Bticino 346300 Manuel utilisateur

SoftSwitchboard
Notice d’emploi
09/15-01 PC
2
Table des matières
1. Introduction
4
2. Description de l’interface
4
2.1
Section “Appels entrants”
5
2.2
Section “Appels sortants”
5
2.3
Section “Caméras”
6
2.4
Section “Alarmes”
6
3. Contacts
7
4. Messages
7
5. TiDirectCall
8
5. Alarmes
10
6. Exemples d’utilisation
11
6.1
Gestion d’un appel d’un PE
11
6.2
Gestion d’un appel d’un PI
14
6.3
Envoyer messages
15
6.4
Recevoir des messages
17
6.5
Gestion d’une alarme
18
7. FAQ
23
3
Notice d’emploi
SoftSwitchboard
1. Introduction
Note: dans la présente notice, il
est fait référence au logiciel SoftSwitchboard en le désignant comme Standard ou Standard de concierge.
2. Description de
l’interface
Le programme SoftSwitchboard est un logiciel pour standard de concierge qui, correctement configuré, par l’intermédiaire du programme SwitchBoardConfig, permet de disposer, outre des fonctions traditionnelles (ouverture serrures et contrôle vidéo), des fonctions de réception et de transmission d’appels audio/vidéo, de gestion des alarmes sur les différents Postes Internes et d’envoi/
réception de messages de texte depuis des Postes Internes ou depuis d’autres Standards.
Au démarrage du programme, s’affiche la page principale qui permet d’utiliser les fonctions du
Standard.
MESSAGES
CONTACTS
Section "CAMÉRAS"
ÉTAT
STANDARD
TIDIRECTCALL
Ouvre la section Contacts.
Ouvre la section Messages.
Ouvre la section TiDirectCall.
Active/désactive le Standard
à la réception d’appels provenant de PE; en cas de désactivation (gris), les appels sont
adressés directement aux PI.
Active/désactive le Standard à la réception d’appels
provenant de PI; en cas de
désactivation (gris), le PI
appelant peut recevoir trois
types différents de réponse
en fonction de la façon dont
est configurée l’interface
reliée au PI: à savoir ne pas recevoir de réponse, visualiser
la caméra associée ou bien ne
pas recevoir de réponse tout
en maintenant l’appel dans la
mémoire du Standard.
Active/désactive l’absence momentanée du standardiste. En
cas d’arrivée d’un appel alors
que la fonction standardiste
est désactivée (gris), l’appel
est aiguillé sur un autre standard de concierge (si présent
sur l’installation) ; différemment l’appel s’affiche dans la
liste “Appels en absence”.
4
Section "APPELS
ENTRANTS"
Section "ALARMES"
Section "APPELS
SORTANTS"
• Section “Appels entrants”: cette section est réservée à la gestion des appels reçus; les appels
peuvent provenir d’un Poste Externe (plus bas PE), d’un Poste Interne (plus bas PI) ou d’un autre
Standard.
• Section “Caméras”: cette section est réservée à la visualisation et au cyclage des caméras associées au Standard (via le logiciel SwitchBoardConfig); il est possible d’associer et de cycler un
maximum de 5 caméras.
• Section “Alarmes”: cette section est réservée à la gestion des alarmes provenant des PI (dotés de
Modules Alarmes); les alarmes reçues sont ensuite gérées dans la section prévue à cet effet.
• Section “Appels sortants”: cette section est réservée aux appels sortants et adressés à des PE, des
PI ou à d’autres Standards.
2.1 Section “Appels entrants”
Dans cette section, il est possible, par l’intermédiaire des boutons décrits ci-dessous, de gérer les appels entrants provenant de PE, PI ou d’autres Standards. Il est en outre possible de visualiser l’image
envoyée par la caméra associée au PE ou autre Standard.
Zone
caméra
Fait défiler les appels
Met fin à l'appel ou élimine un appel
manqué de la liste
Répond à l'appel ou rappelle l'appel
manqué
Liste
appels
manqués:
si vert
appel actif
Met l'appel en attente
Pendant la communication/appel,
n’ouvre que la serrure de l’appelant ou
du PE connecté.
En l’absence de connexion, ouvre en
revanche la ou les serrures configurées
au repos.
Allume la lumière des escaliers
2.2 Section “Appels sortants”
Dans cette section, il est possible, par l’intermédiaire des boutons décrits ci-dessous, de gérer les appels sortant vers des PE, des PI ou un Standard. Il est en outre possible de visualiser l’image envoyée
par la caméra associée au PE ou par un autre Standard.
Met fin à l'appel
Appelle les PI, PE et Standards
Zone
caméra
Zone
informations
appels
Met l'appel en attente
Pendant la communication/appel,
n’ouvre que la serrure de l’appelant ou
du PE connecté.
En l’absence de connexion, ouvre en
revanche la ou les serrures configurées
au repos.
Allume la lumière des escaliers
Dans le cas où plusieurs serrures configurées au repos
seraient présentes, elles
s’activent toutes simultanément.
Ouvre le répertoire
Met le PI en communication avec le PE
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Notice d’emploi
SoftSwitchboard
2.3 Section “Caméras”
Dans cette section, il est possible, par l’intermédiaire les boutons décrits ci-dessous, d’activer/désactiver la visualisation et d’effectuer le cyclage des caméras associées.
Active/désactive la visualisation des
caméras. Au bout de 30”, sans effectuer
aucune autre action, la caméra s’éteint
et à l’activation suivante avec le même
bouton, visualise la caméra suivante
par rapport à celle précédemment
visualisée.
Zone
caméras
Cyclage manuel en passant à la caméra
précédente
Cyclage automatique des caméras
Cyclage manuel en passant à la caméra
suivante
2.4 Section “Alarmes”
Dans cette section, il est possible, par l’intermédiaire les boutons décrits ci-dessous, de visualiser les
alarmes en cours provenant des PI. En cliquant sur le bouton Alarmes, il est possible d’accéder à la
section correspondante permettant de gérer les alarmes reçues.
Liste
alarmes
en cours
Ouvre la section Alarmes
Fait défiler alarmes
6
3. Contacts
Dans cette section, il est possible de visualiser et de sélectionner les contacts précédemment créés
avec TiContacts.
Pour accéder à la section contacts:
> Cliquer sur le bouton Contacts
S’affiche la page suivante:
Visualise les
appartements
mémorisés
Visualise les PE Visualise les Standards
mémorisés
mémorisés
Informations
contacts
Fait défiler les
contacts
Confirme la sélection
du contact à appeler
4. Messages
Dans cette section, il est possible d’envoyer et/ou de recevoir des messages de/vers autres Standards ou PI.
Pour la gestion des messages, sont disponibles les principales fonctions de courrier électronique clients.
Pour accéder à la section messages:
> Cliquer sur le bouton Messages (en présence de nouveaux messages, l’icône est verte - après
le clic, son état normal est rétabli).
S’affiche la page suivante:
Nouveau
message
Gestion
messages
Lire
messages
Faire défiler
messages
Note: il est possible d’utiliser la
fonction messages uniquement
sur les PI configurés à cet effet.
Messages sortants
Messages envoyés
Messages reçus
Messages éliminés
Éliminer
messages
Éliminer messages
de la corbeille
Filtrer
messages
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Notice d’emploi
SoftSwitchboard
5. TiDirectCall
Dans cette section, il est possible de passer des appels directs vers les postes externes, les standards et
les appartements précédemment mémorisés avec TiContacts.
La section TiDirectCall peut se présenter de deux manières différentes, en fonction de la configuration
effectuée avec TiContacts.
> Cliquer sur le bouton TiDirectCall
Ensuite, s’affiche la page suivante:
Appartements
Postes externes
Standards
1 > Sélectionner le bloc voulu
1
2 > Sélectionner l’étage voulu
2
3
3 > Sélectionner l’appartement voulu
Vide les champs pour effectuer
un nouvelle recherche
Appelle l’appartement sélectionné.
8
> Cliquer sur le bouton TiDirectCall
À l’aide de ce clavier, en indiquant l’adresse complète (numérique uniquement) de l’appartement,
du standard ou du poste externe, il est ensuite possible de l’appeler :
Exemple:
0001 = bloc
01 = étage
02 = appartement
Ouvre la serrure
Active la caméra associée
au poste externe
Appelle un autre Standard
de l’installation
1 > Appelle l’appartement sélectionné
Appelle l’appartement
sélectionné
Annule
1
9
Notice d’emploi
SoftSwitchboard
5. Alarmes
Dans cette section, il est possible de gérer les alarmes techniques provenant d’un ou de plusieurs appartements MyHOME interfacés avec la vidéophonie ou des Modules Alarmes (349416/17/19) associés aux
PI. Les alarmes reçues sont prises en charge par le Standard et une fois effectuées les opérations nécessaires, elles sont quittées.
Il est également possible de visualiser, les événements relatifs aux alarmes et leurs caractéristiques dans
la section Historiques Événements.
Pour accéder à la section alarmes:
> Cliquer sur le bouton Alarmes.
S’affiche la page suivante:
Gestion
alarmes
Défilement
alarmes
Prise en charge alarmes
Pour créer des regroupements, glisser le titre de la
colonne sur la zone de regroupement.
Alarmes en cours
Sur cette page, s’affichent les alarmes
en cours.
Alarmes à fermer
Sur cette page, s’affichent les alarmes
déjà prises en charge et à quitter.
Historique alarmes
Sur cette page, s’affiche l’historique
des alarmes.
Historique événements
Sur cette page, il est possible de
reconstituer l’historique des
événements liés à une alarme.
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6. Exemples
d’utilisation
6.1 Gestion d’un appel d’un PE
Cet exemple montre de quelle façon le Standard peut gérer un appel provenant d’un PE.
Le Standard reçoit un appel d'un PE.
Dans la section "Appels entrants", s'affiche
l'image filmée par la caméra du PE indiqué
dans la section "Informations appels".
> Répondre à l'appel.
> Après avoir écouté le PE, mettre l'appel
en pause.
L'image de la caméra associée s'efface.
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Notice d’emploi
SoftSwitchboard
> Accéder au Répertoire pour sélectionner le PI auquel l'appel doit être
transféré.
1 > Sélectionner l'appartement voulu.
2 > Appuyer sur le bouton de confirmation.
1
2
Communication non active
> Appeler le PI.
Communication en attente.
> Attendre la réponse du PI.
12
Communication active.
Le PI visualise l'image provenant de la
caméra du PE.
> Mettre en pause pour transférer l'appel.
Communication en pause.
> Mettre le PI en communication avec le PE.
A ce stade, le Standard est libre et prêt à
recevoir d'autres appels provenant de PE
ou de PI.
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Notice d’emploi
SoftSwitchboard
6.2 Gestion d’un appel d’un PI
Cet exemple montre de quelle façon un Standard gère un appel d’un PI.
> Le PI appelle le Standard.
Le Standard reçoit un appel d'un PI.
> Répondre à l'appel.
Communication en attente
Le Standard reste en attente tout en émettant des "BIPS", jusqu'à ce que le PI entame
la communication.
Le PI entame la communication.
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Communication active
Le PI visualise à présent sur le moniteur
l'image provenant de la WebCam (si présente et précédemment configurée avec
le logiciel SwitchBoardConfig) reliée au
Standard.
6.3 Envoyer messages
Cet exemple montre comment envoyer un message de texte depuis le Standard.
> Accéder à la section Messages.
> Cliquer sur nouveau message.
> Accéder au Répertoire.
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Notice d’emploi
SoftSwitchboard
1 > Sélectionner le ou les destinataires (sélection
multiple) voulus.
2 > Appuyer sur le bouton de confirmation.
1
2
Le Standard permet d’envoyer des messages de
textes d’une longueur
maximale de 150 caractères : il est dans tous les cas
recommandé de limiter la
longueur du texte puisque
les PI ne peuvent visualiser
que les 52 premiers caractères du message.
En revanche, les messages
échangés entre standards
sont visualisés entièrement.
1 > Composer un message d'un maximum de 150
caractères.
2 > Envoyer le message.
1
2
Sur la page Messages sortant, il est possible de
visualiser la progression (en pourcentage) de l'envoi
du message.
Sur la page Messages envoyés, il est possible de
visualiser les messages envoyés correctement
(icône verte). Dans le cas où le Standard ne serait
pas parvenu à les envoyer les messages, au bout
de 24 heures, ils sont marqués d'une indication
d'erreur (icône rouge).
> Double cliquer pour visualiser le message non
envoyé.
16
Il est ensuite possible de renvoyer le message.
1
1 > Sélectionner le message.
2 > Appuyer sur le bouton de confirmation.
2
6.4 Recevoir des messages
Cet exemple montre la façon sont gérés les messages reçus.
Quand l’icône messages est verte, cela indique qu’un nouveau message est arrivé.
> Cliquer sur le bouton Messages.
S’affiche la page suivante:
Sur cette page, il est possible de visualiser les messages reçus.
Les messages éliminés sont déplacés dans la corbeille où il est ensuite possible de les éliminer définitivement.
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Notice d’emploi
SoftSwitchboard
6.5 Gestion d’une alarme
Cet exemple montre comment gérer une alarme provenant d’un PI.
Alarme Technique Anti-intrusion
Le Standard reçoit une alarme.
> Accéder dans la section Gestion
Alarmes.
1
2
1 > Sélectionner l'alarme à gérer.
2 > Ouvrir l'alarme sélectionnée.
Le Standard reçoit une alarme
> Accéder à la section Gestion Alarmes
> Après avoir visualisé les informations et
après ajout d'un éventuel commentaire,
appuyer sur le bouton de prise en charge.
Une fois ces opérations effectuées, le Standard
est au besoin en mesure d'appeler le PI dont
provient l'alarme.
> Ouvrir le Répertoire
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1 > Sélectionner l'appartement dont provient l'alarme.
2 > Appuyer sur le bouton de confirmation.
1
2
> Appeler le PI.
> Le PI répond.
> Ensuite, accéder à nouveau à la section
Gestion Alarmes.
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Notice d’emploi
SoftSwitchboard
1
1 > Sélectionner l'alarme à fermer.
2 > Ouvrir l'alarme sélectionnée.
2
> Après avoir visualisé les informations et
après ajout d'un éventuel commentaire,
appuyer sur le bouton pour fermer
l'alarme.
Fin alarme
Prise en charge
Fermeture alarme
Début alarme
Sur la page Historique Événements, en
sélectionnant l’alarme, s’affichent tous les
événements liés à l’alarme, de la sorte, il
est possible d’en reconstruire l’historique.
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Alarme Panic
Dans le cas d’une alarme anti-panique, le Standard est mis en communication directe avec le PI dont
provient l’alarme, y compris s’il est absent du répertoire.
Le Standard reçoit une alarme.
> Accéder à la section Gestion Alarmes
1
1 > Sélectionner l'alarme à prendre en charge
2 > Ouvrir l'alarme sélectionnée
2
> Après avoir visualisé les informations et
après ajout d'un éventuel commentaire,
appuyer sur le bouton de prise en charge.
Le Standard est mis en communication
avec le PI (l'appel est automatiquement
envoyé au PI et ça n'est qu'ensuite que
l'alarme panic est considérée comme
prise en charge)
> Le PI répond
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Notice d’emploi
SoftSwitchboard
> Ensuite accéder à nouveau à la section
Gestion Alarmes
1
1 > Sélectionner l'alarme à fermer
2 > Ouvrir l'alarme sélectionnée
2
> Après avoir visualisé les informations et
après ajout d'un éventuel commentaire,
appuyer sur le bouton pour fermer
l'alarme
Début alarme
Prise en charge
Fermeture alarme
Sur la page Historique Événements, en
sélectionnant l’alarme, s’affichent tous les
événements liés à l’alarme et de la sorte, il
est possible d’en reconstruire l’historique
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7. FAQ
FAQ MESSAGES
1. Pourquoi le message n’est-il pas envoyé au(x) destinataire(s)?
a) Le ou les destinataires ne sont pas en ligne; s’assurer que le Standard ou le PI est correctement
allumé.
b) Le destinataire (PI) ne peut pas recevoir de messages ; s’assurer que le PI est un Axolute Video
Station (349310) ou un Axolute Video Display (349311), tous deux dotés de la version Firmware 2.0 ou supérieur, ou un Classe 300.
c) Sur l’interface 346890/91 à laquelle le PI destinataire du message est relié, le Standard depuis
lequel le message a été envoyé n’est pas configuré comme standard de référence; contrôler la
configuration de l’interface.
2. Pourquoi le message n’est-il pas effectivement envoyé mais reste parmi les “Messages sortant” sans atteindre 100%?
Le Standard ne parvient pas à envoyer le message à tous les destinataires (voir question précédente).
Les tentatives d’envoi continuent pendant 20 heures: si au bout de 24 heures, la progression
d’envoi de 100% n’est pas atteinte, le message est déplacé parmi les “Messages envoyés” et marqué d’une indication d’erreur (figurine rouge); il est alors possible de visualiser en détail les destinataires qui ont reçu correctement le message et de procéder ensuite à l’envoi uniquement aux
destinataires qui ne l’ont pas reçu.
3. Pourquoi le destinataire auquel on souhaite envoyer le message est-il absent du répertoire du
TiMessage?
Le Standard ou le PI auquel on souhaite envoyer le message n’a pas été ajouté au répertoire du
Standard; s’assurer, par l’intermédiaire de TiContacts depuis le programme SwitchboardConfig
que le destinataire du message a été correctement ajouté au répertoire du projet activé sur le
Standard.
4. Comment faire pour éliminer plusieurs messages de la liste sans les éliminer tous? Faut-il
forcément les éliminer un par un?
Non, il est possible d’effectuer une sélection multiple des seuls messages que l’on souhaite éliminer. À cet effet, sélectionner les messages d’un simple clic de la souris tout en maintenant
enfoncée la touche CTRL.
FAQ ALARMES
1. Pourquoi l’alarme n’arrive pas au Standard?
Sur l’interface 346890/91, le Standard prévu pour la réception de l’avis d’alarme n’est pas configuré comme Standard de référence; contrôler la configuration de l’interface.
2. Pourquoi les informations relatives au PI dont provient l’alarme ne sont-elles pas affichées
dans les détails de l’alarme?
a) Le ou les destinataires ne sont pas en ligne; s’assurer que le Standard ou le PI est correctement
allumé.
b) La configuration du module de signal d’alarme est erronée (349416/17); en contrôler la configuration (3 configurateurs: modalités, T1 et T2).
c) Le PI dont provient l’alarme est absent du répertoire du Standard; s’assurer par l’intermédiaire
de TiContacts depuis le programme SwitchboardConfig que le PI en question a été correctement ajouté au répertoire du projet activé sur le Standard. En cas d’alarme anti-panique,
l’alarme est dans tous les cas prise en charge avec l’envoi d’un appel au PI, lequel est affiché
sur le Standard comme PI “Inconnu”.
3. Pourquoi les informations relatives à l’interface 346890/91 (INT2FIP) sur laquelle le PI est
présent ne sont-elles pas affichées dans les détails de l’alarme?
La configuration du module de signal d’alarme est erronée (349416/17); en contrôler la configuration (3 configurateurs: modalités, T1 et T2).
4. Pourquoi l’alarme anti-panique n’est pas prise en charge à la pression sur le bouton correspondant (l’appel n’est pas envoyé automatiquement au PI)?
La configuration du module de signal d’alarme est erronée (349416/17); en contrôler la configuration (3 configurateurs: modalités, T1 et T2).
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Notice d’emploi
SoftSwitchboard
BTicino SpA
Viale Borri, 231
21100 Varese - Italy
www.bticino.com
BTicino SpA se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu de cet imprimé et de communiquer,
sous n’importe quelle forme et modalité, les changements apportés.
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