise à jour est exécuté à la volée, ce qui signifie que les
fichiers nécessitant une mise à jour sont remplacés progressivement. Ainsi,
le processus de mise à jour n'affecte pas le fonctionnement du produit tout
en excluant tout problème de vulnérabilité en matière de sécurité.
Important
Pour être protégé contre les dernières menaces, maintenez la mise à jour
automatique activée.
Votre intervention peut être nécessaire, dans certains cas, pour maintenir la
protection de Bitdefender à jour :
● Si votre ordinateur se connecte à Internet via un serveur proxy, vous devez
configurer les paramètres du proxy comme indiqué dans « Comment
configurer Bitdefender pour utiliser une connexion Internet par proxy ? » (p.
73).
● Des erreurs peuvent se produire lors du téléchargement de mises à jour
avec une connexion à Internet lente. Pour savoir comment éviter ces
erreurs, veuillez consulter « Comment mettre à jour Bitdefender avec une
connexion Internet lente ? » (p. 158).
● Si vous êtes connecté à Internet via une connexion RTC (ou RNIS), nous
vous conseillons de prendre l’habitude d'utiliser régulièrement les mises
à jour manuelles de Bitdefender. Pour plus d'informations, reportez-vous
à « Mise à jour en cours » (p. 43).
7.1. Vérifier que Bitdefender est à jour
Pour vérifier l'heure de la dernière mise à jour de votre Bitdefender, regardez
la Zone état sécurité, sur le côté gauche de la Zone d'états.
Maintenir Bitdefender à jour
42
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Pour des informations détaillées sur les dernières mises à jour, vérifiez les
événements de mise à jour :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Dans l'onglet Tous, sélectionnez la notification concernant la dernière
mise à jour.
Vous pouvez savoir quand des mises à jour ont été lancées et obtenir des
informations à leur sujet (si elles ont été ou non réussies, si elles nécessitent
un redémarrage pour que leur installation se termine). Si nécessaire,
redémarrez le système dès que possible.
7.2. Mise à jour en cours
Pour effectuer des mises à jour, une connexion à Internet est requise.
Pour lancer une mise à jour, choisissez l'une des options suivantes :
● Ouvrez l'interface Bitdefender et cliquez sur le lien Mettre à jour maintenant
sous l'état de votre programme.
● Faites un clic droit sur l'icône de Bitdefender
et sélectionnez Mettre à jour maintenant.
de la zone de notification
Le module de Mise à jour se connectera au serveur de mise à jour de
Bitdefender et recherchera des mises à jour. Si une mise à jour est détectée,
elle sera installée automatiquement ou il vous sera demandé de confirmer
son installation, selon les paramètres de mise à jour.
Important
Il peut être nécessaire de redémarrer votre PC lorsque vous avez terminé une
mise à jour. Il est recommandé de le faire dès que possible
Vous pouvez également réaliser des mises à jour à distance sur vos appareils,
pourvu qu’ils soient allumés et connectés à Internet.
Pour mettre à jour Bitdefender à distance sur un appareil :
1. Accéder à Bitdefender Central.
2. Sélectionnez la section Mes Appareils.
3. Cliquez sur l'icône
Mise à jour.
Maintenir Bitdefender à jour
sur la carte appareil souhaitée, puis sélectionnez
43
Bitdefender Antivirus Plus 2017
7.3. Activer ou désactiver la mise à jour automatique
Activer ou désactiver la mise à jour automatique :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Mise à jour.
3. Cliquez sur le bouton correspondant pour activer ou désactiver la mise à
jour automatique.
4. Une fenêtre d'avertissement s'affiche. Vous devez confirmer votre choix
en sélectionnant dans le menu pour combien de temps vous souhaitez
désactivez la mise à jour automatique. Vous pouvez désactiver la mise à
jour automatique pendant 5, 15 ou 30 minutes, 1 heure, en permanence
ou jusqu'au redémarrage du système.
Avertissement
Cela peut poser un problème de sécurité important. Nous vous recommandons
de désactiver la mise à jour automatique pendant le moins de temps possible.
Si Bitdefender n'est pas régulièrement mis à jour, il ne pourra pas vous protéger
contre les dernières menaces.
7.4. Réglage des paramètres de mise à jour
Les mises à jour peuvent être réalisées depuis le réseau local, depuis Internet,
directement ou à travers un serveur proxy. Par défaut, Bitdefender recherche
les mises à jour chaque heure sur Internet et installe celles qui sont
disponibles sans vous en avertir.
Les paramètres de mise à jour par défaut sont adaptés à la plupart des
utilisateurs et vous n'avez normalement pas besoin de les modifier.
Pour ajuster les paramètres de mise à jour :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Mise à jour, ajustez les paramètres en fonction de
vos préférences.
Maintenir Bitdefender à jour
44
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Fréquence de la mise à jour
Bitdefender est configuré pour chercher des mises à jour toutes les jours.
Pour changer la fréquence des mises à jour, bougez le curseur le long de
l'échelle pour configurer la période durant laquelle la mise à jour doit se faire.
Emplacement de mise à jour
Bitdefender est configuré pour se mettre à jour à partir des serveurs de mise
à jour de Bitdefender sur Internet. L'emplacement de mise à jour est une
adresse Internet générique qui est automatiquement redirigée vers le serveur
de mise à jour Bitdefender le plus proche de votre région.
Ne modifiez pas l'emplacement de mise à jour sauf sur demande d'un
représentant de Bitdefender ou de votre administrateur réseau (si vous êtes
connecté à un réseau d'entreprise).
Vous pouvez revenir à l'emplacement de mise à jour Internet générique en
cliquant sur Par défaut.
Règles de traitement des mises à jour
Vous disposez de trois façons de télécharger et d'installer des mises à jour :
● Mise à jour silencieuse - Bitdefender télécharge et implémente
automatiquement la mise à jour.
● Demander avant de télécharger les mises à jour - à chaque fois qu'une
mise à jour sera disponible, le système demandera votre autorisation avant
de la télécharger.
● Demander avant l'installation - à chaque fois qu'une mise à jour est
téléchargée, le système demande votre autorisation avant de l'installer.
Certaines mises à jour nécessitent un redémarrage pour terminer l'installation.
Par défaut, si une mise à jour nécessite un redémarrage, Bitdefender
continuera à fonctionner avec les anciens fichiers jusqu'à ce que l'utilisateur
redémarre volontairement l'ordinateur. Cela évite que le processus de mise
à jour de Bitdefender interfère avec le travail de l'utilisateur.
Si vous souhaitez être averti lorsqu'une mise à jour nécessite un redémarrage,
désactivez l'option Reporter le redémarrage en cliquant sur le bouton
correspondant.
Maintenir Bitdefender à jour
45
Bitdefender Antivirus Plus 2017
COMMENT FAIRE POUR
46
Bitdefender Antivirus Plus 2017
8. INSTALLATION
8.1. Comment installer Bitdefender sur un deuxième
ordinateur ?
Si l'abonnement que vous avez acheté couvre plus d'un seul ordinateur, vous
pouvez utiliser votre compte Bitdefender pour activer un second PC.
installer Bitdefender sur un deuxième ordinateur :
1. Accéder à Bitdefender Central.
2. Sélectionnez la section Mes Appareils.
3. Dans la fenêtre Mes Appareils, cliquez sur INSTALLER Bitdefender.
4. Sélectionnez l'une des deux actions disponibles :
● TÉLÉCHARGER
Cliquez sur le bouton pour sauvegarder le fichier d'installation.
● Sur un autre appareil
Sélectionnez Windows pour télécharger votre produit Bitdefender puis
cliquez sur CONTINUER. Entrer une adresse électronique dans le champ
correspondant, puis cliquer sur ENVOYER.
5. Exécutez le produit Bitdefender que vous avez installé. Attendez la fin du
processus d'installation et fermez la fenêtre.
Le nouvel appareil sur lequel vous avez installé le produit Bitdefender
apparaîtra désormais sur le tableau de bord Bitdefender Central.
8.2. Quand devrais-je réinstaller Bitdefender ?
Dans certains cas, vous pouvez avoir besoin de réinstaller votre produit
Bitdefender.
Quelques situations typiques nécessitant de réinstaller Bitdefender :
● vous avez réinstallé le système d'exploitation.
● vous avez acheté un nouvel ordinateur.
● vous souhaitez modifier la langue d'affichage de l'interface de Bitdefender
.
Installation
47
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Pour réinstaller Bitdefender, vous pouvez utiliser le disque d'installation que
vous acheté ou télécharger une nouvelle version à partir de Bitdefender
Central.
Pour plus d'informations sur le processus d'installation de Bitdefender,
reportez-vous à « Installer Bitdefender » (p. 5).
8.3. Où est-ce que je peux télécharger mon produit
Bitdefender ?
Vous pouvez installer Bitdefender à partir du disque d'installation ou en
utilisant un programme d'installation téléchargé sur votre ordinateur à partir
de la plateforme Bitdefender Central.
Note
Avant de lancer le kit, nous vous recommandons de désinstaller toutes les
solutions antivirus présentes sur votre système. Lorsque vous utilisez plusieurs
solutions de sécurité sur le même ordinateur, le système devient instable.
Pour installer Bitdefender à partir de Bitdefender Central :
1. Accéder à Bitdefender Central.
2. Sélectionnez la section Mes Appareils.
3. Dans la fenêtre Mes Appareils, cliquez sur INSTALLER Bitdefender.
4. Sélectionnez l'une des deux actions disponibles :
● TÉLÉCHARGER
Cliquez sur le bouton pour sauvegarder le fichier d'installation.
● Sur un autre appareil
Sélectionnez Windows pour télécharger votre produit Bitdefender puis
cliquez sur CONTINUER. Entrer une adresse électronique dans le champ
correspondant, puis cliquer sur ENVOYER.
5. Exécutez le produit Bitdefender que vous avez installé.
8.4. Comment changer la langue de mon produit
Bitdefender ?
Si vous souhaitez utiliser Bitdefender dans une autre langue, vous devrez
réinstaller le produit avec la langue souhaitée.
Installation
48
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Pour utiliser Bitdefender dans une autre langue :
1. Supprimez Bitdefender en procédant comme suit :
● Dans Windows 7 :
a. Cliquez sur Démarrer, allez dans Panneau de configuration et
double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
b. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez
Désinstaller.
c. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis choisissez
quelle donnée doit être sauvegardée pour une installation ultérieure
:
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
d. Cliquez sur CONTINUER.
e. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez
votre système.
● Dans Windows 8 et Windows 8.1 :
a. Dans l'écran d'accueil Windows, localisez le Panneau de configuration
(vous pouvez par exemple taper « Panneau de configuration »
directement dans l'écran d'accueil) puis cliquez sur son icône.
b. Cliquez sur Désinstaller un programme ou sur Programmes et
fonctionnalités.
c. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez
Désinstaller.
d. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis choisissez
quelle donnée doit être sauvegardée pour une installation ultérieure
:
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
e. Cliquez sur CONTINUER.
f. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez
votre système.
● Dans Windows 10 :
Installation
49
Bitdefender Antivirus Plus 2017
a. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur "Paramètres".
b. Cliquez sur l'icône System dans les paramètres, puis sélectionnez
Applications installées.
c. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez
Désinstaller.
d. Cliquez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer votre choix.
e. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis choisissez
quelle donnée doit être sauvegardée pour une installation ultérieure
:
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
f. Cliquez sur CONTINUER.
g. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez
votre système.
2. Modifier la langue de Bitdefender Central :
a. Accéder à Bitdefender Central.
b. Cliquez sur l'icône
dans l'angle supérieur droit de l'écran.
c. Cliquez sur Mon compte dans le menu déroulant.
d. Sélectionnez l'onglet Profil.
e. Sélectionnez une langue à partir de la liste déroulante Langue, puis
cliquez sur ENREGISTRER.
3. Téléchargez le fichier d'installation :
a. Sélectionnez la section Mes Appareils.
b. Dans la fenêtre Mes Appareils, cliquez sur INSTALLER Bitdefender.
c. Sélectionnez l'une des deux actions disponibles :
● TÉLÉCHARGER
Cliquez sur le bouton pour sauvegarder le fichier d'installation.
● Sur un autre appareil
Installation
50
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Sélectionnez Windows pour télécharger votre produit Bitdefender
puis cliquez sur CONTINUER. Entrer une adresse électronique dans
le champ correspondant, puis cliquer sur ENVOYER.
4. Exécutez le produit Bitdefender que vous avez installé.
8.5. Comment utiliser mon abonnementBitdefender
après une mise à niveau Windows ?
Cette situation se produit lorsque vous mettez à niveau votre système
d'exploitation et souhaitez continuer à utiliser votre abonnement Bitdefender.
Si vous utilisez une version antérieure de Bitdefender vous pouvez la mettre
à niveau, gratuitement, vers la dernière version de Bitdefender en procédant
comme suit :
● D'une ancienne version de Bitdefender Antivirus vers la dernière version
de Bitdefender Antivirus disponible.
● D'une ancienne version de Bitdefender Internet Security vers la dernière
version de Bitdefender Internet Security disponible.
● D'une ancienne version de Bitdefender Total Security vers la dernière
version de Bitdefender Total Security disponible.
Deux situations peuvent se produire :
● Vous avez mis à niveau le système d'exploitation à l'aide de Windows
Update et vous remarquez que Bitdefender ne fonctionne plus.
Dans ce cas, vous avez besoin de réinstaller le produit avec la dernière
version disponible.
Pour résoudre cette situation :
1. Supprimez Bitdefender en procédant comme suit :
● Dans Windows 7 :
a. Cliquez sur Démarrer, allez dans Panneau de configuration et
double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
b. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez
Désinstaller.
c. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis
choisissez quelle donnée doit être sauvegardée pour une
installation ultérieure :
Installation
51
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
d. Cliquez sur CONTINUER.
e. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez
votre système.
● Dans Windows 8 et Windows 8.1 :
a. Dans l'écran d'accueil Windows, localisez le Panneau de
configuration (vous pouvez par exemple taper « Panneau de
configuration » directement dans l'écran d'accueil) puis cliquez
sur son icône.
b. Cliquez sur Désinstaller un programme ou sur Programmes et
fonctionnalités.
c. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez
Désinstaller.
d. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis
choisissez quelle donnée doit être sauvegardée pour une
installation ultérieure :
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
e. Cliquez sur CONTINUER.
f. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez
votre système.
● Dans Windows 10 :
a. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur "Paramètres".
b. Cliquez sur l'icône System dans les paramètres, puis sélectionnez
Applications installées.
c. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez
Désinstaller.
d. Cliquez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer votre choix.
e. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis
choisissez quelle donnée doit être sauvegardée pour une
installation ultérieure :
Installation
52
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
f. Cliquez sur CONTINUER.
g. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez
votre système.
2. Téléchargez le fichier d'installation :
a. Accéder à Bitdefender Central.
b. Sélectionnez la section Mes Appareils.
c. Dans la fenêtre Mes Appareils, cliquez sur INSTALLER Bitdefender.
d. Sélectionnez l'une des deux actions disponibles :
● TÉLÉCHARGER
Cliquez sur le bouton pour sauvegarder le fichier d'installation.
● Sur un autre appareil
Sélectionnez Windows pour télécharger votre produit Bitdefender
puis cliquez sur CONTINUER. Entrer une adresse électronique dans
le champ correspondant, puis cliquer sur ENVOYER.
3. Exécutez le produit Bitdefender que vous avez installé.
● Vous avez changé de système et souhaitez continuer à utiliser la protection
Bitdefender.
Vous avez donc besoin de réinstaller le produit avec la dernière version.
Pour résoudre cette situation :
1. Téléchargez le fichier d'installation :
a. Accéder à Bitdefender Central.
b. Sélectionnez la section Mes Appareils.
c. Dans la fenêtre Mes Appareils, cliquez sur INSTALLER Bitdefender.
d. Sélectionnez l'une des deux actions disponibles :
● TÉLÉCHARGER
Cliquez sur le bouton pour sauvegarder le fichier d'installation.
● Sur un autre appareil
Installation
53
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Sélectionnez Windows pour télécharger votre produit Bitdefender
puis cliquez sur CONTINUER. Entrer une adresse électronique dans
le champ correspondant, puis cliquer sur ENVOYER.
2. Exécutez le produit Bitdefender que vous avez installé.
Pour plus d'informations sur le processus d'installation de Bitdefender,
reportez-vous à « Installer Bitdefender » (p. 5).
8.6. Comment réparer Bitdefender ?
Si vous souhaitez réparer votre produit Bitdefender Antivirus Plus 2017 à
partir du menu Démarrer de Windows :
● Dans Windows 7 :
1. Cliquez sur Démarrer et allez dans Programmes.
2. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez Désinstaller.
3. Cliquez sur Réparer dans la fenêtre qui s'affiche.
Cela peut prendre quelques minutes.
4. Vous aurez besoin de redémarrer l'ordinateur pour terminer le processus.
● Dans Windows 8 et Windows 8.1 :
1. Dans l'écran d'accueil Windows, localisez le Panneau de configuration
(vous pouvez par exemple taper « Panneau de configuration »
directement dans l'écran d'accueil) puis cliquez sur son icône.
2. Cliquez sur Désinstaller un programme ou sur Programmes et
fonctionnalités.
3. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez Désinstaller.
4. Cliquez sur Réparer dans la fenêtre qui s'affiche.
Cela peut prendre quelques minutes.
5. Vous aurez besoin de redémarrer l'ordinateur pour terminer le processus.
● Dans Windows 10 :
1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur "Paramètres".
2. Cliquez sur l'icône System dans les paramètres, puis sélectionnez &
Fonctionnalités Applications.
3. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez Désinstaller.
Installation
54
Bitdefender Antivirus Plus 2017
4. Cliquez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer votre choix.
5. Cliquez sur Réparer.
Cela peut prendre quelques minutes.
6. Vous aurez besoin de redémarrer l'ordinateur pour terminer le processus.
Installation
55
Bitdefender Antivirus Plus 2017
9. LICENCE(S)
9.1. Comment activer l'abonnement Bitdefender à
l'aide d'une clé de licence ?
Si vous avez une clé de licence valide et que vous souhaitez l'utiliser pour
activer votre abonnement pour Bitdefender Antivirus Plus 2017, il y a deux
cas possibles :
● Vous avez fait une mise à niveau à partir d'une version précédente de
Bitdefender vers la nouvelle :
1. Une fois que la mise à niveau vers Bitdefender Antivirus Plus 2017 est
terminée, vous devez vous connecter à votre compte Bitdefender.
2. Cliquez sur le lien Se Connecter puis tapez l'adresse e-mail et le mot de
passe de votre compte Bitdefender.
3. Cliquez sur Se connecter pour poursuivre.
4. Une notification vous informant qu'un abonnement a été créé apparaît
sur l'écran de votre compte. L'abonnement créé sera valide pour la
période restante sur votre clé de licence et pour le même nombre
d'utilisateurs.
Les appareils qui utilisent les versions précédentes de Bitdefender et
sont enregistrés avec la clé de licence que vous avez convertie en
abonnement doivent activer le produit avec le même compte
Bitdefender.
● Bitdefender n'était pas précédemment installé sur le système :
1. Dès que le processus d'installation est terminé, vous devez vous
connecter à votre compte Bitdefender.
2. Cliquez sur le lien Se Connecter puis tapez l'adresse e-mail et le mot de
passe de votre compte Bitdefender.
3. Cliquez sur CONNEXION pour continuer, puis sur le bouton TERMINER
pour accéder à l'interface Bitdefender Antivirus Plus 2017.
4. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
5. Sélectionnez le lien Code d'activation.
Licence(s)
56
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Une nouvelle fenêtre apparaît.
6. Cliquez sur le lien Obtenez votre mise à niveau gratuite maintenant !.
7. Saisissez votre clé de licence dans le champ correspondant et cliquez
sur METTRE A NIVEAU MON PRODUIT. Un abonnement avec la même
disponibilité et nombre d'utilisateurs pour votre clé de licence est
associée à votre compte.
Licence(s)
57
Bitdefender Antivirus Plus 2017
10. BITDEFENDER CENTRAL
10.1. Comment me connecter à Bitdefender Central à
l'aide d'un autre compte en ligne ?
Vous avez créé un nouveau compte Bitdefender et souhaitez l'utiliser à partir
de maintenant.
Pour ajouter un nouveau compte :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le bouton Changer de compte pour changer le compte lié à
l'ordinateur.
3. Tapez l'adresse courriel et le mot de passe de votre compte dans les
champs correspondants, puis cliquez sur CONNEXION.
Note
Le produit Bitdefender de votre appareil change automatiquement selon
l'abonnement associé au nouveau compte Bitdefender.
S'il n'y a pas d'abonnement disponible associé au nouveau compte Bitdefender,
ou que vous souhaitez le transférer à partir du compte précédent, vous pouvez
contacter le support Bitdefender comme décrit dans la rubrique « Assistance »
(p. 176).
10.2. Comment désactiver les messages d'aide
Bitdefender Central ?
Pour vous aider à comprendre à quoi sert chaque option dans Bitdefender
Central, des messages d'aide sont affichés dans le tableau de bord.
Si vous souhaitez ne plus voir ces messages :
1. Accéder à Bitdefender Central.
2. Cliquez sur l'icône
dans l'angle supérieur droit de l'écran.
3. Cliquez sur Mon compte dans le menu déroulant.
4. Sélectionnez l'onglet Paramètres.
5. Désactivez l'option Activez/désactivez les messages d'aide.
Bitdefender Central
58
Bitdefender Antivirus Plus 2017
10.3. Comment faire pour ne plus voir les photos prises
avec mes appareils ?
Pour ne plus voir les photos prises sur vos appareils :
1. Accéder à Bitdefender Central.
2. Cliquez sur l'icône
dans l'angle supérieur droit de l'écran.
3. Cliquez sur Mon compte dans le menu déroulant.
4. Sélectionnez l'onglet Paramètres.
5. Désactivez l'option Montrer/ne pas montrer de photos prises depuis vos
appareils
10.4. J'ai oublié le mot de passe que j'avais configuré
pour mon compte Bitdefender. Comment le
reconfigurer ?
Pour créer un nouveau mot de passe pour votre compte Bitdefender :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le bouton CRÉER COMPTE.
Une nouvelle fenêtre apparaît.
3. Cliquez sur le lien J'ai oublié mon mot de passe.
4. Saisissez l'adresse courriel utilisée pour créer votre compte Bitdefender
puis cliquez sur le bouton Mot de passe oublié.
5. Consultez votre courriel et cliquez sur le bouton indiqué.
6. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ correspondant.
7. Saisissez le nouveau mot de passe. Le mot de passe doit contenir au
moins 8 caractères et contenir des chiffres.
8. Cliquez sur le bouton Reconfigurer mot de passe.
Pour accéder à votre compte Bitdefender, saisissez votre adresse courriel
et le nouveau mot de passe que vous venez de définir.
Bitdefender Central
59
Bitdefender Antivirus Plus 2017
10.5. Comment redéfinir le mot de passe du compte
Bitdefender ?
Pour changer votre mot de passe actuel compte Bitdefender avec un nouveau
:
1. Accéder à Bitdefender Central.
2. Cliquez sur l'icône
dans l'angle supérieur droit de l'écran.
3. Cliquez sur Mon compte dans le menu déroulant.
4. Sélectionnez l'onglet Changer de mot de passe.
5. Entrez l'ancien mot de passe dans le champ Ancien mot de Passe.
6. Saisissez le nouveau mot de passe que vous souhaitez configurer pour
votre compte dans le champ Nouveau mot de passe.
7. Cliquez sur le bouton Changer mot de passe.
Pour accéder à votre compte Bitdefender, saisissez votre adresse courriel
et le nouveau mot de passe que vous venez de définir.
10.6. Comment supprimer compte Bitdefender ?
Pour supprimer votre compte Bitdefender :
1. Accéder à Bitdefender Central.
2. Cliquez sur l'icône
dans l'angle supérieur droit de l'écran.
3. Cliquez sur Mon compte dans le menu déroulant.
4. Sélectionnez l'onglet Supprimer compte.
5. Cliquez sur SUPPRIMER COMPTE, puis sur le bouton ENVOYER E-MAIL
pour recevoir un e-mail de confirmation.
6. Cliquez sur le bouton SUPPRIMER COMPTE dans l'e-mail que nous vous
avons envoyé.
Une nouvelle fenêtre apparaît.
7. Confirmez votre choix.
Bitdefender Central
60
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Note
Une fois que compte Bitdefender est supprimé, tous les abonnements actifs
qui s'y rattachent seront automatiquement annulés et les produits en utilisant
ses pouvoirs cesseront de fonctionner.
Bitdefender Central
61
Bitdefender Antivirus Plus 2017
11. ANALYSER AVEC BITDEFENDER
11.1. Comment analyser un fichier ou un dossier ?
La méthode la plus simple pour analyser un fichier ou un dossier consiste
à faire un clic droit sur l'objet que vous souhaitez analyser, à pointer sur
Bitdefender et à sélectionner Analyser avec Bitdefender dans le menu.
Pour terminer l'analyse, suivez l'assistant d'analyse antivirus. Bitdefender
appliquera automatiquement les actions recommandées aux fichiers
détectés.
Si des menaces non résolues sont toujours présentes, on vous demandera
de choisir les actions à leur appliquer.
Cette méthode d'analyse est à utiliser dans des situations courantes qui
englobent les cas suivants :
● Vous soupçonnez un fichier ou un dossier donné d'être infecté.
● Quand vous téléchargez sur Internet des fichiers dont vous pensez qu'ils
pourraient être dangereux.
● Analysez un dossier partagé sur le réseau avant de copier des fichiers sur
votre ordinateur.
11.2. Comment analyser mon système ?
Pour réaliser une analyse complète sur le système :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sous le module ANTIVIRUS, sélectionnez Analyse système.
4. Suivez les indications de l'Assistant d'analyse système pour terminer
l'analyse. Bitdefender appliquera automatiquement les actions
recommandées aux fichiers détectés.
Si des menaces non résolues sont toujours présentes, on vous demandera
de choisir les actions à leur appliquer. Pour plus d'informations,
reportez-vous à « Assistant d'analyse antivirus » (p. 93).
Analyser avec Bitdefender
62
Bitdefender Antivirus Plus 2017
11.3. Comment programmer une analyse ?
Vous pouvez configurer le produit Bitdefender pour commencer à analyser
les localisations systèmes importantes quand vous n'êtes pas devant votre
ordinateur.
Pour programmer une analyse :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sous le module ANTIVIRUS, sélectionnez Gérer analyses.
4. Choisissez le type d'analyse que vous souhaitez programmer, Analyse
système ou Analyse rapide, puis cliquez sur Options Analyse.
Alternativement, vous pouvez créer un type d'analyse qui correspond à
vos besoins en cliquant sur Nouvelle tâche personnalisée.
5. Activer le bouton Programme.
Sélectionnez l'une des options correspondantes pour définir une
planification :
● Au démarrage du système
● Une fois
● Périodiquement
Dans la fenêtre Cibles analyse vous pouvez choisir les localisations que vous
souhaitez analyser.
11.4. Comment créer une tâche d’analyse
personnalisée ?
Si vous souhaitez analyser certains emplacements de votre ordinateur ou
configurer les options d'analyse, configurez et exécutez une analyse
personnalisée.
Pour créer une tâche d'analyse personnalisée, procédez comme suit :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
Analyser avec Bitdefender
63
Bitdefender Antivirus Plus 2017
3. Sous le module ANTIVIRUS, sélectionnez Gérer analyses.
4. Cliquez sur Nouvelle tâche personnalisée. Saisissez un nom pour l'analyse
dans l'onglet Standard et sélectionnez les emplacements à analyser.
5. Si vous souhaitez configurer les options d’analyse en détail, sélectionnez
l'onglet Avancé.
Vous pouvez facilement configurer les options d'analyse en réglant le
niveau d'analyse. Déplacez le curseur sur l’échelle pour choisir le niveau
d'analyse souhaité.
Vous pouvez également choisir d'éteindre l'ordinateur une fois l'analyse
terminée si aucune menace n'est détectée. N'oubliez pas qu'il s'agira du
comportement par défaut à chaque fois que vous exécuterez cette tâche.
6. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermez la fenêtre.
7. Utilisez le bouton correspondant si vous souhaitez définir une planification
pour cette tâche d'analyse.
8. Cliquez sur Démarrer l'analyse et suivez l'Assistant d'analyse pour terminer
l'analyse. À la fin de l'analyse, on vous demandera de sélectionner les
actions à appliquer aux fichiers détectés, le cas échéant.
9. Si vous le souhaitez, vous pouvez relancer rapidement une analyse
personnalisée en cliquant sur le bouton correspondant dans la liste.
11.5. Comment exclure un dossier de l'analyse ?
Bitdefender vous permet d'exclure de l'analyse certains fichiers, dossiers ou
extensions de fichiers.
Les exclusions doivent être employées par des utilisateurs ayant un niveau
avancé en informatique et uniquement dans les situations suivantes :
● Vous avez un dossier important sur votre système où se trouvent des films
et de la musique.
● Vous avez une archive importante sur votre système où se trouvent
différentes données.
● Vous gardez un dossier où vous installez différents types de logiciels et
applications à des fins de test. L'analyse du dossier peut conduire à la
perte de certaines données.
Pour ajouter un dossier à la liste d’exclusions :
Analyser avec Bitdefender
64
Bitdefender Antivirus Plus 2017
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
4. Sélectionnez l'onglet Exclusions.
5. Cliquez sur le menu déroulant Liste des fichiers et dossiers exclus de
l'Analyse.
6. Cliquez sur le bouton AJOUTER.
7. Cliquez sur Parcourir, sélectionnez le dossier à exclure de l'analyse, puis
cliquez sur OK.
8. Cliquez sur Ajouter pour sauvegarder les modifications et fermez la fenêtre.
11.6. Que faire lorsque Bitdefender a détecté un fichier
sain comme infecté ?
Il arrive parfois que Bitdefender indique par erreur qu’un fichier légitime est
une menace (une fausse alerte). Pour corriger cette erreur, ajoutez le fichier
à la zone des exclusions de Bitdefender :
1. Désactivez la protection antivirus en temps réel de Bitdefender :
a. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
b. Sélectionnez le lien VOIR MODULES.
c. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
d. Dans l'onglet Bouclier, cliquez sur le bouton correspondant pour activer
ou désactiver l'Analyse à l'accès.
Une fenêtre d'avertissement s'affiche. Vous devez confirmer votre choix
en sélectionnant dans le menu pour combien de temps vous souhaitez
désactivez la protection en temps- réel. Vous pouvez désactiver la
protection en temps réel pendant 5, 15 ou 30 minutes, 1 heure, en
permanence ou jusqu'au redémarrage du système.
Analyser avec Bitdefender
65
Bitdefender Antivirus Plus 2017
2. Afficher les objets masqués dans Windows. Pour savoir comment faire
cela, consultez « Comment afficher des objets cachés dans Windows ? » (p.
75).
3. Restaurer le fichier à partir de la zone de quarantaine :
a. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
b. Sélectionnez le lien VOIR MODULES.
c. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
d. Sélectionnez l'onglet Quarantaine.
e. Sélectionnez le fichier puis cliquez sur Restaurer.
4. Ajouter le fichier à la liste d'exceptions. Pour savoir comment faire cela,
consultez « Comment exclure un dossier de l'analyse ? » (p. 64).
5. Activez la protection antivirus en temps réel de Bitdefender.
6. Contactez les représentants de notre soutien technique afin que nous
puissions supprimer la signature de détection. Pour savoir comment faire
cela, consultez « Assistance » (p. 176).
11.7. Comment connaître les virus détectés par
Bitdefender ?
À chaque fois qu'une analyse est effectuée, un journal d'analyse est créé et
Bitdefender enregistre les problèmes détectés.
Le rapport d'analyse contient des informations détaillées sur le processus
d'analyse, telles que les options d'analyse, la cible de l'analyse, les menaces
trouvées et les actions prises à l'encontre de ces menaces.
Vous pouvez ouvrir le journal d'analyse directement à partir de l'assistant
d'analyse, une fois l'analyse terminée, en cliquant sur Afficher le Journal.
Pour vérifier un journal d'analyse ou toute autre infection détectée plus tard
:
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
Analyser avec Bitdefender
66
Bitdefender Antivirus Plus 2017
2. Dans l'onglet Tous, sélectionnez la notification concernant la dernière
analyse.
Cette section vous permet de trouver tous les événements d'analyse
antimalware, y compris les menaces détectées par l'analyse à l'accès, les
analyses lancées par un utilisateur et les modifications d'état pour les
analyses automatiques.
3. Dans la liste des notifications, vous pouvez consulter les analyses ayant
été réalisées récemment. Cliquez sur une notification pour afficher des
informations à son sujet.
4. Pour ouvrir un journal d’analyse, cliquez sur Afficher le journal.
Analyser avec Bitdefender
67
Bitdefender Antivirus Plus 2017
12. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
12.1. Comment vérifier que ma transaction en ligne
est sécurisée ?
Pour assurer la confidentialité de vos opérations en ligne, vous pouvez utiliser
le navigateur fourni par Bitdefender pour protéger vos transations et
applications bancaires.
Bitdefender Safepay™ est un navigateur sécurisé conçu pour protéger vos
informations bancaires, votre numéro de compte et toutes les autres données
confidentielles que vous pouvez saisir lorsque vous accédez à différents
sites en ligne.
Pour garder vos activités en ligne privées et en sécurité :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le bouton d'action Safepay.
3. Cliquez sur le bouton
pour accéder au Clavier virtuel.
Utilisez le Clavier virtuel lorsque vous tapez des informations
confidentielles telles que des mots de passe.
12.2. Comment supprimer définitivement un fichier
avec Bitdefender ?
Si vous souhaitez supprimer définitivement un fichier de votre système, vous
avez besoin de supprimer physiquement les données de votre disque dur.
Le Destructeur de fichiers Bitdefender vous aidera à détruire rapidement des
fichiers ou dossiers de votre ordinateur à l'aide du menu contextuel de
Windows, en procédant comme suit :
1. Faites un clic droit sur le fichier ou le dossier que vous souhaitez supprimer
définitivement, pointez sur Bitdefender et sélectionnez Destructeur de
fichiers.
2. Une fenêtre de confirmation s'affichera. Cliquez sur Oui pour lancer
l'assistant du destructeur de fichiers.
3. Patientez jusqu’à ce que Bitdefender ait terminé de détruire les fichiers.
Protection de la vie privée
68
Bitdefender Antivirus Plus 2017
4. Les résultats sont affichés. Cliquez sur Fermer pour quitter l'assistant.
Protection de la vie privée
69
Bitdefender Antivirus Plus 2017
13. INFORMATIONS UTILES
13.1. Comment tester ma solution antivirus ?
Pour vérifier que votre produit Bitdefender fonctionne correctement, nous
vous recommandons d'utiliser le test Eicar.
Le test Eicar vous permet de vérifier votre protection antivirus à l'aide d'un
fichier sûr développé à cet effet.
Pour tester votre solution antivirus :
1. Téléchargez le test à partir de la page Web officielle de l'organisme EICAR
http://www.eicar.org/.
2. Cliquez sur l'onglet Anti-Malware Testfile.
3. Cliquez sur Télécharger dans le menu de gauche.
4. Dans zone de téléchargement utilisant le protocole HTTP standard cliquez
sur le fichier de test eicar.com.
5. Vous serez informé que la page à laquelle vous essayez d'accéder contient
« EICAR-Test-File (not a virus) ».
Si vous cliquez sur Je comprends les risques, je souhaite quand même
consulter cette page, le téléchargement du test débutera et une fenêtre
pop-up de Bitdefender vous indiquera qu'un virus a été détecté.
Cliquez sur Plus de détails pour obtenir plus d'informations sur cette
action.
Si vous ne recevez pas d'alerte Bitdefender, nous vous recommandons de
contacter Bitdefender pour obtenir de l'aide comme indiqué dans la section
« Assistance » (p. 176).
13.2. Comment désinstaller Bitdefender ?
Si vous souhaitez supprimer votre Bitdefender Antivirus Plus 2017 :
● Dans Windows 7 :
1. Cliquez sur Démarrer, allez dans Panneau de configuration et
double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
2. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez Désinstaller.
Informations utiles
70
Bitdefender Antivirus Plus 2017
3. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis choisissez
quelle donnée doit être sauvegardée pour une installation ultérieure :
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
4. Cliquez sur CONTINUER.
5. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez votre
système.
● Dans Windows 8 et Windows 8.1 :
1. Dans l'écran d'accueil Windows, localisez le Panneau de configuration
(vous pouvez par exemple taper « Panneau de configuration »
directement dans l'écran d'accueil) puis cliquez sur son icône.
2. Cliquez sur Désinstaller un programme ou sur Programmes et
fonctionnalités.
3. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez Désinstaller.
4. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis choisissez
quelle donnée doit être sauvegardée pour une installation ultérieure :
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
5. Cliquez sur CONTINUER.
6. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez votre
système.
● Dans Windows 10 :
1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur "Paramètres".
2. Cliquez sur l'icône System dans les paramètres, puis sélectionnez
Applications installées.
3. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez Désinstaller.
4. Cliquez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer votre choix.
5. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis choisissez
quelle donnée doit être sauvegardée pour une installation ultérieure :
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
Informations utiles
71
Bitdefender Antivirus Plus 2017
6. Cliquez sur CONTINUER.
7. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez votre
système.
13.3. Comment éteindre automatiquement l'ordinateur
une fois l'analyse terminée ?
Bitdefender propose plusieurs tâches d'analyse que vous pouvez utiliser
pour vérifier que votre système n'est pas infecté par des logiciels malveillants.
L'analyse de l'ensemble de l'ordinateur peut prendre plus de temps en fonction
de la configuration matérielle et logicielle de votre système.
C'est pourquoi Bitdefender vous permet de configurer Bitdefender pour
éteindre votre système dès que l'analyse est terminée.
Prenons l'exemple suivant : vous avez terminé d'utiliser l'ordinateur et
souhaitez aller dormir. Vous aimeriez que l'ensemble de votre système fasse
l'objet d'une analyse antimalware par Bitdefender.
Voici comment configurer Bitdefender pour éteindre votre système à la fin
de l'analyse :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sous le module ANTIVIRUS, sélectionnez Gérer analyses.
4. Dans la fenêtre Gérer les tâches d'analyse, cliquez sur Nouvelle tâche
personnalisée pour saisir un nom pour l'analyse et sélectionnez les
emplacements à analyser.
5. Si vous souhaitez configurer les options d’analyse en détail, sélectionnez
l'onglet Avancé.
6. Choisissez d'éteindre l'ordinateur une fois l'analyse terminée si aucune
menace n'est détectée.
7. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermez la fenêtre.
8. Cliquez sur le bouton Démarrer analyse pour analyser votre système.
Si aucune menace n'est détectée, l'ordinateur sera éteint.
Informations utiles
72
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Si des menaces non résolues sont toujours présentes, on vous demandera
de choisir les actions à leur appliquer. Pour plus d'informations, reportez-vous
à « Assistant d'analyse antivirus » (p. 93).
13.4. Comment configurer Bitdefender pour utiliser
une connexion Internet par proxy ?
Si votre ordinateur se connecte à Internet via un serveur proxy, vous devez
configurer Bitdefender avec les paramètres du proxy. Normalement,
Bitdefender détecte et importe automatiquement les paramètres proxy de
votre système.
Important
Les connexions résidentielles à Internet n'utilisent normalement pas de serveur
proxy. En règle générale, vérifiez et configurez les paramètres de connexion
proxy de Bitdefender lorsque aucune mise à jour n'est en cours. Si Bitdefender
peut effectuer des mises à jour, alors il est correctement configuré pour se
connecter à Internet.
Pour gérer les paramètres du proxy :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Avancé.
3. Activez l'utilisation du proxy en cliquant sur le bouton.
4. Cliquez sur le lien Gérer proxy.
5. Deux options permettent de définir les paramètres du proxy :
● Importer les paramètres proxy à partir du navigateur par défaut paramètres du proxy de l'utilisateur actuel provenant du navigateur par
défaut. Si le serveur proxy requiert un nom d'utilisateur et un mot de
passe, vous devez les indiquer dans les champs correspondants.
Note
Bitdefender peut importer les paramètres proxy des principaux
navigateurs, y compris des dernières versions d'Internet Explorer, de
Mozilla Firefox et de Google Chrome.
Informations utiles
73
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Paramètres proxy personnalisés - paramètres proxy que vous pouvez
configurer vous-même. Voici les paramètres à spécifier:
● Adresse - saisissez l'adresse IP du serveur proxy.
● Port - saisissez le port utilisé par Bitdefender pour se connecter au
serveur proxy.
● Nom d'utilisateur - entrez le nom d'utilisateur reconnu par le serveur
proxy.
● Mot de passe - saisissez le mot de passe valide de l'utilisateur dont
le nom vient d'être indiqué.
6. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermez la fenêtre.
Bitdefender utilisera les paramètres proxy disponibles jusqu'à ce qu'il
parvienne à se connecter à Internet.
13.5. Est-ce que j’utilise une version de Windows de
32 ou 64 bits ?
Pour savoir si votre système d'exploitation est un 32 ou 64 octets :
● Dans Windows 7 :
1. Cliquez sur Démarrer.
2. Repérez Ordinateur dans le menu Démarrer.
3. Faites un clic droit sur Ordinateur et sélectionnez Propriétés.
4. Consultez ce qui est indiqué sous Système afin de vérifier les
informations concernant votre système.
● Dans Windows 8 :
1. Dans l'écran d'accueil Windows, localisez l'Ordinateur (vous pouvez,
par exemple, taper « Ordinateur » directement dans l'écran d'accueil),
puis faites un clic droit sur son icône.
Dans Windows 8.1, localisez Ce PC.
2. Sélectionnez Propriétés dans le menu inférieur.
3. Regardez sous Système pour connaître le type de système.
● Dans Windows 10 :
1. Tapez "Système" dans le champ de recherche de la barre des tâches et
cliquez sur son icône.
Informations utiles
74
Bitdefender Antivirus Plus 2017
2. Regardez sous Système pour connaître le type de système.
13.6. Comment afficher des objets cachés dans
Windows ?
Ces étapes sont utiles en cas de malwares, si vous avez besoin de détecter
et de supprimer les fichiers infectés, qui peuvent être cachés.
Suivez ces étapes pour afficher les objets cachés dans Windows :
1. Cliquez sur Démarrer, allez dans Panneau de configuration.
Dans Windows 8 et Windows 8.1 : Dans l'écran d'accueil Windows, localisez
le Panneau de configuration (vous pouvez par exemple taper « Panneau
de configuration » directement dans l'écran d'accueil), puis cliquez sur
son icône.
2. Sélectionnez Options des dossiers.
3. Allez dans l'onglet Afficher.
4. Sélectionnez Afficher les fichiers et les dossiers cachés.
5. Décochez Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu.
6. Décochez Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation.
7. Cliquez sur Appliquer puis sur OK.
Dans Windows 10 :
1. Tapez "Afficher les fichiers et les dossiers cachés" dans le champ de
recherche de la barre des tâches puis cliquez sur son icône.
2. Sélectionnez Afficher les fichiers et les dossiers cachés.
3. Décochez Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu.
4. Décochez Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation.
5. Cliquez sur Appliquer puis sur OK.
13.7. Comment supprimer les autres solutions de
sécurité ?
La principale raison à l'utilisation d'une solution de sécurité est d'assurer la
protection et la sécurité de vos données. Mais qu’arrive-t-il quand vous avez
plus d’un produit de sécurité sur le même système ?
Informations utiles
75
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Lorsque vous utilisez plusieurs solutions de sécurité sur le même ordinateur,
le système devient instable. Le programme de désinstallation de Bitdefender
Antivirus Plus 2017 détecte d'autres programmes de sécurité et vous permet
de les désinstaller.
Si vous n'avez pas supprimé les autres solutions de sécurité au cours de
l'installation initiale :
● Dans Windows 7 :
1. Cliquez sur Démarrer, allez dans Panneau de configuration et
double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
2. Patientez quelques instants jusqu'à ce que la liste des logiciels installés
s'affiche.
3. Localisez le nom du programme que vous souhaitez supprimer et
sélectionnez Désinstaller.
4. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez votre
système.
● Dans Windows 8 et Windows 8.1 :
1. Dans l'écran d'accueil Windows, localisez le Panneau de configuration
(vous pouvez par exemple taper « Panneau de configuration »
directement dans l'écran d'accueil) puis cliquez sur son icône.
2. Cliquez sur Désinstaller un programme ou sur Programmes et
fonctionnalités.
3. Patientez quelques instants jusqu'à ce que la liste des logiciels installés
s'affiche.
4. Localisez le nom du programme que vous souhaitez supprimer et
sélectionnez Désinstaller.
5. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez votre
système.
● Dans Windows 10 :
1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur "Paramètres".
2. Cliquez sur l'icône System dans les paramètres, puis sélectionnez
Applications installées.
3. Localisez le nom du programme que vous souhaitez supprimer et
sélectionnez Désinstaller.
Informations utiles
76
Bitdefender Antivirus Plus 2017
4. Cliquez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer votre choix.
5. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez votre
système.
Si vous ne parvenez pas à supprimer l'autre solution de sécurité de votre
système, obtenez l'outil de désinstallation sur le site web de l'éditeur ou
contactez-les directement afin qu'ils vous indiquent la procédure de
désinstallation.
13.8. Comment redémarrer en mode sans échec ?
Le mode sans échec est un mode de fonctionnement de diagnostic, utilisé
principalement pour résoudre des problèmes affectant le fonctionnement
normal de Windows. Ce type de problèmes peut intervenir lors de conflits
de pilotes et de virus empêchant Windows de démarrer normalement. En
mode sans échec, seules quelques applications fonctionnent et Windows
ne charge que les pilotes de base et un minimum de composants du système
d’exploitation. C'est pourquoi la plupart des virus sont inactifs lorsque
Windows est en mode sans échec et qu'ils peuvent être supprimés facilement.
Pour démarrer Windows en mode sans échec :
● Dans Windows 7 :
1. Redémarrez votre système.
2. Appuyez plusieurs fois sur la touche F8 avant que Windows ne démarre
afin d’accéder au menu de démarrage.
3. Sélectionnez Mode sans échec dans le menu de démarrage ou Mode
sans échec avec prise en charge réseau si vous souhaitez avoir accès
à Internet.
4. Cliquez sur Entrée et patientez pendant que Windows se charge en
mode sans échec.
5. Ce processus se termine avec un message de confirmation. Cliquez
sur OK pour valider.
6. Pour démarrer Windows normalement, il suffit de redémarrer le système.
● Dans Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10 :
1. Exécutez Configuration système dans Windows en appuyant
simultanément sur les touches Windows + R de votre clavier.
2. Tapez msconfig dans la boîte de dialogue Ouvrir puis cliquez sur OK.
Informations utiles
77
Bitdefender Antivirus Plus 2017
3. Sélectionnez l'onglet Démarrage.
4. Dans la zone Options de démarrage, cochez la case Démarrage sécurisé
5. Cliquez sur Réseau puis OK.
6. Cliquez sur OK dans la fenêtre Configuration système qui vous informe
que le système doit être redémarré pour pouvoir faire les changements
que vous souhaitez.
Votre système redémarre en mode sécurisé avec le réseau.
Pour redémarrer en mode normal, changer à nouveau les paramètres en
relançant l'Opération système et en décochant la case Démarrage sécurisé.
Cliquez sur OK puis Redémarrer. Attendez que les nouveaux paramètres
soient appliqués.
Informations utiles
78
Bitdefender Antivirus Plus 2017
GÉRER VOTRE SÉCURITÉ
79
Bitdefender Antivirus Plus 2017
14. PROTECTION ANTIVIRUS
Bitdefender protège votre ordinateur contre tous les types de logiciels
malveillants (virus, chevaux de Troie, spywares, rootkits, etc.). La protection
offerte par Bitdefender est divisée en deux catégories:
● Analyse à l'accès - empêche les nouvelles menaces d'infecter votre
système. Bitdefender analysera par exemple un document Word quand
vous l'ouvrez, et les e-mails lors de leur réception.
L'analyse à l'accès assure une protection en temps réel contre les
malwares, et constitue un composant essentiel de tout programme de
sécurité informatique.
Important
Pour empêcher l’infection de votre ordinateur par des virus, maintenez l'
analyse à l'accès activée.
● Analyse à la demande - permet de détecter et de supprimer les codes
malveillants déjà présents dans le système. C'est l'analyse classique
antivirus déclenchée par l'utilisateur – vous choisissez le lecteur, dossier
ou fichier que Bitdefender doit analyser Bitdefender le fait – à la demande.
Bitdefender analyse automatiquement tout support amovible connecté à
l'ordinateur afin de s'assurer que son accès ne pose pas de problème de
sécurité. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Analyse automatique de
supports amovibles » (p. 97).
Les utilisateurs avancés peuvent configurer des exceptions d'analyse s'ils
ne souhaitent pas que certains fichiers ou types de fichiers soient analysés.
Pour plus d'informations, reportez-vous à « Configurer des exceptions
d’analyse » (p. 99).
Lorsqu’il détecte un virus ou un autre logiciel malveillant, Bitdefender tente
automatiquement de supprimer le code malveillant du fichier infecté et de
reconstruire le fichier d’origine. Cette opération est appelée désinfection.
Les fichiers qui ne peuvent pas être désinfectés sont placés en quarantaine
afin de contenir l'infection. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Gérer
les fichiers en quarantaine » (p. 102).
Si votre ordinateur a été infecté par des logiciels malveillants, veuillez
consulter « Suppression des malwares de votre système » (p. 166). Pour vous
aider à supprimer les logiciels malveillants qui ne peuvent pas l'être à partir
Protection antivirus
80
Bitdefender Antivirus Plus 2017
du système d'exploitation Windows, Bitdefender vous fournit le Mode de
secours. Il s'agit d'un environnement de confiance, spécialement conçu pour
la suppression de logiciels malveillants, qui vous permet de faire redémarrer
votre ordinateur indépendamment de Windows. Lorsque l'ordinateur s'exécute
en Mode de secours, les logiciels malveillants Windows sont inactifs, ce qui
rend leur suppression facile.
Pour vous protéger contre les ransomwares et les applications malveillantes
inconnues, Bitdefender utilise Active Threat Control, une technologie
heuristique avancée, qui surveille en permanence les applications en cours
d'exécution sur votre système. Active Threat Control bloque automatiquement
les applications ayant un comportement similaire à celui des malwares afin
de les empêcher d'endommager votre ordinateur. Des applications légitimes
sont parfois bloquées. Vous pouvez dans ce cas configurer Active Threat
Control afin qu'il ne bloque plus ces applications en créant des règles
d'exclusion. Pour en savoir plus, consultez « Active Threat Control » (p. 103).
14.1. Analyse à l'accès (protection en temps réel)
Bitdefender fournit une protection continue, en temps réel, contre une large
gamme de logiciels malveillants en analysant tous les fichiers et courriels
auxquels vous accédez.
Le réglage par défaut de la protection en temps réel assure un bon niveau
de protection contre les logiciels malveillants, avec un impact minimal sur
les performances système. Vous pouvez facilement modifier les paramètres
de la protection en temps réel selon vos besoins en choisissant un des
niveaux de protection prédéfinis. Si vous êtes un utilisateur avancé, vous
pouvez également configurer les paramètres d’analyse en détail en créant
un niveau de protection personnalisé.
14.1.1. Activer ou désactiver la protection en temps réel
Pour activer ou désactiver la protection contre les malwares en temps réel
:
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
Protection antivirus
icône dans le coin en haut à droite dans le module
81
Bitdefender Antivirus Plus 2017
4. Dans la fenêtre Bouclier, cliquez sur le bouton correspondant pour activer
ou désactiver l'Analyse à l'accès.
5. Si vous tentez de désactiver la protection en temps réel, une fenêtre
d'avertissement apparaît. Vous devez confirmer votre choix en
sélectionnant dans le menu pour combien de temps vous souhaitez
désactivez la protection en temps- réel. Vous pouvez désactiver la
protection en temps réel pendant 5, 15 ou 30 minutes, 1 heure, en
permanence ou jusqu'au redémarrage du système. La protection en temps
réel sera automatiquement activée lorsque la durée sélectionnée expirera.
Avertissement
Cela peut poser un problème de sécurité important. Nous vous
recommandons de désactiver la protection en temps réel pendant le moins
de temps possible. Si la protection en temps réel est désactivée, vous ne
serez pas protégé contre les menaces de codes malveillants.
14.1.2. Régler le niveau de protection en temps réel
Le niveau de protection en temps réel détermine les paramètres d’analyse
pour la protection en temps réel. Vous pouvez facilement modifier les
paramètres de la protection en temps réel selon vos besoins en choisissant
un des niveaux de protection prédéfinis.
Pour régler le niveau de protection en temps réel :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
4. Dans la fenêtre Bouclier déplacez le curseur sur l’échelle pour choisir le
niveau de protection souhaité. Reportez-vous à la description à droite de
l'échelle pour choisir le niveau de protection le plus adapté à vos besoins
de sécurité.
Protection antivirus
82
Bitdefender Antivirus Plus 2017
14.1.3. Configurer les paramètres de protection en temps
réel
Les utilisateurs avancés peuvent profiter des paramètres d'analyse proposés
par Bitdefender. Vous pouvez configurer les paramètres de protection en
temps réel en détail en créant un niveau de protection personnalisé.
Pour configurer les paramètres de protection en temps réel :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
4. Faites glisser Analyse à l'accès au niveau PERSONNALISÉ.
Une nouvelle fenêtre apparaît.
5. Configurez les paramètres d'analyse selon vos besoins.
6. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermez la fenêtre.
Informations sur les options d'analyse
Ces informations peuvent vous être utiles :
● Si vous n’êtes pas familiarisé avec certains des termes, consultez le
glossaire. Vous pouvez également rechercher des informations sur Internet.
● Options d'analyse à l'accès des fichiers. Vous pouvez régler Bitdefender
pour analyser tous les types de fichiers auxquels vous accédez ou
uniquement les applications (fichiers programmes). L’analyse de tous les
fichiers accédés offre une protection maximale alors que l’analyse des
applications uniquement peut être utilisée pour obtenir de meilleures
performances du système.
Par défaut, les dossiers locaux et les partages réseau sont sujets à l'analyse
à l'accès. Pour de meilleures performances du système, vous pouvez
exclure certains emplacements du réseau de l'analyse à l'accès.
Les applications (ou les fichiers de programmes) sont bien plus vulnérables
aux attaques que les autres types de fichiers. Cette catégorie comprend
les extensions de fichiers suivantes :
Protection antivirus
83
Bitdefender Antivirus Plus 2017
386; a6p; ac; accda; accdb; accdc; accde; accdp; accdr; accdt; accdu; acl;
acr; action; ade; adp; air; app; as; asd; asp; awk; bas; bat; bin; cgi; chm; cla;
class; cmd; cnv; com; cpl; csc; csh; dat; dek; dld; dll; doc; docm; docx; dot;
dotm; dotx; drv; ds; ebm; esh; exe; ezs; fky; frs; fxp; gadget; grv; hlp; hms;
hta; htm; html; iaf; icd; ini; inx; ipf; isu; jar; js; jse; jsx; kix; laccdb; lnk; maf;
mam; maq; mar; mat; mcr; mda; mdb; mde; mdt; mdw; mem; mhtml; mpp;
mpt; mpx; ms; msg; msi; msp; mst; msu; oab; obi; obs; ocx; oft; ole; one;
onepkg; ost; ovl; pa; paf; pex; pfd; php; pif; pip; pot; potm; potx; ppa; ppam;
pps; ppsm; ppsx; ppt; pptm; pptx; prc; prf; prg; pst; pub; puz; pvd; pwc; py;
pyc; pyo; qpx; rbx; rgs; rox; rpj; rtf; scar; scr; script; sct; shb; shs; sldm; sldx;
smm; snp; spr; svd; sys; thmx; tlb; tms; u3p; udf; url; vb; vbe; vbs; vbscript;
vxd; wbk; wcm; wdm; wiz; wll; wpk; ws; wsf; xar; xl; xla; xlam; xlb; xlc; xll; xlm;
xls; xlsb; xlsm; xlsx; xlt; xltm; xltx; xlw; xml; xqt; xsf; xsn; xtp
● Analyser le contenu compressé. L'analyse des fichiers compressés est un
processus lent et consommant beaucoup de ressources, qui n'est donc
pas recommandé pour une protection en temps réel. Les archives
contenant des fichiers infectés ne constituent pas une menace immédiate
pour la sécurité de votre système. Les malwares peuvent affecter votre
système uniquement si le fichier infecté est extrait de l'archive et exécuté
sans que la protection en temps réel ne soit activée.
Si vous décidez d'utiliser cette option, vous pouvez définir une limite de
taille pour les archives à analyser à l'accès. Cochez la case correspondante
et tapez la taille maximale des archives (en Mo).
● Options d'analyse pour les trafics e-mails et HTTP. Afin d’éviter que des
malwares soient téléchargés sur votre ordinateur, Bitdefender analyse
automatiquement les points d’entrée des logiciels malveillants suivants
:
● courriels entrants et sortants
● Trafic HTTP
L'analyse du trafic Web peut ralentir un peu la navigation sur Internet, mais
elle bloquera les logiciels malveillants provenant d'Internet, y compris les
téléchargements de type "drive-by".
Bien que ce ne soit pas recommandé, vous pouvez désactiver l'analyse
antivirus de messagerie ou web pour améliorer les performances du
système. Si vous désactivez les options d'analyse correspondantes, les
courriels et les fichiers reçus ou téléchargés sur Internet ne seront pas
analysés, ce qui permettra aux fichiers infectés d'être enregistrés sur votre
ordinateur. Il ne s'agit pas d'une menace critique, car la protection en
Protection antivirus
84
Bitdefender Antivirus Plus 2017
temps réel bloquera le malware lorsque vous tenterez d’accéder (ouvrir,
déplacer, copier ou exécuter) aux fichiers infectés.
● Analyser les secteurs d'amorçage. Vous pouvez paramétrer Bitdefender
pour qu'il analyse les secteurs boot de votre disque dur. Ce secteur du
disque dur contient le code informatique nécessaire pour faire démarrer
le processus d'amorçage du système. Quand un virus infecte le secteur
d'amorçage, le disque peut devenir inaccessible et il est possible que vous
ne puissiez pas démarrer votre système ni accéder à vos données.
● Analyser que les nouveaux fichiers et ceux modifiés. En analysant
uniquement les nouveaux fichiers et ceux ayant été modifiés, vous pouvez
améliorer considérablement la réactivité globale du système avec un
minimum de compromis en matière de sécurité.
● Analyse des enregistreurs de frappe. Sélectionnez cette option pour
analyser la présence d'enregistreurs de frappe sur votre système. Les
enregistreurs de frappe enregistrent ce que vous tapez sur votre clavier
et envoient des rapports sur Internet à une personne malveillante (un pirate
informatique). Le pirate peut récupérer des informations sensibles à partir
des données volées, comme vos numéros de comptes bancaires ou vos
mots de passe pour les utiliser à son propre profit.
● Analyser au redémarrage. Sélectionnez l'option d'analyse Early boot pour
analyser votre système au démarrage dès que tous ses services critiques
ont été téléchargés. La mission de cette fonctionnalité est d'améliorer la
détection des virus au démarrage et redémarrage de votre système.
Actions appliquées à l'encontre des logiciels malveillants détectés
Vous pouvez configurer les actions appliquées par la protection en temps
réel.
Pour configurer les actions :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
4. Faites glisser Analyse à l'accès au niveau PERSONNALISÉ.
Une nouvelle fenêtre apparaît.
Protection antivirus
85
Bitdefender Antivirus Plus 2017
5. Sélectionnez l'onglet Actions et configurez les options d'analyse comme
souhaité.
6. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermez la fenêtre.
Les actions suivantes peuvent être appliquées par la protection en temps
réel dans Bitdefender :
Action automatique
Bitdefender appliquera les actions recommandées en fonction du type
de fichier détecté :
● Fichier(s) infecté(s). Les fichiers détectés comme étant infectés
correspondent à une signature de code malveillant de la base de
données de signatures de codes malveillants Bitdefender. Bitdefender
tentera de supprimer automatiquement le code malveillant du fichier
infecté et de reconstituer le fichier d'origine. Cette opération est
appelée désinfection.
Les fichiers qui ne peuvent pas être désinfectés sont placés en
quarantaine afin de contenir l'infection. Les fichiers mis en quarantaine
ne peuvent ni être exécutés ni ouverts ; ce qui élimine le risque d'une
infection. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Gérer les fichiers
en quarantaine » (p. 102).
Important
Pour certains types de malware, la désinfection n’est pas possible, car
le fichier détecté est entièrement malveillant. Dans ce cas, le fichier
infecté est supprimé du disque.
● Fichier(s) suspect(s). Les fichiers sont détectés en tant que fichiers
suspects par l’analyse heuristique. Les fichiers suspects ne peuvent
pas être désinfectés, car aucune routine de désinfection n'est
disponible. Ils seront placés en quarantaine afin d'éviter une infection
potentielle.
Par défaut, des fichiers de la quarantaine sont automatiquement
envoyés aux laboratoires Bitdefender afin d'être analysés par les
spécialistes des malwares de Bitdefender. Si la présence de malwares
est confirmée, une signature est publiée afin de permettre de les
supprimer.
● Archives contenant des fichiers infectés.
Protection antivirus
86
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Les archives contenant uniquement des fichiers infectés sont
automatiquement supprimées.
● Si une archive contient à la fois des fichiers infectés et des fichiers
sains, Bitdefender tentera de supprimer les fichiers infectés s'il peut
reconstituer l'archive avec les fichiers sains. Si la reconstitution de
l'archive n'est pas possible, vous serez informé qu'aucune action
n'a été appliquée afin d'éviter de perdre des fichiers sains.
Déplacer en quarantaine
Déplace les fichiers détectés dans la zone de quarantaine. Les fichiers
mis en quarantaine ne peuvent ni être exécutés ni ouverts ; ce qui élimine
le risque d'une infection. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Gérer
les fichiers en quarantaine » (p. 102).
Refuser l'accès
Dans le cas où un fichier infecté est détecté, l’accès à celui-ci est interdit.
14.1.4. Restauration des paramètres par défaut
Le réglage par défaut de la protection en temps réel assure un bon niveau
de protection contre les logiciels malveillants, avec un impact minimal sur
les performances système.
Pour restaurer les paramètres de protection en temps réel par défaut :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
4. Faites glisser Analyse à l'accès au niveau NORMAL.
14.2. Analyse à la demande
L’objectif principal de Bitdefender est de conserver votre PC sans virus. Cela
s'effectue en protégeant votre ordinateur des nouveaux virus par l’analyse
des courriels que vous recevez et des nouveaux fichiers que vous téléchargez
ou copiez sur votre système.
Il y a cependant un risque qu’un virus soit déjà logé dans votre système,
avant même l’installation de Bitdefender. C’est pourquoi il est prudent
Protection antivirus
87
Bitdefender Antivirus Plus 2017
d’analyser votre ordinateur après l’installation de Bitdefender. Et il encore
plus prudent d’analyser régulièrement votre ordinateur contre les virus.
L'analyse à la demande est fondée sur les tâches d'analyse. Les tâches
d'analyse permettent de spécifier les options d'analyse et les objets à
analyser. Vous pouvez analyser l'ordinateur quand vous le souhaitez en
exécutant les tâches par défaut ou vos propres tâches d'analyse (tâches
définies par l'utilisateur). Si vous souhaitez analyser certains emplacements
de votre ordinateur ou configurer les options d'analyse, configurez et exécutez
une analyse personnalisée.
14.2.1. Rechercher des logiciels malveillants dans un fichier
ou un dossier
Il est conseillé d’analyser les fichiers et les dossiers chaque fois que vous
soupçonnez qu’ils peuvent être infectés. Faites un clic droit sur le fichier ou
le dossier que vous souhaitez analyser, pointez sur Bitdefender et
sélectionnez Analyser avec Bitdefender. L'Assistant d’analyse antivirus
s’affichera et vous guidera au cours du processus d'analyse. À la fin de
l'analyse, on vous demandera de sélectionner les actions à appliquer aux
fichiers détectés, le cas échéant.
14.2.2. Exécuter une analyse rapide
L'analyse rapide utilise l’analyse "sur le nuage" pour détecter les logiciels
malveillants présents sur votre système. La réalisation d’une analyse rapide
dure généralement moins d’une minute et n’utilise qu’une petite partie des
ressources du système dont a besoin une analyse antivirus classique.
Pour démarrer une analyse rapide :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sous le module ANTIVIRUS, sélectionnez Analyse Rapide.
4. Suivez les indications de l'Assistant d'analyse antivirus pour terminer
l'analyse. Bitdefender appliquera automatiquement les actions
recommandées aux fichiers détectés. Si des menaces non résolues sont
toujours présentes, on vous demandera de choisir les actions à leur
appliquer.
Protection antivirus
88
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Ou plus rapide, cliquez sur l'icône
dans la barre de gauche de
l'interfaceBitdefender, puis cliquez sur le bouton d'action Analyse rapide.
14.2.3. Exécuter une analyse du système
La tâche d'analyse du système analyse l'ensemble de votre ordinateur en
vue de détecter tous les types de logiciels malveillants menaçant sa sécurité
: virus, logiciels-espions, publiciels, rootkits et autres.
Note
L'analyse du système effectue une analyse approfondie de l'ensemble du
système, elle peut donc prendre un certain temps. Il est donc recommandé
d'exécuter cette tâche lorsque vous n'utilisez pas votre ordinateur.
Avant d'exécuter une analyse du système, nous vous recommandons ceci :
● Vérifiez que Bitdefender dispose de signatures à jour. Analyser votre
ordinateur en utilisant une base de données de signatures non à jour peut
empêcher Bitdefender de détecter les logiciels malveillants identifié depuis
la mise à jour précédente. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Maintenir Bitdefender à jour » (p. 42).
● Fermez tous les programmes ouverts.
Si vous souhaitez analyser certains emplacements de votre ordinateur ou
configurer les options d'analyse, configurez et exécutez une analyse
personnalisée. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Configurer une
analyse personnalisée » (p. 90).
Pour exécuter un analyse système :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sous le module ANTIVIRUS, sélectionnez Analyse système.
4. Suivez les indications de l'Assistant d'analyse antivirus pour terminer
l'analyse. Bitdefender appliquera automatiquement les actions
recommandées aux fichiers détectés. Si des menaces non résolues sont
toujours présentes, on vous demandera de choisir les actions à leur
appliquer.
Protection antivirus
89
Bitdefender Antivirus Plus 2017
14.2.4. Configurer une analyse personnalisée
Pour configurer une analyse personnalisée en détails puis l'exécuter :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sous le module ANTIVIRUS, sélectionnez Gérer analyses.
4. Cliquez sur le bouton Nouvelle tâche personnalisée. Saisissez un nom
pour l'analyse dans l'onglet Standard et sélectionnez les emplacements
à analyser.
5. Si vous souhaitez configurer les options d’analyse en détail, sélectionnez
l'onglet Avancé. Une nouvelle fenêtre apparaît. Suivez ces étapes :
a. Vous pouvez facilement configurer les options d'analyse en réglant le
niveau d'analyse. Déplacez le curseur sur l’échelle pour choisir le niveau
d'analyse souhaité. Reportez-vous à la description à droite de l'échelle
pour identifier le niveau d'analyse le plus adapté à vos besoins.
Les utilisateurs avancés peuvent profiter des paramètres d'analyse
proposés par Bitdefender. Pour configurer les options d'analyse en
détail, cliquez sur Personnaliser. Vous trouverez des informations à
leur sujet à la fin de la section.
b. Vous pouvez aussi configurer ces options générales :
● Exécuter la tâche en priorité basse . Diminue la priorité du processus
d'analyse. Vous allez permettre aux autres logiciels de s'exécuter à
une vitesse supérieure en augmentant le temps nécessaire pour que
l'analyse soit finie.
● Réduire l'assistant d'analyse dans la zone de notification . Réduit la
fenêtre d’analyse dans la zone de notification. Double-cliquez sur
l’icône de Bitdefender pour l’ouvrir.
● Spécifiez l’action à mener si aucune menace n’a été trouvée.
c. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermez la fenêtre.
6. Si vous souhaitez paramétrer une heure pour votre tâche d'analyse, utilisez
le bouton Horaires dans la fenêtre Basique. Sélectionnez l'une des options
correspondantes pour définir une planification :
● Au démarrage du système
Protection antivirus
90
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Une fois
● Périodiquement
7. Cliquez sur Démarrer l'analyse et suivez l'Assistant d'analyse antivirus
pour terminer l'analyse. En fonction des emplacements à analyser, l'analyse
peut prendre quelque temps. À la fin de l'analyse, on vous demandera de
sélectionner les actions à appliquer aux fichiers détectés, le cas échéant.
8. Si vous le souhaitez, vous pouvez relancer rapidement une analyse
personnalisée en cliquant sur le bouton correspondant dans la liste.
Informations sur les options d'analyse
Ces informations peuvent vous être utiles :
● Si vous n’êtes pas familiarisé avec certains des termes, consultez le
glossaire. Vous pouvez également rechercher des informations sur Internet.
● Analyser les fichiers. Vous pouvez régler Bitdefender pour analyser tous
les types de fichiers ou uniquement les applications (fichiers programmes).
L’analyse de tous les fichiers fournit la meilleure protection, alors que
l’analyse des applications uniquement peut être utilisée pour effectuer
une analyse plus rapide.
Les applications (ou les fichiers de programmes) sont bien plus vulnérables
aux attaques que les autres types de fichiers. Cette catégorie comprend
les extensions de fichiers suivantes : 386; a6p; ac; accda; accdb; accdc;
accde; accdp; accdr; accdt; accdu; acl; acr; action; ade; adp; air; app; as; asd;
asp; awk; bas; bat; bin; cgi; chm; cla; class; cmd; cnv; com; cpl; csc; csh; dat;
dek; dld; dll; doc; docm; docx; dot; dotm; dotx; drv; ds; ebm; esh; exe; ezs;
fky; frs; fxp; gadget; grv; hlp; hms; hta; htm; html; iaf; icd; ini; inx; ipf; isu; jar;
js; jse; jsx; kix; laccdb; lnk; maf; mam; maq; mar; mat; mcr; mda; mdb; mde;
mdt; mdw; mem; mhtml; mpp; mpt; mpx; ms; msg; msi; msp; mst; msu; oab;
obi; obs; ocx; oft; ole; one; onepkg; ost; ovl; pa; paf; pex; pfd; php; pif; pip; pot;
potm; potx; ppa; ppam; pps; ppsm; ppsx; ppt; pptm; pptx; prc; prf; prg; pst;
pub; puz; pvd; pwc; py; pyc; pyo; qpx; rbx; rgs; rox; rpj; rtf; scar; scr; script;
sct; shb; shs; sldm; sldx; smm; snp; spr; svd; sys; thmx; tlb; tms; u3p; udf;
url; vb; vbe; vbs; vbscript; vxd; wbk; wcm; wdm; wiz; wll; wpk; ws; wsf; xar;
xl; xla; xlam; xlb; xlc; xll; xlm; xls; xlsb; xlsm; xlsx; xlt; xltm; xltx; xlw; xml; xqt;
xsf; xsn; xtp
● Options d'analyse pour les archives. Les archives contenant des fichiers
infectés ne constituent pas une menace immédiate pour la sécurité de
Protection antivirus
91
Bitdefender Antivirus Plus 2017
votre système. Les malwares peuvent affecter votre système uniquement
si le fichier infecté est extrait de l'archive et exécuté sans que la protection
en temps réel ne soit activée. Il est toutefois recommandé d’utiliser cette
option afin de détecter et de supprimer toute menace potentielle, même
si celle-ci n’est pas imminente.
Note
L'analyse des fichiers compressés augmente le temps d'analyse global et
demande plus de ressources système.
● Analyser les secteurs d'amorçage. Vous pouvez paramétrer Bitdefender
pour qu'il analyse les secteurs boot de votre disque dur. Ce secteur du
disque dur contient le code informatique nécessaire pour faire démarrer
le processus d'amorçage du système. Quand un virus infecte le secteur
d'amorçage, le disque peut devenir inaccessible et il est possible que vous
ne puissiez pas démarrer votre système ni accéder à vos données.
● Analyser la mémoire. Sélectionnez cette option pour analyser les
programmes s'exécutant dans la mémoire de votre système.
● Analyser la base de registre. Sélectionnez cette option pour analyser les
clés de registre. Le registre Windows est une base de données qui contient
les paramètres et les options de configuration des composants du système
d'exploitation Windows, ainsi que des applications installées.
● Analyser les témoins. Sélectionnez cette option pour analyser les temoins
stockés par les navigateurs sur votre ordinateur.
● Analyser que les nouveaux fichiers et ceux modifiés. En analysant
uniquement les nouveaux fichiers et ceux ayant été modifiés, vous pouvez
améliorer considérablement la réactivité globale du système avec un
minimum de compromis en matière de sécurité.
● Ignorer les enregistreurs de frappe commerciaux. Sélectionnez cette option
si vous avez installé et utilisez un keylogger commercial sur votre
ordinateur. Les enregistreurs de frappe commerciaux sont des logiciels
de surveillance légitimes dont la fonction principale consiste à enregistrer
tout ce qui est tapé au clavier.
● Rechercher les rootkits. Sélectionnez cette option pour rechercher des
rootkits et des objets cachés à l'aide de ce logiciel.
Protection antivirus
92
Bitdefender Antivirus Plus 2017
14.2.5. Assistant d'analyse antivirus
À chaque fois que vous lancerez une analyse à la demande (par exemple en
faisant un clic droit sur un dossier, en pointant sur Bitdefender et en
sélectionnant Analyser avec Bitdefender), l'assistant de l’analyse antivirus
Bitdefender s’affichera. Suivez l'assistant pour terminer le processus
d'analyse.
Note
Si l'assistant d'analyse ne s’affiche pas, il est possible que l'analyse soit
paramétrée pour s'exécuter invisiblement, en tâche de fond. Recherchez l'icône
de l'avancement de l'analyse
dans la zone de notification. Vous pouvez
cliquer sur cette icône pour ouvrir la fenêtre d'analyse et suivre son
avancement.
Étape 1 - Effectuer l'analyse
Bitdefender commence à analyser les objets sélectionnés. Vous pouvez voir
des informations en temps réel sur l'état et les statistiques de l'analyse (y
compris le temps écoulé, une estimation du temps restant et le nombre de
menaces détectées).
Patientez jusqu'à ce que Bitdefender ait terminé l'analyse. L'analyse peut
durer un certain temps, suivant sa complexité.
Arrêt ou pause de l'analyse. Vous pouvez arrêter l'analyse à tout moment en
cliquant sur Arrêter. Vous vous retrouverez alors à la dernière étape de
l'assistant. Pour suspendre temporairement le processus d'analyse, cliquez
sur Pause. Pour reprendre l'analyse, cliquez sur Reprendre.
Archives protégées par mot de passe. Lorsqu'une archive protégée par mot
de passe est détectée, en fonction des paramètres de l'analyse, on peut vous
demander d'indiquer son mot de passe. Les archives protégées par mot de
passe ne peuvent pas être analysées à moins que vous ne communiquiez
le mot de passe. Voici les options proposées :
● Mot de passe. Si vous souhaitez que Bitdefender analyse l'archive,
sélectionnez cette option et entrez le mot de passe. Si vous ne connaissez
pas le mot de passe, choisissez l'une des autres options.
● Ne pas demander le mot de passe et ne pas analyser cet objet. Sélectionnez
cette option pour ne pas analyser cette archive.
Protection antivirus
93
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Ne pas analyser les éléments protégés par mot de passe. Sélectionnez
cette option si vous ne voulez pas être dérangé au sujet des archives
protégées par mot de passe. Bitdefender ne pourra pas les analyser, mais
un rapport sera conservé dans le journal des analyses.
Sélectionnez l'option souhaitée et cliquez sur OK pour poursuivre l'analyse.
Étape 2 - Sélectionner des actions
À la fin de l'analyse, on vous demandera de sélectionner les actions à
appliquer aux fichiers détectés, le cas échéant.
Note
Si vous lancez une analyse rapide ou une analyse système, Bitdefender
appliquera automatiquement les actions recommandées aux fichiers détectés
pendant l'analyse. Si des menaces non résolues sont toujours présentes, on
vous demandera de choisir les actions à leur appliquer.
Les objets infectés sont affichés dans des groupes, basés sur les malwares
les ayant infectés. Cliquez sur le lien correspondant à une menace pour
obtenir plus d'informations sur les éléments infectés.
Vous pouvez sélectionner une action globale à mener pour l'ensemble des
problèmes de sécurité ou sélectionner des actions spécifiques pour chaque
groupe de problèmes. Une ou plusieurs des options qui suivent peuvent
apparaître dans le menu :
Action automatique
Bitdefender appliquera les actions recommandées en fonction du type
de fichier détecté :
● Fichier(s) infecté(s). Les fichiers détectés comme étant infectés
correspondent à une signature de code malveillant de la base de
données de signatures de codes malveillants Bitdefender. Bitdefender
tentera de supprimer automatiquement le code malveillant du fichier
infecté et de reconstituer le fichier d'origine. Cette opération est
appelée désinfection.
Les fichiers qui ne peuvent pas être désinfectés sont placés en
quarantaine afin de contenir l'infection. Les fichiers mis en quarantaine
ne peuvent ni être exécutés ni ouverts ; ce qui élimine le risque d'une
infection. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Gérer les fichiers
en quarantaine » (p. 102).
Protection antivirus
94
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Important
Pour certains types de malware, la désinfection n’est pas possible, car
le fichier détecté est entièrement malveillant. Dans ce cas, le fichier
infecté est supprimé du disque.
● Fichier(s) suspect(s). Les fichiers sont détectés en tant que fichiers
suspects par l’analyse heuristique. Les fichiers suspects ne peuvent
pas être désinfectés, car aucune routine de désinfection n'est
disponible. Ils seront placés en quarantaine afin d'éviter une infection
potentielle.
Par défaut, des fichiers de la quarantaine sont automatiquement
envoyés aux laboratoires Bitdefender afin d'être analysés par les
spécialistes des malwares de Bitdefender. Si la présence de malwares
est confirmée, une signature est publiée afin de permettre de les
supprimer.
● Archives contenant des fichiers infectés.
● Les archives contenant uniquement des fichiers infectés sont
automatiquement supprimées.
● Si une archive contient à la fois des fichiers infectés et des fichiers
sains, Bitdefender tentera de supprimer les fichiers infectés s'il peut
reconstituer l'archive avec les fichiers sains. Si la reconstitution de
l'archive n'est pas possible, vous serez informé qu'aucune action
n'a été appliquée afin d'éviter de perdre des fichiers sains.
Supprimer
Supprime du disque les fichiers détectés.
Si des fichiers infectés sont contenus dans une archive avec des fichiers
sains, Bitdefender tentera de supprimer les fichiers infectés et de
reconstituer l'archive avec les fichiers sains. Si la reconstitution de
l'archive n'est pas possible, vous serez informé qu'aucune action n'a été
appliquée afin d'éviter de perdre des fichiers sains.
Ne rien faire
Aucune action ne sera menée sur les fichiers détectés. Une fois l'analyse
terminée, vous pouvez ouvrir le journal d'analyse pour visualiser les
informations sur ces fichiers.
Cliquez sur Continuer pour appliquer les actions spécifiées.
Protection antivirus
95
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Étape 3 - Récapitulatif
Une fois que les problèmes de sécurité auront été corrigés par Bitdefender,
les résultats de l'analyse apparaîtront dans une nouvelle fenêtre. Si vous
souhaitez consulter des informations complètes sur le processus d’analyse,
cliquez sur Afficher journal pour afficher le journal d’analyse.
Cliquez sur Fermer pour fermer la fenêtre.
Important
Dans la plupart des cas, Bitdefender désinfecte ou isole l'infection des fichiers
infectés qu'il détecte. Il y a toutefois des problèmes qui ne peuvent pas être
résolus automatiquement. Si cela est nécessaire, il vous sera demandé de
redémarrer votre système pour terminer le processus d’installation. Pour plus
d’informations et d’instructions sur la méthode permettant de supprimer des
malwares manuellement, reportez-vous à « Suppression des malwares de votre
système » (p. 166).
14.2.6. Consulter les journaux d'analyse
À chaque fois qu'une analyse est effectuée, un journal d'analyse est créé et
Bitdefender enregistre les problèmes détectés dans la fenêtre Antivirus. Le
rapport d'analyse contient des informations détaillées sur le processus
d'analyse, telles que les options d'analyse, la cible de l'analyse, les menaces
trouvées et les actions prises à l'encontre de ces menaces.
Vous pouvez ouvrir le journal d'analyse directement à partir de l'assistant
d'analyse, une fois l'analyse terminée, en cliquant sur Afficher le Journal.
Pour vérifier un journal d'analyse ou toute autre infection détectée plus tard
:
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Dans l'onglet Tous, sélectionnez la notification concernant la dernière
analyse.
Cette section vous permet de trouver tous les événements d'analyse
antimalware, y compris les menaces détectées par l'analyse à l'accès, les
analyses lancées par un utilisateur et les modifications d'état pour les
analyses automatiques.
Protection antivirus
96
Bitdefender Antivirus Plus 2017
3. Dans la liste des notifications, vous pouvez consulter les analyses ayant
été réalisées récemment. Cliquez sur une notification pour afficher des
informations à son sujet.
4. Pour ouvrir le journal d’analyse, cliquez sur VOIR JOURNAL.
14.3. Analyse automatique de supports amovibles
Bitdefender détecte automatiquement la connexion d'un périphérique de
stockage amovible à votre ordinateur et l'analyse en tâche de fond. Ceci est
recommandé afin d'empêcher que des virus ou autres malwares n'infectent
votre ordinateur.
Les périphériques détectés appartiennent à l'une des catégories suivantes
:
● CD ou DVD
● Des supports USB, tels que des clés flash et des disques durs externes
● disques réseau (distants) connectés
Vous pouvez configurer l'analyse automatique séparément pour chaque
catégorie de périphériques de stockage. L'analyse automatique des disques
réseau connectés est désactivée par défaut.
14.3.1. Comment cela fonctionne-t-il ?
Lorsqu'il détecte un périphérique de stockage amovible, Bitdefender
commence à l'analyser en tâche de fond à la recherche de malwares (à
condition que l'analyse automatique soit activée pour ce type de
périphérique). Une icône d'analyse de Bitdefender apparaîtra dans la zone
de notification. Vous pouvez cliquer sur cette icône pour ouvrir la fenêtre
d'analyse et suivre son avancement.
Si la fonction Autopilot est activée, vous n'aurez pas à vous soucier de
l'analyse. L'analyse sera seulement enregistrée et des informations à son
sujet seront disponibles dans la fenêtre Notifications.
Si Autopilot est désactivé :
1. Vous serez averti via une fenêtre contextuelle qu'un nouveau périphérique
a été détecté et est en cours d'analyse.
2. Dans la plupart des cas, Bitdefender supprime automatiquement les
malwares détectés ou isole les fichiers infectés en quarantaine. S'il y a
Protection antivirus
97
Bitdefender Antivirus Plus 2017
des menaces non résolues après l'analyse, on vous demandera de choisir
les actions à appliquer.
Note
Veuillez prendre en compte le fait qu'aucune mesure ne sera prise à
l'encontre des fichiers infectés ou suspects détectés sur des CD ou DVD.
De plus, aucune action ne sera appliquée à l'encontre des fichiers suspects
détectés sur des lecteurs mappés du réseau si vous ne disposez pas des
privilèges appropriés.
3. Lorsque l'analyse est terminée, la fenêtre des résultats de l'analyse
s'affiche afin de vous informer si vous pouvez accéder aux fichiers en
toute sécurité sur le support amovible.
Ces informations peuvent vous être utiles :
● Soyez prudent lorsque vous utilisez un CD ou DVD infecté par des
malwares, car ces malwares ne peuvent pas être supprimés du disque (le
support est en lecture seule). Vérifiez que la protection en temps réel est
activée pour empêcher la diffusion de malwares sur votre système. Il est
recommandé de copier toutes les données essentielles du disque sur le
système avant de se séparer du disque.
● Bitdefender n'est parfois pas en mesure de supprimer les malwares de
certains fichiers en raison de contraintes légales ou techniques. C'est le
cas par exemple des fichiers archivés à l'aide d'une technologie propriétaire
(car l'archive ne peut pas être recréée correctement).
Pour savoir comment traiter les malwares, reportez-vous à « Suppression
des malwares de votre système » (p. 166).
14.3.2. Gérer l'analyse des supports amovibles
Pour gérer l'Analyse automatique de supports amovibles :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
4. Sélectionnez l'onglet Pilotes et Appareils.
Protection antivirus
98
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Pour une meilleure protection, nous vous recommandons d'activer l'analyse
automatique de tous les types de périphériques de stockage amovibles.
Les options d'analyse sont déjà configurées pour que la détection soit la
meilleure possible. Si des fichiers infectés sont détectés, Bitdefender essaiera
de les désinfecter (supprimer le code malveillant) ou de les placer en
quarantaine. Si ces actions échouent, l'assistant d'analyse antivirus vous
permettra de spécifier d'autres actions à appliquer aux fichiers infectés. Les
options d'analyse sont standard et vous ne pouvez pas les modifier.
14.4. Analyse du fichier hosts
Le fichier d'hôtes est livré par défaut avec l'installation de votre système
d'exploitation et est utilisé pour la carte hostnames aux adresses IP à chaque
fois que vous accédez à une nouvelle page Web, que vous vous connectez
à un serveur FTP ou à d'autres serveurs Internet. C'est un fichier en texte
brut et des programmes malveillants pourraient le modifier. Les utilisateurs
avancés savent l'utiliser pour bloquer les publicités agaçantes, ainsi que les
bannières, les cookies tiers ou les pirates.
Pour configurer l'analyse du fichier d'hôtes :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Avancé.
3. Cliquez sur le bouton correspondant pour activer ou désactiver l'analyse
de fichiers d'hôtes.
14.5. Configurer des exceptions d’analyse
Bitdefender vous permet d'exclure de l'analyse certains fichiers, dossiers ou
extensions de fichiers. Cette fonctionnalité est conçue pour éviter d'interférer
avec votre travail et peut également contribuer à améliorer les performances
du système. Les exclusions doivent être employées par des utilisateurs ayant
un niveau avancé en informatique ou, sinon, selon les recommandations
d'un représentant de Bitdefender.
Vous pouvez configurer des exclusions à appliquer uniquement à l'analyse
à l'accès ou à la demande, ou aux deux. Les objets exclus d'une analyse à
l'accès ne sont pas analysés, que ce soit vous-même ou une application qui
y accédiez.
Protection antivirus
99
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Note
Les exclusions ne sont PAS appliquées pour l’analyse contextuelle. L'analyse
contextuelle est un type d'analyse à la demande : vous faites un clic droit sur
le fichier ou le dossier que vous souhaitez analyser et vous sélectionnez
Analyser avec Bitdefender.
14.5.1. Exclure des fichiers et des dossiers de l'Analyse
Pour exclure des fichiers et des dossiers spécifiques de l'Analyse :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
4. Sélectionnez l'onglet Exclusions.
5. Cliquez sur le menu déroulant Liste des fichiers et dossiers exclus de
l'Analyse. La fenêtre qui s'affiche vous permet de gérer les fichiers et
dossiers exclus de l'analyse.
6. Ajoutez des exclusions en suivant ces étapes :
a. Cliquez sur le bouton AJOUTER.
b. Cliquez sur Parcourir, sélectionnez le fichier ou le dossier à exclure de
l'analyse, puis cliquez sur OK. Vous pouvez également taper (ou
copier-coller) le chemin vers le fichier ou le dossier dans le champ de
saisie.
c. Par défaut, le fichier ou dossier sélectionné est exclu à la fois de
l'analyse à l'accès et à la demande. Pour modifier les conditions
d'application de l'exclusion, sélectionnez l'une des autres options.
d. Cliquez sur Ajouter.
14.5.2. Exclure de l'analyse des extensions de fichiers
Lorsque vous excluez de l'analyse une extension de fichier, Bitdefender
n'analysera plus les fichiers avec cette extension, quel que soit leur
emplacement sur votre ordinateur. L'exclusion s'applique également aux
fichiers de supports amovibles tels que les CD, les DVD, les périphériques
de stockage USB ou les disques réseau.
Protection antivirus
100
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Important
Soyez prudent lorsque vous excluez de l'analyse des extensions car celles-ci
peuvent rendre votre ordinateur vulnérable aux logiciels malveillants.
Pour exclure des extensions de fichier de l’analyse :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
4. Sélectionnez l'onglet Exclusions.
5. Cliquez sur le menu déroulant Liste des extensions exclus de l'Analyse.
La fenêtre qui s'affiche vous permet de gérer les extensions de fichiers
exclues de l'analyse.
6. Ajoutez des exclusions en suivant ces étapes :
a. Cliquez sur le bouton AJOUTER.
b. Indiquez les extensions que vous ne souhaitez pas analyser, en les
séparant par des points-virgules (;). Voici un exemple :
txt;avi;jpg
c. Par défaut, tous les fichiers ayant les extensions indiquées sont exclus
à la fois de l'analyse à l'accès et à la demande. Pour modifier les
conditions d'application de l'exclusion, sélectionnez l'une des autres
options.
d. Cliquez sur Ajouter.
14.5.3. Gérer les exceptions d'analyse
Si les exceptions d’analyse configurées ne sont plus nécessaires, il est
recommandé de les supprimer ou de les désactiver.
Pour gérer des exclusions d'analyse :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
Protection antivirus
101
Bitdefender Antivirus Plus 2017
3. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
4. Sélectionnez l'onglet Exclusions.
5. Utilisez l'option dans le menu déroulant Liste de fichiers et dossiers exclus
de l'Analyse pour gérer les exclusions de l'analyse.
6. Pour supprimer ou éditer des exceptions d'analyse, cliquez sur l'un des
liens. Procédez comme suit :
● Pour supprimer une entrée du tableau, sélectionnez-la et cliquez sur le
bouton SUPPRIMER.
● Pour modifier une entrée du tableau, double-cliquez dessus (ou
sélectionnez-la et cliquez sur le bouton MODIFIER.) Une nouvelle fenêtre
apparaît vous permettant de modifier l'extension ou le chemin à exclure
et le type d'analyse dont vous souhaitez les exclure, le cas échéant.
Effectuez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Modifier.
14.6. Gérer les fichiers en quarantaine
Bitdefender isole les fichiers infectés par des malwares qu'il ne peut pas
désinfecter et les fichiers suspects dans une zone sécurisée nommée
quarantaine. Quand un virus est en quarantaine, il ne peut faire aucun dégât
car il ne peut ni être exécuté, ni être lu.
Par défaut, des fichiers de la quarantaine sont automatiquement envoyés
aux laboratoires Bitdefender afin d'être analysés par les spécialistes des
malwares de Bitdefender. Si la présence de malwares est confirmée, une
signature est publiée afin de permettre de les supprimer.
Bitdefender analyse également les fichiers en quarantaine après chaque
mise à jour de signatures de malware. Les fichiers nettoyés sont
automatiquement remis à leur emplacement d'origine.
Pour consulter et gérer les fichiers en quarantaine :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
Protection antivirus
icône dans le coin en haut à droite dans le module
102
Bitdefender Antivirus Plus 2017
4. Sélectionnez l'onglet Quarantaine.
5. Les fichiers en quarantaine sont gérés automatiquement par Bitdefender
en fonction des paramètres de quarantaine par défaut. Bien que ce ne
soit pas recommandé, vous pouvez régler les paramètres de quarantaine
en fonction de vos préférences.
Analyser la quarantaine après la mise à jour des définitions de virus
Maintenez cette option activée pour analyser automatiquement les
fichiers en quarantaine après chaque mise à jour des définitions de
virus. Les fichiers nettoyés sont automatiquement remis à leur
emplacement d'origine.
Envoyer les fichiers suspects de la quarantaine pour analyse
Maintenez cette option activée pour envoyer automatiquement les
fichiers de la quarantaine aux laboratoires de Bitdefender. Les
échantillons seront analysés par les spécialistes malwares de
Bitdefender. Si la présence de malwares est confirmée, une signature
est publiée afin de permettre de les supprimer.
Supprimer le contenu datant de plus de {30} jours
Par défaut, les fichiers placés en quarantaine depuis plus de 30 jours
sont automatiquement supprimés. Si vous souhaitez modifier ce délai,
entrez une nouvelle valeur dans le champ correspondant. Pour
désactiver la suppression automatique des fichiers de la quarantaine
selon la date, tapez 0.
6. Pour supprimer un fichier en quarantaine, sélectionnez-le, puis cliquez
sur le bouton SUPPRIMER. Si vous souhaitez restaurer un fichier mis en
quarantaine à son emplacement d’origine, sélectionnez-le, puis cliquez
sur RESTAURER.
14.7. Active Threat Control
Bitdefender Active Threat Control est une technologie de détection proactive
innovante qui utilise des méthodes heuristiques de pointe pour détecter des
ransomwares ou d'autres nouvelles menaces potentielles en temps réel.
Active Threat Control surveille en permanence les applications en cours
d'exécution sur l'ordinateur, à la recherche d'actions ressemblant à celles
des malwares. Chacune de ces actions est notée et un score global est
calculé pour chaque processus. Lorsque la note globale d'un processus
Protection antivirus
103
Bitdefender Antivirus Plus 2017
atteint un seuil donné, le processus est considéré comme malveillant et est
automatiquement bloqué.
Si la fonction Autopilot est désactivée, vous serez averti via une fenêtre
contextuelle sur les ransomwares détectés ou l'application bloquée. Sinon,
l'application sera bloquée sans notification. Vous pouvez vérifier les
applications détectées par Active Threat Control dans la fenêtre Notifications.
14.7.1. Vérifier des applications détectées
Pour vérifier les applications détectées par Active Threat Control :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Dans l'onglet Tous, sélectionnez la notification concernant l'analyse Active
Threat Control.
3. Si vous considérez que l'application est fiable, vous pouvez configurer
Active Threat Control afin qu'il ne la bloque plus en cliquant sur
AUTORISER ET SURVEILLER. Active Threat Control continuera à surveiller
les applications exclues. Si les activités suspectes d'une application exclue
sont détectées, l'événement sera simplement enregistré et signalé au
Cloud Bitdefender comme erreur de détection.
14.7.2. Activer ou désactiver Active Threat Control
Activer ou désactiver Active Threat Control :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
4. Dans la fenêtre Bouclier, cliquez sur le bouton correspondant pour activer
ou désactiver Active Threat Control.
14.7.3. Régler la protection Active Threat Control
Si vous remarquez qu'Active Threat Control détecte souvent des applications
légitimes, optez pour un niveau de protection moins strict.
Protection antivirus
104
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Pour ajuster la protection Active Threat Control, faites monter ou descendre
le curseur sur l'échelle afin de déterminer le niveau de protection désiré.
Reportez-vous à la description à droite de l'échelle pour choisir le niveau de
protection le plus adapté à vos besoins de sécurité.
Note
Si vous élevez le niveau de protection, Active Threat Control aura besoin de
moins de signes de comportements similaires à ceux des malwares pour
signaler un processus. Cela conduira au signalement d'un nombre plus
important d'applications et, en même temps, à un risque plus élevé de faux
positifs (des applications saines détectées comme étant malveillantes).
14.7.4. Gérer les processus exclus
Vous pouvez configurer des règles d'exceptions pour les applications de
confiance afin qu'Active Threat Control ne les bloque pas si elles effectuent
des actions ressemblant à celles de malwares. Active Threat Control
continuera à surveiller les applications exclues. Si les activités suspectes
d'une application exclue sont détectées, l'événement sera simplement
enregistré et signalé au Cloud Bitdefender comme erreur de détection.
Pour gérer les exclusions du processus Active Threat Control :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
4. Sélectionnez l'onglet Exclusions.
5. Cliquez sur le menu déroulant Liste des processus exclus de l'Analyse.
Là, vous pouvez gérer les exclusions du processus Active Threat Control.
6. Ajoutez des exclusions en suivant ces étapes :
a. Cliquez sur le bouton AJOUTER.
b. Cliquez sur Parcourir, sélectionnez l’application que vous souhaitez
exclure, puis cliquez sur OK.
c. Gardez l'option Autoriser sélectionnée pour empêcher Active Threat
Control de bloquer l'application.
Protection antivirus
105
Bitdefender Antivirus Plus 2017
d. Cliquez sur Ajouter.
7. Pour supprimer ou éditer des exclusions, procédez comme suit :
● Pour effacer un objet de la liste, sélectionnez le et cliquez sur le bouton
EFFACER.
● Pour modifier une entrée du tableau, double-cliquez dessus (ou
sélectionnez-la) et cliquez sur le bouton MODIFIER. Effectuez les
modifications nécessaires, puis cliquez sur Modifier.
Protection antivirus
106
Bitdefender Antivirus Plus 2017
15. PROTECTION WEB
La protection Web de Bitdefender vous garantit une navigation sur Internet
en toute sécurité en vous signalant les pages web présentant un risque.
Bitdefender fournit une protection web en temps réel pour :
● Internet Explorer
● Mozilla Firefox
● Google Chrome
● Safari
Pour configurer les paramètres de protection Web :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
icône dans le coin en haut à droite dans le module
WEBPROTECTION.
Cliquez sur les boutons pour activer ou désactiver :
● Search Advisor, un composant qui évalue les résultats de vos requêtes
sur les moteurs de recherche et les liens postés sur les sites Web de
réseaux sociaux en plaçant une icône à côté de chaque résultat :
Nous vous déconseillons de consulter cette page Web.
Cette page Web peut contenir du contenu dangereux. Soyez prudent si
vous décidez de le consulter.
Cette page peut être consultée en toute sécurité.
Search Advisor évalue les résultats de recherche des moteurs de recherche
Web suivants :
● Google
● Yahoo!
● Bing
● Baidu
Search Advisor évalue les liens postés sur les sites de réseaux sociaux
suivants :
● Facebook
● Twitter
Protection Web
107
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Analyse SSL.
Des attaques plus sophistiquées peuvent utiliser le trafic Web sécurisé
pour induire en erreur leurs victimes. Nous vous recommandons donc
d'activer l'analyse SSL.
● Protection contre les escroqueries.
● Protection contre l'hameçonnage.
Vous pouvez créer une liste de sites Web qui ne seront pas analysés par les
moteurs antimalware, anti-hameçonnage et antifraude de Bitdefender. La
liste ne doit contenir que des sites Web de confiance. Par exemple, ajoutez
les sites Web sur lesquels vous avez l'habitude de faire vos achats en ligne.
Pour configurer et administrer les sites web à l'aide de la protection web
fournie par Bitdefender, cliquez sur le lien Liste blanche. Une nouvelle fenêtre
apparaît.
Pour ajouter un site à la liste blanche, entrez son adresse dans le champ
correspond et cliquez sur Ajouter.
Pour supprimer un site Web de la liste, sélectionnez-le dans la liste et cliquez
sur le lien Supprimer.
Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les modifications et fermer la
fenêtre.
15.1. Alertes Bitdefender dans le navigateur
Lorsque vous essayez de consulter un site Web considéré comme non sûr,
ce site web est bloqué et une page d'avertissement s'affiche dans votre
navigateur.
La page contient des informations telles que l'URL du site web et la menace
détectée.
Vous devez décider quoi faire ensuite. Voici les options proposées :
● Quittez la page Web en cliquant sur Retour en toute sécurité.
● Pour vous rendre sur le site Web, malgré l'avertissement, cliquez sur Je
comprends les risques, je souhaite quand même consulter cette page.
Protection Web
108
Bitdefender Antivirus Plus 2017
16. PROTECTION DES DONNÉES
16.1. Supprimer définitivement des fichiers
Lorsque vous supprimez un fichier, vous ne pouvez plus y accéder par le
chemin habituel. Toutefois, ce fichier continue d'être stocké sur le disque
dur jusqu'à ce qu'il soit remplacé lors de la copie de nouveaux fichiers.
Le Destructeur de Fichiers Bitdefender vous aidera à supprimer définitivement
des données en les supprimant physiquement de votre disque dur.
Vous pouvez détruire rapidement des fichiers ou dossiers de votre ordinateur
à l'aide du menu contextuel de Windows, en procédant comme suit :
1. Faites un clic droit sur le fichier ou le dossier que vous souhaitez supprimer
définitivement.
2. Sélectionnez Bitdefender > Destructeur de fichiers dans le menu contextuel
qui apparaît.
3. Une fenêtre de confirmation s'affichera. Cliquez sur Oui pour lancer
l'assistant du destructeur de fichiers.
4. Patientez jusqu’à ce que Bitdefender ait terminé de détruire les fichiers.
5. Les résultats sont affichés. Cliquez sur Fermer pour quitter l'assistant.
Vous pouvez également détruire des fichiers à partir de l'interface de
Bitdefender.
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Dans le module PROTECTION DES DONNÉES, sélectionnez Destructeur
de fichiers.
4. Suivez l'assistant du destructeur de fichiers :
a. Ajouter
Ajoutez les fichiers ou les dossiers que vous souhaitez supprimer
définitivement.
b. Cliquez sur Suivant et confirmez que vous souhaitez continuer le
processus.
Protection des données
109
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Patientez jusqu’à ce que Bitdefender ait terminé de détruire les fichiers.
c. Résultats
Les résultats sont affichés. Cliquez sur Fermer pour quitter l'assistant.
Protection des données
110
Bitdefender Antivirus Plus 2017
17. VULNÉRABILITÉ
Une étape importante permettant de préserver votre ordinateur contre les
actions malveillantes et les menaces est de maintenir à jour votre système
d'exploitation et vos principales applications. En outre, pour empêcher l'accès
physique non autorisé à votre ordinateur, des mots de passe forts (mots de
passe qui ne peuvent pas être facilement devinés) doivent être configurés
pour chaque compte d'utilisateur Windows ainsi que pour les réseaux Wi-Fi
auxquels vous vous connectez.
Bitdefender recherche automatiquement les vulnérabilités de votre système
et vous les signale. Il analyse :
● la présence sur votre ordinateur d'applications non à jour
● des mises à jour Windows manquantes
● des mots de passe non sécurisés de comptes utilisateurs Windows
● les réseaux et routeurs sans fils non protégés.
Bitdefender fournit deux manières simples de corriger les vulnérabilités de
votre système :
● Vous pouvez rechercher des vulnérabilités sur votre système et les corriger
pas à pas à l'aide de l'option Analyse de vulnérabilité.
● La surveillance des vulnérabilités automatique vous permet de vérifier et
de corriger les vulnérabilités détectées dans la fenêtre Notifications.
Nous vous recommandons de vérifier et de corriger les vulnérabilités du
système toutes les semaines, ou une fois toutes les deux semaines.
17.1. Analyser votre système à la recherche de
vulnérabilités
Pour corriger les vulnérabilités du système à l'aide de l'option Analyse de
Vulnérabilité :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Dans le module VULNÉRABILITÉS, sélectionnez Analyse de Vulnérabilité.
Vulnérabilité
111
Bitdefender Antivirus Plus 2017
4. Patientez jusqu'à ce que Bitdefender ait analysé votre système à la
recherche de vulnérabilités. Pour arrêter le processus d'analyse, cliquez
sur le bouton Ignorer en haut de la fenêtre.
● Mises à jour critiques Windows
Cliquez sur Afficher les détails pour voir la liste des mises à jour
Windows critiques qui ne sont pas installées sur votre ordinateur.
Pour lancer l'installation des mises à jour sélectionnées, cliquez sur
Installer les mises à jour. Veuillez noter que l'installation des mises à
jour peut durer un certain temps et que certaines peuvent nécessiter
un redémarrage du système. Si nécessaire, redémarrez le système dès
que possible.
● Mises à jour d'applications
Si une application n'est pas à jour, cliquez sur le lien Télécharger
nouvelle version pour télécharger la dernière version.
Cliquez sur Afficher les détails pour voir des informations sur
l'application ayant besoin d'être mise à jour.
● Mots de passe de comptes Windows vulnérables
Vous pouvez voir une liste des comptes utilisateur Windows configurés
sur votre ordinateur ainsi que le niveau de protection que leur mot de
passe respectif apportent.
Cliquez sur Changer mot de passe à la connexion pour configurer un
nouveau mot de passe pour votre système.
Cliquez sur Afficher les détails pour modifier les mots de passe
vulnérables. Vous pouvez choisir entre demander à l'utilisateur de
modifier le mot de passe lors de sa prochaine connexion ou modifier
le mot de passe par vous-même immédiatement. Pour avoir un mot de
passe sécurisé, utilisez un mélange de lettres majuscules, minuscules,
de nombres et de caractères spéciaux (comme par exemple #, $ ou @).
● Réseaux Wifi faibles
Cliquez sur Voir détails pour en savoir plus sur le réseau sans fil auquel
vous êtes connecté. S'il est recommandé de définir un mot de passe
plus fort pour votre réseau domestique, cliquez sur le lien correspondant.
Vulnérabilité
112
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Lorsque d'autres recommandations sont disponibles, suivez les
instructions fournies pour vous assurer que votre domestique reste
protégé des pirates.
Le coin supérieur droit de la fenêtre vous permet de filtrer les résultats en
fonction de vos préférences.
17.2. Utiliser la surveillance des vulnérabilités
automatique
Bitdefender analyse régulièrement votre système à la recherche de
vulnérabilités, en tâche de fond, et enregistre les problèmes détectés dans
la fenêtre Notifications.
Pour consulter et corriger les problèmes détectés :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Dans l'onglet Tous, sélectionnez la notification concernant la vulnérabilité.
3. Vous pouvez consulter des informations détaillées au sujet des
vulnérabilités du système détectées. En fonction du problème, procédez
comme suit pour corriger une vulnérabilité spécifique :
● Si des mises à jour Windows sont disponibles, cliquez sur INSTALLER.
● Si la mise à jour Windows automatique est désactivée, cliquez sur
ACTIVER.
● Si une application n’est pas à jour, cliquez sur METTRE A JOUR
MAINTENANT pour trouver un lien vers la page Web du fournisseur d’où
vous pourrez installer la dernière version de l’application.
● Si un compte utilisateur Windows a un mot de passe vulnérable, cliquez
sur CHANGER DE MOT DE PASSE pour obliger l'utilisateur à modifier
son mot de passe lors de la prochaine connexion ou pour changer le
mot de passe par vous-même. Pour avoir un mot de passe sécurisé,
utilisez un mélange de lettres majuscules, minuscules, de nombres et
de caractères spéciaux (comme par exemple #, $ ou @).
● Si la fonctionnalité AutoRun de Windows est activée, cliquez sur
CORRIGER pour la désactiver.
Vulnérabilité
113
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Si le routeur que vous avez configuré a défini un mot de passe faible,
cliquez sur CHANGER MOT DE PASSE pour accéder à son interface à
partir de laquelle vous pouvez en définir un plus fort.
● Si le réseau auquel vous êtes connecté a des vulnérabilités qui peuvent
exposer votre système à des risques, cliquez sur Modifier les paramètres
WIFI.
Pour configurer les paramètres de surveillance de la vulnérabilité :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
icône dans le coin en haut à droite dans le module
VULNÉRABILITÉ.
4. Cliquez sur le bouton correspondant pour activer ou désactiver l'analyse
de vulnérabilité.
Important
Pour être automatiquement averti(e) en cas de vulnérabilités du système
ou des applications, veuillez garder l'option Vulnérabilité activée.
5. Choisissez les vulnérabilités du système que vous souhaitez vérifier
régulièrement à l'aide des boutons correspondants.
Mises à jour critiques Windows
Vérifiez que votre système d'exploitation Windows dispose des
dernières mises à jour de sécurité critiques de Microsoft.
Mises à jour d'applications
Vérifiez que les applications installées sur votre système sont à jour.
Des applications non à jour peuvent être exploitées par des logiciels
malveillants, rendant votre PC vulnérable aux attaques extérieures.
Mots de passe vulnérables
Vérifiez si les mots de passe des comptes Windows et des routeurs
configurés sur le système sont faciles à deviner. Choisir des mots de
passe difficiles à deviner rend difficile l'introduction dans votre
système de pirates informatiques. Un mot de passe sécurisé est
constitué d'une association de lettres majuscules, minuscules, de
nombres et de caractères spéciaux (comme par exemple #, $ ou @).
Vulnérabilité
114
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Exécution automatique des supports amovibles
Vérifiez l'état de la fonctionnalité AutoRun de Windows. Cette
fonctionnalité permet aux applications d'être automatiquement
lancées à partir de CD, DVD, lecteurs USB ou autres périphériques
externes.
Certains types de logiciels malveillants utilisent la fonction AutoRun
pour passer automatiquement des supports amovibles vers le PC.
Nous vous recommandons donc de désactiver cette fonctionnalité
Windows.
Notifications Wi-Fi Security Advisor
Vérifiez si le réseau sans fil domestique auquel vous êtes connecté
et fiable ou non et s'il a des vulnérabilités. De plus, vérifiez que le mot
de passe de votre routeur domestique est suffisamment fort, ou sinon
comment le rendre plus sûr.
La plupart des réseaux non protégés sans fil ne sont pas protégés,
permettant ainsi aux pirates d'accéder à votre activités privées.
Note
Si vous désactivez la surveillance d'une certaine vulnérabilité, les problèmes
qui y sont liés ne seront plus enregistrés dans la fenêtre Notifications.
17.3. Wi-fi Security Advisor
Lorsque vous êtes en déplacement, dans un café, ou attendez à l'aéroport,
la connexion à un réseau sans fil public pour effectuer des paiements, vérifier
vos e-mails ou vos comptes de réseaux sociaux peut être la solution la plus
rapide. Mais les regards indiscrets qui tentent de détourner vos données
personnelles ne sont peut être pas loin et surveillent comment les
informations fuitent du réseau.
Les données personnelles signifient les mots de passe et noms d'utilisateur
que vous utilisez pour accéder à vos comptes en ligne, tels que les e-mails,
comptes bancaires, comptes de réseaux sociaux, mais aussi les messages
que vous envoyez.
Habituellement, les réseaux sans fil publics sont plus susceptibles d'être
dangereux car ils ne nécessitent pas de mot de passe lors de la connexion,
et si c'est le cas, le mot de passe peuvent être mis à disposition de toute
Vulnérabilité
115
Bitdefender Antivirus Plus 2017
personne qui veut se connecter. De plus, cela peut être des réseaux
malveillants ou honeypots, faisant d'eux une cible pour les cyber-criminels.
Pour vous protéger contre les dangers des hotspots sans fil publics non
fiables ou non chiffrés, Wifi Security Advisor Bitdefender analyse le degré
de protection du réseau sans fil, et si nécessaire, il vous recommande
d'utiliser Bitdefender Safepay ™ avec l'option Wifi Hotspot activée.
Le Wifi Security Advisor Bitdefender donne des informations sur :
● Réseaux Wifi domestiques
● Réseaux Wifi publics
17.3.1. Activer ou désactiver les notifications Wifi Security
Advisor
Pour activer ou désactiver les notifications Wifi Security Advisor :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
icône dans le coin en haut à droite dans le module
VULNÉRABILITÉ.
4. Cliquez sur le bouton correspondant pour activer ou désactiver les
notifications Wifi Security Advisor.
17.3.2. Configuration du réseau Wifi domestique
Pour commencer à configurer votre réseau domestique :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Dans le module VULNÉRABILITÉ, sélectionnez Wi-Fi Security Advisor.
4. Dans l'onglet Wifi domestique, cliquez sur le bouton Sélectionner Wifi
domestique.
Une liste avec les réseaux sans fil auxquels vous vous êtes connectés
jusqu'à ce jour s'affiche.
5. Cherchez votre réseau domestique, puis cliquez sur Sélectionner.
Vulnérabilité
116
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Si un réseau domestique est considéré non protégé ou non fiable, les
recommandations de configuration pour améliorer sa sécurité s'affichent.
Pour supprimer le réseau sans fil que vous avez défini comme réseau
domestique, cliquez sur le bouton SUPPRIMER.
17.3.3. Wi-Fi Public
Lorsque vous êtes connecté à un réseau sans fil non sécurisé ou dangereux,
le Profil Wifi public est activé. Lorsque vous êtes sous ce profil, Bitdefender
Antivirus Plus 2017 est réglé pour accomplir automatiquement les paramètres
de programme suivants :
● Active Threat Control est activé
● Les paramètres suivants de la protection Web sont activés :
● Analyse SSL
● Protection contre les escroqueries
● Protection contre le phishing
● Un bouton qui ouvre Bitdefender Safepay™ est disponible. Dans ce cas, la
Protection hotspot pour les réseaux non sécurisés est activée par défaut.
17.3.4. Vérifier les informations à propos des réseaux Wifi
Pour vérifier les informations sur les réseaux sans fil auxquels vous vous
connectez habituellement :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Dans le module VULNÉRABILITÉ, sélectionnez Wi-Fi Security Advisor.
4. Selon les informations dont vous avez besoin, sélectionnez l'une des deux
balises, Wifi domestique ou Wifi public.
5. Cliquez sur Voir les détails à côté du réseau à propos duquel vous
souhaitez avoir plus d'informations.
Il y a trois types de réseaux sans fil filtrés en fonction de leur importance,
chacun étant signalé par une icône spécifique :
Vulnérabilité
117
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Wifi dangereux - indique que le niveau de sécurité du réseau est faible.
Cela signifie qu'il y a un risque élevé à l'utiliser et il est recommandé de ne
pas effectuer de paiements ou de regarder vos comptes bancaires sans
protection supplémentaire. Dans de telles situations, nous vous
recommandons d'utiliser Bitdefender Safepay™ avec la protection Hotspot
pour les réseaux non sécurisés activés.
Wifi dangereux - indique que le niveau de sécurité du réseau est
moyenne. Cela signifie qu'il peut avoir des vulénrabilités et il est recommandé
de ne pas effectuer de paiements ou de regarder vos comptes bancaires
sans protection supplémentaire. Dans de telles situations, nous vous
recommandons d'utiliser Bitdefender Safepay™ avec la protection Hotspot
pour les réseaux non sécurisés activés.
Wifi protégé - indique que le réseau que vous utilisez est sûr. Dans ce
cas, vous pouvez utiliser des données sensibles pour faire des opérations
en ligne.
En cliquant sur le lien de la Plus de détails dans la zone de chaque réseau,
les détails suivants sont affichés :
● Chiffré - ici vous pouvez voir si le réseau sélectionné est chiffré ou non.
Les réseaux non cryptés peuvent exposer vos données.
● Type de chiffrement - ici vous pouvez voir le type de chiffrement utilisé
par le réseau sélectionné. Certains types de chiffrement peuvent ne pas
être sécurisés. Par conséquent, nous vous recommandons vivement de
vérifier les informations sur le type de chiffrement affiché pour être sûr
que vous êtes protégé en naviguant sur le web.
● Canal/fréquence - ici vous pouvez voir la fréquence du canal utilisé par le
réseau sélectionné.
● Force du mot de passe - ici vous pouvez voir la force du mot de passe.
Notez que les réseaux qui ont mis des mots de passe faibles représentent
une cible pour les cyber-criminels.
● Type de connexion - ici vous pouvez voir si le réseau sélectionné est
protégé par un mot de passe ou non. Il est fortement recommandé de se
connecter uniquement aux réseaux qui ont mis en place des mots de passe
forts.
● Type d'authentification - ici vous pouvez voir le type d'authentification
utilisé par le réseau sélectionné.
Vulnérabilité
118
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Conservez l'option Notifier activée pour recevoir des notifications chaque
fois que votre système se connecte à ce réseau.
Vulnérabilité
119
Bitdefender Antivirus Plus 2017
18. PROTECTION RANSOMWARE
Un ransomware est un code malveillant qui attaque les systèmes vulnérables
en bloquant l'accès et en demandant de l'argent pour redonner le contrôle
de son système à l'utilisateur. Ces logiciels malveillants sont trompeurs, car
ils envoient de faux messages pour faire peur à l'utilisateur, le pressant à
payer.
L'infection peut se répandre par des e-mails spams, en téléchargeant des
pièces jointes, en visitant des sites web corrompus ou en téléchargeant des
applications malveillantes à l'insu de l'utilisateur.
Les ransowmares peuvent se comporter des façons suivants, pour empêcher
l'utilisateur d'accéder à son système :
● Ils chiffrent les fichiers sensibles et personnels sans laisser de possibilité
de décryptage jusqu'à ce qu'une rançon soit payée par la victime.
● Ils verrouillent l'écran de l'ordinateur et affichent un message demandant
de l'argent. Dans ce cas, aucun fichier n'est chiffré, mais l'utilisateur est
simplement forcé à payer.
● Ils bloquent le lancement des applications.
Grâce aux dernières technologies, la Protection Bitdefender contre les
ransomwares garantit l'intégrité du système en protégeant les zones critiques
du système contre les dommages, sans répercussions sur le système. Vous
pouvez également souhaiter protéger vos fichiers personnels tels que les
documents, photos, films, ou les fichiers que vous conservez dans le cloud.
18.1. Activer ou désactiver la protection contre les
ransomwares
Pour désactiver le module de Protection ransomware :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
icône dans le coin en haut à droite dans le module
RANSOMWARE PROTECTION.
Protection ransomware
120
Bitdefender Antivirus Plus 2017
4. Cliquez sur le bouton correspondant pour activer ou désactiver la
Protection contre les ransomwares.
Chaque fois qu'une application tentera d'accéder à un fichier protégé, un
pop-up Bitdefender s'affichera. Vous pouvez autoriser ou refuser l'accès.
18.2. Protégez vos fichiers personnels contre les
attaques de ransomwares
Si vous souhaitez mettre des fichiers personnels à l'abri :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
icône dans le coin en haut à droite dans le module
RANSOMWARE PROTECTION.
4. Cliquez sur le bouton AJOUTER.
5. Allez dans le dossier que vous souhaitez protéger, puis cliquez sur OK
pour ajouter le dossier sélectionné à l'environnement de protection.
Par défaut, les dossiers Mes Documents, Mes images, Documents publiques,
et Images publiques sont protégés contre les attaques de malwares.
Note
Les dossiers personnalisés ne peuvent être protégés que pour les utilisateurs
actuels. Les fichiers systèmes et d'applications ne peuvent pas être ajoutés
aux exceptions.
18.3. Configuration des applications fiables
Désactiver la protection contre les ransomwares pour certaines applications
spécifiques, mais seulement celles que vous jugez fiables peuvent être
ajoutées à la liste.
Pour ajouter des applications fiables aux exclusions :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
Protection ransomware
121
Bitdefender Antivirus Plus 2017
3. Dans le module Protection contre les ransomwares, sélectionnez
Applications fiables.
4. Cliquez sur Ajouter pour sélectionner les applications que vous voulez
protéger.
5. Cliquez sur OK pour ajouter l'application sélectionnée à l'environnement
de protection.
18.4. Configuration des applications bloquées
Ces applications qui tentent de modifier ou supprimer des fichiers protégés
peuvent être signalées comme potentiellement dangereuses et ajoutées à
la liste des applications bloquées. Si une telle application est bloquée et que
vous êtes sûr que son comportement est normal, vous pouvez l'exclure en
procédant comme suit :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Dans le module Protection contre les ransomwares, sélectionnez
Applications bloquées.
4. Cliquez sur Autoriser pour sélectionner l'application dont vous êtes certain
qu'elle est fiable.
5. Cliquez sur OK pour ajouter l'application sélectionnée à la liste de
confiance.
18.5. Protection au démarrage
Il est connu que plusieurs applications malwares sont configurées pour
s'exécuter au démarrage, ce qui peut sérieusement abîmer une machine. La
protection au démarrage Bitdefender analyse tous les zones systèmes
critiques avant que tous les fichiers ne soient chargés, sans impact sur le
système. Dans le même temps, la protection est assurée contre certaines
attaques se basant sur l’exécution de code au niveau de la pile ou du tas,
les injections de code ou les hooks à l'intérieur de certaines bibliothèques
logicielles dynamiques.
Pour désactiver la protection au démarrage :
Protection ransomware
122
Bitdefender Antivirus Plus 2017
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
icône dans le coin en haut à droite dans le module
RANSOMWARE PROTECTION.
4. Cliquez sur le bouton correspondant pour activer ou désactiver la
Protection du démarrage.
Protection ransomware
123
Bitdefender Antivirus Plus 2017
19. LA SÉCURITÉ SAFEPAY POUR LES TRANSACTIONS
EN LIGNE
L'ordinateur devient rapidement indispensable pour les achats et les
transactions bancaires. Payer vos factures, virer de l'argent, et acheter
quasiment tout ce que vous pouvez imaginer n'a jamais été aussi rapide ni
aussi simple.
Cela implique l'envoi sur Internet d'informations personnelles, de données
de comptes et de cartes bancaires, de mots de passe et d'autres types
d'informations confidentielles, en d'autres termes exactement le type
d'informations qui intéressent tout particulièrement les cybercriminels. Les
pirates ne sont pas avares d'efforts lorsqu'il s'agit de voler ces informations,
et vous n'êtes donc jamais trop prudent pour ce qui est de la sécurisation
des transactions en ligne.
Bitdefender Safepay™ est avant tout un navigateur protégé, un environnement
sécurisé conçu pour assurer la confidentialité et la sécurité des opérations
bancaires, achats en ligne et autres types de transactions sur Internet.
Pour une meilleure protection de la vie privée, Bitdefender Password Manager
est intégré à Bitdefender Safepay™ afin de protéger vos identifiants lorsque
vous essayez d'accéder à des espaces en ligne confidentiels. Pour plus
d'informations, reportez-vous à « Protection Password Manager de vos
identifiants » (p. 130).
Bitdefender Safepay™ dispose des fonctions suivantes :
● Il bloque l'accès à votre bureau et toute tentative de prise d'instantanés
de votre écran.
● Il protège vos mots de passe confidentiels lorsque vous naviguez sur
Internet avec Password Manager.
● Il est accompagné d'un clavier virtuel, qui, lorsqu'il est utilisé, empêche
les pirates de lire vos frappes au clavier.
● Il est complètement indépendant de vos autres navigateurs.
● Il contient une protection hotspot intégrée à utiliser lorsque votre ordinateur
est connecté à des réseaux Wi-Fi non sécurisés.
● Il supporte les marque-pages et vous permet de consulter vos sites
bancaires et boutiques en ligne préférés.
La sécurité SafePay pour les transactions en ligne
124
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Il ne se limite pas aux sites bancaires et boutiques en ligne. Tout site web
peut être ouvert dans Bitdefender Safepay™.
19.1. Utiliser Bitdefender Safepay™
Par défaut, Bitdefender détecte que vous naviguez sur un site bancaire ou
une boutique en ligne dans tout navigateur sur votre ordinateur et vous invite
à le lancer dans Bitdefender Safepay™.
Pour accéder à l'interface principale de Bitdefender Safepay™, utilisez l'une
des méthodes suivantes :
● À partir de l'interface de Bitdefender :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le bouton d'action Safepay.
● À partir de Windows :
● Dans Windows 7 :
1. Cliquez sur Démarrer et allez dans Programmes.
2. Cliquez sur Bitdefender.
3. Cliquez sur Bitdefender Safepay™.
● Dans Windows 8 et Windows 8.1 :
Localisez Bitdefender Safepay™ dans l'écran d'accueil Windows (vous
pouvez, par exemple, taper « Bitdefender Safepay™ » directement dans
l'écran d'accueil) puis cliquez sur l'icône.
● Dans Windows 10 :
Tapez "Bitdefender Safepay™" dans le champ de recherche de la barre
des tâches et cliquez sur son icône.
Note
Si le plugin Adobe Flash Player n'est pas installé ou n'est pas à jour, un
message Bitdefender apparaîtra. Cliquez sur le bouton correspondant pour
poursuivre.
Une fois le processus d'installation terminé, vous pourrez rouvrir manuellement
le navigateur Bitdefender Safepay™ pour poursuivre votre travail.
La sécurité SafePay pour les transactions en ligne
125
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Si vous êtes habitués aux navigateurs web, vous n'aurez pas de problème
pour utiliser Bitdefender Safepay™ - il ressemble et se comporte comme un
navigateur standard :
● saisissez les URL que vous souhaitez consulter dans la barre d'adresses.
● ajoutez des onglets pour visiter plusieurs sites web dans la fenêtre de
Bitdefender Safepay™ en cliquant sur .
● naviguez d'une page à l'autre et actualisez les pages à l'aide de
respectivement.
● Accédez aux paramètres Bitdefender Safepay™ en cliquant
sélectionnant Paramètres.
et
● protégez vos mots de passe avec Password Manager en cliquant sur
.
● gérez vos marque-pages en cliquant sur
● ouvrez le clavier virtuel en cliquant sur
à côté de la barre d'adresses.
.
● augmentez ou diminuez la taille du navigateur en appuyant simultanément
sur les touches Ctrl et +/- du clavier numérique.
● Voir les informations de votre produit Bitdefender en cliquant sur
sélectionnez A propos.
● Imprimer des informations importantes en cliquant
puis
.
Note
Pour basculer entre Bitdefender Safepay™ et le bureau de Windows, appuyez
sur les touches Alt + Tab, ou cliquez sur le bouton Minimiser.
19.2. Configurer les paramètres
Cliquer sur
Safepay™ :
puis sélectionnez Paramètres pour configurerBitdefender
● Dans les Paramètres Généraux, vous pouvez configurer ce qui suit :
Comportement de Bitdefender Safepay™
Choisissez ce qui se passera lorsque vous accéderez à une boutique
ou à un site bancaire en ligne dans un navigateur Web standard :
● Ouvrir automatiquement les sites Web dans Safepay.
● Me recommander d'utiliser Safepay.
● Ne pas me recommander d'utiliser Safepay.
La sécurité SafePay pour les transactions en ligne
126
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Liste des domaines
Choisissez comment Bitdefender Safepay™ se comportera lorsque
vous consulterez les sites web de certains domaines dans votre
navigateur Web standard en les ajoutant à la liste de domaines et en
sélectionnant son comportement pour chacun d'entre eux :
● Ouvrir automatiquement dans Bitdefender Safepay™.
● Faire en sorte que Bitdefender vous consulte pour l'action à chaque
fois.
● Ne jamais utiliser Bitdefender Safepay™ lors de la consultation d'une
page de ce domaine dans un navigateur standard.
Bloquer les fenêtres publicitaires
Vous pouvez choisir de bloquer les fenêtres publicitaires en cliquant
sur le bouton correspondant.
Vous pouvez également créer une liste de sites Web dont vous
autorisez les fenêtres publicitaires. La liste ne doit contenir que des
sites Web de confiance.
Pour ajouter un site à la liste, saisissez son adresse dans le champ
correspond et cliquez sur Ajouter un domaine.
Pour retirer un site web de la liste, sélectionnez le X correspondant à
l'entrée désirée.
Activer la protection Hotspot
Vous pouvez activer une couche de sécurité supplémentaire pour
quand vous êtes connectés à des réseaux Wifi non sécurisés en
activant cette fonctionnalité.
Accéder à « Protection zones d'accès sans fil pour les réseaux non
sécurisés » (p. 128) pour plus d'informations.
● Dans la zone Paramètres avancés, les options suivantes sont disponibles
:
Gérer les plugins
Vous pouvez choisir si vous souhaitez activer ou désactiver des plugins
spécifiques dans Bitdefender Safepay™.
Gérer les certificats
Vous pouvez importer des certificats de votre système dans un
stockage de certificats.
La sécurité SafePay pour les transactions en ligne
127
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Sélectionnez Importez certificats et suivez l'assistant pour utiliser des
certificats dans Bitdefender Safepay™
Lancer automatiquement le clavier virtuel dans les champs de saisie des
mots de passe.
Le clavier virtuel va apparaître automatiquement lorsqu'un champ mot
de passe est sélectionné.
Utilisez le bouton correspondant pour activer ou désactiver la
fonctionnalité.
19.3. Gérer les marque-pages
Si vous avez désactivé la détection automatique de certains ou de tous les
sites web, ou si Bitdefender ne détecte simplement pas certains sites web,
vous pouvez ajouter des marque-pages à Bitdefender Safepay™ afin de
pouvoir lancer facilement vos sites web favoris à l'avenir.
Suivez ces étapes pour ajouter une URL aux marque-pages de Bitdefender
Safepay™ :
1. Cliquez sur l'icône
Marque-pages.
à côté de la barre d'adresses pour ouvrir la page
Note
La page Marque-pages s'ouvre par défaut lorsque vous lancez Bitdefender
Safepay™.
2. Cliquez sur le bouton + pour ajouter un nouveau marque-pages.
3. Indiquez l'URL et le titre du marque-pages et cliquez sur Créer. Cochez
l'option Ouvrir automatiquement dans Safepay si vous souhaitez que la
page mise en favori s'ouvre dans Bitdefender Safepay™ chaque fois que
vous y accédez. L'URL est également ajoutée à la Liste de domaines sur
la page paramètres.
19.4. Protection zones d'accès sans fil pour les réseaux
non sécurisés
Lorsque vous utilisez Bitdefender Safepay™ en étant connecté à des réseaux
Wifi non sécurisés (par exemple, à un point d'accès public), un niveau de
sécurité supplémentaire est fourni par la fonctionnalité Protection Hotspot.
Ce service chiffre la communication Internet sur des connexions non
La sécurité SafePay pour les transactions en ligne
128
Bitdefender Antivirus Plus 2017
sécurisées, vous aidant à assurer la protection de votre vie privée quel que
soit le réseau auquel vous êtes connecté.
La protection Hotpsot ne fonctionne que si votre ordinateur est connecté à
un réseau non sécurisé.
La connexion sécurisée sera initialisée et un message s'affichera dans la
fenêtre Bitdefender Safepay™ lorsque la connexion sera établie. Le symbole
apparaît en face de l'URL dans la barre d'adresses pour vous aider à
identifier facilement les connexions sécurisées.
Vous aurez peut-être besoin de confirmer l'action.
La sécurité SafePay pour les transactions en ligne
129
Bitdefender Antivirus Plus 2017
20. PROTECTION PASSWORD MANAGER DE VOS
IDENTIFIANTS
Nous utilisons l'ordinateur pour effectuer des achats en ligne ou payer nos
factures, pour nous connecter à des plateformes de réseaux sociaux ou à
des applications de messagerie instantanée.
Mais comme chacun le sait, ce n'est pas toujours facile de se souvenir des
mots de passe !
Et si nous ne sommes pas prudents sur Internet, nos informations
confidentielles telles que notre adresse courriel, nos identifiants de
messagerie instantanée ou les données de notre carte bancaire peuvent être
compromises.
Noter vos mots de passe ou vos données confidentielles sur une feuille de
papier ou dans votre ordinateur peut être dangereux car cela les rend
accessibles à des personnes qui souhaitent les dérober et les utiliser. Et
vous souvenir de tous les mots de passe que vous avez définis pour vos
comptes en ligne ou pour vos sites Web préférés n'est pas une tâche facile.
Y a-t-il un moyen de nous garantir de trouver nos mots de passe au moment
où nous en avons besoin ? Et pouvons-nous être sûrs que nos mots de passe
confidentiels sont en sécurité ?
Password Manager vous aide à conserver vos mots de passe, protège votre
vie privée et vous offre une expérience de navigation sécurisée.
En utilisant un mot de passe principal unique pour accéder à vos identifiants,
Password Manager vous permet de conserver facilement vos mots de passe
en sécurité dans un Wallet.
Pour fournir la meilleure protection possible à vos activités en ligne, Password
Manager est intégré à Bitdefender Safepay™ et offre une solution intégrée
pour répondre aux différentes façons dont vos données confidentielles
peuvent être compromises.
Password Manager protège les informations confidentielles suivantes :
● Des informations personnelles, telles que l'adresse courriel ou le numéro
de téléphone
● Les identifiants de connexion aux sites Web
● Les informations bancaires sur les comptes et les numéros de carte
Protection Password Manager de vos identifiants
130
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Les données permettant d'accéder aux comptes de messagerie
● Les mots de passe des applications
● Les mots de passe des réseaux Wi-Fi
20.1. Configurer Password Manager
Une fois l'installation terminée, lorsque vous ouvrirez votre navigateur, une
fenêtre contextuelle vous indiquera que vous pouvez utiliser Wallet pour
faciliter votre navigation sur Internet.
BitdefenderWallet est l'endroit où vous pouvez stocker vos données
personnelles.
Cliquez sur Explorer pour lancer l'assistant de configuration de Wallet. Suivez
l'assistant pour terminer le processus de configuration.
Deux tâches peuvent être réalisées au cours de cette étape :
● Créer une nouvelle base de données Wallet pour protéger vos mots de
passe.
Lors de la configuration, vous serez invité à protéger votre Wallet avec un
mot de passe principal. Le mot de passe doit être sécurisé et contenir au
moins 7 caractères.
Pour créer un mot de passe sécurisé, utilisez au moins un chiffre ou un
symbole et une majuscule. Une fois que vous aurez défini un mot de passe,
toute personne essayant d'accéder au Wallet devra indiquer ce mot de
passe.
Après avoir configuré le mot de passe principal, vous pouvez synchroniser
les informations du Wallet dans le cloud pour l'utiliser sur tous vos
appareils.
À la fin de la configuration, les paramètres suivants de Wallet sont activés
par défaut :
● Enregistrer automatiquement les identifiants dans Wallet.
● Me demander mon mot de passe principal lorsque je me connecte à
mon PC.
● Saisir automatiquement les identifiants de connexion.
● Me demander mes options de saisie lorsque je consulte une page
contenant des formulaires.
Protection Password Manager de vos identifiants
131
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Importez une base de données existante si vous avez déjà utilisé Wallet
sur votre système.
Exporter la base de données du Wallet
Pour exporter votre base de données du Wallet :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Dans le module GESTIONNAIRE DE MOT DE PASSE, sélectionnez Exporter
Wallet.
4. Suivez ces étapes pour exporter la base de données du Wallet vers votre
système.
Note
Le wallet doit être ouvert pour que le lien Exporter Wallet soit disponible.
Créer une nouvelle base de données Wallet
Pour créer une nouvelle base de données Wallet :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Dans le module GESTIONNAIRE DE MOT DE PASSE, sélectionnez Créer
nouveau Wallet.
4. Dans la zone Partir de zéro, cliquez sur Créer nouveau.
5. Tapez les informations requises dans les champs correspondants.
● Nom Wallet - saisissez un nom unique pour votre base de données
Wallet.
● Mot de passe principal - saisissez un mot de passe pour votre Wallet.
● Saisissez le mot de passe à nouveau - saisissez à nouveau le mot de
passe que vous avez configuré.
● Indice - saisissez un indice pour vous souvenir du mot de passe.
6. Cliquez sur Continuer.
Protection Password Manager de vos identifiants
132
Bitdefender Antivirus Plus 2017
7. A cette étape, vous pouvez choisir de stocker vos informations dans le
cloud. Si vous choisissez Oui, vos informations bancaires seront
conservées localement sur votre appareil. Choisissez les options
souhaitées, puis cliquez sur Continuer.
8. Sélectionnez le navigateur web à partir duquel vous souhaitez importer
vos identifiants.
9. Cliquez sur Terminer.
Synchroniser vos Wallets dans le cloud.
Pour activer ou désactiver la synchronisation du Wallet dans le cloud :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
icône dans le coin en haut à droite dans le module
GESTIONNAIRE DE MOT DE PASSE.
4. Sélectionnez la base de données Wallet souhaitée à partir de la section
Mes Wallets, puis cliquez sur le bouton PARAMÈTRES
5. Choisissez l'option désirée dans la fenêtre qui apparaît, puis cliquez sur
Sauvegarder.
Note
Le wallet doit être ouvert pour que le bouton PARAMÈTRES soit disponible.
Gérer les identifiants de votre Wallet
Pour gérer vos mots de passe :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Dans le module GESTIONNAIRE DE MOT DE PASSE, sélectionnez Ouvrir
Wallet.
4. Sélectionnez la base de données Wallet souhaitée à partir de l'onglet Mes
Wallets, puis cliquez sur le bouton OUVRIR.
5. Entrez le mot de passe Master puis cliquez sur OK.
Protection Password Manager de vos identifiants
133
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Une nouvelle fenêtre apparaît. Sélectionnez la catégorie souhaitée dans la
partie supérieure de la fenêtre :
● Identité
● Sites Web
● Banques
● E-mails
● Applications
● Réseaux Wi-Fi
Ajouter/ modifier les identifiants
● Pour ajouter un nouveau mot de passe, choisissez la catégorie souhaitée
en haut, cliquez sur + Ajouter un élément, insérez les informations dans
les champs correspondants et cliquez sur le bouton Enregistrer.
● Pour éditer un objet de la liste, sélectionnez le et cliquez sur le bouton
Editer.
● Pour supprimer une entrée, sélectionnez-la, cliquez sur le bouton Modifier
et sélectionnez Supprimer.
20.2. Activer ou désactiver la protection du Password
Manager
Pour activer ou désactiver la protection par Gestionnaire de mot de passe :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
icône dans le coin en haut à droite dans le module
GESTIONNAIRE DE MOT DE PASSE.
4. Utilisez le bouton correspondant pour activer ou désactiver le Gestionnaire
de mot de passe.
20.3. Gestion des configurations du Password Manager
Pour configurer le mot de passe Master en détails :
Protection Password Manager de vos identifiants
134
Bitdefender Antivirus Plus 2017
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
icône dans le coin en haut à droite dans le module
GESTIONNAIRE DE MOT DE PASSE.
4. Sélectionnez l'onglet Paramètres de sécurité.
Voici les options proposées :
● Me demander mon mot de passe principal lorsque je me connecte à mon
PC - vous devrez indiquer votre mot de passe principal lorsque vous
accéderez à l'ordinateur.
● Me demander mon mot de passe principal lorsque j'ouvre mes navigateurs
et applications - vous devrez indiquer votre mot de passe principal lorsque
vous accéderez à un navigateur ou à une application.
● Verrouiller automatiquement Wallet lorsque mon PC n'est pas utilisé vous devrez saisir votre mot de passe principal lorsque vous utiliserez
votre ordinateur après 15 minutes d'inactivité.
Important
N'oubliez pas votre mot de passe principal ou conservez-le en lieu sûr. Si vous
oubliez le mot de passe, vous devrez réinstaller le programme ou contacter
le support Bitdefender.
Améliorer votre expérience
Pour sélectionner les navigateurs ou les applications où vous souhaitez
intégrer le Gestionnaire de mot de passe :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
icône dans le coin en haut à droite dans le module
GESTIONNAIRE DE MOT DE PASSE.
4. Sélectionnez l'onglet Plugins.
Cochez une application pour utiliser le Password Manager et améliorer
votre expérience :
Protection Password Manager de vos identifiants
135
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Internet Explorer
● Mozilla Firefox
● Google Chrome
● Safepay
● Skype
Configurer la saisie automatique
La fonctionnalité Saisie automatique vous permet d'accéder facilement à
vos sites web préférés ou de vous connecter à vos comptes en ligne. Lorsque
vous saisissez vos informations d'identification et données personnelles
dans votre navigateur Web pour la première fois, celles-ci sont
automatiquement conservées en toute sécurité dans Wallet.
Pour configurer les paramètres Saisie automatique :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
icône dans le coin en haut à droite dans le module
GESTIONNAIRE DE MOT DE PASSE.
4. Sélectionnez l'onglet Paramètres saisie automatique.
5. Configurez les options suivantes :
● Saisir automatiquement les identifiants de connexion:
● Saisir automatiquement les identifiants de connexion à chaque fois
- les identifiants de connexion sont insérés automatiquement dans
le navigateur.
● Me laisser choisir quand je souhaite que mes identifiants de
connexion soient saisis automatiquement - vous pouvez choisir quand
les identifiants seront saisis automatiquement dans le navigateur.
● Configurer la façon dont Wallet sécurise vos identifiants:
● Enregistrer automatiquement les identifiants dans Wallet - les
identifiants de connexion et autres informations identifiables telles
que vos données personnelles et bancaires sont automatiquement
enregistrées et mises à jour dans le Wallet.
Protection Password Manager de vos identifiants
136
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Me demander à chaque fois - on vous demandera à chaque fois si
vous souhaitez ajouter vos identifiants au Wallet.
● Ne pas enregistrer, je mettrai les informations à jour manuellement
- les identifiants peuvent être ajoutés uniquement manuellement dans
le Wallet.
● Compléter automatiquement les formulaires:
● Me demander mes options de saisie lorsque je consulte une page
contenant des formulaires - une fenêtre avec les options de
remplissage apparaîtra à chaque fois que Bitdefender détectera que
vous souhaitez effectuer un paiement en ligne ou vous connecter.
Gérer les informations de Password Manager à partir de
votre navigateur
Vous pouvez facilement gérer les détails de Password Manager directement
à partir de votre navigateur afin d'avoir toutes vos données importantes à
portée de main. L'extension Bitdefender Wallet est compatible avec les
navigateurs suivants : Google Chrome, Internet Explorer et Mozilla Firefox
et est également intégré à Safepay.
Pour accéder à l'extension Bitdefender Wallet, ouvrez votre navigateur web,
autorisez l'installation de l'add-on et cliquez sur l'icône
d'outils.
de la barre
L'extension Bitdefender Wallet présente les options suivantes :
● Ouvrir Wallet - ouvre le Wallet.
● Verrouiller Wallet - verrouille le Wallet.
● Sites Web - ouvre un sous-menu avec tous les identifiants de sites Web
contenus dans Wallet. Cliquez sur Ajouter un site Web pour ajouter de
nouveaux sites Web à la liste.
● Remplir les formulaires - ouvre un sous-menu contenant les informations
que vous avez ajoutées pour une catégorie spécifique. Vous pouvez ajouter
ici de nouvelles données à votre Wallet.
● Générateur de mot de passe - vous permet de générer des mots de passe
au hasard que vous pourrez utiliser pour des comptes existants. Cliquez
sur Afficher configurations avancées pour personnaliser la complexité du
mot de passe.
Protection Password Manager de vos identifiants
137
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Configuration - ouvre la fenêtre des paramètres de Password Manager.
● Signaler un problème - permet de signaler tout problème rencontré avec
Bitdefender Password Manager.
Protection Password Manager de vos identifiants
138
Bitdefender Antivirus Plus 2017
21. PROTECTION USB
La fonction AutoRun intégrée aux systèmes d'exploitation Windows est très
utile car elle permet aux ordinateurs d'exécuter automatiquement un fichier
depuis un support qui y est connecté. Par exemple, les installations de
logiciels peuvent démarrer automatiquement lorsqu'un CD est inséré dans
le lecteur optique.
Malheureusement, cette fonctionnalité peut également être utilisée par des
malwares pour se lancer automatiquement et infiltrer votre ordinateur depuis
des supports réinscriptibles tels que des lecteurs flash USB et des cartes
mémoire connectés via des lecteurs de cartes. De nombreuses attaques
exploitant la fonctionnalité AutoRun ont été créées ces dernières années.
Avec la protection USB, vous pouvez empêcher tout lecteur flash formaté
en NTFS, FAT32 ou FAT d'exécuter des logiciels malveillants. Lorsqu'un
périphérique USB est immunisé, les logiciels malveillants ne peuvent plus
le configurer pour qu'il exécute une application spécifique lorsqu'il est
connecté à un ordinateur fonctionnant sous Windows.
Pour immuniser un appareil USB :
1. Connectez le lecteur flash à votre ordinateur.
2. Localisez sur votre ordinateur le périphérique de stockage amovible et
faites un clic droit sur son icône.
3. Dans le menu contextuel, pointez sur Bitdefender et sélectionnez
Immuniser ce lecteur.
Note
Si le lecteur a déjà été immunisé, le message Le périphérique USB est
protégé contre les logiciels malveillants de type AutoRun s'affichera au
lieu de l'option Immuniser.
Pour empêcher que votre ordinateur ne lance des logiciels malveillants depuis
des lecteurs USB non immunisés, désactivez la fonction Exécution
automatique des médias. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Utiliser
la surveillance des vulnérabilités automatique » (p. 113).
Protection USB
139
Bitdefender Antivirus Plus 2017
OPTIMISATION DU SYSTÈME
140
Bitdefender Antivirus Plus 2017
22. PROFILS
Effectuer des activités professionnelles quotidiennes, regarder des films ou
jouer peut ralentir le système, en particulier si des processus de mise à jour
Windows et des tâches de maintenance ont lieu simultanément. Bitdefender
vous permet désormais de choisir et d'appliquer le profil de votre choix, qui
fait les réglages nécessaires pour améliorer les performances de certaines
applications installées sur le système.
Bitdefender propose les profils suivants :
● Profil Travail
● Profil Film
● Profil Jeu
● Profil Wifi public
● Profil Mode batterie
Si vous décidez de ne pas utiliser les Profils, un profil par défaut nommé
Standard est activé et n'apporte aucune optimisation à votre système.
En fonction de votre activité, les paramètres du produit suivants s'appliquent
lorsque les profils Travail, Film et Jeu sont activés :
● Toutes les alertes et fenêtres pop-up de Bitdefender sont désactivées.
● La Mise à jour automatique est reportée.
● Les analyses planifiées sont reportées.
● Search Advisor est désactivé.
● Les offres spéciales et notifications du produit sont désactivées.
En fonction de votre activité, les paramètres du système suivants s'appliquent
lorsque les profils Travail, Film et Jeu sont activés :
● Les mises à jour automatiques de Windows sont reportées.
● Les alertes et fenêtres pop-up de Windows sont désactivées.
● Les programmes inutiles en arrière-plan sont interrompus.
● Les effets visuels sont ajustés pour de meilleures performances.
● Les tâches de maintenance sont reportées.
Profils
141
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Les paramètres du plan d'alimentation sont adaptés.
Lorsqu'il fonctionne sous le profil Wi-Fi public, Bitdefender Antivirus Plus
2017 est configuré pour exécuter les paramètres de programme suivants :
● Active Threat Control est activé
● Les paramètres suivants de la protection Web sont activés :
● Analyse SSL
● Protection contre les escroqueries
● Protection contre le phishing
22.1. Profil Travail
Effectuer plusieurs tâches au travail comme envoyer des courriels, lancer
une communication vidéo avec des collègues ou utiliser des applications
de conception graphique peut affecter les performances de votre système.
Le profil Travail est conçu pour vous aider à améliorer votre efficacité en
désactivant certaines tâches de maintenance et services d'arrière-plan.
Configurer le Profil Travail
Pour configurer les actions à appliquer lorsque le profil Travail est activé :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Profils.
3. Assurez-vous que l'option Profils est activée.
4. Cliquez sur le bouton CONFIGURER dans la zone Profil Travail.
5. Sélectionnez les réglages du système que vous souhaitez appliquer en
cochant les options suivantes :
● Améliorer les performances pour les applications de bureautique
● Optimiser les paramètres du produit pour le profil Travail
● Reporter les tâches de maintenance et les programmes en arrière-plan
● Reporter les mises à jour automatiques de Windows
6. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les modifications et fermer la
fenêtre.
Profils
142
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Ajouter manuellement des applications à la liste du Profil
Travail
Si Bitdefender ne passe pas automatiquement en Profil Travail lorsque vous
lancez une application de travail spécifique, vous pouvez ajouter
manuellement cette application à la Liste des applications.
Pour ajouter manuellement des applications à la Liste des applications dans
le Profil Travail :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Profils.
3. Assurez-vous que l'option Profils est activée.
4. Cliquez sur le bouton CONFIGURER dans la zone Profil Travail.
5. Dans la fenêtre PROFIL TRAVAIL, cliquez sur le lien Liste des applications.
6. Cliquez sur Ajouter pour ajouter une nouvelle application à la Liste des
applications.
Une nouvelle fenêtre apparaît. Localisez le fichier exécutable de
l'application, sélectionnez-le et cliquez sur OK pour l'ajouter à la liste.
22.2. Profil Film
Afficher du contenu vidéo de grande qualité comme des films haute définition
nécessite d'importantes ressources système. Le Profil Film ajuste la
configuration du système et du logiciel afin que vous puissiez regarder des
films sans interruptions.
Configurer le Profil Film
Pour configurer les actions à appliquer lorsque le profil Film est activé :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Profils.
3. Assurez-vous que l'option Profils est activée.
4. Cliquez sur le bouton CONFIGURER dans la zone Profil Film.
Profils
143
Bitdefender Antivirus Plus 2017
5. Sélectionnez les réglages du système que vous souhaitez appliquer en
cochant les options suivantes :
● Améliorer les performances pour les lecteurs vidéo
● Optimiser les paramètres du produit pour le profil Film
● Reporter les tâches de maintenance et les programmes en arrière-plan
● Reporter les mises à jour automatiques de Windows
● Ajuster les paramètres du plan d'alimentation pour les films
6. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les modifications et fermer la
fenêtre.
Ajouter manuellement des lecteurs vidéo à la liste du Profil
Film
Si Bitdefender ne passe pas automatiquement en Profil Film lorsque vous
lancez un lecteur vidéo spécifique, vous pouvez ajouter manuellement cette
application à la Liste des lecteurs vidéo.
Pour ajouter manuellement des lecteurs vidéo à la Liste des lecteurs vidéo
dans le Profil Film :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Profils.
3. Assurez-vous que l'option Profils est activée.
4. Cliquez sur le bouton CONFIGURER dans la zone Profil Film.
5. Dans la fenêtre PROFIL FILM, cliquez sur le lien Liste des lecteurs vidéo.
6. Cliquez sur Ajouter pour ajouter une nouvelle application à la Liste des
lecteurs vidéo.
Une nouvelle fenêtre apparaît. Localisez le fichier exécutable de
l'application, sélectionnez-le et cliquez sur OK pour l'ajouter à la liste.
22.3. Profil Jeu
Pour une meilleure expérience de jeu, il suffit de réduire la charge du système
et de diminuer les ralentissements. En associant des techniques heuristiques
comportementales à une liste de jeux connus, Bitdefender détecte
Profils
144
Bitdefender Antivirus Plus 2017
automatiquement les jeux en cours d'exécution et optimise les ressources
du système afin que vous puissiez profiter pleinement de vos pauses.
Configurer le Profil Jeu
Pour configurer les actions à appliquer lorsque le profil Jeu est activé :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Profils.
3. Assurez-vous que l'option Profils est activée.
4. Cliquez sur le bouton CONFIGURER dans la zone Profil Jeu.
5. Sélectionnez les réglages du système que vous souhaitez appliquer en
cochant les options suivantes :
● Améliorer les performances pour les jeux
● Optimiser les paramètres du produit pour le profil Jeu
● Reporter les tâches de maintenance et les programmes en arrière-plan
● Reporter les mises à jour automatiques de Windows
● Ajuster les paramètres du plan d'alimentation pour les jeux
6. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les modifications et fermer la
fenêtre.
Ajouter manuellement des jeux à la Liste des jeux.
Si Bitdefender ne passe pas automatiquement en Profil Jeu lorsque vous
lancez un jeu ou une application spécifique, vous pouvez ajouter
manuellement cette application à la Liste des Jeux.
Pour ajouter manuellement des jeux à la liste des Jeux dans le Profil Jeu :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Profils.
3. Assurez-vous que l'option Profils est activée.
4. Cliquez sur le bouton CONFIGURER dans la zone Profil Jeu.
5. Dans la fenêtre PROFIL JEU, cliquez sur le lien Liste des Jeux.
Profils
145
Bitdefender Antivirus Plus 2017
6. Cliquez sur Ajouter pour ajouter un nouveau jeu à la Liste des Jeux.
Une nouvelle fenêtre apparaît. Localisez le fichier exécutable du jeu,
sélectionnez-le et cliquez sur OK pour l'ajouter à la liste.
22.4. Profil Wifi public
Envoyer des e-mails, taper des identifiants sensibles ou faire des achats en
ligne lorsque vous êtes connecté à des réseaux sans fil non sécurisés peut
présenter un risque pour la sécurité de vos données personnelles. Le Profil
Wi-Fi public ajuste les paramètres du produit afin de vous donner la possibilité
d'effectuer des paiements en ligne et d'utiliser des informations sensibles
dans un environnement protégé.
Configurer le profil Wi-Fi public
Pour configurer Bitdefender afin qu'il applique les paramètres du produit
lorsque vous êtes connecté à un réseau sans fil non sécurisé :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Profils.
3. Assurez-vous que l'option Profils est activée.
4. Cliquez sur le bouton CONFIGURER dans la zone Profil Wi-Fi Public.
5. Laissez cochée la case Ajuster les paramètres du produit pour renforcer
la protection en cas de connexion à un réseau Wi-Fi public non sécurisé.
6. Cliquez sur Enregistrer.
22.5. Profil Mode batterie
Le Mode Batterie est spécialement conçu pour les utilisateurs d'ordinateurs
portables et de tablettes. Son rôle est de limiter à la fois l'impact du système
et de Bitdefender sur la consommation électrique lorsque le niveau de charge
de la batterie est inférieur à celui par défaut ou que vous avez sélectionné.
Configurer le Mode Batterie
Pour configurer le Mode Batterie :
Profils
146
Bitdefender Antivirus Plus 2017
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Profils.
3. Assurez-vous que l'option Profils est activée.
4. Cliquez sur le bouton CONFIGURER dans la zone Mode Batterie.
5. Sélectionnez les réglages du système à appliquer en cochant les options
suivantes :
● Optimiser les paramètres du produit pour le mode Batterie.
● Reporter les tâches des programmes en arrière-plan et de maintenance.
● Reporter les mises à jour automatiques de Windows.
● Ajuster les paramètres du plan d'alimentation pour le mode Batterie.
● Désactiver les appareils externes et les ports du réseau.
6. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les modifications et fermer la
fenêtre.
Saisissez une valeur correcte dans la case ou choisissez-en une à l'aide des
flèches bas et haut pour indiquer lorsque le système doit commencer à
fonctionner en Mode Batterie. Le mode est activé par défaut lorsque le niveau
de charge de batterie est inférieur à 30%.
Les paramètres du produit suivants s'appliquent lorsque Bitdefender
fonctionne en Mode Batterie :
● La mise à jour automatique de Bitdefender est reportée.
● Les analyses planifiées sont reportées.
● Le Widget Windows est désactivé.
Bitdefender détecte le passage d'une alimentation secteur à une alimentation
sur batterie et, en fonction du niveau de charge de la batterie, passe
automatiquement en Mode Batterie. De la même manière, Bitdefender quitte
automatiquement le Mode Batterie lorsqu'il détecte que l'ordinateur portable
ne fonctionne plus sur batterie.
22.6. Optimisation en temps réel
L'Optimisation en temps réel de Bitdefender est un plugin qui améliore les
performances de votre système discrètement, en arrière-plan, en veillant à
Profils
147
Bitdefender Antivirus Plus 2017
ce que vous ne soyez pas interrompu lorsque vous êtes en mode profil. En
fonction de la charge du processeur, le plugin surveille tous les processus,
en particulier ceux qui ont une charge plus élevée, afin de les adapter à vos
besoins.
Pour activer ou désactiver l'Optimisation en temps réel :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Profils.
3. Utilisez le bouton correspondant pour activer ou désactiver l'Optimisation
en temps réel.
Profils
148
Bitdefender Antivirus Plus 2017
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
149
Bitdefender Antivirus Plus 2017
23. RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LES PLUS
FRÉQUENTS
Ce chapitre présente certains problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque
vous utilisez Bitdefender et vous fournit des solutions possibles à ces
problèmes. La plupart de ces problèmes peuvent être résolus via la
configuration appropriée des paramètres du produit.
● « Mon système semble lent » (p. 150)
● « L’analyse ne démarre pas » (p. 152)
● « Je ne peux plus utiliser une application » (p. 155)
● « Que faire lorsque Bitdefender bloque un site web ou une application en ligne
sûre » (p. 156)
● « Que faire si Bitdefender détecte une application fiable comme ransowmare
» (p. 157)
● « Comment mettre à jour Bitdefender avec une connexion Internet lente ? »
(p. 158)
● « Le Services Bitdefender ne répondent pas » (p. 158)
● « La fonctionnalité saisie automatique de mon Wallet ne fonctionne pas » (p.
159)
● « La désinstallation de Bitdefender a échoué » (p. 160)
● « Mon système ne démarre pas après l'installation de Bitdefender » (p. 162)
Si vous ne parvenez pas à trouver votre problème ici, ou si les solutions
présentées ne le résolvent pas, vous pouvez contacter les représentants du
soutien technique Bitdefender comme indiqué dans le chapitre « Assistance »
(p. 176).
23.1. Mon système semble lent
Généralement, après l'installation d'un logiciel de sécurité, on assiste à un
léger ralentissement du système, qui est normal dans une certaine mesure.
Si vous remarquez un ralentissement important, ce problème peut apparaître
pour les raisons suivantes :
● Bitdefender n’est pas le seul logiciel de sécurité installé sur le système.
Résoudre les problèmes les plus fréquents
150
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Bien que Bitdefender recherche et supprime les programmes de sécurité
trouvés pendant l’installation, il est recommandé de supprimer tout
programme antivirus que vous utilisiez avant d’installer Bitdefender. Pour
plus d'informations, reportez-vous à « Comment supprimer les autres
solutions de sécurité ? » (p. 75).
● Vous ne disposez pas de la configuration système minimale pour
l’exécution de Bitdefender.
Si votre machine ne dispose pas de la configuration système minimale,
l'ordinateur deviendra lent, notamment lorsque plusieurs applications
s'exécuteront simultanément. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Configuration système minimale » (p. 3).
● Vous avez installé des applications que vous n'utilisez pas.
Tous les ordinateurs ont des programmes ou des applications qui ne sont
pas utilisés. Et de nombreux programmes indésirables s'exécutent en
tâche de fond, utilisant de l'espace disque et de la mémoire. Si vous
n'utilisez pas un programme, désinstallez-le. Cela s'applique également à
tout autre logiciel préinstallé ou version d'évaluation d'une application que
vous avez oublié de désinstaller.
Important
Si vous pensez qu'un programme ou qu'une application pourrait constituer
un élément essentiel de votre système d'exploitation, ne les désinstallez
pas et contactez le Service Client de Bitdefender pour obtenir de l'aide.
● Votre système peut être infecté.
La vitesse de votre système et son comportement général peuvent
également être affectés par des malwares. Les logiciels espions, les virus,
les chevaux de Troie et les publiciels nuisent tous aux performances de
votre ordinateur. Veillez à analyser votre système régulièrement, au moins
une fois par semaine. Il est recommandé d'utiliser l'Analyse du système
Bitdefender car elle recherche tous les types de malwares menaçant la
sécurité de votre système.
Pour commencer l'Analyse système :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
Résoudre les problèmes les plus fréquents
151
Bitdefender Antivirus Plus 2017
3. Sous le module ANTIVIRUS, sélectionnez Analyse système.
4. Suivez les étapes de l'assistant.
23.2. L’analyse ne démarre pas
Ce type de problème peut avoir deux causes principales :
● Une installation précédente de Bitdefender qui n’a pas été complètement
supprimée ou une installation défectueuse de Bitdefender.
Dans ce cas :
1. Désinstaller complètement Bitdefender du système :
● Dans Windows 7 :
a. Cliquez sur Démarrer, allez dans Panneau de configuration et
double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
b. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez
Désinstaller.
c. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis
choisissez quelle donnée doit être sauvegardée pour une
installation ultérieure :
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
d. Cliquez sur CONTINUER.
e. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez
votre système.
● Dans Windows 8 et Windows 8.1 :
a. Dans l'écran d'accueil Windows, localisez le Panneau de
configuration (vous pouvez par exemple taper « Panneau de
configuration » directement dans l'écran d'accueil) puis cliquez
sur son icône.
b. Cliquez sur Désinstaller un programme ou sur Programmes et
fonctionnalités.
c. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez
Désinstaller.
Résoudre les problèmes les plus fréquents
152
Bitdefender Antivirus Plus 2017
d. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis
choisissez quelle donnée doit être sauvegardée pour une
installation ultérieure :
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
e. Cliquez sur CONTINUER.
f. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez
votre système.
● Dans Windows 10 :
a. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur "Paramètres".
b. Cliquez sur l'icône System dans les paramètres, puis sélectionnez
Applications installées.
c. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez
Désinstaller.
d. Cliquez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer votre choix.
e. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis
choisissez quelle donnée doit être sauvegardée pour une
installation ultérieure :
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
f. Cliquez sur CONTINUER.
g. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez
votre système.
2. Réinstallez votre produit Bitdefender.
● Bitdefender n’est pas la seule solution de sécurité installée sur votre
système.
Dans ce cas :
1. Supprimer l'autre solution de sécurité. Pour plus d'informations,
reportez-vous à « Comment supprimer les autres solutions de sécurité ? »
(p. 75).
2. Désinstaller complètement Bitdefender du système :
Résoudre les problèmes les plus fréquents
153
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Dans Windows 7 :
a. Cliquez sur Démarrer, allez dans Panneau de configuration et
double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
b. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez
Désinstaller.
c. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis
choisissez quelle donnée doit être sauvegardée pour une
installation ultérieure :
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
d. Cliquez sur CONTINUER.
e. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez
votre système.
● Dans Windows 8 et Windows 8.1 :
a. Dans l'écran d'accueil Windows, localisez le Panneau de
configuration (vous pouvez par exemple taper « Panneau de
configuration » directement dans l'écran d'accueil) puis cliquez
sur son icône.
b. Cliquez sur Désinstaller un programme ou sur Programmes et
fonctionnalités.
c. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez
Désinstaller.
d. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis
choisissez quelle donnée doit être sauvegardée pour une
installation ultérieure :
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
e. Cliquez sur CONTINUER.
f. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez
votre système.
● Dans Windows 10 :
a. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur "Paramètres".
Résoudre les problèmes les plus fréquents
154
Bitdefender Antivirus Plus 2017
b. Cliquez sur l'icône System dans les paramètres, puis sélectionnez
Applications installées.
c. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez
Désinstaller.
d. Cliquez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer votre choix.
e. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis
choisissez quelle donnée doit être sauvegardée pour une
installation ultérieure :
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
f. Cliquez sur CONTINUER.
g. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez
votre système.
3. Réinstallez votre produit Bitdefender.
Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support
Bitdefender comme indiqué dans la section « Assistance » (p. 176).
23.3. Je ne peux plus utiliser une application
Ce problème se produit lorsque vous essayez d'utiliser un programme qui
fonctionnait normalement avant d'installer Bitdefender.
Après l'installation de Bitdefender vous pouvez vous trouver dans l'une des
situations suivantes :
● Vous pourriez recevoir un message de Bitdefender indiquant que le
programme essaie d’apporter une modification au système.
● Il est possible que vous receviez un message d’erreur du programme que
vous tentez d’utiliser.
Ce type de situation se produit quand Active Threat Control détecte à tort
certaines applications comme étant malveillantes.
Active Threat Control est un module Bitdefender qui surveille en permanence
les applications s'exécutant sur votre système et signale celles au
comportement potentiellement malveillant. Étant donné que la fonction est
basée sur un système heuristique, des applications légitimes peuvent, dans
certains cas, être signalées par Active Threat Control.
Résoudre les problèmes les plus fréquents
155
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Lorsque cette situation se produit, vous pouvez empêcher l'application
correspondante d'être surveillée par Active Threat Control.
Pour ajouter un programme à la liste d’exclusions :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
4. Sélectionnez l'onglet Exclusions.
5. Cliquez sur le menu déroulant Liste des processus exclus de l'Analyse.
Dans la fenêtre qui apparaît, vous pouvez gérer les exclusions de
processus Active Threat Control.
6. Ajoutez des exclusions en suivant ces étapes :
a. Cliquez sur le bouton AJOUTER.
b. Cliquez sur Parcourir, sélectionnez l’application que vous souhaitez
exclure, puis cliquez sur OK.
c. Gardez l'option Autoriser sélectionnée pour empêcher Active Threat
Control de bloquer l'application.
d. Cliquez sur Ajouter.
Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support
Bitdefender comme indiqué dans la section « Assistance » (p. 176).
23.4. Que faire lorsque Bitdefender bloque un site web
ou une application en ligne sûre
Bitdefender permet de naviguer sur Internet en toute sécurité en filtrant
l'ensemble du trafic web et en bloquant tout contenu malveillant. Il est
toutefois possible que Bitdefender considère à tort qu'un site web ou une
application en ligne n'est pas sûr, et que l'analyse du trafic HTTP de
Bitdefender les bloque par erreur.
Si une page ou une application est bloquée de façon répétée, elle peut être
ajoutée à une liste blanche afin de ne pas être analysée par les moteurs de
Bitdefender et de permettre une navigation sans interruptions.
Résoudre les problèmes les plus fréquents
156
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Pour ajouter un site Web à la Liste blanche :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Sélectionnez l'
icône dans le coin en haut à droite dans le module
WEBPROTECTION.
4. Cliquez sur le lien Liste blanche.
5. Indiquez l'adresse du site Web ou d'une application en ligne bloquée dans
le champ correspondant et cliquez sur Ajouter.
6. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les modifications et fermer la
fenêtre.
Seuls les sites Web et les applications en lesquels vous avez pleinement
confiance devraient être ajoutés à cette liste. Ils ne seront pas analysés par
les moteurs suivants : malwares, hameçonnage et fraude.
Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support
Bitdefender comme indiqué dans la section « Assistance » (p. 176).
23.5. Que faire si Bitdefender détecte une application
fiable comme ransowmare
Le ransomware est un programme malveillant qui essaye de soutirer de
l'argent aux utilisateurs en fermant leur système vulnérable. Pour protéger
votre système des situations dangereuses, Bitdefender vous donne la
possibilité d'indemniser des fichiers personnels.
Lorsqu'une application tente de modifier ou de supprimer un de vos fichiers
protégés, elle sera considérée comme dangereuse et Bitdefender bloquera
ses fonctionnalités.
Dans le cas où une telle demande est ajoutée à la liste des applications non
fiables et vous êtes sûr qu'il est sûr de l'utiliser, procédez comme suit :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
Résoudre les problèmes les plus fréquents
157
Bitdefender Antivirus Plus 2017
3. Dans le module Protection contre les ransomwares, sélectionnez
Applications bloquées.
4. Cliquez sur Autoriser pour sélectionner l'application dont vous êtes certain
qu'elle est fiable.
5. Cliquez sur OK pour ajouter l'application sélectionnée à la liste de
confiance.
23.6. Comment mettre à jour Bitdefender avec une
connexion Internet lente ?
Si votre connexion Internet est lente (RTC ou RNIS, par exemple), des erreurs
peuvent se produire pendant le processus de mise à jour.
Pour maintenir votre système à jour avec les dernières signatures de
malwares Bitdefender :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Sélectionnez l'onglet Mise à jour.
3. À côté de Règles de traitement, sélectionnez Demander avant le
téléchargement dans le menu déroulant.
4. Retournez dans la fenêtre principale et cliquez sur le bouton d'action Mise
à jour dans l'interface Bitdefender.
5. Sélectionnez uniquement Mises à jour de signatures, puis cliquez sur OK.
6. Bitdefender ne téléchargera et n’installera que les mises à jour des
signatures de malwares.
23.7. Le Services Bitdefender ne répondent pas
Cet article vous aide à régler l'erreur Les Services Bitdefender ne répondent
pas. Vous pouvez rencontrer cette erreur de la façon suivante :
● L'icône Bitdefender de la zone de notification est grisée et vous informe
que les services Bitdefender ne répondent pas.
● La fenêtre Bitdefender indique que les services Bitdefender ne répondent
pas.
L'erreur peut être causée par :
Résoudre les problèmes les plus fréquents
158
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● erreurs de communication temporaires entre les services Bitdefender.
● certains services Bitdefender sont interrompus.
● d'autres solutions de sécurité sont en cours d'exécution sur votre ordinateur
en même temps que Bitdefender.
Pour régler cette erreur, essayez ces solutions :
1. Attendez quelques instants et voyez si quelque chose change. L'erreur
peut être temporaire.
2. Redémarrez l'ordinateur et attendez quelques instants jusqu'à ce que
Bitdefender soit chargé. Ouvrez Bitdefender pour voir si l'erreur persiste.
Redémarrer l'ordinateur règle habituellement le problème.
3. Vérifiez que vous n'avez pas d'autre solution de sécurité installée car cela
pourrait affecter le fonctionnement normal de Bitdefender. Si c'est le cas,
nous vous recommandons de supprimer toutes les autres solutions de
sécurité et de réinstaller ensuite Bitdefender.
Pour plus d'informations, reportez-vous à « Comment supprimer les autres
solutions de sécurité ? » (p. 75).
Si l'erreur persiste, veuillez contacter les représentants de notre soutien
technique pour obtenir de l'aide, comme indiqué dans la section « Assistance »
(p. 176).
23.8. La fonctionnalité saisie automatique de mon
Wallet ne fonctionne pas
Vous avez enregistré vos identifiants en ligne dans votre Bitdefender le
Gestionnaire de mots de passe et avez remarqué que la saisie automatique
ne fonctionne pas. Ce problème se produit généralement lorsque l'extension
de Bitdefender Wallet n'est pas installée dans votre navigateur.
Pour résoudre cette situation, suivez ces étapes :
● Dans Internet Explorer :
1. Ouvrez Internet Explorer.
2. Cliquez sur Outils.
3. Cliquez sur Gérer les modules.
4. Cliquez sur Barres d'outils et Extensions.
Résoudre les problèmes les plus fréquents
159
Bitdefender Antivirus Plus 2017
5. Pointez sur Bitdefender Wallet et cliquez sur Permettre.
● Dans Mozilla Firefox :
1. Ouvrez Mozilla Firefox.
2. Cliquez sur Outils.
3. Cliquez sur Modules.
4. Cliquez sur Extensions.
5. Pointez sur Bitdefender Wallet et cliquez sur Permettre.
● Dans Google Chrome :
1. Ouvrez Google Chrome.
2. Allez sur l'icône du Menu.
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur Extensions.
5. Pointez sur Bitdefender Wallet et cliquez sur Permettre.
Note
Le module sera activé une fois que vous aurez redémarré votre navigateur
Web.
Vérifiez maintenant que la fonctionnalité de saisie automatique de Wallet
fonctionne pour vos comptes en ligne.
Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support
Bitdefender comme indiqué dans la section « Assistance » (p. 176).
23.9. La désinstallation de Bitdefender a échoué
Si vous souhaitez supprimer votre produit Bitdefender et remarquez que le
processus se bloque ou que le système se fige, cliquez sur Annuler pour
annuler l'action. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez le système.
Lorsque la désinstallation échoue, certaines clés de registre et fichiers de
Bitdefender peuvent demeurer sur votre système. De tels restes peuvent
empêcher une nouvelle installation de Bitdefender. Ils peuvent aussi affecter
la performance du système et sa stabilité.
Afin de supprimer complètement Bitdefender de votre système :
● Dans Windows 7 :
Résoudre les problèmes les plus fréquents
160
Bitdefender Antivirus Plus 2017
1. Cliquez sur Démarrer, allez dans Panneau de configuration et
double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
2. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez Désinstaller.
3. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis choisissez
quelle donnée doit être sauvegardée pour une installation ultérieure :
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
4. Cliquez sur CONTINUER.
5. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez votre
système.
● Dans Windows 8 et Windows 8.1 :
1. Dans l'écran d'accueil Windows, localisez le Panneau de configuration
(vous pouvez par exemple taper « Panneau de configuration »
directement dans l'écran d'accueil) puis cliquez sur son icône.
2. Cliquez sur Désinstaller un programme ou sur Programmes et
fonctionnalités.
3. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez Désinstaller.
4. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis choisissez
quelle donnée doit être sauvegardée pour une installation ultérieure :
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
5. Cliquez sur CONTINUER.
6. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez votre
système.
● Dans Windows 10 :
1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur "Paramètres".
2. Cliquez sur l'icône System dans les paramètres, puis sélectionnez
Applications installées.
3. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez Désinstaller.
4. Cliquez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer votre choix.
Résoudre les problèmes les plus fréquents
161
Bitdefender Antivirus Plus 2017
5. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis choisissez
quelle donnée doit être sauvegardée pour une installation ultérieure :
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
6. Cliquez sur CONTINUER.
7. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez votre
système.
23.10. Mon système ne démarre pas après l'installation
de Bitdefender
Si vous venez d'installer Bitdefender et ne pouvez plus redémarrer votre
système en mode normal, il peut y avoir plusieurs raisons à ce problème.
Cela est sans doute dû à une installation précédente de Bitdefender qui n'a
pas été désinstallée correctement ou à une autre solution de sécurité toujours
présente sur le système.
Voici comment faire face à chaque situation :
● Vous aviez Bitdefender et vous ne l'avez pas désinstallé correctement.
Pour le résoudre :
1. Redémarrez votre système et entrez en Mode sans échec. Pour savoir
comment faire cela, consultez « Comment redémarrer en mode sans échec
? » (p. 77).
2. Désinstallez Bitdefender de votre système :
● Dans Windows 7 :
a. Cliquez sur Démarrer, allez dans Panneau de configuration et
double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
b. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez
Désinstaller.
c. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis
choisissez quelle donnée doit être sauvegardée pour une
installation ultérieure :
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
Résoudre les problèmes les plus fréquents
162
Bitdefender Antivirus Plus 2017
d. Cliquez sur CONTINUER.
e. Patientez jusqu'à la fin du processus de désinstallation.
f. Redémarrez votre système en mode normal.
● Dans Windows 8 et Windows 8.1 :
a. Dans l'écran d'accueil Windows, localisez le Panneau de
configuration (vous pouvez par exemple taper « Panneau de
configuration » directement dans l'écran d'accueil) puis cliquez
sur son icône.
b. Cliquez sur Désinstaller un programme ou sur Programmes et
fonctionnalités.
c. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez
Désinstaller.
d. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis
choisissez quelle donnée doit être sauvegardée pour une
installation ultérieure :
● Fichiers en quarantaine
● Wallets
e. Cliquez sur CONTINUER.
f. Patientez jusqu'à la fin du processus de désinstallation.
g. Redémarrez votre système en mode normal.
● Dans Windows 10 :
a. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur "Paramètres".
b. Cliquez sur l'icône System dans les paramètres, puis sélectionnez
Applications installées.
c. Localisez Bitdefender Antivirus Plus 2017 et sélectionnez
Désinstaller.
d. Cliquez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer votre choix.
e. Cliquez sur SUPPRIMER dans la fenêtre qui apparaît, puis
choisissez quelle donnée doit être sauvegardée pour une
installation ultérieure :
● Fichiers en quarantaine
Résoudre les problèmes les plus fréquents
163
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Wallets
f. Cliquez sur CONTINUER.
g. Patientez jusqu'à la fin du processus de désinstallation.
h. Redémarrez votre système en mode normal.
3. Réinstallez votre produit Bitdefender.
● Vous aviez une autre solution de sécurité auparavant et vous ne l'avez
pas désinstallée correctement.
Pour le résoudre :
1. Redémarrez votre système et entrez en Mode sans échec. Pour savoir
comment faire cela, consultez « Comment redémarrer en mode sans échec
? » (p. 77).
2. Désinstallez l'autre solution de sécurité de votre système :
● Dans Windows 7 :
a. Cliquez sur Démarrer, allez dans Panneau de configuration et
double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
b. Trouvez le nom du programme que vous souhaitez supprimer, puis
sélectionnez Supprimer.
c. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez
votre système.
● Dans Windows 8 et Windows 8.1 :
a. Dans l'écran d'accueil Windows, localisez le Panneau de
configuration (vous pouvez par exemple taper « Panneau de
configuration » directement dans l'écran d'accueil) puis cliquez
sur son icône.
b. Cliquez sur Désinstaller un programme ou sur Programmes et
fonctionnalités.
c. Trouvez le nom du programme que vous souhaitez supprimer, puis
sélectionnez Supprimer.
d. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez
votre système.
● Dans Windows 10 :
a. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur "Paramètres".
Résoudre les problèmes les plus fréquents
164
Bitdefender Antivirus Plus 2017
b. Cliquez sur l'icône System dans les paramètres, puis sélectionnez
Applications installées.
c. Localisez le nom du programme que vous souhaitez supprimer et
sélectionnez Désinstaller.
d. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez
votre système.
Afin de désinstaller correctement les autres logiciels, allez sur leur site
Internet et exécutez leur outil de désinstallation, ou contactez-les
directement afin qu'ils vous indiquent la procédure de désinstallation.
3. Redémarrez votre système en mode normal et réinstallez Bitdefender.
Vous avez déjà suivi les étapes ci-dessus et la situation n'est pas résolue.
Pour le résoudre :
1. Redémarrez votre système et entrez en Mode sans échec. Pour savoir
comment faire cela, consultez « Comment redémarrer en mode sans échec
? » (p. 77).
2. Utilisez l'option Restauration du système de Windows pour restaurer
l'ordinateur à une date antérieure à l'installation du produit Bitdefender.
3. Redémarrez le système en mode normal et contactez les représentants
de notre soutien technique pour obtenir de l'aide, comme indiqué dans
la section « Assistance » (p. 176).
Résoudre les problèmes les plus fréquents
165
Bitdefender Antivirus Plus 2017
24. SUPPRESSION DES MALWARES DE VOTRE
SYSTÈME
Les logiciels malveillants peuvent affecter votre système de nombreuses
manières et l’approche de Bitdefender dépend du type d’attaque. Les virus
changeant souvent de comportement, il est difficile de définir leur
comportement et leurs actions.
Il s'agit des situations où Bitdefender ne peut supprimer automatiquement
l'infection de malwares de votre système. Dans ce cas, votre intervention
est nécessaire.
● « Mode de Secours de Bitdefender » (p. 166)
● « Que faire lorsque Bitdefender détecte des virus sur votre ordinateur ? » (p.
168)
● « Comment nettoyer un virus dans une archive ? » (p. 170)
● « Comment nettoyer un virus dans une archive de messagerie ? » (p. 171)
● « Que faire si je suspecte un fichier d'être dangereux ? » (p. 172)
● « Que sont les fichiers protégés par mot de passe du journal d'analyse ? » (p.
173)
● « Que sont les éléments ignorés du journal d'analyse ? » (p. 173)
● « Que sont les fichiers ultra-compressés du journal d'analyse ? » (p. 174)
● « Pourquoi Bitdefender a-t-il supprimé automatiquement un fichier infecté ? »
(p. 174)
Si vous ne parvenez pas à trouver votre problème ici, ou si les solutions
présentées ne le résolvent pas, vous pouvez contacter les représentants du
soutien technique Bitdefender comme indiqué dans le chapitre « Assistance »
(p. 176).
24.1. Mode de Secours de Bitdefender
Le Mode de secours est une fonctionnalité de Bitdefender qui vous permet
d'analyser et de désinfecter toutes les partitions de votre disque dur hors
de votre système d'exploitation.
Une fois Bitdefender Antivirus Plus 2017 installé, le Mode de secours peut
être utilisé même si vous ne pouvez plus démarrer sous Windows.
Suppression des malwares de votre système
166
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Démarrer votre système en mode de secours
Vous pouvez entrer en mode de secours de l'une des deux façons suivantes :
À partir de l'interface de Bitdefender
Pour passer en Mode secours directement dans Bitdefender :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Cliquez sur le lien VOIR MODULES.
3. Dans le module Antivirus, sélectionnez Mode de secours.
Une fenêtre de confirmation s'affichera. Cliquez sur Oui pour
redémarrer votre ordinateur.
4. Après le redémarrage de l'ordinateur, un menu apparaîtra vous
demandant de sélectionner un système d'exploitation. Sélectionnez
Mode de secours de Bitdefender pour démarrer dans un environnement
Bitdefender vous permettant de nettoyer votre partition Windows.
5. Si cela vous est demandé, cliquez sur Entrée et sélectionnez la
résolution d'écran la plus proche de celle que vous utilisez
habituellement. Puis, cliquez de nouveau sur Entrée.
Le Mode de secours de Bitdefender se chargera dans quelques
instants.
Démarrez votre ordinateur directement en mode de secours
Si Windows ne démarre plus, vous pouvez démarrer directement votre
ordinateur en Mode de secours de Bitdefender en suivant les étapes
ci-dessous:
1. Démarrez / redémarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche
espace de votre clavier avant que n'apparaisse le logo Windows.
2. Un menu apparaîtra vous demandant de sélectionner un système
d'exploitation à démarrer. Cliquez sur ONGLET pour vous rendre dans
la zone d'outils. Sélectionnez Image de secours de Bitdefender et
appuyez sur la touche Entrée pour démarrer dans un environnement
Bitdefender vous permettant de nettoyer votre partition Windows.
3. Si cela vous est demandé, cliquez sur Entrée et sélectionnez la
résolution d'écran la plus proche de celle que vous utilisez
habituellement. Puis, cliquez de nouveau sur Entrée.
Suppression des malwares de votre système
167
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Le Mode de secours de Bitdefender se chargera dans quelques
instants.
Analyser votre système en mode de secours
Pour analyser votre système en Mode de Secours :
1. Entrez en mode de secours, comme indiqué dans « Démarrer votre système
en mode de secours » (p. 167).
2. Le logo Bitdefender apparaîtra et les moteurs antivirus commenceront à
être copiés.
3. Une fenêtre d'accueil apparaîtra. Cliquez sur Continuer.
4. Une mise à jour des signatures antivirus a démarré.
5. Une fois la mise à jour terminée, la fenêtre du Scanner Antivirus à la
demande Bitdefender s'affiche.
6. Cliquez sur Analyser, sélectionnez la cible de l'analyse dans la fenêtre qui
s'affiche puis cliquez sur Ouvrir pour lancer l'analyse.
Nous vous recommandons l'analyse de la totalité de votre partition
Windows.
Note
En mode de secours, les noms de partitions sont de type Linux. Des
partitions de disque apparaîtront, sda1 correspondant probablement à la
partition de type Windows (C:), sda2 correspondant à (D:), etc.
7. Patientez jusqu'à la fin de l'analyse. Si un malware est détecté, suivez les
instructions pour supprimer la menace.
8. Pour quitter le mode de secours, faites un clic droit sur une zone vide du
bureau, sélectionnez Quitter dans le menu qui apparaît puis choisissez
de redémarrer ou d'éteindre l'ordinateur.
24.2. Que faire lorsque Bitdefender détecte des virus
sur votre ordinateur ?
Il est possible que vous découvriez qu’un virus se trouve sur votre ordinateur
de l’une des manières suivantes :
Suppression des malwares de votre système
168
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● Vous avez analysé votre ordinateur et Bitdefender y a détecté des éléments
infectés.
● Une alerte de virus vous informe que Bitdefender a bloqué un ou plusieurs
virus sur votre ordinateur.
Dans de telles situations, mettez à jour Bitdefender pour vous assurer de
disposer des dernières signatures de malwares puis exécutez une analyse
du système.
Dès que l’analyse du système est terminée, sélectionnez l’action souhaitée
à appliquer aux éléments infectés (Désinfecter, Supprimer, Quarantaine).
Avertissement
Si vous pensez que le fichier fait partie du système d'exploitation Windows
ou qu'il ne s'agit pas d'un fichier infecté, ne suivez pas ces étapes et contactez
le Service Client de Bitdefender dès que possible.
Si l'action sélectionnée ne peut être appliquée et que le journal d'analyse
révèle une infection qui ne peut être supprimée, vous devez supprimer le(s)
fichier(s) manuellement :
La première méthode peut être utilisée en mode normal :
1. Désactivez la protection antivirus en temps réel de Bitdefender :
a. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
b. Sélectionnez le lien VOIR MODULES.
c. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
d. Cliquez sur le bouton correspondant pour désactiver l'Analyse à l'accès.
2. Afficher les objets masqués dans Windows. Pour savoir comment faire
cela, consultez « Comment afficher des objets cachés dans Windows ? » (p.
75).
3. Accédez à l’emplacement du fichier infecté (consultez le journal d’analyse),
puis supprimez-le.
4. Activez la protection antivirus en temps réel de Bitdefender.
Si la première méthode n'a pas réussi à supprimer l'infection :
Suppression des malwares de votre système
169
Bitdefender Antivirus Plus 2017
1. Redémarrez votre système et entrez en Mode sans échec. Pour savoir
comment faire cela, consultez « Comment redémarrer en mode sans échec
? » (p. 77).
2. Afficher les objets masqués dans Windows. Pour savoir comment faire
cela, consultez « Comment afficher des objets cachés dans Windows ? » (p.
75).
3. Accédez à l’emplacement du fichier infecté (consultez le journal d’analyse),
puis supprimez-le.
4. Redémarrez votre système et entrez en mode normal.
Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support
Bitdefender comme indiqué dans la section « Assistance » (p. 176).
24.3. Comment nettoyer un virus dans une archive ?
Une archive est un fichier ou un ensemble de fichiers compressés sous un
format spécial pour réduire l'espace nécessaire sur le disque pour stocker
les fichiers.
Certains de ces formats sont des formats ouverts, permettant ainsi à
Bitdefender de les analyser, puis de mener les actions appropriées pour les
supprimer.
D’autres formats d’archive sont fermés partiellement ou totalement, et
Bitdefender peut uniquement détecter la présence de virus dans ceux-ci,
mais n’est pas capable de mener d’autres actions.
Si Bitdefender indique qu’un virus a été détecté dans une archive et qu’aucune
action n’est disponible, cela signifie qu’il n’est pas possible de supprimer le
virus en raison de restrictions sur les paramètres d’autorisation de l’archive.
Voici comment nettoyer un virus stocké dans une archive :
1. Identifiez l’archive où se trouve le virus en réalisant une analyse du
système.
2. Désactivez la protection antivirus en temps réel de Bitdefender :
a. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
b. Sélectionnez le lien VOIR MODULES.
Suppression des malwares de votre système
170
Bitdefender Antivirus Plus 2017
c. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
d. Dans la fenêtre Bouclier, cliquez sur le bouton correspondant pour
activer ou désactiver l'Analyse à l'accès.
3. Rendez-vous à l’emplacement de l’archive et décompressez-la à l’aide
d’une application d’archivage, comme WinZip.
4. Identifier le fichier infecté et le supprimer.
5. Supprimez l'archive d'origine afin de vous assurer que l'infection est
totalement supprimée.
6. Recompressez les fichiers dans une nouvelle archive à l'aide d'une
application d'archivage, comme WinZip.
7. Activez la protection antivirus en temps réel de Bitdefender et exécutez
une analyse du système afin de vous assurer qu'aucune autre infection
n'est présente sur le système.
Note
Il est important de noter qu'un virus contenu dans une archive ne représente
pas de menace immédiate pour votre système, puisque, pour infecter votre
système, le virus doit être décompressé et exécuté.
Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support
Bitdefender comme indiqué dans la section « Assistance » (p. 176).
24.4. Comment nettoyer un virus dans une archive de
messagerie ?
Bitdefender permet également de repérer les virus dans les bases de données
d’e-mails et les archives d’e-mails stockées sur le disque.
Il est parfois nécessaire d'identifier le message infecté à l'aide des
informations du rapport d'analyse, et de le supprimer manuellement.
Voici comment nettoyer un virus stocké dans une archive de messagerie
électronique :
1. Analysez la base de données des courriels avec Bitdefender.
2. Désactivez la protection antivirus en temps réel de Bitdefender :
Suppression des malwares de votre système
171
Bitdefender Antivirus Plus 2017
a. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
b. Sélectionnez le lien VOIR MODULES.
c. Sélectionnez l'
ANTIVIRUS.
icône dans le coin en haut à droite dans le module
d. Cliquez sur le bouton correspondant pour désactiver l'Analyse à l'accès.
3. Ouvrez le rapport d'analyse et utilisez les informations d'identification
(Sujet, Expéditeur, Destinataire) des messages infectés pour les localiser
dans le client de messagerie.
4. Supprimez les messages infectés. La plupart des clients de messagerie
placent les messages supprimés dans un dossier de récupération
permettant de les restaurer. Il est recommandé de vous assurer que le
message a été supprimé également dans ce dossier de récupération.
5. Compressez le dossier contenant le message infecté.
● Dans Microsoft Outlook 2007 : Dans le menu Fichier, cliquez sur Gestion
des fichiers de données. Sélectionnez les dossiers de fichiers personnels
(.pst) que vous souhaitez compresser, puis cliquez sur Configuration.
Cliquez sur Compresser.
● Dans Microsoft Outlook 2010 / 2013 : Dans le menu Fichier, cliquez sur
Infos puis sur Paramètres du compte (Ajouter et supprimer des comptes
ou modifier les paramètres de connexion existants). Cliquez ensuite
sur Fichier de données, sélectionnez les fichiers des dossiers personnels
(.pst) que vous souhaitez compacter puis cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur Compresser.
6. Activez la protection antivirus en temps réel de Bitdefender.
Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support
Bitdefender comme indiqué dans la section « Assistance » (p. 176).
24.5. Que faire si je suspecte un fichier d'être
dangereux ?
Vous pouvez suspecter qu'un fichier de votre système est dangereux, même
si votre produit Bitdefender ne l'a pas détecté.
Pour vous assurer que votre système est protégé :
Suppression des malwares de votre système
172
Bitdefender Antivirus Plus 2017
1. Exécuter une Analyse du système avec Bitdefender. Pour savoir comment
faire cela, reportez-vous à « Comment analyser mon système ? » (p. 62).
2. Si le résultat de l'analyse n'indique pas d'infection, mais que vous avez
encore des doutes et souhaitez vérifier le fichier, contactez les
représentants de notre soutien technique afin que nous puissions vous
aider.
Pour savoir comment faire cela, consultez « Assistance » (p. 176).
24.6. Que sont les fichiers protégés par mot de passe
du journal d'analyse ?
Il ne s'agit que d'une notification qui indique que Bitdefender a détecté que
ces fichiers sont soit protégés par un mot de passe soit par une forme de
chiffrement .
Les éléments protégés par un mot de passe sont généralement :
● Fichiers appartenant à une autre solution de sécurité.
● Fichiers appartenant au système d’exploitation.
Afin que le contenu soit analysé, ces fichiers auront besoin d'être extraits
ou déchiffrés.
Si ce contenu était extrait, le moteur d’analyse en temps réel de Bitdefender
l’analyserait automatiquement pour que votre ordinateur reste protégé. Si
vous souhaitez analyser ces fichiers avec Bitdefender, vous devez contacter
le fabricant du produit afin d’obtenir plus d’informations sur ces fichiers.
Nous vous recommandons d’ignorer ces fichiers car ils ne constituent pas
une menace pour votre système.
24.7. Que sont les éléments ignorés du journal
d'analyse ?
Tous les fichiers apparaissant comme ignorés dans le rapport d'analyse sont
sains.
Pour de meilleures performances, Bitdefender n'analyse pas les fichiers
n'ayant pas été modifiés depuis la dernière analyse.
Suppression des malwares de votre système
173
Bitdefender Antivirus Plus 2017
24.8. Que sont les fichiers ultra-compressés du journal
d'analyse ?
Les éléments ultra-compressés sont des éléments qui n’ont pas pu être
extraits par le moteur d’analyse ou des éléments dont le temps de
déchiffrement aurait été trop long et aurait rendu le système instable.
Surcompressé signifie que Bitdefender a ignoré l'analyse dans cette archive
car sa décompression consommait trop de ressources système. Le contenu
sera analysé à l'accès en temps réel si nécessaire.
24.9. Pourquoi Bitdefender a-t-il supprimé
automatiquement un fichier infecté ?
Si un fichier infecté est détecté, Bitdefender tente automatiquement de le
désinfecter. Si la désinfection échoue, le fichier est placé en quarantaine
afin de contenir l’infection.
Pour certains types de malware, la désinfection n’est pas possible, car le
fichier détecté est entièrement malveillant. Dans ce cas, le fichier infecté est
supprimé du disque.
C’est généralement le cas avec les fichiers d’installation qui sont téléchargés
depuis des sites non fiables. Si vous vous trouvez dans une telle situation,
téléchargez le fichier d'installation sur le site Web du fabricant ou sur un
autre site de confiance.
Suppression des malwares de votre système
174
Bitdefender Antivirus Plus 2017
CONTACT
175
Bitdefender Antivirus Plus 2017
25. ASSISTANCE
Bitdefender fournit à ses clients une aide hors pair, rapide et efficace. Si
vous rencontrez le moindre problème ou si vous avez des questions sur votre
produit Bitdefender, vous pouvez utiliser plusieurs ressources en ligne pour
trouver rapidement une solution ou une réponse. Vous pouvez également
contacter l’équipe du Service Client de Bitdefender. Nos membres du support
technique répondront à vos questions aussi rapidement que possible et vous
fourniront l’assistance dont vous avez besoin.
La section « Résoudre les problèmes les plus fréquents » (p. 150) fournit les
informations nécessaires concernant les problèmes les plus fréquents que
vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de ce produit.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans les ressources
fournies, vous pouvez nous contacter directement :
● « Contactez-nous directement à partir de votre produit Bitdefender » (p.
176)
● « Contactez-nous via notre Centre de Support en ligne » (p. 177)
Contactez-nous directement à partir de votre produit
Bitdefender
Si vous disposez d'une connexion Internet, vous pouvez contacter l'assistance
de Bitdefender directement à partir de l'interface du produit.
Suivez ces étapes :
1. Cliquer sur
Bitdefender.
l'icône dans le coin en bas à gauche de l'interface
2. Vous disposez des options suivantes :
● Documentation du produit
Accédez à notre base de données et recherchez les informations
nécessaires.
● Support Technique
Utilisez le bouton Contacter le Support pour lancer l'Outil Support de
Bitdefender et contacter le Support Client. Vous pouvez naviguer dans
Assistance
176
Bitdefender Antivirus Plus 2017
l’assistant à l’aide du bouton Suivant. Pour quitter l'assistant, cliquez
sur Annuler.
a. Cochez la case d'accord et cliquez sur Suivant.
b. Compléter le formulaire de soumission avec les données nécessaires :
i. Saisissez votre adresse e-mail.
ii. Indiquez votre nom complet.
iii. Décrivez le problème que vous avez rencontré.
iv. Sélectionnez l'option Essayer de reproduire le problème avant la
soumission si vous rencontrez un problème avec le produit.
Poursuivez avec les étapes requises.
c. Veuillez patienter pendant quelques minutes pendant que Bitdefender
recueille les informations sur le produit. Ces informations aideront
nos ingénieurs à trouver une solution à votre problème.
d. Cliquez sur Terminer pour envoyer les informations au Service Client
de Bitdefender. Nous vous contacterons dès que possible.
● Trouver de l'aide en ligne
Accédez à nos articles en ligne.
Contactez-nous via notre Centre de Support en ligne
Si vous ne parvenez pas à accéder aux informations nécessaires à l’aide du
produit Bitdefender, consultez notre Centre de Support en ligne :
1. Allez à http://www.bitdefender.fr/support/consumer.html.
Le Centre de Support de Bitdefender contient de nombreux articles
apportant des solutions aux problèmes liés à Bitdefender.
2. Utilisez la barre de recherche en haut de la fenêtre pour trouver des articles
susceptibles d'apporter une solution à votre problème. Pour effectuer une
recherche, saisissez simplement un terme dans la barre de recherche et
cliquez sur Rechercher.
3. Consultez les articles et les documents pertinents et essayez les solutions
proposées.
4. Si la solution ne règle pas votre problème, allez dans
Assistance
177
Bitdefender Antivirus Plus 2017
http://www.bitdefender.fr/support/nous-contacter.htmlet contactez nos
représentants du support.
25.1. Assistance téléphonique :
Les Laboratoires Bitdefender mettent en oeuvre tous les efforts
commercialement envisageables pour maintenir l’accès à l’assistance
téléphonique de ce service, pendant les heures ouvrées locales du lundi au
vendredi, sauf pendant les jours fériés.
Accès téléphoniques aux Laboratoires Bitdefender :
● Pour la France et les DOM-TOM : 0892 561 161 (0.40 euros / minute)
● Pour la Belgique : 070 35 83 04
● Pour la Suisse : 0900 000 118 (0,60 FS / minute)
Avant de nous appeler, munissez-vous :
● du numéro de licence du produit Bitdefender. Communiquez le à un de
nos analystes afin qu’il vérifie votre niveau d’assistance.
● de la version actuelle du système d’exploitation.
● des informations sur les marques et modèles de tous les périphériques
et des logiciels chargés en mémoire ou utilisés.
En cas d’infection, l’analyste pourra demander une liste d’informations
techniques à fournir ainsi que certains fichiers, qui pourront être nécessaires
à son diagnostic.
Lorsqu’un analyste vous le demande, précisez les messages d’erreurs reçus
et le moment où ils apparaissent, les activités qui ont précédées le message
d’erreur et les démarches déjà entreprises pour résoudre le problème.
L’analyste suivra une procédure de dépannage stricte afin de tenter de
diagnostiquer le problème.
Le Service n’inclut pas les éléments suivants :
● Ce service d’assistance ne comprend pas les applications, les installations,
la désinstallation, le transfert, la maintenance préventive, la formation,
l’administration à distance ou configurations logicielles autres que celles
spécifiquement notifiées par l’analyste des Laboratoires Bitdefender lors
de l’intervention.
Assistance
178
Bitdefender Antivirus Plus 2017
● L’installation, le paramétrage, l’optimisation et la configuration en réseau
ou à distance d’applications n’entrant pas dans le cadre de l’assistance
actuelle.
● Sauvegarde des logiciels/données. Il incombe au Client d’effectuer une
sauvegarde de toutes les données, des logiciels et des programmes
existants sur les systèmes d’information pris en charge avant toute
prestation de service par Bitdefender.
Bitdefender NE PEUT ÊTRE TENUS RESPONSABLE DE LA PERTE OU DE LA
RÉCUPÉRATION DE DONNÉES, DE PROGRAMMES, OU DE LA PRIVATION
DE JOUISSANCE DES SYSTÈME(S) OU DU RÉSEAU.
Les conseils sont strictement limités aux questions demandées et basées
sur les informations fournies par le client. Les problèmes et les solutions
peuvent dépendre de la nature de l’environnement du système et d’une variété
d’autres paramètres qui sont inconnus à Bitdefender. Par conséquent,
Bitdefender ne peut en aucun cas être tenus responsable de dommages
résultant de l’utilisation de ces informations.
Il est possible que l’état du système sur lequel les produits Bitdefender
doivent être installés soit instable (infection préalable, installation d’antivirus
ou solutions de sécurité multiples, etc.). Dans ces cas précis, il est possible
que l’analyste vous propose une prestation de maintenance auprès de votre
revendeur avant de pouvoir régler votre problème.
Les informations techniques peuvent changer lorsque des nouvelles données
deviennent disponibles, par conséquent, Bitdefender recommande que vous
consultiez régulièrement notre site "Produits" à l’adresse suivante :
http://www.bitdefender.fr pour des mises à jour, ou notre site internet de
F A Q
à
l ’ a d r e s s e
http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/supportCenter/.
Tout dommage direct, indirect, spécial, accidentel ou conséquent en relation
avec l’usage des informations fournies ne peuvent pas être imputés à
Bitdefender.
Si une intervention sur site est nécessaire, l’analyste vous donnera de plus
amples instructions concernant votre revendeur le plus proche.
Assistance
179
Bitdefender Antivirus Plus 2017
26. RESSOURCES EN LIGNE
De nombreuses ressources en ligne sont disponibles pour vous aider à
résoudre vos questions et problèmes liés à Bitdefender.
● Centre de Support de Bitdefender :
http://www.bitdefender.fr/support/consumer.html
● Forum du Support Bitdefender :
http://forum.bitdefender.com/index.php?showforum=59
● Le portail de sécurité informatique Bitdefender blog :
http://www.bitdefender.fr/blog/
Vous pouvez également utiliser votre moteur de recherche favori pour obtenir
plus d'informations sur la sécurité informatique, les produits et l'entreprise
Bitdefender.
26.1. Centre de Support de Bitdefender
Le Centre de Support de Bitdefender est une base en ligne d'informations
concernant les produits Bitdefender. Il contient, dans un format facilement
accessible, les rapports d’incidents survenus et constatés par le support
technique, les équipes de réparation des bugs de Bitdefender. Ainsi que des
articles généraux sur la prévention antivirus, la gestion des solutions
Bitdefender, des informations détaillées et beaucoup d’autres articles.
Le Centre de Support de Bitdefender est accessible au public et consultable
gratuitement. Cet ensemble d’informations est une autre manière de fournir
aux clients de Bitdefender les informations techniques dont ils ont besoin.
Toutes les requêtes valides d’informations ou de rapports de bugs provenant
de clients Bitdefender trouvent une réponse dans le Centre de Support
Bitdefender, comme les rapports de corrections de bugs, les solutions de
rechange, ou les articles d’informations venant compléter les fichiers d’aide
des produits.
Le Centre de Support de Bitdefender est disponible en permanence sur
http://www.bitdefender.fr/support/consumer.html.
Ressources en ligne
180
Bitdefender Antivirus Plus 2017
26.2. Forum du Support Bitdefender
Le Forum du Support Bitdefender fournit aux utilisateurs de Bitdefender une
manière simple d'obtenir de l'aide et d'aider les autres.
Si votre produit Bitdefender ne fonctionne pas correctement, s'il ne peut pas
supprimer certains virus de votre ordinateur ou si vous avez des questions
sur son mode de fonctionnement, exposez votre problème ou posez vos
questions sur le forum.
Les techniciens du support Bitdefender surveillent le forum à la recherche
de nouvelles publications afin de vous aider. Vous pouvez également obtenir
une réponse ou une solution d'un utilisateur Bitdefender plus expérimenté.
Avant de publier un problème ou une question, recherchez s’il existe une
rubrique similaire ou connexe dans le forum.
Le
forum
de
support
de
Bitdefender
est
disponible
à
http://forum.bitdefender.com/index.php?showforum=59, dans 5 langues
différentes : français, anglais, allemand, espagnol et roumain. Cliquez sur le
lien Protection des indépendants & des petites entreprises pour accéder à
la section dédiée aux produits de consommation.
26.3. Portail Bitdefender blog
Bitdefender blog comprend de nombreuses informations sur la sécurité
informatique. Vous pouvez découvrir ici les différentes menaces auxquelles
votre ordinateur est exposé lorsqu'il est connecté à Internet (malwares,
phishing, spam, cybercriminels).
De nouveaux articles sont régulièrement publiés pour vous tenir au courant
des dernières menaces découvertes, des tendances actuelles en matière de
sécurité et vous fournir encore d’autres informations sur le secteur de la
sécurité informatique.
La page web de Bitdefender blog est http://www.bitdefender.fr/blog/.
Ressources en ligne
181
Bitdefender Antivirus Plus 2017
27. POUR NOUS JOINDRE
Une communication efficace est la clé d'une relation réussie. Au cours des
dix dernières années, BITDEFENDER s'est bâti une réputation incontestable
dans sa recherche constante d'amélioration de la communication pour
dépasser les attentes de ses clients et de ses partenaires. N'hésitez pas à
nous contacter pour toute question.
27.1. Adresses Web
Ventes : bitdefender@profiltechnology.com
Centre de support :http://www.bitdefender.fr/support/consumer.html
Documentation : documentation@bitdefender.com
D i s t r i b u t e u r s
l o c a u x
http://www.bitdefender.fr/partenaires/trouver-un-partenaire.html
Programme de partenariat : partners@bitdefender.com
Relations médias : pr@bitdefender.com
Emplois : jobs@bitdefender.com
Soumissions de virus : virus_submission@bitdefender.com
Envoi de spams : spam_submission@bitdefender.com
Signaler un abus : abuse@bitdefender.com
Site web : http://www.bitdefender.fr
:
27.2. Distributeurs locaux
Les distributeurs locaux Bitdefender se tiennent prêts à répondre à vos
questions concernant leur zone d’opération, à propos de sujets commerciaux
ou généraux.
Pour trouver un distributeur Bitdefender dans votre pays :
1. Allez à http://www.bitdefender.fr/partenaires/trouver-un-partenaire.html.
2. Choisissez vos pays et ville à l'aide des options correspondantes.
3. Si vous ne trouvez pas de distributeur Bitdefender dans votre pays,
n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse
sales@bitdefender.com. Merci de nous contacter par email pour optimiser
le traitement de votre demande.
Pour nous joindre
182
Bitdefender Antivirus Plus 2017
27.3. Bureaux de Bitdefender
Les bureaux de Bitdefender se tiennent prêts à répondre à vos questions
concernant leur zone d’opération, à propos de sujets commerciaux ou
généraux. Leur adresse respective et contacts sont listés ci-dessous.
France
Profil Technology
49, Rue de la Vanne
92120 Montrouge
Téléphone : +33 (0)1 47 35 72 73
Ventes : bitdefender@profiltechnology.com
Support technique : http://www.bitdefender.fr/site/Main/nousContacter
Site Web : http://www.bitdefender.fr
U.S.A
Bitdefender, LLC
6301 NW 5th Way, Suite 4300
Fort Lauderdale, Florida 33309
Téléphone (services administratif et commercial) : 1-954-776-6262
Ventes : sales@bitdefender.com
Support technique : http://www.bitdefender.com/support/consumer.html
Site Web : http://www.bitdefender.com
Allemagne
Bitdefender GmbH
TechnoPark Schwerte
Lohbachstrasse 12
D - 58239 Schwerte
Service administratif : +49 2304 9 45 - 162
Fax : +49 2304 9 45 - 169
Ventes : vertrieb@bitdefender.de
Support technique : http://www.bitdefender.de/support/consumer.html
Site Web : http://www.bitdefender.de
Espagne
Bitdefender España, S.L.U.
Pour nous joindre
183
Bitdefender Antivirus Plus 2017
C/Bailén, 7, 3-D
08010 Barcelona
Fax : +34 93 217 91 28
Téléphone : +34 902 19 07 65
Ventes : comercial@bitdefender.es
Support technique : http://www.bitdefender.es/support/consumer.html
Site Web : http://www.bitdefender.es
Roumanie
BITDEFENDER SRL
Complex DV24, Building A, 24 Delea Veche Street, Sector 2
Bucharest
Fax : +40 21 2641799
Téléphone du service commercial : +40 21 2063470
Email du service commercial : sales@bitdefender.ro
Support technique : http://www.bitdefender.ro/support/consumer.html
Site Web : http://www.bitdefender.ro
Émirats arabes unis
Dubai Internet City
Building 17, Office # 160
Dubai, UAE
Téléphone du service commercial : 00971-4-4588935 / 00971-4-4589186
Email du service commercial : mena-sales@bitdefender.com
Support technique : http://www.bitdefender.com/support/consumer.html
Site Web : http://www.bitdefender.com
Pour nous joindre
184
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Glossaire
Abonnement
Achetez une licence qui donne à l'utilisateur le droit d'utiliser un produit
ou service particulier sur un nombre spécifique d'appareils et pour un
certain laps de temps. Un abonnement expiré peut être renouvelé
automatiquement en utilisant les informations données par l'utilisateur
lors du premier achat.
ActiveX
ActiveX est un modèle pour écrire des programmes afin que d'autres
programmes et le système d'exploitation puissent les appeler. La
technologie ActiveX est utilisée par Microsoft Internet Explorer pour
créer des pages Web interactives qui ressemblent et se comportent
comme des programmes informatiques classiques, plutôt que comme
des pages statiques. Avec ActiveX, les utilisateurs peuvent poser ou
répondre à des questions, utiliser des boutons et interagir de multiples
façons avec les pages Web. Les commandes ActiveX sont souvent
écrites en Visual Basic.
Active X est connu pour son manque total de commandes de sécurité ;
les experts en sécurité informatique déconseillent son utilisation sur
Internet.
Advanced Persistent Threats (menaces persistantes avancées)
Les Advanced persistent threat (APT) exploitent les vulnérabilités des
systèmes pour voler des informations importantes et les livrer à la source.
Les grands groupes tels que les entreprises, les sociétés ou les
gouvernements sont ciblés par ce malware.
L'objectif d'une Advanced persistent threat est de passer inaperçue
pendant le plus de temps possible, tout en surveillant et regroupant des
informations importantes sans endommager les machines ciblées. La
méthode utilisée pour injecter le virus dans le réseau consiste à faire
ouvrir un fichier PDF ou un document Office qui a l'air inoffensif, pour
que chaque utilisateur puisse exécuter les fichiers.
Applet Java
Il s'agit d'un programme Java conçu pour s'exécuter uniquement dans
une page Web. Pour utiliser un applet dans une page Web, vous devez
spécifier le nom de l'applet et la taille (la longueur et la largeur - en pixels)
Glossaire
185
Bitdefender Antivirus Plus 2017
qu'il peut utiliser. Lors d'un accès à la page Web, le navigateur télécharge
l'applet depuis un serveur et l'exécute sur la machine de l'utilisateur (le
client). Les applets diffèrent des applications par le fait qu'ils sont régis
par un protocole de sécurité strict.
Par exemple, bien que les applets s'exécutent sur le client, ils ne peuvent
pas lire ou écrire des données sur la machine du client. De plus, les
applets sont également limités pour ne pouvoir lire et écrire des données
que depuis le domaine les hébergeant.
Archive
Une disquette, une bande, ou un répertoire qui contient des fichiers qui
ont été sauvegardés.
Un fichier qui contient un ou plusieurs fichiers dans un format compressé.
Chemin
Directions exactes vers un fichier d'un ordinateur. Ces directions sont
généralement décrites par arborescence, de haut en bas.
La connexion entre deux points, comme le canal de communication entre
deux ordinateurs.
Client de messagerie
Un client de messagerie est un logiciel qui vous permet d'envoyer et
recevoir des messages (courriels).
Code d'activation
Clé unique qui peut être achetée chez un revendeur et utilisée pour activer
un produit ou service spécifique. Un code d'activation permet l'activation
de l'abonnement valide pour un certain laps de temps et pour certains
appareils, et peut également être utilisé pour prolonger un abonnement
avec pour seule condition d'être utilisé pour le même produit ou service.
Dossier de démarrage
Tous les fichiers placés dans ce dossier s'ouvrent au démarrage de
l'ordinateur. Par exemple, un écran de démarrage, un fichier son pour le
démarrage de l'ordinateur, un calendrier, des programmes, peuvent être
placés dans ce dossier. C'est généralement un raccourci vers le fichier
qui est placé dans le dossier, et pas le fichier.
Glossaire
186
Bitdefender Antivirus Plus 2017
E-mail
Courrier électronique. Il s'agit d'un service d'envoi de messages sur des
ordinateurs via un réseau local ou global.
Enregistreur de frappe
Application qui enregistre tout ce qui est tapé.
Les enregistreurs de frappe ne sont pas nécessairement malveillants.
Ils peuvent être utilisés à des fins légitimes, comme pour surveiller les
activités d'employés ou d'enfants. Ils sont toutefois de plus en plus
utilisés par les cybercriminels à des fins malveillantes (par exemple,
pour recueillir des informations confidentielles, telles que des identifiants
de connexion ou des numéros d'assurance sociale).
Événements
Il s'agit d'une action ou d'une occurrence détectée par un programme.
Les événements peuvent être des actions d'utilisateur, comme le clic
sur un bouton de souris ou la pression d'une touche, ou des occurrences
du système, comme le manque de mémoire.
Extension de fichier
La partie d'un fichier, après le point final, qui indique le type de données
stockées dans le fichier.
De nombreux systèmes d'exploitation utilisent des extensions de fichiers,
par exemple Unix, VMS, MS-DOS. Elles comportent communément une
à trois lettres (certains anciens OS n'en supportent pas plus de trois).
Exemples: "c" pour du code source en C, "ps" pour PostScript, "txt" pour
du texte.
Fausse alerte
Se produit lorsqu'une analyse identifie un fichier comme infecté alors
qu'il ne l'est pas.
Fichier journal (Log)
Fichier qui enregistre les actions ayant eu lieu. Bitdefender maintient un
fichier journal contenant les chemins analysés, les dossiers, le nombre
d'archives et de fichiers analysés, le nombre de fichiers suspects et
infectés.
Glossaire
187
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Heuristique
Méthode basée sur des règles permettant d'identifier de nouveaux virus.
Cette méthode d'analyse ne s'appuie pas sur des définitions virales
spécifiques. L'avantage de l'analyse heuristique est de pouvoir détecter
les variantes d'un virus existant. Cependant, cette méthode peut parfois
occasionner de fausses alertes dans des programmes normaux.
Honeypot
Un faux système d'ordinateur est créé pour attirer mes pirates afin
d'étudier la façon dont ils agissent et identifient les méthodes hérétiques
qu'ils utilisent pour collecter des informations sur le système. Les
sociétés et les entreprises sont plus intéressées par la mise en place et
l'utilisation de honeypots pour améliorer leur état de sécurité global.
IP
Protocole Internet - Un protocole routable de la suite de protocoles
TCP/IP chargé de l'adressage, du routage IP et de la fragmentation et
réassemblage des paquets IP.
Lecteur de disque
C'est un appareil qui lit et écrit des données sur un disque.
Une unité de disque dur lit et écrit sur un disque dur.
Un lecteur de disquette accède à des disquettes.
Les lecteurs peuvent être soit internes (intégrés à un ordinateur) soit
externes (intégrés dans un boîtier séparé que l'on connecte à l'ordinateur).
Ligne de commande
Dans une interface en ligne de commande, l'utilisateur tape directement
des commandes correspondant à des ordres de gestions.
Malwares
Programme ou morceau de code chargé dans votre ordinateur à votre
insu et qui fonctionne contre votre gré. La plupart des virus peuvent
également se répliquer. Tous les virus informatiques sont créés par des
personnes. Un virus simple peut se copier très rapidement et sans arrêt
et est relativement facile à créer. Même un virus simple comme celui
décrit est dangereux puisqu'il remplit vite la mémoire et bloque le
système. Un virus plus dangereux encore est par exemple capable de
se transmettre via un réseau et de déjouer les systèmes de sécurité.
Glossaire
188
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Mettre à jour
Nouvelle version d'un logiciel ou d'un produit hardware, destinée à
remplacer une version antérieure du même produit. D'habitude, les
installations de mises à jour vérifient si le produit initial est installé, et
si ce n'est pas le cas, la mise à jour ne se fait pas.
Bitdefender a son propre module de mise à jour permettant à l’utilisateur
de vérifier manuellement les mises à jour ou de les programmer
automatiquement.
Navigateur
Raccourci pour navigateur internet, il s'agit d'un logiciel utilisé pour
visualiser des pages Web. Les principaux navigateurs comprennent
Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox et Google Chrome. Ce sont
des navigateurs graphiques, ce qui signifie qu'ils peuvent afficher aussi
bien le graphisme que le texte. De plus, les navigateurs les plus modernes
peuvent visionner les informations multimédia, y compris le son et la
vidéo, bien qu'ils exigent des modules d'extension (plugins) pour certains
formats.
Non-heuristique
Cette méthode d'analyse utilise les définitions spécifiques des virus.
L'avantage de l'analyse non-heuristique est qu'elle n'est pas trompée par
ce qui peut sembler être un virus et ne génère donc pas de fausses
alertes.
Phishing
Action d’envoyer un courriel à un utilisateur en prétendant être une
entreprise connue dans le but d’obtenir frauduleusement des
informations privées qui permettront d’utiliser l’identité du destinataire
du courriel. Cet courriel oriente l’utilisateur vers un site Web où il lui est
demandé de mettre à jour des informations personnelles, comme ses
mots de passe, son numéro de carte de crédit, de sécurité sociale ou de
compte en banque, que les véritables entreprises connaissent déjà. Ce
site Web est bien sûr totalement factice et n’a pour objectif que de voler
les informations de l’utilisateur.
Photon
Photon est une technologie Bitdefender innovante et discrète, conçue
pour limiter l'impact de la protection antivirus sur les performances. En
surveillant l'activité de votre PC en tâche de fond, elle crée des modèles
Glossaire
189
Bitdefender Antivirus Plus 2017
d'utilisation qui aident à optimiser les processus de démarrage et
d'analyse.
Port
Une interface sur un ordinateur auquel vous pouvez connecter un
appareil. Les ordinateurs comportent plusieurs sortes de ports. Il existe
plusieurs ports internes permettant de connecter des lecteurs de disques,
des écrans et des claviers. A l'extérieur, les ordinateurs ont des ports
pour connecter des modems, imprimantes, souris et autres périphériques.
Dans des réseaux TCP/IP et UDP, un point final pour une connexion
logique. Le numéro du port identifie son type. Par exemple, le port 80
est utilisé pour le trafic HTTP.
Portes dérobées
Il s'agit d'une faille dans la sécurité d'un système délibérément laissée
en place par des développeurs ou des personnes chargées de la
maintenance. Les intentions ne sont pas toujours malveillantes ;
quelques systèmes d'exploitation, par exemple, permettent à des
techniciens de maintenance, via des comptes privilégiés, de prendre le
contrôle à distance.
Programmes empaquetés
Fichier dans un format compressé. Beaucoup de systèmes d'exploitation
et d'applications contiennent des commandes vous permettant de
compresser un fichier afin qu'il occupe moins de mémoire. Par exemple,
imaginons que vous avez un fichier texte contenant dix caractères
"espace vide" à la suite. Normalement, cela nécessite 10 octets.
Pourtant, un logiciel qui compresse des fichiers remplace la série
d'espaces par un caractère spécial pour les séries d'espaces suivi du
nombre d'espaces remplacés. Dans ce cas, les dix espaces nécessitent
seulement 2 octets. Il s'agit d'une technique de compression - il en existe
plusieurs autres.
Publiciels
Les publiciels sont souvent associés à des applications gratuites mais
exigeant leur acceptation par l’utilisateur. Ces publiciels étant
généralement installés une fois que l’utilisateur en a accepté le principe
dans un accord de licence, ils ne peuvent pas être considérés comme
illégaux.
Glossaire
190
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Cependant, les fenêtres publicitaires peuvent devenir contrariantes et,
dans certains cas, nuire aux performances du système. De plus, les
informations collectées peuvent mettre en péril la vie privée des
utilisateurs qui n'ont pas totalement pris connaissance des termes de
l’accord de licence.
Ransomwares
Le ransomware est un programme malveillant qui essaye de soutirer de
l'argent aux utilisateurs en fermant leur système vulnérable. CryptoLocker,
CryptoWall, et TeslaWall n'en sont que des variantes qui recherchent les
systèmes personnels des utilisateurs.
L'infection peut se répandre via e-mail, le téléchargement de pièces
jointes, ou l'installation d'applications, sans prévenir l'utilisateur de ce
qui se passe dans son système. Les utilisateurs quotidiens et les
entreprises sont ciblées par les pirates ransomwares.
Rootkit
Un rootkit est un ensemble d'outils logiciels permettant un accès de
niveau administrateur à un système. Le terme a été utilisé initialement
pour les systèmes d'exploitation UNIX et se réfère à des outils recompilés
fournissant des droits administrateurs "intrusifs", permettant de cacher
leur présence aux administrateurs système.
Le principal rôle des rootkits est de masquer des processus, des fichiers,
des logins et des logs. Ils peuvent également intercepter des données
depuis des terminaux, des connexions réseau ou des périphériques, s'ils
incluent les logiciels appropriés.
Les rootkits ne sont pas nécessairement malveillants. Par exemple, les
systèmes d'exploitation et même certaines applications cachent des
fichiers sensibles en utilisant des rootkits. Cependant, ils sont
principalement utilisés pour camoufler des codes malveillants ou pour
cacher la présence d'un intrus sur le système. Lorsqu'ils sont combinés
à des codes malveillants, les rootkits sont une menace importante contre
l'intégrité et la sécurité d'un système. Ils peuvent analyser le trafic, créer
des portes dérobées sur le système, modifier des fichiers et des logs et
passer inaperçus.
Scripts
Autre terme pour macro ou fichier batch, un script est une liste de
commandes qui peut être exécutée sans intervention utilisateur.
Glossaire
191
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Secteur de boot :
Secteur au début de chaque disque qui identifie l’architecture du disque
(taille des secteurs, du cluster, etc). Pour les disques de démarrage, le
secteur d'amorçage contient aussi un programme qui charge le système
d'exploitation.
Signature de virus
La "signature" binaire du virus, utilisé par l'antivirus pour la détection et
l'élimination du virus.
Spam
Messages électroniques ou messages de groupes de discussion
indésirables. Souvent répertoriés comme des courriels non sollicités.
Spywares
Tout type de logiciel récupérant les informations des utilisateurs via leur
connexion Internet à leur insu, généralement à des fins publicitaires. Les
logiciels espions sont généralement cachés dans des partagiciels et
logiciels gratuits pouvant être téléchargés sur Internet. Notons toutefois
que la plupart des partagiciels et logiciels gratuits ne contiennent pas
de logiciels espions. Une fois installé, le logiciel espion surveille l’activité
de l’utilisateur sur Internet et transmet discrètement ces informations
à une tierce personne. Les logiciels espions peuvent également récupérer
des informations sur les adresses courriel, les mots de passe ou même,
les numéros de cartes de crédit.
Leur point commun avec les chevaux de Troie est le fait que les
utilisateurs les installent involontairement en même temps qu’un autre
produit. Une des manières les plus classiques d'être victime de logiciels
espions est de télécharger des logiciels de partage de fichiers (Peer to
peer).
En plus des questions d’éthique et de respect de la vie privée, les logiciels
espions volent les ressources de l’ordinateur de l’utilisateur en utilisant
sa bande passante lors de l’envoi d’informations à leur base via la
connexion Internet. En raison de cette utilisation de la mémoire et des
ressources du système, les applications qui fonctionnent en tâche de
fond peuvent aller jusqu’à entraîner des plantages ou provoquer une
instabilité globale du système.
Glossaire
192
Bitdefender Antivirus Plus 2017
TCP/IP
Transmission Control Protocol/Internet Protocol - Ensemble de
protocoles réseau utilisés largement sur Internet assurant la
communication entre des réseaux interconnectés d'ordinateurs avec
diverses architectures matérielles et divers systèmes d'exploitation.
TCP/IP inclut des standards pour la communication des ordinateurs et
des conventions pour la connexion des réseaux et le routage du trafic.
Télécharger
Copie des données (généralement un fichier entier) d'une source
principale vers un dispositif périphérique. Le terme est souvent utilisé
pour décrire le processus de copie d'un fichier d'un service en ligne vers
son ordinateur. Le téléchargement peut aussi se référer à la reproduction
d'un fichier d'un serveur de réseau vers un ordinateur sur le réseau.
Témoins
Sur Internet, les témoins sont définis comme étant de petits fichiers
contenant des informations sur les ordinateurs individuels qui peuvent
être analysés et utilisés par des annonceurs publicitaires pour tracer
vos centres d'intérêts et vos goûts. Dans ce milieu, la technologie des
témoins est encore en développement et l'intention est de cibler
directement ce que vous avez dit être vos intérêts. C'est une arme à
double tranchant pour beaucoup de personnes parce que d'une part,
c'est efficace et pertinent car vous voyez seulement les annonces vous
intéressant. Mais cela implique également le "pistage" et le "suivi" des
sites que vous consultez et de ce sur quoi vous cliquez. Il y a
naturellement un débat sur la vie privée et beaucoup de gens se sentent
ainsi considérés comme un simple "numéro SKU" (le code barres se
trouvant au dos des produits). Bien que ce point de vue puisse paraître
extrême, il est parfois justifié.
Trojan (Cheval de Troie)
Programme destructeur qui prétend être une application normale.
Contrairement aux virus, les chevaux de Troie ne se répliquent pas, mais
ils peuvent être tout aussi destructeurs. Un des types de chevaux de
Troie les plus insidieux est un logiciel qui prétend désinfecter votre PC
mais qui au lieu de cela l'infecte.
Le terme provient de la fameuse histoire de l'Iliade écrite par Homère,
dans laquelle les Grecs font un cadeau de "paix" à leurs ennemis, les
Troyens, un immense cheval en bois. Ce n'est qu'après avoir fait entrer
Glossaire
193
Bitdefender Antivirus Plus 2017
le cheval dans leur ville qu'ils se rendent compte que le cheval est plein
de soldats grecs, qui ouvrent les portes de la ville, permettant aux
attaquants de capturer Troie.
Utilisation de la Mémoire
Zones de stockage internes dans l'ordinateur. Le terme mémoire définit
le stockage de données sous la forme de composants électroniques, le
mot stockage étant utilisé pour définir le stockage de données sur bande
magnétique ou disques amovibles. Chaque ordinateur a une certaine
quantité de mémoire physique, appelée mémoire vive ou RAM.
Ver
Programme qui se propage tout seul en réseau, se reproduisant au fur
et à mesure de sa propagation. Il ne peut pas se joindre à d'autres
programmes.
Virtual Private Network (VPN)
C'est une technologie qui permet une connexion temporaire et chiffrée
à un certain réseau plutôt qu'à un autre moins sécurisé. De cette façon,
l'envoi et la réception de données sont protégés et chiffrés et plus
difficiles à intercepter pour les pirates. Une preuve de sécurité est
l'identification, qui ne peut se faire que via un identifiant et un mot de
passe.
Virus d'amorçage
Virus qui infecte le secteur d'amorçage d'une disquette ou d'un disque
dur. Une tentative de démarrer depuis une disquette infectée avec un
virus d'amorçage rendra le virus actif en mémoire. Chaque fois que vous
démarrez votre système depuis ce point, vous aurez le virus actif en
mémoire.
Virus Macro
Type de virus codé sous la forme d'une macro intégrée dans un
document. Beaucoup d'applications, telles Microsoft Word et Excel,
supportent de puissants langages macro.
Ces applications vous permettent d'intégrer une macro dans un
document, et de le faire s'exécuter chaque fois que le document est
ouvert.
Glossaire
194
Bitdefender Antivirus Plus 2017
Virus polymorphique
Virus qui change de forme avec chaque fichier qu'il infecte. Ces virus
n'ayant pas de forme unique bien définie, ils sont plus difficiles à
identifier.
Zone de notification
Introduite avec Windows 95, la zone de notification se situe dans la barre
de tâches Windows (en général, à côté de l’horloge) et contient des
icônes miniatures permettant d’accéder facilement aux fonctions
système : télécopieur, imprimante, modem, volume, etc. Double-cliquez
ou faites un clic-droit sur une icône pour afficher les options.
Glossaire
195
">