KXTVM50NE | Mode d'emploi | Panasonic KXTVM200NE Operating instrustions

Système de Messagerie vocale
Guide de l'abonné
Modèle
KX-TVM50
KX-TVM200
Merci d'avoir acquis un Système de Messagerie vocale de Panasonic.
Veuillez lire attentivement ce manuel avant d'utiliser ce produit et gardez-le pour
toute consultation ultérieure.
KX-TVM50/KX-TVM200: Version 1.0
Guide de l'abonné
Introduction
Merci d’avoir acquis le Système de Messagerie vocale de Panasonic KX-TVM50/KXTVM200. Nous confions que ce produit vous fournira un service fiable pendant
plusieurs années.
Ce Guide de l’abonné est conçu pour vous aider à configurer votre boîte vocale, utiliser
les fonctions communes de messagerie vocale et vous introduire aux nombreuses
fonctions avancées qui amélioreront votre productivité de plusieurs façons.
La structure de ce manuel
Ce manuel contient les sections suivantes:
Chapitre 1
Introduction au SMV
Ce chapitre vous donne un bref sommaire de ce qu’est le SMV et ce qu’il peut vous
aider à faire.
Chapitre 2
Connexion à votre boîte vocale et la configurer
Ce chapitre vous montrera comment vous connecter à votre boîte vocale du SMV
et la personnaliser pour l’adapter à vos besoins.
Chapitre 3
Lecture des messages et fonctions relatives
Ce chapitre vous aidera à lire les messages laissés dans votre boîte vocale et à
utiliser d’autres fonctions associées à la lecture des messages.
Chapitre 4
Envoyer des messages
Ce chapitre vous indiquera comment envoyer des messages à d’autres personnes
de votre bureau et à des correspondants externes.
Chapitre 5
Autres fonctions
Ce chapitre vous introduira aux nombreuses fonctions avancées que le SMV
propose.
Remarque
•
•
2
Ce manuel pourrait parler de produits qui ne sont pas disponibles dans votre région/pays.
Les suffixes du numéro de modèle sont omis au travers de ce manuel.
Guide de l'abonné
Table des matières
1
1.1
2
Introduction au SMV..................................................... 5
Introduction au SMV ...................................................................... 5
Connexion à votre boîte vocale et la configurer........ 8
2.1
Connexion à votre boîte vocale...................................................... 8
2.2
Didacticiel pour l'abonné (configuration facile de boîte vocale) ... 10
2.3
Changer ou supprimer vos messages d'accueil personnel ......... 13
2.4
Changer ou supprimer votre mot de passe.................................. 15
2.5
Changer ou supprimer votre nom d’abonné ................................ 16
2.6
Commandes de service et commandes de navigation communes... 17
3
Lecture des messages et fonctions relatives .......... 18
3.1
Lecture des messages................................................................. 18
3.2
Répondre aux messages ............................................................. 22
3.3
Transférer des messages............................................................. 24
3.4
Accès à distance.......................................................................... 26
4
Envoyer des messages .............................................. 28
4.1
Envoyer des messages—Aperçu................................................. 28
4.2
Livraison de messages ................................................................ 29
4.3
Message de livraison externe ...................................................... 32
4.4
Recevoir des messages de livraison externe............................... 35
5
Autres fonctions ......................................................... 36
5.1
Transfert d'appels......................................................................... 36
5.2
Traitement d'appels incomplets.................................................... 38
5.3
Attribuer votre poste de réacheminement.................................... 40
5.4
Boîte vocale d’interview ............................................................... 41
5.5
Mode de réception de messages................................................. 43
5.6
Listes personnelles de groupes de distribution............................ 44
5.7
Listes de livraison de messages externes ................................... 46
5.8
Signalisation de message en attente ........................................... 48
3
Guide de l'abonné
5.9
Intégration E-mail (Signalisation de messages par courriel)........ 50
5.10
Message d'accueil personnel sur ID d'appelant........................... 51
5.11
Annonce du nom de l'appelant personnel.................................... 54
5.12
Filtrage d'appels en direct (LCS) ................................................. 56
5.13
Enregistrer vos conversations...................................................... 57
5.14
Renvoi d'appels à distance .......................................................... 58
5.15
Attribuer et annuler des numéros de téléphone pour le Transfert
d’appels vers ligne externe .......................................................... 60
5.16
Attribuer vos numéros de téléphone pour les fonctions Présent
Automatique et Crédit taxe........................................................... 61
5.17
Service personnalisé personnel................................................... 62
5.18
Rappel de rendez-vous................................................................ 65
5.19
Marqueur (Signet) ........................................................................ 66
5.20
Restaurer des messages supprimés ........................................... 67
5.21
Avertissement de capacité de boîte vocale ................................. 68
Annexe ............................................................................... 69
Référence rapide..................................................................................... 69
Glossaire ............................................................................ 73
Index ................................................................................... 87
4
Guide de l'abonné
Chapitre 1
Introduction au SMV
suivantes. Le gestionnaire système du
SMV peut vous aider si vous ne
connaissez pas ces informations.
a) Le numéro de poste du SMV que vous
1.1
Introduction au SMV
Le Système de Messagerie vocale (SMV)
Panasonic est un puissant outil qui vous
aidera à gérer vos communications
vocales tout en augmentant votre
productivité. En tant qu’abonné (le
propriétaire d’une boîte vocale de SMV)
vous pouvez:
a) Envoyer des messages à une ou
plusieurs personnes au sein ou en
dehors de votre bureau.
b) Transférer des messages à d’autres
abonnés et ajouter vos propres
commentaires.
c) Accéder à votre boîte vocale et
écouter vos messages, même si vous
n’êtes pas au bureau.
d) Laisser le SMV vous appeler, vous
beeper ou vous envoyer un courriel
lorsque quelqu’un vous laisse un
message.
e) Etre notifié par le voyant Message en
attente sur votre poste lorsque de
nouveaux messages ont été
enregistrés dans votre boîte vocale.
f) Filtre vos appels.
g) Crée un ensemble d’options et de
fonctions exclusives pour votre boîte
vocale (Service personnalisé
personnel) que vos appelants
pourront sélectionner.
h) Et plus encore...
Avant de commencer
Pour utiliser le SMV en tant qu’abonné,
vous devez connaître les informations
devez composer pour accéder au
SMV.
b) Votre numéro de boîte vocale et
numéro de poste (souvent, il s’agit du
même numéro, mais il est possible
qu’ils soient différents).
c) Votre mot de passe de boîte vocale (si
programmé).
d) Le numéro de téléphone du
gestionnaire système. Le
gestionnaire système est la personne
que vous devriez consulter lorsque
vous avez des problèmes avec le
SMV.
Avec ces inforamtions vous êtes prêt à
utiliser le SMV.
Utiliser le SMV
Vous pouvez utiliser le SMV de deux
manières; soit en tant qu’abonné, soit en
tant qu’appelant.
Un abonné est un utilisateur du SMV qui
possède sa propre boîte vocale. Les
abonnés peuvent lire leurs propres
messages, laisser des messages pour
d’autres abonnés, enregistrer des
messages qui seront envoyés à plusieurs
correspondants (y compris des
correspondants externes), enregistrer
des messages d’accueil, etc. Pour utiliser
le SMV en tant qu’abonné, vous devez
d’abord vous "connecter" à votre boîte
vocale. Ceci inclut généralement de
composer votre numéro de boîte vocale
et saisir votre mot de passe. Dès que
vous êtes connecté, vous pouvez utiliser
des "Services d’abonné"; les services
d’abonné sont toutes les fonctions
5
Guide de l'abonné
auxquelles vous avez accès ou que vous
pouvez exécuter en tant qu’abonné.
Généralement, un appelant sera un
correspondant externe. Les appelants
peuvent laisser des messages pour les
abonnés du SMV ou utiliser le SMV pour
se connecter à des postes spécifiques,
mais ils ne se connectent pas au SMV en
utilisant ces fonctions et le nombre de
fonctions qu’ils peuvent utiliser est limité.
Invites
Une des caractéristiques essentielles du
SMV est son utilisation des "invites".
Ceux-ci sont des messages d’assistance
vocale enregistrés qui vous aident à
programmer et à utiliser les fonctions du
SMV. Les invites guides aident également
les appelants lorsque le SMV traite leurs
appels. Selon la programmation de votre
SMV, les abonnés et les appelants
peuvent sélectionner la langue qu’ils
préfèrent pour les invites du SMV.
Exemple d’une invite:
Menu principal des services d’abonné
"Pour recevoir le message, appuyez
sur [1]."
"Pour livrer un message, appuyez sur
[2]."
"Pour la gestion de la boîte vocale,
appuyez sur [3]."
"Pour l'état de l'accueil automatique,
appuyez sur [4]."
"Pour configurer la Signalisation de
message en attente, appuyez sur [5]."
"Pour d'autres fonctions, appuyez sur
[6]."
"Pour terminer cet appel, appuyez sur
[ ]."
Menu MV
Certains PBX (systèmes téléphoniques)
et téléphoniques sont compatibles avec
6
le "Menu MV"; cette fonction affiche des
invites du SMV à l’écran de votre
téléphone, vous invitant de façon visuelle
en lieu d'écoute. Pour sélectionner une
opération du SMV affichée à l’écran,
appuyez sur la touche polyvalente en
face de l'invite désirée. Utilisez la touche
Navigation pour faire défiler pour
visualiser d’autres messages si
disponibles (Lorsque la touche de
navigation n’est pas utilisée pour
parcourir les options, elle peut être
utilisée pour ajuster le volume.).
Les opérations illustrées dans ce manuel
sont pour l’opération du SMV en suivant
l’assistance audible.
Les opérations nécessaires pour utiliser
le SMV par le biais du Menu MV varient
légèrement de ces instructions.
Exemple d’un Menu MV:
Menu principal des services d’abonné
Cette fonction n’est pas disponible avec
certains PBX et peut être désactivée par
l’administrateur système ou par le
gestionnaire système de votre boîte
vocale.
Menu Principal
Réception Msg.
Livraison Msg.
Gestion BV.
Etat A.A.
QUIT
Remarque
•
•
Si trop d’abonnés utilisent
simultanément le Menu MV, les
messages du Menu MV ne seront pas
affichés et les invites seront audibles.
Cette fonction n’est disponible qu’avec
les PBX de la série KX-TDA de
Panasonic utilisant l’intégration TPN.
Pour de plus amples informations,
Guide de l'abonné
consultez votre Administrateur
système ou votre Gestionnaire
système.
Vous connecter à votre boîte
vocale pour la première fois
La première fois que vous vous
connectez à votre boîte vocale, vous
devrez exécuter certaines configurations
avant d’utiliser d’autres services
d’abonné. Ces paramètres vous
identifient en tant que propriétaire de
votre boîte vocale et sont décrits dans le
"Chapitre 2 Connexion à votre boîte
vocale et la configurer".
a) Mot de passe
b) Nom d’abonné
c) Messages d'accueil personnels
Votre SMV peut être programmé pour
commencer par un "Didacticiel pour
l'abonné" à la première fois que vous
vous connectez à votre boîte vocale. Si le
Didacticiel pour l'abonné est activé, les
invites du SMV vous guideront au travers
du processus de configuration de la boîte
vocale.
7
Guide de l'abonné
Chapitre 2
Connexion à votre boîte
vocale et la configurer
2.1
Connexion à votre
boîte vocale
Présent Automatique
1. Décrochez.
2. Saisissez le numéro de poste du
SMV.
3.
Pour accéder aux services d’abonné
(pour reproduire des messages, changer
des paramètres de la boîte vocale, etc.),
vous devez d’abord vous connecter à
votre boîte vocale. Il y a 2 façons de vous
connecter à votre boîte vocale:
a) Présent Automatique:
Lorsque vous vous connectez à votre
boîte vocale à partir de votre propre
poste, vous ne devez pas saisir de
commandes spéciales ni votre
numéro de boîte vocale. Cette
fonction n’est pas disponible avec
certains PBX et peut être désactivée
par l’administrateur système ou par le
gestionnaire système de votre boîte
vocale.
b) Présent manuel:
Vous devez saisir la commande du
service de boîte vocale [#6] suivie par
[ ] et votre numéro de boîte vocale.
La connexion manuelle est
nécessaire lorsque vous vous
connectez à votre boîte vocale à partir
du poste d’une autre personne,
lorsque la fonction Présent
Automatique n’est pas disponible sur
votre PBX ou lorsque la fonction
Présent Automatique n’est pas
activée pour votre boîte vocale.
Vous remarquerez que vous êtes
correctement connecté car le SMV
annoncera soit le menu principal des
services d’abonné, soit le nombre de
nouveaux messages que vous avez ou le
menu MV sera affiché.
8
Mot de passe
•
#
Vous pouvez passer cette
étape si votre boîte vocale n’a
pas de mot de passe.
Présent manuel
1. Décrochez.
2. Saisissez le numéro de poste du
SMV.
3.
6
#
4.
et votre numéro de boîte
vocale.
5.
Mot de passe
•
#
Vous pouvez passer cette
étape si votre boîte vocale n’a
pas de mot de passe.
Remarque
•
•
Si la fonction Lecture Auto Nouveau
Message est activée pour votre boîte
vocale, les nouveaux messages
seront automatiquement reproduits à
chaque connexion à votre boîte
vocale. Pour de plus amples
informations, consultez votre
Administrateur système ou votre
Gestionnaire système.
Si le Didacticiel pour l'abonné est
activé pour votre boîte vocale, les
invites du SMV vous guideront au
travers du processus de configuration
de la boîte vocale à la première fois
que vous vous connectez à la boîte
Guide de l'abonné
vocale (voir 2.2 Didacticiel pour
l'abonné (configuration facile de boîte
vocale)).
9
Guide de l'abonné
2.2
Didacticiel pour
l'abonné
(configuration facile
de boîte vocale)
Votre SMV peut être programmé pour
vous présenter un "Didacticiel pour
l'abonné" à la première fois que vous
vous connectez à votre boîte vocale. Si le
Didacticiel pour l'abonné est activé, les
invites du SMV vous guideront au travers
du processus de configuration de la boîte
vocale. En suivant simplement les invites,
vous pouvez configurer les éléments
suivants. Vous pouvez configurer
manuellement ces éléments
ultérieurement si nécessaire, comme
l’explique plus bas ce chapitre.
Cette fonction peut être désactivée par
l’administrateur système ou par le
gestionnaire système de votre boîte
vocale.
Mot de passe: Si votre boîte vocale
dispose d’un mot de passe, vous devez
d’abord le saisir par le biais des touches
de numérotation (0–9) à chaque fois que
vous vous connectez à votre boîte vocale.
Votre mot de passe peut contenir jusqu'à
16 chiffres.
Nom d’abonné: Ceci est un
enregistrement de votre nom. Les autres
abonnés entendront votre nom lorsqu’ils
écoutent les messages que vous leur
avez laissés. Les appelants l’entendront
également lorsqu’ils utilisent la fonction
Numérotation par nom.
Message d'accueil personnel: Lorsque
les appelants sont dirigés vers votre boîte
vocale, ils entendront un des 3 Messages
d'accueil personnel. Après le message
d’accueil, une tonalité sera émise et
l’appelant pourra laisser un message.
a) Message sur Non Réponse:
10
Les appelants entendront ce
message lorsque vous ne répondez
pas à leurs appels. Un exemple d’un
message simple pourrait être "Vous
êtes bien chez (nom). Je ne peux
répondre à votre appel pour
l'instant...".
b) Message sur signal d’occupation:
Les appelants entendront ce
message lorsque vous êtes occupé
avec un autre appel. Un exemple d’un
message simple pourrait être "Vous
êtes bien chez (nom). Je suis en ligne
pour l'instant...".
c) Message après les heures
d’ouverture:
Les appelants entendront ce
message lorsque le SMV est en mode
Nuit. Un exemple d’un message
simple pourrait être "Vous êtes bien
chez (nom). Je suis absent pour la
journée...".
Remarque
•
Vour pourriez être invité à saisir votre
mot de passe après la connexion à
votre boîte vocale. Si vous ne
connaissez pas ce mot de passe,
demandez à votre Administrateur
système.
Démarrer le didacticiel pour
l'abonné
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2. Confirmez que le Didacticiel pour
l'abonné a commencé.
• Le SMV annoncera "Bienvenue
au Système de Messagerie
Vocale Panasonic. Je suis le
Guide de l'abonné
service de didacticiel pour
l'abonné.".
Si le didacticiel ne démarre
pas, il pourrait être désactivé
pour votre boîte vocale. Pour
de plus amples informations,
consultez votre Administrateur
système ou votre Gestionnaire
système.
•
3. Continuez depuis "Programmer
votre mot de passe pour la
première fois" ou "Changer ou
supprimer votre mot de passe"
comme nécessaire.
3. Continuez à partir de "Enregistrer
le nom du propriétaire (votre nom
d’abonné)".
Changer ou supprimer votre mot
de passe
1.
1
pour changer votre mot de
passe.
2. Programmez votre nouveau mot
de passe en saisissant le mot de
passe désiré et en appuyant sur
#
•
Programmer votre mot de passe
pour la première fois
N’appuyez sur [#] que lorsque
vous souhaitez supprimer votre
mot de passe.
Pour empêcher des accès nonautorisés, nous
recommandons vivement de
sélectionner un mot de passe
long et aléatoire. Veuillez éviter
d’utiliser des combinaisons de
chiffres évidentes en tant que
mot de passe.
•
1. Programmez votre mot de passe à
l’invite en saisissant le mot de
passe désiré et en appuyant sur
#
•
•
•
2.
.
N’appuyez sur [#] que si vous
souhaitez ne pas programmer
un mot de passe.
Pour empêcher des accès nonautorisés, nous
recommandons vivement de
sélectionner un mot de passe
long et aléatoire. Veuillez éviter
d’utiliser des combinaisons de
chiffres évidentes en tant que
mot de passe.
Il est nécessaire de
programmer un mot de passe
égal ou plus long que le
nombre de chiffres par défaut
spécifié. Pour de plus amples
informations, consultez votre
Administrateur système ou
votre Gestionnaire système.
2
.
3. 2 pour accepter.
4. Continuez à partir de "Enregistrer
le nom du propriétaire (votre nom
d’abonné)".
Enregistrer le nom du propriétaire
(votre nom d’abonné)
1. Dites votre nom après la tonalité.
2.
1
pour arrêter l'enregistrement.
3. 2 pour accepter.
4. Continuez à partir de "Enregistrer
vos messages de bienvenue".
pour accepter.
11
Guide de l'abonné
Enregistrer vos messages de
bienvenue
Le SMV vous invitera à enregistrer vos
messages de bienvenue pour Nonréponse, Signal d’occupation et Après les
heures. Si vous n’enregistrez pas un
message de bienvenue, un message de
bienvenue pré-enregistré sera utilisé.
1. Enregistrez votre message de
bienvenue après la tonalité.
2. 1 pour arrêter l'enregistrement.
3. Suivez les invites comme
nécessaire.
•
1
pour revoir.
•
2
pour accepter.
•
•
•
3
pour enregistrer à
nouveau le message.
4
pour ajouter.
pour supprimer et quitter.
Confirmez vos paramètres
1.
1
pour confirmer vos
paramètres.
2. Raccrochez.
12
Guide de l'abonné
2.3
Changer ou supprimer
vos messages
d'accueil personnel
Dès que les appelants atteignent votre
boîte vocale, ils entendront votre
message d'accueil personnel. Vous
pouvez enregistrer 4 types de Message
d'accueil personnel; les appelants
entendront le message approprié. Si
vous supprimez ou n’enregistrez pas un
message de bienvenue, un message de
bienvenue pré-enregistré sera utilisé.
a) Message sur Non Réponse:
Les appelants entendront ce
message lorsque vous ne répondez
pas à leurs appels. Un exemple d’un
message simple pourrait être "Vous
êtes bien chez (nom). Je ne peux
répondre à votre appel pour
l'instant...".
b) Message sur signal d’occupation:
Les appelants entendront ce
message lorsque vous êtes occupé
avec un autre appel. Un exemple d’un
message simple pourrait être "Vous
êtes bien chez (nom). Je suis en ligne
pour l'instant...".
c) Message après les heures
d’ouverture:
Les appelants entendront ce
message lorsque le SMV est en mode
Nuit. Un exemple d’un message
simple pourrait être "Vous êtes bien
chez (nom). Je suis absent pour la
journée...".
d) Message d'accueil temporaire:
Un message de bienvenue spécial
que, lorsqu’il est enregistré, les
appelants entendront au lieu des
autres messages d'accueil. Un
exemple d’un message simple
pourrait être "Vous êtes bien chez
(nom). Je ne suis pas au bureau cette
semaine...".
Suivez les étapes ci-dessous pour
enregistrer ou supprimer vos messages
d'accueil personnels.
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
1
2. 3
3. Sélectionnez le message d’accueil
désiré.
1
Message sur Non Réponse.
2
Message sur signal
d’occupation.
3
Message après les heures
d’ouverture.
4 Message sur ID de l'appelant
(pourrait ne pas être disponible;
voir 5.10 Message d'accueil
personnel sur ID d'appelant).
5
Message d'accueil personnel
temporaire.
4. Suivez les invites comme
nécessaire.
1
pour changer le message de
bienvenue.
3
pour supprimer le message
de bienvenue sélectionné.
• Le message de bienvenue sera
supprimé; raccrochez pour
terminer.
5. Enregistrez votre message de
bienvenue après la tonalité.
• Nous recommandons
d’annoncer votre nom dans vos
13
Guide de l'abonné
messages de bienvenue, pour
que les appelants sachent
qu’ils ont atteint la boîte vocale
correcte.
Par défaut, la longueur
maximale de chaque message
de bienvenue est 1 minute.
•
5
10. Raccrochez.
Remarque
•
6. 1 pour arrêter l'enregistrement.
7. Suivez les invites comme
nécessaire ou continuez depuis
l’étape 8.
•
1
pour revoir.
•
pour réenregistrer le
message de bienvenue
(répétez les étapes ci-dessus
comme nécessaire).
•
pour ajouter au message
4
de bienvenue que vous venez
d’enregistrer.
•
pour supprimer le
message de bienvenue et
quitter.
3
8. 2 pour accepter.
9. Suivez les invites comme
nécessaire pour enregistrer ou
supprimer d’autres messages de
bienvenue ou continuez depuis
l’étape 10.
1
Message sur Non Réponse.
2
Message sur signal
d’occupation.
3
Message après les heures
d’ouverture.
4 Message sur ID de l'appelant
(pourrait ne pas être disponible;
voir 5.10 Message d'accueil
personnel sur ID d'appelant).
14
Message d'accueil personnel
temporaire.
•
Un message d'accueil personnel
temporaire est passé au lieu de tous
vos autres messages de bienvenue
jusqu’à ce qu’il est supprimé. Chaque
fois que vous vous connectez à votre
boîte vocale, le SMV vous demandera
si vous souhaitez désactiver
(supprimer) votre message d'accueil
personnel temporaire.
Assurez-vous de ne raccrocher
qu’après avoir accepté votre nouveau
message de bienvenue à l’étape 8. Si
vous raccrochez sans accepter votre
nouveau message de bienvenue, il ne
sera pas sauvegardé.
Guide de l'abonné
2.4
Changer ou supprimer
votre mot de passe
5. Raccrochez.
Vous pouvez protéger votre boîte vocale
pour empêcher les accès non-autorisés à
votre boîte vocale. Si votre boîte vocale
dispose d’un mot de passe, vous devez
d’abord le saisir par le biais des touches
de numérotation (0–9) à chaque fois que
vous vous connectez à votre boîte vocale.
Votre mot de passe peut contenir jusqu'à
16 chiffres.
Vous pouvez modifier votre mot de passe
à tout instant. Veuillez éviter d’utiliser des
combinaisons de chiffres évidentes en
tant que mot de passe. Si vous oubliez
votre mot de passe, demandez à votre
administrateur système ou à votre
gestionnaire système d’effacer votre mot
de passe. Vous pourrez ensuite en
programmer un autre.
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2
1
2. 3
3. Saisissez le mot de passe désiré,
puis appuyez sur
•
.
N’appuyez sur [#] que lorsque
vous souhaitez supprimer votre
mot de passe.
Il est nécessaire de
programmer un mot de passe
égal ou plus long que le
nombre de chiffres par défaut
spécifié. Pour de plus amples
informations, consultez votre
Administrateur système ou
votre Gestionnaire système.
•
4.
#
2
pour accepter.
15
Guide de l'abonné
2.5
Changer ou supprimer
votre nom d’abonné
Vous pouvez enregistrer votre nom dans
le SMV. Ensuite, le SMV pourra annoncer
votre nom aux appelants pour qu’ils
sachent qu’ils ont atteint la boîte vocale
correcte. Lorsqu’un appelant ne connaît
pas votre numéro de boîte vocale, il
pourra essayer de vous atteindre en
saisissant les premières lettres de votre
nom ou prénom (fonction Numérotation
par nom). Après avoir saisi les premières
lettres de votre nom, le SMV annoncera
les noms des abonnés au SMV
correspondants à ces lettres et l’appelant
peut alors sélectionner votre nom.
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2.
3
•
3
1
Saisissez [3] [3] [3] pour
supprimer votre nom d’abonné,
puis raccrochez pour terminer.
3. Dites votre nom après la tonalité.
4.
1
pour arrêter l'enregistrement.
5. 2 pour accepter.
6. Raccrochez.
16
Guide de l'abonné
2.6
Commandes de
service et commandes
de navigation
communes
#
8
Commandes pour changer le
service SMV actuel
Après avoir décroché et de composer un
numéro de poste du SMV, vous pouvez
saisir une commande de service pour
accéder rapidement à certaines fonctions
du SMV. Pendant l’exécution de
l’assistance du SMV, vous pouvez
également utiliser les commandes de
service pour, par exemple, passer à un
mode de service SMV différnt. Quelquesunes des commandes les plus utilisées
sont listées ci-dessous. Pour une liste
complète, reportez-vous à Annexe.
#
#
2
6
Active le service
personnalisé. Vous serez
invité à saisir un numéro
de service personnalisé
(1–100).
Active le Service de
messagerie vocale. Vous
pouvez enregistrer un
message pour un autre
abonné en saisissant son
numéro de boîte vocale à
l’invite. Vous pouvez
également vous connecter
à votre boîte vocale en
saisissant cette
commande suivie par
votre numéro de boîte
vocale.
Active le service d’accueil
automatique. Vous pouvez
appeler un poste en
composant le numéro de
poste désiré à l’invite. Si le
correspondant ne répond
pas, le SMV peut vous
offrir d’autres options,
telles que laisser un
message, appeler
l'opérateur, etc.
Remarquez que ces
options ne sont
disponibles que lorsque
vous appelez le poste par
le biais du service
d’accueil automatique, c.à-d. après avoir saisie
cette commande de
service.
Commandes sur invite
uniquement
Les commandes suivantes peuvent être
utilisées pour vous aider à naviguer dans
les menus du SMV.
Vous renvoie à l'écran
précédent.
Répète le menu actuel.
0
#
7
Vous renvoie à l'écran
principal.
Commande pour menu MV
uniquement
#
#
Vous renvoie au menu
principal (début) des
invites.
17
Guide de l'abonné
Chapitre 3
Lecture des messages
et fonctions relatives
3.1
Lecture des messages
Les appelants et les autres abonnés
peuvent vous laisser des messages et
vous pouvez les écouter ultérieurement,
après vous être connecté à votre boîte
vocale.
Les messages dans votre boîte vocale
sont déclinés en 3 types:
a) Nouveaux messages:
Les messages dans votre boîte
vocale que vous n’avez pas encore
écoutés.
b) Anciens messages:
Les messages dans votre boîte
vocale que vous avez écoutés mais
pas encore supprimés.
c) Messages supprimés:
Les messages dans votre boîte
vocale que vous avez supprimés.
Vous pouvez "restaurer" vos
messages supprimés, après quoi ils
seront traités comme des anciens
messages (voir 5.20 Restaurer des
messages supprimés). Si vous ne
restaurez pas les messages
supprimés, ils seront définitivement
supprimés à la fin de la journée
suivante.
Lorsque vous écoutez un message, le
SMV peut également annoncer
"l’enveloppe" du message—la date et
l’heure du message et les informations de
l’émetteur du message.
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
18
•
Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2. 1
3. Suivez les invites comme
nécessaire.
1
pour écouter les nouveaux
messages.
2
pour écouter les anciens
messages.
3
pour écouter les messages
supprimés.
4. Ecoutez le message.
Des fonctions additionnelles sont
disponibles pendant ou après la lecture
du message. Reportez-vous au tableau
ci-dessous et appuyez sur la touche de
numérotation appropriée. Remarquez
que, selon le type de message (nouveau,
ancien, supprimé), certaines fonctions ne
sont pas disponibles.
Guide de l'abonné
Type de message
Touche
Fonction
Nouveau
Ancien
Supprimé
Répéter le message
1
1
1
Repasser le message précédent
1
2
Passer le message suivant
Pauser/redémarrer la lecture du
message
(en lecture uniquement)
2
2
3
Passer l’enveloppe du message
2
4
Programmer un marqueur/signet
(en lecture uniquement)
—
2
5
Commencer la lecture à partir du
marqueur
—
2
6
Sauvegarder ce message comme
nouveau
3
(+ 1 ) Supprimer ce message
3
Restaurer ce message
4
Répondre à ce message
5
*
Rembobiner (en lecture
uniquement)
6
*
Avance rapide, ignorer l’enveloppe
(en lecture uniquement)
7
Transférer ce message
8
Régler le volume
(en lecture uniquement)
9
9
*
—
—
—
—
—
—
—
Régler la vitesse
(en lecture uniquement)
0
*
Reproduire à la vitesse normale
(en lecture uniquement)
19
Guide de l'abonné
* Ces touches fonctionnent également en utilisant le menu MV.
20
Guide de l'abonné
Remarque
•
•
•
•
•
La programmation du SMV détermine
si l’enveloppe du message est
reproduite avant chaque message,
après chaque message ou
uniquement lorsque vous appuyez sur
[2] [3]. Pour de plus amples
informations, consultez votre
Administrateur système ou votre
Gestionnaire système.
Le SMV supprimera automatiquement
les nouveaux et les anciens messages
après un nombre spécifié de jours.
Votre administrateur système ou votre
gestionnaire système contrôle
combien de jour les messages seront
retenus. Chaque fois que vous
écoutez un ancien ou nouveau
message, le compteur de sauvegarde
des messages est réinitialisé.
Lorsque des messages sont
supprimés, ils seront retenus jusqu’à
la fin de la journée suivante. Par
exemple, si vous supprimez un
message le lundi-matin, il sera
définitivement supprimé à la fin de la
journée du mardi. Les messages
supprimés peuvent être restaurés
avant la suppression définitive en
appuyant sur [3] lors ou après l’écoute.
Un marqueur/signet vous permet de
programmer un endroit dans un
message vers lequel vous pouvez
sauter rapidement en l’écoutant (voir
5.19 Marqueur (Signet)). Vous pouvez
programmer un marqueur/signet pour
chaque message dans votre boîte
vocale. Si vous programmez un
second marqueur/signet dans le
même message, le premier marqueur/
signet est supprimé.
Lors de l’écoute, vous pouvez régler le
volume et la vitesse en appuyant sur
[8] et [9] respectivement. Appuyez à
plusieurs reprises sur la touche
appropriée pour régler le volume et la
vitesse de lecture. Si le volume ou la
vitesse sont déjà réglés au maximum,
une nouvelle impulsion sur la touche
de numérotation sélectionnera le
réglage inférieur, comme illustré cidessous.
Niveau 1
Niveau 2
Niveau 3 (par défaut)
Niveau 4
Niveau 5
21
Guide de l'abonné
3.2
Répondre aux
messages
Vous pouvez répondre aux messages
laissés dans votre boîte vocale en
rappelant l’appelant ou en laissant un
message dans la boîte vocale de
l’appelant.
Rappeler est possible lorsque la
personne qui vous a laissé le message
est un autre abonné. Rappeler des
appelants externes est possible si leurs
informations d’ID de l’appelant sont
reçues par le PBX et par le SMV,
cependant, cette fonction n’est pas
disponible avec certains PBX et peut être
désactivée par l’administrateur système
ou par le gestionnaire système de votre
boîte vocale.
Répondre en laissant un message dans
la boîte vocale de l’appelant n’est
possible que lorsque l’appelant est un
autre abonné (c.-à-d. la personne doit
posséder une boîte vocale). Lorsque
vous répondez en laissant un message
dans la boîte vocale de l’appelant, vous
programmer les éléments suivants:
a) Statut urgent:
Le destinataire entendra ce message
avant tout autre message.
b) Statut Confidentiel:
Le destinataire ne pourra pas
renvoyer les message, ce qui assure
la confidentialité.
Rappeler l’émetteur du message
1. Ecoutez le message désiré.
•
•
2.
4
après la lecture du message.
3.
1
pour appeler l’émetteur.
Remarque
•
22
Rappeler les appelants externes
(Rappel sur ID de l’appelant) n’est
disponible qu’avec les PBX de la série
KX-T de Panasonic utilisant
l’intégration TPA ou TPN. Pour de plus
amples informations, consultez votre
Administrateur système ou votre
Gestionnaire système.
Laisser un message pour
l’émetteur
1. Ecoutez le message désiré.
•
•
c) Réception Auto:
Vous recevrez une indication
(message de réception) lorsque le
destinataire à écouté le message.
Finalement, vous pouvez envoyer
immédiatement votre réponse ou définir
un délai de livraison. Veuillez cependant
noter que vous ne pouvez répondre aux
messages de réception.
Reportez-vous à 3.1 Lecture
des messages si nécessaire.
Vous ne pouvez répondre qu’à
des messages anciens et
nouveaux. Pour répondre à un
message supprimé, vous
devez d’abord le restaurer (voir
5.20 Restaurer des messages
supprimés).
2.
Reportez-vous à 3.1 Lecture
des messages si nécessaire.
Vous ne pouvez répondre qu’à
des messages anciens et
nouveaux. Pour répondre à un
message supprimé, vous
devez d’abord le restaurer (voir
5.20 Restaurer des messages
supprimés).
4
pendant ou après la lecture
du message.
Guide de l'abonné
3.
•
pour démarrer
l'enregistrement.
2
Si la date actuelle est le 16
février et que vous saisissez [5]
[#], le message sera livré le 5
mars.
4. Parlez après la tonalité.
•
Vous pouvez faire une pauser
et résumer l’enregistrement en
appuyant sur [2]. Si vous faites
une pause pendant plus de 20
secondes, l’enregistrement
sera automatiquement arrêté.
11.
13.
5.
1
pour arrêter l'enregistrement.
6.
2
pour accepter.
7.
pour programmer le
délai de livraison du message.
1
1
2 pour envoyer
1
immédiatement le message
(continuez avec l’étape 12).
8. Saisissez le délai de livraison
désiré, puis
Par exemple:
• Pour saisir 5:00, appuyez sur
[5] [#].
• Pour saisir 5:15, appuyez sur
[5] [1] [5] [#].
9.
•
1
pour AM.
2
pour PM.
pour continuer.
1
pour indiquer que le
message est confidentiel.
2
14.
pour accepter.
1
pour indiquer que le
message est urgent.
2
pour continuer.
1 pour demander un accusé de
réception.
2
pour continuer.
15. Raccrochez.
Remarque
•
.
#
12.
2
•
Réception automatique n’est pas
activé par défaut. Pour de plus amples
informations, consultez votre
Administrateur système ou votre
Gestionnaire système.
Les nouveaux messages urgents sont
reproduits avant tout autre message.
Cependant, les anciens messages
urgents sont reproduits avec les autres
messages, dans l’ordre original.
Cette option pourrait ne pas
être disponible si le SMV est
programmé pour utiliser le
format en 24-heures.
10. Saisissez le jour du mois de
livraison, puis
#
.
Par exemple:
• Si la date actuelle est le 16
février et que vous saisissez [1]
[7] [#], le message sera livré
demain.
23
Guide de l'abonné
3.3
Transférer des
messages
Vous pouvez transférer (renvoyer) des
messages dans votre boîte vocale vers
d’autres abonnés. Veuillez remarquer
cependant que vous ne pouvez transférer
les messages de réception ni les
messages configurés en tant que
confidentiels par l’émetteur.
En transférant un appel, vous pouvez:
3. Saisissez un des éléments
suivants:
Un numéro de boîte vocale.
Un numéro de liste personnelle de
groupes de distribution, puis # .
Un numéro de Groupe de boîtes
vocales.
4.
5.
a) Spécifier le destinataire en saisissant
le numéro de boîte vocale d’un autre
abonné.
c) Enregistrez vos propres
commentaires et les envoyer
ensemble avec le message transféré.
Spécifier les destinataires par le
biais du numéro
1. Ecoutez le message désiré.
•
•
2.
après la tonalité.
7.
1
pour arrêter l'enregistrement.
8. 2 pour accepter.
9. Raccrochez.
Spécifier les destinataires par le
biais du nom (Numérotation par
nom)
1. Ecoutez le message désiré.
•
Reportez-vous à 3.1 Lecture
des messages si nécessaire.
Vous ne pouvez transférer que
des messages anciens et
nouveaux. Pour transférer un
message supprimé, vous
devez d’abord le restaurer (voir
5.20 Restaurer des messages
supprimés).
•
2.
3.
24
1
pour transférer le message
sans enregistrer vos
commentaires (continuez avec
l’étape 8).
6. Enregistrez vos commentaires
Reportez-vous à 3.1 Lecture
des messages si nécessaire.
Vous ne pouvez transférer que
des messages anciens et
nouveaux. Pour transférer un
message supprimé, vous
devez d’abord le restaurer (voir
5.20 Restaurer des messages
supprimés).
7 pendant ou après la lecture
du message.
pour accepter.
2 pour enregistrer vos
commentaires.
b) Spécifiez plusieurs destinataires en
saisissant un numéro de liste
personnelle de groupes de
distribution (voir 5.6 Listes
personnelles de groupes de
distribution) ou un numéro de Groupe
de boîtes vocales.
2
7 pendant ou après la lecture
du message.
#
1
Guide de l'abonné
4. Par le biais des touches de
numérotation, saisissez le 3 ou 4
premières lettres du nom du
destinataire désiré.
5.
1
pour sélectionner le nom
annoncé.
pour écouter le prochain
2
nom.
pour répéter le nom actuel.
3
6. Saisissez un des éléments
suivants:
1
pour transférer le message
sans enregistrer vos
commentaires (continuez avec
l’étape 10).
2
pour enregistrer vos
commentaires.
7. Enregistrez vos commentaires
après la tonalité.
8.
1
pour arrêter l'enregistrement.
9. 2 pour accepter.
10. Raccrochez.
Remarque
•
Aucune confirmation ne sera donnée
pour indiquer que le message a été
transféré.
25
Guide de l'abonné
3.4
Accès à distance
Vous pouvez appeler le SMV depuis
l’extérieur et vous connecter à votre boîte
vocale afin d’écouter vos messages. Il y a
2 façons de vous connecter à votre boîte
vocale à distance:
a) Présent Automatique:
Lorsque vous vous connectez à votre
boîte vocale à partir d’un téléphone
externe préprogrammé, vous ne
devez pas saisir de commandes
spéciales ni votre numéro de boîte
vocale. Le SMV peut reconnaître le
numéro de téléphone à partir duquel
vous appelez et donc déterminer que
vous êtes l'appelant (voir 5.16
Attribuer vos numéros de téléphone
pour les fonctions Présent
Automatique et Crédit taxe). Cette
fonction n’est pas disponible avec
certains PBX et peut être désactivée
par l’administrateur système ou par le
gestionnaire système de votre boîte
vocale.
b) Présent manuel:
Vous devez saisir la commande du
service de boîte vocale [#6] suivie par
[ ] et votre numéro de boîte vocale.
La connexion manuelle est
nécessaire lorsque vous vous
connectez à votre boîte vocale
lorsque la fonction Présent
Automatique n’est pas disponible sur
votre PBX, lorsque la fonction Présent
Automatique n’est pas activée pour
votre boîte vocale ou lorsque vous
appelez à partir d’un numéro de
téléphone non programmé avec la
fonction Présent Automatique.
Présent Automatique à distance
1. Appelez le SMV à partir du numéro
de téléphone externe
préprogrammé.
• Demandez à votre
Administrateur système ou à
votre Gestionnaire système
quel est le numéro de
téléphone que vous devez
composer pour accéder à
distance au SMV.
2.
Mot de passe
•
#
Vous pouvez passer cette
étape si votre boîte vocale n’a
pas de mot de passe.
3. 1 pour écouter des messages.
4. Suivez les invites ou sélectionnez
un des éléments suivants, comme
nécessaire.
#
8
#
8
pour appeler un poste.
0
pour appeler
l'opérateur.
5.
#
9
lorsque vous avez
terminé.
6. Raccrochez.
Remarque
•
Cette fonction n’est disponible qu’avec
les PBX de la série KX-T de Panasonic
utilisant l’intégration TPA ou TPN. Pour
de plus amples informations,
consultez votre Administrateur
système ou votre Gestionnaire
système.
Présent manuel à distance
1. Appelez le SMV à partir d’un
téléphone externe.
26
Guide de l'abonné
•
2.
Demandez à votre
Administrateur système ou à
votre Gestionnaire système
quel est le numéro de
téléphone que vous devez
composer pour accéder à
distance au SMV.
#
6
3.
et votre numéro de boîte
vocale.
4.
Mot de passe
•
5.
#
Vous pouvez passer cette
étape si votre boîte vocale n’a
pas de mot de passe.
1
pour écouter les nouveaux
messages.
6. Suivez les invites ou sélectionnez
un des éléments suivants, comme
nécessaire.
#
8
#
8
pour appeler un poste.
0
pour appeler
l'opérateur.
7.
#
9
lorsque vous avez
terminé.
8. Raccrochez.
27
Guide de l'abonné
Chapitre 4
Envoyer des messages
4.1
Envoyer des
messages—Aperçu
Vous pouvez enregistrer des messages
et les envoyer à d’autres abonnés, à des
utilisateurs de postes de PBX qui ne
possèdent pas leur propre boîte vocale
de SMV et même à des correspondants
externes. Les messages peuvent être
envoyés par le biais d'une des méthodes
suivantes:
a) Livraison de messages:
Envoyer un message à d’autres
abonnés (voir 4.2 Livraison de
messages).
b) Message de livraison externe:
Envoyer un message à des
correspondants qui n’ont pas de
boîtes vocales dans le SMV, c.-à-d.
des utilisateurs de postes du PBX et
les correspondants externes (voir 4.3
Message de livraison externe).
Il y a plusieurs manières de déterminer
les destinataires de vos messages. Vous
pouvez spécifier des destinataires par:
a) Le numéro de boîte vocale ou le nom
d’abonné (spécifie un destinataire
individuel pour la livraison de
messages).
b) Numéro de liste personnelle de
groupes de distribution ou numéro de
Groupe de boîtes vocales (spécifie un
groupe de destinataires pour la
livraison de messages).
c) Le numéro de poste ou le numéro de
téléphone (spécifie un destinataire
individuel pour la livraison de
messages externes).
28
d) Numéro de liste de livraison de
messages externes (spécifie un
groupe de destinataires pour la
livraison de messages externes).
Guide de l'abonné
4.2
Livraison de
messages
Vous pouvez envoyer des messages à
d’autres abonnés. Vous pouvez spécifier
des destinataires de message soit par
numéro, soit par nom d’abonné.
Spécifier les destinataires par le biais du
numéro:
a) Saisissez le numéro de boîte vocale
de l’abonné.
b) Saisissez un numéro de liste
personnelle de groupes de
distribution (voir 5.6 Listes
personnelles de groupes de
distribution pour créer vos propres
listes personnelles de groupes de
distribution).
c) Saisissez un numéro de Groupe de
boîtes vocales (ceux-ci doivent être
créés par l’administrateur système ou
par le gestionnaire système; pour de
plus amples informations, consultez
votre administrateur système ou votre
gestionnaire système).
Pour spécifier les destinataires par le
nom:
a) Saisissez les premières lettres du
nom de l’abonné (fonction
Numérotation par nom).
Dès que vous avez spécifié les
destinataires, vous pouvez enregistrer un
message. Avant d’envoyer votre
message, vous pouvez programmer les
éléments suivants:
a) Statut urgent:
Le destinataire entendra ce message
avant tout autre message.
c) Réception Auto:
Vous recevrez une indication lorsque
le destinataire à écouté le message.
Finalement, vous pouvez envoyer
immédiatement votre message ou définir
un délai de livraison.
Envoyer un message
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2. 2
3. Continuez depuis "Spécifier les
destinataires par le biais du
numéro" ou "Spécifier les
destinataires par le biais du nom
(Numérotation par nom)".
Spécifier les destinataires par le
biais du numéro
1. Saisissez un des éléments
suivants:
Un numéro de boîte vocale.
Un numéro de liste personnelle de
groupes de distribution, puis # .
Un numéro de Groupe de boîtes
vocales.
2. 2 pour accepter.
3. Continuez à partir de "Enregistrer
votre message".
b) Statut Confidentiel:
Le destinataire ne pourra pas
renvoyer les message, ce qui assure
la confidentialité.
29
Guide de l'abonné
Spécifier les destinataires par le
biais du nom (Numérotation par
nom)
1
1. #
2. Par le biais des touches de
5.
2 pour envoyer
1
immédiatement le message
(continuez avec l’étape 10).
6. Saisissez le délai de livraison
numérotation, saisissez le 3 ou 4
premières lettres du nom du
destinataire désiré.
3.
désiré, puis
pour écouter le prochain
2
3
7.
1
pour répéter le nom actuel.
2
4. Continuez à partir de "Enregistrer
•
Enregistrer votre message
pour PM.
8. Saisissez le jour du mois de
pour enregistrer votre
message.
• Appuyez sur [2] pour ajouter un
autre destinataire (continuez
depuis "Spécifier les
destinataires par le biais du
numéro" ou "Spécifier les
destinataires par le biais du
nom (Numérotation par nom)".
• Appuyez sur [3] pour visualiser
les destinataires.
1
2. Parlez après la tonalité.
•
30
pour AM.
Cette option pourrait ne pas
être disponible si le SMV est
programmé pour utiliser le
format en 24-heures.
votre message".
1.
.
#
Par exemple:
• Pour saisir 5:00, appuyez sur
[5] [#].
• Pour saisir 5:15, appuyez sur
[5] [1] [5] [#].
1
pour sélectionner le nom
annoncé.
nom.
1
1
pour programmer le
délai de livraison du message.
Vous pouvez faire une pauser
et résumer l’enregistrement en
appuyant sur [2]. Si vous faites
une pause pendant plus de 20
secondes, l’enregistrement
sera automatiquement arrêté.
3.
1
pour arrêter l'enregistrement.
4.
2
pour accepter.
livraison, puis
#
.
Par exemple:
• Si la date actuelle est le 16
février et que vous saisissez [1]
[7] [#], le message sera livré
demain.
• Si la date actuelle est le 16
février et que vous saisissez [5]
[#], le message sera livré le 5
mars.
9.
10.
2
1
pour indiquer que le
message est urgent.
2
11.
pour accepter.
pour continuer.
1
pour indiquer que le
message est confidentiel.
2
pour continuer.
Guide de l'abonné
12.
1 pour demander un accusé de
réception.
2
pour continuer.
13. Raccrochez.
Remarque
•
•
Réception automatique n’est pas
activé par défaut. Pour de plus amples
informations, consultez votre
Administrateur système ou votre
Gestionnaire système.
Les nouveaux messages urgents sont
reproduits avant tout autre message.
Cependant, les anciens messages
urgents sont reproduits avec les autres
messages, dans l’ordre original.
31
Guide de l'abonné
4.3
Message de livraison
externe
Vous pouvez envoyer des messages à
des correspondants externes et à des
utilisateurs de postes de PBX qui ne
possèdent pas leur propre boîte vocale
de SMV. Après avoir enregistré votre
message, le SMV composera les
numéros de téléphone et/ou numéros de
poste appropriés et dès que le
correspondant appelé répond à l’appel, le
SMV peut passer votre message
enregistré. Vous pouvez spécifier des
destinataires de messages par:
a) Numéro de Poste
b) Le numéro de téléphone externe
c) Numéro de liste de livraison de
messages externes (voir 5.7 Listes de
livraison de messages externes)
Contrairement aux destinataires qui
disposent d’une propre boîte vocale de
SMV, vous ne pouvez savoir qui répondra
à l’appel lorsque le SMV envoie un
message de livraison externe. Pour
protéger la confidentialité de vos
messages, vous pouvez attribuer un mot
de passe qui doit être saisi par l’autre
correspondant avant que votre message
ne soit reproduit.
Vous pouvez activer la fonction Réception
Auto pour que vous receviez une
indication lorsque le destinataire à écouté
votre message. Vous pouvez également
envoyer immédiatement votre message
ou définir un délai de livraison.
Finalement, les destinataires d’un
message de livraison externe peuvent
répondre à votre message et peuvent
même définir le statut d’urgence ou de
confidentialité du message.
32
Remarque
•
•
Cette fonction doit être activée par
l’administrateur système ou par le
gestionnaire système pour votre boîte
vocale.
Si vous avez des difficultés pour
utiliser cette fonction, consultez votre
administrateur système.
Envoyer un message de livraison
externe
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2
1
2. 6
3. Continuez depuis "Spécifier un
seul destinataire" ou "Spécifier
plusieurs destinataires (Liste de
livraison de messages externes)".
Spécifier un seul destinataire
1. 1
2. Saisissez le numéro d'accès de
ligne requis pour effectuer des
appels externes.
• Pour spécifier un poste de PBX
au lieu d’un numéro de
téléphone externe, saisissez le
numéro de poste et continuez
depuis l’étape 4.
3. Saisissez le numéro de téléphone
du correspondant externe (y
compris le préfixe si nécessaire).
• Pour insérer une pause ou une
commande spéciale au sein du
numéro de téléphone, pausez
momentanément la saisie du
Guide de l'abonné
numéro de téléphone. Le SMV
proposera une liste d’options
disponibles, par exemple, "Pour
insérer une pause, appuyez sur
[5]. Appuyez sur [4] pour
continuer la saisie du numéro
de téléphone.".
4. 2 pour accepter.
5. Saisissez le mot de passe de 4
chiffres requis pour écouter le
message.
• Appuyez sur [#] si vous
souhaitez ne pas programmer
un mot de passe.
4.
Programmer l’heure de livraison
des messages
1. Saisissez le délai de livraison
désiré, puis
6. Dites le nom du destinataire après
8.
1
pour arrêter l'enregistrement.
#
pour livraison immédiate,
puis continuez à partir de
"Enregistrer votre message".
• Pour programmer le délais de
livraison, continuez à partir de
"Programmer le délai de
livraison du message".
Spécifier plusieurs destinataires
(Liste de livraison de messages
externes)
1. 2
2. Saisissez le numéro de liste désiré
( 1
ou
2
).
3. Saisissez le mot de passe de 4
chiffres requis pour écouter le
message.
• Appuyez sur [#] si vous
souhaitez ne pas programmer
un mot de passe.
.
#
Par exemple:
• Pour saisir 5:00, appuyez sur
[5] [#].
• Pour saisir 5:15, appuyez sur
[5] [1] [5] [#].
la tonalité.
7.
#
pour livraison immédiate,
puis continuez à partir de
"Enregistrer votre message".
• Pour programmer le délais de
livraison, continuez à partir de
"Programmer le délai de
livraison du message".
2.
•
1
pour AM.
2
pour PM.
Cette option pourrait ne pas
être disponible si le SMV est
programmé pour utiliser le
format en 24-heures.
3. Saisissez le jour du mois de
livraison, puis
#
.
Par exemple:
• Si la date actuelle est le 16
février et que vous saisissez [1]
[7] [#], le message sera livré
demain.
• Si la date actuelle est le 16
février et que vous saisissez [5]
[#], le message sera livré le 5
mars.
33
Guide de l'abonné
Enregistrer votre message
1.
1 pour demander un accusé de
réception.
2
pour continuer.
2. 2 pour accepter.
3. Enregistrez votre message après
la tonalité.
• Vous pouvez faire une pauser
et résumer l’enregistrement en
appuyant sur [2]. Si vous faites
une pause pendant plus de 20
secondes, l’enregistrement
sera automatiquement arrêté.
4.
1
pour arrêter l'enregistrement.
5. 2 pour accepter.
6. Raccrochez.
Remarque
•
•
•
34
Si vous programmez un mot de passe
requis pour écouter le message,
assurez-vous que vous informiez
chaque destinataire à propos de ce
mot de passe.
Si votre PBX utilise des lignes T2
(PRI), vous pourriez avoir à saisir [#] à
la fin des numéros de téléphone
externes. Pour de plus amples
informations, consultez votre
Administrateur système.
Réception automatique n’est pas
activé par défaut. Pour de plus amples
informations, consultez votre
Administrateur système ou votre
Gestionnaire système.
Guide de l'abonné
4.4
Recevoir des
messages de livraison
externe
Lorsque vous envoyez un message de
livraison externe, le SMV appellera
chacun des destinataires spécifiés.
Lorsqu’un destinataire répond à l’appel,
le SMV l’assistera tout au long de la
procédure suivante. Après qu’un
destinataire a écouté un message de
livraison externe il peut vous envoyer une
réponse à votre message et même définir
le statut d’urgence ou de confidentialité
du message.
1. 1 pour recevoir le message.
2. Saisissez le mot de passe de 4
10. Raccrochez.
Remarque
•
Si le destinataire saisis un mot de
passe erroné à 3 reprises, le SMV
annoncera les informations suivantes
s’ils ont été programmées. Ces
informations peuvent aider le
destinataire à retrouver l’émetteur du
message (vous).
–
–
•
Nom de la société
Numéro de téléphone de
rappel
– Votre nom d’abonné
Le SMV peut assister les
destinataires avec une autre
langue. Pour de plus amples
informations, consultez votre
Administrateur système.
chiffres, puis appuyez sur
#
•
.
Si vous n’avez pas programmé
un mot de passe, cette étape
sera ignorée.
3. Le message est reproduit.
4.
2
•
pour répondre.
Pour terminer l’appel, appuyez
sur [ ], puis raccrochez pour
terminer.
5. Enregistrez une réponse.
6.
1
pour arrêter l'enregistrement.
7.
2
pour accepter.
8.
1
pour indiquer que le
message est urgent.
2
9.
pour continuer.
1
pour indiquer que le
message est confidentiel.
2
pour continuer.
35
Guide de l'abonné
Chapitre 5
Autres fonctions
5.1
Transfert d'appels
Normalement, lorsqu’un appel arrive sur
votre poste par le biais du service
d’accueil automatique, votre poste
sonnera et vous pourrez répondre à
l’appel. Cependant, si vous utilisez la
fonction Transfert d'appels, le SMV peut
traiter l’appel de façon différente. Le
statut que vous avez programmé pour le
Transfert d'appels détermine ce qui se
passera avec l’appel. Vous pouvez
programmer un des éléments suivants:
Blocage d'appels: L’appel sera traité par
la fonction Service de traitement d'appels
incomplets (voir 5.2 Traitement d'appels
incomplets) qui vous permet de laisser
sonner vos appels sur d’autres postes, de
les transférer vers votre boîte vocale,
l'opérateur, etc. L’appel ne sonnera pas
sur votre poste. L’appel sera traité selon
les paramètres que vous avez définis
pour le service de traitement d'appels
incomplets sur non-réponse.
Filtrage d'appels:Le SMV invitera
l’appelant à enregistrer son nom. Si vous
êtes disponible pour répondre aux
appels, le SMV appellera votre poste et
annoncera le nom de l’appelant. Vous
pouvez ensuite répondre à l’appel si vous
le souhaitez. Si vous ne pouvez ou ne
souhaitez répondre à l’appel, il sera traité
selon les paramètres que vous avez
définis pour le service de traitement
d'appels incomplets sur non-réponse.
Appel général interne: Le SMV vous
enverra un appel général par le biais de la
fonction Appel général interne du PBX.
L’appel ne sonnera pas sur votre poste.
Votre nom sera annoncé pour vous
signaler l’appel. Cette fonction n’est
36
disponible qu’avec certains PBX. Si vous
ne pouvez ou ne souhaitez répondre à
l’appel, il sera traité selon les paramètres
que vous avez définis pour le service de
traitement d'appels incomplets sur nonréponse.
Accès au beeper: Le SMV invitera
l’appelant à saisir son numéro de
téléphone et enverra ensuite ce numéro à
votre beeper pour que vous puissiez
rappeler l’appelant.
Transfert vers boîte vocale: Le SMV
transfèrera l’appelant vers votre boîte
vocale où il pourra vous laisser un
message. L’appel ne sonnera pas sur
votre poste.
Transfert vers service personnalisé:
Le SMV transfèrera l'appelant au service
personnalisé que vous avez spécifié ici.
L’appel ne sonnera pas sur votre poste.
Désactivez le Transfert d'appels:
Désactive la fonction Transfert d'appels.
L’appel sonnera sur votre poste.
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
1
2. 4
3. Sélectionnez l'état de transfert
d'appels désiré:
1
pour le blocage d'appels.
2
pour le filtrage d'appels.
3
pour un appel général
interne.
4
pour accès au beeper.
5
pour le transfert vers boîte
vocale.
Guide de l'abonné
6
pour transfert vers les
services personnalisés.
7
pour désactiver tous les
transferts.
4. Suivez les invites comme
nécessaire.
• Les invites émis dépendent de
la fonction que vous
programmez dans l’étape 3.
5. Raccrochez.
Remarque
•
Appel général interne n’est disponible
qu’avec les PBX de la série KX-T de
Panasonic utilisant l’intégration TPA
ou TPN. Pour de plus amples
informations, consultez votre
Administrateur système ou votre
Gestionnaire système.
37
Guide de l'abonné
5.2
Traitement d'appels
incomplets
Lorsqu’un appel arrive sur votre poste par
le biais du service d’accueil automatique,
la fonction Traitement d'appels
incomplets prendra en charge l’appel si:
a) Vous ne répondez pas à l’appel (ces
appels seront considérés comme
étant des appels "sans réponse").
b) Vous êtes occupé avec un autre appel
(ces appels seront considérés
comme étant des appels "occupés").
c) Vous avez programmé le Blocage
d'appels (voir 5.1 Transfert d'appels).
Le statut que vous avez programmé pour
le Traitement d'appels incomplets
détermine ce qui se passera avec ces
appels. Vous pouvez programmer
séparément un ou plusieurs des
éléments suivants pour les appels sans
réponse ou occupés. Si vous
sélectionnez plusieurs options, l’appelant
sera invité à sélectionner son option
préférée.
Laisser un message: Le SMV
transfèrera l’appelant vers votre boîte
vocale où il pourra vous laisser un
message.
Transférer vers le poste de
réacheminement: Le SMV transfèrera
l'appelant sur votre poste de
réacheminement (voir 5.3 Attribuer votre
poste de réacheminement). Si vous
n’avez pas désigné votre Poste de
réacheminement, cette option n’est pas
disponible.
Appel général interne: Le SMV vous
enverra un appel général par le biais de la
fonction Appel général interne du PBX.
Votre nom sera annoncé pour vous
signaler l’appel. Cette fonction n’est
disponible qu’avec certains PBX.
38
Accès au beeper: Le SMV invitera
l’appelant à saisir son numéro de
téléphone et enverra ensuite ce numéro à
votre beeper pour que vous puissiez
rappeler l’appelant.
Transfert vers service personnalisé:
Le SMV transfèrera l'appelant au service
personnalisé que vous avez spécifié ici.
Transfert vers opérateur: Le SMV
transfèrera l'appelant vers l'opérateur.
Retournez au menu principal:
L’appelant est renvoyé au menu principal
du service d’accueil automatique et peut
ensuite choisir d’appeler un poste
différent.
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2.
3.
4
pour les appels sans
4
réponse.
5
pour les appels occupés.
4. Sélectionnez l'état désiré du
Traitement d'appels incomplets.
1
pour laisser un message:
2 pour transférer sur le poste
de réacheminement.
3
pour un appel général
interne.
4
pour accès au beeper.
pour transfert vers les
5
services personnalisés.
6
pour le transfert vers
l'opérateur.
Guide de l'abonné
7
pour retourner au menu
principal.
5. Suivez les invites comme
nécessaire.
• Les invites émis dépendent de
la fonction que vous
programmez dans l’étape 4.
6.
1
pour changer.
2
pour accepter.
7. Continuez depuis l’étape 4 pour
sélectionner des options
additionnelles ou raccrochez si
vous avez terminé.
8. Raccrochez.
Remarque
•
•
Lorsque le Blocage d'appels est
activé, les appels bloqués sont pris en
charge par la fonction Traitement
d'appels incomplets pour les appels
sans réponse.
Appel général interne n’est disponible
qu’avec les PBX de la série KX-T de
Panasonic utilisant l’intégration TPA
ou TPN. Pour de plus amples
informations, consultez votre
Administrateur système ou votre
Gestionnaire système.
39
Guide de l'abonné
5.3
Attribuer votre poste
de réacheminement
Un poste de réacheminement est un
poste qui recevra vos appels à votre
place. Vos appels peuvent être transférés
sur votre poste de réacheminement de 2
manières:
a) Par le biais de la fonction
Traitement d'appels incomplets:
Lorsque la fonction Service de
traitement d'appels incomplets traite
l’appel (c.-à-d., si vous ne répondez
pas, si vous êtes occupé avec un
autre appel ou lorsque vous avez
activé le blocage d’appels), il sera
transféré vers votre Poste de
réacheminement si vous avez
programmé le service de traitement
d'appels incomplets à "Transférer
vers poste de réacheminement" (voir
5.2 Traitement d'appels incomplets).
b) En appuyant sur [0]:
Si l’appelant appuie sur [0] pendant
votre message de bienvenue ou
lorsqu’il enregistre un message pour
vous, l’appel sera transféré sur votre
poste de réacheminement.
Remarque
•
•
40
Vous pouvez changer la touche de
numérotation qui transfère vos
appelants sur votre poste de
réacheminement. Si vous attribuez
l’option "Transfert vers l'opérateur"
dans votre service personnalisé
personnel à une touche de
numérotation autre que [0], les
appelants qui appuyent sur cette
touche de numérotation seront
transférés vers votre poste de
réacheminement (voir 5.17 Service
personnalisé personnel).
Si vous ne désignez pas votre poste
de réacheminement, les appelants
seront transférés vers l'opérateur.
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2
2. 4
3. Saisissez le numéro de poste
désiré.
• Si vous avez déjà désigné votre
poste de réacheminement et
souhaitez désigner un poste
différent, appuyez sur [1] avant
de saisir le numéro de poste
désiré.
4. 2 pour accepter.
5. Raccrochez.
Remarque
•
Dès que vous désignez un poste de
réacheminement, rappelez vos
appelants, par le biais du message de
bienvenue, qu’ils peuvent "appuyer sur
[0] pour être transféré à (nom de votre
poste de réacheminement)".
Guide de l'abonné
5.4
Boîte vocale
d’interview
Une boîte vocale d’interview est une boîte
vocale conçue pour poser des questions
aux appelants et enregistrer leurs
réponses. Si vous disposez d’une boîte
vocale d’interview (ce n’est pas le cas
pour tous les abonnés), vous pouvez
enregistrer jusqu’à 10 questions et
programmer le temps d’enregistrement
des réponses individuelles de 1 à 60
secondes.
Vous pouvez utiliser votre boîte vocale
d’interview pour, par exemple, permettre
aux appelants de placer des commandes
ou pour demander des informations à
propos de votre société. Vous pouvez leur
demander d’enregistrer leurs noms, leurs
adresses et donner ou demander des
informations; ultérieurement, vous
pourrez prendre note de ces informations
lorsque vous écoutez leurs messages.
Vous pouvez même demander à votre
administrateur système de créer un
Service personnalisé, par exemple, pour
enregistrer des informations client pour
les appelants qui appellent après les
heures de bureau, lorsque votre
personnel a déjà quitté les bureaux.
2 pour passer à la question
suivante, puis répéter cette étape.
3
pour passer à la question
précédente, puis répéter cette
étape.
pour sélectionner une
4
question spécifique.
• Saisissez le numéro de
question suivi de [#], puis
répétez cette étape.
4. Enregistrez la question.
5.
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2.
3.
6
1
1
1 pour modifier (enregistrer ou
réenregistrer) cette question, puis
continuez depuis l’étape 4.
pour arrêter l'enregistrement.
6. 2 pour accepter.
7. Continuez depuis l’étape 3 ou
raccrochez si vous avez terminé.
Changer la longueur des réponses
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2.
3.
Enregistrer des questions
1
6
1
2
1 pour changer la longueur des
réponses puis continuez depuis
l’étape 4.
2 pour passer à la question
suivante, puis répéter cette étape.
3
pour passer à la question
précédente, puis répéter cette
étape.
pour sélectionner une
4
question spécifique.
• Saisissez le numéro de
question suivi de [#], puis
répétez cette étape.
41
Guide de l'abonné
4. Saisissez la longueur des
réponses en secondes (1–60).
5. Continuez depuis l’étape 3 ou
raccrochez si vous avez terminé.
Supprimer des questions
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2.
3.
6
1
3
1
pour supprimer la question
actuelle.
2 pour passer à la question
suivante, puis répéter cette étape.
3
pour passer à la question
précédente, puis répéter cette
étape.
pour sélectionner une
4
question spécifique.
• Saisissez le numéro de
question suivi de [#], puis
répétez cette étape.
4. Raccrochez lorsque vous avez
terminé.
Remarque
•
42
Si vous souhaitez utiliser cette
fonction, vous devez posséder une
boîte vocale d’interview. Pour de plus
amples informations, consultez votre
Administrateur système.
Guide de l'abonné
5.5
Mode de réception de
messages
Si vous avez une boîte vocale avec
service interview (voir 5.4 Boîte vocale
d’interview) en outre de votre boîte vocale
normale, le mode de réception de
messages détermine quelle boîte vocale
sera utilisée lorsque:
a) Les appels sont acheminés à votre
boîte vocale par le paramètre "Laisser
un message" de la fonction Service
de traitement d'appels incomplets
(voir 5.2 Traitement d'appels
incomplets).
b) Votre poste est un poste logique (c.-àd., votre boîte vocale reçoit
automatiquement vos appels, car, par
exemple, vous n’avez pas votre
propre téléphone).
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2.
3.
4
3
1
pour basculer entre le mode
Interview (boîte vocale d’interview)
et le mode d’enregistrement de
messages (boîte vocale normale).
4. Raccrochez.
Remarque
•
Tous les abonnés n’ont pas une boîte
vocale d’interview. Pour de plus
amples informations, consultez votre
Administrateur système ou votre
Gestionnaire système.
43
Guide de l'abonné
5.6
Listes personnelles de
groupes de
distribution
11.
1
pour ajouter d’autres
abonnés à la liste, puis continuez
depuis l’étape 8.
2
Les listes personnelles de groupes de
distribution vous permettent d’envoyer
simultanément des messages à plusieurs
abonnés (voir 4.2 Livraison de
messages). Vous pouvez créer et éditer 4
listes personnelles de groupes de
distribution et vous êtes le seul à pouvoir
les utiliser. Vous pouvez attribuer 40
membres de groupe (abonnés) à chaque
liste et enregistrer un nom pour chaque
groupe (par exemple, "Ventes",
"Direction", etc.).
12. Raccrochez.
Supprimer des membres de la liste
personnelle de groupes de
distribution
Vous pouvez supprimer un par un des
membres de vos listes personnelles de
groupes de distribution ou tous à la fois.
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2. 3
4
3. Saisissez le numéro de liste
4.
2. 3
4
3. Saisissez le numéro de liste
personnelle de groupes de
distribution désiré (1–4).
personnelle de groupes de
distribution désiré (1–4).
4.
3
pour supprimer un membre
du groupe.
1 pour enregistrer un nom pour
le groupe.
5.
1
pour supprimer tous les
membres, puis raccrochez pour
terminer.
5. Dites le nom de la liste après la
tonalité.
2
6.
1
pour arrêter l'enregistrement.
7.
2
pour accepter.
8. 2 pour ajouter.
9. Saisissez saisir le numéro de boîte
vocale de l’abonné que vous
souhaitez ajouter à la liste.
10.
2
liste.
44
pour terminer.
pour ajouter l’abonné à la
6.
pour supprimer un membre.
1
pour supprimer le membre
annoncé.
2 pour maintenir le membre et
annoncer le membre suivant.
• Répétez cette étape pour
supprimer d’autres membres.
7. Raccrochez.
Guide de l'abonné
Changer les noms de la liste
personnelle de groupes de
distribution
Vous pouvez changer ou supprimer des
noms des listes personnelles de groupes
de distribution.
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2. 3
4
3. Saisissez le numéro de liste
personnelle de groupes de
distribution désiré (1–4).
4.
1
pour changer le nom de la
liste.
5.
1 pour changer (enregistrer) le
nom de la liste.
3
pour supprimer le nom de
liste, puis raccrochez pour
terminer.
6. Dites le nom de la liste après la
tonalité.
7.
1
pour arrêter l'enregistrement.
8. 2 pour accepter.
9. Raccrochez.
Remarque
•
L’administrateur système peut créer
des "Groupes de boîtes vocales",
similaires aux listes personnelles de
groupes de distribution, sauf qu’ils
peuvent être utilisés par d’autres
abonnés. Pour de plus amples
informations, consultez votre
Administrateur système ou votre
Gestionnaire système.
45
Guide de l'abonné
5.7
Listes de livraison de
messages externes
Vos listes de livraison de messages
externes vous permettent d’envoyer
simultanément des messages à plusieurs
correspondants externes et utilisateurs
de postes de PBX qui ne possèdent pas
leur propre boîte vocale de SMV (voir 4.3
Message de livraison externe). Vous
pouvez créer et éditer 2 listes de livraison
de messages externes et vous êtes le
seul à pouvoir les utiliser. Vous pouvez
attribuer jusqu’à 8 membres à chaque
liste et enregistrer un nom pour chaque
membre.
Créer ou ajouter à une liste de
livraison de messages externes.
•
7. 2 pour accepter.
8. Dites le nom du membre après la
tonalité.
9.
1
pour arrêter l'enregistrement.
10.
2
pour ajouter le membre.
11.
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2.
6
3.
1
pour la liste numéro 1.
2
pour la liste numéro 2.
2
2
6. Saisissez le numéro de téléphone
externe (y compris le préfixe si
nécessaire).
46
1
pour ajouter un autre
membre puis continuez depuis
l’étape 5.
2
pour terminer.
12. Raccrochez.
Supprimer des membres d’une
liste de livraison de messages
externes
1. Connectez-vous à votre boîte
4. 1
5. Saisissez le numéro d'accès de
ligne requis pour effectuer des
appels externes.
• Pour sauvegarder un numéro
de poste, saisissez simplement
le numéro de poste et
continuez depuis l’étape 7.
Pour insérer une pause ou une
commande spéciale au sein du
numéro de téléphone, pausez
momentanément la saisie du
numéro de téléphone. Le SMV
proposera une liste d’options
disponibles, par exemple, "Pour
insérer une pause, appuyez sur
[5]. Appuyez sur [4] pour
continuer la saisie du numéro
de téléphone.".
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2.
6
3.
1
pour la liste numéro 1.
2
pour la liste numéro 2.
4.
2
2
2
Guide de l'abonné
5.
1
pour tous les membres, puis
continuez depuis l’étape 7.
2
6.
pour supprimer un membre.
1
pour supprimer le membre
annoncé.
2 pour maintenir le membre et
annoncer le membre suivant.
• Répétez cette étape pour
supprimer d’autres membres.
7. Raccrochez.
47
Guide de l'abonné
5.8
Signalisation de
message en attente
La fonction Signalisation de message en
attente vous indique que vous avez reçu
de nouveaux messages dans votre boîte
vocale:
Voyant Message en attente: Le voyant
des messages sur votre téléphone (s’il y
en a un) s’allumera lorsque vous recevez
un nouveau message. Si vous avez un
PBX et téléphone Panasonic avec écran
à 6 lignes compatibles, vous pouvez
également voir le nombre de nouveaux
messages que vous avez à l’écran.
Signalisation de dispositif: Vous
signale par le biais d’un "dispositif", c.-àd. un téléphone externe, un poste d’un
autre PBX, votre téléphone portable,
votre beeper, etc. Vous pouvez désigner
trois dispositifs différents. Pour chaque
dispositif, vous avez l’option de ne
recevoir une signalisation que pour les
messages urgents ou pour tous les
messages. Vous pouvez également
choisir de ne recevoir des signalisations
que pendant certaines périodes (appelé
"planning"), ce qui est utile si vous ne
souhaitez pas être dérangé la nuit, par
exemple. Pour de plus amples
informations à propos du planning,
consultez votre Administrateur système.
Si vous activez la signalisation par
dispositif sur plus d’un dispositif, le
dispositif avec le numéro inférieur (1, 2 ou
3) sera utilisé en premier. Si une
signalisation n’est pas possible (par
exemple, si votre téléphone externe est
occupé), le dispositif suivant sera utilisé.
La signalisation de messages par
courrier électronique pourrait également
être disponible pour votre boîte vocale
(voir 5.9 Intégration E-mail (Signalisation
de messages par courriel)).
48
Activer/Désactiver la signalisation
par le voyant Message en attente
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2.
3.
5
1
1
pour activer/désactiver la
signalisation par voyant.
4. Raccrochez.
Remarque
•
L’affichage du nombre de nouveaux
messages n’est disponible qu’avec les
PBX de la série KX-TDA de Panasonic
utilisant l’intégration TPN. Pour de plus
amples informations, consultez votre
Administrateur système ou votre
Gestionnaire système.
Activer/Désactiver la signalisation
par dispositif
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2
2. 5
3. Saisissez le numéro de dispositif
désiré (1–3).
4.
1
pour envoyer la signalisation
pour tous les messages.
2 pour envoyer la signalisation
pour les messages urgents
uniquement.
Guide de l'abonné
5.
proposera une liste d’options
disponibles, par exemple, "Pour
insérer une pause, appuyez sur
[5]. Appuyez sur [4] pour
continuer la saisie du numéro
de téléphone.".
Si vous insérez une commande
d’affichage de beeper ici, le
SMV invitera les appelants à
saisir leurs numéros de
téléphone. Ensuite, les
numéros de téléphone des
appelants peuvent être
envoyés à votre beeper. Cette
fonction peut être désactivée
pour votre boîte vocale.
pour utiliser un planning
préprogrammé.
1
2 pour toujours recevoir la
signalisation (continuellement).
3
pour ne recevoir aucune
signalisation (c.-à-d. la désactiver).
•
6. Raccrochez.
Changer les numéros des
dispositifs
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
7.
8.
3
2. 5
3. Saisissez le numéro de dispositif
désiré (1–3).
4.
pour changer le numéro
attribué.
• Pour supprimer le numéro
attribué, appuyez sur [3], puis
raccrochez pour terminer.
1
5. Saisissez le numéro d'accès de
ligne requis pour effectuer des
appels externes.
• Pour sauvegarder un numéro
de poste, saisissez simplement
le numéro de poste et
continuez depuis l’étape 7.
2
pour accepter.
1
si le numéro attribué est un
numéro de téléphone.
2 si le numéro attribué est un
numéro de beeper.
9. Raccrochez.
Remarque
•
Si votre PBX utilise des lignes T2
(PRI), vous pourriez avoir à saisir [#] à
la fin des numéros de téléphone
externes. Consultez votre
Administrateur système pour de plus
amples informations.
6. Saisissez le numéro de téléphone
externe (y compris le préfixe si
nécessaire).
• Pour insérer une pause ou une
commande spéciale au sein du
numéro de téléphone, pausez
momentanément la saisie du
numéro de téléphone. Le SMV
49
Guide de l'abonné
5.9
Intégration E-mail
(Signalisation de
messages par
courriel)
Lorsque vous recevez de nouveaux
messages dans votre boîte vocale, vous
pouvez être notifié par courrier
électronique. Le message enregistré peut
également être ajouté au courriel en tant
que pièce jointe.
Consultez votre Administrateur système
pour de plus amples informations.
50
Guide de l'abonné
5.10 Message d'accueil
personnel sur ID
d'appelant
Vous pouvez enregistrer des messages
d'accueil personnels pour des appelants
spécifiques. Si vous avez attribué leurs
numéros de téléphone (numéros d’ID de
l’appelant) à un message d'accueil
personnel, ils entendront le message de
bienvenue approprié lorsqu’ils vous
appellent, au lieu des autres messages
de bienvenue que les appelants normaux
entendront.
Vous pouvez enregistrer 4 messages
d'accueil personnels et attribuer 8
appelants à chaque message de
bienvenue. Enregistrez vos messages
d'accueil personnels avant d’attribuer des
numéros d’ID de l’appelant.
Cette fonction n’est pas disponible avec
certains PBX et peut être désactivée par
l’administrateur système ou par le
gestionnaire système de votre boîte
vocale.
6. 2 pour accepter.
7. Raccrochez.
Changer un Message d'accueil
personnel
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
1
4
2. 3
3. Saisissez le numéro du message
d'accueil personnel (1–4).
4.
1 pour changer le message de
bienvenue, puis continuez depuis
l’étape 4, "Enregistrer un message
d'accueil personnel pour la
première fois".
3
pour supprimer le message
de bienvenue.
5. Raccrochez.
Enregistrer un message d'accueil
personnel pour la première fois
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
1
4
2. 3
3. Saisissez le numéro du message
d'accueil personnel (1–4).
4. Enregistrez votre message de
bienvenue après la tonalité.
5.
1
Attribuer des numéros d’ID de
l’appelant pour la première fois
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
1
2. 3
4
3. Saisissez le numéro du message
d'accueil personnel (1–4).
4.
2
pour accepter.
pour arrêter l'enregistrement.
51
Guide de l'abonné
5. Saisissez le numéro d’ID de
•
Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
l'appelant (numéro de téléphone
de l’appelant, 20 chiffres maxi.)
puis
•
6.
7.
#
.
Lorsque vous saisissez un
numéro d’ID de l’appelant,
vous pouvez appuyer sur [ ]
pour saisir un caractère
générique. Ceci permet que
plusieurs numéros de
téléphone correspondent au
numéro d’ID de l’appelant que
vous avez attribué. Par
exemple, si vous enregistrez le
numéro d’ID de l’appelant
comme "012[ ]...[ ]"
(saisissez le nombre de [ ]
comme requis par les numéros
téléphoniques de votre région/
pays), tous les numéros de
téléphone commençant par
"012" (par exemple, tous les
appelants avec le préfixe "012")
entendront votre message
d'accueil personnel.
2
pour accepter.
1
2. 3
4
3. Saisissez le numéro du message
d'accueil personnel (1–4).
4.
5.
2
pour accepter.
1
pour ajouter un numéro d’ID
de l’appelant, puis continuez
depuis l’étape 5, "Attribuer des
numéros d'ID de l'appelant pour la
première fois".
2 pour supprimer un numéro
d'ID de l'appelant.
3
pour supprimer tous les
numéros d'ID de l'appelant
attribués, puis raccrochez pour
terminer.
6.
1
pour supprimer tous les
numéros, puis raccrochez pour
terminer.
2
7.
pour supprimer un numéro.
1
1
pour supprimer le numéro
annoncé.
2
2 pour maintenir le numéro et
annoncer le numéro suivant, puis
répéter cette étape.
pour ajouter d’autres
numéros d’ID de l'appelant, puis
continuez depuis l’étape 5.
pour terminer.
8. Raccrochez.
8. Raccrochez lorsque vous avez
terminé.
Pour ajouter, supprimer ou passer
en revue des numéros d’ID de
l’appelant ultérieurement
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
52
Remarque
•
Pour que cette fonction puisse
fonctionner correctement, votre PBX
doit être capable de recevoir les
informations d’ID de l'appelant. Pour
de plus amples informations,
consultez votre Administrateur
système ou votre Gestionnaire
système.
Guide de l'abonné
•
Cette fonction n’est disponible qu’avec
les PBX de la série KX-T de Panasonic
utilisant l’intégration TPA ou TPN. Pour
de plus amples informations,
consultez votre Administrateur
système ou votre Gestionnaire
système.
53
Guide de l'abonné
5.11 Annonce du nom de
l'appelant personnel
En enregistrant des numéros de
téléphone d’appelants et des noms
d’appelants, vous pouvez laisser le SMV
vous annoncer le nom de l’appelant
lorsque:
5. Dites le nom de l’appelant après la
tonalité.
6.
1
pour arrêter l'enregistrement.
7.
2
pour accepter.
8.
a) Vous écouter un message d’un des
2
appelants désignés.
b) Le SMV vous transfère un appel d’un
1
pour ajouter d’autres
numéros d’ID de l'appelant, puis
continuez depuis l’étape 4.
pour terminer.
9. Raccrochez.
des appelants désignés.
c) Le SMV vous lance un appel général
pour vous informer que vous avez un
appel d’un des appelants désignés.
Cette fonction utilise l’ID de l’appelant; les
numéros de téléphone attribués pour
cette fonction sont appelés des "numéros
d’ID de l’appelant". Cette fonction n’est
pas disponible avec certains PBX et peut
être désactivée par l’administrateur
système ou par le gestionnaire système
de votre boîte vocale.
Changer des numéros d'ID de
l'appelant et des noms enregistrés
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2.
3.
Attribuer des numéros d'ID de
l'appelant et enregistrer des noms
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
1
2. 3
5
3. Saisissez le numéro d’ID de
l'appelant (numéro de téléphone
de l’appelant, 20 chiffres maxi.)
puis
4.
54
2
#
.
pour accepter.
3
5
2
1 pour changer le numéro d’ID
de l’appelant, puis continuez
depuis l’étape 4, "Attribuer des
numéros d'ID de l'appelant et
enregistrer des noms".
2 pour changer le nom de
l’appelant, puis continuez depuis
l’étape 6, "Attribuer des numéros
d'ID de l'appelant et enregistrer
des noms".
3
pour accepter l’élément
actuel tel quel et passer à l’élément
suivant, puis répéter cette étape.
4. Raccrochez lorsque vous avez
terminé.
Guide de l'abonné
Supprimer des numéros d'ID de
l'appelant et des noms enregistrés
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2.
3.
3
3
1
pour supprimer tous les
numéros, puis raccrochez pour
terminer.
2
4.
5
pour supprimer un numéro.
1
pour supprimer le numéro
annoncé.
2 pour maintenir le numéro et
annoncer le numéro suivant, puis
répéter cette étape.
5. Raccrochez lorsque vous avez
terminé.
Remarque
•
•
•
Le nombre d’appelants que vous
pouvez désigner pour cette fonction
est contrôlé par l’administrateur
système ou par le gestionnaire
système.
Pour que cette fonction puisse
fonctionner correctement, votre PBX
doit être capable de recevoir les
informations d’ID de l'appelant. Pour
de plus amples informations,
consultez votre Administrateur
système ou votre Gestionnaire
système.
Cette fonction n’est disponible qu’avec
les PBX de la série KX-T de Panasonic
utilisant l’intégration TPA ou TPN. Pour
de plus amples informations,
consultez votre Administrateur
système ou votre Gestionnaire
système.
55
Guide de l'abonné
5.12 Filtrage d'appels en
direct (LCS)
Si vous avez un téléphone Panasonic
compatible avec cette fonction, vous
pourrez filtrer vos appels. Lorsque vous
recevez un appel, vous pouvez écouter
l’appelant pendant qu’il laisse un
message dans votre boîte vocale, puis
répondre à l’appel si vous le souhaitez.
Cette fonction n’est pas disponible avec
certains PBX et peut être désactivée par
l’administrateur système de votre boîte
vocale.
Il y a 2 modes de LCS:
Mode Mains-libres: Lorsqu’un appelant
vous laisse un message, vous entendrez
la voix de l’appelant par le haut-parleur de
votre téléphone. Vous pouvez parler à
l’appelant en décrochant.
Mode confidentiel: Lorsqu’un appelant
vous laisse un message, vous entendrez
une tonalité de signalisation. Vous
pouvez entendre la voix de l’appelant en
soulevant le combiné de votre téléphone.
Vous pouvez parler à l’appelant en
appuyant sur une touche personnalisée
de votre téléphone.
Remarque
•
•
•
56
Cette fonction n’est disponible qu’avec
les PBX de la série KX-T de Panasonic
utilisant l’intégration TPA ou TPN. Pour
de plus amples informations,
consultez votre Administrateur
système ou votre Gestionnaire
système.
Cette fonction n’est disponible que sur
des téléphones propriétaires
Panasonic et sur des postes DECT.
Pour utiliser le mode Mains-libres,
votre téléphone doit avoir un hautparleur.
Pour de plus amples détails à propos
de cette fonction, veuillez vous
reporter Manuel utilisateur de votre
PBX.
Guide de l'abonné
5.13 Enregistrer vos
conversations
Si vous avez un téléphone Panasonic
compatible avec ces fonctions, vous
pourrez enregistrer vos conversations
téléphoniques.
Cette fonction n’est pas disponible avec
certains PBX.
Il y a 3 fonctions qui vous permettent
d’enregistrer vos conversations:
Enregistrement d'une conversation
(EC): En appuyant sur la touche de votre
téléphone désignée comme la touche
EC, vous pouvez enregistrer la
conversation en cours dans votre propre
boîte vocale.
Transfert d'une conversation (TC): En
appuyant sur la touche de votre
téléphone désignée comme la touche TC
et ensuite composer le numéro de poste
d’un abonné, vous pouvez enregistrer la
conversation en cours dans la boîte
vocale de cet abonné.
Une touche transfert de conversation
(TC une touche): En appuyant sur la
touche de votre téléphone désignée
comme la touche EC "une touche", vous
pouvez enregistrer la conversation en
cours dans la boîte vocale d’un abonné
spécifique. Puisque vous attribuez le
numéro de poste lorsque vous créez la
touche sur votre téléphone, vous ne
devez pas saisir le numéro de poste pour
utiliser cette fonction.
•
•
•
•
Les fonctions Enregistrement d'une
conversation (EC) et Transfert d'une
conversation (TC) ne sont disponibles
qu’avec les PBX de la série KX-T de
Panasonic utilisant l’intégration TPA
ou TPN. La fonction Une touche
transfert de conversation (TC une
touche) n’est disponible qu’avec les
PBX de la série KX-TDA de Panasonic
utilisant l’intégration TPN. Pour de plus
amples informations, consultez votre
Administrateur système ou votre
Gestionnaire système.
Ces fonctions ne sont disponibles que
sur des téléphones propriétaires
Panasonic et sur des postes DECT.
Pour de plus amples détails à propos
de ces fonctions, veuillez vous
reporter Manuel utilisateur de votre
PBX.
Si tous les ports du SMV sont occupés
lorsque vous essayez d'utiliser une de
ces fonctions, vous entendrez une
tonalité d'avertissement, de
numérotation ou d'occupation, selon la
fonction que vous essayez d'utiliser.
Remarque
•
•
Avant d’utiliser ces fonctions, informez
l’autre correspondant que vous allez
enregistrer la conversation.
La durée d’enregistrement en utilisant
ces fonctions pourrait être limitée.
Pour de plus amples informations,
consultez votre Administrateur
système.
57
Guide de l'abonné
5.14 Renvoi d'appels à
distance
Vous pouvez programmer le SMV pour
qu’il renvoie vos appels vers un autre
poste ou vers un téléphone externe (si
autorisé). Vous pouvez le faire, même si
vous n’êtes pas au bureau.
Cette fonction n’est pas disponible avec
certains PBX et peut être désactivée par
l’administrateur système ou par le
gestionnaire système de votre boîte
vocale.
Lorsque vous activez le Renvoi d’appels
à distance, vous pouvez sélectionner une
des options suivantes:
Renvoyer tous les appels: Tous vos
appels seront renvoyés vers un poste
spécifié.
Renvoyer les appels occupés: Vos
appels sont renvoyés vers un poste
spécifié si vous êtes déjà en
conversation.
Renvoyer les appels sans réponse:
Vos appels sont renvoyés vers un poste
spécifié si vous ne décrochez pas votre
téléphone.
Renvoyer les appels occupés et sans
réponse: Vos appels sont renvoyés vers
un poste spécifié si vous ne décrochez
pas votre téléphone ou si votre poste est
occupé.
Renvoyer vers une ligne externe: Tous
vos appels sont renvoyés vers le numéro
de téléphone externe spécifié si vous
avez l’autorisation d’utiliser cette fonction.
Attribuer des numéros de
téléphone externes pour le renvoi
d’appels à distance
Avant de pouvoir renvoyer vos appels
vers un téléphone externe, vous devriez
d’abord enregistrer les numéros de
58
téléphone que vous allez utiliser avec
cette fonction. Vous pouvez enregistrer 2
numéros de téléphone pour utilisation
avec le Renvoi d’appels à distance.
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
ou à 3.4 Accès à distance si
nécessaire.
2.
3.
3
6
1
pour changer le numéro de
téléphone 1.
2 pour changer le numéro de
téléphone 2.
• Si vous avez déjà programmé
un numéro de téléphone et
souhaitez le changer, appuyez
sur [1] après avoir sélectionné
le numéro de téléphone 1 ou 2.
4. Saisissez le numéro d'accès de
ligne requis pour effectuer des
appels externes.
5. Saisissez le numéro de téléphone
du correspondant externe (y
compris le préfixe si nécessaire, 24
chiffres maxi.).
6. 2 pour accepter.
7. Raccrochez.
Remarque
•
Si vous changez un des numéros de
téléphone externes pour le Renvoi
d’appels à distance, vous devrez une
fois de plus programmer le Renvoi
d’appels à distance à "Renvoyer à une
ligne externe" avant que le nouveau
numéro de téléphone externe soit
utilisé en tant que destination de
renvoi. Si vous ne le faites pas,
Guide de l'abonné
•
l’ancien numéro de téléphone
continuera à être utilisé.
Le nombre de chiffres pouvant être
sauvegardé pour des numéros de
téléphone dépend du PBX utilisé. Pour
de plus amples informations,
consultez votre Administrateur
système ou votre Gestionnaire
système.
votre Administrateur système
ou votre Gestionnaire système.
6 pour annuler tous les renvois
puis continuez depuis l’étape 8.
4. Saisissez le numéro de poste de la
destination de transfert puis
continuez depuis l’étape 8.
5.
Programmer et annuler le Renvoi
d’appels à distance
2 pour programmer le numéro
de téléphone 2 puis continuez
depuis l’étape 8.
Vous pouvez programmer et annuler le
Renvoi d’appels à distance, même
lorsque vous n’êtes pas au bureau (voir
3.4 Accès à distance).
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
ou à 3.4 Accès à distance si
nécessaire.
2.
3.
6
3
pour programmer un autre
numéro de téléphone
6. Saisissez le numéro d'accès de
ligne requis pour effectuer des
appels externes.
7. Saisissez le numéro de téléphone
du correspondant externe (y
compris le préfixe si nécessaire, 24
chiffres maxi.).
3
1
pour renvoyer tous les
appels.
2 pour renvoyer que les appels
occupés.
8. 2 pour accepter.
9. Raccrochez.
Remarque
•
pour renvoyer que les appels
sans réponse.
3
4 pour renvoyer que les appels
sans réponse et occupés.
pour renvoyer tous vers une
5
ligne externe, puis continuez
depuis l’étape 5.
• Cette option n’est annoncée
que si vous avez l’autorisation
de l’utiliser. Pour de plus
amples informations, consultez
1
pour programmer le numéro
de téléphone 1 puis continuez
depuis l’étape 8.
•
Cette fonction n’est disponible qu’avec
les PBX de la série KX-T de Panasonic
utilisant l’intégration TPN. Pour de plus
amples informations, consultez votre
Administrateur système ou votre
Gestionnaire système.
Le nombre de chiffres pouvant être
sauvegardé pour des numéros de
téléphone dépend du PBX utilisé. Pour
de plus amples informations,
consultez votre Administrateur
système ou votre Gestionnaire
système.
59
Guide de l'abonné
5.15 Attribuer et annuler
des numéros de
téléphone pour le
Transfert d’appels
vers ligne externe
Annuler des numéros de
téléphone pour le Transfert
d’appels vers ligne externe
1. Connectez-vous à votre boîte
Lorsque vous attribuez un numéro de
téléphone pour le Transfert d’appels vers
ligne externe, vos appels seront
transférés au numéro de téléphone
attribué lorsque:
a) Vous avez programmé le Filtrage
d'appels (voir 5.1 Transfert d'appels).
b) Vous avez désactivé le Transfert
d'appels (voir 5.1 Transfert d'appels).
Attribuer des numéros de
téléphone pour le Transfert
d’appels vers ligne externe
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2.
4
•
6
Si vous avez déjà enregistré un
numéro de téléphone et
souhaitez le changer, appuyez
sur [1] avant de continuer.
3. Saisissez le numéro d'accès de
ligne requis pour effectuer des
appels externes.
4. Saisissez le numéro de téléphone
du correspondant externe y
compris le préfixe si nécessaire
(32 chiffres maxi.).
5. 2 pour accepter.
6. Raccrochez.
60
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
6
3
2. 4
3. Raccrochez.
Remarque
•
•
Cette fonction doit être activée par
l’administrateur système ou par le
gestionnaire système pour votre boîte
vocale.
Si votre PBX utilise des lignes T2
(PRI), vous pourriez avoir à saisir [#] à
la fin des numéros de téléphone
externes. Consultez votre
Administrateur système pour de plus
amples informations.
Guide de l'abonné
5.16 Attribuer vos numéros
de téléphone pour les
fonctions Présent
Automatique et Crédit
taxe
Lorsque vous vous connectez à votre
boîte vocale à distance (c.-à-d. à partir de
d’un téléphone externe) pour écouter vos
messages, les fonctions Présent
Automatique à distance (voir 3.4 Accès à
distance) et Crédit taxe (voir Glossaire)
vous identifient en reconnaissant votre
numéro de téléphone. Pour pouvoir
utiliser ces fonctions, vous devez d’abord
enregistrer les numéros de téléphone
que vous allez utiliser pour accéder à
distance à votre boîte vocale.
Les fonctions Présent Automatique et
Crédit taxe ne sont pas disponibles avec
certains PBX et peuvent être désactivées
par l’administrateur système ou par le
gestionnaire système de votre boîte
vocale.
4. Saisissez votre numéro de
téléphone externe (20 chiffres
maxi.) y compris le préfixe si
nécessaire.
5. 2 pour accepter.
6. Raccrochez.
Remarque
•
•
•
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2.
3.
3
Pour que les fonctions Présent
Automatique et Crédit taxe puissent
fonctionner correctement à distance,
votre PBX doit être capable de
recevoir les informations d’ID de
l'appelant. Pour de plus amples
informations, consultez votre
Administrateur système ou votre
Gestionnaire système.
Les fonctions à distance Présent
Automatique et Crédit taxe ne sont
disponibles qu’avec les PBX de la
série KX-T de Panasonic utilisant
l’intégration TPA ou TPN. Pour de plus
amples informations, consultez votre
Administrateur système ou votre
Gestionnaire système.
L’administrateur système ou le
gestionnaire système doivent activer
les fonctions Présent Automatique et
Crédit taxe pour votre boîte vocale
avant de pouvoir les utiliser.
7
1
pour changer le numéro de
téléphone 1.
2 pour changer le numéro de
téléphone 2.
• Si vous avez déjà programmé
un numéro de téléphone et
souhaitez le changer, appuyez
sur [1] après avoir sélectionné
le numéro de téléphone 1 ou 2.
61
Guide de l'abonné
5.17 Service personnalisé
personnel
Un service personnalisé personnel est un
ensemble d’options que vous pouvez
présenter à vos appelants, leur
permettant d’appuyer sur des touches de
leurs téléphones pour accéder à
certaines fonctions. Vous devriez
expliquer les options disponibles à vos
appelants dans chacun de vos messages
de bienvenue, par exemple "Vous êtes
chez (nom). Je ne peux répondre à votre
appel pour l'instant. Appuyez sur [1] pour
me laisser un message. Appuyez sur [2]
pour parler à mon assistant. Appuyez sur
[3] pour appeler un autre poste...". Pour
des détails à propos de l’enregistrement
de vos messages de bienvenue, voir 2.3
Changer ou supprimer vos messages
d'accueil personnel ou 5.10 Message
d'accueil personnel sur ID d'appelant.
Vous pouvez créer votre propre service
personnalisé personnel et permettre à
vos appelants d’accéder aux fonctions
suivantes:
Transfert vers boîte vocale: Le SMV
transfèrera l’appelant vers votre boîte
vocale (ou une autre boîte vocale que
vous spécifiez ici) où il pourra vous laisser
un message.
Transférer vers poste: Le SMV
transfèrera l'appelant sur le poste que
vous spécifiez lors de la création du
service personnalisé.
Transfert vers l’extérieur: Le SMV
transfèrera l'appelant sur le numéro de
téléphone externe que vous spécifiez lors
de la création du service personnalisé.
Cette fonction doit être activée par
l’administrateur système ou par le
gestionnaire système pour votre boîte
vocale.
62
Transfert vers service personnalisé:
Le SMV transfèrera l'appelant au service
personnalisé que vous avez spécifié ici.
Service de messagerie vocale:Le SMV
invitera l’appelant à saisir un numéro de
boîte vocale et laisser un message.
Service d’accueil automatique: Le
SMV invitera l’appelant de composer un
numéro de poste pour parler à une autre
personne.
Appel général interne: Le SMV vous
enverra un appel général par le biais de la
fonction Appel général interne du PBX.
Votre nom sera annoncé pour vous
signaler l’appel. Cette fonction n’est
disponible qu’avec certains PBX.
Répétez le message de bienvenue:
L’appelant peut reproduire votre message
de bienvenue depuis le début pour
réécouter les options de votre service
personnalisé personnel.
Transfert vers opérateur: Le SMV
transfèrera l'appelant l'opérateur ou sur
votre poste de réacheminement si vous
en avez désigné un (voir 5.3 Attribuer
votre poste de réacheminement).
Vous pouvez aussi sélectionner ce qui se
passera lorsqu’un appelant ne fait
aucune sélection (Pas d’entrée DTMF) en
appelant votre message de bienvenue,
peut-être car l’appelant utilise un
téléphone décimal. L’appelant peut soit
être transféré sur votre boîte vocale ou
être déconnecté.
Créer votre service personnalisé
personnel
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
Guide de l'abonné
8
1
2. 3
3. Appuyez sur la touche de
numérotation désirée (0, 3–9) à
laquelle vous souhaitez attribuer
une option.
4.
(sautez cette étape si vous
créer votre service personnalisé
personnel pour la première fois.)
5.
1 pour transférer vers une boîte
vocale, puis saisissez le numéro
de boîte vocale désiré.
7. Raccrochez.
Supprimer des options de votre
service personnalisé personnel
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
1
8
1
2. 3
3. Appuyez sur la touche de
numérotation désirée (0, 3–9) de
laquelle vous souhaitez supprimer
une option.
pour transférer vers un poste,
puis saisissez le numéro de poste
désiré.
2
3
pour transférer sur un
téléphone externe (pourrait ne pas
être disponible).
• Saisissez ensuite le numéro
d'accès de ligne externe et le
numéro de téléphone externe
désiré (y compris le préfixe si
nécessaire).
4. 3
5. Raccrochez.
Pour sélectionner l’opération Pas
d’entrée DTMF
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
pour transférer vers un
Service personnalisé, puis
saisissez le numéro de service
personnalisé désiré.
4
pour activer le Service de
5
messagerie vocale.
pour activer le service
d’accueil automatique (service de
transfert d’appel).
2.
3.
6
6.
7
pour activer les appels
généraux.
8
pour répéter le message de
bienvenue.
9
pour transférer à l'opérateur.
2
pour accepter.
4.
5.
3
8
1
1
pour sélectionner l’opération
Pas d’entrée DTMF.
1
1
pour l'enregistrement de
messages.
2
pour déconnecter l’appelant.
3
pour déconnecter l’appelant
après les heures (enregistrement
de messages pour toutes les
autres heures).
63
Guide de l'abonné
6. 2 pour accepter.
7. Raccrochez.
Pour confirmer les paramètres de
votre service personnalisé
personnel
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2.
3
8
3. 2 pour revoir.
4. Raccrochez.
Remarque
•
•
•
•
64
L’administrateur système ou le
gestionnaire système doivent activer
le Transfert vers l’extérieur pour votre
boîte vocale avant de pouvoir l’utiliser.
L’option Transférer à extérieur peut
être utilisée un maximum de 4 fois
dans votre service personnalisé
personnel.
Appel général interne n’est disponible
qu’avec les PBX de la série KX-T de
Panasonic utilisant l’intégration TPA
ou TPN. Pour de plus amples
informations, consultez votre
Administrateur système ou votre
Gestionnaire système.
Si votre PBX utilise des lignes T2
(PRI), vous pourriez avoir à saisir [#] à
la fin des numéros de téléphone
externes. Pour de plus amples
informations, consultez votre
Administrateur système.
Guide de l'abonné
5.18 Rappel de rendezvous
programmé pour utiliser le
format en 24-heures.
6.
Le rappel de rendez-vous est une
fonction du PBX similaire à un réveil; vous
pouvez programmer votre téléphone pour
qu’il sonne à une heure programmée une
seule fois ou quotidiennement. Lorsque
vous décrochez pour répondre à un
rappel de rendez-vous, vous entendrez
une tonalité de numérotation spéciale ou
un message enregistré.
Cette fonction n’est pas disponible avec
certains PBX.
1. Connectez-vous à votre boîte
vocale.
• Reportez-vous à 2.1
Connexion à votre boîte vocale
si nécessaire.
2.
6
3.
1
1
pour l’activer une seule fois.
2 pour l’activer
quotidiennement.
7. 2 pour accepter.
8. Raccrochez.
Remarque
•
Cette fonction n’est disponible qu’avec
les PBX de la série KX-TDA de
Panasonic utilisant l’intégration TPN.
Pour de plus amples informations,
consultez votre Administrateur
système ou votre Gestionnaire
système.
4
pour changer le paramètre.
2 pour accepter le paramètre
actuel, puis raccrochez pour
terminer.
3
pour annuler (désactiver) le
rappel de rendez-vous, puis
raccrochez pour terminer.
4. Saisissez l’heure désirée, puis
#
.
Par exemple:
• Pour saisir 5:00, appuyez sur
[5] [#].
• Pour saisir 5:15, appuyez sur
[5] [1] [5] [#].
5.
1
2
•
pour AM.
pour PM.
Cette option pourrait ne pas
être disponible si le SMV est
65
Guide de l'abonné
5.19 Marqueur (Signet)
En écoutant un message dans votre boîte
vocale (voir 3.1 Lecture des messages),
vous pouvez programmer un "Marqueur/
Signet". Un marqueur/signet vous permet
de reprendre facilement la reproduction
ultérieure à partir d’un point spécifique
dans un message. Vous pouvez
programmer un seul marqueur/signet
pour chaque message dans votre boîte
vocale; si vous programmez un nouveau
marqueur/signet, l’ancien sera supprimé.
Pour programmer le marqueur/signet
appuyez sur [2] [4] en écoutant un
message.
Pour commencer la reproduction à
partir du marqueur/signet
appuyez sur [2] [5].
Remarquez que vous ne pouvez pas
utiliser des marqueurs dans des
messages supprimés.
66
Guide de l'abonné
5.20 Restaurer des
messages supprimés
Vous pouvez supprimer des messages
dans votre boîte vocale (voir 3.1 Lecture
des messages). Une fois qu’un message
est supprimé, il est conservé jusqu’à la fin
du jour suivant, ensuite il est
définitivement supprimé. Vous pouvez
"restaurer" les messages supprimés,
après quoi ils seront traités comme des
anciens messages.
Pour restaurer un message supprimé
appuyez sur [3] en écoutant le message.
67
Guide de l'abonné
5.21 Avertissement de
capacité de boîte
vocale
Lorsque votre boîte vocale est presque
pleine, vous recevrez un avertissement
de capacité de boîte vocale,
immédiatement après votre connexion à
votre boîte vocale. Lorsque vous
entendez l’avertissement de capacité de
boîte vocale, vous devrez supprimer des
messages superflus afin de libérer du
temps d’enregistrement dans votre boîte
vocale.
La quantité de temps d’enregistrement
restant lorsque vous entendez
l’avertissement de capacité de boîte
vocale dépend de la configuration de
votre boîte vocale.
Cette fonction peut être désactivée par
l’administrateur système ou par le
gestionnaire système de votre boîte
vocale.
Pour de plus amples informations,
consultez votre Administrateur système
ou votre Gestionnaire système.
68
Guide de l'abonné
Annexe
Référence rapide
69
Guide de l'abonné
Pour entrer dans une Boîte
vocale à partir d'un
autre poste,
composez:
#6 + numéro de boîte vocale
1
2
70
Mot de passe #
1 Réception message.
2 Livraison de message.
Raccrochez.
Reportez-vous à la page
suivante pour les options
de 3 à 6.
1
Réception nouveau message (pendant et après écoute):
1 Répéter message
1.1 Message précédent
1.2 Message suivant
2 Pause/Redémarrage (en écoute uniquement)
2.3 Ensemble de messages
2.4 Définir signet ou marqueur (en écoute uniquement)
2.5 Reprendre le signet ou marqueur
2.6 Sauvegarder ce message comme nouveau
3 Effacer message
4 Envoyer réponse
5 Rembobiner (en écoute uniquement)
6 Avance rapide (en écoute uniquement)
7 Transférer message
8 Augmenter volume (en écoute uniquement)
9 Augmenter vitesse (en écoute uniquement)
9.0 Vitesse par défaut (en écoute uniquement)
0 Aide
2
Réception d'ancien message (pendant et après écoute):
1 Répéter message
1.1 Message précédent
1.2 Message suivant
2 Pause/Redémarrage (en écoute uniquement)
2.3 Ensemble de messages
2.4 Définir signet ou marqueur (en écoute uniquement)
2.5 Reprendre le signet ou marqueur
3 Effacer message
4 Envoyer réponse
5 Rembobiner (en écoute uniquement)
6 Avance rapide (en écoute uniquement)
7 Transférer message
8 Augmenter volume (en écoute uniquement)
9 Augmenter vitesse (en écoute uniquement)
9.0 Vitesse par défaut (en écoute uniquement)
0 Aide
3
Réception message supprimé (pendant et après écoute):
1 Répéter message
1.1 Message précédent
1.2 Message suivant
2 Pause/Redémarrage (en écoute uniquement)
2.3 Ensemble de messages
3 Récupérer message
5 Rembobiner (en écoute uniquement)
6 Avance rapide (en écoute uniquement)
8 Augmenter volume (en écoute uniquement)
9 Augmenter vitesse (en écoute uniquement)
9.0 Vitesse par défaut (en écoute uniquement)
0 Aide
Ecouter le message:
1 Nouveau message
2 Ancien message
3 Message supprimé
Livraison de message:
Saisir le numéro de boîte vocale
1 Enregistrer message
2 Ajouter une autre boîte
vocale
3 Passer en revue la Liste
d'envoi
Menu principal:
Vous avez
nouveaux messages.
Guide de l'abonné
Pour entrer dans une Boîte
vocale à partir d'un
autre poste,
composez:
#6 + numéro de boîte vocale
3
4
Mot de passe #
Programmation de la Gestion de
la boîte vocale:
1 Enregistrer message personnel
2 Définir mot de passe
3 Saisir le nom de propriétaire
4 Programmation de la liste de
distribution de groupe
5 Enregistrer le Nom/Numéro de l'appelant
6 Programmation du Renvoi externe à
distance
7 Programmation des numéros pour
Connexion automatique et Crédit taxe
8 Programmation du Service
personnalisé personnel
Programmation de l'état AA:
1 Programmation de l'Etat de transfert
d'appels
2 Définir les Postes de réacheminement
3 Programmation du Mode de
réception de message
4 Programmation du traitement
d'appels incomplets pour Aucune
réponse
5 Programmation du traitement
d'appels incomplets pour Occupation
6 Programmation du numéro de
téléphone pour transfert
5
Signalisation de message:
1 Voyant Message en attente
2 Etat de dispositif
3 Attribuer numéros de téléphone
6
Programmation d'autres fonctions:
1 Programmation de la boîte vocale du
Service interview
2 Programmation du Message de
livraison externe
3 Programmation de renvoi d'appels à
distance
4 Programmation du Rappel de RDV
Menu principal:
Vous avez
nouveaux messages.
3 Programmation de la Gestion de
la boîte vocale.
4 Programmation de l'état de
l'Accueil automatique (AA).
5 Signalisation de message.
6 Programmation d'autres
fonctions.
Raccrochez.
1
Enregistrer le Message d'accueil personnel:
1 Non Réponse
2 Signal d'occupation
3 Après les heures
4 ID de l'appelant
5 Temporaire
1
Programmation de l'Etat de transfert d'appels:
1 Blocage d'appels
2 Filtrage d'appels
3 Appel général interne
4 Accès beeper
5 Transfert vers BV
6 Transfert au Service personnalisé spécifié
7 Tous désactivés
4
Etat de traitement d'appels incomplets
pour non-reponse
1 Laisser un message
2 Poste de réacheminement
3 Appel général interne
4 Accès beeper
5 Programmation du transfert à Service personnalisé
6 Opérateur
7 Retourner au Menu principal du service AA
5
Etat de traitement d'appels incomplets
pour occupation
1 Laisser un message
2 Poste de réacheminement
3 Appel général interne
4 Accès beeper
5 Programmation du transfert à Service personnalisé
6 Opérateur
7 Retourner au Menu principal du service AA
1
Gestion de la boîte vocale du service interview:
1 Enregistrer question
2 Définir longueur de réponse
3 Effacer question
2
Message de livraison externe:
1 Enregistrer message
2 Programmation d’une Liste d’envoi
3
Programmation de renvoi d'appels à distance:
1 RNV—Tous les appels
2 RNV—Occupation
3 RNV—Non Réponse
4 RNV—Occupation/Non réponse
5 RNV vers ligne externe
6 Annulation RNV
71
Guide de l'abonné
Commandes d'accès aux services
Composez les commandes suivantes à tout
moment pour obtenir une boîte vocale, un poste
ou un menu différent.
1
#1
Numérotation
par nom
4
2
*
3
#2
Service
personnalisé
*
5
6
#5 (#L)
Présent
#6 (#M)
Messagerie
vocale
*
7
8
#7 (#R)
Redémarrer
(Menu principal)
#8 (#T)
Transfert vers
un Poste
#9 (#X)
Quitter
0
#
0
Aide
##
Passer aux invites
(Menu principal)
Retour au
menu
precedent
9
**
* Ces commandes sont également disponibles dans le menu MV.
** Cette commande n'est disponible que dans le menu MV.
Remarque
• Les commandes [#5] et [#7] ne sont disponibles que si
vous avez accédé au service abonné.
[#5]: Présent
Si vous appuyez sur [#5] en service abonné, vous
entendrez: "Veuillez saisir le numéro de boîte vocale de
votre correspondant".
[#7]: Redémarrer
Si vous appuyez sur [#7] en service abonné, vous
retournerez au menu principal du service abonné Service.
72
Guide de l'abonné
Glossaire
Abonné
Une personne qui possède une boîte vocale attribuée.
Accueil automatique
La fonction Accueil Automatique du SMV demande à l’appelant de saisir un numéro
de poste et ensuite, le SMV compose le numéro. S’il n’y a pas de réponse ou si la
ligne est occupée, l’appelant aura certaines options, y compris l’option de laisser un
message dans une boîte vocale. Ceci est l’avantage d’appeler indirectement un
poste par le biais de l’Accueil Automatique plutôt que de l’appeler directement.
Acheminement d'appel sur DID
Disponible avec l’intégration TPN uniquement. Le SMV envoie automatiquement
des appels provenant de numéros DID préprogrammés vers un poste spécifié, une
boîte vocale (y compris un Groupe de boîtes vocales) ou un service personnalisé.
Acheminement d'appels sur ID de l'appelant
Disponible avec l’intégration TPA/TPN uniquement. Le SMV envoie
automatiquement des appels provenant de numéros préprogrammés d’ID de
l'appelant vers un poste spécifié, une boîte vocale (y compris un Groupe de boîtes
vocales) ou un service personnalisé.
Acheminement d'appels sur PIN
Permet aux appelants préférés d’être acheminés vers un poste spécifique, une boîte
vocale ou un service personnalisé lorsqu’ils saisissent le PIN qui leur est attribué.
Administrateur système
La personne responsable de la programmation des paramètres du SMV les plus
essentiels. Contrairement au Gestionnaire des messages et au Gestionnaire
Système, qui utilisent un téléphone pour exécuter leurs tâches, l’administrateur
système utilise un PC exécutant le logiciel Console de maintenance KX-TVM pour
programmer le SMV. Le mode d’emploi de l’administrateur système est le manuel
de programmation. Une seule session de programmation est possible à la fois.
Administration système
Inclut la programmation système, la diagnose, l’administration des invites système,
etc. Elles sont exécutées par l’administrateur système, en utilisant un PC sur lequel
tourne le logiciel PC Console du KX-TVM. L’administration système peut être
exécutée localement (sur-site) en connectant au SMV via USB ou LAN ou à distance
(hors-site) en se connectant au SMV par le biais de la carte modem optionnelle.
73
Guide de l'abonné
Annonce du nom de l'appelant (Système/Personnel)
Disponible avec l’intégration TPA/TPN uniquement. Le SMV annonce des noms d’ID
de l'appelant préenregistrés lorsque:
(1) les abonnés écoutent les messages reçus depuis des numéros de téléphone
préprogrammés, laissés dans leurs Boîtes Vocales.
(2) le SMV transfère des appels depuis des numéros de téléphone préprogrammés
aux abonnés (Filtrage sur ID de l'appelant).
(3) le SMV lance un appel général aux abonnés par l’interphone (Appel général
interne).
Les noms des appelants peuvent être enregistrés et reproduits pour tous les
abonnés (système) ou peuvent être enregistrés par des abonnés individuels et
reproduits uniquement pour leurs propres appels (personnels). Si le même numéro
d’ID de l'appelant est programmé pour l’Annonce du nom de l'appelant système et
personnel, le SMV utilisera le nom de l’appelant enregistré par l’abonné.
Appel général interne
Disponible avec l’intégration TPA/TPN uniquement. Si un abonné a programmé
l’appel général interne, le SMV lui lancera un appel général pour lui annoncer qu’il
reçoit un appel. Le SMV peut annoncer des noms d’appelant préenregistrés par le
biais de la fonction Annonce du nom de l'appelant ou inviter l’appelant à enregistrer
son nom pour ensuite annoncer le nom enregistré. Les appels généraux peuvent
être entendus par le biais de haut-parleurs de TP ou de haut-parleurs externes
connectés au PBX.
Avance rapide
Permet à un abonné d’avancer rapidement dans un message en intervalles de 4
secondes.
Avertissement de capacité de boîte vocale
Permet au SMV d’indiquer aux abonnés que la durée d’enregistrement disponible
dans leur boîte vocale devient faible. L’annonce d’avertissement sera entendue au
début du service de l’abonné.
Blocage d'appels
Permet aux abonnés de laisser gérer leurs appels par le Service de traitement
d'appels incomplets sans aucune sonnerie sur leurs postes.
Boîte vocale générale
Une boîte vocale spéciale, maintenue par le Gestionnaire des messages. Lorsqu’un
appelant n’a pas un téléphone compatible DTMF, l’appelant ne peut composer des
numéros pour se connecter à un poste ou une boîte vocale. Les appelants qui ne
composent pas de numéros peuvent être acheminés à la Boîte vocale générale.
Périodiquement (quotidiennement de préférence), le Gestionnaire des messages
devrait transférer des messages dans la Boîte vocale générale vers les boîtes
vocales des abonnés appropriés.
74
Guide de l'abonné
Capacité de boîte vocale (temps d’enregistrement)
La durée totale possible pour tous les messages enregistrés dans la boîte vocale
d’un abonné. L’administrateur système ou le gestionnaire système peuvent
programmer la capacité maximale de boîte vocale de chaque abonné. La capacité
de la boîte vocale de chaque abonné est déterminée par la CS.
Clavier
Les touches de numérotation ([0]–[9], [ ], [#]) sur un téléphone.
Configuration Auto
Disponible avec l’intégration TPA/TPN uniquement. Simplifie la configuration initiale
du système en lisant les informations du PBX et en créant automatiquement des
boîtes aux lettres dans le SMV correspondantes aux postes connectés au PBX. La
Configuration Auto peut être initialisée par une configuration appropriée du
sélecteur de mode ou par le biais de l’administration système (configuration rapide).
Configuration de Lecture des Messages
Spécifie quand les enveloppes de message (date et heure du message, nom de la
personne qui a enregistré ou transféré le message, numéro de téléphone de
l’appelant) seront annoncées. Les enveloppes peuvent être reproduites
automatiquement avant ou après les messages ou uniqument lorsque l’abonné
appuie sur [2] [3] lors ou après la reproduction du message.
Configuration par défaut
Un paramètre défini d’usine pour le SMV pouvant être modifié par le biais de la
programmation système par l’administrateur système ou par le gestionnaire
système.
Confirmation d'effacement de message
Le SMV demande une confirmation de la part de l’abonné avant d’effacer un
message laissé dans sa boîte vocale.
Contrôle Volume/vitesse de lecture
Permet aux abonnés de contrôler le volume de lecture et la vitesse lorsqu’ils
écoutent les messages.
Crédit taxe
Permet aux abonnés de vérifier s’il y a de nouveaux messages dans leurs boîtes
vocales en appelant le SMV à partir d’un numéro d’ID de l’appelant, en appelant un
numéro DID préprogrammé ou en composant un numéro de téléphone qui
connectera l’appel à une ligne externe préprogrammée du PBX. Crédit taxe est une
fonction d’épargne qui permet à l’abonné de savoir s’il a de nouveaux messages par
le nombre de sonneries qu’il entend avant que le SMV répond aux appels externes
de l’abonné. Si le SMV ne répond pas à l’appel dans un nombre préprogrammé de
sonneries, l’abonné peut déconnecter l’appel et ainsi s’épargner des coûts
téléphoniques.
75
Guide de l'abonné
Didacticiel pour l'abonné
Guide les abonnés au travers du processus de configuration de la boîte vocale la
première fois qu’ils accèdent à leurs messageries. Le mot de passe de l’abonné, le
nom du propriétaire et les messages d'accueil personnels peuvent être configurés
par le biais du Didacticiel pour l'abonné.
Dièse (#)
La touche [#] du clavier du téléphone. Egalement connu comme le "symbole de la
livre Sterling".
DTMF
Tonalité Multi-fréquences. Fréquemment appelée DTMF.
Délai de livraison
Le délai spécifié par l’abonné avant que le SMV n’émette un message préenregistré.
Les abonnés peuvent spécifier le Délai de livraison lorsqu’ils laissent des messages
pour d(autres abonnés ou lorsqu’ils envoient un message par le biais du Message
de livraison externe.
Délai de livraison de message externe système
Spécifie le temps de connexion téléphonique maximum permis pour la livraison
externe de messages. Il évitera des coûts téléphoniques excessifs.
Délai de sauvegarde des messages
Détermine le nombre de jours avant qu’un message soit automatiquement
supprimé.
Délai de sauvegarde des nouveaux messages: Détermine quand les nouveaux
messages (non-écoutés) seront supprimés.
Délai de sauvegarde des messages sauvegardés: Détermine quand les anciens
messages (écoutés) seront supprimés.
Enregistrement d'une conversation
Disponible avec l’intégration TPA/TPN uniquement. Permet aux abonnés
d’enregistrer ses conversations téléphoniques dans sa boîte vocale.
Filtrage d'appels
Permet aux abonnés de filtrer des appels. Le SMV invite l’appelant avec le message
"Enregistrez votre nom après la tonalité" et enregistre le nom de l’appelant.
L’appelant est mis en attente pendant que le SMV appelle l’abonné et reproduit le
nom de l’appelant. L’abonné peut alors décider s’il répondra ou non à l’appel.
Filtrage d'appels en direct (LCS)
Disponible avec l’intégration TPA/TPN uniquement. Permet à l’abonné d’utiliser son
TP pour surveiller les appels entrants pendant que des messages sont enregistrés.
L’abonné à l’option de répondre aux appels entrants en surveillant ou en permettant
que le message soit enregistré sans interruption.
76
Guide de l'abonné
Gestionnaire des messages
Messagerie 998. La personne qui s’occupe de la maintenance relative aux
messages, telle que la maintenance de la Boîte vocale générale, et l’enregistrement
et la suppression de messages (Invites système, Message d'accueil de la société,
Menus de service personnalisé, Noms d’appelant dans le système, etc.)
Gestionnaire Service personnalisé
Permet à l’Administrateur système de créer visuellement des Services
personnalisés en utilisant la Console de maintenance KX-TVM. Chaque Service
personnalisé et ses fonctions peuvent être édités et organisés par le biais d’une
interface glisser/coller familier.
Gestionnaire Système
Messagerie 999. La personne qui peut exécuter une partie des éléments que
l’administrateur système peut programmer. Le gestionnaire système, en utilisant un
téléphone connecté au SMV, peut créer/supprimer des boîtes vocales, effacer des
mots de passe d’abonné lorsqu’ils sont oubliés, programmer des paramètres de
Classe de service, programmer l’horloge du système, etc.
Groupe de boîtes vocales
Une liste préprogrammée de boîtes vocales d’abonnés pouvant être utilisées (par
un abonné quelconque) pour émettre un message à plusieurs destinataires en une
opération.
Jusqu'à 20 Groupes de boîtes vocales peuvent être créés.
Groupe de services
Un groupe de paramètres qui détermine comment les appels entrants seront traités
par le SMV. Un de 8 groupes de service d’appels est attribué à chaque port SMV ou
ligne externe de PBX.
ID de l'appelé
(Parfois appelé ID de suivi) Permet au PBX de composer des chiffres
supplémentaires pour mener l’appelant directement à une boîte vocale spécifiée,
plutôt que vers la Boîte vocale générale.
ID de suivi
(reportez-vous à "ID de l'appelé")
Intégration E-mail
Permet aux abonnés et au Gestionnaire des messages de recevoir une signalisation
par courrier électronique lorsqu'ils reçoivent de nouveaux messages. Les abonnés
peuvent également attacher le message vocal à la signalisation par courrier
électronique si l'administrateur système avait activé cette fonction pour leurs boîtes
vocales.
77
Guide de l'abonné
Intégration par DTMF
Lorsque le SMV et le PBX utilisent l’intégration par DTMF, les voix sont envoyées
par le biais de la technologie analogique et les données sont envoyées par le biais
de tonalités DTMF analogiques. Le PBX informe au SMV de l’état des postes en
envoyant des tonalités DTMF et des tonalités de progès d’appel au SMV. Plusieurs
fonctions, telles que l’Appel général interne, le Filtrage d'appel en direct (LCS), etc.
ne sont pas disponibles avec l’Intégration par DTMF.
Intégration TPA
Intégration numérique entre le SMV et certains PBX de la série KX-T. Exige la mise
à niveau du logiciel du PBX. Lorsque le SMV et le PBX utilisent l’intégration TPA, les
voix sont envoyées par le biais de la technologie analogique et les données sont
envoyées de façon numérique.
Selon le modèle et/ou la version logicielle du PBX connecté, vous pourrez ne pas
être capable d’utiliser certaines fonctions disponibles qu’avec l’intégration TPA. Pour
de plus amples informations, consultez votre revendeur.
Intégration TPN
Intégration numérique entre le SMV et certains PBX de la série KX-T. Exige la mise
à niveau du logiciel du PBX. Lorsque le SMV et le PBX utilisent l’intégration TPN,
les voix et les données sont envoyées de façon numérique.
Selon le modèle et/ou la version logicielle du PBX connecté, vous pourrez ne pas
être capable d’utiliser certaines fonctions disponibles qu’avec l’intégration TPN.
Pour de plus amples informations, consultez votre revendeur.
Invite Système
Des messages d’assistance vocale enregistrés qui aident les abonnés et les
appelants à utiliser les fonctions du SMV. Plus de 1000 invites sont préenregistrées
dans le SMV.
L’administrateur système et le gestionnaire des messages peuvent pré-enregistrer
des invites comme nécessaire.
L’administrateur système et le gestionnaire des messages peuvent activer ou
désactiver des invites comme nécessaire. Chaque invite système possède un
numéro unique.
LCD
Ecran à cristaux liquides
Lecture Auto Nouveau Message
Le SMV reproduit automatiquement les nouveaux messages lorsqu’un abonné, le
gestionnaire du système ou le gestionnaire des messages se connectent à leur
boîte vocale.
Liste de livraison de messages externes
Une liste préprogrammée de correspondants et de postes externes pouvant être
utilisés pour émettre un Message de livraison externe à plusieurs destinataires en
une opération. Chaque abonné peut créer 2 Listes de livraison de messages
externes. Chaque liste peut avoir 8 destinations.
78
Guide de l'abonné
Liste personnelle de groupes de distribution
Une liste préprogrammée de boîtes vocales d’abonnés pouvant être utilisées (par
l’abonné qui avait créée la liste) pour émettre un message à plusieurs destinataires
en une opération. Chaque abonné peut créer 4 Listes personnelles de groupes de
distribution. Chaque liste peut avoir 40 membres.
Longueur de message illimitée
Permet aux abonnés d’enregistrer des conversations téléphoniques d’une durée
illimitée en utilisant les fonctions Enregistrement d'une conversation et Transfert
d'une conversation. La durée maximale d’enregistrement pour les autres messages
sera automatiquement programmée à 60 minutes.
Marqueur (Signet)
Permet à l’abonné, le gestionnaire du système ou le gestionnaire des messages de
définir un point spécifique (Marqueur) dans un message afin de résumer aisément
la reproduction à partir de ce point.
Menu d'avertissement d'appel en attente
Permet aux appelants dans une file d’attente d’écouter l’annonce préenregistrée ou
de la musique pendant qu’ils sont en attente.
Menu de sélection multilangue
Permet aux appelants de sélectionner la langue qu’ils souhaitent pour l’assistance
vocale (Invites Système). 3 langues peuvent être sélectionnées pour le Menu de
sélection multilangue du KX-TVM50; 5 langues pour le TVM200.
Menu MV
Uniquement disponible avec les PBX de la série KX-TDA utilisant l’intégration TPN.
Affiche les invites texte du SMV à l’écran des TP compatibles, permettant à l’abonné
d’utiliser le SMV en suivant les invites texte et en appuyant sur les touches
polyvalentes et la touche Navigation. Les invites vocales ne sont pas utilisées.
Message confidentiel
Un message défini par l’émetteur en tant que confidentiel. Les messages
confidentiels ne peuvent être renvoyés par le destinataire.
Message d'accueil de la société
Un maximum de 32 Messages d'accueil de la société peuvent être enregistrés pour
accueillir les appelants. Un message (ou le message d’accueil système ou aucun)
peut être sélectionné pour chaque mode service Jour, Nuit, Déjeuner, Pause et
Congés, basé sur un port et une ligne externe.
79
Guide de l'abonné
Message d'accueil personnel
Les abonnés peuvent enregistrer 3 messages de bienvenue pour accueillir les
appelants acheminés vers leurs boîtes vocales. Le message d'accueil personnel
que les appelants entendront dépend du statut de l’abonné du SMV.
Message sur Non Réponse: Les appelants entendront ce message lorsque l’abonné
ne répond pas.
Message sur signal d’occupation: Les appelants entendront ce message lorsque
l’abonné est occupé.
Message après les heures d’ouverture: Les appelants entendront ce message
lorsque le SMV est en mode Nuit.
Message d'accueil personnel sur ID d'appelant
Disponible avec l’intégration TPA/TPN uniquement. Un abonné peut enregistrer un
maximum de 4 messages d'accueil personnel reproduits aux appelants avec des
numéros de téléphone (numéros d’ID d’appelant) ayant été attribués à un message
d'accueil personnel sur ID d'appelant. Un maximum de 8 numéros d’ID d’appelant
peuvent être attribués à chaque message d’accueil.
Message d'accueil personnel temporaire
Un message de bienvenue spécial que, lorsqu’il est enregistré par un abonné, les
appelants entendront au lieu des autres messages d'accueil personnels des
abonnés. Souvent utilisé pour informer les appelants d’une absence temporaire. Un
exemple d’un message simple pourrait être "Vous êtes bien chez (nom). Je ne suis
pas au bureau cette semaine...".
Message de livraison externe
Un message enregistré par un abonné et ensuite émis à des abonnés et/ou postes
externes. Le SMV compose le numéro de téléphone externe ou le numéro de poste
et reproduit le message pour le destinataire. Le message peut être émis
immédiatement ou à une heure préprogrammée.
Message Urgent
Un message défini par l’émetteur comme urgent. Les messages urgents sont
reproduits avant d’autres messages lorsque le destinataire écoute ses messages.
Messagerie vocale
Un terme général utilisé pour des messages enregistrés par le SMV et sauvegardés
dans les boîtes vocales des abonnés.
Mode service
Détermine si les appels entrants seront traitées par le SMV selon les paramètres
configurés pour les modes Jour, Nuit, Déjeuner ou Pause. Le mode actuel peut être
modifié automatiquement (soit par le SMV, soit par les paramètres du mode service
du PBX) ou peuvent être changés manuellement par l’administrateur système et le
gestionnaire système. Chaque Groupe de services se voit attribuer un mode
service.
80
Guide de l'abonné
Modèle de boîte vocale par défaut
Utilisé en tant que modèle lorsque l’administrateur système crée plusieurs boîtes
vocales consécutives. Permet à l’administrateur système d’appliquer simultanément
des paramètres de base (paramètres de boîte vocale, signalisation de message en
attente, message de livraison externe, renvoi auto) à plusieurs boîtes vocales.
Mot de passe
Une combinaison de numéros qui protège la boîte vocale des abonnés d’accès nonautorisés. S’il est oublié, l’administrateur système ou le gestionnaire système
peuvent l’effacer pour que l’abonné puisse sélectionner un nouveau mot de passe.
Méthode de signalisation
(voir "Signalisation de message en attente")
Nom de la Société
Celui-ci est émis par le SMV au destinataire d’un Message de livraison externe
lorsqu’il est incapable de saisir correctement le mot de passe (lorsqu’un mot de
passe est requis pour pouvoir écouter le message). Ceci l’aidera à retrouver d’où
provenait l’appel et de contacter l’appelant si nécessaire.
Nom du propriétaire
Chaque boîte vocale a un nom de propriétaire (nom d’abonné) et ces noms sont
enregistrés de 2 façons dans le SMV.
D’abord, les abonnés peuvent enregistrer leurs propre noms; le SMV peut annoncer
ce nom enregistré lors des transferts, appels généraux internes et lorsque les
appelants utilisent la fonction Numérotation par nom.
Ensuite, l’Administrateur système peut attribuer un nom en texte pour chaque
abonné. Ceci permet aux appelants de composer le numéro de l’abonné par le biais
de son nom (Numérotation par nom) plutôt qu’avec un numéro. Par exemple, un
appelant peut composer "S-M-I-T" (Smith) plutôt que de saisir le numéro de
téléphone de Smith qui est plus difficile à mémoriser.
Non-abonné
Un appelant du SMV qui ne possède pas une boîte vocale.
Numéro de boîte vocale
Normalement, le même numéro que le numéro de poste de l’abonné correspondant.
Opérateur
3 postes différents peuvent être désignés en tant qu’opérateurs pour chaque mode
service. Les appelants peuvent être réacheminés vers un opérateur lorsqu’ils
composent le [0], lorsqu’ils ont des téléphones à numérotation décimale (et ne
peuvent donc pas numéroter en écoutant les invites du SMV) ou lorsque certaines
fonctions du SMV sont programmées pour acheminer les appelants vers un
opérarteur.
81
Guide de l'abonné
Ordre d'écoute des messages
Lorsqu’un abonné a plusieurs messages dans sa boîte vocale, ceci détermine si les
messages seront reproduits du plus récent au plus ancien (Dernier entré, premier
sorti [LIFO]) ou du plus ancien au plus récent (Premier entré, premier sorti [FIFO]).
Port
Le point de connexion entre le PBX et le SMV.
Poste de réacheminement
Permet aux abonnés de programmer un autre poste en tant que destination pour
leurs appels. Les appelants peuvent être acheminés vers le poste de
réacheminement par soit le Service de traitement d'appels incomplets, soit en
appuyant sur [0] en écoutant le Message d'accueil personnel d’un abonné ou en
laissant un message.
Poste Logique (tous les appels sont transférés à la boîte vocale)
Un poste qui reçoit toujours les appels directement dans sa boîte vocale. Cette
fonction est utilisée par des abonnés qui sont fréquemment absents ou qui n’ont pas
de téléphone.
Programmation de rappel de rendez-vous
Disponible avec l’intégration TPN uniquement. Permet aux abonnés de programmer
un rappel de rendez-vous en suivant les invites système fournies par le SMV. Le
rappel de rendez-vous est une fonction du PBX similaire à un réveil; le téléphone
sonnera à l’heure programmée (une seule fois ou quotidiennement) par l’abonné ou
par le gestionnaire des messages.
Programmation de renvoi d'appels à distance
Disponible avec l’intégration TPN uniquement. Permet au Gestionnaire des
messages de programmer ses postes à distance pour renvoyer différents types
d’appels (tous les appels, non-réponse, occupé, etc.) vers un poste ou un téléphone
externe de son choix. (Renvoi externe à distance).
Programmation personnelle
Egalement appelé Programmation du poste. Programmation du PBX exécutée par
un utilisateur de poste pour personnaliser ses paramètres de poste. Afin d’utiliser
certaines fonctions du SMV, telles que le Filtrage d'appel en direct (LCS), la
programmation personnelle pourrait être requise.
Présent Automatique
Disponible avec l’intégration TPA/TPN uniquement. Permet aux abonnés d’accéder
directement à leurs messageries sans avoir à saisir leur numéro de boîte vocale.
Les abonnés peuvent accéder directement à leurs Boîtes Vocales à partir de leurs
postes ou à partir de téléphones externes en composant un numéro de téléphone
préprogrammé (soit un numéro DID ou un numéro de téléphone qui atteint le PBX
au travers d’une ligne externe préprogrammée) ou en appelant le SMV à partir d’un
numéro de téléphone préprogrammé (numéro ID de l'appelant).
82
Guide de l'abonné
Rappel de ID l'appelant
Disponible avec l’intégration TPA/TPN uniquement. Permet à un abonné d’utiliser
les informations d’ID de l'appelant inclues avec un message pour rappeler l’émetteur
du message sans avoir à composer le numéro de téléphone de l’appelant.
Rapport Système
L’administrateur système ou le gestionnaire système peuvent générer différents
rapports système pour surveiller le statut du SMV.
Rembobiner
Permet aux abonnés de repasser les 4 dernières secondes d’un message.
Renvoi Auto
Permet de de copier ou de déplacer vers une autre boîte vocale non-écoutés.
Renvoi externe à distance
Disponible avec l’intégration TPN uniquement. Permet aux abonnés et au
Gestionnaire des messages de programmer leurs postes à distance pour renvoyer
leurs appels vers un téléphone externe, si autorisé.
Réacheminement d'appel—Non Réponse
Une fonction du PBX qui transfère un appel sans réponse à un autre poste ou au
SMV.
Réception Auto
Permet à un abonné ou au gestionnaire du système de recevoir un message de
confirmation de la réception de messages envoyés à d’autres abonnés.
Récupération des messages
Permet aux abonnés de changer le statut d’un messages de "supprimé" à "ancien",
ce qui empêche que le message soit supprimé définitivement.
Réponse immédiate
Permet au destinataire du message de répondre à un message sans spécifier le
numéro de poste ou du numéro de boîte vocale de l’émetteur.
83
Guide de l'abonné
Service de traitement d'appels incomplets
Les appels sont considérés incomplets lorsque le poste appelé ne répond pas, qu’il
est occupé ou lorsqu’il à programmé le Blocage d'appels.
Le Service de traitement d'appels incomplets peut traiter les appels de 7 manières
différentes. Chaque abonné peut spécifier les options disponibles aux appelants
lorsque leur appels sont incomplets.
(1) laisser un message dans la boîte vocale de l’abonné
(2) transférer au poste de réacheminement de l’abonné
(3) Appel général interne (notifier l’abonné en lançant un appel général)
(4) Beeper (notifier l’abonné en lançant un appel général par le biais du beeper de
l’abonné)
(5) transfert au Service personnalisé
(6) transfert à l'opérateur
(7) renvoyer l’appelant au menu principal, le permettant ainsi d’appeler un autre
poste
Service interview
Permet au SMV "d’interviewer" un appelant en reproduisant une série de questions
préenregistrées et en enregistrant les réponses de l’appelant. Les abonnés peuvent
enregistrer des questions directement dans leurs boîtes vocales d’interview. Après
qu’un appelant enregistre ses réponses, le voyant Message en attente s’allume sur
le téléphone de l’abonné. Cette fonction est très utile pour des services de
réclamations, des services de commandes, services d’embauche etc.
Service personnalisé
Permet aux appelants d’exécuter des fonctions spécifiques en appuyant sur les
touches de numérotation de leurs téléphones, en écoutant les instructions vocales
(Menus de service personnalisé). Les Services personnalisés permettent aux
appelants de se connecter à un poste, une boîte vocale, un Groupe de boîtes
vocales, un opérateur, un télécopieur, etc. sans avoir recours à un opérateur.
L’administrateur système peut créer un maximum de 100 services personnalisés.
Service personnalisé personnel
Similaire au Service personnalisé, permet aux appelants d’exécuter des fonctions
spécifiques en appuyant sur les touches de numérotation de leurs téléphones, en
écoutant le Message d'accueil personnel de l’abonné. Le Service personnalisé
personnel d’un abonné permet aux appelants de se connecter à un autre poste, une
boîte vocale, un téléphone externe (comme le téléphone portable de l’abonné), etc.
sans avoir recours à un opérateur. Chaque abonné peut créer son Service
personnalisé personnel.
Signalisation de message en attente
Signale aux abonnés et au Gestionnaire des messages qu’ils ont reçu des
messages, en allumant le voyant Message en attente sur leurs TP, en appelant un
numéro préprogrammé ou en lançant un appel général vers un beeper.
84
Guide de l'abonné
SMV
Un système de messagerie vocale, tel que le Panasonic KX-TVM50 ou le KXTVM200.
Symbole de la livre Sterling
La touche [#] du clavier du téléphone. Egalement connu sous le nom "dièse".
Synchronisation horaire
Disponible avec l’intégration TPN uniquement. Lorsque la date et l’heure sont
programmées pour le PBX ou lorsque l’intégration TPN est établie, les données de
date et de l’heure sont envoyées du PBX au SMV.
Sécurité système
Par défaut, le gestionnaire système et le gestionnaire des messages ne peuvent pas
accéder au SMV par le biais de leurs téléphones jusqu’à ce que l’administrateur
système programme leurs mots de passe et les permet d’accéder au SMV via leurs
téléphones. Le gestionnaire système et le gestionnaire des messages doivent
toujours saisir leur mot de passe pour accéder au SMV.
L’administrateur système peut également choisir de programmer un mot de passe
par défaut pour les boîtes vocales des abonnés. Si ce paramètre est activé, un mot
de passe par défaut est automatiquement attribué lorsque les boîtes vocales sont
créées.
Sélection groupe de poste
Les postes attribués à une Sélection groupe de poste reçoivent les appels transférés
par le biais de la séquence spécifiée comme la "Séquence alternées de transfert de
postes".
Tentatives de Livraison de Message Externe
Détermine à combien de reprises le SMV essayera d’émettre un Message de
livraison externe lorsque la ligne appelée (destinataire) est occupée ou ne répond
pas.
Transfert d'une conversation
Disponible avec l’intégration TPA/TPN uniquement. Permet aux abonnés
d’enregistrer ses conversations téléphoniques dans la boîte vocale d’un autre
abonné. L’abonné doit spécifier le numéro de poste désiré s’il utilise cette fonction.
Transfert de message
Permet aux abonnés de réacheminer un message vers une autre boîte vocale et
d’ajouter ses commentaires au message si nécessaire. Les messages de réception
et les messages marqués originalement en tant que "confidentiels" ne peuvent être
transférés.
Téléphone décimal
Un téléphone ne pouvant pas émettre des signaux DTMF. Des appelants utilisant
des téléphones décimaux seront automatiquement renvoyés vers un opérateur ou
vers la Boîte vocale générale puisqu’ils ne peuvent former des numéros comme le
demandent les invites du SMV.
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Guide de l'abonné
Une touche transfert de conversation
Uniquement disponible avec les PBX de la série KX-TDA utilisant l’intégration TPN.
Permet aux abonnés d’enregistrer ses conversations téléphoniques dans la boîte
vocale d’un autre abonné avec une seule touche.
Va et vient
Il y a 2 types d’applications Va et vient.
(1) Le SMV est utilisé en tant que destination sur non-réponse pour la fonction
Réacheminement d'appel de votre PBX.
(2) DIL 1:N (ligne externe vers plusieurs postes) se libère sur des téléphones et
ports SMV. Afin de permettre aux utilisateurs de répondre aux appels, les lignes
SMV doivent être programmées pour le Va et vient. Le cas contraire, le SMV
répondra immédiatement aux appels.
Voyant Message en attente
Le voyant sur un TP qui s’allume lorsqu’il y a des messages dans la boîte vocale de
l’utilisateur du poste.
86
Guide de l'abonné
Index
87
Guide de l'abonné
A
Accès à distance 26
Accès au beeper (sémaphone) 36, 38
Activer/Désactiver la signalisation par dispositif 48
Activer/Désactiver la signalisation par le voyant
Message en attente 48
Anciens messages 18
Annexe 69
Annonce du nom de l'appelant personnel 54
Annuler des numéros de téléphone pour le Transfert d’appels vers ligne externe 60
Appel général interne 36, 38, 62
Attribuer des numéros d'ID de l'appelant et enregistrer des noms 54
Attribuer des numéros d’ID de l’appelant pour la
première fois 51
Attribuer des numéros de téléphone externes pour
le renvoi d’appels à distance 58
Attribuer des numéros de téléphone pour le Transfert d’appels vers ligne externe 60
Attribuer et annuler des numéros de téléphone pour
le Transfert d’appels vers ligne externe 60
Attribuer vos numéros de téléphone pour les fonctions Présent Automatique et Crédit taxe 61
Attribuer votre poste de réacheminement 40
Autres fonctions 36
Avant de commencer 5
Avertissement de capacité de boîte vocale 68
B
Blocage d'appels 36
Boîte vocale d’interview 41
C
Changer des numéros d'ID de l'appelant et des
noms enregistrés 54
Changer la longueur des réponses 41
Changer les noms de la liste personnelle de
groupes de distribution 45
Changer les numéros des dispositifs 49
Changer ou supprimer vos messages d'accueil personnel 13
Changer ou supprimer votre mot de passe 11
88
Changer ou supprimer votre nom d’abonné 16
Changer un Message d'accueil personnel 51
Commande pour menu MV uniquement 17
Commandes de navigation 17
Commandes de service 17
Commandes de service et commandes de navigation communes 17
Commandes pour changer le service SMV actuel
17
Commandes sur invite uniquement 17
Confirmez vos paramètres 12
Connexion à votre boîte vocale 8
Connexion à votre boîte vocale et la configurer 8
Créer ou ajouter à une liste de livraison de messages externes. 46
Créer votre service personnalisé personnel 62
D
Démarrer le didacticiel pour l'abonné 10
Didacticiel pour l'abonné (configuration facile de
boîte vocale) 10
E
Enregistrement d'une conversation (EC) 57
Enregistrer des questions 41
Enregistrer le nom du propriétaire (votre nom
d’abonné) 11
Enregistrer un message d'accueil personnel pour la
première fois 51
Enregistrer vos conversations 57
Enregistrer vos messages de bienvenue 12
Enregistrer votre message 30, 34
Envoyer des messages 28
Envoyer des messages—Aperçu 28
Envoyer un message 29
Envoyer un message de livraison externe 32
F
Filtrage d'appels 36
Filtrage d'appels en direct (LCS) 56
G
Glossaire 73
Guide de l'abonné
I
Intégration E-mail (Signalisation de messages par
courriel) 50
Introduction au SMV 5
Invites 6
L
Laisser un message pour l’émetteur 22
LCS->Filtrage d'appels en direct 56
Lecture des messages 18
Lecture des messages et fonctions relatives 18
Listes de livraison de messages externes 46
Listes personnelles de groupes de distribution 44
Livraison de messages 29
M
Marqueur (Signet) 66
Menu MV 6
Message après les heures d’ouverture 10, 13
Message d'accueil personnel 10
Message d'accueil personnel sur ID d'appelant 51
Message d'accueil personnel temporaire. 13
Message d’accueil d’ID d’appelant->Message d'accueil personnel sur ID d'appelant 51
Message de livraison externe 32
Message sur Non Réponse 10, 13
Message sur signal d’occupation 10, 13
Messages supprimés 18
Mode confidentiel 56
Mode de réception de messages 43
Mode Mains-libres 56
Mot de passe 10, 15
N
Nom d’abonné 10, 16
Nouveaux messages 18
P
Poste de réacheminement 40
Pour ajouter, supprimer ou passer en revue des
numéros d’ID de l’appelant ultérieurement 52
Pour confirmer les paramètres de votre service per-
sonnalisé personnel 64
Pour sélectionner l’opération Pas d’entrée DTMF
63
Présent Automatique 8, 26
Présent Automatique à distance 26
Présent manuel 8, 26
Présent manuel à distance 26
Programmer et annuler le Renvoi d’appels à distance 59
Programmer l’heure de livraison des messages 33
Programmer votre mot de passe pour la première
fois 11
R
Rappel de rendez-vous 65
Rappeler l’émetteur du message 22
Réception Auto 22, 29
Recevoir des messages de livraison externe 35
Référence rapide 69
Renvoi d'appels à distance 58
Répondre aux messages 22
Restaurer des messages supprimés 67
S
Service personnalisé personnel 62
Signalisation de dispositif 48
Signalisation de message en attente 48
Signalisation de messages par courriel 50
Spécifier les destinataires par le biais du nom
(Numérotation par nom) 24, 30
Spécifier les destinataires par le biais du numéro
24, 29
Spécifier plusieurs destinataires (Liste de livraison
de messages externes) 33
Spécifier un seul destinataire 32
Statut Confidentiel 22, 29
Statut urgent 22, 29
Supprimer des membres d’une liste de livraison de
messages externes 46
Supprimer des membres de la liste personnelle de
groupes de distribution 44
Supprimer des numéros d'ID de l'appelant et des
noms enregistrés 55
89
Guide de l'abonné
Supprimer des options de votre service personnalisé personnel 63
Supprimer des questions 42
T
Traitement d'appels incomplets 38
Transférer des messages 24
Transfert d'appels 36
Transfert d'une conversation (TC) 57
U
Une touche transfert de conversation (TC une touche) 57
Utiliser le SMV 5
V
Vous connecter à votre boîte vocale pour la
première fois 7
Voyant Message en attente 48
90
Guide de l'abonné
91
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